A propos de : Hôtels Guitart La Molina à La Molina
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Tags: Hôtel, Institut de spa et bien-être,
Les photos
Les avis (97)
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Flori.a1 / 5Le 12/02/2023 à 10:08
Un hôtel désastre, mauvais service, très cher et sale. Nous avons demandé à pouvoir manger le dimanche dans la salle qui avait de la nourriture et ils nous ont facturé un supplément de 40 € sans nous en informer, ils l'ont débité sur notre carte sans autorisation. Lorsque nous l'avons demandé le matin, la réceptionniste nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et ne nous a pas informé du supplément. Pour tenir compte du fait que nous avions payé 300 € pour entrer à 15h00 et repartir à 12h00. Nous ne reviendrons jamais !!!! Por cierto la sala que llaman spa es de risa, una piscina llena de niños gritando y dos jacuzzi donde hay tanta gente que no puedes usarla ademas de que estan junto a la piscina grande, vamos que digan piscina y no spa que se supone que es pour se relaxer. Un désastre!!!!
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Isabel.a4 / 5Le 07/02/2023 à 06:32
Appart hôtel familial pour un week-end au ski au pied des pistes, à la faveur du bon emplacement et de l'accès à la station, du personnel sympathique et du bon petit déjeuner. Les chambres n'avaient rien d'enthousiasmant, la cuisine était propre et trop de bruit des enfants et des gens dans les couloirs (nous avions une chambre entre la réception et le bar, mieux vaut l'éviter). Les casiers à skis peuvent être grandement améliorés, ce sont des pièces de rangement sales sans lumière.
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Marta.z5 / 5Le 30/01/2023 à 14:22
L'emplacement est imbattable. Proche de la piste, d'un supermarché et de plusieurs bars et restaurants à côté. Je recommande de payer la demi-pension, la nourriture est assez variée et il existe de nombreuses options saines. Le personnel est toujours super sympa, surtout Joanna ! La chambre est assez ancienne et les matelas pourraient être meilleurs.
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Masho.o1 / 5Le 28/01/2023 à 17:30
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Nono.5 / 5Le 28/01/2023 à 15:26
Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui se trouve en face des pistes ! Un local est prévu pour ranger les affaires et on a eu -10% sur la location de ski dans le magasin d'a côté. L'arrêt de bus pour aller à la gare de la Molina se trouve en face :) Eric qui parlait très bien français était très gentil et serviable !! La chambre était spacieuse et équipée d'une cuisine. Un supermarché se trouvait juste à côté également, ainsi qu'un bowling 🎳 Je conseille fortement ce lieu si vous souhaitez skier ☺️
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Sergi.l5 / 5Le 27/01/2023 à 11:32
Excellent traitement, personnel super attentif, toujours au courant de ce que nous faisions, tant au restaurant que dans la chambre, séjour du vendredi au mardi, avec du lundi au mardi plein d'écoles, mais ils ont été très attentifs à nous au buffet. Un 10 !
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Mariell.o1 / 5Le 25/01/2023 à 19:45
Le séjour a été inconfortable et aucune coopération de la part de la maison. Matelas dur, à peine dormi, mâche, très bruyant. De nombreuses classes d'école, il y avait des cheveux noirs courts sur le lit, ma sœur et elle sont blondes et ont les cheveux longs. répugnant La vaisselle dans la cuisine était sale. Knass. Le sol donne un coup de pied vraiment propre, le responsable des ressources humaines est absolument faux face au client. M'a fait attendre 10 minutes car elle ne parlait pas anglais. Nous avons voyagé avec un petit caniche. J'ai dû payer 15 € de frais. Nasty, nous avons essayé de facturer à cause de la gêne occasionnée. "Non" a été la réponse. Nous ne reviendrons pas. Humain, hygiénique, se sentir bien, et surtout détente pas à la hauteur
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Jordi.a3 / 5Le 23/01/2023 à 20:02
Nous avons passé le week-end à skier. L'emplacement est excellent au pied des pistes et le personnel de la réception est très sympathique. La propreté de la chambre laisse un peu à désirer, la vaisselle et les couverts sales des précédents clients, il y avait aussi des restes de nourriture qui avaient été laissés et il n'y avait rien pour laver la vaisselle, nous avons dû le demander. La propreté de la salle de bain n'était pas trop bonne non plus, il y avait même un shampoing usagé et nous n'avions pas de gel douche. Le nettoyage de la chambre a été fait après 17h00, alors que nous étions déjà dans la chambre, cela devrait être clairement vérifié. L'hôtel dispose d'un parking et vous pouvez prendre quelques petites pièces de stockage pour stocker du matériel dans le parking lui-même, mais attention, parfois la rampe pour monter au parking est gelée.
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Txomin.e3 / 5Le 08/01/2023 à 18:28
Très bon emplacement à côté des pistes, mais les chambres sont un peu vétustes, les lits très inconfortables. Les matelas doivent être changés. Sinon ça me parait bien.
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Any.5 / 5Le 07/01/2023 à 08:39
Endroit fantastique pour rester quelques jours. Appartements confortables. Nous n'avons manqué de rien le deuxième jour, ils sont allés demander si nous avions besoin de plus de serviettes. Le gars à l'accueil le matin est une personne charmante, super sympa avec les enfants. Le petit déjeuner normal comme dans tous les hôtels mais assez variable. La piscine pourrait être un peu plus chaude comme seul inconvénient, mais nous sommes quand même restés un moment.
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JOSEP.O5 / 5Le 05/01/2023 à 16:59
Très bon traitement humain. Tout le personnel avec un désir de plaire et de rendre le séjour du client confortable. Merci et a bientot...!!!
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Lucia.u2 / 5Le 05/01/2023 à 11:21
Chambres confortables pour 4, ils devraient renouveler les couvre-lits car ils sont assez vieux et peu hygiéniques. En ce qui concerne le spa, la piscine et les deux jacuzzis avaient de l'eau froide. . . nous avons fait la réclamation et ils ont "élevé" la température. La vue depuis la piscine est très belle. Après la réclamation, ils ne nous ont pas rendu l'argent.
