Quels sont les horaires d'ouverture de Hotel THB Tropical Island Lanzarote ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hotel THB Tropical Island Lanzarote

C. la Fragata, 2 - 35580 Lanzarote

Hotel THB Tropical Island à Lanzarote | 100 AVIS

Name: Hotel THB Tropical Island
Address: C. la Fragata, 2, Lanzarote, 35580, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.6

Damien.

Super hôtel, petite piscine chauffée dans chaque bloc, suffisamment chauffée pour se baigner même en février. Animateurs o club : super! Azadi et yaya notamment Wifi fonctionne difficilement le soir Nourriture à améliorer : tout inclus….

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que les services et les installations proposés ont toujours répondu à vos attentes, comme les piscines que nous avons dans chaque bloc et les animateurs ainsi que le programme que nous proposons. Nous sommes désolés d'apprendre que tout n'était pas à votre goût. Nous prendrons en compte vos commentaires sur la nourriture et le wifi pour de futures améliorations. Merci encore pour votre récente visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, nous espérons dépasser vos attentes. Meilleures salutations,

Cel.a

Vacances en février, hôtel très calme, pas de bruit le soir. Équipe d'animation Oclub au top. Buffet pas ouf mais tous le personnel des bars est très sympa. Très bon séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Cel, Merci beaucoup d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous laisser votre commentaire. L'avis de nos clients est notre meilleur outil d'amélioration continue. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié les installations et les services que nous offrons. Notre intention est d'offrir les meilleurs services afin que nos clients gardent un excellent souvenir chez eux. Nous apprécions vos compliments à notre personnel, qui travaille dur et quotidiennement pour rendre l'expérience de nos clients unique et irremplaçable. Nous espérons certainement vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un autre excellent séjour. Salutations,

Françoise.a

N’a venue est pour début mars2023 ,j aurais voulu savoir si pour les personnes comme moi qui sont celliaque ( mangeons sans gluten ) es que je pourrais n alimenter sans avoir des problèmes. Merci de bien ne répondre que je puis n organisé pour mes repas.

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci beaucoup de nous avoir écrit, veuillez nous écrire à [email protected] afin de vous aider et de vous informer, nous serons heureux de vous aider. Nous avons des repas et toutes les informations pour les personnes allergiques ou intolérantes. Salutations,

Marie.h

Séjour d une semaine à l hôtel tropical island .lanzarote .personnel très aimable chambre très propre et spacieuse.une attention particulière pour mon anniversaire une bouteille de vin et 2 verres étaient déposées dans notre chambre

Réponse du propriétaire :
Cher Mrs. Marie, Tout d'abord, merci d'avoir choisi THB Tropical Island pour passer vos vacances à Lanzarote et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour nous, l'opinion de nos hôtes est notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour et vous offrir nos meilleurs services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nos services et notre infrastructure ont toujours répondu à vos attentes. Notre principal objectif est de vous offrir nos meilleurs services et de créer des expériences uniques et inoubliables. Merci encore pour votre récente visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir à l'avenir et de continuer à créer des expériences ensemble. Meilleures salutations,

olivier.�

grandiose , très propre ,chambre splendide avec des piscines ,plusieurs bar et plusieurs restaurants ,tout est bien pensée ,tout peux se faire a pied avec des plages et des boutiques le long de la cote.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Au nom de l'équipe THB Tropical Island, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à nous évaluer et à nous évaluer. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances à Lanzarote, des installations et des services, des piscines, des bars et des restaurants et des zones du complexe, en plus de le trouver propre et agréable. Notre intention est de fournir le meilleur service à nos clients afin qu'ils gardent un excellent souvenir chez eux. Nous sommes certainement impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour à l'avenir. Salutations,

Sophie.A

Agréable séjour L'hôtel est très propre, les jardins sont super bien entretenus, pour un footing ou une balade surtout le matin, très agréable Les appartements sont top, ménage fait tous les jours (personnel de ménage tres gentil), literie au top, avec double balcon Toutes les piscines sont ouvertes de 10h à 18h Les 8 piscines sont chauffées, avec plein de transats et douches, vraiment agréables Piscine adulte... calme, très sympa, avec coussin confortable, et parasol, ligne d'eau pour les nageurs La très grande piscine est froide, personne se baigne mais toutefois avec plein de transats autour, et musique. La nourriture est bonne, très grand choix au petit déjeuner, les déjeuners et dîners sont bien. Pâtes, riz, viande, poissons différents a chaque repas, très grand choix pour faire des salades mais les desserts moyens... Ne mérite toutefois pas un 4 étoiles Le gros bémol.... 2 bars (dont un à la piscine adulte) propose boissons certes et du salé (nuggets, frites, pizza, calamars, burgers... mais RIEN en sucré, quel dommage aucun endroit pour avoir une petite crêpe ou même des gâteaux secs dans l'après-midi ...pour un all inclusive.... très juste, en plus des horaires ferme à 18h On est à pied en 5 -7 minutes de la mer, plein de boutiques à l'intérieur de la ville, belle balade en bord de mer, le top 50 minutes environ de bus de la capitale et de l'aéroport Pas mal de vent... comparé aux Grandes canaries qu'on a déjà fait

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances à Lanzarote et pour le temps que vous avez passé à nous évaluer et à nous évaluer. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié les installations, les services, les jardins, les piscines chauffées et tous les espaces du complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé la nourriture ainsi que la chambre attribuée. Tous nos travailleurs travaillent dur et quotidiennement pour rendre l'expérience de nos clients agréable et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être pendant votre séjour. Merci encore pour votre commentaire qui nous aide toujours à nous améliorer, nous prenons note de votre recommandation concernant les douceurs dans notre bar de la piscine, nous la transmettrons aux responsables afin qu'ils en tiennent compte pour de futures améliorations. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour à l'avenir. Salutations,

Patrick.o

Super hôtel 16 piscines un des plus beaux extérieurement que j ai fait . Restauration top personnel à l ecoute..petit bemol la salle de restaurant trop petite ..

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Tout d'abord, merci d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances tant attendues et d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous noter. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à Lanzarote et notre complexe, ses installations, ses services, la chambre attribuée, les piscines et les nombreux jardins. Nous vous remercions pour vos compliments envers notre personnel dont la gentillesse et l'amabilité est l'une de nos forces, je m'engage à tous les féliciter en votre nom pour la contribution à votre bien-être durant votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable à l'avenir. Salutations,

Rebcl.

L'architecture et les espaces verts de l'hôtel sont très beaux. Les chambres réparties autour de piscines ou aire de jeux pour les enfants font oublier qu'il s'agit d'un hôtel à grande capacité d'accueil et c'est très appréciable. Bien situé, l'hôtel permet de rendre à pied jusqu'à Playa blanca. L'intérieur des chambres est moins qualitatif et les salles de bain vieillissantes.

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, merci d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances tant attendues et d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous noter. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances et que vous avez pu vous reposer et vous détendre au resort. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations, les services et les nombreux jardins et espaces extérieurs de l'hôtel en plus de sa tranquillité et de son design. Nous savons qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit, mais nous en prenons soin et l'entretenons afin que tous nos clients s'y sentent à l'aise et en gardent d'excellents souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable à l'avenir. Salutations,

jean.l

Hôtel très bien avec un belle environnement. Proche de la ville et des promenades au bord de mer. Bonne restauration avec des choix différent tous les jours. Ménage fait tous les jours ,femme de ménages et personnelle d'entretien très gentil Les points négatifs : hôtel pas du tous francophone, l'accueil de la réception est a revoir. Pas assez de communication avec les animateurs. A l'arrivée ,nous n'avons eu aucune information de la réunion d'arrivée des touristes avec les animateurs et la direction. Animation pas top, je pense qu'il faudrait être une famille avec enfants pour avoir un contact avec les animateurs. Le repas du réveillon du 31,on s'est fait jeté du restaurant car les employés ont eu ordre de débarrassé a 21 heure, pas le temps de prendre le dessert et pour le jour du départ a 4h50 , nous sommes parti le ventre vide. ça fait 3 fois que nous venons a la même période mais pas dans le même hôtel et c'est la première fois que nous partons le ventre vide.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et pour le temps que vous avez passé à nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations, les services et la nourriture de l'hôtel. Nous apprécions vos compliments sur notre personnel qui travaille dur chaque jour pour que nos clients se sentent les bienvenus et emportent de bons souvenirs avec eux. Nous avons toutes les informations nécessaires dans notre librairie à l'accueil pour renseigner le lieu et l'heure des rencontres avec les animateurs. Le 31, nous fermons un buffet à 21h00 et l'autre à 21h30 préalablement informés à tous nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression de vous expulser car notre intention est que tous nos clients aient un service. Tous nos clients tout compris ont de la nourriture au buffet ou au snack-bar afin que des situations comme celle mentionnée ne se produisent pas et qu'ils puissent manger à tout moment. Nous apprécions à nouveau votre commentaire car il nous aide beaucoup à nous améliorer de jour en jour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations,

mary.

Hôtel vétuste, ne correspond pas à un 4 etoiles. Salle de restaurant pas agréable, à rafraichir qui fait sale. La nourriture pas bonne. Les logements à rafraichir aussi. Pas d'endroit cosy pour boire un verre. Le snack ne propose pas de sucré et il faut faire la queue tout le temps. Les coktails mauvais également. Par contre le parc et les piscines sont agréables et bien entretenus.Le personnel est sympathique. Nous ne reviendrons pas dans cette hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et pour le temps que vous avez passé à nous évaluer et à nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a répondu à vos attentes et je vous promets de tous les féliciter en votre nom pour leur contribution à votre bien-être durant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité des installations et que vous avez passé de bonnes vacances. Nous regrettons que la nourriture n'ait pas été à votre goût car nous avons deux buffets avec un menu hebdomadaire pour que la nourriture soit la plus variée possible et avec trois restaurants à thème. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit mais malgré cela, nous essayons d'en prendre soin afin que nos clients se sentent à l'aise et puissent profiter de leurs vacances bien méritées. Nous prenons note de votre commentaire et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations car les commentaires de nos clients sont notre meilleur outil pour continuer à nous améliorer jour après jour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations,

Thierry.l

Une semaine dans cet hôtel en fin d'année. Chambre sous forme de 2 pièces cuisine, rien à redire, tout confort présent, ménage fait quotidiennement. Restaurants, 2 identiques, le 3eme n'était pas accessible, réservations complètes. Nourriture, choix variés, on y trouve son compte et de quoi manger avec des spécialités canadiennes. Piscines : yen a partout.. En résumé,une bonne semaine même si nous n'avons profite de l'hôtel que soir, nuit et petit dej. Les journées étaient consacrées à la visite, par nos propres moyens, de Lille de Lanzarote

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clément, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de votre Noël et d'avoir passé une partie de votre temps précieux à nous évaluer et à nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nos installations et nos services. Notre intention est d'offrir des installations agréables afin que tous nos clients soient à l'aise et repartent avec d'excellents souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour à l'avenir. Salutations,

catherine.U

Bel hôtel les appartements sont spacieux. Seul bémol la salle de restaurant trop petite. Sinon des buffets variés et de bonne qualite.

