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A propos de : Hôtels Village Club Miléade Guéthary à Guéthary
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Jospitre.i
5 / 5Le 21/01/2023 à 00:53Très bien reçu,bonne et belle équipe agréable très présent pour les vacanciers. Séjour reposant ,juste il faudra varier les entrées,les plats chaud, comme cela se fait pour le fromage et dessert. Michel M.J
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci de votre retour suite à votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour chez nous ou dans un autre établissement Miléade. -
Remi.�
5 / 5Le 05/01/2023 à 11:04le personnel très agréable , le séjour était parfait, c est juste ce que l on recherchait
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Annick.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 11:43Nous avons passés un très bon séjour, tout le personnel était à l'écoute et très sympathique ,lieu très agréable, repas excellent et varié, que du bonheur, séjour à renouveler;
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Caroline.
4 / 5Le 26/12/2022 à 20:06Nous avons passé une semaine très agréable. Guéthary est un petit village au calme. Nous étions en pension complète les repas étaient bon et frais. Le logement était sympa et au calme. Les équipes sont à votre écoute et très gentils. Pour le réveillon de noël nous avons été gâté avec le repas concocté par l’équipe de restauration. De plus nous n’étions pas véhiculé mais il est facile de visiter la région : Bayonne Biarritz saint jean de luz grâce aux bus et aux TER. Les piques niques sont très copieux et pour finir petite piscine intérieur agréable en ce mois de décembre. Je recommande 👍🏼 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
marie.h
5 / 5Le 31/10/2022 à 18:58nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans votre village ,bravo pour la gentillesse de toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Genevieve.e
4 / 5Le 29/10/2022 à 22:48Nous rentrons d'une semaine en demi-pension. Très bon accueil dès notre arrivée ! C'était super de trouver une plage ainsi que le chemin côtier à proximité. Nous avons bcp apprécié l'environnement, la propreté du site, la restauration, la gentillesse de tout le personnel du restaurant. La placette centrale est très agréable. Nous aurions pu profiter de la piscine mais le temps nous a poussé tous les jours dehors. C'était charmant de croiser d'autres grands-,parents avec leur petit-enfant. C'était une première avec notre petit-fils ! Belle découverte qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
amelie.o
4 / 5Le 29/10/2022 à 14:44Très bon séjour dans ce village vacances !une première pour nous...pas habitués à ce concept.Les enfants n'ont pas voulu quitter le club de la semaine (merci aux animateurs, sympathiques et accueillants...avec une petite mention spéciale pour Corinne, hyper sympathique et disponible)...et Mileo évidemment...les enfants étaient sous le charme !Le logement était propre grand et agréable.Seul bémol le restaurant auquel nous n'avions pas accès le soir (nous aurions aimé y passer notre dernière soirée).au plaisir d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas pu accéder à notre restaurant aussi souvent que souhaité. Malheureusement, nos places sont limitées et quand, nous avons beaucoup de clients, nous garantissons les places à nos clients en pension complète et demi-pension ; ce qui ne permet pas toujours d'offrir une table aux clients en location. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Christine.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 18:58Endroit super , repas variés et succulents , chambre propre . Animations au top , personnels à l'écoute et très courtois . Je recommande vivement.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
CHARLES.A
5 / 5Le 02/10/2022 à 19:20Dommage qu'il n'y ait pas le wifi ou la 4G dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Vous nous avez évoqué dans votre courrier un espace Wi-Fi trop restreint. Nous prenons note de votre demande et vous en remercions. Nos zones de Wi-Fi sont plus ou moins étendues selon nos villages clubs et l’avis de nos clients est partagé sur ce sujet. Nous sommes désolés si cela vous a causé soucis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Jean-Francois.o
5 / 5Le 01/10/2022 à 16:43Excellent accueil. Équipe prévenante. Un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Patrick.i
5 / 5Le 01/10/2022 à 16:19Village bien situé pour visiter le pays basque. Les chambres sont grandes. Les repas en buffet sont excellents. Le personnel est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Christophe.e
3 / 5Le 29/09/2022 à 19:04Personnel très sympathique et agréable.hebergement de très bonne qualité.par contre la fréquentation des groupes de retraités gâche un peu votre séjour au moment des repas et de détente.il serait bien de prévenir avant réservation de leur présence ..très bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu entière satisfaction et tâcherons de nous améliorer. Nous notons toutes vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Martine.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:37Séjour professionnel. J'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Endroit merveilleux. Vu su l'océan extraordinaire. Ensemble correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Daniele.O
5 / 5Le 16/09/2022 à 20:25Très sympa, très bien situé et très correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniele, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Christelle.
5 / 5Le 27/08/2022 à 10:30Nous avons passé un agréable séjour chez vous, propre, personnels et animateurs au top! La restauration était très bien aussi avec un plus, très agréable poissons cuit à la plancha tous les soirs. Petit moins: pas de réseau, une wifi proposé gratuitement mais qu’on pouvait utiliser qu’à la réception et le bar. Christelle et Rodolphe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Remy.r
3 / 5Le 24/08/2022 à 22:57L entrée du club est facile à trouver. Dommage que nous ne soyons pas accueilli. Un rafraîchissement offert après 750 kms serait le bienvenu. Les parkings sont nombreux. Notre logement est propre et suffisamment grand. Pas de climatisation ! Pas de ventilateur ! 29° dans notre chambre la nuit. L océan se trouve à 600m du club. La plage est propre et surveillée. Le restaurant est grand -intérieur/extérieur- les chaises font peu de bruit lorsqu'elles sont mobilisées. Bravo ! Le buffet des entrées n'est pas assez varié. Ies desserts devraient être identifiés. Les plats chauds et poissons sont excellents. Le personnel du restaurant est souriant et bienveillant. Ce qui n'est pas toujours le cas à l'accueil..... Les animateurs sont sympa. Les soirées et activités nombreuses. Ce club est FAMILIAL. Il y avait 26 enfants . La piscine est intérieure. Un grand bassin et une pataugeoire. 13 chaises longues. Il y a trop souvent d'accidents de COUCHE.... Les enfants en bas âge ne devraient pas être acceptés dans le grand bassin. Un club n'est pas une piscine municipale....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Comme indiqué dans notre réponse sur TripAdvisor, concernant le grand bassin, nos équipes font leur possible pour que chacun de nos clients se voie offrir une qualité de prestation équivalente. Malheureusement, nous accueillons parfois des clients un peu moins disciplinés et nous sommes navrés que cela ait pu nuire à votre séjour. Nous ferons notre possible pour que cela n'arrive plus. Nous notons toutes vos autres remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Sandail.a
5 / 5Le 21/08/2022 à 23:20Séjour superbe. Très beau village vacances. Propre, convivial. Notre formule était la pension complète. Nous avons très bien mangé. Le logement était nickel. Suffisant pour dormir. Seul bémol : la cuisine était fermée à clef, donc pas d'accès au frigo pour garder nos boissons au frais. ( 20€ par jour pour avoir accès à la cuisine quand nous sommes en pension complète, c'est vraiment pas donné). Equipe très sympathique, gentil, disponible. Nous reviendrons l'année prochaine. Nous sommes tombés amoureux de la côte basque
Réponse du propriétaire :
Merci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
marie.a
3 / 5Le 20/08/2022 à 18:30Séjour à Guéthary. Hébergement correct. Repas aucune identification des entrées. Malgré tout dans l'ensemble c'est correct. Personnel très aimable, à l'écoute et aux petits soins. Par contre, lorsque le temps ne permettait pas de déjeuner ou dîner dehors. Le bruit était assourdissant et insupportable. Les enfants criaient et couraient dans tous les sens. L'infrastructure permettrait de faire deux services un a 12 et 13h. Le soir un a 19 et 20. Évidemment en privilégiant les services les plus tôt pour les familles. Malgré les remarques précédentes il ne nous a pas été communiqué de dress code pour les soirées. Dommage de ne pas tenir compte des remarques. Celles concernant l'identification des entrées non plus. En bref déçus de ce centre. La surface dédiée aux soirées est beaucoup trop petite. Soirée dansante impossible de danser en couple et trop orientée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos espérances. Nous prenons notes de toutes vos remarques afin de nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part plus en détail de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Sophie.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 11:41Nous avons passé un excellent séjour. Quelques suggestions d'amélioration : noms sur les entrées et desserts (notamment pour les allergènes et simplement savoir ce que c'est !) et manque de prise électrique pour véhicule. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie. Nous notons vos remarques et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Victor.A
5 / 5Le 12/08/2022 à 21:34Très bonne résidences de vacances, super bien située avec des appartements agréables et de nombreuses activités pour tous les âges. Quatrième année consécutive de visite pour ma part, je recommande évidemment !
