Hotel & Spa Norat Torre do Deza

Tags: Hôtel, Hôtel avec sources chaudes, Hébergement, Institut de massages,

• Marta.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:36

  Merveilleux endroit pour se détendre. Spa attrayant, circuit thermal bien exécuté. Chambres confortables et fonctionnelles. A renouveler l'expérience sans aucun doute.
• Jonatan.d

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 22:18

  Il n'a rien de spécial pour le prix qu'il a. Le sauna n'était pas disponible pour plus d'inri
• Ana.a

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:39

  Les chambres sont très fraîches et spacieuses, avec un parking privé, mais très froides, vous ne pouvez pas régler la température depuis votre chambre, j'ai eu un peu froid. Le restaurant habituel ! Mais sinon très attentionné !
• Mauricio.o

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 20:33

  Magnifique soin reçu dès l'instant où l'on y met les pieds, les chambres sont grandes et confortables, le spa dispose de trois piscines très complètes, sauna, hammam, douches froides, puits froid, seau d'eau, etc.
• jany.e

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 08:10

  J'y suis allé le Twelfth Night lors d'un dîner dansant tout allait bien sauf le dîner qui était rare et très mauvais donc je n'ai pas envisagé de retourner dans les carnavals c'est dommage car le reste du traitement, salle, dj et autres était très bien
• Hortensia.g

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:30

  Le spa était bien, le point négatif est que le sauna sec ne fonctionnait pas. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, la lampe ne fonctionnait pas et l'une des lumières de la tête de lit ne fonctionnait pas. La nourriture très simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, si vous auriez la gentillesse de nous dire quelle chambre doit changer les ampoules de la tête de lit, nous vous en serions reconnaissants.Notre email est [email protected]
• Gemma.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 09:56

  Hôtel bien entretenu et parfaitement fréquenté. La partie restauration (petit déjeuner et déjeuner) est excellente tant en qualité qu'en présentation (il est vrai que les jus en carafes de verre y gagneraient). Merveilleux spa, même si je dois admettre que j'avais un anniversaire à mon emploi du temps et pendant cette heure, ce n'était pas relaxant du tout. Les chambres sont confortables et bien équipées (plusieurs oreillers) mais je suis d'accord que le prix d'une capsule de café (près de 2€) semble excessif.
• Elias.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:27

  Je lui donne une étoile parce qu'on ne peut pas le noter moins. Nous étions à l'hôtel avec le pack Nouvel An + Spa. Les chambres ne correspondent pas à un hôtel 4 étoiles. Le dîner du Nouvel An était immangeable. Le buffet du petit-déjeuner avec du jus d'orange en conserve, lorsque nous avons découvert plus tard que si vous vouliez un jus d'orange naturel, vous deviez demander au serveur, ce qui n'était indiqué nulle part. Le dernier jour, nous étions pressés, nous sommes descendus pour le petit déjeuner à 9h30 et jusqu'à 10h00, ils n'ont pas sorti de bacon, d'œufs, etc. Et parce que nous leur avons demandé et ils nous ont mal répondu. Les chambres très froides. Bref, je ne le recommande pas. Le spa est la seule chose qui pourrait être qualifiée d'acceptable. Bien sûr, le pack réveillon à 220€ par personne ne correspond pas à la qualité proposée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elias, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre spa, nous espérons que si vous revenez à une autre fin d'année nous répondrons à vos attentes, ce soir-là nous étions 180 personnes, nous sommes désolés de savoir que tout le monde n'est pas parti satisfaits, notre objectif est le même et nous y travaillerons Salutations, merci pour vos commentaires et votre temps. Salutations de toute l'équipe de l'hôtel
• Ole.r

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:01

  L'hôtel est très bien, le spa est très bien, le buffet est parfait, la chambre avec le garage est super (peu lumineuse), le personnel est au top, tout le monde, surtout LAURA, la fille du spa et des massages, a du doré mains.
• MACU.L

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:24

  Mauvaise bouffe.Mauvais visages, service lent, dans un polygone.Froid et réchauffé pour la fin de l'année?A 140 euros par personne.....en bref...518 euros jetés...vous payez pour un suite et vous n'avez ni droit au parking... dommage... je n'y retournerai jamais. J'ai pris 4 amis de plus et pas une réduction... pas un détail... juste une bouteille d'eau alors que dans d'autres motels sans étoiles ils vous donnent une grande bouteille de champagne ou de cidre... jamais dans mes 40 ans je n'y étais un endroit pire .et l'embarras que j'ai subi parce que mes amis n'arrêtaient pas de dire qu'ils jetaient l'argent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, nous espérons que si vous revenez à une autre fin d'année pour répondre à vos attentes, les vôtres et vos amis, l'année prochaine, malheureusement, le forfait de fin d'année augmentera de 20%, et le dîner en tant que service chutera de 35 % ; Cette nuit-là nous étions 180 personnes, nous sommes attristés de savoir que tous les clients ne sont pas repartis satisfaits, notre objectif est le même, atteindre 100% de satisfaction et nous y travaillerons, comme vous le savez bien, c'est une soirée très spéciale et il est très difficile d'offrir un cadeau Malheureusement, en règle générale, nous facturons tous les services et nous ne faisons pas de réduction pour le nombre de personnes, le même prix est facturé. Salutations, merci pour vos commentaires et votre temps, nous espérons continuer à nous améliorer Salutations de toute l'équipe de l'hôtel
• Fernando.e

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 16:55

  Il ne ressemble pas à un 4 étoiles. Pour commencer, le chauffage n'est pas réglé dans chaque chambre, ils le font depuis la réception. Le petit déjeuner est très pauvre. Ils n'ont pas de jus naturel en vue, même si un client l'a demandé et ils l'ont fait pour lui. Le spa est bon, suffisant, même si tous les saunas ne fonctionnaient pas. En général, bon, acceptable, mais cher pour ce que c'est vraiment. À aucun moment nous n'avons voulu rester, désolé de partir ou quelque chose comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre spa, nous espérons que si vous revenez pour répondre à vos attentes, nous sommes désolés de savoir que vous êtes parti insatisfait, notre objectif est le même et nous y travaillerons Salutations, merci pour vos commentaires et votre temps. Salutations de toute l'équipe de l'hôtel
• quico.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:19

  Excellent séjour et installation. Gentillesse et classe dans le service
• maria.b

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:12

  Je ne suis pas resté à l'hôtel. Nous venons d'aller au spa ! La fille à l'accueil du spa est charmante et très attentionnée. Le merveilleux... spa cosy dispose de trois bassins avec jets sauna, un seau d'eau froide, une douche à seau et des contrastes. Le jour où nous y sommes allés, le sauna sec était en panne. Dans les vestiaires, douches chaudes et froides. Gel douche et sèche-cheveux et très bon prix
• Eva.o

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:35

  Très froid dans les chambres et les couloirs, si vous voulez mettre le chauffage il faut le demander à la réception, ce dont on ne nous a pas parlé. Chambres avec très peu d'éclairage et de très mauvais oreillers. Le spa est pas mal, un peu d'eau plus chaude serait bien. Le sauna ne fonctionnait pas. Nous avons pris le panier-repas du Nouvel An et la nourriture laisse beaucoup à désirer. . . on pouvait dire qu'ils l'avaient cuisiné le matin et réchauffé le soir. Peu de personnel pour la cafétéria. Bref, cher pour ce que c'est. Et non, nous ne répéterions pas.

