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Occidental Fuengirola
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Occidental Fuengirola à Fuengirola
"Hotel tres propre le dejeuner tres bon"
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (90)
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Pescados.
2 / 5Le 26/02/2023 à 19:45Attention, je ne parle que du parking, c'est celui que j'ai utilisé un dimanche matin quand je suis allé manger à Fuencirola. Pendant 2 heures et 45 minutes, j'ai payé presque 10 € !!!
Réponse du propriétaire :
Cher José, Le parking est un parking public, l'hôtel ne gère pas ce parking. Cordialement, fatima marin Directeur adjoint Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Lori.e
4 / 5Le 22/02/2023 à 18:01Réponse du propriétaire :
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Ridwan.a
3 / 5Le 20/02/2023 à 19:39Hotel bien placé et propre, très bonne literie, néanmoins pas de mouchoirs dans la suite, le coffre fort est payant, le parking est publique donc on paie a chaque sortie
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Effectivement, le parking n'est pas privé et n'appartient donc pas à l'hôtel. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Merci également d'avoir mis en avant la propreté et l'emplacement idéal de notre établissement, situé à seulement 25 minutes de l'aéroport de Malaga, ainsi que le confort de la literie. Au plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Cordialement Maribel Sanjuán De Caso Guest Experience Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
M..s
5 / 5Le 12/02/2023 à 12:04Excellent hôtel : personnel, vue, emplacement, propreté. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Asunción, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Merci pour vos compliments à notre équipe de professionnels, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous sommes reconnaissants de voir que vous avez noté les efforts de notre équipe de nettoyage pour garder nos installations et nos logements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Occidental Fuengirola. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. fatima marin Directeur adjoint Hôtel Occidental Fuengirola**** -
D.a
1 / 5Le 06/02/2023 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Mark.
4 / 5Le 15/01/2023 à 16:31Réponse du propriétaire :
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Cristina.�
5 / 5Le 12/01/2023 à 20:11J'adore cet hôtel, je reviens toujours, spacieux, propre, bon buffet, situé près de la Renfe et de la gare routière. Proche du centre-ville et du front de mer. Totalement recommandable et avec le sceau de service et les détails qui distinguent le Barceló de tout autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Occidental Fuengirola, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est très agréable de revoir vos commentaires et de confirmer dans votre lecture que vous avez pu profiter d'un excellent nettoyage dans nos installations et d'un service parfait. Cela nous remplit de fierté de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos invités, en leur offrant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Nous sommes très heureux de voir dans votre avis que l'excellente taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a complètement répondu à vos meilleures attentes. L'espace de nos chambres offre un confort supplémentaire que nos clients apprécient généralement très positivement. Nous sommes heureux que votre séjour ait été parfait, comme en témoignent vos appréciations et l'excellente note avec laquelle vous avez aimablement évalué votre expérience dans nos installations. Atteindre la satisfaction des clients est notre priorité absolue. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Roche.
1 / 5Le 08/01/2023 à 21:02Réponse du propriétaire :
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Ermes.n
4 / 5Le 07/01/2023 à 19:19Les odeurs de friture de poisson remontent jusqu'au dixième étage de la pièce. Dommage, besoin d'une meilleure ventilation. Le buffet est copieux et très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Hermès, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que les odeurs provenant de la cuisine aient perturbé votre séjour. Nous avons pris note de votre signalement et ferons de notre mieux pour trouver une solution pouvant résoudre ce problème. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur la variété de nos buffets car notre équipe de Chefs s'engage à assurer un large choix de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais. Il est donc très gratifiant de lire que nous avons également pu conquérir le vôtre. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'Occidental Fuengirola à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
A.
1 / 5Le 06/01/2023 à 23:01Je ne donnerais pas 3 étoiles à cet hôtel. Tout coûte de l'argent. Si vous voulez un fer à repasser, cela coûte 20 €. Personnel serviable que vous pouvez oublier. Je ne recommanderais à personne de rester ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rad, Chez Occidental, nous croyons fermement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, nous apprécions donc grandement le temps que vous avez pris de votre journée pour partager vos critiques constructives. Comme nous vous l'avons déjà dit, le fer a une caution de 20 euros : dès que vous rendez le fer, vous récupérez votre caution. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Merci encore d'avoir fait de nous votre hôtel de choix et pour vos critiques constructives, nous sommes vraiment impatients de vous servir à nouveau et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes dans un avenir pas trop lointain. Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Oscar.c
5 / 5Le 02/01/2023 à 22:59Je n'y suis pas resté, mais j'ai visité leur cafétéria plusieurs fois car c'est très confortable, calme et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar Octave, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre café avec nous. C'est avec une grande joie que nous lisons vos commentaires et vérifions que nos installations ont été très satisfaisantes. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous espérons que vous déciderez de rester avec nous à la prochaine occasion. Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
John.e
4 / 5Le 26/12/2022 à 10:47Réponse du propriétaire :
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Nasir.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 14:23Réponse du propriétaire :
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Reg.i
5 / 5Le 07/12/2022 à 21:14Réponse du propriétaire :
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Saeed.
