Quels sont les horaires d'ouverture de Azureva Le Grau du Roi Résidence de Vacances Le Grau-du-Roi ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Azureva Le Grau du Roi Résidence de Vacances Le Grau-du-Roi

2815 Rte de l'Espiguette - 30240 Le Grau-du-Roi

Azureva Le Grau du Roi Résidence de Vacances à Le Grau-du-Roi | 99 AVIS

Name: Azureva Le Grau du Roi Résidence de Vacances
Address: 2815 Rte de l'Espiguette, Le Grau-du-Roi, 30240, Espagne
Telephone: 0466531414
Rating: 3.1

Hyacinthe.e

Un séjour en famille parfait! Une équipe au top et avenante, des animateurs motivés et souriants malgré la fin de saison. La restauration était nickel. Les enfants ont adoré le mini-disco. Le logement est parfait et rien à redire sur le cadre. Je conseille vivement si vous aimez les séjours en famille et les vrais contacts humains.

Réponse du propriétaire :
Bonjour la famille Heurtevent, merci beaucoup de ce très beau retour 😍, rendez-vous en 2023 😉

Lilia.a

Le camping a été privatisé pour notre WEI kine c’était génial ! Un accueil chaleureux dès notre arrivé avec une super équipe. Le camping est vaste et pleins d’activités nous ont été proposé. Une ambiance de folie pour se retrouver entre jeunes ou en famille pour des séjours incontournables à ne pas manquer !! Merci azureva et à bientôt !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup de ce retour, l'école de kine restera dans nos souvenirs 😉. Merci à vous d'avoir respecté les lieux et d'avoir joué le jeu. Très bonne continuation dans vos études et à bientôt.

Nathalie.D

Un hébergement bien que de l'ancien rénové, confortable avec de l'espace dans et autour des logements, avec des personnels très accueillants et sympathiques. Parfait avec des enfants, à 2 pas de la magnifique plage de l'Espiguette et proche de nombreux ranchs équestres.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup de votre retour. Rendez-vous en 2023 😊 ? Bien à vous

Philippe.a

Une première loc ,porte fenêtre cassée ensuite une seconde sale ménage pas fait et enfin une troisième ok pas cool d'entrée de jeu ... départ prévu à 9h30 . 10h30 toujours personne il nous avez oublié on aurait eu le temps de faire le ménage et d'économiser 45 euros !!!! Sinon le cadre et pas mal

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Sanchez, je suis désolée de ces déconvenues le jour de votre départ et de votre arrivée. Je suis ravie que le cadre vous plaise. Bien à vous

Mireille.A

Village de vacances très calme et sécurisé, animation assurée, restauration de Fatou très bonne, la piscine réaménagée géniale, un seul bémol les cabines de douche sont vraiment mini-mini . Malgré des attaques en règle de moustiques, nous avons passé un agréable séjour. A refaire encore et encore...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, merci de ce retour, à bientôt donc :-)

Dominique.u

Merci à Carole la directrice super très accueillante toujours avec le sourire à l écoute de tout les vacanciers ainsi qu à l équipe d animation très dynamique 😊 très bon séjour à bientôt bonne fin de saison

Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci beaucoup de ce retour et merci à vous aussi pour nos échanges et vos sourires, à bientôt

Hugo.o

Un accueil au top, une équipe dynamique, la les logements, les équipements, plein de loisirs en perspective, venez vite !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci beaucoup pour cet enthousiasme :-)

favre-felix.h

Camping tres bien situé, les emplacements sont spacieux et le logement satisfaisant. Le bar et le snack tenus de mains de maîtres avec de bons petits plats. L equipe d animateurs formés de personnes acceuillantes et tres dinamyques impressionne par leur cote nature et famille a l image de Mme la directrice, une dame plein de sympathie et de talents. Bravo. Celine et Ghis

Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline et Ghis, merci beaucoup de ce retour et merci à vous de votre enthousiasme, de votre participation et à Céline pour ses talents de danseuse :-). A l'année prochaine peut-être, bien à vous.

Zacdo.i

12€ une mini pizza 3.50€ mini barquette de frite 12€ un tacos C pas un camping c’est le bord de plage de st tropez Alor les moustiques c’est trop il y a na des millions je vous déconseille

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour, je suis désolée que le snack n'est pas répondu à vos attentes. Les moustiques font parti de la Camargue et effectivement en ce moment il y en a beaucoup, nous n'avons malheureusement pas trop de pouvoir d'action sur cela. J'espère quand même que vous avez apprécié notre résidence. Bien à vous.

Celia.a

Village vacances très agréable! Le cadre est très joli et bien entretenu. Les logements ont été rénovés mais il manque la climatisation avec les fortes chaleurs qu il a fait, les nuits ont été assez compliquées... La piscine est propre, assez grande, et y règne la bonne humeur! Aquafun, musique, water-polo, piscine nocturne, danses du village et j en passe! Concernant le personnel , nous avons été très bien acceuillis et renseignés à notre arrivée avec un grand sourire qui donnait le ton pr les 15 jours de vacances à venir! Ce sourire ne nous a pas quitté, nous avons fait connaissance avec l'équipe d animation qui est vraiment au tooop et qui fait le maximum pour que tout le monde passe de bonnes vacances. Beaucoup de moments partagés et des souvenirs à jamais gravés dans nos têtes! Nos filles se sont bien amusées et ont fait de belles rencontres tout comme nous d ailleurs! Merci également à Fatou et son mari pour leur accueil et leur générosité. Un grand merci à toute l équipe et au plaisir de vous revoir 😊! Célia

Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci beaucoup de ce retour, je passe le message aux équipes ils seront ravis. Bon retour et bonne rentrée, peut-être à l'année prochaine :-). Bien à vous

Akli.e

C'est notre première fois chez azureva ,très bon séjour personnel agréable, animateurs sympa. On reviendra!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour et à très bientôt :-). Bien à vous

Nicolas.o

Camps très beau avec de nombreuses activités en extérieur et beaucoup de partenaires avec le camp ! Les animateurs/personnes de l'accueil et Mme la directrice sont a l'écoute et très serviables ! Une piscine magnifique et relativement chaude même après temps de pluie. Cependant, je pense que les logements ne sont pas forcément très bien nettoyer même si cela reste superficiel. Les animations ne sont pas top mais cela fait le taff (même si elles ont tendance à finir tôt)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci de votre retour :-), je prends note de vos remarques. Bien à vous

Claire.

Une semaine très agréable, arrivée dimanche dernier avec une arrivée anticipé prévue pour midi, logement dispo 12h15,de la directrice aux hôtesses d accueil et aux personnels d entretien rien à dire tous le monde est très accueillant, un village vacance calme le soir. Une ambiance de vacance idéale de voir tous ces jeunes et les moins jeunes faire un foot un basket ensemble.un respect total. Merci pour cette belle semaine

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de ce retour, il fait chaud au cœur et nous encourage à continuer notre beau métier, je passerai le message aux équipes. Bien à vous

Rodolphe.O

Village vacances bien situé, facile d'accès. Accueil agréable et souriant. Logement propre et fonctionnel, espacé dans un cadre naturel. Bonne Équipe d'animation. Merci à Coline et Quentin. Point noir : Le bar/point restauration non tenu par Azureva. N'accepte pas les chèques vacances ANCV. Entre une bière tiède (pression 25 cl), servie en gobelet plastique à 4,50€ ou une pizza au poulet (sans poulet mais remplacé sans prévenir par une préparation à la viande façon kebab)... comment dire... mieux vaut que Fatou se concentre sur ses soirées karaoké puisqu'elle chante plus que les vacanciers eux-mêmes !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour, je passe le message à l'équipe d'animation et l'équipe de l'accueil, ils seront ravis :-) Je passerai aussi le message à Fatou. Bien à vous

vincent.a

Petit camping, gîtes plutôt accueillant et bien espacés. Proche des plages publiques, environ 40 minutes de marche pour avoir les pieds dans l'eau. 30 minutes à pied pour rallier les commerces en ville. La piscine pour enfants inexistante, donc la piscine principale devient la cours de récré, quelle que soit l'heure. Le règlement demande aux gens d'éviter le bruit après 22h, mais les animations musicales durent jusqu'à minuit et comme les gîtes ne sont pas climatisés, on est obligé d'en profiter fenêtres ouvertes. Et pourquoi faire des travaux d'espace vert tous les matins en pleine saison ? Si tous ces bruits pourraient être supportables, il reste cette armada d'hélicoptères et d'avions (peut être situation exceptionnelle cette année), la vmc impossible à couper et qui fait un bruit de machine à laver. Les installations de sport sont anecdotiques. Venir pour la localisation, mais activités proposées et installations decevantes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour, je suis ravie que la localisation de notre résidence vous convienne. Sur la résidence il y a le grand bassin et la pataugeoire avec le champignon pour les enfants, donc ce n'est pas inexistant. Nous demandons aux vacanciers de limiter le bruit à partir de 22h00, pour que effectivement, le bruit ne soit localiser que sur les animations au fond du village, qui elles prennent fin vers 23h30. Pour la VMC elle se coupe depuis votre logement, vous auriez du venir nous le signaler pour que nous vous montrions l'interrupteur. Les ouvriers du technique commencent les entretiens vers 9h30, oui nous devons faire l'entretien des espaces verts toute l'année, c'est la chance que nous avons d'avoir 6 hectares d'espace vert. "L'armada" d'hélicoptère (1) et d'avion (1 aussi) sont intervenu pour démoustiquer suite aux orages de début de semaine ... Pour les installations de sports nous avons un city stade, un mini-golf, un terrain de pétanque. Je vous souhaite une bonne continuation, cordialement.