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Danutzicu.o2 / 5Le 01/01/2023 à 21:08
Peu de variété de nourriture et de froid
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Susana.n4 / 5Le 01/01/2023 à 18:57
L'hôtel est très bien, le personnel est super, à l'exception du DJ qu'ils ont embauché pour le réveillon, grossier, arrogant et irrespectueux.
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pedro.r1 / 5Le 31/12/2022 à 17:07
L'hôtel est très négligé, les chambres sont en mauvais état et les sols cassés. La propreté pourrait être grandement améliorée, la seule bonne chose est l'emplacement, le spa ...... vous n'avez pas de peignoir et vous devez laisser vos serviettes donc soit vous vous changez dans le petit vestiaire, soit vous vous séchez comme du mieux que vous pouvez et montez dans la chambre pour vous changer sans serviette, le miniclub c'est comme s'il n'y en avait pas, il vaut mieux ne pas avoir à en avoir. Petit-déjeuner buffet normal.
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Andy.o4 / 5Le 29/12/2022 à 16:26
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Tania.a4 / 5Le 29/12/2022 à 05:11
Le meilleur: L'appartement est bien, le nôtre a une belle vue et un chauffage adéquat ne vous fait pas froid du tout. Le service en salle est super bon, on y mange bien et très attentionné. L'emplacement est imbattable, vous êtes à 3 minutes de la piste. Pire: Le spa, la piscine est froide, tu ne peux pas rester longtemps à l'intérieur car tu vas geler, si tu y vas avec des enfants c'est un bâton pour tout le monde, l'eau doit être chaude pour ce que ça coûte. Il n'y a que 2 jacuzzis et l'un d'eux ne fonctionne pas, il y a donc des files d'attente et vous ne pouvez rester que 15 minutes. Il y a un sauna, mais nous ne l'avons pas utilisé Creo que pagar 15 euros por una sola hora de piscina fria y 15 min de jacuzzi es de locos, deberían hacer una tarifa por dia, y arreglar el otro jacuzzi para que no se formen colas y así tal vez poder estar un poco mas de tiempo par personne. En fait, cela devrait être gratuit, sinon c'est la même chose que de séjourner dans un autre hôtel sans spa et c'est moins cher.
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wings.2 / 5Le 25/12/2022 à 22:22
Le conduit d'air dans la chambre ressemble à un hélicoptère qui vole à l'extérieur et les serveurs du restaurant sont tous nouveaux. Peut-être que personne ne va travailler à Noël, mais les installations de soutien de l'hôtel 4 étoiles sont trop pauvres, juste un petit hôtel, c'est un hostal.
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Cristina.a5 / 5Le 24/12/2022 à 19:23
Personnel très sympathique. nourriture délicieuse Chambres en parfait état. Excellent emplacement, à proximité des pistes de ski. Très recommandable!
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Martín.e5 / 5Le 23/12/2022 à 21:17
Au bord de la piste (2 minutes à pied), excellentes installations, petit-déjeuner et dîner avec un buffet gratuit très varié et délicieux. Appartements familiaux avec parking accessibles par le même ascenseur qui monte à l'appartement. Très confortable. De plus, il dispose également d'un Spa idéal après une journée de ski. Il dispose également d'un local à skis pour que vous n'ayez pas à les amener à l'appartement. Ils acceptent également les animaux.
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Jordi.u2 / 5Le 23/12/2022 à 19:38
La dernière chose dont je me souviens, c'est que la réceptionniste de l'après-midi hésitait en me disant "tu as déjà tes 30 € pour les pizzas quand tu reviens". Mon conjoint et moi sommes restés 1 nuit. Attention correcte, chambres propres, grandes et belles. Je lui donne 2 étoiles car nous avons contracté un service supplémentaire de 30 € auprès du spa. (Que nous n'avons pas utilisé ni payé à l'avance, il a été payé à la réception). Bien que nous n'ayons pas fait le spa, ils nous ont quand même fait payer les 30 € à la réception le lendemain au moment du départ. Nous ne voulions pas nous disputer et nous sommes partis. Ensuite, nous appelons car nous avons été informés que c'est quelque chose qu'ils ne pouvaient pas faire et ils nous ont dit dans le même appel qu'ils avaient déjà effectué le paiement de 30 € et que je devrais aller manger des pizzas là-bas. Au fond hésitant, ce qui n'est pas un comportement très agréable à raconter qui est quelque peu offensant, puisque sa qualité de service n'atteindrait même pas ces 30 euros, abonnés. Dommage car pour tout le reste super bon.
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Fernando.o5 / 5Le 20/12/2022 à 22:54
Un endroit parfait pour aller en famille, un bon traitement des travailleurs et de très bonnes installations. Recommandé à 100x100 !!
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Ka.n5 / 5Le 18/12/2022 à 15:10
L'hôtel est très bien situé à côté de la longue piste. Le personnel David à la réception et Loli, serveuse au restaurant, sont très professionnels.
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Lacy.a5 / 5Le 06/09/2022 à 15:20
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Xènia.M4 / 5Le 01/09/2022 à 21:22
Au milieu de Molina. L'appartement est grand, avec une petite terrasse avec une vue fantastique sur la station et les montagnes pyrénéennes. le SPA doit être réservé (10€ px/h). Par contre, nous avons eu froid les nuits, car une des fenêtres ne fermait pas bien et le chauffage ne s'allumait pas (les radiateurs ne fonctionnaient pas, même s'il y avait un thermostat qui aurait pu capter la basse température, surtout à nuit). Une très bonne attention aux animaux, notamment pour les chiens des clients qui y séjournaient par le personnel d'accueil et de ménage. Un autre point négatif était le flux de fourmis qui, le deuxième jour, ont découvert la mangeoire de notre chien, qui était à côté de la porte, et nous n'avons pas pu l'éviter jusqu'au jour de notre départ. Nous avons également dû paniquer pour regarder TV3 depuis le PC, car le son des chaînes catalanes était coupé sur le téléviseur. Tout le reste est correct.