3 / 5Le 21/11/2022 à 07:43J'étais client à l'hôtel pour deux nuits la semaine dernière et j'ai trouvé l'hôtel propre, personnel agréable et petit déjeuner très copieux et agréable, tout ce que vous pourriez souhaiter. Le point négatif était les vieilles fenêtres dans la chambre, le froid pénètre et vous ne ont la possibilité d'augmenter le chauffage non plus.Même si j'en ai parlé à la réception, ils ne pouvaient rien faire.Malheureusement
Réponse du propriétaire :
Cher Saeed Alexander, Merci d'avoir laissé un commentaire après votre séjour. Nous regrettons que la température de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous apprécions que vous ayez choisi de porter cela à notre attention et nous examinerons ce que nous pourrions faire pour nous améliorer à l'avenir. Pour la prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre expérience client qui mettra tout en œuvre pour répondre à toutes vos attentes Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Il est toujours agréable d'entendre que c'était à votre satisfaction, car c'est bien sûr ce que nous recherchons. Merci pour vos mots positifs sur notre personnel. Nous savons qu'ils font tout leur possible pour que nos clients se sentent bien et c'est toujours agréable quand on le remarque. Sincèrement, Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Rafi.r
5 / 5Le 19/11/2022 à 15:35Cet hôtel est magnifique,,, ses chambres,, ses salons,, ses terrasses extérieures,, ses chambres,, sa propreté,, son buffet,,, surtout son personnel en GENERAL. Ils sont merveilleux, traitement et service magnifiques. C'est la première fois que je séjourne et ce ne sera pas la dernière, la vérité est que je suis parti ravi, le seul inconvénient que j'ai sont les oreillers, en général je lui donne un 10. Sans aucun doute JE LE RECOMMANDE A 100% MERCI 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rafi Arana, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Fuengirola pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion sur Google. Merci pour vos compliments à notre équipe de professionnels. Notre personnel travaille très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous sommes également reconnaissants de voir que vous avez noté les efforts de notre équipe de nettoyage pour maintenir nos installations et nos hébergements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Brian.e
5 / 5Le 02/11/2022 à 18:31Réponse du propriétaire :
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juan.n
5 / 5Le 28/10/2022 à 16:22Très bel hôtel, surtout son restaurant de riz. L'élaboration et la variété de ses plats de riz sont fantastiques. Mes sincères félicitations !
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de chefs prépare une grande variété de délices pour chaque service afin de répondre à toutes les exigences alimentaires, en essayant de satisfaire les palais les plus exigeants. Nous sommes donc très heureux d'avoir pu satisfaire la vôtre. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
John.r
5 / 5Le 27/10/2022 à 21:30Réponse du propriétaire :
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Clive.t
4 / 5Le 22/10/2022 à 18:50Réponse du propriétaire :
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Dalitso.w
5 / 5Le 22/10/2022 à 05:59Réponse du propriétaire :
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Andreas.u
5 / 5Le 12/10/2022 à 16:23Super super endroit. Rénové il n'y a pas si longtemps. Bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
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Koos.
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:59Réponse du propriétaire :
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Esme.o
5 / 5Le 06/10/2022 à 21:27Réponse du propriétaire :
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Mats.a
4 / 5Le 24/09/2022 à 11:14Bel hôtel qui est propre et bien rangé. A quelques pas du centre. Le service pour les serviettes de plage est très encombrant, d'autant plus que vous ne pouvez les changer que tous les 3 jours.
Réponse du propriétaire :
Cher invité C'est très agréable d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour et de notre emplacement central à distance de marche du centre-ville. Nous nous excusons que le service pour les serviettes de bain n'ait pas tout à fait répondu aux attentes et nous prendrons les commentaires avec nous dans nos travaux ultérieurs. Nous pensons qu'il est agréable d'entendre que le nettoyage et le service répondent à la norme attendue. Nous espérons vous revoir bientôt. Maribel Sanjuan De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Ana.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 16:13Grandes chambres, lit très confortable... dîner très peu varié et nous n'avons pas aimé...
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Chez Occidental, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, nous apprécions donc grandement le temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives avec nous. En réponse à votre commentaire, nous tenons à mentionner que notre offre gastronomique est conçue pour tenter de satisfaire tous les palais, même si nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Dans tous les cas, même si nous transmettrons votre avis au service en charge, n'hésitez pas à le communiquer à l'équipe de cuisine sur le moment Nous sommes toujours attentifs aux commentaires et suggestions des clients, votre satisfaction est notre principal objectif. Nous tenons également à vous remercier d'avoir trouvé nos lits confortables car chez Occidental nous sommes pleinement conscients qu'une fonction de base dans tout hôtel est de garantir un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. Par conséquent, nous accordons la plus grande attention au choix des matelas pour les lits. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Eefje.C
4 / 5Le 13/09/2022 à 08:48Réponse du propriétaire :
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Mike.r
5 / 5Le 12/09/2022 à 12:51Réponse du propriétaire :
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Sophie.i
5 / 5Le 02/09/2022 à 19:38Réponse du propriétaire :
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Wout.