  Réponse du propriétaire :
  Le chauffage est réglé depuis la chambre, en cas de panne ou de problème, nous avons des poêles d'urgence, nous sommes préparés pour ce type d'urgence, les chambres ont des oreillers supplémentaires dans chaque placard, l'éclairage de notre hôtel est conçu comme ceci, mais nous ne pensons pas que cela soit insuffisant, si vous nous rendez visite à nouveau sans problème, nous l'éclairerons pour vous, il vous suffit de le demander dans votre réservation, merci beaucoup pour vos commentaires et votre temps.
• Ángela.V

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:53

  Nous avons été ravis de notre séjour. Tout le personnel est adorable, attentionné et serviable. Les chambres sont très propres et confortables. Ils nous ont donné une chambre avec un garage privé accessible depuis la chambre (nous n'étions jamais allés dans un hôtel qui avait cela et c'est extrêmement pratique, car vous n'avez plus besoin de passer par la réception et de marcher à mi-chemin de l'hôtel chaque fois que vous entrer et sortir). Le spa avec 3 bassins, avec de nombreux jets, cascades, lits à eau... Idéal pour les familles, il y a des heures pour aller au spa pour s'amuser avec les plus petits. Le buffet du petit déjeuner avait tout ! Nous n'avons rien raté, il y avait beaucoup de variété du sucré au salé. Différents gâteaux faits maison, Red Velvet, forêt noire, gâteau de Santiago, gâteau maison... Et la nourriture à la cafétéria est bonne aussi, nous avons pris le menu et tout était très bon. Nous espérons répéter, car nous avons adoré. Merci beaucoup !🤗
• marisa.g

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:54

  Nous étions au dîner du réveillon, c'était épouvantable et le service était très mauvais... Ne pas y retourner
• Josue.o

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:05

  Pour être un 4 étoiles c'est pénible, il faudrait les moderniser Froid dans la chambre, parquet flottant à l'étage 1 déplacé, sèche-linge ne fonctionne pas Le savon de douche ne nettoie pas Le repas .... Le spa à mon goût eau froide
• Belen.r

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:32

  Super pour répéter des employés adorables nourriture riche et abondante chambre propre et spacieuse spa magnifique et super merci pour tout
• santiago.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:36

  je terrifie. Hôtel 4 étoiles à Lalín, plus de 100 euros la nuit, températures en dessous de zéro, chambre supérieure, mais le chauffage ne fonctionne pas.De 17h00 à notre arrivée, jusqu'à notre départ le lendemain à 12h00 à au moins jusqu'à 7 fois le chauffage ne fonctionnait pas. Personne ne s'en souciait, les employés de l'hôtel ne l'ont pas revu, ils n'ont envoyé personne de la maintenance, ils n'ont pas pris la peine d'offrir une autre chambre, ils n'ont tout simplement PAS DONNÉ LA MÊME, ils ont même remis en question ce que nous savions. Nous avons dû dormir habillés et en tenue de montagne, le chauffage était contrôlé à la réception et éteint pour ne pas dépenser. Ils nous ont menacés de porter plainte, mais les travailleurs là-bas s'en moquaient. Je n'ai jamais vu d'ouvriers plus indolents et insouciants, je n'y suis pas allé.
• Rocio.i

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:33

  Nous avons visité cet hôtel avec un Spa en novembre et j'ai aimé le rapport qualité/prix.
• David.

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:30

  Chambre faiblement éclairée, hôtel avec des signes évidents de vieillissement, grandes fissures visibles, baignoire usée et rouillée, intérieurs nécessitant une rénovation et un entretien urgents. Petit déjeuner peu varié et/ou de qualité, pâtisseries industrielles, jus de brick... En ce qui concerne le spa, il est obsolète, il nécessite également une petite réforme, bien qu'il soit complet, il dispose d'un total de 3 piscines, avec des zones et des jets différents, le personnel est cependant attentif et très sympathique. Certaines chambres disposent d'un garage privé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, le spa a à peine deux ans, ainsi que l'entretien continu, les chambres et les salles de bain sont en bon état. Ils bénéficient également d'un entretien continu, notre petit déjeuner est large et varié. Nous apprécions vos commentaires sincères, véridiques et opportuns ainsi que le temps que vous nous consacrez. un salut de toute l'équipe
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:26

  Les chambres sont très confortables, un endroit très calme, et le SPA est très bien. Tu reviens de mini-vacances comme neuf
• Sergio.e

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:44

  Au SPA l'eau était glaciale, ainsi que des peignoirs d'été très froids dans les chambres, avec un froid glacial à l'intérieur de la chambre. Saleté partout, dans la douche il y avait du verdin, des murs fissurés, tout très négligé. Le Buffet, pommes de terre surgelées mi-cuites, viande trop vieille et en général peu variée. Pour un 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. Le seul point positif c'est que les ouvriers sont super sympas, le reste m'a semblé être une arnaque et ça allait me coûter un rhume.
• Belen.o

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:02

  C'est un hôtel où nous allons une ou deux fois par an, nous adorons, le spa est super, le traitement est très bon, mais cette fois nous sommes arrivés l'après-midi et nous avons bu les 2 bouteilles d'eau du mini bar à l'après-midi de l'eau et le soir nous sommes allés demander une autre bouteille d'eau à la réception et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous donner de liquides la nuit ce qui était interdit. Mon mari est une personne malade et il doit prendre des pilules la nuit et il a dû les prendre avec du tonique me semble très mauvais. Nous continuerons mais s'il vous plaît corrigez cela, merci
• maría.a

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:23

  Nous avons séjourné dans l'une des suites, impressionnante, même si la salle de bain fuyait. Le spa est très bien Le buffet du petit déjeuner est normal. Les prestations proposées dans la suite laissent à désirer pour un 4 étoiles
• Elena.m

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 17:07

  C'est un spa où l'on fête les anniversaires des enfants... il ne sert pas du tout de centre de détente, ni l'espace spa ni les chambres puisque le bruit des enfants dans les couloirs pendant des HEURES empêche tout repos. Nous avons perdu du temps et de l'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, merci beaucoup pour votre temps. La chambre dont ils ont profité est très demandée par nos clients, car elle a un accès direct à une terrasse de jardin commune (Zen-Japonica) de 400 mètres carrés. Nous ne savons pas à quelles barrières vous faites référence, c'est une terrasse sans barrières... Concernant le SPA, oui, nous faisons des anniversaires, très sporadiques, pour les plus petits de la maison, aux horaires prévus pour les enfants (ils durent 1 heure...). Cet horaire est fourni à tous nos clients, nous recommandons donc toujours la fin d'après-midi. Comme vous le verrez, la grande majorité de nos clients ne pensent pas comme vous, je vais maintenant répondre à l'autre critique négative que vous nous avez laissée sur un autre portail, en disant la même chose, mais en faisant le double de dommages à l'établissement et toutes les familles qui y travaillent. Merci.
• Nicola.e

