Barceló Granada Congress

Tags: Hôtel,

• Eliseu.m

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 08:03

  Les gens ne sont pas toujours à la hauteur de leur position, cette fois c'était le contraire. Je voudrais cela grâce à la fille qui ces jours-ci fait des tortillas au petit déjeuner. Non seulement il fait très bien son travail, mais le traitement a été de 10. Dépasser sa responsabilité pour que les clients inconnus vivent une expérience inoubliable. Merci "tortilla girl" pour le petit déjeuner pique-nique d'aujourd'hui samedi 25/02/23
• IRENE.R

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 00:17

  Traitement fantastique, très propre. Les installations sont très agréables. Vous pouvez manger et dîner sans gluten. Et les ouvriers sont très sympathiques.
• Local.r

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:17

  L'un des meilleurs hôtels pour visiter le centre de Grenade 👍 Et, malgré son nom, c'est un hôtel idéal pour les couples, les familles et, bien sûr, pour les voyages d'affaires. L'attention est au-dessus de toute attente. Du traitement reçu par tout le personnel de l'hôtel au personnel d'Arrozante (une visite obligatoire si vous passez par l'hôtel). Mention à Noelia, Sara, Nuria et Jose Carlos. Vous êtes l'âme de l'hôtel. La chambre et les installations de l'hôtel sont extrêmement bien entretenues. Salle de gym, piscine, spa et un buffet où la qualité et les produits locaux et de saison ont une place prépondérante. Granda est une ville intense à visiter et retourner à l'hôtel pour se reposer est, à son tour, un plaisir et une expérience essentielle du voyage.
• Begoña.e

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 22:01

  Eh bien, pour un hôtel avec un tel nom, cela laisse à désirer... les installations du spa sont préparées pour les clients qui y séjournent. Les salles de bain du spa ont une porte ornementale qui ne peut pas être fermée et un banc qui peut être utilisé car Elle reste dans le couloir à la vue de tous ceux qui passent.L'eau de la piscine et le jacuzzi est froid et le traitement du personnel d'entretien est encore pire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bégona, Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Nous avons passé en revue en détail ce qui s'est passé avec nos équipes et les responsables de chaque département, et nous tenons à vous assurer que tous vos problèmes sont traités. C'est un plaisir de vous informer que nous travaillons le plus rapidement possible pour adapter nos installations et nos services aux normes de qualité exigeantes de notre marque, nous aimerions donc avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience. positif, comme il se doit, cela aurait dû l'être. Cordialement, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Borja.r

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:18

  Hôtel spectaculaire avec un service impeccable. Nous avons vraiment apprécié de nous reposer après avoir visité Grenade et nous nous sommes offert un massage et un circuit d'eau. Le petit déjeuner incroyable, avec toutes sortes de produits sucrés et salés. De plus, la nourriture est très copieuse et le salon de l'hôtel est ouvert pour prendre une collation quand on veut. Fortement recommandé et merci à l'équipe pour le service.
• Jackson.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:21
• FRANCISCO.A

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:29

  Je tiens à souligner le personnel de l'hôtel, ce sont des cinq étoiles de celui qui m'a fait l'omelette le matin à celui qui m'a aidé avec la machine à jus et la fille du 10ème étage qui nettoie les chambres 1018 est la meilleure. Je vous souhaite à tous un chachi piruli 2023
• Isabeta.

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:54

  Sur les 3 jours où nous sommes restés, en chambre triple luxe avec notre fille, le premier ils n'ont pas nettoyé la chambre 😩, nous avons laissé la fenêtre ouverte pour aérer et quand nous sommes arrivés le soir c'était encore ouvert, la chambre était un igloo 🥶, ils se sont excusés avec une bouteille d'eau, 3 verres et 3 chocolats.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elizabeth Maria, Ce fut un plaisir pour nous que vous nous ayez choisis pour rester lors de votre récente visite dans notre belle ville. Concernant le nettoyage, veuillez le prendre comme une erreur humaine spécifique, c'est un aspect dont nous nous occupons quotidiennement, avec beaucoup de soin et de dévouement. Nous examinerons ce qui s'est passé dans votre cas et nous nous excusons pour le désagrément que cela vous a causé. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Cordialement, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Paqui.o

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:24

  Nous sommes allés pour un déjeuner d'entreprise. Tout est très bon, les serveurs très sympathiques, la nourriture bonne. Mais nous avons dû quitter la salle tôt car ils devaient le préparer pour le dîner. Ils nous ont emmenés dans une zone de danse et de boissons où les boissons étaient chères à 6 € et il n'y avait pas de climatisation avec une chaleur extrême
• Puri.m

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:11

  Je suis allé à un déjeuner d'entreprise et les salles de fête sont très spacieuses, c'était très confortable et le menu qu'ils ont choisi était spectaculaire. Le riz est très très bon, (restaurant arrozante) le reste de la nourriture est très bon. Comme dit,,,, tout est très bien. Une magnifique soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Merci beaucoup pour cette critique positive de votre séjour dans notre hôtel et pour l'appréciation aimable que vous faites de la nourriture que vous avez pu goûter. Nous sommes heureux que vous ayez été aussi satisfait et nous vous remercions pour votre excellente appréciation. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Alejandro.u

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:19

  Très bon hôtel et une situation idéale. La chambre spacieuse et bien équipée. Et le personnel est très prévenant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Granada Congress pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Soyez assurés que nous aimons toujours offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et notre hospitalité pendant votre séjour, soulignant notre emplacement et le bon service reçu. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Dearmistress.

