Fuerteventura Princess

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Johan.I

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 08:26

  Bel hôtel, propre, belle piscine

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 01:24

  4 étoles sur 5 car piscine extérieure annoncée chauffée mais en fait non .

  Réponse du propriétaire :
  
• chrys.h

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:23

  Hôtel bien situé dans un écrin de verdure proche d'une magnifique plage. Les chambres sont spacieuses mais les draps et serviettes ne sont jamais changées au cours du séjour ( écologie d'accord mais il y a certaines limites). Le gros hic est la restauration, plats pas très bons. Les meilleurs cocktails sont à l'accueil ceux des autres bars n'étant pas très bien fait. Dans l'ensemble un beau séjour au soleil

  Réponse du propriétaire :
  
• M.o

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:36

  C'est familial. C'est pas cher. Toutefois le 4* ne correspond pas aux critères français, voire internationaux, de l'hôtellerie, ni en qualité de services et prestations, ni par le niveau social des clients de l'hôtel. C'est plus un 2* avec 3 immenses piscines. Il faut lui laisser ce qu'il est : un univers touristique de masse où tout est fait pour être simple, efficace et pas cher. Parfois, c'est assez plaisant, surtout que la plage juste à côté est très belle. Et vous pourrez vous abriter du vent avec "classe" (cf photos).

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:57

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour . L'hôtel est agréable et d'une propreté irréprochable. Le personnel est très agréable même avec certains vacanciers impolis ou irrespectueux. La tendance qui est de s'intéresser plus à son téléphone plutôt qu'aux humains est difficile à supporter. Les boissons sont bonnes La nourriture est préparée avec soin et les vacanciers semblent l'apprécier... Évidemment si l'on s'attend à de la gastronomie on est un peu déçu...mais si l'on tient compte du contexte de cette île on n'est pas déçu par ce qui nous est proposé. L'animation est light. Ce qui est agréable. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  
• Florent.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 11:19

  Séjour parfait, les employés sont très aimables et disponibles. Le restaurant est très bon. Animations toute la journée. Chambres spacieuses et très bien décorées.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carole.a

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 09:31

  J'avais sélectionné cet hôtel qui promettait une piscine chauffée et un espace SPA, or, ni piscine, ni jacuzzi chauffés (24°), un Hammam fermé pendant toute la durée de séjour. Seuls les 2 Saunas fonctionnaient correctement! De plus, nous sommes venus pour Noel afin de passer un réveillon en famille au soleil or aucune festivité ni le 24 au soir ni le 25 midi. Le repas festif étant seulement prévu le 25 au soir....et notre départ s'est fait à 15h30....on a donc tout loupé! Seuls le confort des chambres et la propreté sont à retenir dans cet hôtel mais pour le reste, passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 12:57

  L'hôtel le cadre la vue est magnifique dommage que le séjour soit gâché par l'irrespect, l'agressivité et le manque de professionnalisme de certains employés (mention spéciale pour une employée de l'accueil qui affiche clairement son agacement et au serveur du bar dans la salle de spectacle qui a même refuser de nous servir) Si ces personnes n'aiment pas les gens bah faut changer de métier..... Vraiment dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Selim..

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 22:26

  Mission accomplie. Un grand merci à toute l’équipe hôtelière, de la réception aux petites mains que l’on ne voit pas forcément et qui ont fortement contribué à ce que notre séjour se passe dans les meilleurs conditions. Les points négatifs et axes d’amélioration: - À la réception, aucun personnel francophone à notre arrivée. - Le nettoyage de la chambre, réalisé trop tard. Entre 13h et 16h chaque jour. - Aux restaurants, bien souvent, l’étiquetage ne correspondait pas aux plats ou aliments proposés. - salle de sport vieillissante avec des équipements hors d’usages. Néanmoins, une mention particulière à David le bagagiste, Elsa qui nous a présenté l’hôtel, Isa et Camila, animatrices francophones, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe d’animation Princess qui de par son professionnalisme aura su nous divertir avec deux spectacles de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:28

  L’ hôtel est situé près d’une plage dont les transats sont payants €4.50 par transat parasol non compris. Les chambres ont été rénovées avec goût, propres et fonctionnelles. La nourriture du restaurant est variée mais ne vous attendez pas à des plats cuisinés avec soin. C’est de la cuisine de cantine! L’accueil a été déplorable, on nous a expliqué vite fait le fonctionnement de l’hôtel, sourire de la réceptionniste inexistant et pas un mot de bienvenue. On ne nous a même pas indiqué où se trouvait les ascenseurs pour les chambres. Personnel pas sympathique et pas serviable du tout que ce soit à l’accueil, au restaurant et partout dans l’hôtel. Nous n’avons pas de grandes exigences mais il y a tout de même un minimum à respecter… Nous voyageons beaucoup et à ce niveau c’est l’un des plus mauvais hôtel où nous avons séjourné. Ceci est la raison pour laquelle nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.m

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:18

  Séjour parfait. L'équipe est au top que ce soit les réceptionnistes, les serveurs ou les cuisiniers.

  Réponse du propriétaire :
  
• philippe.o

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 17:28

  Hôtel très bien et tout proche de l’océan. Personnel agréable et bon choix dans le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Georges.h

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:45

  Très bel hôtel.. Personnel très aimable ! Chambre confortable... Seul petit bémol :au restaurant les serveurs ont tendance à débarrasser trop vite assiettes et couverts !

