Quels sont les horaires d'ouverture de All Suites Appart Hôtel La Teste-de-Buch La Teste-de-Buch ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de All Suites Appart Hôtel La Teste-de-Buch La Teste-de-Buch

1246 Av. Gustave Eiffel - 33260 La Teste-de-Buch

All Suites Appart Hôtel La Teste-de-Buch à La Teste-de-Buch | 100 AVIS

Name: All Suites Appart Hôtel La Teste-de-Buch
Address: 1246 Av. Gustave Eiffel, La Teste-de-Buch, 33260, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 2.5

Pascal.e

Super accueil , chambre très propre et fonctionnelle. Je reviendrai sans problème

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

bruno.r

Qualité prix on peut y aller sans problème si vous jouez à "Bienvenu chez nous" en y recherchant du luxe passer votre chemin. Si vous aimez les canards🦆 vous aimerez le lieu, j'en suis sûr.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

J.

Rien a voir avec les photos ! Accueil moyen. Chambre tout juste propre et salle de bain déplorable (vieillot, trace de rouille dans la baignoire...) Jamais vu la piscine ! Petit Dej. Décevant et non réapprovisionné. Déçu de mon séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonour , Nous sommes désolés que votre séour ne vous ait pas donné satisfaction. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager le vôtre. Vos remarques ont été transmises aux services concernés et soyez certain que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements. Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

David.p

Très bon accueil. L'hôtel est actuellement en travaux sur une partie du bâtiment mais tout est mis en œuvre pour un bon séjour. Malheureusement, il y a comme partout des gens bruyants et qui ne respectent pas le sommeil des autres d'où 4 étoiles. Merci pour l'accueil et le sourire des hôtesses !

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes toujours très attentifs aux commentaires de nos clients et vos différentes remarques ont bien été prises en compte. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

Marie.a

A fuir !!! Venus passez le week-end du 06 au 08 janvier 2023 cela fait près de 2 ans que nous venons au moins 3 fois /par an et là sommes accusés d'avoir volés des valises sur le parking ! Propos tenus par Anna la Responsable !! Des props incohérents des accusations très graves et je vous passent les 2 messages laissés sur notre repondeur !! Une plainte est en cours de notre côté pour diffamation !! donc fuyez !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Une procédure est en cours à ce sujet, qui fera la lumière sur les évènements passés (avec vidéosurveillance à l’appui), nous en sommes certains. Caroline URIOT, Directrice de Résidence

Mathieu.a

Excellent accueil le personnel est super serviable, l'hôtel est bien situé la chambre est propre est bien aménagée je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Simone.e

Excellent accueil et bonne réactivité de l'équipe de réception. Nous avons bcp apprécié notre séjour dans cette résidence hôtelière.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

gaetan.a

Venu partager un repas je suis fort déçu par le rapport qualité prix... le repas sans aucun intérêt, pas glop, pas glop. effectivement, j'ai assimilé les deux adresses,car vous êtes juste à côté du restaurant qui a suivi notre réunion chez vous, j'en suis désolé, mais c'est vrai que ce repas à côté des chez vous était très moyen mea culpa

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Cependant, je suis assez surprise du contenu de votre commentaire concernant le repas car nous n'avons pas de service restauration sur notre établissement. Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Marine.a

Très agréablement surprise suite aux avis précédents. Aucun problème rencontré pour notre part. Juste quelques petits détails pas bien grave. Un accueil sympa, grand appartement, grand parking et propre!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Merci d'avoir pris le temps de vous faire votre propre avis. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement

Karspot77.

Dommage que je n'ai pas la possibilité de mettre 0 étoile, les images liées à ce commentaire parlent d'elles même. Au moment de rentrer dans la chambre avec plusieurs heures de conduite après lesquelles je voulais juste le reposer, je tombe sur tout un tas d'insectes dans la chambre. Après avoir vu ça j'ai compris pourquoi les prix sont aussi bas, j'avais pris la chambre haut de gamme avec vue sur le lac, autant vous dire que ni la chambre était haut de gamme, ni vue sur lac j'avais !! Je n'ai pas passé une seule nuit dans cette chambre, j'ai directement quitté et demande un remboursement que j'ai heureusement eu. La chambre était dans un état lamentable, je ne comprends même pas comment on peut louer ce genre de chambre, je ne vous parle même pas des toilettes...... Les insectes sortaient de partout, des trous du parquet, de derrière le réfrigérateur ..... Et même sur le lit comme l'atteste une de mes photos.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine ou adjointe de l’établissement

martin.a

Appartements très vieillissent salle de bain pas propre du tout le soir plus d'eau chaude très mauvais écoulement de la douche. Impossible d'ouvrir les baies vitrées. Aucune insonorisation. Petit déjeuner, vaisselle sale pas de tasse, le réapprovisionnement du buffet au compte goutte. Bref je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire améliorer les problèmes évoqués. Cordialement, Sandrine, Adjointe de Direction

Chris.h

Logement sale, battant des WC complètement cassé et toilettes non faits car traces... beurkkk . Intérieur du frigo moisi, vaisselle mal nettoyée, baie vitrée qui ne fonctionne pas et dégueulasse. Le canapé lit très inconfortable. Bref une horreur !

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement

Alexandra.i

Le personnel d'accueil peu agréable. Très mauvais accueil. Les chambres ne sont pas climatisées. Très mauvaise organisation, le nettoyage de la chambre n'a pas été fait le jour indiqué. Toutefois la vue sur le lac est appréciable. A améiorer

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

Josefa.a

Un peu déçu à la réservation on nous dis vu sur le lac on arrive rds aucune vu 2eme réservation chambre qui donne sur le parking et pas de double rideaux rien dormi trop de lumière 😒😒😒

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement

Nath.l

Agréable surprise en ouvrant la porte de l'appartement, spacieux et lumineux mais à l'ouverture du canapé déception.... beaucoup de poussière sur celui-ci donc sur les draps. Canapé vétuste car très difficile d'ouverture. Tâches sur les serviettes de toilette. Rideaux pas très propres, dégrafés donc luminosité dès le petit jour. Petit déjeuner agréable et à volonté. Dommage que la propreté ne soit pas au rdv car c'est un grand établissement qui a le mérite d'être connu

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sandrine, Adjointe de direction

Eddy.a

Cuisine manquant d'ustensiles et salle de bain un peu vieillotte mais suffisante. La chambre assez spacieuse et très agréable avec son balcon surtout si vous avez la vue sur le lac.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement

Pascaline.e

Correct pour quelques jours. Accepte les animaux, a côté il y a un lac avec accès direct pour se promener.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Sandrine, Adjointe de direction

Jean.v

Materiel de cuisine sommaire, grille pain réservé depuis des mois et pas dispo pour notre séjour 😩😩 .Client régulier, la prestation en baisse .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