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Laaiiaaa00.1 / 5Le 01/09/2022 à 07:39
Nous sommes venus samedi, nous sommes restés une semaine et ils nous ont donné la tête en nous disant que lundi la piscine serait sympa, qui est plus verte que la montagne d'à côté, nous sommes restés jusqu'à samedi et ce n'était pas sympa non plus, nous avons vu le avis et cela fait 2 semaines que la piscine est la même. Mais non seulement la piscine, les femmes de ménage sont très gentilles mais la plupart d'entre elles ne prennent même pas la peine de changer le drap de lit, elles nous donnent moins de serviettes que nous, il faut aussi mentionner que sur la page il est dit que le jacuzzi Il est 1h, mensonge, ils ne vous laissent rester qu'une demi-heure, mais cela ne nous a pas dérangés, ce qui nous a dérangés, c'est l'éducation du propriétaire. J'espère que cela changera si vous voulez obtenir de bonnes critiques, car à ce rythme, vous n'allez pas les obtenir. Bonne chance et changement.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Dans cette entreprise, personne ne mange la tête de personne, nous avons seulement mis à jour les informations que les techniciens nous donnaient en fonction de la réparation en cours. Les jacuzzis par règlement ne peuvent être utilisés que 15 minutes. Dans aucun site, il n'est publié qu'il s'agit d'une heure, l'ensemble de l'ensemble du SPA est différent que s'il s'agit d'une heure et cela est publié sur le site Web. Je suis désolé mais le propriétaire n'est pas dans l'hôtel, ils se sont trompés. Concernant l'éducation : ce que l'on sème est récolté !!! Tu ne peux pas faire le tour du monde comme ça. Acclamations, Service des réservations -
Toño.o1 / 5Le 29/08/2022 à 09:42
Les lits ne sont pas propres. Une fois ouverts, ils avaient des poils d'animaux. Nous avons également eu la malchance que le spa ne fonctionnait pas et lorsque nous avons commenté le dernier jour (lundi 29), ils nous ont dit que ce qui ne fonctionnait pas, c'était la piscine mais le spa était toujours ouvert. Le premier jour, nous avons demandé à la réception et ils nous ont dit que tout était fermé (vendredi 26). Trop cher pour ce que c'est.
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Roby.4 / 5Le 28/08/2022 à 16:39
11-14 août. L'hôtel est bien. Dans les environs, il y a une bonne gamme d'activités. Appartements spacieux et propres. Spa : piscine, 2 petits jacuzzis et sauna. Le gars roumain en charge du petit déjeuner, très sympathique et compétent. Petit déjeuner correct sauf pour les jus qui sont de la pure chimie imbuvable au goût indéfini. Je pense que les 100 e que nous avons payés pour un double sont excessifs.
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Albert.i4 / 5Le 26/08/2022 à 17:22
Seul hic, personne ne veille sur le spa et les enfants se faufilent dans les jacuzzis
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Carme.5 / 5Le 23/08/2022 à 22:14
J'ai passé quelques jours du 1er au 5 août avec un ami et nous avons été très bien. Après avoir lu certains commentaires, j'étais un peu inquiet car ils disaient chambres sales, mauvais service, bref, beaucoup de gens se sont plaints. Mais tout a été parfait, nous avons beaucoup aimé l'appartement, il est spacieux avec une terrasse, il est très propre, tout est très bien.Le service de tout le personnel fantastique du directeur aux serveurs du petit déjeuner, les réceptionnistes, les femmes de ménage, tous très agréables et très attentionnés. Nous avons également très bien utilisé le spa. Si nous le pouvons, nous reviendrons, nous avons été très à l'aise, frais à l'époque, aucun ventilateur ou quoi que ce soit n'est nécessaire. Je répète pour répéter. Merci à tous Carme et Jésica
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Àngels.a4 / 5Le 23/08/2022 à 19:04
Dommage que la piscine soit payante Les grands appartements sont très agréables
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Jose.2 / 5Le 23/08/2022 à 06:41
Personnel très sympathique, surtout le gars de la salle à manger. Bon emplacement. Il était 18h00 et notre chambre n'avait pas encore été nettoyée, nous avons dû demander des serviettes. Le spa est fondamentalement un dépotoir (une piscine normale et 2 jacuzzis, le bain turc ne fonctionne pas). La salle à manger est fréquentée par un garçon célibataire surchargé de travail. Tout un peu triste
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Vos commentaires sur la propreté seront pris en compte pour améliorer. Cordialement, Département des réservations. -
Mariana.o5 / 5Le 20/08/2022 à 12:34
Remercier principalement l'attention de la réception d'avoir géré une ambulance pour mon partenaire qui était malade. Les chambres de l'appartement très propres et confortables pour 6 personnes. Il n'y avait pas de restaurant mais ce n'était pas nécessaire, il y a de bons grillades à proximité et la cuisine des Alpes est très intéressante. Nous reviendrons pour le Sécuritaires l'hiver, ils sont à côté des pistes de ski.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Je souhaite qu'ils soient bien après la peur. Merci pour vos commentaires, au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement, Service des réservations -
Jose.a4 / 5Le 20/08/2022 à 07:25
Bon appart hôtel. Chambres spacieuses, lits confortables, oreillers à mon goût très petits. La cuisine est très correcte. Le spa est correct et le service est très bon. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour nos clients. Cordialement, Service des réservations -
Jordi.e1 / 5Le 19/08/2022 à 14:35
Nous sommes restés une semaine et sommes descendus à la réception jusqu'à 4 jours car ils n'étaient pas venus nettoyer la chambre. Et quand ils l'ont nettoyé, ils ont juste fait le lit et nettoyé les serviettes. Une catastrophe... avec un bébé et des ordures pleines de couches, de la poussière et du sable sur le sol d'excursions en montagne, des serviettes mouillées, pas de papier toilette, une peluche de la taille d'un chat sous le lit... l'accueil du garçon un arrogant. La chambre n'était pas mal mais dans la cuisine il n'y avait pas de serviettes, de savon ou de tampon à récurer. La piscine plus verte que le lac Molina. Oh, et le jour où nous sommes entrés, ils ne nous ont pas donné les clés avant 16h40 lorsque les entrées sont à 15h00 affirmant que l'hôtel était plein et qu'ils nettoyaient les chambres. La seule chose qui est épargnée, c'est le serveur du déjeuner : attentionné, rapide et très sympathique !
