Novotel Deauville

Tags: Hôtel,

• Charles.i

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:31

  On à des chambres spatieuses avec une petite salle de bain mais tres agréable et moderne. En ce qui concerne les chambres, on un grand lit plutot confortable, avec de bons oreillers un peu ferme mais parfait pour épouser la tete et la colonne. La chambre est bien arrangé. Seul bémol, il n'y a pas de prise murale pour les 2 places. Par contre, les 2 places possèdes des prises USB intégré. les toilettes et le lit, ainsi que la salle de bain, sont propres. Le personnel est tres acceuillant et chaleureux, à l'écoute, et à le sens du service client. Je recommande vivement !! PS: l'ascenseur n°3 ne dessert pas le restaurant, il faut prendre le 2 où le 1, mais ce n'est pas un problème en soi, car tous les ascenseurs passent par tous les étages et ne sont espacés que de 10-15m d'écart... PS2: Les salles de bain, sont modernes et confortables, toutefois elles sont un peu juste, pas plus de personne c'est parfait, après tout dépend des chambres.
• Karine..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Bon moment dans cet hôtel de bord de mer, confortable, belle chambre, bon petit déjeuner.
• Maxime.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Rien à dire sur la chambre, l'état de propreté et l'équipement et d'une manière générale de l'hôtel. Néanmoins, deux bémols: -L'hôtel dispose d'un parking, à aucun moment lors de la réservation il m'a été demandé de réserver celui-ci. Naturellement, quand nous sommes arrivés, pas de place. -L'hôtel dispose d'un restaurant vue mer, où l'on peut y prendre le petit- déjeuner, vendu vue mer. Sauf, qu'il n'y a en réalité que très peu de tables vue mer. Nous avons donc eu une vue toits au prix d'une vue mer. Lorsque j'ai insisté pour disposer d'une table vue mer, la réponse que j'ai eu fut "tout le monde veut une vue mer", en même temps cela parait normal puisque c'est ce pour quoi nous avons payé. Nous sommes donc déçus par ces deux désagréments pour ce niveau de tarif.
• B...

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Un très bel hôtel avec tous les équipements nécessaires et un excellent restaurant au dernier étage offrant une très belle vue !
• joseph.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 22:08

  Nous y sommes allés plusieurs fois avec mes chiens toujours parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Belahsen Quel plaisir pour l'ensemble de nos équipes de lire votre satisfaction, merci beaucoup pour ce superbe commentaire! Dans l'attente du plaisir de votre prochaine visite, Sincèrement Emilie Chef de Réception
• fer.l

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 02:48

  J'ai eu la chance de rencontrer Walid en tant que réceptionniste nocturne au Novotel et je suis vraiment impressionné par sa détermination à offrir un excellent service à chaque client. Il est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. Walid a vraiment fait en sorte que mon séjour soit confortable et mémorable. Je recommande vivement le Novotel pour son personnel dévoué et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un immense merci pour votre élogieux commentaire vis à vis de notre charmant Walid. Je le vois déjà rougir à la lecture de vos mots! Toute l'équipe du Novotel Deauville Plage est absolument ravie que votre séjour vous ait apporté entière satisfaction. Je vous dis donc à très bientôt dans notre établissement pour un nouveau moment de détente. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• François.

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 09:52

  Très déçus de ne pas avoir été informés par avance que la piscine , la salle de fitness et l'espace bien être étaient indisponibles. Aucun geste commercial pour l'inconvénient, même pas le parking offert ! Très déçu par le groupe Accor 😢

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. . Notre établissement a en effet subi un incendie qui rend pour le moment notre piscine impraticable. Sachez que nous travaillons à sa remise en état le plus vite. Je comprends aisément votre déception. Vous aviez choisi notre établissement justement pour cette prestation je suppose. Cependant sachez que sur notre site internet ainsi que sur l'application nous avons fait apparaitre cette information . . Sincères salutations. Emilie Chef de Réception
• hervé.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:19

  Très bien, personnel serviable. Juste que les travaux de la piscine ne sont pas signalés.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Notre établissement a en effet subi un incendie qui rend temporairement notre piscine impraticable ainsi que la salle de sport. Sachez que nous travaillons à la remise en état le plus vite. Je comprends aisément votre déception. Vous aviez choisi notre établissement justement pour ces deux prestations je suppose. Sur notre site internet, cependant, il est bien stipulé sur la page d'accueil en cliquant sur information hôtel que cela est indisponible. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Jonathan.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:02

  Très bon accueil. Très confortable… Satisfait de ce court séjour. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Très chers clients. C'est un bien agréable commentaire que vous nous écrivez. Au nom de toute l'équipe du Novotel Deauville Plage, un immense merci. Nous sommes ravis que votre séjour se soit magnifiquement déroulé. Nous sommes donc certains de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine escapade dans notre belle station. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• S.

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:26

  trop cher par rapport aux services, trop bruyant dans les couloirs des chambres le matin, meme un dimanche!
• Nicolas..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:16

  Franchement rien à dire : Accueil, déco, prestations, restauration, emplacement sur la plage. Au Top !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Vautier Nous ne pouvions rêver mieux comme commentaire! Un grand merci à vous . Toute l'équipe du Novotel Deauville Plage est absolument ravie que votre séjour vous ait apporté entière satisfaction. Je vous dis donc à très bientôt pour un nouveau moment de détente. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Nadège.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:11

  Nous venons de passer 4 jours avec notre chien. Personnel très accueillant, emplacement vraiment top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadège, C'est un réel plaisir de recevoir cette excellente notation qui témoigne de la qualité de nos prestations ainsi que de l'efficacité de nos équipes. Vous avez tout à fait raison la localisation de notre établissement est un véritable atout. Possibilité d'accéder à nos célèbres planches et au centre ville en un rien de temps. Que demander de plus?! A très bientôt et au plaisir de vous recevoir pour un nouveau séjour au Novotel Deauville Plage. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Alexia.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 11:07

  Un petit séjour improvisé à deauville et nous voilà au Novotel ! Pas déçus car très bel hôtel joli chambre et bon restaurant. Ce que nous avons apprécié particulièrement c’est un très bon accueil par Cécile mais surtout le suivi de cet accueil pendant notre séjour, très personnalisé et surtout appréciable. Elle nous a fait nous sentir comme à la maison, nous nous sentions bien. Merci également à Manu au bar très joyeux et dynamique! Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexia Merci pour ce commentaire que toute l’équipe a eu beaucoup de plaisir à lire. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil et à notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle aventure Novotel Deauville Plage. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Pierre.

