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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Granada à Granada
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (93)
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Ket.y
5 / 5Le 31/10/2022 à 09:54Ici, il accepte la croix rouge. Donc OK!
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Viktoriia.a
4 / 5Le 12/05/2022 à 08:30Excellent hôtel dans le centre-ville. Tous les sites les plus célèbres de la ville sont accessibles à pied.
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Youness.s
5 / 5Le 11/10/2021 à 22:53👍
Réponse du propriétaire :
bon après-midi youness Merci pour votre évaluation Nous espérons vous voir bientôt à Grenade salutations -
Karen.m
1 / 5Le 27/02/2021 à 23:15Réponse du propriétaire :
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Cold.o
4 / 5Le 04/03/2020 à 22:53Personnel super sympa, bon emplacement proche de tout, belle vue, propre mais il manque quelques détails : les oreillers sont très fins, il n'y a pas de brosse de toilette, le minibar est un petit frigo donc on peut mettre ce qu'on veut et malgré la pancarte et qu'ils viennent nettoyer, nous avons trouvé des peluches mais rien d'alarmant et mettre deux lits ensemble est une mauvaise idée, si vous déménagez ils se séparent et il faut continuer à les mettre ensemble tout le temps. En général très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations Antonio Cantos -
chakir.h
5 / 5Le 07/02/2020 à 14:53Le rapport qualité prix est le meilleur, les chambres supérieures ont une vue magnifique sur le palais Al Hambra, vraiment je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Cher Chakir Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour dans la ville de Granada, et son évaluation positive. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Salutations Antonio Cantos -
Alex.
1 / 5Le 28/01/2020 à 01:06Les lits ne sont pas acceptables pour un hôtel 4 étoiles... J'ai déjà dormi dans des auberges avec des matelas beaucoup plus confortables. Les ressorts du lit s'appuient sur le corps pendant la nuit et vous vous réveillez endoloris le lendemain... Vous allez à l'hôtel pour dormir et vous reposer. Si même cela ne peut pas être bien fait, allons-y. L'oreiller est également quasi inexistant. Pour le reste des choses comme la chambre, la propreté, la douche et en général l'état de l'hôtel est bon et bien situé
Réponse du propriétaire :
cher Alex Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Salutations Antonio Cantos -
Jean.o
5 / 5Le 26/01/2020 à 08:58Sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour dans la ville de Granada, et son évaluation positive. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Salutations Antonio Cantos -
Antonio.u
3 / 5Le 21/01/2020 à 12:47Il a définitivement besoin d'une réforme pour être un 4 *. Le prix m'a semblé exorbitant pour ce qu'il offre si vous le visitez sur un pont, d'autant plus qu'il n'est pas au centre. Je dois dire que j'ai eu l'entrée à 14h00 et j'ai dû attendre jusqu'à 15h00 pour pouvoir entrer car la salle n'était pas prête, je pense que ce simple détail parle de lui-même. Le personnel à la fois à la réception et dans la salle à manger au magnifique petit déjeuner !Je ne pense pas qu'ils soient responsables de ce qui précède.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Je vous informe que dans les prochains jours, nous réaliserons une grande réforme et nous espérons qu'une fois terminée, elle vous plaira. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Salutations Antonio Cantos -
arte.u
1 / 5Le 12/01/2020 à 13:02Les chambres ont besoin d'une rénovation urgente! Je ne vais pas parler des matelas... des ressorts super obsolètes et des oreillers fins et inconfortables. La pièce n'a rien à voir avec la photo. Les photos sont vues à des années-lumière. Je pense qu'ils ne sont pas conscients de l'usure qu'ils ont. Je suis désolé mais je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs. Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Je tiens à vous informer que, dans les mois à venir, nous procéderons à une réforme majeure et nous espérons que lors de votre prochaine visite à l'hôtel, vous pourrez à nouveau nous valoriser. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
wildcat.t
5 / 5Le 05/01/2020 à 09:43Bien situé pour visiter la ville, un service d'accueil attentionné et un service de ménage exigeant
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs. Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations Antonio Cantos -
M..s
3 / 5Le 02/01/2020 à 09:51Très central Très propre Le personnel attentionné et sympathique. Bon petit déjeuner sans plus. Si vous avez besoin de lait écrémé je vous conseille d'emporter un Brik dans votre valise, l'hôtel n'est pas disposé à vous le fournir La salle de bain est déplorable, il faut entrer par le côté, la porte frotte contre le lavabo, c'est énorme.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Hope Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Bonne année 2020. Salutations Antonio Cantos -
Bill.c
3 / 5Le 01/12/2019 à 17:08Réponse du propriétaire :
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Elena.l
5 / 5Le 27/11/2019 à 22:18Nous y étions à une fête. Les installations belles et spacieuses, la nourriture excellente et très variée. La musique de la discothèque très fun, très dansante et bien choisie : personne ne s'est assis. Une mention spéciale à la serveuse Isabel, magnifique professionnelle, à l'écoute, proche et joviale.
Réponse du propriétaire :
Chère Elena Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Ana.a
5 / 5Le 23/11/2019 à 16:00J'ai vraiment aimé l'attention à la réception, les femmes de ménage étaient très sympathiques, je leur ai demandé des oreillers et elles les ont apportés sans problème. La chambre est très bien, nous avons passé un peu de chaleur, après ça a été agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Maria Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement Antonio Cantos -
Felip.