Réponse du propriétaire :
Estimé Catherine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances et d'avoir pris le temps de laisser cette merveilleuse critique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez passé de merveilleuses vacances. Notre intention est d'offrir des installations et des services agréables à tous nos clients afin qu'ils gardent un excellent souvenir chez eux. Merci encore pour votre commentaire que nous prendrons certainement en compte pour les améliorations futures de l'infrastructure et qui nous aide toujours à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre excellent séjour. Salutations,

Thomas.a

Super hôtel, directeur et personnel aux petits soins de sa clientèle. Petit point à améliorer : les cocktails qui pourraient être plus qualitatif Je le recommande vivement 😉

Réponse du propriétaire :
Estimé Sawaya, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances et d'avoir pris le temps de laisser cette merveilleuse critique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes heureux de savoir que nos travailleurs ont répondu à vos attentes et je m'engage à tous les féliciter en votre nom pour la contribution à votre bien-être durant votre séjour. Merci encore pour votre commentaire, qui est si important pour notre amélioration et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur pour un autre excellent séjour. Salutations,

Adriana.i

Excellent hôtel, l’ambiance est top, la propreté nickel et rien à dire sur la nourriture. Personnels très accueillant et aimable. Les animateurs ( Hichem, Pablo, anna et charles) sont top. Grâce à vous j’ai passé d excellentes vacances et garde des souvenirs inoubliables. Merci.

Réponse du propriétaire :
Estimé Adriana, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances et d'avoir pris le temps de laisser cette merveilleuse critique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances. Notre intention est d'offrir d'excellentes installations afin que nos clients gardent un souvenir unique et inoubliable une fois de retour chez eux. Nous sommes heureux de savoir que nos travailleurs ont répondu à vos attentes et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être durant votre séjour et pour vous avoir fait garder un merveilleux souvenir. Nous sommes certainement impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour à l'avenir. Salutations,

jerome.o

Non avons passé un très bon séjour dans l'hôtel. Chambre spacieuse et propre(le service de nettoyage passe tous les jours) les piscines à l'extérieur sont super sympa 2 très grandes(pas chauffée) et plusieurs moyenne avec des transats pour tous le monde. L'extérieur de l'hôtel est d'une propreté exceptionnelle et à un parc magnifique. Pour ce qui est de la nourriture il y en a pour tous les goût chaque repas 2 viandes ou 2 poissons des plats en sauces, des légumes. Les dessert pareil et le petit déjeuner au top sucré, salée, œuf, lard, etc (je ne comprends pas les gens qui critiques la nourriture 🤔🤔🤔🤔🤔 ce n'est pas un gastronomique mais vraiment c'est bon) pour ce qui est des cocktails s'est vrai que c'est pas extraordinaire mais ça passe pour du tout compris faut pas ce plaindre. En plus hôtel vraiment bien placé pour les visites à pieds ou en voiture. En conclusion très bonne semaine 👍👍👍👍

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur mouton, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances et pour le temps que vous avez consacré à nous laisser cette merveilleuse critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour fantastique à l'hôtel et que vous avez pleinement apprécié toutes nos installations et services, piscines, chambres, jardins et nourriture. Notre intention est d'offrir des installations impeccables afin que nos clients se sentent à l'aise et emportent d'excellents souvenirs avec eux une fois de retour chez eux. Nous espérons certainement vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un autre excellent séjour. Acclamations,

victor.R

Joli complexe hôtelier sur Lanzarote. Bien équipé avec de belles piscines. Il manque néanmoins de restaurants accessibles (seulement buffet et une pizzeria ouverte en décembre). Lorsque nous venons sans formule pension complète, il y a peu de choix pour manger sur place. Accès à la ville très facile, bon emplacement !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bredillet, Tout d'abord, merci d'avoir choisi THB Tropical Island pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Votre opinion est très précieuse pour nous. Notre principale motivation est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise. Nous sommes donc heureux de savoir que votre séjour chez nous a répondu à vos attentes. Notre personnel travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service. Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre gastronomique n'a pas répondu à vos attentes. Nous disposons d'un restaurant buffet avec une rotation hebdomadaire des menus et d'un espace snack disponible jusqu'à 17h. Nous avons également trois restaurants à thème. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à l'avenir. Meilleures salutations,

Sylvie.o

Il est très dommage qu aucun personnel ne parle français à éviter si vous n êtes pas à l'aise en espagnol

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montpellier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous évaluer. Nous regrettons grandement les inconvénients car nous avons du personnel qualifié qui travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients. Notre intention est que nos clients se sentent à l'aise et emportent d'excellents souvenirs. Nous vous remercions encore pour votre évaluation et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un séjour plus confortable. Acclamations,

Philippe.i

Hotel super avec beaucoup de piscines. Les logements sont très bien style apparthotel. Repas très correctes et variés. Le personnel est au petit soin des clients et très sympathique. Animations pas terribles pour des français

Réponse du propriétaire :
Cher M. Bisson, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour les compliments adressés à notre personnel. Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié toutes nos installations telles que les piscines, nos chambres et notre grande roue de menus. C'est vraiment notre objectif. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à créer ensemble des expériences inoubliables. Meilleures salutations,

Laurence.i

Hôtel magnifique chambres propres style petit studio avec plusieurs piscines excursion tour de l ile super avec Natacha une guide très agréable et nous a bien expliqué les diverses étapes avec humour seul bémol l information il faut découvrir nous même ou en discutant avec autres voyageurs..animateurs qu on ne voit pas tout au long de la journée et toujours sur leur portable...a part celui qui fait le sport et le bingo samedi soir super

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pinault, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances à Lanzarote et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié vos vacances et que nos installations et services ont répondu à vos attentes de voyage. Notre intention est d'offrir un hébergement agréable afin que nos clients se sentent à l'aise. Nous apprécions vraiment votre commentaire qui nous aide beaucoup à continuer à nous améliorer, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Acclamations,

Odile.

J ai sejourne1 semaine ds cet hotel. Nous avons beaucoup apprécié. Les grands et beaux jardins, les spacieux logements( conformes aux photos) mais salle de bains un peu "vieillotte". L hotel est très grand mais bien aménagé. Les blocs d appartements sur 2 etages seulement, en forme de U avec chacun sa piscine. Le seul bémol : les boissons. Les coktails sortent directement de machines et n ont jamais le même goût... et la restauration ne vaut pas 4 etoiles. Le personnel est très sympathique et très aimable.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Odile, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et installations, nos jardins et que vous avez trouvé tout très bien équipé. Nous apprécions vos compliments à notre personnel qui travaille si dur pour offrir d'excellents souvenirs à nos clients et je promets de les féliciter tous en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être pendant votre séjour. Merci encore pour votre observation et nous en tiendrons compte pour les futures améliorations de nos appartements et les futures modifications de la carte. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Acclamations,

Sab.d

Actuellement je suis à l'appartement i421 donc vous pouvez me répondre directement. Quel dommage que les buffets soient aussi mauvais, les plats n'ont aucun goût, les légumes sont à l'eau, ou s'est pas cuit, ou ça n'a pas de goût. Et pourtant il y a un choix énorme mais très très mauvais même les fruits ne sont pas mûres. Si vous aimez pizza et frite y'en a tous les jours soyez rassurés mais le reste est insipide et je pèse mes mots, s'il vous plait changez de prestataire ou faites un effort !! Après je pense que cela convient aux touristes du nord de l'Europe qui remplissent leurs assiettes et boivent à profusion alors pourquoi changé... Mais pour des français qui aiment manger prenez juste le pdj qui lui est bien. Le personnel est parfait, c'est très propre, grand et le parc est très beau mais allez au restaurant en dehors petit conseil 😉. Petit conseil aussi il y a tres peu de fer à repasser j'ai mis 4 jours pour en avoir 1.alors ne faites pas comme moi repasser avant de venir🤣 sinon c'est galère pour un 4 étoiles s'est très limite. Je suis partie avec leclerc voyages et je leur dirai pour les repas surtout que j'avais posé la question sur la qualité, je leur propose de venir déguster sur place😅. Après lanzarote et magnifique 🥰. Le plus difficile est de trouver un bon restaurant typique ici il y a beaucoup de restaurants anglais. Sinon bravo au personnel 👏. Voilà bonne vacance 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Sab, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances à Lanzarote et pour le temps que vous avez passé à nous évaluer. C'est toujours un plaisir de pouvoir rencontrer nos clients en personne et de pouvoir échanger et écouter les différents avis puisque c'est ce qui nous aide à nous améliorer au quotidien. Nous sommes très heureux et nous apprécions grandement vos compliments à notre personnel dont la gentillesse et la convivialité sont l'une de nos forces et je vous promets de vous féliciter tous en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être pendant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre complexe et notre chambre assignée propres et agréables. Nous regrettons que notre restaurant buffet et les restaurants à thème n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, car nous avons un tour de carte hebdomadaire afin que la nourriture soit la plus variée possible et s'adapte à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations,

Celine.e

Super complexe hôtelier , les chambres sont niquelles, nettoyées tous les jours avec du personnel discret et souriant, toujours a notre écoute . Les repas sont variés, il y en a pour tous les goûts , du poisson proposé a chaque repas. De nombreux transats où se poser et des piscines où se rafraîchir . Proche du port et de la plage, l endroit parfait pour passer une semaine dépaysante au paradis . Merci THB hôtel pour ce merveilleux séjour .

