Hôtel Mercure Épinal Centre

Tags: Hôtel,

• Christine.

  / 5

  Le 02/23/2023 à 01:00

  La qualité de l’accueil et un très bel hébergement ont permis à nouveau un très agréable week-end spinalien. La piscine, le jacuzzi et le petit déjeuner sont de véritables plus-values.
• Justine.H

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 08:20

  Nous avons beaucoup aimé notre séjour! L'hôtel est très bien situé, le personnel très accueillant et agréable, très chouette petit déjeuner. Petit bémol sur les installations vieillissantes (piscine SPA, moquettes, décoration) mais des travaux sont en cours, donc cela devrait s'améliorer.
• Olivier.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  chambre très confortable , super petit déjeuner, petit bémol sur l'insonorisation (on entend la salle d'eau du dessus)
• B...

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Accueil très sympa, hôtel propre, petit déjeuner très très bien.Personnel serviable et à l'écoute. Les moins se situe au niveau de la piscine, pas à la bonne température. Vestiaires insignifiants (une seule piece qui sert aussi bien de WC et autre, des casiers qui sont pas fonctionnels, ne ferment pas, et vieillots,un tout petit jaccusi quatre places.) Donc on à été déçu à ce niveau.
• Al.e

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:07

  Une nuit en famille passée dans cet hôtel. Il est très vieillot, certes, mais quand il sera rénové, ce sera top ! Piscine, spa, hammam bien entretenus. Seulement le vestiaire qui est très mal configuré et ne permet pas à plusieurs personnes de s’habiller ou se déshabiller en même temps. Chambres spacieuses. Salles de bain à rénover. Restaurant très bon. Petit déjeuner très complet (avec même des pains sans gluten ! Merci pour ça). Isolation phonique moyenne. Les chambres donnent soit sur la rue, soit sur le parking. Par précaution, nous avons préféré prendre celle sur parking de l’hôtel. Mauvais pari. Malheureusement, une moto a démarré sous nos fenêtres à 6:00 du matin. Parking de l’hôtel très petit ou bien stationnement payant dans la rue. 2 Bornes de chargement véhicules électriques devant l’hôtel (mais 2 voitures thermiques garées dessus !). Hôtel bien placé pour visiter la ville. Personnel discret et aimable.
• Adrian.i

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:26

  Excelent service + piscine, salle de sport, spa..
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:06

  Ayant réservé pour une seule nuit, et au vu de la disponibilité des chambres de l’hôtel, nous avons été surclassés. Je remercie d’ailleurs l’hôte d’accueil qui travaillait ce soir là. Nous sommes arrivés très tard et il nous a très bien accueilli, j’ai pu garé ma voiture au parking souterrain. Bref, tout a été parfait ! Merci Je recommande l’hôtel.
• Ambiance.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:12

  Honteux ! Service médiocre, parking difficile d'accès et place en bout de parking (bien connaître sa voiture pour se garer) et cela pour 9€50! Ma chambre VIEILLOTTE puait à mon arrivée. Un prix excessif, ascenseur de l'après guerre. 4 étoiles pour une piscine et un espace spa !? C'est grave. Je plains le personnel
• Denis.

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 06:33

  Personnel accueillant et dévoué , hôtel bien situé proche du centre ville et à 10 minutes de la gare à pied. La Chambre était spacieuse , confortable , salle de bain avec baignoire. Petit déjeuner copieux.
• christine.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:01

  Restée 15 jours, excellent accueil, gentillesse, disponibilité, chambre très propre et au calme. Petit déjeuner buffet très complet. Propreté dans tout l'hôtel. Séjour parfait.
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:10

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, une bonne literie, un accueil et un service impeccable. Nous avons pu profiter de la piscine et du jacuzzi en famille . Piscine qui mériterait d'être chauffer un peu plus . Ce séjour fut vraiment agréable et reposant . Cet hôtel est fortement recommandable. Bonne localisation avec un parking juste en face et 2 bornes de recharge, juste devant.
• AUDREY.A

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:03

  Chouette hôtel. Chambre spacieuse. Point compliqué : les places de parking
• Emmanuelle.e

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:04

  Après un accueil glaciale (aurore) nous avons pu profiter du jacuzzi et de la gentillesse des autres membres de l’équipe. Une formation relation client est probablement à prévoir pour éviter ce genre de désagrément. (Pas d’information concernant la mise à disposition de l’eau, ton désagréable et soupir lors de notre arrivée)
• ced.k

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:34

  Très belle hôtel, très bien situé dans Épinal.
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:10

  Hotel vieillissant mais propre et bien situé
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:35

  Tout était parfait, l’accueil, l’emplacement, la piscine, le petit-déjeuner déjeuner et le personnel. On ne peut que recommander cet établissement
• Julie.I

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:53

  Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour à l'hôtel mercure d'Epinal ou les catastrophes se sont enchaînées. Tout d'abord à notre arrivée on nous annonce que le jacuzzi et le hammam sont en panne (nous venions principalement pour profiter des infrastructures de l'hôtel) l'eau de la piscine était froide (donc comme s'il n'y en avait pas non plus car impossible d'en profiter), ensuite on nous envoie dans une chambre non nettoyée. On nous a changé de chambre, puis nous sommes partis à l'extérieur et à notre retour la carte de notre chambre était démagnétisée. Le lendemain matin pendant ma douche coupure d'eau pendant de très longues minutes. Et pour finir on m'a prélevé une seconde fois le montant de la chambre !
• Julie.

