Sercotel Palacio de los Gamboa

Tags: Hôtel,

• Esteban.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:58

  Situé dans le centre historique, très proche des avenues commerciales. Peu de chambres, ce qui permet un environnement calme. Les pièces sont spacieuses et très lumineuses. À Grenade, il est très difficile de conduire dans ses rues et il est plus difficile de se garer, mais si vous décidez de vous rendre à Grenade et de séjourner dans cet hôtel, les frais de garage sont de 22 € par jour.
• ENRIQUE.A

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:28

  EXCELLENT. Mon conjoint et moi étions il y a à peine une semaine, nous avons été accueillis à l'arrivée par une fille très gentille avec des lunettes, et à la sortie par un gars aux cheveux noirs avec une barbe tout aussi belle. Très professionnel. La chambre est très confortable, le petit déjeuner n'est pas trop varié mais si produits de qualité, le cusl est préférable. Le personnel de nettoyage et la cafétéria sont très sympathiques. L'unification de 10. Nous allons certainement répéter bientôt.
• Valentina.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 22:19
• Chris.U

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:48

  Hôtel moins bien que sur les photos ! Très joli hall tout de même Chambre petite ambiance rococo sauf la tête de lit qui nous rappelle où nous sommes. Bonne litterie, propre avec un lit de 140. Salle de bains vieillissante. Mal insonorisé. Bruits des clients qui prennent leurs chambres, ascenseur. Vue sur des ruines minables Si vous arrivez un week-end, Bruit du bar jusqu'à 1h du matin. Le petit déjeuner du dimanche matin se déroule telle une brasserie parisienne avec un bruit de rangement de vaisselle de la veille. Si vous êtes en voiture, risque fort de prendre des amendes si vous vous trompez. Excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.
• Adrian.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:13

  L'équipe de personnes qui y travaillent est formidable. Attentif, amical et toujours prêt à vous aider à profiter de votre séjour et de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié, à proximité des commerces, des restaurants et des principales attractions de la ville. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira certainement de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Lidia.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:47

  Bel hôtel à la décoration soignée. Chambres confortables et, du moins les nôtres, très calmes. Le personnel est très professionnel et attentif à tous les besoins ou demandes des clients. Service de nettoyage irréprochable. L'emplacement imbattable, à deux pas de tout à pied. Pour mettre un mais cinq accès voiture. C'est difficile d'être dans la vieille ville. Mais je le recommande sans aucun doute. Nous serons de retour.
• Lara.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 19:59

  L'un des pires hôtels 4 étoiles dans lequel j'ai séjourné. Après avoir été plusieurs fois à Grenade et avoir séjourné dans différents hôtels de la ville, je pense que c'est le pire en termes de qualité/prix. Les quatre étoiles ne sont que pour avoir un parking et être dans une zone centrale. Les chambres doubles ont un lit simple mais sont séparées par une table (chose pas logique quand on fait une réservation pour voyager en couple). Le service d'accueil est très mauvais, ils ne savent pas résoudre les problèmes et n'ont pas un niveau d'anglais suffisant (étant une ville touristique). Pour être quatre étoiles il n'y a même pas une eau de bienvenue dans la chambre, c'est en plus ils facturent l'eau au prix du jus d'orange. Dans les chambres, vous pouvez entendre à la fois les clients d'à côté et les gens dans la rue et il est situé très près de l'une des zones centrales des bars, il est donc difficile de se reposer. La seule chose qui ressort est le service de buffet du petit-déjeuner et le parking. Si cela ne vous dérange pas de laisser votre voiture dans un parking public ou si vous n'allez pas en ville en voiture, cet hôtel n'est pas une bonne recommandation, car malgré tout, il lui reste une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara Galan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Encarna.h

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:20

  Très bien situé, au centre de Grenade, très proche de la cathédrale et du quartier des commerces et des restaurants, mais il est situé sur une petite place très calme. Il y a un parking, un peu cher, 22 € par jour mais ça vaut le coup. Dans tous les cas, vous pouvez vous déplacer partout en bus et c'est très proche
• Ana.a

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:10

  Ce que nous avons le plus aimé, c'est l'emplacement, au centre de Grenade. L'intérieur de l'hôtel est agréable. Cependant, je dois dire que je suis d'accord avec les autres critiques qui soulignent négativement que vous ne pouvez pas vous reposer confortablement à cause du bruit qui se fait entendre à l'intérieur de la pièce. Vous pouvez entendre beaucoup de choses à la réception et aussi dans le couloir il y a des rampes avec des bandes antidérapantes et chaque fois qu'un chariot, une valise ou autre passe, vous pouvez parfaitement entendre le trac-trac-trac à l'intérieur de la pièce. Ils nous ont donné une chambre pour handicapés, ce qui est très inconfortable, car tout le reste est très petit pour accueillir un fauteuil roulant. Le placard est si petit que les vêtements ne rentrent pas, il n'a pas assez de profondeur et les cintres sont soit tordus d'un côté, soit la porte ne ferme pas. L'évier est si petit (moins qu'une boîte à chaussures) qu'il peut difficilement être utilisé, en fait si vous ouvrez le robinet jusqu'au bout, le flux tombe de l'évier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris en compte tous vos commentaires et nos équipes travaillent déjà à les résoudre. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• E..a

