Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Les Terrasses d'Èze à Èze
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Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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Elise.u
2 / 5Le 01/03/2023 à 13:46J'ai trouvé le restaurant extrêmement cher pour la cuisine que s'est.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre expérience au Tillac n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
Lucie.y
4 / 5Le 11/02/2023 à 11:53Le SPA est très complet et agréable cependant un peu bruyant à mon goût.
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Jocelyne.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 15:45Superbe endroit avec une vue magnifique. Personnel très competent. SPA au top.
Réponse du propriétaire :
un grand merci pour votre commentaire! -
estelle.a
3 / 5Le 07/02/2023 à 21:21Séjour d’une nuit aux terrasses, en ce qui concerne l’hôtel en lui même rien à redire en particulier! Mise à part la magnifique vu filtrée par la végétation… En ce qui concerne le spa tout est top et le personnel en général très agréable. Par contre room service à revoir et qualité des plats ne mérite pas autant d’étoiles … Plats arrivés froid et sans grand intérêt malheureusement Obligé de rappeler pour avoir les assaisonnements oubliés Et le petit dej quelle déception… bas de gamme c’était terrible… Les céréales vraiment pas bonnes. Les jus même pas frais c’était du bas de gamme également des jus en bouteille. Pas terrible au vu des prix … et l’omelette au fromage avec des tranche de CHEDDAR… inimaginable !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
Nathalie.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 16:12j’ai réservé un dimanche matin pour le parcours de soins puis est allée déjeuner vers 12h30/13h en terrasse. Large choix pour le brunch qui était délicieux, Bravo au directeur du restaurant et le SPa toujours aussi magique, bravo aux dames qui y travaillent :)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable moment aux Terrasses d’Eze – Hôtel**** & Spa. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain SPA BRUNCH! -
Marianne.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 09:56Merveilleux moments passés avec mes amis. Massage réalisé par Océane, prestation de grande qualité. Je recommande également le brunch avec sa vue époustouflante
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement de ce commentaire et espérons vous revoir très bientôt! -
Couverture.h
5 / 5Le 30/01/2023 à 07:05Très bel hôtel avec une vue magnifique nous vous le recommandons les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note et votre commentaire ! -
Manon.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 22:30Super spa, le soin du visage anti âge était vraiment top j’ai adoré ! Joli brunch plutôt copieux et la vue avec le soleil est superbe, nous reviendrons avec plaisir cet été.
Réponse du propriétaire :
Un tout grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment de détente avec notre SPA BRUNCH ! Au plaisir de vous revoir cet été ! -
Thomas.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 12:31spa de qualité propreté irréprochable et personnelle de qualité .cela change des autres spas de la Côte ! 🙏👌
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. -
Carine.
5 / 5Le 21/01/2023 à 18:47Déjeuner au Restaurant en famille pour un anniversaire de mariage, service excellent, serveur très attentionné et réactif. Cadre idyllique. Merci pour cette belle journée.
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VIRGINIE.R
3 / 5Le 15/01/2023 à 16:46Nous avons pris l’offre détente comprenant une nuit plus dîner et petit déjeuner accès spa et un massage duo d’une heure, le coût de cette offre reste un peu élevé (+500 €) compte tenu de la prestation. Point très positif Le spa et ses prestations sont plutôt bonnes, petit bémol sur le duo massage il n’a pas été possible malgré notre réservation et avons été placé en box séparé malgré notre demande. Le complexe hôtelier est en effet un peu vieillissant mais la vue est splendide cela explique sans doute le prix élevé même en basse saison. Mais … le restaurant le Tillac mérite tout juste deux étoiles, le dîner fut tout juste correcte pour le plat et l’entrée… le dessert est arrivé avec 45 mn d attente et deux relances et très très grosse surprise : le millefeuille de fruit est tout simplement mauvais ! J’informe immédiatement le serveur qui me répond avec honnêteté et l’en remercie : « on sait qu il n’est pas bon ! et généralement je le déconseille aux clients !! » On s’étonne pourtant qu’ il reste à la carte d’un menu à 50€ ! Nous avons fait part de nos remarques au moment du départ et la personne de l’accueil qui était charmante nous a offert nos deux cocktails pris au bar et s’est excusée pour cette déconvenue. Note positive concernant le petit déjeuner en buffet du matin , il est bien fourni et varié. Pour conclure le bilan reste mitigé.
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Simbca.
5 / 5Le 10/01/2023 à 10:46Incroyable vue, un service sans fautes avec excellent repas. Spa au top
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Pauline.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 21:55Nous avons passé une excellente journée au spa et agréablement reçu dans la salle de restauration où tout était juste parfait, personnels jeunes et dynamiques, des plats excellents du salé au sucré … Je recommande fortement cet endroit magique…👍👍👍
Réponse du propriétaire :
merci pour ce commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
Stephane.l
2 / 5Le 08/01/2023 à 20:32Après une arrivée plutôt réussie (nous avons eu la bonne surprise d'être surclassés), l'expérience au restaurant et sa formule "brunch & spa" à été une véritable catastrophe ! Dès l'accueil, rien ne va...tenue du personnel pas adaptée au standing de l'hôtel, mise en place pas terminée, produits industriels sans saveur (dignes d'une cantine scolaire de second plan), service déplorable, l'un des serveurs passe son temps à filmer les buffets (et les clients au passage, sans leur autorisation !). Il a fallu demander 3 fois pour avoir une boisson, pas de débarrassage, les plats chauds sont froids (les shaffing dishes pourraient être remplacés...), les desserts (en partie à base de crème) ne sont pas réfrigérés, ce qui pose un problème d'hygiène alimentaire et le respect des normes HACCP...aucun affichage tarifaire réglementaire, bref pas du tout du niveau d'un 4☆... La vue ne suffit pas à satisfaire la clientèle. Il faudrait investir dans la formation du personnel et embaucher un encadrement à la hauteur. Dommage
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre expérience Brunch au restaurant le Tillac n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre Direction. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
sossie.v
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:20Nous avons passé une excellente semaine. Hôtel et sont emplacement magnifique Service excellent et personnel très aimable . Le soir on a dîné au restaurant c’était délicieux et on était servi par Alberto très Sympathique .On revient avec tout la famille
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour aux Terrasses d’Eze – Hôtel**** & Spa. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. -
Christophe.C
5 / 5Le 07/01/2023 à 09:17Je suis venu en couple avec ma femme. Très bon accueil, chambre spacieuse avec un très beau balcon et une vue superbe sur la mer. Nous avons mangé au restaurant et avons particulièrement apprécié le service. Petit déjeuner complet et personnel tres sympathique. Nous reviendrons certainement si nous sommes dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochaine séjour sur la Côte d'Azur! A très bientôt -
Caroline.r
1 / 5Le 17/12/2022 à 11:50Nous avions réservé la suite royale pour une nuitée à 4 en famille. La descente au parking est dantesque! Attention aux grosses voitures et au braquage nécessaire. Le canapé lit est de la qualité d'un couchage de camping. Ca grince, le lit est une cuvette et la couette trop petite pour 2. Au niveau de la salle de bains, le flexible de la douchette de la baignoire balneo fuit, bien qu il y ait une reparation grotesque et indigne de ce standing. La plomberie de la douche laisse également à désirer... On trouve 4 petites bouteilles d'eau dans le minibar... qui est également sale. Les chaises de la table sont toutes tâchées et anciennes. Certes la vue et la terrasse sont très agréable, mais ça ne vaut pas une suite dans un 4 étoiles. La place de parking réservée à la suite était prise par une mercedes.. Et de la terrasse, on peut voir dans la salle de bains aux endroits où le film plastique est abîmé à l'intérieur... Le personnel est standard... et ne demande même pas si le séjour s'est bien passé....
