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A propos de : Hôtels Meliá Granada à Granada
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Mari.a
1 / 5Le 07/11/2022 à 15:05Nous avons passé le premier week-end de septembre. Les installations, un peu vétustes, mais le séjour très bien. L'emplacement de l'hôtel dans le centre. Maintenant, le service client laisse à désirer. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons donné l'immatriculation de notre voiture afin qu'ils ne nous donnent pas d'amende pour entrer dans le centre historique. Ils doivent s'occuper de gérer ces plaques d'immatriculation avec la police. Aujourd'hui, je reçois une amende de Grenade, pour avoir accédé au centre, alors que j'allais à l'hôtel. L'hôtel est fermé au public pour rénovation et il n'ouvrira ses portes qu'en 2023 et personne n'est en mesure de répondre aux e-mails que j'ai envoyés pour demander des explications sur ce qui s'est passé. En plus de 7 ans d'aller à Grenade pour le tourisme et le travail, quelque chose de similaire ne m'était jamais arrivé et j'ai toujours séjourné dans des hôtels très, très centraux. Donc je ne sais pas si je retournerai dans cet hôtel étant donné le mauvais service client qu'ils ont.
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Onintza.e
4 / 5Le 02/11/2022 à 13:28Hôtel très bien situé et avec une dizaine d'employés. Service de restauration fantastique.
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Mike.I
5 / 5Le 02/11/2022 à 00:36 -
Inmaculada..
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:28Ce fut une très bonne expérience, l'hôtel est magnifique et est situé au centre, avec des arrêts de bus et de taxi à proximité. Il y a de nombreux bars, restaurants et toutes sortes de services à proximité. Les lits sont super, tout comme les chambres et le service de qualité. Je le recommande.
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Pedro.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 22:14Bien qu'il soit déjà très démodé et qu'ils aient annoncé qu'ils fermaient pour rénovation Le site est fantastique au centre près de tout La réception très sympathique et attentionnée nous a recommandé des endroits pour dîner très confortable Merci beaucoup 🙏
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Marc.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 18:06Excellent hôtel, excellent service, excellent emplacement. Après la réforme, ce sera encore mieux, si possible.
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#.d
4 / 5Le 27/10/2022 à 22:35Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement, mais si vous accédez au centre en voiture, n'oubliez pas d'informer l'hôtel de la plaque d'immatriculation de votre voiture si vous voulez éviter une amende. L'hôtel ne dispose pas de parking, bien qu'il y en ait un très proche, mais il faut garder à l'esprit qu'il n'est pas grand du tout. Le buffet du petit déjeuner était correct, comme on peut s'y attendre d'un hôtel de cette catégorie, mais pour moi il manquait une chose très importante, le jus d'orange frais. Les chambres ont besoin d'une réforme et dans certains cas d'un entretien important.
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Sarah.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 23:32L'un des meilleurs hôtels de Qarnata, après une journée fatigante et un long trajet en voiture depuis Madrid, mes yeux sont tombés sur cet hôtel par hasard, Dieu soit loué. C'était un hôtel merveilleux dans tous les sens du terme, propreté, confort et nourriture délicieuse La semaine est une légère différence et je ne sais pas pourquoi 😅 Mais je le recommande vivement. Il est proche d'un supermarché et proche du centre Qarnata 😍 et à côté se trouvent des magasins nombreux et variés 🤙🏼 Également très proche du grand palais de l'Alhambra, cet ancien édifice islamique 🍃 Merci à tous les travailleurs de Melia Qarnata 💓 J'aurai une autre visite bientôt 🔜 Sarah était à proximité 🤳🏼
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Fátima.e
1 / 5Le 24/10/2022 à 16:22Il ne correspond pas aux étoiles. La salle de bain de la chambre était minuscule, pas acceptable pour sa supposée catégorie. Manque de tact de la part du personnel en salle, ce qui vous donne l'impression d'être un usurpateur. Sentiment de méfiance à l'arrivée et au départ en même temps, vis-à-vis du client. C'est vrai que c'est frustrant.... La situation est la meilleure.
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Bandit.9
3 / 5Le 23/10/2022 à 05:32 -
Antonio.a
1 / 5Le 13/10/2022 à 19:14Il a un problème, il est dans une zone piétonne, il appelle et vous dit qu'il est stressé, qu'ils se soignent, maintenant j'ai reçu une amende, et il ne répond pas à mes plaintes.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires après les incidents survenus après votre séjour à Meliá Granada. Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par rapport à l'amende reçue lors de l'accès à l'hôtel par des zones à circulation restreinte. Nous profitons de cette occasion pour nous mettre à votre entière disposition afin de régler cette situation et vous aider à gérer cet incident. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail [email protected] et toute l'équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons que ces désagréments seront résolus et nous réitérons nos vœux les plus sincères pour votre collaboration et votre aide. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
margareth.u
3 / 5Le 11/10/2022 à 13:04L'aspect extérieur et d'accueil ne correspond pas à la chambre que j'occupais. Excellent petit déjeuner et emplacement parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Marguerite, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez investi pour nous envoyer vos commentaires sur votre expérience positive à Meliá Granada. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez trouvé notre emplacement imbattable et la qualité de notre petit-déjeuner remarquables. De même, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en tous points lors de votre séjour ; et, sur la base de vos commentaires, nous sommes infiniment heureux de vous informer que dans les mois à venir, nous serons plongés dans un projet de rénovation complet qui affectera toutes nos installations et qui nous aidera sans aucun doute à élever l'expérience de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir dans notre nouveau Meliá Granada rénové, nous vous saluons sincèrement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Salvador.i
5 / 5Le 10/10/2022 à 13:40Tout est bon. Attention avec Google maps, car tant que vous ne passez pas par la Calle Recogidas, vous entrez dans un labyrinthe dont il est impossible de sortir. Cela n'affecte pas le service hôtelier, mais je l'ai mis pour qu'il soit pris en compte lors de l'accès si cela se fait en voiture. Entrez toujours par Calle Recogida et donnez ensuite votre inscription à l'hôtel afin qu'ils ne vous infligent pas d'amende.
