Servigroup Galua Hotel
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A propos de : Hôtels Servigroup Galua Hotel à La Manga
"Hôtel resort très bien placé les pieds dans l’eau en partie rénové."
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Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Yesua.
5 / 5Le 21/11/2022 à 18:42Endroit idéal pour se reposer, environnement privilégié, à côté de la mer. -excellent traitement, bonnes installations. Le buffet est très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour écrire sur votre séjour chez nous via Google, connaître l'avis de nos clients est la chose la plus importante car cela nous fait nous améliorer de jour en jour, nous sommes heureux que vous mentionniez que l'emplacement, le traitement par Notre personnel et nos installations sont les facteurs qui ont le plus répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Galua -
Claudia.a
4 / 5Le 04/10/2022 à 11:17C'est un très bel hôtel, avec un emplacement imbattable avec un accès direct à la plage et à proximité d'une place avec des boutiques, des restaurants et une vie nocturne, ainsi qu'une vue imprenable sur la mer depuis presque partout dans l'hôtel, y compris les chambres, en fait depuis la chambre, regarder par la fenêtre vous donne l'impression d'être à l'intérieur d'un navire. Bien qu'il s'agisse d'un bâtiment ancien, il est bien entretenu et la salle de bain de la chambre a été entièrement rénovée. Les chambres sont spacieuses et dans la chambre pour 4, il y a un lit superposé qui est pliable et ne prend presque pas de place, laissant tout le monde dégagé. Les matelas et les oreillers sont confortables. Le buffet est correct, à la mi-septembre il n'y avait pas de file d'attente. L'espace piscine est magnifique et il y a plusieurs espaces avec hamacs, type solarium, face à la mer. Le prix est un peu plus élevé que les autres hôtels de la région, c'est quelque chose à prendre en compte. Il y a un parking privé payant.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Nous tenons à vous remercier pour l'opportunité de nous choisir comme destination lors de votre séjour à La Manga, également pour avoir mentionné votre satisfaction à certains égards et la spécificité du commentaire. Nous avons pris note des aspects à améliorer que vous avez mentionnés, encore merci pour votre commentaire qui nous aidera sans aucun doute à offrir une meilleure expérience à nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Luis.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 10:10L'emplacement de l'hôtel est superbe. La gentillesse du personnel. Les vues et la plage. J'ai aimé le petit déjeuner. Dans l'ensemble, un hôtel très confortable. Il m'a été recommandé et il a répondu aux attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel et que l'emplacement de notre hôtel vous ait plu. Nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir, car ce serait un plaisir pour nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Jesús.a
4 / 5Le 02/10/2022 à 13:57Un séjour agréable dans un hôtel dans un lieu unique, avec un accès direct à la plage. Piscine avec vue sur la mer et la plage, de taille acceptable. Le personnel de la salle à manger très sympathique et professionnel, même si je ne peux que donner une bonne note à la nourriture, les plats de riz étaient toujours passés et la nourriture sur le gril était trop cuite et froide. Le personnel de la réception très sympathique et attentionné. Le mobilier de la chambre est assez ancien, mais il est bien entretenu et la chambre est propre, mais l'important est la vue impressionnante sur la côte, la mer n'est qu'à environ 10 mètres.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients. Nous sommes fiers que vous souligniez le traitement et l'empathie de notre personnel. Nous prenons note de vos suggestions culinaires, merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Marian.o
2 / 5Le 30/09/2022 à 20:32Le personnel est très attentionné, l'hôtel est soigné, et le buffet du petit déjeuner est assez complexe (même si le fait qu'il n'y ait pas de petits détails comme le lait concentré pour le café, ternit un peu l'ensemble). Le problème c'est la propreté. Nous avons séjourné dans la suite junior bleue et c'est charmant, mais l'une des serviettes de la douche était tachée d'orange/marron ; les toilettes, bien que très modernes, avaient deux taches jaunes et sentaient assez mauvais; et enfin, nous avons essayé d'utiliser le bain à remous et une substance noire a commencé à sortir des jets, et finalement nous ne l'avons pas utilisée. Très bien mais la propreté laisse à désirer. Pour moi, la propreté est primordiale, donc je ne pense pas qu'on reviendra, et c'est dommage, car la suite est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google et nous sommes heureux de savoir que notre buffet et le service de notre personnel ont été à votre goût. Nous sommes très surpris par votre commentaire car, comme nous n'avons généralement pas de plaintes de nettoyage, la procédure que nous suivons est que toutes les chambres sont nettoyées par nos femmes de chambre et soigneusement examinées par notre femme de ménage. De plus, il y a un plus grand contrôle dans le type de chambres aussi spéciales que celle que vous avez louée. Nous n'avons aucune trace que vous ayez communiqué votre inconfort pendant votre séjour. Nous aurions apprécié que vous nous l'indiquiez afin que nous puissions vous donner une solution à ce moment-là. Nous espérons vous revoir et s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous dire tout ce dont vous avez besoin, car notre personnel et notre service client sont à la disposition de nos clients pour tout ce dont ils ont besoin. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
CASTILLEJO..
5 / 5Le 29/09/2022 à 18:44Juste pour remercier le traitement reçu, le bon travail du personnel qui dès la première minute nous a fait nous sentir chez nous. La cuisine excellente et très variée (félicitations au chef), les chambres impeccables et surtout une mention spéciale à Maria (spa). Sans aucun doute, nos prochaines vacances seront à Galúa. Merci de tout coeur.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Isabel.M
4 / 5Le 29/09/2022 à 16:53Hôtel très confortable, personnel très sympathique et emplacement imbattable. Nous répéterons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Nous apprécions le temps passé à nous écrire un avis sur Google, nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes et que votre séjour ait été agréable. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de vos prochaines vacances dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client, Hôtel Servigroup Galua -
Antonio.e
3 / 5Le 25/09/2022 à 23:26L'hôtel n'a pas grand chose à voir avec les photos sur le web. Les chambres les plus simples, au lieu de lits comme il est venu dans notre réservation, nous avions un petit lit double et un lit superposé qui mangeait toute la pièce, pour quatre personnes, rare surtout pour ma fille de 11 ans. Le prix est élevé pour ce qu'il offre. J'ai demandé une prise de courant pour ma voiture électrique et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de supplément de 10 € par nuit dans le garage, avec quelques espaces couverts et le reste complètement à l'extérieur. Dire que le personnel est excellent, à l'exception d'une personne très sèche à l'accueil, qui s'est occupée de notre réservation. Je ne pense pas revenir, désolé. C'est mon opinion honnête.
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Bienvenido.o
4 / 5Le 25/09/2022 à 11:24globalement satisfait de tout. bonnes installations, piscine et solarium également spacieux. Un accès direct à la plage depuis l'hôtel, le personnel est très gentil et aimable avec le client. La chambre est très spacieuse et avec des vues spectaculaires. La boisson n'est pas au menu. Il dispose d'un parking pour les clients, mais vous devez le payer à l'avance, ils demandent également une caution à votre arrivée à la réception, ce sera pour d'éventuelles boissons à l'hôtel, que dans d'autres hôtels ils facturent à la chambre et vous payez à la fin
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous sommes fiers que vous souligniez notre excellent emplacement et l'attention du personnel. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Sergio.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 17:53Dire qu'un hôtel 4 étoiles et qu'il est 4 étoiles n'est pas peu, les hôtels de cette catégorie laissent à désirer, mettant en avant la gentillesse du personnel, la propreté, et tout ce qui entoure la situation de l'hôtel, la grande plage, les boissons sont à régler en pension complète, ce n'est pas tout compris, logique.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, nous sommes fiers que vous souligniez le traitement et l'empathie de notre personnel. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Sergio.o
2 / 5Le 21/09/2022 à 17:31La manche est en train de mourir et un exemple de cela est cet hôtel il y a des années non pollué et maintenant avec un entretien désastreux, il tombera également Certaines chambres qui crient pour une réforme et plus en payant ce que vous payez pour elles Un buffet avec le juste et nécessaire mais sans tambour ni trompette qu'on devrait demander à un supposé quatre étoiles.Si les consommations sont payées religieusement Une verveine demande déjà quatre euros pour la salle de sport Très cher pour ce qu'ils proposent
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression de La Manga et nous respectons votre opinion, et nous regrettons qu'en une seule journée de votre séjour, vous n'ayez pas eu le temps de connaître l'environnement unique que La Manga et ses environs ont, ainsi comme cette région. Concernant l'hôtel, nous sommes désolés de ne pas avoir dépassé vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Santiago.o
4 / 5Le 21/09/2022 à 11:24Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé. Ce que nous n'avons pas aimé c'est la mauvaise insonorisation de la chambre, le bruit des olejae était assez fort. Je m'attendrais à ce que les chambres soient mieux insonorisées.
