Bahia Principe Grand La Romana

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Teresa.a

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 12:00

  Très beau complexe hôtelier, les jardins et la plage sont très bien entretenus (personnel discret et efficace). Les chambres (coté piscine) sont correctes mais faible insonorisation (porte et baie vitrée) Le service est très bien : le personnel est avenant, attentif au bien être des clients. Mention très bien pour l'équipe d'animation (dynamique et motivante !), le personnel de l'accueil, les équipes des restaurants (en salle et en cuisine) et les femmes de chambre
• Cecilia.o

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 21:43

  Bel emplacement malgré l’eaux troubles en raison de l’afflux de la rivière. Hygiène laisse à désirer: trois sur 5 personnes de la famille sont tombés malades, ce qui nous arrive pour la première fois sur six séjours en République Dominicaine et au moins 20 en Amérique latine. Hôtel à une bonne heure et demie de l’aéroport. Management totalement absent, beaucoup de personnel sans réelle supervision, ni coordination ce qui donnait des scènes comme par exemple : hôtes devant s’asseoir sur le sable en raison du manque des transats, barmans débordés sans verres propres en lavant au dernière minute un verre à peine déposé sur le bar, sanitaires avec propreté très moyenne… Musique latine à 99% du temps. Le personnel est très amiable et toujours avenant envers le client. Équipe d’animation très investi. Bref je ne retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients nous est extrêmement précieux puisqu'il nous donne l'occasion de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Aussi, il est important de noter que comme beaucoup d'autres plages de la République Dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou ne convient pas aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée en permanence et quotidiennement. Nous tenons à signaler que notre plage a du sable noir très fin dans sa structure, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse email [email protected] Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Laurent.i

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:04

  Hôtel bien ! La plage et la mer une catastrophe. A éviter !
• buglio.t

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 19:18

  Nois avons passé un bon séjour, le personnel est très agréable. Beaucoup de choix dans les buffets. Literie pas terrible. Domage que la plage ne soit pas transparente. Un peu coupé de tout car on ne peux pas sortir au alentour de l'hôtel .
• marine.a

  2 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:16

  Séjour en famille. Très bel hôtel , belle piscine, restauration bien, le personnel très gentil souriant et met de l’ambiance beaucoup d’activité, chambre grande et propre. Cependant attention la plage est belle mais l’eau ne l’ai pas (passage entre la rencontre de la rivière et de la mer) eau marron, on entend tout dans les chambres, et enfin service de cérémonie à éviter absolument ils ont voulu nous escroquer. Attention ils demandent (avec insistance) de mettre eux même des avis 5 étoiles d’où le nombre important d’avis. Nous avons néanmoins passé un bon séjour malgré qu’on a dû se battre pour le pas payer les 400 dollars que le service cérémonie nous réclamait pour motif qu’on a ajouté une fleure dans nos cheveux et échangé des bagues au moment de l’événement (non stipulé de leur part que l’on ne pouvait pas). Si l’eau de la mer n’a pas d’importance pour vous je vous le conseil néanmoins.
• Nathalie.O

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:58

  Très bel hôtel. Personnel charmant. En revanche la plage n’est pas belle et la mer est marron conséquence directe du fleuve qui se jette tout à côté. C’est dommage car pour se baigner ce n’est pas agréable.
• Michel.r

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:51

  Merci pour le beau séjour que nous avons eu. Votre gentillesse est sans pareil et vous nous préparez des mets délicieux et très variés tous les jours. Je revenir c’est certain ❤️
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:18

  Très bonnes animations, personnel agréables, hôtel dynamique
• Richard.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:08

  Très bonne animation. Hôtel magnifique très propre et très bien placé. Grande piscine et repas très bons. Complexe à faire sans hésitations.
• Denys.A

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:53

  Des gens inventifs, impliqués, agréables et un sourire très communicatif. Merci à eux et à tous pour ces magnifiques vacances.
• Flora.e

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 16:50

  Séjour très agréable, personnel très souriant, très agréable, beau et bon buffet. Hôtel magnifique. Juste quelques finitions à faire dans la chambre. Nettoyage ok. Piscine un peu fraîche 😅. Belle plage. Excursion magnifique
• Aurélie.i

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 14:27

  Bon séjour. Cadre idyllique. J'étais prévenue pour l'eau et je m'attendais a pire donc pas déçue du tout. Un personnel au top
• Jeanne.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:56

  Très bon personnel, très bel hôtel ! Des vacances réussi !
• Augusto.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:38

  Super sejour avec un excellent hotel et surtout une superbe equipe d animation et super personnels, a recommander .
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:24

  Un endroit idyllique, un vrai petit coin de paradis avec des animateurs , du personnel au top ! Rien a redire ! En espérant pouvoir revenir ici un jour 😍 .
• Patrice.r

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:57

  Super hôtel Animation très bien Restaurant impeccable A recommander
• christian.o

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:18

  Bel hôtel. buffet bon et varié Plage agréable mais l'eau n'est pas claire. Ceci est essentiellement dû à la forme de la plage qui provoque un remous important. Il y a comme ailleurs tous les touristes qui posent leur serviettes dur le transat à 7h du matin et qui ne viennent que tardivement à la plage. La musique est insupportable le soir (trop fort) Les chambres sont agréables mais très mal isolées phoniquement. Au global un séjour très agréable
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:20

  Super séjour. L équipe d d'animation est geniale.surtout le prof de zumba.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• coffigny.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:35

  Très belle hôtel animation au top équipe sympathique très souriant très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Mélanie.E

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 13:05

  Hôtel parfait et animation au top toute la journée. Animateur très gentil
• Bastien.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:56

  superbe séjour, chambre propre et toujours nettoyée et très bel hôtel !
• Jose.z

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:36

  L'hôtel n'est pas trop mal malgré quelque lacune, mais ce n'est pas trop grave a moins d'avoir des goûts de luxe. le plus gros bémol est la plage et l'eau de la mer qui n'est pas bleu cristalline et le sable n'est pas blanc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients nous est très précieux, car il nous donne l'occasion de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. De même, il est important de préciser que, comme beaucoup d'autres plages de la République dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou ne convient pas aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée en permanence et quotidiennement. Nous tenons à signaler que notre plage a du sable noir très fin dans sa structure, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse email [email protected] Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• MELLADO.I

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:11

  Super hôtel avec un personnel aux petits soins. Un séjour parfait du début à la fin .

