Hotel del Juguete

Tags: Hôtel, Restaurant familial, Restaurant,

• Rubén.u

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 08:50

  Il ne se peut pas que toutes les thématiques soient traitées en détail, puis la nourriture échoue, quelque chose de fondamental. Très cher, et peu de chose.

  Réponse du propriétaire :
  Ohhh 🥹
• Dani.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:05

  Hôtel à thème très amusant, orienté jouet comme tout dans cette ville

  Réponse du propriétaire :
  😍👏🏻👏🏻👏🏻
• Inma.u

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:40

  Excellent traitement de tous les gars. Tout préparé pour et par les enfants, ils passent un très bon moment. Nous reviendrons certainement ... Nous avons adoré !!! Merci beaucoup d'entretenir la flamme de l'enfance...❤️

  Réponse du propriétaire :
  Mercissss‼️🥰👏🏻👏🏻👏🏻
• Victor.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:40

  Je ne suis pas encore allé à l'hôtel, mais après quatre appels de près de 4 minutes chacun, je n'ai pas pu contacter l'hôtel. Nous avons donc probablement refusé d'y aller. Si avant d'embaucher, ils offrent déjà ce service moche, je ne veux pas penser une fois qu'ils ont votre argent. Bien sûr, cela ne m'était jamais arrivé. Je ne comprends pas comment ils ne peuvent pas répondre à la réception qu'en théorie il doit y avoir quelqu'un, et vous pourriez composer à 14h39 qui est en ce moment une entrée ou une sortie de l'hôtel, mais 20 minutes d'affilée sans décrocher le téléphone ? Je ne le comprends pas.

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Mari.a

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:39

  Parce que j'étais au réveillon du Nouvel An et que le dîner était mauvais, non, ce qui suit, typique d'une auberge, je ne sais pas, ça peut facturer tellement pour donner si peu et si mal

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• EnriqueGamer65.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:40

  C'est un hôtel très bien conçu pour les enfants, les parents aussi ont apprécié de voir les petits avec autant d'enthousiasme, car ils ne s'y attendaient pas, c'était une surprise et ils ont été ravis, ils ont répondu à mes attentes. super, tout était très propre Les ouvriers sont charmants et la nourriture du restaurant est excellente.

  Réponse du propriétaire :
  ❤️🥰👏🏻👏🏻👏🏻
• Jose.a

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:20

  Nous sommes allés passer le réveillon cette année en pensant que puisque c'est l'hôtel jouet et qu'il est conçu pour les enfants ce serait génial et que bien que très cher cela en vaudrait la peine et il n'y avait pas de bouchon dans la baignoire et après plus d'un heure d'attente pour résoudre le problème, nos enfants ne pouvaient pas se baigner, ni les instructeurs expérimentés (maquillage facial et rien d'autre), ni la musique ou les lumières puisque c'était le réveillon du Nouvel An pour les adultes. Juste un magicien et quand nous regardions les femmes de ménage pressées nettoyer les tables que nous avions tout et ils nous ont tout jeté et voulaient parler à un supérieur et rien du tout, une simple réclamation écrite et ils nous répondent tard et sans résoudre notre mécontentement. Très cher pour ce que c'est. Bonne idée mal développée

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Ana.e

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:47

  Notre expérience a été bonne, je ne sais pas pourquoi c'était faux, le site Web ne nous permettait de choisir qu'une chambre, ce qui était enfantin, pour l'âge de nos enfants. Nous en avons discuté à la réception et Evelyn, la fille qui s'est très bien occupée de nous, a très efficacement résolu le problème avec ses patrons, ils nous ont donné une autre chambre et nous avons été ravis. Si je commente que, même si l'idée de l'hôtel est très bonne, il y a des choses qui à mon avis pourraient être améliorées, j'y suis allé avec l'illusion de voir des jouets de mon enfance (ventres, Nancys, playmobils...) Et seulement si vous prenez ça Vous voyez la chambre, sinon, ce serait super s'il y avait une option pour passer toutes les nuits dans une chambre, d'après mon expérience on vit l'illusion les 2 jours en changeant de chambre, car je pense que beaucoup de jours dans la même pièce est plus ennuyeux. S'il y avait eu cette option, j'aurais prolongé mon séjour pour voir plus de chambres. Autre chose, je ne recommanderais pas, car le prix est un peu excessif pour ce que c'est. Concernant la nourriture, bon service, bonne quantité, menu varié et tout très bon. L'hôtel et son idée sont très bons, mais je pense qu'il peut continuer à s'améliorer. Félicitations et bonne chance pour votre projet !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable avis, nous en prenons bonne note et continuons à nous améliorer.😃👏🏻👏🏻
• Tamara.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:43

  Nous avons fait une excursion de Noël dans toute l'école, de la 3e à la 6e, le tout le même jour. La vérité est que ce fut une expérience très agréable, au cours de laquelle les enfants ont apprécié les contes, les visites des chambres, la salle de jeux et, bien sûr, un fantastique trajet en train pour visiter les sites les plus caractéristiques et de Noël d'Ibi. Je le recommande pour les sorties scolaires à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Mercisss‼️😍👏🏻👏🏻👏🏻
• Edwin.�

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:10

  C'est un bon endroit pour passer avec la famille. D'autant plus que les enfants s'amusent beaucoup. C'est la deuxième fois que nous venons ici, même si cette fois il y avait quelques détails qui pourraient être améliorés. Nous avons séjourné dans la chambre hotweels. Mais les jouets avaient déjà besoin d'être changés. Les poussettes étaient trop utilisées, certaines d'entre elles étaient même cassées, ce qui a gâché le plaisir de les utiliser sur les pistes. Toujours dans la salle de jeux, il y avait une machine récréative qui était allumée, mais je ne sais pas comment je pourrais l'utiliser, car pour la faire fonctionner, il fallait utiliser une combinaison de boutons pour la démarrer. J'ai demandé de l'aide à une employée, mais elle ne savait pas comment me fournir ladite combinaison. Pour le reste très bien. Nous renouvellerons sûrement l'expérience dans l'une de leurs autres chambres thématiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci!!! 😊👏🏻👏🏻
• Paloma.a

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:23

  Trop cher pour ce qu'ils proposent. C'est plus la publicité qu'ils font que ce que ça vaut. Deux salles de jeux pour enfants et une terrasse avec tapis de saut. Et la ludothèque ne démarre qu'à 18h30, tout le monde attend l'ouverture pour voir s'il y a quelque chose de spécial et rien du tout. Un gardien et de toute façon... comme un après-midi dans un terrain de balle.

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Pepa.i

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 04:06

  Très cher pour ce qu'il offre. La chambre en elle-même n'est pas mal, l'aire de jeux correcte, mais étant un hôtel pour enfants, le canapé lit est une vraie catastrophe, à signaler je dirais. La réceptionniste ne nous a pas informés qu'il y avait une salle de jeux au rez-de-chaussée ou au sous-sol qui ouvrait après 18h30, l'autre salle commune est lamentablement petite, et je ne comprends pas comment la pièce principale n'ouvre que peu de temps dans l'après midi. Beaucoup, beaucoup à améliorer...

