Novotel La Rochelle Centre

Tags: Hôtel,

• Claude..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Nous avons toujours un plaisir de retrouver cet hôtel quand nous venons à la Rochelle. Bien situé, à deux pas du centre ville et surtout à proximité du parc. Nous apprécions également la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Concernant la restauration, le petit déjeuner est excellent et cet hôtel a aussi une cuisine de qualité.
• Anaïs.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Nous avons passé un très bon séjour. Situé à proximité du centre, personnel accueillant et bienveillant. Merci pour l'attention à l'occasion de l'anniversaire de mon conjoint !
• W..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Toujours pareil chambre sans saveur oreillers de très mauvaises qualité c’est dur et inacceptable !
• S.-

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:43

  Le personnel est très agréable et les chambres jolies, propres et confortables. Il y a un parking ce qui est très appréciable car cela devient compliqué de se garer dans La Rochelle.
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:40

  Excellent week-end chez vous équipe jeune et sympa chambre avec lit XXL , nous reviendrons chaque fois que ce sera possible continuez comme ça
• guillaume.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:41

  Belles prestations, chambres spacieux, site calme, restaurant tres bien
• damien.h

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 07:27

  Très bien. Personnel efficace et très sympathique Une bonne adresse
• MarcoPolo.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:33

  mention spéciale pour le personnel très accueillant. les chambres sont impeccables l'hôtel dispose d'un parking très pratique et il est proche du centre ville de la Rochelle, vous êtes sur le port en 10 minutes à pied.
• pascal.I

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:30

  Super pour les formations mais mieux en été avec le soleil et la chaleur.
• Jocelyne.r

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:08

  Je n'ai pas été à l'hôtel, mais j'ai mangé au restaurant de cet établissement, et c'était parfait
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:44

  Très agréable hôtel et personnel très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DO ESPIRITO, Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable à lire suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille au quotidien pour vous permettre de passer un séjour dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• PhilDar.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:02

  L’hôtel est très bien placé pour visiter la ville à pieds et facile d’accès. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et propres. Le restaurant est très bon. Les petit-déjeuners sont très complets avec une large plage horaire pour prendre son temps. Séjour excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DARENNE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL CENTRE LA ROCHELLE. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DARENNE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• H.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:45

  Emplacement parfait Personnel très professionnel Chambre calme et grand parking gratuit 👍
• joffrey.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 00:59

  Merci pour tout ! J'ai passé un agréable séjour dans votre établissement. Merci à Agnes et sidney ainsi qu'à tous le personnel qui sont à l'écoute. Vous êtes au top et accueillant ! Je reviendrai cet été !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BACCI, Quel plaisir de lire votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel La Rochelle ! Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour vos compliments concernant le personnel que nous ne manquerons pas de partager. Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour cet été. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Bertrand.r

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:33

  (+) L’hôtel est très bien placé dans le centre de La Rochelle, parfait pour se balader et sortir (tard) le soir. Les chambres sont spacieuses et très raisonnables en prix. Et la déco du hall est très cosy, très agréable. (-) La responsable du restaurant est très proche d’être désagréable et pas vraiment commerçante. Parce que oui, il est interdit de manger un sandwich dans le hall de l’hôtel car…l’hôtel a son propre restaurant. Je passe beaucoup de temps à l’hôtel et ça c’est une situation que je n’avais jamais rencontré. Pourtant j’ai été courtois et souriant, j’ai même pensé que d’avoir réservé 30 chambres pour la nuit me donnerait un petit privilège, mais non, la dame n’a rien voulu savoir. Merci tout de même au personnel de l’accueil qui m’a permis de récupérer une chambre en avance et de ne pas avoir à manger dehors, le 8 décembre il faisait un peu froid. Merci Alexandra pour votre accueil et votre disponibilité, mais des fois il suffit d’un petit détail pour gâcher l’expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur PROUX, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL Centre La Rochelle. Je suis désolé que la mauvaise note finale ne dépende que d'un service alors que tous les autres services de l'établissement vous ai donné satisfaction. En effet notre établissement ayant un restaurant vous ne pouviez vous permettre de manger votre repas "KFC" (et non un simple sandwitch comme vous l'écrivez) à table avec d'autres convives. Le fait que vous ayez plusieurs chambres de louées dans notre établissement ne peut donner de passe droit car les autres clients ne le comprendraient pas et nous pourrions nous retrouver avec plusieurs personnes le demandant par la suite... Notre métier de service, d'accueil et de plaisir est également un métier avec ses codes et que cela soit dans un bar où dans un restaurant le client ne peut pas apporter ses boissons ou sa nourriture (hormis dans sa chambre considéré que lieu privé durant le séjour du client). De plus le service de la réception vous avait déjà donné vos chambres donc vous pouviez très bien manger au chaud dès le début. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous remercie pour votre compréhension et pour vos commentaires positifs. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur proux, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:54

  Très déçu par mon séjour ! L’hôtel perd en qualité au fil des années. Mon dernier séjour a été très décevant : bruit de moteur de clim(éviter chambre 240), plus de gel douche: agréable le matin… et bouteille d’eau déjà entamée dans le frigo!!! Pour le prix payé, on s’attend à un minimum de qualité. Pas à la hauteur des étoiles annoncées. Le minimum de l’hôtellerie n’est pas respecté (économies ? Manque de compétences ?) Malgré le signalement, l’indifférence ! Des efforts à faire, j’espère que mon prochain séjour sera à la hauteur sinon ce sera le dernier!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MARTIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LA ROCHELLE. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre Technicien dès votre départ était allé vérifier votre chambre et le bruit du moteur de la ventilation était tout a fait normal, si celui-ci vous dérangeait (sensibilité) il vous suffisait de l'éteindre pour la nuit vous n'auriez plus été gêné du tout. Nous avons remonté le souci des gels de douche auprès de notre partenaire RITUALS car même en le vérifiant nos femmes d'étages on du mal à voir le niveau de celui-ci. Sachez que nous ne pouvons pas surclasser tous nos clients car nous sommes très souvent complet ces derniers temps et malheureusement nous ne pouvions pas vous donner un dernier étage celui-ci étant uniquement composé de chambre Executive. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur MARTIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Stephane.

