Portobelo Plaza de las Americas

Tags: Hôtel,

• gloria.a

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 17:11

  Bon petit déjeuner et emplacement. Dommage la mauvaise attention du personnel de l'hôtel, à part David, qui est le seul sympathique : (de la réceptionniste, en général, très mauvaise attention, zéro gentillesse, ils vivent de mauvaise humeur et amers. Ils ont besoin plus de formation au service à la clientèle.Il y a un manque de propreté, Frigo de la chambre insalubre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gloria, tout d'abord nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés que l'attitude du personnel ait terni votre séjour. Cependant, ces espaces nous permettent d'en prendre connaissance et d'apporter les correctifs nécessaires. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Andrea.o

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 01:03

  L'hôtel a un style moderne et agréable, la piscine est très petite et peu profonde, je pense que ce n'est que pour les enfants, le petit déjeuner est sous forme de buffet mais servi par le personnel du restaurant et est inclus dans le tarif. Je n'ai pas aimé qu'ils ne prêtent pas de serviettes pour aller à la mer (dans tous les hôtels où j'ai séjourné, ils donnent toujours des serviettes) quand nous avons demandé la réponse qu'ils nous ont donnée, c'est que nous devrions en acheter. Nous étions 3 personnes et nous avons demandé une carte supplémentaire pour entrer dans la chambre et ils nous ont dit qu'il fallait en laisser 50 000 pour en avoir une (ce qui m'a également semblé étrange puisque dans tous les hôtels où j'ai séjourné, ils donnent une carte par personne) . L'emplacement est au centre près des magasins et à environ 2 pâtés de maisons et demi de la plage et 6 de l'aéroport. Quant au personnel, le chasseur nous a aidé avec nos bagages le premier jour et le reste des jours il n'a fait que bavarder avec la réception et n'a même pas ouvert la porte. En général, qualité-prix, ils ont besoin d'un peu plus d'attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:57

  L'hôtel est excellent, récemment rénové, son personnel est très sympathique et attentionné pour que vous vous sentiez incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci José en premier lieu de nous avoir choisi comme lieu de séjour, nous apprécions vos aimables commentaires et la note, nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable expérience. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Leonardo.i

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 03:52

  Bon hôtel comparé à d'autres à San Andres. Il est bien situé, près de tout et dans un endroit sécuritaire. L'inconvénient est la douche dans la chambre. Faible et l'eau chaude fluctue beaucoup.
• Edison.�

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 16:13

  Quel hôtel au bon rapport qualité prix. Bien situé, il est proche de la plage et proche de nombreux commerces ; bon pour se reposer car ce n'est pas bruyant. Bon petit déjeuner buffet. Bonne attention.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Edison pour vos commentaires et pour nous avoir choisis comme lieu de séjour sur l'île, nous espérons que ce n'est pas votre dernière chance. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Carolina.a

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:29

  L'hôtel est situé au centre de la ville, je ne le recommande pas pour ceux qui n'aiment pas la circulation et le chaos. Malheureusement, mon expérience de séjour n'est que négative. Le ménage est très superficiel, entre serviettes non changées voire absentes et tapis mouillés retrouvés sur le lit. je ne peux que dire que L'attention et les soins sont au minimum. Sans parler du personnel qui, indifférent à qui se trouve dans la salle, entre sans frapper, envahissant l'intimité des gens. Petit déjeuner fatigué et simple. Globalement très mauvais. Pitié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous étudions cette question.
• Tiago.l

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 04:19

  Malgré le personnel très sympathique et cordial, je dois souligner le manque de propreté dans la chambre, malgré le fait que tous les jours nous avons demandé à changer les draps, en 6 nuits ils ont changé les draps le dernier jour/nuit, ils l'ont fait ne remplace pas le shampoing et le savon, c'était une expérience qui nous a beaucoup déçu étant donné que ce n'était pas bon marché du tout pour ce que nous avons payé et le service fourni par l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions que vous nous ayez choisis comme lieu de séjour sur l'île, nous regrettons que ces situations aient complètement éclipsé votre expérience, nous examinons cela en interne pour apporter les corrections nécessaires.
• Leidy.a

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:26

  Bel hôtel, personnel sympathique, espaces communs propres, emplacement 10/10. Bon petit déjeuner. Chambres modernes et spacieuses mais nous avons eu des problèmes avec la climatisation et le nettoyage de la chambre manquait un peu car ils nous laissaient toujours des serviettes incomplètes ou ne nous laissaient pas du tout. Mais en général très bien, je le recommande.
• Jorge.z

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:48

  L'hôtel en général est bon, quelques détails mais rien de grave concernant les installations, l'attention de l'excellent personnel de la réception et du restaurant nous a super bien traités, le seul détail était une dame nommée Mabel, quelle dame grossière, si grincheuse, elle nous a demandé pour quelques serviettes pour la piscine et il nous a donné les premières serviettes utilisées et mouillées par d'autres clients, en partie dans le mauvais sens, après cela, on lui a demandé des serviettes propres et qu'elles n'étaient pas mouillées, il s'est énervé et a répondu horrible. aunado a esto nos quedamos sin cena del 31 porque el restaurant informo que trabajan hasta las 9:30 pm ella no nos quiso dar el servicio porque según ella cierra ese día a las 7:30 pm porque se tenia que ir a su casa a celebrar avec sa famille. encore une fois très grossier, je ne comprends pas comment ils peuvent avoir une personne selon un superviseur de restaurant qui est si grossier, grossier et offre un mauvais service. Je pense que ceux qui ont excepté le mauvais moment offert par elle, étaient le personnel des serveurs qui, si leur attention était très excellente, étaient toujours conscients de ce dont nous avions besoin. Ma recommandation forme cette dame au service client car nous n'étions pas les seuls à avoir eu des problèmes avec elle.

  Réponse du propriétaire :
  Jorge, merci tout d'abord de nous avoir choisis, nous prenons en considération tous les commentaires que vous nous avez laissés, et les mesures correctives nécessaires seront prises. Salutations de l'île. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Judit.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:08

  CHAQUE jour, nous devions demander une serviette pour prendre une douche car ils prenaient les serviettes usagées et ne les remplaçaient pas, l'attente était horrible, je devais demander des serviettes jusqu'à 3 fois. Le personnel laisse beaucoup à désirer, la plupart d'entre eux ne sont pas du tout sympathiques et vous parlent de quelque chose de mauvais. Un ami a laissé un chapeau dans la chambre, à 9h je l'ai réclamé et ils ne me l'ont pas donné avant 19h00, c'était tous les problèmes. Notre vol était en retard et après avoir payé 5 jours d'hébergement, ils ne nous ont même pas laissé utiliser la piscine (qui était toujours vide). Je ne recommande pas et je ne reviendrai jamais sur ce site. Je voyage partout dans le monde et je n'ai jamais eu autant de problèmes qu'ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• ines.o

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:14

  Je n'aime pas. Celui qui recherche un hôtel quatre étoiles n'est pas équipé, c'est un hôtel 3 étoiles. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre appréciation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 15:28

  Excellent service, installations très agréables, confortables et agréables. Le personnel est très sympathique et serviable, je le recommande vivement.
• JEEM.A

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:00

  C'est un endroit merveilleux, Dieu merci pour ces sites spectaculaires, et que dire de plus que cet excellent endroit pour se reposer après une belle journée de plage et d'aventures, je le recommande mille fois plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• La.u