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:24

  Séjour catastrophique, à notre arrivée on nous annonce que le jacuzzi et le hammam sont en panne (on nous dit que c'est une prestation gratuite alors que nous payons cela avec le prix de la chambre), ensuite on nous envoie dans une chambre non faite (draps sales, serviettes par terre dans la salle de bain), on nous change de chambre, on sort manger à l'extérieur à notre retour la carte pour accéder à la chambre était demagnétisée. Le lendemain matin pendant ma douche coupure d'eau pendant plusieurs minutes. Et pour finir débit une 2eme fois du montant de la chambre sur mon compte ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel.
• Adnkon7.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:56

  Super accueil, personnel au top!!!
• Spina.

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:18

  Hotel qui ne respecte pas les piétons d'Épinal et utilise tout le trottoir pour les voitures électriques de ses clients. Attention au pieds, ils auront aucune vergogne en laissant trainer les câbles des chargeurs au sol
• melanie.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:09

  Un séjour agréable, un très bon petit déjeuner.
• andre.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:13

  Top en travaux piscine hamamélis spa jacuzzi sans supplément....
• Jean.r

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:03

  Cher tt de même malgré un resto plutôt sympa..
• Anita.h

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:16

  Personnel très compétent et sympathique, chambre agréable et repas excellent. Je le recommande vivement
• jean.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:05

  1 nuit top de cher top ..piscine sauna hammam.jaccizi....propre.. calme dej à volonté... parking intérieur petit et payant
• Vincent.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:52

  Hotel en cours de rénovation, calme et confortable,vue sur la moselle. Accueil chaleureux et petit déjeuner copieux. Parking et piscine. Arachnophobes éviter le côté Moselle...
• Annick.I

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:49

  Nickel , chambre spacieuse, super bien décoré, réceptionnistes adorables et bienveillant. Merci 🌈🌈🌈
• Benoît.t

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:44

  ⚠️ ATTENTION, HÔTEL EN DÉLABREMENT ⚠️ Hôtel insalubre et en délabrement total. Situation totalement inédite et choquante. Climatisation moisie, risque pour la santé. Murs, peinture et tapisseries arrachés, jaunis et troués. Manque d’hygiène du personnel de nettoyage (présence de cheveux, poussières) du hall d’entrée aux WC comme le confirme les nombreux autres avis négatifs de clients précédents. Également, fils électriques dénudés et accessibles à tous même aux plus petits. Piscine et jacuzzi petits et étroits, visiblement non révisés. Équipements vieux et dépassés. Nous avons payé un prix 4 étoiles pour un bâtiment qui nécessiterait d’être rasé par manque de sécurité et surtout d’insalubrité. Évitez les Mercure qui sont une chaîne franchisés par Accor et qui se rejettent mutuellement la faute quand on demande un remboursement face à une telle situation. A fuir.
• ludivine.u

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:09

  Hôtel sympa , propre et confortable . La déco est un peu vieillotte mais ça passe . La piscine et le jacuzzi sont très bien . Le buffet petit déj est très bon et le personnel agréable .
• C..

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:16

  Chambre moderne, spacieuse et très propre. L’espace bien être est un vrai plus, et que dire de la qualité de service ? Excellent accueil reçu, un grand merci à Grégory et Eva pour leurs gentillesses Le petit bonus : de quoi ranger les vélos à l’abris
• Océane.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:23

  Hôtel est très bien situé et permet de faire pleins de choses à pieds. Mais qui dit centre ville dit petit parking, et il est vraiment étroit et vetuste, attention à ne pas frotter votre voiture. Pensez a réserver votre place pour être sûr de pouvoir vous garer à l'intérieur. L'accès avec barrière est dommage, car il faut attendre quelqu'un pour ouvrir. Pour ce qui est des chambres, la nôtre (supérieure) était rénovée et spacieuse, mais les finitions étaient aléatoires (trous dans la salle de bain sous la baignoire, fenêtre sans poignées mal fermée, donc on entendait la route (ce problème a été résolu par l'équipe le deuxième jour). L'espace détente ouvert jusqu'à 23h est un vrai plus, même si peu de photos de la piscine sur internet. L'équipe est vraiment très sympa et toujours disponible.
• Frederic.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:02

