Las Caldas by blau hotels

Tags: Hôtel, Centre de fitness, Hôtel avec sources chaudes, Institut de massages, Spa médical, Restaurant, Cyclisme sur route, Clinique de médecine du sport, Hôtel bien-être,

• JUAN.A

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 18:00

  Tout est super et le personnel est très sympathique, attentionné et efficace. Je le recommanderais à tout le monde.
• Francisco.A

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:56

  L'un des meilleurs spas des Asturies, il dispose du service Acuaxana, qui est un complexe composé de deux piscines, l'une à l'intérieur avec toutes sortes de jets et l'autre à l'extérieur avec de l'eau froide. Le seul problème est que nous n'avons pas pu dîner car tout était occupé.
• ALDO.L

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:22

  Nous avons passé un week-end et il a été fabuleux. L'hôtel est parfaitement entretenu. Tous les meubles ont une esthétique moderne (tout ne va pas) et cela montre qu'ils prennent soin des détails. Nous avons séjourné dans l'hôtel 5 étoiles et bien qu'il ait une esthétique "plus classique", il était perceptible dans tous les aspects. Cloison en porcelaine, toilettes suspendues, baignoire et bonheur dans la chambre, tout en détail... Les installations sont très agréables et tout est bien entretenu. Toutes les chaises / tables de la terrasse sont belles et neuves (pas comme les autres des mêmes stars qui deviennent obsolètes). Aquaxana spectaculaire. Le petit déjeuner délicieux (jus d'orange naturel), les viennoiseries faites à l'atelier, le tout de qualité.... on paye mais ça se voit à tous points de vue. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aldo, Je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et votre évaluation de celle-ci. Nous sommes ravis de savoir que tout a été à votre goût et que vous avez beaucoup apprécié. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Embutidos.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:34

  C'est la deuxième année que je pars pour les mêmes dates et la vérité est que je veux répéter
• María.l

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:47

  Ce n'est pas la première fois que nous y allons et ce ne sera pas la dernière, comme toujours, une merveilleuse expérience, sur dix. Même aller avec une fille de seulement deux ans. La grande salle, à la fois Aquaxana et le grand spa, le personnel formidable. Les merveilleux massages. Le petit déjeuner est le meilleur, l'un des meilleurs que nous ayons essayé, varié et abondant. Le dîner de la veille était super. Au plaisir de renouveler l'expérience !
• Marta.�

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:21

  juste parfait. Cette année il pleuvait quand nous sommes arrivés et un employé est venu nous chercher avec un parapluie dans la voiture. J'adore cet endroit, calme, magnifique et ils vous offrent tout ce qui est en leur pouvoir. Le spa est déjà une chose des dieux. J'y resterais si je pouvais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour votre excellente évaluation et votre reconnaissance. Nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• jose.u

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:06

  Spa magnifique. L'hôtel est bien mais il faudrait renouveler les moquettes et les salles de bains

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de quelques jours de repos et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'installation thermale. Nous prenons note de votre suggestion afin de l'évaluer et d'améliorer l'expérience. Nous espérons vous revoir à l'avenir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Helen.h

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 23:13

  Ils nous ont offert une nuit à l'hôtel avec petit déjeuner et accès au spa. Tout est impressionnant : le spa est très spacieux et avec de l'eau très chaude, d'excellents jets. Le personnel de l'hôtel, les chambres, le petit déjeuner... tout est super. JE VOUS REMERCIE. NOUS REVIENDRONS SANS AUCUN DOUTE.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience, nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et que vous ayez beaucoup apprécié l'expérience. Nous espérons vous recevoir à nouveau, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 08:06

  Chambres très spacieuses, petit-déjeuner supérieur, très bon spa et cadre magnifique avec des itinéraires de marche et de vélo, tout est parfait, idéal pour se reposer. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour, nous espérons vous revoir, recevoir un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Elena.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:47

  Nous avons eu un baptême et tout était super, très beau et élégant. Nous avons adoré la nourriture. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour célébrer cet événement. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Pablo.r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 10:35

  Nous étions allés au spa plus de fois, cette fois nous sommes restés dormir et l'expérience a été meilleure que prévu. L'intérieur de l'hôtel est très beau et élégant, le traitement du personnel très proche et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Je vous remercie au nom de toute l'équipe, pour la bonne appréciation que vous faites de votre expérience, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'expérience. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• David.t

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:27

  magnifique attention. Les chambres, du moins celle qui m'a touché, sont spacieuses, hygiéniques et modernes, tout en parfait état.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre appréciation et nous sommes très heureux de savoir que tout a été à votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir à Las Caldas. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:50

  Magnifique hôtel pour se déconnecter pendant quelques jours, excellentes installations, chambres spacieuses, propreté dans les moindres détails, personnel très sympathique, restauration de haute qualité avec deux restaurants Viator plus élégants et un Lounge Bar plus informel avec une magnifique terrasse extérieure, petit déjeuner très complet et varié . Le dîner de gala du réveillon ainsi que le brunch du jour de l'an ont été à la hauteur des 5 étoiles. La zone des deux spas, Balneario Real et Aquaxana, est bien entretenue et parfaite pour aller en couple ou en famille. C'est la deuxième fois que nous venons… nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Je tiens à vous remercier pour votre fidélité et l'appréciation ainsi que les commentaires que vous nous faites part de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que tout a été parfait et que vous avez apprécié toutes les installations. Nous espérons pouvoir compter à nouveau sur votre présence à l'avenir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:44

  Super endroit pour un bon repos. Confort, qualité et attention les caractérisent.
• Ana.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:18

  J'ai adoré cet hôtel et le dîner fortement recommandé, des plats très élaborés et riches.
• Ana.l

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:21

  Merveilleuse expérience, à commencer par le personnel, très sympathique et à l'écoute de tous les instants pour faciliter le séjour. Le circuit du printemps est très beau et complet. La salle des colonnes située dans l'ancienne chapelle en vaut la peine. Traitement bioénergétique hautement recommandé. Et pour finir le séjour je me dois de souligner la cuisine du restaurant Scanda, toutes imbattables. Un grand merci à Marina et Fernando pour ce merveilleux séjour.
• jesus.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:38

  Nous avons tout aimé, le super spa, l'eau à une excellente température, la gentillesse de tout le personnel, je ne pense pas le retrouver nulle part et Vanesa à la cafétéria est charmante et très professionnelle, une des rares qui rester comme ça dans la guilde, sans rabaisser aucun de leurs collègues, bien sûr ils nous ont traités comme 10. Nous reviendrons à coup sûr.
• Juan.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:25

  Personnel un 10 Chambre bien pire que notre précédent séjour. Une petite fenêtre qui ne peut être ouverte qu'un peu. Très peu de lumière et mauvaise aération. Bons lits et climatisation. Salle de bain presque sans pression dans les robinets et la douche. Écran désastreux qui inonde le sol de la salle de bain. Bac à douche glisse. Feux défaillants. Des interrupteurs de tête de lit qu'une fois éteints vous ne pouvez plus allumer les lumières et vous devez vous lever presque dans le noir. bon spa
• Federico.l

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:59

  Très bonne expérience : chambre, service, restauration, spa
• delia.n

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:06

  Nous le répéterons sans aucun doute, des chambres magnifiques et très propres, un service de 10, tout le personnel est très agréable et toujours prêt à rendre service.
• CARLOS.E