  Réponse du propriétaire :
  
• V..o

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:36

  Chambres et piscines très bien. Dommage qu'il n'y ait qu'une personne qui n'est pas souvent là, qui parle français, à l'accueil uniquement. Pas de repas à thème, toujours les mêmes ingrédients aux buffets dans la semaine, discothèque fermée depuis le Covid. Pas d'animation à part les fléchettes une fois dans la semaine. Pas d'excursion organisée par l'hôtel, tout se passe avec les voyagistes présents occasionnellement à l'hôtel. A déconseiller !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• knox.n

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:10

  Bon hôtel par contre quelques point négatif… Premièrement piscine non chauffé donc très froide… Location de voiture quasi obligatoire car rien autour de l’hotel et les excursions…. Non merci beaucoup de bus pour rien.. Repas à volonté ce qui est bien, Hôtel pour famille et non couple qui cherche la tranquillité

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:01

  Séjour magnifique ! Hotel de qualité et très agréable aussi bien au niveau des chambres que de des buffets/boissons. Style tropical qui vous fait sentir en vacances tout de suite ! Le personnel est très agréable. Petit bémol pour la rapidité du personnel à l'accueuil...

  Réponse du propriétaire :
  
• HATET.O

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:52

  Bon concept hôtelier, bien situé. Nous le conseillerons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 10:05

  Excellentes vacances passées, l'hôtel est propre très bien entretenu. Le personnel est aimable et serviable, on s'y sent vraiment bien. D'autant que la localisation est parfaite. Si on avait eu la possibilité de prendre 2 semaines au lieu d'une, on aurait prit sans hésiter ! Je recommande vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Willy.h

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:16

  Hotel et service au top 👌🏾 personnel toujours souriant, un hotel magnifique avec de nombreuses activites ( sauna massage il y a même une personne réservée aux adultes ) bref tres beau sejour :) nourriture correcte mais compensée par la petite mais tres jolie plage devant l’hotel 🔥🔥

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:01

  Hôtel parfait, jamais vu un hôtel aussi propre. Complet, design, chambre spacieuse, buffet qualitatif, club au top, nous avons passé un très bon séjour, merci pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:12

  Voyage de noce, hôtel correct, juste bémol sur le sourire du personnel absent.. ni de café dans la chambre pourtant demandé à plusieurs reprises à la réception

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabrina.i

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:15

  Séjour choisi sur le site ovoyages. Outre le retard de vol, la navette aéroport qui tombe en panne. Nous arrivons pour nous enregistrer. Les réceptionnistes ont mis un temps fou pour enregistrer les nouveaux arrivants puisqu'elle préféraient discuter entre elles. Il y avait deux personnes francaises pour nous accueillir hafid et une autre personne dont j'ai oublié le nom comme on ne l'a voit jamais. Au sujet de l'hôtel, il est tres grand, bien aménagé même si à mon goût, il aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Le ménage des chambres, je n'ai rien à dire et le personnel de chambre est courtois. Niveau nourriture, étant allergique au gluten, je suis contente de trouver de la nourriture pour moi. Après les repas et les boissons ne sont pas dignes d'un 4*. Les serveurs sont polies et gentils, on ne peut pas dire la meme chose pour les personnels du bar qui sont aussi désagréable les uns que les autres. Plus précisément, ceux où il y a les télévisions pour les matchs. Le seul regret est l'animation française inexistante si ce n'est l'aquagym. Heureusement qu'il y a l'équipe d'animation italienne bravo pour les animations jour et nuit. D'ailleurs je pense passer par eux la prochaine fois. Il faudrait changer le nom du club oclub par bravoclub car là c'est mensonger.

  Réponse du propriétaire :
  
• Zied.O

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:13

  Un hôtel digne de son emplacement magnifique ! Le service est au top (femmes de chambre, serveurs et la réception) très propre et très bien entretenu que ce soit l'espace vert, les restaurants, la piscine et les bars. Je recommande 100% pour des vacances en famille avec enfants ou juste en couple amoureux

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodie.e

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:00

  Passer 1 semaine en août. Après enregistrement à l'accueil vous êtes livré à vous même jusqu'à ce que vous ayez votre chambre. Pour un 4 étoiles des choses sont à revoir, notamment des fourmis dans la salle de bain, des barmaid peu aimable, attention dans les WC, portes souvent bloqués.... Quant à l'animation pour les Français, celle ci a été inexistante aussi bien pour les grands que les petits. Sinon, pour le reste, dans l'ensemble c'est relativement propre et les piscines sont top. Pensez à réserver vos transats dès le matin 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• gwenael.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 07:11

  Superbe hôtel Restaurants avec choix immenses pour tous les repas Chambre bien équipée manque pression d eau Accès à la plage directe Manque un peu de profondeur pour les piscines Hôtel parfait pour enfants mais des coins dispo +18 ans Se prendre tôt pour réserver la voiture si besoin permanence uniquement le matin Petits commerces

  Réponse du propriétaire :
  
• Laur-Anne..

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:47

  Une semaine juste magique. Merci à tout le personnel pour leur bienveillance, leur patiente, leur écoute... vous êtes adorables. Merci aussi à L'équipe d'animation de O'Club tout particulièrement "Chachou" et Alex, nos ados passent un super moment. Nous ne les voyons même pas. ✌️🍹🍸🥳🥰☀️🤔🤣 Je conseille grandement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Young.l

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:01

  Cadre et vues exceptionnelles ! L’hôtel est très spacieux et très bien équipé. Plusieurs restaurants, plusieurs piscines, salle de sport, zone privative pour adulte avec spa, hammam, piscine et sauna etc… Les chambres sont grandes et propres. La partie Essencia (privée) possède un restaurant avec une vue incroyable ainsi qu’une piscine privative ce qui permet d’être un peu plus tranquille. Les repas sont convenables mais un manque d’équilibre entre le porc et sans porc malheureusement. L’environnement autour de l’hôtel est très vite limité si vous n’êtes pas véhiculé. Un contraste flagrant entre certains membres du personnels. Dans l’ensemble, je ressors grandement satisfait de ce voyage et je vous le conseille.

