Hotel Santa Cruz Sierra Nevada

Tags: Hôtel,

• ZOYA.

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:40

  Je suis d'accord avec les mauvaises critiques. Très cher pour les mauvais avantages qu'il offre. Hôtel très vieillot, salle de bain avec manque de propreté et mauvaise odeur, lits insupportables. Très peu de buffet, de mauvaise qualité et répétitif. Les enfants courent dans tout l'hôtel (salle à manger, hall, salon...) jusque tard dans la nuit sans qu'aucun responsable n'attire l'attention des parents malgré le fait que la réception ait été appelée à 12h du soir. Impossible de manger ou de se reposer. Je ne le recommande pas. Je n'y retournerais pas.
• Isabel.�

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:56

  Ma fille a fait un voyage avec l'institut, minable minable, n'empêchez pas vos enfants de s'énerver, de draps sales, de chambres non nettoyées, de nourriture immangeable, et vous ne pouviez même pas boire le lait 😡
• Esperanza.a

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:04

  Hôtel situé sur la route de Grenade à Sierra Nevada. A environ 9 km. De Pradollano. Bonne attention. Passer un week-end est correct.
• Patri.a

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:20

  Je n'ai jamais été dans un si mauvais hôtel de ma vie. On commence par les chambres, qui ne correspondent pas du tout aux photos qu'ils ont publiées sur leur site internet, elles sont pleines d'humidité, les murs sont super sales, la salle de bain sent super mauvais, les lits ne peuvent pas être plus vieux et les matelas sont terrible. Le buffet du petit déjeuner est tellement mauvais, nous avons pris la demi-pension et le dîner est horrible, le deuxième jour, nous avons dû aller à la ville de Sierra Nevada pour le dîner. L'hôtel en lui-même est super vieux et médiocre. Nous n'y retournerons jamais.
• Antonia.e

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:05

  Nous avons été installés du 3 février 23 au 5 février 23, l'hôtel est vieux, il a besoin d'être réformé à l'extérieur et les chambres sont horribles, les matelas sont horribles, la télé ne fonctionne pas, le Wi-Fi est horrible, le chaud l'eau ne fonctionne pas... La bonne chose ? La salle à manger, le buffet et la réception sont très bien.
• raúl.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:49

  Cet hôtel trois étoiles qui n'atteint même pas une auberge en raison de sa mauvaise conservation ancienne et sale. Chambres médiocres et dysfonctionnement général de tout. (télévision, eau chaude, buffet moche etc). S'ils le ferment, ils ne perdront rien. Que si le personnel doit être attentionné et sympathique.
• Angy.z

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 06:51

  Hôtel très ancien, il a besoin d'une réforme urgente ! La télé n'a pas fonctionné tout le week-end, petit ménage dans les chambres, chauffage trop fort. Manque d'eau chaude pour se baigner. Buffet rare, même manque de pain au milieu du petit déjeuner.....nous n'y retournerons certainement pas malgré le fait que c'est à environ 10km de la Sierra Nevada mais qui n'atteint même pas la pension. Il y a plein d'étoiles bien sûr.....
• Marta.o

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:17

  Les couchettes font un peu de bruit, la télé ne s'allume pas. Sinon, tout va bien.
• Óscar.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:26

  J'y suis allé avec des élèves de mon école et j'ai trouvé l'emplacement excellent.
• erenya.

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:08

  Les points négatifs : l'hôtel est très délabré. Manque d'entretien. Chambres et installations anciennes. Portes cassées, TV ne fonctionne pas, le réservoir WC reste ouvert libérant beaucoup d'eau. Carrelage dans la salle de bain et au plafond avec des fissures d'un cm d'épaisseur. Rideaux suspendus dans certaines zones. La chambre double avec lits superposés ET les matelas très inconfortables, qui cliquettent à chaque fois que vous vous retournez et les couvertures aussi fines que du papier à cigarette. Le régulateur de chauffage ne fonctionne pas et il fait très chaud. Le plus : Le buffet moyen avec une bonne variété et une qualité moyenne. La propreté apparemment bonne, mais pourrait être améliorée dans les détails, comme la terrasse. Le plus : L'emplacement. Il est situé à dix minutes de la Sierra Nevada et à vingt de l'Alhambra. Soulignons enfin le traitement du personnel qui est de 10.
• MARIA.E

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:02

  L'hôtel, comme je l'ai dit hier, était médiocre en termes d'équipements, mais aujourd'hui, je lui donne un 10 pour le petit-déjeuner et le service de réception, c'est pourquoi je l'ai noté cinq étoiles. Les filles sont très gentilles et à l'écoute. Celui du petit déjeuner est le même que celui que je lui ai fait signe hier quand je l'ai vue demander une boisson non alcoolisée, ce n'est pas leur faute mais le gérant ou le propriétaire ou qui que ce soit qui n'embauche pas plus de personnel.
• B.G

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:09

  Tout est fatal, moche et mauvais. Moins la distance de la station de ski qui est d'environ 10 minutes.
• Amanda.i

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:08

  Je suis resté du 2 au 4 janvier 2023. Quand j'ai lu les critiques, j'avais peur car de nombreux commentaires disaient que les draps étaient sales, qu'il n'y avait pas d'eau chaude sortant de la douche et que le petit déjeuner était médiocre. Je ne sais pas s'ils auront amélioré tout ça de 2022 à 2023, mais c'est la première fois qu'ils séjournent chez moi. J'ai payé 100 € pour 2 nuits à Pradollano, ils m'ont demandé 300 € pour le moins cher et Je suis à 10 minutes en voiture des pistes. J'ai apporté mes draps et je ne les ai pas mis dessus la chambre est propre, salle de bain avec eau chaude et un buffet très copieux et assortiment de sucré et salé inclus dans le prix. Les gens sont trop connaisseurs pour 100€ que vous payez, c'est super avec le prix du Sierra, je ne sais pas ce qu'ils attendent !!!
• inigo.e

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:31

  On entend tout et il fait très chaud, on ne peut pas régler les radiateurs, et je donne 2 étoiles pour le petit-déjeuner et le service, qui étaient très bons mais sinon, je lui donnerais 1
• Restaurante.r

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 00:49

  Personnel mal éduqué J'ai appelé hier pour obtenir des informations et m'a dit que si vous n'aimez pas l'hôtel, ne venez pas! ! ! Je vais toujours là où ils me respectent et me traitent bien. un zéro sans aucun doute 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
• Antonio.e