5 / 5Le 28/08/2022 à 20:14 -
Montse.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 17:04Nous sommes restés un jour pour le festival Away From Home. Nous avons été ravis de l'hôtel. Première chose à souligner, la grande gentillesse de tout le personnel avec qui nous avons eu affaire. La chambre est très spacieuse, propre, pratique et le lit idéal, très confortable. Spectaculaire petit-déjeuner buffet : beaucoup de choix. Merci de nous avoir aidés à rendre notre week-end à Fuengirola inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Fuengirola pour votre visite à Fuengirola et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis de savoir à quel point votre expérience dans notre hôtel a été satisfaisante. Toute l'équipe est composée de professionnels du secteur qui travaillent pour offrir un service de proximité et efficace. De même, nous sommes ravis que le petit déjeuner avec ses produits de qualité ait répondu à vos attentes. Nous espérons que nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Esperanza.u
5 / 5Le 27/08/2022 à 02:28Petit déjeuner 100% complet et varié. Pas un détail ne manque. Le personnel est très attentionné, professionnel, agréable... les chambres sont très propres et dépassent les attentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Espérance, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service extrêmement amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Shk.e
3 / 5Le 26/08/2022 à 08:25La chambre est petite mais propre, la salle de bain est spacieuse et propre, avec des articles d'hygiène personnelle de base, du savon, du shampoing et des brosses à dents - Il n'y a pas d'ustensiles pour le thé ou le café dans la chambre, mais deux bouteilles d'eau sont disponibles - Coffre-fort dans la chambre en location journalière si vous souhaitez l'utiliser - Le site est considéré comme un hôtel, pas un resort, et il est séparé par un petit bâtiment qui ressemble à un parking, et dont le toit est recouvert de terre et non boisé, puis une rue puis la plage publique (Nikki Beach ), qui était bondée de monde, et les photos ci-jointes proviennent de la plage - La zone hôtelière est très bien desservie en épiceries, cafés, restaurants et boutiques vendant des fournitures d'excursions en bord de mer à bon prix - La femme de ménage marocaine était gentille et serviable - Le restaurant de l'hôtel est excellent, que ce soit pour le petit-déjeuner ou le dîner, une variété de plats et de plats délicieux, et il y a des sièges ombragés à l'intérieur et à l'extérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Shk : Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour l'hébergement et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le niveau de service et l'excellent emplacement de notre hôtel, car tous les services et agréments sont disponibles dans la zone hôtelière. Nous espérons que vous avez apprécié un séjour agréable et confortable dans notre hôtel. Nous vous remercions également d'avoir loué le niveau de propreté, la gentillesse du personnel, le restaurant de l'hôtel, la variété des plats délicieux et ses séances agréables. D'autre part, nous tenons à souligner à propos de votre remarque sur l'espace de la chambre que nous avons des chambres et des suites de différentes tailles pour répondre aux besoins et aux préférences des visiteurs. Vous auriez certainement pu choisir une chambre plus spacieuse. Nous nous engageons également à prendre en considération votre remarque concernant les ustensiles à thé et à café En fin de compte, nous vous réitérons nos remerciements et notre appréciation, et nous espérons avoir l'honneur de vous revoir parmi nous. Cordialement et merci et nous espérons vous voir bientôt Maribel Sanjuán De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Daniel.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:40Un hôtel pour moi avec une bonne décoration intérieure, la propreté, une très bonne nourriture au buffet, la meilleure chambre, le lit est assez confortable, on se sent chez soi, le seul mais c'est qu'il y a peu d'espace pour ranger les vêtements. Sans aucun doute, tout est spectaculaire, la piscine parfaite, la seule chose qui pourrait être améliorée, c'est que ce devrait être l'option tout compris, la pension complète n'inclut pas les boissons au déjeuner et au dîner. Mais sans aucun doute un hôtel impressionnant, un personnel amical et qualifié, dix tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet, tant pour sa qualité que sa variété. Par contre, nous prenons note de votre commentaire concernant les boissons. De même, nous apprécions votre commentaire sur la propreté de nos installations et la bonne attention que nous accordons à nos clients. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