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:15

  Je voudrais laisser mon commentaire positif à l'hôtel Portobelo Plaza Las Americas, avec son excellente attention. Ses chambres sont excellentes, très bien équipées avec un excellent nettoyage. Côté restauration, tout son menu parfait... ayant un bon emplacement, à portée de tout..... Je termine en félicitant le personnel de cuisine, d'accueil et de ménage pour leur super esprit de service et de service client. Cliente heureuse !! Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis et nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive, nous apprécions également que vous vouliez partager. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Lucifer.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:31

  Tout le personnel est très sympathique, les chambres sont belles, la nourriture est délicieuse, sans aucun doute le meilleur hôtel de San Andres, la seule chose était une dame super grossière le premier jour mais je ne l'ai jamais revue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucifer, excellent. Tout d'abord, merci d'être votre choix sur l'île, c'est toujours un plaisir pour nous que nos clients profitent de nos installations et services. Bien sûr, nous espérons que vous reviendrez autant de fois que vous le souhaitez. Salutations de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo
• LL.r

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:57

  Service merveilleux, tout est très bien pris en charge, et je voudrais parler du service de Davi, très bien, félicitations. Je recommande à tous les Brésiliens qui vont à San Andreas de rester à Porto Belo. 10 e année!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vraiment que ce n'est pas votre dernière visite. Salutations de l'île. L'équipe de l'hôtel Portobelo
• Lara.�

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:53

  Je tiens à remercier tout le personnel, en particulier Davi qui, soit dit en passant, était très attentionné, poli et a su nous traiter comme une famille. Concernant l'hôtel, je n'ai pas de mots pour exprimer à quel point je l'ai aimé, la propreté, la nourriture. Recommande fortement!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous, nous espérons que ce n'est pas la seule visite que vous avez. Hôtels de l'équipe Portobelo San Andres
• natalia.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:45

  C'est un bon hôtel qui a tout ce dont vous avez besoin pour un séjour confortable et agréable, eau chaude, propreté, proximité de la plage, etc. Excellent pour aller en famille, le personnel de l'hôtel super sympa et les collaborateurs avec toute l'aide et les doutes que vous pourriez avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Natalia d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous, nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable expérience. Nous vous envoyons les salutations de l'île. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Orlando.c

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 02:31

  Chambres modernes et propres, bon service de nettoyage, petits déjeuners copieux, installations en général en bon état, climatisation, eau chaude, personnel très sympathique et emplacement parfait, vous avez tout à proximité dans le centre. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Orlando, tout d'abord nous apprécions la possibilité d'être votre lieu d'hébergement sur l'île et bien sûr le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre séjour et de votre expérience. Hôtels à Portobelo
• Juan.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabiana.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:30

  Lit très confortable, très propre, super équipements. Bon petit déjeuner. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fabiana, vous commencez par nous laisser être votre hôte, pour nous faire part de votre expérience, qui est très appréciée par nous. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Debora.u

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 02:49

  Service spectaculaire! Personnel très sympathique, gentil, plein d'humour, (Jésus attentif et serviable) ! Service fourni de haute qualité. Petit déjeuner varié, boissons bien préparées. Grand espace piscine, transats, chaises longues, etc. Les chambres sont très bien rangées, spacieuses et confortables .. Félicitations, je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Debora d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Équipe Portobelo Hôtels.
• Felipe.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:16

  Très bon hôtel, nous avons été très bien accueillis. Il ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, tout d'abord, de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de votre expérience. Un câlin de l'île de San Andrés L'équipe des hôtels de Portobelo
• Francisco.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:14

  Service spectaculaire! Personnel très sympathique, gentil et plein d'humour! Service fourni de haute qualité. Bar avec de la bonne nourriture, bon petit déjeuner, boissons bien préparées. Grand espace piscine, transats, chaises longues, etc. Ce qui pèse un peu c'est l'insonorisation des chambres, ce n'est pas très bon. Mais les chambres sont très bien rangées, spacieuses et confortables ! Très bon emplacement ! Ça vaut le coup!

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir pour nous que vous ayez vécu une expérience 5 étoiles Francisco, c'est notre raison d'être, nous apprécions le détail que vous en avez déjà laissé, c'est très précieux pour nous. Bises de l'île. L'équipe des hôtels de Portobelo
• W.

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:05

  Ils sont assez désagréables dans cet hôtel. On dirait que vous leur devez quelque chose. Les installations sont bonnes et le petit déjeuner aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes désolés que cela ait éclipsé votre expérience. Hôtels à Portobelo
• Denise.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:07

  JE LE RECOMMANDE FORTEMENT! Excellent hôtel sous tous les angles. L'attention du personnel est excellente, les chambres sont confortables, elles ont de l'eau chaude et il y a plusieurs options de petit-déjeuner. L'emplacement est aussi spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denisse, bonjour, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, cela nous est très précieux. Nous sommes également très heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre visite. Hôtels à Portobelo
• Fernando.o

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:33

  Tout va bien jusqu'à ce que dans les pièces voisines on utilise la douche ou la salle de bain. Le bruit des tuyaux est très fort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernando, tout d'abord merci de nous avoir fait part de votre expérience. En fait, c'est la première fois qu'on nous fait ce constat, mais nous allons revoir notre dossier pour voir la position du bâtiment de la salle assignée pour prendre les mesures pertinentes. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Hôtels à Portobelo
• Alfredo.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 23:58

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alfredo, merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que vous nous ayez choisis et que nous ayons réussi à dépasser vos attentes. Salutations de San Andrés. Équipe Portobelo Hôtels.
• Jhony.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:24

  Le meilleur hôtel et avec le meilleur personnel pour vous servir, d'excellentes chambres, un excellent service de restauration, une excellente piscine et une excellente vue ⭐⭐⭐⭐⭐

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jhony, nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience formidable et que vous ayez eu quelques minutes de votre temps pour la partager avec nous et notre communauté. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:02

  Tout super bon. La piscine très agréable. L'hôtel très bien tout à seulement 2 pâtés de maisons et demi de la plage Tout bien. La piscine est agréable. L'hôtel est bon et il n'est qu'à 2 pâtés de maisons de la plage

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables commentaires Luis et d'avoir pris le temps de les partager avec nous et avec notre confort. Salutations de San Andrés. Hôtels à Portobelo
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:48

  L'hôtel est très agréable, propre et proche de la mer. Petit déjeuner varié et excellent emplacement et surtout, le personnel à la réception, Le Maximum... Recommandé à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Alexandra bonjour, tout d'abord nous apprécions que nous ayons été sélectionnés comme votre lieu d'hébergement sur l'île et très précieux pour nous que vous preniez le temps de partager votre avis sur votre séjour. Un salut et nous espérons que ce n'est pas la dernière fois. Hôtels à Portobelo
• Adriana.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 02:25