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:57

  Visité au dernier trimestre 2022 en famille. + Localisation, propreté - Pas de piscine disponible, tout le spa fermé suite à un incendie. Ok mais c'est si compliqué de prévenir le client avant sont séjour qui peut changer ses plans. Mais en arrivant en maillot de bain à l'accueil avec ses enfants, c'est trop tard et il faut gérer la déception. Aucune remise proposée par l'hôtel, en gros vous achetez une voiture, vous payez le prix complet mais on vous la livre sans GPS et sans clim en vous mettant devant le fait accompli. Sympa mais on ne refera pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Deauville plage. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à la propreté de notre établissement ainsi qu'à son emplacement privilégié . Notre établissement a en effet subi un incendie dans notre espace détente il y a quelques mois qui rend son accès malheureusement indisponible . Nous en sommes bien navrés et comprenons aisément votre déception. Il est bien stipulé sur notre site internet sa fermeture. En revanche nous aurions dû effectivement vous le préciser oralement quand vous avez fait votre réservation ou vous envoyer un email en amont de votre arrivée si vous avez fait cette dernière sur internet. Cela aurait éviter grand désenchantement à vous à la réception mais surtout à vos enfants qui devaient se faire une joie de barboter dans l'eau. Je tenais donc à vous présenter nos plus sincères excuses. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans des conditions plus agréables avec la réouverture de notre espace bien être. Je vous souhaite une excellente journée. Sincèrement Emilie
• Samia.o

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:19

  Chambre propre et belle mais pas de brosse a dent ni de pyjama!!! Et le lit pour enfant était bof !!( on a payé 400€ la nuit pour ça!!!) Le téléphone dans la chambre ne marchait pas !! J’ai du appeler avec mon propre téléphone l’hôtel pour demander des brosses à dent !! Et surtout ils m’ont dit de venir chercher moi même les brosses à dent en bas ! Pour ce prix c’est abusé !!! La femme a l’accueil ( Hanane était gentille par contre )
• Michael.

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:50

  Hôtel très bien situé et très beau ,en revanche ma chambre située au 4 ème étage était un peu bruyante ,notamment le soir jusqu'à 23h30 à cause du restaurant situé au dessus ( bruits de chaise, pas, aspirateur). Le bas des murs de la salle de bain commencent à se dégrader à cause d infiltrations d eau de la douche , c est dommage car le reste est parfait.
• Amélia.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:25

  Très beau hôtel et le service est très bien . Les employés sont très sympathiques. Chambre familiale un peu petite pour 4 personnes. Sinon la localisation est parfaite. Le centre-ville est juste à côté avec plein de beaux magasins et la plage juste à côté aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Madame et Monsieur Marques. C'était un plaisir de vous recevoir au Novotel Deauville Plage. Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci d’avoir souligné la gentillesse de nos équipes et l’emplacement privilégié de notre établissement. Nos chambres familiales ont une superficie de 25m2. Sachez que lors de votre prochain séjour avec vos enfants nous pourrons vous proposer des chambres plus spacieuses comme nos juniors suites. Ou Alors pourquoi pas opter pour nos suites exécutives de 50m2 tout confort qui ont l'avantage d'avoir une magnifique vue sur la mer. N'hésitez pas revenir vers nous pour de plus amples renseignements. L’équipe de réception est à votre entière disposition. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• cynthia.

  2 / 5

  Le 17/11/2022 à 21:19

  Très déçus de ne pas avoir été informés par avance que la piscine , la salle de fitness et l'espace bien être étaient indisponibles. Aucun geste commercial pour l'inconvénient. De plus on nous a fait croire qu'on nous surclassait or la chambre était identique à celle que nous aurions dû avoir, voire plus petite. Mention spéciale pour le personnel du petit déjeuner, du bar, les femmes de chambre tous très souriants et agréables. Petit déjeuner buffet varié avec des produits frais et du pain excellent. Dommage
• Denis..

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 23:08

  Restaurant très bon, personnel professionnel et accueillant, vue superbe. Merci de votre accueil un dimanche soir de juillet 2022
• Saphia.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:20

  Très bel hôtel en face de la mer à 2 pas du casino et de Trouville. Dommage que la piscine et la salle de sport n'étaient pas disponibles

  Réponse du propriétaire :
  Madame BENZ Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Deauville Plage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans notre établissement. Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Essyat.

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:25

  Déçu par des prestations manquantes, mais bien involontaires de la part du management de l’hôtel… Incendie au sauna il y a une dizaine de jours, les prestations liées sont bien évidemment absentes, la piscine et la salle de gym également indisponibles… Odeur de fumée persistante, aggressive et désagréable dans les ascenseurs. L’hôtel dans l’absolu est agréable et bien situé, bien aménagé avec Une décoration plutôt réussie dans les parties communes. Par contre pas de bouteille d’eau dans les chambres, surprenant pour le niveau tarifaire, et la qualité des oreillers pourraient être meilleures, pas assez plumes et douillets à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. En effet, notre établissement a subi un incendie qui rend pour le moment notre espace bien-être impraticable. La piscine n'est donc plus accessible temporairement, mais sachez que nous travaillons à sa remise en état au plus vite. Deux bouteilles d'eau sont offertes dans chaque chambre le jour de l'arrivée, elles sont dans le minibar de la chambre. Si celles-ci n'y étaient pas présentes, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je note aussi votre remarque constructive sur nos oreillers. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
• sylvain.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:02

  Bel hôtel, bien situé. N'hésitez pas a demander des cocktails au bar. Le Barman Emanuel saura vous surprendre. Rien a redire, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire, adressé à Emmanuel soyez en sûr! A bientôt au Bar Le Comptoir dans ce cas!
• LM.R

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:05

  Fuyez le simili SUSHI SHOP intégré à l'hôtel ! sushis (et autres) ridiculement petits, brochettes de boulettes farineuses, même la soupe est insipide... Vraiment très déçu. Sans parler du tarif vraiment cher. Non définitivement je ne recommande pas du tout.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:22

  Au Novotel pour deux nuits pour le week-end du 01 novembre, tout était parfait. Accueil , literie, propreté. Je tiens particulièrement à remercier Séverine qui a rendu ce séjour inoubliable

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, mille mercis pour votre commentaire qui sera partagé à Séverine et à toute l'équipe! En espérant vous revoir bientôt au Novotel Deauville Plage.
• sophie.D

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:52

  plusieurs passages dans votre hôtel depuis l'ouverture et nous revenons à chaque fois avec le même plaisir ! super accueil, personnel souriant , emplacement top ! et chambre propre! je recommande ! Sophie Haddad Dahdi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité au Novotel Deauville Plage au fil des années. C'est toujours un immense plaisir de vous recevoir et ce sera de nouveau le même plaisir lors de votre prochaine visite . Notre établissement est comme votre deuxième maison maintenant . A très bientôt Sincèrement Emilie Chef de Réception
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 05:07

  Un hôtel très agréable et très bien situé on peut visiter Deauville à pied . L’idéal est de prendre une chambre avec balcon. Nous avons eu un excellent accueil avec Hanane. Le seul problème : lorsque nous sommes arrivés on nous a appris qu’il y avait eu un incendie dans l’espace bien être trois jours auparavant, et qu’on avait dû recevoir un message que nous n’avons pas eu. Toutes les parties communes étaient envahies d’une odeur de caoutchouc brûlé. Nous avons hésité à rester, mais dans les chambres cela allait. L’hôtel a sans doute été réouvert trop vite et cela n’a pas dû être simple pour le personnel. Pas de piscine pour les petits-enfants que nous emmenions Nous n’avons pas eu de geste commercial, si ce n’est deux boissons ! Pas même un plateau de courtoisie. Nous louions un duplex pour plusieurs nuits à près de 370 E la nuit avec le petit déjeuner La décoration est sympa , mais je remarque - comme dans d’autres hôtels du groupe Accor - que les boiseries- portes notamment - ne sont pas de belle qualité, dommage pour des hôtels de ce standing Bon petit déjeuner, bon restaurant mais tarifs un peu élevés l’espace forme va représenter un gros chantier - occasion d’agrandir un peu la piscine que nous n’avons pas pu voir mais qui ne semble pas très grande sur les photos ? Nous ne regrettons cependant pas notre choix, c’est un bel hôtel
• Renaud.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:03