Christelle.e

Au vu des commentaires, que j'avais lu, j'ai été agréablement surprise. Très bien reçu, les personnes de l'accueil étaient très sympathiques. Appartement un peu vieillot, mais propre, nous vue sur le lac, avec un balcon bien agréable. Hôtel bien situé, proche des commerces et très pratique d'accès, avec un grand parking ombragé. Nous avons pris le petit déjeuner à emporter, un peu cher, pour la quantité qu'il y avait. Au plaisir d'y revenir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre petit message, nous sommes très sensibles aux commentaires de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Sandrine, Adjointe de direction

Blanché.e

Chambre pour 6 et dont il n’y a que 2 couvertures et 4 oreillers. De plus, le canapé lit est complètement mort ! Il a un gros creux et une nuit donc horrible. La chambre était en mauvais état : moisissure au plafond, mur craquelés … J’ai été mieux dans des F1 ! Hyper déçu je ne reviendrai plus

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

thierry.l

Très déçu de la chambre. On sentait les lattes du sommier. Très gros manque d'entretien. Il faudrait refaire les chambres, fissures, moisissures, mobilier très abîmé. Très mauvaise expérience.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

Nicolas.

Une super équipe très agréable et professionnel, seul hic, les vitres sont pas du tout isolantes et les chambres mériterais un grand rafraichissement. Sinon possibilité d'une vue sur le lac très agréable

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes toujours très attentifs aux commentaires de nos clients et vos différentes remarques ont bien été prises en compte. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction

Marie.a

Environnement agréable avec le petit lac et ses canards, accueil et personnel agréable. Par contre au niveau de la propreté..... lavabo, baignoire, toilettes et draps propres (ce qui est le plus important) mais le rideau de douche immonde, le sol sale, les rideaux très sales et cassés, et les parties communes (couloirs et ascenseur) très sales ....

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sandrine, Adjointe de direction

juju.

L' hotel est situé dans une zone commerciale.... mais au calme et les chambres donnent sur un charmant petit lac. La nuit on peut dormir les baies ouvertes, aussi on resté 1 jour de plus ! Prenez une chambre côté lac, et au dernier étage c'est inespéré dans ces prix ! Il manque des prises et l'hotel gagnerait a être rénové. Je recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Sandrine, Adjointe de direction

Jean-Stéphane.O

On a passé un très bon moment, service de chambre correct tous les problèmes ont été résolu dans la journée même. C'est un service de qualité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Nadine.r

Bon rapport qualité prix Accueil et organisation concernant le fonctionnement de l'appartement au top:code,carte, Wi-Fi ,brochure .....seul bémol : Ménage à revoir j'ai trouvé une sandale homme sous mon lit....

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre établissement et l'accueil de notre personnel. Nous avons pris note de votre remarque concernant le ménage et en avons informé notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement

Marie-Claude.E

Personnel accueillant, studio un peu petit, mais compensé par le balcon avec vue sur le lac, seul bemol : un seul oreiller plat pour un lit 2 personnes On y reviendra !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Segolene.a

Point positif : les commerces ils étaient juste à coté de l'établissement ça évite de faire de la route. Pour aller a Arcachon ou la dune du Pilat a 10 minutes de l'hôtel. L'établissement est plutôt bien placé. Le personnel de l'accueil est très agréable et gentille :) Point négatif : malheureusement le logement aurait besoin d'un coup de neuf. Un morceau de plinthe décollée dans le couloir, les rideaux décrocher dans la chambre, dans le salon et cuisine puis le rideau de douche également. Le rideau de la cuisine déchirée. Dans la salle de bain des toiles d'araignées au plafond et au sol. Par contre la poêle il faudrait la changer, je pense qu'elle a fait son temps, c'est inadmissible d'avoir des ustensiles de cuisine non conforme pour se faire à manger. Le balcon aurait besoin d'entretien aussi et le ménage c'est à revoir !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous sommes ravis que notre personnel et notre situation géographique vous aient donné satisfaction et vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Marion.e

Très bon accueil rien à redire sur le personnel, en revanche ils subissent la mauvaise gestion de cet hôtel. Pour le logement (nous avons pris deux appartements) : rideaux décrochés, sol en mauvais état, la poussière n'est pas faite, mais le pire c'est la moisissure des joints dans la salle de bain. Le balcon n'est pas nettoyé. Il serait bon de rénover les appartements. Concernant le petit déjeuner, il ne vaut pas son prix. Les tables ne sont pas débarrassées rapidement. Les stocks ne sont pas refait aussitôt.La machine à café en panne, le jus d'orange n'est pas frais alors qu'il sort de la machine. Pour conclure cet hôtel ne vaut plus 3 étoiles aujourd'hui. Et c'est décevant au vue de la description qui en ait faite sur les sites de réservations.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Nadege.a

Tres propre. Tres bon rapport qualité prix. Personnel sympa. Piscine sans trop de place.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Loïc.u

Première chambre le siphon de la baignoire était bouché, des truc noir en ressortaient, on me change de chambre, cette fois le siphon n'est pas bouché mais la salle de bain pue l'urine, et les joints sont tout moisit Mise à part ça c'est un bâtiment très vétuste, 76€ la nuit pour ça c'est une honte

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

José.o

Très bien, mais les chambres n'ont pas de climatisation ni ventilateur donc il fait très chaud ! Mais à part ça tout est très bien !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Laura.e

Très bien pour le prix surtout dans ce secteur. Chambre en bon état. Matelas un peu dur. Service du déjeuner bien, dommage que l'on soit arrivé entre 2 ré-approvisionnement. Cadre sympa avec son étang au bord de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

christiane.a

Établissement correcte. Nous avons été très bien accueilli. Une équipe tout sourire 😃. Petit déjeuner copieux et de choix. Toutefois attention à l'entretien sur le bâtiment. Sinon en petit séjour c'est un bon compromis.