  Notre expérience pendant les 5 nuits que nous avons passées a été très bonne, nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement et ils nous ont gentiment gardé nos bagages jusqu'à l'heure d'enregistrement, ils nous ont fourni un espace pour nous changer et prendre une douche avant de recevoir la chambre (le même au moment du départ) le traitement amical du personnel, à la réception tout le monde très attentionné, surtout Elizabeth ! Le personnel de la salle à manger était très attentionné, les portions du petit déjeuner variées et abondantes, les filles qui organisaient notre chambre quotidiennement étaient très respectueuses et serviables, elles ont gardé notre chambre impeccable, elles ont changé nos serviettes tous les jours. Nous avons pu utiliser la piscine à chaque fois que nous l'avons réservée, nous reviendrons sans aucun doute !! Merci d'avoir rendu notre séjour satisfaisant!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adriana, tout d'abord, il est très précieux pour nous que vous ayez pris le temps non seulement de nous choisir comme lieu de séjour sur l'île, mais aussi de nous faire part de votre expérience avec ces détails, bien sûr ce serait superflu de vous dire que vous êtes plus que bienvenu les fois où vous souhaitez revenir. Un salut fraternel de l'île et nous espérons que nous pourrons vous avoir avec nous dans un proche avenir. Équipe Portobelo Hôtels.
• Leticia.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:00

  L'hôtel est super, ambassade du Brésil à San Andrés, mais aucun personnel ne parle portugais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre aimable note, nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience 5 étoiles. Nous espérons que nous pourrons être votre lieu d'hébergement dans la prochaine occasion. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• Patricia.

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 02:54

  Très bon petit déjeuner mais en général le restaurant manque d'attention et de service de café et aromatique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre recommandation concernant le service de restauration, cela nous est très précieux. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• Rafael.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 03:03

  L'hôtel est excellent, les chambres, la nourriture, l'attention sans paroles et l'emplacement privilégié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rafael, tout d'abord nous vous remercions de nous avoir choisi comme option d'hébergement sur l'île et d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience, bien sûr nous espérons que ce n'est pas la dernière occasion de vous avoir avec nous. Hôtels à Portobelo
• Art.l

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:54

  N'ALLEZ PAS DANS CET HOTEL !!! C'est le pire hôtel que j'aie jamais connu de ma vie. Ils ont un directeur adjoint qui est impoli et sa façon de gérer un problème avec un client est de dire au client que c'est de sa faute. J'ai eu beaucoup de problèmes avec la climatisation. le climat dans les chambres ne descend pas en dessous de 25 degrés. Il m'a dit que c'est de ma faute de ne pas avoir demandé avant de louer si les unités sont inférieures à 25. Nous nous criions littéralement dessus dans ma chambre et j'étais sur le point de le battre. une personne incroyablement mauvaise pour rendre service. Ils vous donnent juste une clé. si vous le perdez, ils vous facturent 20 USD. C'est un moyen d'avoir plus d'argent. littéralement un vol. cet hôtel est le pire !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que cette situation ait complètement éclipsé votre expérience, cette information sera transmise aux responsables, nous apprécions l'opportunité de la partager car elle est très précieuse. Équipe Portobelo Hôtels.
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:27

  J'ai adoré la propreté et l'ordre de l'hôtel ! La chambre était impeccable, nous avions un service de ménage tous les jours, les chambres étaient confortables et belles ! En plus de cela, le personnel était sympathique, bon service au restaurant et le petit déjeuner était varié et copieux. L'emplacement est parfait ! Je reviendrais plusieurs fois dans cet endroit, et je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, bon après-midi, nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience 5 étoiles et que vous ayez eu le temps de la partager avec nous et notre communauté, c'est très précieux. Salutations de l'île de San Andres Hôtels à Portobelo
• Santiago.u

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:25

  Très bon emplacement, personnel sympathique, en particulier le chasseur David. La nourriture de l'hôtel est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Santiago, merci beaucoup pour votre note et vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour 5 étoiles. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• MARIA.A

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:38

  L'attention d'une dame en particulier à la réception n'était pas la meilleure, je passe pour impolie, mais en tant que tel, l'hôtel est en bon état bien qu'ils prennent des dispositions, LA NOURRITURE NE LE REGRETTERA PAS, LE VOYAGE EST LE MEILLEUR DE L'HÔTEL. CHAQUE PESO ILS CHARGE ♥️ la gentillesse de Don Fernando le gars de la sécurité est unique, sa chaleur humaine vous fait vous sentir plus chez vous, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camila, nous sommes désolés pour la situation qui vous a mis mal à l'aise mais nous sommes profondément reconnaissants que vous ayez pu mettre en évidence les aspects positifs de votre expérience qui sont allés beaucoup plus loin. Salutations et nous espérons que vous pourrez nous rejoindre à nouveau dans un proche avenir. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:09

  Très bon hôtel, nourriture très savoureuse, petit déjeuner buffet très copieux, chambres propres, espace piscine très agréable et propre, bon service, la seule chose à améliorer est qu'ils nous ont offert un lit bébé pour l'enfant et nous ont apporté un parc sans matelas, mais dans la chambre il y avait un lit double et un lit simple, nous les avons mis ensemble et avons résolu le problème

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, merci pour vos aimables commentaires et en plus pour votre suggestion concernant le berceau, nous en tiendrons compte. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• CED.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:29

  Excellent emplacement, très bonne nourriture, propre, bien rangé et avec un bon service... En livrant la chambre à midi nous avons pu entreposer nos bagages plusieurs heures supplémentaires car notre vol de retour partait de nuit, ce qui semblait être un bon geste de service, recommandé de rester à San Andrés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci pour votre note, que vous avez pris le temps de partager avec nous votre expérience nous est très précieuse. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Nancy.r

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 02:20

  Bon emplacement de l'hôtel, proche du centre et des rues principales, une chambre très confortable, des espaces propres, très bon petit déjeuner. Une attention adéquate de la part du personnel, j'y retournerais sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nancy, tout d'abord merci pour votre temps et votre note, nous sommes très heureux que votre expérience ait été à la hauteur des attentes, et bien sûr, les fois dont vous avez besoin pour revenir avec plaisir. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Luis.l

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 02:11

  Super recommandé. Le personnel de l'hôtel est tellement gentil et attentionné. La nourriture délicieuse et abondante. L'emplacement est parfait et très proche de la plage. Ils brillent par la propreté des chambres. Les installations en très bon état, belle décoration et tout toujours propre. Nous sommes vraiment très heureux et surtout avec le traitement que nous recevons ! Merci beaucoup ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luis, merci pour votre temps de nous avoir permis d'être votre lieu d'hébergement. Nous espérons que chaque fois que vous nous rendrez visite, nous continuerons d'être votre option pour rester sur l'île. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Franklin.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:57

  Excellent service, excellente attention du personnel de l'hôtel, le menu qu'ils gèrent est exquis, en plus du service de nettoyage qui est très bon, en général je suis très content et satisfait du service en général. excellent hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franklin, nous sommes très heureux de vos paroles, que votre expérience à l'hôtel ait été à votre entière satisfaction, nous espérons que dans la prochaine occasion, nous aurons à nouveau l'opportunité d'être votre hébergement choisi. Salutations de San Andrés. Hôtels à Portobelo
• Daniela.y

