Urban Suites

Tags: Hostel,

• Miriam.o

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:27

  C'est une grande maison dans laquelle on vous loue les chambres. Les chambres donnent sur un couloir et même si les gens étaient très respectueux et ne faisaient pas de bruit, on entendait absolument tout. Impossible de se reposer. Mauvaise qualité des meubles. Très cher pour ce qu'ils offrent. Chambre sans fenêtres, est-ce légal ?????
• Nicole.o

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:45

  C'est trop bruyant. Il partage un patio avec l'immeuble d'à côté et c'était trop bruyant, du mobilier et des coups à 5H DU MATIN (illégal), une perceuse et une machine genre coupe meuble trop bruyante tous les jours sans faute à 8H du matin, un bruit insupportable qui ne permettait pas de dormir. Au pire, ceux de l'hôtel doivent avertir qu'ils ont généralement des problèmes de bruit de construction avec les bâtiments voisins. Le nettoyage fait également défaut dans l'appartement, sous le lit il y avait tellement de poussière qu'elle s'est accumulée en montagne, le patio avec des choses rouillées, fatales. A part cela, vous pouvez entendre tout ce qui se passe dans les chambres, sans intimité. L'excellent emplacement et le service client sont constants grâce à la réservation. Chaque matin, ils vous écrivent et vous répondent le matin.
• Leyre.o

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 12:07

  Cela ne vaut pas ce que nous avons payé, la douche était horrible, la chambre n'a pas de fenêtre pour pouvoir ventiler, seulement une fenêtre qui donne sur le couloir, nous avons demandé un lit double et ils nous en ont donné deux petits. Pour moi le meilleur emplacement. Dans l'un des plus beaux quartiers et le mieux relié à la gare routière, à 2 minutes de l'appartement.
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:12

  L'ensemble du bâtiment est agréable et lumineux, bien aéré, tout très propre et avec un très bon service et un suivi par coursier, ils ont résolu les problèmes rapidement. Des coins agréables dans les espaces communs pour travailler avec un bon signal Wi-Fi. L'avantage des pièces intérieures est qu'on n'entend pas du tout la rue, ce qui est appréciable.
• Diego.a

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:25

  La chambre et les installations sont bien, le problème est que nous avions la chambre à côté d'un petit patio où les gens sortaient pour fumer et le faisaient aussi à toute heure, ils nous ont réveillés en parlant et en fumant, de l'après-midi jusqu'à 5 heures du le matin, on suppose qu'ils venaient d'une fête. Le site est très bien, mais comme il n'y a pas d'accueil ni personne pour le gérer sur place, cela dépend du degré de civisme des autres personnes, dans notre cas on se retrouve avec des personnes très peu civiques.
• Sonia..

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 22:31

  Je suis en vacances à Gran Canaria et 3 jours après le début de mon séjour, ils m'appellent pour me dire qu'ils sont en surréservation et que je n'ai pas de chambre. Je vais vous traduire la survente : j'ai réservé ma chambre bien à l'avance et ce qu'ils ont fait, c'est vendre MA chambre pour plus du double !!! C'est la surréservation et que ma réservation n'apparait pas (j'ai un mail de lui quand j'ai réservé confirmant qu'ils l'avaient bien, me disant que c'était une chambre intérieure que si je n'étais pas intéressé, je devrais annuler et en prendre une autre) . Peseteros traîné !!!!Ils m'ont laissé dans la rue. Prise en charge fatale, traitement fatal. Dépensez un peu plus, mais allez dans un autre endroit qui est au moins sûr et vous ne restez pas coincé dans la rue comme moi. Bien sûr, hier, ils m'ont facturé le séjour d'aujourd'hui pour me dire qu'ils n'avaient pas de chambre pour moi, tout était super. Vraiment, désastreux.
• Mar.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:14

  J'ai aimé l'endroit, très propre et ceux qui m'ont assisté très sympathiques
• Lena.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:58

  Il est très central, très propre, le personnel à qui nous avons dû faire face, en raison de quelques changements, qui ne sont pas intervenus à la dernière minute, est très attentif et serviable à tout moment.
• Lara..