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Veronica.c

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:03

  Ce fut un court séjour, pour le réveillon du Nouvel An les enfants étaient très excités et tout était correct, je comprends que les prix pour les dates sont élevés, mais tout était bien, tant la nourriture que l'attention et la propreté

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰👏🏻👏🏻
• Vicky.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:26

  La plus belle chose est l'illusion des petits, par rapport au rapport qualité prix c'est un peu décevant, la qualité de la nourriture au restaurant est très basse, au dîner du réveillon les entrées étaient sèches car elles n'étaient pas correctement conservée, par rapport à la La chambre serait bien d'avoir par exemple une table à langer et un peu plus d'espace de rangement puisque quand on voyage avec des enfants on a besoin de beaucoup de choses, on n'avait même pas de quoi sécher les biberons . Puisque nous les parents recherchons le meilleur pour nos enfants, nous espérons que pour l'argent dépensé il y aura un minimum de qualité, notamment dans la nourriture, le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Hugo.a

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:29

  Nous sommes venus pour le réveillon, la chambre qu'ils nous ont conseillée était petite, pas ce qui s'est passé plus tard, nous avons dû retourner le lit pour pouvoir passer entre celui-ci et le comptoir et il n'y avait pas de place pour laisser les affaires du bébé Non même les nôtres, beaucoup moins, pleins de jouets et tout ça mais pour l'argent que ça coûte tu les achètes tous et tu les as à vie et en plus il n'y avait même pas de table à langer... et quand on est arrivés à dîner , une déception absolue, une nourriture épouvantable et froide, étant le réveillon du Nouvel An, ils devraient essayer de travailler plus dur avec le menu car il ne valait rien. Avec la question du petit déjeuner, c'est acceptable mais très très bref, nous n'y retournerons pas. Pour finir, disons que la meilleure chose à propos du dîner était le magicien qui faisait des tours de magie comiques, du peu que nous aimions honnêtement. Nous mettons 2 étoiles car le personnel est sympathique et le bébé ne découvre logiquement pas que la chambre est minuscule et elle a passé un bon moment mais comme je l'ai dit le prix excessif même étant la date c'est et la nourriture pénible.

  Réponse du propriétaire :
  🥹
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:02

  Hôtel dédié aux jouets, un meilleur endroit qu'à Ibi ne pourrait pas être. Petites mais très jolies, les chambres sont assez bien thématisées, surtout pour les enfants. Fortement recommandé d'y aller avec vos enfants. Il y a des choses qui pourraient être améliorées mais ce qui a été dit est fortement recommandé d'y aller avec des enfants. Chaque chambre a un thème différent, du Playmobil ou du lego, des poupées,... J'ai choisi celle du retour vers le passé, c'était comme retourner dans les années 80, il y avait un jeu de société, une console rétro, décorée comme celle de Pacman, ça pourrait être amélioré mais les enfants adorent ça. Ce n'est pas bon marché, une nuit avec petit-déjeuner dans cette chambre coûte 200 € pour 2 adultes et un enfant.

  Réponse du propriétaire :
  😍👏🏻👏🏻👏🏻
• Rosa.

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:44

  Cela me semble un peu cher. Nous sommes allés avec le bon de voyage. Ma fille a aimé. Les filles à la réception un 10. Le petit déjeuner médiocre Le restaurant n'est pas une mauvaise idée mais le manque de personnel a mis beaucoup de temps à nous servir. Heureusement, il y avait la salle de jeux et pendant qu'ils nous servaient, la fille jouait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous en prenons note pour notre amélioration. 😄
• Maria.o

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:25

  Très agréable, mon fils a adoré l'hôtel, le seul inconvénient était le dîner, il m'a fallu beaucoup de temps pour avoir assiette après assiette 😊 Sinon, très content

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! 😄
• Fani.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 23:07

  Un hôtel très charmant. La chambre très bien, tout comme sur le web. Tout très propre. Le patio, petit, mais avec jeux interactifs, musique, trampoline et plus. Au premier étage une autre salle avec plus de jeux pour tous les âges. La ludothèque du restaurant, très complète et avec service de moniteur. Les filles de l'accueil sont très sympathiques. Les moniteurs sont très attentifs aux enfants. Aahh, et la nourriture est super bonne. Miguel, le serveur, très attentionné et serviable. Nous avons été très à l'aise et très bien soignés. Nous répéterons à coup sûr! Merci pour tout!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻
• Jose.a

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:46

  Le restaurant est un gros nul, carte super courte, on ne peut choisir qu'un seul riz et l'entrée est fermée, très peu d'entrée pour le prix, 27,50 par adulte, déconseillé. Nous ne reviendrons pas. Aussi des problèmes pour payer en espèces.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous l'utiliserons pour notre amélioration continue. En ce qui concerne l'argent, nous manquions parfois de monnaie. Acclamations
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:59

  C'est un super endroit où aller avec des enfants ! Bon service et superbes installations et chambres. Je mets 4 étoiles car c'est super, mais évidemment c'est un effort économique...

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️😄
• Maria.o

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:07

  hôtel assez sympa, très bien pour y aller avec des enfants mais la question du dîner est désastreuse il y a beaucoup de confusion avec le service des plats qui ne sortent pas réclamer chacun des plats beaucoup de fois le petit déjeuner est très normal et à mon goût peu variété, mais ça Les chambres sont grandes et confortables, la vérité est qu'elles devraient améliorer le service du déjeuner et du dîner car le désastre du service est dommage et je parle des expériences de deux dîners qui ont été désastreux et nous avons annulé la nourriture car d'autres les clients nous en ont parlé du riz brûlé et ils étaient également contrariés si nous revenions ce ne serait qu'avec le petit déjeuner car les installations sont très bien pour les filles elles ont passé un très bon moment Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, concernant le restaurant nous comprenons que ponctuellement et en raison d'une forte occupation nous puissions avoir un service retardé. Nous allons essayer de l'améliorer. Salutations.
• Vicente.o

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 23:03

  L'hôtel est excessivement cher pour ce qu'il offre. Le restaurant, une vraie catastrophe. Au dîner du premier jour exaspérant, nous avons terminé le premier plat et les boissons n'avaient pas encore été apportées. Jusqu'à 5 fois, ils ont demandé s'il manquait quelque chose et que la nourriture n'était toujours pas sortie. Au petit-déjeuner, les serveurs remplissent les pichets de jus avec du jus de brique Hacendado bon marché au bar. Avec le même raide. Nous nous attendons à quelque chose de différent d'un hôtel comme celui-ci. Le repas avec 4 tables dans tout le restaurant nous renvoyons le riz car il était brûlé et coriace. Nous avons annulé le repas du lendemain compte tenu de la catastrophe. Au dernier dîner, nous devons commander le dessert des enfants 6 fois, entre autres...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation, nous nous excusons pour d'éventuelles erreurs et nous essaierons d'éviter que cela ne se reproduise. Les salutations.
• Elena.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:00

  Bel hôtel pour aller avec des enfants et très propre, chambres un peu petites et avec un manque de mobilier comme des tables, des chaises dans les chambres, il est conçu pour passer plus de temps à l'extérieur de la chambre qu'à jouer bien qu'ils mettent des jouets pour les enfants . Le restaurant a un service très lent et cher à l'heure du dîner et les animations laissaient beaucoup à désirer, bien qu'ils aient une salle de jeux qui fonctionne pendant le dîner

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous essaierons de nous améliorer pour votre meilleure impression. Salutations.
• A.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:47

  Tous pensant que les enfants s'amusent et les papas avec eux. Chambres spacieuses, propres et bien entretenues; sur le thème des jouets. Restaurant tout compris, avec une salle de jeux contrôlée par un moniteur et des écrans pour surveiller les enfants depuis la table. Il faut y aller au moins une fois ! Et si vous le pouvez, répétez !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻
• Tania.c

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:10

  C'est ce qu'on attend d'un hôtel fait pour les enfants, des chambres impressionnantes, une salle de jeux très moderne et les enfants ne se souviennent même pas des adultes ! Le menu est très flexible, les enfants comme les adultes l'apprécient, ils ont des activités alternatives selon les jours où vous êtes là. Vous vous reposez très bien, car vous n'entendez pas de bruit ni de la rue. Bref, une bonne option pour passer en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻
• Fernando.e

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:28

  J'étais seulement au restaurant, mais le service était épouvantable. La nourriture, des paellas assez mauvaises. Peu d'options végétariennes. Ils ont une aire de jeux pour enfants et un gardien, mais rien d'enthousiasmant. Il existe des sites non orientés vers les enfants qui l'ont mieux mis en place. Bien sûr, l'animateur / gardien était très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Cordialement.
• sergio.i