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:57

  On se trompe rarement lorsque l'on choisit cette enseigne. Ce Novotel ne dénote pas. On y retrouve la qualité de la literie , la propreté des lieux. Le personnel est avenant et souriant à toutes les fonctions. Les équipements récents et fonctionnels. Le petit déjeuner est garni et les ingrédients de qualité , et toujours des spécialités locales proposées. Sa situation est idéale , à 5 minutes à pied du centre ville , on y laisse la voiture dans un parking sécurisé. Pas d'hésitation à avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable à lire suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes, votre satisfaction est une très belle récompense pour notre personnel qui travaille au quotidien afin d'avoir que des retours positifs comme le vôtre. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations concernant le personnel avec toutes nos équipes. En effet, la situation de notre hôtel vous permet de profiter pleinement de notre belle ville à pieds. Nous avons le plaisir de voir que notre petit déjeuner varié et copieux a été à votre goût. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Alisson.U

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:26

  Très agréable séjour passé à la rochelle. L'hôtel est bien situé, accès au centre à pieds tout en profitant du calme. Le parking est un vrai plus pour ne pas utiliser la voiture pour se déplacer. L'équipe d'accueil est sympathique, mention spéciale pour les enfants 😊 Le cadre est top et confortable. La literie est de bonne qualité et les chambres sont spacieuses. Grand choix pour le petit déjeuner avec des découvertes de produits locaux. Le restaurant est correct et très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame MUREZ, Nous vous remercions pour vos commentaires très agréable à lire suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous sommes ravis que toutes les prestations proposées aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notamment le confort de nos chambres. En effet notre parking gratuit est l'un des points forts de notre hôtel, il vous permet de stationner votre véhicule sur toute la durée de votre séjour et de profiter pleinement de notre belle ville à pieds. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments concernant le personnel à notre équipe, nous aimons laisser un bon souvenir de notre établissement aux enfants également. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• eva.e

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:27

  L’hôtel est bien situé, les chambres sont spacieuses et propres. Places de parking disponibles. Cependant, l’hôtel n’est pas très calme la nuit et les plats du restaurant sont assez cher.

  Réponse du propriétaire :
  Madame EVA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LA ROCHELLE Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL LR sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame EVA, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 14:13

  Hôtel vieillissant, aurait besoin d'un petit relooking, Accueil et restauration très correct
• Dan...

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 07:40

  Chambres pas à la hauteur des autres chambres du groupe Novotel. Cadre extérieur sans aucun charme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DAN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LA ROCHELLE. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nos chambres ont été rénovées en 2018 et sont dans un style rappelant la mer qui nous est proche L'établissement est dans le parc Charruyer au calme la nuit tout en étant très proche du centre ville (12 minutes à pieds). De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur DAN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Caroline.u

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:33

  VRaiment besoin d'être refait . Gros moins pas de superchargeur tesla , borne électrique galère et longue 5h de chargement ! Heureusement la personne de l'accueil m'a aidé mais borne très contraignante par son temps de chargé

  Réponse du propriétaire :
  Madame Guerin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL La Rochelle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux et des explications plus détaillées sur ce qui devrait être refait aurait été un plus..... Très peu d'hôtel NOVOTEL ont des Superchargeur TESLA à ma connaissance uniquement celui de Limoge à ce jour. Nos bornes font 22 KwH et permettent de recharger une voiture en 2 heures environ mais cette recharge dépend également du véhicule et de sa capacité a accepter le volume électrique de recharge. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Guerin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:10

  Tres bel hotel, tres bien situe et avec un personnel devoue et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Davaudet, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires positifs faisant suite à votre séjour au Novotel La Rochelle Centre. En effet, l'hôtel étant situé à 10 minutes à pied du Centre et du Vieux-Port permet un accès facile pour découvrir notre belle ville. Toute notre équipe sera ravie qu'on leur partage vos appréciations :). C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Cordialement, La réception
• Michel.A

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:07

  ABSOLUMENT PAS à la hauteur de la réputation d'un Hotel du groupe ACCOR !!!! Son unique intérêt est un parking gratuit. Sinon, le petit déjeuner à 18 Euros pouvait laisser espérer plus de choix, d'originalité et non pas le traditionnel buffet d'un hôtel moins étoilé. La moquette de la salle de déjeuner est sale , tachée ainsi que les sièges. L'amabilité du personnel est toute relative... L'on peut s'interroger sur le choix d'une profession nécessitant une aisance sociale et un minimum de politesse par certains membres du personnel. Surprenant qu'il n'y ai pas de tenue "officielle" pour le service. Cela éviterait de s'interroger pour savoir qui est qui.... Une "moustiquaire" sur les fenêtres éviterait que des insectes ( punaise verte ) ne s'introduisent dans la chambre.... Notre prochain séjour à LA ROCHELLE n'aura pas lieu dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur PAPAVOINE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LR. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors de votre venu nous avions un souci technique concernant notre système de refroidissement de l'établissement (désormais réparé) et nos femmes de chambres ouvraient les fenêtres afin d'aérer celles-ci et la proximité du parc qui est un atout pour l'établissement nous apportait des punaises des bois dont la météo douce a accentué leur prolifération et je m'en excuse. Notre moquette a été nettoyé début septembre mais le petit déjeuner et la restauration font que la moquette se salie très rapidement, nous sommes en attente d'un changement de sol, parquet. Un nettoyage complet des fauteuils est prévue pour décembre. Concernant la tenue de notre personnel je suis très étonné par votre remarque celui-ci étant habillé de polo ou de chemise au logo de notre établissement... Concernant notre petit déjeuner (un de nos points fort) il est agrémenté de différents plats chauds (saucisses, bacon, fallafels....), différents pains et viennoiseries, des produits régionaux (fromages, tourteaux)... Notre petit déjeuner est présenté sur 3 buffets et je pense que vous avez dû ne pas en avoir vu l'un d'eux... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur PAPAVOINE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Christophe.I

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:04

  Superbe hôtel. Très bon resto et petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Billaud,, Nous vous remercions pour l’avis que vous avez laissé sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois :) La Réception
• N...

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 23:45

  Bel emplacement pour visiter la Rochelle. Parking gratuit, grand hall d'entrée et espace extérieur agréable. Les chambres sont refaites, propres, un peu bruyantes. Le savon mains vide à mon arrivée à été remplacé par une dame de l'accueil. Le buffet petit-déjeuner est très varié et bien présenté. Le restaurant est correct, sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous sommes ravis que votre séjour ai contribué à votre bien être. Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations Maria
• F.A.