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:02

  S'IL VOUS PLAÎT NE RESTEZ PAS DANS CET ENDROIT !!! Service horrible! Nous avons demandé une chambre pour 3 et ils ne nous ont donné que deux lits. L'attention de CARLOS VILLA, est la pire attention qu'on m'ait donnée dans les hôtels. C'est un gars pédant, arrogant, il vous répond mal et ne vous donne pas l'information telle quelle. Quant à la piscine de l'hôtel, MESSIEURS VOUS DEVEZ RESERVER !! Quand on a vu qu'un hôtel de presque 5 étoiles doit réserver la piscine car sinon, on ne peut pas l'utiliser !!!?? Ahh quant aux serviettes, ILS NE VOUS DONNENT PAS ! Nous sommes restés 3 jours et pas un jour ils les ont changés, le téléphone dans la chambre n'a jamais fonctionné et nous avons dû descendre pour DEMANDER DES SERVIETTES !! VEUILLEZ NE PAS RÉSERVER ICI !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela, nous apprécions votre commentaire, mais il y a plusieurs problèmes : 1. Nous ne sommes pas un hôtel 5 étoiles et nous ne nous percevons pas ainsi. Nous sommes un hôtel qui propose différents services. 2. Dans nos réseaux sociaux, nous annonçons depuis plus d'un an que la piscine a une capacité, cela est essentiellement dû à la pandémie, car pour continuer à fournir ce service et d'autres dans l'hôtel, nous devons contrôler les personnes qui se trouvent dans des espaces où il peut y avoir contamination.Jusqu'à cette semaine plusieurs restrictions sanitaires ont été levées. Nous ne pouvons pas les omettre car les autorités pourraient nous infliger des amendes ou nous fermer. Pour tout le reste, nous apprécions vos commentaires et nous procéderons à l'examen avec les personnes responsables. Nous suggérons que pour une prochaine opportunité, cherchez peut-être des informations supplémentaires ou posez directement des questions sur un service et ne présumez pas. Bonne après-midi. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 02:44

  Excellentes chambres, très confortables, petit déjeuner très central et très délicieux inclus tous les soirs, petit déjeuner buffet

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sergio pour vos commentaires, ils sont vraiment importants pour nous, nous espérons qu'à la prochaine occasion nous pourrons être à nouveau votre lieu d'hébergement. Bonjour. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Rafael.s

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:03

  Terrible attention de la part du personnel... petites chambres sans fenêtres... la seule bonne chose est l'emplacement. Ils vous font passer un mauvais moment.. Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rafael, nous sommes désolés pour les inconvénients présentés. S'il y a effectivement des chambres qui n'ont pas de fenêtre, cependant, il y en a beaucoup d'autres qui en ont, peut-être que cela aurait pu être résolu avec un changement de chambre en temps opportun, cependant, nous apprécions que vous preniez le temps de souligner un aspect positif. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• Oriana.a

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• carlos.d

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:49

  Horrible. . . fréquenté par des personnes aux manières grossières, inappropriées pour les affaires dans lesquelles elles sont engagées. La salle de bain dans la chambre, mauvaise. Ils lésinent sur les ressources propres de l'hébergement comme les serviettes de toilette. Je ne le recommande pas du tout. Le bâtiment et l'emplacement, bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos Eduardo, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience car cela nous permet de prendre des mesures d'amélioration, et aussi que vous puissiez mettre en évidence des choses positives au sein de votre séjour. C'est très précieux pour nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que cela ait terni votre expérience globale. Les salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Mauricio.l

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 23:28

  Excellent, jusqu'à présent tout va bien, l'attention et l'attitude du personnel peuvent s'améliorer mais le petit déjeuner et les installations sont bons, la chambre n'a ni ventilation ni fenêtre mais ils ont un purificateur d'air et un déshumidificateur pour collecter l'humidité et purifier l'air, sur pour l'instant tout va bien...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mauricio, bonjour, merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience, c'est très précieux pour nous. Salutations de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Patron.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:34

  La seule bonne chose à propos de l'hôtel est l'emplacement dans le centre et les installations neuves et bien entretenues. La réceptionniste le matin un service client grossier et moche. Le petit déjeuner variait peu, en 5 jours les seuls fruits qu'il y avait étaient la pastèque et la papaye. La personne antipathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience et l'opportunité que vous avez de mettre en évidence les aspects positifs, cela nous est très précieux. Parfois c'est un peu compliqué d'avoir une île approvisionnée, vu qu'en général il y a des crises alimentaires, des containers, entre autres, et qu'on cultive très peu sur l'île, mais on en tiendra compte. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• laura.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:38

  Le séjour dans cet hôtel m'a semblé déficient car ils ne vous informent pas de l'heure à laquelle vous devez livrer la chambre, ils ont donc laissé passer une longue période de temps pour collecter une somme d'argent élevée, et pas seulement cela, à part l'une des réceptionnistes, elle est impolie car elle ne sait pas comment s'occuper des clients et les traite de très mauvais goût.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Laura, bon après-midi. Vous n'étiez peut-être pas le propriétaire de la réservation car dans toute confirmation de réservation et dans nos canaux directs, il y a plusieurs notifications d'heures d'arrivée et de départ. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris en compte ces informations ou que nous les ayons omises. Cependant, vous nous donnez la possibilité de faire connaître à nouveau nos horaires aux futurs clients, ils peuvent prendre connaissance de cette publication faite le 22 octobre 2021. https://www.instagram.com/p/CVVV-RnsoEa/?utm_source=ig_web_copy_link Équipe Portobelo Hôtels.
• talel.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:46

  Hôtel central, bien équipé, neuf, agréable. Très sympa, bonne cuisine dans son restaurant, piscine au premier étage, spacieuse et avec des espaces confortables. Son emplacement est imbattable, car il est loin du bruit et très proche de la plage, au cœur de la partie commerciale de l'île. Des espaces sociaux, une salle de conférence et diverses aires de repos en font une bonne option.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Talel pour vos aimables commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Laura.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:58

  L'hôtel chaud était super beau et propre, les grandes chambres avec salle de bain et télévision et le petit déjeuner délicieux, le buffet varie tous les jours et il y en a pour tous les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi comme lieu d'hébergement sur l'île, mais il est également très précieux pour nous que vous ayez pris le temps de nous évaluer, nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent rester. Salutations de San Andrés. Équipe Portobelo Hôtels.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 04:12

  Réponse du propriétaire :
  
• mariana.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:06

  Je ne recommande pas cet endroit, service nul. La chambre que j'ai demandée était pour 3 personnes et ils ne m'ont donné que 2 lits, ils n'ont jamais fourni les serviettes nécessaires pour les 3 personnes, ils ne sont pas préparés ni équipés pour fournir un bon petit déjeuner, le petit déjeuner est incomplet et médiocre. De plus, le service client est inefficace, payer près de 6 millions de pesos pour 8 jours est trop cher pour cette catégorie d'hôtel. Suite à nos malaises et problèmes personnels, nous avons quitté l'hôtel plus tôt et à ce jour l'hôtel ne répond pas au retour de l'argent pour les jours où nous n'étions pas là, ce n'est pas une entreprise sérieuse. JE NE RECOMMANDE PAS L'HOTEL.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mariana d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous avons pris le temps de l'examiner en détail mais apparemment la réservation n'était pas à votre nom car nous n'avons pas non plus trouvé de PQR ouvert pour les problèmes que vous mentionnez. Cependant, tous les commentaires sont les bienvenus et si nous devons améliorer quelque chose, nous en profitons pour le faire. Bon après-midi L'équipe des hôtels de Portobelo
• jorge.r

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:37

  Bon en ce qui concerne les chambres, confortables, propres, relativement spacieuses. Service de restauration nul. Les plats à la carte sont chers mais le pire c'est l'attitude d'une partie du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Orlando, tout d'abord, nous apprécions l'opportunité d'être votre lieu d'hébergement et que vous ayez mentionné les aspects positifs de votre expérience et les aspects à améliorer afin de prendre les mesures correctives nécessaires. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Jorge.o

