Silken Gran Hotel Durango
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A propos de : Hôtels Silken Gran Hotel Durango à Durango
Hôtel haut de gamme avec hébergements modernes, spa élégant, restaurant raffiné et piscine extérieure. Hôtel de luxe, restaurant et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Raphael.e
5 / 5Le 01/03/2023 à 13:27Très belle bâtisse historique, chambre confortable et personnel top à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël Lessinger, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
O.T
5 / 5Le 26/02/2023 à 23:22Bon séjour, prix et emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher ODT, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Iman.e
5 / 5Le 22/02/2023 à 11:46Superbe hôtel, très bien placé. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. Le bar et restaurant sont top, il y a beaucoup de choses à la carte et du fait maison ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Matilda.o
5 / 5Le 15/02/2023 à 21:25Le meilleur, supérieur aux autres hôtels avec un coût similaire. C'est une merveille. Merci beaucoup Silke
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde Noriega, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Jwka.
3 / 5Le 07/02/2023 à 20:39Ça devient très rassis. Bel immeuble mais intérieur un peu vieillot.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, . Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Maria.e
1 / 5Le 21/01/2023 à 04:00Le personnel de la réception était très serviable. Le bâtiment est magnifique et bénéficie d'un travail de restauration impeccable. Cependant, nous avions l'intention de nous reposer et malheureusement nous ne nous sommes permis de le faire que jusqu'à 7h30, les femmes de ménage sont venues parler fort pour nettoyer les pièces environnantes. Terrible isolation phonique et pire sens de l'emplacement de cette partie du personnel.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément de notre personnel d'étage, nous prendrons des mesures et parlerons avec le département afin qu'ils prennent en compte le reste de nos clients Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Richard.
5 / 5Le 10/01/2023 à 22:30Cela vaut la peine d'y dîner ou de déjeuner. Très bon menu avec de bons produits ainsi qu'élaboré. Torrija à retenir et tout à répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et notre cuisine. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Argi.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 16:21Fermer le traitement et le menu très bien. Le personnel très attentionné. nous vous aimons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Irati.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:38Dès le premier instant, nous avons été très bien traités, les filles de la réception sont attentionnées et agréables. La chambre et d'autres installations incroyables. Le dîner et le petit déjeuner étaient super, variés et ils ont su bien nous conseiller. La seule chose que je pourrais dire c'est que sur le web il est sous-entendu que si vous devez prendre le temps d'aller au spa c'est parce que vous serez seul et qu'on y rencontrera beaucoup de monde, sinon on répéterait sans aucun doute . Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
c.c
5 / 5Le 01/01/2023 à 19:31Nous avons passé le réveillon avec nos enfants et ce fut une très bonne expérience, un excellent dîner avec un personnel qualifié. Un merci spécial à Maika, une grande professionnelle, sympathique et très talentueuse. Merci de nous offrir des souvenirs si spéciaux dans nos vies.
Réponse du propriétaire :
Cher c g c, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous transmettrons votre avis à notre collègue Maika, elle sera sûrement très excitée. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Jandro.g
5 / 5Le 01/01/2023 à 16:26Je suis resté 4 nuits et un traitement spectaculaire, des chambres spacieuses, avec beaucoup de lumière, une grande télévision, un petit déjeuner buffet très varié, la femme de la salle à manger est très gentille et sympathique, je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Fco.Tomás.i
5 / 5Le 30/12/2022 à 11:32Bon petit déjeuner buffet et menu du restaurant. Je pense que les clients de l'hôtel auraient pu inclure au moins la salle de sport.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la salle de sport n'est pas incluse : premièrement, c'est une entité extérieure à l'hôtel avec laquelle nous collaborons, d'autre part, les installations et équipements proposés sont de la plus haute qualité et variété. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Cris.
3 / 5Le 29/12/2022 à 00:38L'hôtel et le traitement très agréable. Dommage le faible nombre de prises dans la chambre, nous avons eu un peu froid. Sinon bien.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Nous prévoyons d'apporter des modifications aux chambres et d'inclure plus de prises, nous apprécions la suggestion. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Nilo.l
4 / 5Le 28/12/2022 à 20:32Bon service en général, bien qu'ayant une personne avec des problèmes coeliaques, peu d'attention lui a été accordée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons te revoir bientôt. -
Noe.r
5 / 5Le 08/12/2022 à 16:59Bien situé. Possibilités de stationnement dans la rue à proximité de l'hôtel. Bon petit déjeuner buffet
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, La Tara Verde. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Manuel.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 11:29Bon endroit pour manger. Très bon service. Qualité/prix très correct.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Begoña.e
1 / 5Le 04/12/2022 à 13:39Hier mon mari dînait avec des amis. La nourriture était cachée dans l'assiette, de très grandes assiettes et peu de nourriture pour un menu à 55 euros et la nourriture, sans plus de normalité, le seul point positif était la salade et le sorbet mandarine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, . Tous ceux d'entre nous qui composent l'équipe du Silken Gran Hotel Durango s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable. Nous sommes vraiment désolés que l'expérience de votre mari n'ait pas été comme prévu, nous pensons que pour un menu de ces caractéristiques, nos portions sont adéquates, nous espérons que si vous décidez de nous rendre visite à l'avenir, vous aurez une meilleure expérience. Bon retour à la maison. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Cristina.u
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:02Je n'ai pas pu séjourner à l'hôtel, mais je tiens à souligner la gentillesse et le bon service offert par la réception de l'hôtel. Nous espérons pouvoir y passer un séjour prochainement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous serons ravis de vous recevoir lorsque vous souhaiterez nous rendre visite. Bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Sonia.u
5 / 5Le 01/12/2022 à 21:43Excellent hôtel à Durango. Qualité supérieure dans tous les aspects. Amaia à la réception et Ana au restaurant sont super sympas et vous dérangent à tout moment pour satisfaire les besoins du client. Chambre spacieuse confortable et très propre. Extérieurs impeccables de l'hôtel et très proche de la zone commerciale de Durango. En résumé un 10 en tout. Ma visite était pour des raisons professionnelles mais je reviendrai certainement avec ma famille pour profiter de ce magnifique hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Paula.a
