Hôtel Mercure Deauville Centre

Tags: Hôtel,

• Sophie.U

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:18

  Ne mérite pas ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. Je viens de prendre connaissance de votre avis et je ne vous cache pas ma surprise de lire celui-ci. Sans remettre en cause vos propos, la chambre que vous avez louée et l’une des plus demandées et nous n’avons jamais reçu de telles plaintes. Je n’ai pas l'habitude de déformer les propos de mes clients dont j'ai un profond respect, mais je reste dubitative. D'autant plus que j'ai moi-même fait votre départ et que vous n'avez exprimée aucune plainte concernant votre séjour. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• T..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 01:00

  qualité de l'accueil et de la chambre. bien situé
• M..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 01:00

  Nous avons été très bien reçu et très bien accompagnés pendant notre séjour, le personnel et les prestations sont à la hauteur de ses étoiles.
• D..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Le duplex proposé pour nous 3 était confortable. La localisation de l’hôtel est idéale, à qqs minutes à pied des lieux incontournables. Seul bémol : le choix de la ville de faire payer ses stationnements 7/7 et la propreté de ses trottoirs, mais rien à voir avec l’hôtel !
• Nath.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:57

  Très bon hôtel, très bien situé,vu pas la fenêtre est absolument magnifique. Difficultés avec le parking....mais ça e sont les détails.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:28

  Superbe séjour au sein de cet établissement. Localisation idéale dans le centre et à deux pas du port. Mention spéciale au personnel attentionné et au petit déjeuner, garni et de qualité avec du fait maison. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tout notre personnel. Cela nous fait très plaisir de voir que les efforts que notre équipe fourni quotidiennement portent leurs fruits. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• jule.o

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:26

  Hôtel très bien placé, proche de toutes commodités, le personnel est très agréable et à votre service, petit déjeuner très bon Cependant nous avions réservé une chambre classique pour passer une seule nuit, elle se trouvait juste au dessus d’une rue, il y avais pas mal de passage et du bruit, et je trouve que pour 180 euros la nuit c’est dommage Il y a des chambres qui donnent côté cour je pense qu’elles sont plus isolés du bruit Je recommande quand même cet hôtel car il est très propre et il a beaucoup de charme

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés du dérangement causé par les nuisances sonores de la rue. En effet, nos chambres privilèges avec balcon et vue sur le parc sont des vues bien plus calmes. N'hésitez pas à demander conseil à notre équipe qui se fera une joie de vous aiguiller dans votre recherche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Mathieu.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:14

  Hôtel bien placé proche de la plage et de toutes commodités. Personnel sympathique. Sur les point négatifs, le parking très cher (24€ par jour), les chambres du premier étage, l'odeur de bouffe est présente jour et nuit car salle petit dej au même étage. Peu de choix au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés que notre service petit-déjeuner ne soit pas à votre goût, malgré le fait que nous faisons notre maximum afin de proposer un maximum de produits locaux. Nous sommes cependant toujours à l'écoute des remarques de nos clients. Concernant le parking, comme notre équipe vous l'a expliqué, nous ne possédons que 8 places de parking et de ce fait nous ne pouvons nous permettre de l'offrir à certains de nos clients et non à d'autres. Pour comparaison, les places de stationnement dans notre rue sont à 25 € toutes les trois heures. Au besoin également, notre équipe peut vous indiquer des rues au stationnement gratuit très proches de notre établissement Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• pascal.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:14

  Hall en attente de renovation Chambre confortable Hôtel bien placé entre gare et place Morny

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Krink.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:43

  Les chambres sont propres et modernes. Hôtel a 2 pas du marché. Service impeccable, équipe serviable et professionnelle (bravo 👏 à Marina et Andréa).

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Moulay.i

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 23:20

  De nuit super agréables! Une réceptionniste hors-norme super gentil je ne vais pas dire son prénom mais elle est super super cool !!! à l'écoute et très organisée
• Sabrina.b

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:09

  Nous avons passé 3 belles journées, bel hôtel très bien situé pour découvrir la ville à pieds. Petit déjeuner très varié, literie très confortable, accueil parfait le personnel est très agréable, merci.
• Eric.E

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:48

  Bien situé mais un peu déçu de la superficie de la chambre ainsi que du petit-déjeuner. Pas au standard des autres Mercure.
• Didig.r

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:30

  Très bon accueil, servie au top même très tard dans la nuit on peut compter sur eux. Petit déjeuner varié et bon ! Propre confortable et très silencieux!!!
• Edwige.O

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:11

  Une équipe accueillante, sympathique et efficace. Le rapport qualité - prix est parfait. Le petit déjeuner est très bien.
• Louisanne.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:02

  Hôtel idéalement situé près du centre, accueil agréable à l'entrée. On aurait cependant préféré une chambre plus haute dans les étages (chambre au 1er étage alors que l'hôtel était pratiquement vide d'après les dires de la réceptionniste). Gros point négatif: aucune isolation sonore... Nos voisins sont rentrés à 5h du matin et on aurait clairement pu penser qu'ils étaient dans notre chambre. Nous l'avons signalé à la réception après 30 minutes d'attente et les voisins ont finit par se calmer. Cependant aucune solution ou compensation n'ont été proposées au check-out... Deuxième déception dans un Mercure, nous ne tenterons pas l'expérience une 3ème fois malheureusement.
• Alween.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:31

  Je viens de passer un séjour dans cet hôtel très très bien personnel accueillant souriant chambre propre très bon petit déjeuner produits frais de qualité hôtel extrêmement bien placé dans le centre-ville de Deauville.... Très satisfaite 👍✌️
• Cecilia.t

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:38

  Superbe hôtel bien situé, très propre, belle décoration. Le personnel est très agréable et aux petits soins. Nous avons bien été accueilli, l’option petit dej en room service super
• Marie.h

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:37

  Une équipe au top . efficace,souriante,disponible, dynamique chaleureuse . de très bons conseils (merci pour les restaurants ). Très agréable séjour encore merci a vous.
• SOPHIE.O

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:37

  Très bon séjour. Le personnel à la reception est très agréable et souriant. La chambre privilège pour laquelle nous avions opté disposait d'un balcon et d'une vue parc au calme. Très bonne literie et linge de toilette très propre. Très bon emplacement de l'hotel . Le petit déjeuner est copieux et varié. Je recommande vivement cet hôtel
• Guillaume..