  Chambre très confortable, literie soignée et petit-déjeuner impeccable. Service 4 étoiles, rien à dire . Le séjour fut parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, un immense et sincère merci d'avoir pris le temps de partager une critique aussi dithyrambique! Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Deauville Plage!
• Monique.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:07

  Cet hôtel est un excellent pied-à-terre pour découvrir Deauville et sillonner la Normandie. Le personnel est non seulement professionnel mais il est à l'image de tous les normands, que nous avons trouvé très sympathiques et avenants. Le petit déjeuner est copieux et la cuisine du restaurant l'Etage est succulente. Nous n'avons pas eu l'opportunité d'aller au sushi bar, mais ce n'est que partie remise car nous y reviendrons, ça, c'est sûr! Bonne continuation à toute l'équipe et merci à chacun d'entre-vous d'avoir rendu notre séjour inoubliable.
• Joel.R

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:17

  Accueil au top, personnel super gentil et à l'écoute. Un week-end génial et reposant. Le restaurant de l'hôtel vaut la peine d'être visité ;-)
• Realyze.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:38

  Très bon accueil au Novotel Deauville ainsi qu'au restaurant l'Etage de la part des équipes. L'hôtel est moderne, bien décoré, agréable. Le complexe Spa, sport est idéal pour le week-end et très agréable. Les chambres sont propres et confortables, l'environnement est calme. Du restaurant, vue dégagée sur la plage. Le petit déjeuner est très varié, la carte du restaurant est large, proposant du choix pour tous, le personnel est petits soins des clients et souriant. Le Novotel est Idéalement situé près de la plage et du centre ville.
• Sophie.d

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:16

  Nous avions réservé une suite pour 4 nuit et nous avons véritablement été ravis. Décoration, espace, vue sur la mer. Une propreté irréprochable. Le personnel est très agréable, toujours prêt à vous rendre service et même si cela fait partie de leur fonction, ils le font avec courtoisie et sourire ! Le petit déjeuner se prend au dernier étage avec la plus belle vue que l'on puisse avoir depuis l'hôtel. Comme toujours le buffet est abondant et pour tous les goûts. Si l'envie vous prend de faire un peu d'exercice, l'hôtel dispose d'une salle de sport mais également d'une piscine et d'un spa. Excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Adam. Nous vous remercions grandement pour votre commentaire qui est une véritable publicité pour notre établissement! Toute l'équipe est absolument ravie que votre séjour vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir au Novotel Deauville Plage. Sincèrement Emilie Chef de Réception.
• Magda.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:07

  Un très joli hôtel, je trouve le rapport qualité prix au top ( au moins hors saison). Le personnel est toujours souriant et bienveillant. Ils acceptent même les grands chiens. Par contre, le petit déjeuner n’est pas trop et honnêtement assez cher pour ce que c’est.
• S.

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:16

  Très bonne réception, hôtel bien placé , par contre même au premier étage on entend bien l’ascenseur. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Mille mercis pour votre appréciation de la qualité de notre service, cela nous va droit au cœur. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de la réservation dans la section commentaires, nous veillons à respecter les souhaits de chacun pour un séjour correspondant à vos attentes. A bientôt au Novotel Deauville Plage!
• Ludovic.A

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:46

  Expérience client décevante pour le prix ! 260e nuit sans pdj. Pas de pkg dispo ni borne elec on line check in non accepte par la réceptionniste. Chambre correcte mais pas mieux que ibis style du centre. 100e de plus pour accès piscine excessif!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous avons déjà répondu sur le site Booking mais vous réitérons nos propos sur Google puisque vous postez le même avis: il paraît étonnant de contester le prix de votre chambre puisque vous l'acceptez en réservant... nous ne vous forçons pas la main! Qui plus est, de nombreux tarifs plus avantageux sont disponibles si vous réservez en avance, ou une chambre de plus petite catégorie. Nos tarifs flexibles sont pour leur part, annulables jusqu'à 18h le jour de l'arrivée, vous êtes donc libres d'annuler au dernier moment si le tarif ne vous convient pas. Notre hôtel propose un parking couvert et payant. Mais comme la majorité des hôtels, le nombre de places ne correspond pas au nombre de chambres, il faut donc bien penser à le réserver en amont. La piscine est gratuite pour les clients de l'hôtel, donc ne vous a jamais été facturée. C'est d'ailleurs une des prestations incluses dans notre prix que vous ne trouverez pas à l'Ibis Styles, soit dit en passant. L'ibis Styles de Deauville étant cela dit un très bon hôtel, vous avez bien sûr raison de mentionner son intérêt! Cordialement, Clémentine PLAGNOL Directrice d'Exploitation
• Sarah.E

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:28

  Malgré le monde l'accueil est irréprochable, la décoration très sympa, l'emplacement idéal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Le Goff, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire, qui ravira notre équipe qui s'efforce en effet à tout moment d'accueillir les clients de la meilleure des manières. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Deauville Plage.
• Eric..

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:19

  Vraiment bien. L'accueil est correct. Les chambres sont propres. L'hôtel est vraiment près de la plage c'est vraiment sympa. Avec une belle vue. Rapport qualité-prix au top. Une chose que vous pouvez essayer de faire c'est des vérifications du matériel de la piscine qui ne marchait pas correctement. Tout le reste était bien salle de sport etc.
• Léa.T

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:03

  Nous adorons aller acheter des Sushis au Novotel, très bonne idée d'avoir installé un Sushi Shop au rdv, miam !
• pascal.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:50

  Hôtel très bien placé, personnel super sympa et pro, tarif correct pour Deauville et surtout gentil chien accepté avec un supplément de 15 € 🐾👍🐾 parking facile pour fin août 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gobeaut, Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de faire part de votre agréable séjour au Novotel Deauville Plage! Vous êtes en effet venu pendant la bonne période: calme et ensoleillé! Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Clémentine Plagnol Directrice
• 21.O

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:17

  Très bel établissement dans l'ensemble. Très bien situé. Quelques déceptions cependant avec la chambre préparée pour 2 au lieu de 4, mais vite repréparée. Présence d'une grand rectangle de plafond abîmé juste au dessus du lit et tâches de café renversé sur la moquette, le rideau et le bord de la fenêtre. Plateau de courtoisie assez sobre comparé à d'autres Novotel. Propre, bien insonorisé et litterie confortable
• Max.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:07

  Novotel Deauville 👎👎👎 ATTENTION de ne pas oublier d’annuler si vous avez un problème independant de votre volonté comme en cas d’urgence medicale , car l’hotel ne va pas s’inquiéter de ne pas vous voir venir en essayant de vous joindre , comme le fait par exemple Le Méridien Deauville du Accor aussi , ils vont encaisser la nuit ,voir la louer en plus , sans vous proposer un avoir - c’est tres rentable pour eux 👎 Cet hotel est une MACHINE A CASH qui ne se soucie pas des problèmes de leur client - Je recommande vivement le Méridien Deauville beaucoup plus souple et accueillant avec un vrai souci de la satisfaction client

