Gran Hotel La Hisenda

Tags: Hôtel,

• Domingo.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:13

  Le bel hôtel, une merveille, une belle vue et très propre, une attention de première classe, nous étions très détendus et très heureux de mettre un hic sur les chariots que les cuisiniers du service de cuisine distribuent, très bruyants, veuillez changer ces chariots pour tout le reste , très bien, nous étions déjà là et nous serons fortement recommandés.
• Ana.i

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:37

  Hôtel à déconseiller...on ne le répétera pas...il propose des services mais ils sont payants...peu de variété de nourriture...c'est censé être un 4 étoiles supérieur...mais ce n'est pas le cas même atteindre 3. Ils ne font pas encore partie de la chaîne d'hôtels... ils sont en train de le faire... et cela a été remarqué. Parce que la chaîne ohtels est très bien. Nous avons discuté de nos doléances avec la directrice... et sa réponse a été qu'ils ferment le dimanche 18 et c'est pourquoi les services de la salle à manger sont à moitié gaz... Lorsque le montant que nous avons payé pour le service ne correspond pas à un Supérieur 4 étoiles. Si l'hôtel ne peut pas être entretenu en raison du faible nombre de clients... ce n'est pas un problème pour ceux d'entre nous qui sont à l'hôtel et qui ont payé. Ce qui n'est pas cher d'ailleurs...

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci pour votre visite dans notre hôtel. Je suis désolé que vous ne nous ayez pas compris, car évidemment cette réponse n'était pas celle du réalisateur. Le directeur lui a dit que la quantité de nourriture était moindre car elle était adaptée au nombre de personnes qui séjournaient à ce moment-là et a indiqué que la roue du menu restait exactement la même, ni la variété ni la qualité n'étaient jamais affectées. Les services étaient tous maintenus à 100%, il n'y avait rien à mi-régime. Nous sommes vraiment désolés que votre impression soit conforme à votre commentaire. Cordialement, Ohtels la Hacienda
• juan.a

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:35

  Nous avons été dans plusieurs hôtels de la chaine ohtels et rien à voir. Ils ont réduit les repas. Pour être un 4 étoiles supérieur, il n'atteint même pas 2. . . Dans les auberges, ils mettent plus d'assortiment de nourriture. Mortel. Je ne répéterai pas. Je ne recommande pas.
• Laura.c

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:38

  Week-end parfait ! Nous avons fait une réservation pour nous en tant que famille avec un autre couple d'amis. Enregistrement rapide, grandes chambres, balcon donnant sur la piscine, piscines avec de nombreuses heures d'ensoleillement, hamacs bien placés. Le repas du soir avec variété et grande qualité. Petit déjeuner très copieux et de qualité. A 5 minutes à pied de la plage. animation sympa Pas un hic. Nous répéterons et recommanderons. Mille merci.
• Tatiana.o

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:35

  Le personnel de 10 personnes, tant à la réception, en tant qu'animateurs, qu'au restaurant. Mais pour être un hôtel 4 étoiles supérieur, il a beaucoup de choses à améliorer. Notre chambre n'avait pas de chaises, la porte de la salle de bain était totalement ébréchée. Le nettoyage du fond de la piscine pourrait être amélioré. Le buffet très répétitif et les prix excessifs des boissons (eau 2.5eur, verseau 2.9, carafe de sangria 9.5...). Le miniclub a besoin d'une rénovation urgente, tout est très vieux. Les tables de billard (2 euros la partie) avec moins de boules qu'elles n'en touchent, plusieurs noires, des bâtons inutiles... Concernant le service de location de vélos (il est d'une société extérieure mais tout est géré depuis la réception), les vélos sont en très mauvais état et bien qu'ils proviennent d'un tiers, cela donne également une mauvaise image à l'hôtel. À mon avis, c'est un hôtel qui ressemble plus à un 3 étoiles.
• Verdun.a

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:45

  Grande chambre, propre, accueil bien sympathique,pour un 4 étoiles, manque le café et thé dans la chambre. Sinon c'était très bien👍😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Verdun, Merci pour votre visite et pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos établissements. Acclamations, Ohtels la Hacienda
• ivan.e

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:13

  Séjour le 6 septembre 2022 pendant une semaine, très mauvaise cuisine. On commence bien et on finit mal. Nous avons dû acheter un presse-agrumes pour fabriquer nous-mêmes le jus d'orange naturel. On sait que mon argent ne vaut pas le même le 6 que le 13 mais bon
• David.r

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:59

  L'hôtel est conforme à ce qu'il faut pour un 4 étoiles, les équipements sont corrects, le personnel est très gentil et tout va bien, mais... J'ai personnellement été déçu pour plusieurs raisons. 1- Le petit-déjeuner buffet répétitif 2- Dans la piscine si vous y allez en haute saison, des files d'attente interminables et plusieurs fois ils ont manqué de boissons, évidemment pas toutes. 3- la piscine est trop petite 4- Le planning des activités, à 5 tennis ou paddle avec 35 degrés et un soleil qui vous brûle, mort certaine
• Jose.a

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:54

  Il a une informatique très acceptable, très bien équipée (football, paddle, courts de tennis). Buffet varié. Ce que je n'ai pas aimé du tout, c'est que le jacuzzi ressemblait à une piscine de divertissement pour les plus petits, au lieu de se détendre, c'était stressant. Les enfants sautaient et jouaient à l'intérieur, alors ils vous donnaient continuellement des coups de pied. Je pense que dans cet aspect, il devrait y avoir une règle, dans d'autres hôtels où j'ai été.
• jullien.y