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:25

  Nous y avons séjourné en Juin lors d'un séminaire. Tout était OK, #RAS. Nous y avons mangé un soir et un midi et tout était très bon. Point positif concernant l'emplacement, l'hôtel n'est pas loin du centre et même qu'on peut faire hôtel-gare à pied 20 à 25 minutes de marche environ, Tout dépends de votre rythme.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L'emplacement de notre hôtel est en effet l'un de nos points forts; le calme du parc et la proximité du centre ville sont très appréciés par notre clientèle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Réception du Novotel La Rochelle
• Eric.i

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:38

  Très bon accueil, personnel agréable, chambre parfaite, possibilité de se baigner dans la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur WINTZ, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Novotel La Rochelle C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Notre piscine chauffée est ouverte jusqu'à la période des vacances scolaires de la toussaint, cela permet à nos clients de faire un dernier plouf avant l'été prochain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• pierre.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:24

  Super hôtel, on est au centre de la rochelle avec le parc en bas de l'hôtel. Le port est à environ 10 min à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CLEVEDE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous avons le plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour, votre satisfaction est notre plus belle récompense. La localisation de notre hôtel est l'un de nos points forts, cela permet à nos clients de profiter pleinement de la Rochelle, tout en pouvant vous relaxer dans le parc juste à côté de notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Jean-Philippe.e

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:11

  Cet hôtel ne mérite absolument pas les 4 *. Gel douche manquant dans la chambre, cheveux dans le lit et drap mis à l'envers. La chambre de 20m2 est très petite pour une famille de 4 personnes (pas de place pour circuler entre le lit et le canapé: espace 15 cm !). La moquette de la salle des petits déjeuners est extrêmement salle. En ce qui concerne la piscine, les transats ne sont pas confortables et pour l'un défoncé. Les abords de la piscine sont sales. C'est la première fois que nous notons un hôtel de cette gamme car nous sommes membres de All.Accor.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir posé votre commentaire mais je souhaiterai apporter une pierre à votre témoignage. Le gel douche est désormais mural chez NOVOTEL, des produits de marque Rituals. Quand nous regardons les photos accompagnants votre témoignage nous pouvons voir que le cheveux en question n'est pas sur le drap mais sur l'alèze et était donc entre celle-ci et votre drap. Ce cheveux n'aurait pas dû y être mais si vous n'aviez pas enlevé le drap vous n'auriez jamais été en contact avec lui. Concernant le drap à l'envers de la photo il s'agit de la hausse de couette qui était peut être à l'envers je vous l'accorde mais ce qui n'est absolument pas gênant pour dormir la couette étant tout de même à l'intérieure et la housse propre autant à l'extérieure qu'a l'intérieure. Nos chambres font 23 m2 et peuvent paraître petite en effet le canapé une fois déplier. Les bords de la piscine ainsi que le pédiluve avait des feuilles mais quand nous regardons vos photos tous les sols étaient détrempés et les parasols fermés ce qui me fait dire que vos photos avaient été prises après une averse de pluie. Notre établissement étant entouré d'arbres il n'y a donc rien d'étonnant mais notre technicien nettoie tous les jours les abords de la piscine ainsi que la piscine elle-même mais en effet..... pas les jours de pluie. Pour terminer, en effet notre moquette (qui avait été nettoyée en avril) est ressortie très tachées dès la fin juillet par toutes les familles que nous avons reçu cet été malheureusement nous ne pouvions faire intervenir une société en cette période. Dès début septembre ce nettoyage à été fait et notre moquette est maintenant propre mais il est prévu de la remplacer par du parquet à la fin de l'année afin que ce problème ne se renouvelle plus. Pour terminer comme vous avez pu vous en apercevoir tout le mobilier de notre terrasse à été changé en avril et nous comptons changer les transats également pour l'été prochain. Je vous remercie pour votre témoignage et nous allons tous travailler afin d'améliorer vos différentes remarques. Cordialement Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Soumeya.e

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:10

  Je trouve le prix très élevé pour le minimalisme de la chambre proposer . Habitué au novotel de plusieurs villes , celui ci est très mauvais . La moquette est salle et collante . Dans la salle de bain une odeur d’égout sort du lavabo. À notre arrivé très surpris car Pas de cafetière ni de micro-onde , étonnant car dans les autres novotel c’est le cas . Chambre très mal isolée , chaque portes de couloir qui claquent nous réveil. Je mets 2 étoiles car un très bon accueil de la part des réceptionnistes. Je n’y reviendrai pas .
• Mohad.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:59

  Très bel hôtel, le parking est un vrai plus ! Pas besoin d’avoir de prendre sa voiture tout est faisable à pieds depuis l’hôtel! Le petit déjeuner est complet. Literie confortable et chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BOUGUERRA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons le plaisir de lire que vous ayez apprécié notre petit déjeuner varié et complet, comment passer une bonne journée sans commencer par un bon café et croissant du Novotel ? Notre parking permet à nos clients de visiter notre belle ville de la rochelle à pieds, on sait qu'il est difficile de se garer en ville ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:46

  Hôtel très bien placé à 5 minutes de marche du Vieux La Rochelle sans en avoir les inconvénients de la foule et du bruit. Personnel très accueillant et soucieux de tous les petits détails: de la réception, au service aux chambres, en passant par le restaurant. Petit déjeuner buffet très copieux et très varié. Nous avons dîné lors de notre séjour et tout était très bon. Bonne représentation des plats locaux et très bon service. Hôtel nouvellement rénové avec piscine qui a fait la joie de notre enfant. Je conseille vivement cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Madame DUMONT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel La Rochelle C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le personnel, que nous ne manquerons pas de partager à toute notre équipe. Nous sommes ravis de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Les jeux que nous proposons dans le hall ainsi que la piscine font le plus grand bonheur des enfants ainsi que les parents. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• gaetan.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:57

  Déçu de l’hôtel, pour une chambre à 503€ pour 2 nuits avec la Clim qui clac dès qu’on l’allume, des carreaux de faïences qui sont près à tomber le long de la baignoire, les gobelets de la sdb pour se rincer les dents pas remplacer d’un matin à l’autre, le savon poussoir pour se laver les mains vide à notre arrivée et toujours vide à notre départ (il n’est pas vérifié). Beaucoup d’éléments négatif pour un hôtel « 4 étoiles ». Dans le centre de La Rochelle il y a des hôtels mieux au même prix. Point positif : le personnel et la localisation très sympa dans un parc avec le centre très proche à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Vaysse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL La Rochelle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Le problème que vous avez eu avec votre savon n'est pas un problème lié au manque de savon mais à la pompe qui ne fonctionnait pas, nous avons fait remonter au près de RITUALS (notre fournisseur) et il s'avère que d'autres établissement ont également eu ces problèmes et que Rituals à modifié du coup le système. En revanche je suis allé personnellement vérifier la chambre où vous avez séjourné et je n'ai vu aucune faïence se détacher voir se décoller du mur..... Pour terminer sachez qu'en passant par le site Booking vous avez payé votre chambre 5% plus chère qu'en étant passé par le site ACCOR ALL. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Vaysse, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Karine.e