3 / 5Le 11/11/2019 à 07:48Réponse du propriétaire :
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Gabi.o
3 / 5Le 17/10/2019 à 16:08Bon rapport qualité prix, mais à première vue cela ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. La chambre sentait mauvais par bouffées, entre humidité et égouts. Et lorsque nous ouvrions le robinet de la salle de bain ou tirions la chasse d'eau, les tuyaux grondaient beaucoup. On pouvait tout entendre des autres chambres, des pas, des conversations, quand ils se douchaient, etc. . matelas très dur et coussin super doux. Au moins le service d'accueil était correct et sympathique. Il a également un bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaby Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
Juani.o
2 / 5Le 13/10/2019 à 11:08Nous sommes restés une nuit, un bon prix et un bon emplacement, mais cela ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles, c'est un peu vieillot. En entrant dans la chambre, ça sentait le moisi mais nous avons ouvert les fenêtres et l'odeur avait disparu. Le pire est venu à l'aube, une odeur de pourriture sauvage nous a réveillés, il semblerait que cela provienne de la climatisation car nous l'avons éteinte, avons ouvert les fenêtres et l'odeur s'est calmée, mais la nuit nous avait déjà donné. Quand je l'ai commenté à la réception, il semble qu'ils étaient au courant du problème... et alors ? Je n'y retournerai pas, quel que soit le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Juani Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Cordialement Antonio Cantos -
Marie.e
3 / 5Le 24/09/2019 à 10:57Étant donné que nous avons eu une promotion sur cette nuit nous n'avons payé que 49€ au lieu de 285€ ... mais quand on voit la vétusté de la chambre je pense qu'il a une partie de l'hôtel pour les promotion et une autre partie qui vaut réellement les 285€ mais heureusement ce n'était que pour 1 nuit! Je ne paierai jamais ce prix pour une chambre qui date apparemment des années 90 vu l'état des sanitaires et des meubles! Mais bon il en faut pour tout les goûts
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour le temps passé à partager votre opinion avec nous. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance, afin de répondre à toute demande particulière. Salutations Antonio Cantos -
rol.r
5 / 5Le 09/09/2019 à 16:48Superbe hôtel très bon accueil au centre de la ville partie neuve
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Ana.r
5 / 5Le 01/09/2019 à 21:40C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel. En été, ils ont des tarifs super abordables et la qualité est imbattable. Le personnel est toujours très sympathique, les chambres sont spacieuses et confortables, de belles vues, très bien situé...
Réponse du propriétaire :
chère Ana Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et pour votre appréciation positive. C'est la meilleure récompense et incitation que nous puissions recevoir pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement Antonio Cantos -
Qi.
4 / 5Le 09/08/2019 à 15:30Réponse du propriétaire :
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AOUSSAR.b
5 / 5Le 04/08/2019 à 14:19Superbe et magnifique
Réponse du propriétaire :
Cheri Aoussar Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour dans la ville de Granada, et son évaluation positive. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainemen Salutations Antonio Cantos -
Toni.e
4 / 5Le 04/08/2019 à 10:54Je lui donne quatre étoiles car le prix est imbattable, l'hôtel est un peu étrange puisqu'il est situé aux étages supérieurs d'un immeuble à appartements. Les chambres sont un peu démodées mais confortables, l'emplacement à mon goût est l'un des meilleurs de Grenade, l'Avenida de la Constitución est un quartier très pratique pour aller n'importe où et ce n'est pas dans la zone touristique saturée. Si vous allez en voiture, vous pouvez bien vous garer dans la région.
Réponse du propriétaire :
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Alexandru.u
5 / 5Le 24/07/2019 à 20:43Prix incroyable, chambres très propres avec des matelas de qualité. Le petit déjeuner buffet est très complet et bon. Dommage que nous n'ayons pas eu la chambre avec vue sur l'Alhambra. Je réserverai à nouveau si je retourne à Grenade sans y penser.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandru Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour en ville et pour votre évaluation positive. C'est le meilleur prix et le meilleur stimulant que nous puissions recevoir pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
z.
2 / 5Le 25/06/2019 à 16:13J'ai fait la réservation en ligne, avant de regarder sur le site de l'hôtel, les photos, la localisation, etc... J'ai aimé ce que j'ai vu et réservé, la chambre ne correspond pas aux photos annoncées et il y a beaucoup de dégâts, plinthes abîmées, meubles avec vinyle qu'il leur manque des pièces, des lampes sales avec des taches, un minibar vide, le pire de tout le matelas enfoncé par des années d'utilisation et les ressorts qui nous collent à chaque mouvement et les oreillers aussi fins que du papier à cigarette, le personnel est bon, ils m'ont aidé à m'énerver. Opinions positives et personnel.
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs. Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésite pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
Rui.e
4 / 5Le 09/06/2019 à 12:03Emplacement adéquat, installations suffisantes dans le confort et la propreté, bon petit déjeuner. Nous avons également pris des repas au restaurant et la qualité était bonne. En bref, une option équilibrée entre prix et qualité pour un court séjour à Grenade.
Réponse du propriétaire :
Cher Rui. Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Les salutations Antonio Cantos -
Jean-Francois.a
5 / 5Le 28/05/2019 à 02:10Belle endroit.. Vue magnifique de l'alhembra et le Sierra Nevada
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Francois Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour en ville et pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Jose.a
5 / 5Le 25/05/2019 à 09:11Central mais dans une zone loin de l'agitation touristique. Très bien communiqué. Les chambres orientées à l'est offrent une vue magnifique sur l'Alhambra et la Sierra Nevada. Traitement propre, confortable et très sympathique et serviable. Sans aucun doute un hôtel magnifique avec de nombreuses années d'expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et pour votre appréciation positive. C'est la meilleure récompense et incitation que nous puissions recevoir pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Philippe.a
3 / 5Le 08/05/2019 à 10:535 0 de la journée de ski et 5r5ttt t5
Réponse du propriétaire :
Estimé Philippe Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Salutation Antonio Cantos -
John.o
4 / 5Le 28/04/2019 à 11:00L'emplacement est assez stratégique car de nombreux bus passent au centre mais on peut aussi marcher jusqu'à la place centrale en 15 minutes. Chambres spacieuses et agréables. La salle de bain est nettoyée quotidiennement et est très agréable. Il y a un parking qui coûte 18 € par nuit. Le petit déjeuner est très copieux et copieux : il y a des variétés de salami et de jambon et de fruits mais aussi des croissants et des confitures. Les œufs de toutes sortes ne manquent pas et sont accompagnés de bacon et de haricots. Je recommande vivement l'hôtel Leonardo aux familles et aux amis.
Réponse du propriétaire :
Estimé John Robert Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre évaluation positive. C'est la meilleure récompense et incitation que nous puissions recevoir pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salut Antonio Cantos -
Luigi..