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:44

  Hôtel idéal pour passer une nuit en famille, jouer avec vos enfants et vous remémorer les jeux de notre enfance. Nos enfants ont déjà hâte d'y retourner et de choisir une autre pièce pour jouer !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰👏🏻👏🏻
• Daniela.a

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:13

  Los niños lo pasan muy , el personal es muy amable pero son muy pocos , siempre los mismos y a la hora de la cena no dan a basto para atender tanta gente , esperamos mucho una mesa y también la comida, pero vuelvo a repetir , los empleados ils sont très aimables !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci! 😄
• Escuela.n

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:34

  Très bonne expérience pour les plus petits. Monica un charmeur et un artiste avec les enfants dans la ludothèque. Célia est repartie peinte et coiffée enchantée. Nous serons de retour. Merci beaucoup ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻
• Azucena.u

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:36

  Tout m'a semblé bien mais le petit déjeuner semble moche, il manque de tout, Personne ne réapprovisionne la nourriture, trop paresseux pour ce que vaut la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons note de votre appréciation. Salutations.
• Marcos.o

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:29

  Ombres et lumières, chambres parfaites pour les enfants. Nettoie très bien. Mais le dîner un désastre, nourriture très lente et régulière. Mais surtout, les enfants se sont bien amusés. Oui, peu d'activités et côté payant. Petit déjeuner buffet correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! 😄
• Patricia.o

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:50

  Je leur donne une étoile car ils ne me laisseront pas en mettre moins. Il y a quelques semaines, sur la propre page de l'hôtel, nous avons réservé la nuit du 5 au 6 janvier pour environ 300 €. Nous avons reçu la confirmation de la réservation et tout était correct. Voyant qu'ils n'avaient pas débité la réservation, j'ai appelé l'Hôtel et ils m'ont dit que les prix sur le site étaient faux et que ce soir-là ils étaient longs de 600 € et qu'en plus la chambre que nous avions réservée n'était pas disponible. Et qu'ils l'ont annulé pour moi. Nous leur avons dit que nous l'appellerions le lendemain mais automatiquement sans mon accord ils ont annulé la réservation. Quand j'ai parlé avec eux le lendemain, les informant que ce n'était pas correct, que nous n'étions pas d'accord avec l'annulation et qu'ils devraient conserver le prix qu'ils avaient sur leur site Web. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient annuler la réservation si le paiement n'avait pas été effectué. Paiement qui n'a pas été effectué parce qu'ils ne le voulaient pas. C'est illégal puisque la confirmation de la réservation a déjà été faite. J'ai parlé avec le directeur d'un autre hôtel et il m'a dit que j'avais parfaitement le droit de profiter de ma réservation mais ils m'ont ignoré. Il est dommage qu'un hôtel 4 étoiles rompe unilatéralement le contrat de réservation sans mon consentement, refusant un service déjà contracté.
• Elena.�

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:26

  Nous sommes récemment allés à une fête d'anniversaire, les enfants se sont bien amusés avec le moniteur Javi, super attentif tout au long de l'anniversaire. Nous reviendrons sûrement pour célébrer plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰👏🏻👏🏻
• Carla.o

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:47

  NE VOYAGEZ PAS AVEC BONOVIAJE Il me semble moralement répréhensible qu'ils rendent le tarif de l'hôtel plus cher si vous allez rester en utilisant le bon CV. Pour donner un exemple : du 2 au 4 décembre, si vous réservez avec Bonoviaje vous touchez 758 euros, c'est-à-dire que comme ils vous financent à 50 %, vous paierez 379 euros. Si vous réservez sans bon d'échange, c'est 578 euros pour deux nuits. En d'autres termes, si vous voyagez avec BOnoviaje, ils gonflent le prix pour gagner plus d'argent. Juridique? OUI. Ils respectent la réglementation, car la politique tarifaire est fixée par l'hôtel. C'est quoi les pirates ??? BEAUCOUP. De mon point de vue, un hôtel qui ne fait que 13/14 pour gagner plus d'argent au détriment d'une subvention faite pour promouvoir le tourisme, me paraît gênant, car l'usager n'en profite pas comme il se doit et parce qu'il devient plus coûteux de gagner plus d'argent grâce à la subvention.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, tout comme nous vous avons transféré sur un autre réseau social, en réponse à vos commentaires, nous tenons à vous informer que nous respectons que nos tarifs soient plus ou moins à votre goût et que vous décidiez ou non de venir nous rendre visite , ce que nous n'acceptons pas, c'est la critique libre et sans arguments. Qu'un prix diffère d'un autre a une logique très claire et ce n'est pas pour rendre les prix plus chers, c'est pour créer un package plus complet de l'expérience que nous proposons, qui comprend les régimes, la décoration et d'autres services. Dès la première minute, nous étions clairs que le bonus était une bonne occasion pour les familles de profiter au maximum du Toy Hotel et c'est dans cette intention que le Special Bonus Pack a été créé, qui a été apprécié par de nombreuses familles qui sont reparties ravies. Peut-être que si vous appréciiez l'expérience et le travail de ceux d'entre nous qui travaillent pour rendre nos clients heureux, cette critique n'existerait pas, ou du moins la politique de chaque établissement serait respectée, sans avoir besoin de juger, décidez simplement si vous êtes intéressé en l'achetant ou non. Nous espérons que vous profitez également de l'opportunité offerte par ce Voucher et que vous vivez une belle expérience en famille sans plus tarder. 😃
• ANGEL.E

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:03

  Je n'ai pas séjourné pour le moment mais c'est incroyable pour les enfants et le personnel adorable de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️🥰👏🏻👏🏻👏🏻
• gines.v

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:09

  Bonjour, je suis allé 3 fois dans cet hôtel. Comme les facilités et l'illusion de voir vos enfants comme ils en profitent n'ont pas de prix, oui, précisons que tout le monde ne peut pas se permettre ces tarifs qui ne cessent d'augmenter. Je ne peux pas faire de commentaire sur le service de restauration car je ne l'ai pas utilisé. S'ils mettaient des prix plus normaux, ils auraient plus de clients. salutations

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous aimons lire que vous êtes venu 3 fois profiter avec nous😉👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
• Johanny.h

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:04

  C'est un super endroit !!! Vous savez, ce sentiment de tristesse et de dépression lorsque vous quittez un endroit où vous avez passé un bon moment et que vous avez beaucoup apprécié. Eh bien, c'est comme ça qu'ils vont se sentir quand il sera temps de partir. Tout est si merveilleux pour les petits et les parents qu'ils ne voudront plus partir, mille pour cent recommandé. Félicitations, continuez comme ça, vous vous débrouillez bien !!!

  Réponse du propriétaire :
  Ohhhhh, très reconnaissant pour votre gentil commentaire‼️❤️😘👏🏻👏🏻👏🏻
• Inma.r

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:11

  Nous sommes allés la semaine dernière pour deux nuits avec un garçon de 9 ans et un bébé d'un an. L'hôtel est incroyable pour les enfants, ils se sont bien amusés, notre chambre (Playlink) était grande et avec des lits grands et confortables, ils nous ont donné un jouet Pocoyo pour le bébé, l'aîné avait la Playstation pour jouer. étaient très sympathiques et le personnel du restaurant aussi, surtout Fran, très gentil.Il y a deux ludothèques, un lit gonflable pour sauter, un château, une piscine.... et pour les plus petits, des motos porteuses. C'est dans un quartier calme de la ville, à proximité des principaux musées et avec un parking facile. Nous le répéterons, mon fils veut revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😃👏🏻👏🏻👏🏻
• VictoriaNa.