Réponse du propriétaire :
Merci Victor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Basile.
1 / 5Le 11/08/2022 à 13:05Pourtant habitué des clubs mileade. Grosse déception sur la partie garde d'enfants ici. Impossible de faire garder nos enfants plus de 4 demies journées lors de notre séjour (soit 2 journées au total et sans nous laisser le choix sur les demies journées). En effet on nous annonce lors de notre arrivée qu'il y a trop d'enfants cette semaine. J'aurais dit qu'il y a un manque de personnel (facon de point de vu). Il semblerait que la centrale de réservation soit incapable de communiquer le nombre d'enfants a l'avance. C'est dommage car les environs sont sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basile, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos espérances. Vous nous évoquiez le nombre de places limitées au Club Enfant les semaines de votre venue. Nous entendons à juste titre que vous auriez souhaité confier votre fils plus de 4 demi-journées afin de profiter à la fois des équipements du village et de la quiétude de votre séjour. Il est effectivement bien précisé dans notre brochure que le nombre de places aux Clubs enfants peut se voir limité en cas de sureffectifs : Miléade s’efforcera de mettre en place un service minimum pour que chaque famille puisse en bénéficier. C’est ce qu’il s’est passé la semaine de votre séjour. En effet, bien que nos équipes soient dimensionnées en fonction du nombre d’enfants par catégorie d’âge présents sur le Village, il est difficile d’anticiper et de prévoir l’approche de nos clients sur le sujet. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçus sur cette prise en charge. Il est par ailleurs important pour nous de respecter ces limites que nous nous fixons pour des raisons de sécurité et de confort de nos petits vacanciers. Nous prenons notes de toutes vos remarques afin de nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part plus en détail de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Guillaume.o
1 / 5Le 09/08/2022 à 12:53Le séjour n'est pas terminé mais il débute assez mal. On nous vend un club bébé a la semaine. Quelle surprise en arrivant d'apprendre qu'ils ne peuvent garder notre enfant que 4 demies journées. Bye bye les activités à la journée à faire sans enfants comme de la Rando, du Surf. Bref profiter de nos vacances. En creusant un petit peu, le problème perdure depuis déjà pas mal de temps. Bien-sûr nous n'avons pas été prévenus à l'inscription ou avant le début de notre séjour. Les animateurs subissent la situation malgré eux et la direction n'agit pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous tenons avant tout à vous remercier de prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le début de votre séjour à la hauteur de vos espérances. Vous nous évoquiez le nombre de places limitées au Mini Club les semaines de votre venue. Nous entendons à juste titre que vous auriez souhaité confier votre enfant plus de 4 demi-journées afin de profiter à la fois des équipements du village et de la quiétude de votre séjour. Il est effectivement bien précisé dans notre brochure que le nombre de places aux Clubs enfants peut se voir limité en cas de sureffectifs : Miléade s’efforcera de mettre en place un service minimum pour que chaque famille puisse en bénéficier. C’est ce qu’il s’est passé la semaine de votre séjour. En effet, bien que nos équipes soient dimensionnées en fonction du nombre d’enfants par catégorie d’âge présents sur le Village, il est difficile d’anticiper et de prévoir l’approche de nos clients sur le sujet. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu sur cette prise en charge. Il est par ailleurs important pour nous de respecter ces limites que nous nous fixons pour des raisons de sécurité et de confort de nos petits vacanciers. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes sur site pour toute demande particulière et nous vous souhaitons une bonne fin de séjour au sein de notre Village Club. -
Marc-Antoine.a
4 / 5Le 07/08/2022 à 14:19En pension complète déçu de ne pas avoir un frigo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc-Antoine, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons votre remarque dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Pauline.o
1 / 5Le 06/08/2022 à 12:10Nourriture médiocre, quasiment pas d'aliments frais, viande trop cuite, légumes surgelés baignés dans le gras. Fruits de mer surgelés, desserts surgelés, fruits non mûrs. Bref pour le prix nous avons été plus que déçus! Club bébé complet seulement une demi journée par jour possible. Animatrices débordées les premiers jours. Piscine couverte sans particularité avec une grosse ventilation bruyante. Quelques serveuse souriantes, un peu moins côté serveurs. Malheureusement après avoir testé d'autres types de clubs de ce genre nous sommes tombés sur le pire rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos espérances. Concernant la restauration, nous accordons beaucoup d'importance à appliquer les principes qui font notre marque : service du client, convivialité, variété, équilibre des menus, propreté, sécurité alimentaire, du fait maison tous les jours, l'élaboration de recettes issues du terroir, certaines avec le Chef étoilé Clément Bouvier... Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu entière satisfaction et tâcherons de nous améliorer. Vous nous évoquiez le nombre de places limitées au Club Enfant les semaines de votre venue. Nous entendons à juste titre que vous auriez souhaité confier votre fils plus de 5 demi-journées afin de profiter à la fois des équipements du village et de la quiétude de votre séjour. Il est effectivement bien précisé dans notre brochure que le nombre de places aux Clubs enfants peut se voir limité en cas de sureffectifs : Miléade s’efforcera de mettre en place un service minimum pour que chaque famille puisse en bénéficier. C’est ce qu’il s’est passé la semaine de votre séjour. En effet, bien que nos équipes soient dimensionnées en fonction du nombre d’enfants par catégorie d’âge présents sur le Village, il est difficile d’anticiper et de prévoir l’approche de nos clients sur le sujet. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu sur cette prise en charge. Il est par ailleurs important pour nous de respecter ces limites que nous nous fixons pour des raisons de sécurité et de confort de nos petits vacanciers. Nous prenons notes de toutes vos remarques afin de nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part plus en détail de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
N.B
5 / 5Le 03/08/2022 à 10:58Excellent séjour avec restauration exceptionnelle ! Merci à toute l équipe pour l accueil !