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 21:13
• ROMANO.E

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:45

  Ils ont volé l'argent de ma réservation qu'ils m'ont fait annuler. Ils ne répondent pas aux réclamations que j'ai faites via Booking. Je suis allé sur place en personne et il n'y a personne, il faut monter d'un étage d'un immeuble ancien, ce qui équivaut à deux étages modernes, ce qui est totalement irréalisable pour ceux qui portent des valises. Les chambres sont des fenêtres ne signalent pas comment était mon cas. Un endroit qui ne devrait pas fonctionner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Cela étant dit, nous répondons à toutes les réclamations. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre réservation afin que nous puissions enquêter sur le cas. Cordialement, l'équipe Urban Suites.
• Raúl.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:40

  Merci beaucoup pour tout, j'ai été un long séjour et le traitement a été exceptionnel. Fortement recommandé pour les installations, le traitement et l'emplacement. Ayant la gare routière à côté, la mobilité est maximale, et le quartier de Triana et Vegueta (il est à proximité) sont très beaux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'avis Raúl. Comme toujours, c'est un plaisir de vous accueillir. Cordialement, l'équipe Urban Suites.
• Carlos.r

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:34

  Séjour très correct. Nettoyage parfait. Ambiance agréable. Chambres spacieuses. Je recommande de se garer dans C/ Alonso Alvarado (c'est une zone bleue de 09h00 à 14h00 et le repos est gratuit de 16h00 à 20h00. Le parking à côté est très cher.
• María.S

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:03

  Le logement est très bien situé, au centre de l'île. Autour il y a de nombreux restaurants, magasins, etc. Notre chambre était une Deluxe avec un balcon donnant sur la rue, et évidemment il y a du bruit, il y a un McDonald's juste à côté, on entend les gens jusqu'à tard, le bruit de la rue, les voitures le matin, etc, (normal étant sur un central rue). La chambre était très agréable, confortable, propre, l'endroit est très confortable, il n'y a pas de stores dans les entrées lumineuses, idéal pour ceux qui veulent profiter du matin. Cela ne me dérangerait pas d'y retourner. Le stationnement est TRÈS COMPLIQUÉ, même si cela semble se produire en général dans les zones clés de l'île. Une bonne option pour passer quelques jours sur l'île, si l'occasion se présentait, nous y retournerions.
• LUIS.O

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:29

  Une pièce encaissée par deux murs. Incroyable que ces types de chambres soient autorisés à être loués. Pourquoi ne poste-tu pas des photos de cette pièce ? Nous avions une réservation pour 7 nuits et nous sommes partis. Je ne le recommande pas.
• Moises.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:39

  Attention, il se peut que vous n'ayez pas de chambre. Je ne peux pas évaluer le séjour car je n'ai pas pu entrer dans le logement. Il n'y avait personne pour nous recevoir. Lors de la réservation, ils ne disent rien, mais une fois le paiement effectué, s'ils disent que l'hébergement vous contactera pour développer les informations sur votre réservation. La veille, ils vous envoient un mail indiquant que si vous avez effectué la vérification qu'ils demandent également par mail, ils vous enverront un code à 15h00 le jour de l'arrivée pour entrer dans le logement, un code qui n'est jamais arrivé. J'ai fait la vérification en ligne comme demandé, j'ai envoyé toute la documentation, je l'ai vérifiée plusieurs fois car il m'a semblé étrange qu'ils aient demandé de vérifier à l'avance. Une fois arrivés au logement nous avons essayé de contacter par téléphone et messages via l'application mais personne n'a répondu. Nous nous sommes vus dans la rue un long week-end dimanche avec tous les hôtels pleins. Nous avons eu beaucoup de chance d'en trouver un à proximité qui avait une annulation de dernière minute et nous avons pu entrer. Curieusement, lors de la demande de remboursement de l'argent, ils m'ont répondu sur le moment et le remboursement a été effectué en deux jours.
• Adrián.a