Réponse du propriétaire :
Cher Sauveur, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Granada lors de votre visite à Grenade et pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé un séjour mémorable. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les instructions fournies par Google pour rejoindre l'hôtel ; et dans ce sens, nous enquêterons sur ce qui s'est passé afin de résoudre tout incident éventuel. Merci beaucoup de nous avoir choisis et nous serons ravis de vous revoir parmi nous à Meliá Granada. Sincères salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Mariola.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:55Cela faisait des années que je n'avais pas séjourné à l'hôtel Melia Granada, j'ai vérifié que rien n'avait changé en termes d'attention reçue, soulignant la gentillesse de la réception et la dame qui gérait l'entrée de la cafétéria. Nous avons utilisé une chambre triple et c'était assez confortable, le matelas et ses différents oreillers étaient très confortables. Sa décoration est très soignée. Et avec un emplacement imbattable, l'hôtel est au centre de la ville. Prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mariola, Merci, au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, pour le temps que vous avez investi pour partager votre expérience avec nous et les voyageurs Google. Nous sommes heureux de savoir de première main que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel à cette nouvelle occasion et que vous avez vécu une expérience imbattable, mettant en évidence tous les services et installations de l'hôtel et en particulier notre emplacement privilégié et la gentillesse de tous nos collaborateurs. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une autre expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
luis.a
1 / 5Le 07/10/2022 à 15:17Mon avis concerne l'un des chauffeurs qui m'a presque chassé de la route dans une camionnette de l'hôtel Melia sur l'Avenida de Andalucia vers 10h30 aujourd'hui. Félicitations, pour ce grand travailleur, j'espère qu'il ne tuera personne un de ces jours
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires via Google. Par rapport à sa publication, nous croyons fermement que le but des avis publiés sur ce type de plateforme est de partager et de décrire l'expérience dans l'hébergement ou les services en question. Pour cette raison, nous vous encourageons à reconsidérer votre évaluation, en vous remerciant par avance de votre collaboration et en vous excusant pour la gêne occasionnée. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Fernanda.r
2 / 5Le 02/10/2022 à 04:03Hyper bien situé. Beau rez-de-chaussée. Excellent petit déjeuner. L'appartement était standard, très petit, très simple, petite salle de bain avec des plans de travail réduits, je n'ai pas aimé la chambre.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.�
5 / 5Le 01/10/2022 à 23:14Réponse du propriétaire :
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Dietmar.e
4 / 5Le 01/10/2022 à 21:37Grande chambre avec un retard de rénovation clair. Quelque chose était cassé ici et là. Le lobby est agréable, plein de bons bars et restaurants à proximité.
Réponse du propriétaire :
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Alvaro.a
3 / 5Le 29/09/2022 à 22:21Hôtel avec une grande qualité et la gentillesse du personnel, qui a été éclipsée par 2 détails très laids qui m'ont beaucoup dérangé. Le premier dès votre arrivée et votre enregistrement ; Je me gare devant (zone désignée de l'hôtel) pour laisser les bagages, m'enregistrer et emmener ma femme et mon bébé dans la chambre. Moment où un énorme bus arrive avec des clients qui ne rentrent pas et qui obstruent toujours la route. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'ils appelèrent ma femme en disant que notre voiture gênait la circulation et qu'il fallait s'enfuir alors que c'était la faute du bus (pas 10 minutes de retard pour tout faire et retirer la voiture). Un manque total de considération et de respect de la part de l'accueil (très mauvais). Deuxième. Les chambres sont très bien mais elles n'ont pas de système de climatisation indépendant (il ne donne que du froid ou du chaud selon ce que l'hôtel a allumé)... Je ne comprends pas pourquoi il en est ainsi. Si chaque client veut adapter la chambre à son goût, il ne peut pas le faire.
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ANTONIO.A
4 / 5Le 25/09/2022 à 14:40J'y étais il y a 31 ans, en lune de miel, puis il n'y avait pas de google ; Maintenant, je pense retourner à Grenade et, si possible, répéter l'hôtel. A cette époque, le traitement était excellent par le personnel de l'hôtel, les chambres étaient spacieuses et très propres, le bâtiment était magnifique à l'extérieur comme à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup de partager vos impressions avec nous et tous les voyages Google. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié une telle occasion spéciale dans notre hôtel. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau si vos projets vous ramènent dans cette ville magique et vous offrent un autre voyage plein de souvenirs inoubliables. Nous espérons avoir votre visite à nouveau très bientôt et pouvoir partager une autre expérience exceptionnelle dans notre hôtel. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Jose.o
3 / 5Le 24/09/2022 à 11:56Réponse du propriétaire :
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anthony.e
3 / 5Le 22/09/2022 à 17:22Réponse du propriétaire :
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Esmeralda.o
4 / 5Le 19/09/2022 à 22:28La chambre était supérieure avec vue sur l'Alhambra qui, lorsqu'elle était illuminée, on pouvait la voir allongée depuis le lit. La salle de bain très vétuste et la décoration aussi, mais elles subissaient de gros travaux justement d'amélioration et de modernisation.
Réponse du propriétaire :
Chère Emeraude, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à partager votre expérience avec nous, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience très positive. Sans aucun doute, la ville de l'Alhambra est magique, ainsi que les vues depuis votre chambre. Nous espérons que vous continuerez à venir profiter de la ville et espérons que nous serons votre hôtel de référence à Grenade. Nous serons ravis de l'accueillir à nouveau. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
sara.l
5 / 5Le 18/09/2022 à 09:31Tout est parfait, des lits très confortables, très propres, toutes les nouvelles salles de bain, des chambres calmes pour se reposer et de très belles installations et un très bon personnel, le seul inconvénient est la piscine simple et petite
Réponse du propriétaire :
Chere madame, Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez partagé par erreur votre avis au mauvais hôtel ; Eh bien, votre commentaire fait référence à un hôtel avec piscine et notre hôtel Meliá Granada ne propose pas un tel service. Merci de votre collaboration. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
maria.u
5 / 5Le 15/09/2022 à 11:32Hôtel hautement recommandé, bon emplacement en centre-ville, personnel très attentionné et bien formé, Chaque fois que je vais chez lui, je le trouve très à l'aise. Tout est bon
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Luis, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, ce sera un honneur de les partager avec le reste de l'équipe Meliá Granada. Nous serons ravis d'être votre maison et d'être à nouveau à votre disposition lorsque vos projets vous ramèneront dans la ville de l'Alhambra. Sincères salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
María.i
4 / 5Le 14/09/2022 à 19:37Super hôtel dans le centre de Grenade, nous avons séjourné avec petit déjeuner inclus et c'était merveilleux, à répéter sans aucun doute ! Notre chambre avait vue sur l'Almabra.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de décrire votre expérience récente et très positive chez Google. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez particulièrement apprécié nos vues fantastiques, ainsi que le petit déjeuner fantastique et varié que nos collègues préparent avec tant d'amour pour que nos clients commencent la journée dans le la meilleure façon possible. . Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et de revenir quand vous le souhaitez, ce sera un plaisir de vous accueillir au Melia Granada lors de votre prochain voyage dans la ville de l'Alhambra. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
YC.