  Réponse du propriétaire :
  
• freyd.u

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:07

  L’hôtel est jolie Rénové et propre Les chambres sont bien. Néanmoins la clim sent très mauvais. Il y a très peu d’animation et majorité italienne L équipe o club fait avec le peu de moyen qu’ils ont. Bravo à Haffid et chachou Les serveurs au restaurant sont gentils et souriant Néanmoins pas du tout agréable sur le bar de la réception et de la piscine Pas souriant et aigri. Les femmes de ménages sont agréable aussi L’hôtel est situé au milieu de rien Une belle plage disponible avec des locations de transat Les espaces piscines sympa par contre piscine enfant petite et le mettre nageur passe la journée sur son téléphone. C’est un hôtel sympa mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cyrielle.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:48

  Très bel hôtel, récemment rénové et cela se voit, ça été fait avec beaucoup de goûts, j'aime beaucoup le style. Très bon accueil, le personnel est plutôt agréable mais pas tout le monde malheureusement. Il y a un grand contraste dans le personnel, certains sont aigri et pas aimable. Tout est parfait franchement, l'emplacement est idéal face à la mer, on se marche pas dessus l'hôtel est vraiment spacieux, avec 2 grandes piscines. L'espace sauna/hammam est top (le hammam à juste une mauvais odeur). La plage est tout près mais l'espace sur le sable est pas très grand, dommage. Le seul hic c'est qu'il y a vraiment rien autour à part un supermarché, c'est dommage car si on veut sortir le soir, se promener ou quoi on peut pas vraiment (les animations le soir sont pas top à mon goût trop de chants). Les chambres du côté "Esancia" sont spacieuses et impeccables. Nous avons eu la chance de faire parti du côté privé de l'hôtel et c'était très appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Inès.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:28

  Un voyage de noces paisible et inoubliable. Un complexe propre et agréable. Petite déception lors de la découverte de notre chambre à l’arrivée : chambre avec 2 lits simples située au sous-sol avec un évier bouché et sans petite attention bien qu’on ait indiqué qu’il s’agissait d’une lune de miel. Néanmoins, nous avons pu être reclassés dans une chambre double avec vue sur mer à notre demande. Globalement, le service est correcte. La restauration est impeccable : du choix et des produits frais dont beaucoup de fruits de mer pour notre plus grand bonheur. Nous avons pu louer une voiture une journée pour découvrir le nord de l’île. Monsieur Abderahmane qui travaille au stand de location de voiture est d’une grande gentillesse. Je recommande +++ cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cyrille.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:05

  Séjour en famille très agréable. Choix des repas impressionnant du petit déjeuner au dîner. Personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:03

  Nous sommes venu passer une semaine en mai avec mon conjoint. L'hôtel est très bien situé, le personnel est agréable et prêt à aider, les chambres sont spacieuse et très propre. La nourriture dans les restaurants est de bonne qualité ainsi que la vue, les bars sont eux aussi de très bonne qualité. Allez y les yeux fermés, une très bonne expérience !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nui.A

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:42

  On a beaucoup apprécié notre semaine à l'hôtel. Très complet. Malheureusement il y a un manque d'information sur la clientèle (pour nous en tt cas).. on avait la navette inclus à l'arrivée/départ mais il y avait pas de navette.. on a du louer une voiture !! Tout était bien, les restaurants, activités variées, jeux, discothèque, piscine.. la salle de sport manque un peu de matériel mais ça le fait.. Certain employés ne sont pas très joyeux (pas de bonjour en retour..) ! Comme partout il y a des bonnes et mauvaises choses mais cette hôtel vaut sa note de 4 étoiles.. merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stella.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:20

  Grâce à Manon Et Johs : 2 animateurs très professionnels, très à l'écoute, super sympas, j ai passé un agréable séjour. Je ne vous oublierais jamais..Bonne continuation à vous. Ne changer rien vous êtes au top. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruce.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 00:01

  félicitations au personnel de l'hôtel en général et surtout à l'équipe d'animation jaune qui sont les meilleures que j'ai vues depuis longtemps. Ils transmettent de l'énergie et répandent le bonheur partout où ils vont. aller le jaune !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:34

  Une belle semaine de vacances en famille dans un bel endroit décoré avec goût. Le buffet est varié très beau et très bon aussi, je dois avouer assez surpris et le personnel très aimable. La plage est top et les piscines aussi Bonus avec le spa et le mini club dont nous n avions pas connaissance avant notre arrivée ! Pour une semaine de repos et c est ce que nous souhaitions c est parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Silva.R

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:04

  Très bel hôtel, chambre spacieuse et nettoyée chaque jour.Les parties communes sont également bien entretenu es.La plage au pied de l'hôtel, le paysage est magnifique.A savoir que les plages sont toutes privées et donc payantes(pas de plage privée pour les hôtels) Pour info 2 transats et 1parasol 13€50 la journée. Nous étions en formule"al inclusive",mais qu'elle déception, on est loin de la cuisine gastronomique comme souvent mentionné sur leur site, sans saveur et toujours la même chose, au bout de quelques jours, vous en avez ras le bol. Il y a également un snack, toujours sale et le coin cuisine vous donne envie de fuir. En plus l'hôtel est à 7km de la ville(Morro Jable), si vous souhaitez vous faire un restaurant le soir(petite adresse locale, produits frais, très bien et prix raisonnables restaurant "avenue de la mer"), vous devrez prendre le taxi(environ 10€ l'aller et idem pour le retour). Les bus s'arrêtent de circuler à 15h30(pour info prix d'un ticket pour un aller est de 1€40). Je reviens à l'hôtel, l'amabilité du personnel, pour certains ( je ne généralise pas) n'est pas de mise. Quand aux animations, vraiment nulles, Nous étions avec "O voyages" , les animateurs vous récite leur couplet sur les excursions en début de séjour.....a part ça.... Pour conclure, un avis personnel, éviter le "Al inclusive" et veiller a ne pas être trop loin de la ville et vérifier les moyens de transport locaux proposés. J'avais oublié, nous avions un supermarché à 400m. Et très important, pensez à emmener des produits de base comme le paracétamol, la Biafine, les produits que vous achetez en pharmacie ici sont très chers. Bonnes vacances !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nat.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:45