Réponse du propriétaire :
Cher Santiago, Nous apprécions vraiment votre commentaire, car connaître les opinions de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Concernant le bruit dans la chambre, nous aurions aimé connaître l'inconfort au moment d'avoir eu l'occasion de le faire changer de chambre. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Meilleures salutations, Service Clients Hôtel Servigroup Galúa. -
F,R,P.
4 / 5Le 18/09/2022 à 15:49En général bon mais le buffet très précaire et simple dans sa composition et très peu varié au choix, par exemple le gaspacho que vous prenez. À son époque, cela ressemblait plus à un salmorejo pané et fade, je devais l'assaisonner personnellement avec du sel et du vinaigre. Et la paella que j'avais avec des fruits de mer ou appelée fideuá était fade, le riz blanc en l'absence d'une pincée de colorant ressemblait plus à du riz cuit qu'autre chose. Par conséquent, je donne la cuisine 2 étoiles, par rapport aux autres hôtels de la chaîne, il me semble que j'ai apprécié la pire cuisine.Le chef de cet hôtel a besoin d'apprendre et de pratiquer beaucoup pour que sa cuisine soit un 4- étoile !!!! A part tout ça il n'y avait pas un morceau de citron pour assaisonner le riz qui se consomme, paella fideuá etc etc MESSIEURS les cuisiniers à vos batteries !!!!😒
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions grandement votre commentaire car connaître les opinions de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Concernant vos désagréments alimentaires, nous apprécions les critiques constructives qui nous aideront sans aucun doute à offrir une meilleure expérience à nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel afin d'améliorer votre expérience. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Maria.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 13:37Notre séjour à l'hôtel a été super. La chambre spacieuse et la vue depuis la terrasse sont incroyables. Emplacement imbattable. personnel sympathique et attentionné. Nourriture très bonne et variée au buffet. Nous répétons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Mar, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous sommes fiers que vous souligniez l'attention et l'empathie de notre personnel en plus de votre bonne impression concernant la nourriture. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Fernando.a
4 / 5Le 16/09/2022 à 13:27Très bon emplacement, l'hôtel a de jolis détails si vous avez réservé via son site internet, ils vous invitent au spa, à boire un verre. Le Buffett un peu à la réplique
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous sommes fiers que vous souligniez les avantages que vous aviez lors de la réservation via notre site Web. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Cristina.e
5 / 5Le 16/09/2022 à 11:49C'est la troisième année que nous partons. Et comme toujours super. J'espère répéter l'année prochaine. Tout le personnel de l'hôtel est adorable. Ils vous font passer un séjour très agréable. Et toujours avec son sourire aux lèvres. Nous étions en demi-pension, la nourriture était très bonne. Et vous ne pouvez pas vous empêcher de vous faire masser au centre de bien-être, María est un charme. Très fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous sommes fiers que vous souligniez l'attention et l'empathie de notre personnel en plus de votre bonne expérience au centre de bien-être. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
manuel.u
5 / 5Le 16/09/2022 à 00:39Excellent emplacement. Buffet très varié et de très bonne qualité. Leurs excellents travailleurs dans l'affaire. totalement recommandé
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Vicente.h
4 / 5Le 13/09/2022 à 10:30Emplacement imbattable, chambres spacieuses avec vue sur la mer, personnel très attentionné, la seule chose que nous n'avons pas aimée était la qualité et le peu de variété des déjeuners et dîners, nous y sommes allés deux fois cet été et nous reviendrons sûrement
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous apprécions grandement votre commentaire car connaître les opinions de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Quant à la nourriture, nous apprécions les critiques constructives qui nous aideront sans aucun doute à offrir une meilleure expérience à nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Rui.o
2 / 5Le 12/09/2022 à 21:27En tant qu'hôtel de groupe servi, je m'attendais à beaucoup plus. Terrasse de la piscine glissante, petit parking, chambre avec des fourmis, personnel peu aimable, ne regardant même pas les gens. Je suis un client du groupe servi principalement à l'hôtel 3 étoiles venus à benidorm, mais il offre un bien meilleur service que cet hôtel 4 étoiles. Déçu, c'est ce que je ressentais. Vive l'hôtel Venus, si j'aimais déjà leur service, maintenant je l'admire encore plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Rui, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à écrire vos impressions sur notre hôtel. Nous tenons à préciser que le bien-être de nos clients passe avant tout pour nous et toute l'équipe de l'hôtel y travaille chaque jour. Nous regrettons que dans votre cas nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Nous espérons qu'à l'avenir, vous reconsidérerez l'option de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Fernando.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 23:38En général, tout va bien. Le buffet, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner et au dîner, abondant, varié et bien fait. Le personnel, en particulier la réception, attentionné, sympathique, communicatif et donnant des réponses à toutes les questions.