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous nous sommes déjà entretenus à maintes reprises et par divers canaux, mais puisque vous postez les mêmes messages par tous les moyens de communication possibles, vous comprendrez que je m'attache à vus répondre à nouveau. Vous avez vous-même indiqué avoir oublié d'annuler votre réservation. Une fois de plus, même si je suis sincèrement navrée de la situation, il vous appartient en tant que client ayant garanti sa réservation à l'aide d'une carte bancaire, de nous prévenir en cas d'annulation. Sans quoi nous conservons votre réservation et ne relouons pas votre chambre. Notre établissement ne cherche en aucun cas à rentabiliser votre no-show. Je laisse le soin aux lecteurs de lire les nombreux commentaires que nous recevons suite aux séjours passés, pour se faire une idée sur l'importance que nous portons à la qualité de l'accueil et au bien-être de nos clients sur place.
• serge.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:13

  Bel établissement. Cadre vraiment reposant face à la mer surtout au petit déjeuner. Piscine intérieure bien agréable.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:51

  Super hôtel, très propre, personnels sympa, très bon séjours. ( parking un peu cher ) dommage. 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Coullebaud, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour parmi nous. Le parking souterrain et sécurisé est à 20€ par nuit, mais c'est toujours moins cher qu'une amende si l'on est mal garé devant l'hôtel, donc de la tranquillité d'esprit! Pensez à bien réserver lors de votre réservation de chambre. A bientôt!
• Laurent.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:51

  Excellent hôtel. Accueil très sympathique et chaleureux de notre arrivée à notre départ et quelque soit le service fréquenté. Chambre spacieuse et très propre. L’idée du corner Sushi Shop et une excellente idée sans compter le restaurant du 5eme étage dont l’expérience gustative est incroyable. Merci à toute l’équipe pour ce moment très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et votre enthousiasme au sujet du Novotel Deauville Plage! La qualité de service étant au coeur de nos préoccupations, votre message ne pouvait pas nous faire plus plaisir et à été relayé à toutes les équipes. Revenez-vite nous voir!
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:45

  Un emplacement idéal : face mer et pourtant tout près du centre-ville de Deauville ! Les chambres sont spacieuses, confortables et propres, la décoration contemporaine, efficace. Le restaurant -L’étage- doté d’une vue panoramique à couper le souffle, propose une jolie carte, originale. Le personnel est d’une gentillesse incroyable, malgré l’affluence parfois importante. Grand merci tout particulier à Émilie (et son humour 😊), Cécile et leur équipe pour leur accueil toujours souriant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Toubiana, un immense merci pour votre sympathique message qui a été - vous l'imaginez bien - rapidement transféré à toutes les équipes, incluant bien sûr Emilie et Cécile! A très bientôt!
• Johanna.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:58

  Je commence par le positif. Hôtel très friendly, emplacement extra près de la Ville et dela plage. Le restaurant est très sympa, accueil irréprochable. J’aurai pu mettre 5 étoiles mais en arrivant dans la chambre de la rouille dans la baignoire, des taches partout sur la moquette et un ménage qui laisse à désiré sur les 10 jours. Entre le sable et les cheveux dans le lit certains jours… ou la bagnoire où il reste du sable dans les coins … bref…. Un grand dommage ils ont tout pour avoir un hôtel de dingue mais tout ne suit pas.
• Madeleine.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:05

  Un service impec , ils sont tous à l’écoute et à nos besoins. Les barmans font d’excellents cocktails et le restaurant a l’étage est délicieux . Une chambre plutôt spacieuse et plein de choses a disposition. L’hôtel est a 5 minute de la plage et 10 minutes du casino , il y a d’ailleurs du jet ski et autres activités a 10 minutes à pieds. Seule bémol dommage que la piscine ferme tôt.
• Géraldine.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:09

  Hôtel très agréable, propre, joliment rénové et super bien placé! Face à la mer, en plein centre ville vous posez votre voiture et vous faites tout à pieds. Le restaurant est vraiment super avec sa vue panoramique sur la plage, les plats sont de qualité et fait maison 👌🏼 Le personnel est très accueillant et attentif. Rien à redire, on reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, un immense merci pour votre chaleureux commentaire! Revenez-vite nous rendre visite!
• Joseph.Y

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:22

  Un hôtel très propre et rénové récemment, (c’est le minimum vu le prix). L’accueil est plutôt sympa, nous avons pris la chambre à 16h jusqu’au lendemain midi. À 10h30 les femmes de ménages toquaient déjà à notre porte pour nous faire comprendre qu’il fallait quitter la chambre… N’oubliez pas votre shampooing car le savon et le shampoing de l’hotel sont identique. Je recommande pour ceux qui sont très à cheval avec la propreté…

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos retours. Il y a bien 2 flacons distincts au minimum dans chaque chambre: gel douche et shampooing, mais il est vrai que les flacons se ressemblent. Merci pour vos commentaires et à bientôt!
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:21

  Excellent service, le restaurant a l’étage est top avec un super staff. Au Rez de chaussée de l’hôtel, un sushi-shop qui fait le boulot quand le temps se prête à rester au bar ( ou dans la chambre 😜 ) la piscine est chauffée, les chambres sont confortables, c’est ok pour travailler dans la chambre ou au lobby ( sauf pendant Rolland-Garros 😅 ) tout les membres de l’équipe de l’hôtel sont disponibles et bienveillants. Le bémol est dans la disponibilité du parking, il n’y a que 20 places, alors appelez avant pour réserver.
• Helene.h

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:04

  Tout est nul dans cet hôtel y compris les lits (trop moux), au niveau de la piscine il n'y a pas de serviettes, la salle de sport pas d'eau ni serviettes ni gel. Les services nulles à fuir. Cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles Vraiment déçu. Venez constater vous-même

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, je suis navrée que nos services vous aient déplu. Vos commentaires dénotant néanmoins grandement avec les commentaires que nous recevons en général.. Pour apporter quelques précisions: les lits sont tous neufs et généralement fort appréciés. Les serviettes sont disponibles sur demande à la réception et des bouteilles d'eau vous sont offertes en chambre le jour de l'arrivée. je laisse le soin, comme vous le précisez vous-même, à nos clients de juger par eux-mêmes.
• GILBERT.O

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:52

  avons beaucoup apprécié notre premier séjour dans cet établissement du groupe Accor très bien situé (parking facile dans ou a côté de l'hôtel attention stationnement payant le dimanche dans la rue a cet endroit de deauville) . chambre propre, moderne bien équipée avec téléviseur très grand écran (navigation entre chaînes un peu compliquée ) personnel sympa (Séverine, Shannon ...) et bon bistrot au 5eme étage avec vue mer si vous réservez suffisamment tôt ... a recommander
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:33