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bien sur en compte au sein de nos équipes vos remarques. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
Guillaume.E
1 / 5Le 10/12/2022 à 14:41Impossible d’avoir quelqu’un au telephone a la reception de l’hotel afin d’effectuer une reservation… Le 10/12 a 14h cette personne m’a mis plusieurs fois en attente plus de 10 minutes sans jamais me repondre ! je trouve ça INADMISSIBLE… !!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément que nous regrettons vivement. -
Guillaume.e
1 / 5Le 10/12/2022 à 14:23Le 10 décembre à 14h30 Si les responsables de l’établissement lissent ce commentaire. SCANDALEUX !!!! Personne ne répond au téléphone, on m’a raccroché au nez 2 fois, seul le spa répond, réservation impossible ! Plus de 20 min en attente et tjrs rien !!!! Digne des plus grand… Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément que nous regrettons vivement. -
Ingrid.i
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:47Très bel hôtel, superbe vue, spa splendide, personnel attentionné !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. -
Thibault.o
2 / 5Le 30/11/2022 à 19:07Restaurant très moyen où il y a à redire sur le service et sur l'hygiène (miettes sur les chaises et sous la table, le balais existe !), des plats très moyens, absence de nappe, heureusement que la sélection de vins et la vue rattrapent le coup!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre expérience au restaurant le Tillac n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
julie.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 20:55Un spa incroyable, un massage incroyable, une chambre super, vue mer même depuis le bain. Je retire une étoile pour le restaurant… pas une catastrophe les serveurs et les cocktails sont très bien , mais pour ce qui de la nourriture… si vous voulez manger une purée mousline , c’est l’endroit.
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Jessica.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 11:16Nous avons passé une journée au sein de cet hôtel et nous avons adoré. Le spa est magnifique et très varié (douches sensorielles, piscine, hammam, sauna …), le repas délicieux et les prix très abordables ! Je recommande sans hésitation
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aurély.�
5 / 5Le 05/11/2022 à 13:48Je ne sais pas pour les chambres, j'y suis allée pour le spa que vous avez la possibilité de réserver même si vous n êtes pas client de l hôtel. Le spa possède une piscine avec des jets hydromassant, un sauna, un hammam et des douches sensoriel ainsi qu'un mir de glace. C est un très beau spa avec une à couper le souffle.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau -
Bénédicte.h
2 / 5Le 05/11/2022 à 08:39L’hôtel et la chambre est satisfaisant; la vue ( si vous êtes au dernier étage) est splendide. Par contre l’accueil ainsi que la restauration sont à revoir pour un 4 étoiles. Les plats au restaurant le Tillac sont très cher et il n’y a que peu de choix, le service n’est pas soigné. Le brunch (45 euros/pers) qui n’est rien de plus qu’un pdj continental avec des pâtisseries est quand même lui plus que décevant d’autant plus que le service encore une fois est pas au niveau. Dommage! 4 étoiles pour le spa qui est fabuleux mais là encore une fois l’équipe n’est pas assez pro. À travailler.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
octavie.u
5 / 5Le 04/11/2022 à 20:46Un séjour magique... Magnifique vue, l'hôtel surplombe la mer. La cuisine est excellente. L'hôtel est très propre et chic. Nous avons été surclassé, nous avons apprécié ce geste. Je recommande ++++.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. -
Bijoux.�
5 / 5Le 02/11/2022 à 16:25Un lieu qui interpelle.. De très jolies prestations. De belles chambres, une superve vue et une piscine magnifique.. Un accueil parfait. Un restaurant délicieux Un très bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochain séjour sur la Côte d'Azur! A très bientôt -
stephanie.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:41Woua! Parcours spa et détente fantastique, du chaud au froid en passant par un mur de sel d Himalaya, puis un hammam et sauna au températures différentes, on termine par trois douche aromatisés. piscine a 39 et vue sur mer et montagne. Puis déjeuner au restaurant compris entrée plat dessert . Exceptionnel je recommande à faire !!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience au Spa des Terrasses d'Eze, une véritable parenthèse Détente entre Nice et Monaco... Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
tchannel.
2 / 5Le 31/10/2022 à 21:28Pour le prix la suite famille doit être mieux ! Et la salles de bain fait très chips pour un hotel 4 étoile , on payent pour la vue , l’accueil est honorable , personnel accueillant, restaurant pas ouf , carte de vin tristement chere pour de l’entrée de gamme
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. -
Stephane.i
1 / 5Le 31/10/2022 à 06:51Comment un établissement comme celui là peut avoir 4 étoiles, à part pour la vue, ce n’est pas justifié, chambre bruyante, impossible de se reposer car on entend des bruits de déplacement de tables et chaises du restaurant et ceci de 17h à 1 h du matin et ça recommence à 6 h du matin, 200 euros pour a peine 5 h de sommeil…!!! Le restaurant est catastrophique, 1h pour recevoir l’entrée, au total 2h30 pour un dîner médiocre, volaille cuite à l’eau, légumes sans goûts, heureusement qu’il y avait du vin et pain. Conclusion, établissement très décevant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
Alexandra.u
2 / 5Le 31/10/2022 à 00:21Très déçu par cet établissement Une chambre avec vue exceptionnelle mais particulièrement bruyante car située sous la salle de restaurant. Donc impossible de se reposer et dormir avant 1h du matin et réveillés très tôt avec le petit déjeuner à 7h. Le restaurant est médiocre. 140€ à deux pour un repas franchement moyen et 2h30 avec un service minable. Tout ceci avec la radio en fond sonore interrompu de pub !!! L’atout majeur de cet établissement est sa situation exceptionnelle et sa vue grandiose… Ces atouts ne justifient pas le reste déplorable qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Le personnel à l’accueil, à qui j’ai exposé mes doléances, se confond en excuses mais semble subir lui aussi les manquements de la direction. Résultat de mon analyse… passez votre chemin et réservez ailleurs. Dommage
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés. -
DI.O
5 / 5Le 22/10/2022 à 20:40Je suis venue plusieurs fois pour profiter de leur SPA qui est très relaxant ! On ne se marche pas dessus, la piscine est très agréable et leur hammam est très beau, le personnel quant à lui est toujours agréable ! très bon spa !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. -
Laëtitia..