ninetta.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:55Excellent hôtel tant pour l'emplacement face à la mer que pour les services offerts ! Excellent petit déjeuner, nettoyage efficace et applaudissements également aux serveurs, aux femmes de ménage, à Maribel, une personne vraiment adorable… et les vacances étaient parfaites !! Merci à tous pour l'avoir rendu ainsi de Ninetta et Alberto !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Ninette, Merci d'avoir évalué notre hôtel. C'est toujours un plaisir et une source de fierté lorsque nos clients sont si satisfaits qu'ils recommandent notre structure. Nous avons été très heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable et que le petit déjeuner était à votre goût, et nous tenons à vous remercier d'avoir mentionné notre emplacement et notre gentillesse personnelle, qui seront certainement très heureux de lire votre avis. . Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et vous saluons dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir et de vous offrir un séjour encore meilleur. Nos meilleures salutations. Maribel Sanjuán De Caso Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola **** -
Nicolas.e
1 / 5Le 21/08/2022 à 15:11A LIRE ATTENTIVEMENT, HÔTEL À FUIR !! Bienvenu au camping L'hôtel accueille trop de clients pour sa capacité! -Le petit déjeuné du matin, c'est une cacophonie. ça court dans tous les sens, beaucoup de bruits.Malgré les 2 services.. il faut parfois faire la queue le matin pour y accéder -Les 2 minuscules ascenseurs par tour. il faut soit être extrême patient soit être sportif pour monter les escaliers ! -La piscine, trop de monde, pas assez de transat.. (attention, le matin, premier arrivé premier servi.. je vous laisse imaginer..) -Les serviettes... une honte. sachez que vous ne pourrez échanger vos serviettes que tous les 3 jours ! Sauf si vous comptez payer 2€ à chaque change ! Que faire des serviettes trempées le soir ? Les faire sécher sur le garde corps du balcon ? -> le règlement intérieur interdit formellement de faire sécher ses affaires dessus. donc la solution de l'hôtel -> les faire sécher sur les sièges du balcon... incohérent, pour un 4 étoiles, changer sa serviette pleine d'eau ou de sueur quand cela est nécessaire devrait être une banalité! -Le coffre fort est payant ! -Aucune intention à votre arrivée, pas de petits chocolats, bouilloire, machine à café ou chaussons ou peignoirs. Rien ! Mise à part 2 petites bouteilles d'eau (nous sommes dans un 4 étoiles ?!!?!??) -Changements de températures soudaines quand vous prenez votre douche.. -Pas de brosse pour les toilettes -Les places de parking stationnement gratuit est une vraie chasse à l'homme (nous avons tourné plus d'une fois 1h autour de l'hôtel pour trouver) qui celui ci propose des places de parking pour la modique somme de 30€ la nuit ! Honteux.. bref, on a vraiment eu l'impression de se faire avoir, très mauvais souvenir à oublier au plus vite !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris contact avec nous afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Fuengirola. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvénients que vous nous signalez. Nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous regrettons qu'apparemment nous n'ayons pas su faire respecter notre politique interne concernant la reservation des transats. Votre commentaire a bien été pris en consideration afin de renforcer notre communication en rappellant à nos clients que leur réservation est interdite. Nous regrettons aussi votre insatisfaction concernant le protocole des serviettes de piscine que nous suivons à l'hôtel et je tiens à vous dire qu'il est dû à notre politique de responsabilité envers l'environnement (Eco Friendly). Avec ce système, nous essayons de réduire au maximum le lavage des serviettes de piscine afin que nous soyons tous conscients de leur utilisation responsable. Nous apprécions votre compréhension. Nous comprenons cependant en lisant votre appreciation qu'apparemment vous n'étiez pas correctement informé/ée sur les services de notre hôtel avant votre arrivée et nous souhaitons cueillir l'occasion pour souligner qu'une description complète de nos services est disponible sur notre site internet; comme vous pourrez le voir, le supplément pour l'utilisation du coffre-fort sont dûment indiqués. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental restera una option pour vos prochaines vacances. Cordialement, Maribel Sanjuán De Caso Guest Experience Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
Begoña.l
5 / 5Le 16/08/2022 à 16:41C'est la 3ème année que je vais à l'hôtel à Fuenguirola, je suis ravi de l'emplacement et de l'hôtel lui-même, du bon traitement, tous les employés de l'hôtel sont très professionnels, de la réception aux femmes de ménage, très efficaces et si vous avez un problème Ils envoient immédiatement le personnel pour le résoudre, c'est un hôtel très propre et les chambres sont super
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alonso, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Fuengirola, con nosotros y con todos los lectores de Google. Je profite de ces lignes pour vous remercier de nous avoir choisis comme votre logement idéal à Fuengirola et de refléter dans vos commentaires votre pleine satisfaction de votre séjour dans nos installations, propres, fonctionnelles et confortables, assistées par un personnel qui à tout moment fait chaque efforts pour vous offrir le meilleur des services. Merci également de souligner la gentillesse dans le traitement de toute notre équipe humaine. Merci pour votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Kouki.L
