Best Western Plus Golden Lakes Hotel

Tags: Hôtel,

• Nicole.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:09

  Comme à chaque fois, très heureux de notre dernier séjour ce week-end 28 au 30/01/23
• Martine.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:02

  Bonjour, une première pour mon mari et moi, petit passage au wellness. 1 h de massage et 1 h dans le centre pour profiter à notre guise de toutes les infrastructures mises à notre disposition. Nous avons adoré et reviendrons dès que possible. Le personnel charmant et au petit soin. Les soins donnés avec beaucoup de professionnalisme. Rien à dire. Tout au top. Merci beaucoup pour se moment d’évasion.
• Christelle.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:22

  Chambre parfaite, belle vue, bel équipement, personnel charmant et à l'écoute, un peu déçus du petit déjeuner par rapport à il y a 2 ans.
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:19

  Très bon moment passé dans cette hôtel Chambre avec vue sur Lac et repas Bistronomique Un très bon accueil Emplacement Superbe Chambre Très confortable Restaurant très à l'écoute du client Très bonne cuisine Copieux Petit déjeuner au top Large choix et de très bon produit
• José.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:44

  L'accueil, les repas (et le Brunch), le service en salle, le confort de la chambre (y compris le Wi-Fi), le parking proche et l'organisation étaient impeccables. Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour du nouvel an. Félicitations à toute l'équipe !
• P-H.e

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:28

  Nous avons passé un court séjour à l'hôtel en décembre 2022. Le contexte est joli et le parking mis à disposition gratuitement. Le prix de al nuitée est cependant assez surfait comparé aux alternatives de la même régiion. Rien n'est catastrophique dans cet hôtel, mais beaucoup de choses devraient être améliorés. Comme demandé, nous vous donnons quelques points ci-après: - Avant notre arrivée nous avons tenté de contacter la réception à plusieurs reprises afin d'obtenir différents renseignements complémentaires. Malheureusement il n'y a qu'une file d'attente avant que la communication ne soit coupée après environ 3 minutes... - A l'arrivée à la réception, il y a une file jusqu'à la porte d'entrée mais qu'un seul desk est ouvert. Un deuxième collaborateur est occupé à ranger des armoires plutôt que d'aider sa collègue. Nous avons du attendre plus de 15 minutes avant de recevoir la carte de notre chambre. - Nous avons réserve sur le site une chambre qui " jouit d'une vue sur les plans d'eau et la nature qui entoure l'hôtel". Malheureusement sur place nous avons du constater que la vue donnait sur un mur du bâtiment voisin et ce alors que l'hôtel était loin d'être complet lors des vacances de Noël. Pourquoi alors ne pas offrir une plus belle chambre? - Lors de la réservation une chambre avec une salle de bain est annoncée. Malheureusement il n'y a qu'une salle de douche. D'après notre demande à la réception toutes les chambres sont équipés avec des salles-de-douche. Cela devrait être renseigné clairement. - Les chambres ont des portes vers la chambre voisine. C'est super quand on voyage avec les enfants, mais quand vous voyagez à deux, vous pouvez écouter la télévision de votre voisin et vous réveiller à chaque fois qu'il éternue ou que son chien aboie... - Le petit déjeuner ne propose aucun produit régional ou artisanal, 100% de nourriture industrielle. - Moins grave, mais surprenant pour un hotel 4****: Le chauffage de la chambre se fait par le système de ventilation. La nuit, vous pouvez donc choisir entre le bruit de la ventilation ou couper le chauffage. La pression d'eau dans la douche varie également entre un micro jet et une douche qui coule à peine assez pour se laver - mesure d'économie de chauffage?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lebeau, Je vous remercie de votre commentaire, parfois subjectif, qui nous permet d'améliorer nos services et auquel je vais répondre le plus objectivement possible. Le tarif pratiqué correspond au Standing de l'hôtel et fluctue en fonction des périodes. Quant aux alternatives, à part des gîtes , je ne vois aucune autre offre hôtelière dans la région proche. Nous adaptons notre personnel en fonction des heures d'affluence et comme notre réception gère à la fois un village de 180 maisons et un hôtel de 79 chambres, il est possible qu'une petite attente soit constatée ( 15 minutes est tout à fait raisonnable selon moi pour l'ensemble de la procédure de Check in)!! L'hôtel propose des chambres avec vue lac mais avec supplément, chose que vous ne désiriez pas lors de votre réservation. Nous n'avons cependant aucune chambre donnant sur un mur...nous ne sommes pas à Paris !! Toutes nos chambres sont équipées de salle de bain avec douche (71) ou baignoire (8), la demande spécifique peut être faite à la réservation mais seules les chambres avec vue Lac (supplément) bénéficient de baignoires. Les chambres communicantes sont équipées de portes insonorisées selon les normes acoustiques hôtelières...mais nous ne pouvons être tenus responsables du manque de civisme de certains voisins indélicats. Le petit-déjeuner propose du jambon de Cobourg, du fromage de Chimay, du sirop de Liège, ....à un tarif de 19 Euros. Nous pourrions faire les viennoiseries nous-mêmes mais le prix en serait alors fortement impacté. Le système de chauffage se fait par un système d'air conditionné double flux (comme dans tous les hôtels du monde...). La VMC se faisant par une aération différente... La pression de l'eau peu fluctuer en fonction de l'occupation de l'hôtel et du château d'eau se trouvant à proximité, mais le désagrément ne dure au maximum que quelques secondes. En outre, l'eau est chauffée par boiler, je ne comprends pas bien le lien que vous tentez d'établir? Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement
• Maud.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:32

  A refaire mais en été ... mère nature n'était pas avec nous
• Celine.e

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 15:43

  La pire des arnaques, j'ai loué pour 1 mois, payé 2100€ hors saison, le ménage n'a pas été fait durant 1 mois alors qu'il devait être fait chaque semaine, les essuies et draps n'ont jamais été changés non plus! J'ai demandé une déduction de ce service pour 1 mois de location supplémentaire, ils ont refusé en prétextant que je devais leur signaler que le service avait manqué. Au passage la propreté de la maison laissait vraiment à désirer. Et donc 1 mois supplémentaire de location m'était facturé 2300€! Aucun geste commercial donc, pire même car je devais plus cher pour le 2è mois. Vraiment décevant, hormis le cadre qui est très agréable, Je ne renouvellerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Seutin, je vous remercie de votre commentaire qui ne reflète heureusement que votre état d'esprit mais certainement pas la réalité. Tout d'abord, le tarif locatif négocié comprend un nettoyage de fin de séjour et le kit de lit et de bain de départ, ce que vous avez accepté. Vous deviez nous faire part de vos besoins de nettoyage et de linge en cours de séjour et ce , comme convenu, avec supplément. A aucun moment durant ce mois vous ne nous avez fait savoir quoique ce soit. Ce qui provoque votre colère aujourd'hui n'est nullement la maison ni la propreté ni le service, c'est le fait que vous désiriez prolonger au même tarif et que nous vous avons signifié que durant la période de Noël et Nouvel an, nous pratiquerions un tarif un peu plus élevé que celui pratiqué précédemment. En outre, votre comportement plus que hautain et dédaigneux lors de votre passage en réception ainsi que votre attitude avec notre réceptionniste ne nous a incité a trouver un terrain d'entente avec vous. Cordialement.
• GHISLAIN.A

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:35

  Superbe endroit où le dépaysement est assuré. Tout est magnifique. Je vous le recommande
• Walter.u

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:25

  Un très très bel endroit pour un simple week-end ou plus. Les installations sont magnifiques, la chambre avec la vue sur le lac est magique. Nous nous attendions à plus à notre arrivée c’est la raison pour laquelle je ne mettrais que 3 ⭐️. L’accueil à la réception n’était pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles… une indiscrétion a été faite par la personne de l’accueil concernant mon programme de fidélité qui offrait la nuit. Il aurait fallu tout simplement dire « il reste 38€ à réglé monsieur » et pas le détail de la réservation ! Heureusement que madame le savait pour son anniversaire ! Le petit déjeuner n’est pas possible dans la chambre et si nous avions des questions l’attention n’était pas présente. C’est dommage… A croire que les 4 ⭐️ de la même chaîne à l’étranger et à l’extérieur de l’Europe ont une qualité supérieure de services 😞