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:50

  Membre silver du groupe All Accor, je n'ai jamais été aussi déçue... Cet hôtel est vraiment vieillissant et mal entretenu, malgré une visible rénovation du hall et de la salle de restauration. Un seul ascenseur, facade sale, toiles d'araignées sur la devanture, moquettes tachées, piscine à rénover et surout pas nettoyée !! Nous avions une chambre exécutive rénovée certes, mais toute petite, avec une salle de bains où il est difficile de se glisser puisque la porte s'ouvre dans un espace de 40cm entre le mur et le lit... Points positifs : petit déjeuner très complet, personnel accueillant, bonne situation géographique. C'est dommage pour tout le reste... Rapport qualité prix pas du tout à la hauteur de la chaine.
• JElias.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:25

  Cet hôtel n'est pas à la hauteur de sa catégorie. La chambre que nous avions occupé était sale y compris pour la partie sanitaire ( on sentait l'odeur d'urine). Très déçus de notre expérience et du niveau rapport qualité prix. Les seuls points positifs sont l'accueil et le parking.
• Gael.I

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:56

  Personnel extrêmement agréable, amical même, et cela va du personnel de chambre en passant par le personnel d'accueil ou du personnel de restaurant. Bravo, continuez 👍. Concernant l'hôtel, la décoration de la salle est plutôt faite avec goût, toutefois la moquette de cet hôtel à l'esprit familial a un peu souffert. Le petit-déjeuner à 18€ est extrêmement copieux et complet avec de très bon produit il manque peut-être juste du saumon et de l'avocat pour la perfection 😉. A noter en cas d'arrivée en milieu d'après midi, il est possible de bruncher/snaker. L'espace piscine un est plutôt a conseiller pour les enfants/ados, les quelques transats disponibles ne sont pas des plus confortables. Un espace jeu est fourni avec un baby-foot (pensez à mettre des balles neuves) et un flipper, malheureusement hors service fourchette a réparer. La chambre est spacieuse et la literie très moelleuse (peut-être un peu trop à mon goût). En résumé un bon hôtel, idéal en famille ou en couple mais un prix de chambre peut-être un peu trop élevé en fonction des prestations materielles.
• Benoit.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:24

  Situé dans un quartier calme, et à proximité du port. Hôtel bien équipé et agréable.
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:01

  Nous avons bien apprécié notre séjour de 4 nuits dans cet hôtel. Je pense qu’il était bien adapté à notre configuration (famille 2 adultes et 2 enfants). L’emplacement peut paraître excentré surtout en venant à pied de la 🚉 mais au final c’est un bon emplacement. La plage de la concurrence est à ~8 min à pied en passant par un parc animalier municipal gratuit qui est agréable et sans voiture. En face de l’hôtel il y a une belle zone verte avec des rivières et bcp d’arbre qui permet aux enfants de se défouler sans risque. On a même vu un écureuil 🐿 sur un arbre :) Pour se rendre au vieux port il faut compter 10 min à pied. L’hôtel en lui même, arrivée en tant que piéton via le parking c’est un peu déconcertant. Architecture de l’hôtel aussi qui fait un peu « immeuble de bureau ». Sinon staff très sympa. Petit dej bien garni et gratuit pour les enfants. Mention spéciale pour le resto de l’hôtel et son barbecue de la mer deux fois par semaine qui est un super rapport qualité prix. Très bon ! Petit cadeau pour les enfants en arrivant. Geste apprécié
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:41

  Hotel très bien situé, au calme ds la verdure, à 10 mn du Centre à Pied mais trop cher par rapport à la concurrence...dommage !
• Cyril.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:58

  Super hôtel, la piscine très agréable en été. Accueil très bien. Buffet du matin super. Propreté chambre au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Novotel La Rochelle. C'est un grand plaisir de lire vos commentaires positifs, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille au quotidien pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:12

  Bel hôtel, personnel très sympathique et abordable. Dommage que les chambres "executive" soient si petites, ce sont des chambres simples avec une Nespresso et le mini-bar. On a connu mieux de ce point de vu là dans d'autres Novotel.
• Frantz.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:59

  Un plaisir cet Hotel. Si vous n'y allez pas pour le cadre, un hôtel a l'abri d'un parc au calme et sans vis a vis et pourtant a 8 min du vieux port a pieds, allez-y les yeux fermés pour l'équipe de l'hôtel qui se met en 4 pour votre confort. C'est le point + de notre séjour ! La piscine vous détendra en fin de journée 😉
• Mathieu.o

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:21

  Hôtel très bien situé dans un parc, à 10 minutes à pieds de l'hyper-centre et du port de la Rochelle. Le parking est sécurisé et il est assez grand pour trouver une place facilement. Le petit déjeuner du matin est très copieux et avec beaucoup de choix (sucré, salé, jus de fruits frais, différents thés Kusmi Tea ...) La piscine est bien mais assez fraîche et plutôt pour les adultes ou ados mais pas adapté pour les enfants. La déco du hall d'entrée et du restaurant est très sympa même si on voit que la moquette à déjà pas mal souffert. Il y a une petite salle de jeux pour enfants avec un baby, quelques Kapla, des jeux pour bébé, et un flipper (en panne). Les chambres sont confortables et bien insonorisées (petit plus avec le mini frigo) La déco est sobre et la literie est correct. La baignoire est plutôt grande et les WC sont séparées. Le lit pour bébé que nous avions demandé nous attendait bien dans la chambre. Enfin, l'équipe est vraiment très gentille et serviable. Merci pour les petits peluches que vous avez offert à nos enfants dès notre arrivée, ils sont devenus inséparables !
• stephanie.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:15

  Hôtel sympathique et idéalement placé pour visiter la Rochelle à pied ou en vélo. Le parking gratuit est un vrai plus. Le hall est spacieux et agréable pour lire ou de détendre. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain très bien équipée en serviettes, peignoirs, gel douche, shampooing...mais la climatisation pose problème. Elle ne semblait pas fonctionner correctement. Le service de ménage est très compétent, les chambres sont très propres et accueillantes. La piscine est un peu petite surtout par ces fortes chaleurs, bassin profond pour des enfants qui ne savent pas nager. L'accueil est très sympathique, de très bons conseils pour les visites et les chemins à utiliser pour se rendre sur certains lieux. Très bon restaurant avec équipe très agréable et souriante, de très bons conseils, sauf une barmaid qui est à la limite du correct. Les prix sont un peu élevés au vu des plats proposés. Les petits déjeuners sont excellents et très copieux.
• Valérie.