4 / 5Le 13/09/2022 à 22:39Réponse du propriétaire :
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Jose.n
2 / 5Le 13/09/2022 à 09:51Hôtel aux chambres obsolètes, ne correspond pas au niveau qu'a Melia. Ce que nous a dit la réceptionniste en lui disant qu'il est très ancien que dans quelques mois ils vont commencer des travaux pour le réformer complètement. Quand il sera rénové, nous reviendrons probablement.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Tout d'abord, merci beaucoup de partager vos impressions avec nous et le reste des voyageurs via ce portail. Nous regrettons profondément que votre impression après votre séjour au Meliá Granada ait été si négative. Nous aurions aimé connaître votre insatisfaction concernant la chambre, afin de pouvoir la résoudre au maximum et vous garantir une expérience agréable. De même, sur la base de vos commentaires, nous avons le plaisir de vous informer que notre hôtel Meliá Granada subira une rénovation complète de nos installations. C'est une période passionnante pour notre propriété, qui a une histoire riche de plusieurs décennies, et cette rénovation complète nous aidera à élever l'expérience de tous nos futurs clients. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites à cette occasion, et nous vous transmettons notre plus sincère désir d'amélioration, tant au niveau du service que des installations. Espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur avec la ferme volonté de changer votre expérience. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Luis.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 13:49Très bien situé à côté de la cathédrale et des zones piétonnes. Parking à proximité et bonne zone d'hôtesse. Loin de l'Alhambra Bons équipements et service de l'hôtel ouvert 24h/24.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellent avis avec nous et l'ensemble de la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une expérience agréable, en particulier en soulignant notre emplacement imbattable et la qualité de nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront à Grenade. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Lorenzo.n
4 / 5Le 10/09/2022 à 12:08Très bel hôtel, très bonne attention du personnel et un emplacement fantastique pour profiter de la région. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci, au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, pour le temps que vous avez investi pour partager votre expérience avec nous et les voyageurs Google. Nous sommes heureux de savoir de première main que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez vécu une expérience imbattable, soulignant l'emplacement de l'hôtel ainsi que l'attention apportée par nos collaborateurs. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une autre expérience inoubliable et satisfaisante. Avec nos meilleures salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Carlos.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 11:14Les chambres classiques (un peu vétustes), l'insonorisation des Chambre parfaite. Les lits parfaits. Grands oreillers. Service brillant comme dans tous les Melia. Les chambres les plus modernes ont un coût plus élevé (ce qui ne me semble pas raisonnable).
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Tout d'abord, nos plus sincères remerciements pour avoir choisi Meliá Granad lors de votre dernière visite dans la ville, et surtout pour votre évaluation très détaillée de votre séjour chez nous. Nos plus grands efforts visent à plaire à nos clients et à offrir les séjours les plus satisfaisants et les plus enrichissants possibles. Par conséquent, c'est un plaisir de vous offrir nos meilleurs soins et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié chaque détail de votre expérience. Profitant de vos commentaires, nous tenons à nous excuser pour tout malentendu, car aucune des chambres de notre établissement n'a encore été rénovée. Cette réforme devrait commencer de manière imminente et nous sommes sûrs qu'elle nous aidera à améliorer l'expérience de nos clients. Notre équipe sera absolument ravie de vous accueillir à nouveau dans notre nouveau Meliá Granada rénové et de vous offrir notre meilleure attention et nos meilleurs soins. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Jotacé.
4 / 5Le 06/09/2022 à 14:45Cet hôtel est recommandé, non seulement pour son emplacement, mais aussi pour son personnel (généralement très sympathique) et pour son petit-déjeuner spectaculaire. Peut-être que la superficie de la chambre devrait être mise à jour, à mon goût avec une décoration un peu désuète
Réponse du propriétaire :
Chère Jotace, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Meliá Granada et le temps que vous avez investi pour nous envoyer votre appréciation et vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience, grâce à notre excellent emplacement et au professionnalisme et à la gentillesse de notre personnel. Ne doutez pas que nous enverrons vos commentaires motivants à tous, qui recevront vos mots comme une vraie dose de motivation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
JM.
5 / 5Le 04/09/2022 à 17:38Idéalement situé, cet hôtel 4* est une référence dans la ville. Chambres confortables avec d'excellents équipements de salle de bain. Je recommande le petit déjeuner, super complet. Les serveuses sont un peu sérieuses, cela peut être amélioré en terme de convivialité. Certainement un hôtel recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher JMJ, Nous apprécions grandement votre confiance en Meliá Granada pour votre séjour dans la ville et pour nous avoir envoyé vos commentaires. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier à travers vos évaluations que votre séjour chez nous a répondu à vos attentes et que vous avez une impression imbattable de notre hôtel et des services fournis. Cependant, nous sommes désolés de lire vos commentaires sur la gentillesse de certains de nos collaborateurs. Sans aucun doute, notre équipe humaine est notre atout le plus précieux et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vécu à la première personne lorsque vous êtes arrivé à l'hôtel. Dans le désir de vous recevoir prochainement, nous vous adressons un salut cordial, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
javier.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 18:20Nous sommes restés une journée, avec des débuts difficiles à notre arrivée à Grenade et le personnel nous a facilité la tâche. Nettoyage parfait. Emplacement imbattable et personnel attentionné et agréable. Tout positif !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour dans la ville de l'Alhambra. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum nous motive à continuer à travailler dans la même ligne pour rendre tous nos clients heureux. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lorsque vos projets vous ramèneront à Grenade. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
J..u
5 / 5Le 02/09/2022 à 23:00Excellent emplacement, en plein centre de Grenade et à proximité de l'Alhambra. Grande chambre confortable et propre, avec tout ce dont vous avez besoin pour passer un bon séjour. Le personnel de l'accueil très professionnel, aimable et me donnant des conseils pour mieux profiter de la ville. Recommandé👍😊.
Réponse du propriétaire :
Cher J. Louis, Au nom de toute la famille Meliá Granada, nous vous remercions pour votre excellente critique et pour avoir passé quelques minutes à partager votre merveilleuse expérience. C'est un réel plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs sur nos services et installations, et de savoir de première main que vous avez vraiment apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochaine escapade dans la ville de l'Alhambra, nous vous saluons cordialement, Rosario Paix Bolaños Responsable de l'expérience client -
Ma.
5 / 5Le 29/08/2022 à 14:29Je ne l'ai pas choisi de mon plein gré mais c'était l'hébergement fourni par la compagnie aérienne en raison de l'annulation de notre vol. Tout est super, le personnel attentionné et sympathique. Le buffet du petit déjeuner, déjeuner et dîner très varié et exquis
Réponse du propriétaire :
Chère n, Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellent avis avec nous et l'ensemble de la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une expérience agréable, soulignant particulièrement l'attention de notre merveilleuse équipe huine et la qualité du service alimentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lorsque vos plans vous ramèneront à Grenade dans un proche avenir. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Fatima.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 16:48Très bien situé, au coeur de Grenade où l'utilisation de la voiture n'est pas nécessaire. Le personnel est très gentil et professionnel. Je le recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Fátima, C'est un réel plaisir pour toute la famille Meliá Granada de recevoir des critiques comme la vôtre et d'entendre votre merveilleuse opinion de première main. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et que tant notre emplacement que nos installations et services aient dépassé vos attentes, ainsi que l'attention reçue de notre équipe humaine incomparable. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir lorsque vos projets vous ramèneront dans la ville de l'Alhambra. Un salut affectueux, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Itzik.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 10:15Réponse du propriétaire :
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Gema.t
5 / 5Le 27/08/2022 à 09:37Hôtel central, bon service, très belle chambre, matelas très confortable et oreiller au choix. Je reviendrai si je visite Grenade.
