A propos de : Hôtels Résidence & Appart'hôtel Prestige Odalys L'Éclose à Huez
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Tags: Résidence hôtelière,
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Les avis (53)
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TK.
4 / 5Le 02/03/2023 à 16:13Réponse du propriétaire :
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jo.i
4 / 5Le 27/02/2023 à 19:09Réponse du propriétaire :
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Gregory.u
5 / 5Le 27/02/2023 à 18:51Emplacement au top
Réponse du propriétaire :
Cher Gregory, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Mitsouko.
3 / 5Le 26/02/2023 à 17:47Résidence récente, personnel très sympathique et agréable, belle piscine -trop froide à notre goût mais vu les autres avis je ne suis pas la seule -et spa (bien sûr avec beaucoup de monde pendant les vacances scolaires) cependant les surfaces des appartements sont assez petites ( la deuxième chambre de notre logement mesurait 6,5 m2 avec 1 lit en 160 cm donc pas de place pour bouger dans la chambre ce qui était très désagréable - surtout lorsqu’on vend du « prestige ») , il manquait 1 wc ( 1 seul Wc pour 6 ), manque de vaisselle pour le quotidien : assiettes etc en nombre insuffisant nous devions faire 2 lavages dans le lave vaisselle par jour sinon laver à la main), aucun kit de bienvenue ( inadmissible même pas de papier toilette ni savon etc…), le matelas dans notre chambre était neuf mais très dur et sans alèse de protection ce qui n’est pas très hygiénique et notre drap de dessous inadapté à la taille du lit (trop juste ce n’était pas un drap housse mais un drap simple qui se défaisait dès que l’on bougeait), il manque des poubelles dans les parties communes (surtout espace piscine où le soir on trouve parfois des ordures assez répugnantes laissées par certains clients sur les lavabos), il manque aussi clairement des sièges ou bancs pour s’asseoir lorsque l’on chausse ses chaussures aux casiers à ski, les oreillers sont de mauvaise qualité, la terrasse devant le séjour était néanmoins agréable avec des fauteuils pour profiter du soleil (appartement duplex en dernier étage avec vue) … l’accès au télécabine de l’alpe express qui emmène au départ des pistes se trouve à env. 150 m de la résidence accessible par une montée mais cela se fait facilement avec un minimum d’effort …En conclusion je pense que le prix payé pour la semaine env. 4000 eur à cette période est excessivement cher pour la prestation fournie et je ne qualifierai pas cette résidence de « prestige » au vu de tous les points précédemment évoqués … dommage. Je ne pense pas y retourner …
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous prenons note de vos remarques pour révision. Toutefois, nous rappelons que la superficie du logement et ses équipements sont détaillés sur nos supports. La piscine est quand à elle chauffée selon les normes et recommandations en vigueur. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe, la piscine et le solarium. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Axel.u
5 / 5Le 25/02/2023 à 18:28Très bon hôtel, personnel accueillant mention au club enfant et en particulier Vincent qui a été très disponible tout au long de notre séjour. Les pistes de ski sont pas très loin (Alpe Express). Super initiative de faire un goûter pour les enfants le vendredi également.
Réponse du propriétaire :
Cher Axel Merci pour votre sympathique commentaire. Notre équipe met un point d'honneur à réserver un accueil chaleureux à chacun de nos hôtes et à être disponible pour lui rendre le séjour le plus agréable possible. Nous sommes heureux de lire que nous y sommes parvenus lors de votre séjour et vous remercions de votre recommandation. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Restaurant.u
5 / 5Le 25/02/2023 à 16:58Merci à toute l'équipe, nous avons très bien mangé aux deux mules. Raclette à emporter super.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Matis.b
5 / 5Le 25/02/2023 à 16:54Vacances au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Matis, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Leo.e
5 / 5Le 25/02/2023 à 16:53Super expérience, merci à toute l'équipe pour votre amabilité et rapidité. Propreté et organisation au top.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la disponibilité de notre équipe et tenons à vous remercier chaleureusement pour votre recommandation. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
BARGLAZAN.i
1 / 5Le 24/02/2023 à 18:09Réponse du propriétaire :
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mag.i
2 / 5Le 24/02/2023 à 12:51Très mauvais rapport qualité prix. Appartement petit mais propre, aucune vue à part sur les voisins, 2ème étage aucun soleil...déprimant. Ascenseurs en panne, pas de drap housse..résultat on finit par dormir à même le matelas. Casier à skis trop petits, pas de retour skis aux pieds, accès télécabine dangereux. Attention il faut prendre ses serviettes de toilette pour la piscine..pas de prêt de serviette. Pas de kit de bienvenue pour la cuisine et la salle de bains, pas de machine expresso, tout ça pour la modique somme de 3700 euros, Appartement 1 chambre avec coin lits superposés...prix exagéré..préférez les résidences Les Balcons platinium..moins cher et des vraies prestations.