5 / 5Le 20/10/2022 à 08:09Très bel endroit pour une journée spa et les plats servis au restaurant sont vraiment très bons
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau -
clo.o
3 / 5Le 18/10/2022 à 10:40Bien, mais peut mieux faire. Nous avons pris une journée déjeuner et Spa. Le cadre est sublime, le repas au Tillac a été impeccable, les cocktails étaient parfaits ( par contre 30 euro pour 2 cocktails et rien grignoter avec, c'est dommage)et le rapport qualité/ prix du menu excellent, produitsfrais et extra. Par contre, en effet surveillez l'addition, il y a eu un petit ajout sur la notre, pas grand chose mais si on se veut digne de ce standing, ce n'est pas adéquat. Cependant je rejoins les commentaires sur la froideur du personnel, l'accueil global de cet établissement est à revoir, on a souvent l'impression d'être invisible ou de déranger. Le Spa: pour en avoir fait beaucoup, il est incontestablement extraordinaire, l'hôtesse d'accueil très aimable et arrangeante ( nous avions du retard à cause du restaurant) et elle nous a modifié l'ordre des soins pour ne pas être perdants ( nous sommes hors saison cela est donc possible) encore merci à elle c'est très appréciable. Cependant derrière elle du personnel discute de "leurs petites histoires", ça ne fait pas sérieux. Le spa est beau mais manque de rampes par endroit, ma maman a des soucis de mobilité, pas de rampes pour descendre dans la piscine, des clients ont utilisé du savon noir ds le hammam du coup ça glissait et pas de rampes sur de long murs nus, c'est un petit plus qui pourrait faire la différence. La salle de relaxation au mur pierres de sel est trop froide, et une petite musique douce serait top, de même que les spots plafonniers sont trop désagréables ( même problèmes dans les cabines, le spot juste au niveau des yeux au dessus de la table de massage, c'est tout bête mais c'est 0 confort), et une table de massage grinçante à chaque mouvement du praticien c'est juste impensable pour un établissement qui se veut de ce niveau. Le massage n'est pas désagréable mais n'est pas non plus extraordinaire, je rejoins les commentaires qui parlent de débutants...ma praticienne avait des faux-ongles, pas trop longs mais ayant moi-même tenu un établissement d'esthétique cela était interdit pour mes salariés! De plus l'huile utilisée pour le massage est une huile bas de gamme, aucun liant, parfum bof, à 105 et 135 euro le massage, ce n'était clairement pas une huile de marque digne de ce nom. On ne sent pas de don de soi, c'est froid comme globalement l'accueil général de cet établissement. En résumé, on est proportionnellement frustré à ce que l'hôtel semble proposer, on s'attend à du "plus que parfait" et c'est juste bien.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ; nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment au Spa des Terrasses d'Eze, nous prenons également note de vos différentes remarques. -
Claire.
5 / 5Le 12/10/2022 à 21:59Je suis ravie de mon séjour dans cet hôtel spa. Le spa est magnifique et très complet. L'équipe est douce et accueillante, un bonheur pour un moment de massage. Les chambres sont spacieuses. Petit bémol nous avions été mis dans une chambre sous le restaurant. Impossible d'avoir du silence dans la chambre où sur la terrasse. Nous avons donc demandé à descendre de plusieurs étages pour plus de calme. Le restaurant était sympathique et bon. L'équipe également très sympa. Un petit effort sur l'amabilité des personnes de l'accueil serait un plus. Super séjour ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
dejoie.n
2 / 5Le 11/10/2022 à 19:58J'ai réservé une journée complète (matinée accès au spa et après midi 2h30 de soins duo). Malheureusement notre réservation n'avait apparemment pas été prise en compte par la personne que j'avais eu au téléphone pour réserver. Arriver sur place ( jour de congé pris + personne de ma famille venant spécialement de paris pour cette journée), aucune réservation et pas de place pour les soins (que j'avais pourtant réservé !!!!). On nous propose un massage de 30 min un a midi pour une personne et un à 16h pour l'autre personne, tout en disant à la masseuse devant nous, clientes, "tant pis tu ne mangeras pas, il faut se sacrifier". Etant très mal à l'aise pour cette masseuse j'ai évidemment refusé. Nous avons passé la matinée au spa (c'est déjà ça de pris). Nous n'avons eu AUCUN geste commercial et je trouve ça lamentable et scandaleux. Nous comprenons l'oublie, l'erreur est humaine, mais dans ce cas un geste commercial aurait été le bienvenu. Au lieu de ça, nous avons gagné un sentiment de malaise et de déception. La mini note positive est que le cadre du spa est beau. Pour ce qui est de la relation client: CATASTROPHIQUE.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected] -
Alexandre.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 12:12Magnifique hotel avec une vue à couper le souffle. On a passé un très bon moment. Les chambres sont propres et le service agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur la Côte d'Azur ! -
Renaud.e
5 / 5Le 30/09/2022 à 14:08Un accueil merveilleux au Spa car je ne connais pas encore l hôtel. Équipements de qualité, propreté irréprochable, douceur bien être font qu on ne veut plus partir. Suite à cette découverte en bon cadeau, j ai décidé d offrir pour nos un an de mariage la chambre de flottaison et le brunch à notre couple pour notre 1ere année de mariage .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable moment de détente au SPA des Terrasses d’Eze. Au plaisir de vous y retrouver prochainement. -
Mélanie.�
1 / 5Le 25/09/2022 à 13:26Très déçu par le spa cette fois ci. Accueil déplorable, manque de personnel évident, poubelles pleines à craquer, tas de serviettes sales dans les vestiaires, douches bouchées, Pas de personnel à dispo pour vous donner une serviette propre et pire pas de personnel pour vous sortir d’une douche qui ne s’ouvre plus de l’intérieur. Après deux heures de détente finir enfermé à clé et être obligé de défoncer la porte c’est super. Nous n’y retournerons plus jamais, et par chance la personne enfermée ce n’était pas moi, mais ce fut la goutte d’eau.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre journée au spa n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme vous l'avez spécifié, ceci n est pas dans nos standards habituels, n'hésitez pas à revenir pour passer un moment de détente et de relaxation. -
pam.
3 / 5Le 24/09/2022 à 23:00Nous avons opté pour la formule spa + déjeuner pour pouvoir nous détendre. Le Spa est très agréable mais ne mérite pas ses 4 étoiles. Je m'explique, plus de savon pour le lavage des mains ni douche (même après l'avoir signaler) retrait de la crème dans les vestiaires et les trous ne sont pas bouchés, et pas de gobelets pour apprécier la tisane malgré nos demandes, ce qui était bien dommage, pas de serviette juste un peignoir ( comment vous dire qu'il était bien mouillé après nos 2h de spa ) quand on veut se rincer avant d'aller manger c'est un peu ennuyeux... Bref bel endroit pour se détendre , le repas était très bon avec une très belle vue. Voilà pourquoi une note de 3 étoiles comme le nombre d'étoiles maximum que devrait avoir cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés qui ne sont pas dans nos standards habituels. Au plaisir de vous revoir au Spa des Terrasses d'Eze pour un moment de détente et de bien-être. -
Federico.a
1 / 5Le 23/09/2022 à 18:23Malheureusement, la qualité du service d'accueil n'est plus la même qu'en 2020, mon appel a été traité par une réceptionniste désagréable et malpolie. J'espère sincèrement que cet épisode sera adressé avec la plus grande attention car c'est un vrai dommage de voir un hôtel auparavant connu pour sa qualité du service d'accueil dévalorisé de cette façon-ci. Cet avis représente uniquement mon expérience personnelle auprès de cet établissement et l'épisode auquel je fais référence date du 23 Septembre 2022, en accord avec la réglementation européenne un thème de protection des données personnelles cet avis ne pourra pas être employé ou partagé par d'autres personnes ou sociétés sans mon explicite accord écrit.