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif sur votre séjour à l'hôtel et en même temps si précieux pour les utilisateurs de Google. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Cristina.r
5 / 5Le 11/09/2022 à 15:21L'hôtel est impressionnant, familier, l'emplacement du 10. Faites une mention super spéciale pour Pepe, le responsable de l'animation qui rend votre séjour plus amusant, et la meilleure mention va à JAIME, son meilleur assistant, où année après année il travaille dur en collaborant à toutes les activités, Je considère déjà Jaime comme un ami, c'est une personne très spéciale, affectueuse, attentionnée, cette année il a fait ses débuts en faisant de l'AquaGym et ce fut une expérience merveilleuse, sans aucun doute Galua n'est pas la même si vous n'êtes pas là !!!! !! S'il vous plaît, ce message est pour la direction de l'hôtel Galua : VOUS DEVEZ ENGAGER CE GARS POUR LA SAISON 2023 !!!!!! Acclamations!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive, notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous sommes fiers que vous souligniez le traitement et l'empathie de notre personnel, nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Jose.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 20:13L'emplacement de la grande salle, il semblait que nous étions au-dessus de la mer et nos yeux étaient ravis de ce qu'ils voyaient, nous aimons la mer et nous l'avons beaucoup appréciée, tant de la chambre que de ses installations. Je dois ajouter à ce commentaire la tranquillité et le silence que nous avons trouvés à l'intérieur de toutes ses installations, cela aurait pu influencer la date de notre séjour
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ESTEBAN.O
4 / 5Le 08/09/2022 à 18:17Bonjour, l'hôtel est bien, mais j'ai trois défauts que s'ils étaient résolus, ce serait le meilleur hôtel de La Manga, le premier nous étions dans une chambre double avec un balcon avec deux lits minuscules, ou mis un lit double ou deux lits doubles, le deuxième et tous les hôtels Servigroup le font ces derniers temps, c'est que le week-end, ils proposent un menu assez correct et varié et pendant la semaine, ils ne le font pas, et j'ai comparé cela avec plusieurs hôtels de la chaîne que nous avons été à et la troisième erreur est qu'il manque de parkings, quand nous sommes arrivés il n'y avait plus de places et en plus des quelques places il y en a beaucoup sans ombre et j'ai dû garer ma voiture sur la Plaza Bohemia en plein soleil et à 500 mètres du hôtel et celui qui a une voiture chère comme c'est mon cas Il pense à retourner à l'hôtel et à devoir laisser la voiture dehors.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google, nous sommes surpris par votre commentaire sur la variété des aliments, car c'est l'un des points les plus appréciés par nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. En ce qui concerne les lits, les demandes de nos clients seront toujours reçues et prises en compte, malheureusement elles ne peuvent être garanties car elles dépendent de leur disponibilité du moment. Bien que notre personnel essaie de faire tout son possible, cela n'est pas toujours réalisé, nous espérons que la prochaine fois, vous recevrez un service dans lequel vous serez satisfait à 100%. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Carmen.e
4 / 5Le 08/09/2022 à 16:02Nous sommes mon mari et moi cette année pour la troisième fois et nous avons remarqué un niveau un peu inférieur au buffet. Il y a beaucoup de variété, mais c'est répétitif et, dans le cas du poisson grillé, c'est toujours très vieux et ça montre qu'il faut le congeler. La même chose se produit avec les viandes grillées et avec l'œuf brouillé au petit-déjeuner. La nourriture typique de Murcie nous manque, comme le zarangollo, le boudin noir, le caldero, le pain Calatrava... Prenez-le comme une suggestion, car sinon, c'est un hôtel spectaculaire, en raison de son emplacement, de ses installations et de l'attention de tout le personnel . Une autre chose qui nous a surpris est le paiement à l'avance de toute dépense effectuée à l'hôtel, au lieu de la facturer à la chambre (je suppose que c'est dû à une mauvaise expérience).Je tiens également à souligner qu'ils ont eu l'excellent détail de m'offrir une bouteille de champagne pour mon anniversaire que j'ai fêté à l'hôtel. Bref, je le recommande car on ne peut pas demander beaucoup plus dans son rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir partagé vos expériences avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous revenez nous rendre visite pour la troisième fois. La nourriture dans nos hôtels est essentielle pour nous, donc, dans notre station de cuisine ouverte, où se trouve le fer à repasser, vous pourriez demander un changement, plus ou moins de cuisson dans votre nourriture lors d'une prochaine occasion. Cependant, soyez assurés que nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Paloma.
1 / 5Le 05/09/2022 à 19:28Le pire lit que j'ai jamais vu. Vous vous réveillez éclaté, un hôtel très cher pour ce qu'il propose, le parking vous facture 10 euros la nuit, comme s'ils vous rendaient service ! Le café du petit déjeuner est de l'eau sale... A ne pas y retourner !
Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel. En ce qui concerne le parking, qui est un service optionnel et complémentaire, il comporte en effet un supplément de 10 euros par nuit, comme vous en êtes informé avant de le louer, et c'est à vous de décider de le louer ou non. Concernant les cafés que nous proposons au petit-déjeuner, l'hôtel dispose de 2 machines à café avec des grains de café, et deux autres avec du café soluble, nous sommes désolés d'apprendre que le café ne vous plaît dans aucune d'entre elles et nous en prenons bonne note, en de la même manière que nous vérifierons le poids de celui-ci. Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant le lit, si nous l'avions communiqué lors de votre séjour, nous aurions pu essayer de vous apporter une solution, mais nous n'en avons aucune trace. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons que vous reconsidérerez de nous rendre visite à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
vivi.r
1 / 5Le 02/09/2022 à 20:58Waouh, à oublier ! Sale, odeurs dans les salles de bain, cafards dans le couloir, mais le pire c'est de devoir écouter les voisins comme s'ils étaient sur moi. Un site dégoûtant et pas de parking. Oui très cher, ils ont rendu mes vacances insupportables. je ne reviens pas
Réponse du propriétaire :
Chère Vivi, Nous sommes désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été satisfaisant. Nous tenons à préciser que la propreté est l'un des aspects les plus importants pour nous. Les chambres sont nettoyées par notre personnel d'entretien et vérifiées par notre gouvernante. Nous aurions apprécié que vous nous l'indiquiez lors de votre séjour afin que nous puissions vous donner une solution à ce moment-là. Nous tenons à souligner que, comme vous avez pu le vérifier, ce n'est pas un phénomène courant. Nous tenons à vous informer que l'hôtel réalise et respecte tous les processus de désinsectisation requis par les réglementations sanitaires en vigueur, en s'appuyant sur une entreprise externe certifiée pour cette mission. Nous sommes désolés si vous avez encore trouvé un insecte, mais vous n'en verriez sûrement plus à l'hôtel. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Pedro.e
5 / 5Le 02/09/2022 à 18:23Un bon hôtel 4 étoiles avec un très bon emplacement, avec un accès direct à la plage, un très bon petit déjeuner et une grande piscine en angle, ce qui donne une sensation d'espace et moins de monde qu'il ne l'est
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Alvin.e
1 / 5Le 02/09/2022 à 12:43Bon emplacement et personnel très agréable dans la zone du restaurant. Cependant, le personnel à la réception et dans la zone d'accès au minuscule spa ne traite pas du tout le client, ni ne donne une réponse unique aux problèmes soulevés. Les chambres sont très mal insonorisées, on entend tout des chambres voisines. Piscine fermée pendant 24 heures. Le buffet du petit déjeuner est correct, mais au déjeuner et au dîner il est régulier et très répétitif. C'est le pire Servigroup dans lequel j'ai séjourné. Beaucoup à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Alvin, Merci pour votre commentaire sur Google. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre récente visite dans notre hôtel. Nous tenons à souligner que notre personnel reçoit une formation constante en service à la clientèle afin d'offrir le meilleur service personnalisé à nos clients. Dans son cas, notre personnel du centre de bien-être a expliqué que les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas entrer dans cet établissement pour leur sécurité et conformément à la loi en vigueur. Nous sommes surpris par votre commentaire sur la variété de la nourriture, car c'est l'un des points les plus appréciés par nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Nous espérons que malgré ce désagrément vous avez apprécié la suite de votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
cristina.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 18:35Très bel hôtel. Des vues spectaculaires. Chambre calme et confortable. Le personnel de l'hôtel très sympathique et attentif à tous les besoins. Spectaculaire petit-déjeuner buffet. Peut-être les repas un peu répétitifs. Cependant, je reviendrai dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Clara.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 17:48Eh bien, comme tout le monde voit les critiques que nous écrivons pour nous guider sur l'expérience dans cet hôtel, je n'ai que des mots de gratitude pour toutes les personnes qui travaillent dans cet hôtel. Personnel super gentil, gentil, sympathique etc... Le buffet très varié et de qualité. Super piscine et accès à la plage aussi bien. Propreté dans tous les domaines et beaucoup de professionnalisme dans le bar, le restaurant et la réception au service des clients. J'y allais avec mon mari qui avait un problème quelques jours avant de partir avec la mobilité de ses jambes et j'ai demandé à changer pour une chambre plus proche de l'ascenseur et ils m'ont assisté sans aucun problème à tous égards. Merci beaucoup à tout le personnel de cet hôtel, je le recommanderai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Servigroup Galúa, nous tenons à vous remercier pour vos évaluations positives suite à votre récente visite dans notre hôtel. Jour après jour, nous travaillons avec enthousiasme et enthousiasme pour faire vivre à chacun de nos clients une expérience inoubliable et savoir que dans leur cas nous y sommes parvenus est très gratifiant pour toute notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Abraham.o
1 / 5Le 01/09/2022 à 13:09L'hôtel lui-même est très agréable. Personnel agréable dans leur espace restauration. Traitement douloureux à la réception et surtout la dame qui assiste dans la zone d'accès au spa. Rien de recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Avraham, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez généralement apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés pour l'incident à la réception. Nous savons que tous nos travailleurs donnent le meilleur d'eux-mêmes afin d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients. Dans son cas, notre personnel du centre de bien-être a expliqué que les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas entrer pour leur propre sécurité. Nous espérons que malgré ce désagrément vous avez apprécié la suite de votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
ateneha.