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:43

  Hôtel très bien situé, bien que pour ceux qui ne connaissent pas Grenade un peu complexe d'accès, proche de la mairie et très central. Un patio central où se situe la très belle réception, avec des chambres confortables. Le personnel très sympathique et efficace. Sans aucun doute à répéter.
• Gamil.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 10:03
• Nieves.o

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 07:47

  Bon hôtel au centre de la ville. Le stationnement est difficile pour une grosse voiture
• M.n

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:41

  Bon hôtel au centre de Grenade, le personnel de l'hôtel est très attentionné et ils expliquent comment accéder à l'hôtel car il est au centre et c'est une zone piétonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère M Angeles, Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez un bon souvenir de votre expérience chez nous et que tout a été, selon vos appréciations, à la hauteur de vos attentes. Ce sera un grand plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec toute notre affection. Cordialement,
• Alejandro.c

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:30

  L'hôtel est très central, juste à côté de la mairie. L'arrivée est un peu compliquée car il y a un accès restreint dans les rues du centre, mais il n'y a pas de problème puisqu'ils vous donnent quelques consignes pour pouvoir arriver sans être verbalisé. Point en faveur qu'il dispose de son propre parking, privé et surveillé. Le petit déjeuner était très bon, quelque chose de petit mais avec beaucoup de variété, il y avait tout et c'était vraiment bon. Les chambres correctes, peut-être un lifting des salles de bains ne feraient pas de mal du tout car elles semblent un peu vieilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Chaque jour, nous essayons d'améliorer nos services et notre attention et, pour cela, il ne fait aucun doute que les avis de nos clients sont d'une grande aide, car cela nous donne l'occasion d'observer les domaines qui peuvent avoir une petite marge d'amélioration et donc nous lui sommes très reconnaissants. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement,
• Sandra.�

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 07:32

  Emplacement parfait, très bel hôtel, service sympathique, le petit déjeuner inclus était assez bon. Le hic, la chambre que nous avions, impossible de se reposer la première nuit, on entendait tout de la chambre du dessus, et pire que tout le bruit de la descente d'eau à chaque fois qu'ils se douchaient, etc... Nous étions au niveau de la rue et tout le passant pouvait nous voir et nous pouvions entendre. Dommage... je ne répéterai pas 😕

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Le service de maintenance de l'hôtel et les services centraux du bâtiment de notre société ont été informés et travaillent déjà sur la question. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Víctor.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:09

  Emplacement magnifique au coeur de Grenade. Il dispose d'un garage où vous pouvez laisser la voiture pendant votre séjour. Petit déjeuner assez complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre récente visite à l'hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec toute notre affection. Cordialement,
• Miguel.r

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:07

  Message pour les clients potentiels : Réservation de deux nuits pour un couple et un enfant. Chambre 004. La première nuit, la chambre au-dessus de nous s'est réveillée à 23h30, ils se douchent, comment ils se nettoient et même quand ils tirent la chasse. Cette chambre ressemble plus à un garage collectif qu'à une chambre d'hôtel 4 étoiles. Quoi qu'il en soit... Chambre 004... Je vais la laisser là au cas où ça aiderait quelqu'un. Pour le reste, le petit déjeuner était très bon, l'emplacement était très bien, l'hôtel était très agréable, mais il ne fait pas son travail, je n'ai pas pu me reposer ce soir-là. Message à l'hôtel : Je suppose que vous n'êtes pas coupable d'accueillir dans votre hôtel des familles qui se comportent de manière si diverse. Mais je suppose aussi que vous savez que cette descente n'est pas insonorisée et que malgré tout, vous proposez la chambre comme s'il s'agissait d'un hôtel 4 étoiles. La fonction première d'un hôtel est le repos, si je ne peux pas me reposer deux nuits pour une... Tout a été dit. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. L'insonorisation existante dans cette zone de l'hôtel a déjà été revue et notre service de maintenance prévoit déjà une intervention dans cette zone pour l'améliorer. Encore une fois, merci pour votre aide. Notre effort quotidien est axé sur l'offre d'une expérience exceptionnelle à nos clients et il est évident que cette fois nous n'avons pas été en mesure d'atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Andres.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:21

  Ce fut une joie de revoir Sergio. Toujours sympathique et serviable. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira certainement de fierté. Ce sera un grand plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec toute notre affection. Cordialement,
• Roby.e

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:29

  Les chambres sont un peu petites pour un hôtel 4 étoiles. Je suggérerais un miroir dans la chambre car le seul dans la salle de bain est petit. Pour le reste, l'emplacement est super car c'est au centre, mais ce n'est pas facile d'accès si vous êtes en voiture. Demandez une carte détaillée car le GPS vous indique la mauvaise direction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rob Dema, Nous vous remercions beaucoup d'avoir eu la gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions beaucoup votre opinion, car les suggestions de nos clients sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Miriam.o