5 / 5Le 23/11/2022 à 14:39Nous avons dîné l'autre jour et nous avons été étonnamment reconnaissants du traitement d'Ana pour nous aider à choisir les plats, elle semblait aussi être une fille charmante.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, . Tous ceux d'entre nous qui composent l'équipe du Silken Gran Hotel Durango s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Bon retour à la maison. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
jose.n
5 / 5Le 19/11/2022 à 08:01Un endroit fantastique, très confortable. excellent service et la nourriture 10. Je l'ai aimé. Répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher José Angel Garcia Perez, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Oihane.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 22:20Le 12 novembre 2022, nous avons célébré notre mariage !!! Et tout était de qualité supérieure !!!! Nous n'avions aucun doute que tout irait bien, mais tout ce que nous ressentions était sublime et spectaculaire. Toute la décoration, le mime, la connexion avec Mayka, tout ce que nous avions en tête a été capturé en beauté, son professionnalisme nous a fait tomber amoureux, nous ne pensions pas le faire ailleurs que là où se trouvait notre bien-aimée Mayka. Totalement recommandé, vous ne repartirez pas satisfait, vous repartirez FIER de pouvoir célébrer votre journée dans la soie aux mains de Mayka. Un excellent travail. nous t'aimons Mayka Oihane et Gorka ♥️
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Yannick.E
5 / 5Le 12/11/2022 à 20:30Un personnel très accueillant surtout au restaurant et petit déjeuner ....merci bcp
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Jesús.e
1 / 5Le 10/11/2022 à 20:57Un 4 étoiles dans lequel le Wi-Fi me rend fou tant il est mauvais, mais le fait est que la couverture de mon mobile ne rentre pas non plus ici. Réception TRÈS lente tant à l'arrivée qu'au départ. La seule personne gentille est la dame du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, . Nous sommes désolés que la qualité de notre WIFI ne soit pas à la hauteur de vos besoins, nous prévoyons de revoir et de mettre à jour l'ensemble du système dans un proche avenir pour offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Xavier.a
4 / 5Le 05/11/2022 à 21:03Hautement recommandé. Il manque qu'il ne soit pas conforme à la réglementation en matière d'accessibilité. Tout le reste va bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, JUNTS PER ORRIUS Cordialement L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Fernando.a
1 / 5Le 29/10/2022 à 20:36J'ai passé deux nuits au cours desquelles je n'ai pas pu dormir à cause de la chaleur accablante, la climatisation ne fonctionnait pas. S'ils ne m'avaient pas facturé à l'avance (je ne le comprends pas vraiment), je serais parti le premier jour. Terrible expérience pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, . Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par la panne du système de climatisation, nous l'avons réparé dès que possible, bien que nous comprenions votre malaise entre-temps, nous vérifierons à nouveau le système de refroidissement de votre chambre afin que cela ne se produise pas encore. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
montserrat.e
5 / 5Le 27/10/2022 à 09:02Un très bel hôtel fonctionnel, une excellente attention du personnel, un excellent petit déjeuner. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, cenjor de montserrat! Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Anton.i
3 / 5Le 17/10/2022 à 18:42Bel hôtel chambres spacieuses en octobre il faisait trop chaud dans la chambre. Bon restaurant et parking.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, . Sincères amitiés. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Daniel.A
4 / 5Le 15/10/2022 à 06:30Un très bon hôtel, bien situé, l'entrée n'est pas très bien adaptée pour les handicapés, prix très élevés, la salle de sport est la même.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Álvaro.o
4 / 5Le 14/10/2022 à 01:52Elégant, bons services et chambres. Le seul mais c'est l'accès, escalier raide et rampe raide, à améliorer pour les personnes à mobilité réduite.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Micael.a
4 / 5Le 07/10/2022 à 18:11L'hôtel est bien le spa est très bien il a un prix de 15€ par personne et par jour. Cependant, il est possible d'améliorer certains aspects, principalement au niveau de l'insonorisation des chambres, les portes sont vétustes et laissent passer tout le bruit, le plafond de la salle de bain s'est également détérioré. Le rapport qualité/prix est acceptable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, . Un salut cordial. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Frédéric.a
3 / 5Le 25/09/2022 à 21:58Hôtel très correct dans l'ensemble. Mention spéciale pour le spa ! Petit bémol en revanche pour la chambre qui est très mal isolée... dommage pour un hôtel de ce standing !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, . Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
José.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 22:27Une excellente adresse pour découvrir le Pays Basque dans son intégralité. Personnel très professionnel. Très confortable et calme. Un bon petit déjeuner buffet et un SPA climatisé à un bon prix. Nous avons fait plusieurs itinéraires sur tout le territoire et ce fut un succès de choisir ce magnifique hôtel. A deux pas de Bilbao, San Juan de Gaztelugatxe, Lekeitio, Deba, Zumaia ((route Flysch), Zarautz, San Sebastián, Hondarribia et Vitoria.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel Parraga, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Gran Hotel Durango. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Gran à Durango -
Gair.e
4 / 5Le 20/09/2022 à 22:02Réponse du propriétaire :
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Ruth.r
5 / 5Le 18/09/2022 à 00:04Nous sommes allés à un enterrement de vie de jeune fille, le menu était spectaculaire et à un très bon prix. Leurs serveuses et serveurs étaient très polis et professionnels, traitement impeccable... nous le répéterons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Chère Ruth Armas Aleman, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Mtal.c
5 / 5Le 15/09/2022 à 16:57Un séjour magnifique, bel hôtel à quelques minutes du centre-ville de Durango. Nous ne nous attendions pas à ce que le séjour soit si bon, nous avions réservé 4 jours et avons décidé d'y passer une nuit de plus. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et agréable, de l'équipe à la réception, aux filles du petit déjeuner, qui ont vraiment peu de patience avec certains clients, les deux filles répondent à tous les besoins avec une attitude imbattable. L'équipe que nous avions sur le quart du dîner était la même, très sympathique. Nous sommes super reconnaissants pour le traitement reçu. Les petits déjeuners variés et tous très bons et les dîners... ma mère ! Le meilleur moment de la journée était d'y dîner, vraiment tout était super. La habitación correcta y teníamos buenas vistas, dormimos con la ventana abierta todas las noches, no se escucha a los demás huéspedes, la cama perfecta, súper cómoda, da gusto levantarse sin dolor de espalda, ya que nos pasamos los días de excursión conociendo el Pays Basque. Et la salle de bain impeccable. Sans aucun doute, nous avons hâte de revenir, nous avons été très à l'aise
Réponse du propriétaire :
Chère Miranda 77 (Pecu), Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Gran Hotel Durango. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Gran à Durango -
Dušica.