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:54

  Les installations sont terribles, les chambres étaient humides, dans la salle de bain c'était effrayant de se baigner au cas où les carreaux nous tomberaient dessus. L'eau du lavabo et de la douche sortait sale, avec de la terre. De plus, l'eau chaude tombe en panne, nous nous baignions à l'eau froide. Ils ont changé de chambre et nous sommes toujours les mêmes, toutes les chambres ont le même problème. Concernant la nourriture, fatale, de mauvaise qualité, il n'y a pas de variété. Bref, l'hôtel n'est pas préparé à recevoir des clients dans les conditions où il se trouve.
• Mayte.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:36

  Ma fille est à l'école depuis 3 jours d'immersion linguistique et ça a été un désastre. Chambres sales avec des draps tachés de ne pas avoir été changés. Radiateurs qui n'ont pas fonctionné au milieu d'une vague de froid et ils ont mis de l'électricité pour se réchauffer. Sous l'un des lits, ils ont trouvé des sous-vêtements du groupe précédent, signe qu'ils n'avaient pas été nettoyés. La nourriture est la même tous les jours, la première chose qu'ils ont faite en descendant du bus a été de dire à quel point tout allait mal. Ce sont des enfants mais ils connaissent la différence entre la propreté et la saleté... et cela n'a pas été bon marché. Eh bien, ils ont profité de nous
• Gonzalo.o

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:29

  le nettoyage est régulier Les chambres doivent être mises à jour L'eau manque à certaines heures de pointe prix modéré Personnel attentionné. Installations nécessitant une réhabilitation et une mise à jour.
• direcomgrumanser.i

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:31

  Je donne 3 étoiles car je suis désolé d'en mettre moins. Absence totale de contrôle au petit-déjeuner et au dîner Manque de propreté dans le complexe La seule bonne chose est le prix Je vous conseille de vous améliorer dès que possible.
• Marga.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:04

  Franchement, ça m'a déçu. Il y a quatre ans, j'étais là-bas et c'était merveilleux, contrairement à maintenant. Tout est laissé, épluché, l.nettoyage est très, très améliorable et le service du dîner et du petit déjeuner est une vraie catastrophe. Au petit déjeuner les machines à café ne marchent pas, la machine à jus ne marche pas non plus, il n'y a pas de verres, on attend que le café soit mis 15 minutes et c'est imbuvable. Un véritable échec. Je sais que le covid a fait beaucoup de mal aux commerces, mais les clients ne pètent que ce qu'ils ont payé, ni plus, ni moins.
• Ángela.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:39

  LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE Il semble incroyable qu'en ce moment nous soyons dans ce "club", il peut être considéré comme un hôtel 3 étoiles. - L'eau trouble n'est pas, la suite, un vrai dégoût pour prendre une douche. Et que lorsque vous pouvez vous doucher, car de 17h00 à 20h00 vous ne pouvez pas vous doucher car il n'y a pas de pression d'eau - Un fléau dont je n'ai pas encore pu découvrir d'où il vient, on ne pouvait même pas respirer à l'intérieur de la pièce - La propreté brille par son absence, tous les éléments de la salle de bain étaient noirs (sol de la baignoire, bidet, WC...) - Pour le dîner : des lentilles pour coller des affiches, qui étaient de la veille, des ananas bruns, et quelque chose que l'on croyait être des asperges et qui s'est avéré être des chistorras. Les "burgers" étaient les gabarits des clients séjournant dans les chambres. Real VEUT VOMIR et en plus ils vous facturent 15 € plus les boissons séparément Nous essayons de mettre une feuille de réclamation et ce qu'ils vous donnent est une photocopie de la feuille car ILS N'ONT PAS DE FEUILLES ET C'EST ILLÉGAL Vraiment dommage car l'hôtel est dans un emplacement unique et les installations extérieures ont l'air de quoi Les ouvriers font beaucoup leur part, mais le réalisateur ne se soucie pas de tout. Les pires 75 € que j'ai investis dans ma vie. Un vol à main armée pour un site triste
• Ana.o

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:18

  Hôtel très bien situé et personnel sympathique.... Chauffage excessif et pas de possibilité d'obtenir un diplôme... Super vieilles chambres et une salle de bain en catastrophe totale avec des carreaux qui tombent presque. . . . Buffet des plus basiques et rares .... tout le temps les gens doivent demander des tasses, des cuillères, des verres ... peu de contrôle dans la salle à manger. J'espère qu'ils le résoudront bientôt, l'hôtel est dans un quartier idéal.
• J..

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:48

  Je ne sais même pas par où commencer. Hôtel plus ancien qu'un siège 600 ayant un besoin urgent de rénovation. Suciedad por todos lados, buffet pésimo y nada apetecible viendo la pinta de la comida que había en las bandejas... El "cocinero" tocando la comida sin guantes y todos los platos y vasos sucios... tuve que pedir varias veces el cambio les mêmes. Odeur de cheminée dans tout l'hôtel et tous les bruits possibles se font entendre... Il est clair que pour le prix on ne peut pas demander des choses déplacées mais moins que du NETTOYAGE. Quoi qu'il en soit, j'aimerais qu'ils le rénovent car il est situé à seulement 10 minutes de la gare. . .
• Miriam.r

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:24

  Les chambres et le restaurant très bien selon le prix, bien que la machine à café et à jus ne fonctionnait pas, la pression de l'eau de 17 à 20 est très faible et ne permet pas de se doucher, et la nuit il y a des gens qui jouent au baby-foot jusqu'à 12h, ce qui empêche les autres de se reposer. Je suggère de fixer un horaire pour la salle de jeux.
• NOEMI.L

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:58

  La chambre sentait la canalisation, nous avons dû dormir la fenêtre ouverte, la douche est une odyssée, et le jeudi, il n'y avait pas d'eau, des mites mortes partout dans la chambre, cette revue est comme tant d'autres depuis des années, rien n'a changé.
• Antonio.�

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:01

  L'hôtel n'est pas bon et les prestations qu'il propose laissent beaucoup à désirer : - Les chambres sont vieilles et les salles de bain sentent mauvais. - Dans certaines chambres, les citernes ne fonctionnent pas. - La douche n'avait pas de pression, c'était une odyssée pour se doucher. Apparemment, c'était une chose fréquente lorsque de nombreux clients se douchaient en même temps. - Il n'y avait pas d'eau potable, il fallait aller demander des bouteilles à la réception. - En 3 jours, nous n'avons vu de service de nettoyage nulle part. Le personnel de l'hôtel était très bien, les enfants ont essayé de régler tous les problèmes, mais bien sûr, quand ils font office de personnel d'accueil, de salle à manger, de maintenance... Les pauvres n'ont pas arrêté. Nous avons demandé une feuille de réclamation et ils étaient épuisés à l'hôtel, une information importante. Le seul point positif était la salle à manger. Le buffet était assez bon, varié et la nourriture était bonne. En résumé, c'est un hôtel avec des possibilités qui est négligé et qui semble ne pas avoir d'importance, car d'après ce que vous pouvez voir, les plaintes sont continues. Je ne le retournerai ni ne le recommanderai, du moins dans cet état.
• ale.l

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:41

  Il n'y avait pas d'eau potable, pour commencer. Aucune eau ne sortait de la douche, et quand elle est sortie, elle était à peine sous pression et bouillante ou gelée, il n'y avait pas de terrain d'entente. La lumière s'est éteinte plusieurs fois et il y a des ampoules qui ne fonctionnaient pas. La nourriture n'est pas économisée non plus, très peu variée au buffet et sa qualité est assez douteuse. Je lui donne deux étoiles pour l'emplacement, qui est très proche du ski dans la Sierra Nevada.
• Nacho.a

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:19

  Pénible, nourriture en mauvais état et malheureuse, hygiène dans des chambres malheureuses sans service de ménage, douches sans eau directement.... Si vous envisagez de louer une excursion en séjournant dans cet hôtel (façon de parler) prenez le formulaire de réclamation rempli !!! d honte !!!!
• Jose.�

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:31

  C'était du 18 au 20 février et la salle fatale était très à gauche et avec l'odeur d'étouffement de la télévision je sais à peine je pense que l'hôtel mérite 2 étoiles la seule bonne chose était de rencontrer le serveur de très bonnes personnes très attentif à tout et très géré
• Alejandro.i

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:04

  Une expérience moche. La première chose est que nous sommes arrivés le vendredi soir et que nous avons commandé le dîner pour ce jour au lieu du samedi, par téléphone nous nous sommes assurés d'appeler 3 jours différents pour confirmer qu'il n'y aurait pas de problème. Quand nous sommes arrivés ils nous ont posé pas mal de problèmes dans la cuisine, mais ce n'était pas le pire, ils nous ont donné des restes du buffet précédent pour le dîner. Le pire, c'est que deux collègues qui n'ont pas dîné sur leur bon se sont vu facturer 15 € chacun pour ces restes. Prochaine surprise, la chambre, odeur dégoûtante, humidité sur tous les murs, serrure de porte en mauvais état et longue etc. Puis, cerise sur le gâteau, nous sommes arrivés du dîner du samedi épuisés de toute la journée de ski et de l'après-midi d'apreski et... Oh, il n'y a pas d'eau chaude, il n'y a rien de plus tentant qu'une douche froide après le ski. Le seul point positif, la gentillesse de la fille à l'accueil. En guise de recommandation, ne pensez même pas à réserver ici, il existe des options pour le même prix très proches et de meilleure qualité.
• Pablo..

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:52

  Pour le prix qu'il a, on ne peut pas demander beaucoup plus, mais un minimum... l'eau de la douche, au mieux, sort tiède, l'hôtel est assez vieux, et les chambres sont totalement obsolètes. Le chauffage excessivement élevé, tout le monde l'a commenté au petit déjeuner, du fait de dormir les fenêtres ouvertes. Si vous arrivez après 22h30 vous ne pouvez rien avoir pour le dîner, le bar ferme. Le distributeur automatique en panne. Le transport vers les pistes doit être réservé la veille avant 8h et il n'y a pas de dimanche, l'hôtel ferme à 12h. En général, c'est assez juste, mais comme on passe la journée sur les pistes et qu'on ne se rendort que... c'est dit, pour le prix on ne peut pas demander beaucoup plus
• Irene.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:54

  Les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau, l'eau des douches n'était pas froide, il y avait beaucoup de bruit, la nourriture était horrible, les pommes de terre étaient médiocres, les lits étaient cassés, mais les jeux sortent à merveille et le bar ouvert aussi
• Gemma.a

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:27

  Bon emplacement près des pistes, toujours chaleureux à l'intérieur de l'hôtel, bon buffet. Certains points à améliorer seraient que ça sentait le drain dans la salle de bain de la chambre et que de l'eau tiède sortait de la douche. Nous y allons depuis de nombreuses années et nous le répéterions. Qualité avec prix ajusté
• Pablo.u

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:33

  Les douches étaient tièdes et de très faible intensité, beaucoup de bruit la nuit, les chambres n'étaient pas insonorisées et il était impossible de dormir. Le petit déjeuner était dommage, le premier jour il n'y avait rien et à chaque fois que nous voulions du café la lumière s'éteignait dans toute la pièce
• Frank.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:49

  Mon séjour a été horrible, ils ont changé de chambre car on ne pouvait pas se doucher (ce qui est normal dans cet hôtel, car on dit que ça arrive quand beaucoup de gens se douchent) et le chauffage ne marchait pas non plus. Une fois dans la nouvelle chambre, un jour encore nous n'avions même pas d'eau pour nous brosser les dents. Vous ne pouvez pas appeler un hôtel un endroit qui ne répond pas aux services minimums tels que l'eau courante ! Dites aussi que la salle de bain sent très mauvais. Dans la salle à manger, nous avons appelé l'attention car les assiettes et les tasses n'étaient pas propres, il y avait des restes de nourriture. Il vaut mieux ne pas utiliser le micro-ondes et je pense que la machine à café n'a pas encore été nettoyée. En plus du fait que le wifi est nul. L'ensemble de l'hôtel est très vétuste, meubles, lits... Le serveur du restaurant passe la moitié du temps sans masque et au lieu de faire le ménage (ce qui est nécessaire) il passe son temps à utiliser son téléphone portable. Je ne comprends pas comment un hôtel comme celui-ci avec un si bon emplacement peut être gâté comme ça.
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:23

  Super week-end, rapport qualité prix parfait. Chambre propre et chaleureuse, idéale pour venir en famille et entre amis. Les petits ont passé un bon moment à jouer dehors, ils ont un terrain de foot, basket. C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous reviendrons. 🤗🤗
• Betina.t