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre service petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel et avons pris note de votre remarque concernant l'entretien du bâtiment. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement

Stephane.l

Petit logement avec tout ce qu'il faut, frigo, micro ondes, etc . . .et vraiment abordable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Philippe.e

Super hôtel avec piscine très près de la zone commerciale pour le shopping et de quoi manger.tres bonne accueil a notre arrivée.nous avons même était reclasser dans un Belle appartement chambre et baignoire. superbe séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis que votre chambre et notre personnel vous aient donné satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice

Elodie.e

Hôtel vieillissant, prestations très moyennes, une chaleur à mourir dans l'appartement, la climatisation manque réellement... ce n'est vraiment pas plaisant. Entre la chaleur et les personnes qui s'introduisent en plein milieu de la nuit pour profiter de la piscine et hurler afin de réveiller tout l'hôtel... Très décevant surtout pour le prix payé. Dommage car le cadre est joli avec la vue sur le lac mais la vétusté de l'hôtel gache tout.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Julien.L

Quelle horreur ! Ménage pas fait, poils dans le lit, la douche... frigo dégueulasse, rideaux troués, draps housses pas remplacés dans les lits, sols sale. Personnels catastrophique, elles pleurniche devant les clients. Nous avons décidé de quitter l'hôtel, il aura fallu hausser le ton pour se faire rembourser immédiatement. Le prix est exorbitant pour cet hôtel crasseux, de plus en période de pandémie mondiale, il est hallucinant de laisser dormir des gens dans de telles conditions sanitaire ! La direction ne fait absolument rien, à part encaisser l'argent, c'est honteux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Mathilde.o

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel pour des vacances mais nous avons été très déçu de celui-ci. Tout d'abord, il nous manquait des draps dans le canapé lit. Nous avons demandé à la réception qui nous a certifié qu'ils allaient nous les amener mais le soir venu nous n avions toujours pas de draps. De plus, en cherchant une couette dans le placard de la chambre nous avons eu la bonne surprise de trouver un camembert moisi. Pour finir, en bougeant un lit nous avons retrouvé des mouchoirs usagés. Hôtel à éviter

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Franck.e

Bon accueil, explication claire, chambre correct pour le prix et en plus une vue sympa sur le lac. Petit soucis au niveau du petit déjeuner. Le responsable a monopolisé la ou les « serveuses » pendant minimum 10 minimum. Ce qui a permis d’avoir du retard sur le réapprovisionnement du buffet (a notre Arrivé plus de chaud ni de boissons froides) et les tables n’étaient pas débarrassée. C’est Dommage de partir sur ce dernier avis

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Cependant, je ne comprends pas très bien votre remarque concernant le service du petit-déjeuner J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Marjo.t

L'hôtel est très bien situé, près d'Arcachon et de la Dune du Pilat et loin des routes donc pas de bruit. Attention, ne pas réserver cet hôtel l'été. Il n'y a pas de climatisation ni de ventilation. Notre chambre était exposée au soleil tout l'après midi et les nuits étaient insupportables ! Et je suis très frileuse normalement. Le canapé du salon très inconfortable, probablement cassé. Ok pour une ou deux nuit mais pas plus.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

marjorie.e

Appart hôtel dont la propreté n est pas au rendez vous(bouteilles de coca sous le lit )sanitaire pas très propre non plus je le signale à l accueil on programme une retouche de ménage pour le lendemain je les attend encore.. Le petit déjeuner correct et la proximité des commerces pas negligeable

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Anaïs.o

Chambre très très sale, on se demande si le ménage a été fait... Il manquait des ampoules dans les chambres, la baie vitré de la terrasse ne fermait pas donc niveau sécurité c'est plus que limite ! Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir 3 étoiles vu l'état déplorable des bâtiments et pourtant on était surclassé ! Nous avons écourté notre séjour, et le personnel est conscient des problèmes mais apparemment c'est les dirigeants qui ne font rien... Les photos parlent d'elles même...

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage ainsi qu'à la direction de notre groupe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Anne-catherine.a

Franchement appart hôtel très mal entretenu… Équipement cuisine hors d’âge ! Salle de bain idem . Rideau douche immonde ! Et cela hors de prix au mois d’août

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Olive.n

Séjour d'une nuit mais accueil très sympathique chambre qui est un appartement vraiment très bien agencé et un service du petit déjeuner vraiment au top merci beaucoup à l'équipe

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez plus particulièrement apprécié l'accueil de notre personnel et notre service petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Chris.

En se qui concerne l Appartement lui même bien par contre niveau hygiène zéro très sales intérieur comme la terrasse désolant je mes 1 étoiles si j aurais pu j aurais mis 0 sol très sale toile d araignées avec les petites bêtes toilette jaunes tartre ! Rideau douche tout le bas jaunes obligé de tout lavée vaisselles y compris chère payer pour tout faire à notre arrivée !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques concernant le ménage et en avons informé notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Claude-Eric.e

Les appartements sont grands et bien équipés. Bonne isolation sonore. Le petit déjeuner est par contre bien moyen.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

lina.e

Je ne conseille pas du tout cet hôtel. Après plus d'une heure et demi d'attente pour obtenir l'appartement une employée à décider de nous offrir un café et des gâteaux pour nous faire patienter, bien entendu la machine à café ne fonctionnait pas comme d'ailleurs toutes celles à disposition pour le petit-déjeuner ou l'hygiène est plus que déplorable (assiettes sales, couverts..). Les couloirs sont sales, des poubelles à l'entrée, l'appartement n'est pas propre non plus. Quant au chambre le ménage était censé être effectué au milieu de notre séjour il n'a jamais été fait après avoir été à la réception des draps nous ont été donné pour les faire NOUS-MÊME. Pour un séjour de 4 personnes uniquement 4 serviettes sont à disposition et changé (normalement) 1 seule fois sinon un supplément est demandé. La nuit, des camions de chargement de l'hôtel font énormément de bruits plusieurs personnes se sont plaint mais apparemment ils ne peuvent rien faire. L'hitel est tres mal isolé on attend tous les voisins. Le seul avantage de cet hôtel est l'emplacement.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Sebastien.e

L'accueil les filles font de leurs mieux en jonglant entre les clients mécontent ... Les studios sont pourri Notre chambre n'a pas été préparée on a demandé à changé de chambre ce qui a été fait au bout de 3 jrs. La nouvelle était un peu mieux mais le personnel de ménage est incapable de mettre une chambre propre... En partant j'ai demandé au personnel de ménage si elles avaient pas un aspirateur elle m'a répondu que c'était compliqué de le montrer dans les étages ( un ascenseur fonctionne très bien) je comprend très bien l'état des chambres... Les filles de l'accueil sont top...