Réponse du propriétaire :
Chère gemme, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous après votre récent séjour au Meliá Granada. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin pour votre confort dans nos installations et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochaine escapade dans la ville de l'Alhambra. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Oscar.M
5 / 5Le 26/08/2022 à 19:34Hôtel central, il n'y a pas de parking dans l'hôtel, mais il y en a un public 24h/24 à 50 mètres. Très bonne attention du personnel, chambre parfaite, avec en détail à l'arrivée une bouteille d'eau, des douceurs et une bouilloire avec divers cafés, thés et infusions.
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Merci, au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, pour le temps que vous avez investi pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir de première main que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez vécu une expérience imbattable. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de faire en sorte que votre expérience soit pleinement satisfaisante et agréable. Avec nos meilleures salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
rocio.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 03:43Bonsoir, je suis Maria Isabel Martínez Martínez et ma fille et moi étions ici la semaine dernière. La réceptionniste super sympa la chambre PREMIUM était merveilleuse propre lit neuf confortable très confortable et pas de bruit. Nous allons 10 sur 10. Nous reviendrons, merci pour tout Salutations 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi Meliá Granada lors de votre récente visite dans la ville et d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour chez nous avec tout le confort et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt lorsque vos projets vous ramèneront dans la ville de l'Alhambra. Cordialement, Ania Poniatowska L'équipe de l'expérience client -
raquel.c
3 / 5Le 25/08/2022 à 22:14pas mal, le meilleur de la situation. Bon pour Meliá pour enlever les petites bouteilles de gel et laisser les rechargeables. Bientôt une réforme car on voit déjà qu'il a besoin d'un petit correctif, donc l'année prochaine, nous serons en première à Grenade.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, veuillez accepter nos remerciements pour nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'excellente évaluation que vous nous avez laissée après votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre hôtel lors de votre séjour. En ce qui concerne votre commentaire, nous tenons à vous confirmer que nous allons bientôt commencer une rénovation complète de l'hôtel afin d'offrir à nos clients une expérience incomparable. Ce sera un plaisir de vous accueillir au Meliá Granada après la rénovation. Avec nos meilleures salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Maribel.�
5 / 5Le 22/08/2022 à 21:30Très bonne expérience, service impeccable et excellent emplacement. Nous avons adoré l'attention reçue d'Elida à tout moment. Si nous revenons à Grenade, nous répéterons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci, au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, pour le temps que vous avez investi pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir de première main que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez vécu une expérience imbattable. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de faire en sorte que votre expérience soit pleinement satisfaisante et agréable. Avec nos meilleures salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Sergio.a
2 / 5Le 21/08/2022 à 13:18Nous sommes arrivés à Grenade vers minuit, nous nous sommes garés devant l'hôtel pour décharger nos sacs, l'hôtel est situé en plein centre-ville et dans un quartier très fréquenté, il y a de nombreux espaces pour la vie nocturne. Pour un Hôtel du groupe Melia, cela laisse à désirer, les chambres présentent des signes d'usure et l'insonorisation est très mauvaise. Le réfrigérateur fonctionnait mal et était plein de déchets à l'arrière. Il n'y a pas de parking à l'Hôtel, un facteur à prendre en compte lors du choix de dormir ici, car le montant à payer par heure dans le parking est de 2,20 €, en moyenne vous payez 20 € par jour. L'employé qui nous a servi était très sympathique et attentionné, merci pour cela, ainsi que le petit déjeuner qui était très bon, il y a beaucoup de choix. L'hôtel a des informations publiées indiquant qu'il effectue des rénovations, et elles sont exactes. Tous les employés étaient sympathiques et chaque fois que je demandais des informations, ils étaient prêts à aider et à clarifier. Revoir la question du stationnement, il n'y a pas de places libres aux alentours de l'Hôtel, les clients sont obligés de se garer dans les parcs publics, ce qui rend le séjour bien plus cher que prévu.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Granada pour votre récente visite dans la ville de l'Alhambra et d'avoir investi une partie de votre temps précieux pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité en raison des conditions de la chambre qui vous a été attribuée. Nous sommes heureux de vous informer que nous allons bientôt démarrer notre passionnant projet de rénovation et tous les commentaires de nos clients sont d'une grande aide pour planifier les changements. Concernant votre commentaire sur le parking, nous tenons à vous informer que la construction du bâtiment nous empêche d'avoir notre propre parking et la seule option que nous pouvons offrir est un parking public. En tant qu'entreprise externe, nous ne pouvons pas gérer vos tarifs et vos prix. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau, car notre équipe sera ravie de vous accueillir et de vous accompagner durant votre séjour, restant à votre entière disposition. Sincères salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Ruth.i
4 / 5Le 18/08/2022 à 08:52L'hôtel est situé en plein centre. Les chambres confortables et très propres. Lorsque vous quittez l'hôtel, vous avez tout sous la main, et c'est très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, veuillez accepter nos remerciements pour nous avoir envoyé vos commentaires et pour l'excellente évaluation que vous nous avez laissée après votre séjour. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été totalement satisfaisant et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement imbattable. Nous espérons qu'ainsi vous avez pu connaître Grenade et en profiter. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vous le souhaitez dans votre maison à Grenade. Avec nos meilleures salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Monica.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 15:59Hôtel avec un emplacement parfait, à proximité du centre historique. Nous avons dû attendre que la chambre soit nettoyée mais cela en valait la peine, une chambre spacieuse avec un lit bébé inclus. Grande salle de bain. Le seul problème est d'amener la voiture à la porte. Le GPS est souvent perdu et les environs sont également une zone d'accès limité. Il n'a pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez investi pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre de première main que vous avez eu une expérience merveilleuse avec nous. Notre plus belle récompense est de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous en toute sérénité. Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu des inconvénients pendant votre séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à l'avenir. Salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
araceli.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:39Personnel très sympathique. Tout propre, lits confortables. Super petit déjeuner. Le restaurant propose un menu très abordable de plats riches et bien présentés. Humus et loup de mer exquis.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci, au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, pour le temps que vous avez investi pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir de première main que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez vécu une expérience imbattable, mettant en évidence tous les services et installations de l'hôtel ainsi que l'attention apportée par nos collaborateurs. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir et de faire en sorte que votre expérience soit pleinement satisfaisante et agréable. Avec nos meilleures salutations, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Jillian.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 17:16Réponse du propriétaire :
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maite.o
4 / 5Le 01/08/2022 à 21:25Pour être melia et 4 étoiles, je m'attendais à plus. La chambre premium n'avait rien de supérieur ou nous devions voir les normales. Le petit déjeuner buffet était très bon, mais si vous l'avez commandé au service de chambre, ils n'ont apporté que le petit déjeuner continental, je ne comprends pas. Il a besoin d'une petite réforme dans les chambres. Très bon restaurant et très bon service.