5 / 5Le 31/08/2022 à 18:59Super, super sympa, horaires pour l'espagnol, piscine spectaculaire, chambres très correctes, on dort très bien, lits confortables, buffet très varié et de bonne qualité, nombreux équipements en quittant la chambre le dernier jour et le très bon environnement. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. C'est une fierté et un plaisir de savoir que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel en profitant à la fois des services et de la gentillesse de notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Jacky.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 17:22Tout était très bien (chambre, propreté, restauration, etc…) à part la surprise à notre arrivée car il n’y avait pas de place de parking. Et cela n’a pas vraiment concerné la réception - allez voir en ville (en d’autres termes « débrouillez-vous!!!??). Un peu déçu aussi que notre réservation pour un massage ait été annulée en dernière minute….
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JOSE.G
4 / 5Le 23/08/2022 à 20:58Précisions sur l'enquête : Repas - La qualité et la variété pourraient être améliorées, nettement inférieures à l'année dernière. Service en salle - Nombre de serveurs insuffisant. Personnel - Extraordinaire à tous les niveaux. Le dévouement et les efforts déployés pour la manque d'expérience dans certains cas.
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Cartagena.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 14:17Bon hôtel, bonne nourriture, très bons serveurs, la piscine est magnifique, la plage est juste devant l'hôtel et la nourriture est exquise et en abondance, les fruits sont très bons, vous pouvez voir que Murcie est le verger de l'Europe et le le prix est très, très bon et pas cher.
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Miguel.
5 / 5Le 22/08/2022 à 20:56La chambre correcte et la propreté aussi.Tout le personnel très correct et agréable. Les vues magnifiques sur la Méditerranée. Les prix de la cafétéria sont très raisonnables pour être là où c'est. La piscine est très agréable avec vue sur la mer. Un super hôtel pour aller en famille ou entre amis. Le buffet était très bien par rapport à la quantité et à la qualité, tout était très bien cuisiné, le gaspacho était très bon et le vendredi des fruits de mer ! Les serveurs du buffet sont très corrects, attentionnés et sympathiques, surtout Esther, la blonde à la queue de cheval. Bref, un hôtel à refaire.
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Lil.h
4 / 5Le 22/08/2022 à 15:52J'ai adoré l'hôtel et son emplacement, la plage qu'il surplombe est très propre et sans beaucoup de monde, ce qui serait dommage c'est qu'avec tout compris et demi-pension il faut payer les boissons séparément à chaque repas. Et une autre chose que je n'ai pas aimée, c'est que j'y suis allée avec mon bébé et un jour je suis allée dans la salle à manger en pleurant parce que je sais que j'ai peur et un homme qui y travaillait lui a lancé un regard horrible et lui a dit de se taire dans un très mauvais sens, je me sens très mal, sinon super .
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Alvaro.�
4 / 5Le 22/08/2022 à 14:15Nous avons fait la réservation via Booking, faute de connaissance des avantages de faire la réservation directement dans le même hôtel, la prochaine nous la ferons directement dans l'hôtel. Nous sommes restés une semaine et l'expérience a été très agréable, n'indiquons que les points négatifs suivants : - Les dimensions de la pièce sont très petites. - Nous avons passé toute la semaine à dormir avec un bruit causé par un climatiseur d'une autre pièce ou d'une autre installation, ce qui était assez gênant pour s'endormir.
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ENCARNA.A
5 / 5Le 21/08/2022 à 10:36Nous avons passé une semaine fantastique, un service exceptionnel, très sympathique et toujours avec le sourire. L'emplacement parfait et la nourriture impressionnante, une grande variété, les fruits et légumes avec une vraie saveur
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Laurent.e
4 / 5Le 20/08/2022 à 15:38Service en chambre (Mercedes et autres...) Génial. Le bar, ceux d'il y a des années, et les nouveaux (Álvaro, Álex... très gentils et professionnels, tous très gentils) Le restaurant (Ioana, parfaite, la jeune Isabel, le nouveau Pablo, et le merveilleux Sebastián.. .) Merci. Seul bémol : la "maîtresse nageuse" de la piscine, aux cheveux longs, aime plus son portable et les sorties mondaines, et ne dit pas bonjour quand ça ne lui va pas...) Elle a oublié son sourire et sa gentillesse quelque part. Bonne animation mais on ne peut pas la noter, on ne l'utilise pas (Iván peut être génial mais très timide). Et voyons si l'année prochaine nous aurons la chance d'avoir un parking comme cette année ???? Le cadeau d'un verre au bar + au wellness (super jacuzzi, celui qui nous accompagne + le massage pour adultes... somptueux). Un excellent emplacement de l'hôtel, nous reviendrons comme nous l'avons fait il y a des années... Merci à tous. S'il vous plaît, merci de remercier toute l'équipe mentionnée ci-dessus de continuer à les encourager, nous avons passé de très bons moments en vacances, ils donnent tout pour cela et eux, c'est beaucoup de travail, il faut l'apprécier. Laurent et Isidoro, les 2 Français qui portent un souvenir inoubliable de Galúa, grâce aux personnes nommées.
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Emilio.E
5 / 5Le 18/08/2022 à 13:34Agréable séjour à l'Hôtel, à souligner l'équipe humaine, de la Réception (Mar et Ana, un charme) ainsi que le personnel de nettoyage et le personnel de la salle à manger et du bar. Ils nous ont fait nous sentir chez nous. Emplacement parfait, toutes sortes d'installations en matière de stationnement. 100% recommandé.
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Alex.i
3 / 5Le 16/08/2022 à 15:07Chambres bruyantes
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Raul.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 16:04Très content de notre expérience avec l'hôtel Galua, merci surtout au chef Alejandro et au serveur Miguel, ils se sont comportés 10 avec notre fille allergique aux œufs et aux protéines de lait, avec les moyens dont ils disposent, qui ne sont pas nombreux, mais ils ont fait tout leur possible et de plus pour que nous ayons été bien accompagnés, tout le personnel très attentionné et sympathique, l'hôtel très propre, une chose que je n'ai pas du tout aimé c'est le sol de la piscine, ils devraient le changer plusieurs personnes ont eu quelques mésaventures parmi eux mes fille qui a glissé, blessé à la hanche, sinon très bon traitement, recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions après votre visite dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise en appréciant la nourriture de notre buffet, puisque nous avons reçu la formation appropriée pour pouvoir vous servir en toute sécurité et nous sommes fiers de recevoir vos félicitations pour le bon traitement des clients souffrant d'intolérances alimentaires. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Céline.i
4 / 5Le 14/08/2022 à 17:51Hôtel très bien: chambre spacieuse et propre, très bien équipée, très proche de la mer, bar excellent, repas de très bonne qualité, équipe très sympathique et a l'écoute. Malheureusement, séjour un peu gâché par le niveau sonore du bar le soir et bruits extrêmes du voisinage. Pas beaucoup non plus de renouvellement sur les repas, on retrouve les mêmes éléments d'un jour sur l'autre.
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Fatima.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 23:23Le buffet est très bon, varié et presque tout est très bon. Nous étions 3 et la chambre était petite car double. Il est bien situé avec un accès direct à la plage et aux commerces à proximité. Dans certaines choses, vous vous rendez compte que c'est vieux mais nous avons passé de bonnes vacances là-bas.