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Juana.a3 / 5Le 18/08/2022 à 15:14
L'aparthotel est bien, il a une belle vue. Personnel très sympathique, mais très peu de résection d'une personne, avec l'hôtel complet, petit déjeuner d'une personne, et service de ménage quasi inexistant. Chacun essaie de faire de son mieux. Merci à l'hôtel ouvriers
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Nous tiendrons compte de vos commentaires. Cordialement, Service des réservations -
Cecilia.G1 / 5Le 16/08/2022 à 23:10
On met une feuille de réclamation avec ça je dis tout !!! L'un des gars à la réception et le directeur étaient vraiment cool... eh bien, il se trouve que d'après eux, nous avons été dans quelques hôtels... eh bien, nous avons été dans beaucoup et aucun d'eux n'est venu pour nettoyer notre chambre à 4 heures de l'après-midi, nous réveiller d'une sieste, évidemment ils n'ont pas nettoyé ce jour-là... mais ni ça ni les 2 autres où nous sommes restés. Vous payez pour un service qu'ils ne remplissent pas ! Nous devions descendre à la réception tous les jours pour avoir des serviettes propres, du papier toilette, des savons. Dites aussi que la piscine est payante, la salle de sport, le hammam, etc... 10€ par personne 1h, allez, en 1h il faut faire tout le tour : salle de sport, hammam, piscine et jacuzzi 🤣 ils obligent aussi à vous de porter un chapeau car ils ne le mettent nulle part, donc attention car chaque chapeau coûte 3€ et pas joli du tout... tout bleu on ressemblait aux Schtroumpfs et enfin il manque pas mal d'ustensiles de cuisine : pour 8 personnes nous n'avions qu'une petite casserole pour cuisiner , nous avons dû demander une poêle et une grande marmite pour pouvoir faire quelque chose de convenable à manger , sans aucun doute nous ne reviendrons pas dans cet appart hotel et c'est dommage car le le duplex et les vues sont très bonnes
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pamela.a5 / 5Le 16/08/2022 à 21:11
Attention et hébergement parfait pour oublier la chaleur, les piscines et le spa de luxe. je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service des réservations -
Pitu.4 / 5Le 16/08/2022 à 16:32
Bon appart hotel au pied des pistes Assez propre, lit juste fait et rien d'autre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Nous apprécions vos commentaires. Cordialement votre, Département des réserves -
Gemma.r4 / 5Le 16/08/2022 à 06:04
Appart hôtel au pied des pistes à La Molina. Spacieux et avec juste ce qu'il faut pour pouvoir passer quelques jours en vacances. Notre appartement en particulier était incomplet au niveau de certaines prestations. Nous n'avions pas de balai ni de pelle à poussière ou les couverts étaient rares pour le nombre de personnes qui séjournaient, nous l'avons demandé à la réception et ils ont pris le temps de remplacer les lacunes de l'appartement. Rien de grave et sûrement d'anecdotique mais ils n'ont pas été décisifs dans notre demande.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels. Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous revoir dans nos installations. Cordialement, Service de réservation -
Eloy.a2 / 5Le 15/08/2022 à 17:18
Le logement est très bien, mais la gestion des chambres est désastreuse. Nous sommes arrivés à 17h (deux heures après l'heure d'arrivée) et notre chambre n'était pas prête. Ils nous ont fait attendre trois quarts d'heure sans rien nous proposer et finalement ils nous ont donné une autre chambre. En montant dans la chambre avec tous les sacs, nous avons constaté que celui qu'ils nous avaient donné n'était pas prêt et nous avons dû redescendre. Nous avons dû attendre encore quarante-cinq minutes pour avoir la chambre que nous avions initialement réservée et à aucun moment nous n'avons été dédommagés.
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Antoine.r5 / 5Le 13/08/2022 à 07:20
Nous avons passé un excellent séjour en famille dans un duplex spacieux, confortable et élégant. La piscine est un véritable plus avec les enfants. L’espace balnéothérapie est très propre et l’eau des jacuzzi ainsi que le hammam sont à bonne température (c’est à dire bien chaud). À notre arrivée, l’appartement loué était très propre avec draps et serviettes à profusion. Les salles de bains sont très bien refaites. Accueil chaleureux en français ou espagnol. Nous reviendrons l’année prochaine avec plaisir. Excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir contacté Guitart Hotels, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Service des réservations -
Manel.e5 / 5Le 12/08/2022 à 08:49
Emplacement idéal pour découvrir la Cerdagne et profiter de la gamme d'activités pour les enfants de tous âges. Personnel très sympathique et attentionné. Recommandé
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Marcos.o5 / 5Le 11/08/2022 à 21:30
Très professionnel, à l'écoute. Ils ont toujours assisté et résolu nos demandes et les inconvénients survenus sont résolus très rapidement. Comme le personnel de la cuisine et de la salle à manger.
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Alvaro.i2 / 5Le 06/08/2022 à 15:07
Bien situé mais nécessite de toute urgence une profonde rénovation des chambres. Belles vues dans un cadre magnifique mais rien de plus. Propreté franchement améliorable. Petit-déjeuner excessivement cher et utilisation de la piscine chauffée et de son propre garage.
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El.A4 / 5Le 06/08/2022 à 08:36
Nous avons séjourné dans cet établissement une nuit en famille de quatre. Ce grand établissement est très bien situé et d’une esthétique montagnarde et agréable. Les chambres sont grandes, spacieuses et lumineuses. Il est dommage comme je le montre sur la photo que l’état de certains équipements soit dégradés compte-tenu du prix et des prétentions affichées. Le spa composé d’un hammam de deux jacuzzi et d’une piscine est très agréable avec une belle vue grâce aux parois vitrées. C’est clairement un plus pour l’établissement. Le personnel est accueillant même pour les Français. Mention spéciale à l’homme très sympathique à l’accueil.
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Raúl..5 / 5Le 05/08/2022 à 20:29
Appartements confortables, propres, en bon état, le seul inconvénient est qu'ils ne laissent pas de tampons à récurer ni de lave-vaisselle. Personnel très sympathique, mention spéciale à Erik à la réception et Cosmin en salle à manger. Ils ont une petite salle de gym avec quelques machines mais assez pour faire à peu près n'importe quel exercice. Le spa dispose d'une piscine, d'un bain turc et de deux bains à remous, juste à côté, il y a un mini club.