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:54

  La salle de bain avait plusieurs défauts. Le responsable est charmant, et la fille de l'accueil aussi. Mais vous ne pouvez pas livrer une salle de bain avec autant de détails sans la revoir. Au final c'était réparé mais j'avais réservé une chambre supérieure car il y avait une baignoire et le bouchon cassé ne fermait pas. Et comme c'était un jour férié, il n'y avait rien d'ouvert pour l'acheter. Puis la douche, le miroir grossissant forcé. Bref, le rapport qualité prix est déficient.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Les procédures de travail du service de maintenance ont été modifiées, ainsi que les inspections périodiques approfondies de toutes les pièces. Merci pour votre aide. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Roger.d

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:59

  Au centre de la ville et avec son propre parking (payant). Situé dans un ancien palais, ses chambres sont spacieuses et disposent d'un réfrigérateur. Salle de bain complète avec tous les détails nécessaires pour un voyage. Petit-déjeuner buffet aux multiples possibilités. Sans aucun doute, une bonne option à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir apprécié votre récente visite à l'hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec toute notre affection. Cordialement,
• lara.a

  2 / 5

  Le 08/12/2022 à 23:06

  Je ne recommande pas l'hôtel car pour le prix il a la qualité est minable Pour commencer, l'hôtel n'est pas insonorisé, non seulement le bruit des gens dans la rue a été entendu, mais aussi les alarmes des clients voisins, c'est-à-dire que les chambres ne sont pas insonorisées (ce qui n'a pas beaucoup de sens lorsqu'elles sont dans le centre-ville et ils ont un restaurant au premier étage ouvert au public, ce qui génère encore plus de bruit), donc ce n'est pas un bon endroit pour se reposer Notez également que le petit-déjeuner est normal, c'est-à-dire qu'il n'y a pas beaucoup de variété et qu'il ne change pas d'un jour à l'autre, la seule chose qu'ils utilisent est la publicité qui peut être trompeuse, car sur la photo ils utilisent pour annoncer le petit-déjeuner il y a des churros et dans le buffet il n'y avait pas de churros. Commentez que ma chambre était bien et avait vue sur une jolie ruelle, mais je ne comprends pas pourquoi le téléviseur n'a pas d'applications comme Netflix, HBO, etc. alors que dans certains hôtels avec moins d'étoiles, ces plateformes sont déjà disponibles à la télévision Enfin, les réceptionnistes et le personnel qui travaille dans l'hôtel étaient très sympathiques et à l'écoute, et tout était très propre (le seul point positif et c'est pour ça que j'augmente ma note) l'emplacement est correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Tous vos commentaires ont été transmis à la direction de notre chaîne en tant qu'améliorations prioritaires dans l'hôtel. Merci pour votre aide. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Ana.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:38

  Parfait à tous points de vue, beau, bon emplacement, propreté et bon traitement du personnel, je le recommande et j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre récente visite à l'hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction. Ce sera un grand plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec toute notre affection. Cordialement,
• Toni.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:15

  Je n'aime pas les grands hôtels, un manoir avec propreté, excellent emplacement, petit déjeuner normal mais rapport qualité prix suffisant, gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié. Nous prenons note de tous vos commentaires afin de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement,
• Mohammed.z

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Irene.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 21:50

  Un hôtel incroyable et les lits une joie. Rasoir et gel à raser, brosses à dents et dentifrice, voire une compresse... Ils vous envoient par mail une vidéo expliquant comment se rendre à l'hôtel sans prendre de ticket de voiture, ce qui est bien pratique pour ne pas se perdre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous au Sercotel Palacio de los Gamboa. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira certainement de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Dubi.

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:30
• Kim.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 02:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Esperanza.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:07

  Cela ne me semble pas du tout être un hôtel 4 étoiles, la principale chose à apprécier lorsque je voyage est le repos, ce qui a été impossible, car la chambre était située à côté de l'ascenseur, ce qui faisait un bruit horrible, lorsque nous avons transmis aux filles de la réception, la gêne de ne pas avoir pu dormir de la nuit, nous a dit que oui, l'ascenseur fait beaucoup de bruit mais que nous avions une pharmacie à proximité où nous pouvions aller acheter des bouchons d'oreille. Sans compter que la salle de bain dégageait une odeur assez désagréable de tuyaux bouchés. Le seul point positif est l'emplacement, très central mais la seule option en voiture est de le laisser sur le parking de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Espérance, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Grâce à votre commentaire et votre aide, l'établissement du parking a été informé du bris de la porte d'accès, et cet incident précis a été résolu. Par contre, et pour notre part, l'insonorisation et l'isolation de toutes les fenêtres et portes de l'hôtel sont à revoir. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Omer.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:46

  Personnel extraordinaire. Gentillesse exquise. La chambre est très spacieuse et très lumineuse. Excellent petit déjeuner et très bon service. Si je dois retourner à Grenade, je t'appellerai. Garde-le en sécurité!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Javier pour votre temps et vos commentaires positifs sur notre hôtel! C'est un honneur d'avoir votre confiance et ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec tout notre amour. Pour être honnête.
• Cocoliso.

