Hôtel & Résidence La Villa du Lac

Tags: Hôtel, Salle de réception, Résidence hôtelière, Spa,

• g.

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 15:32

  Dormi une nuit dans cet hôtel. L'hôtel est plutôt bien, la chambre et la salle de bain étaient propres. Certes la moquette était tachée dans la chambre et dans le couloir, un petit changement ne serait pas du luxe. L'isolation est bonne ou alors il n'y avait personne près de nous, en tous cas nous n'avons entendu aucun bruit durant la nuit. La petite terrasse avec vue sur le lac est sympa. Il y a des améliorations à apporter dans la salle de bain. Le sèche-cheveux est une catastrophe, il faut tenir le bouton pendant qu'on se sèche les cheveux pour qu'il fonctionne, je n'ai jamais mis aussi longtemps pour me sécher les cheveux. Nous avons utilisé les peignoirs pour aller à la piscine le jour de notre arrivée, le lendemain matin, ils n'étaient pas secs, même en les ayant accrochés après les crochets prévus à cet effet, c'est pas très cool. Le couloir où il y a l'ascenseur et les escaliers qui accèdent au hall d'entrée et à l'espace spa est effectivement glacial (déjà lu sur plusieurs avis), je confirme. De même que celui qui relie le hammam à la piscine. Le hammam chauffe de manière irrégulière, très chaud en haut, mais pas en bas, si on a la chance d'y être seul et de pouvoir s'allonger, on sent à peine la chaleur, par contre lorsqu'on est assis on a le visage qui prend toute la chaleur et on peine rapidement à respirer. Lorsque la porte s'ouvre, on sent le froid qui rentre, car le sas où il y a les douches et les porte-peignoirs n'est pas fermé. La piscine n'est pas très chaude, mais c'est supportable si on nage. Les 2 lits à bulles ne fonctionnaient pas, dommage! Le jacuzzi est sympa, mais rapidement plein, il faut bien choisir son moment pour avoir une place. Les bulles ne sont pas homogènes, suivant l'endroit où on est installé, on en a ou pas. Pas pu tester les massages car il n'y avait plus de place. Le restaurant est sous forme de buffet. Les entrées ne font pas forcément rêver, des haricots verts en salade en février par exemple, ce n'est pas vraiment la saison. Les plats chauds sont bons et les desserts aussi. Le petit déjeuner est varié, salé et sucré à volonté. Le personnel est accueillant et professionnel.
• Joan.i

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:15

  Chambre correct pour le tarif affiché, en revanche nous avons passé une nuit assez chaotique, réveillé par l'alarme incendie, contraint de réveiller nos deux enfants a trois heures du matin , une fois dehors aucune procédure respecter , un client de l'hôtel s'est occupé d'éteindre le brasier venant de la laverie, on nous a laissé rentrer dans nos chambres sans même que les pompiers appelés par les clients n'est eu le temps de faire les vérifications d'usage pour assurer la sécurité des clients .
• Karine.H

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:53

  Hôtel au top 👌 nous avons passé un très bon séjour, l'appartement était très bien avec une très belle vue sur les montagnes ! Le coin spa/piscine est vraiment un plus je recommande...
• S.H

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:13

  Personnel sympathique, par contre: hygiène à améliorer : il y avait de la poussière sur les tables de la chambre et les toilettes de la chambre n'étaient pas propres. Buffet à améliorer : on avait pris un petit déjeuner mais il y avaient pas beaucoup de choix..
• Ibtissam.e

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:47

  Hôtel moyen , service clientèle efficace , propreté a revoir car un peu de négligence, PDJ pas mal, spa j’ai pas profité car l’odeur est désagréable au hamam sinon piscine et jaccuzi beaucoup de monde après tout est normal par rapport au prix.
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:08

  La chambre est confortable, bonne literie et grande salle de bains. L’espace SPA n’est pas adapté : jacuzzi pris d’assaut, la piscine n’étant pas très chaude, les clients restent des heures dans le jacuzzi. Il fait très froid dans le couloir du SPA, avec des courants d’air (trempés en peignoir, c’est n’est pas idéal). Beaucoup d’attente pour notre massage alors que nous avions RDV : car les masseurs gèrent aussi l’accueil, donc étant en salle de massage ils ne voient pas que le client suivant est arrivé ! Salle de petit déjeuner sans charme, qui ressemble davantage à un réfectoire d’établissement scolaire, dommage.
• Mélinda.u

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:43

  Bien simplement pour s’arrêter dormir pour repartir le lendemain matin, si vous souhaitez un vrai hôtel spa en amoureux, à éviter. Très déçu, la chambre et l’hôtel au complet était glacial surtout qu’il ne donne pas de tongs pour aller au « spa » donc si vous ne saviez pas qu’il fallait emmener les vôtres vous vous retrouvez à marcher pieds nus dans l’hôtel et l’ascenseur. Il faudrait le préciser. La piscine était très froide et pour le jaccuzi, il y avait un groupe de 7 personnes qui n’ont jamais voulu laisser la place de l’après-midi donc autant dire que c’était plutôt une petite brasse vite fait bien fait dans une eau froide… dommage quand on s’attend à avoir un vrai spa. Concernant la chambre, pas très propre à mon goût et assez vétuste ( télé qui fonctionne à peine avec une télécommande toute scotchée, plaintes très sales, cheveux dans la baignoire, fissurés sur les murs)
• Olivia.O

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:51

  ÉTABLISSEMENT À FUIR !!! Chambre + espace spa non chauffés (ou très peu), chauffage qui se coupe tout seul dans la chambre, piscine inutilisable car trop froide. Espace spa + restauration trop petits par rapport au nombre de personnes qui peuvent venir. 1 seul menu pour les demi-pensions, pas fameux. Petit déjeuner très basique. Hygiène médiocre, tâches suspectes sur la moquette, moisissures au plafond. Beaucoup trop cher pour ce que c’est !
• Sara.r

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:06

  Reçu en cadeau nuit dans cette hôtel. Accueil sympathique, hôtel un peu vieillot ,,mais bon ça passe ,parcontre le spa c est pas ca ,,beaucoup trop de monde pour l espace qu il y a ,,toutes les chaises sont occupées par les linges des personnes qui squattent le jacuzzi ,,après 45 min d attente ,elles sont toujours dedans et ne pense pas à se lever pour laisser la place ,il devrait y avoir plus de contrôle.
• GATTUSO.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:06

  Très déçue de ce séjour . La piscine était froide , l’espace n’était pas chauffé. Le jacuzzi ( seul lieu chauffé ) est limité à 8 personnes mais il y en avait 12 voir plus , aucune surveillance . Des personnes rentraient avec leurs chaussures de ville . Les couloirs froids aussi , pas d’eau chaude dans la salle de bain. Nous avons eu froid les deux jours . Les filles de l’institut étaient très gentilles mais la Qualité de la prestation en duo à 300 euros n’était pas là . Nous sommes adeptes des hôtels spa et des massages , et la prestation était en vraiment en dessous . Nous payons un forfait duo pour 3 soins ensemble , finalement seul le massage était en duo . Le gommage a été fait rapidement et pas sur tout le corps . Quant au massage malheureusement ça n’était pas du tout un massage californien dans les règles de l’art . Peignoirs petits et trop fins . La restauration est correcte , malgré ce que j’ai lu le personnel a été aimable et souriant . Nous ne retournerons malheureusement pas là bas , ce qui est dommage car je pense que cet établissement a tout pour avoir de meilleures prestations .
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:54