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre personnel d'accueil et avons transmis vos remarques concernant le ménage à notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement

Jérémy.e

Nous sommes arrivés mardi, la chambre ne comportait pas de serviette de toilette hormis des carrés de cheveux. Deux lattes cassées sur un des lits, le ménage laisse sévèrement à désirer. Du papier toilette usagés laissé en boule derrière les toilettes, des traces au sol ainsi que de la salissure puisque pas de rideau de douche. Le freezer ne compétait pas de porte donc impossible de congeler des aliments ou de glace. Des cheveux et poils dans le lit mais quelle propreté ! Une chaise cassé sur le balcon en plus de ça Accueil prévenu le lendemain mais rien ne se passe nous y retournons le soir pour dire que le ménage n’a pas été fait on nous dit que se sera fait le lendemain en priorité. Le lendemain les femmes de ménage rentrent dans la chambre pour faire seulement une mise en état de la chambre et ce sans changer les draps, et évidemment ne rien faire concernant les lattes, mais qu’il faut descendre et le dire à l’accueil. Chose faite, la dame de l’accueil monte leur demande de faire un vrai ménage et nous partons en laissant les choses en l’état. En rentrant, la carte ne fonctionne pas pour ouvrir la porte comme si elle s’était désactivée. En réussissant à rentrer, nous nous apercevons que rien n’a changé c’est-à-dire que le lit a été retourné pour avoir les lattes manquantes en bas, les « alaises » n’ont pas été changés (pas de draps classiques). Le ménage n’a pas été fait, le papier toilette est toujours collé derrière le toilette, la saleté dans la douche aussi qui part avec un simple jet de douche. Et enfin cerise sur le gâteau, ma poche de linge sale qui disparaît alors qu’elle était posé sur le dossier d’une chaise (donc rien à voir avec une poubelle bien sur) Le jour du départ, je fais part de tout ces événements, on réponds qu’une investigation sera menée pour le linge disparu et on nous propose une ristourne sur le séjour. Bilan des courses séjour déplorable, linge à racheter. En attente du retour de l’investigation. Je recommande sans hésiter bien évidemment…

Paul.o

Je met une étoile car je ne peux pas mettre en dessous L’odeur de l’appartement à peine rentré nous laisse déjà prévoir la suite de la visite Des taches blanches suspectes sur le canapé à la vue de tous ( ainsi que du personnel nettoyant je suppose ) les rideaux qui ne sont pas totalement accrochés aux rails Le ménage du sol bâclé comme si un enfant voulais cacher le bazar sous son lit et la salle de bain vraiment très sale. Le pire je pense que pour un « appart-hotel » la cuisine est essentiel et selon moi une plaque de cuisson avec au moins 1 cm de brûlé ainsi qu’un frigo blanc devenu jaune avec le manque d’entretien est vraiment un manquement au base de l’hôtellerie.m et de l hygiène Bref selon moi mieux vaut passer votre chemin quand vous voyez cet établissement

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Manon.A

Hôtesses d'accueil agréables, néanmoins dès notre arrivée dans notre chambre nous avons remarqué un manque évident d'hygiène. À se demander si le ménage a été fait, nous avons du demander à la réception que quelqu'un vienne le refaire. Deux lampes dans la chambre sont cassées, les rideaux décrochés. Pour le prix payé pour notre séjour c'est un scandale. Nous avons voulu parler à la directrice mais elle n'a visiblement rien à faire des problèmes de son établissement. Notre séjour vient à peine de commencer et nous avons déjà envie de partir. Aucun geste commercial nous a été proposé. À fuir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Sachez que je n'ai pas été informée de votre demande à me voir Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Marine.o

Hôtesses d'accueil agréables, néanmoins dès notre arrivée dans notre chambre nous avons remarqué un manque évident d'hygiène. À se demander si le ménage a été fait, nous avons du demander à la réception que quelqu'un vienne le refaire. Deux lampes dans la chambre sont cassées, les rideaux décrochés. Pour le prix payé pour notre séjour c'est un scandale. Nous avons voulu parler à la directrice mais elle n'a visiblement rien à faire des problèmes de son établissement. Notre séjour vient à peine de commencer et nous avons déjà envie de partir. Aucun geste commercial nous a été proposé. À fuir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Sachez que je n'ai pas été informée de votre demande à me voir Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

GPG.

Bonne relation qualité prix. Certes l’entretien laisse à désirer, mais la propreté est correcte. Vue sur lac magnifique, piscine pratique et clientèle familiale calme (juillet août en ce qui le concerne). Service aimable. J’y retournerais.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

christophe.e

Chambre dont le ménage n'a pas été fait avant l arrivé... De plus l hôtel est bruyant de par la fréquentation. Et en prime mon véhicule a été endommagé sur le parking, et celui ci été pourtant dans le champs de vision d une caméra. 3 semaines d attente pour répondre qu il n y a rien sur les caméras, bilan un sinistre et 475 euros de franchise. Je ne recommande pas cette hôtel aussi bien pour la propreté des chambres et la sécurité. Même un formule est plus propre et sécurisé.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice

Francoise.e

Prestation moyenne, chambre au rez-de-chaussée face au parking sans aucune intimité sur la terrasse. Il serait vraiment cool de ne pas faire intervenir les laveurs de vitres (extérieur et intérieur) lorsque la chambre est occupée, nous sommes en VACANCES donc pas besoin de ce genre d'animation!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Arnaud.u

Merci pour ce moment désastreux !! Pour commencer, à la réception nous avons l’impression de les déranger et qu’ils sont à bout. La chambre est à peu près propre mais les matelas sont de piètre qualité. C’est dommage car là vu de l’hôtel sur le lac est magnifique. Au moment d’aller dormir, nous nous rendons compte qu’il n’y a même pas de ventilateur et de Clim. De ce fait, avec des fortes chaleurs nous avons l’obligation de dormir avec les fenêtres ouvertes. Mais erreur !! Nous avons l’impression d’être au dessus d’une boîte de nuit avec des basses et de la musique électronique. De plus, des clients de l’hôtel respectent rien et vont ce baigner à 2h du matin, boire de l’alcool; nous entendons même les flatulences… J’ai donc pris la décision d’aller à la réception chercher un ventilateur et/ou voir si un gardien de nuit pouvait faire respecter les lieux. Mais encore une erreur !! Personne n’est présent et cela fait peur et peine à voir. Le petit déjeuner est également moyen et n’est pas à la hauteur de son prix. Cet hôtel est à l’image de la société française actuelle.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation, mais effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Sachez qu'en dehors des heures d'ouverture de la réception, nous avons un service d'astreinte en mesure d'intervenir auprès des clients qui manquent de civisme et provoquent des nuisances nocturnes Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Anthony.e

- Arrivée mardi pas de serviette de toilette seulement celle du sol, Lattes cassées, ménage non fait papiers toilettes usagés derrière les toilettes traces au sol puisque pas de rideau de douche ni de cabine . Pas de porte de freezer donc pas de possibilité de congeler d’aliments ou de glace ou quelconque surgelés, cheveux et poils dans le lit, chaise cassé et j’en passe On prévient l’accueil mais le mercredi rien ne se passe nous y retournons le soir pour dire que le ménage n’a pas été fait on nous dit que se sera fait le lendemain en priorité. Le lendemain deux Femmes rentre dans la chambre disent qu’elle ne feront qu’une mise en état et sans changer les draps, et évidemment ne rien faire concernant les lattes, mais qu’il faut descendre et je cite « gueuler à l’accueil ». Je descends donc et la dame de l’accueil monte leur demande de faire un vrai ménage nous partons nous laissons les choses en l’état nous revenons rien n’a changé c’est-à-dire que le lit a été retourné pour avoir les lattes manquantes en bas, les draps n’ont pas été changés ce ne sont pas des draps d’ailleurs mais simplement des « alaises » le ménage n’a pas été fait le papier toilette est toujours là la crasse au sol aussi elle part avec un simple jet de douche. Et le clou de spectacle une poche de linge a disparu Le lendemain jour du départ, je fais part de tout ces événements, on me réponds qu’une investigation sera menée & on nous propose une ristourne sur le séjour. Bilan des courses ostheo car dos bloqué, linge à racheter et séjour gâché. J’attends toujours le retour de l’établissement . Scandaleux

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous . Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement

Dev.