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:41

  Ce n'est pas la première fois que nous séjournons à l'hôtel et, bien sûr, les installations sont magnifiques. Ils jouent dans une autre ligue sans aucun doute. Dans ce cas, ce que je voudrais souligner, c'est le groupe humain avec lequel le personnel de l'hôtel est composé. Nous avons eu un petit incident avec quelques affaires et ils ont laissé leur peau pour le résoudre, mention spéciale à Manu, directeur adjoint du complexe, dont beaucoup devraient apprendre l'éducation et le professionnalisme. Nous serons certainement heureux de répéter.
• beatriz.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 07:12

  Revenir est toujours merveilleux. Je suis venu avec ma famille, avec des enfants et ils nous ont traités comme à la maison. La chambre Junior Suite est très grande et très confortable, avec une grande terrasse avec de belles vues. Les lits sont spacieux et très confortables. Le petit déjeuner impeccable. La merveilleuse expérience Acuaxana comme toujours. Enfants et adultes ont beaucoup apprécié. Cela vaut la peine de venir profiter d'un week-end. Nous y retournerons certainement.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:54

  L'endroit est impressionnant. De magnifiques professionnels. Excellente nourriture. super cadre
• PACO.E

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:40

  Je ne suis allé que le visiter, j'ai aimé l'environnement et je resterai sûrement un jour
• Vanessa.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:45

  Bel endroit, chambre lumineuse et très propre. Petit déjeuner très varié (sucré et salé) et délicieux. L'aquaxana est très bien, il a une piscine extérieure et intérieure, des jets, des contrastes d'eau froide (douches/baignoire et glace) et de chaleur (bain turc, sauna), des transats chauds, un gazebo sur le toit...
• Beatriz.�

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:46

  Dans un environnement privilégié, vous trouverez un hôtel et des installations fantastiques (Spa, Aquaxana), avec une mention spéciale au restaurant Scanda : une cuisine 5 étoiles authentique qui continue de nous surprendre à chaque fois que nous y allons. Mais ce qui donne vraiment un 10 à l'ensemble du complexe, c'est le personnel qui y travaille : un traitement et un professionnalisme exceptionnels. Il y a déjà plus de 10 fois que nous avons apprécié Las Caldas et nous ne nous lassons pas de le répéter !
• Marc.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:35

  Super Hôtel pour se ressourcer , on a passé très bon moment. Tout le personnel est au petit soin. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Roke.f

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 22:06

  Un site passé, où l'on paie pour la qualité, l'attention pour votre plaisir. Restaurant avec un menu pas très complet mais où tout ce que j'ai essayé était très savoureux et bien cuisiné. Le buffet du petit déjeuner est tout simplement incroyable.
• Lola.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:05

  Nous l'aimons, la deuxième année, nous répétons Tout est super, des gens adorables de l'accueil au gars du spa qui est très gentil L'eau guérit un passage prendre un délicieux petit déjeuner Tout est très propre
• Jose.n

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:18

  Nous sommes allés au spa. Spectaculaire. Tout est bon. Je ne mets pas 5 étoiles car à la réception du spa ils ne vous laissent pas payer, ils vous font aller à un autre endroit (dans une section qu'ils ont dans l'hôtel d'à côté) juste pour payer

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires et votre appréciation, nous avons actuellement toutes les collections pour nos installations centralisées dans la boutique du centre-ville, je suis désolé que cela vous ait posé problème. Nous acceptons quand même votre suggestion. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Loreto.o

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:48

  J'ai séjourné au Gran Hotel, sans aucun doute un endroit merveilleux. Le spa et l'espace aquaxana sont incroyables. Personnel très sympathique. Ce qui nous a pas mal énervé c'est que nous avons quitté la chambre à 10h45 du matin et que nous sommes rentrés à 13h20 et toujours sans rien faire. Nous sommes allés manger, et à 15h50 nous retournons nous reposer dans la chambre et ils sont à ce moment en train de faire la chambre. Cela ne semble pas normal pour un hôtel 5 étoiles. Assurez-vous que les chambres des invités sont prêtes avant l'arrivée des nouveaux, au moins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorette, Je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter d'une nuit dans nos installations et que vous avez apprécié l'expérience. En ce qui concerne l'incidence que vous nous parlez du nettoyage, pour vous informer que le service de nettoyage se termine à 17h00, je vous recommande que pour une prochaine occasion, vous informiez la réception de votre intérêt à pouvoir bénéficier du service de nettoyage à l'heure de votre départ afin de prioriser votre chambre. Je suis vraiment désolé que cela ait affecté négativement votre satisfaction. De notre côté nous continuerons à travailler pour améliorer notre service, nous espérons continuer à compter sur votre confiance. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Leonor.i

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:46

  Hôtel très propre, personnel très sympathique et prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Aquaxana Spa, que vous puissiez y aller avec les enfants est un plus, même si je comprends que ceux qui voyagent sans enfants puissent être un peu encombrants pour aller se détendre et avoir le bruit des enfants. Très bon petit déjeuner, jus d'orange naturel, variété de produits pour tous les goûts. Le dîner est très bon, ils ont un menu varié. Merci à Mercedes à la réception pour son aide dans tout ce que nous avons demandé, toujours à l'écoute et efficace. Merci au directeur adjoint Manuel d'avoir résolu le problème de la nourriture végétarienne pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eléonore, Merci beaucoup au nom de toute notre équipe, pour votre appréciation et vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Marrcelo.o

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:24

  Chambre bien et spacieuse avec une terrasse, c'était une suite junior, avec air conditionné, un dressing et une salle de bain ancienne mais spacieuse. Très bon petit déjeuner jus naturel et plein de choses à manger, bien fréquenté... La cafétéria est assez bonne et aussi bien fréquentée, pour un dîner léger et pas trop cher, avec une bonne terrasse extérieure. Le Spa... bon, comme nous sommes pluviaux nous n'y sommes allés que 20 minutes un jour et ça suffisait... ce n'est pas grave non plus, il manque plus de jets et d'autres qui ne marchent pas... trop aussi les gens pour ce que c'est... L'emplacement, bien correct si vous n'avez pas de voiture il n'y a rien dans l'environnement à part quelques sentiers de randonnée. Le parking très bien et recommandé car il n'y a pas beaucoup de place pour se garer aux alentours. Bon jardin extérieur pour passer un moment... et peu d'autre donne la place... ah oui ! les moustiques de ces cynifères qui sucent le sang ... et qui nous ont accompagnés dans notre chambre jusqu'à ce que nous achetions un fumigateur qui, par coïncidence, n'avait pas à nous quitter étant une zone sujette à eux en raison du ruisseau à proximité ... mauvaise aptitude au face au problème que nous avons résolu par nous-mêmes...!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcello, Je tiens à vous remercier pour le temps consacré à l'évaluation de votre expérience ainsi que les commentaires à son sujet. Je vous demanderais de me contacter ([email protected]) afin de transférer tout aspect qui n'a pas été à votre goût et ainsi pouvoir améliorer l'expérience de nos clients. Dans l'attente de votre réponse, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Jorge.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:09

  Très recommandable. De bonnes installations, le spa est super, un traitement très amical. Les jardins sont magnifiques. De plus, il se mange plutôt bien.
• iban.o

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:52

  Avis uniquement pour la cafétéria. Un hamburger avec une viande sèche, difficile à manger. Café au lait taille porte-clés. Mieux vaut aller manger ailleurs.
• Florangel.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:09