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Dubois, je vous remercie de votre commentaire et m'excuse, au nom de l'ensemble de nos équipes, de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je me permettrai par contre de vous faire savoir que les procédures de réservation et d'accueil stipulent que la réservation doit être répétée afin d'éviter toute erreur et qu'il aurait donc été préférable, afin d'éviter tout malentendu, de nous faire savoir qu'il s'agissait d'un anniversaire que vous offriez à votre épouse grâce à vos points de fidélité et qu'il ne fallait donc pas lui faire savoir. Nous n'avons en effet pas de Room service au vu de la typologie en coursives de notre hôtel mais cela est clairement stipulé sur nos différents sites de réservation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• daniel.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:04

  Séjour très agréable dans cadre merveilleux. Belle chambre confortable, nourriture excellente et personnel sympathique.
• Maryvonne.c

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 15:08

  Magnifique endroit pour se poser 1 nuit ou plus... Le restaurant est aussi d'excellente qualité et le service très accueillant.
• Benoit.a

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:04

  Le cadre des lacs de l'eau d'heure est toujours agréable et apaisant, les ballades sont nombreuses et les lieux sont propices au ressourcement. Cependant, quelques bémols concernant l'hôtel... Pour un 4 étoiles, il est dommage d'avoir une chambre avec des coups et des traces sur les murs, de se retrouver avec une chambre mi-vue sur le lac et mi-vue sur les travaux d'extension du complexe, d'avoir une des vitres de sécurité du balcon qui est posée de travers (solide quand même, pas de risques de tomber) et un revêtement de douche bétonné qui écaille par endroit... Les lits sont confortables et les chambres ont tout pour être agréables niveau domotique, mais ça pèche dans les détails pour ce que j'attendais d'un hôtel 4 étoiles... Pour le choix du séjour gastronomique 2 jours, 1 nuit, même avec le repas (qui fût très bon mais ne casse pas 3 pâtes à un canard concernant la découverte gastronomique, ni la mise en avant des mets locaux...) le rapport qualité prix est quand même légèrement bancal... surtout avec les boissons en plus lors du repas... bref... +- 300 euros pour 2 personnes, repas, boissons et petit déjeuner compris pour pouvoir faire quelques petites ballades sympas mais en devant se presser quand même un peu pour tout ça entre le check in à 15h et le check out à 11h le lendemain. Expérience mitigée mais au moins un bon changement d'air durant 24h.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Vangansbeke, Je vous remercie de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Le service technique a été prévenu des détails matériels qui ne vous semblaient pas satisfaisants et les a rectifiés si tant est qu'ils le nécessitaient. La vue quant à elle dépend bien-entendu du niveau de confort de la chambre et les travaux ne provoquent aucun nuisance. Quant au repas, il est en effet adapté aux critères d'un package et nous ne pouvons nous permettre d'y faire figurer certains produits d'exception, les mets locaux étant pourtant mis en valeur dans chacun de nos menus (mais pas la patte de canard...)!!! A côté de l'offre balade, nous proposons de l'accrobranche, du VTT, de la trottinette électrique, du vélo, de nombreuses visites de brasseries de bières REGIONALES, .... Les heures d'entrée et de sortie de l'hôtel, doivent nous permettre de remettre la chambre à disposition de nos futurs clients dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Léa.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:26

  Bon accueil, joli cadre, personnel agréable, les chambres sont propres ! Le service ainsi que la cuisine était très bonne ! Je recommande vivement
• letiti.u

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:58

  Hôtel très moyen chambre petite peu de rangement bref ne vaut pas un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Letiti, merci de votre commentaire qui me semble toutefois très subjectif. En effet, les règles d'attribution des étoiles en Europe sont très strictes et la capacité de nos chambres doubles Standard répondent parfaitement à ces normes soit 24 mètres carrés. Nous possédons cependant des chambres plus grandes, des suites, des appartements, ...mais à un prix supérieur au prix de base. Pour plus de rangements et de longs séjours, il est en effet vivement conseillé de louer un studio confort ou familial qui lui a une surface de 55 mètre carrés. Cordialement.
• Liliane.i

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:59

  Trop stricte pour l'heure du petit déjeuner.Trop d'espace entre les chambres et l'accueil 43metres et deux ascenseurs pas a conseillé aux personnes handicapées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vidouse, merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Les heures de petit-déjeuner s'étalent de 06h30 à 10h00 et jusqu'à 10h30 le week-end. Notre hôtel est composé de 9 blocs distincts avec coursives et présenté comme tel sur notre site. Les ascenseur vous permettant de passer d'étages à étages très facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Vicky.

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:37

  + Superbe emplacement, juste en face du lac. + Literie très confortable + modernité des chambres - Propreté à revoir : toilettes sales, terrasse sale avec cadavres d'insectes, toiles d'araignées, saletés dans les coins, vitres sales, salle de bain sale... Dommage - Service horeca très basique, la terrasse et le restaurant ne donnent pas envie (vieillot, mal agencé, sombre) - massages beaucoup trop cher 55€ pour 25 minutes et dans deux cabines différentes (nous n'avons pas testé le service massage) - piscine /thalasso payant 35€ pp
• Marthe.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:41

  Très beau cadre. Reposant et chaleureux. Tellement d'activités à faire
• LUCIDE.E

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:11

  Le personnel est très accueillant et professionnel, que ce soit pour l’hôtel ou le restaurant gastronomique. Les chambres sont très confortables et les environs très naturel. De nombreuses activités à faire. Pour la recharge des VE , le système vous oblige à prépayer 60€ , même si vous restez 1 nuit, À REVOIR.
• Geraldine.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:56

  Dans l ensemble, notre séjour a été très agréable. Un seul bemol, notre logement manquait de propreté : vaisselle sale, toiles d'araignée . Pour le prix ca mérite un peu de rigueur.
• duf.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:44

  Chambre pas très bien nettoyé , des toiles d’araignées dans la Chambre , l’évier de la salle de bain défectueux . Pas de petit magasin dans le Village pour acheter une boissons ou autres ayant pas de petit mini bar dans la chambre nous avons dû prendre la voiture pour aller au supermarché. Car nous voulions pas acheter au beach bar .. Pas de salle de sport je trouve ça dommage . Les fleurs et plantes d’extérieur du wellness sont desséché vraiment pas joli . Salle du petit déjeuner vieille et pas jolie , simplement des tables poser dans une salle de réception pour le buffet , et il n’est pas exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Comme j'ai coutume de répondre et dans un environnement naturel, une toile d'araignée se forme en 30 minutes et nous les nettoyons 3 fois par jour dans les nombreux couloirs de l'hôtel. Quant à l'évier de la salle de bain, il n'était pas défectueux comme nous vous l'avons expliqué, le bouchon d'évacuation se libère par pression: il fat donc appuyer sur le bouchon pour qu'il s'évacue. Pour les boissons, si vous ne profitez pas des services de notre Beach Club, il vous reste un distributeur en réception ainsi que le Bar de la terrasse et le Lobby. Il n'y a pas de salle de sport mais il y a plus de 40 activités sportives autour de notre Domaine. Quant au Wellness, la remarque a été faite à l'équipe...mais il s'agit de plantes factices... Nous utilisons en effet nos salles de séminaires pour accueillir le petit-déjeuner durant la période d'été et ce afin de laisser toute latitude aux services de restauration. Si le buffet n'est pas exceptionnel avec une fontaine de chocolat, du champagne, saumon, crêpes, gaufres, fruits frais, jus frais, oeufs cuits à la minute, omelettes,....et magnifique terrasse avec vue Lac, je ne vois pas bien ce qui peut être fait en plus. Cordialement.
• Bernard.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:14

  Le restaurant sert des plats réchauffés au micro-ondes. Boulets de Liège, une molle, l'autre desséchée et dur. Les croques ont une consistance peu appaitissente. Déçu de la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Costermans, je fais suite à votre commentaire et vous en remercie. Vous avez en effet tout à fait le droit d'être déçu de la qualité même si heureusement, ce n'est pas le cas de la majorité des plus de 150 couverts que nous accueillons chaque jour au sein de notre Brasserie. Par contre, en déduire que nous cuisons nos boulettes liégeoises au micro-ondes est un raccourci que je n'emploierais pas sans être certain de ce que j'avance. En effet, les boulettes ainsi que la sauce les accompagnant sont préparées maison en quantités importantes et donc mises sous-vides afin de les conserver. Lorsqu'elles sont utilisées pour le service, elles sont passées au bain-marie afin d'être régénérées. Sachez que la qualité et le service nous importent énormément, comme pour vous chez Proximus... Ne s'improvise pas Top Chef qui veut...!! Cordialement.
• P.T

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:03

  Belle chambre, super petit déjeuner, restaurant sur place très agréable... dommage de n avoir pu manger dehors à cause des guêpes...
• William.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:38