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:02

  Comme indiqué dans un commentaire précédent, tous les commentaires négatifs sont vrais. Nous avons séjourné le 19 août dernier, la chambre nous a coûté 250 € la nuit, le dîner à part presque 70 €. Le petit déjeuner correct. C'est excessivement cher pour ce que c'est, la qualité du dîner est très médiocre, nous avons commandé le menu tapas 25 €/personne, 5 tapas de très mauvaise qualité, et le menu enfant 10 €. Le mauvais service, ils oublient des choses et ils nous ont apporté des tapas que nous n'avions pas commandées, ce n'était pas assez complet pour être submergé. Pendant le dîner, il y a une ludothèque, mon fils a 3,5 ans et de son look, tout était fantastique bien sûr. Quant à la chambre, propreté et bon équipement sauf le lit avec un matelas en caoutchouc mousse sur lequel il est impossible de dormir et le canapé lit de très mauvaise qualité et d'un confort terrible. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nos matelas ne sont pas faits de caoutchouc mousse, mais nous comprenons qu'ils sont plus ou moins à votre goût. Nous prenons note de votre appréciation pour notre amélioration continue.
• Félix.n

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:17

  Sans aucun doute un endroit où les petits et les moins petits trouveront leur bonheur. Nous avons eu la salle à thème Retour vers le passé et c'était super. L'attention tant de la réception avec la surprise du petit en entrant dans la chambre et la gentillesse de l'homme du bar au restaurant. Tout est bon. L'hôtel se trouve à seulement 100 mètres du musée Arcade et à 200 mètres du musée du jouet et de la biodiversité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰👏🏻👏🏻
• Raquel.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:39

  C'est un excellent hôtel pour les enfants. Beaucoup d'activités et de choses à faire. De plus, d'excellents soins. Le seul inconvénient, c'est que les chambres ont besoin d'un examen d'entretien. Dans la chambre des super-héros, ils ont une baignoire hydromassante mais cela ne fonctionne pas très bien et les poubelles de la salle de bain sont également défectueuses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires.😃👏🏻👏🏻
• Estefania.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:26

  Hôtel incroyablement agréable, personnel propre et super, pour les enfants c'est le plus et pour les adultes aussi, nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😃👏🏻👏🏻
• M.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:39

  Bel endroit pour aller avec des enfants. Je ne recommande pas de rester dans un restaurant. Le personnel de 10, mais mauvais service. Nous sommes restés de 20h30 à 23h30 pour le dîner : Enfants : soupe -mini hamburger- kiwi Adultes : croquettes - hamburger - ananas La ludothèque ouvre tard de 19h30 à 23h00 ou plus, je suppose pour justifier l'absence de service de cuisine. En général, tout va bien, sauf livraison lente des plats et peu d'activités. Je le note avec 3 étoiles parce que je pense que s'asseoir pour dîner à 8h30 et finir presque 11 signifie que les enfants dorment très tard avec leur estomac en train de digérer n'est guère justifiable. J'espère que la direction de l'hôtel comprendra ce message et pourra prendre des mesures pour aider ses employés. Je ne pense pas que nous reviendrons plus.Cher pour ce qui est proposé.La situation géographique de l'hôtel ne l'accompagne pas.

  Réponse du propriétaire :
  erci beaucoup pour votre coentaire, nous l'apprécierons et essaierons de savoir ce qui aurait pu se passer. La ludothèque est un copléent à l'hôtel, pas un substitut aux autres services.😉
• Raquel.a

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:08

  Nous ne sommes allés manger qu'avec les enfants.Le traitement était très amical mais la nourriture laissait beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation, nous comprenons que chaque client a des goûts différents et c'est pourquoi nous apprécions votre avis et ceux des autres clients qui nous disent le contraire afin d'atteindre un point d'amélioration et de satisfaction pour tous. Merci!
• David.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:53

  Le site spectaculaire. Parking facile aux alentours. Le détail de couvrir les yeux des enfants et de leur donner la surprise. Très bons ouvriers

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻👏🏻
• Monica.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:08

  Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, très original avec de nombreux jeux autour de l'hôtel pour les enfants, la salle de jeux, le mat, la piscine, le château et la ludothèque. Les employés de l'hôtel sont très sympathiques, le serveur a été un charme, nous nous sommes inscrits au petit train et c'était très bien, la ville est calme et on peut se promener. Nous serons de retour!! Merci beaucoup!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻👏🏻
• Mari.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:41

  Nous ne sommes pas allés à l'hôtel, nous avons seulement apprécié la ludothèque et le restaurant. Les filles se sont régalées à la ludothèque et les plus grandes ont été très bien fréquentées à la cafétéria-restaurant. Dîner, à la fois pour les enfants et les tapas. Nous le recommandons pour passer un après-midi super amusant et tranquille

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄
• Siquem.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:27

  Nous avons adoré être ici. C'est la deuxième fois que nous venons et nous allons sûrement répéter. L'animation pour les petits super. La salle très bien garnie pour divertir la fille. Et petit-déjeuner et dîner spectaculaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰😘😘
• Beatriz.u

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:57

  Je suis parti complètement déçu, je m'attendais à bien plus que ce que j'ai trouvé. Pour commencer, le rapport qualité prix est terrible, vous dépensez 600 € Et cela ressemble à une arnaque, les installations sont rares, le restaurant vaut mieux ne pas mentionner car la qualité de la nourriture est moins bonne et en plus il y a toujours un plat qu'ils n'ont pas à disposition. La purée de l'enfant est immangeable car elle avait un goût brûlé, guacamole Mercadona avec 6 nachos (vrais car je les ai comptés), ce qu'ils font c'est rendre la présentation jolie et c'est tout. Ce qui est favorable ce sont les chambres car l'enfant s'est bien amusé mais le canapé lit ne permet pas d'y dormir, vous payez 300€ la nuit et attendez mieux… des oreillers confortables. Vues horribles !!! Une maison accolée aux fenêtres de la chambre... Je pense qu'on ne recommencera pas car je me suis un peu senti floué.

  Réponse du propriétaire :
  Ohhh, nous sommes désolés de lire votre avis. Nous aurions adoré si vous nous aviez mentionnés à l'époque et nous aurions mis un remède à l'époque, notre restaurant a principalement des produits faits maison et c'est pourquoi il peut y avoir un revers que nous essayons de corriger instantanément, mais si nous le faisons sais pas qu'il nous est impossible de réagir. Aucun client ne nous a mentionné que la crème végétale avait la saveur que vous décrivez. Nous sommes également attristés par la note que vous nous donnez, car cela nous semble très agressif et injuste, comme vous le dites, le petit a apprécié son séjour et nous sommes d'accord qu'il peut y avoir probablement des améliorations, mais notre produit existe et est apprécié, avec ce que nous j'aimerais bien si vous pouviez rectifier votre adjectif qualificatif envers nous. Merci également pour vos mots qui nous aident à notre amélioration continue et nous repartons avec le sourire et les bons moments vécus avec vous. 🥰😁👏🏻👏🏻
• Dory.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:26

  Les chambres très belles et propres. L'hôtel est très familier et très accueillant. Le petit de 5 ans a beaucoup apprécié... nous le recommandons et nous reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰
• Isabel.u

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:53

  Génial, les chambres pour enfants incroyables, propres, le traitement du personnel exceptionnel, tout un univers pour petits et grands. Nous n'avions pas quitté l'hôtel et mon fils me demandait déjà quand nous revenions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰
• Emilie.2

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:38

  Si vous voulez que votre enfant se sente vraiment spécial, c'est votre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰
• Jhonny.L

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:16

  L'hôtel est plutôt bien, surtout si vous y allez avec des enfants, tout est avec des playmobils et ça sent même les bonbons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😃👏🏻👏🏻
• Martin.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:15