Réponse du propriétaire :
Merci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
_.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 09:504e année ou nous allons aMileade Guétary, Nous avons trouve l 'équipe encore plus professionnelle et sympathique cette année très satisfaits de notre séjour
Réponse du propriétaire :
Merci . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Nathalie.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 17:52Super endroit Très bien accueilli Le restaurant très très bien Repas variés très bon Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
marie.H
5 / 5Le 25/07/2022 à 11:10Témoignage de Christine amie de Marie. Guéthary lieu magnifique propre est reposant. Merci à toute l'équipe pour son accueil sa disponibilité et pour la découverte de la région . J'ai visité aussi Bidart merci pour votre accueil bienveillant vous avez un emplacement merveilleux et très conviviale. Bonne saison aux équipes
Réponse du propriétaire :
Merci Christine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Hent.r
5 / 5Le 24/07/2022 à 20:01Pour une première réservation à MILEADE, j'en garderai un très bon souvenir sur tous les points de vue. J'ai découvert une Résidence très bien situé, des logements très propres et spacieux, des équipes formidable : animation, accueil, Direction, restauration, bar, les prestataires extérieurs sans oublié les agents de l'entretien qui font un travail dur mais très bien fait là où ils passent c'est très propre. Bravo à vous tous surtout continué ainsi et n'y changez rien et je continuerai à faire confiance à MILEADE en continuant les réservations dans d'autre régions à découvrir. Peut-être que nous reviendrons au Pays Basque car c'est une magnifique région avec beaucoup de richesse que ce soit au niveau paysage et randonnées mais aussi culinaire. Bonne continuation à vous tous. Bien cordialement. Mme MARZIN Yamina
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Pierre.L
5 / 5Le 22/07/2022 à 22:33Très bon séjour grâce à des personnels accueillants prévenants et très sympathiques. Les logements sont très confortables et très propres. Les possibilités de déplacement par les transports en commun sont nombreuses à proximité du village vacances. Nous recommandons ce dernier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Fabienne.U
4 / 5Le 18/07/2022 à 18:18Une équipe qui a su insuffler le dynamisme et la bienveillance nécessaires à un bon séjour. Une très bonne ambiance toute la semaine, merci. De bonnes vacances ! Dommage que l'on n'ait pas été prévenu du thème couleur des soirées lors de la réservation, cela aurait permis de mettre dans les bagages les vêtements aux couleurs adéquates... Là, je suis allée acheter des vêtements aux couleurs souhaitées afin de pouvoir jouer le jeu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation et désolé de ne pas vous avoir prévenu avant pour les thématiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Justine.u
5 / 5Le 02/07/2022 à 11:38Nous avons passés une superbe semaine dans ce club Mileade. C'est une première pour nous et nous n'avons pas été déçus. D'abord l'endroit, à quelques pas de l'océan, à proximité du village de Guéthary (un coup de coeur, quel village sublime ), ensuite le personnel, vraiment très gentil et très agréable !! Le seul petit bémol pour moi ce fut les plats chauds (j'ai malgré tout très bien mangé). Le temps ne fut pas forcément toujours de la partie mais quelle belle semaine!! Nous espérons revenir. Belle saison à vous et au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
jean.a
4 / 5Le 27/06/2022 à 20:12Très bien situé. Tout est impeccable, repas très variés et de qualité. Personnel sympa et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Arminda.e
3 / 5Le 20/06/2022 à 21:10Merci de nous accueillir aux SourdAveugles, des bénévoles et ma chienne guide+écouteur. Beau paysage. Pleins d'activités que vous nous proposez en etant génial. Dansant. Les nourritures (matin, midi et soir) sont bonnes. Chambres propres bien aménagées avec Tv et Tables avec chaises exterieur et intérieur avec terrain adapté ma chienne guide+écouteur. Sauf WiFi ne marche pas bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
denis.e
5 / 5Le 04/06/2022 à 14:08Guethary est un superbe endroit aussi bien côté chemin côtier même si l'érosion l'a amputé fortement, que côté village où avec un peu de chance vous assisterez à un match de pelote basque à mains nues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Pipo.u
5 / 5Le 03/06/2022 à 14:29Tout s'est très bien passé, l'équipe est très performante et le lieu très bien situé pour découvrir le pays basque ou tout simplement pour se reposer. Nous avons dû écourter notre séjour suite au décès du père de mon épouse, c'est le seul bémol, nous n'avions pas pris l'assurance annulation, et nous avons perdu la moitié du séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Cependant, nous partageons votre peine et vous faisons part de nos sincères condoléances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Josiane.E
5 / 5Le 30/05/2022 à 18:30Super village de vacances Emplacement formidable Accueil et personnels très sympathiques Le buffet des petits déjeuners et la restauration en général sont excellents. Nous étions un groupe de randonneurs et je recommande cet établissement pour un séjour en famille. Merci 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour en groupe dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Laurent.e
4 / 5Le 30/05/2022 à 10:21Coin très sympa. Personnel moyennement sympa. Appartement sentant le renfermé et un peu la moisissure ! Refus de prendre les gens en hébergement pour le repas du soir. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Jeanne.e
4 / 5Le 17/05/2022 à 11:03Très bien placé pour rayonner dans la région. Bon accueil, bonne table, appartement impeccable. Un bémol... pas de WiFi à part dans le hall d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Maryse.i
4 / 5Le 12/05/2022 à 13:56A la fin du séjour qui a été très agréable très bon accueil le directeur et le personnel votre écoute je recommande Mileades Guethary
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
corinne.E
5 / 5Le 08/05/2022 à 11:40Lieu très agréable, très propre. Les repas sont variés et bien cuisinés. Beaucoup d'activités proposées. Les club enfants sont très bien animés l'équipe d'animation très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Françoise.h