  Infrastructures magnifiques. Mais pour un 4 🌟 resto et personnel pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour William, merci pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services. Pourriez-vous être plus précis quant au fait que le personnel ne soit pas terrible? Qu'entendez-vous par ce terme car sans précisions il nous est compliqué de nous améliorer, ce qui est bien le but de votre commentaire? Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Chloé.U

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:43

  Très bon accueil, la découverte de la chambre : incroyable, les chambres sont très belles, les lits confortables, la vue superbe. Le petit-déjeuner très bon, je me permet cependant de suggérer de protéger les divers plats par des cloches pour éviter la chaleur et les insectes, sinon service impeccable! La brasserie située dans l'hôtel propose de bons plats bien qu'il n'y ait pas beaucoup de choix. Le service nickel et les prix sont ni plus ni moins que les prix d'un bistronomique. Nous avons déjà prévu notre prochaine visite dans peu de temps.
• Florence.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:16

  Merci pour cet excellent séjour 🤩. Nous avons d'abord profité d'une nuit en chambre double avec vue sur le lac qui était très agréable et avec tout le confort . Ensuite nous avons testé la suite VIP pour deux nuits. Sorte de petit appartement avec terrasse en L offrant deux vues différentes sur le lac ,un véritable petit ( grand) cocon pour passer un excellent séjour aussi bien dehors que dedans 😍. Merci également à la réception pour l'accueil souriant, à l'écoute et avec une patiente d'ange avec certains clients ! Impatiente de profiter d'un prochain séjour dans ce lieu de véritable déconnexion 👍😊 Si j'ai juste un avis négatif c'est le prix excessif du petit déjeuner ( 21 € par personne 😱)dommage ! Nous avons donc profité du service boulangerie proposé par la réception 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florence, je vous remercie de votre très gentil commentaire qui décrit bien l'ensemble des services que nous désirons donner. Quant au petit-déjeuner, je pense que vous ne trouverez nulle part ailleurs un buffet aussi complet (nous avons même ajouté une fontaine à chocolat pour cette saison, champagne, ....) avec une telle vue sur le lac. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Bast.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:18

  Super hotel, très agréable pour du repo, le seul soucis ... les prix qui ne cesse d'augmenter chaque année, profite un peux du covid on va pas se mentir
• Elna.i

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:13

  point positif : cadre magnifique, hôtel propre, personnel très agréable + le spa est incroyable Point négatif : le restaurant ferme à 21h30 impossible d’aller boire un verre… + le Beach bar fermer.. A part ça, agréable séjour passé au sein de cet hôtel, je recommande
• Thibaud.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:51

  Super belle hôtel dans un cadre exceptionnel vue sur le lac de l'odeur, le personnel est vraiment agréable et le petit déjeuner m'a vraiment bien plus. Mais je ne peux pas commenté les services de l'hôtel car je suis aller pour une réunion.
• Camille.e

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:17

  Points positifs : chambres très propres, lieu bien entretenu et superbe vue sur le lac. Points négatifs : petit dejeuner à 20 euros trop chère pour ce qui est proposé et obligé de payer 35 euros en plus par personne (pour 2h seulement) afin d'avoir accès au spa je trouve ça abusé compte tenu du prix assez élevé des chambres surtout pour un hôtel "4 étoiles"...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, je vous remercie de votre commentaire mais le tarif du petit-déjeuner n'est pas de 20 mais de 17 Euros. Il sera de 19 Euros cet été avec la proposition de Show-cooking et de plein d'autres surprises que nous vous réservons. L'entrée du SPA Wellness ( 2 Saunas, jacuzzi, hammam, terrasse extérieure, piscine intérieure est en effet à 35 Euros). Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Delebecque.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:02

  Avis très mitigé. A première vue tout est impeccable mais...les gros chiens sont acceptés et bien sûr nous en avions un à côté de notre chambre qui n'arrêtait pas d'aboyer . Les maîtres le laissaient en liberté, il venait aboyer jusque sur notre terrasse . Au bout de 3 jours la pelouse était pleine d'énormes m.....s. j'ai été particulièrement dégoûtée lorsque j'ai vu cette énorme bête vautrée sur le lit ! Le personnel est très compétant. Petits déjeuners plus que parfaits. Bemol check out 2 personnes s'occupent du même client et me laissent poireauter 1/4 h alors que je devais juste rendre la carte . La jeune fille dit je vais m'occuper de madame , le monsieur la bloque en disant que je peux attendre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Delebecque, je vous remercie de votre commentaire. En effet, dans cet écrin de nature qui se prête bien aux balades avec son animal de compagnie, nous acceptons les animaux sans distinction de race, de poids, ni même de couleur... Je suis désolé si le maître a fait preuve d'incivisme mais vous auriez dû nous le signaler durant votre séjour et nous serions bien-entendu intervenus afin de faire comprendre au propriétaire les nuisances occasionnées. Au niveau du check-out, nous avons une borne check-out rapide à l'entrée, pour les clients qui n'ont qu'une carte à remettre. Comme vous le savez sans doute, nous vivons une personne compliquée au niveau du personnel Horeca et nous avons quelques stagiaires/étudiants que nous formons actuellement pour la haute saison et que nous accompagnons donc dans les phases d'arrivées et de départs notamment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• 1969vanille.

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:12

  Endroit magnifique et d'une propreté irréprochable. Massage magique et float spa très relaxant. Petit déjeuner très correct par contre un bémol sur le restaurant qui est cher pour ce qui est présenté. Un point négatif aussi sur les nuisances sonores venant du bord du lac heureusement que les chambres sont assez bien insonorisées. Malgré tout un séjour très reposant.
• Érika.e

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:09

  J’ai adoré la chambre super et très propre, juste pas aimé la réceptionniste c’est une idiote, qui ne m’a pas dit bonjour, mais s’il s’est rapproché de mon petit ami, Elle devrait être plus réservée et ne pas s’approcher des invités comme elle l’a fait. C’est une offre, elle a besoin d’un homme. Elle ressemble à ces chiennes en chaleur, à la recherche d’un client à frotter.
• Mirella.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:48

  Nous sommes venus en septembre, et avions passés 3jours magnifiques, nous avons donc réservé 1 semaine et face au lac, la vue est splendide et au calme. Nous prolongeons notre séjour d une semaine, nous sommes tellement bien ici, mon époux et moi sommes très satisfaits, de la gentillesse de tout le personnels, que demander de plus des vacances ensoleillée à 1h de chez nous, dans un endroit magnifique
• David.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:42

  Nous venons de passer une nuit dans une chambre avec vue sur le lac. Rien à redire. Calme,bien-être. Petit- déjeuner fournit comme il faut. Nous avons aussi souper dans le restaurant. Agréable moment, plat excellent, service avec sourire et gentillesse. Bref un superbe moment.
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:12

  Situé dans un écrin de verdure et d'eau. Belles promenades loin du bruit et de la pollution. Le personnel très souriant, disponible ,aimable avec une pointe d'humour. Carte du restaurant variée et des prix démocratiques . Appartement lumineux, très propre et silencieux la nuit. Bel exemple de dynamisme pour le《 Get Up Wallonia》parce que pour y arriver, on passe par E42 et on se demande si la Wallonie n'est pas devenue une région sous-développée. Alors bravo à tous ces courageux! Allez au Lac de l'Eau d'Heure !
• Kyubs.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:26

  Nous avions réservé une chambre familiale qui était très spacieuse et plus que bien équipée. On nous a attribué la chambre 202 et les points faibles observés de cette chambre étaient: - porte communiquante avec une autre chambre (sachant que nous avions un chien qui pouvait abboyer de temps en temps) - chambre située entre l'ascenseur et l'office des femmes de chambre (pas mal de passage) - bruits de vibrations irrégulier mais qui a duré tt la durée de notre séjour. La réception n'a pas su nous dire ce que c'était mais si vous avez le sommeil léger cela peut s'avérer très dérangeant. - beaucoup de poussière sous le canapé dépliant. - autre point faible le buffet petit déjeuner, crêpes et viennoiseries industrielles, jus d'orange non pressé,... Pour le prix payé (450€) je m'attendais à mieux en terme de chambre. Cependant le personnel était très serviable et sympathique, le cadre est vraiment reposant/dépaysant et accessible rapidement depuis Bruxelles (seulement 1h30 max en voiture)
• Eric.b