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:28

  J'ai payé en ligne mais il y avait des doutes quant à savoir si le paiement avait été effectué ou non. Je leur ai dit que si je payais deux fois, ils m'assureraient qu'ils me rembourseraient, et ils ont dit non ! C'était très difficile ! 😳 Après deux heures à essayer de le résoudre, je suis parti, même si selon eux la pénalité était de payer la totalité du séjour même si je ne restais pas. J'ai dû contacter ma banque pour m'assurer qu'elle ne me facturerait rien. Une attention minable. De plus, les photos sont très trompeuses, la piscine est très petite et ne reçoit pratiquement pas de soleil. Rien à voir avec les photos.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jorge, bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la situation et sa gestion. Les remboursements sont une question complexe car souvent ils ne dépendent pas de nous mais du temps estimé de la banque, mais en tout cas vous avez raison de dire que la gestion de votre réservation n'a pas été indiquée. Concernant les photos de la piscine, nous prendrons le commentaire pour vérifier s'il est nécessaire de mettre les mesures car en réalité les photos que nous publions ne sont pas des photos avec filtres ou surdimensionnées, elles sont prises avec un téléphone portable, probablement comme celui-ci tu as. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre expérience car cela nous aide à ajuster nos procédures. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Tomás.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 01:21

  Désappointé. Nous avions réservé en demi-pension, et la surprise était qu'ils n'offraient pas le buffet. Lorsque nous avons fait la réclamation, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas assez d'occupation, mais ils ne proposaient qu'un menu avec une soupe et 3 variétés de pâtes en plat principal. Quand j'ai montré mon mécontentement à l'employée du restaurant, elle était très antipathique et pas du tout agréable. La réception a été informée tout comme la direction de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tomás, merci tout d'abord de nous avoir fait part de votre expérience, en effet, l'hôtel ne propose qu'un buffet pour le petit-déjeuner. Peut-être que beaucoup de gens supposent que les autres services le supposent également, mais nous n'avons cette information sur aucune de nos plateformes. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais il est important de revoir les informations de confirmation. Nous profitons de cette occasion pour continuer à travailler sur le reporting basé sur ces informations. Les salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Cata.a

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:10

  Le personnel est très impoli, inattentif, ils parlent dans une mauvaise classe comme s'ils criaient, pour monter dans la chambre ils nous ont fait prendre une douche et monter tout mouillé, risquant de tomber ou pire. pour partir, en raison des politiques de l'entreprise, ils n'ont gardé qu'une valise, puis vous devez prendre l'autre. Ils sont très contestataires et même. Les photos de la piscine sont de la publicité mensongère. Vous voyez une immense piscine et c'est un puits, et le soleil ne brille jamais dessus. Le seul point positif est que la chambre est confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catalina, bon après-midi, nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Une petite précision par rapport à notre politique bagages, en effet il y a des frais qui y sont liés si vous décidez de prendre la valise c'est que vous n'assumez pas ces frais. Ces informations sont disponibles sur nos réseaux sociaux ; cependant, nous apprécions l'opportunité d'en parler afin que plus de gens soient au courant. Nous regrettons que cela n'ait pas été confortable mais en effet ce sont des politiques internes, comme tout autre établissement privé. commerce L'équipe des hôtels de Portobelo.
• David.a

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:27

  Merveilleuse attention, un site très agréable et organisé. Tout est parfaitement propre, l'attention de toute l'équipe logistique est spectaculaire, un endroit que ma famille a adoré et nous y retournerons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci David pour vos aimables commentaires, nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable expérience et bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Samuca.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:26

  J'étais là-bas pendant 12 jours et j'ai vraiment apprécié Carlos (propriétaire) est brésilien et super sympa. Petit déjeuner répétitif et correct. Beaucoup d'employés et d'invités sans masque. Prenez soin de vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Samuca, Nous apprécions votre commentaire concernant le masque qui est très important pour nous, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour sur l'île. Equipo Hoteles Portobelo.
• Jacqueline.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:47

  N'a pas aimé · Le personnel était très désagréable, ils nous ont mal traités, ils ne nous ont pas rendu nos salutations, ils ne nous ont pas laissé entrer dans la chambre à l'heure établie, la clé de notre chambre n'a jamais fonctionné pendant notre séjour. Très cher pour les services qu'ils offrent. Ils vous proposent le petit-déjeuner inclus et la demi-pension mais ils n'ont pas la variété ni la disponibilité pour les personnes qui séjournent. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je ne le recommande à personne non plus. Il laisse beaucoup à désirer pour un 4 étoiles. Si je pouvais noter 0 étoiles, je le ferais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous faire part de votre expérience, elle est très précieuse car elle nous permet de nous améliorer et d'apporter des corrections à vos observations. Les salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Ana.a

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 17:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerardo.u

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:23

  Le service est horrible, les employés sont très grossiers et impolis. Vous les saluez et ils ne vous saluent pas en retour, ils vous font des grimaces si vous ne comprenez pas comment dire certains aliments, etc. Nous ne pouvions pas entrer dans notre propre chambre car les clés des portes de tout l'étage ne s'ouvraient pas, donc si vous vouliez entrer dans votre chambre, vous deviez appeler quelqu'un et attendre environ 10 minutes qu'il vienne ouvrir votre chambre pour toi. Nous sommes arrivés à 8 heures du matin et avons demandé un enregistrement anticipé avant d'arriver et ils nous avaient dit qu'il était possible d'entrer plus tôt en payant un supplément, ce que nous avons accepté avec plaisir afin de nous reposer après un vol tôt le matin. Nous sommes arrivés à l'hôtel et ils nous ont dit que nous ne pouvions pas entrer avant 16h00 ils avaient accepté. Vous êtes allé au petit déjeuner et rien n'a été identifié par une pancarte, ils vous ont servi ce qu'ils voulaient. Si vous perdez le bracelet en plastique qu'ils vous donnent et que vous pouvez vous perdre dans la mer, ils vous facturent 30 dollars pour le remplacement. Et c'est sans compter que la femme de ménage nous a ouvert la chambre alors que nous étions avec le panneau Ne pas déranger sur la porte et elle n'a même pas frappé. Dieu merci, je n'ai pas honte d'être sans vêtements. Si je pouvais évaluer avec moins d'étoiles, je le ferais. Je ne retournerais jamais dans cet hôtel ni dans aucune de ses chaînes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gerardo, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience, les heures d'enregistrement et la politique de garde des bagages sont sur nos réseaux sociaux, beaucoup de nos clients vérifient ces informations avant d'entrer dans l'hôtel car toutes les confirmations avoir de telles informations, si les horaires ne sont pas favorables qu'ils nous demandent, c'est l'une de nos questions les plus fréquemment posées. En voici une preuve qui a été mise à jour il y a environ 3 mois https://www.instagram.com/p/CVVV-RnsoEa/?utm_source=ig_web_copy_link Pour tout le reste, nous prendrons les mesures correctives nécessaires. Bon après-midi. Équipe Portobelo Hôtels.
• felipe.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:47

  hôtel à 5 ​​minutes de la plage. Petit déjeuner propre, chaleureux et agréable, rien d'exceptionnel. Très bon endroit pour séjourner sur l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Felipe pour votre note et vos commentaires, cela nous est très précieux. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Baru.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:42