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:32

  Je n'écris généralement pas de critiques, mais cet hôtel 3 étoiles n'a rien. L'hôtel et les chambres sont très mal nettoyés. La pression de l'eau terrible, nous avons dû nous doucher le premier jour avec un filet d'eau et les autres nous ont donné une chambre pour se doucher au premier étage et il s'est avéré que l'eau n'allait pas non plus. Mais le plus important, nous avons pris le petit déjeuner et les tasses, les verres, les assiettes qu'il fallait littéralement choisir, tout était sale et dégoûtant, l'intérieur des tasses avait des taches de café ou de chocolat, les assiettes avaient des morceaux de nourriture. Je ne m'attendais pas à cela d'un hôtel 3 étoiles, honnêtement, je ne le recommande à personne car cela rendrait leur voyage amer.
• Rebeca.u

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 18:33

  Deuxième jour dans le logement SANS EAU. L'eau est arrivée ce matin (après tout hier sans une goutte) et nous avons pu rincer la chaîne au moins. Notre surprise au retour de la station de ski est…. Le même que la veille. Nous ne pouvons pas changer d'hébergement puisque tout est plein et le peu qu'il y a a des prix abusifs en le réservant le jour même. Quelle solution nous proposez-vous ? Une bouteille d'eau pour se laver. HONTEUX
• Serch224.s

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:21

  Chambres très vétustes pour un trois étoiles. Odeur désagréable dans la chambre, nous avons dû changer de chambre car il n'y avait pas d'eau chaude (un problème général dans tout l'hôtel). La qualité du wifi est très faible et certains jours inexistante. Quant au restaurant, la machine à café ne fonctionnait parfois pas, les assiettes, verres et verres avec des restes de nourriture. Bref, prix excessif pour la qualité des prestations proposées. La seule bonne chose est la distance à la gare et le service de bus qu'ils offrent. Mieux vaut chercher d'autres options.
• Coloma.g

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:10

  Es un modesto hotel de montaña que ofrece un montón de actividades a sus huéspedes: Tiro con arco, senderismo, juegos de campo, escalada, fútbol, cama elástica,... es un lugar perfecto para ir en familia y disfrutar de la Sierra y la nature.
• Barbara.l

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:53

  Nous avions réservé dans cet hôtel pour aujourd'hui jusqu'au pont du 6 décembre. On nous a dit en réservant la veille que l'hôtel ne pouvait pas nous accueillir, seulement un jour après notre voyage. Pour aggraver les choses, le téléphone de l'hôtel était déconnecté, nous avons détourné l'appel tout le temps. Pas une explication. Une honte. Je ne le recommande pas du tout. Merci d'avoir gâché nos vacances.
• Javier.u

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 20:08

  L'hôtel est bien, il est recommandé d'y aller avec des skis et on oublie tout (location à l'hôtel même). Mario de Granada Adventure est très gentil, il vous aide pour tout et est génial. Le chat est une huée. A 9h on peut monter sur la piste en bus et à 17h on peut descendre à l'hôtel, pour 4€/personne...acceptable et on s'en sort en panne de voiture. Petit déjeuner acceptable aussi, mauvaises pâtisseries. Le dîner était bon, le meilleur était le plateau de fromages, les salades et les fruits. Le bar sympa. Il est retiré des pistes mais vous l'appréciez et après une journée de battement, vous voulez juste vous calmer, prendre un verre et prendre un bon dîner / petit-déjeuner. Beaucoup d'enfants quand nous étions là-bas, beaucoup de bruit. Confiné dans les chambres, quand l'enseigne de la chambre dit deux... au final ça détermine le prix qui est plus attractif.
• Manu.v

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 21:21

  L'hôtel est un peu vieillot, mais monter dans la Sierra Nevada c'est super, il y a un bus qui monte pour 4€. La nourriture n'est pas mauvaise pour supprimer la faim. Rapport qualité-emplacement-prix imbattable. C'est la deuxième fois que j'y vais et je vais répéter.
• Alberto.u

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 20:06

  J'ai passé quelques jours avec ma famille, l'hôtel pour l'année est plus négligé les extérieurs et les chambres. Le Buffett était bien, pas mal. Peu de personnel au restaurant, peu de personnel de ménage, le personnel de la réception est très sympathique. Mais avec si peu de personnel, ils ne peuvent pas fournir un bon service, ce sont des personnes et non des machines. C'était notre quatrième année dans cet hôtel, où nous avons choisi de revenir pour passer quelques jours dans la neige. Cette année, ça a été une déception, la chambre que nous avons eue était à moitié faite, sols sales, restes de chapelure des précédents clients, armoire sale, sous les lits avec des peluches géantes, ce n'était pas 1 ou 2 jours, mais de plus de temps sans nettoyage et écrémage dans les conditions. Les toilettes et la baignoire sont brûlées et scellées avec du silicone, traces de rouille. Balcon plein de cendres de tabac, garde-corps à moitié lâche, verre et portes avec des traces d'empreintes de mains d'invités précédents. Bref, s'il n'y a pas assez de personnel, il est impossible pour les femmes de ménage d'avoir les chambres dans des conditions optimales. Voyons si la direction de l'hôtel fait quelque chose car je pense que dans cette circonstance il devra fermer dans peu de temps. Ma famille et moi ne resterons certainement pas un an de plus.
• Anabel.a

  2 / 5

  Le 10/02/2020 à 15:35

  Le buffet est bien, mais les chambres sont très sales. Ils ont l'air propres, c'est notre troisième visite dans cet hôtel et cette dernière fois, nous avons été déçus par la négligence de l'hôtel envers les chambres. Il a besoin d'une réforme complète et d'avoir plus de personnel de nettoyage en haute saison. Les filles en font trop pour que les chambres soient prêtes pour les clients. En particulier, la chambre que nous avions la salle de bain avait un sol sale et le drain de la baignoire plein de cheveux des clients précédents, la baignoire et le lavabo scellés pour couvrir les dégâts. Sol de la chambre avec des traces de chapelure au sol et sous les lits avec des peluches, la terrasse avec beaucoup de terre. Le personnel est sympathique et a répondu rapidement à notre plainte d'entretien ménager. Je pense que la direction de l'hôtel devrait faire plus attention à l'image des chambres, car l'emplacement de l'hôtel est parfait près de la station Sky, et facilement accessible et très calme. Un grand parking. Dommage que cette fois nous ayons trouvé l'hôtel comme ça, les années précédentes c'était très bien et les services et la propreté répondaient aux 3 étoiles qu'il a, cette année sans aucun doute, je le classerais comme 1 étoile. Je pense que nous ne répéterons pas ici plus.
• María.e