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:47

  Bon emplacement et chambre spacieuse. Petit déjeuner très bon et copieux. Par contre le restaurant ne propose que qqs plats, un peu décevant, nous avons dìne ailleurs.
• yves-marie.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:36

  Très bon hôtel, au niveau du personnel pas tous fait pour l'hôtellerie, mais bon le manque de personnels frappe partout même au Touquet, autrement très bel endroit en forêt proche centre ville un bon quart d'heure à pied.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:11

  Personnel très aimable, hotel bien situé face à un parc et à 10' du port, grand parking, avec piscine et climatisation à moderniser.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:00

  Hôtel très bien situé, pas besoin de voiture. Le service du petit déjeuner est parfait. Les chambres sont confortables, préférence pour les chambres côté piscine.
• Séverine.

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:49

  Le personnel de l'accueil n'a pas dû être formé au "bonjour ". Ne regarde pas les clients quand on passe devant eux..... et toutes des personnes différentes. On a juste l'impression qu'ils subissent leur travail. Rien à dire sur le personnel du service restauration qui est très agréable et serviable. Travaux à prévoir car moquette en salle du restaurant très sale. Pensez à vérifier que les fournitures en chambre sont suffisantes. Vraiment pas à la hauteur du prix de la chambre payée
• Christelle.I

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:04

  Excellent accueil, chambre spacieuse et propre. L’emplacement est approprié à la découverte du centre de La Rochelle. Je mets un 4 étoiles et non un 5 étoiles à cause du restaurant qui mériterait d’être meilleur au vu du coût des plats. Pour les prestations comme la piscine c’est plus un bassin pas très net sans rapport avec les photos du site. Le parking privé est un plus.
• Andre.A

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 22:54

  Un accueil très agréable. Une chambre cosy et calme ,des petits déjeuners complets.Parking gratuit dans un très beau parc.A recommander.
• Maxence.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:35

  Hotel confortable, propre, très bon petit déjeuner, bel accueil et belle piscine. L'hôtel n'a pas de charme, de cachet.
• Arcadius.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 22:55

  Je n'ai pas été déçu par l'accueil et le rangement des chambres. J'aurais voulu que l'hôtel interdise aux gens de fumer au niveau de la porte d'entrée du bâtiment. Je ne l'ai pas trop apprécié.
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:00

  Très bon hôtel, confortable dans un cadre verdoyant à 5 minutes du centre-ville et des plages.
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:04

  Bien situé, bon rapport qualité pour une chambre familiale. Il ne manquait rien au petit déjeuner. Le personnel est accueillant et chaleureux. Flipper et baby en accès libre... le petit plus.
• BillyFlorian.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 00:14

  Les chambres sont spacieuses, et l'hôtel agréable. Le flipper et le baby-foot sont divertissants, c'est agréable de pouvoir se détendre ainsi. Un grand merci à Charlotte pour son accueil et sa bienveillance tout au long de notre séjour !
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:05

  Nous avons séjourné durant quatre jours, le personnel était très accueillant et sympathique, néanmoins je tiens à préciser que le lendemain de notre arrivé nous avons retrouvé notre véhicule dégradé sur le parking de l’hôtel avec des rayures. Suite à ses constatations nous avons fait parvenir l’information à l’accueil Malgré nos appels 10jrs après notre séjour nous n’avons plus aucune informations de leurs part ni du directeur qui devait prendre contact avec nous. Une réactivité très médiocre de la part de l’hôtel où tous le monde ce renvoi la balle et manque à ces responsabilités autant qu’à la sécurité de ces clients. « La Rochelle oui, Novotel centre plus jamais! »

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur ZOUBIRE, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL CENTRE LA ROCHELLE. Je suis désolés de la mésaventure qui vous est arrivé. Dès que la réception m'a informé des rayures que vous avez retrouvés sur votre véhicule malgré le fait que notre parking soit fermé j'ai alerté notre assurance. Celle-ci à mis un certain temps a nous répondre et je vous ai laissé un message sur votre téléphone portable. La sécurité de nos clients est primordiale pour le NOVOTEL LR et la ville de La Rochelle ne fait pas partie des villes "dangereuses" de France bien au contraire. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:21

  Personnel tres aimable et debon conseil. Chambre et salle de bains top. Ambiance très relaxante au restaurant après une bonne journée de visites et de balades
• LTB.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:33

  Très bel hôtel! Facile d’accès avec un grand parking privé, proche de l’hyper centre de La Rochelle et du port ! Tout est faisable à pieds depuis l’hôtel! La literie est très confortable, les chambres sont bien équipées et bien agencées. Le petit déjeuné est assez complets, le personnel est souriant Tout cela donne envie de revenir ! Je recommande 👍🏼
• Yann-Mickaël.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:22

  Très bon accueil, petit déjeuner copieux et le restaurant est très bien. Je recommande un séjour là bas. Par contre je met une étoile en moins , il faut revoir le ménage et surtout la douche.
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:42

  Très bon accueil, chambre spacieuse et très propre, cadre magnifique et silence total. En plus, le petit déjeuner est excellent !
• Anaïs.a

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:38

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le personnel restauration a été aux petits soins et d'une extrême gentillesse. Le petit déjeuner est extra ! La Chambre est spacieuse, le sofa pour les enfants correct. Mention spéciale pour les mouchoirs, appréciable avec des enfants. Petite déception quant au "kit d'acceuil" ( cotons tiges, cotons demaquillants..) Proposé dans de nombreux hôtel mais pas dans celui-ci, au prix de la chambre c'est décevant surtout quand la responsable de l'hôtel, nous répond que "tout le nécessaire est au supermarché d'à côté"..

  Réponse du propriétaire :
  Madame GACEM, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LR. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous ne mettons plus de coton tige depuis leur interdiction en France et NOVOTEL a choisi de mettre moins de kit d'accueil sous plastique et de proposer plutôt des produits de qualité dans la salle de bain (RITUALS). Comme vous avez pu le constater suite à votre demande en réception nous vous avons proposer gratuitement en dépannage des kits dentaires que nous avons à la demande afin de dépanner notre clientèle. Sinon vous aviez également une superette proche de l'hôtel comme vous l'a proposé notre réceptionniste toujours afin de vous aidez. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Madame GACEM. Cordialement. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Jf..

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:06

  Accueil très sympa. La literie est parfaite pour moi. La chambre est spacieuse et bien équipée. Seul regret est la baignoire un peu trop petite. Hôtel calme et ambiance familial. Le petit déjeuner est abondant., on peut aisément sauter le repas de midi. Bref très content de ce week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Jean-Christophe.h

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 22:24

  Super hotel pour famille où voyageurs ! Staff exceptionnelle (je penses surtout à Charlotte en accueil qui m'a appris que l'hôtel offre une option de lettre recommandé si besoin- l'hôtel est équipé d'enveloppe et de timbres pour ça!) A par ça le bar est sympa et les option nourriture aussi!! Super déjeuner plein d'options et bien sur un parking sécurisé impeccable pour la location! A 1km de la mer, bref- Super option!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CHARTIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout Charlotte.... :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau Monsieur CHARTIER. Bien cordialement.. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Fabien.U

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:15

  Comme à chaque fois que je viens dans cet établissement, je me sens vraiment privilégié. L'accueil, le service, la chambre "upgrade" souvent la même et l'ambiance friendly font de cet hôtel, une pause fort appréciable dans ma semaine professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DUPUY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très bientôt Monsieur DUPUY. Bien cordialement. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Annabelle.