  Super hôtel, très belle chambre et confortable petit plus le coin spa très agréable avec le petit déjeuner au top tout se qu'il faut pour passé un super moment
• Yoan.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:26

  Hôtel bien placé et accueil parfait Le personnel est très compétent et très amical. J'ai séjourné dans la suite familiale la climatisation est la meilleure. Les tv sont de bonne qualité. La baignoire est spacieuse. Je donnerais 5/5 pour la chambre. La piscine est très spacieuse et le Jacuzzi est le meilleur et il y a un sauna que je n'ai pas pu utiliser malheureusement.
• Tristan.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:36

  Cet hôtel est très bien situé et permet d'aller dans Épinal a pieds dans problème. Mais qui dit centre ville dit petit parking, et il est vraiment étroit, l'aide de ma copilote a été très utile pour ne pas frotter la voiture. Pensez a réserver votre place pour être sûr de pouvoir vous garer à l'intérieur. L'accès avec barrière est dommage, car il faut attendre quelqu'un pour ouvrir. Pour ce qui est des chambres, la nôtre (supérieure) était rénovée et spacieuse, mais les finitions étaient aléatoires (trous dans la salle de bain sous la baignoire, fenêtre sans poignées mal fermée, donc on entendait la route (ce problème a été résolu par l'équipe le deuxième jour). L'espace détente ouvert jusqu'à 23h est un vrai plus, même si peu de photos de la piscine sur internet. L'équipe est vraiment très sympa et toujours disponible.
• Celine.o

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:42

  Bof tout est vieux plusieurs prises de courant ne fonctionnent pas j entend dès que quelqu uns tire la chasse d eau et il n y a pas de volets juste des rideaux épais qui laissent passer la lumière sur le côté.
• John.7

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:23

  Hotel idéalement placé en centre ville à côté d'un canal. Accueil simple et professionnel. Les chambres sont un peu vétustes mais assez propres. Moquette tachée qu il faudrait remplacer. Petite piscine sympathique avec jacuzzi, hammam et sauna, plutot en bon état. Chambres mal isolées, passage très bruyant de voiture côté rue. Le petit déjeuner continental est de très bonne qualité, varié en complet. Prix de la chambre un peu élevé donnant un rapport qualité prix assez moyen.
• STEPHANE.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:37

  Lieu facile à trouver. Une équipe accueillante et bienveillante. Une chambre supérieure spacieuse propre et calme. Un seul bémol, la salle de bain mériterait un rafraîchissement car je la trouve vieillotte.
• philippe.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:18

  Très bien ,de l'accueil au départ tout est parfait
• Said.

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:35

  Hôtel bien situé mais gagnerait à être rafraîchit
• Arnault.l

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:40

  Accueil chaleureux chambres piscine spa et hammam correspondant à nos attentes et restaurant : délicieux merci bcp
• Sandrine.O

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:31

  Bien situé, parking très petit étroit et payant mais on nous a tout de suite conseillé si on voulait se garer ailleurs. Personnel très accueillant. Nécessité de sonner ou de téléphoner pour l'ouverture de la porte la nuit..pas très pratique. Nous avons eu une chambre privilège rénovée. Spacieuse propre et confortable. Le lit et les oreillers au top et c'est ce qui compte le plus. La rénovation pourrais être plus poussée pour un 4 étoiles notamment la salle de bain, les radiateurs, le bureau et canapé. Présence de produits Nuxe, peignoirs et chaussons, café et boissons fraîches. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner !
• Maïté.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:56

  Personnel très accueillant. Super petit déjeuner. Petite Piscine et jacuzzi de Petite taille, mais agréables
• Anne.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 22:57

  Bon accueil, chambre de bonne taille, situation pratique centre ville à proximité à pied.
• Corinne.R

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:54

  Chambre propre et confortable mais parking étroit et payant , chambre côté route un peu bruyant .
• Marc.e

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:57

  Une véritable honte! Réservation de la chambre 421. Chambre dite "privilège " Dégât des eaux non réparé avec des trous dans le mur, trous et traces douteuses dans les rideaux, toiles d araignées dans la douche, pendrie partiellement arrachée et système de chauffage bruyant 44db mesurés!! Voici les "privilèges " du groupe Accor et pour la modique somme de 330€ pour 2 nuits... Fuyez!!!
• To.o

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 08:14

  Prix élevé pour la prestation... pas de volet et rideau trop petit. La porte qui n'est pas très étanche résultat il fait jour dans la chambre toute la nuit et on se croirait avec les gens qui passent dans le couloir. Salle de bain des années 80... sinon, c'est confortable. Le personnel est sympa et accueillant.
• Patrice.O

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:13

  4 étoiles certes...mais un vrai besoin de rénovation, en tout cas dans la chambre standard où j'ai passé 3 nuits. Sinon, la piscine, la jacuzzi, le sauna et le hammam sont au top et disponibles jusqu'à 23 heures: idéal après une journée à assurer une formation. Quant au personnel, parfait.
• Gabor.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:07