  Bon emplacement, la chambre était spacieuse, mais ….lors de l’entrée des lieux, on c est aperçu que la chambre était sale. La moquette n’avait pas dû recevoir un coup d’aspirateur et un paquet de cigarette traînait par terre à côté du lit . Pas de serviette non plus. Après avoir appelé la réception, il nous a été répondu qu’on nous envoyait un homme de menage qui nous a remis les serviettes sur le seul de la porte. On a dû les ranger nous mêmes et pour le nettoyage à part des yeux étonnés et bien aucune réaction. Toujours aucune réaction lorsque nous lui avons montré le paquet de cigarettes qui traînait par terre, aucune réaction non plus lorsque nous lui avons montré la mite qui volait au dessus du lit. Il l’a juste attrapé dans sa main et nous a souhaité une bonne journée en repartant. La moquette degeulasse attendra. Aucune prise en charge du problème ni excuse de la direction. A Dernier point : si vous aimez un minimum d’intimité pour les sanitaires y compris les toilettes, changez d’hôtel. La salle de bain vitrée donne sur le lit. Les toilettes n’ont pas de verrou et ne sont séparés du lit que par une porte en verre non insonorisée. Le lavabo est devant le lit. Sympa de se laver les dents devant son conjoint. Impossible de s’isoler. Drôle de conception.
• Bella.a

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 22:25

  Bel hôtel et bel emplacement mais très déçue, vers 21:45 quelqu’un de la réception tape à notre porte sans même nous dire «bonsoir » il nous accuse d’avoir fumée car je présume qu’une alarme s’est déclenchée, je lui explique que je faisais mon brushing 3 mn avant qu’il n’arrive et qu’en effet le sèche-cheveux a fait de la fumée, il nous a dit «arrêter tout de suite ce que vous faites sinon l’alarme à incendie va se déclencher » pas d’excuses pas de bonsoir pas de « est ce que vous fumez ? ou avez vous un appareil qui émet de la fumée? » rien de tout ça ! Je trouve cela déplorable ! son incivilité nous a gâché notre séjour et l’enthousiasme que l’on avait avant ce problème.
• Lionel.f

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:49

  Accueil très sympathique , tout le personnel et très agréable ,les literies sont parfaites hôtel propre mais peux mieux faire quelque éraflures sur les portes donc un coup de peinture cela dit j'ai trouvé le tarif des petits déjeuners très couteaux, mais cela dit je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos commentaires. Vous avez raison, l'entretien des chambres est un travail de chaque instant et nous travaillons à réparer les petits défauts quotidiennement. Le petit-déjeuner est à 19€ par personne, mais il est moins cher s'il est réservé sur le site all.accor.com dans les tarifs membres, n'hésitez pas à en profiter! A bientôt au Novotel Deauville Plage.
• Kannan.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:29

  Honnêtement l'hôtel est très bien. Le personnel est très gentil. Nous ne manquons de rien. La literie est bonne et les chambres étaient propre. Le petit déjeuner est excellent. Tous les plats sont bons. Le restaurant "l'étage" est très bien. Les plats proposés sont variés et il y a du choix. L'hôtel dispose d'une piscine et d'une salle de sport. Les chambres sont bien insonorisées. Merci.
• Yankel.t

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:29

  Nous avons réservé une suite face à la mer. La chambre est sympa. Par contre merci pour le bruit et les odeurs du restaurant. Oui... C'est sympa un restaurant au dernier étage. Mais il faudrait penser à ceux qui sont en dessous. Je suis dessendu le signaler. L'accueil m'a dit que c'était impossible ;-( et globalement que je devais rêver ! impossible d'échanger avec eux dans de telles conditions... Amabilité très approximative. On se demande si être un client régulier Accor a de l'importance pour cette hôtel.
• Jo.E

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:41

  L'emplacement est top. Rénovation sympa avec jeux, piscine intérieure, hammam sauna plutôt sympa. Le style est plutôt moderne et réussi. L'accueil à la réception est très moyen vu le standing que l'on veut prêter à l'établissement. La dame et le monsieur n'ont pas l'air bien réveillé et on les dérange plus qu'autre chose. A contrario, le personnel du petit dej est très bon. Aimable souriant et serviable, toujours là pour dépanner ou pour une question. L'hôtel est bruyant, surtout près des ascenseurs (pas normal que l'on fasse encore des chambres à cet endroit là). Et cette histoire de "timer" dans salle de bain....franchement nul! Notre fille se couchait plus tôt que nous et on attendait parfois quinze/vingt minutes pour qu'il s'éteigne. Limite Formule 1 sur ce coup. Dans l'ensemble un bon séjour.
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:05

  Emplacement idéal au pied de la plage. Hôtel charmant a la décoration moderne, personnels très agréables et disponibles. Chambre propre et très calme. Espace de jeux pour les enfants et piscine au top. Petit déjeuner qui calme toutes les faims. Le restaurant à l'étage propose une excellente cuisine et une vue magnifique au coucher du soleil. Nous conseillons vivement cet établissement et y retournerons avec grand plaisir.
• Kevin.h

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:53

  Séjour en cours, pour l'instant déçu par rapport à notre première visite il y a deux ans. Premièrement attention le parking sous terrain est devenu payant. Deuxiement le sauna qui ne fonctionne pas, nous ne sommes pas prévenu ni à la réservation ni à notre arrivée à l'hôtel. Impossible à joindre au téléphone on tombe toujours sur une plate-forme. La chambre n'est pas très propre, les joins de la salle de bains sont noir d'usure, la moquette est taché. La prochaine fois nous allons sûrement essayer d'autre adresse au même prix et juste à côté.
• Viaipi.i

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:42

  Nous séjournons actuellement à l'hôtel chambre 407. L'hôtel en lui même est très bien placé et le restaurant L'Etage impeccable. Nous avons apprécié le brunch, et aussi le fait qu'un serveur nous prévienne avant qu'il ne s'arrête, pour pouvoir y faire un dernier tour. Les parties communes sont joliment décorées et entretenues. La chambre est petite, mais la literie de bonne qualité. Par contre impossible de régler la température: quelle que soit la consigne il fait trop chaud, et en mars nous avons dû ouvrir la fenetre toute la nuit! Sympa quand on lit en parallèle l'affiche sur la réduction de l'empreinte écologique dans la salle de bain... L'espace piscine est sympa mais semble abandonné par le staff. Aucune serviette de piscine n'est mise à disposition dans la chambre et rien n'est fait pour accéder facilement à la piscine. Nous avions du coup utilisé nos serviettes de toilette, puis appelé la réception pour les remplacer. On devait nous en ramener dans les 5 à 10 minutes (nous n'avions toujours rien pour nous essuyer à la sortie de la douche 1 heure plus tard et avons dû rappeler), et on nous a informé nonchalamment qu'il fallait demander les serviettes de piscine à la réception... Ne vous étonnez pas que les gens vous reposent sans cesse les mêmes questions si ce n'est indiqué nulle part... Dommage. Il y a aussi des casiers... non utilisables (bloqués en position déverouillée), et nous avons appris que les peignoirs et chaussons sont disponibles pour la "classe supérieure": pour les autres pouilleux, il faut accéder à la piscine... comme des pouilleux. Le sauna était HS et le hammam a fonctionné un peu, avant de s'arrêter lui aussi. Pas imaginable, surtout pour un hôtel de cette catégorie. Aucun code wifi donné à la réception. Le personnel n'est pas désagréable, mais il y a beaucoup de négligences. C'est dommage parce qu'avec un peu d'efforts sur ces points ça pourrait être vraiment top.
• Perrine.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:24

  Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil et sa gentillesse. L'hôtel est propre et bien conçu. Beaucoup de service au sein de l'hôtel. Et son emplacement est juste parfait pour visiter Deauville et Trouville. Nous reviendrons !
• O..r