3 / 5Le 16/04/2019 à 15:38Hôtel qui ne vaut pas ce que vous pouvez voir sur les photos, il est plus ancien que ce que vous voyez. Le parking est très cher, 19 € ce qui compte tenu de la difficulté à s'y rendre et du quartier devrait être gratuit à mon avis. Internet est très lent et peu couvert. Si je devais retourner à Grenade, je chercherais une alternative.
Réponse du propriétaire :
Estimé Luigi Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous plaisent pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance, afin de pouvoir répondre à toute demande particulière. Salut Antonio Cantos -
Daniel.a
1 / 5Le 11/04/2019 à 11:16Mon fils y séjournait pour le voyage de fin d'année. Il a oublié un cadeau qui était pour sa mère très spéciale dans la chambre d'hôtel, nous avons appelé 3 heures après avoir quitté l'hôtel pour poser des questions sur le cadeau oublié et ils nous ont dit qu'il n'y avait absolument rien là-bas. C'est-à-dire que la personne qui est entrée dans la pièce pour la nettoyer a gardé le cadeau. Le pauvre garçon n'arrêtait pas de pleurer et de se sentir coupable. C'est dommage qu'ils fassent souffrir un enfant pour un cadeau de 12 euros ! Hôtel et personnel honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Personnellement, je découvre ce qui a pu se passer Mais il ne faut blâmer personne, encore moins l'hôtel, sans que nous puissions savoir ce qui s'est passé. S'il vous plaît, essayez de me contacter et je peux vous donner une explication de ce qui a pu se passer, je me mets au travail immédiatement avec ce problème Je ne pense pas que quiconque dans le personnel risque son emploi, car, comme vous le dites, cela coûte 12 € Si vous pouvez me dire dans quelle chambre se trouvait votre fils, cela m'aidera à découvrir quelque chose. Merci Acclamations Antonio Cantos -
mohamed.l
5 / 5Le 03/04/2019 à 21:22bon lieu de détente
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alwafi Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour en ville et pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Nacho.G
3 / 5Le 24/03/2019 à 22:28J'ai séjourné pour affaires dans cet hôtel. Le personnel est excellent mais l'hôtel en général est vieux et manque. La chambre a des vues spectaculaires. Le soleil dérange le matin. Nous recommandons de teinter ou de vinyler les cristaux. La chambre est vieille. Meuble en mauvais état. La douche est une torture. En plus d'être vieux, il est très faible. Peu de pression et en mauvais état général. Je ne répéterai pas.
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs. Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
susan.e
3 / 5Le 14/03/2019 à 18:18Bon rapport qualité prix, un peu loin du centre (quartier Mitte) mais nous avons déménagé confortablement avec le métro qui est à une minute de l'hôtel. Le petit déjeuner était très varié et de très bonne qualité. Les chambres étaient propres et confortables. Autour de l'hôtel il y avait aussi des bars et des boutiques
Réponse du propriétaire :
chère Susan Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations Antonio Cantos -
Moisés.a
2 / 5Le 17/02/2019 à 09:56Bon hôtel situé dans un bon endroit à Grenade. Avec la rocade assez proche et entourée de différents endroits pour manger. Le traitement du personnel a été parfait et la propreté comme prévu. Le buffet du petit déjeuner très varié et délicieux. Le personnel est très attentionné et réapprovisionne rapidement ce qui manque. Le pire de loin les matelas (c'est pour ça mes deux étoiles). Un hôtel ne peut proposer à ses clients des matelas dans cet état. La fonction principale d'un hôtel est d'offrir un bon repos, si cela échoue, tout le reste est sans importance.
Réponse du propriétaire :
Cher Moïse Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
Muhammad.a
5 / 5Le 14/02/2019 à 23:19Réponse du propriétaire :
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Eleramgon.a
3 / 5Le 26/01/2019 à 00:31Hôtel bien situé Très propre mais très vétuste, mobilier cassé et/ou usé, quelques draps fêlés. Les matelas ne sont pas très confortables, très vétustes, les ressorts sont coincés en vous et l'oreiller est ridicule, même si l'accueil est très gentil et disponible à ce que vous demandez. De jolis détails comme les bouteilles d'eau gratuites dans la chambre en guise de bienvenue. Bon rapport qualité/prix mais il a besoin d'être réformé et surtout renouvelé les matelas car c'est la base de toute personne dans un hôtel, pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires M. ramirez Nous sommes désolés pour les problèmes détectés, nous les transférons à nos services respectifs pour étudier les causes et les solutions, merci beaucoup. Nous travaillons à l'amélioration de toutes nos installations et services, et dans cet esprit, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et vous montrer toutes ces améliorations. Un tendre salut atm Antoine Cantos. -
Jose..
2 / 5Le 22/01/2019 à 03:14Bonne attention, bien que l'hôtel soit vieux et laisse à désirer en termes de prix, il a des prix d'hôtel qui sont 4/5 étoiles mais les installations datent d'il y a 40 ans, donc c'est ennuyeux de payer pour ça. J'ai quand même répété, même si je ne pense plus le faire, c'est assez loin du centre, 20 minutes à pied. Et le minibar vide, ils ne vous donnent même pas le choix.
Réponse du propriétaire :
Cher José Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
pascual.o
2 / 5Le 20/01/2019 à 18:16Nous avons séjourné du 28 au 1er janvier 2019 dans 2 chambres : 1 double et 1 triple. Les chambres étaient de bonne taille et d'une propreté moyenne. Mais la surprise a été qu'il n'y avait pas de couettes sur les lits ou de simples couettes comme on en trouve même aujourd'hui dans les hôtels 2 étoiles. Il n'y avait que quelques couvertures dans les greniers super miteux remplis de balles tellement usées qu'il ne fallait même pas les donner aux pauvres. Je ne comprends pas comment un hôtel qui est considéré comme 4 étoiles et nous le payons comme tel qu'ils donnent ce service qui laisse tellement à désirer.