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:11

  Le prix de la nuit est absolument excessif pour ce que propose cet hôtel très médiocre. Il prétend être un 4 étoiles supérieur mais il vaut un maximum mais un maximum de 3 étoiles. Les meubles de la chambre portaient les marques d'un long usage. Lumières absolument insuffisantes, un tout cassé Tout ancien et un peu triste. Le chlore utilisé dans la piscine s'entend dans tout l'hôtel. Matelas confortable et assez propre. Personnel serviable et courtois mais à la réception ils ont refusé de changer de chambre quand je leur ai dit que celle qu'ils m'avaient donnée ne valait pas le prix payé.
• Estela.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:04

  Nous sommes venus passer une nuit dans cet hôtel avec accès au spa et nous nous sommes sentis très à l'aise. Endroit calme et propre avec des travailleurs sympathiques. Je tiens à souligner la gentillesse et la sympathie particulières de Cristina du spa. Attentif et prêt à clarifier tout doute. C'est agréable de rencontrer des gens comme elle. Nous serons de retour.
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:41

  Je suis allé passer un week-end de détente et le spa avait de l'eau froide, pas très agréable, le reste était bien
• Philomène.

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:52

  Excellent pour un 3 étoiles. Pas top pour un 4 étoiles dit "supérieur". La chambre est très grande et agréable, le personnel très aimable et attentif. Autre détail, le lit est fait, mais sans couverture ! ( Deux draps, un couvre lit). Vous devrez faire votre lit vous même car la couverture est dans le placard. Selon la réceptionniste c'est normal... Malgré tout la nuit a été agréable. Merci à votre équipe.
• julian.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:50

  Magnifique hôtel, avec de très bonnes installations et l'attention du personnel. L'emplacement est un peu loin de tout, c'est pourquoi je ne lui ai pas donné 5 étoiles. le repos parfait
• Diego.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:41

  Spa calme et complet, nous avons apprécié le pack luxe fortement recommandé avec accueil en chambre avec champagne et brochettes de fruits !!!
• Susana.�

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 15:35

  Hôtel à l'écart de la ville, au calme. Avec une chambre confortable en général et assez spacieuse et propre. Nous sommes seulement surpris que dans un hôtel 4 étoiles, il n'y avait pas de shampoing, d'après-shampooing ou d'équipements pour 2 personnes, seulement pour une. Les toilettes qui se trouvent sur les étages n'avaient pas de serrures, de boulons ou de couvercles sur les toilettes. Le Spa est agréable et complet, très propre (certains boutons ne fonctionnent pas) mais les installations sont bien. Nous avons dîné au restaurant et tout était très bon, plusieurs choix, et un petit déjeuner buffet gratuit très complet, avec viennoiseries, céréales, fruits, jus, laitages, etc... Le tout très complet et varié. En général, c'était une bonne instance et nous n'excluons pas d'y retourner.
• J...

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:58

  Mauvaise attention à la réception et en essayant de commander quelque chose pour le dîner, ils me disent que je devrais attendre 45 minutes. Étant situé dans une zone industrielle à la périphérie de Lalín, j'ai dû prendre la voiture pour aller dîner
• Marina.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:03

  Chambre spacieuse avec accès direct au garage privé. Le seul inconvénient est le manque de lumière pour choisir les vêtements à l'intérieur de l'armoire. Le restaurant propose une bonne cuisine et de très bons serveurs. Le spa de dix, j'ai adoré, 2h 19€ me parait bien.
• ramona.i

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 04:02

  Nous étions à un banquet de famille En 2 heures ils ont servi trois plats 40 minutes pour un plat que l'on mange en 5, en l'allongeant beaucoup, en 10... Nous l'avons trouvé trop lent
• jose.n

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:38

  Hôtel très confortable, super spa. bonne attention
• Mary.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:55

  Nous avions une chambre quadruple, et tout était parfait, seulement je m'attendais à ce qu'elle soit un peu plus grande, un peu juste pour les 4 lits, sinon propre et cosy. Petit déjeuner assez complet, et le dîner était très bon, tout était très bon , à la fois la nourriture et les desserts au choix, le Spa a de nombreux jets et varié seulement que le sauna humide ne fonctionnait pas.
• S.B.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:41

  J'étais seulement dans un repas de groupe, et j'ai demandé des informations logistiques avant d'arriver et, eh bien, cela ne coïncidait pas exactement avec ce que j'ai trouvé en arrivant. Je le mentionne au cas où vous souhaiteriez améliorer les détails; Je n'ai rien à redire sur la nourriture.
• Sonia.a

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:58

  Hôtel un peu vieillot. Je m'attendais à mieux en voyant les photos qu'ils ont sur le web. Chambres propres et bon petit déjeuner buffet.
• J.M...

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:00

  Je suis allé à une fête de famille, le service était totalement perdu sans que personne ne le dirige, la nourriture arrivait parfois froide mais était bonne... et un serveur plus typique d'une boîte de nuit avec une réponse douteuse à un dîner, les installations ont besoin d'entretien... bon endroit mal entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher J.M.R, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre cuisine maison lors de votre événement, notre équipe travaille très dur chaque jour pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous avons une maintenance quotidienne dans toutes les installations, nous résolvons tout incident dont nous sommes spécifiquement informés. Merci.
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:33

  Cela ne vaut pas ce qu'il en coûte, quel hôtel décevant, à part le fait que la douche de notre chambre ne se vidait pas et que le lavabo était inondé, et ils ne nous ont littéralement donné aucune solution, ni changé notre chambre ou quoi que ce soit, En gros, ils nous ont dit que nous soyons honnêtes, il y avait des toiles d'araignées dans la chambre. A part ça quand nous sommes entrés dans l'hôtel ils nous ont dit que nous avions un spa, alors nous sommes allés nous détendre un peu, aussi bien à la réception qu'à la fille à l'entrée du spa, ILS N'ONT RIEN DIT DE CE QUE NOUS AVONS payez séparément, à aucun moment ils ne nous en ont parlé, et ils nous ont facturé 44 € pour littéralement 10 minutes que nous étions là.
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:02

  Belle expérience. Un hôtel bien situé avec un excellent traitement et service. Un moi SPA complet et des chambres immenses. Quelques petits détails comme le minibar qui s'éteint, mais comme on ne s'en sert pas, rien ne se passe. Recommandé.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:42

  Les chambres sont très grandes et très confortables.Le spa est très complet et magnifique, avec de nombreuses fenêtres donnant sur l'extérieur.
• María.e

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:52

  Nous avons un animal de compagnie et notre chambre très spacieuse s'ouvrait sur la terrasse, qui est belle et grande, un plaisir les 7 jours où nous y étions
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:40

  La suite était impeccable. L'attention était dix. Massages hyper relaxants. Les petits déjeuners étaient très complets et le serveur était très gentil en m'apportant du lait d'avoine, alors qu'ils n'en avaient pas au buffet. Et le dîner dans la chambre était super 😋 nous allons répéter
• Xiana.�

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:18

  Traitement personnel agréable. Les chambres sont spacieuses mais un peu vieillottes. Détail de la cafetière dans la chambre payante 1,90 € à revendre. Il vaut mieux descendre à la cafétéria. Les prix de la cafétéria sont abordables. Le dîner buffet gratuit est spectaculaire en termes de saveurs. La nourriture très savoureuse. Le spa était bien, même si un espace bulle et le bain turc ne fonctionnaient pas. Je ne sais pas s'il faut le qualifier d'hôtel 4 étoiles.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:04

  Traitement amical, très bons massages et spa très cool. Nous avons eu un problème avec la chambre et il a été résolu rapidement et efficacement.
• Montse.l

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:00

  Nous avons été déçus, cela ne correspond pas à une catégorie 4 étoiles supérieure. Les chambres sont grandes et le lit confortable, bien qu'il y ait deux matelas de 1,05 ensemble. Mais l'entretien fait défaut : taches sur le mur, carte des services délavée et usée, vidage du lavabo qui ne fonctionne pas, grande baignoire mais uniquement sortie d'eau de la douche....et si vous vous retrouvez dans les produits de courtoisie le clinex ouvert et malaxé ... Eh bien, cela n'inspire pas beaucoup de confiance. Dîner inclus en demi-pension, très grossier, petit déjeuner varié en quantité, mais café horrible. Et le fait qu'ils aient mis une cafetière dans votre chambre pour vous facturer 1,90 la capsule pourrait la sauver... autant de détails qui ne correspondent pas à un hôtel 4 étoiles et qui vous facturent comme tel. Mon mari le qualifie de "périmé".
• Ester.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:40

  Nous sommes arrivés vendredi, il y avait des fourmis et dans la zone à côté de la cafetière, tout était éclaboussé de café et nous leur avons demandé de pulvériser de l'insecticide cette nuit-là et de le nettoyer le lendemain. Sous le fauteuil il y avait un coin de cerisier et un bot, le couvre-lit du lit d'appoint avec deux empreintes. Le samedi c'était encore sous la chaise, le café éclaboussait encore. La nuit la salle de bain envahie par les fourmis. Bref, la propreté brillait par son absence, chose à laquelle on ne s'attend pas dans un hôtel soi-disant 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, merci pour votre temps. Nous sommes désolés pour vos plaintes. Dès qu'il nous a signalé ses "incidents", nous lui avons tout de suite proposé de changer de chambre, mais ils ont décidé de rester dans celle où ils se trouvaient, et nous ont donné des consignes, que nous avons respectées. Notre équipe de nettoyage travaille très fort et ils sont très appréciés par nos clients, comme vous le verrez dans les commentaires. Nous espérons que l'accès à notre centre thermal et le mariage célébré dans nos installations vous ont plu. Merci
• Lorenzo.�

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:01

  Bon rapport qualité prix. Bon emplacement au centre de la Galice qui permet d'aller partout en une heure ou une heure et demie. Bon nettoyage mais avec des détails à améliorer. Chambre confortable, bien équipée et avec les détails de courtoisie typiques de la maison, même si mon lit a bougé rien qu'en le regardant. Le service de spa est payé séparément. Portez un chapeau et des tongs, pourquoi sinon vous facturent-ils. J'aurais aimé qu'ils m'expliquent comment fonctionnent les différents jets avant d'entrer mais une fois à l'intérieur j'ai demandé et ils me l'ont expliqué très gentiment. En général, tout le personnel est assez poli. En ce qui concerne la nourriture, le petit déjeuner est bon mais je ne reprendrais pas la demi-pension car le dîner est à la carte et n'est pas à la hauteur des standards d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre temps Lorenzo, nous prenons note d'être en amélioration continue. À bientôt. Joyeux été.
• Lorena.a

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:34

  Ils nous ont donné un bon pour cinq personnes (mon mari, les 3 enfants et moi) spa et demi-pension inclus. Les enfants n'ont pas voulu venir et nous y sommes allés seuls tous les deux... ils nous ont donné une chambre en bas (car même si nous étions deux ils ont empoché l'argent de cinq) la seule chose qui en valait la peine c'était le Spa et le traitement des filles qui étaient là, où j'inclus le monsieur qui nous a accompagnés au déjeuner et au petit déjeuner, le reste nul ! Ni attention ni éducation et le menu répétitif et rare.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorena, nous sommes très heureux que notre Spa, l'un des plus grands de Galice, et notre équipe sympathique aient répondu à vos attentes. Vous disposiez d'un bon cadeau à usage unique (cela s'y reflète et mes collègues vous l'ont rappelé lors de la réservation). Les 2 enfants partageaient un lit avec les adultes, donc la chambre était la même que s'ils étaient venus. Le samedi, il y a un supplément (évidemment, il n'a pas été rendu effectif). Merci et bon été.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:23

  Service accueillant et très professionnel. Chambres spacieuses et confortables et co. Un nettoyage quotidien très efficace. Menu du soir avec un bon rapport qualité/prix. Situé dans un quartier calme, mais une voiture est nécessaire pour tout déplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation de notre effort quotidien. A bientôt, bel été.
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 23:31

  Excellent hôtel en général. Le spa dispose de plusieurs bassins et les massages sont un vrai régal. Le dîner et le petit-déjeuner sont très variés, tout était très savoureux et le personnel était très agréable et professionnel à tout moment. Répéter.
• lks.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:30

  Un endroit très calme et agréable pour se détendre, une excellente première attention, quelque chose d'essentiel pour percevoir comment seront les autres installations, le personnel, etc. Petit déjeuner copieux et savoureux (buffet), déjeuner (à la carte) et dîner (buffet). Spa, ma femme et moi avons passé un très bon moment avec l'attention amicale du personnel. En général, l'attention a été excellente et sans problème avec un personnel disposé et soucieux de votre séjour (ce que très peu d'endroits offrent dans la qualité de leur personnel). Nous allons répéter !!!
• Silvia.i

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:41

  L'hôtel fantastique, l'accueil et la grande attention... Sur 10. Les chambres sont très complètes et nous avons adoré avoir notre propre garage privé avec accès à la chambre. Le spa minable, service médiocre (ils n'ont pas expliqué l'accès au spa, avec des informations incomplètes), la fille désemparée et borderline, mauvaise information sur l'heure d'entrée, nous avons dû changer le jour prévu, ce qui a affecté notre voyage. Le spa lui-même est correct.... Même s'il semblait un peu petit pour le prix qu'il a (19) par personne et l'eau est un peu froide à mon goût. En conclusion, je retournerais à l'hôtel mais pas au spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre avec garage privé. Nous nous excusons pour tout inconvénient ou malentendu que vous avez pu avoir avec nos collègues, et nous prenons note d'être en amélioration continue. Notre Spa est l'un des plus grands de Galice et du nord-ouest de l'Espagne avec plus de 220 mètres carrés de surface d'eau et 70 types de jets dédiés à la détente. Merci beaucoup pour votre temps. Salutations.
• Anay.r