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:52

  Excellent hôtel pour un week-end en couple. Il est très bien situé et dispose d'installations très confortables. Les chambres semblaient belles. Chaque problème a été très bien résolu, tant par l'équipe de réception que par les serveurs. La cuisine est très sympathique aussi, bien que l'un des cuisiniers ait été assez sec le premier jour. Le buffet du petit-déjeuner est de très bonne qualité, mais je pense qu'il devrait beaucoup s'améliorer, en particulier l'organisation des tables, car nous étions en train de manger, et lorsque nous nous sommes levés pour plus de nourriture, ils ont enlevé notre table et ont fait asseoir d'autres personnes. La machine à jus d'orange est tombée en panne pendant les deux jours de séjour, et le pain était coincé tout le temps dans le grille-pain, de telle sorte qu'il s'est mis à fumer un peu. Les aliments chauds devraient être mieux conservés car lorsqu'ils les sortent dans la pièce, ils refroidissent car ils n'utilisent pas de Chafing Dish. Malgré cela, je n'exclus pas que ce soit un bon endroit pour une escapade à travers Grenade.
• Claudio.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 06:55

  Excellent hôtel. Nous étions toute la famille pour passer un week-end à Grenade et ils nous ont très bien traités. Nous avions deux grandes chambres réunies pour nous accueillir tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cañete, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Granada Congress et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Merci pour la merveilleuse description de la chambre communicante dans laquelle vous avez séjourné pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres propres et spacieuses et nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant aimé la vôtre. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite à Grenade. Cordialement, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Paula.a

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 08:22

  L'hôtel est très bien, mais je n'ai pas aimé la qualité du pain et du café, c'était assez moyen pour un hôtel 5*, la salle de gym est aussi super petite et il a été difficile de s'entraîner.
• Pepe.r

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:39

  Nous étions à un week-end et c'était super. L'emplacement de l'hôtel est magnifique, au pied de l'autoroute, à 15 minutes du centre à pied et à proximité d'un arrêt de métro et de bus. Les magnifiques installations et l'attention des employés, toujours amicaux et corrects. j'y retournerais sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépé, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Barceló Granada Congress et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, en particulier en soulignant le service cordial fourni par toute notre équipe. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• PABLO.E

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:23

  Tout est parfait, emplacement parfait de l'hôtel, important de laisser la voiture sur le parking et vous pouvez vous promener partout, excellent traitement du personnel, bel hôtel avec des lampes incroyables, des chambres en parfait état et une vue impressionnante sur la Sierra Navada.
• Fátima.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:13

  Nous avons été un week-end et l'expérience a été très bonne. Les chambres sont assez grandes et confortables, ainsi que le personnel qui nous a accueillis à la réception. L'emplacement est imbattable, à proximité de la rue commerçante. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi Barceló Granada Congress et d'avoir consacré un temps précieux à la rédaction de cet avis. Nous sommes fiers de voir que vous avez passé un bon séjour dans nos installations, trouvant dans votre chambre l'espace et le confort que vous souhaitiez. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• maria.u

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:06

  En plus du fait que la télécommande du téléviseur ne fonctionne pas, l'eau de la douche coule au milieu de la salle de bain. Sinon super. Bon service et très bonne ambiance. Recommandé à 100 %.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Ce fut un plaisir pour nous que vous nous ayez choisis pour rester lors de votre récente visite dans notre belle ville. Par ces lignes, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses si la télécommande du téléviseur vous a causé des problèmes de fonctionnement. Notre personnel est à votre service à tout moment pour vous aider autant que vous le souhaitez. Ainsi, en cas d'incident, même minime, pouvant survenir au cours de votre séjour, il vous suffit de contacter la réception et de le signaler, avec l'assurance que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter des solutions immédiates, ainsi empêchant votre bien-être d'être vu. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Cordialement, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Mónica.l

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 15:10

  Nous avons eu quelques problèmes nécessitant une maintenance, puis un autre qu'ils ont dû nous déplacer dans une autre pièce, mais ils ont été très rapides lorsque nous avons signalé ces problèmes (la fenêtre ne se fermait pas correctement et il y avait une fuite dans la salle de bain) . Personnel très attentionné. Mention spéciale à Mario (serveur) et à la responsable de cuisine qui faisait les tortillas le matin (elle était attentionnée et préparait à mes enfants leurs œufs sans sel et leurs fruits lorsqu'elle les voyait arriver en salle à manger). Nous avons déjà recommandé cet endroit à des proches et nous reviendrons quand nous irons à Grenade
• Xmile.t

