Silken Amara Plaza San Sebastián

Tags: Hôtel,

• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:59

  Hôtel correct pour un séjour professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Emmanuelle. À bientôt!
• Amador.o

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 08:26

  Très bon rapport qualité prix. super endroit. Lits très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Amador, nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise. Avec nos meilleures salutations.
• Sergio.h

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 03:16

  Chambres très froides

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sergio pour votre visite, nous avons pris note du système de chauffage. Avec nos meilleures salutations.
• Irati.

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:27

  Nous avions réservé une chambre avec une préférence pour un lit double. A notre arrivée, ma compagne et moi (deux femmes) avons vu que la fille de la réception hésitait, a fait un changement et nous a finalement donné une autre feuille. Quand nous sommes montés, nous avons constaté qu'il y avait deux lits. Nous sommes allés nous plaindre et ils nous ont expliqué que c'était sous réserve de disponibilité et qu'il n'y avait plus de chambres avec lits doubles. Nous espérons vraiment que cela se produira, car la vérité est que, d'après les regards et le retard, nous soupçonnons qu'il nous faisait un changement avant même de monter pour voir la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi l'hôtel Silken Amara Plaza pour votre séjour à San Sebastián. D'une part, nous sommes désolés si vous avez eu la perception de la situation décrite dans votre commentaire. Notre personnel est formé pour fournir un service amical, courtois et attentionné à tous les clients, indépendamment de leur nationalité, sexe ou orientation sexuelle. Notre personnel traite tous les clients de la même manière, toujours dans le respect. En effet, nos chambres doubles disposent soit de deux lits soit d'un grand lit. Nous ne pouvons pas confirmer à l'avance la demande d'un lit double à tout client qui réserve le même type de chambre que vous avez réservé, car il est toujours soumis à disponibilité. Nous ne le confirmons qu'au moment de l'arrivée. Nous sommes désolés que cette situation vous ait bouleversé. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous restons à votre entière disposition Cordialement, L'équipe du Silken Amara Plaza
• raul.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 06:09

  Très bon traitement, endroit propre et calme, situation idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raul, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre expérience au Silken Amara Plaza Hotel. Nous sommes très heureux que votre expérience ait été positive et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Silken Amara Plaza
• Julia.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 18:11

  J'ai adoré le restaurant.Un menu week-end avec trois plats et dessert avec un très bon rapport qualité prix. L'excellent traitement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julia, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire concernant le menu du week-end, qui est certainement très apprécié par nos clients, et concernant l'attention reçue par notre équipe. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Les salutations.
• Borja.t

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:02

  Près du centre, facilement accessible si vous allez à Donosti en voiture. Quartier très calme. Chambres spacieuses qui manquent de petites améliorations d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Borja, ravi d'avoir été vos hôtes, nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Salutations.
• Nerea.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:38

  Travailleurs très sympathiques, chambre très propre et excellent petit déjeuner!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti bien soigné et à l'aise avec nous. À bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• Juan.a

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 01:37

  La cafétéria est bien et les ouvriers sont très bien 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Manuel, Merci pour votre aimable commentaire concernant le service de notre cafétéria et de son équipe, bien que l'évaluation émise ne coïncide pas avec votre opinion. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, recevez un salut cordial. Hôtel Silken Amara Plaza
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:43

  Un très bon hôtel et très central et en même temps calme

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sonya, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans nos installations. A bientôt, salutations.
• Fabiana.e

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 11:26

  expérience décevante, dépense énorme pour les services moins que mediocres, voire désagréables, personnel monolingue, parking payant, pas compris les 4 étoiles !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Fabiana Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Notre objectif a été, est et sera de répondre aux besoins de nos clients et de fournir les meilleurs services avec notre meilleure disposition. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir l'excellent service qui nous caractérise lors d'une prochaine visite. Meilleures salutations
• sunimi.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:28

  L'hôtel est super sympa et très abordable, les lits sont très confortables et une vue spectaculaire, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre visite et votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations.
• Inmaculada.�

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:21

  La chambre était mauvaise, très petite, la porte de la salle de bain ne fermait pas, il y avait de la moisissure dans la douche, et ça sentait beaucoup le tabac. On ne peut pas dire que c'est au niveau d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Immaculée, Nous apprécions votre séjour parmi nous et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant les installations. Nous comprenons la situation décrite comme un événement ponctuel, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité à une occasion future de vous offrir l'excellent service qui nous caractérise. Salutations.
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:08

  Bon hôtel, bon traitement, bon petit déjeuner buffet, bon service. C'est à quelques pas du centre, il est situé entre le centre, la playa concha et le stade de football. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Reconnaissants pour votre séjour et pour nous avoir recommandé, nous sommes heureux de savoir que vous gardez un bon souvenir. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois. Les salutations.
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:14

  Chambre propre, spacieuse et lit très confortable. Les toilettes disposent d'un sèche-cheveux, gel, shampoing, brosse et dentifrice... Le petit déjeuner buffet varié et de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carmen pour votre visite et votre gentil commentaire. A bientôt, cordialement.
• Mrt.