Réponse du propriétaire :
cher pascal Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas, et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable, afin de répondre à toute demande particulière. Acclamations Antonio Cantos -
Javi.e
5 / 5Le 16/01/2019 à 21:45Je suis resté pour le travail, chambre avec des vues spectaculaires. Literie très confortable, ménage de la chambre parfait et personnel d'accueil très sympathique. En vous promenant, vous arrivez au centre, autour de la cathédrale. Je vais sûrement répéter, à la fois pour le travail et si je vais en visite privée.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Tania.o
1 / 5Le 13/01/2019 à 16:55Très bonne situation, service parfait mais l'eau n'était pas très chaude. Le matelas s'affaissait et le rideau était déchiré. Ils devraient améliorer cela car il n'a rien de quatre étoiles. Plus d'entretien et de rénovation de l'hôtel. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Tania Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour le temps que vous avez passé à nous faire part de votre avis. Nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible. Je vous informe que sous peu, nous procéderons à une réforme majeure dans tout l'hôtel et que les points que vous mentionnez seront corrigés Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance, afin de répondre à toute demande particulière. Les salutations Image de balise Antonio Cantos -
Miguel.a
4 / 5Le 05/01/2019 à 10:57Réponse du propriétaire :
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Andrew.i
4 / 5Le 10/12/2018 à 21:56Réponse du propriétaire :
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Jose.a
4 / 5Le 03/12/2018 à 13:31Bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous vous attendons bientôt un tendre salut Antoine Cantos. -
Francisco.o
2 / 5Le 25/11/2018 à 15:38Je raconte mon expérience personnelle (avec mon partenaire) concernant les différents facteurs : -Grande chambre, 2 lits réunis car ils offrent la possibilité de se marier mais on ne les a pas vus en chambres ouvertes (temps de ménage), le matelas : je n'ai pas passé une aussi mauvaise nuit depuis longtemps... matelas à ressorts, sans entretien, oreillers l'épaisseur d'une page, si votre tête pèse plus de 0,5 vous atteignez votre main si vous la placez en dessous. -Personnel de nettoyage et de nettoyage: excellent, tout est propre et bien rangé. -Le personnel de la réception : 90 % d'entre eux avaient l'air de leur rendre service si nous ne disions pas bonjour... les 2 seules actions qui ont été prises et qui ont quitté la carte de la chambre ont été effectuées en silence et sans remercier vous dans aucun des cas, en fait nous avons été ceux qui ont dit bonne nuit et bonjour dans tous les cas, alors que la chose normale est généralement l'attention au client, en bref, ce sont des détails. Ils ne nous ont même pas demandé comment s'était passé le séjour, sinon j'aurais exprimé la même chose qu'ici. Wi-Fi : gratuit avec un e-mail d'enregistrement à vitesse limitée, si vous voulez de la vitesse, payez-le ! Ensuite, ils devraient faire de la publicité : wifi partiellement gratuit. C'est notre expérience dans cet hôtel censé avoir 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience après votre dernière visite dans notre hôtel. Je m'excuse pour ce mauvais geste de sérieux que vous mentionnez, car vous avez absolument raison dans le monde, où le plus important est de donner un sourire et un bon geste à tous nos invités Je prends bonne note de cette situation pour pouvoir parler avec tous les départements et réitérer que la chose la plus importante que nous ayons, ce sont nos invités et que nous nous devons à eux. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Grenade, vous n'hésiterez pas à me contacter afin que je puisse vous aider personnellement avec tout ce dont vous avez besoin. Acclamations Antonio Cantos -
Furkan.e
4 / 5Le 26/10/2018 à 12:42Bel hôtel dans un excellent emplacement central. Centre-ville à distance de marche. Longs délais d'attente à la réception dus au fait qu'un seul employé travaillait. Chambres propres bon service. Les demandes sont reçues. Petit déjeuner monotone déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Yesiltas Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour dans la ville et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note d'améliorer les points que vous n'aimez pas et nous nous excusons pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter au préalable pour pouvoir participer à une demande spécifique. Salutations Antonio Cantos -
Ryana.
3 / 5Le 24/10/2018 à 23:27Très proche de centre , personnelles très accueillant, ,pri p correct
Réponse du propriétaire :
Merci Ryan Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience au m Antoine Cantos. -
Nicolas.u
4 / 5Le 10/10/2018 à 07:17Chambres spacieuses et confortables. Excellent accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Nicolas Nous espérons vous revoir bientôt Nous vous attendons pour cela votre maison Cordialement Antonio Cantos. -
Kalruth.
4 / 5Le 08/10/2018 à 20:06Bonne localisation. Chambres propres et de taille raisonnable. Personnel d'accueil très à l'écoute. Seuls deux points négatifs, les oreillers étaient très bas et nous avons dû en demander des supplémentaires, et la décoration un peu vieillotte.Le seul point négatif était que le Wi-Fi gratuit était une vraie catastrophe et j'ai choisi de le faire déconnecter.
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs. Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous prendrons bonne note de vos suggestions. Salutations Antonio Cantos -
Marcelo.u
1 / 5Le 07/10/2018 à 20:38Je ne le recommande pas, la chambre sentait mauvais, les vues n'ont rien à voir avec celles du web, qui sont faites avec zoom, le parking est loin et il faut payer 18 euros, qui s'ajoutent aux 164 pour la chambre. Le prix est excessif pour ce qu'est l'hôtel, sa vue et son emplacement. Total 182 euros pour une nuitée, deux adultes et un enfant. La seule chose acceptable était le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Xavier pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, nous nous efforçons de regagner votre confiance, nous vous informons qu'en fonction du jour et de l'anticipation lors de ladite réservation, le prix de votre séjour peut varier sensiblement. Nous espérons avoir une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes à votre service Cordialement Antoine Cantos. -
Soledad.a
1 / 5Le 19/09/2018 à 19:21L'hôtel d'avoir 4 étoiles donne un sentiment d'être à gauche et désordonné La chambre sentait mauvais et nous avons demandé un assainisseur d'air une fois qu'il était parti, l'odeur de l'assainisseur d'air sentait toujours mauvais. Très peu d'éclairage dans la chambre. Et très mauvaise distribution dans le parking à notre départ ils ont voulu nous faire payer 3 nuits et nous n'avons eu qu'une seule nuit. Et l'autre couple avait aussi la voiture et ils étaient dans le parking depuis 2 nuits et ils voulaient en faire payer 3.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Soledad Nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes désolés pour le malentendu avec le parking, nous n'avons pas l'intention de vous facturer plus, par erreur vous nous avez prévenu de ces nuits supplémentaires et nous avons diligemment déduit l'excédent car il ne peut pas en être autrement. Nous notons le reste des observations pour nous améliorer, en espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, nous travaillons pour vous offrir une meilleure expérience. Restons à votre disposition atm Antoine Cantos. -
Jean-Pierre.E
4 / 5Le 12/09/2018 à 20:16Tres bien situé.