Réponse du propriétaire :
Chère Celine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances à Lanzarote et pour la merveilleuse critique que vous venez de publier. C'est un plaisir pour nous tous d'accueillir nos clients et qu'ils passent de merveilleuses vacances dans notre complexe. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances car notre intention est de vous offrir un séjour agréable afin que vous puissiez ramener d'excellents souvenirs chez vous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

A.

L’hôtel est très bien en lui même, le personnel est très gentil, on a tout à disposition, même un supermarché qui est ouvert jusqu’à tard. On adore les espaces réservés aux adultes pour être tranquille et l’éco-responsabilité de l’hôtel. Malheureusement la qualité de la nourriture ne fait pas valoir les 4 étoiles de l’hôtel. On a été déçu parce que malgré les diverses options rien n’était excellent, la majorité du temps les plats chauds étaient froid..

Réponse du propriétaire :
Cher Alice, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances à Lanzarote et pour le temps que vous avez passé à nous évaluer et à nous noter. Votre avis nous est très précieux car il nous aide à nous améliorer continuellement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié toutes nos installations et services et que vous avez passé un séjour agréable et paisible.Notre objectif est d'offrir un séjour agréable afin que nos clients aient d'excellents souvenirs. Nous sommes navrés que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons transmis votre observation à notre chef de cuisine afin de l'améliorer. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel pour continuer à créer des expériences ensemble. Avec nos meilleures salutations,

Portnawak.

Hôtel familial avec les activités qui vont avec, pas du tout notre style personnel de vacances mais bon...il suffit de faire une location de voiture via l’accueil de l’hôtel et tout change. le cadre de l’hôtel est superbe avec un bel entretien des extérieurs. les chambres sont propres et la literie est relativement confortable, les chambre sont refaites quasi tous les jours donc : nickel . la restauration avec ces 2 restaurants est abondante que ce soit petit dej/midi ou soir, étant végétariens nous avons pu trouver largement de quoi nous restaurer, et si vous êtes viandards : le choix est encore plus vaste. Un grand bravo a ce propos au personnel de la restauration qui est d'une extrême gentillesse et qui s'acquitte avec une grande rigueur a leur tache. quel dommage que beaucoup de vacanciers n'accordent même pas un bonjour ou un merci a ces personnes. Par contre c'est un peu moins aimable a l’accueil et ça c'est dommage, d’où l’étoile en moins dans mon avis.

Christel.n

Nous avons passé de très bonnes vacances en famille. Les chambres sont impeccables et très confortables. Le buffet est très varié et le personnel très agréable. Quelques petits degrés en plus pour les piscines et ce serait parfait 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Angot, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la belle critique que vous avez partagée après votre récente visite dans notre hôtel THB Tropical Island et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes de vacances. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et services. Notre intention est d'offrir des logements agréables et propres afin que nos clients puissent profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la chambre dans laquelle nous avons séjourné et que le buffet a répondu à vos attentes. Nous apprécions vos compliments sur notre personnel qui travaille si dur chaque jour pour s'assurer que nos clients ramènent de bons souvenirs à la maison. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre excellent séjour. Acclamations

Laurie.a

Trop peu de personnel et pas agréable...trop de queue au seul bar de la piscine...on se demande si cela n est pas fait exprès pour qu on ne consomme pas...les repas sont souvent froids au restaurant. Les chambres sont très bien... Il s' agit d un 3 étoiles et non 4. Nous avons cependant passé un très bon séjour car animation oclub au top!

Réponse du propriétaire :
Cher Lawniczak, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances à Lanzarote et pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et nous noter. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez aimé la chambre attribuée. Nous sommes ravis de lire que notre équipe d'animation a dépassé vos attentes et que vous vous êtes beaucoup amusé avec eux. Notre plus grande motivation est que les clients soient à l'aise, nous apprécions donc votre observation et nous transmettrons votre commentaire à notre équipe afin que la situation donnée ne se reproduise plus. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives qui nous aident à nous améliorer au quotidien. Avec nos meilleures salutations,

Jérémie..

Globalement satisfait de ce séjour ! En point positifs : > Bon emplacement > Spacieux (apparts) > Plein de piscines, plusieurs bars > Plein de trottinettes Link autour du complex > Équipe attentionnée, que ce soir bar, service ou animation ! Ces derniers sont d'ailleurs très agréables et mettent l'ambiance avec peu de moyens ! Mais le négatif n'est pas en reste ! > Piscines pas chaudes, au moins, pas trop fréquentés > La restauration... Le matin c'est correct, le midi il n'y a rien, et le soir ça va. C'est pas les meilleurs ingrédients, il y a des plats franchement à peine comestibles (après les nombreux anglais présents ne sont pas fines bouches et ont eu l'air d'apprécier). Pas de café midi et soir, alors que les machines sont là... C'est assez bête. Le midi nous mangions exclusivement à l'extérieur des le second jour, par respects pour nos entrailles. > Repérages et organisation, tout est symétrique, jusqu'au code couleur et numéro de chambres ! Il y a 2 chambres 223 jaune par exemple, dans deux bâtiments strictement identiques, c'est perturbant ! > Les animations sont très limitées et répétitives, le matériel n'en parlons pas. Une carabine 20 ans d'âge déréglée pour toute l'équipe, un arc gauché avec 4 flèches cassées pour la même équipe... L'équipe d'animation n'y est pour rien et fait ce qu'elle peux avec son budget, cette bienveillance contrebalance toutefois ce point négatif Et enfin un point neutre, si le site est magnifique, avec une pelouse impeccable, des arbres magnifiques, des locaux propres et spacieux, il y a aussi un coût environnementale probablement à ne pas négliger, de plus l'ensemble commence à montrer ses limites, il y a des zones désaffectés, des traces d'usure prononcés partout (humidité sur les murs, ascenseur... Instable, douches extérieures cassées, jeux enfant d'un autre âge). Une série d'investissement pour tout remettre d'aplomb, une restauration requalifiée suffirait pour faire de ce complex un incontournable !

Réponse du propriétaire :
Cher Jérémie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour le plaisir de vos vacances et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser cet avis et nous noter. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez grandement apprécié nos jardins et nos espaces dont nous prenons tant soin au quotidien et surtout notre personnel qui travaille au quotidien pour répondre à vos attentes, c'est pourquoi je vous promets de tous les féliciter en votre nom pour la contribution à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons grandement de ne pas avoir dépassé vos attentes par rapport à nos buffets que nous avons une roue de menu hebdomadaire et à partir desquels nous servons le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner et avec notre service de cafétéria que nous proposons tout au long de la journée dans les différents points de vente que le hôtel a. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit, mais malgré ses limites, nous essayons d'en prendre soin, car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise. Nous prenons note de tous vos commentaires, puisque l'avis de nos clients est notre meilleur outil d'amélioration continue, nous apprécions donc vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations,

Nadine.o

Je tiens à souligner l'extrême amabilité du personnel de l'hôtel : femmes de ménage, réceptionnistes, cuisiniers, serveurs. Ils ont été toujours aimables, souriants, disponibles et à l'écoute. Je voudrais que la Direction de l'hôtel transmette à son personnel mon message.

Réponse du propriétaire :
Chère Fonquernie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi THB Tropical Island pour profiter de vos vacances à Lanzarote. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments envers notre personnel dont la gentillesse et la convivialité sont l'une de nos plus grandes forces et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations,

Priscilla.l

Bonjour, Hôtel agréable, pour des enfants il y a bcp de piscine, proche de la plage cependant aucune animation, vendu comme club français et personne ne parle français..... Concernant la nourriture pas de resto le midi uniquement le bar d ela pisicne avec des fast-food le petit déjeuner et dîner self tous les jours là-même choses et pas bon du tout.... Mon fils a été malade des le 2eme jour de vacces nous avons du prendre un taxi pour aller. Al hôpital les quelque famille française rencontrer sur place on eut le même ressentit et leurs enfants malade. Je recommande l'île mais pas cette hôtel et surtout pas "ô club"

Isabelle.a

Beau complexe, très grand.Je suis partie hors saisons, donc ça allait, je n ose pas imaginer en haute saison ! Repas bon, dommage que la salle des repas se trouve en sous sol. Pas la possibilité de manger à l extérieure. Cependant, des restaurants à thème sont présents mais faut il savoir qu il faut s inscrire à notre arrivée, et peu de places.

Réponse du propriétaire :
Cher Jacob, Tout d'abord, au nom de l'équipe THB Tropical Island, nous tenons à vous remercier pour votre récente visite dans notre hôtel et merci pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et nous laisser cette belle critique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services et que vous avez pleinement profité de vos vacances. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à l'avenir et de continuer à créer des expériences ensemble. Avec nos meilleures salutations,

james.

Nous sommes restés 8 jours . Un bon hôtel proche des plages et des coins à visiter . Si vous adorez flaner sur de nombreus plages cest un hotel ideal. Les services vélo et excursions dispo directement dans l'hôtel pratique. Les chambres sont correctes sauf : une cuisine presque pas équipée, des lits simples collés (quand on est en couplé dormir comme le roi d'Angleterre (lits séparés et draps individuels par lit ) pas top pour le côté romantique .en revanche très propre et bel emplacement. Une belle vue sur la piscine, calme, les repas corrects sans plus . Mais une mention spéciale pour le tex mex,c'était délicieux. Le personnel est agréable. Le spa un excellent rapport qualité prix . Nous avons passé un séjour agréable malgré les petits couacs de Ovoyages (mauvaise organisation) . Plus : emplacement, les services payants proposés directement , le tex mex, les piscines et les loisirs Moins : cuisine semi-équipée équipée, les repas, les lits et l'organisation Ovoyages.

Christophe.O

Relativement déçu du niveau global de prestation pour un 4*. Comparé aux autres 4* des Canaries que nous avons été amenés à fréquenter, cet établissement semble en deçà, notamment au niveau du restaurant/ buffet.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Soyez, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

alexandra.r

Nourriture insipide et très grasse. Alcool tout inclu imbuvable. La bière tolérable le soft OK. Français pas bien accueillis. Peu de personnel parle notre langue. On doit faire la queue pour manger( attendu près de 30 minutes un soir) Horaires des repas non adaptés. Piscine agréables, chauffées c est un grand mot. Animation francophone ou pas zéro. Les soirées passées au dôme sont longues. Si nous n avions pas fait l animation nous même (déguisements gonflables, musique...) personne ne lance quoique ce soit. En journée pareil nous avons voulu aller au tir, personne et surtout mal indiqué. Mauvaise communication. Ménage laisse à désirer dans les chambres. Cafards vus plusieurs fois en extérieur(les gros bien noir) Les points positifs, massage top, spa accessible 5 euros par personne agréable. Proximité centre playa blanca. Si vous pouvez prenez une voiture en location, sinon le taxi vous y emmènera pour moins de 3 euros.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cremey, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleurs salutations

Lilou.