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Luxe Bouganville
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:17

  Hotel magnifique rien a dire Personnel super sympas Animation super
• Taxil.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:00

  Animation excellente et hôtel très beau!! Séjour idéal 👍👍
• anne.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:45

  Fabuleux ! Personnel d'une grande gentillesse et discrétion, animation de qualité et sans insistance, buffet incroyablement varié et cadre idyllique
• Laura.m

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:37

  L’hôtel est magnifique, situé en bord de plage pour notre plus grand plaisir. Les chambres sont grandes et propres. Le personnel qui est très nombreux est très accueillant, toujours le sourire et aux petits soins. J’espère qu’on pourra revenir ❤️ Merci à vous !
• Laura.i

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:32

  Nous sommes actuellement à bayia principe la romana , L'hôtel est immense et très bien entretenu Le personel est vraiment au petit soin La nourriture n'est pas exceptionnelle comme dans beaucoup de club. La plage n'est pas la plus jolie de la république dominicaine mais on le savait en lisant les avis du coup pas de déception et il est assez facile de se déplacer en bus et uber pour aller voir d'autres plages . Mon mari a été malade du à la clim nous nous sommes rendu dans l'une des boutiques pour acheter des médicaments en libre service comme pour tout achats dans le club nous donnons notre numéro de chambre, et quelques heures plus tard un membre du personnel est venu dans la chambre demander des nouvelles . Cette attention est juste trop mignonne 😍. Super séjour 👍
• stephane.a

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:05

  Très belle hôtel , chambre mal insonorisées donc si on tombe sur des voisins bruyant gros problème Personnels très agréable Rivière a la place de la mer Caraïbes
• Eloan.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 00:00

  Incroyable séjour nombreuses animations avec animateurs toujours là pour nous faire rires sans compter la piscine et la nourriture très bonnes !! allez y !
• Fanfan.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:52

  Bonne animation , nous avons adoré la beach party ! !
• Brsk.c

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:21

  Super ! On a bien rigolés l’hôtel est génial mais la plage et l’excursion de la plage sont bof
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:08

  Animation super.....sauf sonorisation Chanteuse trop Forte entre 6 et 8h pm
• Hugon.l

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:07

  Nous venons de rentrer de notre séjour au Bahia principe la Romana. Un hôtel magnifique, le top du top. Merci a Oscar Santana du restaurant orchidéa pour ton sourire et ce service au top, Yéson du servi nettoyage, notre super dame de chambre Eridia (villa 21). Propreté irréprochable. Plage magnifique. Personnel qualifié et engagé. Chambre génial. Jardins superbe. Service au top. Merci pour ce voyage de rêve. Gracias por todo. Alex et Brice
• Natalie.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:47

  Excellent hôtel Un service de qualité Un personnel aux petits soins Je vous le recommande fortement.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:56

  Super séjour équipe d'animation au top l'hôtel est super propre la nourriture est excellente tout est réuni pour passer un excellent séjour. Petit bémol l'eau au niveau de la plage n'est pas très très cristalline elle est même un peu trouble
• SoleilStefLevant.

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:56

  Pour le moment c'est génial ! Equipe d'animation aux petits soins !!!!! Muchas gracias !
• véronique.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 00:31

  Magnifique hôtel, belle chambre très grande, bonne literie, propre dans complexe extraordinaire. Personnel à notre écoute. Emplacement un peu excentré des grandes villes, mais tout est prévu pour ne pas sortir Petit hic dommage que l'eau de mer ne soit pas cristalline
• zirem.h

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:59

  Comme je dis à mes enfants quand on va en vacances on a besoin d'une seule chose LE SOURIRE :-) on a passé 7 jours merveilleux, on a même essayé de changer notre retour malheureusement y'avait pas de vols. - Le personnel 5/5 - La chambres = 5/5 - La nourriture = 5/5 .Buffets(2) très très variés, quand je lis je ne trouve pas quoi manger, je me dis ce monde-là ils mangent quoi chez eux … - La plage = 3/5 (PAS BLEU COMME SUR LES PHOTOS), ça ne nous a pas trop déranger (on est Habitué au lac au Québec) - La piscine = 5/5 très bien faite, toujours de la place, propre …. Les restaurants à la Carte = - Le Gourmet = 0/4 de ma famille ont aimé (Ce soir-là on a finis par retourner au buffet lol ) - El Pescador = 4/4 on a tous adoré vraiment BON à lécher les doigts 😊.
• Stéphanie.m