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Sabine.O
1 / 5Le 22/09/2022 à 15:15Attention aux bons cadeaux que l'on vous offre!! Valable 1 an, pas de report possible après la date limite. Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés, en effet les bons cadeaux ont un validité d'un an à partir de la date d'achat, date qui est bien spécifiée sur le bon. -
Jessica.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 12:49Séjour parfait ! Chambre standard avec vue imprenable sur la mer. Le Spa est top, le parcours vraiment sympa ! Le dîner au restaurant Tillac était vraiment bien, rapport qualité prix rien à dire!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ; nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Lydia.h
4 / 5Le 15/09/2022 à 22:55Superbe expérience ! Cadre incroyable et vue à coupé le souffle. Hyper relaxant et ressourçant. Petit déjeuner complet et à volonté 👌🏼 Avec de bon produit, et super varié SPA, top ! (En revanche beaucoup de monde en week-end) Dommage que la piscine extérieure ne soit pas chauffé Accueil chaleureux, et personnel à l’écoute. Chambre grande et spacieuse Séjour top (prix un peu excessif selon moi)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. -
Christophe.u
1 / 5Le 14/09/2022 à 22:06Après une attente de 30 minutes environ a sonner à un interphone devant les barrières de l'hôtel sans aucune réponse et sans aucun réseau pour appeler. Arrive une petite voiture blanche avec à l'intérieur une femme très agréable portant un foulard et travaillant sur place, qui nous invite à descendre jusqu'à la reception malgré un feu rouge interminable. Lors de cette descente très périlleuse nous tombons face à une autre voiture avec deux femmes à l'intérieur qui travaillent aussi sur place, très énervée ,très désagréable et même grossière qui nous oblige à tous remonter en marche arrière vu que nous avions cramé le feu rouge. Au vu des prix pratiqués dans cet établissement nous pensons que le minimum est d'être respecté et bien accueilli. Résultat nous avons tenu à annuler notre séjour et déconseillons très fortement cet hôtel. ÉNORME DÉCEPTION pour nous, qui nous faisions une joie de réaliser se séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés que nous regrettons vivement. -
Eric.l
3 / 5Le 11/09/2022 à 17:39Très beau cadre,belle piscine,chambre légèrement vétuste pour un hôtel 4 étoiles....restaurant avec un personnel aux petits soins avec le sourire...seul bémol...qualité des mets ( ex: risotto réchauffer , platras de riz)...A venir que pour le cadre sympa...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a apporté satisfaction; nous notons également vos remarques que nous prenons en considération. -
didier.i
2 / 5Le 07/09/2022 à 23:43Séjour de 4 nuits du 3 au 7 septembre . Chambre catégorie Confort avec terrasse au niveau - 2 . Chambre confortable, spacieuse et lumineuse, bien équipée. Deux remarques : la vue panoramique sur la mer est largement occultée par la végétation au demeurant très belle mais il ne faut pas annoncer une vue panoramique de toutes les chambres . Une baie vitrée dans la salle de bains dont le store intégré , figé en position haute, n’est pas réglable d’où une absence totale d’intimité. Situation pouvant être très gênante car donnant sur la terrasse. S’agissant du restaurant : le petit déjeuner de piètre qualité n’est pas digne d’un établissement de cette catégorie . Les plats à la carte sont très corrects mais trop chers. Le service n’est pas à la hauteur : manque de professionnalisme d’une grande partie du personnel. Un barman qui ne connait pas sa carte . Un serveur à la limite de l’incorrection. Des « chefs » qui brassent du vent et qui ne mettent pas la main à la pâte. Un moment d’anthologie : le service du dîner du mardi 6 septembre. Une équipe manifestement en sous effectif, complètement dépassée . Une apparente cheffe de salle totalement inefficace. Des délais d’attente interminables etc … Un point positif : le spa avec un personnel compétent et attentionné. En résumé un hôtel avec beaucoup d’atouts mais dont l’absence manifeste d’un encadrement efficace nuit au service client . Dans l’état actuel, je ne recommande pas .
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Fanny.u
3 / 5Le 05/09/2022 à 15:36La vue de cet hôtel est sublime, la piscine et le spa également. En revanche, le personnel n’est pas toujours agréable, étonnant pour un 4* et la qualité des chambres n’est pas non plus au rdv ce qui est bien dommage Les parkings sont un véritable cauchemar (jamais aucune place trouvée en 3 jours) Petit déjeuner correct, cocktails et amabilité du barman et serveurs à fuir
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. -
Melisande.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 09:51Avec mon mari nous avons pris un pack détente, et bien c'est réussi. Tout est de qualité que ce soit le spa, les soins, la piscine, les chambres et le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. -
Auriane.
3 / 5Le 04/09/2022 à 02:20Prestations en baisse et pas dignes d'un 4*. Pour avoir fait plusieurs fois la formule spa + déjeuner, la qualité a nettement baissé : l'accueil du spa ouvre à 10h pile et est d'une lenteur incroyable, donc on perd déjà une bonne demie-heure sur la prestation, la serviette n'est plus fournie avec le peignoir (pas pratique pour les cheveux), dans les vestiaires il n'y a plus le distributeur de crème hydratante (les trous ne sont même pas rebouchés dans le mur), tous les distributeurs de savon sont vides (lavabos et douches), problème de propreté (un gobelet sale par terre dans la salle de relaxation) + un problème de logistique le jour où nous sommes venues, impossible d'avoir des gobelets pour les boissons mises à disposition... Pour le restaurant, ils n'avaient même pas la réservation, les plats étaient bons mais pas forcément dignes d'un 4*. Pas sûre de revenir...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre expérience au spa n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et comme vous l'avez fait remarqué, ceci n est pas dans nos standards habituels. N'hésitez pas à revenir pour constater de nouveau la qualité de la prestation. -
Jaouad.r
1 / 5Le 30/08/2022 à 21:10Je déconseille très fortement cet établissement, je me suis fait voler de 120 euros dans ma pochette lorsque je me suis rendu au petit déjeuner et même si j’ai oublié de mettre mon argent dans le coffre ce n’est pas une raison pour se servir de la sorte. De plus aucun geste commercial ne m’a été proposé ce qui est scandaleux de la part d’un hôtel 4 étoile. L’emplacement et la vue sur la mer est magnifique cependant il y a beaucoup de choses qui ne vont pas dans cet hôtel et qui ne sont certainement pas digne d’un 4 étoile et d’une chambre à 400 euros la nuit. Pour commencer, le personnel n’est pas fiable et encore moins accueillant. Le petit déjeuner est médiocre au vue du prix de la chambre, on a la même chose que dans un ibis. Ensuite les chambres sont mal nettoyer nous avons retrouvé des toiles d’araignée de partout et de la poussière sur le mobilier. Enfin, le personnel est très froid et pas accueillant du tout. Aucune proposition pour monter les bagages en chambre, aucune explications sur les lieux c’est a nous de deviner où se trouve la sale du petit déjeuner, la piscine, ou le spa. Pour finir, le service à la piscine est minable, le serveur au bar est présent 30 minutes puis s’absente plus d’une heure trente on a eu beau appelé la réception rien n’y fait, nous étions sur le point de mourir de soif en pleine canicule. Scandaleux pour ce type d’hôtel qui se prétend être un 4 étoilé. Par conséquent je le déconseille vivement il est beaucoup trop chère pour les prestations et le manque de professionnalisme du personnel.
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Yoan.r
1 / 5Le 30/08/2022 à 20:29N’ayant aucune réponse à mon commentaire, mais en voyant que la propriétaire répond aux autres, je vais devoir insister. Se faire VOLER de l’argent liquide dans sa chambre, dans un hôtel de ce « standing » est vraiment honteux. Et les propos tenu, puis la gestion de cette affaire fut lamentable ! Fuyez !! Une étoile par obligation, car malgré la magnifique vu, rien ne peut compenser ces événements médiocre ! Hôtel honteux !