sasa.o

Séjour du 7 août 2022 au 14 août 2022. J'ai passé de très bonne vacances au grau du roi. J'ai adoré la croisière avec la compagnie Picardie 2. La journée à sainte marie. La visite de aigues mortes, les remparts , la péniche, le petit train. La balade à cheval a el rancho. La découverte de la plage de lespiguette. Très beau cadre très sympathique. Pour ce qui est du village vacances d'ordre général plutôt bien. L'équipe animations très bien. Le restaurant snack je leurs met 5 étoiles car mon niveau de satisfaction est là. Personnel souriant agréable. Gérante vraiment agréable je recommande le snack a prix très abordable 🤗☺️. Par contre la où est mon mécontentement Est sur la qualité de l'hébergement. Il est précisé qualité supérieure sur les maisonnettes or il n'y a pas de chambre parentale super pour l'intimité. Le matelas est très mou sur le sommier ou par terre mon homme a le dos en vrac. Entre lit qui grince et pas d'intimité vis à vis de notre enfant, franchement c'est limite. Pas de lumière au toilette fonctionnel, suite visite du technicien visiblement problème de puissance au tableau général du compteur électrique... Quand à la piscine à deux reprises non fonctionnel car la pompe était en panne, les plaques pouvait se soulever un enfant aurait pu se faire très mal. Effectivement c'est un établissement 2 étoiles mais n'en reste qu'on est en droit d'avoir un minimum de confort et avant tout la sécurité. Invasion de fourmis dans la maisonnette. Ménage fait de façon plus que partiel... Quand au côté marketing qui prône la qualité supérieure des maisonnettes et pas de chambre parentale ?! . Je pose la question à l'accueil et la réponse apportée c'est qu'il a été rénové ce qui justifie l'appellation de la qualité supérieure. alors qu'est ce que sa doit être la qualité standard... ? Il faut louer un ventilateur. On nous fournit un sac poubelle uniquement pour la semaine et débrouiller vous, ah oui j'allais oublier une seule serviettes en guise de tapis de bain pour la douche. Sinon pareil service payant pour le linge de toilette c'est normal c'est un deux étoiles... Heureusement je suis une personne a minima respectueuses, j'ai investi dans des sacs poubelle ,produits ménagers pour faire le ménage avant mon départ... Car on fournit simplement une petite lavette avec un petit sachet... Effectivement cela justifie le tarif de 1300 euros pour 3 personnes 1 semaine youyou. Des vrai pince impression. L'économie avant tout. Le client juste à pompée le fric... Je ne recommande pas. Azureva bien entendu à réponse à tout...

Réponse du propriétaire :
Bonjour , je suis ravie que vous ayez appréciée Le Grau du Roi et les environs, de même que l'équipe d'animation et notre restaurant. Pour ce qui est du logement je suis surprise de votre remarque sur la suite parentale, notre site internet est très clair et sans ambiguïté sur l'équipement et la disposition des maisonnettes : https://www.azureva-vacances.com/fr/residence-hebergement-restauration/le-grau-du-roi. Nous vous mettons à disposition le nécessaire pour votre arrivée (sac poubelle, lavette, dosette, papier toilettes) mais effectivement dans une location de résidence pour la suite de votre séjour vous devez vous équiper, c'est la grosse différence avec un établissement hôtelier où la aussi le linge de toilette est fourni contrairement aux locations. Effectivement nous avons eu 2 soucis avec la piscine, mais nous somme intervenu de suite est la piscine a été interdite d'accès peu de temps pour assurer la sécurité des baigneurs, ce qui prouve que nous y sommes attentifs. Nous avons des fourmis sur le site et faisons le maximum pour limiter l'impact sur les logements, nous avons la chance d'être dans un parc arboré de 6 hectares donc nous avons des fourmis, des lapins, des écureuils, des goélands, des huppe-fascié, des chauve-souris, des moustiques .... et nous devons tous cohabiter :-). Nous sommes dans une démarche éco-responsable et nous essayons de limiter notre impact sur notre environnement naturel en utilisant au maximum des produits non agressif pour la faune et la flore. Je suis désolée que notre établissement n'ait pas répondu à vos exigences, mais ravie que vous ayez apprécié notre belle région. Cordialement

Coco.e

Nous y sommes actuellement, c'est sympa l'équipe d'animation font bien leur job. Vu les commentaires négatifs, je voulais juste dire qu'il ne faut pas oublier que vous êtes dans un deux étoiles : c'est pas le club med. Oui la douche est petite.. Mais pour la semaine ça ira ! La piscine est bonne et bien entretenue, c'est un androit calme dans ces petites maisons individuelles. Rien de trop à reprocher pour ce deux étoiles ✨ ✨. Si juste une chose ! Le snack ne prend pas les chèques vacances ! Ça c'est vraiment vraiment dommage. Si vous voulez manger avec vos chèques vous pouvez aller manger au restaurant juste à côté, c'est vraiment collé, vous pouvez y aller à pied ce restaurant s'appelle le PETIT MAZET. Voilà j'espère vous avoir éclairé dans votre choix. Bonne vacances !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de ce commentaire en direct, très objectif, ravie de voir que vos vacances se passent bien :-). Bien à vous

Talili.

Le camping propose des logements espacés dans un cadre très naturel avec une ambiance chaleureuse et sincère. L’accueil est très chaleureux et arrangeant car je suis arrivée un jour à l’avance avec 2 personnes au lieu de 4, ils m’ont trouvé un autre logement et je n’ai pas eu de taxe de séjour pour 4. Mon ado de 14ans a été conquise par le club ado, super activités qu’ils proposent. Merci aux animateurs pour les belles excursions et les belles animations de journée et de soirée. Nous avons passer un agréable séjour dans le camping azureva ! 😃☀️🌊 Eva&Thalia

Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva et Thalia, merci de votre commentaire je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous :-). Bien à vous

Severine..

Belle découverte. C'est un club familiale à taille humaine où il ne manque presque rien pour passer de bonnes vacances. Les maisons sont espacées, nous avons l'impression d'être chacun dans notre cocon seul les voisins du gros club voisin nous ont dérangés. Si on peut donner quelques axes d'améliorations : plus de parasol au bord de la piscine, améliorer internet (bien qu'en vacances c'est pas grave mais pour rechercher des choses c'est tout de même utile ou gérer du télétravail), le restaurant sur place et les gérants trop gentils c'est sympa mais s'il y avait par exemple des offres crêpes/gaufres pour le goûter ça pourrait rajouter un plus. Les animateurs étaient très sympas, l'équipe d'accueil également. Les sorties proposées par le club avaient l'air diversifiées mais nous n'avons pas testé. Si vous voulez éviter les grosses usines à touristes c'est the place to be.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci beaucoup de ce retour constructif, je prends bonne note de vos suggestions d'améliorations ;-). Bien à vous

Alia.

Venu en famille cette semaine, avec des petits, tout c'est bien passé, logement correct, extérieurs propres, piscine mieux que sur les photos, personnel agréable, seule chose à redire : manque juste la climatisation dans le logement !!!! Franchement bon séjour .