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:10

  Le pass sanitaire ne nous a pas été demandé, ce qui n est pas rassurant. Pourtant pour raison de Covid le ménage n est pas fait dans la chambre pendant le séjour. Chambre spacieuse mais mauvaise odeur d humidité dans la salle de bain, joints et lavabo abîmés, dommage pour un 4 étoiles. Points positifs : parking gratuit sur place et petit déjeuner copieux. Personnel très agréable. Conclusion : le standing , l équipement de la chambre et la propreté ne valent pas 4 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LR. Je suis désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. La législation ne nous oblige pas à demander le Pass sanitaire pour un client hôtel ou petit déjeuner mais nous le demandons pour le déjeuner et le diner afin de ne pas trop "importuner" nos clients, en revanche le port du masque ainsi que des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont dispatchés dans tout l'établissement. Je n'ai malheureusement pas votre numéro de chambre me permettant de communiquer cette problématique de salle de bain a ma gouvernante, nous allons tout de même chercher dans quelle chambre vous étiez. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• AIR.A

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:15

  Après avoir passé plusieurs mois au sein du Novotel La Rochelle Centre, et avec un peu de retard, je souhaite remercier l’ensemble des équipes pour leur accueil et soin pendant mon séjour. Merci pour toutes les délicates attentions. J’ai beaucoup apprécié notre dernière chambre Exécutive au 5e et dernier étage qui nous a offert de magnifiques levers et couchers de soleil tout au long des saisons, avec vue sur le parc, la cathédrale et même la tour Saint-Nicolas. Joyeuses fêtes à tous ! PS : des gros bisous à Charlotte qui a parfaitement su gérer nos changements de réservation de dernières minutes !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Un petit message en plus pour Charlotte :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne fête de fin d'année. Bien cordialement. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• annie.u

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 14:44

  Bel établissement, très bien placé. Grande chambre avec vue sur le parc, grand parking. Propreté irréprochable. Petit déjeuner super. Personnel aimable et disponible.
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 01:46

  Tout le personnel est agréable, et professionnel. Chambre spacieuse, propre, lumineuse, literie de qualité, et mention pour les rideaux occultant bien adaptés et efficace contre la lumière du jour pour un meilleur repos (pas souvent le cas dans de nombreux hôtels). Petit déjeuner frais et variés, et emplacement verdoyant au calme tout en étant proche du centre-ville.
• anita.o

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:29

  Large choix pour le petit-déjeuner. Le dîner simple mais bon et fin. Les chambres pour 5 personnes confortable. Le ménage n'est pas nickel. Il n'y avait que 2 serviettes pour 4 personnes
• J-C.

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:13

  Environnement extérieur très agréable, le site moins et le bâtiment, que dire ? Sinon, jolie rénovation des chambres qui peine à faire avaler certains matériaux vieux ou cheap (mitigeur, miroir grossissant par ex.), petit déjeuner au choix prolifique mais on pourrait préférer des produits de qualité, espace piscine mal entretenu (vert encore sur le liner intérieur, fiche technique de fin août au 06/07 septembre) et chichement " meublée " (8 transats pour 18 nageu(ses)rs, plateaux qui traînent à l'étage toute la journée... En bref, Novotel, 4* ?!...
• Thibaut.u

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 22:59

  30 degrés dans la chambre! Climatisation pas efficace du tout dans notre chambre du 4ème étage (pourtant exposée Nord-Est) et pas de climatisation dans les couloirs. Très déçu, cela nous n’ait jamais arrivé dans d’autres hôtels de ce niveau de prix. Cela a rendu le séjour inconfortable, même en dormant la fenêtre ouverte… Ils ont proposé un ventilateur, c’est certainement que le problème est connu du personnel mais qu’aucun travaux n’est prévu pour le résoudre. Le reste est bien, mais nous ne reviendrons pas.
• Roland.t

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:23

  TB mais pas 4 étoiles, ou alors tout se dégrade chez ACCOR!? En effet, nous séjournons très régulièrement dans les Novotel, et pour nous c'est la première fois que nous sommes désagréablement surpris. Deux exemples devraient vous inspirer: le Novotel de Toulouse Campan et surtout celui de Londres Hammersmith))) - Un 4 * sans un set de couture, ni un chausse pied, ni un sac pressing, ni une coupelle pour le savon, ni un mini set de toilette, ce n est pas un 4*. - De plus, lorsque la fiche de commande du petit déjeuner est utilisée, personne ne nous en ramène une nouvelle, il faut la demander à la réception ! - Enfin, un petit déjeuner dans un 4* de 94 chambres avec un seul grille pain ridicule (le même que celui de ma grand mère il y a 30 ans), une seule machine à boissons, pas de possibilité d'oeufs à la coque, vous n'êtes vraiment pas au niveau. - Pour couronner le tout, certains membres du personnel (opératrices d'étages comme personnel du " rez de chaussée ") donnent l'impression de s'ennuyer, voire de faire la tête, il faut même parfois que ce soit le client qui prenne l'initiative du bonjour ou du sourire. Côté restauration, on a pu manger, certes, mais une seule fois, car pas top: bar trop cuit, entrecôte trop grasse. A part la literie vraiment excellente (oreillers, matelas, couette) et le calme, çà ne valait vraiment pas un niveau 4*, même en chambre classique. Absence de petit geste commercial pour terminer cette (longue) liste: alors qu'on vous laisse quand même le revenu de 8 nuits, on ne nous a pas donné de chambre côté bois, mais côté parking ((( Bref, nous avons passé un excellent séjour à La Rochelle, même si notre expérience - client avec vous fut globalement décevante ! Bien cordialement Djémila & Roland Stasia
• Thomas.