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:49

  Nous avons passé 3 belles journées dans cet hôtel avant de rejoindre nos amis. Nous avons été très bien accueilli par une personne qui parle un peu français. La chambre était spacieuse propre et confortable. Les espace extérieurs sont très bien entretenu et très joliment décorées pour Noël. Le service est irréprochable.J'ai beaucoup apprécié qu'il est mis des point d'eaux frais un peu partout dans le hall principal. Ça insite à boire surtout avec les températures qu'il fait. Le buffet est très bien garnie. Ils proposent de tout et la nourriture est varié et bonne. Tout comme le petit dej',on s'est régalé chaque matin. Le seul petit bémol c'est la plage il y en a de beaucoup plus belle. Par contre elle est bien entretenu. Nous n'avons pas eu le temps de testé les divers activités qu'ils proposaient. Je recommande vivement cet hôtel pour la qualité des ses services.
• olinda.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:12

  Très bon séjour, l’accueil, le service et l’équipe animation sont au top
• Denise.h

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 00:54

  Belle semaine de vacance ,les employés étaient gentils et courtois.pour les repas ds les resto toujours excellent,à la grande salle du buffets belle variétés et les thèmes change à tout les jours,Juan Florentino était bien à son affaire 👍🏻🫶🏻 La cerise sur le sunday le terrain de golf magnifique Océans 4 🏌️‍♀️ Et nous avons fait le voyage avec un groupe de Esther Côté de l’agence voyage Action,merci et nous referons l’experience avec elle
• stephanie.u

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:08

  L'hôtel et les équipements sont parfaits. L'équipe dans sa totalité sont d'une gentillesse incroyable. Les deux bémols sont la qualité de la nourriture et la couleur de l'eau n'est pas bleu comme sur les photos. La plage n'est donc pas paradisiaque avec de l'eau turquoise !
• Enzo.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:05

  Un séjour au top, des animateur très gentil super rigolo et très à l’écoute des touristes je le recommande pour tous, merci à eux. ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enzo Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• normand.a

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:54

  Beau resort mais petite plage avec l'eau pas claire; on mange bien mais peu varié; très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Normand Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients nous est très précieux, car il nous donne l'occasion de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. De même, il est important de préciser que, comme beaucoup d'autres plages de la République dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou ne convient pas aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée en permanence et quotidiennement. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:23

  Une superbe équipe a votre écoute pour des vacances basées sur le signe de la tranquilité ! Un moment de pur bonheur, nous le recommandons pour des vacances en famille !
• Allan.e

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 17:27

  Un très bel hôtel, le personnel est très agréable. Le seul Hic c'est la qualité de la mer qui n'est pas claire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Allan Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Luxe Bouganville
• MORIVAL.R

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 00:59

  Bonjour Je ne sais comment le dire .....et je rédige ce message avant d attribué une note. On corrige le tir avec les commentaires Alors je me lance. Je suis dans cet établissement pour quelques semaines.....je suis arrivé le 8 déc.... Hotel top, chambre spacieuse très propre mais un peu vieillotte..... mais c parfait. La restauration sur la plage top Choix divers et variés et ....plats préparés toujours chaud. C est pas la même chose le soir au grand restaurant Plats préparés tiède voir froid et lorsque je le signale au chef .....il me dit c est pas grave Alors je me réserve le droit de mettre la note sous la moyenne et corrigerais mon commentaire si des améliorations sont effectuées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Morival, Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients nous est extrêmement précieux puisqu'il nous donne l'occasion de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:58

  Hôtel magnifique animation au top! On y mange très bien! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  
• olivier.r

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 14:17

  Très bon groupe d'animation mention particulière pour petit Paul

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier Merci de consacrer une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:54

  Très bon séjour, je recommande. Chambre très propre et toujours nettoyer, très bonne équipe même au niveau de la restauration les serveurs sont au petits soins. Bonne équipe d’animation qui propose beaucoup de choix d’activité. Une bonne équipe pour un magnifique hôtel vraiment. Les dominicains sont très chaleureux et très joyeux. Le seul point négatif est l’eau trouble au niveau de la mer sinon rien a redire, un magnifique séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina Merci de consacrer une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Aussi, il est important de préciser que, comme beaucoup d'autres plages de la République Dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou ne convient pas aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée en permanence et quotidiennement. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Sophia.A

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:54

  Très bon séjour, l’équipe d’animation est vraiment au top et très aux petits soins. Les chambres sont très spacieuses et toujours propres. Je le recommande très fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie Merci de consacrer une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Quentin.o

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 14:27

  Personnel sympathique et pro. Équipe d’animation se donne de la peine! Logements sympas et spacieux mais problème d’eau chaude et de clime qui ont été réglé après 2-3 réclamations à l’accueil. La qualité des fruits pas top malgré le faite d’être dans un pays producteur. Pareil pour les jus qui ne sont pas fraîchement pressé mais dilué et sans goût naturel du fruit, dommage… Les restaurants à thème top! Indépendamment de l’hôtel, se protéger des moustiques et des borrachudos si on les attire pour pouvoir bien profiter des vacances. Et plage super jolie mais l’eau n’est malheureusement pas transparente à cause de la rivière Soco qui se jete dans la baie. Mention spéciale pour Oscar le serveur du buffet avec qui vous ne serez jamais en manque de café et qui met la bonne ambiance avec son check personnel🤚🏼👊🏼🤌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bonnie Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Nicole.o

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:20

  J ai passé 10 jours dans l hôtel...l eau très sale.. conseils ne pas se baigner...me suis fait piquer par une méduse ensuite j ai changer de chambre car odeurs de moisissures et ensuite fuite de la climatisation de l eau partout à chaque retour de la plage.. concernant les animations il en manque le soir ..loin de tous... heureusement que nous étions en groupe..bref j ai quand même passé un bon séjour mais je ne reviendrai pas à cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole Il est important de noter que, comme beaucoup d'autres plages de la République dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou non adaptée aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée en permanence et quotidiennement.Au nom de notre direction et de tous les membres de l'équipe, merci de votre confiance nous et nous espérons vous voir bientôt. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Eva.h

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:43

  C'est un super hôtel !! Je le recommande à tous, spectacle et la bouffe exceptionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• HUGUES.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:08

  Super séjour, équipe d’animation au top ! Service super , des équipes vraiment à l’écoute , des équipements au top , super chambre . Tout le monde fait au mieux pour que vous soyez bien .