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 22:30

  Situé proche du port de plaisance de Deauville. L'hôtel ainsi que son personnels sont accueillants, les chambres sont propres et bien décorer. L'établissement compte un bar mais pas de restaurant, dommage. Il est quand-même possible de manger des plats chauds à déguster dans la chambre. Le petit déjeuner est bon avec pas mal de choix. Bon rapport qualité prix, je recommande
• Helene.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:38

  Accueil excellent chambres très propres. Petit bémol, la salle du petit déjeuner trop petite...
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:12

  Bien placé, calme car pas de restaurant, chambres bien équipées
• Cassandre.o

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:11

  Les points positifs: - Le personnel de l’hôtel est très professionnel - l’hôtel est très bien situé - Chambre propre Les points négatifs (150€/nuit) - Chambre sur rue très mal isolée du bruit extérieur - pas de climatisation - pas de parking compris dans le prix
• Mugen.a

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:25

  Très mauvais accueil, de la part d'une réceptionniste. Qui a été désagréable lorsque j'ai demandé des indications pour charger mon véhicule électrique, avec réponses non respectueuses, elle a haussé le ton.... aucun respect ! Ceci est inacceptable et injustifiable. Quand bien même on peut avoir nos raisons personnelles. Un minimum de professionnalisme est requis. Je ne reviendrai plus.
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:30

  L'hôtel est idéalement situé au coeur de Deauville, à 2 pas de la promenade du bord de mer et de la place du marché. Le petit déjeuner buffet est très fourni, je recommande les cakes maison. L'hôtel ne comporte pas de restaurant mais seulement un Room service.
• Grégoire.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:34

  Très bon hôtel, idéalement situé. Chambre calme, avec une vue agréable depuis le balcon. L'accueil fut très bon, toujours avec le sourire. Bon petit déjeuné.
• Edouard-David.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:20

  Tout simplement honteux. Nous sommes revenus dans cet hôtel où nous avions nos habitudes, Quelle erreur. Plus de 200€ la nuit pour une chambre non climatisée, sale, à la moquette tachée et où le plafonnier/ventilateur est recouvert d’une épaisse couche de poussière mêlée à quelques araignées. Les murs sont sales, la douche est bouchée, la télé est tordue bref rien ne va. Passons à la literie, j’en ai pour au moins 3 mois de kine pour faire disparaître le mal de dos qu’elle m’a procuré, le matelas doit avoir au moins 10 ans, les ressorts sont à deux doigts de transpercer le matelas. Bien évidemment aucun geste de la direction qui promet que ses chambres seront rénovées en hiver (quel culot de dire cela) ni changement de chambre, ni geste commercial, ni même un petit déjeuner offert. Clou du spectacle, un appel a 12h05 pour nous presser de libérer la chambre. Allez a l’ibis style vous économiserez des sous pour un hôtel bien meilleur ou encore au Novotel pour le même prix vous aurez du luxe. En tout cas fuyez cet endroit.
• Alain.c

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:49

  Hôtel bien situé. Un accueil sympathique. Proche du centre mais en dehors de la cohue en saison.
• Edouard.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:13

  Tres bon hôtel à tous les niveau propreté services accessibilité.
• martine.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:42

  Séjour agréable, bon accueil, personnel aux petits soins. Petit déjeuner copieux et très bon. Chambre climatisée, peignoir et produits douche à disposition. Merci.
• boboy.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:51

  Excellent accueil, chambre confortable,belle vue sur le port, mais bruyant, sûrement plus calme côté jardin.
• Guillaume.

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:10

  On est plus sur le standing d'un ibis, accueil très professionnel, le bar est petit sans personnel dédié, la salle de bain est petite, pas de climatisation dans la chambre, la literie est bonne et la petite terasse agréable. Le petit déjeuner est le même qu'un ibis, moins bien que la plupart des campanilles mais au prix d'un mercure. Ce n'est pas le meilleur mercure que l'on a vu.
• E.T

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:22

  Personnel très accueillant et agréable. Hôtel qualité Mercure, ni plus ni moins.
• Karim.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:12

  Séjour de deux nuits passé en famille avec deux enfants de 6 et 8 ans. La chambre en duplex est idéale pour ce type de séjour. Au delà de cela, le personnel est très agréable, la chambre est calme et la vue sympathique. Le petit déjeuner y est aussi très bien.
• alain.p

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:31

  le stationnement est cher partout & jusqu'à 19h00 dans la rue. La chambre côté jardin est vraiment au calme elle est pas grande mais très propre le pdj est complet et de qualité par contre la salle du pdj est vraiment petite pour se servir et pas d'intimité avec les tables trop proches un point a revoir pour un hôtel Mercure
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:13

  Hôtel très bien placé, personnel très sympa, chambre au calme sur jardin intérieur, propre, et literie hyper confortable. Très bonne adresse à Deauville !
• patrick.E

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:38

  Hôtel bien situé. Personnel attentif. La salle de bain mériterait d'être refaite.
• DERŒUX.a

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 22:37

  Dommage que l'on ne puisse pas bénéficier du jardin. D'autre part, la salle du petit-déjeuner est trop petite par rapport au nombre de chambres... Et pas de renouvellement des dosettes de café pour la seconde nuitée...
• Mimi.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:45

  Très bon accueil. Nous avons pris une chambre privilège avec vue sur le port, notre seule déception nous n avions pas de baignoire ( nous n avions pas demandé non plus ). Hôtel très bien placé. Parking payant
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:42

  Plutôt bien placé : à 10 mn des planches, juste à côté des halles, près du port de Deauville et celui de Trouville. On peut tout faire à pied. Par contre, l’hôtel est un peu limité pour un 4 étoiles. On a connu mieux même chez Mercure. Chambre un peu petite, des couleurs un peu dépassées dans le style Ibis. Salle de bain ok. Le dessus de lit n’était pas nickel et la moquette tachée. Le point le plus noir : le bruit de la rue qui longe le port..
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:44