Réponse du propriétaire :
Monssieur Hebert Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour dans la ville de Granada, et son évaluation positive. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Salute Antonio Cantos -
Z.
3 / 5Le 10/09/2018 à 16:57Très propre mais la décoration est un peu vieillotte et sur certains étages surchargés, l'attention est bonne, l'accueil est très sympathique et le petit déjeuner en vaut la peine, en plus du fait que les serveurs le matin sont très gentils. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est qu'en 6 jours, ils n'ont changé nos serviettes qu'une seule fois et aucun des draps, nous allions à un mariage et nous avons demandé un fer à repasser pour la chemise de mon partenaire et ils ne l'avaient pas 😟, étant un Hôtel 4 étoiles nous avons été très surpris. Sinon bon, l'emplacement est bon et le prix acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quereda Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel après votre séjour. Je vais contacter le service des appartements pour savoir ce qui a pu se passer là-dedans. Il nous dit que les serviettes et les draps de sa chambre n'ont pas été changés depuis six jours, la procédure est de changer les draps à chaque utilisation par client pendant deux nuits. Et si elles sont tachées, eh bien, tous les jours et les serviettes sont généralement changées tous les 2 jours et, le cas échéant, tous les jours, tant que les femmes de chambre les trouvent par terre ou à l'intérieur de la baignoire, comme l'indique le panneau situé dans chaque chambre. salle de bains En ce qui concerne le fer à repasser, dites-vous que par la législation de la Junta de Andalucia, il est interdit de prêter le fer à repasser aux clients, car cela peut provoquer des incendies, pour ce type de service, nous avons du repassage à l'hôtel Merci pour vos commentaires car grâce à eux, nous pouvons continuer à améliorer nos services. salutations Antonio Cantos -
Orlando.a
3 / 5Le 21/08/2018 à 22:28En général l'hôtel est bien. Service client amical et serviable. Le seul bémol est le nettoyage des chambres. Ils remplacent les serviettes. Les lits sont faits. Mais la lanpolvela reste et surtout les cheveux de ceux qui nettoient les chambres. Partout, sous les lits, la salle de bain et la poussière. Mauvais Très mauvais .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. vache Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville, et pour votre appréciation positive. C'est la meilleure récompense et incitation que nous puissions recevoir pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
R...
5 / 5Le 10/08/2018 à 23:54L'emplacement de l'hôtel est parfait, le parking est cher, 18 €/jour, mais il y a de nombreux parkings moins chers à proximité. Le personnel est très amical. Le buffet du petit déjeuner gratuit est très bon, très varié et tout est délicieux. Les chambres sont bien, les matelas sont bien si vous n'avez pas de grandes exigences, la seule chose est que la télévision n'a pas l'air bien du tout et qu'il n'y avait que deux prises dans la chambre. Par contre, il faut préciser que l'hôtel ne dispose pas de piscine, la piscine qui apparaît sur les photos d'un client appartient aux résidents du domaine du complexe résidentiel attenant à l'hôtel. Dans notre cas, bien que sachant que l'hôtel n'avait pas le service, nos dents ont poussé très longtemps quand nous l'avons vu de si près, avec une canicule terrible et ne pouvant pas se baigner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Micó Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Lila.k
3 / 5Le 08/08/2018 à 11:44C est correct pour le personnel super sympa sinon le reste c'est très moyen !
Réponse du propriétaire :
Chere madame Laila Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour en ville et pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations Antonio Cantos -
Diego.
1 / 5Le 06/08/2018 à 20:40Vieil hôtel, chambres propres, vues extérieures dégoûtantes, fientes de pigeon entassées. Mobilier années 80, lits confortables, dans notre chambre le frigo ne marche pas, température extérieure 40°C. Ce à quoi nous avons eu affaire, c'est un personnel assez sympa. Je ne peux pas donner plus d'étoiles, bien que très central.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur D. Diego Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour dans notre hôtel. Je m'excuse si nous n'avons pas répondu à vos attentes en matière de service. Je vous informe que, dans les mois à venir, nous procéderons à une rénovation majeure dans tout l'hôtel et nous espérons que lors de votre prochaine visite dans notre hôtel, vous pourrez nous valoriser à nouveau. Acclamations Antonio Cantos -
Guillermo.e
2 / 5Le 04/08/2018 à 11:19C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, cette fois quatre nuits (la précédente était de deux). Il n'y aura pas de troisième fois. Il ne mérite pas quatre étoiles, et à peine trois. Les prises ne fonctionnent pas, à part leurs lampes (?), il n'y a pas d'articles d'hygiène personnelle, la climatisation est très, très médiocre (ça ne refroidit pas bien au maximum) et ils vous taquinent sur la facture. Non seulement je ne le recommanderai à personne, mais je recommanderai vivement à quiconque me demandera de trouver un autre hôtel. Très très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. William Tout d'abord, merci de nous avoir fait confiance, même sans avoir cette fois répondu à vos attentes, nous notons toutes vos remarques d'amélioration. Nous ressentons la mauvaise opinion que vos commentaires reflètent sur nous et nous sommes frustrés de ne pas les avoir résolus, clarifiés ou connus à ce moment-là. Il est avec nous depuis 4 nuits et nous n'étions pas au courant de ceux-ci, que nous aurions essayé de résoudre ainsi que des commentaires qu'il fait sur la facture que nous ne comprenons pas bien. Je reste à votre disposition pour toute clarification ou désaccord que vous créerez. J'en profite pour vous saluer sincèrement Antoine Cantos. ( Directeur Hôtel Leonardo Granada ) -