4 / 5Le 02/05/2022 à 08:53Aucune connexion possible pendant notre séjour. Dommage... sinon très bonnes prestations. Hébergement de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. En effet, la couverture de zone wi-fi pourrait être améliorée. Cependant, malgré une installation performante, les connexions en simultané s’avèrent être problématiques. Certains de nos clients apprécient cette déconnexion et en font un avantage. Nous sommes sincèrement désolés que cela vous ait porté préjudice. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
Suzy.U
4 / 5Le 25/04/2022 à 13:43Agréable Village Club très bien situé sur la Côte Basque. Prestations de qualité A conseiller sans modération
Réponse du propriétaire :
Merci . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Marie.o
5 / 5Le 09/04/2022 à 11:25Très bon séjour les repas parfaits du local en poissons et variés idem pour la viande et légume desserts excellent. Beaucoup de bienveillance de la part du personnel et d explication ils sont à notre égard. Par contre les 2 jeunes ont été supers lors des animations. Quizz tres agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade. -
wilhem.u
4 / 5Le 08/11/2021 à 20:41Nous y étions semaine dernière, très bon séjour malgré la pluie. Le personnel est très professionnel, sympathique, souriant et serviable. Le seul bémol d'où mes 4 étoiles est le manque d'internet. Un gros effort à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Carolina.a
3 / 5Le 08/11/2021 à 20:35Service et personnel parfait , merci à eux . Bémol et à savoir le wifi ne fonctionne qu' au niveau de l'accueil et au restaurant. Pas moyen d appeler quelqu'un ou d avoir internet, même pas en 4G
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Daniele.e
4 / 5Le 03/11/2021 à 10:03Endroit très bien avec vue sur l'océan pour certaine chambre. Logement grand très bien. Déçu pour la restauration, je pensais goûter de la cuisine Basque. Mais non 1 tout petit plat le dernier soir. self achalandé. Les RDC ont tous une terrasse, seul endroi je pense pour vos vélos.Je confirme point wifi qu'à l'accueil,, même pas de 4G au logement Gros point à rectifier. Plage à 5/10 mns à pied. Terrasse avec vu sur l'océan et ses magnifiques couchés de soleil. Personnel sympatique, animation le soir. Village bien centré pour visiter. On vous souhaite un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Concernant la restauration, nous accordons beaucoup d'importance à appliquer les principes qui font notre marque : service du client, convivialité, variété, équilibre des menus, propreté, sécurité alimentaire, du fait maison tous les jours, l'élaboration de recettes issues du terroir, certaines avec le Chef étoilé Clément Bouvier... Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu entière satisfaction et tâcherons de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Catherine.e
5 / 5Le 12/10/2021 à 09:14Appartement et village au nord de l'océan. Personnel très accueillant toujours là pour vous. Repas variés et très bons. Bus à proximité 10mn qui vous emmène à St jean de luz, biarritz ou Bayonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
maria.a
4 / 5Le 25/09/2021 à 18:26très bon séjour. La seule difficulté est au niveau du Parking occupé par les parents d' élèves de l' école maternelle proche et la mise à disposition de la piscine pour les parents d' élèves de cette école. il est très difficile de se garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Gerard.O
4 / 5Le 21/09/2021 à 18:37Joli complexe, chambre agréable avec grand lit. Restauration (demi-pension)bonne, Mais manque un peu de produits de la mer et de spécialités basques. Animation sympathique mais un peu légère.... Belle piscine. Aux alentours beaux petits villages : Guethary, sare ,ainhoa, espelette..... Villes très animées avec beaucoup de monde: Biarryth, st Jean de luz, Hendaye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Marie-Thérèse.I
4 / 5Le 20/09/2021 à 11:46bon dans l'ensemble. Bémol pour moi : pas assez de sorties proposées. Il faut dire que je suis seule et non motorisée et que j'ai vu, après coup, que vous soulignez le fait qu(il était conseillé d'être motorisé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Edith.r
4 / 5Le 05/09/2021 à 17:11Bon séjour, toutefois nous avons demandé de rester 1 nuit supplémentaire le 4 septembre et on nous a répondu immédiatement sans chercher que ce n'était pas possible les séjours étant prévus du samedi au samedi, pas de possibilité de prolongation pour 1 seule nuit. Je trouve regrettable cet argument d'autant que le village n'était pas au complet.....Nous avons regretté également que le restaurant ne propose pas de plat typique basque. Les menus proposés faisaient très cantine scolaire.... Point positif la piscine, grande et ouverte sur l'extérieure, mais les vestiaires demandent à être rénovés et plus propres...Ces éléments m'ont conduit à évaluer le séjour majoritairement avec des "Biens" à la place de l'excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Sandrine.
5 / 5Le 31/08/2021 à 17:29Super club de vacances. Une équipe agréable et disponible. Une restauration conforme à l'attendu et une situation géographique parfaite pour découvrir cette superbe région. Séjour très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Celia.e
5 / 5Le 29/08/2021 à 15:58On a passe un excellent sejour. Super equipe, bonne restauration et un hotel club tres bien situe. Merci aux animatrices enfants ultra professionnelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Laurent.a
5 / 5Le 28/08/2021 à 20:21Equipe d'animation topissime menée de main de maître par Kevin. Par contre se partager une clef c'est trop juste, ou alors pouvoir la mettre dans un lieu sécurisé pendant que les différentes personnes partageant le logement vont à leurs différentes activités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Sophia.E
5 / 5Le 28/08/2021 à 10:37Super village-club, animateurs et animations au top, accueil et services aimables et disponibles. Buffet très bon. Je recommande à 100%.
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Pascal.r
4 / 5Le 25/08/2021 à 11:11Il manque un lave vaisselle au niveau des locations et le frigo était très sale ( traces rouges dans le bas du frigo). Séjour très agréable, bonne ambiance, très bonne équipe d'animation et à l'information toujours disponible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
SASA66.