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:15

  C'est un peu loin du centre, il faut se promener. La bonne chose est qu'il a un parking concerté juste à côté. Les chambres sont au goût du jour mais un peu originales. Les lits étaient bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci monsieur, Nous apprécions votre confiance en notre établissement, nous serons heureux d'être à nouveau vos hôtes. Les salutations.
• laura.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:31

  Chambres très confortables, petit déjeuner buffet très varié. Personnel très sympathique. Emplacement parfait, à 10 min en bus du centre et 15 min à pied. Stationnement 20€/jour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laura pour votre séjour et votre gentil commentaire. Avec nos meilleures salutations.
• Eu.i

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:25

  Payer 100 € la nuit est une erreur. La nuit, il y avait de la condensation dans la chambre, ce qui rendait la respiration difficile, il fait terriblement chaud et la douche... douloureuse et malsaine. Tu te douches et tu n'avales pas et d'un coup l'eau atteint la porte de la salle de bain, ça fait 2 jours qu'on est là. On leur a dit à la réception et au moment de facturer pas un détail pour la gêne occasionnée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant les installations. Nous en avons pris note et reverrons cela avec le personnel de maintenance. Excuses . Les salutations.
• Dolors.l

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 20:35

  C'est l'hôtel où nous restons toujours à Donostia, c'est un peu loin du centre, mais il faut marcher, ce qui est bien !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dolors pour votre visite et votre fidélité à notre établissement. Avec nos meilleures salutations
• Rubén.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:51

  Un hôtel magnifique, très bien équipé, et avec un personnel très sympathique. Le restaurant proposait le midi un menu week-end 3 plats plus dessert à 38 € et un menu enfant 3 plats à 12 €.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ruben, nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois. Les salutations.
• Maria.l

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:20

  Nous avons adoré l'hôtel, nous sommes allés au marathon et ils nous ont très bien traités, le lit n'avait pas aussi bien dormi dans un hôtel depuis longtemps, la vue était superbe, la nourriture était excellente, les serveurs étaient très attentifs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria tando pour votre confiance en nos services et pour votre aimable commentaire. À bientôt!
• David.

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:22

  Nous ne visitons pas les salles, dans ce cas l'évaluation portera sur les salles de réunion. Dégâts divers dans différentes parties de la salle, mal équipé, sonorisation médiocre... Honnêtement, pour le prix de la location, je chercherais d'autres options. PERSONNEL SUPER GENTIL !!
• Paco.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:57

  Très bien situé, prestations adéquates à sa qualification et bon service. Petit déjeuner continental bien garni. Il est très pratique de contracter directement. En résumé, certainement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Simo, merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour. À bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 11:20

  Des salles pour des réunions d'affaires confortables et un restaurant avec un menu du jour à un bon prix et une cuisine délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, merci beaucoup de nous avoir permis de connaître votre opinion sur nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans notre établissement. Salutations et à bientôt.
• Jorge.C

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 06:02

  L'hôtel est assez bon, même s'il manque un peu d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jorge pour votre visite et votre appréciation. Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer. Avec nos meilleures salutations.
• Mario.d

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 22:53

  Pour un **** l'hôtel est normal et même un peu vieillot. Mais ils en prennent soin et essaient de lui donner une touche plus actuelle avec une décoration de tableaux modernes. Le parking dont vous disposez est apprécié. La meilleure chose pour moi est l'attention du personnel et surtout la nourriture et le service qu'offre la rte. Ils ont un menu à 24 € qui, pour être au centre de San Sebastián, est plus ou moins ce que vous trouvez, il est très savoureux et très bien présenté, en plus de l'attention exquise des serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions votre confiance en nos services, nous sommes heureux de lire votre avis concernant notre offre gastronomique et le service et l'attention du personnel, pilier de notre établissement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
• Jose.u

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:39

  Super hôtel et excellent emplacement. Il y a un bon rapport qualité prix. Très proche du terrain de football.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José Luis pour votre gentil commentaire. À bientôt!!
• Eugenio.�

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:24

  Bien situé, propre, bonnes installations, petit déjeuner fantastique. Service de chambre rapide et correct. Le pire : la climatisation et qu'ils disent que si tu as besoin de quelque chose tu le demandes mais quand tu le demandes ils ne l'ont pas (un kit de rasage, regarde comme c'est difficile pour toi)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paredes, Reconnaissant que vous ayez fait confiance à notre établissement, nous sommes ravis de recevoir votre commentaire. Nous prenons note des commodités, sachant que c'est quelque chose de très spécifique que nous n'avons pas le set de rasage. En attendant que vous répétiez votre séjour, recevez un accueil cordial.
• Reto.r

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:54

  Très bon hôtel... Chambres confortables, propres et calmes, bon service de cafétéria à un bon prix... pas comme dans d'autres hôtels où vous payez plus... nous reviendrons certainement...!!

  Réponse du propriétaire :
  Reconnaissant de votre visite et ravi d'avoir répondu à vos attentes et besoins. Nous espérons vous voir très bientôt.
• conchi.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:56

  Très bien situé, vues spectaculaires sur le fleuve et avec parking public avec accès direct à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ta visite et ton gentil commentaire. À bientôt !
• Ahmed.h

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Acclamations
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:09

  Merci pour le magnifique séjour. Chambre suite super spacieuse, très propre et avec beaucoup de détails. Vues impressionnantes depuis les terrasses. Emplacement parfait avec accès direct depuis le parking. Petit déjeuner très varié et fantastique. Totalement recommandé si vous cherchez un logement dans la belle ville de Donosti.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronica, très reconnaissante pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour parmi nous. A bientôt, cordialement.
• Pedro.u

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:36

  Bon hôtel et bien situé, une grande partie de la ville se parcourt à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pedro, Nous sommes d'accord avec lui sur le plaisir de découvrir notre ville en la parcourant et en la parcourant. Salutations et à bientôt !
• Pedro.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:09

  Nous avons mangé le week-end menu du jour rapport qualité prix très bon service et serveuses très professionnelles

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous sommes heureux de savoir que le menu du week-end était à votre goût et que vous vous êtes senti bien accompagné. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Salutations.
• Josep.o

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:24

  Hôtel recommandé à tous points de vue. Personnel très professionnel et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Josep, nous sommes heureux de savoir que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour et de notre équipe. À bientôt!!
• Susana.u

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:09

  Bon hôtel, bien situé, bon petit déjeuner et personnel très sympathique. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Ravie d'avoir été vos hôtes et ravie de recevoir votre commentaire. À bientôt!!
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:39

  Un digne hôtel quatre étoiles au bord de la rivière. C'est un peu loin à pied du Kursaal et d'autres points chauds du festival du film de Saint-Sébastien, mais c'est une sacrée randonnée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Leonardo pour vos cinq étoiles, nous sommes d'accord que la promenade le long de la rivière Urumea est un vrai délice. Salutations et à bientôt.
• Felipe.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:14

  L'hôtel Silken Amara est situé dans une enclave privilégiée, avec une très bonne communication pour profiter d'une promenade relaxante. À travers ces promenades, j'ai pu découvrir ses belles rues majestueuses et larges, dans lesquelles prédominent ses bâtiments qui montrent l'art de son architecture et de son ornementation. Il existe une variété de boutiques, bars, cafés et pâtisseries qui proposent de véritables délices pour les amateurs de sucreries. L'hôtel est situé près de la gare Amara Euskotren. La gare routière et la gare Donostia Renfe sont également à proximité (15 minutes à pied). Les transports en commun (taxi et bus) sont au pied de l'hôtel. L'élégant bâtiment préside de belles vues sur la ville et la rivière Urumea, laissant une image récréative de son paysage. Tout le personnel a eu un comportement très professionnel, montrant un service amical, attentionné et attentionné, ce qui élève les quatre que l'hôtel a été attribué à cinq étoiles. J'espère revenir bientôt pour profiter de ce qui me fait sentir comme ma deuxième maison. Merci pour toute l'attention reçue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De la Fuente, tout d'abord, merci d'avoir fait confiance à nos services et de nous avoir choisi comme logement lors de votre récente visite à Donostia – San Sebastián. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vérifier par votre aimable commentaire que nous vous laissons le souvenir d'un agréable séjour. Nous transmettrons votre commentaire à toute l'équipe du Silken Amara Plaza.Les félicitations de nos clients nous encouragent à continuer à travailler et à nous améliorer dans le même sens. Recevez un salut cordial et à bientôt.
• Mike.m

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Smith, Nous espérons être à nouveau vos hôtes lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations.
• John.t

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:27

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre évaluation. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
• Arantxa.b