  Je ne peux que bien parler de cet endroit, d'après mon expérience, le personnel de l'hôtel est excellent, et Aurora du restaurant est charmant, le petit déjeuner est sous forme de buffet et le dîner est vraiment délicieux, le gâteau au citron est d'un autre monde, je les recommande vraiment vous ne le regretterez pas
• Noelia.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:48

  Classer. Nous sommes arrivés avec un bébé à 14h00, ils ne nous ont pas donné la chambre avant 16h00, ce serait acceptable si ce n'était du fait que deux couples devant nous ne l'ont pas seulement donné à l'heure, mais que certains d'entre eux ont été changés de l'hôtel du 4 au 5⭐️ Et d'autres ont été accompagnés avec les valises jusqu'à la chambre. Ils nous donnent une chambre reliée à une autre sans la verrouiller, les voisins sont entrés dans notre chambre (intimité 0). Les chambres étaient super chaudes et l'air continuait automatiquement tout le temps, ne le laissant pas réguler. Nous n'avons pas pu dîner Hôtel car ils étaient complets avec un mariage et n'ont assisté qu'à la route. aux personnes en demi-pension. Je suppose que lors de la réservation d'une promotion sur le Web, nous n'étions pas intéressés par eux en tant que clients. Dommage car on ne sait jamais si nous serions devenus de bons clients. Bien sûr, nous n'y retournerons pas et aussi, bien que nous ayons bien mangé au buffet du petit-déjeuner, nous l'avons exclu pour notre lien l'année prochaine. Ils avaient le "détail" de ne pas nous faire payer le parking en partant (le reste était payé d'avance en entrant). Tous les employés sont bien instruits et sérieux, il n'y a ni proximité ni humanisme. Plusieurs défauts pour un hôtel de cette catégorie.
• Joan.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:13

  L'établissement Las Caldas est l'un des lieux les plus charmants de toute la région des Asturies. Il dispose d'une multitude de services, d'une qualité exceptionnelle. D'après mon expérience, les événements organisés ici ont tout ce que l'on peut souhaiter, tant pour la beauté des lieux que pour la qualité de la nourriture proposée et le service des personnes qui y travaillent. Fortement recommandé pour ce type d'événement de grande envergure.
• Itziar.e

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:22

  C'est un site calme. Le spa est très bien. le prix est raisonnable
• Mirari.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:07

  Le premier jour de notre séjour ici, nous avons demandé à la réception et ils nous ont dit de monter au premier étage, quand nous avons demandé à celle qui attribuait les tables, elle nous a dit d'un ton très grossier et méprisant que c'était celle avec cinq étoiles. Des détails comme celui-ci changent grandement la perception de l'établissement. La différence entre une chambre et l'autre est remarquable, celle du dessous n'est pas non plus au niveau d'un quatre étoiles, cependant, le personnel qui s'en occupe est très rapide et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise impression qu'ils ont eue du service du petit-déjeuner, nous analyserons ce qui s'est passé car l'attention de notre personnel a toujours été mise en avant par nos clients et c'est quelque chose dont nous sommes très conscients chaque jour. J'ai essayé de localiser votre séjour mais cela ne m'a pas été possible car je n'ai pas vos données, je vous demanderais de me contacter ([email protected]) afin de pouvoir commenter directement cet incident. J'espère que le reste du séjour a été satisfaisant et que vous avez pu profiter des installations. Dans l'attente de votre réponse, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Virginia.i

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:33

  Nous sommes revenus après trois ans sans y aller, c'est toujours un endroit merveilleux, même si ce n'est plus ce qu'il était en 2013, évidemment la crise et le covid... mais la gentillesse de son personnel tant à la réception, dans les spas et en room service de 10 Et le super massage Nous serons de retour bientôt! Un seul bémol : le spa de l'ancien spa royal de la source devrait être réservé aux adultes seulement les enfants avec des couches dans l'eau ou des cris vous font perdre la détente
• Marta.�

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:45

  Nous avons été un week-end parce que vivant à Oviedo, nous avions toujours entendu parler de l'hôtel. Les installations sont très belles et tout est super propre, les chambres sont très spacieuses, les salles de bains modernes et fonctionnelles, en général, une très bonne expérience, nous l'avons prise avec l'entrée de l'aquaxana, vous avez un pass de deux heures et plusieurs étages, le premier est la piscine avec jets et l'extérieur, le second est des sièges en marbre chauffés et le troisième étage contient un bain turc, un sauna, des douches avec jets et une zone de contraste avec de l'eau froide. Il dispose également d'un espace avec des sièges et de différents niveaux pour contempler les vues. Le petit déjeuner est buffet et varié. Le plus remarquable de mon point de vue est la propreté et l'environnement.
• Juan.a

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:36

  Il n'y avait pas de parking gratuit dans les environs et nous avons dû y entrer. Parking de l'hôtel payant malgré un séjour d'une nuit à l'hôtel sur la base du petit-déjeuner et du spa. Le téléphone dans la chambre ne montre pas quel numéro de poste vous devez appeler pour parler à la réception chaque fois qu'il y avait un problème avec la télévision et nous avons appelé le téléphone général de l'hôtel depuis notre mobile et le problème a été résolu en appelant la maintenance. Dans le spa il y a des éléments qui ne fonctionnent pas et voir un jet d'eau tomber du dôme est un peu douloureux. Ce ne serait pas juste si vous n'appréciiez pas le bon petit déjeuner, l'attention du personnel et la chambre qui nous a été attribuée. C'est la troisième fois que nous y allons depuis 5 ans.
• Enrique.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:34

  Deuxième année que nous venons à l'hôtel pour le travail, très bon traitement, nourriture exquise (surtout le sandwich caldas) 😋 et le spa, bien sûr 😴🫠🤤. La deuxième année, ils nous ont donné des chambres au Gran Hotel Las Caldas pour le même prix que le prix normal car elles étaient toutes réservées et ils ne voulaient pas nous laisser en plan. Et pour couronner le tout ils m'ont rendu une veste que j'avais oublié la première année, incroyable 👏🏻😀. Très recommandable.
• Walter.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:51

  Idéal pour quelques jours de repos. Personnel très sympathique tant à l'accueil qu'en salle. Très recommandable.
• Agustin.o

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:47

  Bonnes installations et traitement du personnel, petit déjeuner très bon. Le problème était un mariage incontrôlé qui ne nous a pas laissé dormir jusqu'à 4 heures du matin. Situation mal gérée par le personnel de l'hôtel.
• Ramon.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:18

  Excellente attention. Nourriture savoureuse. options saines. Bien présenté. Service rapide. Très gentil. Le site est super et tout est bien entretenu.
• Ruben.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:41

  Je n'ai pas connu de meilleur endroit en Espagne. Le traitement est imbattable, les installations sont très très agréables et bien entretenues. Le spa acuaxana est très bon et le printemps vaut la peine d'être payé si vous ne l'avez pas inclus. C'est la troisième fois que nous venons ici et nous reviendrons dès que nous le pourrons.
• Fernando.a

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:35

  Personnel très attentionné, tant à l'hôtel qu'au restaurant, ce qui était exceptionnel, mais la chambre, être dans le grand hôtel était une très mauvaise expérience, la température dans la chambre dépassait les 30 degrés et après avoir prévenu le personnel de la situation, tout il restait le même, nous ne pouvions pas dormir même avec la fenêtre ouverte, car l'air chaud soufflait toujours. C'est la deuxième fois que nous y allons, en utilisant nuitée, spa, spa et restauration, mais ce sera sans doute la dernière que nous passerons la nuit.
• Roman.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:26