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Anton.r

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 14:34

  Beau séjour ! Hôtel super complet Le service est aimable , les chambres sont tops et bien équipés. Tout un ensemble d activités est proposé pendant le séjour. Le restaurant est exceptionnel ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anton Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Linda.d

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:04

  Excellente nourriture, chambre impeccable, super animations, personnel très très accueillant 👌 Dommage pour la mer...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Salomon.i

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:57

  Endroit génial, tout est excellent, animateurs au top, animation super, une équipe très appliqué, on ne s'ennuie pas .... super endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salomon Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• WoMumFit.x

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:57

  Super bel endroit...Cadre paradisiaque avec un personnel au top. Toujours présents, souriants..Nous avons eu une superbe lune de miel ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Womumfit Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• mounhoud.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:46

  Je recommande à 100% cet hôtel. Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est d’un professionnalisme pointu et extrêmement chaleureux. Nous avons passé de super moments joyeux avec eux et ils ont su mettre la bonne humeur. L’hôtel est très propre, bien organisé avec une multitude d’activités. Nous avons également très bien mangé dans les trois restaurants ainsi qu’au buffet. J’y retournerai avec grand plaisir ! Merci à eux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mounhoud Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:53

  Merci , c'était un excellent voyage de noce, j'ai fêter mon anniversaire, l'équipe d'animation était vraiment formidable, un grand bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie Merci d'avoir pris le temps d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Amelie.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:55

  Très bon séjour au sein de l hôtel Bahia. Personnel très sympathique surtout avec les enfants. Petit pts faible l isolation phonique des chambres. Mais sinon excellent sejour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie Merci de consacrer une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Yves.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:37

  L’accueil est agréable Les activités sont bien et variées tout au long de la journée Personnel très disponible et réactif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Jen.h

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:54

  Nous avons passé 10 jours dans cet hôtel pour notre premier voyage en amoureux qui fut aussi notre voyage de noce. Nous avons adoré l établissement, c est un hôtel qui reste à notre façon un hôtel convivial et non de tourismes de masse. Le personnel est adorables avec les clients même si parfois on a trouvé certains comportements des clients non approprié à l égard du personnel mais ces derniers gardent toujours le sourire et ça c'est une grande preuve de professionnalismes et surtout de gentillesse je leur tire mon chapeau. Les buffets sont variés et de bonne qualité et les restaurants à la carte sont excellent. Le petit bémol est l eau de la mer sui n est pas très clair mais les plages sont relativement belles et bien entretenu. La piscine est incroyable. Les chambres sont très belles et confortables et tous les jours nettoyer. Ce fut une parenthèse de rêve. Merci pour ces beaux moments Le p

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jen Merci d'avoir pris le temps de nous faire savoir que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel. Il est encourageant de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes, d'excellents services, un personnel et des vacances de rêve dans les Caraïbes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons atteint notre objectif, le plein plaisir, la détente et la satisfaction de nos clients. Bahia Principe Grand La Romana Juliana Hendrickson-Ortiz
• Noemie.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:32

  Hotel très chaleureux , chambre très propres , piscine au top et une équipe très attentive et à l'écoute des clients ( même francais) buffet avec grand choix Des bonnes animations dans la bonne humeur Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Kiara.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:56

  une excellent séjour tout est magnifique,l’ambiance est incroyable et la nourriture est très bonne !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kiara Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:55

  Tout est parfait, nous vivons un vrai rêve grâce à une équipe formidable et un personnel au petit soin. Tout le monde est bienveillant. Merci pour ces vacances de rêves ❤️❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Fantine.H

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 20:18

  Cela faisait la deuxième fois que nous venions en famille et l'hôtel a baissé en gamme mais augmenté en tarif. Moins de choix sur le buffet. Service minimum. La galère pour sortir de l'hôtel où il faut de suite payer un taxi qui coûte cher. Y a rien autour donc pas top. La piscine principale a du être fermée 3 fois en 1 semaine...simple traitements chimiques suite à des vomis...on s'est pas baigné que dans celle des petits du coup. Payé en monnaie locale coûte plus cher qu'en dollar... absurde.le seul spectacle top Mickaël Jackson a été supprimé. Pourquoi?on se demande. Bref déçu de ce séjour. On ne reviendra pas. Heureusement certains membres du personnel sont adorables pour récupérer un peu tout ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fantine, Nous nous excusons pour l'impression que vous avez pu percevoir de l'attitude de certains membres de notre personnel. Nous vous assurons que nous travaillons continuellement avec notre département des ressources humaines pour renforcer la formation de notre personnel. Notre équipe est très fière de l'exécution de nos produits et services et nous sommes très déçus que vous n'ayez pas satisfait ou dépassé vos attentes. Nous nous en excusons sincèrement et nous continuerons à travailler pour améliorer nos offres. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre belle station pour que vous puissiez profiter d'une expérience plus favorable. Meilleures salutations, Jazmin Guerrero Service clientèle Bahia Principe Grand La Romana
• D..n

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:47

  Nous avons passé un excellent séjour. Bon repas, belle chambre et supers animations