Teresa.e
4 / 5Le 23/07/2018 à 09:24En général, nous nous sommes bien retrouvés, personnel souriant et serviable, grande chambre, nettoyage des chambres tous les jours. Ce serait encore mieux si certaines parties de la pièce pouvaient être un peu mises à jour, comme repeindre les murs et changer les rideaux et l'armoire, qui est un peu démodée. Pour le reste, j'y retournerais immédiatement, aussi parce que c'est très proche du centre.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup Nous vous attendons bientôt avec attention Antonio Cantos. -
Víctor.o
4 / 5Le 27/06/2018 à 10:39Avec un excellent rapport qualité-prix, c'est une bonne option d'hébergement. Les vues dans mon cas étaient incroyables, pouvant voir toute la partie ancienne de Grenade depuis la fenêtre. Peut-être que quelque chose qui pourrait être amélioré serait la climatisation, car l'air ne sortait pas assez froid pour atténuer la chaleur, mais c'étaient aussi des journées chaudes, et en tout cas cela n'empêchait pas un bon repos.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Corbacho Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville et pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations Antonio Cantos -
Joanne.e
4 / 5Le 07/06/2018 à 02:36Réponse du propriétaire :
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Ali.e
4 / 5Le 09/05/2018 à 18:40Très beau hôtel Très bien sentie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ali pour vos évaluations Nous vous attendons bientôt, nous sommes à votre disposition Cordialement Antonio Cantos. -
Benely.e
1 / 5Le 30/04/2018 à 13:57Méfiez-vous de cet hôtel !!!!! Ça a l'air de bonne qualité mais rien de tout ça !!! Le service est dommage, il n'a pas assez de prises ou pour mettre le mobile à recharger, les serviettes étaient sales pleines de poils, et mieux vaut ne pas mentionner le personnel, une déception à part entière, rien à voir avec les photos ... il semble que ils n'ont aucun scrupule à tromper les gens ...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Coiffure Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Je prends note personnellement en tant que directeur de l'hôtel pour vérifier le traitement reçu par notre personnel pour prendre les mesures appropriées En ce qui concerne les prises, c'est vrai qu'il n'y en a pas assez, mais nous avons déjà prévu pour cette année de multiplier ces prises lors de la rénovation que nous allons mener dans tout l'hôtel. Concernant les serviettes, je vous informe que je vais regarder cette affaire avec le plus grand élan de ma part pour connaître exactement cette situation Veuillez me contacter si vous pouvez nous donner une autre chance la prochaine fois que vous serez à Grenade. salutations Antonio Cantos -
Axel.s
3 / 5Le 05/04/2018 à 08:57Les chambres laissent beaucoup à désirer, le matelas très dur. Le parking est très cher, puis nous allons dans un autre hôtel où le parking nous facture 5€ par jour. La télévision a l'air horrible et pas beaucoup de chaînes. Petit déjeuner tout à fait normal. Le traitement assez bon. La seule chose est le prix qui est très serré et bon marché
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos notes et commentaires. Nous ne comprenons pas très bien ce que vous nous dites sur le prix du Parking, il s'agira d'une offre pendant quelques heures ou nous ne savons pas exactement puisque notre prix par rapport au reste des parkings autour de nous est le moins cher, le parking public par exemple a un coût plus élevé d'environ 23 € 24H. Nous sommes désolés pour les inconvénients décrits à la télévision, nous les écrivons pour réparation, nous nous excusons et s'il vous plaît, en cas de quelque chose que vous trouvez que vous n'aimez pas ou avez un problème, faites-le nous savoir pendant votre séjour, nous serons heureux de les résoudre. Restons à votre disposition Cordialement Antoine Cantos. -
ke.r
5 / 5Le 30/03/2018 à 16:59Très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous vous attendons bientôt au m Antoine Cantos. -
Juan.
2 / 5Le 26/03/2018 à 00:48Beaucoup à améliorer. Incroyable qu'au milieu de 2018, un hôtel n'ait pas de prise dans aucune des tables pour pouvoir recharger le mobile. Beaucoup de bruit des chambres voisines et comme vous avez une journée chargée de départs, bien qu'il y ait 4 ascenseurs... il faut attendre car les chambres sont à un étage 11.12.13...etc
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. our vos évaluations Nous notons vos observations pour votre étude et évaluation, nous espérons avoir l'occasion de vous montrer les améliorations apportées prochainement. salutations au m Antoine Cantos. -
Alejandro.e
4 / 5Le 14/02/2018 à 07:52Bon hôtel, propre, bien rangé, personnel attentionné, belle vue... surtout si vous dormez à partir du 13ème étage, ce fut un bon séjour. Central et a des supermarchés à proximité et des services de base. Chambres spacieuses, du moins celle que j'avais.