Réponse du propriétaire :
Chère Mag, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction suite à votre séjour. Un suivi technique a depuis été réalisé au sujet de l'ascenseur. Quand aux draps et serviettes, comme indiqué sur nos supports de communication, ces derniers ne sont pas automatiquement fournis. Nous avons également pris bonne note de votre remarque sur la taille de votre chambre. Nous rappelons que nous proposons des chambres plus spacieuses en catégorie supérieure. N'hésitez pas à spécifier votre préférence pour une chambre plus à votre convenance lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions enfin pour vos compliments sur la propreté de nos appartements. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, l'équipe Appart'Hôtel Prestige Odalys L'Eclose -
Pascale.i
5 / 5Le 19/02/2023 à 17:47Très conviviale résidence, les appartements sont très chaleureux, la literie hyper confort, le personnel très souriant et agréable !
Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, Nous vous adressons un grand merci pour votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable semaine parmi nous et apprécié le confort de votre chambre. Merci, également, de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos clients. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Coco.c
5 / 5Le 18/02/2023 à 13:18Un ensemble de qualité, résidence neuve et propre. L'ambiance générale est chaleureuse avec un personnel qui était accueillant ; la résidence propose différentes installations comme la piscine, le spa, la salle de sport... très bien entretenues. La proximité avec les cabines afin de se rendre sur les pistes est idéale, toute fois il faut marcher environ 5min jusqu'aux cabines = PAS AU PIED DES PISTES En ce qui concerne l'appartement, nous étions 4 dans un appartement pour 6, - bien équipé au niveau de la cuisine (sauf manque 1 placard pour la nourriture) - il manque aussi des portes serviettes dans le salle de bain ; sinon il y a des prises un peu de partout et du rangement pour les affaires - Une très belle vue du fait du bon emplacement de la résidence ⚠️ alarme incendie a sonné 2 fois en 5 jours (un défaut qui doit être réglé car assez dérangeant au vu du bruit dans les appartements et à l'heure tardive où elle s'est déclenchée) - les casiers à ski nous ont semblé assez étroits, car pour 4 le matériel était déjà assez serré alors que le casier est fait pour 6 = Il serait bien de rajouté des bancs car assez compliqués de chausser debout ! - Prix assez onéreux dans l'ensemble !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Coco, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre emplacement privilégié, la propreté irréprochable des lieux ainsi que l'agrément de notre piscine aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre retour concernant l'alarme incendie. Les dispositions adéquates ont été prises depuis et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous vous remercions de souligner la grande amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% satisfaisant. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Christophe.e
3 / 5Le 18/02/2023 à 13:14Très beaux appartements bien équipés, lieu, résidence trop loin des pistes, personnel d'accueil débutants et peu aimable, bar cher, endroit truffé de crottes de chiens.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes navrés que notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction et faisons un suivi avec notre équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Izabela.a
1 / 5Le 17/02/2023 à 10:31Réponse du propriétaire :
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Izabela.a
1 / 5Le 17/02/2023 à 10:28Dramatiquement mauvais, nous avons eu une chambre qui sentait horriblement sale les toilettes publiques. Personne ne nous a aidés efficacement et le personnel nous a ignorés ainsi que notre problème. Il n'était pas possible d'échanger l'appartement contre un autre. Personne du site n'a pu le réparer. Nous avons passé les vacances à essayer de résoudre le problème, pas à nous détendre. Je ne recommande cet endroit à personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous nous excusons pour la situation, cela n'aurait pas dû arriver. Nous espérons que vous nous reviendrez. L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Mireille.e
3 / 5Le 15/02/2023 à 09:20Résidence pas complètement terminée. Pas assez d'ascenseurs en état de marche. Parking en sous-sol mal conçu et sortie difficile (des manœuvres car passages pas suffisants). Déçus pour un résidence de ce standing et à ce prix. Cependant calme et plutôt proche des pistes. Niveau d'équipements correct. Dommage de devoir quémander un kit de nettoyage pas de torchon. Vaisselle courante insuffisante. WiFi très lent. Personnel un peu débordé aux vues des circonstances.