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sonny.r
5 / 5Le 29/08/2022 à 12:19Vue incroyable , spa et piscine génial , Chambre et terrasse vue mer très spacieuse. Le personnel est au petit soins Pour le restaurant je trouve que c'est un très bon rapport qualité prix avec le menu à 50e entrées plats desserts Juste un rafraîchissement de la peinture au niveau de la chambre ne ferait pas de mal Nous avons passé un très bon séjour Je recommande cette hôtel
Réponse du propriétaire :
merci pour ce commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Elsa.u
1 / 5Le 24/08/2022 à 17:39Quand on choisit un tel lieux c'est pour avoir la chance d'admirer la vue. La première déception (au restaurant) débute dès l'arrivée avec des barrières vitrées particulièrement sales. Impossible de voir quoi que ce soit. Dommage car nous venions pour le paysage... Dans un hôtel de ce standing ce n'est pas pardonnable. Concernant les plats nous avons pris le menu entrée- plat- dessert à 50€. Le prix nous semble raisonnable, dans un premier temps. Malheureusement, les plats sont du niveau de la cantine de ma fille. Du coup ça devient vraiment très cher. Nous sommes très déçus.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de constater que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour le désagrément. -
MARION.A
3 / 5Le 24/08/2022 à 02:50Positif : Chambre avec vue magnifique. Spa sympathique Negatif: resto plus de 30min attente pour avoir dessert et pas du tout organisé dans le service. Plat pas à la hauteur du prix 50e pour entrée plat dessert très exagérée. En chambre store baignoire hs. Piscine aucun transat dispo les gens laissent leur serviette de la veille pour réserver. Spa sympa mais lors du soin flottaison musique détente mortuaire. Et dans le spa aucune musique de relaxation. Par contre dans l ensemble personnel sympa. Il est noté navette à disposition pour eze village en faite aucune navette.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. -
Flora.a
1 / 5Le 19/08/2022 à 01:20Nous sommes venus une journée aux terrasses d’Eze pour profiter de leur « escale méditerranéenne » en couple. Dès le parking nous comprenons que l’hôtel ne mérite pas sa réputation ni son prix. Le parking est un puzzle géant et les voitures sont garées n’importe où n’importe comment. Il n’y a pas non plus de panneau indiquant à quel étage se trouve la réception. Pour commencer nous avons été surpris de voir que le spa n’ouvrait qu’à 10h alors que nous avions réservé un massage pour 10h qui a nécessairement commencé en retard. Les deux masseurs (très gentils) ne nous ont ni proposé d’aller aux toilettes, ni expliqué qu’il fallait retirer bijoux, etc ce qui nous a fait perdre encore du temps. Ils sont entrés dans la pièce alors que nous n’étions pas encore prêts. Il faisait froid, la cabine de massage était très climatisée, pas très agréable, tout comme le massage dans son ensemble. La masseuse pinçait la peau et ne maîtrisait pas la pression, c’était comme si j’étais sa première cliente. Pour un établissement 4* c’est inadmissible de ne pas avoir de personnel compétent. Après le massage personne ne nous a proposé d’aller à la piscine. C’est parce que nous sommes tombés dessus par hasard que nous y sommes allés, mais quelle déception. La vue est indéniablement belle mais elle ne suffit pas à faire oublier les restes de petit dej qui traînent autour de la piscine (il était 11h45), ni la multitude de carreaux manquants de la piscine et encore moins les algues en quantité dans le débordement. Après une matinée désastreuse, on espère se requinquer au restaurant Le Tillac, table bistronomique prometteuse. Quelle déception, quelle honte pour un chef de proposer une qualité si médiocre. Les plats sont surgelés, le service est pitoyable et long et l’organisation à revoir. Entre la réservation qui n’a pas été prise, les serveurs qui ne connaissent pas la carte (sur laquelle il n’y a pourtant que 2 plats) et le manager qui engueule ses serveurs devant les clients, c’est à fuir !!!!!! Heureusement que le spa relève nettement le niveau de la journée avec un espace propre, bien entretenu et très relaxant. J’ai déconseillé cet établissement à tout mon entourage. Les 4* ne sont pas méritées et les tarifs bien au delà de la prestation. A ce niveau c’est presque de l’escroquerie A fuir.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. -
Gregory.e
2 / 5Le 15/08/2022 à 17:27Contexte déjeuner: Pas de repas à la carte le midi, menu imposé avec seulement 2 choix par plats. La qualité des mets n était pas à la hauteur d’un 4*. En revanche les taris sont raisonnables tout comme les portions servies.😅
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. -
J.C..m
4 / 5Le 14/08/2022 à 17:59Hôtel superbement situé avec une vue magnifique des chambres, de la piscine et de la terrasse du restaurant, entre ciel et mer. Restaurant tout à fait convenable, même si les prix sont un peu exagérés. Excellent petit déjeuner. Parking très pratique. Service parfois un peu léger mais sympathique et de bonne volonté. Recommandé pour visiter Nice et ses environs.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note -
Enora.
4 / 5Le 11/08/2022 à 23:23Des petites choses perfectibles au niveau hôtelier , effectivement si vous voulez du calme attention au spa et piscine extérieure, la vue il faut être placée en haut bref c est tout de même un bel endroit avec une vue exceptionnelle ! Spa au top , propre et personnel pro et très agréable, de même pour le restaurant où nous avons profité de la vue magnifique. Repas de qualité de l entree au dessert, pas de grosses portions mais c était très bon ! Seul bémol des cocktails assez chers et pas très bons , à améliorer mais ce n est qu un détail ! A refaire
Réponse du propriétaire :
merci ! -
Emy.
5 / 5Le 09/08/2022 à 17:46Quel restaurant merveilleux avec une vue éblouissante. Ce restaurant sert des repas divinement bons et de qualité avec des serveurs très réactifs. C'est l'un de mes restaurants préférés afin de profiter d'un magnifique coucher de soleil dans un cadre resplendissant !
Réponse du propriétaire :
merci ! -
MARTINEZ.H
4 / 5Le 04/08/2022 à 00:15Très bon accueil, super spa avec ses différentes pièces, ambiance zen. Serveur au top (Safir) et plats succulents. Cadre exceptionnel
Réponse du propriétaire :
merci! -
Virginie.
5 / 5Le 02/08/2022 à 17:30Cadre magnifique, vue sur la mer depuis les chambres ou le restaurant incroyable. Piscine à débordement avec vue mer très agréable après une journée de visite. Personnel agréable. Petit déjeuner très copieux, du salé, du sucré, de quoi faire un brunch pour tenir la journée. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Eze.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note et commentaire -
1.
5 / 5Le 01/08/2022 à 21:30Belle emplacement, système de navette super agréable et pratique, à quelques minutes du village d'Èze, le temps d'attente pour le check-in était un peu long mais on a profité du bar pour prendre un excellent cocktail de qualité avec une vue incroyable!! Très près de Monaco, je réfère fortement cette hotel pour une belle expérience :)
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Andrea.
5 / 5Le 25/07/2022 à 10:33Magnifique hôtel et Spa ! Avec une vue sublime sur la mer méditerranée, les montagnes, et le village d'Eze.Le Spa composé d'un super parcours de thermes Romains pour un véritable voyage de détente et de relaxation. Les massages sont excellents et l'accueil est forte agréable ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
un grand merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Eve.o
4 / 5Le 19/07/2022 à 10:12Un vrai moment de détente entre amies, nous n'avons pas essayé les soins. Mais le brunch été copieux et frais. Le personnel au petit soin et la vue WHAOU !!!! 500 M2 d'espace pour le SPA nous fait sentir tranquille même s'il y a quelques personnes. Je recommande à refaire 🤩
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé une agréable journée DETENTE aux Terrasses d'Eze. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Roseline.a
4 / 5Le 19/07/2022 à 00:32Après-midi relaxant, les installations bien entretenues et le parcours de soins agréable malgré quelques couacs (rupture de serviettes, tongs, une douche sensorielle hs...) mais l'ensemble satisfaisant et le staff très aimable. C'était un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note, nous sommes ravis que votre journée Détente se soit bien passée et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Ju.i
3 / 5Le 12/07/2022 à 14:30Très belle établissement dans l'ensemble une superbe vue après le ménage dans la chambre très moyen. Trace sur le sèche serviette et la douche. Le robinet n'était pas fixé et la trappe de la climatisation est dans un état déplorable.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, nous prenons note de vos remarques qui sont transmises à la directrice. -
Christophe.