Hôtel agréable, bien situé. Chambres propres et literie confortable. Bémol sur le manque d’organisation concernant la restauration trop de monde dans le restaurant extrêmement bruyant et beaucoup d’attente pour se servir. Gros gros bémol sur le personnel de la piscine qui vous éjecte à (le mot est faible) à 17h40 pour 18h. Limite à se faire siffler comme des chiens pour nous faire partir.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Goudineau, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous nous excusons pour les incidents que vous décrivez dans le pool premium, les mesures nécessaires seront prises pour que ces événements ne se reproduisent plus. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Mathilde.e

Bon séjour, hôtel correct, personnel charmant. Nourriture moyen, mais il y en a pour tout le monde, j'ai quand pu trouver mon bonheur. Calme, il y a plusieurs piscines en plus de la principale. Parait il qu'il y'a une équipe d'animation française, mais papi et les 2 autres ont été absent pendant nos 2 semaines m. Aucunes activités n'a pu être faite avec O club, heureusement qu'il y avait Enjoy.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Leroy, Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous transmettrons vos propos à l'équipe d'animation du voyagiste afin qu'ils soient au courant de l'avis de leurs clients. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleurs salutations

Dominique.e

Espace vert de l'hôtel juste incroyable ainsi que la piscine, les piscines. Hôtel pas du tout francophone et restauration plus que moyenne. Quand aux animations........

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Deremaux, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscines. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Bill.i

Nous sommes allés en vacances début septembre complexe en lui-même est joli, par contre au niveau de la restauration pas terrible toujours la même chose ça donne pas envie, les restaurants son sous terre aucune visibilité à l'extérieur, deux animateurs français on ne les voit jamais tous les animations et les animateurs sont espagnol difficile pour nous de comprendre et les animations vraiment pas terrible, et sur l'île nous les Français nous ne sommes pas bien accepté.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Pinet, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons le buffet qui, comme vous le dites, est au rez-de-chaussée, mais nous avons aussi trois restaurants à thème au premier étage, pizzeria, mexicain et asiatique. Nous sommes désolés de ne pas avoir cette information. Nous transmettrons votre commentaire aux animations françaises du voyagiste afin qu'ils soient au courant des expériences de leurs invités. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleurs salutations

FREDERIC.A

Hôtel propre et relativement proche du centre ville. Idéalement il faut louer un véhicule ou utiliser les services d'un taxi. Cadre verdoyant et agréable pour le séjour. De nombreuses piscines à disposition pour la baignade, mais les plages environnantes sont plus agréables pour se détendre. Beaucoup de marche pour se déplacer au restaurant de l'hôtel ou certains points d'animation. Les chambres sont spacieuses et bien agencées, on peut même se faire de la cuisine grâce à une petite kitchenette. L'hôtel est globalement très calme. L'ensemble du personnel est courtois et poli. Seule ombre au tableau : la nourriture du restaurant, qui n'est pas digne d'un établissement comme celui-ci. Malgré un choix relativement large, le buffet ne donne pas toujours envie. Les plats et desserts pas bon la plupart du temps. Nous avons donc opté pour les restaurants extérieurs surtout le midi en profitant de nos visites.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Faure, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel THB Tropical Island, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscines. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Votre feedback sera partagé avec tous les membres de l'hôtel car je suis sûr qu'ils trouverons à travers vos commentaires la motivation pour continuer à travailler pour et grâce à la satisfaction de nos hôtes. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Christophe.a

L'hôtel est bien avec une animation au top ,une restauration acceptable par contre le seul bémol c'est le ménage en effet des chambres faites en coup de vent des serviettes changées une fois dans la semaine parce qu'on la demandé je veux bien que l'on fasse passer les français pour des crados mais il y a des limites on est pas tous pareils en bref un gros efforts à faire sur le ménage des chambres sinon cadre Super agréable a venir visiter sans problème.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Marie, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Sarah.a

L'hôtel est spacieux, les appartements sont top,il a vraiment de l'espace pour ne pas se marcher dessus ( avec une petite kitchenette ) En ce qui concerne, la restauration, très sincèrement c'est catastrophique, pas de goût, les pizzas sont très salées etc.. très répétitifs !!! De plus, la salle se trouve au sous-sol où il y a énormément de monde avec très peu de places disponibles ( attente dans les escaliers). Il va falloir pensé à changer d'emplacement, c'est inacceptable !! En revanche, les piscines sont très grandes avec de nombreux transats de dispo.. La mer et tous les commerces se trouvent à 10 minutes.. Vous y trouverez ,plusieurs restaurants ( prix raisonnable) et boutiques sympathiques. Pour notre part,nous avons très souvent déjeuner dehors !! Vous disposez d'une navette gratuite matin et soir.. Le seul point négatif de cet hotel est la nourriture. Quel dommage !

Réponse du propriétaire :
Cher Mme Nadie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Meilleurs salutations

Dref.B

Nous y avons séjourné 2 semaines. Commençons par les pts positifs: L'emplacement est très bien 👍 1/4 d'heure à pied de la plage. Les chambres sont top Le personnel de menage aussi (passe tout les jours) L'ensemble des piscines géniales, il y en a pour tout le monde, il y a toujours de la place et on trouve toujours des transat libres 👍 La piscine calme interdite aux enfants est un vrai plus si vous chercher du repos. Les animateurs sont très bien 👍 👍 Le parcours SPA à 5 euros. La beauté du parc en générale Pour les pts négatifs : La qualité du buffets... C'est juste ignoble Que de la nourriture en boîte ou surgele. Aucun goût... Nous étions en all inclusive et la dernière semaine nous allions au restaurant en dehors de l'hôtel... C'est dire ! Pour les boissons au bar c'est du même acabi... Les cocktails sont fait d'un mélange de glacon et d'eau, tout ce qui est jus de fruit c'est que du chimique (poudre + eau) Concernant les barmans uniquement 2 d'entre eux servent avec le sourire... Les autres ont à juste l'impression que les clients les genes. Les animations et spectacles du soir ne sont pas dingue, Mais bon c'est suffisant En résumé C'est un hôtel qui tiens la route et nous aurions certainement passé un séjour au top si la nourriture et les boissons étaient d'un niveau correct. C'est assurément le pts négatif de ce lieu.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos installations vastes et variées ainsi que notre emplacement dans la belle ville de Playa Blanca. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée propre à tout moment grâce à l'excellent travail de l'équipe de nettoyage. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes en terme de restauration et en ce qui concerne notre régime Tout Compris. Les départements concernés ont été informés de vos remarques car nous savons que celles-ci nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons dur afin de dépasser les attentes de nos clients et votre appréciation nous motive à continuer à les satisfaire en espérant que vous nous ferez l'honneur d'une nouvelle visite. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Thiphaine.U

Les appartements sont très biens. La nourriture également même s'il manque un peu de légumes verts. Dommage qu'il n'y ait uniquement qu'un snack salé et rien de sucré pour le goûter. Les animations en journée sont biens mais le soir moins. Il s'agit de personnes de l'extérieur (magicien, chanteur, danseuses etc..). La localisation est pratique et à 2€ de la plage en trotinette LINK.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Dubocage, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel THB Tropical Island et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Audrey.d

L'hotel est grand mais pas de surpopulation autour de la piscine principale car il y a beaucoup de piscines plus calmes dans l'hotel. Le buffet est plutot bon, en accord avec un hotel 4 étoiles. Il y a un thème différent chaque jour. Le seul bémol concerne les bracelets mis aux poignets des clients leur permettant d'accéder au buffet.... j'ai vu à plusieurs reprises les bracelets des enfants "trainer" dans la nourriture (mousse au chocolat....) lorsqu'ils se servent... niveau hygiène, plutot dégoutant. Il faudrait donc revoir la taille des bracelets ou couper le bout... Il n'y a pas d'attente car il y a deux restaurants buffet !! Concernant les appartements : spacieux, avec balcon, la literie est bonne. Le service de menage est bon !! L'hotel n'est pas loin de la plage !! En ce qui concerne les snacks de l'AM, je regrette l'absence de sucré : il n'y a que des glaces. Pas de crêpe, pas de gauffre, pas de gâteau.... En résumé : c'est un bon hotel 4 étoiles, nous pourrions revenir sans soucis !!! Merci!

Réponse du propriétaire :
Cher Audrey, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical pour votre visite à Lanzarote et pour votre recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Google, ceci est sans doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes à seulement 10 minutes à pied de la plage et du centre-ville, nous sommes ravis de lire que vous avez aimé notre emplacement dans la belle ville de Playa Blanca. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleurs salutations

Anne-Sarah.a

Nous avons passés de très belles vacances en famille. Les infrastructures sont top surtout pour les enfants. La nourriture est correct pour un all inclusive. L amabilité n'est pas toujours au rdv au niveau du personnel surtout au niveau du bar piscine et de la réception. L'animation est top est pas trop excessive. On peut en effet rester dans son coin piscine pour être au calme ou se rendre à la piscine centrale pour toutes les animations. Le club enfant est aussi sympa pour les enfants à partir de 4 ans. Un petit bémol au niveau du bar 1 seul bar en journée accessible quand on a des enfants ça mériterais d'être peut être revu afin de limiter la queue interminable surtout aux heures de pointes. En résumé c'est un endroit sympa avec des supers infrastructures extérieures pour que tout la famille puisse en profiter !!