5 / 5Le 14/09/2022 à 13:02Réponse du propriétaire :
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Hugo.o
5 / 5Le 12/09/2022 à 09:53Réponse du propriétaire :
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Jose..
5 / 5Le 04/09/2022 à 21:56Hôtel avec beaucoup de charme, très bonne attention et très bien situé pour visiter le Pays Basque. Un peu cher, mais ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Nacho.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 09:32Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel. La chambre était magnifique (triple supérieure). Nous voyagions avec un petit enfant et un bébé et nous étions très à l'aise. Le traitement à la réception, au bar, à la piscine et au restaurant était exquis. Petit déjeuner très varié et produits de très bonne qualité. Le traitement du personnel fantastique. Le service de chambre a eu le détail sans que nous le demandions le premier jour du nettoyage de la chambre, de nous fournir un matelas supplémentaire pour notre lit de voyage afin que le bébé dorme plus confortablement et qu'il passe une bien meilleure nuit. L'hôtel est également très proche du centre de Durango pour se promener dans ses rues et boire un verre si vous le souhaitez. Le seul inconvénient est peut-être l'excès d'escaliers pour un accès qui devient lourd avec une poussette. Ils ont un ascenseur depuis le garage, mais cela rend tout un peu plus lourd.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Gran Hotel Durango. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Gran à Durango -
Maria.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 11:04Estuvimos este mes de agosto a primeros y es muy bonito el hotel y la atención genial y el restaurante y la atención de todos muy buena el almuerzo muy bien todo genial ,pero lo q más nos gustó son los colchones q había en las camas super super bien muy comodos a mí me cuesta dormir ,pero cuando te metias descansabamos super biennnnn y quería haber mirado la altura y la marca pero se me olvidó por eso me gustaría si puede ser q me digan la altura del colchón por q vi q era bastante alto le matelas et la marque du matelas car il dort super bien et si vous pouvez me dire j'apprécierais la hauteur et la marque merci beaucoup salutations😀😉
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. J'apprécierais que vous nous contactiez par mail afin que nous puissions vous fournir les informations que vous demandez sur le matelas. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Christina.i
5 / 5Le 21/08/2022 à 19:07L'hôtel est vraiment un 10 en tout. L'hôtel est magnifique, très bien entretenu et ils ont plusieurs options pour passer du temps : la piscine (ce qui est un luxe), le bar du hall, le spa et une salle de sport. Tous les employés sont très sympathiques, ils vous aident pour tout, ils vous servent toujours avec le sourire. Ce sont tous de vrais professionnels de haut niveau. La chambre très confortable, spacieuse, propre. Le petit déjeuner avec un horaire large pour que vous ne soyez pas pressé, c'est aussi calme et il y a beaucoup de variété. Nous avons mangé et dîné au restaurant et les plats sont à recommander (surtout le filet de boeuf, le cabillaud et le pain perdu 🤤). Nous mangeons également du menu du jour - tout est délicieux. Il est très facile de se garer dans les rues à côté de l'hôtel. Le spa est bien pour passer un moment de détente et les massages suédois en valent la peine. Je le recommanderai assurément!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Gran Hotel Durango. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Gran à Durango -
Raquelika.
5 / 5Le 21/08/2022 à 13:52Un endroit parfait pour se détendre, des installations complètes, un hôtel de charme, une piscine, un spa, une salle de sport et une nourriture de très bonne qualité, le meilleur petit déjeuner que j'aie jamais goûté et la meilleure chose est les larges heures d'ouverture, de 8h à 11h. Pour faire des itinéraires très bien situés, près du parc Urkiola. Le seul point négatif que je pourrais dire c'est qu'ils sont venus faire la chambre à 15h10, ils sont partis sans le préciser ! Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Rafael.
5 / 5Le 18/08/2022 à 22:31La meilleure chose que l'on puisse dire à propos d'un hôtel, c'est que je me suis senti chez moi. Des chambres confortables dans lesquelles se distinguent le confort des matelas, très confortables et confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Natalia.i
5 / 5Le 17/08/2022 à 19:11Séjour du 9 au 16 août. Il a un emplacement magnifique pour pouvoir visiter toute la côte à la fois vers Bilbao et vers Sebastián, il est situé de tous les principaux lieux à visiter environ 48 minutes Les chambres parfaites, très bon nettoyage, traitement spectaculaire de la réception, du personnel de nettoyage des chambres et en particulier de tout le personnel du restaurant Les options de dîner sont variées et délicieuses.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
yolanda.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 16:19Nous avons passé une semaine en vacances et je dois dire que nous avons été luxueux. Dès la première minute, le personnel de l'hôtel a été très sympathique. Les chambres sont spacieuses et le lit est grand. Il y a un minibar, avec tous les prix bien indiqués, il y a aussi une cafetière gratuite. La salle de bain est spacieuse avec une baignoire, dans cette partie il ne m'a manqué qu'une chose, il n'y a pas de balai et je pense que surtout le personnel de nettoyage apprécierait. Je peux dire que j'ai tout aimé du restaurant, en particulier la soupe de poisson. Le buffet du petit déjeuner est très varié et tout est très copieux et les dîners... merveilleux, quel bon pain perdu j'ai mangé en dessert ! Depuis la salle à manger, je suggérerais quelques protections sur les pieds des chaises pour qu'elles ne fassent pas autant de bruit en se levant et en s'asseyant, mais allez, c'est quelque chose d'insignifiant. Nous avons séjourné au spa pendant une journée, cela coûte 15 € et dure 1 heure et 15 minutes. Nous étions seuls presque tout le temps et la vérité était très bonne. Les peignoirs... Comme c'est merveilleux (merci de m'en avoir vendu un, ça m'a rendu très excité) Que puis-je dire d'autre? Que je ne voulais pas rentrer chez moi, j'espère pouvoir le répéter bientôt. Merci beaucoup pour votre attention, continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Jose.n
4 / 5Le 16/08/2022 à 15:35Est bien. Il dispose d'une piscine, d'un spa, d'une salle de sport et d'un restaurant. Très bon emplacement. Idéal pour visiter les environs et très bon service.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, José Antonio Espinal! Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Maxence.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 23:41Bel hôtel vieillissant, besoin d'une rénovation.