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:17

  Hotel propre avec parking piscine court de tennis....personne sympa, les chambres son propre, animation bien et nourriture correcte
• José.r

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:07

  Bon endroit pour passer des vacances. La nourriture est correcte mais parfois trop froide. Bonne animation pour les enfants, un peu plus pour les adultes. Services de tout, même du paddle-tennis et du soccer. Le meilleur T.I, si vous le pouvez. Le petit déjeuner est juste suffisant et nécessaire. Le service dans mon cas très agréable. Je ne lui donne pas 5 étoiles parce que je l'ai dit, parfois la nourriture est froide et la cuisine de la piscine est bientôt à court de nourriture. Hôtel recommandé quartier très calme
• Francisca.u

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:06

  Le bel hôtel, les grandes chambres, la salle de bain très ancienne avec des baignoires très anciennes, le bidet très ancien, la cuisine assez mal assaisonnée beaucoup. L'animation n'existait pas depuis 15 jours, il semblerait qu'ils aient eu des problèmes. Au restaurant un vrai gâchis les enfants couraient avec des assiettes pleines de nourriture, chaque jour ils cassaient quelque chose ou se heurtaient à quelqu'un, le monsieur à l'entrée était un charme qui s'est rendu compte du chaos qui s'était heurté aux assiettes pleines. Je n'ai jamais vu ça. J'espère qu'ils ont tous résous ces petits problèmes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Dites-lui que chaque jour, nous réalisons diverses activités de divertissement pour toute la famille. Nous nous excusons si cela n'a pas été à votre goût. Cordialement, Ohtels la Hacienda
• Lorelei.u

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:53

  Séjour en famille très sympathique. Les chambre sont grande seul bémol quand on a un enfant en bas âge le faire dormir dans le même espace ... nous avons donc trouver la solution pour qu'elle est réellement sont rythme de dodo... les lits sont grand et très confortables ! Par contre l'isolation phonique est un gros problème. ! La nourriture est simple mais efficaces. Hôtel propre et agréable , personnels très gentil. Beaucoup d'activités proposées. Proche de la mer et des commerces.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorelei, Merci pour votre visite et pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos établissements. Cordialement, Ohtels la Hacienda
• noelia.c

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:13

  Nous ne sommes restés qu'une journée mais cela nous a suffi pour comprendre à quel point le buffet est médiocre, mauvaise qualité, service lent et grossier. 4 étoiles S n'existe pas. Les installations de l'hôtel sont assez sales

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Toute l'équipe d'Ohtels la Hacienda continuera à travailler pour toujours offrir le meilleur service. Cordialement, Ohtels la Hacienda
• gloria.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:58

  Vraiment merveilleux,!! Le seul inconvénient était que j'étais dans la première chambre du couloir 760 et c'était derrière les salles de bain et nous pouvions entendre le sèche-mains tout le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloire, Merci pour votre visite et pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos établissements. Acclamations, Ohtels la Hacienda
• Macarena.l

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:07

  L'hôtel est très agréable, il y a une bonne propreté, une très bonne animation mais un peu en dehors des horaires (allez, si vous partez avec des enfants et que vous voulez vous reposer un peu de 15h00 à 17h00 ou même s'il faut 1 heure, oubliez ça, vous avez un bingo à 15 h 30 avec micro, musique à plein volume et bips des animateurs, allez, il n'y a pas de repos de natation jusqu'à 00 h 00. Ils ne vous laissent plus rester, mais ensuite ils font des soirées privées avec de la musique à plein volume jusqu'à 2h30 du matin je n'avais jamais vu autant de monde se plaindre, des enfants pleurer sans pouvoir dormir) bon service aux bars de la piscine mais nous sommes arrivés à la salle à manger et un catastrophe totale, nourriture très répétitive, vous savez que vous mangez des restes d'il y a 2 jours, toujours pour faire les mêmes salades, sans aucune variété, 2 viandes et 2 poissons, c'est-à-dire des plats de carottes, pois et haricots tous les jours pour faire semblant qu'ils ont beaucoup plus, très monotone. Très lent pour toute la nourriture en ce moment, beaucoup de manque de personnel. Parler à des gens qui ont été de loin les pires des années précédentes et nous ne reviendrons pas.
• Alejandra.e

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:26

  Les chambres ont de grands lits et la propreté est bonne. Dans la piscine on voyait des saletés et des touffes de cheveux flotter, en plus le maître nageur était tout seul et permettait n'importe quoi dans la piscine sans rien dire (tours de 4, personnes plongeant la tête la première malgré sa faible profondeur,....). La plupart des transats étaient au soleil car il n'y a pratiquement pas d'ombre, mis à part le fait que les usagers laissaient leurs serviettes dessus toute la journée sans les occuper. Nous n'avions pris que des chambres d'hôtes mais en raison des circonstances nous avons déjeuné un jour et dîné un autre, et le rapport qualité/prix était horrible. Nourriture froide et mal exécutée et ingrédients de mauvaise qualité sans parler du peu de variété. Au petit-déjeuner, le pain cuit pendant des heures, froid et dur comme des pierres. Aucun signe sur les allergènes. Il y avait une zone où ils indiquaient un buffet pour enfants qui se limitait généralement aux pâtes, aux frites et à un type de nourriture frite. Et au petit-déjeuner, il semble que les enfants ne mangent que du gâteau... Vous pouvez mieux comprendre tout cela sur la nourriture en période de faible occupation, mais avec l'hôtel plein, c'est incompréhensible. Tant les cuisiniers qui étaient en cuisine que ceux à la réception étaient des personnes très jeunes qui, après avoir traité avec eux, donnaient l'impression d'avoir peu d'expérience. Je ne recommanderais l'hôtel que pour sa proximité avec Port Aventura et la plage.
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:56