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:02

  A la cafétéria, nous avons attendu une demi-heure pour être servis. Dans le spa, le sauna humide était en panne. Nous avons utilisé un bon de bien-être et comme ils avaient des chambres pour ce bon, ils nous ont donné un autre type de chambre en nous facturant 23 €. Le service de réception était excellent et le petit déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, nous sommes ravis que l'attention de notre équipe et notre petit-déjeuner buffet complet aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations.
• Car.l

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:38

  Hôtel propre et calme. Chambres spacieuses, bon spa, restaurant de qualité désastreuse, je ne recommande pas d'y manger, le dîner était un menu dégustation de 4 plats par personne mais rien de tout cela n'en valait la peine. Sinon bien.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 00:06

  Toute la famille est restée le Mercredi Saint 2022. Nous sommes entrés tôt, vers 16h00, tout était prêt et tout était correct. Nous avons loué le Spa dans la demi-heure suivante sans problème. La chambre pour 4 personnes (2 adultes et 2 ados) est correcte en taille et équipement, c'est un euphémisme, dire qu'une chambre 4 personnes ne peut pas avoir que 2 brosses à dents ; mais c'est pour ne rien arranger, puisque nous avons pris le nôtre.Spa correct et pas surpeuplé (je parle de notre expérience), il ne faisait pas froid et l'eau était à une température plus qu'acceptable. Nous avons pris la demi-pension pour ne pas nous impliquer dans la recherche d'un endroit pour dîner et, je dois avouer que ce fut un énorme succès, le dîner était bien plus que copieux et d'une qualité plus que remarquable, tous les plats que nous avons goûtés et la desserts sur 10. Le petit déjeuner buffet était le même, dix L'attention du personnel également d'une dizaine. Le prix, à mon sens, sans être bon marché, est conforme aux prestations proposées. Le seul mais que je pourrais lui donner est sa situation, mais je le connaissais déjà avant d'y aller, donc il n'y aurait pas lieu de se plaindre qu'il est loin du centre, ce qui s'ils me précipitent est presque un avantage.
• Ruben.e

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:47

  Parfait comme on s'y attendait, le restaurant est très copieux et la carte qu'il propose est bien pour le prix, dommage de ne pas avoir pu tester le petit déjeuner et le buffet. L'espace spa et les massages sont très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ruben, nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations
• Ergonexo.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 20:19

  La première fois, ça va. Bonnes chambres, bon Spa (sauf le bain turc qui ne fonctionnait pas), le massage relaxant très bien. La deuxième fois que j'y suis allé, le bain turc ne fonctionnait toujours pas et le massage relaxant était horrible, la fille n'en avait aucune idée.
• Jojo.

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:48

  J'y suis allé il y a plusieurs années, avant la pandémie, et je n'y suis retourné que ce week-end. Les employés continuent d'être tout amour et leurs services impeccables. Cependant, la propreté de la chambre laissait à désirer (j'ai passé la main sur la cuillère à café qu'ils ont mise et elle était pleine de poussière), le mini bar n'avait presque rien (même si avec la grève des transports c'est compréhensible) et le le café c'est encore insupportable. Je recommande aux amateurs de café de prendre le petit déjeuner à l'extérieur. Justement en ce qui concerne le petit-déjeuner, le week-end, ils ont tout, mais la semaine, ils n'en ont pas et il faut le demander (ce qui est très bien car c'est fraîchement préparé, mais il faut attendre). Le Spa est toujours aussi bon, bien que beaucoup plus fréquenté que ce à quoi je m'attendais, et les soins du corps sont plutôt bons : celui que j'ai pris était un gommage corporel au café avec un massage et une ampoule. Ils me l'ont appliqué entre deux et, même si je pensais que c'était une bonne idée, puisqu'ils ne faisaient pas les mêmes mouvements ni la même pression, au final ça ne m'a pas relaxé autant qu'il aurait pu me détendre. De prix en général, mieux on ne parle pas. Pour moi c'est cher, compte tenu de tout ce qui est expliqué. Et pour couronner le tout, un lit double de 2'10 est offert alors qu'en réalité ce sont deux lits de 1'05 accolés, c'était le pire que je pensais. Ne proposez pas ce que vous n'avez pas, c'est de la publicité mensongère. Bref, c'est bien mais pas tant que ça à refaire.
• Elena.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:01

  Réponse du propriétaire :
  ❤️❤️❤️
• Paco.u

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:33

  Nous avons choisi cet hôtel à cause de la piscine intérieure. Nous avons voyagé avec des enfants et c'était une bonne option pour se reposer et profiter. Suite à un malentendu entre l'agence et l'hôtel, la piscine n'était pas comprise dans notre tarif. La gestion de cette erreur par l'équipe de l'hôtel a été terrible. Une de mes pires expériences dans un hôtel voyageant en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, le service de spa est soit payé par l'intermédiaire de l'agence, soit à l'hôtel, il est toujours payant. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait
• Senda.r

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:47

  Petit déjeuner pour 15 €, c'est un petit déjeuner très simple pour ce prix et il manque beaucoup de choses, et quoi qu'il en soit frais, les fruits d'Eda pourraient aller tout seuls. Nous sommes en Galice 15 € et du pain de mie pour le petit déjeuner inacceptable, vous avez en la chambre une cafetière qui met 1.90 pour un café dolce gusto en capsules, le super vaut 4.3 si vous l'achetez en ligne sauf où vous obtenez la box à 15.90 lol café incroyable et noir, j'ai été dans plus de 25 pays et hôtels je n'en ai pas Je ne m'en souviens même pas et c'est la première fois de ma vie qu'ils facturent le café dans la chambre. Et si vous le chargez, ne dépensez pas 200% s'il vous plaît. La salle de gym qu'ils ont est toute vieille et même certaines machines sont dangereuses de par leur âge, les travailleurs en général sont apathiques, le spa 19 € 2 heures n'a qu'une seule photo me fait peur. je mets des photos

  Réponse du propriétaire :
  Cher Senda, merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour aider à améliorer nos services, nous en tiendrons compte. Notre petit-déjeuner buffet complet reçoit des critiques élogieuses, tout comme notre équipe amicale. Vous devez vous excuser, mais certaines de vos indications ne correspondent pas à nos services. LE PAIN: il y a toujours du pain frais au feu de bois de Lalín (c'est notre pain le plus consommé), ainsi que du pain tranché comme indiqué (normal et complet) et d'autres types de pains fraîchement cuits (aux graines, aux raisins secs, avec avoine, etc.) et sans gluten. Le prix qu'il indique ne correspond pas non plus ; ils sont de 9€ par personne (en réservant à l'avance ce tarif est de 7€). Nous avons une cafétéria pour le petit-déjeuner à la carte, un café et quelques toasts par exemple sont à 3,50 €. Notre SPA est l'un des plus grands de Galice et du nord-ouest de la péninsule et il existe une variété de photos sur notre site Web et rss. En effet, le café dans la chambre est à 1,9€, c'est pourquoi l'enseigne est là pour qu'il n'y ait aucun doute. J'espère avoir clarifié vos doutes. Salutations.
• Daniel.