4 / 5Le 24/08/2021 à 10:17Nous étions en location dans un appartement de 4 personnes. Séjour agréable dans un village de vacances très propre et un personnel professionnel néanmoins logement vieillissant, manque de ventilation. A éviter le logement 705 deux gros arbres bouchent complètement la vue et les taons et guêpes rentrent dans le logement :( peut-être faudrait-il les l'élaguer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Marie.l
4 / 5Le 22/08/2021 à 11:28Très bon accueil, personnel aimable, très disponible en cas de besoin, contact agréable. Appartement propre. Restauration appréciée. Animation très appréciée. Bon séjour.. Aimerait y revenir , mais le prix un peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes sincèrement désolés de voir que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, sans autre commentaire de votre part, il nous est difficile de comprendre ce qui vous a déplu et comment nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Merci. -
Chloé.r
4 / 5Le 21/08/2021 à 11:29Nous avons passé un très bon séjour à guethary. C'était notre premier séjour en village club avec nos deux enfants en bas âge. Les logements sont bien agencés. Il nous a manqué une chaise haute et des couverts enfants pour compléter le kit bébé. Ainsi qu'une proposition d'achat d'un kit ménage à la réception pour les formules location, ce qui éviterait aux clients de devoir acheter des produits en grand format pour un seul lavage. L'équipe d'animation était très sympathique et nous nous sommes tout de suite sentis à l'aise. Ce n'était pas une ambiance guindé mais plutôt familiale et bon enfant. Nous envisageons de repartir dans un club mileade à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Marion.O
4 / 5Le 18/08/2021 à 19:05Dans l'ensemble le séjour s'est bien passé, néanmoins à notre arrivé le gîte n'était pas prêt et en plus le sol était vraiment très sale, j'ai dû passer l'aspirateur et la serpillière. Les animateurs garçons au top, vraiment sympas, les filles un peu moins (pas très communicatives). Une personne à la réception était vraiment désagréable, elle ne faisait aucun effort pour donner des renseignements, mêmes basiques (il me semble qu'elle s'appelle Catherine). A part ça, village agréable, les sorties et activités diverses ne manquaient pas, avec des animateurs très bien renseignés. Piscine très correcte et toujours à disponibilité, cadre extraordinaire et tranquille, maisons très bien isolées. Le restaurant nous semble un peu cher (dommage).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Cyrille.I
3 / 5Le 14/08/2021 à 16:26Séjour correct mais pas transcendental. Côté hébergement c’est sommaire mais rien de tragique, « ça fait le job » comme on dit (manque un balai car pas de ménage, et sortir l’aspirateur c’est pas super pratique et ça fait du bruit). Quelques odeurs de tuyauteries dans la salle de bains. Le point a améliorer selon moi c’est la prise en charge de l’arrivée. On se tape entre 8h et 12h de transport shooté au booster, caféine. On se gare enfin, et là on se prend une queue à la reception….limite la tête dans les toilettes pour finalement ne pas avoir la clef...il est 16H….on nous dit 17H… Je pense qu’un early bird (comme le propose VVF) ou un préchecking serait quand même approprié. Le staff fait ce qu’il peut mais le process est à revoir. Partie restauration c’est pas trop mal (au regard du prix du séjour). Le premier soir est vraiment compliqué, on fait la queue (encore…) pour se faire expliquer des trucs évidents. Je pense que c’est évitable, il faut là encore penser « experience client ». Les plats chauds c’est juste l’enfer. On fait la queue encore... Le stand du chaud est assuré par une seule personne et ça ne suit pas. Ce qui me dérange vraiment (sans rire) c’est la table de tennis de table. Nous sommes pratiquants en club, et le ping pour nous c’est sérieux. L’unique table mise à disposition est dans un état déplorable, Mettre plusieurs tables de bonne qualité ne serait pas un luxe. Enfin, pas de connection wifi possible dans les chambres, d’un côté tout le monde se retrouve à la réception pour jouer à Fortnite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Concernant l'arrivée, nous vous confirmons, et comme cela est indiqué sur tous nos supports de vente et sur vos documents de réservation, celle-ci est prévue contractuellement à partir de 17h. Une option "arrivée anticipée" existe, mais elle n'est pas proposée cet été. En effet, nous avons une procédure d'arrivée qui a été rallongée de semaine en semaine, en raison de la situation sanitaire, et notamment de la mise en place du Pass Sanitaire en cours de saison. Cette situation s'est imposée à nous et nous sommes adaptés autant que possible. Nous sommes sincèrement désolés si cela a nuit à votre séjour. Concernant la réunion de début de séjour, c'est un rendez-vous important pour beaucoup de nos clients et ce qui vous semble à vous évident ne l'est pas pour tout le monde. Ce système existe chez nous depuis des années et cela car nous savons que c'est utile et attendus par une majorité de nos clients. Enfin, concernant le ping pong et le wifi, nous notons vos suggestions d'amélioration. Notez toutefois que nous sommes un Village Club proposant des activités tout au long de la journée, notamment un large choix d'animations sportives dans le cadre de notre label sport, et que nous pensons que les vacances sont avant tout le moment de lâcher les écrans (et fortnite) pour enfin se retrouver, découvrir une nouvelle région et faire des rencontres. Nous prenons notes de toutes vos remarques afin nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part plus en détail de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour. -
Gerard.e
4 / 5Le 13/08/2021 à 16:02Etant en location, nous n'avons pas utilisé le service restauration et pas emballé par l'animation. L'ambiance correspondait plutôt à des familles avec des enfants en bas âge. La piscine étant souvent occupé par des petit enfants, ce n'était pas agréable d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Nous vous confirmons néanmoins que notre établissement est un Village Club et, qu'en cette période de vacances scolaires, notre clientèle est composée principalement de famille avec enfants. Pour vos prochains séjours, si vous préférez une ambiance moins familiale, nous vous invitons à nous rejoindre en dehors des vacances scolaires ou à opter pour nos hôtels, dans lesquels nous proposons moins d'animations et pas de clubs enfants. -
Marie.i
5 / 5Le 12/08/2021 à 14:56Belle découverte, Miléade, le personnel est d'une extrême gentillesse, le logement est parfait, bonne literie et bel espace vital. Le plus est attribué au restaurant dont les plats chauds sont justes délicieux. le reste aussi bien entendu. Nous reviendrons sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
agri.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 15:48Club très agréable à dimension humaine. Logement propre et agréable. Nourriture satisfaisante. Equipé d'animation au top. Seul vrai bémol: pas de réseau, pas de wifi hormis à l'accueil. Loin d'être accros au téléphone, c'est franchement pénible d'être coupé du monde pendant le séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
catherine.o
3 / 5Le 09/08/2021 à 09:22De passage en visite uniquement. Bien situé, a noter en hauteur. Lieu calme, végétation modeste. Accueil moyen en terme de cordialité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine et merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé notre accueil assez cordial, l'accueil et le sourire étant des valeurs fortes de notre marque. Nous regrettons également votre note sévère alors même que vous reconnaissez n'avoir que visiter rapidement notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire changer d'avis lors d'un vrai séjour chez nous. -
Danielle.u
4 / 5Le 02/08/2021 à 15:14La salle dédiée aux massages et aux soins est totalement inadaptée. L'intervenante massage est très professionnelle. Cependant après 1/4 d'heure de totale détente une très forte musique a été diffusée dans la piscine juxtaposant la salle de massage. Résultat : le bénéfice détente du début a été totalement gâché. Il semblerait que des casques soient prochainement mis à la disposition des clients pour les préserver de ces nuisances. Sincèrement, je ne vois pas comment le massage du crâne pourra être prodigué avec ces masques...... Il serait préférable de trouver un autre endroit plus calme pour ce type de prestation, vous ne croyez pas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous faisons notre maximum pour offrir la tranquillité à nos clients. Puisque vous êtes avant tout chez nous pour vous reposer, nous accordons une grande importance à ce sujet. Nous sommes navrés que vous ayez été incommodés par le bruit et vous remercions d'avoir évoqué ce point qui nous permettra de tout mettre en œuvre pour que cette gêne n'incommode pas notre clientèle future. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Emmanuelle.L