  Personnels très sympathiques et accueillant, très bon petit déjeuné, très propre. Nous vous conseillons vivement cet hôtel. Un grand merci
• Ceciiliia.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 22:32

  Super séjour, Personnel accueillant et à l’écoute, Petit bémol dans la salle de bains pour les par douches qui ne sont pas adaptés pour laver les enfants en bas age sans rentrer dans la baignoire
• Lilo.r

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:42

  Déçus par cet hôtel, pour Mercure on s'attend à mieux surtout quand la chambre de base est à 178 € ! (enfin moins cher sur booking visiblement). Nous avons eu une chambre je pense destinée aux box car pas mal de défauts (porte savon dans la baignoire degeu, peinture craquée, télé qui bug ...). Insonorisation pas terrible, salle de petit dej minuscule il ne faut pas arriver tous en même temps, et plus de dosettes de café ...). Le personnel gentil mais 4 personnes qui vous observent derrière le comptoir c'est malaisant. Les oreillers étaient top par contre mais sinon ... bon encore une fois pour 178 €, parking à payer en sus 24 € ! mini bar un coca a 3.50 € ... il y a des hôtels dans le même coin moins cher avec de meilleurs prestations ...
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:08

  Bon hôtel dans l'ensemble. On regrette simplement que le lit parapluie pour notre petite fille n'ait pas été préparée à l'avance comme demandé. Très bon petit-déjeuner.
• Maeva.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:32

  Hôtel très bien situé en plein centre, il y a des places dans la rue et un parking payant souterrain à côté. L’accueil et le Room service ont été accueillant et à l’écoute. Petit déjeuner au lit, très agréable !
• Domoina.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 00:09

  Très bon séjour dans un hôtel avec chambre joliment décorée, bien équipée, literie impeccable, propre, insonorisée donnant sur un parc privé, calme. Parfaite donc! Très bon emplacement. Personnel disponible, adorable et très gentil. Merci à eux. Je recommande et à refaire!!!
• Julie-Morgane.h

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:38

  Personnel accueillant, très bon emplacement, les chambres avec vue sur le.parc sont très confortables.
• Delphine.u

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:39

  Par ou commencer... nous avions réservé une chambre privilège et nous nous sommes retrouvés dans une chambre duplex... env 15 min après notre arrivée un couple est entré dans notre chambre on leur avait attribué la même !!!! Erreur de chambre entre la 410 et 406 ... le personnel est censé connaître son hôtel si on vous donne la clé de la 410 en vous certifiant que c est une privilège cela est bien dommage. Résultat les 2 cartes ont été désactivées, celle du couple et la notre, nous nous sommes retrouvés enfermé en dehors de notre chambre pdt qu à la réception on attribuait la chambre privilege qui aurait dû être la notre au couple arrivé en dernier.... je suis allée demander des comptes à l accueil et on m à dit qu on était désolé mais qu il n y avait plus de privilège.... apres quelques échanges on nous a attribué une chambre classique et obtenu un geste commercial. Merci Valentin! ....
• Valentin.�

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:46

  Hôtel bien situé mais prestations qui ne sont pas dignes d’un hôtel 4*. Rapport qualité prix moyen en conséquent
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 07:35

  Très bien accueillis par Marie Gabrielle qui a su nous aiguiller durant notre séjour. Chambre privilège superbe avec une vue dans le parc top.
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:28

  Ça s’est très bien passé, tout était claire, de belles chambres vu sur le port, facilement accessibles à la plage et aux alentours.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:37

  C'est un hôtel où les chambres sont très agréables et disposent de tous le nécessaire utile. Le personnel est agréable.
• Thomas.U

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 13:59

  Insonorisation très médiocre ainsi que la qualité des oreillers et une literie très limite pour un hôtel de ce standing. Le gros plus c'est le personnel qui est vraiment à l'écoute et fait son maximum. Et aussi le petit-déjeuner proposé est très bien.
• Doris..

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 22:58

  Buffet du petit-déjeuner bien garni,belles chambres,personnel accueillant !??wow ,parlons-nous du même hôtel où j'ai sejourné le week-end dernier (23/24 octobre)??? Je confirme le manque d'insonorisation des chambres sur rue, ma chambre vieillotte et sa moquette. Cf.photos. Avec un statut platinium ,pas de surclassement ,ni de late-checkout parce que ce n'est pas le choix de la Direction dixit l'employé. Arrivés vendredi soir, une personne pour tenir le bar et l'accueil. Attente de plusieurs minutes pour se servir le cocktail de bienvenue qui ne comprend pas les cocktails classiques tels que mojito,caipirinha,cuba libre etc....
• Mylène.I

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:29

  Hotel donnant sur le port, un peu bruyant, la baie vitrée n’était pas acoustique nous entendions tous les bruits de la rue ( camion poubelle, fêtard joyeux). Dans la salle de bain, la bouche d’aération était pleine de poussière et les joints du carrelage présente de la moisissure et des traces de savons ( rosés). J’ai osé en parle à la réception malheureusement l’accueil sur les critiques ne sont pas acceptées. Mieux vaut partir et payer sagement !
• tcma.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 22:44

  Personnel très sympa, chambre sans araignées (qui est d'ailleurs plutôt rare), hôtel avec DUPLEX et autre, repas délicieux... Ville agréable à visiter.
• dudom.

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:45

  suite notre séjour fin juin**hôtel très bien situé//hébergement nickel//" "lavabo pas très fonctionnel""//petit déjeuner sympa/personnel à l'écoute/restaurant un peu surfait pour "bobo"//par contre le sushi shop, pas fan au départ!! mais là un super garçon ,Maxime, nous a fait aimer avec sa délicatesse et sa gentillesse ce type de menu, un grand merci à lui, et nous donne envie de revenir. cordialement Michèle et Dominique Metzger.//28130-houx
• Maud.h

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:16

  Chambre incroyable. Personnel de chambre au top. D'une extrême gentillesse. Courrier pour s'excuser de n'avoir pu faire la chambre car nous étions dedans. Petit déjeuner servi en chambre en jour 2 alors que nous avions oublié de commander. Parfait. Situation parfaite. Monkey 47 au bar. La carte a l'air bien et snacking sympa disponible. Highly recommend.
• Matthieu.O