  Accueille téléphonique par Christine et des nôtres arriver , sont accueil et explication rien à redire avec sont jolie sourire derrière sont masque. Merci aussi en particulier à Hélène. On n’a inaugurer ..Pour ses soins et massages. Excellant lieu chic et magnifique . Vous voulez profiter un bon moment , de détente je vous conseille fortement . Petit plus, à savoir et petit point négatif .. à prévoir entre le spa , la piscine et le lieux du massage , prévoir claquette et peignoir. Et serviette aussi. Domage que le thé n’est pas proposer. Mais on peut pas tout avoir. Mr mathieu Directeur g’m auto
• Mic.A

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:41

  Très bon accueil, jeunes hôtesses très dévouées. Mais Déçue par rapport à d'autres régions.. Même avec une chambre haut de gamme, pas d'échantillons de produits Nuxe dans la salle de bains. Dommage, je n'ai pas pris ma trousse, persuadée d'en trouver à l'hôtel... Lavabo désinfecté certes mais pas vraiment propre. J'ai voulu rincer mon maillot de bain et 😲 surprise j'ai du nettoyer le lavabo avant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes ravis que notre jeune collègue ait réussi à vous satisfaire pleinement. Nos produits Nuxe sont disponibles dans les chambres privilèges. Notre gouvernante a été mise au fait de votre commentaire et le nécessaire sera mis en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• ptit.r

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:38

  Réservation pour une nuit, personnel très aimable, disponible et souriant. La chambre mériterait sûrement une petite fraîcheur, elle est un peu vieillotte malheureusement . Seul point négatif a relever cependant.. Petit déjeuner : grand choix au menu à volonté. C’est un régal, la diversité nous offre une possibilité de combler nos besoins, grand point positif. Je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• mathieu.o

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 08:41

  L'accueil est de qualité. Le personnel souriant est sympathique. L'emplacement est très bien (à quelques pas du centre ville) Bémol : chambres mériteraient d'être modernisée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour! Nos chambres vont être modernisées sous peu, nous espérons vous accueillir dans l'une d'elle très bientôt. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Emmanuel.U

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:05

  Propreté des chambres un peu limite pour un 4 étoiles et trop chere pour la prestation (toile d'araignée, araignée sur les lits,moquette a changer, Fenetres qui prennent l'eau, bête qui gratte sous les toits toute la nuit....).Facture avec une chambre au moment de payer a la réception mais 2 chambres de retirer par la suite sur le compte bancaire sans prevenir par mail ou téléphone surtout que la réceptionniste nous indique que la chambre des enfants est gratuite.Non correct de la part de l'hotel.seul l'accueil est convenable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur B, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Vous avez bénéficié de 3 chambres sur place, une offerte et deux payantes. Nous sommes navrés par les désagréments rencontrés sur place lors de votre séjour. Soyez assuré que les dispositions nécessaires seront mises en œuvre et que nous ferons tout notre possible pour corriger ces manquements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer que votre séjour n'est pas représentatif de la qualité Mercure. Bien cordialement, Lorène - relations clients.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 21:57

  Hôtel correct, je retire une étoile pour le parking ou il est difficile de se garer et les consommations dont les prix sont comparables aux hôtels parisiens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre pour votre séjour. Notre parking, étroit, reste un véritable plus pour notre établissement de centre-ville. Des places de parking sont disponibles dans la rue si l'accès à ce dernier est contraignant pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:24

  Situé à deux pas du musée des arts et pratiquement dans le centre d'Epinal, nous avons été accueilli très chaleureusement. Cet hotel a fait quelques renovations donc nous avons pu bénéficier d'une chambre moderne. L'horreur de cet hotel reste le parking. ce dernier payant, est assez étroit donc pour les mini van ou break les places en villes juste devant conviendront mieux. Par contre le plus est sans aucun doute la piscine ouverte jusque tard dans la nuit. Le petit déjeuner est standard à ce que l'on trouve dans les autres hotels de cette chaine donc pas de surprise. En résumé, le personnel excellent, la localisation très bonne, le bâtiment moyen mais les services associés sont presents. Ce fût pour nous un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur C, Nous vous remercions d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre pour votre séjour dans notre jolie ville. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Ines.a