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour, je prends note pour la climatisation ;-). Bien à vous

Djells.t

Camping pas top du tout énormément de fourmis malgré le passage de la personne pas de réseau pas de wifi en tous cas pendant le séjour elle ne fonctionnait pas.animations pas top du tout très démodées le chef des animations Jérome très sympa et à l’ecoute des vacanciers les autres animateurs pas top du tout depité de travailler dont un très agressif lors des animations.le snack n’en parlons pas déguelasse et le personnel très froid.pas de climatisation prevoir des ventilateurs sinon il faut les payer.pour les ados camping très ennuyant.l’accueil fermées de 12h à 15h personnel absent..pateugeoire sale et fermé à 2 reprises pour cause de chlore en trop.piscine pas bien nettoyée.pour finir je ne recommande pas du tout ce camping!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour , je suis désolée que ce séjour n'ai pas répondu à vos attentes, mais ravie que vous ayez apprécié notre responsable animation Jérôme. Pour le réseau malheureusement nous n'y pouvons rien, nous avons la chance d'être en zone Natura 2000 du coup les antennes relais sont interdite ce qui explique le manque de réseau et une connexion wifi très bas débit. Pour la sécurité des petits bouts la pataugeoire doit être fermée quand le niveau de chlore est trop haut. Nous surveillons attentivement les niveaux de chlore et ph pour que la baignade se passe dans les meilleurs conditions pour vous. La réception est ouverte 51,5 heures dans la semaine je pense que nous pouvons difficilement dire que nous sommes absent. Pour le Snack nous avons de très bon retour sur Fatou et Hamou qui savent vous accueillir et vous régaler. Nous sommes une résidence de vacances. Cordialement

Wendy.r

Je suis allé à azureva avec ma famille tout c'est bien passé mais nous avons eu des milliers de fourmis dans nôtre petite maison.Il nous manquait des couverts et tout les autres fournitures de cuisine,la plaque de cuisson était cassé. Un seul point positif le personnel est adorables

Réponse du propriétaire :
Bonjour , je prends bonne note de vos remarques et je passe le message au personnel :-). Bien à vous

Mayte.e

Une très bonne semaine chez Azureva Le Grau du Roi (une 1ère pour nous). Un accueil très agréable à la réception. Nombreuses activités proposées (auquelles nous avons participés) mais pas assez diversifiés pour les ados (pré ados). Merci à Allan et Thomas (piscine) ainsi qu'à Quentin et les filles (anims). La restauration est trop chère pour un 2*. Le logement était conforme (on a apporté n'aux ventilos). La douche est à revoir car la paroi de douche ne va pas jusqu'au sol et la bouche d'évacuation d'eau au centre est énorme. Et dans la chambre la prise derrière l'échelle de lit n'est pas pratique. Réseau Wifi et 4g quasi inexistant mais en étant proche de la mer c'est logique et cela permet de se déconnecter. À une prochaine fois...

Réponse du propriétaire :
Merci

m—.

Séjour très agréable, équipe d’animation au top, notamment le personnel du bar qui sont aux petits soins, vraiment très gentils et la nourriture y est vraiment bonne et à des prix très raisonnables.

Réponse du propriétaire :
Bonjour m, merci de votre retour, ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Bien à vous

Jean-Pierre.A

Bonjour, Nous séjournons régulièrement depuis plusieurs années dans votre village. Parfois quelques invités surprise, goéland, huppe ... rien de bien grave, c'est la Camargue Gardoise. Nous avons toujours plaisir à revenir, balade, chevaux, nombreuses plages. Salutations

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre commentaire, au plaisir de vous accueillir à nouveau en Camargue Gardoise ;-)

Cam.e

Conquis par notre séjour dans l'ensemble ⭐ Azurevaaaaa ou l'ambiance camping au rendez-vous 🕺 Disponible, accueillant et à l'écoute 👂 Un planning qui a répondu à nos attentes. Plages un peu lointaines, prévoir des vélos mais également le ventilo, et surtout l'anti-moustique!!! 🦟 Douche un peu spartiate, les prémices de la douche à l'italienne 🚿 Equipe d'animation au top, mention spéciale à Quentin et sa balade apéro ⛅ PS : Merci à la direction d'offrir un chronomètre à Quentin ⏲️ #Parcequelessecondesaureposparaissent toujourspluscourtes5-4-3-2-1GO! 😅

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour :-) je passe le message à Quentin et promis je lui achète un chrono :-)))

Winnie.'

Arrivée a 15hoo nous avons eu les clez cas 16h15 , on nous a dit que l on pouvait profiter de la piscine en attendant d avoir notre logement sauf que avec 2 enfants en bas ages et bebe 4mois les habiller et deffaire toute les affaire sous 40° ces impossible . Arriver au logement nous avons trouver plein de fourmis dans le logement ayant prevenu l acceuil quelqu'un ces deplacer mes le soir meme toute les fourmis sont revenu il y en avait sur le lit , dans la salle bain , dans la cuisine bref partout tres tres desagreable surtout la nuit quand il sont sur nous . Puis probleme de plaque a induction , la patronne es venu , elle a su le reparer au bout de 30min . Le logement etait tres sale le sol, la douche une touff de cheveux . Puis j ai fait des courses j ai ranger tout dans le frigo et la le soir meme tout a etait pourri le frigo surchauffer il n etait pas du tout frais . Imppossible de passer une soiree sur la terrase avec les moustique mon fils a eu 25 bouton juste dans le dos . Devant la terrasse plein d herbes hautes impossible de marcher .La pataugeoire pas propre toboggan trop pres du bord obliger de le deplacer avec une maman . Je ne reviendrais plus dans votre residence de vacances je trouve sa honteux pour le prix .

Réponse du propriétaire :
Bonjour , la remise des clés se fait à 16h30 (comme précisé sur le site internet Azureva), et je vous confirme que vous avez bien eu vos clés à 16h00 (donc en avance), seulement 2 personnes on eu les clés à 16h15 (donc sans retard). Si vous aviez un souci de frigo nous sommes à votre disposition à l'accueil pour faire le nécessaire. Idem pour les problèmes de fourmis que vous ne m'avait d'ailleurs pas signalé quand je suis venu dans votre logement. Pour le ménage, il vous faut venir à l'accueil dès votre arrivée pour que nous puissions constater et faire le nécessaire. Cordialement

sandrine.o

Super séjour!! Venue seule avec mon fils de 6 ans, nous avons passés une super semaine. Les animateurs sont au top, Coline, Quentin, Allan, Jerome. Les activités proposées sont variées. Les logements fonctionnels et propres, le village piéton avec parking proches est un gros plus. Resto très sympa et Fatou et son mari vraiment très agréable 👍👍 Merci a tous. Sandrine & Gabriel

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine et Gabriel merci de votre retour, je fais passer le message à toute l'équipe :-)

Moussa.b

Alors franchement c’est la pire semaine que j’ai passé en vacances,depuis mon arrivé j’ai compté les jours. Si vous n’êtes pas amis des insectes ce n’est pas la bas qu’il faut allé. Invasion de fourmis dans la salle de bain si on peut appler ça une salle de bain,les moustiques aussi sont au rendez vous,sans vous parler de la chaleur c’est juste invivable et je pèse mes mots. La douche est un calvaire elle est minuscule c’est une honte à ce prix là. Ma femme voulais cuisiné,la plaque à induction ne fonctionne pas,les tiroirs sont pleins de fourmies. J’ai réserver avec 2 enfants de 2 et 4 ans la chambre(1m2) avec un lit superposé où il est écrit interdit au moin de 6 ans du coup on dormais à 4 dans le salon. Je nais même pas fini mon séjour et franchement je me suis accrocher pour les enfants. Ne vous fiais pas au photos

Réponse du propriétaire :
Bonjour , je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Je suis surprise que vous n'ayez pas vu les informations concernant l'équipement du logement, il est bien précisé chambre avec lit superposé ne convenant pas aux enfants de moins de 6 ans sur notre site internet : https://www.azureva-vacances.com/fr/residence-hebergement-restauration/le-grau-du-roi. La plaque de votre logement fonctionne très bien, nous sommes allé vérifié après votre départ, sachez que nous sommes disponible pour vous aider à la faire fonctionné et dans chaque logement il y a un mode d'emploi. Nous avons la chance d'être sur un parc arboré de 6 hectares au milieu de la nature ce qui fait que nous avons des fourmis (mais aussi des lapins, des goélands, des huppe fasciée...) mais là aussi nous intervenons quand les vacanciers nous en font la demande ce que nous avons fait pour votre logement. Je me permet de vous rappeler que le ménage doit être fait en fin de séjour par vos soins ce qui n'a pas été le cas de votre logement. Vous avez donc bénéficiez gratuitement d'une option ménage facturée 45 €. Cordialement

Ahlam.p

Première fois pour mes enfants et moi et sûrement pas la dernière. Je suis arrivé à midi et j'ai demandé si je pouvais avoir le logement avant. La directrice ainsi que les filles à l'accueil ont essayé de demandé à ce que le ménage soit fait pour que je puisse avoir le logement avant. L'équipe d'animation est top.merci infiniment aux filles du miniclub elles ont été géniale. Ma fille et ma nièce se sont éclaté tous les matins à faire de multiples activités. Ainsi que la mini disco tous les soirs. De plus fatou au resto est très souriante et très sympathique. Merci à toute l'équipe pour votre accueil

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ahlam, merci beaucoup de ce super retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau :-). Bien à vous.

