Lagrange Vacances - Eden Parc Golf

Tags: Résidence hôtelière, Agence de location de maisons de vacances,

• fab.a

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  Le 18/11/2022 à 12:06

  Simplement honteux Malgre nos réclamations auprès de l accueil et de la haute direction rue n a bougé !! Même pas une réponse Pour 3000 euros la semaine nous tendions un peu plus de compréhension !! Je ne parle pas des coussins et matelas taches , des fours rouillés, d un volet roulant en panne et l on vous dérange sans prévenir à 8heures du matin ! Bruits de foreuse à 7 h du matin Villa loué pour 8personnes état douteux y compris la propreté On ne voit même pas à travers les carreaux Photos à l appui !!!
• Patrick.U

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  Le 24/09/2022 à 17:04

  Villas décevantes compte tenu du prix et soit disant une villa 6 personnes superieure Villas vieillottes et sales. Piscine sale Et bien sûr le personnel local ne fait que vous dire que c'est normal. Cela fait la 3 fois que nous venons eden golf park, les 2 premieres fois nous avions une villa 4 personnes 5 impasse pitch, tres bien propre belle terrasse pas de vis a vis et vue sur le golf, interieur bien décoré deux Canapés, tout parfait Cette année comme la villa 5 impasse pitch etait réservée nous avons opté pour une villa 6 personnes superieure 40 du birdie, alors cette villa le seul cote superieur c est le prix. Canape pourri on n ose pas poser ses fesses. Chercher un deuxieme canapei il s agit d un fauteuil de jardin tressé les memes que j ai dans mon jardin. C est sûr que le personnel ne Gere pas L entretien des villas, ni la decoration mais ils ne Font pas grand chose pour vous satisfaire. Et bien voilà nous ne reviendrons plus a l eden golf park Revoyez vite vos tarifs ou faites des travaux.
• Laurent.O

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  Le 28/08/2022 à 13:55

  D’aspect extérieur attractif, ces résidences vieillissent mal. Les murs mériteraient un rafraîchissement et surtout revoir la salle de bain pleine de moisissures. La prestation laisse à désirer : attente pour la fin du ménage à l’arrivée, lits non faits comme demandé, piscine verte et niveau pas fait. Le point positif, les résidences sont amis chemin entre lac et océan. Pratique pour les activités. Location trop chère par rapport services rendus.
• Carole.o

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:17

  Villas décevantes compte tenu du prix. Villas vieillottes et sales. Piscine sale Et bien sûr le personnel local ne fait que vous dire que c'est normal. Le must trouver un pantalon sale dans une penderie alors que le ménage était soit disant fait. Revoyez vite vos tarifs ou faites des travaux. Sinon fuyez
• Florine.d

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:19

  Le cadre et l'environnement sont vraiment top. Pour autant, A notre arrivée, nous constatons qu'il n'y a pas d'électricité et nous devons l'activer nous-même. Lors de la mise en route, les plombs sautent à plusieurs reprises et nous constaterons (avec l'aide des techniciens de la résidence) que la pompe de la piscine est hors service. Nous avons évolué dans une maison avec une piscine non fonctionnelle plusieurs jours avant qu'on nous propose de déménager dans une autre villa. Cela, nous a entrainé à refaire toutes nos valises et déplacer notre alimentation pour au final se retrouver dans une maison qui ne nous convenait pas. Nous sommes retournés dans l'ancienne maison en garder les clés de l'autre pour bénéficier de la piscine (perdu 1 demi-journée) Toutefois, nous estimons que pour le prix de la location, une piscine fonctionnelle ainsi qu'une préparation minimum de la maison aurait été nécessaire car poussières ++, araignées et peu d'accessoire (nettoyage, hygiène) et pas de TV en fonction (pas de chaine) ni de WIFI contrairement indiquées sur le site. Aussi, les dalles de la piscine sont dangereuses et peu entretenues. Des outils et des sangles étaient tout autour de la piscine ce qui aurait pour être dangereux. En clair trop cher pour la prestation.
• Christian..