  Bonne bouffe, bonne animation, ils essaient de faire participer tout le monde. Seul bémol, problème de limitation du son dû à des problèmes avec les voisins. Un hôtel avec autant de monde devrait avoir un autre sauveteur, pour pouvoir alterner, car le garçon était là toute la journée, et il y avait des moments où il était absent, laissant la piscine sans surveillance. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions vos bons commentaires sur la nourriture et les divertissements de notre hôtel. Nous prenons en compte vos suggestions pour continuer à nous améliorer au maximum. Merci beaucoup et nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Ohtels la Hacienda
• Erik.u

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:05

  Tout est très bien, sauf le Buffet, ils vous font attendre 20 minutes là-bas avec les braises devant vous, si longtemps que ça m'a donné un coup de chaud. Le reste est excellent, grandes piscines, chambres normales, etc.
• MC.

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 00:34

  Séjour en all inclusif ! Nous étions 8 personnes (4 adultes et 4 enfants). Le restaurant manque d’organisation, la cuisson et l’attente pour être servi à améliorer, 30 minutes d’attente et les plats ne sont pas renouvelés systématiquement. Une seule personne en cuisson pour toute la clientèle. Le responsable du restaurant m’a chassé sans même finir mon repas, pourtant toutes les tables n’avaient pas été débarrassé mais il n’a rien voulu savoir. J’ai essayé de lui expliqué que j’avais eu un problème suite à mon handicap médical. L’heure de la débauche est pressée. Savoir qu’il faut demander pour réserver une table(pour les personnes avec un handicap seulement) ce qui est normal mais malgré ma demande avec une carte de handicapé, la serveuse Rosa a refusé. Pas aimable avec la clientèle autre qu’espagnole, on l’a vu faire. Au bar de la piscine, la serveuse Hélèna nous a mal accueilli, ma fille de 11 ans s’est vu jeter sur le comptoir la bouteille d’eau. Pourtant étant en all inclusif, elle n’appréciait pas que l’on vienne plusieurs fois commander. Pourtant c’est le système du all inclusif. Manque d’amabilité. Les animations sont annoncées qu’en espagnol, manque de motivation et de dynamisme de la part des animateurs. Barrière de la langue pour parler aux français. Sinon, l’hôtel est bien situé, à 5 minutes à pied de la mer, des magasins et arrêt de bus à proximité pour visiter d’autres villes. Le personnel de l’accueil très accueillant et toujours disponible. Laura la stagiaire de bons conseils. Le personnel du nettoyage des chambres toujours poli , les chambres sont propres nettoyées tous les jours, beau mobilier, spacieuses avec frigo et balcon chacune. Murs mal insonorisés. Ça fait 20 ans que je voyage et ce n’est pas le 1er club que je fais. J’ai fait un courrier à la réception à mon départ, j’espère qu’on tiendra compte de mes problèmes rencontrés et que de nouvelles gestions et organisations pourront être améliorer.
• Miriam.l

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:54

  J'étais avec mon mari à l'hôtel la deuxième semaine d'août, le buffet est bon, il est varié mais il y a place à l'amélioration, le Spa était très bien entretenu, Esteve nous a accompagné, très agréable et à notre écoute, il a donné du thé froid (super) pendant que nous étions dans le circuit. La piscine à l'extérieur est grande, parfois il n'y a pas de transats pour tout le monde mais ça va. L'animation très drôle surtout Dani, nous avons passé un très bon moment. Les chambres pour 2 sont assez spacieuses et propres. Il y a beaucoup de jeunes serveurs très sympathiques prêts à vous offrir le meilleur service. C'est une zone très touristique à côté de Port Aventura et d'Aquopolis, à cinq minutes de l'hôtel il y a aussi la plage, la seule chose qui pourrait être améliorée était la nourriture et le meilleur traitement du personnel, en général très bon.
• Ignacio.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:08

  Absolument recommandé. Attention et professionnalisme, chambres spacieuses, nourriture très acceptable et variée, bar de plage IT avec une variété de collations et de boissons. A 6 minutes d'une grande plage aux eaux cristallines et au sable fin très belle région
• C.v

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:14

  Les chambres sont propres et nettoyé tous les jours . Un peu petite pour une famille de 4 mais les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est top ! Très variés y en a pour tous les goûts.. la plage est proche à 5 à 10 minutes de marche ce qui est très appréciable..
• Yohann.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:23

  Service et chambre de qualité. Très bon séjour dans cet hôtel situé à deux pas de la plage.
• carlos.o

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:50

  Chambres grandes, propres et mises à jour. Réfrigérateur dans la chambre. Couloirs assez sales "moquette sale". Petit complexe, suffisant pour les gens là-bas. Piscine régulière, pas mal de mèches de cheveux que nous avons retirées. Seulement deux bars, un au bord de la piscine où ils servaient des snacks, des hamburgers, des frites et des sandwichs et une cafétéria classique où ils ne servaient que des boissons. Le tout compris avec boissons nationales. Glaces de marque, ainsi que certaines boissons alcoolisées. Personnel formidable. Nourriture améliorable. Animateurs très proches. Ajoutez qu'il n'y avait pas de spectacles nocturnes car, d'après ce que les animateurs eux-mêmes ont rapporté, l'hôtel a été dénoncé par les appartements voisins et ils ne pouvaient pas jouer de musique. 🤷
• chrys.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:33