  Très bel endroit, propre, personnel très attentionné. Bonne cuisine, endroit merveilleux. En général le spa est parfait. devra répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à évaluer votre expérience avec nous, nous sommes très heureux de savoir que tout a été à votre entière satisfaction. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Mihai.l

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:34

  Hôtel pour se vider l'esprit et oublier le monde et ses problèmes. L'aquaxana est merveilleux et je recommande vivement d'entrer également dans le bain turc. Le personnel est super attentionné et toujours prêt à rendre mon séjour plus facile. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci au nom de l'équipe pour l'appréciation que vous portez sur votre séjour et les commentaires à son sujet, notamment la reconnaissance du travail de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• a.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:27

  Je lui donne 5 étoiles car bien qu'il y ait toujours place à l'amélioration, je pense pouvoir dire que c'est mon hôtel préféré, ayant été dans beaucoup et étant très exigeant comme moi. J'ai été très heureux durant les 5 jours que j'ai passés, au point que j'ai failli prendre rendez-vous avec le réalisateur juste pour le féliciter. Je soulignerais le professionnalisme de ses ouvriers, en particulier les serveurs du restaurant. Je dois dire que oui, que la différence dans les cuisiniers est notable, l'un semblait être un apprenti ou manquait d'envie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre appréciation et votre fidélité démontrée. Nous continuerons à travailler chaque jour pour améliorer notre service et donc l'expérience de nos clients. Nous prenons également note de la suggestion que la cuisine nous fait d'analyser ce qui aurait pu se passer puisque le changement ne devrait pas être remarqué. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:51

  Excellent, comme toujours, les chambres sont très complètes et confortables. Personnel très agréable, petit déjeuner de très bonne qualité. Le spa et le spa sont magnifiques, pour les installations et pour l'ambiance. Sans aucun doute, c'est un endroit que vous devez connaître et apprécier. Les environs et la ville de Las Caldas sont très agréables pour se promener.
• Lacocirubia.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:16

  Nous sommes allés pour une escapade d'une nuit avec le spa, le dîner et le petit déjeuner et nous avons tout aimé, la chambre était très bien, le dîner était parfait, le service était très très bon et soigneux, le spa acuaxana vaut bien tout, très soigneux jusque dans les moindres détails, une expérience à renouveler.... je regarde déjà les offres à retourner... rapport qualité prix de 10 recommandé 100 pour 100

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour malgré un court séjour et que vous avez eu envie de renouveler l'expérience. Merci beaucoup aussi pour la reconnaissance que vous accordez au service de notre équipe, c'est vraiment la chose la plus importante que Las Caldas a. Nous espérons vous revoir bientôt à Las Caldas, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Ghada.l

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:31

  Nous avons passé 4 jours spectaculaires. Le merveilleux hôtel, vous respirez la tranquillité. Propres, beaux, ils prennent soin du moindre détail. Le traitement exceptionnel tant par les réceptionnistes qui vous attendent pour vous sentir à l'aise que par les serveurs du restaurant/cafétéria. La politesse et la gentillesse impressionnent, et je dis "impressionnant" car ce n'est pas le plus courant de trouver des personnes aussi cordiales. Que dire du spa ! Un luxe ! Les vues depuis la piscine extérieure entourée d'une magnifique vallée. La nourriture du 10, délicieuse !, qualité supérieure. Nous avions besoin de repos et de déconnexion et je vous assure que cela a largement dépassé toutes nos attentes. Je pense que dorénavant ce sera une destination fixe au moins une fois par an. Excité et reconnaissant pour tout. À la prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gada, Nous sommes très heureux de lire les commentaires sur votre expérience et nous apprécions grandement que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience. Merci pour la grande reconnaissance que vous faites de notre équipe, vraiment le facteur le plus important pour faire de l'expérience de nos clients quelque chose de spécial. Nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité et l'améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Desara.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:37

  Répéter. Chambre très spacieuse. Lit et oreillers très confortables. Tout le personnel amical. Bien que certaines choses aient changé par rapport à il y a quelques années, c'est toujours un très bon hôtel.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:00

  Deuxième fois que je viens dans cet hébergement, et son circuit thermal... et ça ne déçoit pas, chambre spectaculaire pour 4, piscines fraîches, et qualité de service, tous unis, une super expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup pour la fidélité et l'évaluation que vous faites de l'expérience. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• maria.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:17
• Patricia.�

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:44

  Hôtel spectaculaire, travailleurs super sympas, aquaxana de luxe bien que pour mettre un mais le samedi après-midi il y avait beaucoup de monde, heureusement nous avons pu en profiter vendredi et dimanche pratiquement seuls. Très bons petits déjeuners et une chambre de 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup pour le temps consacré à l'évaluation de votre séjour ainsi qu'à la transmission des détails de celui-ci. Nous espérons vous revoir bientôt, Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Daniel..

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 21:39

  Les installations du Gran Hotel se distinguent par le confort et l'attention portée aux détails du personnel. Le spa ne déçoit jamais et a toujours des soins exceptionnels, mais lors de cette visite, ce qui ressort le plus, c'est le soin apporté à la cuisine. Le point de la viande, la qualité des fromages et l'attention du personnel du restaurant sont impressionnants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour l'évaluation et les commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que tout a été à votre goût et que vous avez apprécié la gastronomie dirigée par notre Chef Raúl Galán et son équipe, tous de grands professionnels. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Alberto.c

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:44

  L'hôtel a un bon feeling quand on arrive avec le hall, les parties communes, un grand parking avec de grands espaces, des chambres spacieuses et grandes mais les matelas sont un désastre, ils ne sont pas à la hauteur, encore moins, sans parler de la température dans le chambres, qui étant au début du mois de février avec le thermostat éteint et en dessous de zéro dans la rue nous avons dû dormir avec la fenêtre un peu ouverte car la température ne pouvait pas être tolérée, il semblait que le spa était encore la nuit. Si ces deux petits points sont modifiés mais avec un grand poids l'hôtel est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour et je suis désolé que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons note des deux suggestions que vous faites afin de l'évaluer et de pouvoir adopter des mesures susceptibles d'améliorer ces aspects. Nous apprécions également la recommandation que vous faites et nous espérons continuer à compter sur votre confiance, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Antonio.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:11

  Un très bon hôtel. Si l'on ajoute l'Aquaxana, un complexe thermal, avec bassins, jets, bulles, bassins extérieurs, sauna, hammam, douches thermales et autres raffinements, on a une expérience hautement recommandée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour et le centre Aquaxana. Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Jesus.�

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:42

  Super hôtel mais difficile à joindre par téléphone, j'ai appelé à plusieurs heures de la journée et cela a été une perte de temps... dans chacun d'eux je n'ai pu parler à personne... Je dois préciser que une seule fois quelqu'un m'a parlé et a rapidement décroché le téléphone pour dire "donnez-moi une seconde" alors que j'attendais depuis 8 minutes j'ai décidé de raccrocher car cela ne me semble pas acceptable...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Tout d'abord, je suis désolé que vous ayez eu une si mauvaise expérience et que nous n'ayons pas pu répondre à votre appel. Je vous prie de me contacter directement [email protected] afin de pouvoir commenter personnellement ce qui s'est passé et pouvoir prendre les mesures appropriées pour éviter de telles situations. Je reste à votre disposition et me réjouis d'en discuter avec vous. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• maria.a