  Je suis resté avec ma femme en décembre, ils ont cassé nos valises à l'intérieur de la chambre, toutes deux fermées... l'une avec une clé et l'autre avec un cadenas. Ils ont volé de l'argent à l'un d'eux... nous avons tout réclamé... nous sommes restés avec une valise non verrouillée pour le reste du voyage... la réponse a été zéro de la responsable, parmi les choses qu'elle a répondues, c'était : "qui a fait il leur dit de venir me parler?" et "on ne peut pas s'en occuper si tous les clients nous réclament pour des valises cassées".. incroyable. Nous avons eu une chambre confortable et bien située ; Tout le reste laisse vraiment à désirer. Le personnel n'est pas bien traité, pour le petit déjeuner il y a des files d'attente de 50 minutes... Je n'y retournerais pas, expérience terrible. Si vous arrivez à y aller, demandez un coffre-fort de 3 mètres x 3 mètres pour ranger vos affaires et qu'ils ne cassent rien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Baru pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Cela nous donne en plus l'occasion de perfectionner la procédure de garde des bagages et de l'ajuster autant que possible afin que les clients et l'hôtel soient clairs sur l'état des bagages, entre autres aspects pertinents. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:25

  Excellent hôtel ! Belles installations, très confortables, relativement proches de la plage et petit déjeuner délicieux !!! Nous l'avons aimé! Nous le recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Victoria pour vos aimables commentaires et pour nous avoir fait part de votre expérience. Salutations de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Ignatius.o

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 00:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Arley.r

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:52

  L'hôtel était très bien, très beau pour cette partie je lui donne 5 mais la nourriture est très copieuse et tout mais c'est dommage qu'ils servent la même chose tous les jours. Œuf, pain, saucisses, etc. D'un autre côté, la fille de l'administration était très gentille et merci pour la gentillesse, mais les hommes et les femmes à la réception sont très ignorants, peut-être même Selador lui-même (sécurité). Donc pour moi, l'hôtel est un 5, mais pour la disponibilité de ses employés ignorants, un 3.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arley, tout d'abord nous apprécions votre préférence, merci de nous avoir fait part des aspects positifs et d'avoir amélioré votre expérience, car cette dernière nous est très précieuse. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:27

  Excellent service, apparemment lorsque vous êtes à l'extérieur, ils entrent et nettoient, changent les serviettes et nettoient la poubelle et ont un service client, la climatisation est parfaite pour le climat de l'île car les touristes sont généralement plus habitués à un air froid

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonio, en effet le service de ménage quotidien est inclus dans le tarif de l'hébergement, nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable expérience. Salutations de l'île. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Joan.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:20

  Sans aucun doute, c'est un hôtel spectaculaire et une grande attention. Mais la seule chose qui devrait être améliorée est la capacité du restaurant : trop petite pour servir le nombre de convives, d'où la longue file d'attente pour la nourriture, un problème historique selon les avis précédents d'autres utilisateurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joan, bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous choisir et de laisser vos commentaires. En effet, nous avons travaillé sur la question d'un nouveau restaurant. Nous espérons que cette année, le problème sera entièrement résolu. Salutations de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo
• pilar.o

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:01

  Confortable, beau, central, mais 2 choses 1er le capitaine de salle à manger est une personne qui manque de service client, est de mauvaise humeur, répond mal, fait la moue, les 3 jours c'était pareil, le 1er jour je pensais que non un bonjour à elle.Avec les autres jours, je me suis rendu compte que c'était comme ça, parce que l'administrateur devrait faire des changements si elle voit que plus de 2 personnes se plaignent de la même chose. 2ème dîner les 3 jours étaient avec la même sueur, bien sûr à un moment donné ils ont dit au chef que c'était le meilleur et il ne l'a pas changé, il y avait un manque de variété de plats

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pilar, bonjour, nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser vos commentaires, ces derniers nous sont très précieux. Hôtels à Portobelo
• Alonso.r

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 23:37

  Très bon hôtel... Bien qu'un peu de retard attention à entrer dans la chambre. De plus, l'une des filles présentes est très impolie et nous a dit le dernier jour que nous devions libérer la chambre à 12h, car le départ est à 1h. Enfin, le jour de notre arrivée à l'hôtel soi-disant selon ce que L'hôtel les heures indiquaient que notre enregistrement devait être à 15 heures et que nous ne pouvions entrer que jusqu'à 16h30. Espérons que les suggestions aux clients soient prises en compte et que nous puissions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Alonzo bonne journée. Merci de nous faire part de votre expérience et vos commentaires sont très précieux. Équipe Portobelo Hôtels.
• PEDRO.A

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:41

  Attention terrible, employés qui vous servent à contrecœur, certaines chambres ressemblent à des cellules de prison !! Horrible coordination à l'heure du petit déjeuner !!! Un rapport qualité prix complètement disproportionné ! Il y a mieux que 2 étoiles bien mieux ! La supposée piscine n'est rien d'autre qu'une flaque d'eau où l'on peut peut-être se laver les pieds !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pedro de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tiendrons compte de vos observations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Erika.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:26

  Voici mon expérience dans cet hôtel. 1. Le petit déjeuner est très petit et chaque jour le même (œufs brouillés, vieux pain, vieille soupe, la même saucisse tous les jours, le café c'est de l'eau...). Donc, dans les étuis à couverts, il n'y avait qu'un couteau et une fourchette, et puis où était la cuillère à soupe ? 6 jours et seulement des fruits orange.. Le 1er jour soupe de pommes de terre, 2ème jour la même soupe de pommes de terre au poulet, 3ème jour ce qui restait du 2ème avec un petit morceau de viande... S'il vous plait. 2. Les travailleurs sont très incompétents et il n'y a pas de communication affirmée. 3. La piscine ne peut être utilisée qu'une fois et une heure par jour. 4. Ils vous obligent à utiliser le masque mais pendant le petit-déjeuner, il y a des foules et des gens sans masque. 5. Il n'y a pas d'organisation pendant le petit-déjeuner, tout le monde descend ensemble et une file de 45 minutes maximum se forme. 6. Le personnel de ménage est venu nettoyer la chambre à partir de 15h, juste au moment où les clients veulent se doucher et se reposer 7. Le Wifi était complètement instable... Enfin, je considère que l'hôtel n'a pas la capacité de recevoir autant de clients. Et ce serait un 4 étoiles ? 😅 Je ne le recommande pas et je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Erika d'avoir partagé votre expérience, cela nous permet d'améliorer les aspects que vous mentionnez. Juste pour vous faire savoir, les cuillères pour la soupe ou l'entrée chaude sont toujours au début du buffet, peut-être que vous ne les avez pas vues. Salutations. Équipe Portobelo Hôtels.
• Cesar.u

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:31

  Excellent hôtel, propre, agréable, bonne attention, il est très central, quoi. Unique est. Que le restaurant est petit et les boissons. Le petit déjeuner a pris du temps à servir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cesar, tout d'abord nous apprécions que nous ayons été votre lieu de séjour sur l'île, deuxièmement que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience, et malgré la situation que cela n'a pas éclipsé le reste de nos services et installations , que vous partagez Votre expérience nous est très précieuse. Hôtels à Portobelo
• Nelson.a