5 / 5Le 31/07/2021 à 18:33Une équipe d’animation au top: dynamique, gentille. Locaux très bien entretenus, nourriture abondante et de très bonne qualité, de nombreuses activités sont proposées: on ne s’ennuie pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Nathalie.r
5 / 5Le 27/07/2021 à 11:08Animation ados parfaite avec Flavie, et pour les adultes rien à redire du maître nageur aux animateurs (Kevin, Quentin, Alexis, Margot, Flavie etc..). Au restaurant le personnel est agréable et souriant (sous le masque) la nourriture très correcte et variée (en plat principal toujours 1 viande et 1 poisson) le buffet d'entrée et de dessert est très varié également. le site est très propre et bien entretenu (gazon tondu régulièrement) et les appartements sont plus que correct la literie est de très bonne qualité. pour 2 personnes (1 adulte et 1 ado) on avait un appartement de 4 couchages. En pension complète le ménage est fait en milieu de semaine et le linge de toilette est changé. les spectacles des animateurs le soir sont de très haute qualité. Le village club Miléade est à 10 min à pieds de la mer dans un quartier très calme, le Trinquet est en accès libre, la piscine est adaptée aux petits comme aux grands et l'eau est chaude, les transats sont à disposition avec du produit à disposition pour la désinfection. Notre séjour n'était pas encore finit qu'on avait pris la décision de revenir l'an prochain. Seul petit bémol la très mauvaise connexion à internet et la téléphonie (mais après tout on est en vacances et on peut un peu sans passer). Les activités extérieur proposés sont également à la hauteur (surf, rafting.....) SUPER, SUPER Séjour et vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
sandrine.i
5 / 5Le 27/07/2021 à 07:41très bon séjours adapte a toutes les familles avec enfant ou sans superbe moment .a n pas rater pourriez vous imprimer sur papier les plannings de la semaine et les mettre a disposition des clients cela ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Odile.r
4 / 5Le 06/07/2021 à 10:11Très regrettable de ne pas avoir la WIFI dans les logements horaires trop restreints pour l'accès au hammam (10h/12h) voir pour un partenariat avec un magasin de location de cycles qui pourrait livrer le vélo dans le village club
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous notons toutefois vos remarques dans le but d'améliorer nos services dans le futur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Linh.u
5 / 5Le 05/07/2021 à 11:59Nous sommes très contents de notre séjour en pension complète. A partir de Guéthary, nous avons visité St Jean de Luz, Espelette, Biarritz, Bayonne. Nous avons bien apprécié le cadre, la cuisine, (notamment les poissons frais...)et l'animation du club. Tous les personnels sont très sympa. De plus avec piscine chauffée pour la natation et l'aqua-fun, c'est vraiment génial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Chantal.u
4 / 5Le 04/07/2021 à 09:49Nous garderons un très beau souvenir du club Mileade. Bel emplacement dans un cadre verdoyant et fleuri. Propre. La cuisine est bonne et variée. Seul bémol qui peut s améliorer.La chaleur des plats. Une équipe d animation au Top.Kevin, Quentin et toute l équipe. Perfectionnistes gentils et souriants. Bonne saison. Au plaisir..... Chantal pour tous les Stephanois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Marie.a
3 / 5Le 30/06/2021 à 13:32Restauration basée uniquement sur du congelé (plat principal ) De plus il nous a été proposé du canard pendant 3 jrs ! Point positif il y avait du poisson tous les jours . Dessert ,uniquement de la pâtisserie congelée ! Absence de fruits ,de yaourts de crèmes ,enfin de produits plus légers et plus sains . Bien que vous n'y êtes pour rien ,la piscine nous a beaucoup manqué . Nous apprécions néanmoins la remise que vous nous accordez pour un prochain séjour . Globalement nous sommes un peu déçu ,comparé à la semaine que nous avions passé l'année dernière dans ce village .Le personnel ayant beaucoup changé ,il est clair que çà manque un peu de rodage . Dernier détail : beaucoup trop d'attente téléphonique pour avoir des renseignements et ,pour ma part ,amabilité limite !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Madeleine, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez été déçue de votre séjour. Concernant la restauration, nous accordons beaucoup d'importance à appliquer les principes qui font notre marque : service du client, convivialité, variété, équilibre des menus, propreté, sécurité alimentaire... Contrairement à votre ressenti, nous proposons tous les jours du fait maison, notamment pour les desserts, peu de produits surgelés et toujours cuisinés par nos soins, des recettes issues du terroir et d'autres préparées avec le chef étoilé Clément Bouvier. Nous sommes donc sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu entière satisfaction et tâcherons de nous améliorer. Vous pouvez nous faire part de vos remarques par email à [email protected] Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club de Morzine ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Charlène.e
1 / 5Le 26/06/2021 à 15:14Piscine fermée sans info sur le site alors que nous avons réservé qu'une semaine avant. A la réception, aucune info non plus, on se contente de nous donner nos clés en nous souhaitant un bon séjour. Ce n'est qu'à la lecture du livret d'accueil qu'on apprend que la piscine est fermée... Pas de dédommagement, pas de geste commercial...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Hôtel. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l'absence de piscine a nuit à votre séjour. En effet, celle-ci a dû subir un entretien d'urgence pendant votre semaine de séjour. Nous nous sommes efforcé de prévenir nos clients avant leur arrivée et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas pu être contactée. N'hésitez pas à nous à écrire à [email protected] pour nous faire part de votre désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
yvette.r
1 / 5Le 21/06/2021 à 17:00Grosse déception notamment au niveau de la nourriture beaucoup de surgelés même au niveau des desserts. Animation nulle. Aucun renseignement fourni lors de la réunion suivant notre arrivée. notamment sur les marchés des environs nous n'avons pas pu avoir les informations ; la direction ne s'est pas présentée ! nous ne conseillons pas cet établissement. Le seul point positif c'est la literie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvette, nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre Village Club. Nous accordons une grande importance à vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos espérances. Concernant la restauration, nous accordons beaucoup d'importance à appliquer les principes qui font notre marque : service du client, convivialité, variété, équilibre des menus, propreté, sécurité alimentaire, du fait maison tous les jours, des produits frais, l'élaboration de recettes issues du terroir, certaines avec le Chef étoilé Clément Bouvier... Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu entière satisfaction et tâcherons de nous améliorer. Nous prenons notes de toutes vos remarques afin nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part plus en détail de vos remarques et suggestions par mail à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous témoigner de l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients lors d'un nouveau séjour dans notre Village Club de Morzine ou dans l'un des autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Dominique.r
5 / 5Le 18/06/2021 à 13:18Très bon accueil. Calme, reposant, activités très diverses pour tous les goûts animées par des moniteurs très sympathiques. Nourriture variée et très bonne. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club . Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Julie.a
3 / 5Le 08/10/2020 à 13:15Très bien placé, les chambres sont spacieuses, bonne literie. Le gros point positif reste le personnel, très accueillant et chaleureux. Couple avec bébé de un an, kit lit parapluie+ baignoire fourni et chaise haute au restaurant. Le point négatif c'est que hors saison le club bébé est fermé et aucun prêt de jouets en temps de Covid. Pas d'intérêt a partir en type VVF. Il y a un Luzipark a côté qui peut aider à se défouler. La clientèle en octobre est a 85% des retraités venus en bus. En demi pension, le restaurant est très correct, 2 choix de plats et 2 accompagnements. Le buffet d'entrée et de dessert est un peu moins variés. Attention pour les pointilleux du Covid, c'est sous forme de buffet et beaucoup de gens "oublient" de remettre leur masque, où se mouchent au buffet puis reprennent les couverts de service alors qu'il y a des distributeurs de gel hydroalcoolique un peu partout. Les serveurs ne font pas la loi mais ce n'est pas leur job non plus. Les retraités attendent 15mn avant l'ouverture du restaurant et font des réserves de desserts des le début donc il ne faut pas trop attendre la fin du service pour avoir des restes. La piscine couverte est un peu froide notamment pour un bébé même dans la pataugeoire et surtout pas uniquement réservée aux clients. Il y a des cours de natation de la ville où d'associations, donc pas trop de place.