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 09:13

  Un séjour amer. Je suis navrée de le dire car l'équipe est très professionnelle. Nous avons été accueillis avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Mais déjà à l'arrivée un bémol se pose. Nous apprenons que le jacuzzi est en panne. Ayant réservé l'hôtel pour cette option cela nous ennuie quand même. Nous décidons quand même de mettre de l’eau dans notre vin et de profiter des autres activités proposées. Arrivés dans la chambre. Ambiance vieillotte. Dégâts des eaux sur les murs constatés... Trouvons quand même du bon dans tout ça : la literie est top vraiment ! Tellement que les araignées profitaient des coussins également ! Nous décidons d'aller profiter tout de suite de la piscine et des autres options. (Heureusement) Pareil nous sommes bien orientés, tout nous est expliqué clairement et avec beaucoup d'empathie. La douche froide arrive avant même de rentrer dans l’eau de la piscine. Des câbles qui dépassent au niveau des douches ... L'eau de la piscine n’est pas aux 29 degrés annoncés, des petits nids de cheveux flottent. Le hammam à une odeur... particulière ! Jacuzzi en panne ! Bref après avoir utilisé 2 fois le sauna nous décidons de sortir. Nous allons profiter du bar. Et ça continue. Nous commandons. 10 minutes plus tard la serveuse revient pour nous apprendre que ce que nous avons commandé n’est plus disponible. Nous choisissons autre chose, tout se passe bien, nous renouvelons même la commande. Autre chose nous est servie.... Étant en demi-pension nous décidons d’aller manger. La serveuse, même si elle était très gentille et volontaire, a eu beaucoup de fausses notes. Nous devons choisir notre apéritif (qui de nouveau n'était pas disponible) ainsi que notre repas très rapidement. L’apéritif arrive à peine commencer que l'entré nous est servie avec le vin choisi. (Et la encore un souci, nous avions demander la quantité 37cl et une bouteille de 77cl nous est ouverte et posée, quand nous l'informons nous constatons la panique chez la jeune fille et nous avons fermé les yeux). Seule très bonne note, le repas était très très bon. Pour finir notre séjour en beauté. Nous apprenons après le repas que toutes les activités sont en panne ... (très déçus car nous avions choisir cet hôtel pour ses activité ouverte jusqu’à 23h) Et au petit matin notre voiture qui était sur le parking privé de l'hôtel (payant !) a été abîmée. Au final gros goût amer qui reste malgré je répète le professionnalisme de l'équipe d'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir écrit suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal centre. Tout d’abord nous tenons à vous présenter nos excuses concernant la pane électrique qui a eu lieu dans notre espace bien être le temps de votre séjour rendant inutilisable certains de nos services. Nous comprenons votre déception pour ne pas avoir pu en profiter. Notre établissement forme cette année une apprentie en salle, nous sommes heureux de pouvoir aider cette personne à s’insérer dans le monde du travail même si cela implique quelques erreurs de service. Notre responsable hébergement était en poste le soir où vous avez dîné, si vous lui aviez expliqué pour la bouteille, elle ne vous aurait facturé que le prix de la demi-bouteille. Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez réserver à nouveau dans notre établissement, afin de faire en sorte que tout soit pour le mieux lors de votre prochain séjour. Cordialement,
• Neva.

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:51

  Très déçu. Chambre assez sale, vieillotte comparée aux photos aperçues sur le site, et du coup extrêmement chère au vu de la prestation fournie. Heureusement le personnel est assez serviable et gentil. Pour le reste, je déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que les prestations de notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres sont en cours de rénovation et nous espérons que celles-ci pourront vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre
• David.i

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:13

  Une expérience vraiment déplaisante ! J'ai réservé une chambre directement sur leur site mais celle que j'ai eu était très très loin de correspondre aux photos de leur site internet pour la même catégorie de chambre. En un mot celle- ci était veillote et très limite compte tenu du prix et des rendus photo de leur site internet. Je me déplace très souvent pour le travail et là je n'y retournerai pas !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rieux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de prestations que vous relevez. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous adresser directement à la réception au moment de votre réservation. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Florence.o

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:19

  Nous avons passé une nuit agréable dans cet hôtel alors que nous étions de passage sur Epinal. Nous avons apprécié l’accueil très sympathique. Nous avons eu un souci technique dans notre chambre et nous avons été installés dans une autre chambre immédiatement. L’espace piscine était aussi très agréable après une longue route. Le petit-déjeuner était copieux et bon. Les produits étaient de qualité. Nous mettons un petit bémol sur la qualité des matériaux utilisés dans des chambres pourtant rénovés récemment. Fenêtres très abîmées, matériaux dans la salle de bain bas de gamme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:03

  Chambres grande avec décoration d'epoque. Très bonne emplacement de l'hôtel. Lavabo bouché, évacuation a entretenir d'ou la notation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain séjour à Mercure Epinal Centre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Andre.h

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:41

  4 etoiles grâce au personnel, l'infrastructure pas top, la chambre réservée avait des fenêtres très sales mais la réceptionniste nous a donné une autre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre, notre personnel est ravi d'avoir réussi à vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de faire mieux lors de votre prochain séjour. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 07:20

  La chambre 216 est excellente, spacieuse, calme et très agréable. Le personnel de l'hotel est charmant, accueillant et disponible. Une mention spéciale pour le jeune Xavier très professionnel qui a été remarquable. La piscine le jacuzzi et le sauna finlandais sont un plus appréciable. proche de la gare et du centre ville cet hotel est une excellente adresse à Epinal.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Perrot, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. C'est toujours un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Lorène - relations clients.
• Christian.I