Réponse du propriétaire :
Chère Maite, Tout d'abord, nos plus sincères remerciements pour avoir choisi Meliá Granad lors de votre dernière visite dans la ville. Nos plus grands efforts visent à plaire à nos clients et à offrir les séjours les plus satisfaisants et les plus enrichissants possibles. Par conséquent, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de cette récente occasion. Pour agir selon les besoins de nos hôtes, il est essentiel pour nous de connaître leurs évaluations ; c'est pourquoi nous apprécions particulièrement vos commentaires d'amélioration. Dans ce sens, Nous avons le plaisir de vous informer que notre hôtel Meliá Granada sera plongé dans une rénovation complète de nos installations qui débutera le 1er septembre. C'est une période passionnante pour notre propriété, qui a une histoire riche de plusieurs décennies, et cette rénovation complète nous aidera à changer complètement l'expérience de nos futurs clients. Toute notre équipe sera absolument ravie de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir nos meilleures attentions et soins lors de votre prochaine visite. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Sapena.a
4 / 5Le 01/08/2022 à 10:31Hôtel idéalement situé...pas eau proposée dans la chambre...petit déjeuné moyen...dommage...personnel charmant. Très propre
Réponse du propriétaire :
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donald.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 21:12Réponse du propriétaire :
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Begoña.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 16:12Très bon hôtel avec tout ce dont vous avez besoin. Chambres spacieuses et confortables. Très bon petit déjeuner buffet. Le mais est pour le stationnement car bien que ce ne soit pas le leur, c'est celui qui peut être utilisé et c'est très inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Begoña, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous après votre récent séjour au Meliá Granada. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin pour votre confort dans nos installations et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochaine escapade dans la ville de l'Alhambra. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
jorge.a
4 / 5Le 22/07/2022 à 18:41Très bon hôtel, comme toute la chaîne, comme aspect d'amélioration et ne donnant pas 5 étoiles, c'est le fait qu'il n'a pas de places réservées aux clients sur le parking d'à côté, comprenant à quel point il est difficile de se garer dans le quartier .
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez investi pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre de première main que vous avez eu une excellente expérience avec nous et que nous avons répondu à la plupart de vos attentes. Tous les commentaires que nous recevons sont d'une grande valeur pour notre amélioration continue et pour notre développement constant. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous garantir une autre expérience inoubliable dans notre hôtel. Salutations cordiales, Ania Poniatowska Équipe de l'expérience client -
Ridwan.a
4 / 5Le 15/07/2022 à 15:09Hôtel bien placé, près du corté , personnel sympathique, restauration moyenne.
Réponse du propriétaire :
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Curruquilla.
5 / 5Le 13/07/2022 à 19:01Merveilleux. Excellent emplacement, chambres spacieuses et un buffet exquis. De plus, le traitement du personnel toujours attentif et prêt à aider à tout moment. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un réel plaisir pour toute la famille Meliá Granada de recevoir des critiques comme la vôtre et d'entendre votre merveilleuse opinion de première main. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et que tant notre emplacement que nos installations et services aient dépassé vos attentes, ainsi que l'attention reçue de notre équipe humaine incomparable. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir lorsque vos projets vous ramèneront dans la ville de l'Alhambra. Un salut affectueux, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Pedro.n
5 / 5Le 13/06/2022 à 09:19Parlons de l'excellent emplacement de l'hôtel, à deux pas de tout car le reste du petit-déjeuner, du service et de la chambre est un Melia.Le parking n'est pas le sien mais il est à côté de l'hôtel et ils vous le fournissent. Les tarifs, en réservant à l'avance, sont intéressants.Mercredi soir 8 juin, 114€ avec petit déjeuner.Hôtel recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Au nom de toute la famille Meliá Granada, nous vous remercions pour votre excellente critique et pour avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. C'est un réel plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs sur nos services et nos installations, et de savoir de première main que vous avez vraiment apprécié votre séjour chez nous. En attendant d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochaine escapade dans la ville de l'Alhambra, nous vous saluons cordialement, Rosario paix Bolanos Responsable de l'expérience client -
R.
4 / 5Le 08/06/2022 à 13:22Réponse du propriétaire :
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José.a
5 / 5Le 29/05/2022 à 16:42C'était une bonne décision de séjourner à l'hôtel Melia à Grenade. L'hôtel est d'un excellent standard et est très proche des attractions les plus importantes de la ville. Il est situé rue Ganivet, qui possède une galerie soutenue par des arcs qui offrent une excellente protection contre le soleil. De plus, ils offrent un excellent service et un très bon petit déjeuner. Recommandé pour toute occasion.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et pour avoir partagé votre précieux avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable lors de votre séjour dans notre hôtel. Surtout grâce à notre emplacement imbattable et à la proximité de toutes les principales attractions de la ville. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois le confort de nos installations et l'attention reçue par notre personnel. Merci d'avoir choisi Meliá Granada et nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir dans un proche avenir dans le but de vous offrir une expérience satisfaisante. Cordialement, Anya Poniatowska Équipe de l'expérience client -
pardolu.
5 / 5Le 19/05/2022 à 21:55Un hôtel majestueux, très bien décoré, en plein centre de Grenade, où vous pourrez vous promener dans tous les sites magnifiques. Très calme mais entouré de rues et de places avec beaucoup d'ambiance et de vie de jeunesse. Le personnel très sympathique et attentionné. Très bon petit déjeuner complet. Un plaisir d'y avoir été.
Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de toute la famille Meliá Granada, nous vous remercions pour votre excellente critique et pour avoir passé quelques minutes à partager votre expérience. C'est un réel plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs sur nos services et installations, et de savoir de première main que vous avez vraiment apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochain séjour en ville, nous vous saluons cordialement, Rosario Paix Bolaños Responsable de l'expérience client -
MICKAEL.O
5 / 5Le 17/05/2022 à 15:46Parfait rien à dire
Réponse du propriétaire :
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Antonio..