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:43

  Très bon hôtel. Bien situé. Nous avons pris la pension complète pour la famille. Nous avons très bien mangé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Granada Congress. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes heureux que votre expérience culinaire ait été si favorable et nous sommes ravis que notre emplacement ait été à votre convenance. Lors de votre prochaine visite à Grenade, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• andrea.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:43

  Un traitement exceptionnel et imbattable. Je suis allé avec mon partenaire à Grenade et ils ont réalisé que c'était son anniversaire lorsqu'ils ont livré l'ID de protocole, donc après leur retour dans l'après-midi, ils lui ont laissé une note de félicitations précieuse et un beau gâteau emballé. Je reviendrai sans aucun doute.
• Paula.i

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:00

  Je suis allé au spa avec mon partenaire et la vérité est que j'ai été très déçu, il a besoin d'un relooking et d'un bon entretien. Les douches fonctionnaient à peine et les tuyaux étaient cassés. A part ça, les piscines étaient un peu froides et c'était un peu ennuyeux. J'espère qu'ils feront un bon entretien car j'étais désolé de ne pas en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous sommes très reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager l'opinion de votre expérience personnelle. Notre centre de bien-être offre une option supplémentaire à notre variété de services. Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction à l'égard des installations fournies et nous voulons que vous sachiez que vos commentaires seront partagés avec l'équipe et seront pris en compte pour les rénovations futures de nos installations. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Sincèrement, Javier Aparicio Directeur
• Gloria.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:38

  Nous avons célébré notre mariage le 20 août 2022 dans le Hall Partal de l'Hôtel (celui dont les fenêtres donnent sur le patio intérieur) et ce fut un succès ! Sandra et Elisabeth se sont comportées à merveille ! Ils nous aidaient depuis le début et résolvaient les millions de doutes que nous avions. Le banquet était super ! Le maître d'hôtel, Pepe, était super sympa aussi ! Le service et la nourriture étaient très bons et nous avons pu prolonger l'open bar jusqu'à 00h00, le maximum autorisé car c'est un hôtel. Tous les invités nous ont félicités, et je sais que la réception l'a également communiqué hehe, donc notre expérience est très satisfaisante. BRAVO A TOUTE L'EQUIPE !!! :)
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:15

  Expérience d'une nuit seulement mais très satisfaisante. Les installations, le service et l'équipe humaine répondent parfaitement aux attentes. Fortement recommandé de visiter Grenade pour ceux d'entre nous qui préfèrent les bons emplacements mais sans le fardeau de la vieille ville et ses complications d'accès, de circulation, etc.
• Silvia.e

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:44

  Samedi, 4h du matin, un bébé dans la chambre et deux adultes, la clim commence à dégager de la chaleur. Ils doivent nous déplacer dans une chambre. Vous ne pouvez pas consentir à cela dans un hôtel 5 étoiles qui n'est pas bon marché. Ils n'ont déduit que 30 euros du parking. Rien de conforme. Je ne le recommande pas. Plusieurs pièces touchées ce jour-là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fernandez, Nous nous excusons pour tout inconvénient que l'incident de climatisation pourrait vous avoir causé. Veuillez le prendre comme une panne ponctuelle isolée, pour qui la solution immédiate, compte tenu de l'heure intempestive, était de faire un changement de chambre au plus près de la vôtre pour minimiser les désagréments dans les plus brefs délais. Ne doutez pas que nous avons partagé votre commentaire avec notre responsable de la maintenance pour examen et adoption des mesures correctives nécessaires, afin que des situations comme celles dont vous nous parlez ne se reproduisent plus. Notre principal engagement et objectif est la satisfaction de nos clients. Nos installations et services sont continuellement revus dans le but de garantir le respect de nos normes de qualité élevées en tant qu'élément différenciateur de notre marque ; C'est pourquoi nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Barceló Granada Congress, en nous engageant à faire tout notre possible pour que nous dépassions vos attentes lors de votre prochain séjour. Sincères salutations, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Paco.

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:42

  Hôtel avec des chambres confortables et très propres. Mais cela ne ressemble pas à un 5 étoiles, j'ai été dans des hôtels 4 étoiles, qui ont été plus spectaculaires et ont pris plus soin de chaque détail. Le spa n'est pas du tout recommandé, il est plutôt petit et 8 personnes nous conviennent, donc l'expérience n'a pas été relaxante du tout, sans oublier qu'ils vous donnent une simple serviette et c'est tout. Ce sera bien pour les conventions, mais pas pour le tourisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Le centre de bien-être de notre hôtel offre une option supplémentaire à notre variété de services. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant aux installations fournies avec ledit service. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez été très satisfait du confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné, car notre priorité est de garantir le repos de nos hôtes. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire concernant la propreté de votre chambre, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect primordial pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Ben.a

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Tella.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 04:52

  Grande célébration de mariage. De très bonnes entrées avec des touches d'originalité. Dîner très bon et de taille appropriée après les apéritifs copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre avis avec le reste des utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la célébration du mariage dans notre établissement et que la composition du menu a été à votre goût. Notre équipe de cuisine travaille très dur pour répondre aux attentes élevées de tous nos clients et nous sommes heureux de savoir qu'à cette occasion nous y sommes parvenus. Je m'engage personnellement à vous envoyer ces mots en votre nom, que je suis sûr que vous serez ravis de recevoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Michael.p

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:29

  Très grand hôtel avec un service impersonnel un peu raide. Chambre très sombre mais propre. Il y a un parking souterrain sous l'hôtel. Le barman ne parlait presque pas anglais, ce qui rendait le tout un peu compliqué mais amusant en même temps.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 11:48

  un peu loin du centre, le centre commercial à côté est en faillite presque tous les magasins sont fermés. le restaurant de l'hôtel est fermé le lundi et avec une carte minuscule le mardi... très bon petit déjeuner avec un accueil souriant
• SBO.B

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.'