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:07

  Deux semaines passaient dans se superbe hôtel. Tout y est. Après une journée de travail, il est très agréable de se retrouver dans un cadre reposant et sans stress sur les bords du lac de l‘eau d’heure. Des activitées tout autour sont possibles, du VTT, de la marche, la course, accrobranche etc… La chambre, vraiment spacieuse et très propre (merci au femmes de ménage), la réception toujours souriante et accueillante. Le restaurant est top aussi. La cuisine y est vraiment bien préparée et tout est fait avec des produits frais. ( merci à la chef pour le petit déjeuner package de ce matin….elle comprendra👍) et tout l’ensemble du personnel du restaurant vraiment consciencieux, gentil et agréable. Merci pour ce séjour. Trois personnes de mon entreprise ont aussi séjourné dans cet hôtel et il fera partie d’une référence pour nos autres collèges lors de déplacements dans les environs de l’Eau d’Heure. Je dois certainement revenir travailler par chez vous et je n’hésiterai pas à réserver chez vous. Seul bémol mais ne concernant pas l’hôtel, c’est sur le fait d’être entre deux saisons et qu’il n’y avait pas toujours tout d’ouvert autour. A une prochaine 👍👍👍
• dorothee.a

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:11

  Hotel très bien situé et ttes les chambres donnent sur le lac, propreté ok même si les sanitaires mériteraient un nettoyage plus en profondeur. Le spa est bien et tres accueillant. Le bémol est le resto avec des plats qui ne correspondent pas à du gastronomique comme indiqué, tout baigne ds des sauces douteuses, le risotto n'en est pas un et est infect! La patronne sermonne ses employés devant tout le monde le petit dej n'est pas top non plus, tout est industriel. Je ne referai pas...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, Je vous remercie de vos commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services. Je suis par contre navré que vous n'utilisiez pas le même nom que sur votre réservation car cela ne me permet pas de vous situer dans le temps. Tout d'abord, j'aimerais attirer votre attention sur le fait que nous ne nous revendiquons pas "gastronomique", nous laissons cela à d'autres qui le font bien mieux que nous. Nous sommes par contre un restaurant bistronomique, alliant cuisine du terroir et raffinement. Au niveau de la qualité de nos plats, pouvez-vous apporter quelques arguments pertinents à votre commentaire car dire que ce n'est pas bon est simple, chacun ayant sa propre définition de la qualité, mais l'exprimer clairement afin que chacun puisse se faire sa propre opinion est plus complexe. Il en est de même pour le petit-déjeuner, que veut dire industriel pour vous...est-ce qu'un croissant précuit est industriel? Si oui, alors nous faisons de l'industriel comme l'ensemble des hôteliers avec lesquels j'ai pu travailler, en passant de Accor au Club méditerranée. J'aimerais, pour conclure, porter à votre connaissance qu'après ces quelques mois compliqués suite à la pandémie que nous avons connu, nous sommes fiers de vous annoncer le renouveau de notre restaurant avec une nouvelle carte, de nouveaux produits, une terrasse extérieure vue lac, un bar dédié le long du lac...et plein d'autres surprises. Au plaisir de vous accueillir chers futurs clients, au sein de notre magnifique Resort hôtelier, sur les rives des lacs de l'Eau d'heure. Cordialement. La direction.
• Maeva.r

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:54

  J'ai effectué un week-end dans cette hôtel est c'était vraiment magnifique, la chambre vue lac est vraiment bien, c'est très dépaysant. Le personnel est très à l'écoute et bienveillant que ce soit à l'hôtel, au restaurant ou au spa... Le seul point négatif c'est qu'on a du mal à partir à la fin du séjour ! 😅 Merci infiniment pour ce beau week-end
• Termini.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:47

  Nous avons réservé une suite VIP avec vue sur le lac (grande terrasse avec transat et petit fauteuil). Nous arrivons dans la chambre et nous constatons que la porte de la grande terrasse est bloquée. Lorsque je sonne à la réception, on me répond qu'ils ont eu un problème technique et que malheureusement nous n y avons pas accès. Genre,c est normal! Nous réservons ce séjour à presque 500euros pour le calme de la terrasse et on me répond cela?! On nous propose une autre chambre...avec vue sur les toits! Nous refusons. La réception nous promet de faire un geste mais nous ne savons pas quoi. Le spa est joli mais hyper bruyant. Le personnel passait pourtant et entendait le bruit environnant, aucune remarque... bref l'espace wellness n'est donc pas relaxant. Par contre il est petit mais contient ce qu il faut (2 spa, hammam, grand jacuzzi, infrarouge, petite piscine). Au niveau du restaurant,la serveuse nous annonce que l'apero nous est offert en gage de geste pour notre chambre, mais nous le fera payer malgre tout (on ne s'en est pas rendu compte tout de suite). Mon steak haché était cru, je demande donc qu on me le repasse un peu en cuisson. Mais mon compagnon a été servi. Nous n'avons donc pas mangé ensemble. Après 40 minutes d'attente, j ai tout simplement décidé de partir. Bref c est la 3 fois que nous venions dans cet hôtel, et ce sera donc la dernière. La 2eme fois était pour la St Valentin où on nous annonce que notre chambre a été prise par qq1 qui se l est appropriée par le système des portes communiquantes. Nous avions patienté 4h à l'accueil pour trouver une solution... Ne parlons pas non plus de l'accueil des réceptionnistes...de vraies portes de prison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Termini, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Comme vous le précisez, et suite à un problème technique survenu dans la nuit précédant votre arrivée, nous avons été contraints de fermer une des terrasses de la chambre 713, ce qui n'enlève cependant rien au charme de la suite, à sa position juste en face du lac et à ses nombreux avantages supplémentaires au sein même de celle-ci. Afin de nous excuser des désagréments occasionnés, il vous a été proposé de profiter d'un apéritif au sein de notre restaurant et une ristourne sur le prix de votre chambre vous a été octroyée. Quand au Wellness, c'est la première fois que je lis que celui-ci est hyper bruyant, la note moyenne de 4.8/5 sur Google pouvant attester que l'ensemble de nos clients en sont pleinement satisfaits. Afin de conserver une image positive de notre Resort, je vous invite à séjourner chez nous, pour une nuitée (hors petit-déjeuner) , en Suite VIP Premium, en dehors des week-ends, week-ends fériés et vacances scolaires. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement. La direction
• Gobbe.e

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 12:59

  Belle chambre et vue sur le lac top, par contre suite à une erreur de date lors de la réservation via booking, nous avons dès lors du annuler la réservation comme nous l'avait confirmé lors de notre arrivée l'hotesse d'accueil Force fut de constater que les frais d'annulation sont égaux au prix payé pour la chambre , aussi bien booking que l'hotel se renvoie la balle, dommage, une erreur qui coute cher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Gobbe, je vous remercie de votre message. Je me permets cependant de remettre les choses dans leur contexte afin qu'il n'y ait pas d'ambiguïté. Vous avez, par erreur, effectué une réservation pour le 19/04/22 pour une arrivée le 22/03/22. Voulant profiter d'un tarif plus attractif, vous avez opté pour un tarif non annulable et non remboursable. Ayant réservé chez Booking (et non chez nous en direct), nous ne pouvons vous rembourser puisque Booking nous demande le paiement de la commission sur cette réservation. Dans ce cas de figure, votre interlocuteur est votre réservataire soit Booking. Je suis désolé de ce malentendu mais nous ne pouvons en être tenus responsables. Cordialement.
• Ingrid.e

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:47

  Super week end passé dans cet hôtel. Chambre avec terrasse, salle de bain fonctionnelle. Equipe aimable. Je recommande
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:39

  Chambre au Top. On était idéalement placé en face du lac. Restaurant au top ainsi que les services à table et accueil. Menu et où à la carte super choix.
• Mr.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:12

  Arrivés au 7Wood, la vue sur ce nouveau batiment blanc à l'autre côté du lac nous titille... un passage sur booking.com fera sa réservation. Plus qu'à découvrir les lieux. Le découverte fut excellente, les chambres sont très agréables, le petit-déjeuner est copieux avec de bulles si vous le désirez...
• faustine.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:56

  Nous avons passé un séjour de 3nuits a l’hôtel pour la Saint-Valentin, accueil très chaleureux, suite sublime avec vue sur le lac. Nous avions réservé quelques heures au Wellness et nous n’avons pas été déçue, lieu propre et reposant ! Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour 100% détente !
• Liztravel.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 23:55