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:47

  Décoration des parties communes (petit salon, bar, salle du petit-dej) vraiment soignée, moderne et chaleureuse. Hôtel très propre. Manque un lot de serviette dans la chambre, et l'hôtesse n'avait pas enregistré notre plaque pour le parking 2h30 après être arrivé, mais personnel très réactif aux demandes. Suggestion : mettre une prise de chaque côté du lit.
• Michel.i

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:53

  Bonsoir, Très bel hôtel... Personnel à l'écoute... Chambre spacieuse... Tout est fait pour passer un très très agréable séjour... Emplacement face à la mer... J'y retourner ai volontiers... À recommander très vivement
• Chaimaa.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:14

  Un séjour juste magnifique au sein de cette magnifique hôtel avec une piscine spa accessible aux résidents de l'hôtel un restaurant avec vue sur mer juste magnifique . Que ce soit pour un séjour avec sa famille ou en couple je recommande fortement un hôtel juste magnifique très bien entretenu . Vu sur la mère juste magnifique Hôtel face à la mère a deux pas pour admirer le couché de soleil le soir Le staff et le personnel qui s'occupe des chambres très accueillante et très gentil à votre écoute et à votre service pour toute information. Hôtel que je recommande et où je reviendrai
• Gerard.a

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:27

  Hôtel de bon standing, bon accueil. Petit problème quand même car mon fils nous avait retenu une chambre vue sur mer et nous avons eu une chambre sur le côté de l'hôtel. Certes, nous pouvions apercevoir la mer du petit balcon en se penchant un peu, mais ce n'est pas ce qu'on appelle vue sur mer. Petit déjeuner parfait, rien à redire. La réservation ayant été effectuée par mon fils avec sa carte Amex, le monsieur de la réception (pas le même que la veille) nous fait payer bien que je lui précise que c'est mon fils qui nous a invités. Comme il ne veut rien comprendre, je paie avec ma carte Visa et il me donne le ticket de réservation Amex. Mon fils arrive à ce moment là, lui demande de me rembourser et d'encaisser avec son Amex. Il a été nécessaire de "batailler" longuement pour obtenir enfin satisfaction. Voilà la raison des deux étoiles. Chambre correcte mais sans chauffage dans la salle de bains et très bon petit-déjeuner, le reste est expliqué plus haut.
• Anouk.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:37

  Extrêmement déçue pour commencer de l'accueil, le monsieur était vraiment désagréable, ensuite il faut demander la permission pour pouvoir accéder à la piscine et présenter son pass sanitaire à l'accueil en bas afin de pouvoir y aller. Etonnement pas besoin de présenter un pass pour dormir ou aller prendre le petit déjeuner au buffet avec 50 personnes. Nuit à 250€ ou il n'y a même pas une bouteille d'eau dans la chambre ! Le meilleur la pauvre bouteille qui était dans le mini bar était ouverte hallucinant. Mais le pire reste à venir je possède une carte all accor depuis plusieurs années je ne vais à l'hôtel que dans ces établissements ma carte bancaire y est pré enregistrée afin que le check out soit fait automatiquement après mon départ on m'appelle 2 jours après pour m'indiquer que je n'ai pas payé sans vérifier et de bonne foie je redonne donc mes numéros de carte au téléphone, la chef de la réception me rappelle le lendemain car je n'ai sois disant pas réglé ils m'envoient 3 mails avec la facture et plusieurs mails me demandant de payer avec leur RIB le pire dans tout cela c'est que j'ai bien été débitée de la nuit passée dans cet hôtel. Vous m'avez méprisée du début à la fin et en plus prise pour une voleuse je compte bien faire une réclamation et aller plus loin franchement je n'ai jamais été aussi déçue d'un novotel !
• Sarah.l

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:55

  Bonjour, J’ai reçu un mail pas plus tard que ce matin de la part de votre service me redemandant de rappeler pour redonner ma carte bleue ou d’envoyer mon relevé bancaire pour prouver mon paiement. Je précise que mon empreinte a été rentrée directement sur le site et vérifiée par les équipes lors du check in et du check out où une facture m’a été envoyée par mail par la réception. Je n'apprécie absolument pas votre façon de vous adresser à moi. Quelles sont ces manières de s’adresser aux clients comme s’ils étaient presque des voleurs?? Il me semble inconvenable et presque frauduleux de demander par mail ou par téléphone les cartes bleues et même pire le relevé bancaire !! Voyez plutôt avec vos équipes pour le dysfonctionnement . Je vous épargne les détails du week end passé dans votre hôtel avec un service catastrophique: des bouteilles de savon vide pour se laver bien encastrées ( décidément vous avez peur des voleurs) , un mini bar vide avec 2 bouteilles d’eau le premier jour qu’on ne vous remet même pas le lendemain…. Il serait préférable de demander des comptes à votre équipe plutôt qu’à vos clients. Bonne journée.
• Antoine.B

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:42

  Hôtel très bien situé cependant le spa ne fonctionnait pas sauna en maintenance et un hammam qui ne ne chauffe pas ! De plus il faut prévoir de ramener son peignoir car il est facturé pour les chambres non exécutives !
• Ananas.o

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:58

  C est un hôtel très bien placé. Vous déposez votre véhicule et vous pouvez tout faire à pieds. Je vous conseille de déjeuner au restaurant de l hôtel qui a une vue magnifique ! Le personnel est auc petits soins.
• chloé.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:24

  Séjour au top, rien à dire. Le personnel est aux petits soins, très à l'écoute des demandes et toujours arrangeant. Très bel hôtel, petit dej parfait aussi avec vue sur mer, localisation parfaite avec tous les commerces à proximité et la plage à 2 minutes. Nous reviendrons les yeux fermés!!
• pecqueur.l

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:46

  Très bel hôtel, calme, propre, bien situé. Le parking est à 20e la nuit, minuscule mais bien pratique. La chambre exécutive est spacieuse, le lit très confortable, plutôt très ferme. Elle dispose d'un canapé lit et table basse, un bureau et un balcon. Le minibar est gratuit ! La salle de bain est impeccable, la douche un peu juste mais surtout un sèche serviette est indispensable dans un hôtel avec piscine hammam et sauna ! Les maillots de bain de reniflent encore mouillés. Le restaurant est très bon, produits frais et bien présentés, le lieu panoramique accueille également pour un petit-déjeuner avec un choix énorme. Un sushis shop est ouvert en semaine près de la réception. Nous avons adorés séjourner dans cette hôtel, à la hauteur de nos attentes.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:30

  Déçu par la maison Novotel. En effet je devais passer un week-end au sein de leur établissement mais 2 jours avant ma compagne se sent malade et passe un test : positive. De ce pas j'annule le séjour sans possibilité de remboursement proposée. Je leur transmet donc par e-mail une demande d'avoir afin de pouvoir programmer un nouveau séjour au sein de leur établissement en expliquant les circonstances. A ce jour, l'hôtel novotel n'a jamais pris contact avec moi et je trouve cela fort regrettable (d'autant plus que les hôtels novotel jouissent en général d'une réputation honorable). Je prends acte de ce silence mais tiens à dire qu'il me paraît plus courtois de prendre la peine de donner une réponse à minima par e-mail, même négative. Je prends cela comme un manque de courage et reste déçu de cet attitude
• yannick.E