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MARI.A5 / 5Le 28/07/2022 à 08:18
Nous avons été 4 jours en famille et la vérité est que très bien Le traitement du personnel et de la chambre. Excellent rapport qualité prix. Nous étions très calmes et avec un bon service. Remercier le personnel d'accueil et de nettoyage et Cosmin et sa femme pour le traitement reçu. Nous avons été très à l'aise. 100x100 recommandé
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Bárbara.o4 / 5Le 26/07/2022 à 18:36
Appartements très complets et idéaux si vous cherchez à vous déconnecter pendant quelques jours. Ce qu'il y a de mieux, ce sont ses ouvriers, le personnel de la réception et de la salle à manger en particulier est très soucieux de satisfaire ses clients. Le petit déjeuner est très complet et de bonne qualité, à l'exception de la machine à jus. Le Spa est tout à fait acceptable, une piscine, un sauna et deux jacuzzis, mais il fait excessivement chaud. Je recommande d'y aller tôt le matin ou tard dans l'après-midi pour profiter d'une plus grande tranquillité. Quant aux appartements, ils sont spacieux et la propreté est plus que correcte, ils viennent faire les lits tous les jours. Demandez des vues sur la montagne car elles en valent la peine. Comme point négatif, l'appartement n'avait pas de balais ou quoi que ce soit pour nettoyer le sol. Si vous avez l'intention d'y préparer tous les repas, gardez cela à l'esprit. Ils étaient équipés d'une poêle à frire et d'une marmite, et de deux feux à savoir, avec lesquels on ne peut pas non plus cuisiner excessivement confortablement. Ils n'avaient rien pour nettoyer la vaisselle et le rangement est assez médiocre. Concernant les activités proposées à proximité, nous avons séjourné fin juillet et il faut dire que nous n'avons pas trouvé trop d'activités à faire à proximité. Donc, quelques nuits suffisent amplement. Un conseil, apportez vos achats car les supermarchés à proximité sont très chers et les routes pour se rendre aux appartements sont assez mauvaises.
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ana.e5 / 5Le 23/07/2022 à 12:35
2 jours excellents ! Très bien, traitement très amical, installations en bon état, spa et salle de sport détente totale !
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Jmp.i3 / 5Le 17/07/2022 à 20:11
Comme critique constructive, améliorez le service de ménage, heureusement que ma compagne est blonde et a des cheveux de femme sur l'oreiller et des draps marron.... sans les basiques dans la salle de bain, ni gel douche... comme s'ils avaient utilisé la chambre et seulement le lit et les serviettes ont été faits. juillet 2022
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Santi.i5 / 5Le 10/07/2022 à 10:31
Nous étions dans le cadre du tournoi de football Coupe des Pyrénées, c'est notre deuxième année à l'Hôtel. Cette année les repas ont été faits dans le même hôtel. Un changement substantiel, pour le mieux. Les chambres parfaites pour nos besoins en équipe. La mission idéale pour être tous ensemble. Petit-déjeuner, déjeuner et dîner adaptés aux besoins du tournoi. Le personnel est très attentionné et gentil. Dommage de ne pas pouvoir disposer des installations de la piscine, mais c'est un détail minimum à côté de tout ce qui est positif. Merci beaucoup de la sélection Top 17 !!
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Isabel.r3 / 5Le 25/06/2022 à 15:19
Eh bien, si cela semble excellent, un bon service, des appartements équipés et de belles terrasses et d'excellentes vues pour ceux qui veulent sortir de la ville et échapper à la chaleur estivale accablante pour s'évader dans la nature, idéal pour les familles, j'y suis depuis assez longtemps quelques mois d'août.
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soso.o1 / 5Le 11/04/2022 à 07:18
Amis français, fuyez cette hôtel car le personnel est anti-français, j’y ai séjourné 2 fois dans le cadre de mon activité professionnelle donc sans y avoir le choix, vous n’aurez pas le même accueil ni les memes droits que les locaux ! Et concernant le ski évidemment c’est en France que cela se passe !
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Rocio.o1 / 5Le 24/03/2022 à 12:52
le self service c'est nul Si vous voulez vous enivrer, c'est chez vous. . . Mal répartis, 300 personnes faisant la queue pour manger pour la direction, ils ont rejoint deux écoles en même temps et nous avons passé 2 heures à attendre, manquant des cours de ski, je vous en donne un et par pitié
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David.g1 / 5Le 19/03/2022 à 22:17
Horrible, le manque de propreté dans les chambres et le mauvais état de celles-ci est incroyable. Nous sommes entrés avec ma femme et mon fils, nous nous sommes inscrits et ils nous ont donné notre clé. En entrant dans la chambre, nous avons constaté qu'elle n'avait pas été nettoyée et qu'elle était due aux ordures des locataires précédents. Avant notre plainte ils nous proposent une autre chambre et nous changeons. Cette nouvelle chambre avait une douche non nettoyée, pleine de cheveux sur les murs et le drain, faute d'avoir été nettoyée, et les bouteilles vides de savon de courtoisie utilisées et avec des cheveux sur le bouchon. Un non-sens. Quand je vais me plaindre à ce sujet, la réceptionniste envoie l'entretien pour nettoyer la douche des cheveux et me propose une autre nouvelle chambre. Pendant qu'ils ouvrent la douche je vais vérifier l'état de la nouvelle chambre et quelle est ma surprise de constater qu'elle est encore en moins bon état que celle que nous avions. Un non-sens total, mais la chose ne s'arrête pas là. Après avoir débouché la douche, l'opérateur a laissé le sol de la salle de bain et la douche sales et la femme de ménage qui est venue s'en occuper a pris une des serviettes, l'a essuyée sur le sol et la douche, et c'était tout le nettoyage qu'elle a fait. J'étais abasourdi. Une horreur d'un endroit qui ne peut en aucun cas être considéré comme 4 étoiles comme on dit. Une fraude.