5 / 5Le 05/07/2022 à 14:12Très bel hôtel très propre nourriture bonne manque un peu de place autour de la piscine il faut arriver de bonne heure sinon pas de transat personnel très sympathique autant au restaurant au service voiturier
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur la Côte d'Azur ! A très bientôt. -
Hugo.h
1 / 5Le 30/06/2022 à 10:34FUYEZ !! Accueil de l'hôtel minable, hotesse froide, aucune présentation de des lieux, on doit tout deviner on ne vous explique rien pas même ou est la piscine, si il y a des serviettes etc j'en passe 😯 Restaurant horrible , TOUT est surgelé même les frites ne sont pas faites maison. Personnel hautain et froid. Le chef de rang a essayé de me volé 2€ oui oui c'est pas une blague a l'addition il a fallu que je m'énerve pour payer le bon prix c'est hallucinant déjà que c'était dégueulasse 😂 Vous préférez un sandwich en boulangerie que leur formule a 30€. Les maniaques de la propreté passez votre chemin c'est vraiment sal, on penserais pas vu les photos et les 4 étoiles. 👎 Toilettes sal, problème de baignoire, voiturier désagréable, ne mangez rien là-bas croyez moi vous perdez votre argent. La vu est top c'est tout mais il y a d'autres hôtels qui propose cette vue. Le plus choquant c'est le manque de sympathie du personnel, on dirait qu'ils font tous leur métier par dépit ! Je ne recommande pas dutout on a fait l'erreur ne la faite pas 😡 J'aurais été mieux au camping c'est certains
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bien sur en compte au sein de nos équipes vos remarques. -
Belinda.i
5 / 5Le 26/06/2022 à 23:20Un lieu somptueux, un cadre magnifique, une tranquillité absolue, un service irréprochable, une vue magique, un restaurant parfait, un immense spa, des massages divins et une piscine très agréable je rêverais juste y retourner un jour car nous y avons passé un week-end mémorable !! Je recommande fortement...
Réponse du propriétaire :
merci pour votre chaleureux commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Raphael.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 18:40Je donne une note uniquement pour le spa le restaurant et le salon de massage L’hôtel je n’ai pas dormi. Tout a été parfait de A a Z le spa vraiment bien le salon de massage personnel au top Qui prend le temps de nous demander ce qu’on veut ce qu’on préfère ce qu’on ne veut pas et le restaurant personnel très sympa très belle vue et nourriture très bonne c’était un brunch. Je recommande vivement c’est un établissement bien entretenu avec un personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que celle ci vous ait donné satisfaction. -
Caroline.
3 / 5Le 13/06/2022 à 10:27Les plus la situation de l’hôtel avec une vue sublime et chambres propres et très spacieuses avec une belle terrasse Les moins : difficultés pour se garer les parkings vite complets toutes les voitures au milieu ça ne donne pas une bonne image en arrivant Qualité de service très médiocre et loin d’un 4* Au bar on vous sert un apéritif servi cher avec même pas quelques olives ou cacahuètes Au restaurant bonne cuisine certes mais service sans aucune classe ni élégance on se croirait dans la taverne du coin L’établissement a des carreaux cassés au sol Bref mauvais rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. -
Jean-Baptiste.a
4 / 5Le 06/06/2022 à 18:47Superbe hôtel, idéalement placé pour profiter de la vue sur la crique, chambres confortables et bien équipées. Mais plein de petits problèmes à régler vite pour atteindre le standing d'un hôtel 4 étoiles, à commencer par l'organisation : quand nous sommes arrivés, les invités d'un mariage occupait tout le parking et le restaurant, et TOUT le personnel était débordé (voiturier, serveurs, hôtesses d'accueil). Ensuite, s'il est compréhensible de faire appel à des saisonniers en été, il serait bon de les former, car se faire servir un smoothie au bord de la piscine par un homme en maillot de foot non officiel et à qui il faut répéter deux fois la commande parce qu'il ne connait pas la carte, c'est dommage, tout comme avoir un dessert au restaurant qui, d'après les photos, n'avait fini d'être dressé. Et qui était cet homme en costume qui allait et venait de l'entrée au restaurant au bar en brassant de l'air ? Et pourquoi un seul ascenseur, aussi petit ? Bref, à voir hors saison, quand le personnel n'est pas surchargé et sans extras.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note. Nous transmettons également vos remarques à la directrice et aux services concernés. -
Noa.p
2 / 5Le 05/06/2022 à 21:15Il n’y a que la vue qui mérite un 4*. Nous sommes venu pour le brunch et c’était franchement limite au vue du prix de la formule. Le buffet manquait de choix, et les plats avaient l’air décongelés. Je ne le recommande vraiment pas. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que notre brunch du dimanche n’a pas été à la hauteur de vos attentes. -
Typhanie.o
3 / 5Le 05/06/2022 à 16:05Dans l'ensemble séjour correct. Gros bémol sur l'organisation du parking ( voiturier très sympathique et professionnel, qui se démène malgré le manque de moyen et qui doit faire face à l'irrespect de certains clients ). Vue imprenable très appréciable !
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Blanc.o
2 / 5Le 04/06/2022 à 18:35La vie de l hôtel est magnifique, le cadre en haut de la grande corniche vaut le détour. Cepedant le repas et le service à table est de qualité inférieur à un hôtel 4 étoiles. Le tarif est accessible cependant et la vue fait oublier cette impression. Le gros point noir c est le parking. Pas de parking public à proximité donc il faut aller au parking de l hôtel. Et la c’est l’enfer. Service voiturier à revoir. Un seul employé gère le flux de véhicule. Il est dépassé et on se retrouve avec des véhicules sans possibilité de les déplacer. Du coup 1h d’attente pour sortir. De plus le voiturier devient aimable avec le temps…. Le service d’accueil se trompe dans les numéros de chambre (N aimant pas me plaindre sur Google je ferai un courrier à l’hôtel directement). Bref embauché vu vos tarifs ça devrait le faire !!!!! En résumé arrêtez vous un peu plus loin sur la route pour profiter de la vue et préférez un restaurant sur le village d’Eze ou le petit truck food sur la route d eze pour vous sustenter.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. -
Mel.i
1 / 5Le 28/05/2022 à 14:27Énormément d’attente pour … des plats plus que mediocres. Viande trop cuite, légumes pas assez et pourtant on avait le choix qu’entre deux plats ! 20 min d’attente pour l’addition et c’est pas faute de l’avoir appelé plusieurs fois. Personnel gentil ça ok, mais le reste ne suit pas. Comment on peut proposer un restaurant de cette qualité dans une décore aussi magnifique que celui ci.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes désolés que votre expérience au restaurant le Tillac ne vous ait pas donné satisfaction. Vos remarques ont été transmises aux services concernés et à la direction de l'établissement. -
deruy.e
4 / 5Le 28/05/2022 à 14:19Nous avons passé un très bon séjour de 4 jours dans cet hôtel, avec une belle terrasse offrant une vue magnifique. Le parking est un vrai plus. Le personnel est sympathique et courtois, mention spéciale aux personnes de l'accueil qui sont d'une grande gentillesse. Les chambres sont propres, spacieuses et la décoration de très bon goût. Le Spa est vraiment très bien, et le parcours bien être une vraie détente. Je mentionnerai néanmoins 3 petits bémol : rien à grignoter avec nos 2 boissons prises au bar (c'est la base pour un 4 étoiles), le bruit des chaises en soirée qui vient du restaurant et s'entend jusque dans les chambres...Il faut absolument y remédier ! On a beaucoup de mal à se servir correctement des produits en salle de bain, les flacons sont beaucoup trop étroits. Ceci dit, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour aux Terrasses ! c'est une très belle adresse dans un cadre splendide et nous y reviendrons sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour aux Terrasses d’Eze – Hôtel**** & Spa. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. -
floriane.e
3 / 5Le 19/05/2022 à 15:24J’ai profité à plusieurs reprises de l’offre déjeuner + accès au spa. La vue est incroyable, le spa est magique, propre et très bien équipé. En revanche sur les 4 fois où j’ai pu aller aux Terrasses d’Eze pour cette même formule, j’ai pu noter une dégradation importante du niveau du restaurant. Les plats étaient élaborés et travaillés et la dernière fois c’était le niveau d’un camping: entrée tomate mozzarella, plat tartare frites (surgelées) et tarte aux fruits pas maison. A se demander si ce jour là il n’y a pas eu un souci en cuisine car aucune préparation, juste des éléments posés ensemble sans travail, sans saveur. C’est vraiment dommage ne pas avoir su conserver la qualité de la cuisine du début…
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre déjeuner au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à la directrice. -
Delia.r
4 / 5Le 19/05/2022 à 10:36Magnifique cadre avec vue sur la mer. Le parcours spa est très appréciable avec sa piscine intérieure, jets, chambre de relaxation, hammam, saunas… le restaurant Le Tillac bénéficie d’une belle terrasse avec un bon service. J’ai personnellement apprécié la nourriture mais au sein de notre groupe, certains étaient un peu déçus. C’est bon mais quelques améliorations pourraient être apportées quant à la qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note ! au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
L.