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 03:27

  Hotel très bien situé pour tout faire à pieds, hôtel un peu chère mais vous payé l'emplacement. Conseil de prendre une des huit places de parking car le stationnement est hors de prix sur deauville
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:38

  Un accueil très agréable, personnel très à l’écoute qui nous a donné entière satisfaction !! Chambre très propre et calme! Nous y reviendrons avec grand plaisir…le plus une place de parking c’est génial !! Nous conseillions vivement cet hôtel !!! Merci de votre amabilité…À très vite !! Cordialement Evelyne et Jean-Luc fontaine..
• Sabine.s

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:37

  Pour une seule nuit je dirais bien, je reviens de tout façon pour mieux apprécier les alentours et le restaurant, une seule chose qui m a choqué c'est le prix de la chambre tout à fait normale sans le minimum qui est le petit déjeuner.
• violette.l

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:56

  Personnel très avenant et sympathique, toujours disponibles et malgré le masque on distingue bien leurs sourires. Arrivés 1h plus tôt et chambre disponible de suite. Chambre spacieuse, avec des petites attentions à notre arrivée. (thés, café, petits gâteaux….) Literie très confortable. Chambre propre. Petit balcon vue sur le port. Petit déjeuner copieux.... et bon. Encore un grand merci pour tout. Nous reviendrons. Guy et Violette
• Sylvia.i

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 13:30

  Grosse déception pour un hôtel 4 étoiles : chambre très exiguë, très mal insonorisée, très peu confortable, moquette au sol vieillotte, petit-déjeuner très décevant pour un 4 étoiles, peu de choix et salle très petite. Vraiment pas top. Heureusement, nous n'avons passé qu'une seule nuit. Je ne recommande vraiment pas.
• Julien.a

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:38

  C’est ok. Rien d’exceptionnel et assez cher. Le point négatif est le manque de Clim, il n’y avait que un ventilateur. I fait vite chaud. L’hôtel est très bien placé en face le port. Essayer de demander une chambre qui ne donne pas sur la rue car c’est assez bruyant. Attention sur priceless ils disent qu’il y a un parking, mais il n’est pas gratuit! Il demande 25 euros par jour. Vous pourrez probablement trouver des places un peux plus loin.
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:26

  Personnel très avenant et sympathique, Petit déjeuner copieux.... S'il ya un bémol : chambre sur rue un peu bruyante (312),et avec moquette.. Et le parking (indispensable) un peu cher. Je testerai bien une chambre sur parc la prochaine fois 😉
• Zakaria.A

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:09

  Déçu de notre passage dans cet hôtel Mercure 4*. Après un magnifique mariage, nous avions prévu une petite escapade d’une nuit à Deauville pour se reposer et nous avons été très déçu. La chambre privilège est vieillotte avec une moquette sale, une salle de bain avec des joints noirs et un support savon qui tombait à chaque fois…(devoir le recoller pas top). C’est dommage aussi de ne pas avoir eu d’attention particulière pour notre mariage. Effectivement, vous n’aviez aucune obligation mais cela fait toujours chaud au cœur. Pas de télécommande pour la climatisation, celle ci fait un bruit monstre et à un sous de fonctionnement, il m’a fallu 2/3 fois me lever à 3 heures du matin pour la régler. Son positionnement en direction du lit est gênant pour dormir … on se retrouve rapidement avec la gorge sèche.., enfin On a eu le droit à 2 bruits très fort dans la nuit (inexplicable… chasse d’eau ?) Pour finir la salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite, aucune explication comme quoi il fallait récupérer sa cuillère et sa pince à sa place pour ensuite aller se servir. On est collé aux autres clients lors du choix des aliments et c’est bien dommage. Pour conclure, payer 230€ pour une nuit et avoir autant de soucis… c’est clairement pas sérieux. On était arrivé une heure avant avec demande d’avoir la chambre si possible avant mais non .. J’aurais dû aller au novotel.. plus récent, plus qualitative..
• Margaux.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:31

  Le personnel est très accueillant. La chambre très belle. Nous avions la chambre 412 ( duplexe avec un petit balcon), elle était très belle, propre et grande avec une vue sur la mer au loin. Le petit déjeuner était parfait, il y avait de tout et le personnel remplissait souvent le buffet. J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel!
• Frédéric.A

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 13:34

  Évitez le petit-déjeuner car salle trop petite et pas de jus pressé. 20 minutes pour avoir un calvados à 23 h. Autant allez dans un café. Enfin nous avons eu très froid au réveil car pas de chauffage et fenêtre qui ferme mal. Bref pas du niveau d'un mercure.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:58

  Tout d’abord je tiens à souligner que les personnes qui nous ont accueilli de nuit comme de jour ont été remarquables ainsi que la dame qui nous apportait le petit-déjeuner, très gentille elle aussi. Très à l’écoute également, par exemple on avait demandé à avoir du lait chaud le lendemain au petit déjeuner et ça a été le cas, avec en plus des petits gâteaux 😊 J’ai des idées d’amélioration, en toute humilité, ça vaut ce que ça vaut mais je pense que c’est toujours bénéfique d’avoir des retours des clients de l’hôtel. 1. On aurait tout d’abord aimé avoir un ou deux gants de toilettes, du dentifrice, des cotons tiges et un petit peigne par exemple. En somme un petit kit de toilettes. 2. Ensuite j’ai trouvé que la fenêtre n’était pas assez insonorisée, le soir on entend pas mal les fetards dehors. 3. La glasse qui protège la douche de la salle de bain ne couvre pas toute la longueur donc on est obligé de mettre une serviette par terre car l’eau est inévitablement projetée sur le sol vu qu’il n’y a rien pour l’empêcher. 4. La température de la douche varie constamment, il y a des vagues d’eau tres chaud puis froides, en alterné, même si je reglé la température. 5. Ça aurait été bien de pouvoir projeter le contenu de son smartphone sur la télé, grâce à un Google Chromecast par exemple. Ça permet au client de regarder netflix ou autre depuis son appareil, directement sur le téléviseur. 6. Impossible d’afficher les sous-titres également sur les chaines de la télé, pourtant j’ai cherché :( 6. La pièce n’est pas très bien insonorisée, dès que le voisin claque sa porte on a le lit qui vibre ou notre porte qui fait du bruit à cause de l’appel d’air. Voilà, à part ça on a vécu une super expérience dans cet hôtel et nous y retournerons sans hésiter ! Encore bravo au personnel, très professionnel et aimable.
• Roseline.o

