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Mortel . Pendant des années, c'était le spa où mes beaux-parents se rendaient chaque année. En 2019, pour l'anniversaire de mon beau-père, nous avons fait l'acquisition d'un bon cadeau week-end d'une durée de validité de 1 an. En 2020, la pandémie a coïncidé avec laquelle le bonus n'a pas pu être apprécié. Plus tard, mon beau-père est tombé malade du cœur et ne pouvait plus recevoir ce traitement. Je les ai appelés pour voir si je pouvais récupérer mon argent par carte en juin 2019. Compte tenu de cela, ce qu'ils me disent, c'est que je dois utiliser le bon à la date d'expiration stipulée, qui est de 1 an. Évidemment, la pandémie a occupé une partie de nos vies cette année-là. Je les ai recontactés pour leur demander comment je pouvais récupérer mon argent ou si quelqu'un d'autre pouvait aller profiter de ce bon cadeau. Ils m'ont toujours donné long et négatif. Fin 2022, je les ai contactés et leur ai demandé s'il y aurait un moyen de récupérer la validité du bon ou le remboursement de l'argent. Ils m'ont dit qu'ils allaient me contacter, ce que j'attends toujours. J'ai peut-être perdu mon argent mais ils ont perdu un client qui y allait chaque année.
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M.I.,
Marta.