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 01:28

  Chambre familiale pour 4 très petite. Impossible de bouger dans la chambre une fois le canapé déplié. Literie du canapé très moyenne. Cerise sur le gâteau, fuite d’eau de la baignoire sur la moquette qui nou à occasionnée des odeurs désagréables durant nos 3 nuits. Aucune proposition pour changer de chambre. Bref, hôtel absolument pas au niveau des prix proposés. Seul intérêt, la proximité du port.
• David.r

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 22:17

  Très bien situé, proche du centre ville et en plein coeur du parc. Personnel accueillant. Hôtel propre. Salle de jeux appréciée des petits et des grands. Petit déjeuner varié et copieux. Piscine un peu petite et tarif un peu élevé.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:19

  Superbe hôtel, situé à côté d'un parc où vous pouvez croiser quelques oies en liberté. Parking sécurisé. Chambre spacieuse, propre. Salle de bain avec baignoire, article de toilette (serviettes, savon, verre à dents, sèche cheveux) et WC séparés. Calme. À l'arrivée un petit cadeau non prévu pour mon petit garçon de 4ans,il était ravi, et moi aussi! Restaurant nickel. Piscine pas utilisée car pluie pdt notre bref séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Tobeli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL La Rochelle Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Rachid.O

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 21:09

  Très bon hôtel ! Bien situé, au calme mais tout proche du centre historique de La Rochelle. Espaces intérieurs soignés. Belle piscine chauffée. Chambres très confortables. Excellent petit déjeuner : beaucoup de choix et produits frais. Mention spéciale au personnel, sympathique et à l'écoute. Petit bémol : la direction aurait pu faire un effort pour la météo qui a été catastrophique 😄 !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur KOURDI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je tenais également à m'excuser pour la météo que vous avez pu avoir, malgré tous mes efforts auprès de l'Office du Tourisme de La Rochelle ils n'ont pas voulu la modifier. :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau avec grand plaisir. Bien cordialement. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• Cyrille.u

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:26

  Très agréable hôtel avec sa piscine et son parking. Bien situé car proche de la plage en passant par le parc très agréable et à 10 minutes à pied du centre ville de La Rochelle ☀️. Petit déjeuner très copieux avec énormément de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DUBOIS, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL LR. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DUBOIS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• S.

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:44

  Très déçus au niveau de la literie qui est très moyenne avec des lits de petites tailles Nous allons souvent à l’hôtel et des lits en 150cm, nous n’en avons jamais eu, très petits pour nous surtout quand on y reste une semaine. Concernant la piscine, elle ne reflète pas les photos du site, c’est une pataugeoire… Seul point positif le petit déjeuner diversifié et de bonne qualité C’est un hôtel de passage juste pour une nuit et nous pour une semaine de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur SL, Nous vous remercions d’avoir prie temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL LR. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres famille afin de "sauvegarder" de la place ont en effet leur lit en 150 mais permettent de loger les enfants avec les parents. Concernant notre piscine, elle n'est certes pas immense mais fait tout de même 12 mètres par 6 mètres sachant ensuite que la plage de la Concurrence n'est qu'a 10 minutes à pieds de notre établissement. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dan’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, SL en l’expression de nos sentimentes meilleurs. Laurent HAOUR Directeur Novotel La Rochelle
• damien.o

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 23:29

  Superbe emplacement à 15mn à pied du vieux port et des célèbres tours Globalement le séjour a été agréable et satisfaisant cependant il manque des installations et des services vue le prix pratiqué type salle de fitness, Hammam et Sauna et pourquoi pas location de vélos. Par ailleurs la piscine n’est pas du tout adaptée pour des familles car beaucoup trop petite et on a pas pied très vite non signalé Le petit déjeuner est excellent produits frais et variés le restaurant est particulièrement bon aussi Le personnel est très agréable et disponible et à l’écoute des clients
• Véronique.H

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:16

  Bonjour. Un grand merci à vous pour ce très agréable we passé à la Rochelle. Notre fille nous avait offert l'hébergement et nous sommes très satisfaits. Tout était parfait. Et la petite carte à notre attention pour nos 35 ans de mariage était un super plus 🤗
• Dorian.E

  4 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:20

  Expérience très satisfaisante. Hôtel très bien situé, tout peut être fait à pied. Le vieux port est à 15/20 minutes de marche, la plage à une petite dizaine. L'hôtel est situé à l'entrée d'un parc très agréable pour se promener, pique-niquer, se reposer. Personnel très agréable, la plus grosse déception réside dans le fait que nous avons été surclassés - très bonne surprise - mais que le personnel, lors du check-in, ne nous l'a même pas mentionné. Je pense que cela devrait être mentionné systématiquement : d'un point de vue expérience client, apprendre que l'on a été surclassés lors du check-in, c'est génial ! A l'arrivée dans notre chambre, ce fut l'incompréhension. Nous avions l'impression que c'était une chambre de la catégorie supérieure à celle que nous avions réservée... mais l'employée ne nous avait pas parlé de surclassement ? Pourquoi ? Après vérification des descriptions des chambres sur le site internet, nous avions bel et bien été surclassés. Très bon point, donc, il manquait seulement une annonce "officielle" de celui-ci par l'employée. Literie très confortable, chambre bien équipée. Grande télé, toilettes séparées, jolie décoration. Minibar bien rempli, machine Nespresso, infusions Pukka... Les prix restent tout de même un tantinet élevés à mon goût (hors surclassement), mais je recommande quand même cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, En effet cela nous arrive de surclasser notre clientèle pour lui faire plaisir. Je suis content que cela vous ai touché et espère vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement. Laurent HAOUR
• Frédéric.�

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 07:38

  Séjour agréable, hôtel très bien situé en centre ville et légèrement retiré pour être au calme le long du parc. Propre, accueillant, mesures barrières respectées, proposition de restauration en chambre en temps de couvre-feu avec 3 plats au choix. Chambres spacieuses, bien insonorisées. Petit dej bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Levesque, Que dire sinon merci. A très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement. L'équipe du NOVOTEL Centre La Rochelle
• Matthieu.O

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 20:59

  Nous avons séjourné 4 nuits à 4 personnes (2 adultes et 2 enfants), chambre spacieuse et de bonnes prestations, hotel très calme dans un cadre verdoyant (de notre côté de l'hôtel vue sur un parc), à proximité du vieux port (10 minutes à pieds avec des enfants) un parc au pieds de l'hôtel avec accès à un petit parc animalier gratuit et d'une petite plage. Petit déjeuner très bien garnie avec des produit de qualité. Nous n'avons pas mangé au restaurant. Accès à l'hôtel un peu compliqué, manque de signalisation et rue à sens unique. Je recommande sans hésitation.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 00:12

  Restaurant uniquement: absolument parfait. Cocktail généreux et bien dosé. Accueil convivial. Très bons conseils sur la carte que connaît bien la serveuse. Plats merveilleusement présentés, cuisson, assaisonnement parfaits. Les produits sont frais, les chefs des pros, allez y, foncez.
• Mélusine.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 12:28