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 10:38

  Nous avons passé deux nuits dans l'un des bungalows. Les lits étaient très durs, le chauffage était très bas et on ne pouvait pas l'augmenter, et une odeur épouvantable sortait des tuyaux de la salle de bain qui imprégnaient toute la pièce. . La nourriture et le personnel sont plutôt bons.
• Victor.a

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 21:39

  Je n'ai pas beaucoup aimé. J'ai voyagé avec mes amis dans la Sierra Nevada pour skier et nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits. En ouvrant la porte de la chambre, une puanteur de mort s'en est échappée qui nous a fait reculer, cela doit être dû aux vieilles canalisations car l'odeur n'a pas disparu le temps que nous y restions... la chambre était très petit pour 4 personnes, soi-disant ils sont pour 2 mais ils nous ont dit qu'ils étaient pour 4 et ils ont mis un vieux lit superposé à côté des 2 lits d'origine, le lit superposé semblait s'effondrer. D'un autre côté, le restaurant, le buffet et la salle de jeux semblaient un autre monde, la vérité est qu'ils étaient plutôt bons, c'est pourquoi je l'élève à 2 étoiles
• Lydia.e

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 20:02

  L'hôtel est bien situé et les prestations sont conformes à un 3 étoiles. La réceptionniste nous a donné le troisième étage pour nous éloigner du bruit des grands groupes d'enfants. L'hôtel est également super chauffé. Il existe des services pour le ski et le snowboard, vous pouvez louer des skis et des vêtements, il y a aussi des cours avec des moniteurs. La nuit nous a coûté 40 € avec petit déjeuner inclus. Super bien. C'est la deuxième fois que je viens ici. Au rez-de-chaussée, vous trouverez un bar et un grand salon avec des canapés, une cheminée et des jeux comme le billard.
• Marina.a

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 09:27

  Nous avons passé 6 jours à l'hôtel et l'expérience a été imbattable. Le service de réception est attentif et prêt à vous aider de toutes les manières possibles. La chambre est toujours propre avec des serviettes et des draps prêts grâce au service de nettoyage. Ils ont un bus qui part de l'hôtel très ponctuellement et nous a emmenés à la montagne en 12 minutes. Le petit-déjeuner ainsi que le dîner imbattable, tous délicieux et d'une grande variété. Points à améliorer, il faisait chaud dans la chambre et il fallait avoir la fenêtre.
• MsSuperman0007.

  2 / 5

  Le 24/12/2019 à 14:55

  Plus adaptable aux colonies vacances, chambre bruyant avec le lit... demande lit jumeaux c retrouvé avec 2 lit séparés Avantage le parking
• Laura.a

  3 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:51

  Nous étions dans un bungalow pour deux personnes avec un soi-disant bain à remous, qui ne fonctionnait pas. Nous avions aussi une cheminée et ils savaient que nous ne manquions pas de bois de chauffage. La chambre manquait un peu de propreté car il y avait des toiles d'araignées dans les coins avec leurs araignées respectives. Le traitement du bon personnel et le service de nettoyage attentif.
• Maria.e

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:07

  Mauvaise propreté dans tout l'hôtel. Chambres avec de vieilles armoires et de vieilles portes de salle de bain et de chambre. Petit buffet. La terrasse de la chambre avec un nid d'oiseau sale. Et le pire, c'était un serveur qui voulait nous faire payer le service de restauration à 5, alors que nous n'étions pas allés manger et que nous passions ce jour-là dans la capitale. Je lui ai dit que je voulais qu'il s'excuse... Comme c'était son erreur, il semble qu'il ait quand même été offensé. Toutes les installations médiocres. La seule bonne chose, ce sont les excursions et les moniteurs de celles-ci. Ils ne méritent même pas 1 étoile
• Laura.a

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 06:02

  Hôtel modeste mais bien situé entre les montagnes. Ambiance familiale, avec de nombreuses activités en été : randonnée, tyrolienne, escalade, tir à l'arc, etc. Idéal pour les enfants et les adultes. Il dispose également d'une piscine, d'un terrain de football et d'un court de tennis (cimenté et mal entretenu). Buffet propre et acceptable. Chaleureux bon rapport qualité prix. Je reviendrai.
• Oscar.o

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:19

  La porte de la chambre ne s'ouvrait pas correctement. Il y avait une telle odeur désagréable provenant des tuyaux dans la salle de bain que nous avons dû changer de chambre. La nourriture était parmi les plus faibles que j'ai eues dans le sud. Je recommande d'apporter un parapluie pour aller à la salle à manger car il y a des fuites par une journée ensoleillée. Maintenant, un 10 pour le personnel et surtout pour les moniteurs d'activité.
• Maria.e

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 14:00

  Chambres sales, nourriture épouvantable, vieux matelas, murs usés, salle de bain avec moisissure et, étant trois femmes, seulement deux serviettes, le deuxième jour nous avons trouvé une paire de caleçons sur la table, les soins de santé qu'ils proposent moyennant des frais sont non- existant, les moniteurs croient qu'ils sont des médecins.vous tombez malade mieux vaut ne pas demander. L'hôpital le plus proche à 49 minutes sur une route de haute montagne. Sur la montagne pleine de guêpes et sans pommade. La nourriture est rare, mauvaise, donnant l'impression qu'ils n'en changent pas du jour au lendemain. La salle à manger, aux fenêtres pleines d'insectes morts. Même dans les verres du petit-déjeuner.
• loren.a

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 17:05

  ➕ personnel super sympa, surtout les moniteurs d'activité. Un hôtel un peu ancien mais avec de nombreuses activités gratuites en été aussi bien le matin que l'après-midi. La nourriture assez bonne. ➖ L'hôtel a besoin d'un peu de rénovation, notamment les chambres et les salles de bain.
• Paola.v

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:00

  Mortel. Ils nettoient à l'heure de la sieste alors que c'est censé être un hôtel pour aller en famille, avec des enfants ... Ils ne sont pas allés nettoyer la chambre mais ils y sont entrés ... Ils disent que vous êtes sur la route mais non ... vous devez tourner sur une route sinueuse. Installations super anciennes. Il n'y a pas de climatisation ni de sèche-cheveux dans la salle de bain. Ils ne mettent pas de fruits frais au petit-déjeuner et comme si cela ne suffisait pas, ils m'ont mis un fruit de mer qui m'a fait me sentir mal parce que qui sait dans quel état il se trouvait. Eh bien, là, je laisse cela ... J'espère que cela vous aidera.
• alberto.a