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Laurent.e
5 / 5Le 12/08/2022 à 09:19Ravis depuis plusieurs annees que nous venons 15j ou 3 semaines
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Pelocho.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:45Les seuls petits bémols c'est que depuis la chambre on entendait tous les spectacles du bar et que le soir où nous sommes allés boire un verre il y avait 3 serveurs mais un seul gars derrière le bar et nous étions 45 minutes avant qu'ils nous servent et bien d'autres attendent , je pense Quel manque d'organisation. Tout le reste au-dessus des attentes, très satisfait du séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'excellente évaluation ainsi que pour vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir qu'en général votre séjour s'est bien passé. Nous prendrons en compte vos critiques de manière constructive et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce que vous nous direz. En attendant, nous continuerons à travailler pour que tous nos clients profitent de leur séjour dans cet établissement. Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous reviendrez nous rendre visite à toute autre occasion. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Rodrigo.o
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:06Hôtel dans un endroit idyllique et idéal pour se reposer en été. Bon service et attention. Seul bémol, la présence de lits superposés dans une chambre très spacieuse où il y avait de la place pour deux lits simples.
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigo, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Natalia.u
5 / 5Le 09/08/2022 à 09:49Notre expérience à l'hôtel Servigroup Galúa a été incroyable. L'emplacement sur la plage, la nourriture au buffet variée et de qualité, les chambres confortables et propres... mais ce qui nous a le plus impressionné c'est le traitement du personnel travaillant à l'hôtel car ils n'auraient pas pu être plus professionnels et à notre écoute, surtout Mar Merci beaucoup pour votre attention professionnelle et pour avoir été si utile avec nous. Nous reviendrons sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Xavier.a
3 / 5Le 08/08/2022 à 08:54Je n'ais fait que la plage au pied de l'hôtel. Une plage vraiment agréable avec une mer limpide de belles petites vagues et un sable propre.
Réponse du propriétaire :
Chèr Xavier, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et la plage. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Alberto.o
2 / 5Le 06/08/2022 à 20:52Buffet, très mauvaise nourriture bon marché, comme on peut en mettre dans un hôtel 4 étoiles mujol, pour ceux qui ne connaissent pas le mujol est un poisson de Puerto et est considéré comme des charognards, il me semble incroyable qu'ils facturent la valorisation d'un hôtel pour votre nourriture ici rien n'est jeté ce qui reste aujourd'hui demain est incorporé dans un autre pot-au-feu, très peu varié et mal cuit desserts très répétitifs et pénibles 4 jours et les mêmes desserts poudre à flan pâtisseries surgelées, bref à mon avis vous en avez un Reste l'étoile en matière de cuisine et de buffet. Je suis vraiment désolé de donner cette évaluation et encore plus en tant que chef. Mais pour ce que vous payez, ils devraient augmenter un peu la qualité de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci beaucoup pour vos commentaires sur Google car savoir ce que nos clients pensent est essentiel pour notre amélioration continue. Nous comprenons que la nourriture de l'hôtel joue un rôle très important dans le plaisir des vacances de nos clients, par conséquent, notre chef consacre du temps et des efforts à la création de menus variés. Nous essayons toujours d'incorporer des plats de cuisine internationale pour satisfaire tous les palais, mais nous sommes conscients que les goûts de chacun sont très subjectifs. Nous proposons également un "show cooking" dans lequel la viande et le poisson sont préparés en fonction du client et des soirées à thème dans lesquelles vous pourrez déguster de nombreux plats typiques de différents pays. Tous les plats sont frais et préparés sur le moment. Au cas où il n'y aurait rien sur le buffet qui vous plaise, nos chefs auraient pu vous préparer autre chose, car ils sont toujours à la disposition des clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires qui ont été transmis à notre centrale d'achat pour évaluation dans notre quête d'amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Yolanda.u
2 / 5Le 06/08/2022 à 20:37C'est la deuxième année que nous voyageons dans cet hôtel, depuis l'année dernière nous avons trouvé un lieu très agréable, avec une situation exceptionnelle et des prestations très adéquates. Le problème cette année a été que quelqu'un ne séjournant pas à l'hôtel a essayé d'accéder à notre chambre en se faisant passer pour le personnel de l'hôtel. L'hôtel a agi rapidement, ce que nous apprécions, même si nous apprécierions également que les mesures de sécurité soient renforcées et que la porte d'accès entre la piscine et la plage soit fermée et mieux gardée, car ce n'était pas la première fois que cela arrivait et honnêtement ça est très désagréable que quelqu'un essaie d'entrer dans votre chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Nous tenons à vous remercier de nous rendre visite à nouveau et d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients est très important pour nous. Concernant l'incident que vous mentionnez dans votre commentaire, je tiens à souligner que, comme vous l'avez mentionné, l'hôtel a agi rapidement et a pris les bonnes mesures dans ce type de cas. Putualisez que la sécurité est fondamentale dans notre hôtel, par conséquent, tout accès aux installations fonctionne avec un titulaire de carte. En effet, la porte d'accès à la plage de l'extérieur vers l'intérieur fonctionne avec une carte. Cependant, soyez assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur afin que vous soyez pleinement satisfait comme lors des précédentes occasions. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Victoria.l
4 / 5Le 06/08/2022 à 10:22Le personnel très sympathique, la nourriture savoureuse, variée et abondante la seule chose mais ce serait que les rideaux et le couvre-lit des chambres sont en désaccord avec le mobilier et sont un peu vétustes sinon, la propreté dans la chambre est plutôt bonne comme ainsi que les vues qui sont magnifiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
HitanaDorada.
5 / 5Le 05/08/2022 à 12:23Expérience merveilleuse. L'hôtel est dans un superbe emplacement. Accès direct à la plage et bonne vie nocturne en été. Bonne piscine et il y a des hamacs pour tout le monde. Les installations sont toujours propres. Excellent personnel d'accueil, serveurs, femmes de ménage, maître nageur. . . Ils sont tous très sympathiques et serviables. Les bouteilles d'eau au buffet doivent être au litre comme dans les autres hôtels du même groupe. Les boissons gazeuses doivent également provenir de grandes bouteilles en verre. Enfin, la crème pâtissière... ce n'est pas de la crème pâtissière. Le reste de la nourriture est très riche et varié. Surtout les viandes comme la joue qui était un délice. Au plaisir de revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
lucia.c
5 / 5Le 04/08/2022 à 14:58Très satisfait dans l'ensemble de tout. Très bonnes installations, piscine et solarium également spacieux. L'accès direct à la plage depuis l'hôtel est un luxe. Tout le personnel est très gentil et amical avec le client. La chambre est très spacieuse et avec des vues spectaculaires. Comme seule critique négative, à noter que la climatisation de notre chambre ne semblait pas beaucoup rafraîchir la pièce. Mais l'appréciation générale est très bonne et nous renouvellerons sans hésiter si nous revenons sur cette destination.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Tout d'abord, nous vous remercions de refléter vos impressions sur Google, car elles peuvent être une référence importante pour les futurs clients. Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention reçue et notre emplacement fabuleux. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
António.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 16:20Notre séjour a été assez paisible, les chambres sont calmes et les lits confortables. L'entretien doit être plus attentif aux lampes de balcon qui étaient desserrées. L'hôtel a une plage qui en vaut la peine pour les eaux chaudes, la piscine, qui devrait être une alternative, est petite en raison du nombre de personnes qui la fréquentent et je recommande un nettoyage plus rigoureux. Le restaurant sert des plats assez variés et bien préparés, bravo au Chef. Le service est excellent, toujours rapide et serviable. Compte tenu de l'excellent service fourni par Antonio et Pacci, merci. Nos salutations et à bientôt António, Afonso et Carla Seguro
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Javier.l