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:23

  Je suis désolé d'avoir à donner une note basse, mais c'est ce que c'est. La nuit que nous avons passée à l'hôtel a été horrible, le thermostat était cassé et la chambre s'est chauffée pendant la nuit jusqu'à atteindre 38 degrés. Peu de sympathie à la réception le matin au-delà de nous laisser rester dans la chambre après le départ. Je n'aurais pas laissé une mauvaise critique mais après une très mauvaise nuit de sommeil, nous avons oublié des verres dans la salle de bain. Ils nous ont fait payer le portage (ce qui, à mon avis, est un très mauvais service) et ils ont mis les verres dans un sac en plastique sans rien d'autre pour les protéger! A part ça, la nourriture était assez médiocre, nous avons mangé au bar lounge et le tartare de saumon avait connu des jours meilleurs. Nous avons dû le retourner à la cuisine. La vérité est que c'est assez déçu que ce soit le niveau de service et d'attention du client d'un hôtel 4 étoiles en particulier quand il était si vide.
• carlos.

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:44

  Nous avons séjourné la semaine dernière pendant 5 jours à l'hôtel 4 étoiles et en demi-pension. Les installations sont dignes de cette catégorie. Le menu du dîner est à la carte, complet et varié, 2 plats et dessert. Nous avons essayé presque tous les plats puisque nous avions la possibilité de partager et nous l'avons trouvé excellent et conforme au prix payé. L'emplacement de l'endroit parfait pour ceux qui fuient la ville et ne veulent pas d'agromeda, paysage idéal. Mais ce qui rend vraiment un hôtel génial, c'est son personnel et nous aimerions faire une mention spéciale à Aurora qui, dès le premier instant, nous a offert un service et un traitement chaleureux tout au long du séjour. Sa spontanéité et sa sympathie typiquement asturienne nous ont fait nous sentir chez nous, sans parler de son professionnalisme et de son attention. De là, nous vous envoyons un salut. Merci pour tout.
• M.s

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:48

  Un endroit agréable et calme pour passer quelques jours de repos. Avant tout, je soulignerais l'attention du personnel dans tout l'établissement. C'est la troisième fois que nous venons et nous le referons sans aucun doute.
• luba.e

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:32

  J'écris ici essentiellement parce que cela faisait longtemps que je n'avais pas été aussi déçu par un endroit et un service. Juste pour dire que cette dernière fois tout a été catastrophique, la chambre, costard, était acceptable pour ne pas dire catastrophique en nettoyage, une chaleur infernale sans solution et les thermostats ne fonctionnant pas pour économiser l'électricité seraient ️ Le spa a finalement dépassé sa capacité et un pourcentage de chlore excessif. Sans compter d'autres carences, comme celle du hammam qui avait une odeur nauséabonde…etc. Le petit déjeuner a perdu en qualité que je ne pouvais pas le croire quand je l'ai vu, la variété des produits a chuté de plus de la moitié. En conclusion, qualité prix fatale, ils continuent à facturer la même chose pour une prestation bien plus médiocre. Maintenant je peux dire que pour ce prix il y a des endroits bien meilleurs en qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luba, Je suis vraiment désolé que l'expérience dans nos installations à Las Caldas ait été si négative. Je vous invite à me contacter ([email protected]) afin de discuter de votre séjour. Nous analyserons ce qui aurait pu se passer avec le service de nettoyage et verrons si nous avons échoué à un moment donné dans le protocole de préparation de la chambre. Concernant la capacité des centres thermaux, elle est contrôlée à tout moment sans dépasser la limite établie, il est vrai qu'il y a des moments de plus grande occupation mais en maintenant toujours la capacité déterminée. De même pour les niveaux des produits de désinfection de l'eau, leur concentration dans les bassins est analysée plusieurs fois par jour, prenant des mesures immédiates lorsqu'une anomalie est constatée. Pour le moment, ils sont un peu plus élevés en raison de la situation actuelle, comme l'indique Santé dans ses recommandations, mais en maintenant toujours la limite établie. J'aimerais pouvoir discuter d'incidents avec vous pendant votre séjour, j'espère que vous pourrez me contacter. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Dj.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 15:05

  L'expérience a été décevante ! Après avoir appelé 2 fois pour faire la réservation du logement + spa x2 jours, personne ne nous a dit que les installations étaient fermées ! À notre arrivée, ni le personnel de la réception ni le personnel de la réception du spa ne nous ont dit à AUCUN moment que le spa était incomplet en raison de travaux de maintenance. Honnêtement, je me sens trompé par le prix élevé que j'ai payé et je n'ai pas pu profiter à 100% du service. Soulignez la chaleur infernale qui régnait dans les chambres et qu'il n'y avait aucun moyen de réguler. Le meilleur sans aucun doute le petit déjeuner buffet gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella, excusez au nom de toute l'équipe de ne pas vous avoir informé des installations que nous avons eu hors service pendant 3 jours en raison de travaux de maintenance. Au cours de ces journées, nous avons proposé à nos clients de l'Hôtel Las Caldas, de pouvoir utiliser les installations du Spa et ainsi pouvoir profiter des installations inopérantes de l'Aquaxana. Plus précisément, étant un centre qui ne ferme à aucun moment de l'année, nous devons effectuer certaines tâches nécessaires à son bon fonctionnement, ce qui implique de pouvoir les rendre inopérants pendant quelques jours. Je suis désolé pour le manque de communication de notre part et nous prendrons des mesures pour améliorer la communication avec nos clients. En tout cas, nous espérons pouvoir continuer à compter sur votre confiance pour l'avenir. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Jota.

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:05

  Traitement irréprochable. Personnel compétent et sympathique, bonnes chambres spacieuses et propres, bien que vous ne puissiez pas contrôler pour dormir trop chaud. Le lit est bien, l'oreiller passable, c'est personnel. Petit déjeuner passable, j'ai vu bien mieux dans des lieux de ringorango similaires. Nous n'avons pas essayé le restaurant, nous n'en avions pas envie. Cadre agréable. Restauration carrière attenante, mieux vaut aller à Oviedo qui est à une minute en voiture. Et à la salle de bain, qui ferme à 9h.
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 09:51

  Le paysage très beau. La nourriture excellente. Le traitement imbattable. Les installations en bon état. Le SPA ludique et complet. Bref, une expérience à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher James, Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour et de la bonne appréciation que vous en faites. Nous vous sommes particulièrement reconnaissants de la reconnaissance que vous faites du travail effectué par notre équipe. Nous continuerons à travailler jour après jour pour toujours dépasser les attentes de nos clients. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• mj.c

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:47

  Ravis de la visite, comme les deux fois précédentes, ils nous traitent super bien chaque fois que nous y allons; Nous sommes allés en week-end cette fois-ci nous étions en demi-pension, tout était parfait ; Tout le personnel est très sympathique et efficace. Je tiens à souligner le traitement de la serveuse viator (je ne sais pas si elle est en charge), une fille aux cheveux noirs avec des lunettes (j'ai oublié votre nom)... .Toujours au courant de tout, un excellent professionnel.NOUS SERONS DE RETOUR

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous fournir les commentaires de votre séjour ainsi que l'évaluation que vous en faites, cela nous aide toujours à continuer à nous améliorer afin d'offrir un excellent service à nos clients. Merci pour votre reconnaissance et pour l'envie de répéter. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Beatriz.a

