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L'endroit est MAGNIFIQUE ! Mais l'attention, la ponctualité, les services et la propreté de la piscine laissent BEAUCOUP à désirer. Cela ne me dérange pas de payer un prix élevé quand cela en vaut la peine, mais ce n'est certainement pas le cas. Nous voulions nager et la piscine était pleine de feuilles et d'insectes. Nous avons payé pour voir le planétarium et non seulement ils nous ont donné la mauvaise heure (ils nous ont fait arriver 1h en avance, évidemment il n'y avait personne) mais ça a commencé avec 15 minutes de retard et personne n'a rien pu nous dire. Au restaurant, après avoir payé un buffet et des boissons hors de prix, ils nous ont refusé un simple verre d'eau, et ils nous ont maltraités. Le buffet a une expérience de danseurs que vous appréciez vraiment, mais la nourriture n'est pas bonne. Et la nuit, nous voulions utiliser Internet dans la chambre et "quelle surprise", le signal n'est même pas venu. Je dois dire que c'est dommage, car l'emplacement de l'hôtel est parfait avec l'observatoire maya en face, mais il leur manque beaucoup pour être l'hôtel qu'ils prétendent être. Nous regrettons d'avoir séjourné ici car la dernière fois que nous sommes allés à Villas Arqueológicas, qui se trouve à côté et est tout à fait autre chose. J'espère qu'ils demandent à s'améliorer car l'endroit qui l'entoure est un paradis.
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Dominique.a