  Séjour en amoureux fantastique l'hôtel est très propre notre chambre vue sur mer exceptionnelle les resto sont très bon et variés à refaire

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:58

  L'hôtel est magnifique mais nous n'avons eu aucune animation lors de notre semaine de voyage et ça nous a beaucoup manqué. Nous avons été très déçu par ce manque de considération. Aucune information ni de compensation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:20

  C était notre 3e séjour dans cet hôtel depuis 2017. Nous avons apprécié la déco refaite à neuf dans un esprit lunge cocooning avec plein de petits recoins tranquilles. Les chambres sont belles et spacieuses avec une bonne literie. Nous regrettons le service à table des boissons le soir que nous avions connu ainsi que les piña coladas qui ne sont plus aussi bonnes ....Changement de personnel qui n a pas transmis ses recettes ou nouvelles directives du groupe.....Au moins 3 chaines en français à la TV ( autres que Arte et les chaines infos ! ) ce qui est en progression ; de même beaucoup de choses sont maintenant traduites en français. Parc superbe et très bien entretenu. Plage très agréable au pied de l hôtel qui permet de très très longues balades.

  Réponse du propriétaire :
  
• sandrine.d

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 05:16

  C'est une île paradisiaque <3 Hôtel Magnifique ambiance superbe tout était parfait !! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour et de nous avoir fait confiance. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé l'hôtel magnifique et l'île paradisiaque. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Aurore.i

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:54

  Hotel Magnifique, les chambres sont spacieuses, modernes et propres. Les piscines nettoyées ts les matins. L.eau y est plutôt froide. L.idee d une zone réservée aux adultes procure calme et tranquillité avec les 2 zacussis. Le gros bémol de notre séjour a été l arrivée avec une mauvais organisation pour notre enregistrement. A savoir que nous sommes arrivés à 87 personnes et seulement 2 personnes à l acceuil!

  Réponse du propriétaire :
  
• chris.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 04:44

  Hôtel parfait, très propre, les chambres sont spacieuses, le ménage est fait tous les jours, les repas sont copieux et variés. Le site est magnifique avec plusieurs piscines, bars et restaurants sur place. Quelques boutiques également. Par contre, rien en dehors de l hôtel... cette île est sauvage et volcanique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ida.u

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:40

  Points positifs : - La reception et les jardins sont joliment décorés - C'est propre - L'hôtel est bien équipé en piscines, club enfants, restauration - Le personnel de restauration et de ménage sont très sympathiques Points négatifs (ils sont nombreux malheureusement): - Attention arnaque pour le service laverie ! Après une très longue négociation nous avons payé 165€ (au lieu de 200€) pour quelques vêtements portés durant 5 jours par un couple avec bébé. Les prix n'étaient pas affichés dans notre chambre mais nous nous attendions pas à de tels prix une fois lavé ! Exemple : 8€ un t-shirt nettoyé, 9€ un pantalon, 5€ un body bébé... etc. Comme par hasard après cette altercation, un membre du personnel est venu affiché les prix dans notre chambre. Une mauvaise foi absolue et surtout aucune excuse sur le fait que les prix n'étaient pas affichés, que l'on m'a fait attendre toute une matinée alors que je suis enceinte de 7 mois. Notre faute a été de ne pas demander les prix mais qui peut imaginer de tels prix aberrants ! - Le personnel de l'accueil est absolument pas sympathique et visiblement je ne suis pas la seule à faire la remarque au vu des commentaires précédents. Il y a toujours beaucoup d'attente à la réception. - Les cartes pour rentrer dans les chambres se desactivent constamment... - La literie n'est pas bonne. Lits jumeaux trop durs et convertible trop mou. - Insonorisation très mauvaise. On entend les voisins et surtout la musique tous les soirs - Il n'y a rien à faire aux alentours de l'hôtel donc ne séjournez pas trop longtemps au risque de vous ennuyer - 2 des 3 piscines ne sont pas chauffées. Idem pour les jacuzzis. - On se lasse très rapidement de la restauration

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ida, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été positive du tout et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le menu avec les prix de la lessive est dans chaque chambre et nous regrettons que vous ne les ayez pas vus, ce sont les prix habituels dans les hôtels. Mentionnez également que pour le lit nous aurions pu vous offrir un surmatelas si nous avions su que cela vous paraissait trop dur. Dans tous les cas, nous transmettrons vos observations à la direction et nous regrettons sincèrement la situation. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Haru.h

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:48

  J’ai eu une paire de Nike volée dans ma chambre le personnel n’en a rien à faire, en rentrant chez moi une robe aussi a disparu j’aurais du porter plainte ( dans un commissariat qui ne parle pas français bien évidemment) et l’hôtel ce déresponsabilises car elle n’était pas dans le coffre fort ( qui fait ça ) !! évitez les photographes perte de temps et d’argent 400 euros parfois pour 25 photos . Tout le personnels de la restauration est adorable serviable gentil et on y mange très bien . L’hôtel est très propre et j’ai fait des excursions en dehors de l’hôtel j’ai payé trois fois moins cher je ne peux pas comparer avec celle proposée par l’hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  
• Debby.