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Béatrice.a
5 / 5Le 01/10/2020 à 16:01Emplacement idéal pour visiter le pays basque et pour aller à la plage. Départ de belles promenades. Logement spacieux et confortable avec une jolie vue. Personnel professionnel et agréable. Toujours à l'écoute et disponible. Mesures d'hygiène très bien appliquées sans que ce soit pesant. J'y reviendrai!
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Alain.
3 / 5Le 12/09/2020 à 12:18D'une maniere generale ce club presente des appartements tres bien et etant en demi pension la nourriture est bonne. Les regles covid sont dans l'ensemble respectés. Seul bemol la piscine est egalement utilisée par de nombreuses associations et l'acces n'est pas que pour les vacanciers. Les regles covid de fait ne sont pas respecté s au regards du nombre d'enfants dans la piscine et surtout du nombre de parents non protégés les accompagnants. Nous avons de fait renoncé a la piscine. Ce n'est pas normal surtout que le pays basque est malheureusement en zone rouge. Donc il faut considerer que la piscine n'est pas pour les vacancier .
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Tony.u
3 / 5Le 30/08/2020 à 16:27Petit village de vacances très agréable en famille, logement confortable pour un séjour, restauration correcte sans plus, personnel très sympathique par contre animation jusqu'à 22h et après il reste que le bar jusqu'à 23h et après au lit extinction des lumières.Pour résumer c'est un village vacances pour ceux qui recherchent du calme sans ambiance sinon la région est magnifique.
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Space.r
4 / 5Le 14/08/2020 à 11:13C'est un bon endroit pour passer ses vacances en familles, la place est à côté, le staff est agréable, la bouffe est assez bonne (à part certain desserts 👀) la crise du Covid à bien été gérée avec les masques et le gel, ça montre leur sérieux !
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Adeline.e
4 / 5Le 02/08/2020 à 13:31Appart 5/6 personnes pour 1 famille de 4 vraiment spacieux, 2 chambres, terrasse pour manger et étendre le linge. Personnel vraiment sympa, à l'écoute et disponible. Manque un peu d'animation sur la découverte de la région. Clubs enfants top. Restaurant ça va, manque un peu de local et de variétés . Globalement un très bon ressenti
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emmanuel.o
5 / 5Le 26/07/2020 à 14:28Le site est très bien placé proche de la plage. le personnel d'accueil, de ménage, de restauration, de cuisine, du bar, les animateurs, la direction excusez moi pour ceux que j'oublie, ils sont tous accueillant, sympa, à votre écoute, prêt à tout faire pour que votre séjour se passe à merveille. la restauration est très bien, les plats sont très goûteux, très variés, en quantité plus que suffisante, très bien cuisinés. le personnel d'accueil et du bar sont au top, super sympa souriant, qui font tout pour vous aider donner toutes les informations de sortie et autre.,les coktail imaginé par Angie sont très bon.les locaux, le ménage est très bien fait, tout est très très propre les chambres etc tout est nikel. les animateurs sont dynamiques, super sympa qui vous mettent à l'aise dès votre arrivée. les spectacle, créées par eux même sont très très bon et bien, les animateurs sont tous au top,ils se démènent pour vous proposer beaucoup d'activité différentes, sportive, calme, etc avec eux vous êtes sûr de ne pas vous ennuyer une seule minute. le directeur à réussi à trouver les perles rares pour l'entourer et faire en sorte que chaque vacancier se sentent bien, comme chez lui, à l'aise et qu'il passe un très bon séjour. ce qui fût notre cas. nous avons passé 2 semaines en pension complète extraordinaire nous étions dans la chambre 502. c'était notre premier séjour chez vacanciel et ce ne sera pas le dernier. nous reviendrons c'est sûr. UN GRAND MERCI À TOUS POUR VOTRE PROFESSIONNALISME. vous méritez bien vos 3 étoiles, et pourquoi pas une quatrième. à bientôt.
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o.
2 / 5Le 21/07/2020 à 04:48Chambre très viellote. Une fenêtre qu'on ne peut pas ouvrir car bloquée par un lit. Déco inexistante. Manque de lumière dans la salle de bain.. Rien à voir avec les photos du site ou celles des autres vacanciers ! Bonne localisation du village et personnel sympa mais on ne reviendra pas.
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Patrice.a
5 / 5Le 09/12/2019 à 14:54Équipe aux petits soins. Très sympa. Proche de la plage. Club ado au top !! Enfin c'est toujours au top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour et du travail de nos équipes. Nous attachons en effet beaucoup d'attention à votre confort, votre restauration et à notre programme d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour dans notre Village Club Guéthary ou dans l'un de nos autres Villages Clubs & Hôtels Miléade -
Ludovic.e
3 / 5Le 02/09/2019 à 09:20Bon séjour de 15 jours dans l'ensemble. Pour les points positifs et j'insiste : le personnel du club, de l'accueil au restaurant est tout simplement exceptionnel ! 20/20. La situation stratégique de Guethary est idéale pour les visites, le centre ville est plein de charme et la qualité des commerces rien à dire. Pour les sportifs randonnées, courses à pied c'est parfait. Pour les points négatifs, ils sont surtout liés au fait que vacanciel nous a "sur-vendu" le club au téléphone lors de la réservation. Si vous avez des enfants en bas âge, attention il faudra aller à la plage de Bidart (en voiture) car les plages accessibles à pied (400m dans la présentation du club) sont difficilement accessibles en poussette et la plage bien que jolie regorge de cailloux désagréables. La plage de Bidart possède du sable fin, donc plus adaptée. Le club possède des installations correctes mais il est un peu vieillissant, les infrastructures pourrait potentiellement accueillir une salle de sport. La piscine est sympa mais l'entretien de sa terrasse extérieur laisse à désirer, dalles de sol vieillissantes et mauvaises herbes. Table de ping pong et raquettes quasi HS. lors de la réservation, si vous souhaitez une terrasse insistez sur ce point car on nous en avez promis une , nous avons eu un parking avec 2 chaises et une table en plein vis à vis de la petite place où se déroulent les animations du soir. (aucune intimité) Au niveau de la restauration c'est une vraie déception, le buffet du petit déjeuner est trop simple et non adapté à des personnes attachant une importance à l'alimentation. Pseudo omelettes dans des vérines, charcuterie industrielles, Céréales industrielles et non variées, buffet de fruits très limité, jus industriels. Pour le déjeuner et dîner, on ressent l'effort de varier les plats mais globalement tout est à chaque fois décevant, pâtes blanches, légumes sans gout (dommage pour une région qui regorge de soleil) pour les desserts, le royaume de la mal bouffe avec des crèmes industrielles et des pâtisseries beaucoup trop sucrées. En résumé la promesse sur la papier offrait un vrai rapport qualité / prix. Au final séjour très onéreux le club n'a pas tenu ses belles promesses lors de la présentation.