  Hôtel avec chambres à thème bien décorées pour les enfants et propres. La piscine est pour les enfants, très petits, de la maison. Attention aux dîners !!! Ils laissent beaucoup à désirer, chers et rares : Le menu pour enfants est une soupe profonde et le mini burger est très mini et mal présenté. Mes enfants ont mangé du menu tapas que nous avons choisi et nous avons à peine mangé… La réponse de l'hôtel a été plus que malavisée. Au boulot messieurs, et changez vous !!! vous ne pouvez pas donner moins sur un menu, un Happy Meal nourrit plus. Le petit déjeuner est assez bon cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour votre commentaire, après avoir lu votre commentaire, je tiens à souligner que notre piscine en bois est comme ça parce que nos espaces, comme vous l'avez vu, ne sont pas plus larges, mais nous pensons qu'il est parfait et sûr pour votre petits. 😉 Concernant notre restaurant, la référence à peu dépend de chaque enfant, pour certains c'est beaucoup et pour d'autres c'est peut-être moins, mais s'ils nous le transfèrent, nous n'avons aucun problème à ajouter plus de nourriture si nécessaire. Nous apprécions votre recommandation de nous mettre au travail, mais cela fait 11 ans que nous le faisons, néanmoins, nous sommes toujours attentifs à vos commentaires pour nous améliorer au jour le jour. Nous espérons que votre séjour a été agréable et que vous en gardez longtemps un bon souvenir.😁👏🏻👏🏻
• cristina.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:40

  Cet hôtel est comme une urne sans ventilation. Les petits déjeuners sont de Mercadona, et le dîner, pur fritanga. Juste pour dire que nous sommes partis tous les 4 avec covid. Petites salles et ville sans site visitable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Nous sommes vraiment désolés de vos remarques, vous informant que nos petits déjeuners sont composés de produits maison, muffins, crêpes, jus d'orange, etc. auquel il ne fait aucune mention. Nous avons également nos installations ouvertes le plus longtemps possible et une ventilation interne continue. Nous espérons que vous allez tous bien et nous vous informons seulement qu'aucune autre famille ne nous a dit avoir eu le COVID dans nos établissements. D'Ibi, je voudrais souligner que c'est une ville amusante à vivre en famille, comme le disent beaucoup de familles qui nous visitent, c'est dommage qu'elles ne l'aient pas vue de la même manière. :)
• Estrella.u

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:48

  Les chambres sont bien, spacieuses et propres. Le "restaurant" laisse beaucoup à désirer. Cher et de mauvaise qualité. La gentillesse de la serveuse pourrait également être améliorée. Espace de jeux bien, puisque nous y sommes allés en juillet et qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Le prix ne correspond pas aux prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, si vous êtes attentif à nos réseaux vous pourrez trouver des offres spécifiques, concernant le restaurant, nous travaillons avec des produits de qualité, comprenant que le goût du client n'est pas toujours juste.😉
• Nacho.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:01

  Comme cet hôtel est pour les enfants, ce commentaire correspond à ce que pensent mes filles; papa, c'est le meilleur hôtel du monde, nous n'avons jamais passé un si bon moment, la nourriture était excellente, nous ne voulions pas partir, nous voulons revenir ! Et bien, mon avis est très bon, la nourriture est excellente, je recommande le riz sucré, nous venons de Valence et ce n'est pas facile de trouver une place, alors mangez un délicieux riz !

  Réponse du propriétaire :
  Mercisss‼️🥰👏🏻👏🏻👏🏻
• Marta.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:29

  Un très bel hôtel, dans lequel les petits ont beaucoup apprécié. Les chambres sont spacieuses et confortables et ont différents thèmes de jeux et de jouets. Le personnel est très sympathique et très affectueux avec les enfants. Peut-être un peu cher, mais ça vaut le coup pour le plaisir que vous avez. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🥰👏🏻👏🏻
• Sergio..

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 21:13

  Nous avons passé quelques jours à l'hôtel, surtout pour l'enfant. Très confortable et avec plusieurs zones pour que le petit puisse jouer et s'amuser. La salle immense, et parfaitement mise dans le thème que vous choisissez. Tout est propre et parfaitement organisé. Maintenant, à mon avis, il a un prix élevé, tant les chambres que les menus, je comprends que le maintien de l'hôtel dans un état aussi parfait vaut de l'argent, mais ce n'est pas à la portée de tout le monde. La ville, très jolie, et avec des choses très intéressantes comme le Musée du Jouet. Une expérience à vivre avec les plus petits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😄👏🏻👏🏻
• Pere.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:41

  Je ne peux pas décrire avec des mots comment j'ai adoré cet hôtel. Même si cela n'en a pas l'air, je suis allé en voyage d'affaires et cette chambre est super. Le reste j'ai vu des photos et je trouve ça incroyable. La salle inspirée de Pacman est brutale. À la télévision, vous pouvez jouer les Martiens de votre jeunesse. Le personnel super attentionné... il n'y a pas de problème. Je reviendrai dès que je le pourrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️😍👏🏻👏🏻👏🏻
• Gustavo.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:53

  Hôtel parfait pour profiter avec les enfants. Totalement conçu pour les enfants, de multiples activités et aires de jeux pour eux. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours serviable et disponible. Mention spéciale pour Paco, notre serveur de restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😍👏🏻👏🏻
• sergio.a

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:57

  La vérité, beaucoup de choses à améliorer pour de tels tarifs. Il est clair que les enfants s'amusent bien, il y a de nouveaux jouets pour eux, mais les heures de jeux sont très courtes. Chambres très correctes. Je rejoins 50% des commentaires concernant la nourriture. Avec une carte aussi basique, impossible de faire pire. Honnêtement, je ne le recommanderais pas pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous aurions aimé lire un avis plus favorable de notre restaurant, mais reconnaissants pour notre amélioration continue.😊
• Javier.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:37

  Il est honteux qu'un hôtel pour enfants se permette d'avoir un personnel aussi peu qualifié. Le traitement. . . Avec réticence et bord de la part de tout le monde sauf la fille à la réception. L'état... Des jouets sans piles... cassés... Et rares pour les prix qu'ils permettent de mettre... La nourriture... Une soupe pour enfants dégueulasse de préparation douteuse, puisque je suis sûr que c'est un produit de 5e gamme, et quand ils le communiquent ils nous disent que l'enfant mange le deuxième et c'est tout... Je reste sans voix face à ce bilan car le rapport qualité prix me parait tout simplement dommage. Les étoiles pourraient être tirées de la réalité. . . En ce qui concerne le prix, ils pensent qu'ils sont 5 * GL. Bien sûr, nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, nous aimons recevoir vos commentaires pour notre amélioration continue, mais lorsque nous lisons vos mots, nous ne pouvons pas nous empêcher de transmettre la tristesse avec laquelle nous les recevons. Notre personnel est le mieux valorisé de l'hôtel, le bouillon dont vous parlez est fait dans notre cuisine, les jouets s'ils sont cassés ou abîmés sont renouvelés, il peut y avoir des ratés, mais la lecture de votre commentaire ne nous laisse que déçus vu qu'il n'en a pas évalué rien de positif. Nous espérons que votre tout-petit appréciera et emportera de bons souvenirs. Salutations 😃
• Beatriz.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:50

  L'hôtel est fantastique, tout est aménagé pour les enfants, des chambres à thème, avec des murs peints et des jouets dans chaque chambre. La pièce a beaucoup d'espace pour jouer, c'est à cela qu'elle sert, pour que les parents et les enfants jouent ensemble. En décembre, nous y étions et nous avons fait des plans le matin et l'après-midi, nous avons apprécié l'hôtel. Maintenant, le mauvais temps nous a permis de profiter encore plus de l'hôtel. Dans le restaurant, il y a une ludothèque avec de nombreux jeux et un moniteur qui les accompagne, bien que les parents puissent aussi venir jouer. Il y a aussi un parc avec un immense tapis et plusieurs jeux pour enfants, et une salle de jeux avec des jouets d'âges variés. A la réception, il y a aussi des jeux de société qu'ils prêtent aux clients. Si vous voyagez avec des enfants, l'hôtel est une valeur sûre. À la réception, ils ont très bien assisté à tout moment, et que j'ai fait plusieurs changements de date et demandé qu'ils modifient les détails qu'ils laissent les bienvenus.