Réponse du propriétaire :
, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons un bon voyage de retour. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Marian.
5 / 5Le 02/08/2022 à 15:57d'inscription. A un menu de ne pas sortir un "mais" se joint le professionnalisme et la sympathie des responsables de la salle à manger. Endroit à recommander et nous reviendrons sûrement. Parfois, le meilleur est très proche. .Merci Ana et Laura pour votre bon à faire
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne L, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre restaurant. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Chris.r
3 / 5Le 30/07/2022 à 11:21Bel hôtel avec une apparence presque majestueuse, mais avec quelques avantages et inconvénients. Personnel très sympathique et serviable, menu complet avec une bonne nourriture inhabituelle chez HP. Parfois, cela fonctionne bien, parfois moins, mais il existe de nombreuses alternatives. Tout est propre et rangé. Les chambres ne sont pas grandes, il y a trop peu de lits au bord de la piscine et payer pour faire du sport et un parking maladroit ne devrait pas être le cas. Excellente base pour les voyages!
Réponse du propriétaire :
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Clara.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 11:07Nous avons beaucoup aimé cet hôtel de la ville de Durango, riche en architecture. Les chambres étaient très belles, spacieuses et les salles de bain aussi. Très bonne température, avec climatisation ou chauffage également disponibles bien que nous ne les ayons pas utilisés. Les espaces de l'hôtel étaient très bien décorés. Nous avons pris le petit déjeuner un jour à l'hôtel. Le petit déjeuner est très cher (14 €), aussi pour ce que c'est. Les saucisses disponibles ne sont pas de grande qualité, le jambon Serrano est très épais et pas très bon. D'autres choses étaient bonnes, en plus il y avait un grand choix de thés et d'infusions (nous aimerions proposer que les infusions soient également disponibles dans le minibar de la chambre). Un autre jour, nous avons également dîné à l'hôtel. La crème de potiron était très riche. Ensuite, nous avons commandé du jambon ibérique avec du pain de verre et le jambon n'était pas non plus de grande qualité. C'était plutôt du jambon de pays, mais cette fois c'était très bien coupé et la demi-portion était très généreuse. Les bébés calmars aux oignons étaient très bons mais ce serait bien de leur faire savoir qu'ils viennent avec du samfaina. Vous avez un parking payant 12 € par jour, bon prix. Le point négatif est qu'il est un peu difficile de se garer sur certaines places car il y a des colonnes avec de très mauvaises intentions.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'apprendre qu'en général, vous avez apprécié votre séjour au Silken Gran Hotel Durango. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Paco.u
4 / 5Le 18/07/2022 à 11:40Bon rapport qualité prix. Très bel hôtel de l'extérieur. Chambres/restaurant sans fanfare, mais conforme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! L'équipe du Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Manuel.o
5 / 5Le 13/07/2022 à 10:25Hôtel spectaculaire. Traitement exquis par le personnel. Idéal pour passer quelques jours de repos.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Céline.
4 / 5Le 12/07/2022 à 18:58Chambre lit jumeaux spacieuse. Le supplément Chambre avec vue pas pertinent.Hôtel propre et calme. Jolie piscine. Bon accueil. Petit déjeuner copieux mais manque de produits locaux.Plein centre-ville. Proche des axes.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
henrik.c
3 / 5Le 10/07/2022 à 20:11Réponse du propriétaire :
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Xavier.e
3 / 5Le 02/07/2022 à 12:32Très beau. Bon service. La chaleur dans la chambre du dernier étage obligeait à dormir avec la clim allumée (début juin) Les suites sont luxueuses.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Miguel.n
5 / 5Le 24/06/2022 à 10:26Grande surprise Durango et cet hôtel en particulier. Nous avons décidé, presque au hasard, de rester ici pour gravir Anboto samedi mais avec la chaleur c'était impossible... L'hôtel, en plus d'être situé au centre de Durango, est magnifique. Des chambres TRES neuves et bien équipées, PAS de bruit la nuit, une piscine bien pratique en pleine canicule (curieux le revêtement métallique de la piscine...). TRÈS à garder à l'esprit si vous voyagez à Durango ou dans la région. Rapport qualité/prix plus que raisonnable. Acclamations!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Gran Hotel Durango. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Carmen.a
5 / 5Le 22/06/2022 à 17:55Vous ne pouvez pas demander plus. Sans aucun doute le meilleur hôtel de la région. La chambre fantastique, le personnel super sympa et le petit déjeuner exceptionnel. N'oubliez pas de visiter le spa.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Nerea.a
4 / 5Le 01/06/2022 à 19:54L'hôtel est magnifique et la ville magnifique. Idéal pour des vacances. Les chambres sont spacieuses et très bien meublées, bon éclairage. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
francisco..