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:15

  Très décevant pour un Hôtel 4etoile parking accessible en manœuvrant plusieurs fois et quand il pleut prévoyez des bottes au parking du haut place réserver pour certain alors que nous avions réservé pour plusieurs nuit nos avons prolongé notre séjour mais ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MIGNOT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire malgré le dévouement de notre personnel lors de votre séjour. Effectivement notre parking privé aérien n'est pas entièrement couvert, en cas de pluie il peut donc y avoir de l'eau sur ce dernier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Mercure Epinal Centre.
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 23:03

  Très bel établissement situé au centre ville. Parking privé protégé. Personnel très accueillant, sympathique et attentionné. Chambre spacieuse, bien agencée et équipée. Literie de belle facture et confortable. SDB avec baignoire, propre et bien équipée. Petit-dejeuner copieux, goûteux et servi en chambre. Si vous passez par là, à conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  
• Seb.a

  3 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:55

  Accueil très sympathique et professionnel. Par contre le papier toilette on est sur du mega top budget, l’eau chaude a 7h30 est absente autant que le débit. Le lit est confortable et la literie est propre. Pour une centaine d’euro je m’attendais à un peu mieux.
• nat.e

  2 / 5

  Le 31/01/2021 à 09:21

  Déçue..... Changement d hôtel au dernier moment. Pas de problème. On va au mercure. On m attribué d'abord une chambre ou le ménage n à pas du tout était fait (lit défait, poubelle pleine, table à repasser au milieu de la chambre. Ça commence mal. Finalement on a une autre chambre. Elles sont pas du tout top pour un hôtel 4 étoiles. Tâches de javel partout sur la moquette. Côté rue bruyant. Petit dej en chambre imposé au vue des conditions sanitaires. Ce sont des mini viennoiseries. Le yaourt et les céréales se périmé. Bref ça ne vaut pas les 4 étoiles. t le lendemain....
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 07:43

  Assez proche de la gare l’hôtel est bien situé . Le personnel est charmant et très professionnel. Ne prenez pas le petit déjeuner à l’hôtel le menu proposé dans les conditions liées aux COVID ne vaut pas 17 euros. Si l’eau de la piscine avait été chaude cela aurait été parfait car la chambre 221 est excellente . Heureusement tous les collaborateurs sont aux petits soins. Je reviendrai
• Amaury.r

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 20:41

  c'est une catastrophe. Ma chambre n'étais pas insonorisée. J'entendais tout très difficile de dormir. De plus des rideaux sans persiennes donc lumière. La moquette rien que le mot Moquette en dit long sur l hotel. la salle de bain baignoire douche nul. bref hormis le personnel qui est sympa c'est vraiment une cata. je déconseille
• Eric.

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:28

  Où sont les 4 étoiles... J'en ai difficilement trouvé 2: A notre arrivé le placard de la chambre était totalement bloqué par une roulette sortie de la glissière. Nous avons donc changé de chambre, mais en période de Covid, les gens du ménage censés nettoyer le placard n' auraient ils pas dû s'apercevoir de ce dysfonctionnement ? Aucune des chambres n'était chauffée alors que l'arrivée du froid était annoncée depuis une semaine. Au petit déjeuner une seule assiette par client pour le chaud, le froid, le salé, le sucré... Covid oblige me dit on! Par contre la cuillère mal lavée contenait des résidus d'œuf et la tasse.. Des traces de café d'un précédent hôte. Le parking est trop exiguë pour des voitures larges.. Il est malgré tout payant ! Les deux étoiles sont pour le personnel de la réception qui fait ce qu'il peut....
• Myriam.h

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:13

  Que dire... SUPERBE ! L’accueil chaleureux, convivial et professionnel ! L’équipe est au top, souriante avec du charisme et plein de douceur. Nous avons étés accueillie par Marie et Christine deux personne très sympathiques, professionnelles, consciencieuses et très à l’écoute. J’ai passé plusieurs nuits dans des hôtels différents et jamais je n’ai reçu un accueil aussi parfait ! JE PESE MES MOTS. L’équipe est aux petits soins. On a du mal à partir d’ailleurs. Ne changez rien vous êtes parfaits ! Le veilleur de nuit très sympathique et accueillant également, pareil pour la femme de ménage que vous avons croisé. La chambre sont très propre et bien entretenue ! Rien à dire sauf MERCI.
• Véronique.h

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:15

  Chambre sympa mais les abords laissent à désirer pour un 4 étoiles fenêtre et cadre de fenêtre sales ++++ idem à la piscine fond pas propre et bord des baies vitrées pleins de toiles d araignée et de poussières Par contre personnel charmant et très à l écoute
• ALEXA.U