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:21

  Ambiance, chambres, buffet, SPA, personnel ....... Le tout de haut standing. Attention aux moindres détails. Un pour tous.... Un morceau de gâteau et une jolie carte d'anniversaire pour mon colocataire. Remarquable. Bien fait
• Javier.i

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:30

  Comme le disent d'autres utilisateurs, la climatisation laisse beaucoup à désirer, c'est une situation générale car j'ai demandé à d'autres clients et ils disent la même chose, c'est dommage qu'ils me déplacent dans une autre pièce où la porte coulissante de la salle de bain ne se ferme pas et la douche ne draine pas l'eau en douceur. Il y a plusieurs clubs à l'arrière, ne vous attendez pas à vous reposer le week-end. Je m'attendais à plus. A souligner : Chambre spacieuse et confortable, le restaurant de riz est 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Siado, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous avez trouvés dans votre chambre. Votre commentaire a été partagé avec notre responsable de la maintenance afin de s'assurer qu'il s'agissait d'un incident isolé et qu'il sera corrigé pour les prochains séjours. En cas d'incident pouvant survenir lors de votre séjour, nous remercions toujours nos clients de contacter la réception pour apporter des solutions dans l'immédiat. En ce sens, une fois que nos clients signalent tout incident pouvant survenir lors de leur séjour à la réception, nous nous mettons au travail pour essayer d'apporter des solutions rapides. Nos chambres sont équipées de fenêtres spéciales pour absorber le bruit extérieur et nous pensons que malgré cela votre repos n'était pas ce que nous aurions aimé. Si nous l'avions su, et si nous avions eu des disponibilités, nous aurions cherché une autre chambre plus calme afin que votre repos ne soit pas perturbé. Nous sommes ravis de savoir que les chambres et notre restaurant Arrozante spécialisé dans le riz ont été à votre goût. Nous serons heureux de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• schm2.

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:21

  Hotel business. Bon petit déjeuner. Relativement bien situé non loin du centre. Par contre pour aller a l’Alhambra nous avons pris la voiture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Iván.a

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:25

  Aujourd'hui, je suis allé travailler à 8h30 et quand je suis revenu à 19h00 la chambre n'avait PAS été faite ni nettoyée, j'ai demandé des explications et ils m'ont dit que c'était le ne pas déranger, LIE, je ne le fais pas même savoir où c'était. Ils disent juste désolé et si cela, nous le nettoyons maintenant. Désolé pour un hôtel de ce calibre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cortés, Je vous prie de le prendre comme une erreur humaine spécifique et je vous garantis que nous influencerons à la fois la formation de l'équipe de nettoyage et sa supervision, afin qu'une telle chose ne se reproduise plus. En vous remerciant pour vos critiques constructives, qui nous aident beaucoup à nous améliorer, et dans la confiance de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil très cordial, Noélia Blazquez Rodriguez Responsable de l'expérience client
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:15

  Réponse du propriétaire :
  
• F...

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:44

  Bon hôtel. Bon service. Une attention particulière reçue pour l'anniversaire. Terrasse avec piscine spectaculaire. Peu profond, mais pour se mouiller, ça va.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les différents services proposés par l'hôtel et la mention spécifique que vous nous adressez concernant les soins reçus pour votre anniversaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les vues offertes depuis notre terrasse sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Ziyad.

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.u

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:40

  Hôtel attractif et très bien situé. Le Service de Restauration un peu déficient : pour avoir un sandwich il faut aller à un endroit, pour le menu à un autre qui se trouve à quelques mètres. Le serveur nous a informés que les règles étaient, à mon avis, peu compréhensibles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous regrettons la remarque que vous avez formulée sur le service de restauration et que vous l'ayez trouvé déficient, l'hôtel dispose d'un bar dans le hall et d'un service de restauration où nos clients peuvent profiter du menu demi-pension proposé à l'établissement. Nous sommes désolés si cela vous a causé des désagréments lors de votre séjour et nous reverrons le service afin que ce type d'incident ne se reproduise plus pour nos futurs clients. D'autre part, nous sommes très heureux de savoir que l'emplacement a été optimal pour vous, avec notre emplacement à 15 minutes du centre historique, à côté de la Calle Recogidas et avec un accès direct depuis la rocade qui relie la ville à la Sierra Nevada. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Laura.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:47