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MCruz.l1 / 5Le 19/03/2022 à 19:17
Très sale. Beaucoup. L'hôtel le plus sale que j'ai jamais été de ma vie. La 1ère chambre qu'on nous a donnée, ils n'avaient même pas sorti les poubelles des précédents clients. Dans la chambre d'à côté, ils n'avaient même pas balayé, cheveux dans la douche qui était aussi bouché par la quantité de cheveux accumulés, cuisine grasse et couvre-lits très sales, avec des gouttes d'on ne sait quoi et du rouge à lèvres... les bouteilles de bain de courtoisie, commencé et avec des poils. Beaucoup de saleté en général. Mon mari s'est plaint et ils ont envoyé une dame pour nettoyer, qui à contrecœur et sans même un chiffon, est venue, a pris une serviette de la même salle de bain, l'a passée dessus et a dit que c'était fait; Quand mon mari l'a regardée, à cause de la situation surréaliste, il a lâché "tu veux autre chose?" Tout cela sans tenir compte de l'état des installations... les fenêtres ne ferment pas bien, le sèche-linge est décroché... et surtout la passivité face à des plaintes aussi fondées. Ils nous ont proposé une 3ème chambre, que nous avons jetée car elle était encore plus sale. Ne jamais revenir.
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Evelyn.a5 / 5Le 15/03/2022 à 07:16
Excellent endroit où séjourner si vous allez skier. Marchez jusqu'à la longue piste, à proximité des restaurants et a un supermarché à côté. Vous pouvez vous rendre à la piste à pied car elle est à côté. L'attention de l'excellent personnel un 10! Super sympa !
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Daniel.r3 / 5Le 01/03/2022 à 05:54
Les trois étoiles sont pour la proximité des pistes, la chambre n'est pas mal mais elle manque de propreté, je ne demande pas à ce que ma vaisselle soit faite, je ne serais satisfaite que d'être entrée dans la chambre et de ne pas trouver de boules de poussière qui roulent par terre et la vaisselle très sale, les lits avec le prix qui est payé au moins qu'ils n'avaient pas de matelas cassés, n'utilisez rien d'autre de l'hôtel, le Parking, il n'y a pas grand chose à dire
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JoTa.u5 / 5Le 08/02/2022 à 07:45
Super, si vous doutez financièrement super bien, très bien situé, accès à la salle de gym et au spa. Parfait pour une petite escapade et un appart hôtel très complet !
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Pedro.M5 / 5Le 06/02/2022 à 14:24
Tout nous a semblé bien, même si c'est vieux mais c'est bien rénové, chambres correctes, services corrects, personnel sympathique, nourriture variée et si vous aimez tout il n'y a pas de problème, à 5 minutes des pistes, grand parking pour toutes sortes de voitures , je vois beaucoup de commentaires pointilleux, mais à notre avis tout va bien.
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Vanessa.5 / 5Le 30/01/2022 à 18:15
Appart hôtel très complet, propre et avec beaucoup de service. Lieu, distribution et vues spectaculaires. Au pied des pistes de neige. Très recommandable. La seule chose qui nous a laissé tomber, c'est le spa, il n'y a que deux bains à remous et la piscine est froide.
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ignasi.e5 / 5Le 23/01/2022 à 21:37
Expérience hautement recommandée. Idéal pour aller avec des enfants comme ce fut notre cas. Le personnel était très sympathique à tout moment et le petit déjeuner était super et varié.
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Elvi.i5 / 5Le 23/01/2022 à 20:38
Nous avons passé un week-end fantastique en famille, les coquins étaient ravis ! Le petit déjeuner était le meilleur et le dîner était assez bon. Un grand merci au personnel pour l'attention, un 10! nous allons certainement répéter!
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Laura.o5 / 5Le 23/01/2022 à 19:18
Nous avons eu un excellent week-end. Même s'il n'y avait pas beaucoup de neige, nous avons pu profiter du spa et des environs. Nous étions très à l'aise avec toute la famille, en particulier avec le traitement que le personnel de l'hôtel nous a réservé, et nous apprécions le traitement merveilleux que Toni (je pense que c'était son nom) accorde aux clients. Nous répéterons à coup sûr!
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Marta.a1 / 5Le 18/01/2022 à 15:51
Le personnel d'entretien médiocre laisse beaucoup à désirer. Ils refusent de nettoyer un vomi. La nourriture est sans sel. Nous n'avons pas pu dormir toute la nuit, car il y avait des clients qui vendaient de la drogue et sautaient de balcon en balcon et frappaient aux fenêtres.
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Lidia.a4 / 5Le 03/01/2022 à 20:22
Nous avons particulièrement aimé l'emplacement et nous le répéterons certainement. C'est très pratique pour le ski, mais un peu cher. Les buffets du petit déjeuner et du dîner pourraient être améliorés. Concernant les chambres, ce sont des appartements avec une cuisine basique. Le parking est payant 15 € par nuit. L'accès à la piscine chauffée est de 7,50 € pour les enfants et 15 € pour les adultes, pour seulement 1h par jour.
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Fausto.i3 / 5Le 27/12/2021 à 15:48
La meilleure chose est l'emplacement, près de la longue piste. L'hôtel est déjà un peu vieillot, mais ce n'est pas mal. Petit déjeuner correct, mais comme en général, avec des sommes artificielles et un super mauvais café. + Bon chauffage. - La douche s'est remplie d'eau très rapidement. + Personnel du petit déjeuner avec un très bon traitement. + Stationnement intérieur pour ne pas geler la voiture.