  Le buffet est un peu répétitif... je mettrais plus de variété... Serveuses super attentionnées et polies... sauf une qui nous a embêté d'avoir une voiture jumelle et n'a pas aimé qu'on nous réserve une table. ..On s'en fichait juste de chercher la vie... c'était pour déranger les gens et eux le moins possible... enfin... des gens comme ça partout
• Mª.i

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:24

  Nous sommes en vacances depuis 9 jours et... C'est un hôtel humble, je ne lui donnerais pas 4 étoiles car il manque d'accès et de services adaptés. Le buffet simple, pratiquement les mêmes repas avec quelque chose de différent chaque jour. L'animation n'est pas très bonne, il y a trois personnes pour les activités qui sont deux le matin et deux l'après-midi et le spectacle du soir. L'hôtel est à quelques pas de la plage mais cela peut se faire confortablement à pied et il a un drapeau bleu. Le stationnement dans le quartier est difficile, je recommande le stationnement mais le prix est un peu élevé. La piscine est grande mais pas accessible aux fauteuils roulants. Le service de ménage est bien ainsi que l'attention à la réception et aux serveurs : le personnel est très gentil et professionnel.
• marian.u

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:07

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel et la vérité est que nous sommes partis très tristes. L'hôtel nous a plu, il nous manquait un peu plus d'animation. Merci à Esther de l'animation qui pour nous est celle qui a toujours été au courant de tout et de tous. La nourriture a été très bonne, variée, pas de files d'attente et le tout compris en vaut la peine.
• Nacer.o

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:22

  Hôtel bien situé non loin de la mer et du centre ville.La nourriture est bonne et variée ( il ne faut pas s'attendre à un restaurant gastronomique non plus lol). Le s repas se prennent dans une pièce extrêmement bruyante, c'est désagréable.La chambre est bien avec un petit balcon,c'est propre et les femmes de ménages passent chaques jours.Les animations sportives sont complètement à revoir,très mal organisées.Sinon il se dégage tout même une bonne ambiance générale dans cette hôtel ,on peut y rencontrer des gens sympa.
• Mégane.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:33

  Emplacement au top, à 10 minutes à pied de la mer. L'hôtel est très beau. Propre. Malgré ça, les chambres manquent d'un petit rafraîchissement. Mais la literie est bonne, et la chambre spacieuse. Le petit déjeuner est extra, avec un très large choix. Demi pension pour nous, nous avions un peu peur au vue des commentaires, mais finalement nous n'avons pas compris pourquoi ces commentaires mauvais. La nourriture est bonne, avec des spécialités espagnoles, chaque jour de nouvelles choses. Nous tirons notre chapeau à ce buffet. Aucunes déceptions de notre part. Le perdonnel est hyper agréable, il suffit d'un sourire et d'un bonjour, malgré la barrière de la langue, nous avons pu nous faire comprendre et tout ça avec grande gentillesse. La pisicne est top (elle ferme à peine trop tôt quand même). Les animations du soir sont supers agréables, notre petite a adoré le mini disco, et nous avons adoré les animations qui s'en suivaient. Bref nous recommandons, et nous reviendrons !
• V.

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:47

  L'hôtel est bien, les chambres sont propres bien qu'un peu démodées. Il a de grandes terrasses, une piscine pas très grande mais sans stress. Le mieux est le buffet, qui est très copieux et avec de nombreux plats au choix. Le pire, le peu de personnel qu'il y a pour le nombre de personnes qui s'y trouvent, seulement 1 réapprovisionnement, donc vous passez beaucoup de temps à attendre qu'ils réapprovisionnent la nourriture qui s'épuise au fur et à mesure qu'ils la sortent
• R...

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:43

  Nous avons été une semaine en juillet 2022. Le séjour a été fantastique. Les chambres sont très spacieuses, confortables et très propres. Le restaurant avec une grande variété de plats et un bon grill et barbecue avec des produits frais faits à l'heure actuelle. Les bars sont très fréquentés par des serveurs très sympathiques. Je le recommande à 100% un endroit très cosy.
• Léna.�

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:15

  L'hôtel est très joli. Il est bien situé à cinq minutes de la mer à pied et 10 minutes en voiture/bus de salou et sa gare. Le personnel dans l'ensemble est très gentil et tente de répondre au mieux aux demandes de sa clientèle. Demi-Pension pour nous. Petit dejeuner varié et très bon. Pour le repas, il ne faut pas s'attendre à de la haute gastronomie mais le buffet est généreux. Seul bémol : il faut attendre le personnel de long instants pour pouvoir boire un coup car les boissons ne sont pas accessibles.. Nous avons testé les massages du Spa : un regal et le personnel et doux et très professionnel. Pour ce qui est de la chambre, très spacieuse pour deux et propre dans l'ensemble. Les animations même pour les adultes sont cool, tellement que nous aurions aimé qu'elles durent plus longtemps par moment!!
• Sara.g

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:09

  Hôtel à 5 ​​minutes à pied de la plage qui est calme et il n'y a pas foule. Personnel d'accueil sympathique, chambre spacieuse, confortable et propre. Dans la piscine, nous trouvons toujours des transats gratuits. La mauvaise chose est que si vous n'allez pas en formule tout compris, ils facturent un outrage pour les boissons, même au distributeur automatique. LE PIRE LE RESTAURANT la nourriture de très basse qualité, il n'y a pas de variété, de longues files d'attente pour tout, les serveuses plus âgées ne voulant pas travailler et répondent avec de mauvaises manières. Bref c'est un hôtel 3 étoiles.
• Itziar.u