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 14:23

  Nous avons réservé une journée en pension complète. À mon arrivée, cela m'a donné l'impression d'être un camping plutôt qu'un hôtel. Une fois installé nous avons pu constater que la piscine était très détériorée et sale. La nourriture est mauvaise. En fait, nous n'avons pas pris le dernier repas à l'hôtel. L'installation elle-même est obsolète. tout n'est pas mal, les ouvriers étaient très gentils et polis. Et le matelas était neuf
• Carolina.a

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:38

  Mon expérience régulière. J'ai séjourné dans un bungalow et je dois dire que la propreté brille par son absence, les fauteuils sont cassés et sales, une vitre cassée aussi. . . En général, tout et les tuyaux sont très abandonnés, ils dégagent une odeur qui donne envie de sortir toute la journée. S'ils réformaient tout le complexe, ils gagneraient beaucoup car l'environnement est magnifique, idéal pour partir avec des enfants, les activités multi-aventures sont très bien et le personnel est très gentil.
• Enrique.�

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 09:30

  Cela me semble un hôtel super sympa, dans un super environnement et avec de bonnes installations et un super personnel très sympathique. Tout était tout à fait correct, un super petit-déjeuner, déjeuner et dîner, les activités qui sont réalisées sont très amusantes, et les moniteurs sont de très bonnes personnes, tout est plutôt bien en termes de rapport qualité-prix, ma copine, sa famille et moi sommes venus , au total 9 personnes (c'est une grande famille) et nous avons séjourné dans deux cabines, elles étaient très soignées, les lits un peu durs mais confortables, les salles de bain étaient très propres. En bref, nous avons vraiment passé un excellent week-end en famille.
• Laura.u

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 18:44

  Tout très bien, propreté, tout le personnel à l'écoute, nombreuses activités et animations pour toute la famille. Nous allons répéter. La seule chose qui chauffe dans la chambre, surtout à l'heure de la sieste, et une retouche de peinture et d'entretien ça pourrait s'y faire. Mais dans l'ensemble un très bon séjour.
• MANUEL.I

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 18:28

  Un endroit super calme pour s'évader pendant quelques jours, surtout si vous y allez avec des enfants. Chaque jour, il y a des activités telles que la tyrolienne. Escalade, etc... Qui font passer un bon moment aux plus petits, notamment grâce aux efforts des moniteurs, très malins. Le personnel de l'hôtel est en général très attentionné et la nourriture du buffet6 est très variée et de bonne qualité. En dehors du buffet, au menu, bon rapport qualité prix, et les délicieuses croquettes maison. Les chambres sont bien, bien qu'un peu vieilles et il manque le frigo, très utile... La piscine cosy, l'eau, très propre... Mais froide comme de la glace. Le meilleur moment pour y aller est de 3 à 5, un peu plus tempéré Cela vaut la peine d'y aller pour la situation, le traitement et le prix.
• B..

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 17:53

  Auberge située à 8 km de la station Sky sur la même route qui vous emmène aux pistes. Bon prix et traitement, chambres confortables avec ce qui est nécessaire. Bon service et un excellent petit déjeuner buffet. De plus, dans le même hôtel, ils ont la location du matériel dont vous avez besoin et ils ont un bus qui vous emmène sur les pistes. Répéter
• Jean-Michel.o

  2 / 5

  Le 01/06/2019 à 17:34

  Hôtel très mais très bruyant car tout le mobilier est en fer forgé c'est joli mais très lourd et bruyant à déplacer l'hôtel est viello et mal équipé pour les gens de plus 170cm vous avez le menton sur le meuble du lavabo quand vous êtes au toilettes... Seul la nourriture est bien.
• Miguel.o

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:21

  Lors de notre séjour, l'hôtel a eu de sérieux problèmes dus à une forte occupation (principalement liés à la chaudière et à la disponibilité de l'eau chaude et du chauffage). S'il est vrai qu'ils l'ont corrigé (et il est compréhensible qu'il s'agisse d'un problème spécifique), on ne peut pas dire que le séjour ait été pleinement satisfaisant. Les installations sont correctes bien qu'elles soient vétustes. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner a un peu abusé des plats précuits et un peu plus d'attention aux détails devrait être payé à cet égard. Mais comme point positif, le personnel est très attentionné et sympathique à tout moment et était toujours prêt à aider à atténuer les problèmes qui se posaient. S'ils améliorent la question du buffet et font attention à l'état des installations, ce serait l'un des hébergements avec le meilleur rapport qualité-prix de la région.
• Roberto.�

  2 / 5

  Le 21/02/2019 à 17:23

  Les odeurs ne sont pas à tomber par terre, mais elles sentent la mort, on ferme la salle de bain et ça descend mais c'est clair que c'est un problème. La propreté des couverts et des verres au petit déjeuner... Telita, mis à part le nombre de personnes présentes. 3 options de petit-déjeuner et la charcuterie brûlée par le frigo. Je sais qu'il peut être amélioré. Les installations, oui, doivent être mises à jour. Mais pour ce prix... A voir la deuxième nuit s'il dort ou non.
• rafael.�

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 18:03

  Bon endroit pour passer une nuit avant de skier Les plaintes sur les prix bon marché et les odeurs ne sont pas si importantes. .c'est un hôtel de montagne. .ça sent la fumée de cheminée Le petit déjeuner très varié... et le transfert vers les pistes pour 8 euros aller-retour est apprécié
• Dominikus.o

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 15:17
• Maria.s

  2 / 5

  Le 28/01/2019 à 12:00

  Hormis la nourriture qui n'était pas mal du tout, les installations laissent un peu à désirer, elles sont négligées et vétustes. Il est classé trois étoiles mais il est très ancien et n'a rien de comparable avec la réalité de ses photos sur internet. Installations très vétustes, lits très inconfortables, housses de canapé noires (peu de nettoyage).
• Jose.a

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 17:30

  Je lui donne 2 étoiles pour le prix car c'est la seule chose qui est bien, les chambres sont poussiéreuses, le chauffage est régulier et l'eau chaude, disons qu'il faisait chaud c'est le moins qu'on puisse dire, très mauvaises odeurs dans la chambre, dîner et petit déjeuner acceptable Pour ce que vous payez, je préfère payer un peu plus et avoir quelque chose de mieux car c'était un défilé de plaintes à la réception en 45 minutes que j'étais assis sur les canapés qui sont ensemble devant. Hôtel qui a besoin d'une grande réforme urgente car c'est un peu un film d'horreur. Bien sûr, si vous n'avez pas envie de vous reposer et de prendre une douche chaude en venant du ski, c'est l'endroit idéal, de nombreuses familles avec enfants courent dans tout l'hôtel et les murs sont en carton. Et les portes en papier qui font tout entendre... hôtel "conte".
• Raquel.a