Mu.o

Réside idéalement bien placée bcp d'animation pas très loin des plages mais très mauvais réseau même avec la 4G

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour. Le fait d'être en zone Natura 2000 (pas d'antennes relais, loin des points relais) fait que nous avons pour le moment un réseau très très moyen .... mais peut-être que nous aurons la fibre avant la fin de l'année :-) ! Bien à vous

gege.

Pas besoin d'attendre la fin de mon séjour pour dire que je passe de très bonne vacances sans même avoir essayé de pécho Coco 😄 Mes filles sont heureuses, je suis heureux. Merci Quentin pour nous avoir fait partager le coucher de soleil à la plage de l'Espigette. Ce moment va m'accompagner toute l'année. Camping très familial. Je recommande. Signé Gégé

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre message, et de votre retour, je suis ravie de savoir que nous vous accompagnerons un peu toute l'année ;-). Je passe le message et Coco :-)) et Quentin. Bien à vous

Celina.a

Je suis partie seule avec mon fils de 11 mois et demi. Pensant être dans un camping familiale je me suis aperçue que ce n'était pas du tout le cas ! J'arrive ai Grau du roi à 15h j'appelle pour expliquer que mon fils n'a pas dormi durant les 4h de route et je souhaite avoir les clés avant (15h15 au lieu de 16h) on m'explique froidement que 15h c'est 15h et qu'en attendant je peux aller au bar du camping. Donc on en a clairement rien à faire que mon fils de 11mois soit fatigué sous la chaleur. D'ailleurs l'accueil à été épouvantable, la jeune femme n'était pas du tout souriante, pas sympathique du tout ! On me fait payer les taxes de séjour pour moi et mon ex mari car nous étions inscrit ensemble et je leur ai bien expliqué que je suis seule avec mon fils car j'ai divorcé mais ils n'ont rien voulu entendre. Les prix des taxes de séjours est de 90 centimes pas nuit et par personne, or sur le site familytrip il est écrit 70centimes. Les voitures doivent être garées sur les parking et non devant les logements, lorsqu'on est seule avec un enfant qui ne marche pas, des bagages, des courses, que son enfant s'est endormi... BONJOUR LA GALERE ! La pataugeoire n'est pas propre ! Le point positif de mes vacances dans ce camping a été qu'il y avait tellement peu de personne que mon fils et moi avons pu profiter de la piscine. Je ne recommande pas et je ne reviendrais pas !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Fakir, je suis ravie de voir que vous avez apprécié la piscine de notre résidence. La remise des clés se fait normalement à 16h30, nous avons pu avancer à 16h00, nous ne pouvons pas donner les clés avant tant que les logements sont au ménage. Vous pouvez cependant vous rafraichir et profiter de la piscine en attendant l'heure de remise des clés. Pour les taxes de séjours nous n'avons pas accès au dossier Familytrip ce que je vous ai expliqué. Je n'ai pas non plus la possibilité, normalement, de modifier les âges mais j'ai accepté de le faire pour que vous puissiez avoir le remboursement des taxes de séjour pour votre enfant. Pour les voitures, effectivement les allées sont pour les piétons pour des raisons de sécurité évidente. Du parking 1 au logement que vous occupiez il y a 60 mètres. Le jour de votre départ vous êtes d'ailleurs passé en voiture et vous avez coupé la route à un piéton qui arrivait en face et qui est venu me faire la remarque à la réception. Veuillez agréer Mme Fakir mes salutations

Corbax.6

Très bonne endroit les restaurants son bon et la piscine est incroyable je le conseille pour une famille

Réponse du propriétaire :
Bonjour Max Jourjon, merci de votre retour.

Ella33.L

Séjour agréable, personnel accueillant. Le logement agréable et moderne. Par contre seul point noir la douche, pas moderne du tout en complet décalage avec le reste des pièces, le pare douche ne descend pas jusqu'en bas, c'est l'inondation assurer, ce n'est pas agréable... Il faudrait repenser les douches. Nous avons assistés à un concert gypsies très sympathique, cependant en attendant le groupe, les animations pour enfants beaucoup trop bruyantes.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup de votre retour nous prenons bonne note de vos suggestions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Azureva.

France.

Emplacement idéal, Employés, animateurs très sympathiques, Les enfants sont ravis

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre retour :-)

Alyzee.a

Arrivés à 9h, nous n'avons pas eu notre location avant 15h30 malgré avoir prévenue que nous étions là, et surprise en ayant les clés, le logement n'était pas très propre, nous avons du refaire un peu de ménage à notre arrivé... douche qui sentais l'urine, poussière sur les plaques électriques, micro ondes sale, sol pas lavé, vaisselles sale, tables extérieur pas nettoyer etc... Point positif : les lits fait à l'arrivée, la piscine malgré qu'elle ne soit pas chauffée, les moustiquaire aux fenêtres et les canapé lit très simple à mettre en place. Déçu de ce petit séjour, nous ne reviendrons pas, bonne continuation

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyzée Chedal, merci de votre retour, nous sommes désolée de lire que vous ne reviendrez pas. Pour votre arrivée il est bien précisé que la remise des clés se fait à 16h30, vous avez sinon la possibilité de souscrire l'option arrivée anticipé qui vous permet d'avoir vos clés à 12h00. Pour les points concernant le ménage vous auriez du venir nous le signaler à l'accueil nous aurions fait intervenir une personne de suite. Cordialement

Daniel.o

Très bien, Pour la troisième fois que j y viens,je vais essayer d autres résidences azureva

Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci de votre retour, vous avez bien raison de vouloir aussi tester l'une des autres nombreuses résidence Azureva. Vous reviendrez bien nous faire une visite à l'occasion :-). Bien à vous

Amandine.o

Camping au calme, gîte propre, service de restauration le soir avec quelques pizzas puis parfois des soirées à thèmes. Bon accueil. Facile d'accès. Parkings sécurisés. Par contre pas d'épicerie supérette dans le camping.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci de votre retour. Nous réfléchissons à la possibilité de faire venir une épicerie ambulante :-). Bien à vous

Dorian.o

Après avoir passer 10 ans à venir chaque année dans ce camping, le village vacances Azureva reste une destination incontournable. Les animations sont toujours au top : amusantes et variées. Il y a le club enfant et ados où les activités proposées sont divertissantes et sportives pour passer de bonnes vacances et se faire des amis. Enfin le snack est toujours aussi bien chaque année et nous propose des plats toujours aussi délicieux.

Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de ce retour, au plaisir de vous recevoir à nouveau pendant 10 ans :-)

Damien.

Petit séjour en famille très agréable en Avril à la découverte du grau du roi. Un logement propre, fonctionnel ou nous avons trouvé l'essentiel pour notre séjour sauf le WiFi.😉 Une équipe d animateurs motivés et présent malgré une petite affluence. Un personnel d'accueil serviable et disponible. Un camping idéalement situé vers la plage de l espiguette et non très loin du centre à vélo. Petit bémol côté gérance du resto, déçu de notre premier repas spécial pâques. Qualité des produits de bas de gamme. Prix final que nous avons trouvé très excessif après un vite calcul effectué par la gestionnaire... Une structure qui mériterait selon moi une 3ème étoile.. A bientôt dans un prochain village

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de ce retour, je fais passer le message à toutes les personnes concernées. A bientôt ...

marie.a

Après quelques jours passés au sein du village de vacances Azureva, je pense déjà à ma future réservation 👍! Les bungalows sont confortables, propres, discrets, calmes, le réveil s'effectue au chant des oiseaux🐦, les jours s'écoulent paisiblement et favorisent le ressourcement. Le personnel est sympathique, disponible et efficace.Les animateurs joyeux, énergiques et s'investissent pour assurer votre bien-être.Les restaurateurs veillent au maintien de votre énergie en vous proposant une carte estivale et un service bienveillant. La Direction est attentive et s'efforce de vous satisfaire...Chacun des acteurs de ce village humain et compétent donne de lui-même afin de nous assurer un séjour de rêve ! Les seules dispositions nécessaires sont celles de l'ouverture et de l'envie de vivre de bons moments! Ⓜ📧®©i et à très bientôt !🤩 Marie Caspar

Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup de ce retour, à bientôt :-)

Timéo.d

Arriver pour un séjour de 6 nuités le radiateur ne marche pas ceci n'est qu'un détail un camping à notre arriver désert et pour le moin le miniclub avec 2 perssone inscrite une piscine très froide baignade n'est pas surveiller se qui est asser dommage pas de vigile la nuit je tiens à préciser qu'un bruit de bête grattant dans le placo est présent d'après vous ceci viendrai d'une chauve-souris le service technique est passer évaluer le problème je suis déçu de mon passage en tant que client habituée je pensais à une accueil chaleureuse et sans problème aurevoir et merci de nous accueil sur votre site neanmoi un hygiène très rigoureuse ( à faire attention votre système d'arrosage beaucoup fuite) aurevoir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Studio Kids, merci de votre retour. L'arrosage automatique a été réparé et nous n'avons plus de fuites. Effectivement la première semaine des vacances scolaires nous n'avions pas beaucoup d'enfants sur la résidence mais les activités ont été maintenues et proposées aux enfants présents. Nous avons des chauves-souris sur le village, il s'agit d'une espèce protégé que nous n'avons pas le droit de chasser et qui s'avère très utile pour manger les moustiques. Comme le bassin n'est pas chauffé, ce qui est bien précisé dans le descriptif de la résidence, nous mettons en place la surveillance de la baignade en été pour les grandes vacances. Bien à vous

Yazid.j

Bonjours , Je souhaite savoir si le camping possède un parc aquatique ou des toboggans pour enfant , Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre structure possède un grand bassin de 20m de long et une pataugeoire avec petit parasol et jet d'eau et un mini toboggan adapté pour la pataugeoire. Vous pouvez visiter notre site internet, il y a des photos. Au plaisir de vous compter parmi nous très prochainement.

Raphaël.u

Même si le centre commence à dater, les maisonnettes ont été rénovées et sont très fonctionnelles. Le personnel est très accueillant, les animations sympa. Idéalement placé, à deux pas de la plage, du Centre ville, de la nature...

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour et votre excellente évaluation partagée avec la communauté. Nos équipes sont au plus prés de la clientèle, quelque soit la saison, c'est comme ça chez Azureva Le Grau du Roi. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous présenter les nouveautés apportées. En attendant d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir cher , mes très sincères salutations

Georges.e

Super nul c’est tout pourri n’y allez surtout pas. La bouffe est degeu, les bungalows sont crasseux et le personnel est plus que désagréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pas de traces de séjour chez nous dans notre base nominative de réservation .

michelle.a

2 nuits dans un logement avec mon homme. On avait prevu de se cuisiner un petit repas. Dommage plaques vitroceramique hs à 18h. Et personne qui propose une solution. Ni un autre logement ni un avantage, rien. Ce fut Mac do. Sinon exterieurs lamentables et tres reposants. Pas un chat... forcément c'est un enfer de moustiques.... A eviter

Réponse du propriétaire :
Visiblement, malgré la notice explicative présente dans le logement, vous n'avez pas su faire fonctionner la plaque. J'en suis désolé !! L'ouvrier en charge des espaces verts embauché récemment est passé et à essayé de vous dépanner suite à votre signalement à 18h55. Notre Responsable technique est intervenu le lendemain matin, et le matériel fonctionné très bien. Pour les moustiques, la Camargue est bien connue pour son côté nature et sauvage, donc préservé.

David.m

Très bien installé, equipe encadrement au top mais pas de WiFi sauf dans les points communs, à améliorer car quand on a des enfants ados, très dur sans WiFi dans les appartements ...Le snack et très très bon et des menus du jour d'une excellente qualité ...manque la climatisation dans les locations, voir pour en avoir en location à l'accueil ( climatiseur mobile) comme pour les ventilateurs ...

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour et votre excellent retour. Nous sommes ravis de voir toutes ces étoiles qui brillent !! Pour le Wifi, nous avons pris du retard en début de saison, mais sur la saison prochaine, tout sera rentré dans l'ordre, et les logements seront équipés du Wifi. Les spécialités proposées par nos gérants du Snack, sont de qualité, ce jeudi nous proposons une soirée Méchoui, une première, et si c'est une réussite, nous la proposerons sur des périodes plus fortes, peut être l'occasion pour vous, d'avoir la possibilité d'une nouvelle escapade. Nous serions heureux de vous proposer les évolutions et modifications apportées sur la saison prochaine. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir cher mes très sincères salutations.

Arnaud.

Rapport Qualité/Prix insatisfaisant. L'équipement du logement très rudimentaire. Piscine trop petite par rapport au nombre d'usagés, les règles de base affichées à l'entrée ne sont pas respectées et le surveillant de baignades à du mal à se faire entendre par le grand nombre d'incivilisés. Hormis les jeux apéros et les soirées, les animations semblent inexistantes. Les haies pour supprimer le vis à vis entre les logements pourtant bien espacés sont à reprendre. Restauration/bar très satisfaisant. Pas de wifi ailleurs qu'au restaurant et à l'accueil, pas de 4G sur tout le site. Invasion de moustiques à partir de 19h30, mais l'équipe d'encadrement n'est pas responsable. J'ai l'impression d'avoir gaspillé une partie de mon budget "Vacances".

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre récent séjour. 2 étoiles, c'est exactement le classement en Résidence qui nous a été attribué par les instances d'Atout France lors de leur visite, les équipements intérieurs et extérieurs correspondent donc pleinement aux critères requis. Nous constatons effectivement, un grand nombres d'incivilités et malheureusement pas qu'à la piscine, le surveillant de baignade passe malheureusement plus de temps à faire la police, qu'à assurer la surveillance et la sécurité. Nous vivons une période compliquée et une grande partie de la population ne souhaite plus de contraintes, surtout en vacances. Nous sommes situé sur un espace naturel protégé, pour la 4G, la zone n'est pas blanche, mais avec la multiplication de la population X 10 en été, le réseau n'est pas suffisant. Pour le Wifi, nous avons opté pour le passage d'une fibre sur notre site, le dernier confinement ne nous a pas permis de raccorder toutes les bornes de logements, ceux-ci devraient être raccordés pour la saison prochaine. La Camargue est un territoire sauvage avec un écosystème protégé, les moustiques font partis de notre quotidien, il y a des périodes pouvant être plus importantes que d'autres et il convient de se prémunir au préalable pour éviter tous désagréments liés au premier maillon de la chaîne alimentaire. Le programme d'animations mis en place par nos équipes a pour vocation de répondre au plus grand nombre, pour les enfants et les adultes. Il y a des activités en matinée, en fin d'après midi et bien évidement en soirée, la seule plage horaire non couverte pour les adultes reste de 12h30 à 18h00, heures auxquelles la majorité de la clientèle est à la piscine, en extérieur ou à la plage. Je suis satisfait de lire que notre nouveau partenaire sur le snack, a répondu à vos attentes. J'espère avoir répondu à vos doutes sur le rapport Qualité/Prix et souhaiterais que nos équipes et notre structure familiale bénéficient d'une seconde chance pour vous démontrer notre engagement et vous présenter les évolutions apportées chaque année. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, veuillez accepter cher , mes très sincères salutations.

Lou.e

Très bon séjour ! Les activités prévues tous les jours sont biens, les animateurs très gentils, Fatou, Hamou et Yanis également, leurs repas sont excellents, la navette est très pratique pour aller à la plage, rien à dire 👍🏼

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour et votre excellente appréciation. Comme vous le dites, rien de plus à rajouter, si ce n'est de vous revoir très bientôt chez Azureva le Grau du Roi. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, toute l'équipe se joint à moi, pour vous transmettre chère , nos très sincères salutations.

deborah.a

Ce que nous avons aimé les maison sont super avec moustiquaires. La tranquillité camping très calme. Ce que nous avons moin aimer à l'arrivée réunion de présentation du camping avec le directeur. Il nous fait un speech sur la piscine les règles d'hygiène pas de short de bains une petites pression sur le port du bracelet. Et nous avons constaté très peu de personnes le porte et beaucoup de personnes en short de bain dans la piscine dont le maître nageur qui c'est baigné avec... Au bout de quelques jours piscine salle... Invasion de fourmis dans les lit les draps les meubles sur l'alimentation partout dans la cuisine. Bien entendu nous savons que nous sommes sur un lieu naturel sablé mais la pour le coup l'invasion de fourmis gigantesque... Pour ce qui est des animations nous avons pas participer à tout mais il y avait un défi piscine écrit sur le programme, nous pensions nous amuser et avoir une super animation nous avons annulé une sortie pour y participer et il s'avère qu'ils nous ont mis de la musique et c'était juste baignades nocturnes les animateurs très peu présent. Manque de structures dans les animations du soir on décroche vite. En lisant le programme du camping avant de réserver nous nous attendions à une vraie animations avec des animateurs investi mais nous avons vraiment ressenti un manque d'investissement. Le prix est bien trop élevé pour le service ...