  Ce 3 septembre, j'ai célébré notre mariage avec mon mari actuel à l'hôtel Barceló. Tout simplement la meilleure expérience de notre vie, que nous avons pu organiser à peine 7 mois à l'avance, tout cela grâce à notre wedding planner Elisabeth, une femme avec une excellente qualité de travail. Sur le plan de l'organisation, cet hôtel n'a rien à envier à une entreprise spécialisée dans l'organisation de mariages, réalisant une très bonne qualité de service à un prix raisonnable. Nous avons célébré le mariage civil sur la terrasse au-dessus de l'hôtel, une vue imprenable comme tous les invités l'ont commenté. Un repas délicieux et abondant de la meilleure qualité avec un service parfait, pour mettre en valeur le compteur que Mila nous a servi, toujours avec le sourire aux lèvres et à l'écoute de chacun de nos besoins. La fête était super et je ne peux rien dire sur la suite où nous avons passé la nuit de noces. Nous n'avons pas de mots pour remercier Elisabeth, Mila et toute leur équipe pour le travail qu'ils ont fait pour rendre cette journée inoubliable. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes ravis de lire les magnifiques commentaires que vous nous avez envoyés à propos de votre célébration de mariage dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir qu'un jour aussi spécial que celui-ci, nous avons pu le rendre inoubliable et dépasser vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe qui sera ravie de recevoir ces mots en votre nom. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Lucía.a

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:37

  Un 5 étoiles dont je ne comprends pas pourquoi il en a, si c'est pour le lit ça va, pour le reste... Il y avait de la poussière sur les meubles au dessus du lit de ne pas être passée depuis un moment, la télécommande de la télé avait le couvercle de la batterie cassé et tombant tout le temps. La piscine est bien mais petite à mon goût. Il est vrai que l'hôtel lui-même est magnifique et bien entretenu mais il pourrait parfaitement être 4 ou 3 étoiles, pas 5, pour des détails qu'un 5 étoiles devrait avoir parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous nous excusons pour le commentaire que vous avez fait à propos de votre récent séjour dans notre hôtel. La propreté fait partie de nos priorités et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes aussi bien qu'aux nôtres, c'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec le responsable du service afin que la situation décrite ne se reproduise plus. Nous sommes désolés que la piscine vous ait semblé petite. La taille de celui-ci n'est peut-être pas ce que nous aimerions en raison de son emplacement dans l'hôtel, mais nous espérons que vous en avez pleinement profité, ainsi que les vues qui s'offrent à nous depuis notre terrasse sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter du confort de nos lits.Chez Barceló, nous sommes pleinement conscients que garantir un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients est la fonction principale de tout hôtel. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au choix de nos matelas. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:26

  L'hôtel est bien situé, à proximité du centre de Grenade. C'est un hôtel 5 étoiles avec un très bon rapport qualité/prix. L'affaire très bon personnel. Il dispose d'un très grand parking qui doit être payé séparément de la chambre. Le service de chambre est bon, mais nous avons eu un problème spécifique avec les serviettes et le savon qui a été résolu correctement. La piscine située au 6ème étage de l'hôtel est toute petite, pour les enfants et ne rentre pas dans la catégorie de l'hôtel. Bref, de très bonnes installations (sauf la piscine), un personnel très sympathique et un bon rapport qualité/prix. Très recommandable. Pas de chambres familiales - nous avons dû réserver 2 chambres pour 2 adultes et 2 enfants. Les chambres sont spacieuses, avec un lit king size très confortable et une baignoire hydromassante.
• CAR.E

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:10

  Je voudrais que la direction de l'hôtel félicite toute une équipe de professionnels sans quitter le personnel, qui, par leur travail, nous permettent, à nous les clients, de passer un agréable séjour. Les chambres sont confortables avec une vue incroyable ainsi que la salle de bain. Je continuerai à profiter d'un hôtel de charme. Je reviendrai sans hésiter. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes très reconnaissants pour vos éloges envers notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel. Je m'engage personnellement à tous les féliciter en votre nom pour leur contribution à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Xavier.j

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:27

  Excellent service et personnel. Bonne coordination du personnel. Séjour agréable et confortable. Surtout la femme de chambre Mme Josefa pour son travail fantastique et son excellent nettoyage. À mon avis avec une note de 8,9 sur 10. Merci pour le bon travail. (Un travail bien fait n'a pas de frontières)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires sur votre séjour chez nous et nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes lors de votre séjour. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous sommes ravis du commentaire que vous nous adressez au sujet de notre collègue Josefa, nous vous féliciterons en son nom pour la contribution que vous avez apportée à son bien-être lors de son séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Delba.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:10