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:47

  Excellent accueil. Chambre familiale pour 4 très bien et propre. Piscine chauffée. En revanche déco un peu vieillissante dans la chambre et couloir.
• Molter.r

  4 / 5

  Le 14/03/2020 à 21:59

  Pas très haut de gamme pour un mercure cet hotel a néanmoins des chambres jolies et confortables et un personnel tres serviable. On y est donc très bien.
• David.o

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 13:37

  Bon week-end ds cet hotel situé en plein centre ville. Personnel agreable, chambre spacieuse et propre. Dommage que le resto soit fermé le week-end. Mais il y a de quoi faire pas loin. Si on revient dans le coin on réservera ici a nouveau.
• mariane.i

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 19:37

  Avis sur Mercure Epinal Centre Avis en attente Hôtel donné pour un 4 étoiles ( site groupe accord) Un 2 étoiles serait amplement suffisant. Les peignoirs pour la piscine sont à louer !! Ainsi que l’espace Balnéothérapie . Les moisissures aux fenêtres de la chambre font très certainement parties de la somptueuse décoration et sont en harmonies avec le crépi jaune dégradé du mur ... Frigidaire qui a dû fonctionner un jour ? . Ne surtout pas croire que la carte adhésion au groupe est un gage de qualité. Pour ma part dernière expérience de ce genre. Date du séjour : octobre 2019
• Florentz.u

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 21:02

  Vous êtes bien accueilli, nous c'était un jeune homme très aimable, qui nous a donné de bonne explication sur l'hôtel, les chambres très bien, déjeuner parfait avec un grand choix, spa, piscine, hammam gratuit
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 21:20

  Chambre très spacieuse et confortable ! Très bon accueil de la part du personnel dès notre arrivée Hôtel très propre dans les chambres comme dans les couloirs Établissement très calme
• Sarah.

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 12:42

  Chambre spacieuse et propre, personnel agréable, petit déjeuner diversifié et de qualité. Le prix du petit déjeuner reste tout de même élevé. Mention spéciale à la personne qui accueille les clients au petit déj, pour son accueil et sa sympathie 👍
• Océane.o

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 14:04

  Week end très agréable 👍 Personnel très souriant et à l'écoute ! Petit bémol pour la chambre, nous avions une chambre standard et comme la chambre ne nous convenais pas nous avons changé pour la chambre supérieur, la chambre en elle même était bien mais les finitions laisse à désirer pour une chambre supérieur malheureusement. Petit déjeuné juste parfait !!
• Lorena.

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 17:48

  Très belle hôtel accueille très souriant, une chambre propre rien à redire, le petit déjeuner servit en chambre est énorme et la piscine et le jacuzzi sont très propres. Dommage que le restaurant de l'hôtel soit fermé le week-end.
• David.o

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 23:57

  Très bien, accueil du personnel très sympathique, petit dejeuner très complet, juste dommage la personne précédente se soit permis de fumer dans la chambre, odeur de tabac froid persistante
• Dorie.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 12:03

  Pour un séjour de 4 jours. Personnel agréable. Cela ne fait pas tout, pour un hôtel 4* on s attend à minima une information fidèle et complète sur les services proposés ( pas de conseils sur le SPA et piscine ainsi que de proposer le restaurant) l' entretien des chambres laisse à desirer. Je ne recommanderais pas.
• angéline.o

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 15:17

  Très bon accueil. Une chambre, rénovée, côté rue où certes on entend le passage des véhicules mais avec une bonne literie on n'y prête plus attention ... Un espace balnéo-piscine appréciable. Un petit déjeuner à 17€/personne mais c'est gargantuesque donc ça en vaut son prix. Le point négatif serait peut être le parking privatif qui vous en coûtera 12,5€ la nuit et qui est assez étroit.
• Bertrand.u

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 22:20

  Un accueil 4 etoiles, si le personnel de cette maison est a l'image de sa directrice, alors c'est très agreable de séjourner ici. merci a Virginia et a toute l'equipe sans oublier la charmante femme du petit déjeuner.
• Paolo.o

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 20:52

  Hôtel affreux, 25euros le coin détente (piscine, spa, sauna, hammam) une propreté qui laisse vraiment à désirer des murs dégradés par la moisissure et la vétusté, de la pourriture sur le sol du sauna !! Nous étions les 1er à ce jour, nous avons pu contaster qu’il n’y avait eu aucun nettoyage, serviette de l’aveille odeur infecte, bouteille d’eau entamée papier des clients de l’aveille laisse en plan. La patronne de l’hotel a insister sur le faites qu’on devait se laver pour pénétrer dans la piscine pendant plus de 10 minutes et m’a demander de ne pas faire de bêtises dans la piscine qu’il y avait des caméras en fait plus 8 caméras dans une pièces de 80m2, aucune intimitée..... Je suis outré et je déconseille fortement.
• Marc.E