1 / 5Le 13/05/2022 à 18:44Vue très agréable, par contre les boissons sont horriblement mal faite par le bar, on se croirait dans un bistrot de quartier. Vraiment imbuvable. De l'amateurisme ou de l'incompétence, je ne peux pas dire, mais pour un 4 étoiles..... Moi j'en donne une, la belle vue et c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. Vos remarques ont été transmises aux services concernés. -
Jean-Yves.h
5 / 5Le 06/05/2022 à 15:51Un séjour proche de la perfection: Un personnel accueillant et sympathique, une vue extraordinaire de Menton à l'Estérel, un Spa exceptionnel avec 2 hammams, 2 sauna (un avec 3 écrans montrant une baie paradisiaque avec bruit des vagues), 3 douches sensorielles, une salle de relaxation avec mur de sel et un immense jacuzzi avec vue mer et 6 sortes de jets. Tout est tellement propre qu'il nous a semblé neuf . Seul petit bémol, le bruit de la climatisation de la chambre un peu trop fort.
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. -
Emmanuel.c
4 / 5Le 04/05/2022 à 17:13Établissement idéalement situé avec une vue magnifique sur la Méditerranée, chambre très propre, lit très confortable, il y a même une baignoire vue Mer 😍, le restaurant était également très bien, de bon produits a un prix certe pas donné mais c est raisonnable vue le cadre c est normal. Spa très moderne et propre, je vous conseille le massage d une heure, j en suis sorti sur un nuage... 👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour aux Terrasses d’Eze – Hôtel**** & Spa. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. -
Johan.r
2 / 5Le 25/04/2022 à 22:15Hotel qui n'est pas du tout un 4 étoiles. La chambre est extrêmement bruyante car placée sous le restaurant donc vous entendez les tables et chaises déménagés à la fin du service et très tôt le matin. La salle de bain est dépassée avec un débit d'eau chaude qui fut extrêmement bas le soir (25 minutes pour remplir un bain) et plus d'eau chaude le lendemain...toutefois la literie est bonne. Restaurant qui a des faux airs de cantine c'est dommage même si la qualité des mets était correcte, il serait temps de rénover ce self. Pour le petit déjeuner à 20€ par tête, c'est une blague, tout est industriel, y compris le jus d'orange et le jus de pamplemousse... Je n'avais jamais vu ça dans un hôtel à 300€ la nuit. De plus, le jus detox était inbuvable a force de recharger en eau sans jamais changer les fruits. Incroyable. Par contre point positif le Spa qui est magnifique. Le personnel fait de son mieux (geste commercial accordé) mais subit les dysfonctionnements de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bien sur en compte au sein de nos équipes vos remarques. -
yuzu.e
4 / 5Le 22/04/2022 à 17:56Comme son nom l’indique, cet hôtel propose une vue magnifique de chaque balcon ainsi que de sa terrasse panoramique de son restaurant ! Les chambres sont simples mais joliment décorées. Le personnel au desk d’accueil est courtois, celui dédié au restaurant un peu hautain 😅. Les plats proposés au dîner sont délicieux 😋 mais quelques fausses notes sur un plat ou deux..
Réponse du propriétaire :
merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Xavier.a
1 / 5Le 14/04/2022 à 16:32Après avoir réservé pour 3 nuits pour 4 personnes, on m'informe lors d'une prise de renseignements que la piscine est interdite aux enfants de 12 ans, alors que cette info n'est pas mentionnée sur Booking. J'ai essayé d'expliquer que je ne souhaiter que pouvoir aller à la piscine avec mon fils mais on m'a répondu sèchement que "c'était comme ça" Et bien j'ai annulé et trouvé une meilleur hôtel. 4 personnes, 4 jours à dormir et à manger. belle perte !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. La piscine extérieure non chauffée est accessible sans restriction (enfants accompagnés d'un adulte), en revanche le SPA et sa piscine intérieure d'hydromassage sont accessibles uniquement aux personnes de 16 ans et plus. -
Mathieu.o
1 / 5Le 26/03/2022 à 14:32J'avais réservé et payé 4 nuits du 26 au 29 février 2020 pour un séminaire qui se tenait dans l'enceinte de l'hôtel. Au dernier moment l'organisateur à préféré annuler compte tenu du risque sanitaire, l'avenir lui a donné plus que raison. L'hôtel a refuser de nous rembourser (on peut éventuellement le comprendre) mais depuis 2 ans et 3 confinements, toutes mes demandes pour pouvoir bénéficier de mes nuits d'hôtel restent lettres mortes. Cette attitude est bien peu déontologique ...
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Marina.r
1 / 5Le 14/03/2022 à 12:01J'ai testé le dimanche spa & brunch .. je déconseille !! Pour un 4 étoile , la restauration est honteuse. Des entrées au desserts, tout en boites ou industriels ! Rien de maison .. le spa correct , mais rien d'extraordinaire non plus ca ne vaut pas 95 euros / personne & je pense que le personnel en a bien conscience au vue du geste commercial fait lorsque je leur ai présenté ma déception quant à cette après midi
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So.l
5 / 5Le 27/02/2022 à 13:53Magnifique endroit! Tout était parfait. Le personnel très professionnel et accueillant L'espace détente est spacieux et les massages ont été très relaxant..!! Je recommande cet endroit d'exception!
Réponse du propriétaire :
merci pour ce commentaire ! au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Jean.
5 / 5Le 16/02/2022 à 17:20Emplacement exceptionnel, établissement impeccablement tenu, décoration un peu trop épurée, mobilier en parfait état, personnel attentionné et efficace, literie de très bonne qualité, restaurant simple mais bon, petits déjeuners bons et très complet, terrasse spectaculaire et ensoleillée (petit déjeuner sur la terrasse au soleil à 9h au mois de février alors que la France était sous les intempéries : inoubliable !). Je recommande...