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:42

  L'hôtel est très agréable. En été, nous étions et c'était mieux. Maintenant, octobre, il faisait froid, il y a du courant. Au bar, vous devez porter un gilet en plumes et une écharpe. L'espace spa est très complet bien que parfois il fonctionne régulièrement. La moitié des jets ne fonctionnent pas. Et il y a trop de monde. Très peu bruyant. Mieux, beaucoup mieux en juillet. C'est vrai que le réalisateur, Fernando, est très attentionné mais il n'a pas touché à tout. Ma fille est coeliaque et intolérante au lactose. On leur demande toujours leur pain sans gluten, leur lait sans lactose, la margarine (qui est végétale puisque le beurre ne peut pas), le nesquik (le cola-cao ne peut pas).....et ce matin les tranches sans gluten ​​le pain était grillé avec de l'huile (?). Il n'y avait plus de margarine. Honnêtement, il a à peine pu prendre son petit-déjeuner. C'est vrai qu'on aurait pu demander du pain frais mais on partait et on en a marre d'être au top de tout. En été, je lui aurais donné 5 étoiles. Cette fois, je le laisse à 3 pour tous ces détails. Et il me manque un beau salon confortable avec fauteuils et télévision. Pas la cafétéria froide avec des chaises raides. C'est bien mais il peut être amélioré pour être un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Je suis désolé que vous n'ayez pas eu la même expérience qu'avant. Aujourd'hui, nous avons passé en revue tous les appareils d'hydrothérapie et à l'exception d'un, dans lequel nous avons eu un incident que nous essayons de résoudre le plus rapidement possible, les autres fonctionnent normalement. Nous avons également vu qu'ils ont accédé au centre aux heures de pointe, où se concentrent la plupart des clients, mais toujours en respectant la capacité établie, le matin et jusqu'à 18h00 le centre est beaucoup plus calme, je recommanderais que dans un futur séjour vous pourrez choisir ces horaires si vous préférez être plus au calme. Pour notre part, nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos installations. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Nadir.r

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 20:34

  Le restaurant, comme toujours, est très bon, sur 10. Le Spa, les deux spas, bien, même si certaines choses ne fonctionnent pas. Cependant, nous avions réservé 3 chambres dans l'hôtel 5 étoiles et ils n'ont même pas eu le détail d'inclure un parking pour une voiture lorsque nous l'avons demandé. Nous n'avons pas vu le verre de bienvenue. Mais le plus inquiétant : il y a eu un mariage avec beaucoup de monde, du bruit et de la musique très ennuyeuse, dans un spa soi-disant calme. Mais pour aggraver les choses, les gens du mariage sans masque autour des installations, à travers les couloirs, hurlent, et personne ne regarde ou quoi que ce soit, pour avoir appelé la police.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nader, Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Le stationnement est actuellement un service au coût de 10€ que nous proposons à nos clients. En ce qui concerne l'événement organisé dans nos installations, il se déroule dans un bâtiment attenant aux hôtels et qui a été supervisé à tout moment par notre responsable, je suis vraiment désolé si à tout moment cela a été ennuyeux, nous contrôlons toujours le niveau de musique avec afin qu'il ne puisse pas affecter d'autres clients. En ce qui concerne le respect de la réglementation COVID, vous informez que nous supervisons également le respect de celle-ci à tout moment, en particulier l'utilisation du masque, je souhaite également m'excuser si à tout moment, l'un des invités, a pu quitter le salle sans l'utiliser, je peux vous assurer que nous avons contrôlé l'événement à tout moment. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Julia.�

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 19:16

  J'aime vraiment ce site. La première fois que nous y sommes allés, ni l'hôtel quatre étoiles ni Aquaxana n'existaient. Nous étions dans le cinq étoiles, mais nous avons été très impressionnés par le fait que les fenêtres ne s'ouvraient pas. Ils nous ont changés pour une pièce qui s'ouvrait un peu plus, mais entre un peu et tant de rideaux, nous avons respiré un peu l'air asturien. Ensuite, ils ont construit le quatre étoiles et ils vous facilitent l'ouverture de la fenêtre lorsque vous le demandez. Je ne comprends pas très bien tant de désordre avec les fenêtres. Je ne comprends pas tellement la moquette non plus, mais le bilan est positif. Nous sommes revenus plusieurs fois. Bien que je ne veuille pas imaginer Aquaxana en plein mois d'août. L'environnement est magnifique. Et l'hôtel quatre étoiles dispose de chambres spacieuses et de grandes salles de bains confortables. Je dirais qu'ils devraient garder certaines fenêtres ouvertes dans la salle du petit-déjeuner. Tout est trop fermé pour les conditions que nous traversons je le recommande sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Nous apprécions vraiment votre évaluation et les commentaires positifs que vous faites sur votre séjour. Merci également pour la confiance et la fidélité témoignées ces jours-ci, nous continuerons à travailler chaque jour pour améliorer notre service, nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Magdalena.r

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:50

  Nous sommes habituellement utilisateurs d'hôtels quatre étoiles, cependant, à cette occasion en raison du covid, nous préférons réserver au grand hôtel, afin de rechercher un maximum de sécurité. Je crois que cet objectif a été atteint, puisque trois ou quatre couples ont partagé le petit-déjeuner, même si le service de buffet permettait l'utilisation partagée de couverts pour se servir et qu'il n'y avait pas beaucoup de contrôle sur l'hygiène des mains. La qualité du petit déjeuner était le minimum attendu d'un 5 étoiles, sans surprises pour le meilleur et pour le pire. Si je voulais souligner l'attention du personnel au petit déjeuner, excellent. Le spa a également répondu à nos attentes, encore plus après avoir visité acuaxana, le spa de l'hôtel 4 étoiles, un non-sens architectural, où malgré la recherche d'espaces immenses, on avait l'impression d'avoir trop de monde, je ne peux pas imaginer au milieu de Août. A noter enfin qu'il existe deux types de chambres dans le grand hôtel, celles présentées dans l'annonce de réservation, correspondant à une extension de l'hôtel, et les chambres nostalgiques de l'ancien hôtel, au style XIIIe siècle, proche de les salons, que chacun choisisse celui qui lui plaît le plus !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madeleine, Je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de quelques jours dans les Asturies, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'installation du Gran Hotel. Aussi pour la reconnaissance qu'elle donne au travail de notre équipe. En ce qui concerne l'examen que vous faites de notre centre Aquaxana, nous tenons à vous informer que la capacité établie est strictement respectée et est révisée à tout moment. Nous espérons vous revoir bientôt à Las Caldas, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Dirk.o

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:58

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre évaluation et votre opinion.
• Joanne.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:18

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joanne, Merci beaucoup pour vos paroles et pour la recommandation que vous faites de nos installations aux voyageurs Google, nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Dirk.o

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Irene.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:49