Hôtel miteux... Il affiche 3 étoiles...La blague. Nous étions logés dans une chambre qui était assez délabrés (217) Les murs étaient sales (Plein de projections dessus, les rideaux idem..) Le ménage était fait en surface, si vous avez le malheur de tomber un truc au sol, ne regardez surtout pas sous le lit. Nous y étions en pleine canicule, et le petit frigo marchait très mal. Nous avons donc demandé aux hôtesses d accueils de mettre nos pains de glace dans un de leurs freezer a la réception, réponse négative, ils étaient soit disant tous plein. Le bouton pour actionner la douche était cassé, obliger de servir d un ciseau pour le lever. Le jour de notre départ il y a eu un clash avec leur personnel de ménage assez virulent.. Je plein les hôtesses d accueils de devoir les gérer. Le matin ce personnel de ménage s' assoit devant l hôtel, fumes, parles fort au mepris des gens qui essayent de finir leurs nuits car il faisait très chaud (Donc obligé de dormir les fenêtres ouvertes, vu qu il n y a ni clim, ni ventilateur) Elles feraient mieux de faire leur travail correctement et nettoyer les couloirs de l hôtel qui étaient vraiment sales... A éviter.....

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Vincent.r

Appart assez grand pour 2 et vivable pour 4 pour quelques jours malgré la vétusté du canapé lit. Le gros point faible reste la propreté globale de l’hotel. Notre chambre n’était pas très propre malgré notre attente à l’arrivée due au ménage. Le personnel d’entretien n’est pas très aimable au contraire des personnes de l’accueil. Les chambres coté lac sont je pense beaucoup plus calme que les autres.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Florence.A

Chambre qui sent la cigarette, pas de climatisation, literie qui laisse à désirer, notre chambre sans balcon donnait un vue direct sur le balcon du voisin du dessous....il a bu et a parler seul sur son balcon toute la nuit.....comme il n'y a pas de climatisation on avait laisser la baie vitré ouverte....mais impossible de dormir , très mauvaise isolation. Bref une catastrophe

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Philippe.U

Trouvé en dernière minute. Rapport qualité prix correct. L'intérieur du bat d ou j'étais a du être refait il n'y a pas longtemps.piscine tres bien. Pour la propreté, c'est perfectible. Par exemple pas de menage pendant la semaine alors qu'il devait comme j'avais pris 7 nuits. Pas grave. Quand je vois les commentaires, c'est surtout les clients qui sont irrespectueux de la nature et du batiment. 2 conseils, des ventilos de plafond a la place du luminaire plafonnier et un meilleur matelas pour le convertible sinon merci pour ce sejour et pas merci aux irrespectueux clients.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Julien.a

Appart sale avec pleins de toiles d'araignée malgré l'avoir fait remarqué à l'accueil même il passe refaire le ménage... De plus attention si vous êtes côté lac en plein chaleur c'est intenable car pas de clim ni ventilo. Bref c'est un peu l'usine la dedans...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation, mais effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Jc.a

Je suis étonné, qu'avec le nombre de critiques negatives cet hôtel persiste dans sa médiocrité. 3 étoiles ?? Quelle déception ! Caddie des femmes de ménage stocké dans les couloirs, propreté douteuse, bondes encrassées, petit déjeuner plus approvisionné à partir de 9h30, photos de l'hôtel passées par photoshop (la piscine)..... Ce manque de réactivité serait-il une politique du Groupe ? Choix à faire que si vous n'avez plus aucune solution...

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

vincent.u

Ou sont les étoiles ?! 3 étoiles ?!!!! La vétusté est omniprésente. Dans la kitchenette, le frigo est sale et on peut voir des projections d'aliments sur les placards et la hotte ! Les ustensiles mis à disposition sont gras et sales. Canapé lit cassé, pas de climatisation, pas de ventilateurs, Les rideaux sont cassés voir inexistants sur la baie. Il fait jour de très bonne heure ! La piscine sale, les sols d un autre temps, la plaque de cuisson aussi, 400 euros pour 3 nuits, ça fait mal au portefeuille, de très gros investissements sont à faire

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

D'jo.

Très déçu du séjour, 4 ou 5 femmes de ménage ne peu pas assuré la propreté de tout l’hôtel. A l’entrée il y avait des déchets qui débordait de la poubelle et il y en avait beaucoup par terre (a l’entrée). Les chambres ne sont pas propre (poussière, araignée, toile d’araignée, tache de café sur les murs, pommeau de douche casser et baie vitre de la chambre qui ne se ferme pas !) et j’en passe. Certain employés n’avait le bon comportement envers la critique d’un client, certain avaient une bonne réaction. Je pense que le problème ne viens pas des employés mais plus haut dans la direction. Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

geraldine.o

L emplacement de l hôtel est à proximité des commerces. Appart est bien pour 4. Mais le nettoyage reste à désirer. J étais obligé de faire le ménage pour m installer. Le canapé lit est poussiéreux,

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques concernant le ménage. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

oudni.i

Un petit studio dans un hôtel, permet de faire son petit déjeuner, et un peu de cuisine. Belle terrasse, manque juste la climatisation.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié nos logements avec terrasses J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Vanessa.�

Bonne localisation, la vue sur le lac est appréciable, bon petit déjeuner. Toutefois les chambres mériteraient une rénovation, quelques matériaux véristes et l’hygiène en surface correcte mais le ménage approfondi n’est pas effectué (balcon, table extérieure, rideau de douche…). Il est appréciable que les chiens soient acceptés mais dommage que le supplément ne soit pas annoncé.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Yannick..

Je n'ai jamais laissé d'avis suite a des sejours mais la : Quelle déception ! Hormis l'amabilité et la sympathique irréprochable du personnel d'accueil, c'est juste honteux. Saleté, odeur nauséabonde qui sort du canapé-lit. Grosses taches sur le canapé - huile ? Boisson ? Autres fluides corporels ? (je n'ose même pas poser mes mains sur l'accoudoir). Vieux matériel... salle de bain dégueulasse. Un rapport qualité-prix totalement défavorable. J'ai payé pour y dormir... et nous n'avons vraiment pas des goûts de luxe. Mais il y a un minimum quand on facture un service et là : c'est une honte. J'espère être juste un client malchanceux... mais après avoir changé de chambre une première fois à cause de la saleté : j'en doute.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement la qualité de la prestation ménage. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Lorelei.i

Le séjour s’est très mal déroulé, je n’ai jamais vu un hôtel dans un état aussi négligeant. Le personnel est incompétent, il ne prend pas en compte la parole du client et ment ! Je vous déconseille cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice

coco.'