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci d'avoir pris le temps de communiquer que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel. Il est encourageant d'apprendre que nous avons répondu à toutes vos attentes, d'excellents services, le personnel et des vacances de rêve dans les Caraïbes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons atteint notre objectif, le plein plaisir, la détente et la satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau dans nos Bahia Principe Hotels & Resorts, une expérience 5 étoiles à La Romana. Jazmin Guerrero Service à la clientèle Bahia Principe Grand La Romana
• sarah.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:34

  Excellente animation spéciale mini pella très accueillant et tés bonne équipe de qualité je recommande vivement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire. Meilleures salutations, Jazmin Guerrero Service à la clientèle Bahia Principe Grand La Romana
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:21

  5 étoiles locales. Chambre propre mais sans plus. (Pas balayée une fois en 6 jours) Bien mais loin de tout. Piscines bondées et bruyantes. Musique toute la journée pour les jeux et l'aqua-gym. La plage est propre. Pas possible de sortir de l'hôtel pour se promener : sortie du domaine à deux km sortant directement sur l'autoroute.

  Réponse du propriétaire :
  
• JULIEN.A

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:25

  2 ieme fois que nous venons cette année, Toujours aussi bien reçu et l'équipe d'animation et vraiment au top et ils sont tous génial avec mon fils de 2 ans. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Julien.A

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:24

  Hôtel de qualité personnel agréable équipe d'animation au TOP. Les Bahia principe Grand et Luxury ont un rapport qualité prix difficile à battre. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience agréable et inoubliable avec nous. Nous sommes très fiers de savoir que nous avons rencontré ou plutôt dépassé vos attentes. Merci beaucoup d'avoir choisi Bahia Principe Hotels & Resort comme destination de vacances et nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• David.o

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:41

  Nous sommes rentrés samedi après avoir passé 15 jours malgré le passage de Fiona ( tt avait été bien organisé confiné dans nos chambre dès 21h jusqu'au lendemain midi avec un ravitaillement dans la chambre ) . Ce qui m'a le plus embêté. C'est l'arrivée des locaux tt les week-end et la le bazard commence bain à remous envahis par les enfants qui sautent, on retrouve des verts dans celui ci ou les papiers des glaces qui traînent partout. Les maîtres nageur ne fond rien respecter très regrettable. Pour les bars s'est pas mieux il faut joué des coudes sinon on est pas servi ( surtout si on ne parle pas l'Espagnol ). Et pour les buffets ils sont pris d'assaut et parfois il faut joué des coudes pour pouvoir se servir. Dommage car nous étions déjà venu il y a 3 ans mais nous n'y retourneront pas. Un grand merci à Dorca la serveuse du bar et Oscar serveur du buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients est très précieux pour nous, car il nous donne l'opportunité de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Martine.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 03:01

  C’est parfait,les chambres sont très propres.Les employés sont très travaillants et les animateurs sont super.Rien de négatif.On adore notre voyage et le service!

  Réponse du propriétaire :
  cher Martin Merci d'avoir pris le temps de nous faire savoir que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel. Il est encourageant de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes, d'excellents services, un personnel et des vacances de rêve dans les Caraïbes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons atteint notre objectif, le plein plaisir, la détente et la satisfaction de nos clients. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Eslaïni.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 02:48

  Bonne nourriture, belle ambiance, les employés très chaleureux. Le travail est très bien fait et tout est propre. Nos animatrices préférées sont Yufreisy et Yarelin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eslaini Merci d'avoir pris le temps de nous faire savoir que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel. Il est encourageant de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes, d'excellents services, un personnel et des vacances de rêve dans les Caraïbes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons atteint notre objectif, le plein plaisir, la détente et la satisfaction de nos clients. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• eric.i

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:33

  faire 9000 km pour voir le rêve c’est plutôt le cauchemar la mer ressemble a la seine a paris pratiquement couleur grise marron personne se baigne dedans avec une odeur de vase les dominicains se baigne tout habiller dans la piscine l eau de la piscine pleine de bacteries car ils viennes du jeudi au dimanche squater l hotel et sont sans gene d ailleurs elle a ete fermer 4 jours hotel situer tres loin de la ville il faut payer 80 dollard pour si rendre a fuir sela ressemble pas a la rep dom

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric Il est important de noter que, comme beaucoup d'autres plages de la République dominicaine, la nôtre ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Cependant, cela ne signifie pas que Bahía La Romana n'est pas une plage propre ou ne convient pas aux baigneurs, car un nettoyage très strict est effectué de manière constante et quotidienne. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Carole.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:29

  Hôtel au top Très propre intérieur comme extérieur merci au personnel. Seul bémol la mer qui n'est pas bleu du tout....faire autant de kilomètres pour trouver une eau moins belle que chez nous dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carol Merci de prendre une partie de votre temps et d'apprécier nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• celine.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:17

  Chambre propre et spacieuse. Personnel sympathique Restauration ça va Animation toujours pareil Gros bémol les dominicains quand ils viennent mangent dans la piscine . Et trouver du steak haché dans l eau c'est pas top . Établissement loin de la ville. On peut. Pas aller se promener en dehors du site a pieds rien à voir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients est très précieux pour nous, car il nous donne l'opportunité de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:02

  C est un hôtel qui nous avait ravi lors de notre voyage en 2019 tout était parfait l accueil la gentillesse etc.... C'est pourquoi nous venons de nouveau de reserver pour cet hiver 2022 et passer le nel an là bas trop hâte Des clients très satisfais et qui reviennent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sagot Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience agréable et inoubliable avec nous. Nous sommes très fiers de savoir que nous avons rencontré ou plutôt dépassé vos attentes. Merci beaucoup d'avoir choisi Bahia Principe Hotels & Resort comme destination de vacances et nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Sylvestre.O