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:51

  Un hôtel de style andalou situé dans le centre. Difficile de s'endormir en raison de la quantité de bruit que l'on peut entendre, de la rue et des autres pièces. Le reste très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous avoir reçu au Sercotel Palacio de los Gamboa et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Salutations,
• Faustino.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:40

  Ce fut une surprise de trouver un hôtel aussi spécial près de la mairie de Grenade, sans aucun doute hautement recommandé, tant pour son emplacement que pour son service et son architecture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Faustino pour votre temps et pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec tout notre amour. Cordialement,
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla.i

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 09:05

  La réceptionniste Ivanoha (je ne sais pas sr hp orthographié correctement) très gentille et serviable. Excellent hôtel au centre, très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Au nom de tout le personnel du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié, à proximité des commerces, des restaurants et des principales attractions de la ville. Je serai heureux de partager vos commentaires avec mon personnel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Carmen.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:51

  Très bel hôtel au coeur de Grenade, derrière la mairie et à proximité des bars à tapas et des points d'intérêt tels que la cathédrale Alcaiceria ou la Plaza Isabel la Católica. Très bon petit déjeuner. Bonne compétence, lit confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié. Je partagerai vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira sans aucun doute de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• raul.o

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:03

  Tout va bien, le matelas ne m'a pas semblé tout à fait confortable, mais c'est quelque chose de subjectif, sinon tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raul, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Cordialement. Cordialement,
• Peter.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Eyla.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:47

  Emplacement emplacement emplacement! Il ne peut pas être dans un meilleur endroit, parfait pour explorer la ville à pied. Les charmantes réceptionnistes, en particulier la jeune fille qui a recommandé des endroits où aller et tout frapper! Et, en plus, il a un prix super abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eila, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions pour vos paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Esther.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:17

  Bel hôtel avec beaucoup de charme et très bien situé. Lobby, couloirs, escaliers, chambres... tout est beau, on dirait une auberge Zone avec une bonne ambiance et très centrale Service petit déjeuner très bon, très complet avec de bonnes options sans gluten A revenir sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Nous apprécions grandement votre confiance en séjournant dans notre hôtel pour profiter de Grenade et, bien sûr, nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre emplacement et de nos installations et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement,
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:09

  Très bien situé dans le centre et un bon petit déjeuner. La chambre supérieure cosy et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié, à proximité des commerces, des restaurants et des principales attractions de la ville. Merci beaucoup pour votre commentaire positif et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Dan.

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:17

  Réponse du propriétaire :
  
• gillesgv.

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:25

  Bien placé plein centre de Grenade et très propre, voici les 2 points positifs. Par contre niveau chambre on est très loin d'un 4 étoiles. Juste un frigo. Pas de café en chambre ni à l'accueil. Nous avions une chambre côté rue, hyper bruyant toute la nuit. Les hôtesses sont professionnelles mais pas plus. Le petit déjeuner est très copieux et varié mais pas de salle en extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gilles, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Cordialement
• M..n

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:34

  Central, calme et très bonne décoration. Professionnels très sympathiques à l'accueil. Lits très confortables et grandes chambres.
• Delf.

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:07

  Très bon hôtel. Il est central et l'attention est très bonne. Je considère que les chambres ne sont pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles, ou du moins celui que nous avions avait une fenêtre qui donnait sur la réception de l'hôtel et le murmure se faisait entendre quand les gens entraient. J'ai beaucoup aimé le petit déjeuner, il y avait beaucoup de variété. Le parking est un peu cher, 22 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires sur notre hôtel! Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Chus.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:07

  Bon hôtel, confortable et central. Les indications pour se rendre à l'hôtel sont très bonnes, ne vous fiez pas à celles à la sortie... Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher MJésus, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec tout notre amour. Cordialement,
• Pippa.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:25

  Réponse du propriétaire :
  
• pilar.e

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:44

  Nous avons été ce week-end. Ils ont mis un lit d'appoint pour mon fils de 12 ans. Ce que nous avons le moins aimé, c'est la chambre, petite et donnant sur une petite place où les enfants traînaient le soir et nous dérangeaient. Le lit confortable spectaculaire. Tout très propre. L'hôtel est très central et proche de tout. Le petit déjeuner est très bon, sauf le café qui provient d'une machine. Les filles de l'accueil sont charmantes. Je répéterais certainement dans votre hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Merci beaucoup pour votre temps et pour vos commentaires positifs. Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Javier.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:43

  Dans le même centre, tout à portée de main, pas besoin de voiture. le bel et charmant hôtel gentil, sympathique et super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié. Je partagerai vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira sans aucun doute de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Cinzia.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:41

  Hôtel dans un bâtiment historique bien conservé. Bon nettoyage, la salle de bain a un bidet, le kit de courtoisie comprend des brosses à dents. Les savons et kits de bienvenue sont respectueux de l'environnement. Le petit déjeuner était excellent. La chambre et la salle de bain sont spacieuses, le lit est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cinzia, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Daniele.c