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 10:57

  Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Chambre très moyenne. Rien pour poser ses valises, moquettes pas très propre, rien pour nettoyer les WC. Nous sommes restés 3 nuits. Pas de ménage fait. Alors le pompon c est le petit déjeuner. Les restaurants sont ouverts, mais impossible de prendre le PD dans une salle. Il est servi en chambre. Nous avons mangé sur une table basse avec des chaises hautes. Franchement pas pratique. En plus pas du tout à la hauteur d un 4 etoile. Vraiment bilan global très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame ROULOT Merci de votre avis exprimé ici Nous comprenons tout à fait que certaines contraintes mises en place dans le cas de notre protocole sanitaire aient dévalorisé votre appréciation sur ce séjour Nous croisons les doigts mais si tout va bien celles-ci seront assouplies début juillet, date à laquelle notamment les jauges seront levées pour les salles et restaurants intérieurs et où nous pourrons réouvrir notre buffet Espérant vous démontrer par un nouveau séjour la qualité habituelle de nos prestations, Cordialement, B CLAVEL
• Mathieu.n

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 23:02

  Hôtel bien situé, facilité pour se garer, très bon accueil, dîner moyen faute Covid…. Petit déjeuner copieux et délicieux, chambre sympathique avec balcon vu sur le port… un gros plus pour les produits de bienvenue (gel douche ….) on reviendra.
• Quentin.

  3 / 5

  Le 11/06/2021 à 10:09

  Hotel assez médiocre, un accueil correcte, chambre propre mais bruyante, claquements de portes intempestifs dans le couloir jusqu'à très tard, isolation moyenne, plutôt déçu pour un mercure.. la vue est par contre sympa côté parc

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci pour ce retour, suite à celui-ci nous allons prochainement revérifier nos isolations phoniques intérieures afin que nos futurs hôtes puissent bénéficier de la quiétude en plus du confort de notre hôtel au coeur de Deauville nous vous présentons toutes nos excuses ce problème étant loin d'être couramment signalé nous sommes sûrs que vous pourrez revenir profiter d'une autre chambre Privilège avec vue sur jardin lors d'une future nouvelle étape à Deauville Bel été dans cette attente B CLAVEL - Directeur
• Lyne.

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 20:04

  D'habitude satisfaite par les hôtels Mercure, pour une fois je ne peux pas attribuer de bonne note. Le ménage n'était pas du tout fait, des miettes de gâteaux par terre, des tâches sur les murs et une chaussure sous le lit... décevant surtout en période de crise sanitaire où l'hygiène est primordiale!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous renvoyons à la réponse faire à Mr ROTTKE puisqu'il s'agit de la même chambre et de la même problématique pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses très sincèrement B CLAVEL - Directeur
• Yann.O

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 18:52

  D'habitude satisfait par les hôtels Mercure, pour une fois je ne peux pas attribuer de bonne note. Le ménage n'était pas du tout fait, des miettes de gâteaux par terre, des tâches sur les murs et une chaussure sous le lit... décevant surtout en période de crise sanitaire où l'hygiène est primordiale!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur KOTTKE Nous vous confirmons que même si notre énergie se porte sur la désinfection de tous les points de contact dans la chambre, actualité sanitaire oblige, nous ne devons pas en oublier pour autant les basiques du nettoyage Nous vous présentons nos plus plates excuses pour avoir failli à notre mission Merci pour votre avis, d'autant plus précieux qu'il vient de quelqu'un connaissant notre métier, mais fort heureusement rarissime sur ce point Nous espérons que vous nous donnerez la chance de revivre avec nous une expérience deauvillaise cette fois-ci pleinement réussie Cordiales salutations, B CLAVEL - Directeur
• Magali.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:32

  Super séjour dans cet hôtel. Le personnel est très agréable. L'hôtel est très bien placé, proche de tout. Chambre spacieuse avec petit balcon et propre. Parking payant proposé par l'hôtel mais moins cher que dans la rue et voiture en sécurité.
• L.

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:04

  Pour ma part je suis plutôt satisfaite de mon séjour. La chambre était bien insonorisé, hormis les portes voisines qui se ferment en claquant. La terrasse avec vue sur le jardin est agréable. J'aime retrouver les produits de la marque Nuxe lorsque je vais dans un Mercure. Un parking est proposé au tarif de 24e la nuit. Le petit déjeuner est servi en chambre, à 16,50e pourrait être amélioré. Un gâteau, un panel de fromage ou de fruit serait appréciable. Pour ma part, une commande pour 2 verres de vin à été assez longue à être montée en chambre.
• Delphine.

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 20:46

  Nous avons passé un très bon séjour avec notre bébé : accueil très chaleureux et agréable ; chambre spacieuse, confortable et totalement insonorisée ; room service efficace et bon. L'hôtel est situé à quelques minutes du centre de Deauville. Je recommande !
• Laura.

  3 / 5

  Le 30/10/2020 à 12:24

  Personnel aimable. Très bons petits déjeuners copieux. Par contre les chambres ne sont pas modernes. Je m'attendais à mieux comme ça a été refait. Salle de bain spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre avis nous sommes désolés que la décoration de nos chambres n'ait pas été à votre goût espérant malgré tout avoir la joie de vous recevoir à nouveau à Deauville prenez soin de vous d'ici là B CLAVEL - Directeur
• Léa.o