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 22:23

  Rien à dire sur l'emplacement, l'accueil et la chambre. L'hôtel est situé dans le centre ville d'Epinal et proche de la gare. J'y suis aller à plusieurs reprises et l'accueil est toujours aussi polie et aussi sympathique. Pour finir la chambre est très grande, confortable et bien agencée. Bref si vous êtes dans le coin, n'hésitez pas à y dormir.
• Laurent.U

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 09:39

  Pour une réunion professionnelle. Personnel très sympa, repas très bon, pas d'attente, simplement difficile de se garer, pas très spacieux le parking intérieur. Par contre, Epinal centre, très bonne situation géographique.
• chris.a

  3 / 5

  Le 19/03/2018 à 17:35

  Personnelle très bien mais,la chambre qui était sois disant refaite pour moi ne l était pas . Explications: trous dans les rideaux occultant bouchon de baignoire hs rouille à l intérieur du mini bar écailles de peinture sur les portes et montants ,absence de brosse pour les toilettes bref pour un 4 étoiles c est pas terrible .
• Jose.o

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 19:46

  Bon hôtel de passage ,resto au top ,l un des meilleurs pour un resto de passage Personnel a la réception indifférent aussi bien a l entrée qu a la sortie Parking honteux ,on dirait que c est prévu pour des dinky toys
• Daniel.�

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 12:02

  Hotel calme, bien situé, à côté du musée d'art de la ville. Réceptionniste à l'écoute du client, dévouée et compétente. Chambre confortable. Ecran télé au top.
• Cedric.c

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 18:42

  Très bonne hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles La partie rénovée et vraiment très agréable avec un espace nuit réduit mais très confortable et un espace salle de bain extrêmement moderne L'accueil et le conseil et vraiment très appréciable et de très bonne qualité on se sent très bien accueilli dès notre arrivée De préférence demander une chambre vue sur la Moselle car elles sont plus plus au calme
• Kal.c

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 19:03

  Hôtel très correct, accueil très pro et soigné, l'organisation des repas en chambre et des petites déjeuners durant la période COVID est une des meilleures que j'ai vue lors de mes nombreux déplacements. La carte du restaurant est réduite mais avec suffisamment de choix, et change au cours de la semaine. Quelques chambres sont un peu défraichies, mais globalement literie et équipements de qualité.
• Jeanfrancois.e

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 12:54

  Accueil très agréable par Christine séduisante.. Tarif logique pour ce genre d'hôtel disposant d'un parking souterrain payant privé et de prises spécial situé à l'extérieur pour véhicules électriques Tesla et une autre juste à côté pour tous les véhicules électriques. Je ne sais pas si des prises sont disponibles au parking souterrain.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 21:01

  Hotel bien rénové mais construction assez ancienne des années 1950 . Le parking est étroit. La salle et le petit déjeuner sont très bien , très copieux et varié. Je recommande vivement !
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 29/09/2017 à 17:49

  Les chambres sont correctes, en revanche, les canalisations sont bouchées dans la salle de bain. Le restaurant de l'hôtel propose des repas étapes qui ne cassent pas des briques, il vaut mieux ne pas avoir une grosse faim....
• mounir.i

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:47

  Un des meilleurs Mercure. Chambre spacieuse pour ma famille. Très propre, accueil agréable, très bien servi. Dommage que le parking soit payant pour les clients...
• Denis.i

  3 / 5

  Le 10/08/2017 à 10:51

  Bel hôtel et personnel sympathique. Bon ptdj complet. Mais bcp de détails non dignes d'un 4*... (trous ds la tenture, moisissure aux joints de la sdb, coups dans la porte, panneau de baignoire détaché,...)
• Aymeric.R

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 05:53

  Très bon accueil. Personnel à nos petits soins. Chambres très confortables. On avait la chambre familiale pour 4, avec chambre séparée pour les enfants. Petits dej excellents.
• Myriam.E

  3 / 5

  Le 13/07/2017 à 23:31

  Parking difficile d accès et accueil limite agréable. Pas de cafetière mise à notre disposition pour notre après midi formation. Certaines hôtesses plus accueillantes que d autres. Pour un tel endroit c est pas très professionnel.
• cdric.u

  4 / 5

  Le 10/04/2017 à 09:28

  Hôtel moderne, accueil chaleureux et professionnel. Des chambres propres et silencieuses, literie en bon état. L'accès à la piscine de l'hôtel (gratuit avant 17h) est un plus non négligeable dans le choix de cet hôtel. Le petit déjeuner était au niveau des autres prestations de l'hôtel, même si on aurait pu faire un peu plus de place aux produits locaux.
• Jonathan.R

  4 / 5

  Le 01/09/2015 à 22:19

  Hôtel en très bon état et proposant des grandes chambres. Le restaurant propose un choix limité de plats mais très bon. Petit bémol pour le parking qui est petit et étroit pour les grandes voitures.