Hostal Vall d'Àneu

Tags: Hôtel,

• Sonia.o

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:32

  Chambre et petit déjeuner acceptables. Mécontents du service de nettoyage, malgré le cintre "ne pas déranger" sur la porte, ils sont entrés sans avertissement ni grignotage avant l'heure de départ.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de notre collègue et encore une fois nous nous excusons.
• JOSE.N

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:08

  Très bonne auberge pour une escapade, chambres spacieuses, nous étions avec les filles dans une des quatre et très confortable. Côté négatif, le petit nettoyage et le fait que les murs soient en papier à fumer, on entend les conversations des voisins.
• Arnau.m

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:31

  Très bonne nourriture
• Júlia.l

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:31

  Nous étions vraiment bons. La chambre est petite mais cosy. Le petit déjeuner buffet gratuit, délicieux. Je répéterais.
• kilian.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:53

  Très boooooo
• Aliya.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:30

  La réalité dépasse les attentes. L'auberge est assez bien. Il a une salle de bain privée dans la chambre. La seule chose que nous n'avons pas aimée, ce sont les lits (très inconfortables). En général, nous pouvons dire que nous avons aimé le séjour dans cette auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Jordi.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:07

  Site, très cosy et propre, dîner et petit déjeuner très complet, j'y retournerai sans aucun doute Merci
• JOSEPR.A

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:24

  Très bonne cuisine traditionnelle, les pieds de cochon aux escargots sont très bons !
• Judit.

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:16

  Le traitement qu'ils offrent au téléphone est malheureux. Si vous avez un bon cadeau pour faire une réservation à cet endroit, ne l'essayez même pas si vous ne voulez pas subir ce qui arrive à nous tous qui l'essayons (malheureusement j'ai lu d'autres critiques de la même manière). J'ai d'abord appelé pour demander s'ils avaient de la disponibilité, ils m'ont dit OUI, je leur ai dit que j'avais une boîte de réservation VIP et ils m'ont dit qu'alors ils n'avaient pas de disponibilité. Je leur ai dit d'accord, faites-moi savoir quand ils auraient de la disponibilité car nous étions prêts à changer le week-end. Ils m'ont dit que seulement du lundi au vendredi et que je devais envoyer un e-mail qu'ils me répondraient là-bas. Évidemment, JE NE PEUX PAS ALLER DU LUNDI AU VENDREDI, si ces types de réservations ne se passent pas bien pour eux, ils ne doivent pas participer, mais ils ne doivent pas entraver le processus et nous faire perdre notre temps. J'ai envoyé un mail il y a une semaine et personne n'a répondu. J'espère que ça n'arrivera à personne d'autre. Quelle attention IMPRESSIONNANTE. _____ En réponse à votre réponse à mon avis, je demande: - Et pourquoi ne m'as-tu pas prévenu par téléphone et ne me fais-tu pas perdre mon temps ? - Maintenant, en novembre, c'est la haute saison ? et quand sera-t-il bas ? en juillet? - En revanche, CE QUE VOUS DITES N'APPARAÎT NULLE PART SUR LE BON CADEAU. franchement, vous êtes des canailles, j'espère que le mot passe car c'est très désagréable de recevoir ce traitement...

  Réponse du propriétaire :
  Chère h Comme tout le monde nous travaillons pour encaisser et si le chèque a un prix équivalent à la basse saison ils ne choisiront pas il y a ce qu'il y a
• angel.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 19:29

  Je suis dans la chambre 106 qui pour moi est la meilleure pour être si agréable et confortable Personnel très dévoué et sympathique Petit déjeuner incroyable et très complet Meilleur prix dans toute la région Restaurant avec une excellente cuisine maison La vérité est que je suis super content et je le répéterai sans hésitation
• Meritxell.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:25

  L'endroit a l'air un peu vieux, mais les chambres sont propres, les lits un peu durs, mais cela dépend des goûts. Traitement très amical.
• federico.a

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:27

  Acceptable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Federico pour votre score.
• ALBERT.O

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:38

  J'ai essayé de réserver 3-4 fois avec un bon cadeau payant le reste des jours de séjour qui n'incluait pas le bon, étant impossible. Si les choses se passent si bien pour vous, et que vous ne voulez pas de chèques, ne leur en donnez pas la chance, arrêtez de faire perdre du temps aux gens. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Albert, mais un chèque n'achète pas notre hôtel, et vous comprendrez qu'avec une seule chambre comme celle que vous désirez, il est difficile qu'elle soit à votre disposition. Comme nous vous l'avons indiqué dans le seul e-mail que vous nous avez envoyé, nous n'acceptons pas pour le moment les réservations avec des chèques-cadeaux. J'aurais pu réserver pour des séjours en semaine à partir du 15 septembre et pour des séjours en week-end à partir de novembre. Compte tenu de ces informations, vous auriez pu demander votre réservation 3 à 4 fois pour des dates où nous acceptons les chèques-cadeaux. Si vous avez contacté d'autres personnes, nous n'avons aucune trace.
• Pablo.o