  Le personnel de l'hôtel est formidable, super proche et attentif à tout moment. Les installations fantastiques et la nourriture au buffet étaient incroyables, je n'avais jamais été dans un hôtel avec une nourriture d'aussi bonne qualité, la variété n'était pas très étendue pour le moment, mais chaque jour, ils servaient quelque chose de différent et tout était très bien. Quelque chose de négatif à dire sur cet hôtel, c'est la piscine, très petite, mais la vue était incroyable. Je répéterais certainement l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delba, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes désolés que la piscine vous ait semblé petite. La taille de celui-ci n'est peut-être pas ce que nous aimerions en raison de son emplacement dans l'hôtel, mais nous espérons que vous en avez pleinement profité, ainsi que les vues qui s'offrent à nous depuis notre terrasse sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. Par contre, nous sommes ravis de lire vos commentaires faisant l'éloge de notre personnel, puisque nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Notre personnel est très précieux, car il est exclusivement orienté client. Nous apprécions le commentaire que vous nous envoyez à propos de notre buffet. Nos chefs s'efforcent quotidiennement de satisfaire les besoins culinaires de nos clients offrant la possibilité de profiter du meilleur de notre cuisine locale, ainsi qu'une sélection variée de plats internationaux. Nous sommes très heureux de savoir qu'à cette occasion nous avons pu satisfaire vos envies culinaires. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Mari.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:52

  Hôtel spectaculaire, les chambres sont spacieuses, confortables et chaleureuses, ainsi que de très belles vues sur la Sierra Nevada et la ville. Le petit déjeuner est à un autre niveau et la bonne qualité de ses produits est perceptible. Pour mettre en valeur la piscine et le jardin, avec des vues incroyables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Cruz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Merci pour la merveilleuse description de la chambre dans laquelle vous avez séjourné pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres propres, attrayantes et spacieuses avec de belles vues. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant aimé la vôtre et que vous avez également apprécié notre piscine panoramique avec vue sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. Nous sommes ravis de lire que notre petit-déjeuner buffet vous a plu, car il propose un large choix de pains, des fruits naturels, un large assortiment de charcuterie, charcuterie et fromages, un buffet chaud avec plus de 10 spécialités, du jus d'orange frais et viennoiseries que nous finissons de cuire et de préparer dans nos cuisines par nos chefs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre piscine ainsi que les vues offertes depuis notre terrasse sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:26

  Super rapport qualité prix !!! Très bel hôtel, le personnel du restaurant est très sympa !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Ángel.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:47

  Un hôtel génial. Très bonnes installations. Personnel très sympathique. Petit-déjeuner très complet, pouvant être dégusté aussi bien dans la salle à manger intérieure que dans le jardin. Nous avons eu un problème avec la douche et ils ont changé de chambre en moins de 15 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Et nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu en profiter lors de votre séjour. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à votre goût, car il propose un large choix de pains, des fruits naturels, un large assortiment de charcuterie, charcuterie et fromages, un buffet chaud avec plus de 10 spécialités, jus d'orange frais et viennoiseries que nous finissons de cuire et de préparer dans nos cuisines par nos chefs. Nous sommes heureux de savoir que malgré les désagréments que vous avez eus dans votre chambre avec la douche, nos collègues ont su vous apporter une solution efficace afin que vous puissiez continuer à profiter de tout le confort qu'offrent nos chambres durant votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Gavin.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:35

  Magnifique hôtel très bien situé à Grenade. Tout parfait. Pour mettre un mais, la piscine est assez petite, bien qu'étant à deux pas du centre, vous ne pouvez pas demander beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs concernant votre récent séjour au Barceló Granada Congress. Nous sommes désolés que la piscine vous ait semblé petite. La taille de celui-ci n'est peut-être pas ce que nous aimerions en raison de son emplacement dans l'hôtel, mais nous espérons que vous en avez pleinement profité, ainsi que les vues qui s'offrent à nous depuis notre terrasse sur la ville de Grenade et la Sierra Nevada. Nous sommes très heureux de savoir que l'emplacement a été optimal pour vous, avec notre emplacement à 15 minutes du centre historique, à côté de la Calle Recogidas et avec un accès direct depuis la rocade qui relie la ville à la Sierra Nevada. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter des différents services proposés par l'hôtel lors de votre séjour et que tout a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Barceló Granada Congress lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Soban.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• francine.r

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:46

  Repas du soir mediocre

  Réponse du propriétaire :
  
• Globe.e

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:06

  Chambres spacieuses, c'est propre, personnel sympathique. Néanmoins parking payant, boissons du mini-bar sont payantes et au prix fort, le petit déjeuner est très limité pour un hôtel 5 étoiles. Pour le reste rien à dire c'était correct.
• The.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:42

  Très bon hôtel. Peut-être qu'en été ce n'est pas le meilleur moment pour y aller mais c'est certainement un hôtel pour gentleman. Service de 10 bien que dans ma chambre le Wifi n'ait pas fonctionné pendant tout le séjour (je suppose qu'ils ont résolu le problème). Les lits très confortables. Je reviendrais sans aucun doute 👌
• oujda.i

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:02

  Accueil très froid… personne ne parle français 😫
• Roxane.r

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:53

  Le pire 5* que j’ai vu. La salle de bain est particulièrement honteuse, les serviettes usées jusqu’à la corde, bref, À FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roxane, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Granada Congress, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients dans la salle de bain de la chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de l'entretien pour s'assurer que cela fut un incident isolé et qu'il soit corrigé en vue de futures séjours. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Javier Aparicio Directeur de l'hôtel
• Honorio.r