  Piscine un peu petite. Dommage qu'il n'y ait pas de petits en-cas à manger à l'accueil. Un peu déçue par le restaurant (manque de charme et un peu trop cantine). Par contre les chambres sont très bien et les massages au top.
• Rinsoz.t

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:55

  Bonjour Nous avons réservé 1 nuit dans cette résidence l expérience était moyenne chambre 15 degrés pas d eau chaude spa piscine froide couloirs et extérieur de la chambre froid téléphone en dérangement Petit déjeuner correct Nous ne retournerons jamais dans cette hôtel Si vous voulez passer un agréable moment ni allé pas Meilleurs salutations
• Larisa.o

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:18

  Nous avons passer un séjour en demi-pension splendide. Tout a été parfait. Notre chambre a été spacieuse, bien propre avec une vue sur les montagnes magnifique ! Le spa est vraiment au top: piscine, jacuzzi, hammam, nous avons tout adoré. Je ne comprends pas les gens qui laissent des commentaires négatifs pour des choses style:"il faisait froid dans le spa". Si on cherche à râler, on peut toujours trouver de quoi à critiquer. Le jacuzzi est bien chaud, la piscine est plus fraîche (comme toutes les piscines d'ailleurs 😂) mais bien pour nager. A notre grand surprise, le repas en demi-pension au restaurant était en 3 services (entée, plat, dessert) et c'était excellent ! J'ai hâte de retourner dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Larisa, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, L'équipe Vacances Bleues
• Coraly.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:42

  Parfait, la chambre est niquel très propre, spacieuse avec une vue du balcon sur les montagnes Le buffet du petit déjeuner pareil Seul bémol la piscine juste un peu froide Je recommande à 1000%

  Réponse du propriétaire :
  Merci Coraly pour votre avis et votre recommandation :) Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'équipe Vacances Bleues
• Benoît.e

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:53

  Chambre confortable et spacieuse. Petit déjeuner copieux mais manque de raffinement (peu de choix de thés, pas de possibilité de presser son jus de fruits, couteau a pain mis à disposition très peu pratique). Le spa qui est en grande partie une piscine couverte avec des jets est très bruyant, Hammam agréable. Jacuzzi dans le même espace bruyant que la piscine... Bon service et emplacement agréable.
• Mar.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:53

  A FUIR Réservation de 4 chambres... Extrêmement déçu, accueil désagréable et service nul. La chambre et le toilette avaient une odeur désagréable (urine). Serviettes et peignoir n'était pas mis à disposition. La moquette sale. en général l'hygiène n'était pas au rendez-vous. Nous avons même retrouvé du sérum physiologique usagé enfoui sous les draps !!!! HONTEUX. Pas de vente de brosse à dents et pas des claquettes fourni pour un '' hôtel 3 étoiles ''. Concernant le SPA on se serait cru dans une piscine municipale avec des enfants et un seul petit jacuzzi pour 10 personnes. Sachant qu'il était froid tout comme la piscine. Le hammam trop petit et sale. De plus les personnes sortant de l'espace sport traverse le coin spa avec leurs chaussures. Donc encore une fois l'hygiène est déplorable et le côté '' relaxation '' est inexistant. Pour le prix très décevant, même le petit-déjeuner. N'est pas du tout à la hauteur du prix ni des 3 étoiles.
• Chloe.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:34

  -Séjour pour le jour de l an, chambre spacieuse avec balcon mais moquette tachée, carreaux de la salle de bain qui se détachent et WC qui sentent l urine.. mériterait un bon coup de "jeune". -Personnel agréable -nous avons été déçus par le fait qu'ils fassent une maintenance au spa...donc pas d accès possible...vu le prix du séjour c'est un peu "gonflé"! -sinon très bien situé, en face du lac, et à deux pas du centre ville. Parking devant l hotel donc facilité pour laisser le vehicule
• Neness.n

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:15

  Arrivé samedi pour une réservation de 4 chambres... Accueil désagréable avoir l'impression de déranger...nous avions réserver par téléphone les petits déjeuner mais aucune information enregistré par téléphone. La personne de l'accueil aucun sourire on avait l'impression qu'elle parlait a des ados.a nous faire la morale .. Bref pas de sauna. Pédicule qui ne fonctionne pas. Puissance des jets de douche du hammam qui fonctionne pas. Une eau très froide . Des enfants a gogo dans le jacuzzi. Les personnes qui font du sport traversent avec leurs chaussures.... Pour continuer. aucun moyen de commander de quoi manger. Le soir en jouant au billard important de commander à boire frigo cassé et le barman n'était pas disponible pour servir ....machine a fléchette défectueux Plus de mouchoirs dans la salle de bain. Chambre propre . Franchement décevant pour le prix...
• Franck.u

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 00:09

  Très belle hôtel le personnel est très agréable et très professionnel, seul petit défaut pour un hôtel avec un aussi grand standing la moquette dans les couloir en particulier au 3eme étage mériterais d'être remplacer car tâcher et assez dépassé... Sinon super hôtel vous pouvez y aller les yeux fermer.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 10:40

  Bien situé,confortable,accueil convenable,quelques problèmes à voir. Télécommande tv chambre H.s Dîner le soir chauffe plat inopérant dommage le filet de rouget consommé presque froid c est désolant et pas bon evidemment. Jacuzzi . .inabordable ..des couples stationnés dedans pendant 2h....mettez des réservations en place ....comme le font d autres hôtels...piscine tout sauf calme.. 3 ados livres à eux même Le tableau aurait pu être parfait sans ces quelques dysfonctionnements.. frustrant.
• Christelle.I

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:20

  L'hôtel a de belles prestations et est bien situé. Cependant la température de notre chambre était de 15 degrés quand nous sommes arrivés alors qu'il faisait très froid dehors et l'espace détente (piscine, jacuzzi, etc.) était lui aussi glacial. Nous avons été déçus de notre séjour.
• Serkan.c

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:26

  Suite à notre séjour qui débute le 09/12/2023 nous avons été très déçu, la chambre avait une odeur de vomis. Odeur très prenante et réveillant nous avons changé de chambre à 4h30 du matin. Séjour plus fatiguant que reposant. Côté personnel c'est le seul point fort réactif et professionnel.
• Franck.r

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 09:17

  Vous voulez passer un bon week-end détente avec Spa et cocooning, passez votre chemin ! Piscine froide, couloir et chambre gelé, pas de service au bar ou si peu, on nous sert une liqueur imbuvable à la place du limoncello que l'on paye au prix fort. Le buffet du soir plus que moyen, qualité industrielle.. Bref, séjour à oublier..
• BACCAN.E

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:41

  Réservation de dernière minute pour une virée mère/fils. Très bon accueil, chambre agréable avec petit balcon et vue sur le lac, large choix au buffet du petit déjeuner. Un accès au spa inclus dans la chambre et un super emplacement à proximité du lac. Je recommande, très bon rapport qualité/prix.
• lazzarotto.h

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:22

  Nous sommes venus pour nous détendre dans un spa, finalement la chambre n'avait pas de chauffage, il a fallu demander à l'accueil pour le réenclencher. Côté spa pas mieux local froid, piscine froide. Juste le jacuzzi était chaud du coup on était 15 à l'intérieur.
• clement.u

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:32

  Deja visité il y a 5 ans(très bon sejour),l'établissement a mal vieilli !!dommage. Les chambres sont vieillissantes et mériteraient un sérieux rafraîchissement. La piscine glaciale !!impossible de se baigner et le jacuzzi a 10 dedans...bofbof,pour finir tongs non fournies (c'était le cas il y a 5 ans )facturer 2 euros. Petit déjeuner sympa et l'accueil correct.
• Christiane.i

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:22

  Tout ce que je retiens de mon séjour dans cet hôtel c'est le froid. Je n'ai jamais autant souffert du froid dans un jacuzzi, la piscine, je n'ai pas pu me baigner, l'eau était glacée, le hammam n'était pas très chaud. Très très déçue ! Sans parler des couloirs glacials, pour le dîner, manger froid et dans le froid, pas top ! 😪😔🤤Dommage! Hôtel à déconseiller au plus haut niveau ! Une honte !
• despouy.i

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:15

  Belle chambre, cependant au bout de bâtiment à côté du transformateur électrique, nuisance sonore non négligeable
• Pat.

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:32

  Nous avons choisi cet hôtel pour son SPA, nous avons été très déçus car le SPA est en faite une piscine froide. Le jacuzzi est légèrement plus chaud mais il est blindé, car très peu de personnes se baignent dans la piscine, impossible d'en profiter, les personnes installées dans le Jacuzzi restent des heures. Le Hammam à une capacité de cinq, six personnes, il est également blindé, impossible d'y accéder. Au final nous sommes restés 10 minutes dans la piscine froide et retour dans la chambre pour prendre une douche chaude. Pas de bouilloire ou de machine à café dans la chambre, comme cela se fait dans tout hôtel 3 étoiles. Que dire du diner...un buffet ! des pommes de terres grillées réchauffées, idem pour les haricots verts carottes, la viande en sauce est immangeable. Des plats industriels réchauffés, tout comme le petit déjeuner industriel. Une ambiance cantine. A 180€ la nuit on imagine beaucoup mieux. Dommage car il y a un beau potentiel
• Mahira.M

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:43

  Très bel endroit, idéal pour se ressourcer et recharger les batteries ! Calme, charmant, bon accueil, services très corrects et chambres confortables, spacieuses. Je recommande +++
• Cholley.n

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:18

  Un peu déçu J ai passé un week end je n ai pas pu avoir des soins au spa ni m inscrire sur place au repas du soir...à prévoir ou avertir les gens avant qu ils viennent. A savoir les enfants ne peuvent aller au spa que 2 h
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:41

  L'entrée est relativement jolie et accueillante. Sauf le personnel qui ne dit pas bonjour. La chambre est grande et spacieuse. Le pti déjeuner est plutôt bien. Le SPA. La piscine est froide, le jacuzzi est légèrement plus chaud, si on trouve une petite place. Le Hammam plutôt médiocre. Le meilleur moment du SPA reste la douche... Malheureusement. C'est la seule eau qui est chaude. L'hôtel est très bien situé dans un superbe cadre. Et toujours pas de bonjour de la part du personnel.
• A.

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:49

  Notre séjour résumé en 1 phrase : Très bien accueilli, reposant, lit confortable mais nous sommes un peu déçus quand même sur les équipements et la qualité des équipements / chambre LES PLUS : l’emplacement de l’hôtel, le parking gratuit et avec beaucoup de place, l’accueil des hôtesses d’accueil, la taille de la chambre et le petit extérieur, la présence spa, la salle d’accueil/détente avec babyfoot billard, télé, fauteuil, ordi, coin livre, le poêle à bois. LES MOINS : 1 meuble dans la chambre cassé, la télécommande depuis le lit ne fonctionne pas (trop loin de la télé), le bouchon de la baignoire n’est pas étanche (le système semble défectueux) + le joint de la paroi n’est pas étanche non plus l’eau coulaient par terre même en faisant super attention (le joint semble trop court ou tordu mais pas étanche en tout cas) dans le spa certains boutons ne fonctionnent pas pour certains équipements, le jacuzzi a des bulles trop fortes sur le dessus ce qui éclabousse le visage + revêtement glissant à l’assise et aussi l’eau n’était à notre goût pas assez chaude on grelottait même dans le jacuzzi au bout de 15min, restaurant fermé (novembre 2022) vraiment dommage. la luminosité dans la salle de bain est pas assez forte en tout cas pour mettre des lentilles de contacts dans le miroir et se maquiller c’est pas l’idéal. Petit déjeuner en buffet assez petit pour le prix (16€/pers) Le mobilier extérieur assez usé..
• Jacques.t

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:41

  Pour commencer sur du positif, hôtel bien placé, le spa est bien, acceuil agréable , chambre spacieuse. Point négatif : Chambre vieillote avec des retouches à faire et du mobilier à changer, la note sévère est pour le menu du dîner en demi pension , pas de choix possible à part le dessert ou fromage qui d'ailleurs ne met pas en valeur plus que ça les fromages de la région ( bien dommage) les plats manques cruellement d'assaisonement, impression de manger dans une cantine et non un restaurant, les presentations des plats ne sont vraiment pas folles et les menus ne vont pas chercher très loin pour un hôtel 3 étoiles, surprenant. Le petit déjeuner était correct. Dommage :(
• Cyrielle.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:21

  Nous avons passé un très bon séjour à la Villa du Lac. Les membres du personnel sont accueillants et disponibles. L’espace spa est très complet avec une piscine parfaitement chauffée, un jacuzzi, un hammam. Côté restauration, le restaurant propose un menu unique mais délicieux. Nous avons aussi été séduits par le copieux petit-déjeuner sous forme de buffet. Salé, sucré, il y en a pour tous les goûts.
• Camille.o

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:50

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le petit déjeuné avait un large choix, la chambre spacieuse avec un balcon. Cependant, grosse tache d’humidité au plafond, la poubelle n’avait pas été vidée, le sol de la salle de bain n’était pas très propre… pour le reste, c’était très bien.
• Christopher.c

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 07:35

  Horrible !! Arrivé à 14 h30 la réceptionniste étant gracieuse comme un gardien de prison et ne parlant quasiment pas Français, n'a pas voulu me donner ma chambre avant 15 heures pile alors que l'hôtel était quasi vide. Arrivé en chambre pas de serviettes en sdb. On me conseil de réserver le restaurant ce que je fais, une fois arrivé la bas le restaurant est vide et on m'informe qu'il y a seulement un menu et sans choix en plus, désolant. En prime le wifi est très mauvais, à fuir
• mylene.

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:32

  A aimé · J'ai apprécié l'emplacement et le grand parking. Le spa, hors saison est relativement propre. N'a pas aimé · Lorsqu'on arrive à la réception : on vous indique que l'appartement que vous louez n'est pas classé 3 etoiles comme l'hotel. Premiere deception, je ne l'ai pas vu sur le site de booking. J'avais appelé la veille pour savoir si je pouvais venir vers 16h00 au lieu de 17h00. On m'a dit OK sous réserve que le menage soit fait. Cela me permettait de faire voyager mon enfant de 2 ans sur la sieste et d'arriver pour le gouter. Sauf qu'une fois arrivé, on m'a dit : c'est strictement 17h. SANS APPELER LE SERVICE MENAGE. Impossible de discuter. Et zero comprehension. Pas familiale du tout! ( a noter, le spa est réservé aux adultes sauf de 16h15 à 18h15) J'ai attendu avec mon enfant dehors sous la pluie pendant 50 minutes. Le restaurant été fermé alors qu'indiqué ouvert 7/7 toute la journee. Une fois arrivée dans l'appartement, je trouve que c'est plutôt dangereux pour des enfants. Le sol des couloirs est glissant (mettre un panneau ne suffit pas). Les tringles a rideaux : sur trois fixations, une seule demeure fixée au plafond. Pas de cache sur la prise cuisine. Le sol était sale. Enorme toile d'araignée dans la lampe de la cuisine.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:19

  Super hôtel. Chambre grande et propre avec vue sur le lac. Spa avec espace piscine et hammam très bien. À 100 mètres du lac et du centre-ville de Divonne-les-Bains. On laisse la voiture sur le parking et on fait tout à pied. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Parfait pour un week-end entre copines. On y reviendra !!
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:56

  Très bon séjour. Chambre au top. Juste la piscine un peu froide. Mais sinon aj top
• celine.h

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:20

  Nous avons choisi cet hôtel pour son SPA, nous avons été très déçus car la piscine était froide. Le jacuzzi était légèrement plus chaud mais il était blindé car très peu de personnes se baignaient dans la piscine. Chambre à rafraîchir Petit déjeuner industriel donc trop cher Dommage car beau potentiel
• Jean.h

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:59

  Quelques travaux à prévoir dans les logements (peinture, matériel parfois vétuste). Dans notre cas odeur d'égout Concernant le spa des équipements qui ne fonctionnent à la piscine, également un manque d'entretien. Restaurant ouvert sans certitude. Deuxième séjour, nous en avions un bon souvenir, l'établissement s'est dégradé, dommage, nous irons ailleurs la prochaine fois.
• Kil.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:55

  Mon amie est moi sommes allé dans cet hôtel pour y séjourner une nuit. Bon accueil, informations claires et utiles. Le parking est grand et gratuit et l'hôtel est situé dans un endroit calme de Divonne. Les chambres sont spacieuses et donnent sur un parc herbé tout à fait agréable. Rapport qualité /prix tout à fait correct, du moins pour les chambres. Nous avons en revanche moins apprécié plusieurs choses : - L'eau du spa était relativement froide. Économies d'énergie ou volonté de réduire la facture, on aurait aimé pouvoir profiter d'une eau plus tempérée; - De manière générale, il manque de l'entretien un peu partout : portes serviettes desserrés, pommeau de douche défectueux, porte qui ferme mal (espace spa), etc. On a l'impression que le concierge est en vacances ou que le budget entretien est vachement limité. Dans l'idéal, j'aurai noté 3.5. Conclusion : hôtel agréable pour une courte durée à un prix compétitif, mais pas exceptionnel non plus.
• raf.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:54

  Hôtel à la décoration un peu vieillissante mais les chambres sont propres et confortables, la literie de qualité, un belle espace Spa. L'accueil est de bonne qualité sans fioritures. Bon buffet de petit déjeuner. Pour un hôtel à 15mn de Genève le rapport qualité prix est favorable.
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:22

  En ce qui concerne la réception, l'équipe n'est pas accueillante ni sympathique. Le restaurant n'est pas accessible: nous avons voulu réserver en avance ce qui n'est pas possible car on nous a dit qu'il y aurait de la place. Le jour même, on nous a dit que le restaurant était complet car il y avait déjà des réservations. Le bar est fermé alors que c'est indiqué sur le site internet. Les chambres ne sont pas faites tous les jours. Par ailleurs l'équipe du spa est très accueillante, sympathique, a l'écoute, au service de la personne. Une équipe au top!!!! Je recommande vivement le spa et les soins.
• Aline.u

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 22:11

  Accueil froid et peu sympathique, chambres viellies et mal nettoyées (araignées, cheveux dans la baignoire, traces de délavé sur les textiles, etc.) Le bar est "temporairement fermé" toute la journée et toute la soirée, impossible de boire un verre en terrasse. La partie librement accessible du spa est une mauvaise blague : piscine froide, buses en panne, jacuzzi froid, hammam bruyant avec des huiles essentielles d'eucalyptus qui masquent à peine les odeurs de moissure, douches en goutte-à-goutte... A ce prix, ce n'est vraiment pas la bonne adresse pour passer un moment de détente.
• Cam.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:55

  Accueil peu chaleureux. Les chambres ne sont pas tout à fait propres. Le bar est fermé et pas moyen de se faire servir sur la terrasse. Le spa est décevant, les bains sont froids (même le jacuzzi) et le hammam bruyant. Pour passer un bon moment, mieux vaut aller ailleurs…
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:36

  Propre mais un peu tristounet. Hall avec moquette.a l étage moquette et dans la chambre aussi.donc pas mal de tâches. Ma chambre sentait la cigarette 😥 Restaurant du soir moyen.buffet à volonté. Spa moyen :un jet sur les 2 marchait. Par contre personnel agréable.
• Corentin.d

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:08

  Appartement sale avec de nombreuses araignées. Personnel très peu aimable, voir même légèrement agressif. Je déconseille !
• Karine.u

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 14:34

  Accueil reception téléphonique horrible et irrespectueuse !!! Suite à une mauvaise information de coordonnée sur internet (UDAP d'Annecy!!!...), je tombe sur cette réceptionniste odieuse, qui continue à me balancer " villa du lac bonjour" alors qu'elle comprend très bien qu'il s'agit juste d'une erreur de numéro. Quand je lui fait remarquer , "vous n'avez qu'à regarder le numéro que vous faites !!" de façon complètement inadaptée pour un service d'accueil d'un hotel de cette game. Madame changez de métier si vous n'aimez pas les gens.
• Cécile.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:08

  Très bon emplacement en bord du lac de Divonne-les-Bains. Personnel sympathique, espace spa très agréable, demie pension savoureuse, petit déjeuner varié, chambre spacieuse. Je recommande.
• corinne.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:05

  Nous venons de séjourné 5 jours et 4 nuits à l'hotel en demi pension et ça a été une très belle expérience pour une premier en spa. La chambre très spacieuse, propre et faite tous les jours. Le déjeuner très copieux et variés il y en a pour tous les goûts.Le diner pareil copieux délicieux et produits frais. Le spa est très agréable et on a eu la chance d'être dans une période avec peu de monde, bien sur le spa est pas très grands si grande affluence mais pour la détente c'est très bien sauf quand trop enfants ne sont pas sous la surveillance de leurs parents et se font recadré par le personnel ce qui est normal. des transats sont mis à disposition dehors pour se relaxer au soleil ou sous les parasols. un espace jeux à l'intérieur vers le bar avec babyfoot , billard, jeux de fléchette... très sympa Le personnel est vraiment très accueillant et au petit soin que se soit à l'accueil au service restaurant ou bar ainsi que le personnel de nettoyage qui reste très discret l'hôtel est bien situé à côté du lac et de l'hippodrome et le centre de divonne est à 10 minutes à pieds avec commerces restaurants et le célèbre casino heureusement que je me suis pas arrêté à certains commentaires négatifs sinon je pense que je n'aurais pas réservé ici. je recommande vraiment et nous y retournerons surement.
• Laurie.r

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:29

  Mauvaise literie, canapé peu confortable, meubles vétustes, écran minuscule.... Bref loin de se que l'ont peut attendre d'un tel établissement. L accueil est lamentable, personnel froid qu'on semble continuellement déranger !!! A la limite de l agressivité pour certains!!! Un comble pour des hôteliers !! Se reconvertir comme maton ??? Bref passez votre route !!!
• antonietta.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:26

  nous avons passé un bon moment, l'hôtel est bien, placé au calme, le spa et la piscine sont bien agréables, le personnel gentil, souriant
• Natacha.R

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:10

  Résumé de notre séjour du 13.08.22 au 19.08.22, formule all inclusive : + chambre spacieuse, ménage assez soigneux et quotidien, même sans demande. + petit déjeuner continental très complet (sucré ou salé), buffet le samedi soir, plats savoureux. + accès "piscine"/spa/hammam de 7h à 21h. Piscine propre. ATTENTION: pour la piscine, il s'agit d'un bassin de relaxation avec petit bassin jacuzzi. Ne pas envisager de faire des longueurs, la hauteur est de 1M30 partout. + Réactivité des serveurs, en particulier ANTONIO ! + grand parking. + climatisation + insonorisation + à 5 minutes à pied du centre ville et du lac de Divonne. + hôtel bien fréquenté. (très peu d'enfant, moyenne d'âge des couples de 30ans à 80ans et plus) -- ABSENCE de surveillance de l'espace aquatique. (certains ne respectent pas les règles d'hygiène) -- En semaine, carte de menu UNIQUE, propose principalement de la viande en plat principal, même si le personnel est suffisamment ouvert pour proposer une alternative (poisson, ou autre entrée ou dessert), si quelque chose ne nous plaît pas sur la carte. -- BOISSONS NON COMPRISES DANS LE ALL INCLUSIVE ET TRES CHERES! 3,50€ le chocolat chaud, par exemple. Pour le vin, plus intéressant de prendre une bouteille en cas de long séjour. -- Horaires d'accès au restaurant très précises. -- Vieille moquette de partout. Globalement, nous avons passé un bon séjour au calme, expérience très agréable, nous reviendrons.
• Lucie-Anne.r

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:47

  Nous avons réservé cet hôtel, quelque jours avant de partir (c’était vraiment à la dernière minute) En arrivant vers 21h00, nous avons pu être accueilli par une hôtellerie d’accueil agréable. Nous sommes arrivés dans la chambre (ci-dessous les photos) la chambre est propre et la salle de bain aussi. C’est certes pas forcément au goût du jour, mais la vue du balcon vaut le détour (ci dessous une photo de la vue en fin de journée) Nous avons pu profiter du spa, qui est sympa. Cela manque peut être un peu de place niveau de la piscine. Les massages sont vraiment top, et le personnel du spa est agréable. Pour finir nous avons passé un agréable séjour.
• Sarah.u

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 03:51

  Résidence appart hôtel, appartement pas propre a notre arrivée, obligé de refaire le ménage nous même, papiers restés derrière la porte des toilettes.... Clic clac pas comfortable piscine un peu froide .... Déçus
• Alex.r

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 23:44

  La résidence a tout pour plaire, le cadre, l’emplacement, tout paraît parfait et pourtant… Pour commencer au niveau du personnel de l’accueil c’est plutôt moyen, certaines personnes sont très désagréables et je ne vois même pas pourquoi elle travaillent ici, elles n’ont aucune patience ni sympathie, néanmoins certains restent aimables. Une personne m’a particulièrement marqué en mal, c’est le monsieur âgé avec un accent anglais qui travaille plutôt le soir qui lui a été exécrable. Ensuite parlons du « spa » qui n’est en fait qu’une piscine. Sur fréquenté par une clientèle bourgeoise de personnes âgées, cela devient un véritable enfer pour les jeunes, les familles et les enfants, la piscine est littéralement une bibliothèque aucun « dérangement » ne doit se faire. Elle n’est ouverte que 2h par jour pour les enfants de 16h à 18h alors que ce sont les heures ou l’on fait des activités en général, elle est donc très peu accessible pour les familles, c’est un véritable problème, l’hôtel choisit en fait sa clientèle. La salle de sport est très peu équipée, que du cardio. Au niveau des chambre, c’est parfois limite, il n’y a aucun service, on vous donne du savon, du papier toilette, drap propre, serviette etc… les produits d’hygiène de base sauf qu’après quand il n’y en a plus c’est à votre charge débrouillez vous. Pour ma part ensuite micro onde hors service, des armoires mal placées contre les lits impossible d’y accéder. Une odeur désagréable dans les chambre, des oreillers troués, des portes de toilette sans serrure (bonjour l’intimité). Par ailleurs l’ensemble des chambre ne semble pas très propre à l’arrivée. Il y a tout de même du positif à cet hôtel résidence, mais celui ci mérite difficilement les 3 étoiles qu’on lui attribue, quand on voit le prix du séjour à la semaine, et les services auxquels on a accès, on ne peut qu’être déçu malheureusement. Très déconseillé.
• schwartz.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:20

  Nous avons passés deux jours dans cette hôtel,première abords somptueux en vérité pas à la hauteur des ses 3 étoiles, personnel inexistant pas de bonjour ,une chambre presque propre attention à la poussière au dessus des lits et sur les lampes,piscine très sympathique mais personnel de nouveau jamais la (des superhydrobike mais clos, ont nous a promis la vu sur le lac j'ai vue surtout le grand parc sa ui le reste est correct petit dejeuner simpliste mais efficace.Attention à bien réservé le restaurant et prévoir à l'avance une deuxième solution. Un super lieux qui manque de vie et de joie dommages .
• Unelavande.n

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:18

  Hotel agreable propre bel endroit lac promenade Repas tres bon et simple mais personnel pas du tout accueillant meme distant dommage ..et peut etre un manque de personnel Le sejour aurait ete plus conviviale
• Christian.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:27

  Pour la location d'appartement accès à partir de 17 heures, avant l'heure c'est pas l'heure (voir la Suisse à côté) Après 6 heures de route en voiture, nous sommes arrivées avant l'heure, donc attente dans le hall (pendant 1 heure) Télévision inaudible, canapé très fatigué logement pour 4 personnes donc 4 fourchettes, 4 couteaux etc..
• Alexandra.h

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 07:16

  Hôtesses pas agréables, pas souriantes. Par contre, piscine chaude mais petite pour le nombre de personnes. Le ménage des chambres n’est pas très propres. L’avantage est qu’il y a un balcon pour les fumeurs.
• Linda.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 12:15

  Chambre et piscine agréable en revanche hôtesse très désagréable. Lorsque l’on oublie deux grosses trousses de toilettes et que l’on les réclament par téléphone. Manque de respect au téléphone et de plus faites attention à ne rien oublié. Car les personnes qui nettoient les chambres ne déclarent pas les oubliés et gardes tout pour eux.
• Carole.e

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:45

  Ne mérite pas les 3 étoiles. A notre arrivée, chambre occupée par une colonie de fourmis. Malheureusement, l’agent d’entretien n’était plus là donc pas de solution. « Si jamais vous êtes embêtés pendant la nuit, on verra pour éventuellement vous changer de chambre. » Les sacs du linge sale sont restés 24h dans le couloir. Dès le 1er soir, la climatisation s’est arrêtée avec 38 degrés à l’extérieur. Nous avons dormi dans un four !! Et certains emplacements du SPA ne fonctionnaient pas. Pour activer l’effet bulle, il fallait appuyer sur 2 boutons en même temps qui étaient espacés de 2,50m donc pour une personne seule c’était compliqué. Nous n’y retournerons pas !
• Frédérique.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:01

  Chambres confortables, personnel à l'écoute, dans le respect, agréable. Hammam piscine Spa à disposition. J'ai adoré !
• Caroline.E

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:54

  Hôtel bien placé. Chambre propre mais vieillotte. Présence de moquette au sol plus que suspecte ! Espace d'eau avec appareils ne fonctionnant pas. Accueil acceptable mais pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Manque de convivialité, de sourire, de boujour aussi ! Dommage car au vu de l'emplacement cette hôtel pourrait être beaucoup mieux. Déjeuner très bien, du choix. Manque un peu de sourire des hôtesses...
• Virginie.C

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 05:58

  Découvert hier soir j’avoue être très agréablement surprise par cet hôtel ..propreté et état irréprochables , spa parfait (oui l’eau est un peu fraîche dans le bassin détente mais quel bonheur en été ), chambre avec peignoir et frigo…bref moi qui navigue toute la semaine dans des 4 étoiles de gros groupe, cet hôtel mérite un trois étoiles ++.. seul bémol :une petite carte restauration rapide serait parfaite lorsque le restaurant est fermé ..
• Gory.

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:05

  Grande chambre avec balcon. Literie agréable et personnel sympathique Petits reproches. Taille de l’écran dans la chambre à peine plus grand qu’une tablette. Manque de personnel à l’Accueil / bar Avec le spa, l’odeur de chlore est présente dans tout l’établissement. (Mais pas dans les chambres)
• Barbie.e

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:58

  Le standing donné avec le tarif appliqué n'est pas du tout représentatif ! Chambres simples et pas très propres et petit déjeuner ridicule pour 17€ .Le spa n'est qu'un bassin...Ne mérite pas les 3 étoiles !
• yves.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:24

  Boissons trop chères. Accueil correct. Mais on ne se sent pas en vacances. Heureusement la ville est sympa..restauration quelconque et service Triste et non accueillant .ne donne pas envie de revenir. Dommage car le coin est très joli.
• Loulou.e

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:38

  Un hôtel 3 étoiles qui n'en est pas un !! C'est simple, il ne mérite pas l'ombre d'une seule étoile. Chambre tout juste nettoyée, mobilier désuet avec un frigo vide même pas branché (pourquoi en mettre un !!). En demi-pension, nous avons pu tester le restaurant avec un menu unique par repas, de qualité médiocre et même parfois insipide, et où le vin est servi par demi-verre pour 4€. Et faites attention en buvant dans un verre ébréché, surtout que l'on vous facture la boisson remplacée. Un service à la hauteur du repas, même au fast food, nous sommes mieux reçu ! A peine bonjour lorsqu'on arrive pour donner son numéro de chambre, quand il y a quelqu'un. Il y a un manque flagrant de formation du personnel et des responsables dépassés. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous êtes accueilli par un cerbère redoutable, qui n'a pas l'art et la manière dus à son rang. Un personnage sombre et agressif. Croissants et pains au chocolats congelés à peine ou trop cuits, semblant de buffet international dont le réassort est à peine effectué, nourriture de mauvaise qualité comme pour le diner. En bref, un hôtel qui veut jouer dans la cour des grands mais ne s'en donne pas les moyens. Concernant le Spa, il est simple mais propre, et un personnel au top. Des jeunes femmes souriantes, aimables et aux petits soins pour vous. Ma note est réhaussée grâce au Spa, sinon ce serait un zéro pointé, voir -2. Pour la piscine, comme beaucoup, j'ai trouvé l'eau trop froide et un appareil sur deux ne fonctionne pas. Y aller uniquement pour le Spa, l'hôtel et le restaurant sont à éviter.
• Noelle.a

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:44

  J'ai séjourné chez vous du 26 au 27 mai donc très récent je trouve ça un peu léger pour un 3 étoiles le jacuzzi 8 places la piscine eau froide avec la moitié des appareils qui ne fonctionnait pas le repas du soir menu pour tout le monde pareil pas de choix ainsi que le petit-déjeuner faut courir après le serveur pour avoir du pain des tasses enfin bon voilà au niveau de la chambre j'avais donc la chambre 211 les deux matelas n'était pas à la même hauteur super le ménage était correct par contre on voit qu'il manque le personnel car au niveau du bar on ne pouvait pas être servi à part juste des choses très simples qui styl Martini pression Ricard oui cocktail impossible donc manque d'argent à gagner mais je mets ça sur le manque de personnel pour un 3 étoiles je me je me répète encore une fois je pensais trouver mieux que ça depuis le temps qu'on me parlait de cet établissement je suis un peu déçu très dommage. Cordialement
• jack.p

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 22:52

  Un accueil froid, voir même glacial, un personnel désagréable, un bar inscrit fermé mais qui sert des clients discrètement en rechignant de vous servir correctement, une piscine froide : une honte, je déconseille toute personne d'y séjourner ne serait-ce qu'une nuit, le grand hôtel de Divonne est certes plus chère mais sait recevoir. J'ai un dégoût profond pour des personnes qui vous donne l'impression de déranger et je trouve extraordinaire que des personnes qui travaillent dans l hôtellerie puissent donner une image aussi désagréable à des clients. Je constate ne pas être le seul mais c'est sûr que je n'y reviendrai jamais même si c'était offert.
• Stephanie.e

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:43

  En couple, nous avons pris cet hôtel car il y avait le SPA, piscine froide, hammam sale. Le petit déjeuner est top, la chambre bien , il y manque une théière, une cafetière . Le service....il n'y en a pas!! Hôtel insupportable lorsqu'il y a des entreprises qui fond un séminaire!
• Laura.h

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:56

  Hôtel 3* mais qui ne les vaut pas du tout ... Beau de loin mais loin d'être beau Étant en demi pension le repas du soir était catastrophique . L'eau de la piscine était froide . Le bar était momentanément fermé mais a lire les commentaires sa fait 3 mois ... Bien réfléchir avant de réserver dans cette hôtel ...
• estelle.i

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:06

  J'ai passé une belle détente dans la piscine, zaccuzi, et le massage. Le hammam par contre, par rapport à mon habitude, c'est trop chaud et manque de la vapeur. Insupportable d'y rester plus de 5 mn , c'est un peu dommage. Sinon, on a passé un très bon séjour
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:34

  Hôtel qui ne mérite pas 3 étoiles ! Spa trop petit donc jamais de places! Piscine froide , le matériel vétuste rien ne fonctionne . Nous avons fait un soin complet assez onéreux le personnel très bien qui s occupe bien de nous , mais malheureusement les cabines sont à côté de l accueil et attente ,donc nous avions du bruit pendant notre massage !alors zero detente
• Émilie.i

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:30

  Personnel agréable, hôtel très bien situé (à 10 min à pieds du centre de Divonne, en longeant une très belle rivière dans un cadre bucolique, un régal pour les yeux!) et fort bien entretenu. Petit déjeuner frais, varié et copieux, servit jusqu'à 10h15 et approvisionné tout du long! Dommage que le bar de l'hôtel n'ait pas été ouvert du week-end, et que le côté spa n'ait rien de plus qu'un spa de chaîne de franchise...
• anthony.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:26

  Nous avons passe un bon week-end. Bel hôtel, calme, idéalement situé proche du lac. Bel espace de détente. Dommage que toutes les "bulles" ne fonctionnait pas. Petit déjeuner copieux et varié.
• cecile.o

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:17

  L accueil a été froid après avoir fait la route. Je pensais passer un petit moment de repos agréable ce fut pas le cas. Il faut presque a la minute de l' arrivée dire quand on doit aller déjeuner le matin pas dit gentiment. Pas de créneaux horaires top. Et aussi le faite que le spa devais être accessible le lendemain matin sans problème après avoir pris les renseignements par téléphone deux fois de suite et eu l'aval pour profiter or dès notre arrivée on nous a dit mais vous avez pas lu le règlement !!! La et bien non il y vais rien d écrit sur le fait que a l heure du petit déjeuners il y avais des cours de gym dans l eau qui ne nous permettais donc pas accès au spa piscine. L hôtel et vetuste mal entretenue la baignoire très petite et surtout impossible de prendre un bain 🛀 le bouchon ne pouvais pas fermer celle ci. Les moquettes sont salles et poussiéreuses même à l odeur dans les couloirs. Le petit déjeuner simple. Et je remercie donc la supérieur de la personne qui m'a reçu le soir qui elle a été très Accueillante tout le contraire du soir. Cordialement c est dommage ca pourrait être un super endroit pour ce détendre c est pas le cas et au fait ils nous disent l'eau et a 31 a 32 mensonge mais ca je m'en doutais.
• Thierry.

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:41

  On vient régulièrement et le niveau d’exigence glisse doucement…des détails mais c’est dans les détails que se fait la différence entre bien et excellent…. Un bar sans barman, baies vitrées de la piscine restées fermées sur solarium, la chambre pas faite (hum) conscient que le manque de personnel touche tout le monde mais… les infrastructures sont toujours aussi agréables on reviendra tout de même
• M.h

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:47

  Hotel bien situé au centre de Divonne au bord du lac et à 2 pas de la Suisse. Nous étions dans cet hôtel pr 1 week end famille (6 adultes et 1 enfant) donc très déçue de ne pas avoir été placés dans des chambres à proximité mais plutôt etages voir bâtiments différents donc très peu pratique avec un enfant ! Chambre correct bonne literie mais décoration (moquette, meubles et rideaux) vieillissante. Espace spa et terrasse ensoleillée sympathique. Espace ludique/salon à côté de la reception très peu cosy, froid, cheminée pas allumée et pas adaptée aux enfants en bas âge (rampe de prise et domino électrique sur le sol apparents sans protection). Bar non ouvert par manque d'effectifs et/ou de motivation du personnel à la réception. Personnel sympathique en salle/restaurant mais qui manque de professionnalisme à la réception.
• Tadj.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:25

  Un week-end à la villa du lac. Le spa ne mérite pas d'une branche d'étoile. Il fait très froid, dans les locaux, dans l'eau de la piscine et il faut revoir la bonde de votre hamam, elle fait remonter des odeurs nauséabondes. Nous avions pris deux jours de spa, nous avons offert le 2e jour à l'hôtel car, il fait très froid. Le restaurant propose un menu, une cantine scolaire ferait mieux. Bref, nous ne sommes pas prêts de revenir.
• Seb.i

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:37

  Le bar est fermé momentanément pendant 3 jours le repas servi en chambre et à allé chercher au bar est souvent pour pas dire tout le temps froid. Exemple plat de pâtes à la bolognaise facturé 24€ geste commercial une boisson alcoolisé lendemain je recommande la même chose même prix est après avoir payer on m'appelle pour me proposer une remise alors que je venais de faire la remarque que c'était un peu chère pour un plat du jour..... Et pour finir le personnel a l'accueil est aimable comme une porte de prison et vous amusé pas a leur faire remarquer que vous êtes un client sinon.....
• Paul.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:17

  A fuir ! Je ne recommande surtout pas ! La réceptionniste avec l’accent mexicain est absolument désagréable autaine et n’a rien a faire ds un service en relation avec les clients . Tres decus pr un 3* je dirais plus 1* .. nous avons pris un appartement pr 3 personnes a 140€ la nuit, pas de gel douche, pas de shampoing, juste 2 savons, 2 serviettes. Il propose une cuisine mais pas de sel ni de poivre ni d’huile nous devons tout acheter sur place , pas d’eponge evidemment ni de liquide vaisselle . Ils mettent a disposition un lave vaisselle bien entendu sans pastilles ca aussi il faut acheter . Le micro onde etait sal et le sol de la chambre egalement la télécommande de la télé est raffistolé a l’aide de scotch. Tres mal isolé le froid passe a travers la fenetre et on entend tous les voisins. Il propose une caffetiere mais sans café ni filtre ca aussi il fait encore acheter. Nous avions pris l’appartement 2 nuits autant vous dire que devoir tout racheter juste pr ca nous est revenus cher pr 2 nuits qui propose soit disant les services d’un établissement 3*. A éviter impérativement !
• Kévin.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 08:52

  Médiocre. Nous arrivons à trois en ayant loué un t2 sur Booking qui déjà nous facture 255€ les 3 nuits où il y a écrit noir sur blanc taxe de séjour comprise dans le prix. Une fois arrivé à la réception, une jeune femme qui a du être gardienne de prison nous affaire que nous devons payer sur place de nouveau la taxe de séjour de 15€ . Ensuite on nous dis que le t2 que nous avons loué n'est pas 3 étoiles mais 0 alors que sur le site ceci n'est pas mentionné comme le fait qu'il y ai une cafetière un lave vaisselle etc etc sans bien sûr ni sel ni poivre ni café ni liquide ou produits vaisselle sans éponge et on nous préviens bien-sûr sur place sympa pour 270€ les 2 nuits... Aussi on réserve pour 3 il y a que 2 serviettes et 2 savons mais bon.. La gardienne de prison nous affirme qu'au spa de l'hôtel il est obligatoire d'avoir une serviette a nous perso et que les serviettes de l'hôtel sont obligatoires. Une fois arrivé au spa on voit tous les occupants sur place avec des serviettes de l'hôtel un gros MDR ici !!! Brefs quelques photos pour vous montrer aussi la propreté des lieux pour ce prix lol bon courage pour vos futurs nuits !
• O.

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:35

  Hôtel résidence très sympathique, la décoration est sympa et le petit déjeuné également. L’espace bien être est top ! Points négatifs : le ménage dans la chambre chambre laisse à désirer. Et la réception ne répond JAMAIS au téléphone. J’ai appelé le numéro en étant à la réception et aucune sonnerie ne se fait entendre , bizarre …
• François.R

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 06:34

  Désespérant La chambre plus que vétuste est à l'image de la propreté de l'hôtel tout entier. Facturée au prix d'un 3 étoiles, cet hôtel n'en mérite pas la moitié d'une. Crasseux jusqu'au jacuzzi qui laisse apparaître une belle bande de saleté noire au dessus de la surface de l'eau... Des rideaux déchirés, des linges de toilette tachés, une moquette hors d'usage. Que dire du personnel, débordé, en sous effectif, dépités...... Quand au restaurant au décors de cafétéria d'autoroute, ne comptez pas y manger correctement, la cuisine est à l'image du reste. Le tarif par contre est 3 étoiles... Un bon conseil, passez votre chemin
• Lola.p

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:00

  Hôtel sympathique dans l’ensemble mais pas digne d’un hôtel 3 étoiles. L’hôtel est bien situé, à environ 40minutes de la station les rousses et de genève. La chambre est propre mais la literie n’est pas du tout confortable, au premier réveil dos fracassé et mal à la nuque, on a l’impression de dormir sur de la pierre. Le spa est sympa mais sans plus, dommage que le jaccuzzi soit toujours plein. Un bonjour ou au revoir de la part du personnel à la reception ne serait pas de refus. Ce n’est pas catastrophique mais pas digne d’un hôtel 3 étoiles.
• Isabelle.s

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:14

  Proximité des stations de ski et de la Suisse. Parking gratuit. Dîner un seul repas proposé de la viande alors que nous sommes végétariens. Nous demandons un ramequin d'huile d'olive; cela nous a été refusé!!! IL FAUT SAVOIR que nous avons pris cette hôtel pour la piscine pour notre bébé MAIS IL Y A DES HORAIRES A RESPECTER pour les enfants de moins de 16 ans uniquement de 16h15 à 18h15. Lorsque vous y allez évidemment pleins de monde dont des couples (faut être juste dans ce qu'il propose) mais également des gens extérieurs. (Honteux). La capacité est normalement de 8 personnes dans le jacuzzi (15 personnes étaient dedans et ne bougeaient pas) et piscine 15 personnes (trentaine à l'intérieur). Le petit déjeuner est simple pas de produits locaux apparent. Nous remercions la douceur de la jeune fille qui nous accueillait. Le personnel de l accueil met un certain temps à répondre au téléphone. (Faut insister longuement). On demande du gel douche plus de 30 min d attente; heureusement qu une employé a fait tombe son balai sur notre porte et j en ai profité pour lui demander sinon on ne l aurait jamais eu. Sinon les installations de l'hôtel sont convenables.
• SiriuS-momssit.

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:52

  Déçue par cet hôtel 3*. Je m'attendais à de meilleures prestations. Manque de professionnalisme, accueil moyen, manque de disponibilité en général du personnel. Restaurant très très moyen. Déçue par le repas de mauvaise qualité. Le chef n'est pas à la hauteur. Les serveurs n'ont pas l'air qualifiés. Je ne connais pas les critères pour obtenir 3*. Mais en comparaison avec un hôtel restaurant de même niveau où nous avons séjourné récemment, la différence est malheureusement immense. Pour ce qui est de la chambre, jolie salle de bain, rien à dire, jolie chambre, couleur agréable. Malheureusement moquette tachée ( javel ?), Plafond qui s'écaille par endroit, mobilier abîmé.
• Elodie.i

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:36

  ➕ Grand Parking gratuit disponible pour l'ensemble des clients ➕ Personnel accueillant et sympathique ➕Position de l'hôtel à proximité de la Suisse ➕ Studio fonctionnel ➕Parc à proximité et petit tour de lac possible pour se promener ➕Espace aquatique gratuit avec petite piscine, jacuzzi et hammam ➖ Propreté de la chambre ( toiles d'araignées au plafond; façades des balcons qui auraient besoin d'un rafraîchissement) ➖ Literie dure ➖ Appartement mal isolé : le froid rentre dans les chambres ➖ Mauvais rapport qualité / prix. Au vu des points signalés au dessus, le prix a la nuit pourrait être un peu moins cher.
• Marie.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:00

  Un excellent séjour de 2 nuits. L'accueil est parfait, les chambres propres et grandes. Le Spa est très beau avec la vue sur le parc. Les esthéticiennes sont très professionnelles. Un accueil du personnel plus que parfait, merci beaucoup pour ces petites attentions !
• Estele.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:10

  A fuir !!! payer 101€ une nuit pour avoir ce genre de chambre ces honteux ! Ascenseur qui est d’une odeur épouvantable, la moquette dans le couloir est toute taché délavé, et les chambres ... non moderne, odeurs horrible, peinture abîmé arraché, serviettes de douche jaune qui sent le vinaigre avec des trous ! Pour du 3 étoiles il devrait avoir plus de contrôle ! Je déconseille fortement !
• Sandra.E

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:15

  Accueil aimable et très bien situé au bord du lac de divonne. Toutefois aurait besoin d'un bon rajeunissement. Un peu vieillot et moquette dans les chambres. Je pense que le spa n est pas suffisamment dimensionné par rapport à la capacité de l hôtel. Ça allait pour nous car nous y sommes rendus en période creuse. Pas de sauna.
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:30

  Pas terrible il aurait dû l'appeler l'immeuble du lac. Très bon accueil,propre de partout, très belle chambre, à part la moquette qui a fait son temps, côté restaurant, je dirais que moins bon qu'à la cantine, des légumes mal cuit d'ailleurs presque tout le monde n'y a pas touché , le dessus du camembert se décollait, donc certainement qu'il était congelé, et tout les ingrédients des repas était très médiocre. Rien de local, donc très décevant. Côté spacieux hammam trop de monde 30 personnes dans à peine 50 m2. Dommage pas de place pour les massages. Qualité prix je dirait du vol.
• Yasmina.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:45

  Chambre passable mais un peu vieillotte (tâches sur la moquette) et sent le renfermé. Buffet du petit-déjeuner avec choix très restreint avec aucun produits de la région. Même pas de fromage (sauf du fromage sous vide sans goût), beaucoup de produits sucrés pas très recherchés !!! Inadmissible pour les papilles.. Jacuzzi en panne depuis plusieurs semaines!!! Trop cher par rapport à ce que c'est.
• FULL.O

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:39

  Hôtel très médiocre, rapport qualité prix décevant. Coté SPA : Jacuzzi en panne aucune information de la réception à notre arrivée. restauration : nous avions pris la demi pension aucun choix possible, un seul menu unique même repas pour les enfants le soir et le matin déjeuner copieux mais tout est surgelé. Chambre pour 5 : nous avions un appartement 6 personnes. A notre arrivée seulement 4 couchage préparés et serviettes pour 4, l'appartement n'était pas très propre. concernant le personnel, froid et pas très avenant. Les extérieurs ne sont pas entretenu ; le banc en bois de l'entrée face a l'accueil à une lame de bois manque avec la fixation métallique rouillée dépassant, mon fils c'est coupé avec, aucune excuses de la part de l'hôtel et rien pour désinfecter la plaie. Pour les horaires d'arrivée et de départ pas une minute de plus ou de moins. Le jour d'arrivée 17h et de départ 10h si non vous paierez un supplément et pas possible d'utiliser le SPA après 10h le jour du départ. Nous avons passé un mauvais séjour nous ne reviendrons pas dans cet hôtel
• Alex.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:17

  Très mauvaise expérience, les appartements, plus chers que les chambres, sont sous équipés. On vous fait bien comprendre d'ailleurs que vous êtes en "non classé" à l'accueil. Pour cause, certains sont extrêmement humides et manques de luminosité, surtout au rez de chaussée. En plein juillet, obligé d'allumer chauffage et les lumières toutes la journée... un comble. Nous sommes parties un jour plus tôt avant 10h, aucun remboursement de proposé ou même d'excuse présentée, même avec un bébé malade. Aucun professionnalisme et le standing affiché ne fait pas illusion longtemps. Le SPA est correcte mais ne sauve pas l'expérience, préféré les appartements via air b&n au même endroit. Je déconseille fortement.
• Mme.t

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 08:33

  Cet hôtel est trés bien , le personnel est discret et aimable. L'accueil est naturel et souriant , leur gentillesse est vraiment appréciable . Je ne recommande pas l'espace massage a cause du manque de courtoisie et d'amabilité . La chambre est assez spacieuse et la décoration rénovée dans un style classique/ moderne. La sdb est assez grande avec une baignoire , sèche cheveux , grande vasque, un souffleur d air chaud. L'espace Eau est agréable et joli, l'eau du jucazzi est à 36 degrés et du bassin 33. L'hygiène est respecté. Des cours d'aquabike sont proposés . Tout etait propre , reposant et agréable. Merci pour leur amabilité et leur Sens du service qui font d'un séjour , une jolie expérience .