5 / 5Le 31/05/2022 à 13:12Personnel: le traitement est exquis et proche, ils veillent à ce que le client ait tout à sa disposition, gentil et amical. Chambre: propre et bien rangée, chaque fois qu'elle est entrée, elle me donne la paix et la tranquillité, la télévision est grande et le lit est très confortable. Restaurant : les ouvriers sont très attentifs et dévoués, ils ont toujours de bons mots, la nourriture est très bonne, mon plat préféré est la tortilla😍 Accueil : toujours avec le grand sourire qui les caractérise, poli et décisif. 10/10 Gymnase : c'est le gymnase de la ville, il est grand et vous pouvez faire n'importe quel type d'entraînement, il a de toutes nouvelles machines et une variété de poids.
Réponse du propriétaire :
Cher Francis J. perez le moral, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Diego.u
5 / 5Le 24/05/2022 à 13:32Magnifique lieu parfaitement adapté pour les événements. Qualité et goût dans la décoration. Un problème à améliorer: s'ils mettent le café dans des cruches qui sont au-dessus des radiateurs électriques pour qu'il ne refroidisse pas, les acides gras du café brûlent et le rendent amer. Utilisez des cruches thermos. C'est plus écologique et le café ne s'abîme pas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Gran Hotel Durango. Nous prenons note de votre suggestion concernant le café et nous la transmettrons au service correspondant. Nous espérons te revoir bientôt. -
Tay.a
3 / 5Le 19/05/2022 à 13:02Dommage qu'en ces jours de printemps chauds la piscine soit fermée. Limité au SPA uniquement. La chambre réservée était différente des photos. A part ça, personnel attentionné et compétent. Endroit magnifique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, . Notre piscine sera ouverte à partir du 1er juin L'équipe du Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Un salut cordial. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Cristina.a
5 / 5Le 21/04/2022 à 08:40Un très bel hôtel dans un village Avec plaisir. Chambres très propres et le service de restauration est délicieux. personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Tout d'abord, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous tient tant à cœur. Je suis heureux de voir que l'hôtel s'est conformé et a bénéficié d'un traitement agréable. Enfin, merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous recommander auprès de votre famille et de vos amis. Cordialement, Marianne Andrés. Responsable qualité Silken Gran Hotel Durango -
José.u
4 / 5Le 19/04/2022 à 21:54Hôtel bien situé. Personnel très attentionné. Pièces spacieuses avec de nombreux détails. Confortable et confortable. Petit déjeuner buffet très varié. Stationnement propre. Espaces étroits mais corrects. Terrasse d'hôtel parfaite.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, Tout d'abord, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous tient tant à cœur. Je suis heureux de voir que l'hôtel s'est conformé et a bénéficié d'un traitement agréable. Enfin, merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous recommander auprès de votre famille et de vos amis. Cordialement, Marianne Andrés. Responsable qualité Silken Gran Hotel Durango -
Conchi.c
5 / 5Le 01/04/2022 à 15:19Séjour parfait dans ce bel hôtel. Tout le personnel est très attentionné et efficace, et l'emplacement est idéal pour se déplacer dans la région. Nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chère Conchi, Tout d'abord, merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos aimables commentaires. Je suis ravi de voir que l'Hôtel a encore une fois répondu à vos attentes et que vous continuerez à les choisir pour vos prochains séjours. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous recommander auprès de votre famille et de vos amis. Cordialement, Marianne Andrés Responsable de l'accueil, de la qualité et du service client -
iñaki.o
5 / 5Le 30/03/2022 à 23:28J'étais en train de manger samedi avec des amis et nous sommes repartis ravis. Le menu du week-end est excellent. Malgré la salle à manger pleine, l'attention du personnel ainsi que la présentation et la qualité des plats étaient remarquables. Tout en détail. Super, super, super. Totalement recommandé et à retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Inaki, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques instants pour laisser votre appréciation sur notre établissement. Nous aimons que nos clients nous parlent de leur satisfaction à l'égard de nos services. Nous vous remercions pour vos belles paroles et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés. Marianne Andrés. Responsable de l'accueil, de la qualité et du service client. -
Fred..
3 / 5Le 25/03/2022 à 10:21Très jolie bâtisse, le repas et diner sont excellents ! Point à revoir : Les chambres ont besoin d'une bonne rénovation, le système de contrôle d'accès fonctionne mal, le parking est payant (12€ la nuit) et le minibar est payant (surprise de sortie!)
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Vos informations aideront l'équipe du Silken Gran Hotel Durango à mieux concentrer ses efforts pour mieux répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Sincères salutations. Marian Andrés Responsable de l'accueil, de la qualité et du service client -
Evelyn.
2 / 5Le 22/03/2022 à 22:17Je viens à l'hôtel pour dormir….! Malheureusement, un lit double qui s'est avéré beaucoup trop petit pour deux personnes. Pas un clin d'œil. Probablement seulement 1,40 de large. Pas correct pour un hôtel 4 étoiles. Et ils facturent également de l'argent partout pour 12,50 € pour le stationnement d'une journée sur place. Bizarre. Et 15€ pp pour 1h au Spa (sauna, hammam et piscine aux bulles fines et délicieuses mais assez chères). Tout le reste a besoin d'être mis à jour.
Réponse du propriétaire :
-
Familia.a
5 / 5Le 19/03/2022 à 13:22Le traitement, l'attention, l'organisation nous ont fait nous sentir très très à l'aise Je parle d'un événement, un cocktail qui a réuni 50 personnes pour une fête d'anniversaire. Tout était à l'heure et délicieux. Merci également d'avoir permis d'avoir un espace aussi idéal pour un tel événement. Nous étions fabuleux !!