  2 / 5

  Le 11/01/2019 à 15:11

  J'y suis allé pour le réveillon, le dîner était de mauvaise qualité à mon goût, mes enfants n'ont pas dîné car les pizzas ou croquettes surgelées ne me semblent pas comme le réveillon, la nôtre n'était pas beaucoup mieux. Nous étions dans des cabines, elles sont pas mal, quelque chose de petit mais comme c'était uniquement pour dormir, ce n'est pas grave, il n'y a pas de sèche-cheveux, nous avons dû en demander à la réception pour tout le monde et si vous voulez pour boire un verre, la salle n'est pas très grande Pour le reste, si vous allez skier, c'est proche de la station de ski et à 25 minutes de Grenade
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:43

  Bon, il a ce qu'il faut pour faire un voyage à la neige avec un budget serré, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais pour le prix qu'il a c'est un hôtel à prendre en compte et en plus si on a que le petit déjeuner a l'essentiel mais il n'en manque pas. Les transferts vers les pistes valent 4e par personne et ils sont en horaire fermé (un trajet pour monter à 9h, un pour descendre à 17h) c'est dommage car alors il n'y a pas d'animation au banque hôtelière. Il y a quelques années j'étais dans les bungalows et celui-ci dans la partie hôtel.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 15:40

  V ji l
• Wesli.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 20:14

  C'est un très vieil hôtel. A besoin d'amélioration. Vieilles portes qui ne ferment pas. Le chauffage ne fonctionne pas bien car il ne peut pas être abaissé. Nous avions chaud et tout. Les salles de bain sentent la pipe. Et comme la porte de la salle de bain ne peut pas être fermée toute la journée avec la peste dans la chambre. J'y suis allé à Noël et pas un détail de Noël. Zéro embellissements. La nourriture n'est pas mauvaise, je pense que c'est la seule chose qui peut être sauvée, mais avec peu de variété. Le personnel de l'hôtel de 10. C'est la seule bonne chose.
• Vidina.o

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 14:48

  L'hôtel lui-même est très simple, surtout les chambres, elles laissent beaucoup à désirer... Mais ils ont beaucoup d'activités, avec beaucoup d'organisation et des gens très sympas. La salle à manger est bien. Idéal pour tout moment de l'année en raison des activités qu'ils organisent. Idéal pour aller avec des enfants.
• Ana.u

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 09:56

  C'est la troisième année que nous venons à l'hôtel Santa Cruz et cette année nous avons été déçus, à commencer par la chambre : matelas dur, oreiller déformé, citerne cassée, odeur d'égout... Et en ce qui concerne la nourriture : ils nous ont dit qu'ils avaient tout pour les coeliaques et au moment de vérité ils n'avaient presque rien, nous avons dû aller à Grenade pour acheter des choses. Le buffet de cet an régulier, très peu varié de plats et de desserts. Sinon, l'emplacement de l'hôtel est magnifique et très cool. Et les activités sont aussi cool
• Tony.a

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 12:43

  Je ne reviendrai jamais. Horrible. Très cher pour ce que c'est. Piscine sale, salle de gym un débarras sale avec des fers à repasser, pas de climatisation, distributeur automatique cassé et la cafétéria ouvre à sept heures du soir donc vous ne pouvez pas acheter de boissons ou d'eau , soit les serveurs ne sont pas au bar, soit ils vous font attendre pendant qu'ils sont dans une salle sans faire attention si quelqu'un arrive et que vous devez jeter un coup d'œil pour l'appeler. J'ai été dans des endroits pour le même prix qui lui donnent mille coups.En continu beaucoup de scandale donc si vous y allez tranquillement, ce n'est pas l'endroit. Les environs sont très beaux pour la randonnée mais les infrastructures hôtelières sont très négligées. Je reviendrai dans la région mais pas dans cet hôtel.
• Jaime.e

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 11:10

  Hôtel situé dans une très belle région, très proche de Grenade au coeur de la Sierra Nevada. Le personnel est très sympathique, une grande variété d'activités de plein air, avec d'excellents moniteurs, les chambres sont bien mais pas luxueuses. Le seul inconvénient que je trouve est que votre séjour peut coïncider avec des camps d'enfants, ce qui le rend un peu bruyant même la nuit.
• Inma..

  1 / 5

  Le 08/07/2018 à 13:22

  Je ne sais pas comment ce sera en hiver, mais en été, il n'aurait pas dû s'appeler un hôtel trois étoiles. Le petit-déjeuner se compose de pain et d'un grille-pain avec son cola correspondant car il n'y en a qu'un. Un seul grille-pain, une seule cafetière, avec une concoction impossible à qualifier de café, un seul serveur à l'heure du déjeuner pour toute la salle. Ils nous ont donné la boisson quand nous avions fini de manger. Et la nourriture n'était pas très variée et pas très élaborée. Un buffet très petit et consistant pour le dîner et le déjeuner dans pratiquement la même chose, des pommes de terre et quatre autres aliments frits. En général, la nourriture était très déçue ainsi que par les animations nocturnes qui devaient être là et qu'au final nous n'avons pas eues.Les chambres laissent aussi beaucoup à désirer, plus une auberge qu'un trois étoiles bien sûr. est très vieux et pas très propre... C'est une enclave merveilleuse, entourée par la nature et avec des zones pour faire du sport.En fait, je pense que c'est la seule chose qui vaut la peine de s'arrêter ici. Du moins au prix que nous avons payé pour la nuit, qui était d'une centaine d'euros, le rapport qualité prix est très mauvais.
• Cristina.