4 / 5Le 16/05/2022 à 16:37Il est très bien situé, je dirais que c'est parfait pour se promener et manger dans le centre de Grenade. La chambre est spacieuse et la salle de bain est bien, mais c'est un peu bruyant si vous faites face à la rue et la climatisation ne fonctionne pas bien (on dirait que ce n'est qu'un ventilateur). Il a besoin de rénovation. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner est très correct, en particulier les fruits sont de mauvaise qualité et peu variés de presque tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony N., Au nom de toute l'équipe de Meliá Granada, nous vous remercions d'avoir investi une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos impressions après votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une expérience agréable, notamment grâce à notre emplacement imbattable et au confort de nos installations, ainsi qu'à l'attention reçue par notre personnel. Cependant, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par rapport au bruit et à la température de votre chambre, et également que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; et nous garantissons que nous travaillerons sur tous les aspects afin d'élever votre expérience pour une prochaine visite. Merci beaucoup encore une fois pour votre avis, et nous espérons vous revoir si vos projets vous ramènent dans la cité nasride. Sincères salutations, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Brendon.o
2 / 5Le 07/05/2022 à 14:34Réponse du propriétaire :
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M.
2 / 5Le 11/03/2022 à 21:44Un endroit pour dormir où vous ne pouvez pas dormir. L'hôtel se trouve dans une rue pleine de pubs et de discothèques ouvertes jusqu'à quatre heures du matin. Les fenêtres sont vieilles et ne font rien pour isoler du bruit. L'alternative est des chambres intérieures donnant sur de minuscules cours sombres. Je ne vois aucune raison de rester dans cet hôtel…. A moins que le but soit de faire la fête rue Ganivet.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et observations après avoir récemment visité Meliá Granada. L'avis de tous les utilisateurs est essentiel, il est essentiel pour nous afin qu'il nous aide à établir des actions pour nous concentrer sur les aspects à améliorer. Nous regrettons profondément que votre expérience avec nous ne se soit pas déroulée comme prévu et que nous n'ayons pas été en mesure de vous offrir un séjour agréable. Notre principal objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Toute l'équipe de Meliá Granada se réjouit de vous accueillir à bras ouverts si vous souhaitez nous donner une autre opportunité, car nous sommes sûrs de pouvoir vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Otrocliente.a
2 / 5Le 10/03/2022 à 15:51Hôtel non rénové avec des meubles anciens. Le matelas doit être du même âge que l'hôtel. La personne qui m'a servi était très peu professionnelle et antipathique. Ils n'ont pas de parking ni d'accord avec l'un des quartiers. Il n'y a pas de minibar, malgré la demande d'une carte comme garantie à l'arrivée (avec séjour déjà payé). Le service téléphonique consiste à endurer un agent virtuel » pendant plusieurs minutes, avec de la chance. La seule chose qui ressort est le petit-déjeuner et l'emplacement, mais attention au bruit de la rue, cela peut être très gênant. Réponse à Rocio : Merci d'avoir répondu présent et de votre volonté d'amélioration afin que les clients trouvent ce que devrait être un hôtel 4 étoiles. Je vous laisse quelques photos de l'état du matelas et de ce qui est censé être le minibar. Merci et bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Cher autre client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience à Meliá Granada avec nous tous. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères si nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes et ne doutez pas que nous analyserons attentivement chacun de vos commentaires pour continuer à nous améliorer sur notre chemin vers l'excellence. Nous regrettons que le service client n'ait pas été aussi professionnel que nous l'aurions souhaité, et n'hésitez pas à noter que nous avons déjà transmis votre commentaire au service concerné. Vos commentaires nous aideront à prendre des mesures pour surmonter ces points à améliorer. Espérons qu'à l'avenir, vos projets vous ramèneront à Meliá Granada, où nous sommes certains de pouvoir vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante et positive. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Jean-Bernard.A
5 / 5Le 09/03/2022 à 17:11Hôtel bien situé à Grenade près du Centre et de l'Alhambra. Confortable. Personnel aimable et attentionné.
Réponse du propriétaire :
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javier.e
2 / 5Le 08/03/2022 à 09:08Excellent emplacement, petit déjeuner buffet et très bonnes serveuses. Personnel d'accueil, à part un homme chauve très sympathique, les autres très secs et peu empathiques. Ils demandent un visa dès leur entrée dans l'hôtel, déjà payé, pour des dépenses imprévues (mini bar de la chambre... qui ne contient que 2 bières hahahahaha). Mauvaise chambre, très petite, sans prises dans les tables de chevet, salle de bain minuscule, sans sacs plastiques. Les 4 étoiles seront pour l'emplacement et rien d'autre.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous et d'avoir choisi Meliá Granada lors de votre récente visite. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, vos commentaires nous aideront sans aucun doute à nous améliorer et à concentrer notre attention sur d'éventuelles erreurs que nous avons commises. Nous en profitons pour vous informer que la carte est facultativement demandée pour les dépenses supplémentaires qui pourraient être consommées à l'hôtel et faciliter les frais de chambre, dans le but de rendre plus confortable la jouissance des installations et des services. Votre appréciation a déjà été partagée avec les services concernés et nous souhaitons seulement regagner votre confiance, et avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons vous faire vivre une expérience bien plus satisfaisante. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Joelle.
4 / 5Le 17/02/2022 à 07:10Bonne isolation phonique
Réponse du propriétaire :
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Israel.e
5 / 5Le 15/02/2022 à 22:05Expérience imbattable, sans aucun doute le meilleur traitement du personnel avec gentillesse et grande prédisposition, en particulier en remerciant M. Rojas pour son aide à tout moment, en remerciant également Rosario Paz pour le détail de notre anniversaire, avec des employés comme celui-ci, une grande entreprise est identifié. De plus, l'hôtel est idéalement situé en plein centre et dispose de chambres magnifiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Israël, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous et pour votre excellente évaluation après nous avoir rendu visite à Meliá Granada. Connaître votre satisfaction de première main nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler dans le même sens, à offrir le meilleur service et à répondre aux normes de qualité les plus élevées. Pour nous c'est un réel plaisir de vous servir et dans ce cas, de vous surprendre pour une occasion aussi spéciale. Nos collègues Rojas et Rosario, ainsi que toute l'équipe de Meliá Granada seront ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, sur laquelle nous ne doutons pas que nous pourrons à nouveau compter. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Carolina.o
5 / 5Le 14/02/2022 à 00:04L'attention de Pablo à la réception qui a su nous éloigner du groupe familial sur tout ce que nous devions faire à Grenade, comment s'y rendre, nous a donné une carte pour tout expliquer, il s'est souvenu de nos noms malgré le fait qu'il était plein de clients. L'hôtel lui-même n'est pas comme un 5 étoiles, il a besoin d'un remodelage immédiat pour garder son nom, mais en tout cas, cela montre que le personnel qui assiste à la réception est essentiel puisque Pablo nous a fait sentir comme chez nous et nous n'avons pas fait attention à autres défauts de construction. Merci, Pablo, d'être si attentif, cela se voit quand un employé enfile la chemise de l'entreprise et assiste comme s'il était le propriétaire, et c'est important de le souligner.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour l'appréciation positive que vous portez sur votre expérience dans notre établissement. C'est une grande satisfaction de savoir que grâce au travail de notre équipe votre séjour a été encore plus spécial, notamment grâce à l'attention offerte par Pablo. Sans aucun doute, notre collègue est un grand professionnel et nous sommes sûrs qu'il vous a donné son meilleur service et son attention pour faire de votre séjour une expérience inoubliable. Merci pour vos commentaires et observations, qui sont sans aucun doute pris en considération dans le seul but de se concentrer sur les aspects qui dérangent ou nuisent au séjour de nos clients. Toute notre équipe sera plus qu'heureuse de vous accueillir à nouveau très prochainement, de vous assister et de vous offrir nos meilleures attentions et un service de qualité à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Marines.o