  Hotel extrêmement bien situé, dans un parc, avec Parking. Vu la misère pour circuler en voiture dans La Rochelle, c'est un must ! Le lit deux places est très grand et confortable. L'insonorisation est bien faite. La télé est grande. Les animaux sont acceptés. Les deux petits points noirs sont (à cause du Covid ?) : la carte du restaurant est peu fournie, et il n'y a rien dans le mini bar de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  merci Mélusine, effectivement la carte de restaurant est réduite mais le Chef propose chaque jour des plats du Marché, tout est fait maison. seuls les mini-bars des chambres "executive" sont garnis, c'est un choix de la marque, c'est discutable et j'espère que celà s'améliorera. au plaisir, Karim Laouamen, directeur
• Julie.a

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 13:09

  Très bon accueil et service au top, tout le personnel est agréable. Séjour avec un bébé de 1 an : lit parapluie fourni et petite peluche offerte, chaise haute. Petit dej bien en situation de Covid (forcément un peu moins opulant), proche du centre, chambre très bien. Piscine trop profonde donc tout le monde au même endroit. Déco intérieure sympa il ne faut pas se fier a l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  merci Madame, je partage vos compliments avec mon équipe qui a bien du mérite en ces temps particulièrement troublés. au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions cordialement Karim Laouamen, directeur
• Patrick.I

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 21:36

  Hôtel agréable, bien entretenu et moderne situé au centre de La Rochelle. La terrasse avec la piscine est agréable pour s'y reposer ou se baigner. Les salons sont accueillants et permettent de travailler facilement. Un plus pour le WiFi gratuit facilement accessible.
• Marwa.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:46

  Très bon accueil, personnel souriant et agréable. Avoir une piscine même petite dans un hôtel à la Rochelle reste un avantage et puis elle est correcte. Certes petite mais rien ne nous a empêché de nous baigner. Petit bémol piscine non chauffée. Bon petit-déjeuner et bien situé Règles sanitaires très bien respectées. Si je retourne à la Rochelle je retournerai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre message, je partage avec mon équipe. je suis surpris concernant la piscine (12x6m) car elle n'est jamais passée à moins de 27°C je vais vérifier le fonctionnement en tous cas ce sera un grand plaisir de vous revoir à La Rochelle cordialement Karim Laouamen, directeur
• Jean-Claude.u

  4 / 5

  Le 03/08/2020 à 11:04

  Hôtel très bien placé et au calme. Situé près du centre ville , de la plage et au milieu des parcs de la ville, il offre tout le confort et la propreté que l'on attend d'un hotel de cette catégorie. Les repas sont servis sous forme de buffet sont diversifiés et bons. Seule la piscine fait l'objet d'une remarque moyenne car elle est petite et ne dispose pas d'une réelle plage aménagée. Bref un séjour très agréable dans un cadre boisé et situé en bordure du centre-ville.
• melanie.e

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 23:29

  Même si la piscine a le mérite d'exister, elle est de taille restreinte et ne correspond absolument pas à la photo vendeur du site. Le personnel est souriant et très agréable. Le petit déjeuner est bon. La chambre pour 4 est plutôt petite. Néanmoins, elle est au calme et l hôtel est à proximité du centre à pied.
• Roland.e

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 19:22

  Très bel hôtel rénové. Le coin salon bar et très cosy avec de la musique jazz. J'étais de passage pour une recharge sur les bornes murales Tesla. Très bon accueil autant à la réception qu'au bar. Pour les gens de passage la recharge est à 4€ de l'heure ou gratuit en échange d'une ou plusieurs consommations sur place. Délicieux cocktails sans alcool et le houmous avec pain pita est un régal.

  Réponse du propriétaire :
  merci de vos compliments, c'est toujours un plaisir d'avoir des clients heureux. à très bientôt
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 19:40

  Hôtel 4 étoiles très bien agencé. L'accueil est bien aménagé et les hôteliers sont très agréables. Chambres bien tenues et conformes aux descriptions et photos. Piscine agréable (il faut juste chauffer un peu plus et faciliter l'accès - les portails ne fonctionnent pas bien ; nous y avons passé qd mm un moment très agréable en famille). Petit déjeuner copieux, très bons. Parking assez vaste. Hôtel très bien situé : juste à côté d'un grand parc et tout proche du centre ville. A recommander. Nous y retournerons.
• lesplus.e

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:38

  Hôtel très agréable, jolie déco, hall d'accueil très spacieux. Les chambres sont grandes et la literie très confortable. Le restaurant sert une cuisine plus que correcte. J'ai mangé notamment une dorade parfaitement cuite, délicieuse ! Le seul bémol est la surcharge de la restauration en room service mais bon, ce n'est pas bien méchant.
• elodie.u

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:10

  Les chambres sont jolies et propres. Le bar est top. Le personnel nous a chouchouté, lorsqu'une très grande tablée allait s'installer près de notre table, le personnel nous a gentillement invité à nous déplacer vers un endroit plus calme. Super attention. Conseil sur les boissons et la carte très bien. Personnels disponibles et aux petits soins. Repas bien aussi , je n'ai pas trop aimé la sauce du sashimi mais c'est une histoire de goût, la soupe de poisson super et bien présentée, tartare de boeuf bien aussi. Dessert variés et originaux. Vous pouvez prendre un verre et manger sans soucis. Je recommande!
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 15:35

  Superbe hôtel à la décoration design et de bon goût. Le personnel est aux petits soins, particulièrement avec les enfants. Les chambres sont très confortables et le petit-déjeuner très fourni. Il est en outre à seulement 10 minutes à pied du port, tout en étant suffisamment isolé dans un magnifique parc.
• Ingrid.e

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:28

  Bon hôtel bien placé, pas trop loin du port, 15 min de marche environ. Un large choix pour le petit déjeuner. Chambre très bien. Un bémol concernant la literie, matelas trop mou ( pourtant j'ai fait de nombreux hôtels Accor et tjs parfait). Un oreiller ergonomique, trop dur pour moi et un oreiller normal trop mou, mauvaise qualité.
• Julien.e

  4 / 5

  Le 01/01/2019 à 11:10

  Un couple et un enfant. Nous avons passer 2 nuit très bien. Hôtel calme et très bien insonorisées. Chambre très propre et personnel attentif. Le restaurant et de bonne qualité avec des plats innovant (même si je suis plus sur le plat traditionnel). Pour résumer très bon séjour avec un bon rapport qualité prix
• Audrey.c

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 10:04

  Je n'ai pas pris de chambre dans cet hôtel. J'ai été invitée pour une réunion en club d'entreprise. Lieu chaleureux et très accueillant. Nous avons été installées dans une salle climatisée et bien équipée. C'était confortable et très agréable. Seule bémol nous avons pris un verre en extérieur et nous avons fait connaissance avec une famille géante de moustiques... En cause un bucolique cours d'eau pas loin...