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:43

  Suite à la réponse du propriétaire. Ce que vous dites est complètement MENSONGE, avec des majuscules. Ils nous ont donné la carte pour la chambre 204 et à notre arrivée, c'était comme indiqué sur les photos. Celui qui réunissait les 90 lits et posait un matelas dessus faisait partie du nettoyage de la chambre qui n'était pas fait. Ne me laissez pas mentir, je ne gagne rien à mentir dans une évaluation. Et le truc de l'eau, s'il y a des restrictions, un technicien ne le répare pas. Nous avons demandé au restaurant où nous allions tous les jours pour manger et il ne manquait pas d'eau. Une panne peut arriver à n'importe qui. Des excuses auraient été mieux que d'essayer de me faire passer pour un menteur. Je n'ai pas inventé les photos. Et les voilà. Et je ne sais toujours pas la raison pour laquelle ils ont annulé mon séjour sur booking com alors qu'ils reconnaissent publiquement que j'y ai séjourné. Évidemment pour que vous ne puissiez pas leur laisser une évaluation.

  Réponse du propriétaire :
  M. @Pablo, merci pour votre commentaire, mais nous sommes totalement en désaccord avec votre version, tout comme vous, donnant des versions différentes à chaque fois que vous expliquez l'histoire. Tout d'abord, l'auberge, comme annoncé sur Booking, ne dispose pas d'ascenseur. La chambre était bien faite, mais on nous a demandé de changer le matelas et le lit, et même si les femmes de ménage avaient fini leur quart de travail, elles sont revenues et l'ont changé à leur guise. D'autre part, les restrictions d'eau dans toute la Catalogne ont été abondantes et notre ville n'a pas fait exception. Comme vous avez reconnu notre réceptionniste, ils sont partis la veille en milieu d'après-midi car il pleuvait et ils ne voulaient plus faire d'excursions. Normalement, les commentaires aident à améliorer nos services, mais le vôtre, qui est tellement versionné et tellement éloigné de la réalité, n'est pas le cas. C'est la raison pour laquelle on vous a refusé tout remboursement lors de la réservation.
• María.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:05

  Tout exceptionnel, riz de montagne, cerf aux châtaignes, confit de canard, escudella et aubergines et à bon prix. Nous sommes ici depuis plusieurs jours pour manger.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria Jesús pour vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez aimé notre nourriture. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Merci.
• [email protected]

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:18

  Excellente expérience, c'est comme se sentir chez soi ..... je peux répéter

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chaparro, nous aimons votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Merci.
• Miryam.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:05

  Très bonne attention du personnel, nous avons très bien dîné, ils nous ont préparé un pique-nique le lendemain matin. La seule chose est que les chambres ne sont pas insonorisées et vous pouvez entendre beaucoup de bruit ou de conversations dans les chambres voisines. Tout est très propre et confortable !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miryam pour vos commentaires, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Merci.
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:03

  Lits doubles petits et inconfortables. incroyable petit déjeuner buffet

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos car nous commentons dans toutes nos publications les mesures des lits
• teresa.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:53

  Pour le traitement personnel, la propreté et la nourriture. Tout est parfait. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Thérèse pour vos commentaires. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Merci.
• Juan.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:59

  Repas maison spectaculaires. Bonne attention et bon service de tous les travailleurs. La bière fraîche en terrasse est à refaire sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan pour vos commentaires, nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite aux Valls d'Aneu. Merci.
• Brandan.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:28

  Service client médiocre (mal parlé, ne vous laisse pas finir de parler, etc.), ils ne décrochent pas le téléphone et plusieurs fois ils vous raccrochent au nez. Par e-mail, ils ne découvrent rien (exemple: deux semaines pour clarifier un doute, et comme ils ne nous ont pas compris, ils ont automatiquement annulé la réservation sans demander) parmi plusieurs autres problèmes. Ils sont trop compliqués pour une réservation qui prend moins de trois minutes. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins, je ne le recommande pas du tout, même pas à mon plus grand ennemi, trop de souffrance pour réserver une nuit. Vous avez déjà été prévenu, oh vous. Merci.
• Antonio.�

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:36

  Très bonne attention bonne nourriture bon logement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Antonio pour votre commentaire, ce fut un plaisir de vous servir, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Merci.
• Pere.r

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:20

  Le tout très correct. Chambres équitables. Mais très bien situé avec parking et chargeurs pour voitures
• Hugo.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:23

  Bon service et bonne cuisine maison

  Réponse du propriétaire :
  Merci Hugo pour vos commentaires, nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Merci
• Pepe.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:24

  Qualité prix imbattable. Ce sont de grands luxes mais tout le nécessaire et important pour un séjour au ski : des lits confortables, une douche avec une bonne pression et de l'eau très chaude et un très bon petit déjeuner buffet. Seul bémol : le petit déjeuner ouvre à 8h00, un peu tard pour aller skier, donc il y a beaucoup de monde à cette heure-là