5 / 5Le 07/02/2022 à 19:45L'hôtel est dans un endroit magnifique. La chambre était très bien et avec une belle vue depuis la terrasse. Le service au bar et restaurant Garbo est excellent. Je suis déjà allé deux fois et le personnel de la réception est très sympathique, en particulier Pablo, qui nous a parfaitement traités. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chers marins, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Granada pour votre récente visite dans la ville. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nous avons su répondre à vos attentes et qu'en plus de la situation exceptionnelle de notre hôtel, vous avez apprécié nos services et installations. Nous apprécions particulièrement vos aimables paroles envers nos collègues, tout particulièrement envers Pablo, qui les recevra sans aucun doute avec plaisir. Nous espérons, Madame Bonilla, avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau chez vous à Grenade et de vous offrir une autre expérience inoubliable. Cordialement, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Jesus.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 22:49Très bon hôtel au centre de Grenade. Chambres classiques mais spacieuses et confortables. Bon lit avec plusieurs oreillers. Si vous y allez en voiture, vous pouvez vous garer à côté. Mais vous devez donner la plaque d'immatriculation de la voiture à la réception pour ne pas avoir d'amende, car c'est une zone piétonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Merci d'avoir accordé votre confiance à Meliá Granada pour votre dernière visite dans la ville et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre appréciation sera sans aucun doute d'une grande aide pour les futurs voyageurs, notamment les informations que vous fournirez sur l'accès en voiture à notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et satisfaisant et nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir nos meilleurs soins et attentions. Avec nos meilleures salutations, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Rosa.a
3 / 5Le 30/01/2022 à 10:22Très bien situé, nous avons payé 30 € de plus pour avoir une chambre plus grande et pouvoir prendre quelques rafraîchissements du moniteur, nous nous sommes dit que c'était bien. Petit déjeuner complet et personnel de buffet de bonne qualité et très sympathique. Le lit est grand mais pas très confortable pour mon dos.Il est recommandé pour son emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps à capturer votre récente expérience à Meliá Granada. Nous espérons que le surclassement de chambre a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié, en plus de l'utilisation gratuite du minibar, un séjour plus spacieux et plus confortable. Nous sommes tout de même désolés que le lit ne vous ait pas plu et qu'il n'ait pas été particulièrement confortable. Merci beaucoup pour vos paroles envers notre personnel du petit déjeuner, qui travaille sans relâche toujours avec le sourire aux lèvres. Nous espérons avoir votre visite à l'avenir et vous offrir un séjour pleinement satisfaisant et confortable. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
david.e
4 / 5Le 20/01/2022 à 13:43Il est devenu un peu vieillot, mais il est compensé par un personnel irréprochable, son excellent emplacement et, du moins dans mon cas, une chambre spacieuse et confortable avec vue sur la rue. Pénurie de prises, fréquente dans ces hôtels depuis quelques années... La première nuit, nous avons subi des voisins indésirables, mais à partir de là, une qualité de sommeil élevée. Vieille salle de bain, presque impossible de réguler la température de la douche, produits d'accueil de la marque Rituals. Petit déjeuner large, varié et de bonne qualité en général. Je répéterais sans aucun problème dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour le temps investi dans votre évaluation et pour l'enregistrement de votre récent séjour à Meliá Granada. Votre évaluation complète et détaillée nous aide sans aucun doute à connaître de première main votre expérience et votre opinion, essentielles pour continuer à nous améliorer et à offrir des séjours de qualité. Nous sommes ravis de savoir que l'expérience a été positive et que nous avons pris soin de vous et garanti votre repos. Nous regrettons également les éventuels désagréments qui ont pu survenir durant le séjour et nous espérons qu'ils n'ont pas réussi à ternir votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans un avenir très lointain et aurons l'opportunité de vous souhaiter à nouveau notre plus chaleureuse bienvenue. Avec nos meilleures salutations, Rocio Garrido Coordonnatrice de l'expérience client -
Drew.i
4 / 5Le 31/12/2021 à 10:40Réponse du propriétaire :
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Chari.u
4 / 5Le 30/12/2021 à 14:03Réponse du propriétaire :
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Jodr.u
2 / 5Le 08/12/2021 à 08:17Chambre double avec une armoire pour une personne et sans porte.Les vêtements sont comme sur un présentoir et le pire c'est qu'à la réception ils le supposent comme un fait connu. La réparation est demandée dans la salle de bain à 10h00 le matin et elle n'est résolue qu'à 16h00 l'après-midi, après avoir insisté. Service de réveil à 7 heures, sans l'avoir demandé. La pire propagande est faite par l'establishment lui-même. C'est ainsi que vous perdez des clients. Un de plus. Le prestige et la catégorie la gèrent mal. Rapport qualité prix disproportionné.
-
Fco.G
5 / 5Le 17/10/2021 à 18:03Bien qu'il ne soit pas moderne, il a un style curieux. Le personnel a été très attentionné et très sympathique, tout le personnel. C'est la 3ème fois que j'y vais et je recommencerais sans aucun doute. La chambre très bien et l'emplacement fabuleux. Bon prix et son bar avec un très bon service et un prix en ligne avec ce qui se trouve dans la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Fco, Nous exprimons notre sincère gratitude pour nous avoir envoyé votre excellente évaluation en collaborant via Google. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires sur votre magnifique expérience en cette nouvelle occasion. Il n'y a rien de plus gratifiant que de savoir que nous avons réussi à répondre aux attentes et aux besoins de nos clients. Merci beaucoup de nous avoir choisis et nous serons ravis de vous revoir parmi nous au Meliá Granada. Recevez un salut cordial, Rosario Paz Bolanos Responsable Expérience Client -
Manuel.a
5 / 5Le 17/10/2021 à 14:34C'est un hôtel très bien situé, au centre de Grenade, un quartier avec de nombreux magasins, le personnel de l'hôtel est super sympa, M. Rojas m'a assisté, super attentif aux clients, et le restaurant Garbo situé dans le même hôtel, très bon la nourriture, et le personnel du restaurant tous très sympathiques, je lui donne un 10, pour servir les clients, et super sympa, c'est comme ça que c'est agréable à manger. Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre fantastique évaluation après votre récent séjour à Meliá Granada. Nous sommes fiers de savoir que vous avez eu une excellente expérience, soulignant notre emplacement privilégié et l'attention de nos collaborateurs, en particulier nos collègues Rojas et Alicia, qui seront ravis de recevoir vos aimables paroles comme la meilleure récompense pour l'effort et le dévouement. Nous espérons vous recevoir lors de votre prochaine visite dans la ville de l'Alhambra. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Mariel.a
4 / 5Le 24/09/2021 à 17:31L'attention de l'homme à l'accueil à l'arrivée n'était pas très sympathique, assez mécanique, cependant, le reste des jours le personnel était charmant, surtout l'homme qui gardait nos valises dans la bagagerie. La chambre est beaucoup plus petite qu'il n'y paraît sur les photos et tout est assez ancien. Bien sûr, l'emplacement est excellent, les espaces communs sont très bien entretenus et tout est très propre, en maintenant très bien les mesures covid. En général nous sommes repartis assez contents.