5 / 5Le 10/08/2022 à 20:36👍👍♥️♥️😍😍
Réponse du propriétaire :
Cher Kouki, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Fuengirola ont été si agréables. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Maribel Sanjuán De Caso Guest Experience Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
Dennis.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 19:27Réponse du propriétaire :
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Laurent.o
2 / 5Le 10/08/2022 à 09:57Un hôtel qui a des possibilités mais qui n'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles. Manque important de serveurs en restauration. Des hôtesses d'accueil qui ne font aucun effort pour la clientèle, du champagne a volonté au petit déjeuner (qui boit çà au petit déj ?) alors que le soir même l'eau est facturée au diner !!! (demi pension payée). Des secouristes très sympas surveillants les piscines mais qui sont obligés de faire les serveurs de bars !! Qui surveille pendant ce temps ??? Bref, pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. Dommage, l'outil est bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Fuengirola. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Maribel Sanjuán De Caso Guest Experience Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
Matt.c
5 / 5Le 09/08/2022 à 20:46Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.G
5 / 5Le 04/08/2022 à 13:25Nos vacances dans cet hôtel ont été spectaculaires. A commencer par la réception, un traitement agréable et nous faire sentir comme chez nous. La chambre est propre et bien rangée et avec de belles vues, les filles du service de chambre sont un charme chaque matin avec le sourire. Au buffet, remerciez les serveurs pour leur attention et les chefs pour leur délicieuse cuisine. L'hôtel dispose de deux piscines et de jardins bien entretenus et de sauveteurs très attentifs. En conclusion, un hôtel merveilleux où nous avons été très à l'aise et avons apprécié.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Occidental Fuengirola avec nous et avec tous nos lecteurs. . Nous vous remercions pour votre excellente appréciation par rapport au traitement prodigué par les membres de notre équipe et que vous souligniez également le confort et la propreté que vous avez perçus dans nos installations. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Luciales.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 00:03C'est la deuxième fois que nous venons et cet hôtel ne déçoit pas, c'est un super endroit. Chambres propres, très bonne nourriture, belles installations et très bon personnel. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Votre note élevée nous indique que votre séjour a été satisfaisant et nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que les clients aient des souvenirs agréables et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer. La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. Lors de votre prochaine visite à Fuengirola, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Rob.
3 / 5Le 02/08/2022 à 12:07Réponse du propriétaire :
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nigel.d
5 / 5Le 31/07/2022 à 10:25Réponse du propriétaire :
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Maite.o
4 / 5Le 29/07/2022 à 15:40Super hôtel, je dirais le meilleur de Fuengirola, chambres fonctionnelles et spacieuses, espace piscine fantastique et agréable espace de boissons en plein air pour la nuit, mettant en valeur les plats de riz dans son restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Maite, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Fuengirola pour votre visite à Fuengirola et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes très heureux de voir à travers vos commentaires que vous avez vraiment apprécié une expérience agréable et confortable dans notre hôtel. Ce fut un plaisir pour toute notre équipe d'avoir pu vous offrir un séjour aussi satisfaisant. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Affaire Maribel Sanjuan Responsable de l'expérience client Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Rocking.h
4 / 5Le 03/07/2022 à 23:39Réponse du propriétaire :
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Lia.m
4 / 5Le 01/07/2022 à 20:26Professionnalisme incroyable ! Merci à l’équipe d’avoir répondu à chacune de nos demandes et de leur compréhension au point de me renvoyer par colis un objet de valeur. Le ménage est parfait et quotidien. Le lit très agréable et la chambre bien isolée. La piscine agréable et l’hôtel dans son entièreté est extrêmement propre. L’hôtel est très bien situé proche des bus (15 min à pied à peut près ) qui partent vers malaga et Marbella. Merci à l’équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité. A une prochaine fois c’est certain ! Céliane.