  C'est l'un de ces moments où il est difficile de décrire avec des mots à quel point le séjour au Gran Hotel a été merveilleux. Mes parents et moi sommes venus passer 6 jours en vacances, et l'expérience était si exquise que nous avons décidé de la prolonger d'un jour de plus. Les chambres ont une taille magnifique, tout est soigné dans les moindres détails. Dans notre cas, il s'agissait de chambres communicantes. Nous avons pris le petit déjeuner dans la Galerie des Glaces et je dois dire que c'est fascinant, ainsi que la salle Scanda où nous avons dîné tous les soirs. D'autre part, Aquaxana et le spa sont un temple de la détente et du bien-être. Bien que le meilleur de tous ait été les massages relaxants que nous avons tous les 3 appréciés. Je ne voudrais pas terminer ce commentaire sans souligner le travail formidable que fait le personnel de l'hôtel. Je voudrais particulièrement mentionner Lucas, le garçon de chambre; Alfonso et Manuel, garçon de chambre supplémentaire. Ils ont fait de notre séjour quelque chose d'imbattable, dont le professionnalisme est exceptionnel. Et remercier Léa, du soin plus qu'excellent qu'elle apporte au quotidien dans les chambres. C'est une femme de chambre exceptionnelle. Merci à tous, je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci beaucoup d'avoir choisi nos installations pour profiter de quelques jours en août. Nous sommes ravis que l'expérience ait été pleinement satisfaisante. Nous sommes fiers d'avoir des gens dans l'équipe qui font vivre à nos clients une expérience aussi positive. C'est ainsi que nous le transmettrons. Merci également pour la reconnaissance que vous faites de notre gastronomie et du service de massage dans notre Spa. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Amaia.u

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:13

  Notre expérience a été totalement positive, à la fois les installations et le personnel de 10 personnes. Un grand merci à tous les employés de l'hôtel et du spa pour le traitement reçu. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amaya, Merci au nom de toute l'équipe pour votre appréciation et votre reconnaissance du travail accompli par notre équipe. Nous sommes fiers de savoir que nous vous avons fait sentir comme des clients spéciaux. Nous continuerons à travailler chaque jour pour faire de l'expérience de nos clients quelque chose d'unique. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• María.

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:04

  1.- Arrivés à midi, nous n'avons pas été autorisés à nous enregistrer, arguant que cela devrait être fait à 14 heures, alors que personne ne l'avait prévenu. Dans la réservation, demandez l'heure d'arrivée et à aucun moment il n'est indiqué qu'il doit être après 14h00. Lorsque nous sommes partis, il y avait des clients qui s'enregistraient à 12 heures du matin sans aucun problème. 2- Le traitement de l'accueil (assez désagréable) n'a proposé aucune solution pour les deux heures d'attente (même pas ranger les sacs le temps). 3- Dans la chambre, un lavabo était bouché et il y avait d'autres dommages, tels que des moustiquaires et des montants de porte cassés. Oreillers et matelas de mauvaise qualité. 4- Pour Aquaxana, il n'est pas précisé à l'avance qu'un bonnet de bain sera nécessaire, je suppose qu'il est à acheter dans leur magasin pour 10 euros. 5- Il y avait un homme autour de l'hôtel (sans masque) avec des lunettes qui réprimandait les clients en demandant s'ils étaient de l'hôtel. (A onze heures du soir, il serait rare qu'il y ait des gens dans un hôtel d'une ville qui n'y séjourneront pas). Le directeur adjoint de l'hôtel, le personnel de nettoyage et les filles de l'espace bien-être, excellent traitement. La nourriture de l'hôtel de très bonne qualité et beaucoup de variété au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Je suis désolé que l'expérience n'ait pas été satisfaisante et nous analyserons chacun des points que vous indiquez pour évaluer où nous avons échoué et prendre les mesures appropriées pour l'améliorer. Je vous prie de me contacter ([email protected]) afin de pouvoir commenter plus en détail les aspects que vous nous apportez. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Rebeca.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:09

  Excellent!!! Un traitement exquis, soigné dans les moindres détails qui, avec la propreté et le confort des installations, un circuit de spa de rêve et une merveilleuse organisation au restaurant, rendent inoubliables 3 jours de vacances. Toutes nos félicitations!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Merci pour vos paroles et votre évaluation, cela aide toujours l'équipe à continuer à s'améliorer et à s'efforcer chaque jour d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Nous transmettrons vos mots à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Israel.d

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 08:31

  J'ai tout aimé ! Je dois souligner le traitement et le bon travail du personnel de chambre au petit déjeuner et au dîner !!!! Ils nous ont toujours traités avec le sourire et avec la plus grande hospitalité possible ! Un des rares hôtels où l'excellence est portée par le drapeau. Nous reviendrons à coup sûr! ^^

  Réponse du propriétaire :
  Cher Israël, Je tiens à vous remercier infiniment pour votre appréciation ainsi que pour les commentaires que vous nous envoyez sur le bon travail de notre équipe de salle et que je transmettrai à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, recevez un accueil chaleureux, Fernando Sánchez, directeur.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:08

  Nous avons passé 4 jours merveilleux. L'hôtel a tout pour plaire. Tranquillité, le spa est très bien, grande piscine intérieure et extérieure. Propreté Les chambres sont grandes et bien équipées. Nous nous sommes accordés deux séances de massage et je les recommande vivement. Le personnel qui travaille en général, le même à la réception qu'à la cafétéria et à l'aquaxana, charmant et super attentionné. Le directeur adjoint est toujours au courant de tout et que tout va bien, très gentil d'ailleurs. Un vrai succès d'avoir séjourné ces jours-ci à l'hôtel Caldas Sport. Je le recommande pour les couples et les familles. Un dix. Nous serons de retour. Merci à toute l'équipe pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup au nom de toute notre équipe, pour une description aussi détaillée de toute votre expérience à Las Caldas. Nous sommes fiers de savoir que tout a été parfait, cela nous donne toujours plus de force pour continuer à nous améliorer chaque jour. Merci pour votre évaluation et pour la recommandation que vous faites à tous les voyageurs Google. Nous transmettrons vos mots à tout notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:24

  Nous avons eu un problème avec la douche et le responsable nous a changé en chambre supérieure et nous a invité à profiter du circuit spa que nous n'avions pas inclus. Le personnel est super et je demande de vous servir à tout moment. Chambres très spacieuses et lits confortables. Beaucoup de nettoyage.
• Carlota.e

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 11:41

  Le traitement était bon, propre, la chambre spacieuse et les lits très confortables, l'endroit est magnifique, l'architecture, les jardins, la décoration, les environs et le spa est très bon mais à mon goût il y avait trop de monde considérant que soi-disant la capacité était plus réduit et si comme c'était hier à 18h c'était avec une capacité réduite en raison des circonstances actuelles, je ne veux pas imaginer ce que ce serait avant. Trop de gens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci pour votre évaluation de votre séjour dans notre Hôtel Las Caldas Spa&Sport, nous sommes heureux de savoir que les installations ont été à votre goût. Concernant la capacité de nos centres thermaux, leur capacité est constamment contrôlée, en respectant les limites fixées par la situation actuelle, il est vrai que la fin d'après-midi est le moment où le plus grand nombre de clients est concentré, mais en tout temps la limite de capacité de la facilité est respectée. Nous devons également avoir la responsabilité individuelle de chaque personne, bien que notre équipe de techniciens essaie d'exiger le respect de la réglementation. Nous insisterons sur cet aspect pour une plus grande satisfaction client. En vous remerciant encore pour vos commentaires, recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, Directeur.
• Megara.