  2 / 5

  Le 24/10/2020 à 16:01

  Les prestations ne correspondent pas du tout à un 4 étoiles. Les chambres ne sont pas faites car « covid oblige », la carte du room service semblait sympa cependant ce sont des produits type « exki » que l’hôtel se contente de proposer sur leur carte. Vraiment bof pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour vous n'êtes pas claire sur les prestations : nous ne pouvons donc pas vraiment vous répondre, en revanche vous aurez avec ce nouveau confinement sans doute un peu plus de temps et ce pourrait être pour vous l'occasion de faire des recherches sur la classification hôtelière, et de constater ainsi que nous sommes complètement dignes des 4 étoiles notre hôtel propose une gamme de plats de la marque Boco, celle-ci apporte généralement satisfaction à nos clients ne souhaitant pas ressortir profiter d'une des nombreuses très bonnes tables Deauvillaises à proximité, nous sommes navrés qu'il n'en ait rien été pour vous enfin pour reprendre votre terme, "covid oblige", le ménage n'est effectivement pas fait mais nos clients sont tous prévenus en amont; ce protocole ayant fait ses preuves (aucun cas parmi nos clients et nos collaborateurs), il sera pour la sécurité de tous reconduit dès notre réouverture; merci de nous avoir permis de nous exprimer à ce sujet grâce à votre avis 1étoile bien à vous B CLAVEL - Directeur
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:55

  Chambre plutôt petites, ainsi que la salle de bain (toilettes non séparées), et pas de VMC, ni de thermostat pour réguler la température de la pièce. Pour le prix, pas de baignoire également, c'est dommage ! Points positifs: chambre équipée pour l'accueil café-thé & produits de qualité pour la salle de bain. Personnel aimable et très accueillant, literie confortable, propreté irréprochable des lieux.
• Patrice..

  2 / 5

  Le 14/09/2020 à 18:07

  Hôtel 4 étoiles moyen, le prix de la Chambre élevé en rapport de la prestation, pas de climatisation, un simple ventilateur 3 palmes au plafond, un sèche cheveux usagé, pas de miroir dans le couloir. Accueil et propreté très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur B. Nous sommes heureux d'avoir répondu présents sur des critères aussi essentiels que la propreté ou l'accueil; pour vos autres remarques chacune fera l'objet d'un échange et de la mise en place le cas échéant d'un correctif Très sincèrement, B CLAVEL - Directeur
• David.

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:32

  Très déçu. Les prestations ne correspondent pas à un 4 étoiles. Le service laisse à désirer. La chambre venait d'être faite (une seule fois en 5 jours 4 nuits Covid 19 oblige), le flacon de savon pour les mains était vide. J'appelle la réception, on me dit de chercher les femmes de chambre dans les étages pour en demander ou de descendre à la réception en chercher... La Nespresso dans la chambre entièrement entartrée (voir photo) et qui pue l'humidité, les tasses prévues pour le café sont sales. Il y avait également des mégots sur la terrasse. Un morceau de plafond dans le couloir est tombé pendant le séjour (très dangereux). Propreté des murs et plafond très limite. Tâches de moustiques écrasés au plafond et toiles d'araignées. Le petit déjeuner est correct malgré les conditions (créneau de 30 minutes un peu juste).

  Réponse du propriétaire :
  Cher David P Nous vous présentons toutes nos excuses : nous n'accumulons pas souvent autant d'erreurs Il est dommage qu'au cours du séjour ou au départ nous n'ayons pu en corriger certaines mais soyez que toute la Dov'Team a réagi pour faire de ce mauvais moment une exception, pour les futurs hôtes comme pour votre petite famille si vous nous donner l'occasion de vous prouver notre sérieux Bien à vous 3 B CLAVEL - Directeur
• Dei.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:18

  De tous les hôtels qu'on a fait à Deauville, le Mercure est clairement le meilleur à tout point de vue ! Idéalement situé, la réception au top, les chambres propres et confortables. Avec notre petit chien nous avons passé un très bon séjour et ça surtout grâce à notre réceptionniste Béatrice qui nous a aidé à trouver les meilleurs restaurants et les endroits de la région. Je vous le conseille fortement !
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 22:09

  Nous avons séjourné 4 jours à Deauville nous avons fait 3 hôtels différents, le Trophée, le Beach trouville et le Mercure. Des 3, niveau rapport qualité prix c est de loin le meilleur. C est la 4eme fois que nous sejournons au Mercure, Jamais Déçus ! Chambre très propre, personnel très agréable !
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:02

  Tout bonnement scandaleux dans leur manière de procéder. Le soir de notre mariage un message m'est laissé sur mon répondeur m'expliquant que suite a un problème avec booking je dois venir avant 22h15 faute de quoi la nuitée ne pourra etre assurée. Je rappelle, leur explique la situation et que nous sommes a table mais que nous réglerons a notre arrivée. Rien à faire : "c'est la procédure". Nous écourtons notre soirée, avec un simple "désolé mais c'est la procédure" en guise d'excuses. Également déçus par la "chambre prestige", une vague version deauvillaise d'une chambre de formule 1 et la fête des voisins chantant "djadja" a tue tête pour clore cette nuit de noce. Un vrai délice. Est ce vraiment la période pour que l'hôtellerie française traite ainsi ses clients ? Cette procedure est elle a la hauteur d'un hotel 4 etoiles ? Nous avons annulé notre séjour et sommes parti nous faire chouchouter au Normandy, un bouquet fleur et une bouteille de Champagne nous y attendais en nous souhaitant félicitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Contact Boomiz Je vous renvoie à la réponse déjà faite sur notre site en vous renouvelant tous nos vœux et en m'étonnant car les gestes commerciaux ne sont pas pratiqués par notre prestigieux collègue évoqué ci-dessus, contrairement à leur accueil qui lui a su vous redonner le sourire et c'est bien là l'essentiel B CLAVEL - Directeur
• Vanessa.s

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 12:37

  Loin d'être ma meilleure expérience avec les hôtels du groupe Accor Hôtel non climatisé, juste des ventilateurs plafonniers car il n'y a jamais de canicule à Deauville d'après la réceptionniste. Pas de chance pour nous qui y avons passé 2 nuits en pleine canicule.. La description de la chambre (n°105) indiquait une Chambre "privilège" située au 1er étage sur port... En fait elle est plutôt au carrefour de 2 rues très passantes où les bruits de circulation et de musique ainsi que les douces odeurs d’échappement empêchent de laisser la fenêtre ouverte. Sans parler du double lampadaire de la ville situé juste devant la fenêtre et qui oblige à fermer volet et rideau. S'il faut y séjourner de nouveau, je demanderais une chambre standard sur jardin au 1er étage, comme ça il n'y aura pas de bruit et je pourrais me délasser sur la terrasse et non un balcon... Et tout cela pour moins cher que la chambre 105 que je déconseille à tout le monde pour ce prix
• Guillaume.L

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 09:08

  Deux ans se sont écoulés depuis notre dernier séjour et on se sent comme à la maison ! Accueil de Béatrice au top comme d'habitude, chambre spacieuse et bien équipée bénéficiant d'une terrasse donnant sur le jardin. Literie au top et petit plateau de bonnes attentions pour souhaiter la bienvenue. Nous recommandons et reviendrons.
• J.