5 / 5Le 02/08/2022 à 12:35J'ai vraiment aimé mon expérience avec eux, à notre arrivée, ils nous ont attribué une chambre qui, selon nous, ne correspondait pas à ce que nous avions réservé et, malgré le fait que l'hôtel était complet, ils nous ont trouvé une solution, qui consistait à nous changer pour une autre chambre dans le les nuits suivantes si cela correspondait à nos attentes. Nous sommes très reconnaissants pour l'accueil et le traitement reçu, proche et très professionnel. Concernant le menu, nous étions en pension complète et nous avons beaucoup aimé la variété et la qualité des plats qui nous ont été proposés le temps de notre séjour. Concernant les espaces communs, très corrects et adaptés à nos besoins, des vues imprenables, des spectacles nocturnes, des animations dans la piscine, la plage parfaite en descendant quelques escaliers, c'est magnifique, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous tenons à vous remercier pour votre excellente critique ainsi que pour vos aimables paroles concernant votre séjour dans notre hôtel. C'est un honneur pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations et notre buffet étaient à votre goût. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Paco.e
1 / 5Le 01/08/2022 à 20:00Un hôtel conçu pour les familles, incompatible avec la tranquillité. Bruit excessif dans toutes les chambres, devenant nuisible dans le restaurant. Des règles que seules certaines personnes respectaient et qui nuisaient aux autres comme manger au restaurant, ils prenaient d'énormes tupperware avec des fruits. Les transats étaient occupés pendant des heures sans personne, cris et bruit exagéré dans la piscine et le restaurant. Manque d'intérêt à capter le client à la réception. J'ai dépensé plus de 4 000 euros et ils m'ont même demandé comment s'était passé mon séjour. De la même manière lors de mon enregistrement, ils n'avaient même pas la visibilité de ma réservation et je me suis retrouvé sans place de parking avec des places disponibles quand deux jours plus tard la même situation avec d'autres clients a été résolue leur permettant de se garer dans des places. Je ne retournerai pas dans cet hôtel. J'ai ouvert plus de 80 hôtels dans ma vie alors que je travaillais pour Micros Fidelio et ce traitement et ce service sont inacceptables. Je vous recommande d'envoyer un invité mystère pour vérifier tout ce que je dis. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Paco, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous parler des expériences vécues entre nous, car connaître les expériences de nos clients à la première personne nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes désolés si nous n'avons pas dépassé vos attentes. Dites-vous que c'est vrai et je suis d'accord avec vous que nous accueillons beaucoup de familles en cette saison estivale. Nous sommes surpris par votre commentaire concernant les contenants de fruits, puisque cela semble être un phénomène courant quand on sait que ce n'est pas courant, cependant je vais rencontrer le maître d'hôtel pour analyser ce qu'il nous dit. Concernant la place de parking, je sais que la procédure lui a été expliquée à son arrivée et que le lendemain ils ont été appelés pour qu'ils puissent l'embaucher. Par contre, nous savons que notre service client a été à votre écoute et que chaque après-midi quand vous descendiez à la salle de sport on vous posait des questions sur votre séjour. De même quand il les a appelé au téléphone ils lui ont dit que le séjour était très bien et que la nourriture aussi. Je respecte vos recommandations, et nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes et appris plus tard votre mécontentement. Nous espérons que malgré ce qui précède, vous avez apprécié le reste de votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Mari.a
2 / 5Le 01/08/2022 à 16:17Indépendamment de l'incident, comme on l'appelle, qui n'a pas eu un seul détail, l'hôtel a des choses à améliorer pour être un 4 étoiles, l'animation pour les enfants est rare, le sol de la piscine vous glisse horrible dedans, le La zone de balançoire pour enfants pour l'appeler en quelque sorte est très négligée, nous voyagions avec un enfant de 2 ans et nous avons beaucoup manqué de zones pour eux ou d'activités. Le personnel du restaurant est des plus agréables, tout comme la fille qui nettoyait la chambre, Eva, qui était adorable. Et en termes d'emplacement, c'est sur la même plage mais comme la plupart des hôtels du manga.
Réponse du propriétaire :
Chère Mari, Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients nous aide à améliorer notre service. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de notre hôtel était à votre goût. Nous sommes très surpris par votre commentaire car nous ne trompons pas nos clients. De plus, nous savons que notre personnel est au courant des politiques de l'entreprise et, telles que publiées, chaque type de chambre que nous proposons a un prix. Nous pensons qu'il doit s'agir d'un malentendu puisque, en fait, nous offrons de meilleures conditions si un client fait sa réservation directement avec nous où il peut bénéficier d'avantages et même s'il s'abonne à notre Club Servi + il peut obtenir des rabais spéciaux pour certains Rendez-vous. Nous espérons que nous avons dissipé cette confusion pour vous et que cet incident ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Noelia.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 15:3210 sur 10. Je soulignerais fondamentalement le service client de manière très positive, en particulier le traitement et l'attention reçus par Mar, ils ont pris le temps de nous donner la chambre et il nous a contactés et était en attente pendant le séjour. L'hôtel est très bien tant pour son emplacement que pour la situation de notre chambre, il n'est également pas surpeuplé du tout malgré que nous soyons fin juillet. Les installations sont soignées et le service de restauration est imbattable, à la fois pour la qualité, la variété et l'attention. En résumé, je répéterais sans hésiter, l'un des meilleurs que je connaisse de la chaîne servigroup.
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Juanma.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 09:05L'hôtel est idéal, emplacement parfait, traitement spectaculaire du personnel, nourriture variée et très savoureuse, chambres belles et confortables avec vue sur la mer. Super animateurs mais ils trichent au water polo eye 😅🤣
Réponse du propriétaire :
Chère Juanma, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. C'est un honneur pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations et notre buffet étaient à votre goût. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Amanda.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 00:33La nourriture était excellente, le traitement de tous les travailleurs excellent, les chambres assez grandes. Adrian le gars de la réception super sympa et toujours aidant avec tout petit problème qui se pose, Carlos le barman un excellent homme super sympa et je ne connais pas plus de noms car je pourrais commenter toutes les choses merveilleuses. Je renouvellerais cette expérience à 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
David.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 15:35Tout a été parfait et tout le personnel correct. Je ne mettrais qu'un mais, mais je sais que ce n'est pas une chose de l'hôtel et si la municipalité de La Manga ou Cabo de Palos, je ne sais pas, et c'est que la plage pourrait être plus propre qu'elle ne l'est, le le rivage de la plage est plein d'algues et de saletés que la marée entraîne, ce serait bien s'ils passaient à le nettoyer tous les jours. Sinon nous sommes très contents. Merci beaucoup pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Aurelio.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:07Séjour parfait ! Chaque année, ils s'améliorent dans les services alimentaires et hôteliers. Ils sont très attentionnés et sympathiques Le seul bémol est le service de transats à la piscine et les visages durs qui réservent les leurs et vont à la plage pour passer la journée. J'espère que lors de notre prochain séjour, il y aura une personne chargée de contrôler le temps et l'utilisation de ceux-ci afin que nous puissions tous en profiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurèle, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience dans notre établissement a été satisfaisante. En ce qui concerne la réservation de hamacs, nous prenons bonne note et prendrons les mesures appropriées pour que, comme vous l'indiquez, il ne soit pas possible de faire une réservation car les hamacs sont à l'usage et au plaisir des clients qui se trouvent dans la piscine, Désolé pour le dérangement. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Amandis.
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:46Cet hôtel est l'endroit idéal pour se détendre. Toutes ses chambres sont belles et extrêmement confortables, avec des vues spectaculaires sur la mer Méditerranée. J'ai adoré la piscine avec vue sur la mer et accès direct à la plage. La nourriture est exquise et le personnel très attentionné et sympathique, ils sont toujours prêts à vous aider. J'ai déjà envie de répéter !