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:09

  Un grand complexe pour se reposer et déconnecter pendant quelques jours. La chambre est très bien, grande et avec une salle de bain spacieuse avec douche et baignoire. L'hôtel, très soigné avec une esthétique qui contraste selon que l'on est dans le 5 étoiles, plus classique, que si l'on est dans le 4 étoiles, plus moderne. Le spa est petit mais il est très bon, calme et avec une capacité très contrôlée. Aquaxana est un complexe plus grand et plus moderne, très complet et avec des piscines plus grandes, dont une piscine extérieure. Pour mettre un hic, l'organisation du petit-déjeuner sur le thème du coronavirus laisse à désirer d'un hôtel 5 étoiles. Une file de personnes se forme qui se trouve à côté des tables des personnes qui prennent le petit déjeuner. Ils devraient faire un changement avec ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mégare, Je tiens à vous remercier pour la partie de votre temps que vous avez pris pour nous raconter votre expérience à Las Caldas ainsi que l'appréciation que vous en avez faite, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié toutes les installations et que ils ont été à votre goût. En ce qui concerne le service du petit-déjeuner, avec la situation actuelle, il est vrai que nous avions établi des protocoles auxquels, au fil du temps, nous avons dû nous adapter, nous avons maintenant résolu l'incident qui nous a émus. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et nous pourrons à nouveau vous accueillir. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• SANDRA.M

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 17:43

  Service de salle à manger ayant la pension complète la pire que j'aie jamais vue, menu du jour en sous-effectif, totalement déséquilibré, jour où ils ont manqué de pain, jour où ils n'ont eu que 2 coca froids, serveuse avec un arc haut très désagréable, toute demande de changement de nourriture ou le dessert a été très mal reçu. Même le dernier jour, ils avaient déjà enlevé la table des enfants. Exigence d'heures et de présence alors que c'était déjà payé et ils nous ont aussi servi une demi-heure après y être et avoir un menu fixe. Je traite les enfants comme s'ils étaient des voleurs. Le seul point positif pour un 4 étoiles est le spa mais le gérant est très très désagréable.
• Ferran.a

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:14

  Un hôtel qui ne mérite pas d'avoir 4 étoiles. Nous sommes un groupe d'amis depuis 1 semaine. Nous avons tous convenu que l'apparence des matériaux semblait usée ou nécessitant peu d'entretien. Par exemple: les tapis dans les couloirs et les chambres sont usés et décolorés. La douche dans notre chambre ne fonctionnait pas. Ou le cas d'une autre pièce qui a dû déplacer ses occupants en raison de fuites d'eau de l'étage supérieur. Le même cas que nous avons vu au Spa. La moitié des pompes ne fonctionnaient pas. Quant au petit déjeuner bien mais le dernier jour, nous avons commandé le petit déjeuner pique-nique et personne n'a pu le manger. Un chapitre distinct est le service de bar. Le serveur a dû être appelé pour s'occuper de nous alors qu'il parlait à une table depuis 15 minutes. Quoi qu'il en soit, ils ne méritent pas la catégorie.
• Puri.a

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 08:48

  J'aime beaucoup l'hôtel en général, tant pour le personnel (réception, ménage, serveurs), que pour les services qu'il propose. La cuisine de l'excellent restaurant, les merveilleux petits déjeuners, bien sûr avec du jus d'orange naturel. J'y séjourne depuis plusieurs années, mais il y a certaines choses qui demandent des changements comme la salle de bain dans les chambres et la moquette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Puri, Au nom de toute l'équipe, merci de nous avoir choisis une fois de plus pour profiter de quelques jours de détente et aussi pour les commentaires positifs que vous avez laissés sur votre séjour. En ce moment nous travaillons déjà sur une amélioration de toutes nos installations que nous allons faire progresser tout au long de cette année. Nous espérons pouvoir continuer à compter sur votre confiance et pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• rocio.a

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 21:02

  Ce furent trois très bonnes journées.
  L'hôtel est très bien, il a de beaux jardins. Les installations du circuit sont très bonnes.
  Comme les saunas étaient en construction, ils nous ont donné la possibilité d'aller au spa.
  Le personnel est très attentionné.
  Le petit déjeuner est très varié et la nourriture du restaurant vu est très élaborée et riche.
  Site fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Je tiens à vous remercier pour votre évaluation de votre séjour dans notre Hôtel Las Caldas, ainsi que pour votre recommandation. Nous vous remercions de comprendre la situation des améliorations que nous apportons à notre centre Aquaxana et nous espérons qu'en retour, vous avez apprécié notre autre centre thermal, El Manantial. Merci également pour l'appréciation que vous portez sur notre équipe, sans laquelle nous ne serions pas en mesure de rendre l'expérience de nos clients si spéciale. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter à nouveau de nos installations. Recevez un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.
• José.o

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 22:10

  L'hôtel est très bien en général. C'est la troisième fois que nous venons, c'est très propre et le petit déjeuner est très bon. Le seul inconvénient dans ces trois fois est que le dîner à l'hôtel est excessivement cher. Pour une (petite) salade ridicule 12 euros. Et la lettre n'est pas longue.
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 12:22

  Restez très agréable et relaxant. Le personnel a été très sympathique. Aquaxana très relaxant. L'endroit très calme. La chambre spacieuse et propre. Comme il n’ya que la chaleur de la pièce, nous y sommes allés en novembre et avons dû dormir avec la fenêtre ouverte, il faisait encore assez chaud.
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 20:11

  Chambre très spacieuse (également la salle de bain avec douche italienne), propre et très cosy. Petit déjeuner fantastique, très varié et de grande qualité. Tout le personnel, attentionné et désireux de faire plaisir. Pour faire un constat, la télévision de la cafétéria est comme un timbre ;-) Sans aucun doute, je reviendrai bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Jorge, bonne journée !
• Mirian.a

  4 / 5

  Le 24/04/2018 à 09:06

  Bonjour, l'hôtel était bien, chambres propres et un excellent petit déjeuner. Nous étions au spa Aquaxana et le spectacle était génial, mais je recommanderais aux responsables de forcer les gens à porter un bonnet de bain, car c'est quelque chose de très SALE que les gens vont au spa avec les cheveux lâches et sales. Mais sinon, très bien. Les superbes vues et la région sont parfaites pour les amoureux de la tranquillité de la nature.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mirian pour votre évaluation et vos commentaires. Nous transmettrons vos observations à la direction et nous vous en remercions. Je vous souhaite un bon séjour, recevez un salut cordial.
• Salvita.a

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 13:41

  Endroit incroyable !! Des vues spectaculaires, un excellent traitement du personnel et le buffet du petit déjeuner est à essayer ! L'espace spa est de rester et d'y vivre. La chambre et le lit sont immenses. La salle de bain a un gros défaut, (à mon goût) ils veulent la rendre si moderne que la paroi de douche ne recouvre presque rien et la salle de bain finit inondée.Une expérience agréable que nous renouvellerons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Salvita pour l'évaluation. Nous prenons note du manpara de la salle de bain. Bonne et saine journée !
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 11:31

  L'hôtel et le spa sont excellents. Le traitement de tout le personnel est fantastique. Les chambres disposent d'un minibar et d'un service complet. Seules les chambres donnant sur la rue principale sont chaudes les jours d'hiver ensoleillés car la climatisation est éteinte pendant cette période. Le spa, l'enclave et la source sont très propres et soignés. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santiago, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience dans notre hôtel Las Caldas Spa & Sport; La satisfaction de nos voyageurs est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et les employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos voyageurs se sentent bien soignés à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs que vous serez heureux de savoir que vos efforts ont été appréciés. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons partager de nouveaux moments, recevoir un salut cordial, Fernando Sánchez, directeur.