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:58

  Bel immeuble au centre de Grenade. Près des arrêts de bus pour l'Alhambra. Chambres propres et lits confortables

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre récente visite à l'hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec tout notre amour. Cordialement,
• Silvia.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:27

  Hôtel calme et très bien situé près de la mairie. Personnel très sympathique et chambres très propres et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir évalué votre récente visite à l'hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que nous avons atteint votre satisfaction maximale. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à prendre soin de votre séjour à Grenade avec tout notre amour. Cordialement,
• Mery.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:46

  Ils trompent les clients en apposant leur tampon sur le ticket d'un parking qui ne les concerne pas, au lieu de donner les informations pertinentes sur ce parking. Ce qui peut être réservé à l'avance sur le site Web et ne coûte que 15 € par jour APK2 real door. Ils trompent les clients en disant qu'ils ont un accord avec ce parking alors que ce n'est pas vrai. Ils apposent leur tampon sur un billet d'une entité privée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Mar, Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions du temps que vous avez passé à nous évaluer. Nous regrettons l'incident qui s'est produit, pendant les jours de votre séjour, la rue San Matías était en construction sur ordre de la mairie de Grenade, ce qui est nécessaire pour accéder directement à notre parking. Pour cette raison, nous avons envoyé des instructions spécifiques à tous les clients avec un itinéraire afin qu'ils puissent se garer dans le parking le plus proche, Ángel Ganivet. Ce dernier offre une petite remise à nos clients munis du billet tamponné. Nous sommes désolés pour le possible malentendu causé. Contactez-nous directement via [email protected] pour pouvoir voir la situation en détail et vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Nathaly.r

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 23:01

  Points positifs : *La gentillesse du personnel. A souligner José, le réceptionniste qui nous a accompagné le premier jour. Il nous a donné d'excellentes recommandations sur les endroits où manger et était généralement très gentil avec nous. *L'emplacement. C'est en plein centre, et pourtant on n'entend aucun bruit de la rue (même si nous y étions pendant la foire). * Lits très confortables. *Tout très propre. À améliorer: * Même si j'ai trouvé que c'était bon, mon mari n'a pas beaucoup aimé le petit déjeuner. Selon lui, il manquait de variété pour être un quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Au nom de toute l'équipe du Sercotel Palacio de los Gamboa, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notre bâtiment emblématique et notre emplacement privilégié, à proximité des commerces, des restaurants et des principales attractions de la ville. Je partagerai avec plaisir vos commentaires avec mon équipe, qui les remplira sans aucun doute de fierté. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Danny.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 01:59
• Begoña.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:28

  Il est difficile de se rendre à l'hôtel, nous avons pris la mauvaise rue et nous avons dit à la réception à notre arrivée, ils ont répondu qu'il n'y avait pas de problème qu'ils ont envoyé notre plaque d'immatriculation à la mairie et le problème a été résolu. J'ai reçu 2 amendes et l'hôtel s'appelle andana. Laissez-moi le résoudre, c'est-à-dire payer. Le séjour m'a coûté. Quiconque veut payer des amendes devrait rester dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Begona Heras, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. L'hôtel est situé au coeur de la ville, dans une zone historique protégée, entourée de rues étroites chargées d'histoire. Pour un accès en voiture, depuis l'hôtel nous envoyons des instructions d'accès détaillées, un plan et même une vidéo pour faciliter l'arrivée et pouvoir ensuite profiter de toute la ville. Comme nous vous l'avons indiqué par mail, pour notre part la procédure correcte a été effectuée auprès de la Mairie, mais malheureusement les rues par lesquelles ils circulaient ne sont pas autorisées pour l'accès à l'hôtel. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement,
• Magdalena.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:43

  Réponse du propriétaire :
  
• A..l

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:21

  Hôtel très central et donc stratégique pour visiter Grenade. Merveilleux petit déjeuner et bon prix. Certainement à revenir et à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Apprezziamo molto la tua gentilezza nell'inviarci la tua valutazione del tuo recente soggiorno in Hotel. Apprezziamo molto la tua opinione, poiché i suggerimenti dei nostri ospiti ci sono di grande aiuto per migliorare sia le strutture alberghiere che i nostri servizi. Cordialement,
• Juarez.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:31

  Bon hôtel avec un excellent petit déjeuner, mais ce que j'ai le plus aimé, c'est le fait qu'il a son propre parking avec entrée à côté de la porte de l'hôtel. Réception avec un personnel amical et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juárez Josende, Nous apprécions grandement votre gentillesse de nous envoyer votre avis sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Cordialement,
• Robert.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:22

  Réponse du propriétaire :
  Dear Robert, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent séjour à l’hôtel. Nous apprécions votre avis, car les suggestions de nos clients nous aident à améliorer les installations de l’hôtel et nos services. Salutations,
• Ana.u

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:08

  Nous sommes restés deux nuits et même si la chambre était très petite pour un hôtel quatre étoiles, c'était très calme. Le petit déjeuner était très bon, même si j'ai raté un bon café. L'emplacement très proche de la cathédrale et du centre de Grenade.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• J.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Florence.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:16

