Si les annonces étaient prometteuses le séjour vu plus que pénible. Entre des escaliers grinçants - impossible de ne pas être réveillé en pleine nuit si un membre de la famille doit se rendre aux toilettes en bas - et dangereux - dixit la proprio, il faut que les enfants les empruntent pieds nus pour éviter une chute!- des souris et un mariage préparé pendant toute la fin de semaine - en période Covid siouplait!- pour finir à 5h du matin avec des passages incessants devant les fenêtres du gîte sans avoir été prévenu et sans aucune compensation financière. Le calme prétendu était ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps avec votre conjointe, Maggie Ollins, de poster 2 avis sur votre séjour dans notre gîte. Vos remarques sont vraiment importantes pour nous afin d’améliorer le séjour que nous offrons dans notre gîte.
Comme vous avez pu le constater par les nombreux avis positifs que nous recevons depuis de nombreuses années, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience à nos hôtes.
Nous sommes vraiment désolés si vous n’avez pas pu être autant au calme que ce que vous imaginiez. Étant donné votre état d’épuisement à votre arrivée, nous voulions vraiment vous permettre de passer le séjour le plus reposant possible.
L’artiste local qui a créé l’escalier en fer forgé et bois a été notifié du bruit de grincement et est venu régler le problème le lundi. Vous comprenez bien qu’une œuvre d’art de ce type évolue dans le temps et demande parfois des ajustements.
Les recommandations de prudence dans un escalier avec des marches en bois sont communes à de nombreux établissements pour la sécurité des hôtes et vous ont été communiquées à votre arrivée.
Nous nous vous prions d’accepter nos excuses au sujet du bruit occasionné par le mariage de nos enfants, mais jusqu’au dernier moment nous avons dû nous adapter pour respecter les consignes de sécurité par rapport à la COVID-19 et malheureusement réduire drastiquement le nombre d’invités pour assurer leur sécurité. Dans la folie des préparatifs, nous avons omis de vous prévenir en avance, c’est pourquoi nous vous avons invité au vin d’honneur.
Concernant les nuisibles, nous avons fait venir un professionnel dès que cela a été possible, étant donné les nombreux établissements de la région aussi touchés.
Vous avez bénéficié d’une remise lors de votre réservation et les nuits non consommées vous ont été intégralement remboursées.
Nous espérons que nos réponses vous permettront de garder un meilleur souvenir de votre passage dans la région et vous permettrons de revoir la note que vous avez laissée.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres remarques qui pourraient améliorer le séjour dans notre gîte. Cordialement,
Pierre Tanguy
Raphaëlle.e
Christophe.a
Yvon.A
Céline.E
Sophie.
Duo.u
Denis.u
Michel.E
Mister.D
pauline.h
Anne.o
Vincent.e
Y..t
Latifi.a
Tiphaine.o
Emmanuel.U
DANIELE.E
Bruno.e
Diana.e