  Dépaysement, détente et grand air, je vous conseille l’expérience au Golden Lakes J’ai adoré mon séjour à l’hôtel Golden Lakes situé à Cerfontaine. Une réelle sensation d’évasion, dans le magnifique domaine des lacs de l’eau d’heure. Les chambres sont assez grandes et la literie confortable.si vous le pouvez, je vous conseille les chambres avec vue sur le lac, pour prendre son petit déjeuner avec une jolie vue. La salle de bain dispose d’une grande douche à l’italienne et est dans un style très moderne. On adore aussi beaucoup le lit king size et la baie vitrée qui offre une vue géniale sur les lacs. J’ai eu l’occasion de tester les massages du spa, qui sont réalisés à merveille (détente & relaxation au rendez-vous). Le spa propose aussi des séances dans une bulle de flottaison, qui donne la sensation d’avoir dormi 5h de plus en 30 minutes (à tester lors d’un prochain séjour!)
• Adelin.e

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:26

  Séjour très mitigé pour un établissement 4 étoiles. Rien à redire sur le wellness, bien équipé, chouette accueil de la part du personnel. Par contre le "restaurant" ressemble plutôt à un réfectoire. Il y a des traces sur les verres et les couverts. Cocktail et entrée nickel, plat correct (la viande du pavé n'est pas tendre) malgré une portion de frites très petite et le fondant et sa glace en guise de dessert étaient fades et semblaient industriels. Le buffet petit-déjeuner ne vaut certainement pas 17€. Les oeufs brouillés sont immangables, le bacon pas bien cuit trempe dans son jus, les vienoisseries semblent également sortir du congélateur... grosse déception. Au niveau du logement. La baignoire est très confortable mais le débit du robinet est si faible qu'il faut 30 minutes pour un niveau d'eau correct. Même souci de débit au niveau de la douche. Enfin, un bruit répétitif et persistant nous a dérangé toute la nuit. Impossible de savoir si cela venait d'un appareil, de la ventilation ou que sais-je, mais c'était très désagréable. Prévoyez des boules quies. Tout ceci est acceptable pour un établissement 2 ou 3 étoiles. Certainement pas pour un 4 étoiles et les prix qui vont avec.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Verbrigghe, Merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, L'équipe du Golden Lakes Hôtel
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:49

  Weekend détente, cadre très agréable, accueil sympathique, chambre confortable, personnel à l'écoute, endroit calme (basse saison). Bref, c'était notre première visite mais certainement pas la dernière !!!
• Maya.u

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 01:24

  J’ai passé une super nuit dans une suite, vue sur le lac incroyable. Une soirée inoubliable ! Merci infiniment à Jamila, réceptionniste or pair, très douce, sympathique et agréable, qui fait son métier à merveille :) Je lui dit encore merci à travers les commentaires ! Dommage que je sois venue en hiver en été le village vacances doit être super, il est magnifique et bien situé j’ai beaucoup apprécié la nuit avec mon amie. Bonne continuation !
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:49

  Nous avions réservé un séjour détente pour 2 personnes. Lors de notre arrivée au Wellness, nous avons été accueillis par Alicia qui était très souriante et chaleureuse. Explications précises du centre et les bienfaits de chaque installation, ce que nous avons particulièrement apprécié. Propreté et qualité du service ! Le massage était divin. À recommander vivement. Merci pour ce séjour ! :-)
• Ophélie.�

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:36

  Nous avons passé un très bon moment pour le réveillon de nouvel an! Le repas, la musique et l'ambiance, tout était au top. Chapeau à l'équipe du restaurant pour avoir assuré ! 👍 À refaire, sans hésiter, l'année prochaine !
• Cinthia.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:07

  Soirée du 31 décembre horrible .. Service déplorable du au manque de personnel bien que les serveurs soient la plus part sympathiques. Menu enfants hamburger frites pour le 31 il y a de quoi être déçu. Pour celui où celle qui ne boivent pas de vin tant pis , vous avez le choix entre eau coca et Fanta, rien sans alcool pour un hôtel 4 étoiles. Les enfants reçoivent leurs plats avant les adultes et quand ils ont finis on reçoit les plats adultes ...et je n oublie pas, pas d amuse bouche pour les enfants on ne sert les verrines qu aux adultes Génial pour manger ensembles.... Par contre l établissement est très beau et très propre dans un très beau cadre. Mais bon bien qu ils aient fait un geste commercial pour les plaintes discutées je suis très déçu du nouvel an passé. .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Il s’agissait de notre première organisation pour les fêtes. Je prends bonne note de vos remarques. Il nous a été difficile de trouver du personnel pour cette soirée du nouvel an, il manquait 2 éléments importants en salle. Comme vous le savez, une forte pénurie a lieu dans notre secteur. Ce manque a engendré une désorganisation au niveau du service global. L’Equipe de La Brasserie des Lacs tient à s’excuser pour cette inconvénient et vous souhaite une bonne année 2022. Bien à vous
• Charlotte.r

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:59

  Chambre très spacieuse belle vue sur le lac . Seul inconvénients les repas qui ne sont pas à la hauteur ,sauf le petit déjeuner
• Vanille.

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 08:43

  Nous avons séjourné 2 nuit dans l'hôtel avec nos 2 enfants. Chambre très agréable : avec petite coin cuisine pratique avec les enfants. Restaurant de l'hôtel : très bon même si quelques couacs avec des plats manquants. Pâtes sauce bolognaise manquantes 2 soirs de suite compliqué avec les enfants. Accès à la piscine du Landal à côté (2min en voiture et 15 minutes à pied). Attention il faut payer avec tarif préférentiel pour les residents du GoldenLakesVillage. Endroit très joli, possibilité de jolies balades
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:06

  Superbe sejour dans suite vip deluxe avec vue panoramique sur le lac un regal lorsque le soleil est de la partie. Brasserie efficace et serviable, et qualité au rendez vous idem pour le take away tres pratique. Personnel du spa adorable et soins de qualité. Un petit bemol pour l'insonorisation de la salle de soin qui jouxte le spa où certains hotes ne respectent pas vraiment la quietude du lieu. A recommander !
• Jerome.e

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:01

  Propre oui inconvénients la pression de la douche faible et pas pouvoir boire un café au restaurant de l hôtel le faite de pas avoir prit le déjeuner donc on peut pas boire un café pour le départ donc la prochaine fois j irait chez le concurrent
• P.a

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:04

  Très bon hôtel /logement, vraiment bien entretenu, propre et confortable. Par contre oubliez le service de la brasserie... Une vraie catastrophe. Un service complètement dépassé. Et ce malgré la bonne volonté de certains des employés.. Courage à eux.
• Georges.U

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:44

  Bon accueil. Un peu d'attente si il y a du monde. Cadre agréable. Idéal pour vacances ou autre. Belles chambres.
• Phil.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:24

  Une très très chouette expérience. Bel hôtel, beau studio, belle terrasse, belle vue, bel environnement. Le restaurant juste à côté est sympa (un peu plus de plats au menu serait un plus). Personnel très sympa. Beaucoup d'activités aux alentours. Bref à refaire :)
• stephane.o

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 22:55

  Très bel endroit calme et chambre cossy spacieuse avec clim au top petite terrasse bien simpa pour prendre café du matin devant le lac ... Même côté jardin la vue est 1/4 sur lac Chien bienvenu... Petit séjour a l'eau d'heure super
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:30

  Séjours très agréable de 2 nuits. Chambre avec vue sur lac superbe : par contre il faut se faire à l'idée que les petites araignées viennent se dorer la pilule sur la terrasse et entrée des chambres: ce qui est normal vu que l'on est à la campagne. Accueil très chaleureux et personnel prêt à aider si problème. Nettoyage bien fait et très bon accueil pour les chiens. Pas eu l'occasion d'aller au spa mais je reviens dans 2 jours pour savourer et ne plus faire l'immense promenade autour du lac soit 15 km : étant une mauvaise marcheuse 🤣 Petit déjeuner: énormément de choix... et délicieux. Beaucoup d'activité autour du lac : kayak,paddle, planche à voile, accrobranche, le crocodile rouge ( un peu cher mais sympa : 21 euros pour un adulte) Merci à vous
• Barbara.m

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:03

  Très bel hôtel. Personnel accueillant et bienveillant. Nous étions dans un studio avec balcon et vue sur le lac. Très bien équipé. Parfait pour un séjour à 4 en famille. Il manque juste une hotte dans la petite cuisine pour évacuer la vapeur lorsque l'on fait à manger. Brasserie : très bon et qualité/prix. Petit déjeuné varié. Bref un super petit séjour.
• Sandinourhands.y