  Très bel hôtel dans le centre avec un grand parking

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations
• Chiqui.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:52

  Emplacement imbattable, je le recommande à 100%, si vous avez des questions sur les activités et les moyens de transport, le personnel qui se distingue par son traitement et sa gentillesse donne les instructions pour profiter au maximum de Grenade, il est situé dans le centre donc c'est pas nécessaire Dès que vous récupérez le véhicule, en termes de décoration, il est beau de pouvoir le contempler assis dans son patio, je le répéterai chaque fois que j'irai à Grenade.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chiki Bavi, Merci beaucoup d'avoir commenté votre expérience avec nous et de nous avoir laissé cette excellente évaluation, en particulier concernant notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations.
• Erin.i

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 05:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Volker.c

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:41

  Bel hôtel avec patio intégré, idéal pour une visite de la ville. Au milieu. Parking souterrain (réservation indispensable). Bon et amical service. Chambres propres, grandes salles de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Volker, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement,
• María.n

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 20:58

  Un bel hôtel très bien situé au coeur de Grenade. La mauvaise chose est que notre chambre donnait sur une ruelle et que les fenêtres ne sont pas climalit, donc nous pouvions à peine dormir à cause du bruit des gens dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Angeles, Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires après votre séjour! Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Jose.n

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:11

  Très central, propreté et bonne attention des filles réceptionnistes, l'hôtel est agréable et bien entretenu, le pire est que les fenêtres ne sont pas insonorisées et une nuit les jeunes ont fait beaucoup de bruit dans la rue et on entend tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires sur notre hôtel! Nous apprécions grandement votre opinion, car les suggestions de nos clients nous sont d'une grande aide pour améliorer à la fois les installations de l'hôtel et nos services. Cordialement,
• S...

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:56

  Lits propres et confortables, très central, à seulement 1 km à pied du palais de l'Alhambra. Une place de parking dans le garage de l'hôtel peut être louée pour 22 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés,
• jules.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Dragana.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Nerea.

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:28

  L'emplacement de l'hôtel est excellent. Au coeur de la ville, à environ 5 minutes de la cathédrale et à environ 15 minutes du Paseo de los Tristes. Il a de nombreuses rues avec des bars à proximité où vous pourrez prendre un verre. La rue Navas est pratiquement au coin de la rue. Le personnel très sympathique et décisif. Ils nous ont aidés à nous y rendre grâce à un lien vers un PDF avec des indications routières et des photographies, afin de ne pas entrer dans une rue interdite aux véhicules non résidents équipés de caméras de surveillance. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était assez spacieuse et propre. Les lits sont très confortables et avec des oreillers doubles au choix. Nous avons raté une autre prise près de la table de chevet car c'était une chambre double et il n'y avait qu'une seule prise entre les lits. La salle de bain était assez spacieuse aussi, avec une baignoire et un bidet. Il y avait des ustensiles comme une brosse à dents, du savon, des verres et des lames de rasoir. Ce qui nous a manqué, c'est une brosse de toilette 🤷🏻‍♀️ Juste à côté de l'hôtel, il y a un parking où vous pouvez laisser votre voiture pour 22 € par jour. À votre arrivée, le personnel vous attribue l'un des sièges. Très bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos opinions avec nous. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et bien que nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel, nous avons pris note de vos observations comme points d'amélioration future. Merci beaucoup pour votre aide. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Juan.n

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:17

  Nous avons beaucoup aimé Tout très propre, le Buffet selon l'hôtel, se réapprovisionnant sans cesse, variété et tout de la journée. Personnel très sympathique Un merci spécial à Ainhoa, un charme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel, et surtout pour la référence personnelle à l'un de nos réceptionnistes ! Des commentaires comme celui-ci nous aident dans nos efforts quotidiens et sont une belle et personnelle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Andréa.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:44

  Le service est de bonne qualité. Le personnel est sympathique, le petit déjeuner est excellent. La chambre où j'ai séjourné était à désirer, sauf que le tuyau de la douche était cassé et j'en ai parlé à l'employé et ils ont dit qu'ils s'en occuperaient. L'emplacement est génial ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que les nombreux clients qui apprécient notre hôtel. Cordialement,
• Ralf.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Dori.u

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:37

  Très bon traitement de la réceptionniste dès le moment de notre arrivée. Il nous a fourni une chambre avant l'heure d'arrivée et nous a donné de très bonnes informations tout au long du séjour, nous permettant de laisser la voiture au parking jusqu'après le départ.Endroit charmant et confortable dans le centre avec parking dans cet hôtel. Chambres confortables, propres et très bien insonorisées. A refaire c'est sûr !! Merci!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dory, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Je transmettrai vos paroles au reste du personnel afin qu'ils en soient également conscients et continuent dans la même ligne de travail En vous remerciant encore pour vos scores, recevez un salut cordial Cordialement,
• Aixa.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 23:20