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:28

  Très belle hôtel (vendu par l'agence comme francophone) mais pas du tout.. les chambres propres serviettes de toilette et de piscine à disposition sauna et hammam et jacuzzi (un peu froid) piscine enfants chauffées mais pas les 2 autres. Le all inclusive s'arrête à 23h30 et n'est compris que des alcools bas de gamme et pas tout les cocktails, pour avoir accès aux vrais alcools il faut payer 1 supplément de 12€/pers et par jour..les plats du petit-déjeuner au dîner sont variés mais rien entre 17h et 19h. Des boutiques dans l'hôtel avec des prix raisonnables, 1 medecin même présent pour les tests antigéniques pour les vols retour (30€ le test) excursion pour visiter Lanzarote 👍🏽

  Réponse du propriétaire :
  
• bazile.e

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:50

  Pour un hôtel de ce standing il manque des choses animations zéro, ont nous 1 vendus un hôtel francophone alors qu'il est 100% italien. Franchement j'ai connue mieux. En plus le all inclusive s'arrête à 23h ensuite tout est payant c'est n'importe quoi. Je suis vraiment déçu et pourtant je suis déjà venue à Fuerteventura j'étais à l'hôtel occidentale jandia et c'était le top

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:29

  Club très bien situé, l’infrastructure est très correcte. Cependant le personnel peut être un peu désagréable. Niveau nourriture c est correcte. Ne vous attendez pas à des choses excellentes

  Réponse du propriétaire :
  
• alex.�

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:16

  Bel hôtel avec emplacement face à l océan. Vue très agréable. Plusieurs bars et restaurants. Facile d accès.

  Réponse du propriétaire :
  
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:32

  Nous avons séjourné début Avril dans cet hôtel et nous avons été très satisfait. Chambre (vue latérale mer) très agréable et extrêmement calme (avec chants des oiseaux le matin), jardins magnifiques et paisibles, piscines agréables et le fait que l’une d’entre elle soit chauffée permet de se baigner et c’est très agréable. Au niveau restauration, nous avons été satisfait des repas, un peu déçu de l’offre du tout inclus mais est un détail. Le hall d’accueil est magnifique et la décoration en général de l’ensemble de l’hôtel est top!

  Réponse du propriétaire :
  
• Clement.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:19

  Un accueil genial, des gens toujours serviables, arrangeants, une gastronomie fine, variée et délicieuse, un cadre idyllique pour des vacances, des animateurs au top, les chambres propres au quotidien. bref un hotel où le temps s'arrête. Je conseille de louer tout de meme un véhicule car l'ile de Fuerteventura est assez déserte et si vous voulez visiter, une voiture sera indispensable car presque tout se trouve à 30/45 min de l'hotel. Mais si vous voulez faire Farniente à l'hotel, c'est possible et une voiture ne sera utile :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:24

  Très bel hôtel avec une excellente animation. Accès direct mer 🌊 . Buffet de très bonne qualité et varié.

  Réponse du propriétaire :
  
• Shanna.

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:07

  Personnel parle très peu français mais bon Hôtel, la plage juste en bas donc parfait. On peut faire une balade le long de la plage pour rejoindre morro jable. La gestionnaire qui s'occupe des restaurants n'est pas souriante, très froide.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickaël.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:46

  Très bon hôtel, très agréable, même si la formule demie-pension réserve des surprises. En demie-pension, l'on doit payer un verre de coca en libre service sans indication de prix dans la salle à manger. Idem au petit-déjeuner, le café serait, nous a t-on dit, payant, tout de même étonnant de devoir payer le café pour un petit-déjeuner en demie-pension... Jamais vu pareille situation ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Family.o

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:52

  Très bel hôtel, jardins exotiques et intérieur déco ethno-chic au top. Une piscine chauffée. Lits très très confortables et vue océan 👍👍 Par contre animations en berne, minis discos pas terribles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.v

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:01

  Très bel établissement, mais trop grand , donc impersonnel Pas d'animations Francophones car trop peu d'animateurs Pas de repas adaptés pour les enfants Cela dit , bon séjour, avec le soleil au rendez-vous

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel..

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:02

  Bon hôtel, propre, personnel sympa, bon service, possibilité de location voiture pour environ 40 euros/jour. La mer en face est propre mais les vagues sont fortes. Par contre, à la plage, les transats sont à louer.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:46

  Très bel hôtel, buffet varié et pour tous les goûts. Service au top, il y a plusieurs piscines dont plusieurs espaces réservés aux adultes. Les plages sont propres et avec une vue magnifique. Seul petit point négatif les chambres sont mal insonorisées. De très bonne vacance.

  Réponse du propriétaire :
  
• Saïd.a

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:56

  L’accueil était plus que négatif, aucune communication, aucun effort. Discrimination flagrante entre les français et les germaniques. Les chambres sont très propres , sonorisation pas au top. Le choix des repas est correct. Les serveurs font au mieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 17:23

  Nous avons passé notre voyage de noces en septembre 2021. L'hôtel est super, les chambres très propres, les piscines très belle, la mer juste à côté et on y mange très bien et très varié ! Les excursions sont très sympa aussi avec un guide au top ! Ça manque un peu d'animations le soir (peut être car nous étions hors saison)

  Réponse du propriétaire :
  
• guillaume.E

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 22:02

  Chambre impeccable, bien qu’assez mal insonorisée. Cadre agréable, bien qu’il soit assez pénible d’avoir un transat au bord de la piscine car réservés dès le matin sans personne dessus.. Gros bémol pour la nourriture, jamais vu aussi bas de gamme dans un hôtel de ce standing, certes il y a beaucoup (trop?) de choix mais clairement au détriment de la qualité. Deuxième bémol pour la réception : énormément d’attente à chaque fois et personnel peu aimable, on a l’air de déranger. Nous avons passé un séjour tout de même très agréable, mais certains points ne sont malheureusement pas raccord avec les 4 étoiles accordées à cet hôtel, c’est dommage, nous sommes habitués à mieux pour le même standing.

  Réponse du propriétaire :
  
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:17

  Très belle résidence club, le personnel est très sympathique et attentionné que ce soit le personnel de l'accueil, du service au bar ou du service des chambres. Toujours un petit mot gentil et un sourire. 10 jours de congés au top! Je recommande. 🙂🙂😍😍

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.s

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:44

  Nous avons adoré notre séjour, l’hotel est super, le restaurant est bon et les nombreuses piscines sont géniales !