Réponse du propriétaire :
Chère Mireille, Nous sommes désolés pour les désagréments et faisons un suivi avec les services concernés. Toutefois, nous ne pouvons pas modifier l'architecture du parking. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la quiétude de lieux, notre emplacement et les équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100% réussi. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
steeve.a
3 / 5Le 14/02/2023 à 19:38Une ouverture un peu précipitée avec beaucoup de chose à revoir. Pas ou peu de porte manteau, donc très compliqué pour sécher les affaires. Pas de machine à laver (pas encore reçu pour l'ouverture) cependant stipulé sur les descriptif. Pas de banc dans le local à ski ! 2 chaises ! Pas de poubelle dans les parties communes. 4 verres à eau pour 4 cela signifie de laver les verres à chaque utilisation. Le canapé lit avec les 2 matelas qui ne tiennent pas en place, très énervant. Pour les points positifs, le personnel est accueillant et disponible, la piscine top, salle de sport top. L'hôtel est très beau et propre. Concernant la localisation, cela n'est pas au pied des pistes, il faut prendre une télécabine pour s'y rendre. Ps: un petit kit de demarage menager serait la bienvenue 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Steeve, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de l'accueil que vous avez reçu ainsi que la propreté de votre chambre et les espaces sport et piscine. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'aménagement de nos espaces local à ski et parties communes. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe attentive au bien-être de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous prochainement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Charlotte.o
4 / 5Le 13/02/2023 à 10:55Logement tout neuf, facile d'accès, gain de temps avec le checking en ligne, parking, proximité des remontées. Pas beaucoup de charme mais très fonctionnel/pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que l'hôtel ait été à votre convenance. Merci de souligner la propreté des lieux. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Momo.o
5 / 5Le 11/02/2023 à 20:30Super établissement personnel très accueillant site très bien situé à proximité des pistes nous avons passé un passé un agréable séjour chez odalys vacances. Un grand remerciant tout particulièrement à youcef de la technique toujours dispo à vos attentes et petit soucis du quotidien. Déjà la 3ème expérience à renouveler sans hésiter!@ Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous revoir. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
GREG.