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 04:16

  Hôtel bien situé, mais c’est bien sa seul qualité. Les chambres sont de tellement mauvaise qualité qu’elles ne sont pas insonorisés. Nous avons changé de chambre 4 fois pour essayer de diminuer le bruit des animations du soir dans notre chambre, ajouter à cela le bruit des chambres voisines. La journée les femmes de chambre ne sont pas non plus discrètes, les siestes et les nuits ont été compliqué pour notre fils de 14mois. Malgré plusieurs appels, l’hôtel n’a rien fait pour limiter la gêne pour nos enfants. Nous le déconseillons fortement aux familles avec enfants en bas âge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Morel Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients nous est très précieux, car il nous donne l'opportunité de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:34

  Un séjour en famille très réussie avec une équipe très sympathique - le buffet et les restaurants sont très bons. petit moins pour le service du cappricioso moins bons que les autres - dommage que nous puissions difficilement communiquer avec l équipe cependant qui parle majoritairement espagnol mais nous y sommes très bien arrivé avec leur bonne volonté - les soirées sont géniales et nous ont beaucoup plues - petit clin d’œil à la gentillesse du kid à club et à l équipe de Sandra (particulièrement à Maria et Adrianna) très gentille et douce - les musiques sont dans nos cœurs ♥️ Nous remercions aussi Mini Pol, Perla et l ensemble de l équipe (nous n avons pas l ensemble des noms) entertainment - leurs sourires, leurs accompagnements , leur sens du la fête et de la danse sont extra Nous revenons avec que de bons souvenirs en famille et l envie de retourner en République dominicaine Petit clin d œil à Joakim

  Réponse du propriétaire :
  
• Draft.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:29

  Cet hôtel est magnifique, chambre très propre avec un espace très suffisant et un lit confortable, on mange très bien et il y a une des très belles animations le soir ainsi que la journée. Recommandé fortement

  Réponse du propriétaire :
  
• Anissa.b

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:38

  Je ne recommande pas cet hôtel pour les raisons suivantes: - intoxication alimentaire, à la suite d’un orage l’air conditionné du restaurant ne fonctionnait plus pendant plusieurs jours …certain sont tombés malade. D’autres ont attendu que tout redevienne à là normal pour tomber malade . quand vous notifiez aux personnels que vous êtes malades ils vous proposent un cocktail à base d’alcool pour vous soulager de vomissements…. La nourriture n’est pas fraîche et on ne peut pas sortir de l’hôtel pour manger des choses meilleures pour notre santé. Il y a également plein de moucherons sur les fruits et légumes 🤮🤢 Le pire c’est que l’hôtel nie toutes responsabilités mais fait quand même un rapport sur votre état de santé .. -le personnel de l’accueil est dans l’incapacité de faire les choses discrètement ( anniversaire surprise) la surprise a été découverte 2H après l’organisation. Le jour de l’anniversaire ils ont oublié le gâteau.. et comptaient nous le facturer !! En guise d’excuse ils nous ont proposé une assiette de fruit … hors il est interdit de sortir de la nourriture du restaurant… restaurant d’où proviennent les fruit ! On marche sur la tête ! 🙃 A la suite d’une demande d’explication on nous a surclassé dans l’hôtel bougainvilliers la chambre qu’on nous offre n’a pas l’air conditionné… sous 32 c’est problématique.. le service client laisse à désirer. Bref nous sommes allés de mauvaises surprises en mauvaises surprises. Et le pompon : hors le manque de professionnalisme, le personnel flirt avec les clients… et demande aux clients à la sorti du restaurant de noter l’hôtel 5/5 en prenant votre téléphone de vos mains. Pour le même prix vous trouverez bien mieux ailleurs ! A fuir absolument, d’ici 2/3 ans, ils se seront peut être amélioré… PS: il y a une raffinerie juste au bout de la plage ! A vous l’eau trouble et les beaux gros bateaux en fond

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anissa Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients est très précieux pour nous, car il nous donne l'opportunité de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:47

  Très joli complexe hôtelier. Nous avons apprécié le personnel très gentil et attentionné (particulièrement pour les enfants), le buffet et ces soirées à thème, les piscines. Nous n'avons pas apprécié la mer qui n'est pas claire du tout. Du coup, on s'est rabattu sur des excursions pour trouver l'eau limpide de la République Dominicaine. Nous n'avons pas testé les activités du soir ou les activités nautiques. Dans l'ensemble plutôt satisfait du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Cher client : Merci pour vos beaux commentaires sur notre hôtel, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié nos services, en particulier les membres de notre personnel. De plus, nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de notre océan, nous allons donc prendre en compte votre opinion à ce sujet et de toute façon, nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel avec toute notre joie et pour répondre à toutes vos attentes. Merci beaucoup. Nos meilleures salutations, Jazmin Guerrero Bahia Principe Grand La Romana
• yasmina.b