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup m. forgeron Nous sommes heureux de vos observations, nous espérons continuer à compter sur votre confiance Restons à votre disposition atm Antoine Cantos. -
Juan.n
4 / 5Le 04/02/2018 à 22:05En général, tout allait bien et l'emplacement était assez bon, à environ 10 minutes à pied du centre. La chambre était spacieuse et propre, même si le matelas était un peu dur. Le petit déjeuner était également bon avec une grande variété.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, monsieur Portillo, pour vos commentaires, qui sont toujours très utiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt atm Antoine Cantos. -
Ángela.i
4 / 5Le 04/02/2018 à 17:16L'hôtel est très bien situé au centre de Grenade. La chambre est très bien équipée, même si le mobilier est normal et la télévision un peu petite. Cependant, il a une fenêtre où vous pouvez voir la Sierra Nevada. Enfin dire que le prix est super.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos évaluations Nous espérons vous revoir bientôt Cordialement Antoine Cantos. -
Raúl.a
2 / 5Le 16/01/2018 à 12:17J'ai été déçu, ce n'est pas du tout un hôtel 4☆. Deux petits fauteuils avec des déchirures, une petite et vieille télé, nous avons réservé une chambre double et ils nous ont donné des lits séparés. Oreiller avec peu de rembourrage, deux vieilles couvertures pour se couvrir en cas de froid, petite chambre avec peu d'espace. La salle de bain est en fait un peu mieux, bien que la douche soit comme celle de ma maison, tube et petite pomme de douche, simple. L'accueil de l'hôtel est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
désolé monsieur Martín n'a pas été à la hauteur de ses attentes lors de la réservation de son séjour chez nous. Nous notons toutes vos observations, en vous remerciant car elles nous aident toujours à améliorer notre service et ainsi pouvoir profiter d'une meilleure expérience la prochaine fois, espérons-le bientôt, lorsque vous nous choisirez pour rester. Transférez tout cela à notre service de maintenance pour correction Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre repos avec nous. En cela, nous attendons, nous mettant à votre disposition. atm Antoine Cantos. -
Angel.l
4 / 5Le 10/01/2018 à 14:53Emplacement, propreté et excellent traitement du personnel. Le matelas louable. Comme point négatif, les toilettes et les robinets sont un peu usés mais ils sont conformes. En ce qui concerne le prix, les hauts et les bas typiques de tous les hôtels et les dates spéciales, dans ce prix normal.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos notes Mr Llorens Je transmets vos félicitations à notre équipe Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt atm Antoine Cantos. -
Sandra.n
1 / 5Le 09/01/2018 à 10:49Pour un 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. Les chambres sont très négligées et très vétustes, même s'il est vrai qu'elles sont très propres. A la réception ils n'avaient même pas de peigne donc ils pouvaient me laisser car j'avais oublié. Je me suis installé en 1332 et la première nuit nous étions sans chauffage, morts de froid, et avec tant de bruit venant de l'étage supérieur que nous pouvions à peine dormir un clin d'œil. Et la salle de bain en bas dans le garage avait d'autres locataires que j'ai pris en photo parce qu'ils me dégoûtaient tellement. Au moins, le traitement était bon et les gens très gentils.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience ait été comme ça. Pourriez-vous nous dire de quel hôtel il s'agit exactement ? Merci. -
Manuel.u
4 / 5Le 31/12/2017 à 10:09Très bien situé, très proche du centre et très bien desservi. Excellent service et personnel très sympathique. Très belles vues, car il est à des étages très élevés. La chambre très spacieuse et propre. La pression de l'eau n'est pas bonne et parfois elle ne sort pas aussi chaude qu'elle le devrait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. Quinto Nous espérons vous revoir bientôt. Nous transférons vos félicitations et vos commentaires sur la pression à notre équipe pour étude et correction. Cordialement Antoine Cantos. -
Enrique.u
1 / 5Le 29/12/2017 à 21:21Demandez qu'ils ne me facturent pas toute la chambre car mon bébé était malade et nous ne pouvions pas y assister, ce qu'ils ont refusé, me facturant la totalité de la réservation. Même si ce n'était pas encore le jour de la réservation. Le prix était de 80 € (pas d'affaire), nous avons appelé plusieurs fois et ils nous ont tous dit que ce n'était pas possible, nous avons demandé à changer de jour et ni l'un ni l'autre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz, Nous sommes désolés pour votre inconfort. Nous n'avons pas tous les détails de votre réservation mais nous comprenons de ce que vous nous dites que vous avez effectué une réservation en ligne avec un tarif non remboursable ou modifiable et que vous avez constaté par la suite l'inconvénient que vous ne pouviez pas voyager, nous ne connaissons pas le canal exact par lequel vous l'avez fait, mais comprenez que ce sont des tarifs très avantageux mais très rigides dans leurs politiques d'annulation ou de modification, nous avons également d'autres tarifs très compétitifs qui peuvent être annulés sans aucun frais jusqu'au jour même de l'arrivée avant 6h00 après-midi Nous recommandons toujours à nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de réservations faites avec beaucoup de temps ou avec de jeunes enfants, de choisir des tarifs modifiables et annulables, en raison d'événements imprévus pouvant survenir. Nous sommes à nouveau désolés et comprenons votre inconfort, nous espérons que le rétablissement de votre bébé a été positif et rapide. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir. Cordialement Antoine Cantos. -
nieves.o
2 / 5Le 08/12/2017 à 16:02C'est obsolète. Manque d'entretien, notre chambre avait des taches de chaussures sur le mur et un rideau cassé. Les toilettes de la salle de bain et les robinets usés. Le personnel de la réception nous a bien servi mais sans uniformes. Je pense que c'est plutôt un 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mme Moreno pour vos commentaires. Nous travaillons à une amélioration totale de toutes nos installations que nous espérons que vous apprécierez lors d'une prochaine visite et que celles-ci seront plus à votre goût. Nous regrettons toutes les lacunes constatées et de ne pas avoir pu les résoudre pour le moment lors de votre séjour. Je vais transmettre votre avis à notre équipe pour étude et amélioration, merci beaucoup En espérant avoir l'occasion de vous accueillir prochainement. atm R. Chansons. -
Sandra.a
3 / 5Le 12/11/2017 à 10:51Je ne le considère pas comme un hôtel 4*, loin de là. Il a l'air vieux, le lit est assez dur et les murs ressemblent à du papier, on entend la télé du voisin. Ma chambre était assez petite au point où deux personnes ne pouvaient pas entrer dans la salle de bain. Au moins, le personnel est assez professionnel et les vues et l'emplacement sont bons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mme Ballesteros pour vos évaluations, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre chaîne Leonardo Hotels a récemment pris possession de l'établissement et nous travaillons à une rénovation rapide qui débutera sous peu. Nous espérons avoir l'occasion de vous le montrer et qu'il soit à votre goût Dans l'attente de vous accueillir à nouveau Antoine Cantos. -