  3 / 5

  Le 14/04/2018 à 11:07

  Rapport qualité prix, à l'époque où nous y sommes allés c'était bien, 60€ MP pour deux. Cela laisse beaucoup à désirer en ce qui concerne l'abondance d'hébergements dans la Sierra. Manque de nettoyage et d'entretien appropriés. Odeur de plomberie horrible. Bon emplacement et belles vues.
• Rubén.u

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 00:08

  Il y a un bon rapport qualité prix. Situé à une demi-heure de Grenade et à 15 minutes de la Sierra Nevada. La chambre que nous avons eue avait une assez grande terrasse et le buffet pour le petit déjeuner et le dîner plus que satisfait. De plus, très bon traitement par le personnel. Répéter.
• mauricio.o

  4 / 5

  Le 04/04/2018 à 18:03

  La chambre est bien, même si la nôtre, où nous avons séjourné, avait deux lits simples.La disposition de la salle de bain est un peu bizarre et pas très aérée. Le petit déjeuner buffet est très bon choix de plats chauds et froids. Et que la réception soit 24h/24 c'est fabuleux
• Natalia.i

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 13:56

  L'endroit est assez calme, à 15 minutes des pistes et avec un accès bus qui monte et descend et pour un petit prix. Les chambres sont normales, la seule chose est que le premier jour où nous sommes arrivés il n'y avait pas d'eau chaude mais ils l'ont réparé tout de suite, le buffet laisse beaucoup à désirer à mon humble avis, si vous ne l'avez pas, cela coûte vous 10 euros, nous n'avons dîné qu'une nuit et la vérité est assez précaire, le petit déjeuner cependant assez varié de tout et les petits pains sont délicieux. Personnel sympathique, surtout l'un des garçons, je ne me souviens pas de son nom, mais il s'est plutôt bien comporté. La pièce principale dispose de jeux pour que les plus petits s'amusent et d'une cheminée et d'un bar pour prendre une bière chaude. Pour le reste, rien de plus à ajouter, peut-être réparer le parking et mettre d'autres télés pas si vieilles et un lifting dans les chambres, et que vous ne soyez pas touché par des voisins bruyants qui m'ont touché et ne m'ont pas laissé faire dors !!!
• Juan.o

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 15:39

  Situation acceptable. Assez de place pour une ou deux personnes. Personnel amical. Le restaurant est bien. Surtout le déjeuner et le dîner. Au petit déjeuner, il manque une variété de fruits et ils sont déjà coupés. Le stationnement est gratuit, mais si vous arrivez tard, il peut être difficile de se garer décemment, en le laissant du côté de la route d'accès à l'hôtel. Le chauffage est suffisant, mais si vous avez froid il y a des couvertures. Il a une salle de sport assez soignée avec des appareils de musculation, mais ils n'ont pas de tapis roulants, de vélos ou d'appareils cardio. Il dispose d'un salon cafétéria avec cheminée et jeux. Il y a des familles avec enfants qui s'embêtent parfois avec leurs jeux dans les ascenseurs et les couloirs.
• Yarina.o

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 19:52

  Nous séjournons dans cet hôtel depuis des années lorsque nous allons skier et nous pensons que c'est super... Qualité-prix très bon. Bon repas. La seule mauvaise chose que je puisse dire, c'est que souvent il y a des familles vraiment bruyantes et grossières et vous ne vous sentez pas très à l'aise dans la salle de repos de l'hôtel.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 13:10

  Nous avons réservé du 17 au 21 décembre, 4 nuits. Eh bien, la troisième nuit, nous sommes partis car l'hôtel était insupportable. Nous avons passé les 3 nuits sans chauffage, avec une sensation de froid comme jamais auparavant. La chambre était un réfrigérateur, il ne dépassait pas 15 degrés. Je suis venu avec un mauvais nez grâce à dormir dans cet hôtel. J'ai mentionné le problème à la réceptionniste et il m'a dit que c'était parce que La Luz était partie pendant la nuit. En plus, mentir aux clients et reconnaître l'anomalie dans la chaudière. Ils nous ont fourni un poêle le dernier jour mais il était tard. L'hôtel est vieux, mal entretenu. La salle à manger est aussi un réfrigérateur, ils ont une cheminée et il semble que ce soit uniquement pour la décoration car ils ne l'allument pas. Peu de personnel. Le typique. Ils veulent gérer un hôtel avec un minimum de ressources. Cela paie à l'avance. Nous n'avons été indemnisés d'aucune façon. La nourriture est moche. Je n'y retournerai pas, je ne le recommande à personne, du moins en hiver. Parce que tu vas avoir un rhume qui panique.
• CORNU.e

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 07:57

  Hôtel avec un rapport prix / prestations / localisation correct.
• andres.a

  4 / 5

  Le 10/09/2017 à 11:35

  Nous étions dans les bungalows et dans la limite de ce que l'on peut attendre d'un hôtel 3 étoiles, ils sont plutôt bien. L'espace est grand et la salle de bain est bien équipée. Sans aucun doute, les meilleures sont les activités programmées quotidiennement, à la fois des excursions et des activités récréatives pour les enfants et les adultes. La nourriture est bonne, même si elle a besoin d'un peu plus de variété de fruits.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 16:02

  Grande qualité prix. Hôtel très proche des pistes de ski. Il propose des activités très ludiques aussi bien pour les adultes que pour les enfants et il y règne une très bonne ambiance. Nous avons passé une excellente semaine. Cela pourrait s'améliorer avec un réfrigérateur et un ventilateur dans les chambres et éliminer l'odeur occasionnelle des tuyaux dans les salles de bain.
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 21:03

  Bien
• François.i

  3 / 5

  Le 20/06/2017 à 22:09

  Au cœur de la sierra Nevada, cet hôtel est d'avantage dédié aux professionnels et aux colonies de vacances qu'aux touristes, les chambres sont de moyenne gamme.
• KBW.6

  3 / 5

  Le 22/05/2017 à 20:49
• Carmen.u

  1 / 5

  Le 15/04/2017 à 12:01

  C'est un hôtel pas très grand, idéal pour les skieurs, uniquement le petit déjeuner. Nous y sommes allés avec des enfants en pension complète et nourriture régulière et très peu variée. Manque de personnel, il n'y a jamais personne au bar. Les installations sont très anciennes, il faudrait une réforme. Terribles terrains de football et de tennis. La situation de l'hôtel est très bonne.
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 10/04/2017 à 23:01
• Sergio.e

  1 / 5

  Le 26/01/2017 à 20:58

  L'hôtel n'est pas mal du tout, assez médiocre mais il correspond à ce que l'on paie. Le pire aspect de notre séjour là-bas était l'attention du personnel de la cafétéria. Il nous a facturé des prix qui ne correspondaient pas à ceux du menu et en le réclamant, il a choisi de nous blâmer et a été très impoli. Nous nous sommes plaints à la réception et ils ne nous ont pas fait attention non plus. En fin de compte, nous avons fini par payer le dîner au prix qu'il voulait. Cependant, le personnel de la salle à manger nous a offert un très bon traitement.
• Andrew.h

  5 / 5

  Le 06/02/2016 à 19:34