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Karki, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical Island pour vos vacances à Lanzarote ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscines. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Meilleurs salutations

Guillaume.A

Très grand complexe avec de nombreuses "petites" piscines et de pataugeoires en plus de la piscine principale et d'une piscine olympique. Buffets variés même si la qualité est parfois discutable (soirée asiatique vraiment pas à la hauteur). Principale déception du séjour : avoir eu une chambre à côté de la piscine principale qui est bruyante toute la journée alors qu'on avait spécifiquement demandé à être au calme pour notre petite qui fait encore la sieste. Autre point négatif : me personnel du ménage qui passe n'importe quand dans la journée et pas de panneau prévu pour demander à ne pas être dérangé. Dijon bonne expérience dans l'ensemble

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous sommes désolés de votre insatisfaction par rapport à la chambre où vous avez séjourné, n'hésitez pas, pour les occasions futures, à nous en informer afin que nous puissions changer de chambre et demander le panneau Ne pas déranger. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations,

Christiane.e

Salle à manger. Égal réfectoire. Trop bruyant. Repas bon.mais pas de mise en valeur des plats chaises et tables nuls télévision trop petite .personnelle des chambres très bien .

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cecillon, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos délices culinaires. Les commentaires de nos clients sont notre meilleur outil d'amélioration continue, nous apprécions donc vos paroles qui nous aideront à offrir un meilleur service. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Matteo.e

Je souhaite remercier deux grande personne au seins de cette semaine c’est yass et oteman franchement les meilleurs animateurs , il dépense toute l’heure énergie pour nous et grand merci à eux !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Denis, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical Island pour votre visite à Lanzarote et pour votre appréciation partagée sur Google, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour, nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera una grande source de motivation pour tous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleurs salutations

Aurore.a

Un établissement propre, à 10 minutes à pied de la plage. Le personnel est très serviable et très aimable.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rapicault, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel THB Tropical Island et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Meilleurs salutations

Lidia.a

Canapé très vieux et sale....appartement envahi de fourmies.... buffets médiocres, horaires restreints, animations pas adaptées aux français et lotos tous les soirs c'est usant.... dommage car barman très sympa personnel agréable et complexe grandiose ,mais vu la distance de la mer je comprends pourquoi autant de piscines....déçue, carrefour voyages m'ayant dit refait très récemment.....quelle pub...

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mathieu, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Meilleurs salutations

Laura.i

Très belle hôtel, bien entretenue. Hors le seul soucis est la nourriture, aucune crêpe gaufre ou sucre pour le goûter. Tout est fade et n’a pas de goût, manque de cuisson pour le fast food. Ensuite seule les animateurs français sont à l’écoute, sinon le personnel, ne parle pas français, et on du mal avec l’anglais. En ce qui concerne les chambres, elle sont spacieuses mais nous entendons tous ce qu’il ce passe sur les étages supérieur, elle sont très sale du mois pour celle que nous avons eux, avec une baignoire remplis de tache, des fourmis, la literie est pas terrible. Résume la nourriture est pourri et en aucun cas varier. Et les chambres sont à revoir. Très bonne animations française, bonne emplacement proche de la mer. Animation tout les soirs en espagnol, 1 seul soirée française. Il y’a des navettes mise à disposition, qui sont elle sympathique. En revanche, il y’a un très beau spa, avec de belles prestations. Je reste tout de même très déçu de cette hôtel au vue du prix que l’on paye.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Briston, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleurs salutations

Matteous62.

Séjour du 9 au 16 août 2k22. Grand hôtel avec de larges allées, de beaux espaces, de très belles et grandes chambres . 15 piscines dont une immense animée avec des jeux , des toboggans pour enfants, une autre réservée aux adultes pour y faire de vraies longueurs au calme, sans bruit, et enfin , la plupart des logements donnent sur de plus petites piscines très agréables et qui donnent un sentiment de privatisé. Plusieurs restaurants, nous n'avons pas pu réserver le mexicain car arrivés le mardi et repartis un mardi et il n'ouvrait que le mardi ^^ autrement nourriture globalement très correcte. Le all in très convenable , notamment avec Le stand snack de la piscine : 10h à 17h vous avez frites nuggets calamars fris hamburgers hot dogs à volonté en plus des boissons. Spécial remerciement à la serveuse nommée FINI: sourire permanent, bonne humeur constante, et vous prépare les meilleurs cocktails 🍸 de l'hôtel avec beaucoup de soin. Gros + : la salle de sport ouverte à partir de 10h: très grande et bien équipée, un bonheur . Petit- : un peu loin des commerces, mais une navette vous y amène gratuitement. Nous avons été ravis de notre séjour et le recommandons fortement si vous cherchez un all in 4 étoiles à Lanzarote.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscines. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous souhaitons également vous remercier pour avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Meilleurs salutations,

Angeline.u

Séjour au top! On sait à quoi s'attendre en reservant un All Inclusive Espagnol : ce ne sera pas du très haut de gamme, mais les séjours en famille sont TOP!!. Et bien tout y était ! Le rapport qualité prix de cet établissement est vraiment excellent. Grande variété du buffet et nourriture bonne , restaurants à la carte bons. Snack bar correct et ouvert toute la journée. Personnel adorable, appartement de bonne taille, nettoyé tous les jours, literie correcte, les piscines étaient entre 25 et 30 degrés (relevés de températures disponibles à l accueil). Nombreuses activités sportives ou amusantes au fil de la journée pour ados ou adultes + mini club enfants. 10min à pied d'une plage magnifique. Navette gratuite vers la plage, pique-nique pour midi sur réservation la veille si vous partez en excursion. Nous n'avons testé ni le mini club ni le spa. Les animations étaient de qualité le soir, l'ambiance très sympa. Alexis , animateur de l hotel ainsi qu'un menbre de l'accueil parlent français, sinon il vaut mieux avoir des bases d anglais ou d espagnol. Je recommande vivement cet hôtel pour de supers vacances en famille !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Guyot, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical Island pour votre visite à Lanzarote et pour votre recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Google, ceci est sans doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous souhaitons également vous remercier pour avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Meilleurs salutations

Lynx.v

Nous sommes arrivées hier, alors que nous étions avec nos amies et enfants! Nous avions demandés plusieurs fois au téléphone d’avoir une chambre à côté! On nous a confirmé que cela serait bon, une fois arrivé finalement la première nuit c’était pas possible, mais que le lendemain ce serait ok! Et le lendemain on nous informe que cela est impossible! De plus chambre qui manque d’entretiens, eau hyper chaude donc impossible de se doucher! Et pour finir déjeuner plus qu’industriel! Les vacances commencent bien! Pour l’instant je ne recommande pas et je m’occupe de vous faire de la publicité à tous mon réseau … et dieu sait que j’ai une large communauté sur les réseaux! Bonne vacance Ps : le personnel n’y ai pour rien!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ovish, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Nous n'assurons jamais à nos clients l'attribution de la chambre car cela dépend de la disponibilité de l'hôtel. Nous sommes désolés que votre voyagiste l'ait garanti et que cela ait causé de la confusion et de l'insatisfaction. L'hôtel est actuellement complet et c'est pourquoi nous n'avons pas pu satisfaire votre demande, comme je l'ai dit précédemment, sous réserve de disponibilité. Nous aviserons l'équipe de maintenance pour vérifier votre appartement. L'équipe vous souhaite un excellent séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Meilleurs salutations

sophie.n

Hôtel super bien entretenu, propre et silencieux. Les chambres sont spacieuses la literie est nickel . L’hôtel situé proche de la mer et du centre et restaurant. Je que j’ai apprécier c’est que les animateurs nous face un tour du centre et de l’hôtel afin de se repérer et être autonome. Et la visite gratuite de la capitale. Néanmoins je trouve dommage que les serveurs ne parlent pas un mot de français . Le repas au buffet midi et soir pas assez varié. Et en ce qui concerne les excursions manque d’informations pour ma part . Dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour très agréable. Merci à vous quelques petites choses à améliorer et tout sera au top 👌. Je recommande et l’île est très belle .

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mnt, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel THB Tropical Island. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Meilleurs salutations

The.i

Semaine du 31 juillet au 6 août. Nous avons passé une très bonne semaine, chambre pour 2 adultes 2 enfants correct, ménage fait tout les jours , nous avons eu un petit soucis avec des fourmis dans la chambre, met vite résolu grâce à la femme de ménage super gentille. Merci aux animateurs français papy et Yasin on a passé une super semaine grâce à eux. Excursions catamaran au top avec Papy qui a su mettre l'ambiance a bord de catamaran. Buffet très généreux on y mange de tout . Plage et centre ville a 10 min à pied . Nous recommandons cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher The King, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Meilleurs salutations

Emeline.r

Nous avons passé une semaine du 16 au 23 Juillet 2022 👍 Très bonne semaine, la restauration est correct et le personnel est très très efficace 👍les chambres sont faites tous les jours Le seul bémol pour la semaine est notre arrivé de nuit, il aurait fallu qu'il y est 2 personnes a la réception afin que l'on aille dormir 😉 Merci a vous pour la semaine, nous envisageons de revenir

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Froger, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel THB Tropical Island. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Nous espérons que votre expérience tout comme votre séjour dans nos locaux vous apporterons de jolis souvenirs à l'avenir. Meilleurs salutations

Celine.e

Actuellement à l hôtel, je dirais que le personnel est très agréable. Tout le monde fait son possible pour qu il soit propre. Il y a assez de piscines pour que les vacanciers soient satisfaits. Par contre, il y a beaucoup trop d attente au bar de la piscine. En ce qui concerne les chambres, le canapé lit n est pas du tout confortable. Il serait temps de le changer. Tous les jours, nous avons des petites fourmis un peu partout dans la salle de bain. Et pour terminer, nous revenons d une excursion à 21h40, et bien, on nous dit que le restaurant est fermé. A nous de nous débrouiller pour acheter de quoi dîner à la supérette de l hôtel. Heureusement qu elle était encore ouverte !!! Peut être voir sûrement, que la responsable des excursions aurait pu nous prévenir qu il fallait qu on s organise pour le repas ou bien nous garder quelque chose.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pelé, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Comment savez-vous que nous avons deux buffets, l'un ferme à 9h et l'autre à 9h30 ; donc en dehors de ces horaires il est fermé. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Hélène.l

Hôtel pas trop.. Ne vaut pas un 4 étoiles de chez nous (français) Chambre pas très propre, restaurant pas Propre assiette sale pour mangé, nourriture très mauvaise qualité.... Je ne recommande pas.. Animation pas terribles 1 soirée de bien sûr 1 semaine... Bref je dit non

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous regrettons que pour vous la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleurs salutations

Ribeiro.u

Agréable semaine malgré ce petit vent mais qui ne nous empêche pas d'attraper des couleurs. Le personnel de la restauration est au top je vais nommer Fini très agréable et dans l'ensemble ils sont tous très courageux.. Par contre pour les excursions ,il ny avait plus de place nous avons dû faire du forcing auprès de l organisatrice Joyce ,qui nous a trouvé de la place. Très belle excursion des plages de Papagayo sur un catamaran je recommande. Tous les soirs il y avait des spectacles très bien organisés.