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage et votre récent séjour. Le forum d'information est à mon sens, une obligation. Dans un contexte sanitaire compliqué, je vous laisse imaginer si un rappel des règles n'était pas mis en avant, pour votre information, nous avons les mêmes consignes ARS qu'une piscine municipale. Notre rôle est de maintenir des analyses d'eau correctes pour l'ensemble de nos résidents, sous peine de fermeture. Nous sommes sur un lieu de vacances familiales et il faut trouver le juste équilibre entre conciliation et répression, pas toujours évident avec un contexte très particulier à gérer et une population qui subit déjà beaucoup de contraintes. Comme rappelé précédemment, nous sommes sur un site naturel protégé, et malgré le contrat que nous avons avec un prestataire extérieur pour traiter les fourmis, l'exposition et le climat ne nous aident pas trop cet été. Nous passons en interne dès que nécessaire, mais c'est un désagrément que nous prenons très au sérieux et qui nous mobilise chaque jour. Pour le service animation, encore une fois, le contexte sanitaire ne favorise pas une participation et une animation de contact traditionnelle, nos équipes s’efforcent de proposer le maximum pour que tout le monde y trouve son compte. Votre avis est pris en compte et il nous permet de nous améliorer au fil du temps. nous regrettons votre retour mitigé et souhaitons avoir la chance de bénéficier de votre compréhension et souhaiterions avoir une seconde chance. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir chère mes très sincères salutations.

Marie.r

Invasion de fourmi. Directeur pas agréable. Personnel agréable et souriant. Animateurs faisant le minimum et cela manque d animations générale. Dommage

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité et le retour concernant votre récent séjour. Nous avons un contrat avec un prestataire extérieur concernant les petits envahisseurs (fourmis..), et nous intervenons dès que nécessaire, le terrain propice et la forte chaleur de cet été ne nous aide pas vraiment. Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable et souriant. Le contexte sanitaire particulier qui impacte chacun de nous, ne favorise pas l'ambiance générale sur site, nos équipes font le maximum pour essayer de répondre et proposer des activités, mais la participation reste faible. Désolé par contre de ne pas vous avoir été agréable, je n'ai pas souvenir d'avoir échangé directement avec vous, je me ferais un plaisir de vous accueillir personnellement lors de votre prochaine escapade sur notre résidence, de façon à ne pas rester sur un malentendu. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, veuillez chère Marie-France Rougier accepter mes très sincères salutations.

celine.r

Avis mitigé : les animateurs Jenny, Clémence, Marie Céline, Yacine et Loïc au top ainsi que les filles de l'accueil. Les logements sont bien agencés (prêt de grille pain, bouilloire à l'accueil), bien espacés. 1ere semaine au top, la 2eme beaucoup moins mais cela est dû au manque de respect des vacanciers. Fatou, Hamou et Yanis très sympas, on y mange bien mais le snack n'est pas ouvert l'après-midi ( fermé entre 13h30 et 17h30) donc si on veut boire un verre ou manger une glace, faut prendre la voiture pour aller en ville. Village vacances un peu éloigné des plages (navette à 15€ la semaine par logement) et du centre ville. Pas de climatisation dans les logements mais location de ventilateur.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour. Je suis ravi de lire que l'ensemble des équipes vous a apporté entière satisfaction. Nous développons au fil des années des prestations de service pour que nos clients se sentent au mieux tout au long de leur séjour. Les contraintes sanitaires ont permis aux structures de tourisme d'avoir un bon taux de remplissage, malheureusement, une certaine partie de la clientèle n'ayant pu partir à l'étranger s'est rabattue sur nos établissements, sans avoir tous les codes de la vie en société. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous, peut-être sur une période plus calme. En attendant d'avoir ce plaisir, veuillez chère , accepter mes très sincères salutations.

Zak.a

Nous avons signalé l’humidité et la forte odeur au personnel sur place , en discutant avec d’autre vacanciers, j ´ai découvert que notre logement n’était pas le seul dans cet état ! Nous avons séjourné dans le pavillon 32B au fond du lotissement juste avant les marais !!! Encore une fois je me suis plainte mais , d’après la personne de l’accueil, la camargue est connu pour son humidité mais vous vous semblez l’ignorer. Autre point les punaise de lit voyage dans les vêtements et valises des vacanciers, c’est ce qui s’est passé pour nous, durant le séjour nous avons été littéralement dévoré mais au dire du personnel il s’agissait de moustiques tigre, ce qui est faux car à notre retour d’azureva , une punaise de lit a été trouvé dans nos bagages. Jamais vous ne prendrez vos responsabilités , j’en suis consciente mais au moin si je peux avertir les familles de ne pas séjourner chez azureva grau du roi et leurs éviter ce cauchemar que vie aujourd’hui a cause de vous, ca me suffit !!! Pour rappel les punaise de lit sont un véritable fléau, elles sont pire que les cafards , elles s’infiltrent partout, c’est un vrai cauchemar !

Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre séjour chez nous ne vous ai pas convenu. Nos logements sont nettoyés par une société extérieure et contrôlés par notre équipe en interne. Je suis surpris de cette odeur d'humidité que vous décrivez, d'autant que nous avons de fortes chaleurs, et que les logements restent aérés lors du départ de chaque client. Si cette odeur est restée persistante vous auriez du nous alerter et ne pas rester avec ce désagrément. Pour ce qui est des lits superposés, ça reste effectivement des lits cabines, et le descriptif de nos logements est indiqué et il est en accès libre sur notre site internet et catalogue. Nous avons effectivement du moustique sur notre site, mais pour la puce de lit découverte chez vous à votre retour, ces petits parasites ne voyagent pas seul, c'est un fléau qui se propage un peu partout sur le territoire, mais heureusement pas chez Azureva le Grau du Roi a ce jour. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone sur vos désagréments lors de ce séjour.

Sonia.o

Séjour au top pendant notre période de 15 jours. Il était temps de partir car la mauvaise clientèle arrivait. Un grand merci à Fatou et Hamou les gérants du snack pour des repas très bons et copieux et surtout pour leur bonne humeur et joie de vivre. Des logements un peu rustiques et un directeur pas très aimable. Le reste de l'équipe, l'accueil, l'animation et maître nageur au top.

Réponse du propriétaire :
Merci pour excellent retour partagé avec l'ensemble de la communauté. Je suis ravi de lire que l'ensemble des équipes vous a donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir parmi nous, je suis très accessible et je me rendrai disponible afin de pouvoir échanger. Dans l'attente d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir chère , mes très sincères salutations.

Mallaury.a

Lieu tranquille la piscine ainsi que les maisonnettes sont très agréable. Animateur et personnel du snacks très agréables également.

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre Résidence Azureva du Grau du Roi. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. C'est une réelle source de motivation pour nous tous, d'avoir de tels retours. Au plaisir de vous revoir très bientôt, en attendant veuillez recevoir chère , mes très sincères salutations.

Appy.a

Petit village de vacances mais bon potentiel, on a de quoi s'occuper et la mer n'est pas trop loin en navette, (parking de plage payant), la plage est très bien. Le personnel est sympa et les maisons le sont aussi, mais les chambres deviennent très vite petite quand on est deux dedans (lit superposé).

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre récente expérience dans notre résidence Azureva du Grau du Roi. Au plaisir de vous compter parmi nous lors d'une prochaine escapade. En attendant ce moment, veuillez accepter cher , mes très sincères salutations.

Luna.a

L’animation est nulle même car EHPAD ou un enterrement est plus fun je déconseille fortement pire camping de la région

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre séjour. Désolé de lire que l'animation ne vous convient pas. Nous avons un programme pour adultes et enfants, notre but étant qu'elle plaise au plus grand nombre et qu'il en ai pour tous les goûts. Pour votre information, notre taux de satisfaction client sur l'animation est à ce jour à 88,48%. Veuillez recevoir mes très sincères salutations.