  Agréable et propre. Malheureusement, dans notre chambre, il y avait une porte avec une clé apparemment reliée à l'autre pièce et on entendait pratiquement tout. Pour aggraver les choses, nous avions des voisins très bruyants. Cependant, dans une autre chambre que nous avons louée pour nos compagnons, le bruit des chambres voisines ne s'est pas fait entendre. Donc ça doit être un cas particulier, mais inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aixa, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous regrettons que votre repos n'ait pas été suffisant, cela aurait été un plaisir pour nous de changer de chambre si nous avions eu connaissance de cet incident. Pour nous, le plus important est que vous vous sentiez comme chez vous, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez dû subir. Sincères salutations Cordialement,
• Marisa.o

  3 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:01

  Personnel sympa. Je ne sais pas à quoi ressemblent les autres chambres mais la nôtre était sombre, très sombre. Il avait deux fenêtres qui donnaient sur une rue où aucune lumière n'entrait. La pièce n'avait pas assez d'éclairage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. L'hôtel est situé au centre d'une vieille ville, entouré de ruelles étroites et de bâtiments très proches les uns des autres ; L'emplacement de l'hôtel, qui est la principale caractéristique qui donne du charme et de la personnalité à cette zone centrale, signifie également que nous n'avons pas de vue et que les chambres ne sont pas très ensoleillées. En tout cas, et suite à votre commentaire, l'éclairage des chambres est à revoir (ampoules, halogènes, abat-jour, etc.). Merci pour votre aide. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement,
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 07:01

  L'hôtel est situé dans le centre donc l'accès en voiture est un peu précaire. Le parking est obligatoire puisque vous ne pouvez laisser votre voiture nulle part, sauf que le prix journalier est de 22 euros, étant donné que sans cela vous ne pourriez pas être dans cet hôtel, le prix me semble excessif. L'hôtel est agréable et les chambres sont spacieuses, mais si elles donnent sur la rue, préparez-vous car à sept heures moins le quart, le bruit des camionnettes qui ramassent les nappes commence et la nuit, la fête des bars voisins se prolonge jusqu'à 2 ou 3 heures du matin. le matin, je parle de week-end. La pièce est froide et met du temps à se réchauffer, le radiateur de la salle de bain fonctionne par intermittence, ce qui la rend également froide. Ma recommandation est de rechercher des alternatives quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été comme prévu. Nous sommes situés au centre de la ville et comme dans presque toutes les villes, ils essaient de restreindre la circulation mais si vous pouvez laisser la voiture dans n'importe quel autre parking public que nous vous aurions conseillé à la réception - vous informer que les tarifs sont dans le même ligne que la nôtre, encore plus chère-.et de la même manière vous pouvez le laisser garé dans la rue avec l'inconvénient de devoir le laisser à la périphérie de la ville, qui est le seul endroit où vous pouvez vous garer gratuitement. De la même manière, nous regrettons que votre pièce ait mis du temps à se réchauffer, nous vérifierons auprès de la maintenance si un quelconque incident a pu se produire. Nous aurions aimé l'avoir une autre fois. En tout cas, merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations. Sincères salutations Cordialement Cordialement,
• RAMON.E

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:21

  Très central mais difficile d'accès si vous ne connaissez pas Grenade, c'est aussi dans une zone restreinte et il faut faire attention aux rues par lesquelles vous accédez. Bonnes chambres et très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation si positive. L'hôtel est situé en plein centre de la ville, dans un quartier historique, plein de petites rues. Le gros avantage est que les principales attractions de la ville sont très accessibles à pied. Cependant, pour faciliter l'accès en voiture, nous envoyons une carte, avec des instructions et même une vidéo d'accès, avec laquelle nous avons l'intention d'améliorer au maximum votre arrivée à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Pris.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:24

  Le lit est incroyablement confortable. L'hôtel est magnifique, bâtiment typique de Grenade. C'est dans le meilleur du centre de Grenade. Le seul inconvénient est qu'en haute saison il y a un peu de bruit la nuit, mais très supportable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pris pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous espérons vous revoir ici lors d'un prochain séjour; Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite à Grenade. Cordialement,
• PASCALE.G

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:36

  Hôtel très bien situé, petit déjeuner copieux, par contre les chambres sont bruyantes ( les portes des ascenseurs vous réveillent la nuit, ) et surtout les lits pour 2 personnes sont très petits, même pas 1m60. Et ça c est bien dommage !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Anna.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:24

  Hôtel confortable et agréable. Beaucoup de détails. Cela montre que quelqu'un a insisté pour que tout soit de qualité. Bonne attention. Pour y arriver, vous passez par une petite rue. Il est préférable d'appeler pour qu'ils vous envoient la carte pour vous y rendre et ensuite vous passez par les rues qu'ils indiquent afin qu'ils ne vous donnent pas d'amendes pour être entré dans la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires positifs sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt. Salutations,
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:33

  Le top... Seul défaut trouver le parking de l'hotel

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Hervé.E

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:51

  A deux pas de la cathédrale. Très bel hôtel très bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Mattthew.i