Que dire... Nous sommes arrivés et tout laissait penser que nous allions passer un agréable séjour. Personnel très agréable, hôtel bien situé. Le parking laisse un peu à désirer mais bref, passons. La chambre était correcte, un peu vieillote mais bon ça passe. Par contre, le bas des tentures étaient sales, le balcon pas très propres non plus avec bcp de toiles d'araignées sur le garde corps. Literie très très dure . Mais le pire a été le bruit! Impossible de dormir à cause de rugbymens très peu respectueux des autres! Ils ont fait leur soirée jusqu'à 4h du matin. Nous sommes allés nous plaindre à l'accueil le lendemain matin car la nuit, il n'y a pas de vigile, juste un numéro d astreinte qu'il faut aller chercher à l'accueil au bâtiment A.. pas très pratique la nuit. Malgré tout, les hôtesses ont bien compris et nous ont remboursé la chambre car elles ont bien vu que l'on ne lâcherait rien. Donc en conclusion, hôtel très bruyant et vieillot. Je ne le recommande pas du tout. Ma deuxième étoile est pour le personnel.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés ainsi qu'au responsable du groupe de rugbyman. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

Jess.v

Dès notre arrivée le 14 juillet, la chambre n’était pas prête nous avons attendu plus de 2 heures pour avoir la chambre. Point négatif déjà arrivé à la chambre nous sommes dans une chambre qui se trouve face à un mur avec la chaleur qu’il fait et sans climatisation bien sûre l’air été irrespirable (comment un hôtel 3* peut-il en 2022 ne pas avoir la clim ?!)… Le ménage dans les couloirs pendant nos 3 jours n’a jamais été fait, les escaliers pareils pas nettoyés depuis longtemps et le balcon des suites pas entretenu ni nettoyé, il y avait des traces de mains dans les vitres du logement et une paire de chaussettes appartenant à quelqu’un d’autre trouvée sous le canapé. Le samedi après-midi nous sommes partis faire un tour a notre arrivée vers 19h00 j’ai eu la très mauvaise surprise de trouver la porte de la chambre ouverte et un carton de la part de la réception. Le personnel de l’hôtel s’est permis de rentrer sans notre autorisation dans la chambre prétextent que les animaux « pleurés » et qu’il ne faut pas les laisser seuls dans les logements. 1er personne nous a prévenu lors de notre arrivée que les animaux ne pouvaient pas rester dans les logements seuls. 2ème les animaux étaient dans le salon pourquoi le personnel a été dans la chambre ? et en plus de ça ils avaient laissé la porte de la chambre ouverte encourent du risque pour les animaux d’accident. 3ème point c’est que personne n’a tenté de me joindre par téléphone avant de rentrer dans notre intimité. La personne de l’accueil m’explique que suite à une panne informatique ils ont perdu toutes les infos des chambres et pensaient que la chambre était vide. (excuse non recevable à mon avis, car il y avait les animaux)… En sachant que nous avons réservé un appartement sans prestation ménage vous n’aviez pas le droit de rentrer dans notre intimité sans nous prévenir, encore moins de laisser nos animaux en danger pour faute de fermer une porte (que moi j’ai pris soin de fermer. Je déconseille vraiment cette apart hôtel à fuire.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je suis assez étonnée de ce nouveau message, je vous avais pourtant répondu au mail de réclamation que vous m'aviez fait parvenir Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

michel.c

Prix excessif pour la qualité des lieux, chambre pas très propre et serviettes des personnes précédente encore dans la salle de bain. Matelas de mauvaise qualité. Passage a l'accueil interminable mais avec ke sourire.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Lucile.i

Très difficile de choisir entre des poils dans la douche, pas de gel douche ni de savon ni de shampoing, des mégots de cigarette partout sur la terrasse, une table de terrasse sous une couche de crasse, deux nuits de sommeil de 2h à cause de bruit, ou le fait de l’avoir signalé, et que rien n’ai été fait. A ce prix là, les poils de fesses auraient pu être nettoyés. Ne prenez pas la peine de vous excuser de la gène occasionnée, depuis le temps que vous « prenez bonne note » des remarques de votre clientèle vous auriez du atteindre un niveau d’excellence. Et surtout, ne terminez pas votre réponse pas « en espérant vous revoir dans nos établissements », vous vous doutez bien que ça ne sera évidemment pas le cas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice

aurore.e

L'appartement est plutôt nous avons été surclassé. Situation géographique très bonne. Cependant la propreté laisse a désirer. Les femmes de ménage sont des petites jeunes de 18ans environs qui sont malheureusement livrees à elles meme. La propreté sur l'ensemble des bâtiments smest à revoir. Ils serait bon de fermer l'hôtel pour passer un coup de Karcher partout surtout au niveau des terrasses et de la piscine et réparer ce qui ne fonctionne pas dans les appart. Manque aussi veilleur pour faire taire les gens la nuit. La piscine est un gros plus pendant les fortes chaleurs et a bonne température. Les petits déjeuners sont copieux rien a redire.derniere chose nous venions pour venir voir la dune du Pyla. Nous avions voulu annuler notre réservation le 13 juillet pour le 14 car nous avons appris à 12 h la fermeture de la dune a cause des feux. L'hôtel n'a pas voulu accepté notre annulation. Nous sommes donc venus pour ne pas perdre 217 euro. Ils seraient tous de même bon afin de garder vos clients d'accepter ces annulations sachant que l'hôtel était plein du aux gens qui devaient quitter les camping et que même des gens ont été refusé.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Sachez toutefois que nous proposons un tarif standard avec annulation gratuite jusqu'à 16h le jour de l'arrivée et vous confirme que nous avions beaucoup de monde mais que la résidence n'était pas complète. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Laetitia.z

L’ hygiène l’essai à désirerais, pour une chambre qui coûte 180€ où il y a pas la Clim ses honteux !!! Ses la première fois que je suis dessus comme ça ! Pourtant j’ai l’habitude des hôtels même ma fille de 9 ans ni voulais pas y dormir, résultat on n’ai parti dans la nuit le même jour car il fesai trop chaud 🥵 une seule chose à dire fuyez !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement notre prestation ménage. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Maarie.