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Petch.e
4 / 5Le 29/01/2022 à 21:16Superbe nuit dans cet hôtel, vue imprenable et personnel fort agréable. Très agréable de prendre un verre avec la vue plage Chambre belle, mais petit bémol pour la mienne (209) qui était juste à côté je pense du local technique.. du coup bruit dès 8h. Je recommande tres vivement !
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
roumeas.e
2 / 5Le 23/01/2022 à 10:56Refuser les chambres sous la terrasse ! C’est du bruit à fuir table et chaise que les serveurs bougent pour ranger 21 h 23 h39 .. et des 7 h il est impératif qu’ils mettent tes des feutrines sous les pieds !!!! On a du tél 2 fois à 23 h 30 c’était pas supportable ! Le séjour repos est un échec .. les serveurs sont aussi peu discret c’est dommage Positif : les massages au top et petit déjeuner top si on se lève tôt y’a tout ☺️ Le 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️De l’hôtel est du a son positionnement c’est tout.
Réponse du propriétaire :
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, ce problème a été pris en compte et solutionné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Nico.i
4 / 5Le 14/11/2021 à 21:36Une vue magnifique sur la Mer au matin et au coucher de soleil. Chambres spacieuses avec beaucoup de rangement. Lorsque l'on prend son bain ou sa douche on a une vue sur la Mer. Seul bémol sur notre séjour on nous a retiré le capuchon de la baignoire pour que l'on ne puisse pas prendre de bain car il avait des problèmes d'eaux chaude mais lors de notre check d'entrée on nous a rien dit sur l'eau chaude.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour cette note. Toute notre équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour aux Terrasses d’Eze – Hôtel**** & Spa. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée due à un important problème technique qui a désormais été solutionné. Au plaisir de vous revoir bientôt. -
juliette.h
2 / 5Le 14/11/2021 à 19:53Nous sommes très déçus de notre séjour passé dans cet hôtel. Certes la vue est magnifique, rien à dire là dessus. Mais cela ne fait pas tout. Nous avons trouvé l’hôtel très froid avec de grands couloirs vides menant aux chambres. Nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec porte communicante vers la chambre voisine. C’était très mal insonorisé, nous avions donc l’impression d’être dans la même pièce que nos voisins de chambre… de plus l’eau de la douche était tiède, impossible d’avoir de l’eau vraiment chaude. Également déçue par le restaurant, j’ai commandé les ravioles, je me suis retrouvée avec une assiette de raviolis en boîte surmontés d’une sauce tomate en boîte et c’est tout. Pour un plat à plus de 20€ on en attend un peu plus. Malgré tout l’hôtel a fait un geste commercial pour ces désagréments. Mais nous n’y reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour sur la Côte d’Azur. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés si cette dernière ne vous a malheureusement pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour l'eau tiède suite à un important problème technique qui a pu être solutionné fort heureusement. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau, vous pourrez ainsi découvrir la cuisine de notre nouveau chef. -
lucie.o
4 / 5Le 05/11/2021 à 17:53Le lieu est splendide, la vue est incroyable. Le spa est très propre, agréable et très bien agencé. Le massage était divin et la masseuse très douce et à l’écoute. En revanche il serait bien de mettre à disposition de l’eau au niveau de l’espace spa. Côté restauration le menu retour du marché est très bon rapport qualité/prix, les produits sont frais et très bien cuisinés, le restaurant a une vue imprenable sur la mer, en revanche les serveurs (l’homme particulièrement) n’est pas du tout agréable, parle très mal à la serveuse devant les clients (ce qui est gênant), il l’appelle comme si c’était un chien, il a refusé de servir une boisson à des clients de l’hôtel sous prétexte qu’il est 14h30 et que c’est fermé alors que clairement il n’était pas du tout débordé et se plaint d’être fatigué et d’en avoir marre de son métier. C’est dommage ça gâche tout le prestige du lieu et du repas.
Réponse du propriétaire :
Nous nous excusons vivement pour cette mauvaise expérience mais espérons vous revoir bientôt pour vous démontrer la qualité de nos prestations. -
nathalie.a
2 / 5Le 31/10/2021 à 11:03Flottaison : caisson bien trop frais, lumière autour de la porte car pas hermétique, entrée dans la salle jusqu'au caisson en chaussures de ville. Massage au top. Spa, pas de personnel, aucune explication excepté pour utiliser le casier du vestiaire, évacuation douche bouchée, gel douche vide, jets piscine n'ont pas fonctionné, entrée en chaussures, distribution de claquettes qu'à l'intérieur du spa ! pas de bouteille d'eau ! déjeuner, serveurs désagréables ! à mon départ, l'un d'entre eux a hurlé, devant tous les clients que je devais payer ! or que j'avais déjà préréglé, inscrite sur leur liste ! a rajouté, qu'il fallait bien payer les boissons !or que je n'avais rien consommé, d'ailleurs on ne m'a pas apporté de carafe d'eau ! une employée m'avait apporté un verre de vin destiné à une autre table, remontrances par un serveur devant les clients, mais ne m'ont pas enlevé le vin dont l'odeur m'indisposait !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre journée détente n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bien sur en compte vos remarques. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés qui ne reflètent pas nos standards habituels. -
nathalie.o
5 / 5Le 24/08/2021 à 09:12Accueil des plus agréable et sympathique. Chambre au top et propre, la vue y est magnifique. Le restaurant est très bon, le service agréable. Un magnifique moment passé en couple. On a pu profiter de la piscine à débordement qui a une vue à coup le souffle.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et serions ravis de vous accueillir lors d'une prochaine escapade sur la Côte d'Azur -
Alexia.d
5 / 5Le 22/08/2021 à 20:19Superbe ! Le décor top, la vue magnifique de la piscine, le personnel très à l'écoute pour résoudre toutes les situations, le petit déjeuner plus que parfait, la chambre très belle et fonctionnelle, la terrasse de la chambre avec une magnifique vue et à l écart des voisins. J'ai même pu profiter d'une séance de yoga solo face à la mer avec le prêt du tapis 🧡
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement de ce commentaire et espérons vous revoir très bientôt. -
Nathalie.o
3 / 5Le 03/08/2021 à 18:52Site magnifique à couper le souffle. Dommage que la restauration ne soit pas du tout à la hauteur de la beauté du lieu. Remarques et suggestions : un peu de musique d'ambiance au bar rendrait le site un peu moins froid. Pourquoi ne pas proposer un room service avec petite restauration froide de type planches ou tapas pour que les occupants puissent profiter de leur terrasse face à la mer et ce qui en passant réduirait les coûts de la restauration exorbitants. Étant donné le prix des consommations au bar....on s'attend à avoir quelque chose à grignoter....mais il faut réclamer...et on nous sert 3 gressins coupés en 2. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été tout-à-fait à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne rencontrée au restaurant. Cordialement. -
Catherine.o
4 / 5Le 28/07/2021 à 22:45Bon accueil sur un site de toute beauté. Chambre spacieuse avec une vue exceptionnelle. Très déçue par le restaurant, le rapport qualité prix n est pas au rendez-vous. Déçue également par le petit-déjeuner Qui ne correspond pas à un 4 étoiles, dommage on attend une autre qualité et un buffet réapprovisionné régulièrement et à la demande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ; nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous, nous prenons également note de vos remarques concernant le restaurant mais nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau.
Elise.u
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Jocelyne.a
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Hôtel Le Royal
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