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:31

  Le personnel de l'hôtel est exceptionnel, tout le monde est gentil et sympathique, surtout Dani, l'animateur... amusement garanti ! Le buffet, bon, pourrait être amélioré. Quelque chose de répétitif, "la cuillère" pour laquelle ils ne sont pas bons. Installations très bien, propres, .... confortables,
• Rosabel.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:07

  Hôtel bien situé à environ 10 minutes de la plage à pied. La nourriture pourrait être plus variée. Si vous partez avec un PC dans l'eau, ils soufflent 2,50 € pour une bouteille en plastique de 1,5 L, qu'ils ne vous laissent ensuite pas sortir. L'animation était super, ils nous ont emmenés pour un jeu-spectacle puis ils nous ont invités à boire un verre. Super serveurs aussi !!!
• Pablo.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:47

  Je vais dans cet hôtel depuis plusieurs années et c'est une garantie de ne pas échouer lors de vos vacances. Les chambres sont rénovées, elles sont spacieuses et les lits sont très confortables. Petits déjeuners très variés et assez bons, déjeuners et dîners très variés également. Le traitement du très bon personnel, de la réception, aux animateurs, en passant par les serveurs...etc... Ils ont de l'animation, des jeux, une grande piscine, un snack bar dans la même piscine.. nous continuerons à nous régaler !!
• T.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 18:25

  Sale dans les couloirs
• FAF26140.

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 10:07

  Hotel à fuir la pire expérience de toute ma vie
• CANABY.G

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 22:59

  Un joli cadre, mais la nourriture est pas top.
• Nora.k

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:55

  Petites chambres, petits lits, le restaurant est bruyant et ressemble plutôt à une cantine scolaire. Les boissons sont payantes si pas de formule all inclusive et il n’est même pas possible d’avoir une carafe d’eau. Très peu de places pour se garer donc besoin de payer 12€ par jour pour le parking. Très très déçu, on est loin d’un 4 étoiles sup
• Med.m

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:05

  Si vous souhaitez vous faire réveiller à l'aube pendant vos vacances, cet hôtel est l'endroit idéal, les murs sont tellement fins qu'on entend les pleurs des nourrissons ainsi que des enfants, dans les autres chambres (ce qui est encore le cas ce matin). Sans oublier que le personnel est chauvin et accorde plus d'attention et de crédit à leurs compatriotes . Mention spéciale au maître nageur, qui jettera vos serviettes , en boule dans un coin (chasse aux trésors chaque jour !) à la piscine, car vous aurez eu le malheur de vous absenter pour aller dans votre chambre ( nombre de transats restreint pour la capacité de l'hôtel) car des autres clients se seront plaints de ne pas en avoir un. Et qui en plus bombera le torse quand vous irez lui demander des comptes. Odeurs d'égouts qui remontent à la piscine. Tout est en supplément, du spa (cher pour ce que c'est) au cours de tennis défraîchi (12€ de l'heure).Au premier abord vous trouverez l'hôtel superbe puis vous découvrirez des chambres vétustes, qui auraient bien besoin d'être rénovées, La nourriture n'est pas variée et peu ragoûtante et la queue est interminable pour accéder au restaurant. L'étoile (elle en aurait mérité 5), est pour l'équipe d'animation, qui s'occupe aussi bien des enfants, que des adultes dans la joie et la bonne humeur , qui est communicative .Certaines personnes à l'accueil sont très agréables et tentent de résoudre tous vos problèmes. Prévoyez 13 € par jour pour le parking souterrain, si vous n'aimez pas marcher car les possibilités de se garer à proximité sont restreintes. Le cadre était idéal, pinède, plage et commerces à proximité, dommage que l'hôtel n'est pas tenté de palier à tout ses manquements et recruté un personnel professionnel et avenant. En conclusion, j'attends avec impatience ,demain, pour quitter cet hôtel (soit disant 4 étoiles (comment sont elles attribuées déjà?) et ne le conseillerai à personne ! Afficher moins
• rayen.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:32

  Cet hôtel je pense quil mérite même pas 2 étoiles, l'accueil est sympa malgré long mais nas chambres sont pas propre clim non fonctionnel pas d'eau chaude la nuit le restaurant est une catastrophe même les poubelles si elles peuvent parler elles auraient refusé cette nourriture dans leurs bacs je déconseille cette hôtel car y a mieux pas loins le parking est payant 13 euros la journée
• A..e

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 22:08

  Emplacement correct, mais le personnel et les services de chambres sont médiocres. Souvent entendu : « une momento ».
• Hicham.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:26

  Super hôtel et accueil du personnel. Buffet assez correct. Propreté parfaite chambres couloirs et piscine bravo
• Les.G

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:49

  Nous avons été agréablement surpris par la situation de l'hôtel ainsi que par la propreté des locaux et des chambres. C'est très joli. La partie piscine est sympa avec le snack au bord. Je déconseille cependant fortement de prendre votre pension là bas si vous êtes amateurs de bons repas. En effet, le buffet est quelconque ( pour ne pas dire mauvais) et le petit déjeuner avec un grand choix mais pour ce qui sont des viennoiseries, elles sont horriblement mauvaises. On a fini par manger en dehors de l'hôtel malgré la demi pension car en plus de la qualité de la nourriture, la salle est ultra bruyante.
• Marie.i