Réponse du propriétaire :
Cher Signor Lucinda, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement fiers de savoir que vous avez eu l'opportunité de sentir notre hospitalité. Nous sommes convaincus que c'est le chemin pour offrir un service personnalisé dans la mesure du possible afin que chaque hôte se sente comme chez lui. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à THB Tropical Island. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Meilleurs salutations

Veronique.r

Hôtel très bien.. appart spacieux . Piscine au top. Animation plutôt moyen . Et restauration variée mais de qualité moyenne. Très bon séjour.mais très peu de gestes barrières résultat un bon covid au retour hier.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gravier, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscines. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Meilleurs salutations

Hugo.

Super hôtel avec plusieurs piscines et des animateurs en or. Ps :Papy t’es le meilleur, Iman la meilleure animatrice ado sans oublier Sara la plus jolie.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Votre enthousiasme pour notre perosnnel est très apprécié et sera una grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous. Meilleurs salutations

jean.a

Hôtel bien conçu par petit village de 2 étages autour d une piscine. Dommage que les restaurants sont tous en sous-sol pas de terrasse extérieure pour manger. Un peu à l écart du centre cependant il y a l avantage du calme.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Cherbonnier, Merci de nous avoir choisis et de consacrer quelques minutes de votre temps à nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre établissement et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans nos installations. Meilleurs salutations

Non.c

Déjà peu friands de séjour all inclusive, ce n’est pas cet hôtel qui nous fera changer d’avis! Par quoi commencer? Les « appartements » sont corrects, mais la qualité du mobilier et de l’électroménager est clairement à revoir, tout est très usé, tâché… L’insonorisation est inexistante, on entends tout chez le voisin. Il y a du bruit jusqu’à très très tard le soir et c’est reparti très tôt le matin. Les touristes hurlent jusqu’à pas d’heure, c’est incroyable. Si vous souhaitez vous reposer, passez votre chemin j’étais plus fatiguée à la fin des vacances qu’au début. Le buffet est immonde, seuls quelques plats sont mangeables, et vu le peu de choix, on mange toujours la même chose. Nous avons fini par faire nos courses.. Les piscines sont gelées, elles sont d’ailleurs vides alors que les transats sont pleins.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Meilleurs salutations

SEVERINE.E

Nous avons passés un très bon séjour,Très ravis de cette hôtel, très bien accueilli avec notre opérateur, à 10 minutes de la plage, nous étions au rdc face à une piscine ( formidable), chambre propre, personnels très sympathiques, je recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lequeux, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Votre enthousiasme pour notre perosnnel est très apprécié et sera una grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Merci encore pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à THB Tropical Island. Meilleurs salutations

Sylvie.a

Très bel hôtel, avec de grandes chambres avec coin cuisine et coin salon TV, restauration correcte, personnel très agréable,hôtel très bien située Avec 2 grandes piscines et plusieurs piscines tout près des chambres , le seul petit point négatif .. animation moyenne Très bon séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vacher, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleurs salutations

Bruno.a

un endroit merveilleux appart très propre, services au top, buffets appétissants. un spa extraordinaire ( merci Gabriella) et puis...encore merci a mes 3 enfants de m avoir emmené la bas pour mes 60 ans

Réponse du propriétaire :

shopping.a

Nous nous sommes rendu pendant la 1ere semaine de vacances d'avril 2022. La navette aéroport hôtel très rapide et efficace. Arrive à la réception au moins 30mn de queu minimum pour nous annoncer que les chambres ne sont pas dispo avant 15h il était seulement 10h, pauvre famille avec des enfants en bas âge. La réception nous annonce également qu'il y a seulement 1 buffet pour les 2 hôtels...Et qu'il y a des créneaux horaire à respecter. Créneaux pas respecter et carrément longue fils d'attente pour manger. La chambre top propre spacieuse petit bemol pour le matelas qui faisait mal au dos et aussi pas de reassort pour les produits hygiène (savon pour les mains) l'hôtel en soit sentait tjr bon et bien entretenu par les jardiniers et le personnel ... c'était agréable de sentir l'odeur des fleurs ... Le buffet pas top pour des français mais "bon" suite au choix nombreux. Mention top pour le personnel du restaurant en salle souriante, gentille, propre et hyper rapide beaucoup de travail. Par contre au secours la réception assez feneant et qui nous disais n'importe quoi sur le test covid nous avons eu plusieurs version lors de notre séjour de quoi nous stresser Le dernier jour. Par contre fuyez les restaurants proposer à la carte. Il faut arrêter c'est inadmissible, la carte ne correspond même pas au plat proposé. Le restaurant italien ressemble à une salle pour manger avec buffets ... et c'était pas bon... Ah oui la dame du snack top de chez top enjouée et souriante ! Par contre je comprenais pas comment il pouvez laisser l'arrière de l'hôtel ouvert et sans surveillance

Réponse du propriétaire :
Cher Gabi, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, nous ne manquerons pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir préparé votre chambre à votre arrivée. Permettez-nous de vous rappeler que notre heure d'enregistrement habituelle est à partir de 15h et que notre responsable du nettoyage fait de tout son mieux pour s'occuper des chambres au plus tôt, mais malheureusement, selon le niveau d'occupation, cela n'est pas toujours possible. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Lucia.a

Hôtel très grand, avec beaucoup de piscine donc 1 réservez au adultes. Nourriture très bonne. Animations 3* il manquait juste des soirées dansante

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ramalho, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleurs salutations,

Johann.a

Hôtel sympa avec du personnel aux petits soins . De petits soucis sur l état des chambres . Porte et fenêtres qui ferment mal et surtout la climatisation qui fait vraiment trop de bruit . Jardins et piscines au top sauf les deux grandes qui sont glaciales. Spectacles tous les soirs dans le dôme Par contre équipe d animation francophone a la rue 😰. Je parle des animateurs de ô club . Ils ont brillé par leur absence et manque de communication .. Avec parfois même des informations contraires . Ou par exemple un petit déjeuner organisé soit disant le jour du départ par le responsable d animation à 5h30(départ de l hôtel a 6h00 ) Mais nous l apprenons une fois dans le bus ..a 6h02... Tout cela n est pas très sérieux.. Une remise a niveau ou un contrôle de leur responsable hiérarchique me semble indispensable .

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Hascoet, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il le répare sans delai, pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception afin que nous puissions intervenir pour que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. N'hésitez pas, votre commentaire sera partagé avec les responsables d'O'club afin qu'ils soient au courant de la satisfaction de leurs hôtes. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleurs salutations

Elodie.H

Très bel hôtel, chambre spacieuse et très bien équipée. L'hôtel est bien fleuri et tout y est. Il ne manque rien pour ravir les vacanciers. Personnel très accueillant, j'ai quand même pu constater que le personnel de restauration semblait être bien fatigué, beaucoup de table à débarrasser en un temps record, beaucoup de mouvement ... Le seul point négatif de l'hôtel serait la restauration, très moyenne pour des français aimant les bons petits plats. Dans l'ensemble, je reste très satisfaite de cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chittaro, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau. Meilleurs salutations

Laurent.a

Organisation catastrophique pour la restauration, vous faites la queue du petit déjeuner au dîner, le personnel très souriant n'en peut plus. Ce matin attente de 1/2 heure pour prendre le petit dèj (voir photos), ça vous retarde pour toute la journée. En plus restaurant en sous sol comme dans un Bunker alors que le paysage et le climat de Lanzarote permet de manger en plein air et surtout cet hôtel a un très beau jardin bien entretenu. Management et direction du complexe exécrables et inexistants, très triste pour les employés qui se donnent à fond et font face aux plaintes des clients. Il va falloir revoir votre organisation, la reprise est là !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laurent Barbani, Merci de nous avoir choisi pour passer vos vacances à Lanzarote, comme il vous a été dit dans une conversation personnelle à vous , cela s'est produit deux fois, parce que les horaires assignés ne sont pas respectés et tout le monde veut manger en même temps, l'hôtel dispose de deux buffets qui sont activés en fonction du nombre de clients qui font usage du service de restauration. Ces ouvertures et fermetures avec un minimum de trois heures par service, sont informées aux clients par l'envoi d'informations à chaque chambre, pendant cette période de temps qu'un des buffets est fermé, nous profitons de ce temps pour faire des améliorations et des travaux d'entretien dans les installations qui seraient impossibles s'il était ouvert. La direction de l'hôtel est constamment consciente de tous nos clients, nous regrettons profondément de ne pas atteindre vos objectifs et nous essayerons chaque jour de nous améliorer afin d'atteindre les objectifs avec les clients qui nous visitent. Meilleures salutations Le manager

khadouj.u

Chambre vieillotte et mal entretenue , sans draps pour les lits non faits de nos enfants sur un canapé à déplier ! Restaurants en sous-sol et qualité médiocre. Déçus dès notre arrivée. Sans standing et en ayant payé cher ! Bar encastré et fermé. On espère avoir de meilleures surprises pour la suite de notre séjour, en attendant on a envie que d’une chose c’est de découvrir l’extérieur et pas rester dans cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier ouikou, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir choisi pour profiter de vos vacances dans notre hôtel et pour le temps passé à nous évaluer et à nous laisser ce commentaire. Nous regrettons profondément votre déception et nous aimerions que vous nous contactiez pour essayer d'améliorer votre séjour avec nous. Meilleurs salutations

GUY.E

Séjour en famille Les plus : Logements de grande taille, salon, chambre et Sdb. Propres Les piscines pour enfants nombreuses et donc pas blindées La nourriture satisfaisante. Les moins : Le manque flagrant de personnel : beaucoup de temps perdu pour s'enregistrer à l'arrivée ; attendre 30 min pour se faire servir un coca au bar bof bof... Les bars pas ouverts en même temps... Faire la queue pour aller manger! Les horaires des repas du soir qui coïncident avec les spectacles pour enfants. Les repas du soir servis jusqu'à 21h30 mais les plats sont débarrassés dès 21h10. La salle de restauration trop petite et bruyante. Le personnel de service pas souvent agréable Pour les points négatifs nous y étions en avril, saison calme. Je n'ose imaginer ce qui se passe en haute saison! Le complexe ne mérite pas ses 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher Mr Bertrand, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre à tout moment. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Nous regrettons que pour vous la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleurs salutations

Nico.r

Vraiment pas terrible Extérieur correct chambre mérite un rafraîchissement.pas mal de fourmis dans le logement, lit dans le salon a moitié arraché.Trop de bruit le soir et le matin on entend des chariots en permanence rouler dans les couloirs. Repas très médiocre boisson vraiment pas bonne en all inclusive tout en gobelet plastique…Repas pris dans un grande pièce qui fait cantine on nous laisse à peine le temps de finir que l on vous débarrasse tout.Obligé de toujours laisser quelqu’un à table sinon on revient et il faut se retrouver une nouvelle table.Pas vraiment propice à la détente.Les cuistos ont tous des toques sur la tête mais à part ouvrir des sachets de surgelés c est la seul cuisine qu ils font. C est plutôt mal organisé et plus orienté clientèle anglaise. Bref je pense qu il y a bien mieux….