Réponse du propriétaire :
Chère famille Barturen, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques instants pour laisser cette merveilleuse évaluation. Nous aimons que nos clients expriment leur satisfaction à l'égard de l'événement, car cela nous aide à avancer avec l'enthousiasme et l'excitation de créer de beaux souvenirs et des expériences fantastiques. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur vous dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Marianne Andrés Responsable de l'accueil, de la qualité et du service client. -
Philou.a
1 / 5Le 14/03/2022 à 15:43Je ne vous recommande absolument pas cette hôtel . Attention à la facturation abusive. Il est préférable de passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Cher ROMAIN MATTHIEU LECUREUR, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Vos informations aideront l'équipe du Silken Gran Hotel Durango à mieux concentrer ses efforts pour mieux répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience à l'hôtel n'ait pas été ce que vous vouliez, nous ne facturons que ce que vous consommez dans les conditions que vous réservez, comme nous l'avons expliqué dans notre échange d'e-mails, et comme nous l'avons expliqué dans ceux-ci, notre erreur n'était pas vérifier que le paiement effectué sur votre facture au départ n'était pas correct. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Cordialement. Marian Andrés Silken Gran Hotel Durango -
Fernan.
1 / 5Le 08/03/2022 à 18:21J'y suis allé deux fois et plus jamais... Aujourd'hui, j'ai quitté l'hôtel après avoir passé 1 nuit et après avoir payé à l'avance la veille, 2 chambres. double avec petit déjeuner et parking. Ce matin, nous avons laissé les cartes d'accès et dit au revoir en allant voir un agent d'accueil. Immédiatement après, nous sommes allés à la porte de sortie et alors que nous y étions déjà, une autre dame de la réception a attiré notre attention en nous demandant si nous avions consommé quelque chose du réfrigérateur. A quoi j'ai répondu que si nous l'avions fait nous lui aurions dit avant. Ce ne sont pas des façons de dire les choses ou de traiter les clients. Il aurait pu me dire quand nous avons laissé les cartes et ne pas le faire à voix haute depuis la réception à plusieurs mètres. Pour ma part je n'y retournerai jamais et je ne recommanderai à personne de le faire.
Réponse du propriétaire :
Cher do Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Nous sommes extrêmement désolés que l'attention de notre personnel n'ait pas été appropriée, il est de notre devoir de nous renseigner sur la consommation du service au moment de la remise des clés et de nous adresser aux clients de manière polie et correcte, nous parlerons avec la personne qui s'est ainsi adressée à vous afin que vous le fassiez de manière plus polie et discrète. Nous nous excusons pour cet incident et nous espérons que vous reconsidérerez votre décision de ne pas retourner à l'hôtel, où nous vous attendrons à bras ouverts. Vos informations aideront l'équipe du Silken Gran Hotel Durango à mieux concentrer ses efforts pour répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Cordialement. Hôtel Silken Gran à Durango * Les hôtels labellisés "by Silken" ne participent pas à ce code de réduction. Estimateur -
pilar.o
2 / 5Le 07/12/2021 à 11:39Cet hôtel a enlevé une étoile. Les salles de bains et la propreté démodées pourraient être améliorées. Accès horrible, mauvais escaliers et personne de l'hôtel pour aider à porter les bagages. Le personnel de l'hôtel est correct mais certaines personnes pourraient améliorer leur attitude envers les clients. Nous ne reviendrons pas. Le wifi nul dans un hôtel de ces caractéristiques. Et les chambres à 17h sans faire, cela nous a montré le peu de personnel de l'hôtel. Et adapté pour les handicapés rien du tout. Et aussi ce qui est surprenant, c'est que dès que vous entrez dans la porte avec vos bagages (personne ne vous aide bien que ne convenant pas aux personnes à mobilité réduite) ils vous facturent à l'avance. Le petit déjeuner buffet d'un hôtel 2 étoiles et très cher. Ne jamais revenir.
-
Mikel.
2 / 5Le 07/11/2021 à 22:09Les équipements sont à 9/10 (le seul bémol est que les téléviseurs de la suite ne disposent d'aucune des deux smart TV). Concernant le séjour, j'ai pris une suite et c'était très bien. Nous avons réservé un menu végétalien deux jours à l'avance car c'est ce que l'hôtel demande, qui doit être réservé à l'avance. Nous sommes arrivés à l'heure du dîner et la cuisine ne les avait pas informés. Eh bien, rien, la solution était que le menu proposait également plus d'options végétaliennes. Il n'y avait que 2 options et le menu qui était réservé était très complet. Je suis allé commander quelque chose du menu et ils se sont également opposés, ils m'ont forcé à demander un menu, je n'ai rien compris. Nous avons prolongé une nuit de plus dans la suite et tout s'est bien passé, la bonne nouvelle arrive maintenant; Le matin où nous allions partir, nous sommes arrivés à la réception pour tout payer et ils ont voulu nous donner la demi-pension (36 €) pour ce jour que nous avons prolongé, alors que nous n'avons rien mentionné à ce sujet, soi-disant ils mettez toujours la demi-pension lorsque vous prolongez une nuit de plus. Et ça nous saute toujours dessus; Si tu veux, je m'en charge. Enfin, il nous a également parlé du menu végétalien, il a dit que c'était uniquement pour les clients exclusifs, qu'ils avaient l'habitude de faire des menus spéciaux et plus encore quand deux jours avant d'aller à l'hôtel, ils nous ont demandé de réserver le déjeuner ou le dîner si c'était Le cas Nous voulions dîner sur place, je ne comprends rien, totalement déçu de ces 4 étoiles que possède l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner l'opportunité de nous améliorer. D'après ce que j'ai vérifié auprès de l'équipe, il y a eu une erreur de communication lors de la prolongation de la réservation en demi-pension qui a conduit à ce que vous résumez ici. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous travaillons à améliorer notre communication tant en interne qu'avec le client pour éviter des situations de ce type à l'avenir. Nous espérons compter à nouveau sur votre confiance pour constater par vous-même les progrès à cet égard. Cordialement, Casilda Arrieta Responsable qualité Hôtel Silken Gran à Durango -
Nekane.g
4 / 5Le 23/10/2021 à 19:01Nous avons eu un mariage et tout merveilleux d répéter les salles de banquet tout le personnel d duez
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango -
Rafaëlle.