  Réponse du propriétaire :
  🥰👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
• alejandra.l

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:08

  Les enfants ont passé un très bon moment. C'est la deuxième fois que nous y allons et ils étaient ravis. La nourriture au restaurant est acceptable et pourrait être améliorée. L'atelier de maquillage familial était très amusant; nous avons beaucoup aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci ☺️
• Mayte.u

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:42

  Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, très agréable. Nous étions dans la salle des dinosaures, c'était super cool, nous avons adoré.. mon fils s'est éclaté.. Le traitement était un 10... nous avons eu un problème, parce que mon fils est tombé malade et ils tenaient beaucoup à lui.Nous tenions à remercier surtout une pom-pom girl qui nous a emmené à l'hôpital et la fille à l'accueil, merci pour tout ! Nous serons toujours reconnaissants Pour tout le reste, le nettoyage est super. Tout est super propre et désinfectant tout le temps.. La seule chose que nous n'avons pas beaucoup aimée, c'est la nourriture du restaurant... mais pour tout le reste c'était super !! Nous allons certainement répéter à nouveau !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️☺️
• María.o

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:21

  "Ludothèque à prix d'or", c'est ainsi que je définis le séjour. Deux filles de 10 et 5 ans. La pièce était bien décorée mais rien d'autre, la petite table un cube de lumière et les seuls jouets qui étaient plus ou moins bons. Pour la fillette de 10 ans, il y avait deux machines de type Tetris qui étaient bloquées plus longtemps qu'elles ne fonctionnaient. Et des jeux de société pour que ses parents jouent avec elle. Il y avait un baby-foot dans la ludothèque du restaurant, tout le reste et même les propositions du moniteur étaient pour les enfants de 5 ans ou moins. Un tableau noir, une télévision avec de la musique, des costumes de carnaval et une supérette... Dans l'espace extérieur commun, il y a un trampoline assez grand, ce qui, à mon avis, est la seule chose qui en vaille la peine. Quand nous avons vu le mur d'escalade qu'ils nous ont offert, notre cœur s'est serré, le mur d'escalade me montait à la poitrine, imaginez... même pas pour un enfant de 5 ans... L'affaire très bon personnel... La nourriture est bonne en quantité et en qualité, bien que chère, même si au petit déjeuner ils nous ont apporté des crêpes et du pain perdu d'au moins la veille malgré le fait que l'employé lui-même avait décidé de ne pas les sortir, mais son supérieur l'a fait. Situation dont j'ai été témoin. Bref, les enfants repartent contents mais les parents le sont moins car c'est un peu cher pour ce qu'ils proposent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère María José, nous apprécions votre description détaillée de notre hôtel, nous tenons à vous informer qu'en référence à nos machines d'arcade, les deux ont fonctionné correctement, mais il est logique qu'ils puissent comprendre qu'ils ont été bloqués en raison de l'ignorance de l'utilisation correcte de leurs boutons. En référence au mur d'escalade, il s'agit d'un élément de jeu pour enfants, d'une hauteur de près de 3 mètres, pas celle que vous indiquez, ce doivent être des éléments adaptés aux enfants et certifiés ainsi que ludiques. 😉 Quant au petit-déjeuner, faites-leur savoir que tout le produit qui vous a été servi était en parfait état et même si vous refusez qu'on vous présente un produit cuit à un autre moment, chaque fois qu'il est servi, cela se fait en tenant compte du fait qu'il est en état optimal. Merci et nous espérons que vous garderez un agréable souvenir de votre visite dans nos installations.😃
• Eli.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:54

  L'hôtel n'est même pas la moitié de ce qu'il apparaît sur le web. La petite pièce avec 3 jouets et une fenêtre qui, si vous l'ouvrez, vous pouvez voir l'autre pièce. La nourriture était horrible et très chère, la seule bonne chose était la petite salle de jeux que mon fils avait parce que nous n'avons mangé aucun de nous 3. Le dessert a littéralement dû le recracher et la crème anglaise de mon fils avait l'air horrible. Le bruit se fait entendre partout, il est impossible de faire la sieste ou pour vos enfants de le faire. La puerta de la habitacion se abre cuando le da la gana y para acabar la estancia bajamos a desayunar y me dicen que la leche ( leche del restaurante) tengo que salir fuera del restaurante con el vaso y calentarmela yo misma en en microondas que esta en l'escalier!!!! Excuse-moi!!! Très fort!! Une honte d'un endroit! Je suis très déçu et en colère contre cet hôtel et je ne pars pas car je l'ai déjà payé. Mais clairement je ne le recommande pas et j'aurais aimé que quelqu'un me le dise avant de dépenser la somme colossale qu'ils demandent.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons votre commentaire, nous ne sommes pas d'accord avec vos commentaires, vous aimez peut-être plus ou moins notre nourriture, mais nous doutons qu'il n'y ait rien à votre goût, ce serait la première fois que cela se produisait. De même, le micro-ondes auquel vous faites référence est utilisé par les clients pour chauffer les aliments pour bébés, pas pour chauffer le lait du petit-déjeuner, ce serait clairement une confusion. Nous espérons que votre séjour a finalement été agréable et que votre fils en a profité.
• Eva.a

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:33

  Je suis d'accord avec certains commentaires précédents, car ce n'est pas un très bon rapport qualité-prix. Le service, la chambre et la nourriture (prix élevé) sont à mon avis très bons mais en termes d'activités que l'hébergement comprend, il est insuffisant, compte tenu également du fait qu'il s'agit d'un petit hôtel. Il serait recommandé qu'ils améliorent cet aspect. Ma fille s'est bien amusée et veut y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Il nous reste votre résumé final de votre avis et nous vous informons que nous ne programmons plus d'activités car notre intention est que vous puissiez découvrir les environs de l'hôtel et vous amuser à l'intérieur et à l'extérieur.😉
• Eduardo.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:33

  Un endroit magique pour les enfants, rien que pour voir les visages heureux ça vaut le coup, bien qu'un peu cher, mais le bonheur des enfants n'a pas de prix, une note d'amélioration serait de mettre des mains courantes pour les enfants aussi bien dans les escaliers de l'hôtel. Comme dans la descente vers la salle de jeux, le traitement spectaculaire du personnel, très attentionné et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, il y a des mains courantes des deux côtés de l'escalier 😉
• Naiara.e

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:56

  Le service client est très bon, et l'hôtel est très agréable, mais franchement je m'attendais à autre chose. Il n'a pas répondu à mes attentes car je pensais que ce serait un hôtel où ils n'arrêteraient pas de faire des activités pour les enfants et les familles, mais ce que c'est est un hôtel bien décoré, avec des chambres à thème et des jouets dans la chambre, et avec une salle de jeux (très cool, mais un peu petit) avec un gardien qui ouvre à l'heure des repas dans le restaurant (pas cher d'ailleurs), pour que les parents soient calmes pendant qu'ils mangent. Le seul atelier pour les familles était le maquillage, qui devait être payé séparément (9 € par famille), comme si les 260 € que vous payez pour la chambre n'étaient pas suffisants. Ce serait bien s'ils mettaient de la moquette ou de la moquette dans les chambres, qui sont super grandes et ont de la place pour jouer avec des jouets sur le sol, donc ce serait plus cool pour les enfants et mieux pour les parents d'être calmes. Si, par contre, j'avais payé 150 € pour la chambre, je donnerais sûrement 5 étoiles car le coût serait équilibré avec ce qui était proposé. Mais de mon point de vue, c'est cher pour ce que c'est. Cela étant dit, mon fils a vraiment apprécié et s'est éclaté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, je tiens à vous informer qu'il n'utilise pas de tapis ou similaire, cela est dû à l'hygiène, qui ne pourrait pas être aussi exhaustive que nécessaire. Nous sommes ravis de savoir que votre fils s'est bien amusé. 😉
• estefania.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:18