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Trell, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Meilleurs salutations

Mili.i

Jolie hôtel extérieure petite cuisine par contre le canapé pas très confortable et le enfant on un lit sous le canapé que tu déplie .Pour les soirées ça ferme trop tot 23 heures et pour les soirées sport minuit .très bien a 10 minutes de la plage les animateurs parle Francais pleins de piscine avec mise a disposition des bouées pour les enfants pelle et râteau pour aller a la mer. Les femmes de ménage sont très professionnnelle tout est propre rien a dire merci a eux pour leurs travaille

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pique, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Merci encore pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à THB Tropical Island Meilleurs salutations

Johnny.R

Chambre nickel, piscine non chauffée, pas snack sucré l'après-midi (crêpes gaufres...) que des hamburgers ou hot dog... Buffet tout compris très correct, assez variés.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsier Grandrie, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. D'une part, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre buffet avec une grande variété de produits de qualité. D'autre part, en hiver, un total de 8 piscines sont chauffées. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu ces informations au préalable afin que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Meilleurs salutations.

Emilie.a

Très beau complexe, pas de commentaire sur les animations car nous n'avons pas participé, un bémol sur l'heure du petit déjeuner qui commence à mon goût trop tard (8h00), et dommage qu'il n'y ai pas de sucré au snack, sinon belles installations, propre et très bien entretenu, buffets très variés et très bons

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.

Théo.r

Hotel bien mais.... beaucoup de chose sont dans un mauvaise état, il serait temps de les changer ( cuisine, salle de bain, canapé, TV ect....) Néanmoins la propreté est au rendez vous, la qualité de la nourriture et a la hauteur d'un 4 étoiles. Terrain de tennis et foot à disposition, ainsi que de nombreuse piscine. Nous avons passé une bonne semaine.

Réponse du propriétaire :
Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.

Marysa.e

Tres bon séjour, chambres, espaces extérieur excellent. les enfants se sont amusés, beaucoup d aménagement pour eux.. en 1 semaine on a pas eu le temps de faire tout le complexe tellement il y a de choses a y faire. La nourriture très bonne et varié et les cuisiniers et serveurs très aimable et sympathique Néanmoins j enleve une étoile à cause de l attitude des hôtesses à l accueil qui montrent clairement qu elles n aiment pas les français. tres désagréable dans leur manière de répondre et ne font aucun effort pour satisfaire le client. Cela est bien dommage car c'est la première image de l hotel. Dans l ensemble très bon sejour je recommande fortement cet hotel

Réponse du propriétaire :
Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical Island une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes.

Veronique.e

Super hôtel, propre, spacieux.. On a adoré le fait d avoir une piscine chauffée pour chaque Ilot, les buffets sont variés il y en a pour tout le monde. La cerise sur le gâteau, 2 animateurs géniaux pour les petits et les grands, Sarah et Julien sont aux petits soins pour nous.. Bref vacances reposantes, sportives avec de belles excursions proposées.

Réponse du propriétaire :
C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel THB Tropical Island avec nous et les usagers de Google.

Lucas.e

Super complexe pour les familles. Avec plusieurs piscines et activités. Seul bémol les restaurants qui ce trouvent sans fenêtres donc aucune vue sur l'extérieur et pas de terrasse

Réponse du propriétaire :
Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB tropical Island pour votre visite à Playa Blanca et pour votre appréciation partagée sur Google, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation.

Mallo.

Un grand complexe bien conçu en petits quartiers, très bien entretenu, beaucoup de verdure. Buffets de qualité et variés, personnel professionnel et aimable, absence de voiture sur tout le site, parking extérieur. Tout est prévu sur place. Une navette est même à disposition pour se rendre au port de playa Blanca. Engagement RSE affiché. Propreté irréprochable. Les logements sont de petits appartements, bien aménagés. Séjour très agréable, bon rapport qualité-prix.

Réponse du propriétaire :

françoise.n

Je rajoute que c'était en janvier et qu'il faisait très froid dans l'appartement (pas de chauffage !!) les points positifs étaient la nourriture et le cadre avec les jardins bien entretenus

Réponse du propriétaire :
Chere Francoise, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche.

Dadyded.

Très bel hôtel immense beaucoup de piscine (16) des bars et restaurants avec une vrai formule All inclusive. Grande chambre . Personnel et animation à l'écoute. Situé au sud de l'île . Je conseille

Réponse du propriétaire :
Cher , En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hotel THB Tropical Island pour votre visite aux Lanzarote et pour votre recommendation auprès de la communauté de voyageurs , ceci est sans doute la meilleure récompense pour nous tous.

alice.r

Super Hôtel, très bien organisé. Les piscines sont parfaites et le personnel au petit soin. Juste une critique mais de taille: la climatisation fait un bruit énorme. Dormir avec un bruit de machine à laver toute la nuit est impossible. Nous l’avons signalé plusieurs fois à la réception sans aucune réponse. Prévoyez des boules quies ou un autre hôtel. Très dommage. Ça casse tout le positif de cet hôtel

Réponse du propriétaire :
Chere Alice, Nous tenons à vous remercier pour vos précieux conseils sur la climatisation et les avons transmis à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent étudier une amélioration de cette partie de nos installations. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que THB restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche.

Lucie.i

Encore un club med remplis de beaufs ? Et bien non ! Belle surprise de la part cet établissement moderne. Les appartements sont réparties par petites rues, chacun sa piscine ( pas de bagarre pour les transat il y en à pour tout le monde). Avec une grande piscine centrale et une autre seulement pour les adultes. Un prix imbattable pour cet hotel de qualité ( 250 les 5 nuits en septembre), calme, moderne, au milieu des plantes. Le top. Les trottinettes link sont dispo pour ce déplacé en centre ville si vous avez la flemme de marché.

Réponse du propriétaire :

Julien.

Le THB Tropical est un magnifique établissement : les studios premium sont très propres, très agréables, très confortables. La climatisation est efficace, la literie est très, voire trop ferme à mon goût, mais cela plaira à certains. Le personnel est à l'écoute des clients, souriant et aimable. La piscine adult only chauffée est un régal ! Profiter du calme et du climat magique de Lanzarote sans les hurlements des gamins, quel pied ! :) Le personnel est en formation pour apprendre le français, c'est très bien ! Pour moi, le seul point négatif se situe au niveau des animations du soir (je n'ai pas testé celles de la journée). Elles sont plutôt de bonne qualité mais très axées sur les familles, et la salle d'animation pourrait être géniale mais le mobilier est inconfortable et la sonorisation plutôt mauvaise (balance des aigus, résonance,...). Le all inclusive est très correct, la nourriture est variée et de bonne qualité. Seul bémol, les heures d'ouverture des buffets sont assez limitées et il y a vite la queue. Cela est notamment dû aux restrictions covid, j'imagine. Cela ne nous a toutefois pas empêchés de passer un EXCELLENT séjour, dans un magnifique cadre verdoyant, propre et sécurisé. Je recommande vivement cet établissement et ai hâte d'y retourner !

Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du THB Tropical Island vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous sommes très contents de savoir que vous avez eu un beau séjour à notre hôtel. C'est très important pour nous que nos clients aient une bonne expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations cordiales,

Beata.i

On vient de revenir de notre séjour dans cette hôtel et nous sommes extrêmement déçus. L'infrastructure extérieur de l'hôtel est jolie mais ça s'arrête là. Les chambres spacieuses mais mal agencées. Il manque des rangements et surtout quelques crochets et au moins une étagère dans la salle de bain. Sans parler des moisissures partout dans la salle de bain : mûres, plafond, baignoire... Et en bonus les fourmis partout dans la chambre. On nous a proposé de changer de chambre et en déménageant à l'étage le problème de fourmis a disparu mais d'autre ont apparu comme la douchette percée et une fuite au niveau du levier dans la cuisine. Très sale ! Les ménages fait mal ou pas du tout. Les serviettes sales. N'en parlons plus des vaisselles au restaurant. Il faut passer beaucoup de temps pour trouver une assiette ou un verre propre. La qualité de la nourriture très médiocre pour ne pas dire mauvaise. Une de nos filles a fêté son anniversaire. On a demandé s'il avait une possibilité d'avoir une bougie sur un petit gâteau l'histoire de lui faire une surprise. La réception nous a répondu que ce n'était pas possible et que rien n'est faisable au niveau de restaurant par contre une peluche a été apporté le soir au coucher dans notre chambre. Quelle était notre surprise quand 2 jours plus tard une personne a eu le gâteau avec les bougie pendant le dîner. Donc tout était faisable. Un mini-club service minimum. 1h le matin et 2h l'après-midi. En résumé, cet hôtel est très loin de 4* annoncées !!!! Nous n'y reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vos vacances à Lanzarote. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les installations à votre goût et que vous et votre famille avez passé un moment exceptionnel dans nos piscines et aires de jeux. Nous regrettons par contre que vous ayez rencontré quelques non-conformités dans votre chambre, que notre personnel de ménage a pu résoudre sur place, nous en sommes certains. D'autre part, nous regrettons que notre offre gastronomique soit insuffisante, étant donné que nous disposons d'un large éventail de produits de première qualité, spécialement préparés pour le goût et le palais de chacun. Chaque jour de la semaine, nous faisons tourner notre menu, avec des spécialités allant de la cuisine méditerranéenne, tropicale, mexicaine et asiatique. En ce qui concerne notre offre de boissons tout compris, nous disposons de grandes marques de boissons gazeuses telles que Cocacola et Fanta, ainsi que de San Miguel pour la bière. Enfin, nous regrettons profondément le malentendu concernant l'anniversaire de votre fille. Nous savons que vous êtes venu le soir pour nous demander un cadeau pour l'anniversaire de votre fille, qui était le même jour, et c'est pourquoi nous lui avons donné un ours en peluche. Nous n'avons pas compris que vous vouliez la surprendre au buffet, sinon nous l'aurions préparé pour elle comme nous le faisons avec tous nos invités. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir afin de renverser l'impression négative que vous avez eue de notre établissement. Meilleures salutations.