2 / 5Le 28/09/2021 à 11:42Je n’ai pas passé un bon séjour. En effet, la chambre est vieillotte, désuète, loin de ce que l’on peut attendre d’un 4 étoiles de nos jours. Le ménage est fait avec des produits qui sentent fort le parfum et/ou la javel ce qui vous prend à la gorge quand vous rentrez dans la chambre. Chambre qui était d’ailleurs composé de 2 lits jumeaux alors que nous avions demandé 1 lit double ce à quoi nous avons la simple réponse que c’est en fonction des disponibilités et que de toute manière il y a peu de lits doubles ici et que l’hôtel est complet. Et bien il ne faut pas proposer l’option comme ça, pas d’attentes déçues. Le parking est petit et très mal agencé avec des places bloquant d’autres places ce qui n’a aucun sens et au prix exorbitant de 12€ par jour. En ce qui concerne la piscine sur laquelle ils basent la majorité de leur pub, elle n’est pas mal, même plutôt agréable mais pour un hôtel d’une telle envergure pourquoi ne prévoir que 9 transats ? Ça n’a encore une fois aucun sens puisqu’il y avait largement la place d’en rajouter encore tout en gardant la distanciation sociale nécessaire dû au Covid-19. Enfin le petit déjeuner était plutôt satisfaisant avec un choix varié de produits sucrés et salés, smoothies, boissons fraîches et chaudes. Je note tout de même que vous pourriez revoir votre proposition de thés de meilleure qualité. Pensez à acheter des bouteilles d’eau si vous avez soif dans votre chambre car les prix pratiqués sont inadmissibles : 2,50€ la bouteille de 33cl.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Casilda Arrieta Responsable Qualité -
Paco..
1 / 5Le 13/09/2021 à 14:44Nous demandons peu, une chambre confortable, des draps propres et rien d'autre. Le premier jour, nous avons dit à la femme de chambre que nous n'avions pas besoin de faire faire notre chambre. Nous nous allongeons généralement un moment après avoir mangé et pourtant, pendant plusieurs jours, ils ont voulu entrer pour différentes raisons (un jour pour nous laisser des cacahuètes dans le réfrigérateur) jusqu'à ce que je me plaigne à la réception, ils ont ignoré le panneau Ne pas déranger. Cela nous a inquiétés qu'ils soient entrés pendant que nous nous reposions.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paco, pour le temps consacré à transmettre votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et d'avoir interrompu votre repos. Parfois, notre équipe essaie de faire ce qu'elle pense être le mieux pour fournir le meilleur service et il y a des moments où ce n'est peut-être pas ce dont le client a besoin, comme à cette occasion, l'accès à la chambre pour le nettoyage. Ce commentaire a été porté à l'attention du responsable d'étage pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir et pour souligner l'importance de respecter le panneau "ne pas déranger". Cordialement, Casilda Arrieta Responsable qualité Hôtel Silken Gran à Durango -
Claire.i
5 / 5Le 17/08/2021 à 19:54Parfait : accueil, restaurant et très belle chambre.
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Sergio.e
4 / 5Le 16/08/2021 à 15:24L'hôtel est super. Mais le service de nettoyage laisse un peu à désirer, car nos serviettes n'ont pas été changées même après avoir été laissées sur le sol de la salle de bain. Le prix du petit déjeuner, 14€ par personne semble exagéré alors que dans une place à côté vous avez le même petit déjeuner pour 9,50€ les deux. A part ces deux détails, l'hôtel en vaut la peine !
-
Gema.o
5 / 5Le 11/08/2021 à 22:30Superbe et charmant hôtel pour séjourner dans cette région. Le personnel qui vous assiste est très, très sympathique et très attentif à ce dont vous pourriez avoir besoin. Les chambres impeccables (propreté, détails, soins...) et le petit déjeuner spectaculaire ! Nous reviendrons certainement si nous sommes ici.
Réponse du propriétaire :
Très gentille Gema, pour avoir transmis votre agréable expérience avec nous, la propreté de nos installations et la prise en charge de nos voyageurs sont un grand objectif que nous sommes heureux de savoir que nous avons rempli. Nous espérons renouveler votre séjour à l'avenir, l'équipe du Silken Gran Hotel Durango sera à votre disposition. -
MARIA.U
1 / 5Le 06/08/2021 à 17:23Le restaurant et son personnel sont magnifiques. Je ne peux pas évaluer l'hôtel sans qu'il soit clair qu'il n'y a pas de Wi-Fi dans les chambres, il n'arrive pas, le signal est terrible. C'est inadmissible aujourd'hui, donc mon bilan est négatif car j'ai perdu un emploi faute de pouvoir me connecter. Le personnel d'accueil médiocre, une personne parle très vite pour faire descendre les gens tout de suite, en fait raccroche sur le parking, et l'autre sait peu ou rien. Au fait, le mot de passe spécial pour le Wi-Fi qu'ils vous donnent à la réception ne change rien du tout, c'est justement avec ce mot de passe et avec aucun autre qu'il n'y a PAS DE WIFI
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre perception des soins et de l'attention lors de votre séjour n'ait pas été optimale. À l'Hôtel Silken Gran Durango, nous travaillons chaque jour pour pouvoir offrir le meilleur de ses services, nous vous suggérons de ne pas hésiter la prochaine fois à demander un code spécifique pour votre Wi-Fi et d'essayer de résoudre le problème immédiatement. Avec nos meilleures salutations, -
Ube.B
4 / 5Le 06/08/2021 à 15:44Nous avons passé un peu de temps à profiter des installations de l'hôtel, mais mon avis est plutôt positif au niveau des chambres et du service. Les chambres sont très propres et la nourriture que nous avons essayée à une occasion nous a également beaucoup plu. Le seul détail qui n'était pas à la hauteur est le problème que tout ce qui se passe dans les chambres voisines soit entendu, et je sais que ce n'est pas une faute en soi de la part du personnel de l'hôtel, mais cela m'a quand même paru un peu désagréable , spécialement pendant la nuit.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Silken Gran Hotel Durango pour votre séjour, nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes en termes d'équipements et de services. Nous continuons à travailler chaque jour avec le désir de nous améliorer pour ceux qui, comme vous, font confiance à notre maison. -
Jbc.