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:03

  Très bel hôtel en général, belle piscine. Le personnel en salle et l’équipe d’animations sont au top. Il y a malheureusement des points négatifs. La nourriture nous a rendu malade nous étions 10 et on a tous été malade au moins 1 fois. Certains aliments comme la viande ne sont pas bien conservés au frais. Il y a également des vols d’affaire à la piscine. De plus nous avions réservé un gâteau d’anniversaire 1 semaine à l’avance on nous a assuré que tout était réglé et le jour de l’anniversaire aucun gâteau ! L’équipe de l’accueil est déplorable ils se lancent la balle et au final ils veulent nous facturer le gâteau que nous n’avons jamais eu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yasmina, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. De plus, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à leurs attentes, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour. En ce moment, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer à cent pour cent nos services. Laissez-nous vous inviter à nous donner une chance de changer l'impression d'avoir notre hôtel. Puisque nous sommes connus pour fournir le meilleur service dans les hôtels de La Romana. Il est important de noter que nous travaillons avec des normes d'hygiène et de salubrité établies, qui sont contrôlées en permanence. Il est impératif de noter que les tour-opérateurs exigent des règles strictes d'hygiène et de sécurité. Nous suivons un programme strict de procédures pour les aliments et les boissons, et un contrôle constant de toutes les normes de qualité dans notre hôtel, contrôlé par le responsable HACCP qui effectue habituellement des inspections avec le système de contrôle des risques de l'analyse des risques et des points de contrôle critiques, l'un des systèmes les plus efficaces, qui aide à évaluer tous les niveaux de qualité de nos produits, tels que les boissons et les aliments, leurs méthodes de cuisson et leur température. Un audit est réalisé tous les mois par la société HS Consulting avec des normes très élevées que nous suivons avec d'excellents résultats. Comme vous le savez peut-être, différents facteurs contribuent aux maladies, comme la consommation d'aliments en dehors de l'hôtel, les changements de type d'aliments, inhabituels pour de nombreux clients, la surexposition au soleil, etc. Nous sommes très préoccupés par les situations que vous avez vécues et nous tenons à vous assurer que vos commentaires seront adressés à notre direction afin qu'elle prenne les mesures correctives nécessaires. L'hôtel n'est pas responsable des transports et des excursions. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour évaluer et améliorer notre service, nous nous excusons pour toute situation ou problème qui vous a mis mal à l'aise. Meilleures salutations Jazmin Guerrero Bahia Principe Grand La Romana
• Lily-Rose.t

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:00

  J'ai adorée l'hôtel, les employés etc. L'équipe de l'animation était incroyable. Les restaurants à la carte étaient très bons. Johanna aka kiwi (animation), Johnny (buffet), Rafael (buffet) et Madelaine (animation) avaient toujours un beau sourire et étaient très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  
• christine.i

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:27

  Hôtel très beau et très bien entretenu,avec un jardin magnifique !!! Mention particulière à tout le personnel de cet hôtel. Les restaurants, les animations, les bars, les agencements de la piscine et de la plage sont top . Ce qui nous a moins plu ...C'est que nous ne pouvions pas sortir de l'enceinte de l'hôtel , rien à voir autour (et par sécurité les gardiens ne nous laissent pas sortir) A part en excursion !!!! Et la mer Caraïbes qui n'est pas couleur Cristaline , plutôt grise ,mais on peut se baigner quand-même,( même après un gros orage, elle n'est pas marron comme c'est dit dans certains commentaires !!!)Si vous souhaitez des vacances farnientes plage piscine c'est pour vous !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rinque Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos évaluateurs. L'avis de nos clients est très précieux pour nous, car il nous donne l'opportunité de vérifier le respect des directives établies, ainsi que de nous assurer que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient ou difficulté que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre objectif principal est toujours de satisfaire les besoins de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. Juliana Hendrickson-Ortiz Bahia Principe Grand La Romana
• Amélie.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:13

  Pas de doute ! C'est cet hôtel qu'il vous faut 👍😍🌴👌 idéalement situé au bord de plage, très grande piscine, prestations tout confort, cuisine de qualité et diversifiée. Petit bémol sur les animations ! Mais franchement idéal pour dépaysement , personnel hyper Pro, hôtel très propre !

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:32

  Séjour super, personnel très sympathique, Gabriel se donne à fond dans son travail !😊 Chambre au top, niveau propreté, nickel, que cela soit dans la chambre comme dans le complexe de l'hôtel. Beaucoup d'animation, possibilité d'excursions qui valent le coup ! Le buffet est juste Wahouu, pour tout les goûts. Vraiment aucun point négatif à dire. J'y reviendrais et je recommande vivement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• vanessa.i

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:21

  Nous venons de passer un très bon séjour. L’hôtel est très beau et agréable, le personnel est très gentil et attentionné, les chambres sont grandes et confortables. Tout est propre. Nous n'avions pas pu profiter des animations car nos journées étaient bien remplies et nous étions en décalage pour les animations du soir. Piscine lagon magnifique, la plage est bien aménagée, la couleur de l’eau de la mer n'y est pas cristalline mais elle reste chaude et cela ne nous a pas empêché d'en profiter. Les transats se déplacent facilement ce qui permet de pouvoir trouver de l'ombre. Malheureusement de nombreux vacanciers ne l'ont pas compris et ne savent pas lire des dessins car ils étaient nombreux à réserver des transats dès le soir ou très tôt le matin (certains n'y venant pas de la journée). Point négatif : l'emplacement de l'hôtel qui est excentré et ne permet pas un accès aux transports en commun et taxis. Quoiqu'il en soir quand je vois les avis négatifs de certains j'ai envie de leur dire d'arrêter de voyager, l'hôtel est top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vanessa, Nous avons été très honorés par votre commentaire encourageant. Merci d'avoir partagé la description de vos activités pendant votre séjour dans notre hôtel, que nous avons lue avec grand plaisir. Merci beaucoup. Nous prenons également note de vos observations, et nous nous chargerons d'en informer les services impliqués dans sa solution. Au nom de tous les membres de notre personnel, nous tenons à vous dire que nous serons plus qu'heureux de vous accueillir dans notre belle propriété. Bien à vous Bahia Principe Grand La Romana
• Boussion.n