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 19:59

  D'un côté nous avons envie de voyager et d'un autre, il y a trop de restrictions. Voyager dans mon propre pays me semblait un peu anodin. Je me suis donc mise à la recherche de lieux insolites et j'ai découvert cet hôtel tellement dépaysant ! Au calme, situé dans une magnifique région avec une vue juste incroyable sur les lacs de l'eau d'heure. Qu'on ait envie de farniente ou de faire du sport, découvrir la région, essayer le jet ski, l'accrobranche etc. J'ai plus qu'adoré mon séjour dans cet hôtel. En plus d'être bien situé, l'hôtel dispose d'un joli spa (sauna, jacuzzi, piscine, etc) et d'une brasserie (que je qualifierais de bistronomique!). Nous y avons vraiment bien mangé. Le petit déjeuner était quant à lui très complet. Bref un sans faute !
• Laurent.c

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:55

  Magnifique endroit et tres propre. De plus on y mange tres bien dans une ambiance sympathique. Malheureusement le personnel de reception est tout sauf accueillant ce qui explique mes 4 * au lieu 5.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Scazzi, merci de votre commentaire que je manquerai pas de partager avec nos équipes de nettoyage et de restauration. En ce qui concerne la réception, dans quelles circonstances n'ont-ils pas été accueillants et quelles étaient vos attentes ? N'hésitez-pas à nous en faire part . Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement;
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:07

  Chambres très confortables avec vue sur le lac mais niveau du service indigne d'un hôtel 4 étoiles : le lave-vaisselle contenait la vaisselle sale des locataires précédents et la poubelle n'avait pas été vidée. Une des deux salles de bains ne contenait ni savon, ni gel douche. Comment justifier qu'à notre arrivée on nous annonce que le restaurant est complet pour le soir et cela pour des chambres réservées 5 semaines plus tôt ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mairiaux, je vous remercie de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Comme nous avions vu avec vous sur place, il s'agissait d'un oubli de notre part que nous avons rectifié immédiatement suite à votre constat et nous en sommes excusés. Quant à votre remarque sur le restaurant, nous ne pouvons en toute logique pas réserver une table pour toute chambre réservée si le client lui-même ne prend pas la peine de réserver au restaurant...il pourrait en effet décider de manger ailleurs que chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience qui sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:00

  personnel rigide, aucune flexibilite. autant parler à des robots. Restaurant : nourriture decevante voire immonde et le service en salle est mediocre. devoir appeler 3 fois pour avoir une boisson, 45 min pour le plat... et le prix ! Les chambres sont bien hormis le peu de pression de la douche et le boucan qu'elle fait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lemmens, merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Pouvez-vous me faire savoir dans quelles circonstances le personnel vous a paru rigide et non flexible car nous sommes généralement remerciés pour notre sens du service. Nous avions vendredi 160 arrivées et il possible, malgré les 5 personnes présentes, que nous ayons eu un peu de moins de temps que d'habitude à consacrer à chaque personne. Quant au restaurant, avez-vous manifesté votre mécontentement sur place afin que nous puissions rectifier le cas échéant? car à nouveau, le service en salle et la qualité des produits est notre point fort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:02

  Nous avons passé un séjour très désagréable ! Et cela fait une semaine que nous attendons d'être remboursées pour le spa ! Nous avons été débitées mais nous n'avons pas pu y accéder à cause d'un bug informatique. A chaque fois que nous téléphonons vous nous dites que vous allez le faire. Nous attendons toujours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , je pense que vous avez déjà envoyé un avis similaire récemment. Nous avons dès lors repris contact avec vous en direct (je m'étonne dès lors que vous republiiez un avis) pour vous demander vos coordonnées bancaires et vous avons confirmé que le remboursement était en cours. Bien à vous.
• Anais.o

  3 / 5

  Le 17/06/2021 à 19:09

  Nous avions réservé un séjour évasion qui comprenait 4h de vélo , un menu 3 services au restaurant de l’hôtel , une nuit petit déjeuner et 2h au spa wellness , tout était parfait excepté le manque de communication entre la réception de l’hôtel et le restaurant , à aucun moment on nous a spécifié qu’on avait droit qu’à un seul plat.. et donc menu limité et pas libre. Aucune clarté lors de la réservation . C’est dommage .. merci à la serveuse D’avoir négocié pour nous un plat au choix . Malgré cette petite mésaventure tout était très bien , la vue la chambre et surtout le wellness magnifique .
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 22:11

  Chambres et terrasses très sales ! Toiles d’araignées à gogo et crottes de pigeon sur nos sièges! J’ai trouvé ca moyen quand même pour une suite vip de luxe! Ayant payé 276€ pour une seule nuit pour avoir le droit à une vue panoramique sur le lac et une terasse grandiose au dernière étage (ce que nous montrent les photos du site), nous avons eu le droit à une simple vue, terasse premier étage en face du resto, tout le monde nous voyait, ..nous avons eu la même vue qu’une simple chambre !! Nous nous sommes plainds à l’accueil et pas un seul geste! .. je pense sincèrement qu’il n’est pas nécessaire de payer autant pour des suites de luxe vip vous aurez tout autant le même rendu avec une chambre simple ;-) Le spa est bien et correcte, le repas et déjeuner parfait rien à dire. Mais je n’y retournerais pas. Je ne recommanderais pas cet hôtel à mon entourage, nous sommes déçus et aurions voulu avoir ce pour quoi nous avions réservé surtout pour le prix ! Ou du moins un geste commercial .. je ne vous dit pas merci pour ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Sabatini, merci de votre message qui nous permet d'améliorer nos services. Je suis très étonné de ce que vous décrivez car la suite VIP Premium est en effet une de nos plus belles chambres, avec vue directe sur le lac. Elle se situe à l'angle du bâtiment, ce qui lui donne une vue panoramique sur tout le Domaine . Certains clients habitués ne nous demandent d'ailleurs que cette suite tellement la vue y est agréable. Je vous confirme que la suite a bien été nettoyée (terrasse comprise) en matinée avant votre arrivée mais, comme vous avez pu le constater, nous sommes dans un lieu en pleine nature et en effet, en cohabitation avec les oiseaux et certains insectes dont les araignées qui tissent une toile en 30 minutes. La suite est séparée de plus de 100 mètres de la terrasse du restaurant (qui plus est est couverte pour le moment) et n'a qu'une de ses parties latérales qui donne vue sur le restaurant, tout le reste de la terrasse est orienté sur le lac et la plage. Je suis désolé que nous n'ayons pas pu répondre à l'ensemble de vos attentes et déplore que vous ne désiriez pas revenir chez nous. Cordialement.
• Serge4.i

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:47

  Très charmant personnels au top juste un Bmol le café pas comme ça dans un restaurant étoilées aucune amertume aucune mousse servi n'importe comment. ce qui conte le plus souvent ses vraiment un bon café après un bon repas et quand nous allons dans un étoilées c'est que l'on pense avoir un bon café quand nous sommes connaisseur merci de prendre note
• Didier.A

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 22:07

  Conforme au descriptif du site internet et au niveau qu'on peut attendre. 5 étoiles, si votre chambre a vue sur le lac. Car c'est bien l'avantage comparatif de cet hôtel.
• Lou.l

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 18:53

  Le personnel est très accueillant. Pour ce qui est de la chambre, elle est correcte, jolie et fonctionnelle. Le lit est d'un confort top top top. Nous n'avions pas pris l'option "vue sur le lac" mais il était tout de même bien visible depuis notre balcon (quasi toutes les chambres en ont d'ailleurs). Un seul hic, la propreté. Les tasses étaient sales, il y avait des cheveux sur le lit ainsi que des poils et je me suis pris une toile d'araignée en voulant découvrir la salle de bain. Mon commentaire ne se veut pas agressif car j'ai constaté qu'il y avait vraiment beaucoup de chambres à nettoyer, et en un temps record je suppose. Néanmoins, je ne suis pas sûre que tous les clients le prendraient bien. (Ceci dit, on a appelé l'accueil et ils nous ont donné de nouvelles tasses dans les minutes qui suivaient !) Le petit déjeuner était en take away à cause de la crise mais bien servi avec fromages, charcuterie, jus d'orange, salade de fruit, yaourt, madeleine, mini viennoiseries... Petite note pour le restaurant qui s'en charge : N'hésitez pas à mettre les pâtes à tartiner, confitures et autre en double, on a du se répartir le petit échantillon de Nut*lla et en tant que grande gourmande, j'ai eu un pincement au cœur 😜 Le complexe hôtelier est vraiment beau, très calme et à proximité des activités ! Les parkings alentours sont gratuits, sinon il y a un parking directement près de la réception. Bref, malgré quelques petites remarques, nous avons passé un très bon séjour et on vous en remercie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci de votre avis détaillé qui permet à chacun de se faire un avis sur les différents services proposés au sein de notre Resort hôtelier. L'ensemble de vos remarques concernant le service de nettoyage ont été transmises à notre responsable mais je vous remercie de souligner notre réactivité à chaque problème rencontré. Quant au petit-déjeuner, comme vous le soulignez, il est compliqué dans un package composé de 25 produits sélectionnés de contenter 100% de notre clientèle mais nous nous y appliquons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• valerie.i