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:40

  Tout le personnel que nous avons rencontré était très sympathique. En tant qu'Hôtel Spa qualité/prix étant un 4 étoiles supérieur, nous sommes allés vers beaucoup qui sont bien meilleurs et j'en explique la raison sans vouloir offenser. La température dans les couloirs est assez froide, surtout pour y aller en peignoir et à moitié mouillé après être passé par le Spa. La chambre, je suppose qu'il y en aura mieux d'autres dans le même hôtel, mais payer la même chose dans d'autres Hôtel/Spas laisse un peu à désirer : beaucoup de poussière en suspension, une télévision de l'année du rat sans possibilité de applis, lits simples rapprochés et matelas un peu démodés Mini Bar correct même si les prix sont un peu exorbitants. Le Spa en général est passable mais ne peut pas être comparé avec, par exemple, le Spa Augusta, qui dispose d'un espace pour les enfants et les adultes. La salle de gym bien... xD laissons ça là. Si vous n'êtes pas un habitué des hôtels/spas, cela peut valoir le coup et la nourriture est bonne, même si au petit déjeuner un jus d'orange naturel était meilleur que du carton. Avis basé sur un avis personnel, je vous invite à faire connaissance avec l'Hôtel et à vivre votre propre expérience qui peut être différente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous apprécions grandement votre temps pour nous aider à nous améliorer. Nous en tiendrons compte pour être en amélioration continue. Il y a du jus naturel dans notre buffet gratuit complet, il y a un panneau avec cette indication. Sinon, demander à l'un de nos compagnons de restaurant l'aurait informé sans problème. Merci beaucoup.
• Sofia.n

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:42

  Le personnel attentionné et sympathique tant à la réception qu'au dîner ou au petit-déjeuner, le dîner et le petit-déjeuner sont sous forme de buffet et avec variété, les chambres sont propres, notre chambre avait un garage privé gratuit, mais si elle ne dispose pas d'un parking gratuit à l'extérieur également. En général, eh bien tout le week-end, nous y étions.
• isaa.c

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:04

  Le Spa spectaculaire. Deux heures de trempage, sauf quand nous étions dans les saunas. Pas mal de monde mais sans être débordé ni dérangé. La grande salle. Mais avec quelques défauts et un nettoyage correct.
• FARMACIA.A

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:10

  Excelnte super bien
• Sara.e

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:37

  Les chambres sont bien, beaucoup de bruit la nuit, le spa est passable, ils ne nous ont pas demandé d'attestation covid et la capacité malheureuse. Beaucoup de monde, peu de sécurité. L'hôtel est bien mais il y a un meilleur rapport qualité/prix.
• Aida.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:34

  Propre et calme. Je ne lui donne pas 5 étoiles car lorsque j'y étais (28 janvier 2022), l'ambiance était assez froide dans l'un des espaces piscine, comme s'il n'y avait pas de chauffage et que certains jets ne fonctionnaient pas, et il n'y avait pas verres disponibles dans le distributeur d'eau. En général satisfaisant.
• Veronica.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:16

  Nous avons passé une journée à l'hôtel avec une séance de spa et tout était parfait ! 🥰. Je dois avouer que j'avais quelques réserves en lisant certaines critiques dans ce post concernant l'affluence et certains services hôteliers, nous avons donc réservé un spa en dehors des heures de pointe recommandé par la réceptionniste, et c'était plus que génial !!! Nous étions à peine 10p pour les trois immenses piscines, sauna, jacuzzi... allez, c'est merveilleux là-bas pendant 2 heures et avec les fenêtres où l'on peut voir le coucher de soleil et la nature.... Quant à la chambre, dès notre arrivée ils nous ont proposé la chambre avec service de garage inclus et sans frais afin que nous puissions nous garer directement avec accès à la chambre. Enfin le service petit déjeuner 10 tb et très complet. Pour dire quelque chose à améliorer, nous avons trouvé étrange qu'au petit déjeuner alors que nous venions de partir, ils nous aient demandé l'attestation COVID et non, par exemple, la veille en allant au spa. 🤷🏻‍♀️ En résumé, totalement recommandable et l'un des meilleurs spas où nous sommes allés dans la province de Pontevedra. J'espère pouvoir revenir bientôt 🥰🙏
• Pamela.r

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:18

  Nous avons acquis un pack de deux nuits, avec un garage privé dans la chambre, deux spas de 2h chacun et deux massages de 20 minutes que nous avons unifiés en un seul massage de 40 minutes pour chacun. Aujourd'hui, nous devons quitter la chambre à 12h00, et nous avons toujours accès au spa d'aujourd'hui, dans lequel nous allons aller tout de suite. Pour dire que ce fut un week-end magnifique, les installations de l'hôtel sont parfaites, le spa est impressionnant et le massage a été le plus. Le personnel est super, surtout le serveur du bar et du restaurant. Le seul reproche que j'ai est le restaurant, prix abordable mais la qualité et la présentation un peu juste. En fait, le lendemain, nous sommes sortis manger et nous avons décidé de dîner avec un sandwich dans la chambre. Le sandwich était très bon.
• Luca.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 04:56

  Quant à la chambre... mauvaise hygiène, il y avait des grains de poussière avec des cheveux sur le sol, les draps avec des taches jaunes. La fille m'a dit que la capacité du spa était à 75% et que cela semblait à 100%, nous ne pouvions pas profiter des jets comme nous le souhaitions car il y avait une file d'attente. Quant aux massages, ma femme ne l'a pas aimé à cause de la douceur avec laquelle la fille le lui a donné et c'était censé être relaxant, un garçon aux cheveux noirs me l'a donné, son massage était spectaculaire, un grand professionnel, pression et force Tout au long du massage, j'ai demandé son numéro de téléphone car je lui ai parlé après le massage puisque nous habitons à proximité, mais il n'a pas voulu me le donner, il m'a dit qu'il n'était là que le week-end, nous allons revenir répéter le massage avec lui.
• Manuel.

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:25

  Pour un quatre étoiles supérieur, il n'est pas à la hauteur, loin de là. Quant aux soins, une chambre très froide, une douche sans eau chaude, un soin fait très rapidement, une musique de fond qui ressemblait à la radio à la maison quand elle n'était pas réglée. Plusieurs détails qui ne sont pas d'une qualité quatre étoiles, d'autres hôtels de la même chaîne avec moins d'étoiles sont bien meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre temps. Nous prenons note de vos suggestions pour être en amélioration continue. Nous sommes désolés pour vos plaintes et nous espérons que vous pourrez revenir et vérifier que notre expérience quotidienne n'est pas celle que vous décrivez. Merci
• Queli.a

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:44

  L'hôtel est bien, il est beau et la chambre est agréable et le personnel est très attentionné. Mais si vous y allez avec l'intention de vous détendre, ce n'est pas l'endroit. Le spa était bondé de monde. D'après la fille qui m'a servi, c'était à 75% mais c'était excessif. Il n'y avait pas d'espace pour se déplacer, des files d'attente pour les jets... et quand il m'a semblé que nous étions comme des sardines en boîte, 24 personnes de plus sont arrivées. Certains sont partis dès qu'ils ont vu le panorama et d'autres, comme nous, sont partis après seulement une heure des deux contractés et ayant pu être dans une seule piscine. Je ne vais plus parler de lui, peu de respect pour la sécurité avec laquelle il tombe, c'est juste qu'il est impossible de profiter d'un spa comme celui-ci. Le fait qu'ils parlent de capacité montre clairement que le client n'est qu'un numéro pour eux.
• Manuel.a