Nous avons séjourné en couple pour une nuit nous avons été bien accueilli. L'appartement au top ! Literie top aussi ! À 10 minutes de la dune du pilat très pratique avec un centre commercial juste à côté. Personnel arrangeant. Le moins. Pas de climatisation dans le logement Et j'aurai rajouté des compotes au petit déjeuner. Sinon tout est parfait rapport qualité prix c'est accessible à tous ! A bientôt !!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Voyageur.o

Bonjour, Très bon appartement, avec une bonne literie, les ustensiles de cuisines mis à disposition restent succincts, néanmoins, la puissance des plaques électriques, du réfrigérateur, de la haute est excellente. Un petit bémol cependant concernant la propreté générale qui pourrait être améliorée. Je pense notamment aux grilles d'aération VMC de la cuisine et SDB ainsi qu'aux mégots de cigarettes qui envahissent l'environnement extérieur. Le personnel est très agréable. Nous avons apprécié notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement

Patrick.a

Bonjour Superbe appart Hôtel La cuisine est séparée de la chambre ce qui permet de ne pas avoir d'odeurs de cuisine. La salle de bains est classique La vue sur le lac est superbe le matin au ⏰ Le petit déjeuner est bon Les œufs brouillés un peu trop cours à mon goût.. L'accueil à été très sympa De pas hésiter Bonne journée

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous séjour vous ait donné entière satisfaction et sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié votre logement avec la vue sur le lac, notre service petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement

Mlle.e

Les réceptionnistes sont très agréables et gentilles bravo. Attention aux prospectus à dispo dont les dates pour certaines sont depassées. (Pub restaurant par exemple) Pour ce qui nous a ennuyés 1) le robinet de notre baignoire n’était pas fixé il bouger de partout et le jet d’eau pas puissant. 2) pas de distributeur de nourriture ou encas pour la nuit on avait faim à 1h du matin :🙃 3) le distributeur extérieur de boisson qui ne marché pas ( il vomissait les pièces cela fait 2 x en 2 visites ) Autrement c’était plutôt propre Juste veiller à bien aéré Nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié l'accueil fait par notre personnel et avons pris note de vos remarques. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement

Séverine.i

Accueil de la jeune fille à la réception correct. Chambre correcte, très chaud car fenêtre grande ouverte ainsi que les rideaux alors que la région était en alerte canicule. Table de la terrasse complètement cassé. l'établissement mériterait un petit coup de rafraichissement global. Nous avons signalé la table de la terrasse cassé, nous devions nous la changer , mais cela n'a pas été fait. Séjour de 2 nuits ou je n'ai pas pu dormir. Très bruyant nous étions côté lac/piscine, par ailleurs la vue très agréable, cependant malgré la fermeture de la piscine à 2OH, certains occupants de l'hôtel se permettent de passer une bonne partie de la nuit dans la piscine. (plongeons, crie, rire, discution... et une foi de retour dans leur chambre musique ...).Lorsque je contacte la réception personne ne vous répond. Le lendemain matin au moment du départ la réceptionniste ne me demande pas comment c'est passé mon séjour, mais je souhaite quand même lui faire part du tapage qu'il y eu toute la nuit. Et elle me dit avec beaucoup d'indifférence qu'elle n'est pas responsable des nuisances sonores dans l'hôtel et que personne n'est sur place la nuit. Il y a juste un numéro d'urgence affiché sur la porte de l'accueil. Pratique en plein milieu de la nuit ! Bref ce que je comprends c'est qu'une foi que nous avons payé la chambre on se moque du client. Ou est donc passé le respect, la bienveillance ?

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Sachez qu'un numéro d'astreinte est affiché sur chacune des portes d'entrée des différents bâtiments ainsi que sur la porte de l'accueil, nous permettant ainsi d'intervenir en cas de besoin et/ou de faire intervenir la police si nécessaire afin d'interrompre les nuisances nocturnes que certains clients manquants de civismes procurent. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement

caro.u

Super accueil les hôtesses ont été très sympathiques Nous avons été surclassés et en plus les chiens sont acceptés ! Appartement très fonctionnel jolie vue sur le lac petite promenade accessible avec terrain de tennis Nous avons pu profiter de la piscine qui est vraiment top Quand nous venons sur le bassin nous réservons chez vous et on n'est jamais déçu! Je ne comprends pas certains commentaires négatifs Nous on recommande !! À bientôt

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre gentil commentaire et votre fidélité . Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Coralie.a

Bon accueil mais chambre de faible qualité ,on se croyais dans un hôpital ,literie toute blanche et déco à améliorer. Sans parler de la salle de bain qui ne faisait pas très propre .les petits déjeuners sont également à revoir très peu de choix. Déçu par rapport aux photos qui vendaient du rêve.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement

H.i

Je suis venu plusieurs fois dans cette résidence hôtelière, cette fois ci je suis déçu. Le ménage n'est pratiquement pas fait (déjà constaté auparavant), les meubles ne sont pas de la première jeunesse. Cerise sur le gâteau pour ce séjour : le parking ne fermant pas, nous avons eu le droit à un tapage nocturne inacceptable (clients ou extérieurs ?). Compte tenu des prix pratiqués, on est en droit d'attendre un minimum. Les trois étoiles commencent sérieusement à ne pas être méritées. Par ailleurs, ce ne serait pas du luxe de mettre un veilleur de nuit.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager le vôtre. Vos remarques ont été transmises aux services concernés et soyez certaine que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous sommes notamment dans l'attente de la réparation du portail par notre prestataire. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements. Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement

b1e6n1.

A fuir , le pire hôtel où on c’est arrêté !! Lumière qui ne fonctionne pas , serviette sale des précédents locataires, clic clac pour deux inutilisable une partie dessouder une autre réparé a la va vite avec des boulons non serrer et un matelas aussi fin qu’une couette, de plus des murs en carton ..aucune insonorisation ! Quand même un point positif le petit déjeuné un peu chère mais correct.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé nos équipes, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l'établissement

Cyril.e

240 euros pour une nuit dans une ruine total sale chambre avec des rideaux qui tienne pas !! Plus bruyant j’ai jamais connus…. Le petit déjeuner n’en parlons pas les filles sont dépassé totalement. Arrêter ce massacre en France !! A ce prix partez en Espagne les hôtels n’ont rien a voir je vous le dis . Fuyez

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l'établissement

o.evlyn.n

Accueil très agréable. Pour le reste beaucoup à redire. Impossible d’avoir une 2ème clef, très pratique pour rentrer le soir après 20h30 (c’est ironique pour celui qui ne comprendrait pas). Vétusté des lieux. La tuyauterie et le chauffage salle de bain crasseux, (bonjour l’hygiène lorsque en fonctionnement) je comprends la crise d’allergie. Rideaux douche rosie par la moisissure. Pas de sèche-cheveux. Fond de cuvette WC immonde. Équipement cuisine très succinct, même pas un grille pain!! Quant au balcon les toiles d’araignée abondes sur les grilles, elles pendent au plafond, à se demander si vous n’allez pas en recevoir une sur la tête. Nous occupions la chambre 208. Nous sommes déjà allés au AllSuite à Pessac, aucune comparaison!! Je ne recommande pas fortement….