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  Le 21/06/2022 à 06:52
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:45

  Environnement extrêment paisible charmant et typique
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:26

  Bon séjour. Réception correcte et traitement en douceur des défauts mineurs. Super séjour.
• Milena.n

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:10

  Bonjour :) nous étions 7 dans l'une des villas. En soi, de très belles villas et bien résolues avec les parcelles de terrain délimitées pour que vous ayez définitivement votre paix. Abeeeer..malheureusement très sale, vous avez le sentiment qu'ils ne se soucient pas tellement de la propreté, également parce que les villas sont transmises à d'autres et qu'il ne reste plus beaucoup de temps pour les nettoyer. Chère équipe Estivel, prenez à cœur de mettre davantage l'accent sur la propreté afin d'avoir également de meilleures notes ! C'est vraiment dommage que ça échoue juste à cause de ça
• Floutch.T

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 11:26

  En séjour pendant les vacances de la Toussaint 2020. Villa 21/15E. Très belle villa T4 dans un parc de pins. La piscine privée est très belle et la cuisine tout équipée est comme neuve. Les 2 salles de bain (une avec douche et une avec baignoire) disposent toutes les 2 d'une double vasque et sont fonctionnelles. La literie est correcte, mais j'aurais aimé avoir des couettes (surtout en cette saison) plutôt que de fines couvertures polaires,mais le chauffage a su compenser... Le mobilier de jardin est un peu daté. L'endroit est très calme, c'est vrai que l'on est un peu loin du centre et des plages, mais en voiture ou en vélo on y est rapidement. Petite mention spécial aux personnels, nous avons eu un problème avec la plaque de cuisson vers midi et celle-ci a été remplacée dans l'après-midi, donc service très efficace. Par SMS aussi avec l'agence nous avons eu les informations que nous demandions quelques minutes après. Avec des couettes et un mobilier de jardin un peu mieux j'aurais mis 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un bon séjour au sein de notre résidence ! Nous vous remercions pour votre remarque, et nous engageons à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais qui ne correspondent pas à nos critères habituels pour le confort de nos prochains locataires. Cordialement, L’équipe Estivel
• Typhaine.a

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 10:52

  Deuxième avis que je met pour vous prévenir que c’est du grand foutage de gueule !!!! Nous venons de les avoir au téléphone après 2 jours d’essais, la dame nous a dit « je n’ai pas le droit de vous parler sous ordre de ma direction » donc enft on se plaint et après ils nous mettent des barrages !!! DE GROS ESCRO JE N’AI JAMAIS VU ÇA !!!!!! Je me demande comment ils existent encore !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et de votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail [email protected] pour que nous puissions étudier votre plainte si elle est encore d’actualité. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L’équipe Estivel
• UNI.I

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 11:54

  ATTENTION ESCROQUERIE ESTIVEL A ABSOLUMENT EVITER CETTE SOCIETE. EN EFFET APRES AVOIR RÉSERVER UN SÉJOUR EN AOUT DE CETTE ANNÉE 2020 A 3000€ CONFIRME ET PAYE UN ACOMPTE , C'ELLE CI NOUS A APPELER POUR NOUS DIRE QUE NOTRE SEJOUR NE SERA PAS ASSURER CAR COMPLET SAUF QUE LE LENDEMAIN NOUS AVONS RETROUVE LA MÊME ANNONCE A LA MÊME PÉRIODE DISPONIBLE MAIS A 2 FOIS LE PRIX SOIT 6000€. NOUS AVONS TOUT PERDU, RESA TRAINS....QUEL HONTE APRES CETTE PERIODE TRES DIFFICILE , NOUS ETIONS CONTENT DE CE REPOSER AVEC NOS ENFANTS. NOUS AVONS SIGNALER CONTRE CES ESCROCS A LA JUSTICE ET A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. En préambule, nous souhaitons rétablir toute la vérité sur ce dossier, car vos propos portent gravement atteinte à l’image de notre société. Nous vous rappelons ici que votre interlocuteur est notre partenaire Booking.com et que toute demande ou plainte doit être adressée directement à ce partenaire. En ce qui concerne votre dossier, la société Estivel vous rappelle qu’une première réservation avait été faite du 1/8 au 8/8 et annulée par vous-même. La deuxième réservation, qui comportait un changement de date, du 8/8 au 15/8, n’a, en effet, pu être validée par nos services, compte tenu du manque de disponibilités. Nous en avons immédiatement informé notre partenaire en lui proposant d’honorer ce séjour du 1/8 au 8/8. Nous avons par ailleurs immédiatement remboursé l’acompte qui avait été réglé. En ce qui concerne les annonces de nos partenaires dont celui que vous citez, nous vous confirmons qu’il n’y avait aucune disponibilité possible pour cette date, cependant les annonces se maintiennent sur les sites des partenaires. Nous restons à votre disposition Cordialement Estivel
• Annemie.