Marco.r
1 / 5Le 12/11/2017 à 09:26Emplacement excellent et stratégique pour visiter la ville à des fins touristiques. Le reste, cependant, n'est pas un 4 étoiles comme cela pourrait paraître. Léonard, notre Léonard de Vinci, ne dormirait jamais dans une structure où : - tout l'étage 11 sent les tuyaux et les égouts - le petit-déjeuner doit être inclus (à l'entrée du restaurant, ils vérifient dans quelle chambre vous vous trouvez, ils confirment que vous avez le petit-déjeuner inclus, puis vous passez de la caisse au check-out et ils vous demandent de payer 300% quelque chose qui coûte très peu partout à Grenade) - Le lit double est composé de deux lits simples rapprochés. C'est un hôtel 4 étoiles ou une maison d'hôtes - de la poussière partout dans un hôtel meublé il y a des décennies et quelque peu abandonné à sa décrépitude - internet gratuit oui, mais pas fonctionnel sauf si payant - bâton très "réflexion miroir" - vue spectaculaire, mais seulement pour quelques-uns, hôtel niché entre des bâtiments fétiches beaucoup plus hauts. - le parking est tellement cher qu'il suffit de marcher 100 mètres et de payer 3€ la nuit au lieu de 18€. - Prendre une douche est comme une torture chinoise, car le jet d'eau est gênant. 100€ la nuit mal dépensée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cordialement Antonio Cantos -
Ángel.v
2 / 5Le 02/11/2017 à 21:47Pour un hôtel 4 étoiles, j'ai été dans de bien meilleurs hôtels 3 étoiles. La meilleure chose à propos de l'hôtel, ce sont ses employés, très sympathiques et professionnels. Le pire, l'hôtel lui-même. Les vieilles chambres, le lit à ressorts, un tiroir dans le placard des années 90. Le shampoing était aussi en gel. L'évier cassé,,,,
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup m. Fructueux pour vos commentaires, nous allons entreprendre une réforme pour résoudre tous ces problèmes qui n'ont pas fait de votre séjour l'expérience attendue lors de votre réservation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et que vous vérifiiez les résultats. Nous restons à votre disposition et transmettrons vos félicitations à notre personnel. Salutations. Antoine Cantos. -
Veronica.o
3 / 5Le 01/11/2017 à 08:29L'hôtel en général est bien, mais c'est plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles. Les chambres peuvent être améliorées, oreillers impossibles pour dormir.Personnel très gentil et agréable. Je répéterais le prix de ce que la chambre m'a coûté, mais pas plus cher.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, madame Lopez pour vos commentaires, nous travaillons à améliorer votre expérience et adresserons à vos collègues vos félicitations, ainsi que les améliorations proposées, que j'espère que vous pourrez vérifier lors de votre prochaine visite. Salutations, Antonio Cantos. -
Hamid.K
2 / 5Le 02/10/2017 à 21:33À déconseiller
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons avoir l'occasion à l'avenir de changer votre opinion. Nous travaillons dessus. Merci beaucoup. -
Francisco.a
3 / 5Le 27/09/2017 à 18:31Hôtel 4 étoiles avec juste ce qu'il faut. La qualité de l'image de la télévision est moche, ils n'ont pas non plus de chaînes ouvertes comme GolTV. La salle de bain a juste assez de commodités. La vitesse de la connexion WiFi est régulière. Le parking est assez cher, 18 € la nuit. En tant que point positif, mettez en évidence la propreté, les chambres spacieuses et confortables et les vues en fonction de la chambre que vous obtenez. De plus, le personnel est sympa et le traitement est tout à fait correct.
-
Adrian.o
2 / 5Le 16/09/2017 à 09:30 -
Julitza.
2 / 5Le 27/05/2017 à 14:15Le wifi n'a pas atteint la chambre. Le buffet du petit déjeuner est assez complet et bon, mais ils doivent améliorer le café. Le téléphone dans la chambre était endommagé donc pour descendre pour communiquer avec la réception nous avons dû y aller. Le nettoyage est très bon, le personnel attentionné et sympathique, l'emplacement est central et la vue au moins de notre chambre était magnifique.
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Jose.n
5 / 5Le 20/05/2017 à 15:46Personnel super sympa et professionnel, chambres incroyables avec vue sur l'Alhambra et très bien situées au centre-ville, à cinq minutes à pied de la vieille ville. Stationnement facile d'accès et accès pratique. Tout à fait recommandé.
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Cynthia.
5 / 5Le 25/04/2017 à 14:08Très bel hôtel et bon accueil
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Laurent.A
5 / 5Le 13/04/2017 à 21:57Parfait !!
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serge.u
3 / 5Le 11/04/2017 à 18:39Le parking est obligatoire car il n'y a pas de possibilité de stationnement donc ajouter 18 € à votre nuitée Les couvertures mises à disposition état dun état et d'une propreté douteuse
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Estudi.�
3 / 5Le 23/03/2017 à 12:47Il a besoin d'une réforme. Les chambres sont de taille adéquate. Les lits sont confortables, mais les oreillers sont trop plats. Le personnel n'a aucun problème à apporter des oreillers supplémentaires et est très aimable. Les salles de bains sont correctes et les serviettes et les équipements sont très bons. Le wifi de ma chambre n'a pas fonctionné pendant mon séjour. A la réception oui.
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Er.a
4 / 5Le 23/09/2016 à 18:36Bon emplacement et personnel sympathique. Parking à 18 € par jour. Le bémol ce sont les prises dans les chambres, seulement 1 des 3 fonctionne dans chaque chambre, là où se trouve la lampe ou la télé, mais si vous l'utilisez pour recharger votre mobile, vous n'avez pas de lumière dans la chambre... pour un hôtel 4 étoiles, vous ne pouvez pas vous permettre ce grave défaut.
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Dan.
4 / 5Le 10/08/2016 à 11:12 -
EFDR92.e
2 / 5Le 21/03/2016 à 08:05Très mécontent de mon séjour dans cet hôtel. La chambre n'est pas du tout insonorisée. Je suis resté au 12ème étage et j'ai entendu tout le bruit de la rue. Le matelas est très vieux et les oreillers très minces (lit très inconfortable). La télévision est également très ancienne et certaines prises de la chambre ne fonctionnaient pas. Par contre, le nettoyage est très bon. Je précise que ma réservation s'est faite via un site de réservation. Peut-être que si vous faites la réservation dans le même hôtel, ils vous donneront une meilleure chambre (pire que pas).
Ket.y
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Karen.m
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M..s
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Er.a
Dan.
EFDR92.e
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