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:49

  Très central mais calme! Je l'ai aimé parce que c'était comme être dans un palais du moyen âge, mais avec des installations modernes. Le personnel s'est tourné vers mes besoins et le petit déjeuner a complété un séjour agréable et excellent même si c'était pour le travail ! Je le recommande et je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires. À l'hôtel, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux.
• Juan.e

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 20:28

  Bienvenue au 19ème siècle ?, 18 ?.. pas au 21ème bien sûr. Si vous voulez dormir avec un climatiseur, n'espérez pas... ventilation et merci. Lorsque vous demandez à la réception pourquoi il fait si chaud dans votre chambre, la dame (très gentille d'ailleurs) vous répond que oui. Fenêtre ouverte, bruit de ciboire et mauvaise qualité du sommeil. La climatisation n'est pas connectée (certains luminaires décident pour vous quand vous avez chaud) Inconcevable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup de nous avoir accordé votre temps et vos commentaires. Comme nous vous l'avons dit à la réception, concernant la climatisation/chauffage pour des raisons environnementales, l'hôtel dispose d'un seul système d'air ou de chaudière pour fournir le même service à tous les espaces de l'hôtel ; De cette manière, en été, tout le bâtiment dispose d'un système de refroidissement et en hiver, il est activé pour tout le bâtiment en mode chauffage. En prenant la basse température nocturne pendant ces jours de l'année comme référence, le système est connecté à la chaleur, donc aussi pendant la journée, et même si les températures augmentent, le système continue à être connecté à la chaleur. Il s'agit d'un problème très spécifique, mais que nous comprenons, et vous pouvez être sûr que nous prenons des mesures pour le résoudre. Merci pour votre aide.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Toni.e

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:11

  Très central. Propre. Calmes. lits confortables Petit-déjeuner régulier, pas la peine car il y a des dizaines de bons cafés autour. Cela ne vaut pas non plus la peine de payer pour une chambre avec vue, un hôtel central sans vue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre temps et vos commentaires. Nous prenons en compte toutes les appréciations et nous évaluons actuellement l'amélioration du buffet du petit-déjeuner de l'hôtel. Merci pour votre aide.
• Amal.

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 15:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Davide.

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:48

  Bon hôtel, emplacement stratégique, lit très confortable, avec bidet dans la salle de bain (ce qui ne fait jamais de mal). Le seul défaut est que toutes les chambres donnent sur la cour intérieure donc si vous avez le sommeil léger vous entendrez tous les bruits des ivrognes qui rentrent à 2h du matin

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.r

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:12

  Le meilleur bon emplacement. Le pire, c'est le service... l'enregistrement a été comme un robot, ils ne nous ont même pas aidés à nous rendre au parking difficile d'accès et ils nous ont juste donné une carte sans même nous demander où se trouvait notre voiture accéder à. Ils n'ont pas offert de petit-déjeuner ou quoi que ce soit, un peu plus et ils ne nous ont même pas dit bonjour, je pense, la vérité est que nous nous sommes sentis expédiés plus que soignés. Le matelas de la chambre 8 n'est pas non plus très ferme, j'ai remarqué chaque mouvement de ma femme et vice versa. La douche ne gardait pas non plus l'eau à l'intérieur car la moustiquaire était cassée et chaque fois que nous prenions une douche, la salle de bain se retrouvait pleine d'eau. La décoration et la propreté de l'hôtel ainsi que l'emplacement sont les seules bonnes choses que nous avons trouvées. En bref, pour le prix, il existe certainement de bien meilleures options. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Orts, Merci beaucoup pour votre temps et vos avis. Nous prenons note de vos remarques concernant le matelas et le paravent de cette pièce afin de le réparer au plus vite. Concernant le service et le traitement à la réception, nous ne pouvons que nous excuser. Les samedis sont vraiment nos jours les plus forts et il est possible que le processus d'enregistrement ait été effectué de manière "mécanique" en raison du volume de travail ; Dans tous les cas, après l'enregistrement, notre personnel est toujours prêt à fournir toutes les informations touristiques demandées par nos clients. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et le transmettons à toute l'équipe de la réception. Nous espérons vous accueillir personnellement lors de votre prochain séjour. Les salutations.
• Abdel.E

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 21:20

  Personnel raciste ou incompétent au choix. Chambre à la décoration datée et donnant pour certaines sur les couloirs. Une réceptionniste m'a raccroché au nez et Booking masque mon avis sur l'application

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 23:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Conny.r

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:12

  Un hôtel de ville très agréable, que je ne peux que recommander. Grande chambre, très propre et conviviale, très bien situé, mais calme. Air conditionné qui fonctionne aussi, petit-déjeuner avec amour et de manière adéquate. Oeufs brouillés ou au plat gratuits sur commande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:45

  Hôtel avec un emplacement parfait pour explorer Grenade. Chambre spacieuse et un excellent travail par le service de nettoyage. La fille à l'accueil (dommage je ne connais pas son nom) charmante et toujours prête à nous rendre service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre temps, vos commentaires et ce score élevé. Nous espérons vous accueillir personnellement lors d'un prochain séjour. Les salutations.