  Réponse du propriétaire :
  
• Romy.b

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:47

  Cela fait trois jours que l'on est sur place et nous avons déjà eu beaucoup de problèmes avec la chambre. La clim faisait un bruit de machine à laver jour et nuit et le problème n'a été résolu que au troisième jours avec beaucoup de difficulté. Le personnel à l'accueil n'est pas du tout réactif ( il a fallu venir 5 fois à l'accueil pour que le problème de la clim soit résolu). La porte de la salle de bain a été bloquée, il a fallu deux heures pour la débloquée. Il faut s'armer de patience pour faire la queue à la réception qui parfois peut durer 20-30 minutes. La nourriture est de qualitée et très bonne. Le ménage est fait régulièrement et le personnel de celui-ci est très gentil. La plage est grande et très belle. Les différentes piscines sont entretenues et agréables ( petit plus pour la zone adultes ). Plusieurs bars sont à disposition et on peut se désaltérer toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:39

  Très bel hôtel, surtout la partie esencia , on y mange bien diversité de nourriture, 3 piscines, 3 restaurants , on peux manger à toute heure, un vrai all inclusive pas comme d'autres hôtels de l'île.je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence..

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:38

  Hotel très qualitatif. Les chambres sont un peu vieillotes mais grandes mais le tout compris est un vrai tout compris, nourriture et boisson très correctes par rapport à d’autres hotels de l’île. Bon rapport qualité/prix. Restaurant essencia top!

  Réponse du propriétaire :
  
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:18

  Très bel hôtel décoré avec beaucoup de goût. De nombreuses piscines et restaurants, ce qui permet de ne pas sentir étouffé par les autres vacanciers. Personnel a l écoute. Accès direct à la plage par un petit chemin. Cuisine de qualité et variée. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 08:09

  Superbe complexe de vacances. Les chambres sont parfaites, le personnel sympathique, le complexe est très propre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 06:38

  Hôtel très confortable et spacieux Accueil très sympa et chaleureux Restaurant offrant des choix variés (très bonne qualité des poissons et viandes ) Superbes piscines Plages de sable blanc proche de l'hôtel Super séjour

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrien..

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 03:38

  Très bon rapport Qualité prix ! Bel hôtel, chambre rénovées, piscine un peu fraiche, personnel aux petits soins. Buffets très variés. Les desserts un peu décevants malgré tout mais rattrapés par les pates d'Andréa ! Super équipe d'animation notamment Alex le frenchie et el loco Miguel Parfait pour séjour en famille ou en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodie.

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:21

  Très belle hôtel, belle piscine à proximité de la plage. Savoir parlé l’espagnol car le personnel parle très peu français. Pour les panneaux d’affichage au self pas de traduction française. Le personnel pas très aimable avec la clientèle française. Buffet très répétitif. Le personnel n’est pas assez formé aux premiers gestes de secours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yavuz.K

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:03

  Bonne expérience même si avec la pandémie c'est pas toujours évident. Seul points négatifs, la réception... On a attendu 1h avant d'avoir notre chambre alors qu'on a un bébé et que j'avais appelé la veille pour avoir notre chambre un peu plutôt. Finalement nous sommes arrivés à 16h notre chambre n'était quand même pas prête. Concernant la nourriture, c'est assez aléatoire ça pouvait être très bon comme par très bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Benaissa.2

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 10:09

  Très jolie hotel tres grand a l'intérieur et tres bien décoré. Nombreuses piscines. Énormément de petits coin où l'on peut siroter son cocktail au calme.la chambre est spacieuse et les lit sont confortables. Pour ce qui est du restaurant a l'intérieur beaucoup de choix mes pas de tres bonne qualité dommage sa aurait mérité la 5ieme étoile. Je conseil cet hotel 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour et de nous avoir recommandé. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel très agréable et que vous ayez apprécié la tranquillité du complexe. Par contre, nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de votre observation. Nous espérons te revoir bientôt. Merci beaucoup et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 17:06

  Animateurs très bien, dynamique, rien à dire.
  Personnel de salle, pas de personnalité.
  Nourriture, manque de diversité.
  Chambres, bien
  Pas d-aperol/Spritz, un scandale 😃
  Manque un restaurant "gastro" avec un vrai service...Essencia ? Pas compris le principe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent Clément, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que le programme d'animations et la salle vous aient plu. Par contre, nous sommes désolés de vous avoir déçu sur d'autres aspects. Nous prenons note de vos observations. Nous espérons te revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• chLc.

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 20:07

  Vraiment très belle hôtel, le personnel est super sympa, la nourriture il y en a pour tout les goûts. Pour avoir fait plusieurs hôtel, celui c est le top. Accès à la plage facile. Plusieurs piscine. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour votre évaluation, pour nous recommander et pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez apprécié la nourriture. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Merci beaucoup et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Gregory.A

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 12:11

  Excellent ! Hôtel entièrement rénové, j'ai adoré la déco. Les chambres sont très belles et spacieuses (8201 et 8202 chambres doubles standard vue jardins) La vue mer au restaurant du midi est superbe. Les bars et piscines sont bien répartis avec des zones réservées aux adultes. Les animations sont top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégory, Nous apprécions votre évaluation et que vous avez mis en évidence les vues et l'animation. Nous sommes très heureux que vous aimiez le nouveau design intérieur et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci beaucoup et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• jp.i

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 20:45

  Très bel Hôtel ou nous avons passé un merveilleux séjour, les points positifs sont la belle plage a proximité immédiate, le restaurant en all inclusive proposant une variété de plats incroyables, les spectacles du soir de qualité. Nous recommandons vivement cet établissement qui a été rénové récemment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation et pour nous avoir recommandé. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez passé un merveilleux séjour. Nous tenons également à vous remercier de mettre en avant la variété gastronomique et la qualité des spectacles. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Isabelle.w