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 16:34

  Cadre vraiment agréable et maison de vacance cosy. Par contre, la propreté n'était pas au rendez-vous, ce qui est interpellant en ces temps de crise sanitaire. L'environnement est idéal pour les balades en vélo mais les maisons ne sont pas équipées pour ceux-ci. Il faut traverser la maison pour ranger les vélos sur la terrasse afin qu'ils soient protégés de la pluie et en sécurité. Une plaine de jeux était indiquée sur la carte mais n'existait pas ... à la déception des enfants. Pour ma part, je trouve que c'est un peu cher par rapport aux prestations/activités qui sont toutes payantes au plein tarif. Le fait de loger sur place ne donne aucun avantage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, je vous remercie de vos commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services. Le nettoyage de chaque maison respecte un protocole strict mais il vous est toujours loisible, à l'arrivée de demander à ce que l'équipe de nettoyage vienne repasser sur certains endroits qui ne vous paraitraient pas correspondre à vos attentes. L'hôtel possède un local pour ranger les vélos personnels et les maisons possèdent une terrasse couverte. Votre réservation vous donne droit à une carte privilège (délivrée à l'arrivée) qui vous octroie des réductions sur l'ensemble des activités de nos partenaires.
• Jessica.e

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 19:18

  Très déçue de notre dernier séjour. Mon fils de 6 ans a fermé un peu brusquement la porte vitrée de la salle de bain de notre chambre familiale et la porte a explosé en mille morceau... il aurait pu gravement se blesser malgré cela aucune excuse de l hôtel qui n 'a rien trouvé de mieux que dire que mon fils avait du la fermer très fort. Il a 6 ans et ce n est ni superman ni thor ... De plus, ils se sont contentes de nettoyer les morceaux de verre et nous ont laissé dans un chambre sans porte de salle de bain .... nous ne reviendrons jamais !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lefebvre, je vous remercie de votre commentaire mais je suis étonné de lire un tel mécontentement alors que nous sommes intervenus dès que vous nous avez averti avoir cassé la porte, que votre fils a sans doute poussé fortement au lieu de la faire coulisser, ce qui a provoqué son décrochage. Nous avons ensuite nettoyé les bris de verre et vous avons donné de quoi soigner votre fils légèrement blessé. Une telle porte en verre ne se remplace pas si facilement, il ne nous a donc pas été possible de la changer sur le champ. Je suis désolé de lire que vous ne nous ferez plus le plaisir de votre venue. Cordialement.
• T.

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 18:40

  Séjour du mardi 12 au mercredi 13 mai. Rien à dire sur la chambre. Il y a un thermostat pour la chambre et un autre pour la salle de bain. Vu la température extérieur, c'était bien utile. Il y a aussi un plateau de courtoisie et un frigo! La vue sur le lac est superbe. Nous avons mangé des saint jacques délicieuses, cuites à point! Le personnel de salle est très sympathique, avenant, prévenant, même si certains manquent un peu de pratique. Suite à la crise sanitaire, des gens ont changé de professions. Il faut laisser le temps aux restaurateurs de retrouver leurs pleines capacités d'avant Covid. Un séjour très agréable malgré la météo! Bravo au chef et au chef de salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et un très grand merci de la part de l'équipe pour ces commentaires très positifs. Cordialement.
• Kathy.o

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 22:11

  Chambre parfaite,très très propre. Le personnel charmant et professionnel. N ous avons mangé ce soir sur la terrasse, repas succulent et bravo au personnel pour leur patience c
• Marie-paule.s

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 12:31

  Superbe hotel dans un endroit calme en direct avec la nature. Les chambres sont decorees sobrement et avec gout! Jolie decouverte! A refaire tres vite.
• jessica.u

  2 / 5

  Le 09/05/2021 à 20:59

  La chambre : la literie est très agréable et propre. Une petite bouteille d'eau de 330ml au frigo pour 3 jours. Il y a de quoi prendre du café soluble et du thé . Le petit déjeuner copieux et bon pourtant trop de charcuterie pour 2 petits pains .... Impossible d'emporter des boissons de la brasserie pour aller en chambre même si vous avez commandé un repas . Très belle salle de bain , propre avec assez bien d'essuis. Dommage que le rideau de la chambre était tâché de sang ainsi que sur la terrasse. Dans le corridor , présence de bulles d'air et décollement de la tapiserie.
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 00:20

  Belle vue sur le lac, première soirée tranquille, literie très correcte mais ... j'ai cru participer à une caméra cachée le lendemain. Réservation en semaine pour profiter du calme et fêter un anniversaire mais tracteur tondeuse dès 8h du matin, juste en face des chambres pendant 1h30; travaux d'extension à côté de la chambre (placement de bardages extérieurs), coupure de courant de 11h à 13h non communiquée lors du check-in la veille à 20h (ah si pardon, il y avait des affiches A4, en police de caractère 14 derrière le desk d'accueil pour le signaler); enregistrement d'un clip par deux dj (2 David Guetta en carton) sur le toit dès 14h et, pour couronner le tout le "food-truck" fermé à 20h15 et non 21h comme indiqué... pour une fois qu'une info arrivait de l'émetteur au récepteur, elle n'était pas correcte, dommage ! Le plus scandaleux est l'attitude des employés : nous avons été snobés, tout simplement. L'absence de communication sur les travaux, sur la coupure de courant et le bruit incessant était "normal" pour eux... L'endroit est très beau, mais si vous souhaitez un peu de calme, de repos, de la tranquillité, un service à la hauteur d'un 4 étoiles, cherchez ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pellegrino, Je vous remercie de votre commentaire et de l’opportunité que vous nous donnez d’améliorer nos services. Tout d’abord, permettez-moi de vous présenter nos excuses au nom de l’ensemble des différents services de notre établissement car votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons dès lors vos commentaires pour proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l’avenir. En effet, une série de quiproquos et de malentendus se sont enchaînés durant votre séjour et ont conduit aux différents désagréments rencontrés : - la tonte de la pelouse publique, attenante à votre chambre dont la vue donne sur le lac, est normalement programmée à partir de 10h00 mais celle-ci a eu lieu à partir de 8h00, sans que je n’en sois averti préalablement. - La coupure d’électricité, prévue par le gestionnaire de réseau, nous a été annoncée assez tard le lendemain de votre arrivée et affichée en plusieurs exemplaires en réception. Nous avons appelé tous les clients qui séjournaient dans l’hôtel ainsi que prévenus les nouveaux arrivants mais il est possible que nous n’ayons pu vous joindre et je le regrette. - Les commandes au Food Truck se faisant avant 20h00, notre équipe a dû penser que nous n’aurions plus de clients après cette heure, malgré la fermeture prévue à 21h00. - Les travaux d’agrandissement de notre restaurant destinés à encore mieux vous accueillir à partir du 8 mai sont également en cours mais nous veillons, dans le mesure du possible, à ne pas déranger la quiétude des lieux. …. En résumé, je ne suis pas là pour nous trouver des excuses mais pour pallier aux différents aléas de construction, à la pandémie, aux impondérables, ….tout en gardant une qualité de service digne d’un hôtel 4 étoiles ; c’est pourquoi je vous propose, afin que vous puissiez profiter d’une meilleure expérience au sein de notre hôtel et palier à la journée dont vous n’avez pu pleinement profiter , de vous attribuer 2 nuitées notre suite VIP Premium (pour 2 personnes hors petit-déjeuner) au prix public d’une chambre standard et ce lors d’un prochain séjour hors vacances scolaires et longs week-ends fériés. Je vous remercie à nouveau de nous avoir fait part de vos remarques et vous souhaite un très bonne journée. Cordialement.
• Karine.i