Réponse du propriétaire :
Chère Mariel, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Meliá Granada lors de votre séjour dans la ville et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive, malgré le fait que certains aspects n'étaient pas à votre goût pendant votre séjour. De même, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes par rapport à l'attention de nos collaborateurs et à la taille de la salle. Sans aucun doute, nous prendrons vos commentaires comme référence pour continuer à travailler sur notre chemin vers l'excellence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à l'avenir lorsque vos plans vous ramèneront. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Monica..
4 / 5Le 09/09/2021 à 11:13Une attention incroyable à la réception et à la salle à manger. Le jour du départ nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner car il était très tôt et ils nous ont fourni un pique-nique très complet. C'est très central, donc il y aura du bruit dans la rue jusqu'à une heure la nuit, même si dans mon cas cela ne m'a pas empêché de me reposer et c'est confortable pour visiter la ville. Les chambres sont bien mais il y a des détails d'entretien qui devraient être revus. Tout ce qui précède étant dit, il est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, C'est un plaisir de recevoir des évaluations comme la vôtre et d'apprendre de première main votre excellente expérience après votre visite à Meliá Granada. Nous sommes heureux d'avoir dépassé toutes vos attentes et que vous ayez trouvé l'attention de notre équipe humaine remarquable, qui se met en quatre pour répondre à tous les besoins de nos clients et les faire se sentir chez eux. Nous vous attendrons lors de votre prochaine escapade dans la ville de l'Alhambra. Recevez un salut affectueux, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Albert..
5 / 5Le 02/09/2021 à 19:37C'était un super séjour. L'hôtel est très beau, avec un style très classique et bien entretenu. Il bénéficie d'un emplacement très central et confortable, et j'ai eu la chance d'avoir une chambre avec une vue magnifique sur la ville et l'Alhambra. J'ai beaucoup aimé le petit déjeuner, il me semble un petit déjeuner de qualité : complet, varié et abondant. Totalement satisfait. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous apprécions grandement votre excellente évaluation de votre expérience dans notre hôtel. Toute l'équipe de Meliá Granada est fière de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous reviendrez avec nous. Nous vous attendrons lorsque vos projets vous ramèneront en ville. Cordialement, Rosario Paz Bolaños Responsable de l'expérience client -
Philippe.
4 / 5Le 07/03/2020 à 19:47Bon hotel Sympa WiFi grande chambres Très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
-
Jean.o
5 / 5Le 27/12/2019 à 17:21Parfait
Réponse du propriétaire :
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Pietro.i
3 / 5Le 26/11/2019 à 13:11Pas mal. Bel emplacement. Parking pres de l'hôtel. Bar sympathique. Chambres un peu petites par ailleurs.
Réponse du propriétaire :
-
Stephanie.a
5 / 5Le 07/10/2019 à 09:37Brunch divin
Réponse du propriétaire :
-
Matias.o
5 / 5Le 31/08/2019 à 16:17Parfait
Réponse du propriétaire :
Estimé , merci beaucoup pour votre avis et commentaire sur google. Nous allons travailler pour rendre votre prochain séjour à Meliá Gra encore mieux. Attentivement, l'équipe d'expérience client -
marine.o
5 / 5Le 14/08/2019 à 13:54Très beau
Réponse du propriétaire :
Cher Marine, Merci beaucoup pour avoir pris vos temps et partager votre valoration avec nous à Meliá Granada. Nous voulons vous remercier l'apretiation possitif et on éspère vous revoir bientôt. L'équipe de Meliá Granada. -
Claire.a
5 / 5Le 10/08/2019 à 16:57Tres bons services
Réponse du propriétaire :
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Carole.a
5 / 5Le 30/12/2018 à 07:57Super hôtel service impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sauvageon, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à Meliá Granada a été agréable et que vous avez apprécié nos services. Cordialement, Équipe de Guest Experience. -
Sanaz.h
2 / 5Le 29/12/2018 à 17:02Accueil à la réception très moyen Chambre vieillotte et salle de bain hors d'âge Attente pour le Petit-déjeuner buffet et pour un prix assez élevé (20€) En revanche il est très bien situe et permet de découvrir la ville facilement.
Réponse du propriétaire :
Chere madame Shifteh, Merci beaucoup d’avoir évalué votre séjour à Meliá Granada. Nous regrettons profondément que l'évaluation globale de votre séjour n'ait pas été satisfaisante. Nous espérons que vous avez apprécié cette belle ville. Cordialement, Équipe de Guest Experience. -
Elisabeth.
4 / 5Le 26/09/2018 à 22:09Très bel hôtel spacieux et luxueux. Belle piscine. À recommander.
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Michel.e
5 / 5Le 10/05/2018 à 11:37Très bon service Super emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à l'évaluation de Meliá Granada. Nous sommes fiers de savoir que vous avez passé un si bon séjour. Nous souhaitons vous accueillir bientôt. Cordialement, Équipe d'expérience des invités -
Mathieu.r
4 / 5Le 25/04/2018 à 23:38Une nuit au Melia suite à une annulation de vol. Bonne gestion par le personnel de l'hôtel. Chambre propre, avec lit bébé fournit. Bon dîner, un personnel très aimable. Petit déjeuner très complet avec de nombreux choix de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Prentout, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour au Meliá Granada. C'est une grande satisfaction de savoir que cela a été un séjour positif avec nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Équipe d'expérience client -
Enrique.S
4 / 5Le 15/02/2018 à 19:09Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir passé du temps à évaluer votre séjour au Meliá Granada. Nous sommes heureux de savoir que cela a été satisfaisant et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau à l'avenir. Recevez un salut cordial de la part de toute notre équipe. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Nizar.H
3 / 5Le 26/09/2016 à 21:39Hotel central proche de toutes les zones d'activités
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Don.u
4 / 5Le 17/05/2016 à 06:07Blablalabdbdicnw
Mari.a
Onintza.e
Mike.I
Inmaculada..
Pedro.a
Marc.a
#.d
Sarah.a
Fátima.e
Bandit.9
Antonio.a
margareth.u
Salvador.i
Mariola.o
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Fernanda.r
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Dietmar.e
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