Réponse du propriétaire :
Chère Lia, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Fuengirola. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au calme dans notre établissement, comme vous nous l'aviez demandé. Merci de souligner le confort du lit ainsi que l'amabilité du personnel. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Juan J. Cordero Jefe Recepción | Front Office Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
Nico.o
5 / 5Le 30/06/2022 à 10:56Réponse du propriétaire :
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Lucía.e
5 / 5Le 26/06/2022 à 19:34Personnel de l'hôtel très sympathique, excellent emplacement et merveilleux petit déjeuner buffet! Restaurant de riz fortement recommandé. Riz mousqueton à s'en lécher les doigts et dessert wow 😋
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci d'avoir souligné l'excellent service que vous avez reçu de notre personnel et nous sommes fiers de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Les avis de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. John J. Cordero Responsable de la réception | chef de réception Hôtel Occidental Fuengirola**** -
geraldo.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 10:44La vérité est que cela a été incroyable à tous points de vue, sur le front de mer, l'organisation, le confort en bref. D'un autre côté, le traitement de tout le personnel a été incroyable. La nourriture était très bonne et le petit déjeuner très varié, copieux et de qualité. La chambre spectaculaire, la salle de bain spacieuse, le lit super confortable, ainsi que les oreillers. Dommage que nous devions rentrer à la maison 😩 merci beaucoup pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Gérald, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Fuengirola. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous vérifions que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner pratique. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. John J. Cordero Responsable d'accueil | chef de réception Hôtel Occidental Fuengirola**** -
Evert.r
3 / 5Le 24/06/2022 à 17:07Réponse du propriétaire :
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Joelle.e
5 / 5Le 20/06/2022 à 22:43Très bel hôtel, piscine restaurant très correct , plats variés, au bord d une plage équipée de beaux et confortables transats , à quelques min à pied du centre ville, chambre très confortable , grand lit, balcon vue partielle mer ou avec supplément, vue totale mer
Réponse du propriétaire :
Chère Joelle, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Fuengirola. C'est un plaisir de constater que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes tant pour l'hébergement que pour le restaurant. Merci pour vos compliments sur le centre de bien être. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Juan J. Cordero Jefe Recepción | Front Office Manager Hotel Occidental Fuengirola**** -
Simon.n
4 / 5Le 15/06/2022 à 19:27Réponse du propriétaire :
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Val.i
5 / 5Le 08/06/2022 à 19:15Réponse du propriétaire :
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Julie.u
5 / 5Le 29/05/2022 à 09:30Réponse du propriétaire :
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Bou.o
4 / 5Le 25/05/2022 à 17:09Belle hôtel,dommage que les piscines ferment à 18h30 et que le solarium soit trop chargée.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Fuengirola. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes désolés si les horaires de la piscine ne correspondent pas à vos attentes. Nous souhaiterions préciser que l'horaire établi permet à notre personnel d'entretien d'effectuer son travail. Dans le même temps, il correspond aux horaires du secouriste et garantit ainsi la sécurité des baigneurs. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Eddy.a
5 / 5Le 21/05/2022 à 16:03Très bel hôtel il manque juste plus de chaises longues à la piscine
Réponse du propriétaire :
Cher Eddy, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Fuengirola. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre observation et vous en remercions. Nous allons voir comment améliorer ceci à l'avenir. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Boris.o
4 / 5Le 17/05/2022 à 16:13L'hôtel récemment rénové est convivial et est situé directement sur la plage. Les chambres sont bien rangées et disposent toutes d'un balcon et d'une grande salle de bain. Surtout le petit déjeuner et le dîner sont excellents. La sélection est gigantesque, tout est fraîchement préparé et les prix des boissons sont absolument justes. Le service au restaurant est orienté client. Réservez certainement en demi-pension, car les restaurants de la région sont plutôt moyens.
Réponse du propriétaire :
Cher Boris, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre récent passage dans notre Occidental Fuengirola et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement près de la plage et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre chambre et de notre propreté. De tels commentaires nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. Ravi que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Il est bon de savoir que vous avez apprécié les nombreux délices culinaires préparés pour vous par nos excellents chefs. Toujours soucieux de préparer une large gamme de délices typiques pour plaire à tous les palais, nous sommes heureux de savoir que nous avons également conquis le vôtre. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, Jorge del Campo Responsable de l'expérience client -
Y.a
5 / 5Le 13/05/2022 à 11:52Réponse du propriétaire :
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Albertine.e
1 / 5Le 09/05/2022 à 15:35Les chambres sont très mal isolées : impossible de dormir la nuit. On entend tout , les portes des chambres claquent violemment … la piscine est correcte mais petite. Il n’y a pas de parking de disponible si vous louez une voiture vous devez prendre un parking à part où vous garer dans la rue. La salle de bain de notre chambre n’était pas propre : trace de dentifrice et un raisin dans la baignoire … rapport qualité prix pas intéressant. Nous ne comptons pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Albertine, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Fuengirola pour votre séjour à Fuengirola et sommes sincèrement navres de lire que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour les désagréments mentionnés. N'hésitez pas à nous alerter sur place afin que nous puissions vous proposer des solutions immédiates. Votre confort passe avant tout et l'hygiène est un point auquel nous accordons beaucoup d'importance. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
rach1297.
5 / 5Le 04/05/2022 à 21:17Réponse du propriétaire :
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Bjorn.