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:37

  Nous avons eu un dîner de collation et la vérité est que c'était très bon. Je n'avais pas vu ça depuis longtemps et c'est très sympa, on y mange bien et le service est très agréable et efficace. répéter

  Réponse du propriétaire :
  Merci Arantxa, nous sommes heureux que les changements que nous avons apportés ces dernières années aient été à votre goût. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations.
• Marina.o

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez eu avec votre voiture. Nous vous avons aidé là où nous le pouvions, alors s'il vous plaît, permettez-nous de ne pas être d'accord avec votre score. Acclamations
• Jose.u

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:19

  Emplacement parfait pour moi, à 15 minutes à pied, à pied de la vieille ville et de Playa de la Concha, dans un bon quartier, calme, avec des chambres spacieuses et des lits confortables (nous étions 3 personnes), bon service de bar et restaurant à tout temps, et parking avec accès direct depuis l'ascenseur facile d'accès. Je répéterai à mon retour à San Sebastián
• Valerie.r

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:23

  Nous sommes français et je pensai pas que les hôtels étaient si coûteux 160€ c’est 3 fois plus chère qu’en France ça tue les touristes disons plutôt que ça les ruine
• PL.

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:26
• Rutger.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:48
• Nieves.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:58

  L'emplacement, la gentillesse des travailleurs, les installations, tout est très bien. Le seul mais, que la salle de bain de la chambre où nous étions, semblait qu'elle n'était pas terminée, car elle semblait récemment rénovée et qu'il y avait peu d'espace entre le lit et l'armoire mais sinon, SUPER!!!.
• rosa.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:48

  Nous revenons tout juste de nos vacances et avons été très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel. Convivialité et attention de dix par le personnel dès la première minute tant à la réception qu'en salle. Installations très bien entretenues et propres, ce qui est très apprécié. Emplacement parfait. Nos attentes ont été plus que satisfaites. Nous le recommanderons toujours. Merci pour votre gentillesse et votre attention.
• Eduard.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:47

  Bon hôtel, chambres correctes et personnel excellent, très professionnel et à l'écoute de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vernet, ravi d'avoir été vos hôtes. Il n'y a pas de plus grandes félicitations que des commentaires comme le vôtre où l'attention et le professionnalisme de l'équipe, base et pilier de notre établissement se démarquent. À bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• ROSA.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:55

  Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel. Grand professionnalisme de la part de tout le personnel et surtout du personnel du restaurant. joli! Sans aucun doute, nous allons répéter. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosa, merci pour votre visite et votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous gardiez d'aussi bons souvenirs de votre séjour et surtout de l'accueil et du professionnalisme du personnel, pilier fondamental de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une nouvelle occasion, recevez un salut cordial.
• Odile.e

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:33

  Cher pour les prestations , la salle de bain mériterait d'être mieux nettoyée, les joints de la douche sont noirs, le seche-cheveux à revoir. Le personnel est insignifiant. Pour 290 euros la nuit avec les 2 petits- déjeuners , on attend la perfection.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir inclus Silken Amara Plaza comme hôtel à Donostia – San Sebastian. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous regrettons d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes lors de ce séjour. Bien que nous comprenions que vous êtes parti déçu, nous nous engageons toujours à fournir un excellent service à nos clients. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous offrir une autre opportunité. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Salutations.
• Colinho.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:00

  Rien à dire très bon hôtel propre, personnel agréable et multilingue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans la ville de Saint-Sébastien. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez le meilleur souvenir de nous, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations.
• Dandro.r

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 22:51

  Réponse du propriétaire :
  
• lau.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:46

  Prestations qui ne valent pas un 4 étoiles (chambre sombre, bruyant, pas de bouteille d'eau ou de produits, literie très moyenne, pas de lit double disponible.) Néanmoins très bien placé. La cafétéria est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour!! Merci beaucoup pour le commentaire que vous avez partagé. Nou sommes désolés de savoir quelques éléments de l'hôtel n'ont pas été de votre plaisir. Encore une fois, je vous remercie du temps que vous avez passé avec nous. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations.
• Martin.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:12

  Tout parfait Chambres très propres et confortables Excellent service Très bon buffet à volonté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tosa, Reconnaissant que vous nous ayez donné l'opportunité d'être vos hôtes et ravi de lire votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour parmi nous. À bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• Christian.e