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 20:17

  Très joli hôtel proche de la mer de la Pineda (on peut y aller à pied sans problème) et des commerces. On peut se garer facilement. Il y a une belle piscine propre (+ un petit bassin pour les enfants et un autre pour les petits) avec transats à disposition désinfectés régulièrement. Le personnel est au top (réception, service, ménage). Accueil et service impeccables. Les chambres sont spacieuses avec un balcon et le ménage est fait chaque jour. Un spa est à disposition sur réservation (10 € pour 1h) et il est possible de se faire masser pour un prix très correct. Les 2 dames sont très gentilles et serviables. Il y a des animations chaque soir. La restauration est correcte mais sans plus. C'est pourquoi j'ai enlevé une étoile. Cependant, pour le prix, cela reste correct et je ne m'attendais pas à de la gastronomie. Il y a du choix et la quantité est prévue. J'y retournerai avec plaisir car j'y ai passé un très bon séjour.
• marie.i

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:30

  Hôtel correct mais loin d'un 4* le ménage inexistant en 10j les draps n'ont pas été changer le sol pas nettoyé ... Le buffet été correct et pour tout le goûts , le personnel très sympathique . Nous restons déçus l'hôtel besoin d'un grand rafraîchissement et la literie est a changé ... heureusement il est bien place et bien desservit par les bus nous avons pu apprécier notre séjour
• Chahinaze.R

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:00

  La restauration était nul, fade, un menue qui se répète chaque semaine, beaucoup d’arêtes dans les poissons, mise à disposition des fruits de mer qu’une seule fois par semaine de plus nous avions l’impression que c’était du surgelé avec aucun goût, Leurs paella n’étaient même pas une vraie, c’est du riz et des légumes, Concernant la chambre les meubles sont vieux, le lit confortable, les chambres pour 4 personne c’est deux lits doubles dans la même chambre De plus nous avons eu une chambre côté rue, alors que nous avions demandé le côté piscine et la dame de la réception ne voulait rien savoir, elle n’a même pas vérifié s’il y’avait d’autres chambres dispo La femme de ménage n’a pas voulu changer les draps, et en nettoyant la sdb nous a ramené des cheveux d’une autre chambre Le spa, personnel sympathique, les jet d’eau sont nulles, pas de massage compris, la seule chose qui était bien c’était le sauna humide,
• Domenech.r

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 23:56

  Nous étions déjà venu il y a 10 ans 3 fois d’affilée, la nourriture étaient variées et bonnes, cette année nous sommes un peu déçu, pas assez variées, fade, sans goût sinon personnel sympa, chambres propres, pour la plage prendre la voiture et aller à calla front super plage, animation bien pour les enfants mais manque pour les adultes quelques pas de danse festive seraient top 👍
• ECS.o

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 19:16

  Bien bon rapport qualité pri. Piscine interieur spa sauna impecable. Restaurant pas tres varié et tres bruyant. Coffre fort payant pour un 4 etoiles c'est pas logique. Sinon personnel tres agréable, pas mal de jeux interieur pour les enfants. Mesure d'hygiène respecté top.
• Magali.

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 18:25

  Dommage que les animateurs ne parlent pas français. Au niveau du buffet toujours la même chose, sinon très bien.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 22:28

  Bon accueil, personnel sympathique, diversité des repas, très propre
• jean-pierre.b

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 10:30

  Un cadre magnifique avec un personnel dévoué.
• Julien.c

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 07:02

  Les chambres sont correctes... pour le reste c'est vraiment bas de gamme. (Repas, infrastructures, personnel...)
• Samia.u

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 01:01

  Le personnel est sympathique et prêt a rendre service. Les chambres sont spacieuses et correctes. Le bémol de cet hôtel est la restauration. La nourriture n'y est pas savoureuse, beaucoup de sauces, grasse. Les jus de fruits du matin sont chimiques et la nourriture en globalité fait industrielle, même les crudités ont des goûts étranges... Ne pas se fier aux photos que l'on peut voir sur les sites au sujet des repas. Il n'en est rien, nous n'avons jamais de verrines, de fruits de mer, etc....
• Sylvie.r

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 16:59

  Pas détesté mais dommage que personne dans le personnel ne parlait français et les animations du soir en espagnol aller jouer au bingo en espagnol pas facile
• ocanala.

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 05:39

  Jolie hôtel, chambre spacieuse, ménage fait tout les jours dans les chambres, personnels agréable.pas loin de la plage et des boutiques. Facile pour ce garé. Points négatifs : buffet souvent la même chose, piscine extérieure froide, piscine intérieure également et pour accéder à la piscine intérieure faut bonnet de bain obligatoire et payer 3,5 euros l entrée pour ce qui ont la formule tout inclus et pour finir mieux fermer les fenêtres car odeur extérieure très insupportable
• Charlotte.h

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:13

  Buffet pas terrible, fruits encore congelés, pas très chaud le soir. Réservé une chambre triple alors qu'il s'agit d'une chambre double juste 2 par lits. Déçu de cet hôtel qui vendait du rêve.
• Mimi.i

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 04:36

  Super hôtel !! Équipe au top tous les jours disponible et tous le temp la pour nous servira!! Idéale pour un voyage en famille animation pour tous le monde et tous les jours !! Il y’a une animatrice qui parle français la majorité sont espagnole sinon ! Buffet varié tous les jours. ! Beaucoup de porc Mé toujours du poissons ! Les heures des repas sont larges !! Ont a toujours le temp pour manger ! Hôtel propre les femmes de ménage tous les jours elle nettoie la chambre change les serviettes et fons les lits. Piscine propre avec maître nageur. Pour la tranquillité et ne pas entendre le bruit vos mieu étre coter rue que coter piscine. Pour la. Chambre. Les chambres sont grandes et avec la clim. A refaire sans problème.
• Karine.