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 07:39

  Très beau hôtel. Chambres très confortable et propre. Restaurant avec beaucoup de choix. Animations superbe. Extérieur bien entretenu. À. FAIRE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre appréciation et pour avoir souligné la propreté de la chambre et la variété gastronomique. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez apprécié les animations. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• SANDRINE.A

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 07:23

  Bel hôtel, accès direct à la plage. Beaucoup de choix au restaurant. Taxis a proximité. Location de voiture pour visiter l île. Mieux vaut parler un minimum d'Espagnol.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que l'hôtel, son emplacement et la nourriture aient été à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• shingo.e

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 10:01

  Très bel hôtel spacieux, propres. Les chambres sont propres assez grandes. Personnel accueillant, animateurs au top. Restaurant de très bonne qualités. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis, vos aimables paroles sur notre personnel et pour nous recommander. Nous sommes ravis que l'hôtel et la cuisine aient été à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Salingue.m

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 20:07

  Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel en juillet 2018. Pour nos compatriotes français, petit conseil : ne réserver pas de séjour dans cet établissement. Etrangement, les français sont logés dans les endroits les - glamours : à côté du local poubelles ou des pièces techniques.... Ne compter pas non plus pouvoir profiter des transats au bord de la piscine, ceux ci sont squattés très tôt par les touristes anglais.... Nous avions apprécié l'hotel princess de las palma, en revanche celui de fuerteventura ne restera pas dans nos meilleurs souvenirs!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. La vérité est que nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à certains égards, d'autant plus que si nous l'avions su, nous aurions pu vous aider. Lorsqu'un client nous informe qu'il n'aime pas sa chambre, nous essayons toujours de lui en donner une autre lorsqu'il y a de la place. Nous profitons également de cette occasion pour dire que nous apprécions tous nos invités, d'où qu'ils viennent et nous essayons de faire en sorte que chacun profite au maximum de ses vacances. Dans tous les cas, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Merci beaucoup et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Emilien.a

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 09:22

  Cet hôtel est splendide et très moderne. La nourriture du restaurant est très bonne. Je trouve qu'il manque des cocktails pour adolescents , un seul cocktail étant dédié au adolescents. De splendides piscines dont une chauffée donc accessible toute l'année. Mon séjour passé dans cet hôtel a été vraiment agréable, j'ai hâte d'y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que l'hôtel, les piscines et la nourriture aient été à votre goût. Nous prendrons en compte votre commentaire sur les cocktails et nous le transmettrons au service correspondant, merci de le mentionner. Sans aucun doute, la chose la plus importante pour nous est que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt! Merci beaucoup encore et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Attura.r

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 04:38

  Bonjour j ai été 4 fois dans cet hôtel tout était parfait nourriture au top vins servis à table le soir piscine propre très beau cadre et la en avril j y retourne quelle horreur. Une vraie cantine une nourriture infecte des buffets médiocres et pas frais des croissants immangeables de qui se moque t on ??? Des travaux partout un bruit infernal de 8h à 22 h disqueuse , marteau piqueur, tronçonneuse !!! Une intoxication alimentaire avec fièvre génial !!! Supers vacances quand on fait des travaux c est bien mais soit on FERME son hôtel soit on a au moins la délicatesse de prévenir ses clients. Ce n’est pas la peine de répondre que vous répondez à chacun et la phrase nous espérons vous revoir dans notre hôtel ??? Vous vous moquez du monde !! Je suis venue avec mon mari5 fois et parmi ces 5 fois deux fois avec des amis heureusement que cette fois nous étions seuls car j aurais eu HONTE de les enmener dans cet hôtel qui est tombé bien bas !!! Inadmissible d habitude une certaine classe la une cantine vins en pichet !!! Eau à la tirette et nourriture infecte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Françoise, Nous sommes vraiment désolés pour votre évaluation et de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu vous offrir les vacances attendues. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Lili.e

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 20:53

  Très bel hôtel au pied de l'océan. De nombreuses piscines, splendides jardins très bien entretenus, plusieurs restaurants et bars proposant divers plats, boissons, snacks, cocktails etc.. Et tout cela à volonté. Salle de sport, sauna, hammam, animations en journée et en soirée. Le seul hic de notre séjour est que l'hôtel est en pleine rénovation, alors parfois il y a du bruit et le grand restaurant est fermé cette semaine. Néanmoins les endroits où les travaux ont lieu sont bien cachés et cela ne gâche pas le paysage ! Nous reviendrons sans doute pour voir l'hôtel et ses rénovations terminées !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lily, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous en profitons également pour nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée par les travaux de maintenance. Nous espérons vous revoir bientôt! Merci beaucoup et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• alexandre.h

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 20:08

  C est sympa propre Les chambres sont spacieuses Et surtout c est bien organisé Je vous conseille de télécharger l application et suivre les activités qui vous convienne La nourriture est correcte L hôtel est rénové et les agents d entretien sont au petit soin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et que vous ayez apprécié les activités de notre équipe d'animation. Merci beaucoup également d'avoir souligné la propreté. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Olivier.u

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 07:57

  Hôtel très bien entretenu, en bord de mer (très belle ), plusieurs piscine et bar. Personnel accueillant et souriant sauf à la réception où il faut attendre deux heures pour avoir les clés de la chambre. Très bien situé car les plus belles plages de Fuerte sont au Sud... Attention il y a beaucoup de vent et la chaleur ressentie ne dépasse pas 25 degrés l'été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que l'hôtel et son emplacement aient été à votre goût. Nous apprécions grandement que vous ayez souligné la gentillesse du personnel en général et, en ce sens, nous regrettons que le temps d'attente à la réception n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter des belles plages de l'île et nous espérons vous revoir très bientôt. Merci beaucoup encore et meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Michaël.U

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 17:30

  Une semaine très agréable passée début novembre 2018. Cadre sympa et accès direct à la plage. Cuisine très variée et accessible tout au long de la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine agréable dans notre hôtel. Nous tenons également à vous remercier de souligner la gentillesse du personnel et la qualité de notre offre gastronomique. Nous espérons te revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Julien.h