Ophelie.l

De pire en pire chaque année... pas de wifi , même pas le droit de prendre une bouée pour un bébé de 1ans dans la piscine . On a pas etait satisfait du tout , dernières fois que nous venons

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Elyas, Merci pour votre fidélité et d'avoir une fois de plus choisi Azureva le Grau du Roi. Effectivement, il n'y a pas comme les autres années, le wifi dans les logements. La crise sanitaire n'a épargné personne et nous avons pris du retard dû au confinement et à l'acheminement de certaines pièces, nous avons pris le parti de favoriser les parties communes et de ne pas intervenir dans les logements une fois ceux ci occupés. Je tiens a préciser que le débit à ce jour est bien meilleur que les années précédentes sur les parties communes (snack, terrasse et accueil). Pour les bouées à la piscine, comme je vous l'ai dis hier, malgré l'allègement de certaines règles, nous sommes encore soumis à un protocole sanitaire obligatoire et toujours en vigueur instauré par l'ARS (Agence Régionale de Santé), organisme gouvernementale. Pour votre sécurité, celle des autres vacanciers et la notre, nous mettons en place, tout ce qu'il est possible pour garantir la santé et de chacun d'entre nous. En espérant que mes explications trouveront auprès de vous la compréhension nécessaire à gommer ces petits désagréments. Veuillez recevoir chère Mme Elyas, mes très sincères salutations.

Sandrine.e

Nous avons passé un week-end avec mes 3 enfants,tous c'est très bien passés,tres bon accueil à la réception.Je pense que ce camping a énormément de potentiel ,les maisons ne sont pas du tout coller ce qui et apreciable, propre à l'arrivée avec des draps propres et couette pour la chambre des enfants tres rares que les lits soit fait à l'arrivée dans les camping,grande piscine,restaurant,le seul point négatif c'est l'extérieur on n'a l'impression que c'est un peu laisser a l'abandon. Cordialement

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour chez Azureva le Grau du Roi et votre excellente évaluation partagée avec la communauté. Nous avons rénovés une grosse partie de nos logements et devions démarrer les extérieurs la saison dernière, mais malheureusement la crise sanitaire n'a épargné personne, nous avons apporté quelques retouches, le programme devrait reprendre rapidement je l'espère. Au plaisir de vous avoir prochainement pour vous présenter les nouveautés.

claudie.i

Super implacement ombragé. Et malgré la difficulté de plantation, le jardinier reste volontaire et passionné. À rénove tout de même

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour et votre évaluation partagée. Nous mettons en place un programme de plantation en place, la période n'est cependant pas favorable actuellement et la crise sanitaire ne nous à pas permis d'anticiper. Au plaisir de vous revoir sur notre structure.

mat.m

Pas très content , les fourmis on envahit la maison une catastrophe , dans les lits , sdb , et les rangements il y en avais partout , même dans nos casque de moto c'était remplis alors qu'on les avais range le plus haut possible .

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre résidence Azureva du Grau du Roi lors de votre très récent séjour. Notre structure est placée sur un espace naturel classé grand site de France. Nous avons fait intervenir une société spécialisée la saison dernière et avons un contrat mensuel actuellement. Le phénomène vient de refaire une apparition soudaine, c'est certainement du aux très fortes chaleurs de ce week end. Nous avons en interne la possibilité d'intervenir sur les extérieurs, il est dommage de nous avoir signalé ce désagrément le matin de votre départ seulement. Désolé, pour la gène occasionnée, j'espère que ce désagrément ne vous a pas empêcher de découvrir et profiter de notre environnement et nos équipements. Croyez cher , que votre retour est pris en compte et je vous en remercie, en espérant pouvoir regagner votre confiance pour une future escapade, et en attendant d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir mes très sincères salutations.

Monique.e

Dommage que le logement manque de propreté à l intérieur et l extérieur c est la première fois que ça nous arrive nous l avons signalé à la personne qui est venu faire l état des lieux inadmissible

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour. Désolé de lire que vous n'ayez pas trouvé à votre convenance la propreté de votre logement. Nous avons une équipe ménage sur site qui aurait pu intervenir dès votre constat. Ce désagrément aurait pu être remis à jour dès votre arrivée, il est dommage d'avoir attendu le jour de votre départ. Notre service hébergement est très réactif et la satisfaction client concernant le ménage est de 91% à ce jour. Nous souhaiterions avoir la possibilité de vous convaincre lors d'une prochaine réservation, dans l'attente de votre confiance, veuillez recevoir chère Mme Berger mes très sincères salutations.

Mahrez.t

Un super WE en amoureux sur un site apaisant . Un accueil chaleureux du personnel, et une animation au top, MERCI. Un GRAND MERCI également à Fatou et Hamou, les cuistos du snack : un couple charmant et souriant qui a su nous régaler tout au long de notre séjour avec une grande variété de plats. Rapport qualité prix, sincèrement, nous n'avons pas trouver utile de cuisiner tellement c'était super bon. Nous avons préféré profiter de nos vacances et savourer de bons petits plats. Très belle plage à proximité. Nous reviendrons sûrement et nous recommandons fortement.

Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre totale satisfaction !! Merci pour votre récent séjour et pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que l'ensemble des équipes vous aient donné la possibilité d'un super week end en amoureux. Je ne manquerai pas de partager avec notre staff votre retour, car il vient récompenser et concrétiser l'ensemble des efforts déployés. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre Résidence Azureva du Grau du Roi en famille ou en amoureux. En attendant, veuillez recevoir mes très sincères salutations.

Saaba.O

Accueil au top et disponibilité Logement refait donc très agréable et bien agencé Piscine spacieuse air de jeu top Le mini golf est a refaire

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre Résidence Azureva du Grau du Roi. Je suis ravi de lire que vous avez trouvé le logement attribué et la piscine à votre goût. Nous avons commencé le programme de rénovation par l'intérieur des logements, les extérieurs vont suivre y compris les espaces ludiques. Au plaisir de pouvoir vous présenter les prochaines évolutions lors d'un prochain séjour. En attendant, veuillez recevoir chère Saaba mes très sincères salutations.

Sisters.i

Le camping est très vieux, les maison à refaire les travaux complets. Très loin de la plage 2 km. Il faut prévoir les vélo, car le parking de plage coûte 7 euros/journée. L'animation est moyenne... Mais pour les vieux peut-être ça va aller...

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre structure pour votre dernier séjour. Notre résidence est ancienne certes, mais elle est entretenue et nous avons 95 logements qui sont rénovés depuis l'an dernier, je suppose que vous avez séjourné dans un non rénové. Nous sommes effectivement à 2.5 km de la plage, mais la résidence est parfaitement bien desservie par les pistes cyclables et c'est un vrai plus pour nous. L'animation propose des activités pour tous en respectant le protocole sanitaire toujours en vigueur pour rappel.

Michèle.O

Sommes déjà venus 4 fois à Azureva en mai. Tjrs très agréable bien que cette année portons le masque. A voir à la fin de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité. Le mois de mai est toujours une période très agréable, malgré le port du masque et l'ensemble des contraintes liées à cette crise sanitaire, mais nous commençons je l'espère à voir une belle lueur d'espoir. Au plaisir de vous revoir chez nous très bientôt, en attendant veuillez accepter chère Michèle, mes très sincères salutations.

Nemla.a

Azureva Le Grau du Roi Résidence de Vacances Résumé 3,5 Bien 170 avis Avis  Rechercher dans les avis Thèmes qui reviennent souvent Nemla Bahri 3/5 à l'instant sur Google A l'arrivée grosse déception! Camping pas esthétique, mobil-home sale et poussiéreux, invasion de Fourmis... Ambiance trop calme a mon goût, manque d activités pour les enfants... Mais heureusement les anims étaient la!! Vraiment une équipe de dingue! Ils sont vrm super sympa! Et ils font tellement de choses, ce sont des Artistes ! Nous avons adorés la danse de Jess, nos meilleurs souvenirs ! Dommage que la mini disco pour les enfants ne duraient que 30 min. Le spectacle était marrant MS parfois un peu gênant ac des enfants. Je déconseille sans voiture, une galère ! IL fait très chaud ds les mobiles homes mais, heureusement, possibilité de louer des ventilos sur pied.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bonne évaluation et avoir choisi Azureva le Grau du Roi pour votre dernier séjour. Je suis ravi de lire que vous avez grandement apprécié l'ambiance et l'équipe de dingues qui composait le service Animation. Je tiens à vous dire que nous avons effectivement eu un souci d'invasion de fourmis sur l'ensemble du secteur, un phénomène inattendu et important. Nous avons traité le problème avec l'intervention d'un prestataire spécialisé dans le traitement des insectes. Je suis désolé que l'état du logement à votre arrivée ne vous ait pas convenu, sur les périodes de fortes fréquentation, il est possible qu'il soit passé au travers des mailles du contrôle fait par notre prestataire et je m'en excuse, lorsque ce type d'incident survient, et si il est signalé, nos équipes sont très réactives et interviennent le plus rapidement possible pour une remise à niveau. Nous sommes effectivement situé à 2 km des premiers commerces, nous sommes bien desservis par les pistes cyclables au départ de notre résidence et nous proposons de la location de vélos, mais c'est aussi ce qui fait le charme et l'attrait de notre structure. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir pour une prochaine expérience afin de faire le plein de souvenirs encore meilleurs. En attendant d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir chère Nemla Barhi, mes très sincères salutations.