1 / 5Le 11/02/2023 à 07:22Quelle déception au vu du tarif.... Le prestige n est que dans le nom. Sur l accueil: rien a dire... en arrivant sur place on m annonce que la reservation n etait pas enregistré... malgré mes mails de confirmation..... Ensuite, on nous conseille de nous garrer a l arrivé sur le petit parking privé en face de l hotel qui finalement appartient a des locaux (j ai eu la désagréable expérience de recevoir une mise en garde sur ma voiture disant que je ne devais pas me garer a cet endroit et que Odalys continuait a le conseiller a tout le monde.... le prestige vous comprenez...) 2 nuits blanches car un goutte a goutte incessant dans une chambre soit disant neuve.... malgré l intervention d un membre du personnel..... Une soirée qui finit a 4h du mat dans la chambre d a côté..... malgré mon intervention et un appel a la réception personne n est venu...... le prestige....... Discussion avec le responsable de service le lendemain... tres cordial car c est prestigieux.... m a conseillé de faire un mail a Odalys.... puis finalement un courrier en AR.... car le mail ce n est pas prestigieux.... Aujourd'hui 1 mois apres et 4 relances: le prestige de cet hotel me fait comprendre que je ne merite aucune réponse.... Alors si vous aussi vous aimez le prestige a 500 euros la nuit pour une piscine blindée le soir.... n hesitez pas cet hotel est fait pour vous. Sourires a l acceuil garantis 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que vos remarques ont été notées avec attention et les mesures nécessaires ont été aménagées. Cependant, nous rappelons qu'une fois tout désagrément signalé à notre équipe durant votre séjour, les éventuels courriers de réclamation doivent être envoyés en recommandé avec accusé de réception au service concerné, dont l'adresse postale figure sur le site internet Odalys Vacances. Le traitement des demandes peut prendre un peu de temps en fonction de la saison. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Coline.h
3 / 5Le 04/02/2023 à 20:24Emplacement idéal au pied de la télécabine Alpe Express. Appartement neuf, joliment décoré et bien équipé (en revanche beaucoup de vis-à-vis). Malheureusement il y a encore beaucoup de points à améliorer : - Piscine froide - 3 ascenseurs en panne toute la semaine, un seul fonctionnait et n’était donc jamais disponible. Il est également tombé en panne les deux derniers jours ! Les femmes de ménage ont dû porter leur chariot de ménage dans les escaliers à la demande d’un employé visiblement pas concerné par la situation… - Alarmes incendie intempestives plusieurs fois dans la semaine (à 20h, à 8h…) - La plupart du personnel est saisonnier et n’a donc aucune expérience en hôtellerie et service client. Aucun professionnalisme, ils s’amusaient du fait que les ascenseurs étaient en panne et que l’on soit obligé de descendre nos bagages par l’escalier. Dommage car la résidence a du potentiel mais tout semble bâclé.
Réponse du propriétaire :
Chère Coline, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre Résidence, ainsi que le confort et la décoration des chambres. En ce qui concerne la piscine, la température de cette dernière est respectueuse des normes en vigueur. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'alarme incendie et la panne d'ascenseur. Ce serait une joie de vous revoir prochainement, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Salomé.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 09:21La résidence est neuve, en très bon état. Le personnel est serviable. Petit bémol, nous étions dans un appartement au 1er étage et nous avions une odeur d’égout constante dans l’appartement. Nous avons remonté le problème mais rien par la suite. Il doit s’agir d’un problème de conception des logements, dommage pour une résidence neuve. La résidence n’est pas au pied des pistes, le retour à ski est possible s’il y a de la neige et pr les bons skieurs. Le matin pour prendre les remontées mécaniques, il y a une cote assez importante à monter à pied (pas pratique avec des enfants).
Réponse du propriétaire :
Chère Salomé, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le bon entretien de notre résidence récente. Nous sommes désolés pour le désagrément et faisons un suivi avec notre équipe. Nous regrettons que notre emplacement ne vous ait pas parfaitement convenu. Merci de mentionner la qualité du service. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Laurence.o
4 / 5Le 01/02/2023 à 19:29Avons séjourné du 23 au 28 février dans l'appartement hotel Éclose Odalys. Suite supérieure familiale Je souligne l'extrême sympathie et disponibilité de toute l'équipe Odalys à l'accueil et Olivia qui s'occupait de notre chambre était elle aussi charmante. Vos vacances sont bien plus agréables 😎 Situé entre le quartier des jeux et les bergers, l'accès aux deux centres est hyper rapide à pied. Un peu plus de sportivité le matin pour atteindre l'alpe express pour gagner le domaine skiable mais c'est bon pour le cardio.