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 04:25

  Nous avons passé un très bon séjour. L’hôtel est très beau et agréable. Le personnel est très gentil et attentionné. Une pensée pour Oscar Santana du restaurant qui nous a fait rire. Il est très sympathique et adorable. Les chambres sont grandes et confortables. Nous avons très bien mangé au restaurant « le Gourmet ». La plage est bien aménagée mais: Seul point négatif: la couleur de l’eau de la mer des Caraïbes qui n’est pas du tout claire et pas turquoise sur la plage de l’hôtel !!! :( mais tout le reste est extra.
• Deborah.r

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:09

  Tellement de choses à dire !!! Un super hôtel, un super séjour ! Triste de partir ! Un super beau complexe, une très belle vue mer, un accueil avec un petit cocktail super bon Un énorme buffet avec du choix à revendre, des thèmes différents tous les soirs ! Un peu déçue sur les cocktails comme là pina qui est sous forme de granite donc parfois très glacé mais reste très correct à boire, je vous conseil de tester les cocktails dans les noix de coco ou ananas au bar de la plage, nous avons eu droit à un vrai cocktail délicieux !!!! Une régalade ! Le personnel est adorable, aux petits soins avec tout le monde Beaucoup d’activités proposées au courant de la journée, les animateurs vous proposent parfois mais sans vous forcer Les chambres sont faites tous les jours et très bien ! Les lits sont très confortables ! Nous avons très bien dormi ! Par contre grosse déception sur les resto à la carte, très long à servir, et les serveurs comprennent moins bien ce que l’on demande. Et nous ne nous sommes pas régalés. Nous avons préféré le buffet. Mais cela ne gâche pas le séjour ! J’y retournerai avec grande joie !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurore.r

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 03:41

  Superbe hôtel avec un service très bon. Au niveau des points négatifs c'est son emplacement un peu loin de tout et la plage qui n est pas turquoise mais qui n empêche absolument pas de se baigner Au niveau des points positifs le service est bon, les chambres grandes et bien insonorisés, la nourriture est vraiment bonne ce qui est étonnant car souvent dans les tout inclus c'est pas terrible. La piscine est bien avec un chouette coin enfant et le bar dans l'eau c'est génial. Nous avons passé des superbes vacances avec nos 2 enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurore, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre service et notre nourriture. En ce qui concerne notre plage, il est important de souligner que, comme de nombreuses autres plages de la République dominicaine, elle ne correspond pas à l'image de l'eau turquoise et du sable blanc. Toutefois, cela ne signifie pas que Bahia La Romana n'est pas une plage propre ou qu'elle n'est pas adaptée aux baigneurs, car une routine de nettoyage très stricte est effectuée de manière constante et quotidienne. Nous tenons à préciser que la structure de notre plage est constituée de sable foncé très fin. Sa couleur est due aux effets naturels des courants et des marées qui soulèvent le sable et le mouvement constant rend l'eau sombre et non turquoise. De plus, la plage est située dans une baie entourée de bancs de sable, divisée par une ouverture, ce qui influence le phénomène décrit ci-dessus. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Nos meilleurs vœux. Jazmin Guerrero Customer Service Bahia Principe Grand La Romana.
• Halim.e

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 02:04

  Hôtel ne méritant pas 5 étoiles, le service n’est pas à la hauteur, la majorité du personnel non plus. Pour les chambres au rez de chaussée faites attention après le passage des femmes de ménage qui ne ferme jamais les portes véranda à l’arrière a se demander si elle le ferais pas exprès. On nous a volé à plusieurs reprises des vêtements de plages mit à sécher en terrasse, je ne vais pas en vacances pour surveiller mes affaires, encore moins dans ma chambre d’hôtel. Les restaurants gastronomiques ne sont pas à la hauteur, nous avons préféré le buffet juste pour ne pas attendre l’horaire de réservation. En ce qui concerne le séjour, le repos et les activités, vous serez comblés… Je n’y retournerai pas personnellement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Justine.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:22

  Très belle hôtel très bien entretenu. Les chambres sont propres et spacieuses. Les buffets sont parfaitement achalandés, il y en as pour tous les goûts et d'une bonne qualité pour un self. Les restaurants à la carte sont très bon (dommage que la carte ne soit pas en Français dans 2 restaurants sur 3). Les spectacles du soir sont vraiment top ! L'équipe d'animation est très professionnelle. Dommage pour l'eau de mer qui n'est pas aussi bleue qu'on aimerais (une rivière ce déverse dans la mer donc l'eau est très "trouble") par contre belle plage de sable. Concernant l'hôtel, nous avions une chambre communicante très bruyante avec 2 lits (pour un voyage de noces pas top) mais très vite pris en charge, une nouvelle chambre nous as etait attribuée, parfaite cette fois. La wifi est parfaite dans tout le complexe.

  Réponse du propriétaire :
  
• olivier.t

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:16

  Très bon hôtel, excellent en famille avec des enfants, beaucoup d'animations et de sports, bravo. Tous les restaurants sont très bien, sauf le buffet qui est de moins bonne qualité, mais le buffet de bord de mer et les 3 restaurants sont excellents. Attention la plage est très bien, mais la mer est ordinaire, rien à voir avec les autres plages de l'île, cependant nous y retournerons pour la paix de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Serge.u

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 19:28

  J’ai passé le Noël et le jour de l’an dans cet excellent hôtel La réception est à notre écoute surtout avec la gerente Darliana Rien à dire de ce professionnalisme des barmans des animateurs et surtout de la restauration. A conseiller