5 / 5Le 19/04/2022 à 23:21Réponse du propriétaire :
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Kaedee.u
5 / 5Le 13/03/2022 à 19:03Réponse du propriétaire :
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Cristobal.g
5 / 5Le 13/02/2022 à 16:08L'hôtel incroyable à tous points de vue, en bord de mer, propreté, organisation. D'un autre côté, le traitement de tout le personnel a été incroyable. La nourriture était très bonne et le petit déjeuner varié, copieux et de grande qualité. La chambre spectaculaire, la salle de bain spacieuse, le lit super confortable, ainsi que les oreillers. Nous répéterons à coup sûr, 100% recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Cristobal Agramonte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de savoir à quel point votre expérience dans notre hôtel a été satisfaisante. Toute l'équipe est composée de professionnels du secteur qui travaillent pour offrir un service de proximité et efficace. De même, nous sommes ravis que le petit déjeuner avec ses produits de qualité ait répondu à vos attentes. Lors de votre prochaine visite à Fuengirola, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Jorge del Campo Responsable de l'expérience client -
Esa.e
3 / 5Le 09/02/2022 à 21:44Réponse du propriétaire :
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Eddie.o
5 / 5Le 27/01/2022 à 13:20Réponse du propriétaire :
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IDEA.u
1 / 5Le 24/12/2021 à 09:07beaucoup de bruits de machines dans 5 chambres hôtel à refusé de donner unes chambre sans bruit ou payer 300 euros de plus pas satisfait viennoiseries bien moyen hôtel similaire à un 3 étoiles voir 2 étoiles suite à la réponse de l'hôtel ma femme et assermenté et peut confirmer que beaucoup de bruits de machines dans les 5 chambres et vous êtes très malhonnête
Réponse du propriétaire :
Chère Idea, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Fuengirola. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos hôtes ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que tous se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Nous regrettons que vous n'ayez pas été informé avant votre arrivée des éventuels services supplémentaires. Nous essayons d’offrir à nos hôtes l’option la plus simple et la plus économique pour réserver leur séjour avec la possibilité d’ajouter les services qu'ils souhaitent, selon leurs goûts et leurs préférences. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Marie.u
5 / 5Le 01/12/2021 à 15:35Excellentes prestations ! Super lit confortable. Super buffets breakfasts et super buffets diners. Personnel très agréable. Bravo
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Fuengirola. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré les moments passés parmi nous. Il nous est également agréable de savoir que vous avez apprécié le confort de votre lit ainsi que notre délicieux petit déjeuner qui se veut aussi riche que varié. Votre compliment sur la qualité de l'accueil sera transmis à toute l'équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
rafael.r
4 / 5Le 16/11/2021 à 10:05Hôtel spacieux et propre les chambres sont grandes également avec une petite terrasse les lits sont grands et les chambres sont également assez propres. D'après ce que j'ai vu, l'hôtel propose plusieurs services, mais comme c'était le voyage de travail, je n'ai pu en profiter. Le personnel très gentil et sympathique. Il est juste en face de la plage autour de nombreux restaurants et services. En hiver, je n'ai pas eu beaucoup de problème pour me garer. Je suppose qu'en été, ce ne sera pas comme ça, étant si proche de la plage. Cela vaut vraiment la peine d'y retourner. Je ne lui donne pas 5 étoiles car je n'ai pas pu vérifier tous les services de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci d'avoir évalué votre expérience aussi haut que possible et de nous avoir fait savoir que vous étiez si satisfait de la gentillesse du service et de l'excellent travail effectué par notre équipe de nettoyage efficace. Vos souhaits de retour sont sans aucun doute la meilleure évaluation que vous puissiez nous donner. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à faire de votre séjour à Fuengirola un moment inoubliable et vous accueillir à nouveau sera toujours un excellent cadeau pour tout notre personnel. Encore une fois, nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Georges du Champ Responsable de l'expérience client -
Faty77.z
5 / 5Le 12/11/2021 à 09:36Au top
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Fuengirola. Nous vous remercions infiniment de souligner les prestations de très bonnes qualités que vous avez constatées dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à votre attente. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Carine.e
5 / 5Le 07/11/2021 à 22:27Personnel très aimable. Service soigné.
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Nicolas.a
5 / 5Le 06/11/2021 à 09:41Excellent accueil dans cet hôtel Occidental Fuengirola, et très bonne semaine passée ici en famille. Les buffets de petit dejeuner et de dîner sont très variés et bons. Personnel hyper agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes reconnaissants de vos compliments sur la qualité de nos prestations. C'est un grand plaisir de lire que vous avez apprécié notre hôtel comme notre restaurant. Nous vous remercions pour votre charmante recommandation et pour vos compliments sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Graciela.o
5 / 5Le 26/10/2021 à 11:15Hôtel à côté de la plage, chambre avec vue sur mer, assez spacieuse et bien décorée. L'attention à l'hôtel était très bonne dès le premier instant, le petit déjeuner buffet est incroyable car ils sont très variés. Assez bon rapport qualité prix. Nous y sommes allés la deuxième semaine d'octobre et c'était très bien. J'étais ravi, je répéterais certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Grâce, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Fuengirola pour votre visite à Fuengirola et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. C'est un plaisir pour nous de recevoir des évaluations aussi positives de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour vos bons commentaires concernant la taille et le confort de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre personnel. Merci d'avoir mis en valeur notre petit-déjeuner varié et nutritif. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Jorge del Campo Responsable de l'expérience client -
Mark.i
4 / 5Le 22/10/2021 à 00:47Réponse du propriétaire :
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ilane.