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé nos équipes Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l'établissement

Famille.i

Il fait beau il fait chaud 🔥 jusque dans toutes les pièces de l'appartement qui ne dispose pas de climatisation et d'un nombre très restreint de ventilateurs. Je crois que j'aurais mieux fait de conduire 3h pour rentrer chez moi plutôt que de me gâcher une nuit (une nuit de plus et mon dos me lâché). On vient à l'hôtel ou dans un appart hôtel pour dormir. Alors quand cette fonction de base n'est pas assurée pourquoi dépenser de l'argent. Je mets deux étoiles pour la piscine froide mais tant mieux en ce jours de grosse chaleur et le personnel croisé toujours sympathique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Effectivement notre établissement n'est pas climatisé et n'est pas vendu comme tel sur notre site. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Percy.0

Accueil charmant. L'appartement est propre et spacieux. l'hôtel est situé près d'un plan d'eau sur lequel donne la terrasse du petit déjeuner.Grande piscine où j'ai eu le plaisir de faire trempette en ce mois de mai estival. Jr suis partagée entre l'envie de garder secrète cette adresse et celle de lui donner la notoriété qu'elle mérite. Très bon rapport qualité - prix, ce qui ne gâche rien!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous espérons avec plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Cordialement, Elodie, adjointe de direction

Romain.a

Très bon hôtel Hôtesse d'accueil très sympathique et personnel très agréable. La chambre était très bien très propre, il aurait peut être manqué quelque prise dans la chambre et quelques équipements comment du liquide vaisselle ou une éponge. Le seul point négatif est le prix du petit déjeuner (11€) nous avons trouvé chère pour le choix qu'il y avait. Sinon très bon séjour

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement

Stephane.E

Pas de prise près du lit pour brancher quoi que ce soit. Pas de sèche cheveux. Impossible d'ouvrir les fenêtres. Matelas de très mauvaise qualité. Moisissures dans la douche-baignoire. Bref pour 128 euros la nuit, un rapport qualité prix exécrable. Je n'y remettrai pas les pieds. Dommage car belle vue sur le lac et personnel très agréable au petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Laetitia.u

Nous sommes arrivés dans une chambre où les rideaux étaient complètement tombés. La robinetterie dans notre cuisine n'était pas bien fixée. Il manque du liquide vaisselle. Il serait également appréciable d'arriver dans une pièce chauffée... Arrivés dans la nuit, il faisait très froid dans la chambre. La propreté est convenable, le personnel quand à lui est très aimable et accueillant. Bon petit déjeuner, beaucoup de choix et toujours approvisionné.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Sarah.h

Très grand appartement avec une vue magnifique sur le lac. Nous y avons séjourné une nuit à 6 et nous n'étions pas serré du tout. 2 problèmes se sont tout de même posés dont un majeur, pas de couette pour le canapé lit, nous avions un simple drap. Quand il fait 0 dehors, même avec du chauffage, c'est inadmissible ! Il n'y avait pas non plus de produit vaisselle, ce qui pose sérieusement problème quand on a juste un petit truc à nettoyer. C'est ce qui fait baisser la note. Quant à l'accueil et la propreté, c'était très bien aussi. Je le recommanderai et j'y retournerai si c'était à refaire.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Pau.

Bon rapport qualité prix. L’ensemble du personnel est d’une amabilité sans pareil. Même si l’hôtel est en zone industriel, il est proche de tous les points touristiques et le lac lui donne un caché supplémentaire ! Le bémol de cet hôtel c’est que les propriétaires devraient lui redonner un petit coup de jeune et de fraîcheur. (L’hôtel commencer à souffrir du temps qui passe ..!)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Elodie, adjointe de direction

Graziela.o

Une nuit réservée dans cet appart hôtel pour une chambre à un prix raisonnable. Néanmoins, nous avons été très déçus par la qualité de la literie, la propreté de la chambre et de la salle de bain qui était désastreuse. Nous ne reviendrons pas malgré un accueil sympathique et un bon petit déjeuner. Aussi nous avons été surpris de l'isolation côté lac compte tenu des canards très bruyants.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement

Baron.a

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel apprt. Commençons par les points positifs : - Super bien placé dans une zone commerciale ce qui permet de faire facilement des courses à pieds - Du personnels sympas et agréable. Maintenant le négatif: - un canapé lit qui tiens avec des colliers Colson... Impossible que des adultes dorment dedans le lit se plit tout seul... - des plinthes au sol complètement décoller qui se balade contre le mur. - Des baies vitrées de la chambre qui 'e se ferme plus du tout . On a essayé toutes les astuces possible impossible de les verouiller .... - une table basse bancale on a compris que un pied étais plus du tout fixer. - Enfin le chauffe eau coupé donc pas d'eau chaude le soir ... Super pour le bains des enfants. Hôtel qui je pense doit ce mettre à jour sur ses équipements. Et qui doit surtout faire attention à l'état de ses appartements a 66 euros la nuit ça commence quand même a faire mal. Après situation sympas proche commerces et routes du personnel agréable. Malheureusement nous ne reviendrons pas ici.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice

Emmeline.h

L’accueil de l’hôtesse était vraiment super ainsi que le petit déjeuner, On nous avait dit vue sur le parking mais finalement à notre arrivé dans la chambre la vue sur le lac comme surprise, la chambre était propre et agréable. Mais voilà le défaut, au moment de dormir nous nous sommes rendu compte avec mon compagnon que le matelas était vraiment fin et les sommiers se sentaient vraiment bien.. une très mauvaise nuit passé pour nous.. s’était comme ci ont avaient dormi à même sur le sol.. regrettable pour le prix que l’ont a payé..

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement . J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement

Thierry.e

Nous avons passé deux nuits dans ce lieux. Draps sales , éclairage manquant , distributeur de savon h/s . Après nos remarques à l'accueil les modifications n ont pas été faites dans la journée. On nous a donné des draps soit disant propres qui étaient tachés de jaune et en refaisant le lit, il n y a même pas de protège matelas. La direction ne daigne même pas répondre au mail envoyé. A éviter!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr HAYRAUD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons répondu à votre mail le plus rapidement possible et nous espérons pouvoir vous prouver notre professionnalisme. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Cordialement, Anna La Réception

Jeanloup.l

Cette hôtel est une honte, pendant 5 jours les couloirs n'ont jamais étaient nettoyer les chambres sont sales des poils et autres au sol, brefs d'où vous sortez les 3 étoiles ??? Je pense que votre hôtel n'a pas été contrôlé depuis très longtemps..... A éviter car chère pour pas grand choses à part la localisation...

Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Morgane -La Réception

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