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 21:10

  Emplacement au top !! Seuls bémols : la piscine n'était pas chauffée et il n'y avait que le WiFi à l'entrée.
• VISPO.N

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:49

  Belle villa entourée de pins, au calme Grande piscine. Nous vous conseillons cette résidence.

  Réponse du propriétaire :
  Merci ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir chez Estivel :-)
• Rachel.o

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 11:55

  Belle construction mais entretien laissant réellement à désirer (dalles de la terrasse fissurées, rebord de la piscine moisie, escalier abîmé, gouttières vert de gris, et forte odeur de décomposition à l intérieur de la maison !!) Concernant le mobilier les propriétaires ont fait dans le minimum syndical. Au vu du tarif payé à la semaine (3900 euros) on aurait pu s attendre à des prestations de meilleures qualités. Nous déconseillons donc fortement de prendre une location dans cette agence même si le personnel semble à l écoute. Le lendemain de notre arrivée ils nous ont apporté table et chaises extérieures pour que nous puissions manger tous ensemble par contre il nous a été expliqué que malheureusement ils ne pouvaient pas obliger les propriétaires à effectuer les travaux nécessaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons vivement les événements passés sur place. Avez-vous fait part de ces dysfonctionnements à votre arrivée? En effet, la satisfaction des clients est notre priorité chez Estivel. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse Estivel... :-)
• linda.e

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:34

  Séjour complètement décevant !!!!!! Nous avons étaient déçus de la maison mal entretenu le ménage laisse à désiré . Le mobilier est vétuste pas dutt entretenu ! L’eau de la piscine froide je ne recommande pas dutt ce site trop de pts négatifs . Les photos mises sur le site ne ressemble pas à la réalité 😔et qualités des prestations médiocres

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, La satisfaction client est notre priorité chez Estivel et nous vous remercions de participer à l’évolution positive et permanente de notre résidence. En ce qui concerne le ménage, vous avez trouvé, dès votre arrivée, une fiche d’inventaire sur laquelle il était possible d’apporter des commentaires. Les avez-vous signalés ? Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir sur l’une de nos autres résidences. L’équipe ESTIVEL
• ryza.i

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:22

  En un mot : HORRIBLE Villas obsolètes, qualité nulle, terrasse de la piscine avec d innombrables dalles cassées et très dangereux pour les enfants, chaise longue cassée, micro onde qui ne marche pas , évier bouché , décoration d’une Autre époque , qualité de l’electromenager Nullissime, frigo d’un autre âge , cafard , ménage À l’arrivée à moitié fait, douche avec moisissure, Et le tout pour 3100€ la semaine .... Cherchez l’erreur !! vraiment À FUIR EN URGENCE .....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est cher. En effet, la satisfaction client est notre priorité chez Estivel. L'expérience que vous avez vécu ne correspond pas au niveau des services qualitatifs que nous proposons. Nous regrettons les événements rencontrés sur place et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous assurons un prochain séjour à la hauteur de vos attentes. A bientôt pour une parenthèse Estivel!
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 16:50

  On adore tout simplement. C est la 3 eme année consécutive que nous venons. Nous avons notre indépendance avec la piscine. Pratique avec des enfants en bas âges. L Océan n est pas loin. C est notre petit paradis. On recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos 5 étoiles ! A bientôt au paradis... ;-)
• Michael.e

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 04:35

  Très bien situé et bien équipé
• Susanne..