😁 Décoration super sympa, je crains juste en constatant le manque de respect de certains vacanciers qui entraient dans leur appartement avec leurs bottines de ski que le mobilier er parquet ne résistent longtemps à leurs incivilités. Idem pour les chaises en alcantara mais combien de temps ce beau mobilier restera-t-il décent ? Avions un duplex de 6 personnes et n'étions que 3 mais l'espace rangement manque cruellement (2 colonnes dans la suite parentale et une petite armoire sous l'escalier au rez) la seconde chambre était totalement dépourvue d'armoires donc obligés de laisser nos effets dans la valise. Ouverte il y a tout juste 1 mois 1/2, peut être du retard pour avoir la dernière armoire ? Des crochets dans les chambres et hall seraient également les bienvenus (et un peu plus que 3 cintres par armoire😊) Des bancs sont prévus dans le skiroom en attente de livraison. Notre chambre etait nettoyée chaque jour dans l'aile apparthotel et tout était impeccable. Service boulangerie appréciable le matin car le bon boulanger se trouve dans le vieil alpe. Je conseille l'Odalys Eclose qui bénéficie également d'un espace sauna et piscine. Mais encore une fois l'attention que porte l'équipe Odalys auprès de ses clients est vraiment appréciable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de l'équipe. Nous sommes en revanche navrés pour la gêne provoquée par des hôtes indélicats. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe sur place afin qu'elle puisse intervenir. Nous avons également bien pris note de vos remarques sur le rangement. Merci pour votre recommandation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Stephanie.r
3 / 5Le 28/01/2023 à 15:29Le point positif est sans hésité le personnel, accueillant, souriant et disponible il rendra votre expérience plus douce. La localisation est appréciable par la proximité des pistes et des commerces. Les appartements sont neuf avec une décoration au goût du jour. Toutefois quelque point négatif sont a souligné, déjà la piscine sous chauffé rend difficile les baignades. De plus le manque de rangement rend compliqué l’organisation du séjour, nous avions un logement pour 6 et nous étions 4adultes et 2 enfants, les placards sont limités au strict minimum, pas de place pour les vêtements de skis dans une résidence à la montagne... Les peignoirs et chaussons sont exclusivement réservé aux personnes logeant dans l’hôtel et non dans la résidence, même en supplément on ne peux pas y prétend, ceux qui est dommage ! Il serait appréciable de rajouter des poubelles dans les parties communes (parking, réception, couloir du RDC) mais également des bancs dans les vestiaires pour les skis et chaussures car compliqué de tous se chaussé le matin avec seulement 2 chaises à disposition.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis que notre établissement vous ait permis de passer un agréable séjour dans notre ville. Merci de mettre en avant notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Notre piscine est chauffée selon les normes gouvernementales en vigueur. Concernant les rangements et aménagement des parties communes, vos suggestions sont toujours les bienvenues et nous prenons bien note des vôtre, dans une démarche d'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, -
Marine.e
3 / 5Le 28/01/2023 à 10:34Séjour dernière semaine de janvier en appartement 6 pers (4 adultes ,2 enfants) Les points positifs : -l'Alpe d'huez est une belle station avec des pistes de ski familiales et ludiques ( pistes de skis rigolotes avec des petits personnages: Marcel,Roger). Attention si vous voulez être au calme,renseignez vous bien pas mal de jeunes viennent faire la fête (notamment mi janvier au festival de l'Alpe d'huez et en mars à Tomorrowland) -la résidence est agréable car neuve . -le logement est propre et bien décoré, 2 salles de bain (super quand on est 2 couples) -la situation géographique est pas mal ,une montée de 50m permets d'accéder à la télécabine l'alpes express qui emmène directement au pieds des pistes et à l'école de ski (avec 2 enfants de 3 et 7 ans nous n'avons pas trop galéré). -les casiers à ski sont bien pensés et facilement accessible. -le gros plus ,c'est la piscine et l'accessibilité au sauna/hammam ,appréciable après une bonne journée de ski. Les points négatifs : -la résidence fait aussi hôtel ,il y a parfois des séminaires d'entreprises et le week end entre les arrivées et les départs on se croirait dans un vrai hall de gare . -j'ai retiré 2 étoiles car en réservant cette résidence on nous a menti !!!nous y sommes allés en partie car le club enfant acceptait de prendre notre plus jeune qui a 4 ans dans 1 mois (nous avons appelé 1 mois avant ,oui c'est bien noté à partir de 4 ans mais étant donné que nous avions eu la confirmation par téléphone pour nous c'était bon!!) , Arrivé à l'inscription du dimanche on nous dit que comme il a pas 4 ans ce n'est pas possible 😨 (je précise que cette semaine la il y avait 2enfants dont notre plus grande pour 4 animateurs) .après négociation rien n'a été possible ,la responsable de l'établissement ne s'est même pas déplacé pour présenter ses excuses !la seule solution proposée a été que l'on paye un/une babysitter (devinez qui ils proposent en extra ? Les mêmes animateurs qui n'ont pas pu prendre nos enfants au club...si c'est pas une blague !!!!) Du coup nous n'avons pas mis notre fille le reste de la semaine car de toute façon nous étions bloqués avec notre petit (tout les jours nous passions devant le club enfants où les animateurs faisaient de la peinture tout seuls ,si ça vous amuse de payer du personnels pour rien....)