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:35

  Excellent séjour. Hôtel très récent et déco de Noël de très bon goût (Deauville quoi!). On ne peut pas faire plus proche de la plage et une promenade sur les Planches même en hivers c’est exceptionnel. Et pour couronner le tout: la salle du petit déjeuner avec une vue incroyable. Personnel gentil, efficace et prévenant. J’ai hâte d’y revenir…très bientôt.
• Nathaniel.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:55

  Expérience extrêmement décevante. Notre chambre (à 240€ la nuit) était en rez-de-chaussez avec fenêtre donnant sur rue. Littéralement, notre lit, la vitre et le trottoir. Impossible d'ouvrir les rideaux sous peine d'être vus par tous les passants. Aucune intimité. J'ai beaucoup de mal à comprendre comment une chambre a pu être placée là. C'est plutôt un endroit pour une remise, un cagibi ou autre. Mais pas pour une chambre, pas à ce tarif. Par ailleurs, la douche ne marche pas. Le lit n'est pas fait à notre arrivée (la couette est mise, mais sous la couette, les draps ne sont pas tirés, sont tous pliés). Le personnel de l'hôtel, en particulier la manager (Séverine) s'est montré extrêmement désagréable. Aucune tentative de comprendre ou résoudre la situation (pas de geste commercial, pas d'excuse, pas d'empathie). Le prix ne correspond réellement pas à la qualité des chambres ou du service. Je ne recommanderais pas.
• Pierrot.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:41

  Bon.... Payer la chambre la plus chère pour avoir des tâches sur les sièges, dans le placard, un ménage à première vue correcte mais quand on regarde les finitions, ce n'est pas la même chose. Une jauge de 12 personnes pour la piscine et finir à 21 dedans. AUCUN contrôle du pass sanitaire que ce soit à l'arrivée, au restaurant, etc . Le restaurant est plus que moyen, demander une cuisson bien cuite recevoir une viande saignante, la renvoyer et ravoir une viande saignante... Vous êtes à 1 m des autres clients dans le restaurant du 5 ème étages, si vous voulez boire un verre au rez-de-chaussée vous aurez le droit de vous assoir en face de l'ascenseur pour siroter votre cocktail ! Un personnel qui doit sûrement sortir du bistrot le plus proche . Bref si vous voulez attraper le COVID et être dérangé par des enfants qui hurlent venez, sinon aller dans un hôtel barrière vous ne serez pas déçu ! Et d'ailleurs aucune conciergerie dans cet hôtel...
• Françoise.E

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:55

  Personnel très à l’écoute et ayant un grand sens du service durant tout notre séjour. Chambre joliment décorée et très propre. Restaurant très bon et vue exceptionnelle , merci à tous.
• Vincent.

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 23:49

  Parfaitement situé avec la mer et les planches en face, l'hôtel est aux standards de la chaîne. Accueil plutôt attentionné. Vérifiez au "check out" le nombre des petits déjeuner pour éviter les mauvaises surprises.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 00:47

  Personnel très très sympa, ambiance moderne et chaleureuse. Chambre bien équipée et super literie. Seul petit bémol l'absence de plateau au petit déjeuner, ce qui oblige à faire des aller retours.
• Rick.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 01:24

  Nous avons été enchantés par les services de l'hôtel. Le personnel est très agréable. Le restaurant un vrai régal (meilleur que bien des restaurants de la ville) avec une vue magnifique sur l'océan. L'hôtel est egalement bien situe a proximité dans Deauville. Notre seul point négatif la taille de chambres et du lit un peu petite a notre goût (Nous sommes difficile sur ce point). Mais le niveau de standing de la chambre est excellent. Et la piscine chauffée est vraiment magnifique. Nous y reviendrons sûrement.
• alexandra.i

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:43

  Nous avons passé un excellent séjour dans cette hôtel. Nous avons out d'abord été accueilli par une hôtesse très professionnelle et qui nous as même proposé un chambre avec balcon car il y avait de la disponibilité. Puis nous avons trouvé notre chambre très propre bien équipée et décorée avec goût. Le restaurant de l'établissement est aussi excellent et le personnel est parfait. Nous accordons tout nos compliments à cet établissement et surtout à l'ensemble du personnel. Bravo et merci
• J.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:46

  Très bel hôtel chambre spacieuse et restaurant parfait aussi bien pour le petit déjeuner et le dîner Un petit plus pour Cécile à la réception qui a été très professionnelle et accueillante pendant tout notre séjour. Romain également était très sympathique Nous reviendrons !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 14:00

  Nous avons séjourné dans ce bel établissement en bord de plage et à proximité immédiate du centre ville. Notre chambre était spacieuse, joliment décorée et agrémentée d’une superbe terrasse bien exposée. Le buffet du petit déjeuner est varié et le restaurant l’Etage offre une vue imprenable sur la mer et une carte de vin de qualité. Nous avons été parfaitement bien accueilli par Cécile sans parler du reste de l’équipe compétente et aux petits soins. Merci pour ce beau séjour. Nous recommandons sans hésiter.
• Nadia.e

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:11

  L’hôtel est très bien situé. Nous avons eu une chambre avec vue mer, très appréciable au réveil. Le petit déjeuner peut être servi en chambre et pris sur la terrasse ce qui constitue un vrai plus. Petit bémol sur la propreté : un cendrier avec des mégots de cigarettes pour nous accueillir dans la chambre à notre arrivée, c’est dommage ! Hôtel recommandé néanmoins, une bonne option pour un week-end à Deauville.
• gabrielle.i

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 10:59

  Accueil très aimable et pro de Romain à la réception ! Nous avions réservé une chambre avec terrasse, et il nous a offert le choix de l'orientation de celle-ci, ainsi nous avons pu choisir une petite terrasse vue mer ! La chambre est propre et très spacieuse. Le mobilier est moderne et s'adapte bien au style de Deauville. La piscine est vraiment très agréable : avec une partie du toit en verre, qui laisse passer les rayons de soleil et l'espace détente est moderne, propre, et calme. Enfin le petit déjeuner était excellent : avec la possibilité d'y cuire ses propre oeufs mollets ! 😊 Tout le staff était parfait : aimable, courtois et aux petits soins. Nous recommandons l'adresse, et surtout, nous reviendrons 😉
• Gael.I

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:55

  Bel établissement, excellente literie. Personnel agréable et prévenant. Restaurant vue panoramique face à la mer, menu type brasserie bon rapport Q/P. Petit déjeuner complet avec vrai jus d'orange.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:53

  Très bon accueil, service irréprochable. L'emplacement central avec vue de certaines chambres sur la mer ,au loin, mais c'est Deauville😉... Le Sushi bar très apprécié, le buffet du petit déjeuner très complet et gourmet, je dis bravo..
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:43

  Très bel emplacement. Le personnel sympathique et professionnel a toujours à l esprit la satisfaction client. Chambre exécutive agréable et restaurant panoramique permettant d immortaliser les magnifiques couchers de soleil. Très bon séjour ( 4 jours) et nous y retournerons dès que possible.
• Ryan.a

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 04:11

  Hotel très moderne et classe avec un cadre idéal et une belle petite piscine couverte. La nourriture est vraiment pas mal. De plus, il y a un espace pour les sushis avec une personne qui réalise directement votre commande avec des produits frais. Je recommande sans hésiter !
• Marine.