  Chulisimo. Nous avons été dans la chambre de Nancy, en plus de l'hôtel super propre, beaucoup de personnel, ça montre que c'est un hôtel familial avec beaucoup d'amour. Je recommande de manger à l'hôtel car ils quittent votre chambre jusqu'à 18h00. Nous sommes repartis ravis, les filles se sont bien amusées. L'une d'elles dit qu'elle veut y vivre❤️

  Réponse du propriétaire :
  Ohhhh‼️🥰
• Maribel.e

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:21

  La propreté de la chambre pourrait être améliorée (bien que lorsque nous nous sommes plaints ils sont venus immédiatement passer l'aspirateur), la nourriture pourrait être améliorée la première nuit mais je dois dire que la deuxième nuit était très bonne et les serveurs un 10. Les jouets dans la chambre étaient incomplets . Mesures COVID absentes dans les ateliers et la salle de jeux, pas d'activité pour les enfants jusqu'à 17h30, ce dont nous avons été très déçus. Les moniteurs de la ludothèque ont un 10, ce qui fait que mon évaluation s'est beaucoup améliorée. C'est un endroit parfait pour les petits enfants, mon fils s'est bien amusé. J'ai commencé par dire que je ne le recommande pas, mais après 2 jours là-bas, je le recommande, même si le prix est élevé pour la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maribel, nous sommes désolés pour vos commentaires et votre note, notre équipe travaille dur chaque jour pour que tout soit en parfait état pour votre arrivée, il est probable qu'il y ait des pannes, mais nous trouvons très triste que tout vous ait semblé mauvais et votre note finale était très injuste. Nous nous retrouvons avec vos adieux agréables, avec les sourires de votre fils et nous espérons que votre résumé sur nous en partant s'est amélioré. 😊
• Cristina.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:42

  L'hôtel est petit et confortable, il est joliment décoré et les aires de jeux de l'hôtel sont conçues pour les enfants d'un large éventail d'âges, en plus d'être des zones sûres et non bondées. Si j'améliorais quelque chose, ce serait de réaliser plus d'ateliers le matin et l'après-midi, car les attentes des parents lorsqu'ils se rendent dans cet hôtel sont de profiter du séjour et de pouvoir distraire les enfants toute la journée à l'intérieur l'hôtel. Le restaurant est bien, l'attention est parfaite, même si le prix des menus est un peu élevé à notre avis. En général, l'expérience a été bonne et les enfants se sont bien amusés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire‼️ L'une des raisons pour ne pas avoir d'activités le matin est que nous souhaitons que vous découvriez Ibi et ses environs en famille.😃
• Natali.9

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:33

  C'est un hôtel sans aucun doute pour les plus petits de la maison, il est petit et les chambres ont pour thème chacune des poupées jouets nenucos, voitures, nancy, barbie, pinypon, etc. Nous sommes surtout restés 2 nuits, la première nuit nous avons réservé Nancy et la deuxième nuit pour Nenuco, mes filles se sont bien amusées, elles se sont beaucoup amusées, peut-être que ce que nous avons le moins aimé était le dîner, qui à mon avis était à un prix exorbitant à € 25 chaque menu et en ayant faim car ils ne vous servent pas beaucoup, nous avons décidé que, le deuxième soir, commandez à manger à la maison, et si vous y allez en hiver, couvrez-vous bien car il fait très froid. Nous pouvions à peine profiter de la ville car il faisait très froid et venteux, vous ne pouviez être dans aucun parc, il était impossible d'avoir si froid. C'est peut-être au début le bon moment pour profiter de votre ville Ibi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer. 🙂
• NURIA.O

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:12

  Nous l'avons trouvé excellent à tous points de vue ! Tant la propreté que le traitement du personnel. Et bien sûr comme c'est bon pour les enfants. Beaucoup de jouets partout, tant dans les chambres que dans les espaces communs. un 10

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️😁👏🏻👏🏻
• Lorena.i

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:22

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel et la chambre que nous avons choisie était spectaculaire. L'ensemble de l'hôtel est axé sur le jeu des enfants et pas si enfants. Le traitement reçu a été très bon et surtout Begoña, qui nous a traités de manière phénoménale. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😁
• Jorge.e

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:53

  L'hôtel jouet est un lieu idéal pour aller en famille où les enfants s'amuseront en utilisant les installations qui leur sont adaptées.Au 1er étage on trouve des trampolines pour sauter, des jeux audio et un château.En entrant dans un couloir on trouve la ludothèque : Une Arcade avec des centaines de jeux (gratuit) une psp avec plusieurs jeux, 4 à la suite et divers jeux éducatifs. La chambre que nous avons choisie était celle avec les dinosaures (nous l'avons aimée sur les photos) à notre arrivée nous avons adoré. Nous avons pris le petit déjeuner, qui est la seule chose que nous avons louée (un peu de tout : style buffet) personnel très organisé, propre et attentionné. Le dîner était du menu (nous avons choisi pour nous 3) Nous sommes allés avec un enfant de 2 ans, pour marquer quelque chose qui n'était pas à notre goût, c'est le prix élevé du menu, 62 euros pour nous 3 .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer.
• Oscar.i

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:45

  La raison de mon mécontentement est évidente, puisque j'ai réservé une chambre pour une fille de 7 ans, une chambre qui était celle de NANCY, en ayant effectué le paiement en même temps par téléphone, avec qui la chambre était réservée en tant que telle. . Le lendemain ils m'appellent au téléphone, deux ou trois heures après leur arrivée et ils me disent que ça ne peut pas être cette chambre, et quand je leur demande des explications, ils me disent que c'est un problème technique. La surprise est quand nous sommes arrivés à l'hôtel et avons découvert que la chambre de NANCY, qu'ils ne pouvaient pas me donner, l'ayant déjà payée, était occupée par d'autres personnes, car les enfants, comme ils sont enfants, deviennent amis et discutent, avec dont l'amie de ma fille est celle qui avait cette chambre. Cela me paraît incroyable qu'ils puissent jouer avec les sentiments des enfants et plus quand c'est censé être un établissement pour eux. J'imagine que puisque nous n'allions rester qu'une nuit et que les autres personnes loueraient sûrement le week-end, c'est pourquoi nous ne pouvions pas profiter de cette chambre. Je vous fais part de la décision de déposer une réclamation auprès de l'agence de la consommation compétente de ce fait et par tous les moyens que nous pouvons, afin qu'aucun enfant n'ait à subir un tel traitement. Quant au reste de l'hôtel, il y a évidemment beaucoup à améliorer, mais je n'entrerai pas dans le détail. J'espère que cette critique servira de quelque chose et non de posture pour google.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, comme nous l'avons répondu dans votre avis précédent, nous avons lu votre commentaire avec tristesse, nous comprenons votre malaise, mais au moment où nous vous avons informé, cela ne vous a pas posé de problème de changer de chambre. Nous avons essayé d'être parfait, mais dans votre cas, à cause d'une erreur système, le changement a dû être fait, personne n'est meilleur que quiconque dans notre hôtel, nous vous avons proposé une option qui vous convenait, nous espérons que le changement de le paysage n'était pas une raison pour ne pas profiter avec votre fille, puisque notre intérêt est qu'elle ne s'amuse pas seulement dans sa chambre, mais plutôt que son expérience soit complétée dans tout l'hôtel et ses environs.
• África.o

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:17

  Nous y étions déjà allés et le séjour a été excellent. Cette fois, la pièce n'a pas été à la hauteur. Nous étions dans la salle Hotwheels et la barrière de sécurité dans les escaliers était cassée, elle n'était pas ancrée au mur et elle tombait. L'horrible canapé-lit, notant la barre de fer au milieu du dossier. Le matelas du lit principal est très moelleux... Mais le pire a été la déception de l'enfant de ne pas avoir d'ancrages pour monter les rails et les jouets dans la chambre sans piles et certaines cassées. Si vous payez pour une chambre avec un thème précis, c'est pour pouvoir jouer avec des jouets que vous n'avez pas à la maison et nous avons été très mécontents de l'expérience que nous avons vécue cette fois. Nous espérions qu'ils auraient eu quelques détails pour toutes les circonstances puisque la chambre n'était pas disponible à l'heure officielle non plus mais rien du tout, pas même une remise pour un éventuel retour... Bien sûr, les filles qui nous ont accompagnés, très gentil, nous a demandé des excuses mille fois mais au prix de la nuit quelque chose de plus aurait dû être fait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Afrique, nous examinons ce que vous nous avez transféré et nous apprécions vos commentaires pour notre amélioration. Salutations. 😊
• antonio.l