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible et il est toujours positif de recevoir des commentaires comme le vôtre, particulièrement ceux qui mettent en valeur l'équipe de l'hôtel, cela nous montre que nous atteignons notre objectif ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Angel.i
5 / 5Le 16/07/2022 à 09:13Excellent emplacement et excellent personnel. A l'attention de la Direction Centrale du Groupe Servigroup : Je transmets ma gratitude pour l'attention reçue; Eh bien, comme l'a dit Henry Ford, "S'il y a un secret pour réussir, c'est la capacité de comprendre le point de vue de l'autre personne et de voir les choses de son point de vue ainsi que du vôtre." Aussi, je tiens à souligner que tous ces employés que j'ai soignés pendant mon séjour de dix jours sont, en plus des travailleurs assidus, en temps opportun, la meilleure valeur de l'excellence en affaires. De ces lignes, je transmets ma gratitude et mes souvenirs à : Adresse : Suzanne Relations Publiques : Mer Réception : José Miguel, Geanina, Adrián, Paola et Trini Restaurant et cafétéria-terrasse : Miguel, Antonio, Carlos María, María, Esther et Alba Merci
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Pedro..
4 / 5Le 04/07/2022 à 16:30L'hôtel est très bien situé, juste à côté d'une plage parfaite pour aller avec des enfants. Peut-être que la chambre familiale est un peu petite pour 4 personnes (2 adultes, 2 enfants) mais elle a une vue exceptionnelle et une propreté irréprochable. La piscine et les chaises longues sont excellentes. Et la nourriture du buffet est très bien cuisinée, et bien qu'elle ne soit pas très variée, les produits utilisés sont de qualité. Peut-être que le niveau baisse avec les desserts. En général, ce fut un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Lorena..
5 / 5Le 04/07/2022 à 15:19Très bon emplacement, entretien des installations, propreté et nourriture variée. Le traitement avec le personnel a été excellent, très sympathique et proche. Notre bébé de deux ans a eu un accident à la main et ils ont été très attentifs à nous et surtout à lui, avec des détails pour que le bébé joue avec et toujours très attentifs. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous transmettrons vos félicitations à toute notre équipe, nous sommes sûrs qu'ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
pilar.a
1 / 5Le 25/06/2022 à 13:18Nous sommes venus depuis une semaine, ce n'est pas la première fois et tout va bien, la nourriture est très répétitive et faible pour son prix, mais bon, nous le savions déjà, le problème c'est qu'ils nous ont donné la chambre 008, et aujourd'hui le dernier jour, je trouve avec surprise qu'ils placent la scène et ses haut-parleurs correspondants juste dans la fenêtre avec laquelle le repos et les vues sont nuls. Personne ne me l'a dit et le changement pour une nuit signifie faire ses valises et demain encore car nous quittons l'hôtel. Si vous ne pouvez pas louer une chambre, ne la louez pas et tout le monde est content. nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir à nouveau choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée avec votre chambre le dernier jour de votre séjour. Nous avons enquêté sur votre cas et nous savons que notre personnel vous a proposé un étage supérieur et de l'autre côté de l'immeuble pour régler le problème, mais comme précisé dans votre commentaire, vous n'avez pas voulu changer. Nous sommes désolés de lire que les plats proposés dans notre buffet ne vous aient pas plu. Nous tenons à vous informer que, comme vous l'avez mentionné, proposer une offre culinaire de qualité est l'un des piliers fondamentaux de notre entreprise. Pour cette raison, notre objectif est de surprendre avec une offre gastronomique large et variée. Nous sommes désolés si cela n'a pas été votre cas. Nous espérons que vous reconsidérerez de nous rendre visite à nouveau pour obtenir une satisfaction à 100%. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Serge.r
4 / 5Le 21/06/2022 à 16:15Absence totale d'informations à consulter sur les possibilités de choses à voir dans la région. Absence totale de Tarifs-horaires et plans de prises en charge concernant bus-trains-taxi. Langue française ni comprise ni parlée; langue anglaise difficile au dialogue. Occupation de l'hôtel +/- 75% espagnole.
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Alacena.o
5 / 5Le 20/06/2022 à 21:02Nous avons passé de superbes journées dans cet hôtel, la plage à quelques pas et à un pas est propre et vous pouvez plonger les jours sans vagues, et ceux qui ont des vagues s'amusent avec eux, La chambre avec vue sur la mer donne presque l'impression d'être sur un bateau. La nourriture est très très bonne, ils se réapprovisionnent constamment et il y a une variété de plats pour tous les goûts tous les jours. J'ai été dans de nombreux hôtels et je les ai vraiment mis dans le meilleur dans ce sens sans aucun doute. Chambres propres et excellent ménage quotidien. Mais le meilleur de tous est le personnel, dans la salle à manger, ils ont été charmants.
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José.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 19:21J'ai répété la destination pour l'agréable surprise et l'expérience que j'ai eue lors de mon départ les 27 et 28 mai. L'excellent personnel et le responsable de la salle à manger un dix avec toute son équipe, tant dans le traitement que dans l'organisation. L'emplacement un dix, pour l'endroit, pour les vues et la tranquillité de l'hôtel car il n'y a pas de promenade publique à proximité et pas de rues adjacentes sauf celle à l'entrée de l'hôtel. Mes plus sincères félicitations, je le répéterai encore !!
Réponse du propriétaire :
Cher José Maria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec le reste des voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, donc pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Troya.
5 / 5Le 06/06/2022 à 19:00Rapport qualité prix imbattable, nous avons séjourné cette semaine dans la chambre 411, très agréable et propre, la vue est incroyable ! Quant au personnel, on peut voir la bonne équipe que forment les ouvriers de cet hôtel, le responsable de la salle est très sympa et les nouvelles serveuses sont très sympathiques et serviables également. Nous venons de passer 5 jours dans le Mojácar de la même entreprise et nous sommes également venus dans celui-ci pour l'essayer. Et très satisfaits de l'un et de l'autre. Fortement recommandé, tout va bien, nous le répéterons certainement bientôt. Grâce à cette société hôtelière, nous avons passé les vacances que nous recherchions. Merci beaucoup pour tout 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Troie, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Laurent.L
4 / 5Le 04/06/2022 à 19:17Hôtel resort très bien placé les pieds dans l’eau en partie rénové. Chambre avec balcon sur la mer, très bon petit-déjeuner. Je recommande pour s’y reposer l’accès à la plage étant facile. Piscine transat etc
Réponse du propriétaire :
Chèr Laurent, C'est un honneur pour nous de recevoir vos commentaires si positifs. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nos installations et le petit-déjeuner vous ont bien plu. Meilleures salutations. Attention Clientèle Hotel Servigroup Galúa. -
STEVEN.T
1 / 5Le 02/06/2022 à 12:06Le buffet en pension complète était de très mauvaise qualité... pour le prix établi, la nourriture est horrible, et les boissons sont facturées séparément. Cependant les serveurs sont très gentils. La nuit, il y avait beaucoup de moustiques dans la chambre et la réception ne les a pas prévenus à l'avance ; La solution qu'ils nous ont donnée c'est que pour la prochaine on les prévienne et on change de chambre... on pense qu'il n'y aura pas de prochaine... La vérité est que pour le prix de l'hôtel, c'est trop cher pour ce qu'ils offrent. La seule chose qui vaut la peine est l'emplacement et la vue, ce qui n'est pas le mérite de l'hôtel.
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Erika.s
5 / 5Le 31/05/2022 à 20:43Nous avons été très à l'aise dans cet hôtel. C'est vrai que les parties communes ne sont pas très grandes et il me manquait un peu plus de variété au buffet mais il faut dire que toute la nourriture était indiquée avec tous les ingrédients et il y avait même des bocaux de marque à manger. La chambre très spacieuse avec une vue imprenable, avec des bouteilles d'eau gratuites et même un cintre. Soulignez également le personnel très sympathique et serviable et l'accès direct à la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Erika, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel et pour votre aimable commentaire, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Concernant la variété du buffet, nous tenons à souligner que nos chefs, en collaboration avec notre centrale d'achat, s'efforcent de créer des plats pour tous les goûts. Soyez assuré que nous avons pris note de votre commentaire car l'avis de nos clients est très important. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
animsay18.
