Nous avons dû réserver cet hébergement via AirBnB à court terme (midi le même jour) car le précédent n'était pas autorisé à accepter plus d'invités à court terme en raison de Corona. Le propriétaire Tony ne répond pas aux messages. Lorsque nous y étions il nous a refusé le séjour car les réservations le jour même n'étaient pas possibles. Alors pourquoi est-ce techniquement possible avec AirBnB ? Et pourquoi ne répond-il pas ? Il aurait pu l'écrire dans le descriptif que les réservations le jour même ne sont pas possibles. Au lieu de cela, il nous a renvoyés le soir sans hébergement. Sa sœur, que nous avons pu contacter en premier, était également très impolie. Je n'ai jamais connu une telle ignorance concernant notre situation, il faut être une personne très froide pour apporter quelque chose comme ça. Certainement pas une recommandation!
Réponse du propriétaire :
Cher Christpoulus, le site Web d'Airbnb n'autorise pas la réservation le jour même, car nous ne pouvons pas proposer une chambre qui ne soit pas propre et préparée pour les nouveaux clients. Vous avez fait une demande de réservation pour notre humble maison, mais nous n'avions pas de chambre libre, propre et préparée pour vous offrir une chambre dans des conditions adéquates. Vous n'avez eu qu'une seule demande, qui est une pré-réservation qui n'a pas encore été confirmée et pour laquelle Airbnb donne un délai de réponse de 24h. Sa réservation n'a jamais été confirmée, quelques heures après sa demande, quand j'ai vu son message sur Airbnb j'ai gentiment répondu que nous n'avions pas de chambres disponibles et prêtes à lui offrir et que je ne pouvais pas accepter sa demande. Vous n'avez jamais eu de confirmation de réservation, vous n'auriez donc pas dû vous rendre à la maison sans réservation confirmée. Nous regrettons de ne pouvoir vous servir et vous proposer une chambre. Nous sommes désolés que cela vous ait causé quelques désagréments, mais la prochaine fois, je vous recommande de vous assurer d'avoir une réservation confirmée avant de voyager et de me contacter au préalable. Nous lui souhaitons bonne chance pour l'avenir. Cordialement, Tony Frías de Green Village.
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