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:26

  L'hôtel est situé à 15 minutes (à pied) de la vieille ville et de la plage. La chambre vieillit et a besoin d'être rénovée. L'exception est la salle de bain, qui a été rénovée. Le petit déjeuner est copieux mais pas exceptionnel. La salle du petit déjeuner a le caractère d'une cantine. Le bar de l'hôtel est correct, mais pas confortable. Le personnel est très gentil. Le rapport qualité prix ne correspond pas. Pour ce qui est proposé, c'est clairement trop cher. Vous pouvez vous garer dans un parking public juste à côté de l'hôtel pour 20 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:59

  Un peu loin du centre, mais on peut s'y rendre facilement à pied. Chambres très confortables. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marthe, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'hôtel a été positif. Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour répondre au questionnaire. Sincères salutations,
• Gael.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:20

  Hotel trop bruyant car chambres mal isolées et on entend beaucoup trop les bruits des chaises du dessus. Repas à la carte hors de prix et de qualité très moyenne. 2 étoiles pour le personnel. Trop cher pour la qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Belloc, Tout d'abord, merci pour utiliser votre temp à nous evaluer. Nous sommes desolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Chaque jour, nous nous efforçons d' améliorer et des commentaires comme le vôtre font continue d'essayer. Nous souhaitons vous revoir. Bien cordialement, Hotel Silken Amara Plaza
• Morgan.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 05:51

  Nous avons passez un séjour parfait! Chambre spacieuse, petit déjeuner plus que complet. Le grand Luxe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgan , On vous remercie pour prendre quelques instants pour donner votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Silken Amara Plaza. C'est une récompense pour nous savoir que nous avons atteint le niveau de satisfaction que vous aviez besoin pour que votre séjour à l'hôtel soit spécial, et nous serons fiers de vous avoir avec nous une prochaine fois à Saint-Sébastien. Cordialement
• Diego.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:17

  Ce n'est pas grave, de l'extérieur, il a l'air plus vieux mais à l'intérieur, il a été rénové. Il nous a fait une bonne offre dans la chambre et le parking par compagnie. Il a une petite salle de gym avec un tapis roulant, un vélo, des haltères et un banc. Bon petit déjeuner buffet avec un peu de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer les services de notre établissement. Nous apprécions vos commentaires positifs pour ce que nous souhaitons et espérons vous revoir à une prochaine occasion. Sincères salutations, Hôtel Silken Amara Plaza
• Yves.z

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:48

  Confort satisfaisant, personnel accueillant et à l'écoute des occupants, nourriture satisfaisante. Notre séjour de 3 nuits a été très perturbé la dernière nuit à cause du tapage nocturne causé par un groupe de plusieurs dizaines de jeunes étudiants qui ont utilisé le sous-sol de l'hôtel comme une boîte de nuit. J'ai dû appeler la réception de l'hôtel afin qu'il soit mis fin au bruit notamment les basses ( boum boum boum....) d'autres bruits ont persisté tard dans la nuit. Ceci incompatible avec le standing d'un hôtel 4 étoiles, et ne pas pouvoir dormir, alors que nous avions 700 km à parcourir le lendemain. Le réceptionniste de l'accueil nous a gentiment offert les frais de parking. Je réclame néanmoins le remboursement de la dernière nuit à titre de dédommagement, ou tout au moins le remboursement de la moitié du tarif soit au moins 70€ pour la chambre 310 et 70€ pour la chambre 311. (Séjour de 3 nuits du 4 au 7 Mai, chambres 310 et 311 ) En vous remerciant par avance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Azencott, Tout d'abord, merçi pour avoir califié nôtre personnel accueillant et le confort satisfaisant. Par contre, vous avez être perturbé par un groupe que nous avons essayés de les calmer pour éviter le bruit et il a été très compliqué pour nôtre equipe. Nous apprécierons si vous pouviez nous contacter pour essayer de trouver une solution. [email protected] Olatz Aristi / Goretti Alzelai Bien cordialement, Silken Amara Plaza
• Mª.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:14

  Hôtel de ville, emplacement très confortable, service très attentionné et sympathique. Les chambres sont propres mais ont un peu besoin d'entretien. Il deviendra in. Merci beaucoup pour l'attention reçue dans la chambre 904

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mª Lourdes, tout d'abord merci pour la confiance accordée à nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez un bon souvenir de votre séjour et que vous souhaitez également revenir. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
• Natxo.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:52

  Impeccable. Récemment mis à jour, il est parfait pour l'emplacement, le personnel attentif et professionnel, les chambres spacieuses, confortables et propres. Restaurant simple mais de bonne qualité. Petit déjeuner très correct. répéter à l'infini

  Réponse du propriétaire :
  Très reconnaissants, nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations.
• sonia.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 22:19