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:13

  L'hôtel est incroyable et les enfants l'apprécient beaucoup et les plus grands redeviennent des enfants, mais la ville est très ennuyeuse et froide. Pour moi, en hiver, c'est parfait d'aller dans cet hôtel spectaculaire pour un week-end et de terminer un dimanche en mangeant du riz à Alicante qui se trouve à proximité hahaha

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️😃
• Buzzbadalona.l

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:45

  Le prix de la demi-pension se paie avec plaisir lors d'une occasion spéciale. Je ne pensais pas que c'était un gaspillage d'argent comme cela se produit dans d'autres endroits. Nous sommes très satisfaits de l'attention portée à nos petits. Chambre incroyable et lits très confortables. Le dîner des parents, j'ai été agréablement surprise par des plats d'épicerie fine que je ne m'attendais pas à trouver dans un restaurant aménagé pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup 😃
• Maria.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:55

  Une expérience incroyable. Les enfants ont passé un bon moment, les installations sont conçues par et pour eux, le traitement de tout le personnel est excellent. Soyez clair, ils ne vont pas dans un hôtel pour les utiliser. Vous allez dans un endroit qui crée des moments de rire et d'excitation qui deviendront des souvenirs pour vous et vos enfants. A l'hôtel du jouet habite la magie qui règne chaque jour des Rois. Nous sommes restés dans la chambre de SM Gaspar et leur avons dit que lorsque nous allions nous coucher, les petits demandaient des vœux à "leurs étoiles", ceux qui vivaient avec nous. N'hésitez plus et venez vivre la magie. Sans aucun doute, nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Ohhhhh, merci beaucoup !! ️ 🥰❤️
• M.Crespo.

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 20:06

  Hôtel convivial avec un excellent emplacement pour visiter la ville, il dispose d'un parking et d'un accueil très professionnel. Le bémol, le restaurant, un peu cher et de qualité correcte. Avec le même petit déjeuner, peu varié et de qualité correcte, toujours recommandé car c'est très original de venir avec des enfants.
• sonia.o

  4 / 5

  Le 11/06/2021 à 08:28

  Hôtel amusant et très bien décoré pour les enfants. Petit reproche : ils proposent une carte de riz qui laisse à désirer (3 fois on a retourné la paella à la cuisine).De plus, en demi-pension la boisson est limitée (une par personne) et ils vous font payer le reste. Je pense que c'est ridicule. Bon endroit pour profiter de l'hôtel. Qualité/prix disproportionné
• Isa.i

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 15:28

  Le week-end a été super !! Les enfants se sont bien amusés, la salle Hotweels était incroyable, à part les jouets qui s'y trouvaient, le plafond était étoilé, c'était magnifique 😍. Très bon traitement, les installations sont très cool, pensant à tout dans les moindres détails pour les enfants !! Un dernier. Tout est très propre et très bonnes mesures d'hygiène. La nourriture est bonne et de bons menus pour les enfants, la seule chose que nous avons trouvé un peu chère était la nourriture (que ce soit en pension complète ou en demi-pension) pour le reste tout était super !!! 👏👏👏
• julio.r

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:47

  Bonjour, notre avis est qu'une nuit est plus que suffisante, le prix est quelque peu exagéré pour les prestations dont il dispose. Nourriture toujours le même menu, temps d'attente de 10/15 minutes. La chambre est bien, propreté correcte. Cela nous a donné l'impression qu'ils manquaient de personnel pour les personnes chez qui nous séjournions, ce qui est positif, c'est une expérience très cool pour les plus petits
• Ana.i

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:54

  Nous avons passé un week-end fantastique, ma fille de 5 ans a beaucoup apprécié et les parents aussi🥰🤗. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons bientôt. Soulignez l'attention de l'hôtel et du restaurant !!. Nous espérons vous revoir bientôt.😘

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️🥰
• ANA.O

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 12:51

  Une expérience parfaite. L'hôtel est incroyable et les chambres que nous avons prises, bien que petites, ont tout. Fortement recommandé pour les enfants. Le restaurant est également bon, bien qu'un peu lent, mais le fait d'avoir les animations au rez-de-chaussée du restaurant le rend meilleur. Tous les employés très attentifs. Il y a plusieurs attractions au premier étage (trampoline, petit parc-château...)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️🤩
• Irene.�

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 20:32

  Le traitement, les installations, les chambres, les activités, la nourriture... Tout est conçu par et pour les enfants. Nous avions la salle Lego et tout était super. En tant qu'hôtel, un 10. Le menu pour enfants se compose du premier et du deuxième, pour les goûts de mes enfants, il devrait y avoir l'option d'un demi-menu car c'était trop de nourriture pour eux. D'autres enfants peuvent penser qu'il y en a peu, cela dépend. Attention, la chambre avait une douche ! Le prix est peut-être excessif. S'il était plus petit, il pourrait aller un peu plus... Mais bon, ils nous ont bien traités et les enfants veulent revenir, c'est le plus important. Je le recommande? Bien sûr, mais il ne convient pas à toutes les poches.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup 😊
• Toño.u

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:06

  Un hôtel de charme, surtout pour les enfants, sensationnel, ils passent un très bon moment, ils ont toujours quelque chose pour eux, même en cette période difficile où toutes les mesures sanitaires sont maintenues. La nourriture au restaurant est très remarquable avec des prix à sa juste mesure. L'attention des employés à se démarquer toujours attentif et toujours avec le sourire. Nous soulignons également la propreté spectaculaire. Je recommande totalement cet endroit pour aller avec des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup‼️😊
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 20:25

  Nous avons passé deux jours et l'attention a été très bonne, idéale pour les enfants jusqu'à 9 ans, propreté à 10, le restaurant et les chambres très propres. Le petit déjeuner est peu varié mais de très bonne qualité et le dîner très copieux. Il est recommandé de visiter Biar, une ville voisine très agréable. J'y retournerais certainement !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci‼️😊
• Jose.a

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 16:50

  Décevant.pour un hôtel 4 étoiles laisse beaucoup à désirer.très mauvaise odeur dans l'ascenseur pendant deux jours.restes de nourriture sous le lit.toilettes inondées à chaque fois que vous preniez une douche,le combiné de la douche ne tenait pas sur la barre murale,lumière insuffisante dans les toilettes . oui, la chambre 215€ la nuit + ou -. Le restaurant Menu à 25 €. La meilleure chose est le bon traitement des employés de l'hôtel. Écrit par un père, bien sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires qui nous aident à améliorer notre quotidien. Faites-lui savoir que nous n'avons aucune trace d'un client concernant une mauvaise odeur dans l'ascenseur, nous allons quand même le vérifier. En ce qui concerne la propreté de nos chambres, nous apportons un soin particulier à les désinfecter et à les nettoyer, généralement elles nous donnent également une note élevée, même si vous aviez un problème, en le transférant à l'époque nous l'aurions résolu sans délai. En ce qui concerne la salle de bain, vous dire que la grande majorité des hôtels manquent de toilettes avec lumière naturelle, au contraire, nous en avons plusieurs, mais c'est un problème qui dépend de la répartition de chaque chambre. Indiquez qu'il est facile pour l'eau de sortir de la douche en raison du mouvement même des personnes, de sorte que ce n'est pas un problème, il a un tapis de serviette. Nous espérons que votre séjour a été agréable et nous apprécions votre gentil commentaire sur notre personnel. Salutations.
• Hugues.a

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 07:59

  Super pour les familles avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ❤️