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 12:56

  Température désagréable dans les chambres, les parties communes et la salle à manger. Manque d'organisation de la part de la gestion des réservations, le spa avait ma réservation pour vendredi alors que c'était pour samedi, dans la salle à manger ils n'avaient aucune information sur le logement et ils voulaient me faire payer le dîner... Au spa, ils n'avaient pas de serviettes, ils ne nous ont laissé que le peignoir dans la chambre, qui était une robe de chambre en tissu fin. En général, fortement déconseillé.
• Noelia.l

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 09:17

  Le spa est bien, même si le samedi de 19h00 à 20h00 il y avait pas mal de monde. Il dispose de trois piscines avec une variété de jets, d'un sauna et d'un puits d'eau froide. La chambre était spacieuse et avait des oreillers de rechange, toujours pratiques car ils sont généralement très bas. Le lit d'appoint n'était pas confortable du tout, le matelas était très dur. Ce que nous avons remarqué, c'est qu'il y avait beaucoup de poussière dans la chambre, surtout sous les lits. Le petit déjeuner buffet était bon, avec une grande variété de produits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Noelia, nous prenons note de vos suggestions pour être en amélioration continue. à bientôt.
• Ana.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:38

  Quand nous sommes arrivés, la nuit, toutes les lumières de la chambre étaient éteintes à l'exception d'une table de chevet, et nous n'avions pas de grosse lumière car ils ne pouvaient pas la changer. De plus, le spa était plein d'enfants faisant du bruit et sautant, pas pour se détendre. En plus d'être petites, il y avait des sections comme le sauna qui étaient également cassées. S'il y avait un prix assez bon marché, cela pourrait même être acceptable, mais nous avons payé presque 100 e / nuit pour cela et sans le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous n'avons aucune trace de votre réclamation à l'entrée, nous aurions changé de chambre. Notre spa a plus de 220 m2 de nappe d'eau, étant l'un des plus grands de Galice et du nord-ouest de l'Espagne, il y a un programme pour les enfants en début d'après-midi et le matin. Nous avons effectué un changement de dates dans une réservation qui ne permettait pas de modifications, pour votre plus grande satisfaction. Merci pour votre temps. Cordialement.
• framontb.

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:39

  Hôtel magnifique. Spa magnifique. Magnifique resto. Chaque année, et il y en a pas mal maintenant, je passe un week-end à profiter du Spa et du fameux ragoût de Lalín dans cet hôtel. Il est idéal pour les grands groupes, car il est très spacieux. Ou des couples avec enfants, puisqu'il dispose d'une salle de jeux avec un château gonflable par exemple. Le spa a récemment été agrandi et c'était fantastique. Il possède une galerie avec une vue panoramique à 180° sur les forêts environnantes et la vallée. Idéal pour se détendre. Les chambres sont spacieuses et confortables. Il dispose d'un grand parking. Les installations en général sont très bien. Situé au coeur de la Galice à seulement 25 minutes en voiture de Santiago. Très recommandable.
• Ricardo.�

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:26

  Hôtel avec d'excellentes prestations. Bonne situation pour pouvoir faire différentes visites dans des lieux proches et terminer la journée par une séance de Spa relaxante. Service client exquis. Super à l'écoute des enfants. Possibilité même de fêter les anniversaires.
• Damian.i

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:02

  La chambre était très belle, spacieuse, propre et un lit immense. Je dirais un spa médiocre car il y avait des jets qui ne fonctionnaient pas. Le bain turc était en panne, tout comme la douche de contraste. Ils devraient aussi contrôler un peu plus la capacité du spa (mon avis constructif). Le personnel est très gentil mais mériterait d'être un peu plus prévenant puisque c'est un hôtel 4 étoiles Le buffet est très bon, très copieux et varié, aussi bien au dîner qu'au petit déjeuner. Le prix du détail romantique est un peu élevé pour ce qu'il s'est avéré être.Pour le reste, le rapport qualité/prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damian, merci beaucoup pour votre critique constructive, nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer.
• Marta.

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 09:33

  Hôtel très agréable, chambre grande et confortable.Petit déjeuner varié. Dans le spa, certains boutons pour les jets ne fonctionnaient pas et de mon point de vue, il y avait beaucoup de bruit, certains utilisateurs criaient beaucoup et les enfants jouaient comme si c'était une piscine (ce n'est pas la piscine des enfants faute mais les règles de l'hôtel, je pense que si c'est un spa, ce devrait être un endroit relaxant et vérifiez cela)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marta, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de notre petit-déjeuner buffet et l'étendue des installations. Nous prenons note de vos suggestions pour être en amélioration continue. Merci et bonne journée.
• Samuel.r

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:32

  La chambre, qui initialement aurait une terrasse, n'a finalement pas été payée et a dû payer 42 € de plus que ce que nous avions contracté car ce n'était pas un tarif fixe. Le spa contenait comme de la boue et de nombreux jets ne fonctionnaient pas correctement. La salle de bain des chambres était ce que nous avons le plus aimé, puisqu'elle dispose d'une baignoire et d'une douche. Il y avait un clicle collé à l'une des lampes de chevet. Petit-déjeuner buffet médiocre. Il n'y a qu'un champ derrière, c'est au milieu d'un polygone et notre chambre était au bord de la route et les voitures pouvaient être entendues toute la nuit, bien sûr nous ne le répéterons pas.
• Óscar.i

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 01:08

  L'expérience dans les lignes générales était bonne, mais il y a plusieurs questions qui devraient être examinées. Tout d'abord, la capacité du Spa. Ils vous disent qu'il faut réserver une heure, et les gens vont et viennent quand ils veulent. Un des jours où nous étions assez à l'aise, il y avait du monde mais ce n'était pas écrasant. Cependant, le lendemain, nous étions trop nombreux. Mentionnez également que plusieurs des jets ou des fonctions du spa ne fonctionnaient pas. Un autre problème que nous n'avons pas aimé était l'odeur que dégageait un tuyau dans la salle de bain, ce qui était assez désagréable. L'attention du personnel était assez bonne et agréable, et le petit déjeuner était super, il y avait une grande variété de produits.
• miguel.l

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 21:49

  Trop de monde dans le spa, la moitié des jets ne fonctionnaient pas, j'ai marché sur deux vis desserrées dans la piscine, le sauna humide ne fonctionnait pas, il faisait froid dans la salle de relaxation. Il faisait également froid dans la chambre, car ils régulent la température depuis la réception. Salle très bruyante jusqu'à 21h00. Une des portes d'accès au couloir ne s'est pas fermée... aujourd'hui une très mauvaise expérience, je ne sais pas si j'y retournerai un jour
• Alex.