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, la propreté et les équipements modernes de votre logement, ainsi que l'espace casiers pour les skis et la piscine. Cependant, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au Club enfants et faisons un suivi avec les services concernés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
eric.u
4 / 5Le 23/01/2023 à 10:23Nous avons prit petit appartement 4 personnes ( 2 adultes / 2 enfants ) , c'était parfait appartement bien agencé et bien équipé . Location des skis a Intersport qui touche la résidence c'est parfait. L'emplacement est très bien les œufs pour rejoindre les piste (100 mètres ). Seule bémol les prix des petites déjeuner ( 20€ par adulte et 16 € par enfants ). Je recommande cette résidence.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre emplacement de choix ait contribué à sa réussite. Nous sommes désolés que le prix de notre petit-déjeuner vous ait paru excessif. Son rapport qualité-prix est généralement très apprécié par nos hôtes au vu de la variété et de la qualité des produits que nous proposons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Thomas.n
1 / 5Le 22/01/2023 à 17:12Réponse du propriétaire :
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Gabby.a
4 / 5Le 22/01/2023 à 16:29Réponse du propriétaire :
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Glen.r
1 / 5Le 19/01/2023 à 13:06Réponse du propriétaire :
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Anne.e
5 / 5Le 18/01/2023 à 19:05Tres bien idéalement situé, le personnel d'accueil est tres pro, la piscine n'est pas assez chauffée... Si non parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. Merci également de mentionner le personnel. Nous prenons évidemment note de votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Laura.
1 / 5Le 15/01/2023 à 08:33Quand on paie ce prix là on s'attend à mieux. On arrive avant 16h, chambre non prête jusque la pas de soucis c'est à partir de 16h normalement. On nous propose de faire le cheking pour avancer. A 16h les chambres ne sont toujours pas prêtes, enceinte de 6mois je leurs dis que ça fait 30minutes que j'attends debout dans une queue importante pour qu'on me dise ça, alors que les chambres à 16h sont censées être prête, ce n'est vraiment pas correct. Au final ils trouvent Une solution, nous récupérons 2 chambres dont une qui ne sera prête que dans 10minutes.. on sera appelé par la suite à 17h pour nous dire que la chambre est prête (super communication interne). Une fois dans la chambre le badge ne fonctionne pas, retour à l'accueil... attente.. une fois rentrer nous avons 2 junior suite qui ne sont équipées que pour 2 personne alors que nous sommes 7 au total.. pas de peignoir, pas de chaussons, lumière de la tête de lit qui ne fonctionne pas, poubelle cassée, saleté sous le lit d'appoint du salon, et couette même pas préparé, donc nous devons faire les lits. Pour un hôtel 4 étoiles et le prix payé, je suis très déçue Et même le petit déjeuner ne peut être rajouté il est complet. Bref.. nous ne recommandons pas. La seule chose positive, le style de l'appartement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Merci de mentionner le design. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose -
Hsjsksjs.s
4 / 5Le 14/01/2023 à 17:17Réponse du propriétaire :
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Sebastian.a
4 / 5Le 14/01/2023 à 02:25Réponse du propriétaire :
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Celine.i
5 / 5Le 13/01/2023 à 18:23Un séjour parfait. C'est très douillet et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour cet avis positif concernant l'ambiance et la qualité de nos appartements. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L'équipe Appart'hôtel Prestige Odalys Eclose -
Emeline.u
5 / 5Le 11/01/2023 à 16:12Très bon séjour, l’accueil a été très chaleureux et l’équipe a pris le temps de répondre à toutes nos questions malgré l’affluence. Ce qui est très appréciable. Les locaux sont très beaux et il est agréable de descendre boire un verre au bar. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Emeline, Merci pour ce retour très positif. Votre avis nous fait énormément plaisir. Un grand merci à vous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe est fière de recevoir vos compliments sur l'accueil et le service offert pendant votre séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, -
Candice.r
4 / 5Le 10/01/2023 à 18:27Appart hôtel neuf et accueil convivial. A proximité d’une remonté mécanique. Petit bémol sur la réservation des lits qui correspondait pas à notre demande.