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 04:57

  Bon hôtel en général même si à mon avis ce n'est pas un 5 étoiles. La grande salle. Parking 16€/jour avec l'inconvénient de devoir utiliser un ascenseur séparé devant descendre de l'étage 7 à l'étage zéro et prendre un autre ascenseur pour passer de l'étage zéro à moins 1. Petit déjeuner inadapté pour un Barceló. Peu de genre mais bonne qualité. Vous ne pouvez pas chauffer le lait de soja, vous devez le demander. Pas tous les jours il y avait des tomates coupées. Personnel attentionné et poli, superbe piscine et installations. Nous sommes allés dans d'autres hôtels 4 étoiles à Grenade et je dois dire que le Barceló Granada Congress n'est pas mon préféré. Au vu de la réponse apportée à mon commentaire je ne peux que noter une étoile moins mon appréciation. Bien sûr, s'ils ne servent pas à s'améliorer, ce n'est vraiment pas un 5 étoiles. Nous ne répéterons pas, je vous assure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous regrettons vivement le commentaire que vous avez fait au sujet du petit-déjeuner et qu'il n'était pas à votre goût. Nous sentons que le large choix de pains, de fruits naturels, un large assortiment de charcuterie, de saucisses et de fromages, un buffet chaud avec plus de 10 spécialités, du jus d'orange naturel, du café fraîchement moulu et des pâtisseries que nous finissons de cuire et de préparer dans nos cuisines pour nos cuisiniers. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de restauration dans le but d'offrir le meilleur service, afin que nos clients puissent profiter d'un magnifique petit déjeuner. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Grenade et ainsi dépasser vos attentes. Cordialement, Javier Aparicio Directeur
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:48

  Très bon hôtel
• rober.

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:22

  Je lui donne 4 étoiles car nous sommes partis en vacances en famille, avec deux petites filles, à un moment donné cela nous a donné l'impression qu'elles nous "dérangeaient". Le premier jour à la réception il y a eu un malentendu et les choses ne nous ont pas été expliquées, il me semble que la fille nommée Claudia s'est excusée et a été très gentille avec nous, elle nous a indiqué les endroits à visiter. À l'heure du dîner, le serveur ne nous a pas dit que notre fille ne pouvait pas dîner à partir du menu, car le menu n'était pas très adapté aux enfants. Merci à Pepe qui nous l'a dit. On ne nous a pas non plus proposé de chaise haute pour notre fille d'un an jusqu'au 3ème jour. Ce sont des petites choses auxquelles on n'accordait pas d'importance, mais il y avait des moments qui nous dérangeaient, il semblait qu'ils dérangeaient nos filles. La chambre très bien, le personnel très gentil et attentionné, excellent ménage, nous avons même apporté un lit parapluie et ils nous ont fait leur lit bébé. Je le recommande à cause du personnel qui y travaille, les chambres sont très bien et les lits sont très confortables
• bisou.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:49

  Un peu limite pour un 5 étoiles, l'hôtel vaut plutôt un 4 étoiles. Sinon c'est propre rien à redire si c'était un 4 🌟.
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:58

  Pour ceux qui doivent passer plusieurs nuits à Grenade et qui veulent aussi du confort, c'est une excellente solution. Chambres spacieuses et confortables. Excellent petit déjeuner, le spa n'est pas spectaculaire mais c'est super pour se détendre, tout comme la terrasse avec piscine, vue excellente mais piscine un peu en dessous de la moyenne des prestations de l'hôtel. Ce que j'ai préféré, c'était les oreillers et le lit. Haut. Je voudrais y rester encore. PS. Le parking intérieur est payant, attention !!
• Marlene.l

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:46

  L'hôtel est très vétuste, les chambres sont mal entretenues et pas correctement nettoyées. Bons lits. De plus la climatisation ne marche pas bien (toujours gênant quand il fait 36 ​​degrés à Grenade) nous avions choisi cet hôtel car il a une piscine, mais quand nous sommes arrivés à la piscine elle était fermée pour préparer un événement ce soir-là. Dommage que la réception ne l'ait pas signalé à l'arrivée. J'ai appelé la réception pour un problème de climatisation mais je n'ai pas répondu. Et le petit déjeuner est aussi carrément mauvais, le pain est vieux ou bien fait. Heureusement, des fruits frais et du yaourt. Mais cet hôtel n'est certainement pas un 5 étoiles et n'est pas digne de barcelo.