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 12:42

  Hôtel très bien ! Chambre spacieuse pour 2 l’adultes et un enfant Le menage était bien fait Restaurant bruyant malheureusement manque une terrasse pour manger le soir dehors. Grand choix au niveau des plats Personnel très sympathiques souriant parle français. Je recommande
• Hoes.l

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 22:36

  Que l'on soit clair La France n'a pas les même classification niveaux Étoiles ,mais étant donné cela il ne faut pas s'attendre à du luxe,ais ceci étant dit les infrastructures sont largement correcte ,bien sûr il y a des choses a redire mais vu le prix du billet avion,hôtel all in...on ne va pas demandé des monts et merveilles. L'hôtel est très bien pour ce qu'il est ,il est idéalement placé avec un centre ville sympa où les familles peuvent se balader,aller a la plage au parc aquatique...et pour les personnes plus jeunes ,il y a le pacha ,et depuis l'hôtel a peine 10min de Salou. Le seul point négatif si on peut le dire comme ça ,c'est la nourriture...mais on ne peut pas vraiment leur reprocher cela vu que dans la quasi totalité des all in d'Espagne ,ses îles et Portugal que l'on a fait ,la nourriture était toujours pareil...tres gras,sans goût...mais encore une fois vu le prix... Bref très bonne surprise surtout que l'on a réservé 5 jours avant de partir Je recommande cet hôtel au gens qui ne sont pas là que pour se plaindre de tout et n'importe quoi
• Yannick.a

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:22

  Belle établissement, rien à redire la dessus. Par contre premiere fois que je suis autant decu d'un buffef all in! Pas varié et nourriture vraiment pas bonne ! Petit dej bas de gamme ! Concernant les chambres, pas de boulloir dans les chambres pas de café, ni de thé, les frigos sont sous clés ! Du jamais vu ! Et pour finir on nous a fait payer la mise à disposition d'un lit bébé, 10€ la nuit ce qui nous a fait 70€ la semaine ! Encore une fois du jamais vu !! Et pourtant nous voyageons beaucoup et partout ! Beaucoup de choses sont à revoir dans cet hôtel sois disons 4*...
• Fatima.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:37

  Bonjour passer 1 semaine mon mari et mon fils de 5 ans en pension complète, nous somme très déçu ambiance nul ne vaut pas les 4 étoile nous avons manger à l extérieur 4 fois a la tratoria de salou restaurant ou nous avons trouvé le goût français la nourriture du restaurant de l hotel et grâce fade et par moment pas frais animation vraiment que les cris des enfant pour les français a par jouer au billard payant et des jeu payant c et tout ce qu' a fait mon fils sinon la piscine pleine de cheveux et vraiment sans exageration elles et pas propre certe les femme de chambre passe qt vous le désirez mais bon c et pas nikel enfin fuyez c et hotel soit disants 4 étoiles a l accueil oui nous avons eu une charmante demoiselle sympas voilà et j en passe .
• Margaux.A

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 13:15

  Les avis négatifs sont des gens qui partent en vacances pour rester dans leur chambres, pour ma part je suis partie avec mon amie on a été surprise de la taille de la chambre très spacieuse propre et bien rangée, le buffet est grand et change tous les jours et il y a accès à de nombreuses activités. Malgré une vue au dessus du rond point de La Pineda il suffit de sortir un peu pour profiter de la plage ou partir en excursion grâce aux bus qui passent toutes les 15min. Personnel agréable, très bon séjour!
• Lemichel.l

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 21:16

  Je m'attendais à mieux pour un 4étoiles
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 12:03

  C'est un très bon hôtel
• TDI.1

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 11:31

  Bonjour, Fuyez cet hôtel,je ne peux pas comprendre qu'il y ait des avis positifs. Chambre Sale,Directeur odieux,incapable de parler Français,chambre avec vue sur usine,plage avec vue sur bateau,pour compléter séjour pris chez voyages prives pas de possibilités de remboursement car nous avons écourté votre séjour. Pour information si vous faites des remarques sur son hôtel au directeur il vous menace d'appeler la police.Pour information il faudra amener vos serviettes de douche usagées à la réception(bravo l’hygiène) En résumé fuyez cet hôtel et voyage privé,une bande d'escroc. Ps: Prévoir supplément pour lit bébé même si déjà payé avec voyages prives,parking de mémoire 09 euros/jours. Nourriture insipide............frigidaire en location........
• ELCycling.

  2 / 5

  Le 08/06/2019 à 12:43

  Tout est moyen dans cet hôtel. - La chambre était salle, des cheveux dans la salle de bain.. Pas moyen de mettre la climatisation, c'était verrouillé. De plus, impossible de dormir avec une insonorisation très mauvaise. Ne parlons pas du matelas sur une planche de bois. - Le buffet.. Complet, beaucoup de choix, mais absolument rien de qualité, que du très très bas de gamme. Après 4 jours, mal au ventre, dégouté des repas.. Surtout que le matin, midi, soir, toujours les mêmes choses.. - Accueil plutôt bon et rapide. Dernière chose, on était en all inclusive, on voulait un petit café avant de partir. Il était 12:25, impossible car on devait commander avant 12:00. Pas de soucis. Ça mérite une étoile en moins.
• Hervé.l

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 19:33

  Hôtel correct, bien tenu. Chambre spacieuse, restaurant pas mal, avec assez de choix pour passer une semaine.
• Lerebourg.u

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 10:12

  Très bien
• Helene.e

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 21:11

  Super
• COLOGNY.H

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 09:23

  Endroit très accueillant avec du personnel très sympathique et disponible. Buffet de hors d'œuvres à volonté ainsi que plats principaux. Un rapport qualité/prix plus que convenable. Un saludo a mi compatriota Guillermo que está en el bar por la noche👍👍👍
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 08/05/2019 à 18:03