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:01

  Par: - beau complexe, spacieux dans la pinède, chaque maison avec jardin et piscine. - Intimité car chaque parcelle est bordée de haies - Piscine de bonne taille avec nettoyage régulier - Dames à la réception très gentilles. Les inconvénients: - tout le reste - La villa était sale !!! Vous n'étiez pas autorisé à regarder dans certains coins. Carrément dégoûtant. Nous nous sommes plaints sur place. - Lits totalement inconfortables, zéro confort - Mauvais équipement : la maison est pour un maximum de 6 personnes mais seulement 2 tasses à café, seulement 4 chaises longues (dont 2 sont cassées) - Le WLAN coûte en supplément, 25 euros par semaine. Avec un maximum de 2 Go/jour. Pouvez-vous oublier de regarder des vidéos? Conclusion : une fois et plus jamais ! Si vous appréciez la propreté et un peu de confort, mieux vaut garder vos distances ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 20:00

  Résidence près de la mer et au cœur d une pinède avec pistes de vélo independantes

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces 5 étoiles ! A bientôt :-)
• David.a

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 08:39

  Les villa sont très agréables et au calme
• Sébastien.o

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 05:39

  L'emplacement des villas est vraiment Top. Sur le golf, avec accès aux plages via les pistes cyclables, c'est super. Les villas en elles-mêmes ne sont peut-être pas toutes de la même qualité. La notre (22/32f) était pas super bien entretenue, des carreaux cassés sur les escaliers menant à la piscine, une pierre descellée dangereuse au bord de la même piscine, du carrelage fêlé dans les chambres, un BBQ d'un autre âge, une table de jardin gondolée par le temps... C'est dommage, le reste est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute nouvelle réservation, nous trouverons ensemble, la villa qui vous conviendra le mieux. Au plaisir de vous revoir, à Lacanau, ou sur une autre destination ESTIVEL
• Paul-edouard.i

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 14:37

  Maison T3, très agréable, au calme, cadre merveilleux, à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. On vous retrouve l'année prochaine? :) A bientôt, pour de nouvelles vacances ESTIVEL
• Aurélie.e

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 09:03

  Villas confortables et bien équipées. Tranquilité du lieu

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! A bientôt chez Estivel !
• Jean-Marie.i

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 11:59

  Avons loué un fois en 2007 belles villas la plupart bien situées mais préfeérons Atlantic green 200 mètres plus loin. Villas d'un meilleur standing dans un résidence close de seulement 40 villas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire. ESTIVEL vous remercie de votre fidélité ! Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, à Lacanau Océan. Bien à vous, L'Equipe ESTIVEL
• Valerie.o

  2 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:52

  Endroit sympa et reposant mais les villas ne sont pas bien entretenue. .. accueil moyen

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous regrettons que l'hébergement réservé ne vous ait apporté entière satisfaction. A Lacanau, certaines de nos villas sont classées en catégorie dite "supérieure". Elles disposent des plus beaux emplacement et/ou de meilleurs équipements. Peut-être une de ces villas vous aurait mieux convenu? N'hésitez pas à nous recontacter pour une nouvelle réservation, à Lacanau, ou pour une autre destination. L'équipe Estivel.
• Elodie.L

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 15:29

  Cadre magnifique et reposant mais manque d'entretien et de suivi pour les villas. A 3000€ la semaine le rapport qualité-prix n'est pas à la hauteur selon la maison sur laquelle vous tombez.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis sur votre séjour à Oyana. Nous prenons en considération vos remarques. Avez-vous signalé à votre arrivée tous ces dysfonctionnements ? Nous espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. L’équipe ESTIVEL
• Sophie.l