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:20

  Excellent emplacement et infrastructure; petit déjeuner très simple, toujours répété; fruits à part, le tout servi par un employé nerveux et colérique... Demander une simple eau chaude est déjà un motif de bagarre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nelson, Nous apprécions vraiment votre temps pour nous faire part de votre expérience, c'est l'occasion de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais cela nous aide à nous améliorer. L'équipe des hôtels Portobelo
• CONSU.R

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:48

  Nous sommes ici dans cet hôtel et je vous dis que le petit déjeuner est spectaculaire. Il a le wifi, une piscine, des ascenseurs, j'aime vraiment être ici. Proche de la plage et à 15 minutes à pied de l'aéroport et de tous les commerces aux alentours. Fortement recommandé, l'hôtel devrait me donner un cadeau pour tant d'amour que je lui ai donné hehehehe

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience à la hauteur de vos attentes, nous apprécions profondément votre amour et que vous ayez pris le temps de laisser des commentaires sur votre expérience afin que les autres passagers puissent la revoir. Étreinte. Équipe Portobelo Hôtels.
• Sergio.c

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 02:37

  Service horrible, il n'y avait pas de bonne connexion Internet, des retards à l'enregistrement et le restaurant n'a pas assez de chaises, debout pendant une demi-heure à attendre. Ils n'ont pas non plus placé les serviettes pour tous les invités, il fallait toujours appeler pour les demander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, malheureusement Internet dépend beaucoup de l'infrastructure dont nous savons qu'elle ne suffit pas et parfois elle échoue, mais cela ne dépend pas de nous mais de l'île services en général. Pour tout le reste, nous avons transmis vos observations au secteur en charge afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• ana.i

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 19:35

  L'endroit est très sympa !!! La nourriture était très savoureuse... L'attention mmmmm..... Certaines personnes étaient très serviables, d'autres pas tellement.. De plus, un chemisier a été perdu dans la chambre de ma petite fille... J'ai fait une réclamation mais, comme tout le reste, personne ne m'a donné de solution.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ana Milena tout d'abord merci de nous avoir choisi comme lieu de séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons un enregistrement de film que le personnel responsable était au courant de ce qui s'est passé avec la situation que vous commentez, peut-être qu'elle n'a pas été résolue comme vous l'aviez prévu. Les salutations. L'équipe des hôtels Portobelo.
• LE.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:27

  Nous avons séjourné en juillet de cette année, un hôtel bien entretenu, un personnel sympathique, en fait nous avons laissé notre téléphone portable oublié sur le canapé du hall et quand nous l'avons réalisé, nous avons appelé et M. Juan "Je pense que c'était son nom" à l'accueil nous a gentiment répondu en indiquant qu'il l'avait sauvé, nous lui réitérons nos remerciements. La seule chose à améliorer du coup est que la climatisation est trop présente dans la salle du petit-déjeuner et la fait servir froid... Je reviendrais avec vous pour votre gentillesse et votre honnêteté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ly, bonjour Tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience et nous laisser vos suggestions, cela nous est très précieux. Bien sûr, vous et votre famille et vos amis serez plus que bienvenus lors d'une prochaine opportunité. Un salut fraternel de l'île de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Marcela.a

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 00:22

  L'hôtel est important lorsque l'on voyage malheureusement mon séjour dans cet hôtel a été très déficient pendant trois jours, une chambre super petite où absolument aucune lumière n'entre. La piscine super petite, rien comme on le voit sur les photos et heureusement notre séjour ne comprenait que le petit déjeuner car pour la première fois je dois faire la queue super longue pour manger, ils ne contrôlent pas la distance et la personne au bar quand nous étions va entrer dans la piscine une très mauvaise affaire. Je pense que j'aurais mieux fait de payer une auberge et de manger au restaurant. San Andrés est très sympa mais malheureusement cet hôtel ne m'a pas fait passer des moments très agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcela, nous apprécions le temps que vous avez pris pour détailler votre expérience, nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été une expérience agréable, nous n'avons jamais reçu d'observation concernant la taille des chambres, si certaines n'ont pas de lumière naturelle, cela est dû à des problèmes de distribution. Nous ne savons pas non plus quelles photos de la piscine vous avez vues ni où, mais nous vérifierons certainement. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• DIEGO.O

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:00

  Excellent hôtel, très bon service, très propre et bien situé, je recommande plus de variété au petit déjeuner, tout le reste est excellent. Je reviendrai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, très bonne journée. Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et recommandations, nous sommes très heureux de pouvoir être votre lieu de séjour dans un proche avenir. Bonne fin de semaine. L'équipe des hôtels de Portobelo
• daniela.r

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:46

  Une expérience très agréable, les installations étaient propres et belles et respectaient tous les protocoles de biosécurité. Il y avait une salle de sport qui, bien que petite, était très bien équipée, la piscine pouvait être réservée afin de maintenir la distanciation sociale, les petits déjeuners étaient variés et très copieux, même s'il faut tenir compte des horaires du petit déjeuner car l'endroit a tendance à se remplir en haut. Le restaurant de l'hôtel sert des plats délicieux et l'attention du personnel du restaurant est spectaculaire. Je recommande particulièrement les plats à la carte de l'hôtel, notamment les fruits de mer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela, bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser les détails de votre expérience, c'est très agréable que vous ayez passé un excellent moment avec nous. Nous espérons que vous pourrez revenir dans un proche avenir. Les salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo
• Kelly.o

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 00:56

  Réponse du propriétaire :
  
• felipe.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 23:26

  La seule bonne chose à propos de cet hôtel est l'emplacement, le petit déjeuner, les files d'attente interminables, peu de choix et un jour je suis parti sans prendre le petit déjeuner pour ne pas attendre une demi-heure. Les chambres intérieures avec un ventilateur dans la salle de bain, pas de lumière et elles sentent le moisi Dîner s'il vous vient l'idée de prendre la demi-pension, vous préférerez dîner dans la rue L'accueil assez arrogant N'oubliez pas d'apporter des serviettes de votre ville pour la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felipe, bon après-midi, tout d'abord, nous apprécions que vous ayez eu le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons apporté quelques améliorations en ce qui concerne le petit-déjeuner car si nous avons eu quelques jours avec un afflux plus élevé que la normale, nous prendrons également en considération ce que vous mentionnez à propos du dîner, enfin et surtout, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été la meilleure. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 19:28

  L'hôtel est très agréable, propre et son personnel de restaurant est le meilleur, sa nourriture est délicieuse et en général tout est bon. Nous n'avons eu un problème qu'à l'admission avec une perte de certains objets dans le hall, nous vous recommandons donc lorsque vous y allez de prendre grand soin de vos affaires dans le hall. Salutations à Bea, elle est super et une très bonne administratrice, elle est chaleureuse et dévouée au service, nous remercions beaucoup Beatriz et si vous avez des problèmes, allez vers elle :) Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, nous apprécions vraiment vos aimables commentaires, et malgré la situation dans laquelle vous avez eu une réponse rapide de notre part, nous avons bien sûr fait part à Beatriz de votre recommandation, merci encore de nous avoir choisis. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• César.a

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 03:26

  Très bon hôtel, chambres propres, climatisation, lits confortables. Le seul point négatif est son restaurant. L'attention dedans est de 1/5, il faut avoir le don de pouvoir bien servir, sans restaurant ce serait un 5