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 19:36

  L’emplacement de l’hôtel est vraiment top, l’hôtel en lui même aussi, très propre et tout le confort nécessaire mais il faut surtout souligner la gentillesse, la politesse et le professionnalisme des personnes à l’accueil. Si nous avions plus de personnes comme ca en France et sur Paris, nous serions sûrement mieux regardé en tant que destination touristique. MERCI ET A BIENTÔT
• Séverine.s

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 05:22

  Déçue car pas de clim et très chaud dans la chambre ainsi que la sdb. Vue sur le parc agréable. Literie confortable. Propreté parfaite de l'hôtel en général. Salle de petit déjeuner trop petite. Choix restreint car quantité insuffisante. Dommage car produits de qualité.
• Frederic.o

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 16:27

  Hôtel idéalement situé près du port de Deauville, du centre ville et de la Plage. Chambre Duplex grande mais nettoyée approximativement et poussiéreuse. Le petit déjeuner était quant à lui plutôt bien fourni mais la salle était bien trop petite pour accueillir l'ensemble des voyageurs. Nous avons donc partagé notre table avec un couple de personnes âgées, fort heureusement bien sympathiques. Personnel prévenant. Je reste donc très partagé quant à la nuit passée dans cet établissement. Deauville m'a déjà habitué à beaucoup mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes très déçus de na pas vous avoir fait vivre une expérience deauvillaise pleinement satisfaisante lors de votre passage le 10 juin dernier dans notre hôtel Toute l'équipe et notamment la gouvernante va faire en sorte que vos remarques soient l'occasion de se remobiliser encore plus sur la qualité de nos prestations Bien sincèrement B CLAVEL - Directeur
• TIKKEN.A

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 10:17

  Bel établissement situé à quelques minutes de la gare et quasiment en centre ville. L'établissement donne sur la marina et les chambres donnant vue sur cette marina est vraiment plaisante. Qualité d'accueil et sourires sont au rendez-vous. Les chambres très confortables. La salle du petit déjeuner est un peu petite ce qui entraîne forcément de l'attente au moment du rush hour. Cependant les produits proposés sont frais et bons, il y a même une terrasse pour les éventuels fumeurs ou amateurs de temps frais ou froid. Attention toutes les chambres ne disposent pas de baignoires, entre autres celles donnant sur la marina. Mais cela n'est guère gênant. Une belle adresse à garder pour de nouvelles escapades.

  Réponse du propriétaire :
  Merci notre équipe est heureuse de vous avoir fait passer un bon moment à Deauville durant ces vacances de Noël Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille B CLAVEL - Directeur
• brandon.a

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 21:50

  hotel agréable si sur jardin, mais sans intérêt car le médiocre service de reception est incapable de faire une reservation rapide et efficace. pas d'informations, pas de reservations fixes, chambres sur rue avec trafic sans intérêt , et staff de reception inefficace et désagréable . qui oublie de donner les informations et conditions propres au groupe accor, + service très lent. pas d'insonorisation dans certaines chambres: on entend le voisin se moucher , tousser etc...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour je vous invite à consulter la réponse faite sur tripadvisor à votre avis similaire encore une fois je ne mets pas complètement en doute votre écrit mais : - n'ayant personne à votre nom dans notre fichier clients, - ce séjour ayant selon vous eu lieu en juin, - ayant avant, pendant et après cette période des commentaires de nos clients plutôt radicalement à l'opposé du votre sur mon équipe en réception je prends donc celui-ci assez peu à bras-le-corps sincèrement, B CLAVEL - Directeur
• Jonathan.L

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 07:05

  J'ai passé une nuit dans cette hôtel avec ma famille (nous étions à 4). Strictement rien à redire sur le personnel, agréable, serviable et extrêmement professionnel. Aussi, la literie était très confortable, et c'est un réel bon point. Par contre, j'ai plusieurs points d améliorations à soumettre: - le parking, qui pour 24 euros par jour est incroyablement biscornu. La prochaine fois, je me garerai dans un parking public proche. - la moquette au sol dans la chambre, qui aurait grandement besoin d'être changée. Je pense que mercure devrait engager le même type de campagne de réhabilitation que sa franchise sœur Ibis Style, qui sont désormais de charmants hôtels de centre ville.
• Louis.a

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 16:44

  Hôtel catastrophique qui ne mérite pas du tout ses 4 étoiles, ni les prix demandés même en basse saison, comparé à l’Hotel du Golf souvent proposé moins cher à dates équivalentes. N’hesitez pas à comparer. Les chambres sont minuscules mansardées humides et sentent le renfermé, à part les chambres avec balcon vue sur le parc, petites mais aérées. Les chambres sur rue sont très bruyantes. Aucune insonorisation. Pas de climatisation, nous sommes quand même en 2018, étonnant pour un 4 étoiles Français. La salle du petit déjeuner est minuscule et étouffante. On y mange collé à son voisin comme dans une cantine.le choix de produits et croissanterie souvent congelée y est très limité. Aucune écoute de la part du staff pour améliorer le service, gestion catastrophique. Leur seule chance est leur emplacement qui leur permet de remplir malgré la multitude de défauts inacceptables. Tous les avis positifs sont sûrement des faux amenés par amis ou famille du personnel. Un seul conseil: passez votre chemin Évidemment, la réponse du directeur formatée, sera évasive, plutôt qu’honnête et objective, reconnaissant simplement les manquements listés, réels de son établissement, à améliorer d’urgence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour je vous confirme qu'aucun avis à notre connaissance n'est un faux; les bons (majoritaires) comme les moins bons pour lesquels mon équipe, même si vous ne semblez pas avoir eu cette impression, est très sensible afin de nous améliorer auprès de nos fututs hôtes ne retrouvant pas votre nom dans la liste de nos clients n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de la chambre que vous avez occupé pour que nous puissions vous apporter une réponse la plus complète possible et le cas échéant apporter les rectificatifs Dans cette attente, très sincèrement, B CLAVEL - Directeur
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 08:36