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 13:51

  C'est la 3ème année que nous venons dans les villas gérées par Estivel. Nous avons eu 2 années de suite une maison bien entretenue par leur propriétaire. Cette année nous avons eu une maison dans un état délabré, dans une crase inimaginable : des carrés de mousses de rembourrage en guisse de matelas, des tabourets tous disparatre en guise de table de chevet (pour les chambres qui en avait), des alèse de lit trouées, un mobilier plus que désuet, de la moisissure dans la douche, une vaisselle type cantine d'il y a 10ans, des problèmes de canalisation bouchée, etc, etc, etc : le tout pour 3000€ la semaine. Un rapport qualité-prix inacceptable. Ce sont des maisons qui sont gèrées par Estivelle et dont certains propriétaires se moquent totalement. Aucune obligation de standing ne leur est imposée, ni de mise a jour. Le personnel sur place est très agréable mais n'a aucun pouvoir. La direction se moque totalement des éventuels réclamations une fois le chèque encaissé . Et lorsque l'on demande un geste, comme par exemple les draps offert en compensation du ménage et du manque de standing au vu du prix dépensé il nous est dit très gentillement : si vous le payez pas se sera retiré de votre caution. En résumé : soit vous avez le bonheur de tomber sur une maison dont les propietaires sont soucieux et vos vacances seront super et vous en aurez pourvotre argent. Soit vous tomberez sur une maison délaissée et là pour 3000€ la semaine vous crirez au scandale avec en retour un "j'en fautisme" de la part de la direction d'Estivel déconcertant. Un conseil : sans hésitation passez directement par les propriétaires via les sites type Abritel. Vous serez exactement ce que vous louez avec des gens soucieux de votre satisfaction. Plutôt que de jouer au loto des locations et de risquer de vous retrouver avec n'importe quoi sans aucune marge de négociation derrière. Lors de notre plainte au bureau nous étions 5 familles à se plaindre des même chose. Un "j'en foutisme" hallucinant concernant Estivel sur la satisfaction de ses clients. Comme dit plus haut, l'équipe sur place est charmante et feront tout pour vous aider au maximum avec les moyens du bords mais la gestion général par la direction Estivel est à revoir totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous regrettons cet avis totalement négatif de la part de clients fidèles, comme vous l’indiquez. Vous venez pour la 3ème fois dans les résidences Estivel et si Estivel ne se souciait pas de ses clients, il semble que vous auriez choisi une autre société pour vos vacances. Nous regrettons également que cette villa n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous avons fait tout ce qu’il était possible de faire afin de réparer les dysfonctionnements signalés. La villa est plus ancienne que celle que vous occupiez les années précédentes, c’est la raison pour laquelle vous avez été déçu, et nous le regrettons. Il est dommage que vous omettiez de signaler dans cet avis qu’une autre villa vous a été proposée, voisine de celle que vous aviez l’habitude de louer les autres années, vous avez refusé ce délogement. La proposition de délogement et d’attribution d’un autre logement, en haute saison, est une chose difficile, mais nous vous l’avons cependant formulée, quelques jours après votre venue à l’accueil. Il nous semble que la proposition d’Estivel était tout à fait correcte et marquait notre souhait de satisfaire le client, à l’opposé de ce que vous pouvez décrire dans cet avis. Nous tenions donc à répondre à cet avis afin d’apporter tous les éléments utiles et nécessaires à la compréhension du problème exposé. Cordialement,
• Frank.r

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 06:58

  Très relaxant

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Gabriel.A

  4 / 5

  Le 30/07/2016 à 09:45

  Villa très agréable et accueillante. On regrettera juste un barbecue mis à disposition trop petit et une eau de piscine légèrement trop froide. Sinon je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce partage ! Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous remercions. A bientôt lors d'une parenthèse relaxante Estivel !
• J.

  5 / 5

  Le 15/01/2016 à 08:56

  Dans un cadre plus qu'agréable, les résidences eden parc offrent tout le confort nécessaire pour se sentir comme à la maison, à la fois au calme et proche de la ville et de ses commerces.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous vous accueillerons avec plaisir pour une prochaine parenthèse Estivel :-)