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:34

  C'est la deuxième fois que je viens et je dois dire que la chambre et le petit déjeuner méritent pour moi 5 étoiles. La grande salle (directement reliée au garage individuel) et le petit déjeuner très varié et copieux ! Le problème vient du spa : bien qu'il soit très bien et que la fille à l'entrée soit charmante, je trouve qu'il manque un peu d'attention dans l'entretien. 7 mois séparent une visite de l'autre et je vois que les défauts de la première visite ne sont toujours pas corrigés (la première fois je n'ai pas écrit d'avis au cas où ce serait ponctuel). Que dans un hôtel 4 étoiles avec spa rien ne fonctionne de la douche à contraste ou des 6 jets d'une piscine, seuls 3 fonctionnent… clic. Nous sommes allés demander pourquoi le sauna ne chauffait pas et ils nous ont dit qu'il était électrique et qu'il fallait lui donner 15 minutes. puisqu'ils venaient de l'allumer. Au bout d'une heure, il était toujours à la même température, donc aucune des personnes présentes ne pouvait l'utiliser. C'est dommage de quitter un endroit avec un mauvais pressentiment pour ce genre de choses. J'espère revenir dans quelques temps et ne pas me retrouver avec la même chose pour la troisième fois.
• javier.u

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:20

  ESCROCS. Honte à vous de traiter les clients comme ça. Vous facturez les prestations non réalisées sous prétexte qu'elles sont réservées, mais vous ne pouvez pas proposer le spa (réservé avec le forfait) car il n'y a pas de capacité. Si vous vendez trop de réservations de spa en sachant que vous ne pouvez pas les offrir, c'est quelque chose qui est fait sciemment avec malveillance ou c'est d'une ineptie souveraine intolérable dans un hôtel 4 étoiles. Pour ne rien arranger, le dîner que vous proposez n'est pas celui que vous vendez dans la réservation. N'y allez pas, ce sont de mauvais gestionnaires. La direction de l'hôtel se moque des clients au moindre problème au lieu d'essayer de le résoudre. VOLEURS

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, j'espère que tu vas très bien. Tout d'abord, dites-leur que lors de votre départ, nous vous remettons un bon pour une prochaine occasion de consommer un spa et un dîner pour 2, vos prestations non consommées, que l'hôtel ne pourra pas modifier le jour même lors de votre réservation en ligne . Dans votre processus de réservation via le web, vous insistez pour faire une réservation pour l'heure du spa. Dans la confirmation, ce point est à nouveau signalé, et pour un meilleur contrôle mes collègues du spa l'ont appelé à plusieurs reprises pour leur donner un rendez-vous mais ils n'ont reçu aucune réponse. Nous avons cela très contrôlé pour une plus grande sécurité de nos clients conformément à la loi en vigueur. À notre arrivée, nous avons prévu une heure pour le spa, mais ils ont décidé qu'ils ne voulaient pas car ce n'était pas à l'heure qu'ils voulaient et ont décidé d'annuler le dîner. Le dîner proposé est sous forme de buffet ou de menu comme nous l'annonçons sur tous nos portails, il n'y a pas d'autre option. Chaque samedi soir, nous avons un buffet complet avec des plats de fruits de mer. Merci.
• Alberto.r

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 21:12

  Le personnel et leur attention étaient excellents, bon nettoyage, mais les installations et les services ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. L'eau du spa est légèrement froide, de nombreux robinets ne fonctionnaient pas correctement et la vue sur la route/zone industrielle n'est pas très agréable. Au restaurant, le menu coûte 15 € et sa qualité n'est pas au rendez-vous. C'est obsolète. Le rapport qualité/prix n'est pas du tout équilibré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe amicale et que la propreté ait répondu à vos attentes. Nous avons un personnel de maintenance 24 heures sur 24 pour résoudre tout incident que nos clients ont et dont ils nous donnent des nouvelles. Notre menu avec des plats faits maison et frais se compose de 1 entrée, 4 entrées au choix 1, 4 secondes au choix 1 et 4-5 desserts au choix 1. Merci beaucoup
• Carlota.a

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:50

  L'hôtel est bien. La pièce devrait avoir plus de points de lumière, quelque chose de sombre, elle a son propre espace de garage pour une seule voiture, au moins à l'étage qui nous a touchés. Le premier jour au spa trop de monde, c'était écrasant, on est passé du 19 au 21, et il fallait réserver. Cependant, le reste des jours nous y sommes allés le matin et très bien nous étions seuls. Le nettoyage de la chambre est super bon.
• Agathe.h

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:25

  Chambres spacieuses et très bonne literie. Très bon rapport qualite prix. Massages de qualité et location de velo. Etape agréable sur la route d'Ourense pour se détendre et apprécier de la bonne cuisine locale.
• ELOY.O

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:30

  Très beau, luxueux. Ses chambres très spacieuses. Personnel, tant à la réception qu'en salle de petit-déjeuner. Très agile et pratique, lorsqu'il s'agit de ramasser de la nourriture, sans foule et très bien organisé, le client se sent très à l'aise. Pour être un hôtel de cette catégorie, il faudrait regarder les pommeaux de la douche et de la baignoire, car ils arrosent comme si on arrosait le jardin. À la fin, remplissez la baignoire et le bain. Le buffet du petit déjeuner est très varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eloy, nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. Un accueil chaleureux.
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:50

  Dans l'ensemble, un bon hôtel avec des chambres spacieuses, une bonne salle à manger. Dommage qu'ils gâchent le séjour par des détails faciles à prendre en charge, impossible de changer deux lits pour un double alors que c'était demandé dans la réservation. La propreté faible, et beaucoup plus faible celle de la salle de bain. Je suis resté 5 nuits et quelques-unes d'entre elles, le lit était mal fait, sans intérêt, en gros jetant les draps et ils n'avaient même pas été redressés. La gentillesse du personnel à souligner, bienveillante, aimable, etc., sauf celle de la personne en charge de l'hôtel, peu d'envie et peu de volonté de résoudre les désagréments.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, merci beaucoup pour votre commentaire. Vous êtes venu avec un groupe de 50 personnes et vous aviez demandé une chambre pour personne à mobilité réduite lors de votre réservation, mais à aucun moment ils n'ont indiqué qu'il s'agirait d'une chambre double jusqu'à votre arrivée. L'hôtel a remplacé ces lits doubles par un lit matrimonial à sa demande. Merci beaucoup et un accueil chaleureux à tous vos collègues, nous savons que vous êtes tous partis très heureux. À bientôt.
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 01:01

  Nous avons passé un séjour très agréable. Tout le personnel a été très sympathique, des filles à la réception, le personnel de la salle à manger, le nettoyage même l'entretien (nous avons eu un problème avec l'air et cela a été résolu rapidement) Le super petit déjeuner (le garçon dans la salle à manger .beau) L'hôtel est très calme et quant à la propreté parfaite. Totalement recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carmen, à bientôt !
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:49

  L'hôtel est bien situé, avec un parking plus que suffisant, idéal pour visiter la Galice. Le restaurant propose une carte et la nourriture est variée et de grande qualité. Le spa est assez bon et dispose d'une grande variété de piscines avec jets, les enfants peuvent entrer (à des heures précises).
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 20:14

  Três bonne hotel. Je recommande.