5 / 5Le 23/05/2022 à 12:13Tout s'est bien passé mais je voudrais souligner et féliciter l'équipe de nettoyage des chambres. Je suis ici depuis 6 jours et le niveau de propreté à chaque fois que la chambre a été nettoyée a été de 10 ! C'était agréable d'entrer, ils ont même nettoyé la douche. Parfait! Merci! La seule chose qui me manquait c'était les animations le soir... ou le jour... du lundi au jeudi il n'y avait rien du tout... c'est le seul point négatif que je puisse dire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google. Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel a répondu à vos attentes et que la propreté de votre chambre vous a semblé bonne.Nous tenons à vous dire que c'est un des aspects que nous prenons très au sérieux et c'est très gratifiant pour nous de savoir que vous l'appréciez. Concernant l'animation, soyez assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Evelyne.i
5 / 5Le 18/05/2022 à 21:47Super ! Une vue imprenable, une chambre impeccable. Personnel a l'accueil très très aimable. Possibilité de garer le véhicule dans le parking de l'hôtel juste en bas. Chaises longues et parasols...pour déguster les boissons fraîches du bar. Super séjour
Réponse du propriétaire :
Estimada Evelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google, ainsi que nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que les installations de notre hôtel et le service de notre personnel de réception étaient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
crital.r
5 / 5Le 18/05/2022 à 15:24Bonjour le personnel est a votre écoute et fait tout pour vous êtres agréable c' est vraiment très gentil .
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FRANCISCO.G
5 / 5Le 14/05/2022 à 13:08Le meilleur hôtel que nous ayons été à La Manga del Mar Menor. L'attention reçue à l'enregistrement a été excellente. Nous voulions faire un changement avec la chambre attribuée et nous n'avons eu aucun problème. Merci Vanessa et Mar pour votre patience et votre collaboration. L'emplacement est excellent. Je recommande les chambres avec balcon et vue sur le phare de Cabo de Palos. Les installations sont très bien, la piscine donnant sur la plage et avec un accès direct à la plage. Il est à deux minutes de la Plaza Bohemia. La chambre est très confortable et spacieuse. Le petit déjeuner est très bon. Hôtel totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google. Nous sommes très heureux de lire ces mots de gratitude et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Nous tenons également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Sébastien.h
5 / 5Le 03/05/2022 à 22:15très bon hôtel propre et bien situer juste la piscine non chauffer dommage quand mer froide pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Chèr Sébastien, Merci pour votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Concernant la piscine, soyez assurés que nous avons pris note des futures modifications. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galua. -
Maria.s
5 / 5Le 22/04/2022 à 18:56FANTASTIQUE.- Hôtel de plage, avec un emplacement luxueux, un 10 en tout, buffet varié, qualité, constamment réapprovisionné, bonnes installations, personnel confortable, propre et charmant, si vous avez des besoins, ils se mettent en quatre pour tout faciliter, vraiment imbattable. Les chambres avec terrasse et vue sur la mer ou la plage, fantastiques, les lits à potins, la qualité du sommeil, si vous voyagez avec un enfant sensationnel, avec un club pour enfants, aire de jeux, terrasses, chaises longues, salons, cafétéria, musique live tous nuit, cafétéria, je ne peux pas mettre un seul mais. Aussi un rapport qualité-prix fantastique, avec un accès direct à la plage et une entrée depuis la plage bien sûr, une très bonne plage. Un hôtel à refaire dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Isabelle : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec le reste des voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, donc pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Service Client Servigroup Hôtels. -
Mery.C
5 / 5Le 17/04/2022 à 22:25Ma mère, ma fille de 3 ans et moi avons été à Pâques. Nous n'aurions pas pu être plus à l'aise. Le bon traitement, les vues magnifiques, le confort d'être proche de la plage, la place pour prendre un verre, la Mar Menor... la très bonne nourriture. Le mieux est de pouvoir y aller avec les enfants et qu'ils passent un bon moment et que vous puissiez vous reposer. Le club Delfi est merveilleux. Ma fille a beaucoup apprécié et nous avons pu avoir des moments pour nous. Nous répéterons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Galúa. -
Philippe.o
5 / 5Le 15/10/2019 à 21:20Situation de l'hôtel excellente. Séjour très agréable en pension complète
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Antoine.o
4 / 5Le 12/10/2019 à 21:44Très bien, situation bord de mer, repas buffet très variés,
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Eric.a
3 / 5Le 03/09/2019 à 23:36La plage déchire trop de la balle eau bien chaude très claire soleil dechire les vacances avec ma femme et ma fille
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Marcel.O
5 / 5Le 06/07/2019 à 21:19Exceptionnel
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Ana.a
5 / 5Le 14/06/2019 à 22:31Comme toujours, TOUT le personnel est exceptionnel. Je suis vraiment désolé que l'hôtel ferme début octobre, car je pense que je pourrais avoir des clients et remplir l'hôtel au moins jusqu'à la fin de l'année. A la manga il y a toujours une très bonne température et des clients désireux de visiter l'hôtel. Des économies peuvent être réalisées en baissant la climatisation dans la salle à manger (qui est beaucoup trop élevée) et je suis sûr de plusieurs autres façons, mais la fermeture de l'hôtel si tôt affecte non seulement les clients mais aussi le personnel formidable. Allez, voyons si nous cherchons tous des solutions. Un câlin à tous
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. A propos de la fermeture, notre hôtel est saisonnier, nous nous reverrons donc bientôt, en ce moment nous nous préparons à vous accueillir à bras ouverts et à vous faire sentir comme chez vous la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Ive.a
5 / 5Le 20/05/2019 à 08:50Très bel endroit, hôtel remis au goût du jour, nourriture, service, propreté, vue magnifique du balcon, plage à côté et dormir au son de la mer est super reposant.
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legamer.u
4 / 5Le 04/05/2019 à 14:57Mérite vraiment leurs 4 étoiles très propre le personnel sympathique à l' écoute du client .petit déjeuner et repas super. très bon rapport qualité prix
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Hicham.e
4 / 5Le 03/08/2018 à 14:28Destination familiale par excellence. Cadre agréable. Plage très propre et les gens sont gentils.
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Denis.A
5 / 5Le 10/12/2017 à 21:50Un bel hôtel 4 étoiles très bien situé en bord de mer méditerranée. Excellents buffets variés pour le déjeuner et le dîner. Personnel très agréable. Testé fin octobre 2017.
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Francoise.e
5 / 5Le 27/09/2017 à 22:29Pour un quatre étoiles il est dommage que l'accès à la salle de sport soit payante 4 euros et que le SPA se réduise à un jacuzi, 2 douches et un sauna limité à une heure mais accès privatif coût 8 euros/personne hôtel bien placé personnel agréable.
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Juliet.e
5 / 5Le 27/09/2017 à 21:16Super hôtel, très bien placé à raz la mer 🌊, le bruit des vagues pour s'endormir, c'est top !
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Edith.a
4 / 5Le 03/08/2017 à 16:52Hôtel très bien situé et bien tenu
Yesua.
Claudia.a
Luis.a
Jesús.a
Marian.o
CASTILLEJO..
Isabel.M
Antonio.e
Bienvenido.o
Sergio.a
Sergio.o
Santiago.o
F,R,P.
Maria.e
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Cristina.e
manuel.u
Vicente.h
Rui.o
Fernando.o
Cristina.r
Jose.a
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Paloma.
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Pedro.e
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cristina.e
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Jacky.o
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ENCARNA.A
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