  Un merveilleux endroit à ne rater sous aucun prétexte! Les lits sont extrêmement confortable, le personnel est à votre écoute et l'emplacement est au coeur de Deauville. C'est la perfection! Bravo à toute l'équipe de l'hotel mercure pour leur professionnalisme, leur réactivité et la bonne humeur qui dégagent de cet hotel.
• Anne.o

  3 / 5

  Le 26/02/2018 à 11:52

  Seul l accueil est favorable . Les hôtesses y sont très agréables et très gentilles. Étant habitué des hôtels mercure nous sommes extrement déçus par celui ci hors de prix pour pas grand chose . les chambres sont vieillotes , et pas du tout digne d un mercure ... 4e le mini paquet de chips ( 10 chips ) ... draps non changes tous les jours alors qu on paye le service tous les jours . Déçue ! La prochaine fois ça ne sera pas ici c esr sur .

  Réponse du propriétaire :
  Madame et Monsieur DURIEUX les avis mauvais ou moyens comme le vôtre étant assez rares nous prenons le temps d'y répondre longuement tout d'abord, nous vous remercions de vous être exprimé et sommes contents que notre accueil ait été le point fort de ce séjour nous sommes pour le reste navrés que ce séjour de dernière minute, pour lequel nous n'avons pas forcément (étant complets) pu accéder à tous vos souhaits de superficie, d'équipement sanitaire, de balcon ou de surclassement ... n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de vos habitudes soyez certains que nous nous mobilisons avec chaque service de l'établissement pour que vos remarques soient à juste titre entendues concernant le prix, vous avez payé pour les 3 nuits (avec votre remise de 5% liée au programme gratuit de fidélité) 392.35 € en chambre standard, soit en moyenne 130.80 €, tout comme les tarifs de nos produits en minibar ils ne sont en rien imposés, et restent selon nous dans la fourchette des prix pratiqués sur Deauville et en catégorie 4 étoiles concernant la chambre la décoration ne vous a à priori pas convenu, nous vous confirmons qu'elle a bien comme les 52 autres été rénovée entièrement au niveau du mobilier (exception il est vrai faite de la penderie murale), des moquettes et voilages, de la salle de bains...., tous nos futurs clients peuvent s'en faire une idée en consultant les photos sur notre site internet enfin pour le ménage, conformément à la charte environnementale de notre groupe, nous ne changeons effectivement pas le 2ème jour les draps, mais tout comme nos hôtesse d'accueil, notre gouvernante et son équipe sont à votre service pour faire des exceptions nous espérons sincèrement qu'une nouvelle escapade à Deauville soit pour vous l'occasion de changer d'avis à notre sujet cordialement, B CLAVEL - Directeur
• Maxime.

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 16:41

  A fuir acceuil déplorable!!! Nous avons quitté l'hotel le 27/12 à midi, l'hotesse à l'acceuil était très antipathique et très hautaine. Aucun sens commerciale, cette dernière a refusé de nous prêter un parapluie pour 30 minutes alors que le réceptionniste de la veille avait gentiment accepté. Qu'elle honte à 250 euros la nuit. PASSEZ VOTRE CHEMIN!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame ROLLAND en effet nous ne prêtons plus (sans caution) les parapluies une fois nos clients ayant libéré leur chambre, car beaucoup oublient de nous les ramener; par ailleurs en ce jour de fort vent (pour rappel nous étions en vigilance orange) il était quasi assuré que le parapluie allait être abîmé et nous avons donc préféré décliner nous tenons toutefois à nous excuser pour le ton ou les explications employés qui vous ont paru inopportuns, et espérons que par ailleurs votre séjour de fin d'année à Deauville et dans notre hôtel vous ait donné satisfaction Très sincèrement B CLAVEL - Directeur
• Céline.O

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:56

  C'est notre second séjour dans cet établissement en moins de 9 mois. Hôtel idéalement placé, proche de la place du marché, du centre ville & de Trouville (environ 15 mn à pieds). Accueil très chaleureux de la part de Béatrice qui avait même pris la peine de nous appeler la semaine précédent notre arrivée afin de nous demander si nous avions trouvé où passer le réveillon de Noël. Chambre très confortable & calme agrémentée d'une terrasse donnant sur le jardin. Plateau d'accueil en chambre très convivial. Personnel "aux petits soins". Buffet du petit-déjeuner "au top" ; seul bémol taille de la salle un peu juste compte tenu du nombre de chambres (tables trop proches les unes des autres). Petit-déjeuner en chambre très complet avec des viennoiseries encore chaude.
• Marion.i

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 17:31

  Séjour au top ! Nous avons séjournez dans une chambre au ton orangé, très jolie ! Nous avions accès à un petit balcon, très agréable pour le thé du matin, la salle de bain est largement assez grande, la chambres dispose de tout les équipements nécessaires à nos besoins Les réceptionnistes de jour et de nuits sont très aimable et répondent à nos questions sans soucis, l'hôtel est très propre, la propreté en chambre est absolument parfaite, rien à redire. Le petit déjeuner est lui en salle où en chambres, la salle est plutôt jolie et donne sur une belle vue avec une possibilité de déjeuner en terrasse, le buffets petit déjeuner est composer d'aliments sucrée et salé, il manques quelques éléments sucrée, comme des cookies, des crêpes, des muffins ou encore des cannelé. Le petit déjeuner en chambres lui est pour être honnête, décevant, nous ne pouvons pas tout prendre en chambre, il faut choisir entre 2 menus , lite ou gourmand, se qui est assez frustrant quand le matin vous voulez de la salade de fruits alors que vous n'y avez pas le droit en chambre. Mais malgré tout le séjour était super, les alentours sont chaleureux, l'atmosphère y est reposante. Merci à l'équipe de jour comme de nuit du Mercure de Deauville 👍