Réponse du propriétaire :
Chère Candice, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous regrettons que la literie n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans de pareils cas, n'hésitez pas à faire appel à notre réception sur place qui fera toujours de son mieux pour répondre à vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose -
Goda.u
4 / 5Le 10/01/2023 à 17:15Réponse du propriétaire :
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Nathan.h
1 / 5Le 07/01/2023 à 09:44Réponse du propriétaire :
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Chloe.o
1 / 5Le 04/01/2023 à 05:54Réponse du propriétaire :
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Clara.e
5 / 5Le 02/01/2023 à 15:44J'ai passé un agréable séjour, l'accueil est irréprochable, nous avons été reçu par une mademoiselle DURAND elle à réponde à toutes nos questions durant notre séjour, un grand merci pour son aimabilité. Je conseille vraiment cette établissement pour des vacances en famille reposante, les chambres sont réellement adapté.
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, merci d'avoir partagé ce beau commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et ne manquerons pas de faire suivre vos compliments à notre équipe. Nous aurons plaisir à vous recevoir à nouveau, L'équipe Résidence Prestige Odalys Eclose -
Andouche.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 21:32Superbe résidence flambant neuve! Appartement décoré avec goût et très fonctionnel. Personnel très agréable et disponible. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre appartement ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. L’équipe Résidence Prestige Odalys L'Eclose -
anisoara.A
4 / 5Le 26/12/2022 à 18:56L’établissement est parfait, le personnel très gentille le seule point négatif, c’est le petit dej car y avait que 2 petit croissant et du fromage pour 20€/pers et y avait plus rien pour se resservir… mais dans l’ensemble très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le petit déjeuner pourtant habituellement apprécié de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez aimé notre établissement et ne manquerons pas de faire suivre vos compliments à notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Linda.a
5 / 5Le 24/12/2022 à 11:03Excellent séjour!!!Personnel et accueil irréprochable,responsables à l'écoute et attentifs aux bien être des clients.Etablissement juste sublime tout confort,propre avec une décoration au top!!!Sans oublier une équipe d animation pour les enfants très gentille et professionnelle....une qualité de services vraiment très satisfaisante..nous recommandons cet établissement à 100% à bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes très heureux que vous ayez grandement apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort, la propreté et l'ensemble des services qu'offre notre Résidence. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Pecorian.
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:17Quelle belle établissement, quelle service exemplaire. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous nous réjouissons que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30 -
Cedric.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:08Superbe chambre, piscine au top! Le personnel est disponible, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Cedric Merci pour votre sympathique commentaire. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été satisfaisante. Nous vous sommes reconnaissants pour ces aimables mots qui témoignent de la qualité de nos prestations tant au niveau de l'espace piscine et des chambres que du personnel. Au plaisir de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige L'Éclose [email protected] +33 (0)5 86 98 02 30
TK.
jo.i
Gregory.u
Mitsouko.
Axel.u
Restaurant.u
Matis.b
Leo.e
BARGLAZAN.i
mag.i
Pascale.i
Coco.c
Christophe.e
Izabela.a
Izabela.a
Mireille.e
steeve.a
Charlotte.o
Momo.o
GREG.
Coline.h
Salomé.a
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Stephanie.r
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Glen.r
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Laura.
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Celine.i
Emeline.u
Candice.r
Goda.u
Nathan.h
Chloe.o
Clara.e
Andouche.a
anisoara.A
Linda.a
Pecorian.
Cedric.a