4 / 5Le 12/12/2020 à 13:00Se foll** bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci de partager votre avis avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que nos installations ont été à votre goût. Cordialement, Casilda Arrieta Responsable qualité **** Silken Gran Hotel Durango -
viviane.i
2 / 5Le 14/07/2020 à 09:30Peu accueillant attention pour le spa 15 e pour une seule fois et par pers restaurant annonce attente 30 mns et vous dire non on sert pas Parking payant Chambre vue sur une butte pas montagne
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Alain.i
3 / 5Le 12/01/2020 à 13:23Hôtel moderne et bien décoré, petite chambre sans mini-bar, restaurant agréable et service petit-déjeuner, repas Souriant et professionnel. Spa tout petit mais moderne. Réception à peine sympathique, on ne reviendra pas, dommage!
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Anne-Marie.O
4 / 5Le 20/10/2019 à 16:29Super
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Daniel.o
2 / 5Le 23/09/2019 à 14:04Bonjour j'avais réservé un week-end en amoureux avec le site weekenddesk l'organisation de la réception de l'hôtel était pas à la hauteur d'un 4 étoiles pas guidé ont ne vous explique pas clairement comment ça fonctionne ai j'avais également réservé une table pour 2 le soir et qui du coup a était pris par des gens qui n'avais pas de réservation du coup début du repas 22h30. En contre partie ils nous ont offert un verre en attendant que les gens fi nissent de manger. Un peu décevent pour un 4 étoiles. Si non la partie spa sympa.
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Pierre.u
5 / 5Le 23/08/2019 à 15:21Hotel très agréable et de très bonne qualité. Les chambres sont grandes et les lits de très confortables. Le petit déjeuner complet et propose aussi bien des aliments salés que sucrés. Le spa (piscine avec différents jets, sauna, hammam, et différentes douches) est particulièrement agréable aussi. Au global, un excellent séjour !
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François.U
5 / 5Le 23/02/2019 à 20:19Excellent hotel ! Chambre de qualité supérieure, resto au top, petit dej avec très grand choix. Le parking est en sous-sol, pas très facile d'y manœuvrer mais il a le mérite d'exister.
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Franck.o
4 / 5Le 17/02/2019 à 11:16Cadre agréable et bonne nourriture mais service moyen.
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SYLVAIN.U
4 / 5Le 12/12/2018 à 23:39Super hôtel avec spa et salle de sport complet
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Lili.A
5 / 5Le 30/08/2018 à 11:36Très propre Chambre confortable
-
Thierry.A
5 / 5Le 25/08/2018 à 19:55Très bien
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Jacky.u
3 / 5Le 31/03/2018 à 23:18Le personnel de l accueil est très très sympa et très à l écoute pour tout renseignement pour les visites. Un merveilleux petit déjeuner vs attends très appréciable ,de plus du personnel très discret qui est présent juste si vs avez besoin. Par contre un bémol pour la salle de bain pas digne d'un 4 *,chambre correcte et propre,très bonne literie .
-
Patrick.o
4 / 5Le 26/09/2017 à 21:20Hôtel bien situé et bien entretenu, chambre tout à fait correcte et spacieuse.
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C8ristian.8
5 / 5Le 16/09/2017 à 13:31Grande classe
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Gilles.e
4 / 5Le 23/08/2017 à 18:26Très correct rapport qualité/prix. Petit déjeuner excellent.
-
Laurence.h
2 / 5Le 17/08/2017 à 23:21Hôtel indescriptible... on y est bien, le service est inconstant tout comme les plats aux restaurant ou au lobby bar... plats toujours différents même quand on commande la même chose... à vivre ou à éviter...
-
Eduardo.a
2 / 5Le 05/06/2017 à 23:26Chambre sale: poils partout dans la salle de bain, et poussière en tête de lit.
-
Peio.r
4 / 5Le 24/04/2017 à 21:01Bien
Raphael.e
O.T
Iman.e
Matilda.o
Jwka.
Maria.e
Richard.
Argi.a
Irati.a
c.c
Jandro.g
Fco.Tomás.i
Cris.
Nilo.l
Noe.r
Manuel.e
Begoña.e
Cristina.u
Sonia.u
Paula.a
jose.n
Oihane.a
Yannick.E
Jesús.e
Xavier.a
Fernando.a
montserrat.e
Anton.i
Daniel.A
Álvaro.o
Micael.a
Frédéric.a
José.a
Gair.e
Ruth.r
Mtal.c
Dušica.
Hugo.o
Jose..
Nacho.a
Maria.o
Christina.i
Raquelika.
Rafael.
Natalia.i
yolanda.e
Jose.n
Maxence.e
Marian.
Chris.r
Clara.a
Paco.u
Manuel.o
Céline.
henrik.c
Xavier.e
Miguel.n
Carmen.a
Nerea.a
francisco..
Diego.u
Tay.a
Cristina.a
José.u
Conchi.c
iñaki.o
Fred..
Evelyn.
Familia.a
Philou.a
Fernan.
pilar.o
Mikel.
Nekane.g
Rafaëlle.
Paco..
Claire.i
Sergio.e
Gema.o
MARIA.U
Ube.B
Jbc.
viviane.i
Alain.i
Anne-Marie.O
Daniel.o
Pierre.u
François.U
Franck.o
SYLVAIN.U
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Adresse :- Gasteiz Bidea, 2 48200 Durango
- hoteles-silken.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:30–15:00 20:30–00:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 12:30–15:00 20:30–00:00 | |
| Mercredi | 12:30–15:00 20:30–00:00 | |
| Jeudi | 12:30–15:00 20:30–00:00 | |
| Vendredi | 13:00–15:00 20:30–00:00 | |
| Samedi | 13:00–15:00 20:30–00:00 | |
| Dimanche | 12:30–15:00 20:30–00:00 |
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