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:32

  Personnel sympathique, tout est très propre et confortable mais beaucoup de bruit dès le matin
• ione.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 09:58

  Une expérience très positive, c'est sans aucun doute la meilleure option à Gran Canaria pour ce type d'établissement. Un traitement personnalisé et attentionné. Les maisons sont propres et très classe. Hautement recommandé!
• Federico.l

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:38

  Nous avons fait une réservation et à notre arrivée, il s'est avéré être une chambre sans fenêtre et avec un climatiseur portable qui fait plus de bruit qu'un moteur de locomotive. Il nous a dit de vérifier la page de réservation car certaines chambres n'avaient pas de fenêtres et de ne pas lui écrire sur WhatsApp mais à la page. Nous avons vérifié la réservation et il n'y a aucune information indiquant si oui ou non c'était avec des fenêtres. Il y a 24 heures, nous avons écrit à l'entreprise via Booking et nous n'avons toujours pas eu de réponse. Nous avons rencontré quelqu'un de la maintenance ce matin et nous avons transféré la plainte et toujours sans aucune information. Nous avons également écrit sur leur téléphone et rien. La chambre est claustrophobe, sans fenêtres, avec un réservoir de salle de bain cassé, la lampe sur la table de chevet ne fonctionne pas, on entend tout ce qui se passe dans l'appartement. Les deux seules fenêtres qu'il y a donnent sur le couloir et le salon de l'appartement, ce qui permet d'entendre ceux qui traversent le couloir ou sont dans le salon. L'air ne peut pas être allumé car sinon vous ne dormirez pas à cause du bruit. Plus de 24 heures se sont écoulées et personne ne répond à nos messages. Un désastre de communication, mais ensuite ils vous envoient un WhatsApp pour que vous soyez ponctuel lors de l'enregistrement.
• lorie.o

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:34

  Bonne localisation MAIS : Tous les échanges avec l'hôtel se font via une plateforme, oubliez booking ou les mails, ça ne sert à rien. Par contre, nous ne savons pas comment y accéder une fois les nombreux documents remplis. L'appartement est très bruyant et nous entendons tout ce qui se passe à l'étage. La terrasse est un patio mais les ballons d'eau qui y sont, sont bruyants. La climatisation est une petite clim portable qui réchauffe le couloir pour refroidir un petit peu l'intérieur : attention elle fait le bruit d'un moteur, vous aurez du mal à dormir avec. Le vasista vous empêche de dormir la nuit mais ne permet pas non plus une lumière suffisante la journée.
• Blanca.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:46

  Je suis resté deux jours, le premier jour était super (c'était dimanche), mais le deuxième jour, vous pouvez voir que la femme de ménage exhorte les gens à se réveiller et à quitter très tôt (8h30 pour être exact) elle marche dans le couloir en traînant l'aspirateur ou quoi que ce soit qui déplace les lits. Je comprends que c'est son travail, mais il pourrait ne pas frapper et lancer des choses, c'est un peu ennuyeux.
• María.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 20:40
• Helmut.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:18

  Excellent traitement et meilleur professionnalisme pour nous conseiller à tout moment. Nous allons répéter!
• Colombina.e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:50
• J..e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:52

  Un seul mot : LOCALISATION.
• Mª.a

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:37

  Bruyant, pas de climatisation ni de ventilation. Le Wi-Fi n'arrive pas. Endroit très déconseillé. Elle est sauvée par le traitement exquis d'Alejandro qui cherche et trouve à tout moment des solutions.
• Luisa.e

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 21:18
• Angeles.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:54

  Excellent emplacement et très bon traitement
• Marek.o

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 19:08
• Paula.o

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 11:20

  Hôtel très bien situé, dans l'une des rues principales de Las Palmas, Triana. Le traitement avec l'excellent personnel. J'étais toujours en contact avec Javier pour toute question. Super recommandé.
• Daniele.a

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:21

  Réponse du propriétaire :
  
• A.

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Xiomara.e

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 17:42

  J'adore ça, tout est proche et vous n'avez pas du tout besoin de voiture

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Xiomara, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt :)