Hotel Hesperia Donosti

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Henry.o

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 11:51

  Hôtel 4 étoiles avec 1 à revendre. Peu de mesures contre le covid 19, uniquement du gel hydroalcoolique dans les parties communes et non dans les chambres, bien que dans la description des mesures de sécurité de l'hôtel il indique qu'il y en a dans les chambres. Un seul gant de toilette pour nous deux. La personne qui sert le petit déjeuner n'est pas très gentille avec un client. Il y a une petite terrasse avec trois tables à l'extérieur attenante à la cafétéria où est servi le petit déjeuner.Je demande à la personne qui sert le petit déjeuner s'il peut être pris à une table à l'extérieur pour plus de sécurité et il me répond radicalement non.que dans ma chambre c'est loué en la cafétéria. Et je me demande s'il y a une réservation dans cet hôtel avec petit déjeuner dans la rue ? Je suis désolé mais je ne peux pas donner un bon avis car il est bien situé mais pendant mon séjour je ne me suis pas senti à l'aise ni en sécurité.
• Gatsby.s

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:03

  Très joli hôtel
• Yosef.a

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 07:28

  Je ne suis pas resté. 2 10 octobre. Rendez-vous à la cafétéria avec une personne, j'y vais avec un enfant de 3 ans. Il est entré dans la cafétéria, il y a 4 personnes. Le serveur s'approche de moi, me demande si je reste, je dis non. Et il me dit qu'à cause de la distance de sécurité je ne peux pas m'asseoir et prendre un café. Incroyable... je ne reviendrai pas dans ma vie
• Diego.i

  2 / 5

  Le 14/09/2020 à 19:43

  Personnel professionnel, à l'écoute et sympathique. Mais s'il vous plaît, gérant-propriétaire. Avec celui qui tombe et tout ce qui est économisé sur les petits déjeuners, par exemple. Ne grondez pas le personnel. Une personne seule ne peut pas donner le petit déjeuner à 30 personnes, ramasser, nettoyer, etc.
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 05:02

  Je le conseil
• Salma.d

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:12

  Je ne le recommande pas du tout, l'usine sentait horriblement la pollution des voitures et la chambre ne pouvait pas non plus être gardée, j'ai dû acheter un désodorisant de Mercadona car "ils ne pouvaient pas changer la chambre" et ils ne se souciaient pas de la situation ,le frigo dans la chambre Chambre avec champignons ,ampoules grillées ,petit dejeuner dommage ,fruits de la veille et tres peu ,pas de buffet ni de variété comme on le voit sur les photos .je demande s'ils ont un oeuf et ils m'apportent un mini omelette faite au micro-ondes d'un supermarché qui était encore au milieu un ensaimada sec et dur congelé, les couverts sales avec l'excuse qu'ils sont lavés au lave-vaisselle, et que j'ai été dans plusieurs hôtels 4 étoiles avec un buffet varié et des mesures covid en même temps. Je ne sais pas comment cet hôtel est 4 étoiles, c'est dommage je ne le recommande pas du tout.
• Toño.

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 23:09

  Et bien j'y suis allé plusieurs fois et c'est super... il y a peut-être déjà une pandémie qui tant que les frontières vers le Pays Basque ne me ferment pas j'irai autant de fois que nécessaire, c'est un endroit imbattable à mon avis... demain je ferai une réservation. un 10
• Dani.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 18:38

  Bon hôtel pour son prix. Les chambres sont très spacieuses, propres et confortables. L'hôtel est situé dans un quartier calme à 15 minutes du centre de San Sebastián. Le quartier compte de nombreux bars.
• Mathieu.A

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 17:49

  Juste correct pour 2 nuits.
• Angel.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 21:59

  Je préfère diviser mon appréciation en deux aspects. L'hôtel est annoncé comme 4*. Nous visitons différentes villes d'Allemagne et de France depuis deux semaines, toujours dans des hôtels 4*. Pendant tout ce temps, cela a été notre pire expérience. Les parties communes inexistantes, les fauteuils sales dans la chambre, le papier peint de la chambre détérioré, la climatisation qui ne refroidit pas et sa situation quasiment en banlieue. Il faut aller dans un Ibis routier pour trouver pire service. Donc je ne comprends pas qui leur a donné cette classification. Le deuxième critère est le prix. Il est en effet inférieur à d'autres dans la région. Mais aucun situé jusqu'à présent et, espérons-le, si mal entretenu. Ma recommandation est que si vous voyagez en vacances, cherchez un autre hôtel ou un autre endroit.
• Laura.i

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 23:14

  Tout, surtout le confort du lit, la grande et confortable terrasse et le traitement et l'attention des gars à la réception qui nous feront sans aucun doute revenir
• cristelle.e

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 21:16

  Vraiment génial
• Francisco.o

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 12:20

  J'ai été dans de mauvais hôtels mais aucun pire que celui-ci de l'attention à la réception qui n'avait aucune idée de quoi que ce soit à la chambre qui est 502 au cas où quelqu'un vous l'offre c'est comme dormir au dernier étage d'un après tous les bruits du monde le pire sérieusement et une autre chose qu'ils m'ont facturé 21 euros pour une partie de la chambre pour obtenir de l'eau du minibar, vraiment incroyable ils devraient fermer ce repaire de voleurs et de menteurs
• Geraldine.u

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 19:40

  Hôtel typique de la ville, pour avoir quatre étoiles, il peut être grandement amélioré. Le service est tout à fait normal. Bon petit déjeuner et ils ne nous ont pas informés que le parking était payant (17 €/nuit).
• Manuel.o

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:13

  Chambres en bon état de propreté, avec des meubles neufs et propres, des matelas confortables, différents types d'oreillers et une bonne climatisation. Personnel correct. Poli, amical et serviable. Restaurant, petit déjeuner correct, buffet ou continental. Mauvais menu du déjeuner et du dîner, peu d'options et plats de mauvaise qualité pour un hôtel 4 étoiles. Emplacement assez éloigné du centre. Ce n'est bien que si vous venez chez Tecnum. Que vous pouvez marcher en 20 minutes. Pour tous les autres trajets, vous avez besoin d'un taxi
• Bego.r

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 18:41

  Avec nous ils se sont comportés comme 10, quand nous sommes arrivés ils nous ont dit que nous étions le couple du jour ! Ils en ont choisi une tous les jours, et ils nous ont invités au petit déjeuner, que nous n'avions pas inclus, et ils nous ont transférés dans une chambre de catégorie supérieure, immense baignoire, matelas extrêmement confortable. centre, mais à proximité il y a des endroits pour dîner si, comme nous, nous ne l'avions pas inclus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous apprécions votre aimable commentaire sur votre récente visite chez nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour. Nous espérons vous revoir dans notre établissement lors de vos visites à San Sebastián. Cordialement.
• Eduardo.r

  2 / 5

  Le 15/12/2019 à 14:11

  Nous y avons passé le week-end, la chambre était très bien, le lit très grand. La partie négative est le buffet du petit déjeuner, très rare, peu d'options pour manger, c'est un buffet très simple et situé dans un très petit espace. A noter que la serveuse qui était au buffet, une jeune fille à lunettes, remplissait les plateaux de nourriture avec ses mains. Autre chose à noter, qu'ils ne ramassent pas les plats au fur et à mesure que vous mangez, tout s'accumule sur la table.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre avis sur votre séjour. Les impressions de nos clients sont la base de notre amélioration continue. Je suis sincèrement désolée du travail effectué par la serveuse. Nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant l'espace, nous sommes conscients que si des personnes se regroupent pour descendre dans le même laps de temps, c'est limité, mais nous n'y pouvons rien. Par contre, je suis content de savoir que la chambre ainsi que le lit ont été à votre goût. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous montrer que notre service répond aux attentes de nos clients. Cordialement,
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 16:57

  Je me sens trompé. Nous avons réservé une chambre pour 3 adultes, et nous avons trouvé une chambre pour 2 mais avec un petit lit pliant. Le "détail" n'est jamais apparu dans la réservation. Ils n'ont pas non plus proposé de solutions. Il me semble indigne d'un hôtel de cette "catégorie".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferrandiz, Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Laissez-nous vous dire que nous ne savons pas par quel moyen vous avez effectué la réservation, mais nous n'annonçons pas les chambres triples en tant que telles, mais elles apparaissent plutôt comme une chambre double avec un lit supplémentaire. Dans tous les cas, il ne s'agit pas d'un lit pliant pour mineur, mais plutôt de lits dans lesquels un adulte peut dormir de manière satisfaisante. Je suis vraiment désolé que cela ne vous ait pas plu. Cordialement,
• Antonia.i

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 10:15

  C'est un très bel hôtel avec un bon service et très bien desservi par les transports en commun

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonia, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. salutations
• Daniel.�

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 14:08

  C'est un excellent hôtel, même s'il est vrai que leur service est très normal, ils ne perdent pas de détails pour que leurs clients passent le séjour le plus confortable possible, la chambre est très confortable, rien de froid et la douche sort avec une grande pression et la température nécessaire, Grande baignoire et en cadeau une bouteille d'eau et quelques douceurs, un détail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, C'est un plaisir pour nous de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous serons ravis de vous recevoir lors de vos prochaines visites dans la ville de San Sebastián. Cordialement
• Yo.

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 17:24

  Excellent traitement, prix abordables, super petits déjeuners, confort, plage très proche, super facile à localiser et dans un super quartier pour laisser la voiture... rien au centre là-bas avec tout le monde !!, être à San Sebastian c'est le mieux mieux, je reviendrai toujours à celui-ci parce que je le veux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joseba, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et nous serons ravis de vous recevoir lors de vos prochaines visites dans la ville. Cordialement
• Nassouh.h

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 16:58

  J'ai rendez-vous avec un ami, la cafétéria est très bien, j'ai bien aimé, self service, bons produits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nassouh, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre avis avec nous. Cordialement
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 07/10/2019 à 09:17

  Lit et oreillers très confortables. Excellent nettoyage. Peu de chaînes de télévision. Signal internet inexistant ou très faible dans les chambres. Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé. Vous ne pouvez pas prendre un café à l'heure du petit-déjeuner puisque les locaux sont utilisés pour le Buffet.
• La.i

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 05:32

  Il est très bien situé, vous avez un parking et un bus pour aller au centre-ville. Renseignez-vous à la réception. Les chambres sont correctes, elles sont classiques

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement,
• Chris.

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 21:18

  La propreté et le confort, très bien. Décoration minimaliste. Climatisation très bien. Le quartier où il se trouve est loin de tout si vous n'y allez pas en voiture et c'est un quartier avec des services de pointe et un peu déprimé. Vous devez vous déplacer en bus et à pied entre les ronds-points. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Chris et Maria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites dans la ville. Cordialement
• LUIS.A

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 08:31

  Central, propre, accessible. Personnel très sympathique. Vues sur la ville. Chambres spacieuses et complètes : TV, minibar, terrasse, etc. Parking trop cher, mais on peut se garer dehors au prix d'Ora. Ils n'ont servi aucun produit sans gluten, à part du pain, bien qu'ils l'aient indiqué dans un e-mail et qu'ils aient reçu la promesse d'un large assortiment de ces produits.
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 19/07/2019 à 17:58

  Petit déj sympa. Un peu de bruit le matin avec la circulation.
• cedric.l

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:59

  Bon rapport qualité prix. Chambre soignée. Petit déjeuner copieux.
• Danchaud.a

  2 / 5

  Le 10/07/2019 à 06:28

  Déçue hôtel très mal situé, chambre grande et fonctionnelle.
• Gabriele.a

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 18:05
• Alex.o

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 07:01

  Hôtel calme et cosy, faisant office de réception à l'entrée de la ville. Recommandé pour les courts séjours ou le travail, surtout si l'on doit se déplacer dans le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été accueillant. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en ville. Cordialement
• Mauricette.a

  3 / 5

  Le 23/05/2019 à 13:31

  Grande chambre bien équipée mais vieillotte Personnel accueillant, dommage que l'hôtel ne soit pas bien situé loin de la mer et du centre historique, des restaurants..
• Victoria.

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 08:10

  L'hôtel est situé à El Antiguo, loin des plages, mais avec un bon accès depuis l'autoroute et les bus à proximité. Il a son propre parking et vous pouvez également garer votre voiture dans les environs, moyennant paiement, c'est une zone bleue. Les chambres sont spacieuses, tout comme la salle de bain, avec un bon nettoyage. Grand écran TV et deux placards, avec climatisation qui fonctionne très bien. Le petit-déjeuner est un buffet continental, avec de la charcuterie, des fromages, des jus de fruits, des fruits, des tortillas, différentes variétés de pain..., entre autres, et un assez bon café. Le mieux c'est la gentillesse de toutes les personnes qui vous servent

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre commentaire à tout notre personnel et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement
• Aine.o

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 20:15
• Michaela.

  / 5

  Le 03/18/2019 à 00:00

  Nettoyer les chambres spacieuses. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous garer gratuitement devant l'hôtel. Centre-ville facile d'accès en bus. Je peux vraiment recommander cet hôtel pour les voyages d'affaires, pour les voyages de loisirs, je préférerais réserver un hôtel dans le centre.
• Cristina.i

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 22:47

  La chambre tres bien. Le standard habituel de cette marque. Il a une esplanade à côté d'un parking gratuit. Lits très confortables et salle de bain spacieuse. Le petit déjeuner n'en vaut pas la peine. Nous avions un bon emplacement mais ce n’est pas idéal si vous venez voir la belle partie de Saint-Sébastien.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 07:16

  Parking pas très grand
• Ismael.a

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 18:27

  Bon hôtel. Le lit était très confortable, et le petit déjeuner était correct. Très propre.
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 11:04
• David.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 23:20

  Bon endroit pour rester. Grande chambre très confortable, tout bien entretenu. Bonne attention des réceptionnistes et j'ai beaucoup aimé le petit déjeuner, beaucoup de variété et tout était très bon
• Abel.a

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 18:16

  Chambres spacieuses avec 2x2 lits. Bon petit déjeuner buffet. Pour se garer, juste à côté se trouve la zone bleue. Arrêt de bus très proche qui vous emmène au centre. Pour mettre un mais, les chambres sont très proches de la route principale et les voitures se font beaucoup entendre.
• Toni.a

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 13:10

  C'est vraiment bien, grandes chambres, en parfait état et propres. Très recommandable Dommage que ce soit loin du centre
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 08:38

  Le bel hôtel, très soigné, propre, avec des chambres spacieuses, petit déjeuner varié (style très NH), tout parfait et délicieux. Le mauvais, si quelqu'un dans la pièce voisine vous touche, vous ne dormez pas. Les pas se font entendre, les discussions ou j'ai été touchée par des voisins de chambre très très bruyants... Le parking attenant à l'hôtel est payant et pour les résidents du quartier (vert et bleu, pas cher), du samedi soir au dimanche complet, gratuit. L'hôtel propose également un parking.
• Enric.e

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 14:38

  Très bon personnel et installations, 5 étoiles. Restauration horrible ! Cela vous oblige à sortir de l'hôtel pour manger, dîner ou boire un verre. Très mauvais dans un hôtel de sa catégorie, je n'ai jamais eu cette mauvaise expérience.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 19:29

  Lits grands et très confortables, tout est très propre et correct. Même si le buffet du petit déjeuner était un peu petit, je reviendrai.
• Silvia.

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 14:14

  Un hôtel qui est bien, les chambres sont spacieuses et propres. Il dispose d'un parking 17 € la nuit. Le petit déjeuner est un buffet normal, pas mal. C'est dans le vieux quartier, la plage et la Peine de los Vientos à 10m à pied. La sortie et l'entrée de l'autoroute à 2m, donc de ce côté c'est très confortable d'arriver. Ce n'est pas un endroit très central, mais S.S est si beau et petit qu'il vaut le détour.
• Sonia.

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 14:05

  Super hôtel Arrêt de bus à côté pour rejoindre le centre
• Jose.�

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 14:52

  Nous avons tout aimé. Rien à redire, très bon rapport qualité prix. Personnel imbattable de la réception, de la cafétéria, du service de nettoyage ..... Le tout sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos commentaires après votre récent séjour au NH Donosti. C'est une joie pour nous de savoir que vous avez pu bien vous reposer et que le personnel a répondu à vos attentes. Je transmettrai personnellement votre commentaire à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations,
• AMI.

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 08:28

  Très propre. Grandes chambres. Ils soignent les détails. Un peu éloigné du centre mais très bien desservi par les transports en commun, le bus numéro 5 passe toutes les 5 minutes. Il y a une gare près du Topo (intéressant si vous allez courir la Behobia) Bien qu'à ces dates les prix par chambre soient plus chers. Au bar, près de la réception, Igor nous a servi un Roiboo aux nuances florales, délicieux.
• Sa21'.

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 22:59

  Les gars, cela n'a rien à voir avec un hôtel 4 étoiles! Ce serait un hôtel 3 étoiles, pas beaucoup de tmb! Le mobilier est vieux et usé, le nettoyage fait défaut. Ils m'ont donné 2 chambres et les deux sentaient très mauvais, dans les chambres il n'y avait pas de cafetière ni de kit pour les infusions comme les autres NH Hotel du coin. Dans les chambres, vous pouvez entendre les autres clients, les pas et les discussions, cela ne semble pas être insonorisé. Aussi le petit déjeuner n'a rien à voir avec les autres NH, c'était rare et beaucoup, beaucoup moins varié ! Les serveurs de la cafetetia sont très sympathiques et proches avec de très bonnes attitudes. Si vous devez choisir entre l'hôtel NH dans la région, ce n'est pas recommandé, désolé. Je recommande les autres nh collection san sebastian

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je suis vraiment désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes un hôtel quatre étoiles et nos collègues de l'hôtel NH Collection Aranzazu sont un quatre étoiles supérieur, d'où la différence de services. Au NH Donosti, nous n'avons pas de service Nespresso et Kettel dans les chambres standard, mais nous en avons dans les chambres supérieures et dans la suite junior ; Par conséquent, si vous le souhaitez pour de futures occasions, vous pouvez réserver ce type de chambre et vous pourrez profiter de ce service. Quant à l'odeur, nous avons un parfum d'entreprise pour tous nos hôtels NH, je ne sais pas à quoi il fait référence. Je vais le transmettre à la gouvernante pour pouvoir vérifier et résoudre ce qu'elle nous dit. Je suis très heureux de savoir que le traitement reçu par le personnel était à votre goût. Encore une fois, je suis sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sincères salutations,
• Martin.a

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 07:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Darío.

  3 / 5

  Le 18/10/2018 à 09:32

  Assez bon hôtel. On ne peut pas demander mieux : service attentionné, bonne nourriture, lits confortables. Bien sûr, l'emplacement horrible. Il faut faire attention au dernier bus, car le centre et les quartiers gastronomiques sont très éloignés. A proximité, il n'y a qu'un seul bar qui en vaut la peine, les autres sont des cafétérias.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour au NH Donosti. Notre plus grande satisfaction est de voir que chaque client qui séjourne chez nous se sent à l'aise et garde bien sûr un bon souvenir. Sincères salutations,
• Alberto.i

  3 / 5

  Le 28/09/2018 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.r

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 19:00

  Sympa. A 20 mn à pied de la baie. Parking public à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M.Truchi, On vous remercie pour prendre quelques instants pour donner votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Nh Donosti. On sera ravi de vous accueillir dans votre prochaine visite à Saint-Sébastien. Cordialement.
• Naajeb.

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 02:55

  Super hôtel. Proche du centre. Stationnement gratuit devant la porte le week-end. En bus 10 minutes du centre. De nombreux bars/restaurants/cafés accessibles à pied. un

  Réponse du propriétaire :
  
• Raul.

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 19:03

  L'hôtel est très mal situé. Tout est assez loin, le petit déjeuner est très médiocre et assez cher. Le traitement du personnel est agréable, le nettoyage est correct mais ils devraient changer les ascenseurs, ils sont très vieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour rester pendant votre séjour à San Sebastián. Nous regrettons que l'emplacement et les installations n'aient pas été à votre goût. Cependant, nous sommes très heureux de savoir que le traitement par le personnel ainsi que le ménage ont été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations,
• Alex.a

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 16:34

  Très bon choix. De bonnes installations et un bon service, et bien qu'il soit un peu loin du centre, vous avez quelques arrêts de bus à proximité qui vous laissent à Playa de la Concha même. Sans aucun doute, un bon choix si vous venez à Donosti.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gascón, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au NH Donosti. Nous sommes très reconnaissants pour votre évaluation et vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement,
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 18:03

  À environ 10-15 minutes à pied de la plage d'Ondarreta, cet hôtel est une bonne option pour visiter San Sebastián, surtout aux dates où son tarif est beaucoup moins cher que le Collection. Le stationnement à la porte est très facile, car il y a un parking vert, à un bon prix. Les chambres sont spacieuses, avec une grande télévision et des lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Au nom de toute l'équipe du NH Donosti, je tiens à vous remercier pour vos commentaires et à vous faire savoir à quel point nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été à votre goût. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochaine visite à Saint-Sébastien. Sincères salutations,
• Armin.a

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 11:17

  Réponse du propriétaire :
  
• oscar.e

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 09:59

  Très mauvais service du personnel du restaurant, traitement désagréable. Restaurant buffet très médiocre. Je ne retournerai pas dans cet hôtel. Mon conseil est qu'avant de réserver dans cet hôtel, envisagez d'autres possibilités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pelayo, Comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire précédent, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre récent séjour et nous réitérons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que si jamais vous revenez à San Sebastián, vous nous donnerez l'opportunité d'investir votre expérience et votre perception. Avec nos meilleures salutations,
• Ilya.o

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 14:28

  Un hôtel de très grande qualité, situé un peu en périphérie, mais San Sebastian est une petite ville et ce n'est pas critique. Le petit déjeuner est modeste (mais vous êtes à Saint-Sébastien, le petit-déjeuner pintxos au centre est ce dont vous avez besoin), l'isolation phonique est excellente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Albert..

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 09:34

  Hôtel propre, calme et confortable. Vous ne pouvez pas demander plus. La seule "mauvaise" chose est l'emplacement, même ainsi, il est proche du bus et il y a un parking payant à côté de l'hôtel. Près de l'hôtel, il n'y a pas beaucoup de services, il est donc nécessaire de se déplacer en bus ou en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au NH Donosti. Nous sommes ravis de savoir que les installations répondent à vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Carmen.B

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 16:55

  C'est un hôtel assez éloigné de la vieille ville, dans un quartier calme, mais bien desservi par les bus. Il dispose d'un parking privé et d'un autre public à côté ; La chambre est très spacieuse avec deux grands lits simples, très confortable, la salle de bain est complète et propre. Il a une cafétéria, son personnel est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Heras, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation de votre séjour au NH Donosti. Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier pour vos commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, car notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations,
• Jonan.o

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 20:34

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joe, Merci beaucoup pour votre évaluation du NH Donosti. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre récent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Sébastien. Cordialement,
• Mikel.r

  3 / 5

  Le 31/03/2018 à 13:17

  Bien. Sans beaucoup de prétentions. Loin du centre et des plages. Le pire, ce n'est pas la faute de l'hôtel qui dispose d'un garage à 17€ la journée, parking impossible dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arraiza, Au nom de tout le personnel de l'hôtel NH Donosti, je tiens à vous remercier très sincèrement de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Saint-Sébastien et vous souhaiter la bienvenue. Sincères salutations,
• The.h

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• NAM.h

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 16:00

  Très beau hôtel , employé très cordiales

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes enchantés que vous ayez fait le choix de notre établissement pour votre séjour à San Sebastián. Merci beaucoup pour votre commentaire sur le personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• FRANCISCO.A

  4 / 5

  Le 07/02/2018 à 20:48

  Séjour d'une seule nuit mais tout était parfait L'hôtel où nous avions réservé la chambre avait une limite horaire de 22h30 et NH n'avait pas cette limitation pour nous, donc c'était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lucena, Merci beaucoup pour votre considération à propos de NH, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous donnent assez de force pour continuer à travailler avec enthousiasme. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Sébastien. Cordialement,
• míriam.a

  5 / 5

  Le 04/02/2018 à 21:52

  Très bonne attention. Chambres parfaites avec beaucoup de détails. Nous avons adoré le détail d'accueil de l'hôtel et aussi le fait d'avoir les 2 chambres qui communiquent entre elles. Nous avons été très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maharani, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour au NH Donosti. C'est un plaisir pour nous de recevoir des commentaires comme le vôtre. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé le détail de bienvenue. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• CARLOS.E

  2 / 5

  Le 21/01/2018 à 07:54

  Comparé aux autres NH de Donosti, cela ne vaut pas la différence de prix. Je me suis retrouvé dans celui-ci par erreur, je voulais l'autre et sur le site NH j'ai réservé celui-ci sans m'en rendre compte. Puis quand je me suis rendu compte et que j'ai voulu changer ils m'ont dit que ça ne pouvait pas se faire car j'avais bénéficié d'une économie de 1,6 euros et que ce n'était pas remboursable. Je me suis senti trompé pour rester, cela n'a rien à voir avec quoi que ce soit. Ne pas aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Salvador, Je suis désolé que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre goût, car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Ayant pris la décision de réserver avec un tarif prépayé (non remboursable) il n'admet pas d'annulation ou de modification puisqu'il bénéficie d'un meilleur prix. Lorsque vous effectuez la réservation, vous êtes informé de ces faits, je suis désolé si cela a été un inconvénient pour vous mais c'était votre choix lors de la réservation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions lors de la réservation à l'avenir et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour inoubliable. Sincères salutations,
• Gemma.a

  3 / 5

  Le 17/01/2018 à 08:58

  Odeur de tabac insupportable dans la chambre à l'étage supérieur (bien qu'ils insistent sur le fait qu'il est interdit de fumer depuis deux ans, c'était l'étage fumeur). Petit déjeuner médiocre, pas d'œufs au plat ni d'omelette. Il ressemble plus à un hôtel 3 étoiles qu'à un 4 étoiles. Le NH Ciudad Santander est bien meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mayol, Je suis vraiment désolé que votre séjour chez nous n'ait pas été satisfaisant. En référence à l'odeur du tabac, je confirme, comme mes collègues vous l'ont dit, qu'il s'agit d'un établissement sans fumée. J'apprécierais qu'à une prochaine occasion vous nous en parliez à votre arrivée et ainsi éviter d'être contrarié car nous aurions pu changer de chambre. Par contre, pour ce qui est du petit-déjeuner, il tombera peut-être à un moment où il n'y aura plus de tortilla, mais si vous demandez à nos serveurs, ils pourront vous en fournir. J'espère que ces événements ne vous feront pas perdre confiance dans le NH Donosti. Cordialement,
• Bastien.h

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 20:11

  Hôtel de qualité comme on en trouve qu'en Espagne. Petit déjeuner exceptionnel. Accueil agréable quelque soit l'heure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente visite à San Sebastián. C’est un réel plaisir de vous avoir accueilli. Nous sommes heureux que vous ayez profité de votre séjour à l'hôtel NH Donosti. Nous espérons vous revoir une prochaine fois. Cordialement,
• Ignacio.g

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 13:14

  Hôtel correct. C'est un peu loin du centre-ville, mais il y a un taupe ou un arrêt de train à proximité et un bus qui vous emmène au centre en quelques minutes. Il a son propre parking et un parking en zone bleue juste à côté. Le traitement très correct. Seul bémol, si vous logez dans les chambres à l'arrière, il y a beaucoup de circulation et parfois c'est un peu gênant, sinon très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aguirre, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à donner votre avis sur votre récent séjour au NH Donosti. Nous sommes très heureux de savoir que l'emplacement et les installations ont été à votre goût. En référence au traitement reçu par le personnel, je transmettrai votre commentaire à tous les employés, qui seront sans aucun doute très heureux de lire vos paroles. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations,
• Pascal2maison.

  3 / 5

  Le 05/01/2018 à 11:33

  Je mets seulement 3 étoiles à cause du petit déjeuner que je trouve trop simple et trop cher et l'acces parking pas pratique et cher par contre la chambre est royale propre confortable tv grand écran mini bar et accueil pro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire concernant votre dernier séjour au NH Donosti. Je suis très heureux de savoir que tout était bien sur notre hôtel et que vous avez passé un agréable séjour. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné une bonne impression de notre petit déjeneur. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir bientôt. Sincères salutations,
• Pablo.i

  1 / 5

  Le 24/12/2017 à 08:32

  Personnel très froid, ils voulaient me faire payer 17 euros pour garder la moto dans le garage, cela me semble juste un vol, cuisine fermée à 22h le samedi, un autre scandale, j'ai de bonnes recommandations dans d'autres NH, mais celui-là à Donostia laisse beaucoup à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaviglio, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour.Pour nous, les commentaires de nos clients sont d'une importance capitale. Je suis extrêmement désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Les réceptionnistes ont l'obligation de facturer le parking au prix de vente au public. Par contre, en référence au commentaire sur les horaires de la cuisine, nous n'avons procédé qu'à une réduction des horaires les jours fériés, je suis désolé que cela vous ait gêné. Nous espérons que ces événements particuliers ne vous feront pas perdre confiance en NH Hoteles. Avec nos meilleures salutations,
• Kingdom.

  3 / 5

  Le 06/11/2017 à 09:04

  Une bonne chaîne hôtelière, mais pas géniale non plus. Les chambres sont propres mais pourraient être mieux décorées. Il n'offre aucun service supplémentaire et le stationnement est très cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Au nom de tout le personnel de l'hôtel NH Donosti, je tiens à vous remercier très sincèrement de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Pour nous, l'évaluation de nos clients est primordiale, nous tiendrons donc compte de leurs commentaires. Nous vous remercions de votre confiance en NH Hoteles. Sincères salutations,
• Carmelo.4

  4 / 5

  Le 01/11/2017 à 12:02

  Tout est parfait la chambre impeccable le petit déjeuner très bon. Un peu cher vu que c'est loin du centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Au nom de tout le personnel de l'hôtel NH Donosti, je voudrais vous adresser nos plus sincères remerciements pour nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Sincères salutations,
• Tero.a

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 18:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 07:11

  C'est un hôtel calme et la réception est très attentionnée. Ce n'est pas dans un emplacement très central mais je comprends que pour cette raison ce sera un peu moins cher. Tout est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Beltrán, Nous tenons à vous remercier d'avoir évalué notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de futurs séjours. Acclamations,
• Álvaro.i

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 13:04

  J'ai toujours beaucoup aimé cet hôtel. C'est très spacieux à l'intérieur et j'aime aussi la décoration. La cafétéria est assez spacieuse et confortable. Le traitement de la personne qui a eu tendance à m'assister a été très attentionné et agréable... TRÈS RECOMMANDABLE.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rivera, Nous tenons à vous remercier d'avoir apprécié notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de futurs séjours. Salutations,
• Fran.o

  4 / 5

  Le 28/09/2017 à 10:31

  L'emplacement est un peu éloigné du centre. La chambre est spacieuse, très propre et avec un excellent lit. La salle de bain très bien équipée. Hôtel très confortable et fortement recommandé. Près de l'autoroute dans et hors de la ville. Je vous laisse des photos des extérieurs de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rodríguez, Merci beaucoup pour ce commentaire sur votre séjour chez nous! Nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite dans la ville et n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, nous serons à votre disposition. Un salut cordial et à bientôt!
• Marga.o

  3 / 5

  Le 04/09/2017 à 16:57

  Chambre simple pour un hôtel 4 étoiles. Petits déjeuners décevants. Défraîchi et de mauvaise qualité. Jus d'orange avec le goût d'être pressé la veille. Le pire NH dans lequel nous ayons séjourné. Le personnel en charge du mini petit déjeuner n'a même pas vous dire bonjour. L'un d'eux claque des doigts en passant devant les tables. La seule chose en faveur de l'hôtel était à l'arrivée, la réceptionniste Elena était très gentille, nous expliquant les endroits à ne pas manquer, les bus à emmener au centre, des zones pour boire des vins.Recommander les rues à visiter... Bref, vous facturez comme un NH, mais vous n'êtes pas à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gonzalez, Nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. Salutations,
• JL.

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 06:58

  Nous y avons séjourné pendant la Grande Semaine et nous n'avons rien à redire : un quatre étoiles avec un bon service ; propre, personnel agréable et serviable; et un petit déjeuner copieux et varié. Pour mettre un accroc, le wifi n'a pas bien atteint notre chambre mais, même ainsi, il est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe du NH Donosti, nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis lors de votre séjour à Saint-Sébastien et de l'opinion que vous partagez avec les autres utilisateurs de Google.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 17:27

  Bon rapport qualité prix, gens attentifs et à quelques pas de la plage de La Concha. Pour aller fe tapas il y a le bus que vous prenez à la porte de l'hôtel et il vous emmène dans la vieille ville et vous amène à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Gómez, Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour à l'hôtel NH Donosti, ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement.
• Héctor.o

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 13:04

  J'aime beaucoup cet hôtel, si la chambre fait face à l'entrée c'est très calme. Les lits très confortables. Salle de bain correcte. C'est dans la vieille ville, donc une bonne promenade jusqu'au centre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur: Lorenzo, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à commenter votre séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir dans les prochaines occasions. Cordialement
• Margaret.e

  3 / 5

  Le 08/07/2017 à 14:13
• Robert.r

  4 / 5

  Le 08/06/2017 à 21:56
• Peter.e

  5 / 5

  Le 18/05/2017 à 20:28
• Francisco.c

  4 / 5

  Le 03/05/2017 à 07:48

  Hôtel très confortable, bien qu'il ne soit pas proche de la plage, l'arrêt de bus est en face, il ne faut que 10 minutes pour rejoindre la plage. Vous devez payer pour le stationnement. En général, c'est un bon hôtel.
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 17/01/2017 à 12:16

  Magnifique attention, chambre propre, lit confortable...... bref un séjour imbattable, le seul bémol étant le petit déjeuner qui était très rare. Gardez à l'esprit que cet hôtel est un peu éloigné du centre, mais parfaitement desservi par les bus.
• Aitor.a

  3 / 5

  Le 15/12/2016 à 13:38

  L'hôtel dispose d'une chambre confortable, mais bruyante au passage de deux routes à proximité. Le dîner que j'ai essayé (spécial hamburger) je pense pourrait être adapté à un hôtel 4 étoiles. L'attention personnelle était excellente.
• Antonio.i

  2 / 5

  Le 12/09/2016 à 19:48

  Confortable
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 07/09/2016 à 16:30

  Un hôtel normal. . . pas de restaurant, pas de salle de sport, pas de piscine ou quoi que ce soit d'autre pour compenser le prix élevé juste pour être à San Sebastián. Loin du centre. Sinon, service client propre et bon.
• Iván.o

  4 / 5

  Le 06/09/2016 à 05:25

  Chambres correctes. Personnel très gentil. Grande variété d'options pour le petit déjeuner. Stationnement facile dans la zone bleue, il dispose d'un parking, cela peut être une bonne option si la voiture doit rester à l'hôtel pendant la journée. C'est un peu loin du centre mais très bien desservi. À mon avis, c'est une excellente option pour séjourner à San Sebastián
• Pello.r

  4 / 5

  Le 17/05/2016 à 05:25

  Il se trouve à 30 minutes à pied du centre de Donostia. Il a un arrêt de bus urbain à la porte et vous êtes au centre en 10 minutes. Le service est très sympathique et ils ont tout ce dont vous avez besoin.
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 10/05/2016 à 15:08

  Loin des zones de loisirs et d'intérêt. 25 minutes à pied, jusqu'au tribunal. L'hôtel est bien en général. Parking payant, environ 20 € par jour. Petit déjeuner 14 € par personne et par jour.
• Rodrigo.a

  4 / 5

  Le 23/02/2014 à 10:02

  Points positifs: Très bon accueil, service plat, très confortable, spacieux et très moderne. Inconvénients: service de petit-déjeuner très petit, il n'y a presque pas de variété de plats et ils ne sont donc pas bien servis et en quantité.
• Simon.g

  4 / 5

  Le 27/10/2013 à 17:52

  Nous étions en chambre seule. Le réceptionniste était très sympathique et serviable. La chambre était spacieuse avec un lit queen size. La chambre comprend une terrasse avec table et chaises qui, si le soleil se lève, doit faire peur. La salle de bain était assez bonne et les savons qui vous laissent une odeur effrayante. Nous devions toujours demander un jeu de savon de plus les deux jours car nous étions deux mais ils n'en ont laissé qu'un seul. L'hôtel se trouve à 30 minutes à pied de la plage de La Concha (les bus 5 et 25 vous emmènent directement) et à 1 heure de la vieille ville (où se trouve le bar à pintxos).