  Réponse du propriétaire :
  Beste Marlene, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te lezen dat u niet helemaal tevreden was over uw verblijf bij ons. Jammer dat u ons hotel wat gedateerd vond, terwijl onze kamers recent gerenoveerd werden. We hadden graag van u gehoord wat we kunnen verbeteren om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. We hopen jullie bij een volgend eventueel bezoek een betere ervaring te mogen bieden. Vriendelijke groeten, Noelia Blázquez Guest Experience Manager
• christelle.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 07:44

  Hôtel très chic avec services de chambre de qualité. Très bon accueil. La piscine au 6 ieme étage reste assez petite mais point de vue très agréable
• Olivier.E

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:44

  Chouette hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous. Bien cordialement, María Gutiérrez Hotel Manager
• Morgane.l

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:16

  Points positifs : Très belle et grande chambre avec un très très grand lit, excellente literie, très belle salle de bain, hôtel proche du centre-ville, personnel d'accueil et de chambre très agréable. Points négatifs : Piscine minuscule, pas de couette pour la nuit car la climatisation même à 25° souffle très froid et sans elle il fait chaud, petite fenêtre, longue attente au check in, non desservi par les transports, télévision qui ne capte que 5 chaînes.
• Hamza.L

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 23:08

  Bon hotel, mais piscine ridicule
• Hendrik.e

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 06:24

  Fonctionel et bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Hotel Manager
• Badr.a

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 09:08

  Bruillant mal organisé je n'ai pas apprécié mon sejour

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément occasionné pour le bruit, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Hotel Manager
• Missa.a

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 17:14

  Vraiment magnifique
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 10:38

  Très bel hôtel. Ne manque qu' une piscine rafraîchissante 😥
• Toufik.A

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 08:54

  C'est mon adresse à granada très chaleureux et un petit dejeuner copieux.. J'adore et je recommande vivement
• mohamed.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 12:55

  Ayant séjourné,mon épouse et moi,dans cet hôtel au mois d'Aout 2018,j'ai été très satisfait de mon séjour.Le personnel est sympa, la chambre est spacieuse,la situation au centre de Grenade confère à cet établissement une notoriété plus que bonne. je le recommande à toute personne désirant visiter Grenade. merci au staff.
• Nicolas.E

  3 / 5

  Le 21/09/2018 à 15:07

  Un bel hotel mais impersonnel et plutôt adapté aux seminaires. Petit dej sympa. Demi pension inadaptée. Meme menu tous les jours ... accueil correct. Parking tres cher. Spa bof....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Grenada ainsi que de prendre le temps de partager votre expérience avec nous via ce site internet. Votre précieuse opinion, nous donne l'occasion d'améliorer notre travail, et de chercher des solutions aux problèmes qui peuvent survenir. Tout ceci dans le but d´assurer le plus haut niveau de qualité au sein de nos services et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que, en général, vous avez apprécié un séjour agréable, selon vos perceptions. Cependant, accepter nos sincères excuses si la variété du menu n'était pas suffisante. Néanmoins sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec l'équipe afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice
• Migue.o

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 15:32

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Romero, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récente visite au Barceló Granada Congress. Cependant, nous aurions aimé avoir plus d'informations sur ces détails qui ne vous ont pas plu. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler toute imperfection dans le service. L'équipe agira rapidement dans le but de régler le problème et de corriger toute situation non conforme à nos normes établies. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Grenade et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations, Maria Gutiérrez Directrice
• Martine.t

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 16:02

  Nous avons passe 2 nuits au barcelo granada congress la chambre etait tres bien la literie excellent et a 15mn du centre a pied.le petit dejeuner etait bien mais nous avons connu mieux et le personnel nous a semble deborde vers 10h avec la gestion des tables .tres bon hotel aveac marsue de bienvenue apprecie.
• Claude.l

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 13:50

  Grand hôtel belles prestations et vue sur l'Alhambra

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Klod, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Granada ainsi que de prendre le temps de partager votre expérience avec nous via ce site internet. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères, María Gutiérrez Directrice
• Ludovic.e

  2 / 5

  Le 06/04/2018 à 09:58

  Hôtel assez moyen. Accueil très froid pour le Check-in. Parking payant pour les clients environ 18 euros par jour. Accès piscine payant pour les clients 19 euros. Petit déjeuner de 7h à 10h très bien 19 euros par personne attention à 10h vous ne demanderez plus de café car la machine est éteinte on vous répondra donc non. La chambre est bien mais sombre et certains équipements non fonctionnels, ampoules grillés etc. Je ne recommande pas cet hôtel mieux vaut se rendre en ville directement. Le prix sera certainement inférieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances chez nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Nous regrettons le malentendu avec les informations de prix des services de notre hôtel. Notre prix de stationnement est de 15 € par jour et le prix du petit déjeuner buffet est de 12,50 € par personne. Dans le cas du service de café, il est toujours servi pendant la durée du petit-déjeuner jusqu'à sa fermeture. Quant à la piscine, l'hôtel ne l'a pas et sur n'importe quel site internet il est annoncé. Cependant, nous avons un spa U-Wellness dont le prix par circuit par personne est de 19 €. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement, María Gutiérrez Directrice Residente
• Wjatcheslav.u

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 21:02

  Super ! Le petit-déjeuner royal.
• Tarik.a

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 01:27

  Bon petit déjeuner Chambre spacieuse Amabilité du personnel
• Y..

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 21:25

  Excellent ! Les chambres sont spacieuses le personnel est accueillant et très a l'écoute une très belle expérience
• Monique.M

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 09:09

  Bel hotel avec un buffet pour moi excellent bémol routes à proximité