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Alberto.R5 / 5Le 19/12/2021 à 19:29
Je voyage beaucoup et je n'avais jamais rencontré une réceptionniste aussi professionnelle, cela ne valait que la peine d'aller dans cet hôtel pour M. Juan, un phénomène sérieux, nous avons eu plusieurs problèmes et il les a tous résolus et à part ça avec le sourire, toujours merveilleux et la fille qui est dans les jacuzzis aussi très bien
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Leire.a4 / 5Le 15/12/2021 à 20:10
Le personnel est très sympathique et j'ai eu un bon service, je le recommande. Cependant, certaines choses n'allaient pas. La nourriture n'est pas très bonne (par exemple, les œufs manquent de sel), il y avait une mauvaise organisation, et par exemple, les distributeurs automatiques ont avalé cinq euros. Cependant très bon service. :)
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XD.5 / 5Le 15/12/2021 à 08:13
Messirve
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Maria.u5 / 5Le 08/12/2021 à 23:10
J'ai aimé le logement, une bonne chambre avec tout pour passer la journée comme si vous étiez chez vous. Toutes les patinoires bien équipées pour s'amuser
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toni.a2 / 5Le 07/12/2021 à 20:24
1. Service de nettoyage super ponctuel, nous avons eu l'entrée à partir de 15h, nous sommes arrivés à 17h et nous avons encore dû attendre car ils n'avaient pas fait la chambre 2. Fatigué de louer 4 places et deux d'entre elles sur un canapé branlant 3. Ils vous proposent leur super restaurant. Buffet gratuit à 17 € et il n'y a même pas 5 plats complets... Je dois dire que nous l'avons payé et c'était vraiment dommage qu'il n'y ait pas de variété de plats. Si vous y allez, vous mangerez le plat combiné le plus cher de votre vie. Nous ne répéterons jamais.
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Albert.r3 / 5Le 13/09/2021 à 10:56
L'appartement simple mais a tout ce dont vous avez besoin pour y vivre. Nous manquons d'avoir un chiffon ou un chiffon pour la cuisine. Il n'y a pas non plus de savon pour laver la vaisselle ni de tampons à récurer. Le petit frigo, pas de congélateur et assez bruyant. A part ça, le reste est correct.
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Valeria.5 / 5Le 10/09/2021 à 12:10
L'appartement avait tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour. Accueil parfait. La piscine très bien. Superbes vues. Pour ceux qui recherchent la tranquillité c'est l'idéal, pas de bruit, de l'air pur ! Nous reviendrons certainement.
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Oscar.l5 / 5Le 20/08/2021 à 22:24
Chambres avec cuisine, table ou chaises, canapé-lit, TV. Très complet si vous le souhaitez en appartement, ayant également le confort d'un hôtel avec la salle à manger, le spa et le room service. Prix correct Parking très cher, mais en dehors de la saison de ski, il y en a beaucoup.
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Chechu.o1 / 5Le 15/08/2021 à 14:16
Il n'y a pas de nettoyage, tout est sale. L'appartement n'a pas été nettoyé pendant mon séjour. Il y avait des poils sur les draps du canapé-lit, frigo cassé, cuisine sale. Le petit déjeuner ne vaut rien. L'un des pires cafés de ma vie. Très cher pour ce qu'ils offrent. Ce n'est pas du tout un 4 étoiles.
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Marta.a1 / 5Le 15/08/2021 à 14:12
Ils ne nettoient pas les chambres. Nous sommes restés 4 jours et rien, même si à la sortie nous avons parlé avec la directrice de l'apparthotel et elle nous dit qu'ils ne changent pas les draps si vous n'êtes pas là pendant au moins une semaine. Nous sommes arrivés dans la chambre et il n'y avait pas de serviettes, nous avons dû les demander. La cuisine était tachée de graisse et il y avait de la poussière partout. Zéro nettoyage pour 100 € par nuit. Petit déjeuner de très mauvaise qualité. Je ne le recommande pas du tout, mauvaise expérience.
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elisabet.l4 / 5Le 14/08/2021 à 14:23
Tout parfait ! Nous avons passé une semaine incroyable en famille. Simple mais avec tout le confort. Nous avons passé plusieurs jours dans la piscine chauffée avec l'enfant et nous nous sommes bien amusés. De nombreuses offres et excursions très proches et pour tous les goûts. Nous répéterons à coup sûr!
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TUMAGO.a1 / 5Le 13/08/2021 à 17:39
J'ai passé 2 jours dans l'appart mi août, 320 euros, l'appart est pas mal mais…. Nous sommes en plein mois d'août et ils n'ont pas de climatisation, je suis dans un hôtel 4 étoiles sans climatisation et la chaleur est assez insupportable, la vérité me paraît mauvaise... par contre la piscine coûte 10 euros de l'heure, ça parait absurde si je paye 150 euros la nuit dans un appartement pour deux j'ai besoin d'un minimum et la vérité m'a déçu
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Nerea.o3 / 5Le 02/08/2021 à 10:51
les appartements sont très bien, ils sont spacieux, mais mal entretenus. l'appartement avait besoin de nombreux ustensiles de base, pour le prix payé, ils pourraient être mieux équipés. le personnel de l'accueil est très sympathique
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Sergio.o1 / 5Le 04/07/2021 à 08:34
La dame à l'accueil me semble très désagréable et lors de notre séjour elle a été très déçue, cela ne fait aucun doute. Les lits sont mortels, il y a plus de jetées que dans le port. La nourriture est moche, je ne serais pas surpris si c'était démodé. Beaucoup à améliorer cet hôtel
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CARLITOS.B1 / 5Le 04/07/2021 à 08:29
Le séjour à l'hôtel a été terrible puisque les femmes de ménage n'ont pas fait votre lit et sans parler de la nourriture. Par contre, il fallait faire la vaisselle en payant une prestation qui comprenait le ménage. De plus, le personnel de l'hôtel est très désagréable, les nuits à l'hôtel sont terribles car il y a beaucoup de bruit et cela ne vous laisse pas dormir tranquille.
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Pau.e3 / 5Le 31/03/2021 à 14:32
Service très sympathique, hôtel à côté des pistes, si vous partez et skiez le même jour, ils garderont vos bagages pour vous et vous laisseront même prendre une douche à votre retour du ski, huée. Ce que je n'ai pas aimé et c'est pour ça que je lui donne 3 étoiles : Les chambres ne sont pas mal mais elles ne sont pas géniales, je déconseille de payer 40€+ pour avoir la vue car si vous montez au 1er étage vous aurez vue sur le mur de la rue (comme cela nous est arrivé) et enfin le buffet n'a rien d'extraordinaire.