  Très décevant! Je viens dans cet hôtel depuis des années et chaque année c'est de pire en pire. Ils ont supprimé les menus du midi, maintenant il n'y a qu'un seul menu avec les mêmes 4 plats qui se répètent tous les jours. A 13h00 ils ferment la cafétéria, ne laissant ainsi aucun service aux clients qui veulent y prendre un verre ou un en-cas... Le Piano Bar est une utopie, ils vous disent que vous pouvez y être mais il n'y a ni serveurs ni toute personne pouvant vous servir. La télévision perd l'image de temps en temps. Bref, il ne répond pas aux attentes d'un 4 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire, les circonstances actuelles et celles que nous vivons depuis mars 2020 nous obligent à apporter des modifications à nos horaires et services. Nous espérons pouvoir offrir à nos clients les meilleurs services dans les plus brefs délais, comme nous le faisons depuis de nombreuses années. Désolé pour le dérangement. Avec nos meilleures salutations.
• Cyrille.e

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:46

  assez bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !! Salutations.
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:05

  Bonne attention, petit déjeuner varié, chambres spacieuses, propres et confortables. Je pense qu'ils ont fait une rénovation. Bonne option pour rester à Donostia, bonne combinaison de transports en commun pour aller au centre et si vous avez envie de vous promener, vous avez entre 15 et 20 'à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel Ángel pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous gardez un agréable souvenir de notre établissement. Sincères salutations.
• Pierre.l

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 09:59

  Deux lit simples collé en guise de lit pour un couple c’est moyen. Pas digne d’un 4 étoiles. Niveau literie, présence de sang (de règle), douche qui fuit. Les serviettes ont servi à éponger le sol. N’a pas les prestations d’un 4 étoiles. Même pas une bouteille d’eau. Personnel accueil peux chaleureux, pas de bonjour, ni merci, ni au revoir, sans savoir comment ca s’est passé. Eu l’impression de déranger. Il faut payer en plus pour le parking

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour!! Merci beaucoup pour le commentaire que vous avez partagé. Nou sommes désolés de savoir quelques éléments et service de l'hôtel n'ont pas été de votre plaisir. Encore une fois, je vous remercie du temps que vous avez passé avec nous. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations.
• Iñigo.e

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:12

  L'emplacement au bord de la rivière est parfait. Ils ont rénové les chambres avec une décoration de qualité, chaleureuse et moderne qui, associée à l'espace, en font un séjour parfait. L'attention est exceptionnelle en tout temps. Le petit déjeuner parfait et avec un sentiment constant de sécurité. A refaire sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iñigo, ravi d'avoir été vos hôtes et reconnaissant de nous faire part de votre évaluation de votre séjour parmi nous. Nous apprécions votre aimable commentaire, il n'y a pas de meilleures félicitations pour nous qu'un "à répéter sans aucun doute". C'est pourquoi nous nous réjouissons de vous revoir la prochaine fois. Sincères salutations.
• Vroni.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:16

  Superbe ville à visiter.. Il y a un aussi un magnifique aquarium

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vroni!! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite à Saint Sébastien. Salutations.
• jose.i

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 08:15

  Personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans nôtre hôtel a été à la hauetur de vos attentes. Cordialement.
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 21:39

  Hôtel très bien placé. Le personnel très attentionné et à l'écoute des clients. Chambre super propre. Petit déjeuner varié et copieux. Le grand plus le parking. Nous comptons bien y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Veronique, Mérci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans nôtre hôtel a été à la hauetur de vos attentes. On será ravi de vous accueillir dans une prochaine visite. Cordialement.
• Agnès.h

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 22:31

  Bravo pour l'accueil la literie et le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Agnès, je vous remercie le commentaire que vous avez partagé avec nous par rapport à votre expérience dans notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous acuellir chez nous. Bien cordialement
• Martine.l

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 08:15

  Chambre correcte bon emplacement pour découvrir la ville à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, C'est un plaisir pour toute l'équipe savoir que vous avez aimé le séjour avec nous, cordialement.
• Lolo.o

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 15:37

  Rien à redire sur cette hôtel tous est parfait, les chambres, la réception, le personnel, le restaurant. Le personnel est très chaleureux et souriant, ça faisant longtemps que je n'avais pas était accueilli comme ça dans un lieu. Très peu d'attente dans le restaurant. Le petit-déjeuner bien au dessus de nos attentes, il est super.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l´ équipe on vous remercie votre commentaire par rapport au séjour avec nous. Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu à vos expectatives et espérons vous revoir tres prochainement dans notre magnifique ville de San Sebastian. Sinceres Salutations,
• Laurent.b