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 21:12

  Très belle hôtel propre avc piscine intérieure, peignoirs et serviettes sont à disposition (dommage qu'elle ne soit pas à l'extérieur avec ce beau temps ).sauna hammam, proche de la mer. Personnel très gentils. Seul petit bémol un sèche serviette aurait été le bienvenu dans la salle de bain. Sinon au top !
• Arnaud.i

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:02

  Hôtel très bien situé et propre mais 3 étoiles car petit déjeuner absolument pas au niveau du prix demandé. Nous avons dû téléphoner pour demander la confiture et le beurre (dans le menu), une tasse de café chacun et une demi baguette de pain par contre deux yaourts pas commandés 🤷🏻‍♂️. Je recommande tout de même cet hôtel pour sa situation.
• LENOIR.O

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:37

  Bien situé, mais chambre sans chauffage et climatisation à fond! Problème d'eau chaude pendant une soirée et le matin suivant. Réponse de la réception : c'est normal, tout le monde prend sa douche en même temps !....Petit déjeuner très bien. Restauration par ailleurs très quelconque, mais restaurant en étage avec belle vue.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:49

  Hôtel récemment rénové. Très bon niveau de services avec piscine intérieure, écran géant et bar à sushis au rdc, restaurant au dernier étage avec terrasse vue sur la mer. L'hôtel est idéalement situé et au besoin dispose d'un parking privé intérieur. Les chambres sont modernes, joliment décorées et bien équipées. Nouvelle référence pour les hôtels de Deauville !
• angéline.N

  2 / 5

  Le 07/06/2021 à 09:05

  Nous avons réservé par téléphone pour être sûrs d’avoir 2 chambres communicantes pour notre famille de 2 adultes et 3 Enfants. Nous avons bien précisé qu’il nous fallait 2 chambres communicantes, et en arrivant on nous explique que les chambres ne sont pas de vraies chambres communicantes. Nous nous retrouvons avec 2 chambres normales l’une face à l’autre, en bout de couloir, juste « communicantes » par la porte principale, et donnant sur le couloir de l’étage, lui même fermé par une 3e porte. Nous nous retrouvons avec des portes qui ne peuvent donc rester ouvertes sauf si on les bloque avec nos bagages, et avec les lumières d’encadrement des portes et les lumières du couloir allumées toute la nuit. La réception nous a dit ne rien pouvoir faire pour nous car s’ils éteignaient les lumière ça éteignait le couloir de l’étage complet!!!! De plus nous avons réservé pour 5, et aucun lit d’appoint dans l’une des chambre. Nous sommes donc contraints de dormir à 3 dans le même lit, car une nouvelle fois la réception nous explique qu’elle n’a pas de lit d’appoint, mais seulement des canapés lits qui ne peuvent être mis dans les chambres dites « communicantes »!!!! Une nouvelle fois, aucune solution ne nous est proposée. Je trouve honteux le manque de service client fourni par la réception. Conclusion, nous avons payé un prix conséquent pour devoir camoufler la lumière des portes et du couloir avec des serviettes, nos bagages pour bloquer les portes, et à 3 dans le même lit. Cela n’est pas ce que l’on peut attendre d’un hôtel 5 étoiles! Très déçus.
• Jawz.

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 23:36

  Très bel hôtel, bien situé, et chambres haut de gamme, tout confort. Nous avons particulièrement apprécié l’ouverture du petit déjeuner, à l’occasion du déconfinement. Nous reviendrons à coup sûr pour profiter des prestations encore indisponibles.
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 08:59

  Hôtel très bien situé, chambre propre et spacieuse avec petit balcon. Personnel très agréable. Le petit déjeuner servi en chambre est très décevant. Mauvais rapport qualité prix, servi dans de la vaisselle jetable et uniquement sucré sauf éventuellement un petit morceau de fromage sous vide. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine suite à la Covid.
• Béatrice.a

  4 / 5

  Le 28/02/2021 à 17:07

  En cette période de pandémie, j'ai apprécié le service en chambre du soir avec des repas servis à l'heure, chaud avec le sourire. Les chambres sont confortables (surtout la literie) et propres (quelques manques de bouteilles d'eau dans le bar mais oublie vite réparé). Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de l'établissement : manger avec des couverts en bois, pas d'assiette pour manger sont fruits, des verres en cartons.... Avoir un parking c'est super même si la reconnaissance de la plaque ne marchait pas. Bravo pour le sourire et l'accueil dans l'hôtel. Merci de nous avoir permis de nous évader un peu en pleine pandémie.
• aurelia.h

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 19:54

  Très bel hôtel bien placé juste à côté du casino et de la plage Personnels très accueillants , mention spéciale pour Walid à la réception, juste ne changer rien tout est parfait Merci pour ce séjour
• LadyLama.

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 09:10

  Rapport qualité / prix imbattable ! • hôtel devant la plage, et à 5 min à pied du centre ville. On ne peut pas faire mieux en terme de localisation. Et je n’ai jamais été dérangée par du bruit alors que j’étais au 1er étage. • hôtel flambant neuf (il date de l’an dernier) donc super bien équipé. 4 prises usb sur les côtés du lit, très bon wifi, chambre avec canapé lit et coin salon, immense écran plat. Et même une baignoire dans la salle de bains. • personnel très accueillant et très à l’écoute. Ils m’ont ainsi donné un grand sac poubelle pour que m’occupe de la litière de mon chat, et ont été très flexibles sur les horaires de location du vélo. J’ai aussi demandé si je pouvais avoir une chambre avec balcon, ils m’en ont proposé une sans supplément, avec vue sur la mer sur le côté. • on peut choisir les heures de ménage, j’avais cité la plage horaire 11-12h. Et le ménage est à la fois impeccable et rapide. Et les responsables du ménage ont bien sympathisé avec mon chat ! • la piscine est très agréable ainsi que le sauna. • très bons repas du restaurant (vue panoramique au 5ème) livrables en room service aussi • l’hôtel propose aussi la location de vélos (normaux ou électriques), j’en ai profité pour visiter Honfleur et Cabourg. Le vélo électrique était parfait! Le petit déjeuner aurait pu être meilleur mais il correspond aux standards Novotel. On peut ne pas le prendre et en prendre un à l’extérieur. Merci encore à tout le personnel de l’hôtel pour son accueil !
• Framboise.

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 10:44

  Cet hôtel est magnifique, face a la mer . Une décoration raffinée et design. La réception. Le bar et plus encore la superbe piscine au sous sol , le sauna , le hammam et la salle de sport équipements topissime. Le restaurant au 5 ème vue sur la mer petit déjeuner copieux. Un grand merci au personnel réception., Bar équipe de ménage sans qui nous pourrions séjourner chambre ultra propre. La direction peut être fier de ses équipes . Le mot de la fin nous avons passé un excellent séjour â très bientôt. 🤗
• J.r

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 17:36

  L'ensemble du personnel s'est montré absolument charmant et plus qu'agréable. Les chambres sont propres, spacieuses et les prestations répondent à toutes les attentes pour un hôtel de ce standing. Le petit-déjeuner servi dans une salle qui offre une vue splendide sur la mer se présente sous la forme d'un buffet copieux et qualitatif (jus d'orange pressé, fruits, pâtisseries et assortiment de salé).