Bruno.O

Une étoile enlevée pour la nourriture. Pour un club famille, uniquement du salé, nuggets et hamburger frites à 16 ou 17h, ce n'est pas acceptable. Que des boissons gaseuzes. Un gouter sucré est indispensable pour les enfants aucun jus de fruit proposé aux enfants toujours la queue au snack de 16h, service lent. Nourriture déjeuner et diner grasses, très variées mais peu qualitative. Pour le reste, c'est top ! Personnel accueillant, multiples points d'eau, parc superbe, espace tranquille, conseils pour excursions. A conseiller comme hôtel.

Réponse du propriétaire :

Joe.i

Tout d'abord, je mets 5 étoiles pour le personnel de l'hôtel, toujours souriant et à l'écoute. Le logement est spacieux et propre. Pas de soucis de ce côté. Côté buffet... Manque de produits frais, que de l'industriel. Le seul problème de cet hôtel est une petite partie de la clientèle, incapable de respecter le peu de règles de la vie en communauté (bruit, gaspillage, déchets...)

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos mots sur notre établissement et notre personnel. Toute l'équipe travaille fort pour pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations.

Loli.o

L’hôtel est bien. Les logements sont propres et les piscines aussi. Il y a également les espaces de jeux qu’il faut pour les enfants. Par contre je rejoins certains commentaires concernant le tout compris ! Les jus d’oranges et pommes sont très mauvais et l’après midi rien à part encore des frites. Pas d’autre en-cas sucrées possibles. Les boissons ne sont pas bonnes non plus. il y a des glaces autres que les petites proposées mais elles sont payantes.. pas eu connaissance non plus de l’animation possible.

duplouy.a

Je séjourne actuellement dans cet hôtel. L’hôtel en lui même est convenable. Point positif : grande piscine animée et petite piscine privée agréable lorsqu’on souhaite être au calme. Point négatif : la nourriture et le tout compris... buffet très industriel... des cocktails qui ne sont pas bons. Le personnel a du mal à nous comprendre... on demande une pinacolada on repart avec une sorte de cocktail à la banane... le pire concerne les jus d’oranges et les jus de pommes du petit déjeuner... horrible. Ils sont pétillants et de très mauavais goût. Pour un 4 étoiles nous avons eu l’habitude d’avoir des jus d’oranges frais.... pour l’après midi très peu de chose. Pas de gaufres crêpes ni de glaces..Sauf des sortes de petit pot avec les même gouts. Le point négatif pour nous est vraiment la nourriture.... je ne pense malheureusement pas revenir dans cet hôtel. Le panneau d’animation a été affiché 5 jours après notre arrivée. Nous avons donc loupé les animations..

Philippe.e

Nous y sommes actuellement, depuis 9 jours et pour 5 jours encore. Depuis le début du séjour nous écrasons des fourmis dans les 2 appartements dont nous disposons (une trentaine hier soir). Nous venons de rencontrer le manager qui nous a proposé de changer de chambres, nous avons décliné (beaucoup de remue-ménage probablement pour rien puisqu’il n’a pas été étonné que nous ayons des insectes). La 2ème solution proposée est de nettoyer deux fois par jour mais ils ne passent déjà pas tous les jours ! Autre remarque : le site précise navette gratuite toute l’année pour la plage, ce service n’existe pas. Quand j’en ai parlé au manager il m’a répondu que je service démarrait ce lundi soit le 26 juillet et que c’était précisé sur le site, ce qui est faux, tout du moins dans la version française. La zone premium accessible uniquement aux adultes est fermée ! L’animation est quasi inexistante (2 animateurs fort sympathiques mais bon c’est fort insuffisant pour un complexe de cette taille). Les buffets sont variés et le personnel de service agréable. Personne ne parle français, il faut privilégier l’anglais.

Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gentillesse du personnel et de la variété de notre offre gastronomique. Comme nous en avons déjà parlé personnellement, les services en fonctionnement dans nos installations sont publiés à la fois sur notre site Web et sur celui de nos collaborateurs. Vous pouvez le vérifier sur le site Web. Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous reprendrons le service de transfert de l'Hôtel à la Plage pendant votre séjour. En matière d'animation, vos commentaires ne sont pas d'accord avec la plupart de nos clients, mais nous respectons votre point de vue. Enfin, vu l'insatisfaction de sa chambre, nous lui proposons un changement qu'il a refusé, et des solutions alternatives lui ont été proposées pour lui faire plaisir, ce qui ne semble pas suffisant. N'hésitez pas à vous rendre à nouveau auprès de la direction de l'hôtel afin que nous puissions vous aider avec autre chose. Avec nos meilleures salutations

alexandra.r

Je recommande cet hôtel, nous y avons passé une semaine en all inclusive. C'était très bien, le complexe est composé de petits îlots avec leur piscine et au centre il y a là très grande piscine avec les toboggans et jeux pour enfants. L'eau est bonne, beaucoup de transats. Les appartements sont spacieux et propres, les femmes de ménage y passent quotidiennement. La nourriture est bonne et variée, bémol sur les jus de fruits du matin qui n'étaient pas à notre goût. On aurait aimé aussi manger des tapas au sein de l'hôtel... Pas de glace en bâtonnet ou cônes au snack de la piscine, il faut payer en supplément. Je trouve dommage. Attention, pas d'animation en ce moment, dû au covid ?

OLIVIER.A

Hôtel à taille humaine construit comme un village de logements d'un étage max, et en petits hameaux autour de multiples piscines. Donc très agréable et reposant. Décor naturel et sympa. Je recommande surtout pour ceux qui détestent les grands hôtels massifs dégradant le décor

Réponse du propriétaire :

Nicolas.

Séjour en février 2020. Plusieurs petits bâtiments espacés sur un grand espace. De grandes chambres/appartements. Plusieurs piscines mais pas toujours très chaudes. Personnel sympathique. A vingt minutes à pied d'une plage agréable et de divers commerces. Une voiture est néanmoins conseillé pour découvrir les environs. Point négatif : le soir, sur place, pas de lieu sympathique pour boire un verre, il faut aller en bord de mer. Et les "jus de fruits" du petit déjeuner sont à revoir rapidement car indignes d'un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :

Morgane.t

Nous avions choisi cet hôtel pour sa kitchenette et son buffet petit-déjeuner. Dès l'arrivée, le personnel ne parle pas français et débite l'anglais le plus vite possible pour passer aux clients suivant. Au premier abord, la chambre est propre mais les cheveux des clients suivants sont tout de même resté coller sur les murs de la salle de bain tout le temps de notre séjour malgré des nettoyages de chambre quotidien... 🙄 La vaisselle était sale, vraiment sale.... Les plaque de cuisson fonctionne très mal : 1h pour faire frémir de l'eau... Le buffet petit-déjeuner est varié mais la nourriture est de qualité vraiment médiocre. Les extérieurs sont jolis. Dommage que seules certaines piscines soient chauffées et que l'espace SPA soit payant, 5€ le droit d'entrée. Hôtel éloigné du centre ville et des plages. Nombre de places de parking très juste, je n'ose pas imaginer en plein été ! Pour nous, l'hôtel ne mérite pas ses quatres étoiles, deux ou trois tout au plus. Cela ressemble plus a camping qu'un hôtel.

Sophie.o

Nous avons séjourné dans cet hôtel Noël 2019. Un magnifique séjour dans un établissement qui n'a pourtant pas à notre sens la mention 4 étoiles. Les infrastructures : piscines , parc sont irréprochables. Par contre l'hygiène de la cuisine et de la salle de bain sont plus douteuses, peut-être à cause d'un établissement vieillissant que je qualifierais plutôt de club vacances que d'hôtel. La proximité du centre et de la plage sont très appréciables. La nourriture est axée pour les anglo-saxons mais il y a toujours moyen de trouver son bonheur

Réponse du propriétaire :
Querida Sophie, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances et que vous reviendrez. Vous serez les bienvenus! Meilleures salutations et bonne année

Paul.a

Nous sommes partis en Novembre, très peu de monde s’y trouve donc c’est calme et plaisant. L’hôtel est immense, il y a de nombreuses piscines et quelques activités. Les chambres sont propres et spacieuses. Les seuls points négatifs sont la nourriture du self (très industrielle) et 2 lits simples au lieu d’un lit double ...

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez nous attribuer 5 étoiles. Salutations

VICENTE.a

Hôtel plutôt familiale nous avons payer des prestations que nous n’avons jamais eu. Pour les couples je déconseille fortement car pour le même prix il y a des hôtels mieux et plus silencieux. Le buffet est varié mais pas de très bonne qualité. Attention! Il faut savoir qu’en demi-pension nous sommes réduit à beaucoup de chose notamment les boissons. On doit payer nos boissons si nous souhaitons boire durant le dîner même pas le droit à un verre d’eau. Les réceptionnistes parle anglais et espagnol en revanche ils ne parlent pas un mot de français il est donc très compliqué de se faire comprendre. Nous avons louer une voiture à l’hôtel mais aucune vérification n’a été effectué avec l’agence et c’est eux qui établisse tout seul les dégâts qu’ils veulent! L’hôtel est à 2km environ du centre ville je conseille de prendre un hôtel plus proche si vous souhaitez accéder plus facilement à la plage et au centre ville car sans voiture le soir vous ne faites rien. En conclusion, si vous y allez en famille et vous souhaitez faire de nombreuses visites cela est bien en revanche pour les couples et les personnes qui souhaite se détendre je ne conseille pas.

Réponse du propriétaire :

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Hotel THB Tropical Island

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