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Carlinho.e4 / 5Le 12/03/2021 à 19:13
L'hôtel est dans un quartier parfait. Les appart-hôtels sont très grands et disposent de tout. Isabel la directrice qui nous a assisté une attention de 10 en tout très bonne femme. Les seuls inconvénients que je pourrais mettre sont ceux de cette situation covid qui nous met tous dans cette situation. Merci Élisabeth. Jean Charles
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Kristina.o1 / 5Le 27/02/2021 à 16:22
Le pire hôtel. Je ne recommande pas de prendre des chambres en duplex. Des fenêtres barricadées en contreplaqué vous attendent. Et une personne spécialement formée qui pourra vous l'ouvrir uniquement jusqu'à 18h, mais vous ne verrez pas la lumière.
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Matias.u4 / 5Le 09/02/2020 à 12:20
Des plats simples et rapides, qui sont appréciés à la montagne. L'attention est excellente, toujours avec de bonnes vibrations. Je ne lui donne pas 5 étoiles simplement parce que les tables sont toujours occupées même par des personnes qui ne mangent pas et ne leur disent rien. Il est donc très courant d'avoir votre nourriture prête au bar et de ne pas trouver de place pour s'asseoir.
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Darío.a1 / 5Le 06/02/2020 à 14:54
Hôtel sale. Buffet gratuit de mauvaise qualité. Pour la taille de l'hôtel, il y a peu d'ascenseurs. J'ai perdu une clé par accident et ils m'ont facturé une clé formée dont le prix varie de 7 € à 22 € et ils m'ont facturé 25 €. Le sommier était en bois bon marché et donc fissuré de tous côtés. Les lumières de la pièce ne peuvent pas être complètement éteintes, car il y a toujours une lumière à l'entrée de la pièce qui éclaire un peu, il faut donc couper l'électricité de toute la pièce pour une obscurité totale.
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Felix.e1 / 5Le 06/02/2020 à 14:52
Absolument gênant, les lits cassés, la chambre fuit et l'hôtel ne fait rien et en plus ils ont les couilles de nous faire payer 20€ pour une clé que nous n'avons pas perdue, nous l'avons laissée dans la chambre mais ils ne nous ont pas laissé faire monte le chercher. La nourriture est la pire nourriture d'hôtel que j'ai eue depuis longtemps, du riz cru, des pâtes crues, de la viande séchée. Les femmes de ménage ont utilisé les mêmes draps pour nettoyer la chambre. La salle de bain n'était pas très propre mais elle était utilisable. Le pire c'est qu'ils mettent 4 étoiles.
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Naomi.o1 / 5Le 30/01/2020 à 14:09
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Sjors.W2 / 5Le 26/01/2020 à 12:24
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Samanta.h5 / 5Le 13/01/2020 à 12:03
La vérité est que j'ai été ravi de l'attention et du service reçus à l'hôtel, les employés de la réception, du spa, du bar et du restaurant sont très attentifs et font preuve d'une gentillesse exquise. Nous n'avions pas de chambre avec vue réservée et ils nous l'ont donnée en raison de la disponibilité au moment de l'enregistrement. D'un autre côté, ils avaient une promotion dans le spa ce week-end pour les invités et bien sûr, c'était très apprécié d'y aller l'après-midi après avoir passé la matinée à La Massella. L'attention avec les enfants est excellente et l'emplacement est très bon au pied des pistes de La Molina. Un bon endroit pour passer un week-end car il n'y a pas une variété d'ustensiles dans la cuisine, même si je ne doute pas qu'ils les fourniraient si on le leur demandait. Nous reviendrions sans aucun doute.
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connie.a3 / 5Le 02/01/2020 à 10:05
Nous avons séjourné du 30 au 2 janvier : Les installations de l'hôtel ne sont pas mauvaises mais ont besoin d'être rénovées. Les 4 appartements sont spacieux et ont de belles vues mais manquent de détails de finition et de décoration. Ils n'ont pas de table basse et le pseudo canapé c'est deux matelas empilés et déformés avec peu de stabilité et une housse sale. Sans aucun doute, le nettoyage est quelque chose qu'ils doivent améliorer Oui ou Oui. Les femmes de ménage ne font que "tendre" les lits, elles ne touchent à rien dans la salle de bain ni dans le Cuisine, ni balayage. Le petit déjeuner est basique et de mauvaise qualité, que ce soit le café, les jus de fruits, la charcuterie ou les viennoiseries. Il n'a aucun charme, ni le lieu ni le cadre. Sans aucun doute, il y a beaucoup de choses à améliorer en termes de rapport qualité-prix, la propreté et le cadre sont sans aucun doute à améliorer.
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Sergi.4 / 5Le 21/12/2019 à 18:28
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Esther.l3 / 5Le 07/08/2019 à 11:35
C'est un vieil hôtel dans un cadre spectaculaire. Il manque une légère rénovation en termes de nettoyage et d'entretien. Les chambres sont très spacieuses bien qu'elles aient besoin d'être rénovées. J'imagine que nous avons été dans le module le plus ancien. Le bel endroit.
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Angel.e2 / 5Le 29/12/2018 à 14:20
C'est une grande déception que cet hôtel soit classé 4 étoiles. Les chambres ont des murs tachés et écaillés. Le service de nettoyage des chambres ne fait que dérouler les lits et nettoyer le lavabo, mais les toilettes, la baignoire et le sol ne sont pas frottés. Les petits déjeuners sont très peu variés et si vous leur demandez de vous préparer quelque chose de spécial comme une omelette française ou des œufs brouillés, ils vous disent que ce n'est pas possible. Et enfin, le spa, qui vous coûte 15 €/jour, ne dispose que d'une piscine sans jets, de deux petits jacuzzis et d'un hammam. La seule bonne chose est la gentillesse de toutes les personnes qui sont dans l'hôtel En résumé, comme 3 étoiles ça vaudrait la peine mais comme 4 étoiles pour moi c'est très médiocre et la seule chose qui est 4 étoiles c'est le prix élevé qu'ils vous facturent
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Tono.i4 / 5Le 12/08/2018 à 08:36
J'ai été cinq jours en août et je peux seulement dire que TOUT est très bien. à commencer par le professionnalisme du personnel, un petit déjeuner très complet, dans mon appartement je n'ai trouvé ni "accrocs" ni négligence ni propreté, même quelques détails sans le demander. Je ne sais pas ce que ce sera en temps de ski mais en été, très bien.