5 / 5Le 08/09/2021 à 18:49Personnel accueillant Hotel très propre et en face de la mer ...pas ou peu d animation mais bonne ambiance générale. Je recommande
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Alejandro.i
4 / 5Le 31/08/2021 à 08:56L'hôtel dispose de chambres spacieuses et récemment rénovées. La salle de bain et la douche sont très confortables et spacieuses. Bonne climatisation et une terrasse confortable aussi. Comme vous pouvez le voir sur la photo, c'est à côté de la plage et du bar de la plage et des hamacs pour 5/6 € (selon le moment où vous y allez). recommandable
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Hajira..
5 / 5Le 07/08/2021 à 22:46Magnifique hôtel😍
Réponse du propriétaire :
Chère Hajira, Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et nos équipements. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Delphine.a
5 / 5Le 06/06/2021 à 19:58Très bien rapport qualité prix. Super vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Delphine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Occidental Fuengirola. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Cordialement Miguel Ramírez Subdirecteur -
Ben.l
5 / 5Le 08/09/2020 à 00:46Hotel tres propre le dejeuner tres bon
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Farid.o
4 / 5Le 13/08/2020 à 23:35Hotel correct ,restauration correcte, hotel au bord de plage juste la rue a traverser ,hotel composé de deux tours, de préférence opter pour les chambres vue sur mer,espace piscine correcte
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Anya.e
4 / 5Le 25/07/2020 à 12:18Bonne situation 20min de Marbella et 25 de Malaga, service de l hôtel au top juste service de lavage (Vêtements) trop chère à mon avis.
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Deris.i
4 / 5Le 26/02/2020 à 02:21L’hôtel est très propre moderne très bon petit déjeuner juste un problème concernant l’accueil une jeune femme se prénommant Christina Avec qui j’ai eu un litige car a Elle a voulu absolument que je prolonge mon séjour dans une chambre suite à 150 € alors que les deux nuits d’avant je l’ai avez réglé 77 € sous prétexte que mon fils a quatre ans et que pour ça je suis obligé de prendre une suite Alors que la veille ça n’avait pas poser problème avec un collègue à elle!! Dommage car j’étais client de cette hôtel et pour ça je n’y remettrai plus les pieds.Hôtel occidental oui Christina non bon séjour à tous.
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Hansna.o
5 / 5Le 08/11/2019 à 00:06Excellent service , on a passé un séjour en famille agréable et inoubliable, super accueil et un grand merci a l'équipe du petit déjeuner. Je recommande vivement
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Paquita.g
5 / 5Le 03/11/2019 à 17:38Très bien
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David.a
5 / 5Le 13/08/2019 à 23:47Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Fuengirola. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Mohamed.l
5 / 5Le 11/08/2019 à 19:19Hôtel récemment renouvelé Des chambres magnifique Piscine extraordinaire Équipements de l'hôtel très satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Cher Simo, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Fuengirola. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. De plus nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre piscine ainsi que le confort de nos transats. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Faycal.e
4 / 5Le 08/08/2019 à 16:10Bon hôtel. Bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Faycal, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Mohammed.a
4 / 5Le 06/08/2019 à 23:56C'est un bon lieu formidable à revoir
Réponse du propriétaire :
Cher Mohammed, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Fuengirola et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Jorge del Campo Guest Experience Manager -
Sandrine.u
3 / 5Le 28/07/2019 à 09:42Belle chambre mais alors bonjour le bruit
Pescados.
Lori.e
Ridwan.a
M..s
D.a
Mark.
Cristina.�
Roche.
Ermes.n
A.
Oscar.c
John.e
Nasir.a
Reg.i
Saeed.
Rafi.r
Brian.e
juan.n
John.r
Clive.t
Dalitso.w
Andreas.u
Koos.
Esme.o
Mats.a
Ana.a
Eefje.C
Mike.r
Sophie.i
Wout.
Montse.a
Esperanza.u
Shk.e
Daniel.a
ninetta.o
Nicolas.e
Begoña.l
Kouki.L
Dennis.u
Laurent.o
Matt.c
Elizabeth.G
Luciales.e
Rob.
nigel.d
Maite.o
Rocking.h
Lia.m
Nico.o
Lucía.e
geraldo.a
Evert.r
Joelle.e
Simon.n
Val.i
Julie.u
Bou.o
Eddy.a
Boris.o
Y.a
Albertine.e
rach1297.
Bjorn.
Kaedee.u
Cristobal.g
Esa.e
Eddie.o
IDEA.u
Marie.u
rafael.r
Faty77.z
Carine.e
Nicolas.a
Graciela.o
Mark.i
ilane.
Alejandro.i
Hajira..
Delphine.a
Ben.l
Farid.o
Anya.e
Deris.i
Hansna.o
Paquita.g
David.a
Mohamed.l
Faycal.e
Mohammed.a
Sandrine.u
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