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:59

  Très bon hotel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Nous sommes heureux de lire que nous avons répondu à vos expectatives et espérons vous revoir trés prochainement dans notre magnifique ville de San Sebastian. Salutations.
• Aline.a

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 18:03

  Un peu déçue par rapport aux prix et aux étoiles. Je pensais plus grandioses mais il faut mettre encore plus que 200 e la nuit pour être vraiment dans plus de luxe. Super petit dej

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aline, Nous allons considérer votre commentaire. Salutations
• Frederic.e

  2 / 5

  Le 08/06/2019 à 22:07

  Personnel pas agréable. Chambre moyenne et lit supplémentaire hors de prix(34€)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr. Devillaire, On est désolé de savoir que quelques aspects n'ont pas été de votre plaisir, cependant, on sera ravi de vous accueillir dans votre prochaine visite pour améliorer votre opinion par rapport à nous. Cordialement,
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:47

  Lieu de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir chez vous à San Sebastian. Salutations.
• Serge.O

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 07:16

  Bon accueil. Meilleur service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Serge, nous sommes très heureux de recevoir votre opinion. On éspere vous revoir dans une prochaîne visite. Salutations.
• Codou.o

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 23:56

  Des lits jumeaux pour un couple, c'est rédhibitoire. On entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines 🤨. L'odeur d'algues due au petit cours d'eau à côté, pas terrible (pourtant on était au 5e). En plus même pas une bouteille d'eau offerte, c'est vraiment limite pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour!! Merci beaucoup pour le commentaire que vous avez partagé. Nou sommes désolés de savoir quelques éléments de l'hôtel n'ont pas été de votre plaisir. Encore une fois, je vous remercie du temps que vous avez passé avec nous. Meilleures salutations.
• Vali.a

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 09:17

  Très bien on mange super bien et les services excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vali!! Nous sommes très heureux de lire que notre service de restauration a été à votre goût, nous sommes en train de changer notre offre et votre commentaire nous encourage. Merci et à bientôt.
• Orly.I

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 22:25

  Mon adresse préférée à Donostia; hotel très bien entretenu ; accueil parfait ; situé dans le quartier Amara à 10 min à pied de l'hyper centre, possibilité de prendre l'option parking avec accès direct dans l'hotel ; chambre impeccable avec lit king size plus que confortable ( la literie est juste extraordinaire) ; petit déjeuner buffet occidental avec beaucoup de choix autant sucré que salé (tortilla delicieuse) ; le restaurant de l'hotel n'a rien à envier au restaurant du centre ville, cuisine locale améliorée, le chef excelle et les équipes en salle sont extrêmement professionnelles. Mention spéciale à Jacky qui part sa bienveillance et son sens du service, nous fait passer, à chacune de nos visites, un moment extrêmement agréable. En bref, après avoir crapahuté toute une journée a San Sé, cet hôtel est l'endroit idéal pour poser ses valises et bien dormir😉 .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie!! Merci beaucoup pour cette jolie commentaire par rapport au séjour avec nous. C'est un plaisir savoir que tous les services étaient de votre goût et je vous remercie les félicitations, c'est une motivation pour toute l'équipe pour continuer à travailler dans la même ligne. On sera ravi de vous accueillir dans votre prochaine visite et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, ça sera un plaisir vous aider. Cordialement,
• Tania.o

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 19:51

  Super Hôtel! Bien équipé et confortable! Room service top! Excellent petit déjeuner! Bien situé au bord de la rivière. Le personnel très gentil! Nous avons eu une chambre avec un magnifique vue!!! :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Tania!!!
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 23:54

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gabriel, en espérant renouveler votre visite, recevez un salut cordial.
• Marita.a

  4 / 5

  Le 22/11/2018 à 08:40

  Chambre et petit déjeuner correct, idéal pour visiter San Sebastian

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marita| Nous sommes heureux de lire votre commentaire. A bientôt et salutations!!
• Lenaïc.r

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 07:14

  Belle hôtel à 15 minutes de la mers. Personnelle accueil et déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Lenaïc, C'est un plaisir pour toute l'équipe savoir que vous avez aimé le séjour avec nous. On sera très content de vous accueillir dans votre prochaine visite et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, on est à votre disposition. Cordialement,
• ludo.

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 08:53

  Bel hôtel chambre correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!! À bientôt !
• fr6.

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 09:15

  Hôtel très confortable. Service attentionné, pas trop loin du centre, prix corrects

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!!!
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 11:09

  Hotel pratique pour rdv d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Emmanuel! À bientôt!!
• Florian.