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Benedicte.e
3 / 5Le 05/07/2019 à 14:25Accueil très sympa, buffet aux trois repas très bon et copieux pour les gros mangeurs, beaucoup de choix. Les appartements, disponibles en différentes formules sont impeccables et au calme (la voie SNCF passe au bout du jardin mais la fréquence n'est pas importante). Piscine, hamman, mini golf et tables de ping-pong, garderie pour les enfants, animations tous les soirs pour ceux qui aiment. Hâte d'y retourner d'autant que la petite commune de Guéthary est très sympathique aussi.
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4 / 5Le 03/01/2019 à 18:38
Vacances de Noël appréciable. L'été je doute que ce soit de même. Personnel très chaleureux et serviable. Mise en avant de tous les aspects du Pays Basque. Piscine couverte chauffée, accès au Trinquet pour pelote basque. Cuisine buffets appréciés malgré le choix un peu limité mais tout à fait correct. Animation soirées plus axée sur divertissement pour les personnes âgées, un peu dommage mais le programme d'animation le prévoyait. Plage proche. Rapport qualité prix correct en demi-pension hors saison. Prix à revoir pour l'été mais vu l'affluence, c'est la loi du marché : offre et demande. À recommander en résumé !
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BONNAUD.A
5 / 5Le 01/11/2018 à 22:51Très bien pour un séjour en famille. Personnel accueillant, chambre propre et confortable, bien pour la restauration et super équipe d'animation ! Je ne comprends vraiment pas les commentaires négatifs.
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SEGU.
5 / 5Le 29/10/2018 à 11:23Super top ! En famille au mois d'octobre c était vraiment bien. Couchage propre et confortable. Chambre agréable. Animation géniale pour les petits et grands tout est prévu. Restauration pention complète au top. On a bien mangé, plats différents midi et soir. bonne ambiance . JE RECOMMANDE VIVEMENT.
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Adèle.o
2 / 5Le 18/09/2018 à 14:18J'avais l'habitude de partir avec Vacanciel étant plus jeune , j'en avais gardé un bon souvenir. Mais la, non. Le principal défaut est la restauration, c'est sous forme de buffet, très peu de choix , les entrées sont toujours les mêmes. Il y a deux à trois plats différents (pour ma part la qualité laisse à désirer) , il y avait une soirée Espagnole , une assiette de tapas pour deux personnes (3 morceaux par personne) ensuite le plat (soit lomo soit poisson) c'était une tranche de lomo par personne (c'est comme ci on sert une tranche de carpaccio par personne ...) avec une tranche de fromage servis sur le plat (sans doute pour économiser une assiette à fromage ?) et une part de dessert... (une des rares fois où j'ai eu un dessert) car une fois les assiettes sur le buffet vide , c'est difficile de réapprovisionner. Le matin c'était à peu près pareil. La région est belle, l'hôtel est bien situé, les logements sont corrects mais pour moi le véritable défaut de cette hôtel est la restauration. Si j'y retourne ça sera sans le service restauration .
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huguette.e
2 / 5Le 11/09/2018 à 15:01Nous venons de passer 1 semaine au Vacanciel Guethary. Le personnel est très sympa, les chambres correct, par contre les dîners du soir pas toujours cuits, très sec pas de sauce, nous pensions goûter le fromage basque, mais hélas entre le camembert, le st nectaire laitier, des tranches très fines sans gout. Dommage. En ce qui concerne la piscine, nous étions absent pour tourisme jusqu'en fin d'apres midi et le soir pas de possibilité d'en profiter si ce n'est que de 17H à 18H..(10H-22H sur programme.)
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J.
2 / 5Le 30/07/2018 à 11:13Restauration à revoir !!!!!plats chauds servis froids!!! Vin exécrable....si vous arrivez vers 20h15 les plats principaux sont plus que tièdes...alors que le service est prévu jusqu’à 21h00. Dommage..
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Stéphane.u
3 / 5Le 21/07/2018 à 18:48Personnel super souriant et toujours à l'écoute une équipe de choc . quelques lacunes en cuisine lorsqu'on arrive après le bain de foule il faut réclamer pour que ce soit recharger. Le plat principal est froid. Le rosé était tiède, la charcuterie et les yaourts manque aussi de fraîcheur je ne parle pas de la date bien sûr mais de la température au quel on les stocks. Attention je ne dis pas que les plats ne sont pas bon ! Loin de là. Bien sûr le site et magnifique, par contre il faut s'éloigner si l'on veut de belle et grande plage . je pense que les 3 étoiles ne sont pas justifiées. Malgré tout ça le tarif reste très abordable et je reviendrai sûrement mais sans les repas
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Vincent.o
5 / 5Le 28/12/2017 à 17:47Bonne ambiance bonne animations tout à disposition ce qui compense le prix un peu cher mais trop bien donc je vous le conseille si vous voulez de bonne vacances. À côté de la mer
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Maxime.
2 / 5Le 30/09/2017 à 17:12Hotel avec superbe emplacement chambre correcte avec une bonne literie dommage la nourriture est de type cantine scolaire très mauvaise et sans goût. Aucune cuisine basque !!! les entrées et desserts sont toujours les mêmes !!! C'est vraiment dommage car les serveuses sont vraiment très gentilles. Concernant la piscine celle ci sert aussi aux écoles et à la ville...alors très difficile d'y avoir accès même aux horaires affichés...c'est vraiment très dommage. Je vous conseille cet établissement mais sans la pension complète pour le prix c'est vraiment du foutage !!!
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isabelle.U
4 / 5Le 26/08/2017 à 13:35Très bel endroit face à la plage (de rochers ), hébergement propre et fonctionnel , restauration de collectivité correcte et personnel sympathique, le seul bémol c'est le club qui tiendra plus de la garderie.
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Christine.r
4 / 5Le 08/08/2017 à 13:35Équipe très sympathique. Restauration bonne et variée. Appartements propres excepté un problème d'humidité dans le notre ( il suffit de le signaler et le nécessaire est fait). Environnement calme et pour ma part on entends très peut le train. A recommander.
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Catherine.o
1 / 5Le 24/10/2016 à 18:22Je ne vous recommande pas cet établissement. La piscine est fermée depuis plus de 10 jours et pour tout geste commercial, la direction nous a proposé des tickets pour la piscine municipale de...Saint Jean de Luz. La nourriture est extrêmement basique. Les bâtiments sont défraîchis. Notre appartement était mal insonorisé et sentait l'humidité. Et...il est bon de savoir que la ligne de train passe au bout du terrain.
Jospitre.i
Remi.�
Annick.o
Caroline.
marie.h
Genevieve.e
amelie.o
Christine.e
CHARLES.A
Jean-Francois.o
Patrick.i
Christophe.e
Martine.a
Daniele.O
Christelle.
Remy.r
Sandail.a
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Basile.
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N.B
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Nathalie.a
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Pierre.L
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