  L'hôtel en lui même est sympa, le buffet moyen et les activités manques , jai vraiment été déçu par la ville qui est pollué par l'usine de pétrochimie ( on avait vu déçu 😓) , la plage pareil on y voyait plein de cargots et autres gros bateaux et une vue horrible sur un espèce de quai de ferraille, 4 jours sera très bien pour nous ! Il y a de plus jolie choses à voir en Espagne
• amandine.l

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 00:31

  Très bel hôtel avec personnel agréable et aimable. La nourriture et la boisson ne sont pas genial par contre.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 17:06

  Magnifique hôtel. On se croirait dans un film
• Kelly.e

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 08:21

  Des vacances parfaites. Idéale pour les familles, comme pour les jeunes ainsi que les plus âgés. Animation et moment de calme bien répartis. Service à la personne parfait. L'hôtel est très bien situé et permet de faire beaucoup de chose. Merci
• Bad.r

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 11:39

  +Chambre climatisée Très performante +Personnel réactif et serviable +restaurant(cantine) convenable avec un choix large mais souvent le même thème. - animation le soir uniquement en Espagnol et axé sur les enfants.
• valentine.e

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 18:34

  Parfait pour des vacances tranquille sans se prendre la tete attention il faut un bonnet de bain pour le spa et réserver a l avance pour l accès :)
• Marina.a

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 23:43

  Fuyez ! Les + Amabilité des personnes à l’accueil, des serveurs au restaurant, des personnes de ménage et des animateurs. Le reste ... Les - Nous avons passé les pires vacances en Espagne ce n est pas un établissement pour les français nous ne sommes pas appréciés.Les barmans sont désagréables. Pas d effort pour parler une langue étrangère.Quand ils vous servent ça les ennuis royalement.Les photos que vous voyez sur internet sont largement trompeuses. Côté extérieur:Les Transats ne sont pas nettoyés pas rangés et la piscine n est pas entretenue, sable dans le fond=petites blessures+couleur trouble.Côté chambre : vieillotte mais bien équipée et nettoyée. La vue et l odeur est juste horrible avec vue sur une usine pétrochimique. Le Buffet : les desserts et fruits sont très bien le reste est une catastrophe.Les cuisiniers ne mettent pas de gants, utilisent les mêmes spatules pour la cuisson de la viande et du poisson ce qui est cuit est reconditionner en plat en sauce en entrée avec les aliments de la veille voir plus.
• Adrien.e

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 23:36

  Alors tout d'abord : Belle hotel , à 5 minutes de la plage . Très propres . Personnel agréable et a l'écoute malgré la barrière de la langue . Animation sympathique Concernant le tout compris : Les buffets , très industriels au bout de quelques jours on viens vite à saturation Les cocktail n'en parlons pas 🤮 Par contre beaucoup beaucoup beaucoup trop d'enfants 🤯🤯
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 11:48

  Le restaurant fait cantine, rien de bien terrible
• LAURE.R

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:02

  vacances du 19 au 29 juin 2018 catastrophiques. les enfants n'ont pas le droit de jouer au ballon dans la piscine, ni de sauter et même ils ne doivent pas faire trop de bruit!!! 1 chambre double + 1 chambre triple réservées au final 2 chambres doubles dont 3 enfants pour 2 lits. sol de la piscine très rugueux qui tranche la plante des pieds. personnel ne parlant qu'espagnol, aucun effort de fait ni la reception, ni l'animation. très déçue...
• SEBASTIEN.A

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 23:46

  Super week-end à l'hôtel de grande qualité nous étions en groupe avec une formule all inclusive (tout inclus) boissons spa etc cela évite de sortir le portefeuille tout le temps. Malheureusement un serveur ne devrait pas aimer cette formule qui peux tenter de consommer un peu plus !!! Merci la remarque de celui ci. #A des Français en formule all incluse#. Très agréable. Seul bémol du week-end. Un super buffet petit déjeuner ou dîner..... beaucoup de choix et des aliments de qualité.
• Jojo.u

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 14:58

  Hôtel convenable bonne réception,bon buffet
• Danielle.a

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 18:55

  Personnel sympathique et agréable Un peu éloigné du centre
• Anita.a

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 08:04

  Très bon buffet énormément de choix, je recommande.
• Tatanassoucuisinemix.*

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 14:05

  Magnifique hôtel avec un lounge face à ma piscine.
• Soso.o

  2 / 5

  Le 25/08/2017 à 11:22

  Chambre correct restaurant juste passable ne pas y passer 15jours car les Français ne sont pas les bienvenues mini club en espagnol bref.. heureusement que la plage était là à 150 mètres je n'y retournerai pas
• Veronique.i

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 23:53

  Très déçu de l'hôtel et de l'offre voyage prive qui nous vende du rêve. ..l'hôtel est équivalent à une usine et ne se trouve pas à salou mais une station balnéaire qui se trouve à côté et où il n'y a rien ...
• Ricard.o

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 00:02

  Bien
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 11:15

  Il et cool
• jean.i

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 08:24

  Tres bien pour les familles
• Kike.a

  5 / 5

  Le 03/09/2016 à 03:30

  Bien
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 14/11/2012 à 18:48

  très bon hôtel, personnels efficaces gracieux et competents chambres grand confort restauration de grande qualité buffet copieusement garnis aussi bien le petit déjeuner que les autres repas si vous passer dans les parages hôtel à recommander