  4 / 5

  Le 07/12/2017 à 12:24

  Bonnes prestations et bonne situation. Restauration sérieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , très gentil son commentaire. Salutations!
• Sarah.

  4 / 5

  Le 30/11/2017 à 16:39

  Hôtel très bien, petit-déjeuner exceptionnellement varié mais assez cher donc prévoyez de bien manger !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt!!
• Frédéric.h

  4 / 5

  Le 15/11/2017 à 11:23

  Séjour de 3 nuits début novembre 2017 en amoureux. Un accueil très professionnel nous a mis en confiance et la chambre correspondait à nos attentes. Nous avons tout de même eu une surprise dans la nuit car une fuite d'eau s'est déclarée au niveau de la fenêtre en alu. Le matin nous faisions remarquer à l'accueil ce petit imprévu et l'équipe nous a de suite proposé un changement de chambre que nous avons refusé. Le lendemain l'équipe de l'accueil mettait à notre disposition une suite pour le même prix que la chambre. Nous avons eu droit aussi à différents gestes commerciaux au moment de régler. Une des responsables est venue en personne s'excuser pour cette déconvenue. Le genre d'attentions qui vous font quitter l'hôtel avec le sourire malgré cette petite fuite. Les équipes de restauration du matin, du restaurant, du bar ou de l'accueil sont d'une serviabilité exemplaire. Nous avons été ravis de notre we à San Sebastian et ce en partie grâce à cet accueil hôtelier chaleureux. Le petit déjeuner est des plus copieux : un vrai repas à lui seul!!! Certains établissements français sont loin d'être aussi passionnés par leur travail et par l'attention qu'ils portent à leur clientèle. Encore merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Tout d´abord , nous tenons à vous remercier pour vos agréables commentaires , que nous avons transmis à toute notre équipe. C´est cette reconnaissance qui nous pousse à continuer dans cette voie à savoir la serviabilité , l´écoute du client et tout ce qui englobe une éxperience unique et chaleureuse. Dans l´attente de vous revoir, Trés cordialement.
• Thierry.z

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 21:57

  L'hôtel Amara Plaza est un établissement superbe, toujours prêt à distiller sa magie. Son équipe fait assaut, à chaque instant, de courtoisie et d'efficacité. Des designers sont passés dans ses recoins comme dans ses grands volumes. Y règne une ambiance à la fois noble et simple. C'est peut-être ce qui trompe les amateurs de réservation à prix cassés, que l'on retrouve en short et en running, au milieu des lignes épurées de la salle de petit déjeuner. La magie s'entretient. Il est des clients qui l'ignorent. Nous sommes de ceux qui le déplorent et souffrent pour le travail remarquable de l'équipe. Outre que l'équilibre financier est vraisemblablement malmené par les réservations à prix cassés, l'est aussi le respect pour la magie du lieu et ceux qui nous accueillent. Merci à la formidable équipe d'Amara. Merci aux lecteurs qui se connecteront sur le site de l'hôtel plutôt que sur la foire aux prix cassés. Merci à eux de venir à Saint Sébastien, avec des yeux d'enfants à la recherche de la magie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , L´´equipe de l´Amara Plaza a été touchée par vos commentaires à la fois sympathiques et poétiques. Elle vous attend pour vous remercier personnellement. Cordialement. Hotel Silken Amara PLaza
• Mounir.l

  4 / 5

  Le 08/09/2017 à 17:31

  Bien
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 07:44

  Hotel très agréable avec très bonne literie. Le petit déjeuner est exceptionnel!
• Pichilo.7

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 21:35

  Tres bon service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Ça nous aide a continuer .!!! A bientôt!!
• Florent.A

  4 / 5

  Le 16/05/2017 à 22:07

  Personnel accueillant, chambres propres et spacieuses. Buffet du petit déjeuner de très grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Florent, pour votre sejour et votre aimable commentaire!! bientôt!!
• Rachid.e

  2 / 5

  Le 22/04/2017 à 04:42

  Ne mérite pas les 4 étoiles surtout niveau isolation acoustique. Mais bonne situation dans la ville et très bon petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions votre sejour à l´hôtel , mais nous sommes désolés de lire votre commentaire sûr le bruit. Recevez nos excuses, cordialement. Hotel silken amara Plaza
• Frédéric.C

  3 / 5

  Le 09/04/2017 à 10:12

  Hotel tres correct pour San Sebastian et situé en plein centre du quartier Amara.
• Vincent.O

  4 / 5

  Le 20/02/2017 à 05:39

  Hotel sympathique. Chambres confortables sans superflus. Petit déjeuner complet et très varier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mr. Bodson!! Ravi de lire votre commentaire , à bientôt!!