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cesar, tout d'abord nous apprécions d'avoir été votre choix d'hébergement sur l'île, nous prenons en considération tous les commentaires car cela nous aide à nous améliorer, nous nous excusons bien sûr car le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le ferons renforcer certaines choses selon votre recommandation. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Rosana.a

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:14

  Il m'a été difficile de choisir un hôtel en fonction des commentaires google, j'ai choisi celui-ci car dans les commentaires ils ont dit qu'il était propre et ça l'est, qu'il y avait de l'eau chaude, et qu'il n'y avait pas de bruit à ma grande surprise s'il y en avait bruit, mais les gens qui travaillent à l'hôtel sont toujours prêts à aider autant que possible, les fenêtres n'ont pas de vue, j'ai pensé que c'était une bonne idée de sacrifier une bonne vue pour le silence, et ça valait le coup, je pense celui des hôtels 3 étoiles, il peut être l'un des meilleurs, car tout a l'air propre, neuf et organisé. L'emplacement est parfait car tout est à 2 pâtés de maisons. Pour le petit-déjeuner, il n'y a pas de capacité pour s'asseoir au restaurant, tant de gens l'aiment, mais je l'ai facilement résolu en apportant mon petit-déjeuner pour le manger dans la chambre, et le personnel du restaurant était toujours sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosana, tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis, nous sommes ravis de savoir qu'au final vous avez vécu une expérience agréable d'après ce que les gens pensent, pour un hôtel situé dans le centre je pense que nous nous en sortons plutôt bien avec le problème du bruit, aussi parce que l'ascenseur est aussi un peu éloigné des chambres. Nous espérons que dans un proche avenir nous pourrons être à nouveau vos hôtes. Salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• ruben.o

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 01:12

  Chambres rénovées, petit-déjeuner buffet mais avare au service, ils ne fournissent pas de savon dans les salles de bain des parties communes, ni le shampoing dans les chambres, ils n'ont pas placé les serviettes pour tous les invités dans la chambre, il faut demander tout, pendant 7 jours d'hébergement la piscine ne fonctionnait pas tous les jours, un jour sur deux, elle était remplie de sable des gens qui venaient de la plage et elle n'était pas nettoyée tous les jours, en général régulièrement. C'est comme si le problème d'administration pouvait être beaucoup mieux amélioré en améliorant des choses simples mais fondamentales.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruben, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps d'exprimer votre expérience, nous prenons bonne note des recommandations que vous faites, il est très précieux de le savoir de première main, nous espérons que dans un proche avenir, vous pourrez avoir un meilleure expérience. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Martha.a

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 06:38

  Un endroit très agréable, avec une bonne attention, chambre propre, spacieuse et confortable. J'apprécie particulièrement la chaleur et la collaboration de Mme Beatriz, les gens de la réception et du restaurant. Le petit déjeuner était varié et bon service. J'espère revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martha, nous espérons que ce sera bientôt, nous apprécions beaucoup vos paroles, nous avons transmis votre message à Mme Beatriz, nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience 5 étoiles, car nous travaillons quotidiennement pour la réaliser. Salutations de ce petit paradis. L'équipe des hôtels Portobelo.
• SHAKASALSA..a

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 03:44

  Excellent service, chambres très confortables, restaurant avec une très bonne carte, très belle piscine. En général tout va bien. Je leur dirais simplement que leur personnel devrait sourire davantage et donner plus aux gens. Eh bien, ils sont trop secs et économes lorsqu'ils interagissent et cela enlève des points.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre note, nous prendrons en compte vos suggestions concernant le personnel. Salutations de San Andrés. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Julio.u

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 12:06

  L'hôtel est excellent. Très complet. Les chambres spacieuses et confortables. L'eau chaude et froide peut être trouvée dans la douche. Personnel très organisé et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julio, merci de nous avoir fait part de votre expérience et des aspects que vous considérez comme ayant fait une différence pour vous, car avec cela, vous nous aidez également à communiquer à d'autres personnes qu'elles peuvent trouver dans nos installations. Bon après-midi et nous espérons que dans un avenir proche, nous pourrons continuer à être le lieu de choix pour votre voyage. Avec nos meilleures salutations. L'équipe des hôtels de Portobelo.
• Clifton.u

  2 / 5

  Le 13/04/2021 à 00:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Oscar.o

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:19

  L'hôtel est bien situé dans le centre-ville, à deux rues de la plage, les installations sont propres et neuves, le personnel sympathique. Les chambres ont des fenêtres qui ne s'ouvrent pas et c'est un chaos parce que la mer vient généralement avec des vêtements mouillés, ce qui empêche les vêtements de sécher et une odeur de mouille constante, les climatiseurs sont vieux et ont une odeur de mouillé Pour cette simple raison, je ne reviendrais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Oscar, nous sommes profondément désolés que le séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant pour vous, nous apprécions en aucune façon que vous ayez exprimé votre expérience pour pouvoir prendre des mesures correctives. Ce serait pour nous l'idéal que dans un avenir pas trop lointain vous nous permettiez d'avoir la possibilité de nous dédommager, bonne journée.
• Ellen.r

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 11:20

  Les installations sont bonnes, mais les chambres n'ont pas de fenêtre, il y a donc une forte odeur de moisi et rien de sec. Si vous êtes allergique, mieux vaut chercher un autre logement... Vous ne pouvez pas aller torse nu au bar en face de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ellen, nous sommes désolés que les situations que vous mentionnez hayan se produisent et que vous n'essayez pas le plus de toutes les grandes options, nous nous soucions de toutes les considérations nécessaires pour améliorer l'expérience de plus de nos clients. Veuillez recevoir nos sincères excuses.
• Matheus.a

  3 / 5

  Le 16/12/2017 à 23:07

  Prix ​​4 étoiles mais qualité 3 étoiles. Enregistrement chronophage: nous étions les seuls (2 couples) à être pris en charge et il nous a quand même fallu près d'une heure pour monter dans la chambre. Service de bar encore plus lent. Incroyablement, il était plus rapide d'aller dans le minibar de la chambre pour prendre une bière que d'attendre que le serveur l'apporte. Comme il pleuvait, nous avons dû retourner au bar le lendemain et le même problème s'est produit. Pour ne rien arranger, nous avons commandé 4 plats et, au bout d'1h30, seuls 2 sont venus dont un qui était faux. Ce qui s'est bien passé (ceviche de crevettes) était bizarre : c'était mariné (?!) dans de la sauce ketchup.! Le petit déjeuner est simple, mais c'était la meilleure partie de l'hôtel. Les préposés au café sont très sympathiques, avec un point positif pour Dani et Osmar. Il y a une option d'espresso et d'omelette. Demandez simplement aux préposés. Les chambres sont nouvellement meublées mais sentent le moisi. Le confort du lit est moyen, sans luminosité, mais aussi sans reproches. La salle de bain a suffisamment d'eau chaude. L'académie est honnête. Utilisé pour faire un tapis roulant... fait ce qu'il promet. Le Wi-Fi est assez faible. Tellement faible que j'ai préféré dépenser mes dés. Quoi qu'il en soit, compte tenu du prix journalier (plus de R$ 500,00), cela n'en valait pas la peine, car le rapport coût-bénéfice est faible... il vaut la peine de payer un peu plus pour un hôtel de meilleure qualité.