  4 / 5

  Le 11/04/2021 à 19:30

  Chambre très confortable, vue sur le lac...de malade! Dommage qu'il faisait un peu frisquet sinon on aurait pris notre petit dej sur la terrasse. Chambre cosy, lit très confortable et salle de bain avec douche pluie très agréable. Petit déjeuner sous forme de take away à 14€/pers,bien copieux avec mini viennoiseries, jambon, fromage, petits pains et sandwiches, jus d'orange, yaourts, beurre et différents petits pots pour les pains. Café à faire soi même avec la machine. Le soir, il y a moyen d'emporter des plats préparés sous vide et à réchauffer dans le micro ondes, ou passer au food truck ou encore commander des pizzas à la pizzeria du village Landal. Nous avons commandé via Take Away au seul resto livrant à l'hôtel. Très bon et livré assez rapidement.
• Alexis.T

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 18:23

  Infrastructures de très bonne qualité, dépaysement garanti à une heure de Bruxelles. L'équipe est dynamique et super sympa!! Tout est très propre. Les activités sont nombreuses pour les enfants comme pour les grands.
• Pascale.o

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 18:43

  Nouvel ensemble au bord des lacs de l'Eau d'Heure. Accueil professionnel et rapide. Multiblocs avec chambres lumineuses. La pub vente la vue sur le lac...nous devrons nous contenter de la vue sur le bloc voisin. Belle chambre équipée grand écran, wifi gratuit, plateau courtoisie, frigo, coffre fort. Belle salle de douche. Grande baie vitrée et terrasse. Endroit calme. Espace Welles payant. Location vélo, trottinette électrique,...
• François.e

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 22:21

  Chambre 915 juste superbe. Vue sur le lac, petit balcon, un lit ultra confortable, télévision, clim, douche italienne, frigo et coffre-fort. Sinon petit-déjeuner super.
• Pearl.R

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 06:17

  Parfait pour les adeptes des séjours au calme et dans un cadre magnifique. L'hôtel offre des chambres avec une vue imprenable sur les lacs de l'eau d'heure 🤩. Les chambres sont impeccables et décorées avec goût. Le seul petit bémol est que l'hospitalité du site est également apprécié par nos amies à huit pattes 🕸. Mais en même temps ne dit-on pas qu'elles n'affectionnent que les endroits sains ? C'est donc bon signe.
• Dimitri.a

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 17:33

  Très beau séjour. Un hôtel moderne, bien situé face au Lac, déjeuner correct et qui respecte bien les règles imposées face à la situation actuelle. Les chambres sont très belles et propres. Seul bémol, les extérieurs sont remplis de toiles d’araignées et de moustiques à cause des spots se situant au-dessus des portes donnant accès aux chambres. Ce qui de plus, laisse rentrer les moustiques facilement lorsqu’on ouvre la porte d’entrée en soirée.
• Cri.a

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 16:58

  Très bel hôtel. Bien situé pour les activités. Petit effort à faire au niveau de l entretien des chambres par rapport au standing de l hôtel. Sinon rien à dire ne pas hésiter.
• TueurSenCoeur.

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 23:48

  Un calme reposant , une verdure , un coin boisé, une plage où sur l’herbe.. il y en a pour tout les goûts . Hotel , personnel très gentil , petit déjeuner (COVID) en chambre très très complète. Parking gratuit juste à côté. Resto impecable bien manger , service rien à dire !! Oups : les chambres un peu plus insister sur le ménage . Mais bon c’est nouveau .. je retournerai voir si les remarques ont servi ✌️
• Maxim.�

  2 / 5

  Le 26/07/2020 à 14:27

  Personnel pas accueillant et peu professionnel. Alors que nous avions nos valises sur les bras à la réception pour le check-in, il nous a été demandé de revenir 15 minutes plus tard pour qu'ils puissent s'organiser et trouver notre chambre. Donc retour avec les valises, 15 minutes à attendre dans la voiture!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Töller, je vous remercie de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. En effet, l'heure d'arrivée à l'hôtel étant prévue à 14h00, les chambres n'étaient pas prêtes à 12h30. Nous avons cependant mis votre chambre en nettoyage prioritaire afin de faire en sorte de vous satisfaire le plus rapidement possible. En espérant vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement.
• Styled.2

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 00:22

  Superbe endroit ! Nous avons séjourné 1 nuit en studio VIP avec vue sur le lac. Le studio est spacieux, très bien aménagé, dispose de toutes les commodités (micro onde, frigo, machine à café, 2 tv, douche, lave vaisselle, couverts, assiettes, terrasse avec mobilier,...). Studio récent dans lequel on se sent directement à l'aise. Petit point négatif, on a entendu à quelques reprises comme de l'eau couler à travers des canalisations pendant la nuit mais cela n'enlève rien à ce lieu d'un confort supérieur. En raison du Covid, le petit déjeuné doit être récupéré au matin au restaurant sous forme d'un package constitué par personne d'un croissant, une couque au chocolat, d'un paincake, une banane, deux pistolet avec de la charcuterie, un yaourt, des fruits,...
• Cédric.i

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 20:24

  Très bel hôtel, assez récent. Chambres avec vue sur le lac ou sur cour intérieure. Le restaurant est bon et le personnel sympa. Location de vélos possible sur place. Il est situé juste à côté du Ravel.
• séverine.a

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 12:39

  Nous avons découvert une véritable petite pépite encore assez méconnue il me semble. Le Golden Lakes Hotel, malgré sa situation proche de Charleroi nous a bluffé. Vue sur un superbe lac où voiliers, paddle, planche à voile se partagent le paysage. Des chambres avec vue, tout confort, et terrasse aménagée avec fauteuil (nous étions dans un studio). Le soleil était au RDV et le cadre nous a laissé sans voix! Service hôtelier parfait avec une équipe dispo et à l'écoute. On a hâte d'y retourner fin aout pour découvrir leur nouvel espace wellness!
• Florian.a

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:04

  Très belle établissement, chambre spacieuse avec tout le confort ( télévision connectée, bouloir avec café et thé, sèche cheveux , coffre fort ) très belle vue depuis la chambre vers le lac , il y a aussi une petite terrasse. Le parking dispose de borne de recharge pour les véhicules électriques.
• Geoffroy.a

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 18:56

  Bon la c’est du lourd. Hôtel tout neuf, du moins vu l’état je pense. Accueil très agréable (Pour ma part Célia il me semble), efficace et souriante ! Les chambres sont très jolies et confortables, salles de bain idem, matériaux de qualité, ça se voit. Insonorisation a l’air très bien. Salle de petit dej impeccable, (je vous conseil le chocolat chaud de la machine, il est excellent, et sens vraiment le chocolat, contrairement à tous ceux qui sentent la flotte dans les machines qu’on a habituellement en hôtel) buffet varié !
• Loïc.a

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 17:19

  Le lieu est super beau dans un droit calme et paisible. Les chambres et restaurants sont vraiment bien et super propre, lit confortable, TV connectée, terrasse ou balcon. Seul petit bémol les toiles d'araignée un peut partout dehors et la lumière de l'extérieur qui reste allumée la nuit et que l'on voit à travers le rideau.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 09:46

  Nous avons passés un très bon séjour, hôtel très bien situé par rapport aux activités. La chambre familiale est très bien avec un coin cuisine pratique, pour moi il manque juste du mobilier sur la terrasse pour bien profiter du soleil et de la vue magnifique sur la lac,nous étions au rez de chaussé.
• T..u

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 20:27

  Hôtel sympa près du lac, très bon acceuil beaucoup d'activité dans les alentours. Wellness de l'hôtel pas encore prêt donc pas pu tester, petit déjeuner très bien pour le prix. Et la chambre est bien équipée mais peut-être mieux nettoyée.
• Lou.e

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 01:08

  Nous étions presque seuls. Endroit très propre, calme et agréable. Très bien agencé et climatisé. Le personnel est sympathique accueillant et attentif au confort de la clientèle. Vue sur le lac. Rien à redire, bon rapport qualité prix. Excellent séjour. Je recommande à 100% !
• Amand.i

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 20:23

  Endroit calme et bien situé en bordure du lac de la plate taille. L'accueil et le service est correct, le personnel est poli (cela paraît normal et pourtant ça se perd). Le petit déjeuner est basic, l'essentiel est là. Ma compagne et moi avons apprécié notre séjour de quatre nuits à l'hôtel.
• Harry.e

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 08:32

  Belle expérience aux Lacs de l'Eau d'Heure. La vue sur le lac depuis ma chambre était splendide ! Accueil super, personnel à l'écoute qui m'a renseigné sur les activités à faire dans le coin. Site toujours en construction par endroit mais la vue depuis la chambre et au petit déjeuner pardonne tout. A recommander !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci. Au plaisir de vous revoir sur notre site :)