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 18:06

  Hôtel agréable, contrairement à beaucoup d'hôtels bétonnage, les bâtiments sont assez bas, bien fondus dans la végétation. De la place avec des grandes piscines et un accès quasi direct à la plage. Nous étions en Lookea, équipe animation top. Repas assez corrects matins et soirs, mais le midi beaucoup trop limité et répétitifs. Par contre, séjour en 2eme semaine de vacances scolaires de Toussaint, l'hôtel était complet mais à une grosse moitié de sa capacité, nous étions bien. En revanche en pleine saison ça doit être sport...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé l'hôtel, sa situation en bord de mer et ses piscines. Cela nous remplit également de joie que vous ayez apprécié les animations et les repas. En ce sens, nous vous prions de bien vouloir nous excuser si l'offre gastronomique du déjeuner n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous transmettrons cette observation au service correspondant. Encore une fois, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions car elles nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt! Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• REBECCA.R

  3 / 5

  Le 12/09/2018 à 14:39

  hotel agréable en bord de plage et joli vu mais piscine non chauffé dommage. séjour fait en all inclusive, bien sur une semaine mais trop long sur 15j car les repas sont finalement toujours les même. les parties communes sont propres mais les chambres trop vétuste, manque d'isolation et les salles de bain dont vraiment a refaire (baignoire cassée, remonte d'odeur désagréable). l'hôtel est sur une colline donc il faut monter pour aller restaurant. le plus dérangeant pour les hommes est de le port obligatoire dun pantalon pour restaurant, quand vous êtes en vacance et qu'il fait plus de 35° c'est incompréhensible. il y a donc eu bon et du mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel agréable et que vous ayez apprécié la vue. Nous sommes désolés que la variété des plats proposés ne vous ait pas suffi et que les chambres n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés que le code vestimentaire vous ait causé des inconvénients. Veuillez comprendre que nous ne chauffons pas les piscines en été car nous bénéficions de températures extérieures pendant la journée de plus de 30° et donc nous considérons la température de l'eau adéquate, agréable et rafraîchissante, mais en aucun cas froide. Néanmoins, veuillez m'excuser si la température n'était pas à votre goût. Merci beaucoup de partager vos impressions avec nous car cela nous aide à nous améliorer. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe de médias sociaux
• Christophe.i

  2 / 5

  Le 16/07/2018 à 10:35

  Je suis très déçu. Mètre un pantalon le soir pour manger dans un self c'est du gros n importe quoi. Prendre son apéritif sans aucun amuse gueule c'est pas terrible et ne pas pouvoir se faire comprendre par le personnel ça agace. Bref si tu as de la argent à perde et du temps alors vient dans ce club. Et il faut aussi que tu aime le vent. Trop hâte de rentrer chez moi. ( ne répondent pas aux normes de sécurité abords de piscine très glissant beaucoup de chutes. )

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 08:12

  Très bel hôtel, spacieux, près de la plage , une belle équipe d'animation Lookea, nourriture correct mais copieux, à recommander , à 5mn de Jandia par taxi pour un coût de 8 euros par trajet aller, l'activité catamaran VIP, est à faire en priorité
• eric.E

  4 / 5

  Le 11/04/2018 à 17:23

  Hôtel très agréable et reposant au pied de la plage. Multiple endroit pour pouvoir profiter du calme . Petit déjeuner fourni et diversifié, Déjeuner et dîner de bonne qualité . Il manque juste un peu de place et de table pour accueillir tout les hôtes aux différents repas !
• Sabine.E

  3 / 5

  Le 22/03/2018 à 22:57

  Hôtel propre. Personnel accueillant. Chambre confortable. Par contre le buffet et plutôt moyen. Très souvent à peine tiède voir froid. Comparable à une cantine. De plus ils débarrassent le dîner des 21h. À mon goût : un peu tôt. Et surtout séjour vendu avec piscine chauffée qui au final n a été chauffée que les trois derniers jours de notre séjour pour un voyage du 12 au 19 mars 2018.
• Adina.u

  4 / 5

  Le 16/01/2018 à 19:33

  Une semaine de vacances inoubliable dans ce club Lookea : équipe d'animateurs très dynamiques et disponibles, un cadre agréable, club assez grand, mais bien conçu avec de nombreuses terrasses. Seule petite déception : le manque de variétés de fruits au restaurant.
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 11:56

  Le lieu est agréable et relativement calme. Les animateurs et le personnel sont charmants et accessibles. Le seul point négatif serait un léger manque de variété concernant les buffets du midi, on se retrouve souvent à manger la même chose.
• Baptiste.o

  3 / 5

  Le 29/11/2017 à 19:26

  Bel hôtel pour les parties communes ! Chambre un peu vieillotte ! Boisson correcte ! Personnel très chaleureux ! Restaurant au standing 4 étoiles qui demande le port du pantalon mais qui n'a rien d'extraordinaire ni dans la présentation des buffets ni dans la qualité de la nourriture. Il ferait mieux de laisser les gens venir en short. Ensemble correct quoi.
• Jocelyn.A

  5 / 5

  Le 11/09/2016 à 06:58

  Très belle hôtel, service impeccable, commodités toujours propre. Offre de belle vue sur la mer. Ne surtout pas oublier de pantalon, il est exigé pour aller ce dîner.
• christian.o

  1 / 5

  Le 28/03/2016 à 09:41

  hôtel qui ne mérite pas ses étoiles personnel des bars pas aimable avec les français pas effort en langage on dérange. chambre avec des punaises de lit lever votre matelas dessous très salle passer une mauvaise semaine problème signalé a la réception il on mis un parfum dans la chambre mais pas de nettoyage sous le matelas hôtel rayé de mon agenda baignoire avec des taches jaunes note 3 sur 10