Nicole.h

Hors vacances scolaires, c'est un lieu très calme, adapté pour les personnes PMR. Une piscine très agréable,des animations conviviales animées par des personnes très sympathiques et professionnelles. Nous apprécions beaucoup ce lieu.

Toi.

Petites maisons agréables (ne chauffent pas autant qu'un Mobil home lors de fortes chaleurs) même si pas de climatisation. Chaque logement est mitoyen à un autre logement. Terrasses agréables sur chaque logement et assez de verdure pour séparer des voisins. Piscine, aires de jeux, location de vélos... Parfait pour un week-end.

max_ence_4e.

Tres bonne résidance seul bémol : le wifi ne fontionne pas dans les chambres alors que c'était indiqué. Sinon super séjour !

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre évaluation partagée avec la communauté. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un "super séjour", tous nos efforts quotidiens sont au service de notre clientèle afin que celle ci soit entièrement satisfaite, c'est une des valeurs fortes d'Azureva. Nous avons la chance d'être sur une zone protégée, malheureusement ça à le revers de la médaille, car le réseau téléphonique et internet n'est pas optimum et nous avons quelques zones blanches, la fibre est en cours d’installation et elle n'est pas encore déployée sur l'ensemble de la station. Nous souhaitons vous accueillir pour une nouvelle escapade en Camargue et plus précisément sur notre résidence du Grau du Roi, en attendant d'avoir ce plaisir, veuillez recevoir cher max_ence_5e mes très sincères salutations.

KRYSTEL.O

Nous avons séjourné une semaine à 4 dans un appartement dit "supérieur" soit disant refait à neuf, ce qui n'était vraiment pas le cas, salle de bien vétuste, pas de climatisation, moustiquaires déchirées, prises arrachée la literie affreuse... bref trop cher pour des prestations médiocres!!! L'équipe est très gentille, le camping bien situé mais c'est vraiment les seuls avantages que je peux trouver à ce camping. Je n'y retournerai pas!!!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre récent séjour. Je suis désolé de lire que nos équipements ne vous ont pas totalement satisfait, mais que vous avez trouvé "l'équipe gentille" et notre emplacement bien situé. Je vous confirme que 69 de nos logements ont été rénovés l'an dernier, dont celui que vous avez occupé, je peux entendre que la surface (25m²) ne corresponde pas à tout le monde, mais elle reste en adéquation avec les critères d’attribution d'étoiles pour les résidences de vacances. Notre service entretien est très réactif, il intervient dès qu'une anomalie est signalée et effectivement sur le cahier de doléances la prise de la cafetière HS est bien noté au 16/08 jour de votre arrivée sans trace d'intervention de nos services, je m'en excuse, mais aucune traces pour les moustiquaires, vous auriez pu repasser à l'accueil durant votre séjour et je suis certain que ces désagréments auraient trouvé une solution. Nous sommes sur une forte période d'occupation, avec de nombreuses rotations de clients et votre demande est passée au travers de nos vérifications, je tiens une nouvelle fois à m'en excuser. Je reste néanmoins joignable et à votre disposition si vous souhaitez discuter directement et plus longuement de votre expérience car nous aimerions réellement gagner votre confiance et vous démontrer nos efforts quotidiens lors d'un éventuel prochain séjour. Veuillez recevoir chère mes salutations distinguées.

Emilien.a

Calme absolu mais très déçu par les prestations du logement. Le rapport qualité prix est très mauvais. Pas de climatisation, salle de bain minable, lit inconfortable, invasion de fourmis, VMC ultra bruyante même en position minimale (impossible de dormir sans la couper) Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre résidence de vacances Azureva du Grau du Roi pour votre récent séjour. Je suis ravi de lire que malgré tout, vous avez apprécié le calme absolu de notre structure et ce, en forte saisonnalité. Je suis désolé que notre logement ne vous ai pas apporté satisfaction, vous étiez pourtant sur un logement rénové l'an dernier et ils sont en général fortement appréciés par notre clientèle. Nos logements répondent largement aux principaux critères correspondants à l'attribution des 2 étoiles. Ils ne sont effectivement pas climatisés, certaines VMC sont bruyantes, dont la votre, nous les remplaçons dès que les logements sont libres, nous sommes en pleine saisonnalité et la seule solution est de la couper. Pour les fourmis, nous avons comme dans les commentaires précédents un phénomène inhabituel sur l'ensemble du secteur et nous faisons le maximum pour traiter les abords des logements, nous allons procéder rapidement à un traitement de fond fait par un professionnel. Je reste joignable et à votre disposition si vous souhaitez échanger plus longuement sur le sujet. Veuillez recevoir cher M.Laviguerie l'expression de mes salutations distinguées.

Aurélie.a

2 étoiles car nous avions quand même un toit pour un certain confort "comme a la maison" mais vraiment ça ne valait pas le prix que nous avons payé via Booking, 600€ pour 3 nuits...... c est le tarif d'une villa privée avec piscine privée !!! Et encore certains ont payé 2000€ la semaine.. il faut être fou ! Nous, nous avions pris cela au dernier moment car pas le choix mais vraiment on ne le fera plus. 200€ la nuit pour dormir avec une colonie de fourmi, il y en avait PARTOUT, oreiller, draps, cuisine, salle d eau. Logement vieillot, pas clean du tout (a la fin du séjour vous avez le choix entre payer pour que le personnel fasse le ménage ou alors vous le faites vous-même, du coup, pas étonnant que ce soit sale, les gens s en fichent pas mal de ceux qui viennent après, mais bon faudrait contrôler un peu mieux) le frigo était dégoûtant, micro ondes sale, poussière sous les lits, table et chaise de jardin sales. Moustiquaires cassées et sales, de même pour les rebords de fenêtres plein d araignées. Les terrasses sont privatives oui, mais à quelques mètres vous avez les terrasses des voisins et rien pour briser la vue, donc vis à vis. Barbecue à bois a l entree du village donc il faut venir faire cuire sa viande à l entrée, sur des grilles sales (car comme pour le ménage c est a chacun de laisser propre derrière lui mais ce n est pas respecté), et repartir avec son plat, on a connu plus sympa.. sinon vous avez, moyennant un supplément, des barbecue électriques à disposition mais bon ce n est pas le même effet... Pas d état des lieux d entrée, pas d état des lieux de sortie. Les musulmanes qui voudraient se baigner avec des vêtements de bain adaptés (tenue anti UV tshirt/legging), vous êtes dans votre droit (d après la direction) même si on vous posera des questions à la piscine.. mais vous allez déranger la clientèle... et oui c est tellement plus agréable de voir des corps a moitié nu... mais pour les autres, si vous mettez ces tenues seulement pour vous protégez du soleil et que votre tête est nue, alors cela passera comme une lettre à la poste bien sûr ! Le snack a coté de la piscine n ouvre qu a 18h.. donc goûter à prévoir si vous avez des enfants par exemple car vous ne pourrez rien acheter sur place. Les points positifs: personnel jeune et sympathique. Village assez spacieux malgré les vis à vis on est pas non plus a 1m les uns des autres. Petite piscine qui méritait une limite d accueil à cause du corona donc elle n'était pas surchargée. Proximité de la plage et de nombreuses activités, nos enfants ont apprécié le séjour.

Réponse du propriétaire :
Laissez nous vous remercier d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le personnel sympathique, apprécié l'espace entre les logements, la surface de la piscine à votre goût, la proximité de la plage, mais surtout que vos enfants ont apprécié le séjour avec les nombreuses activités. Nous avons lu votre post avec attention et regrettons sincèrement que le logement n'est pas était à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la tarification les plateformes de réservations en ligne sont soumises effectivement à l'offre et la demande très forte sur cette période, par contre je vous confirme qu'au plus cher de notre tarif, une semaine en logement confort pour 4 personnes et sans remise et de 1259€. Dans votre cas, 600€ pour 3 nuits représente 50€ par personne et par nuit ou jour comme vous le souhaitez. Nous travaillons avec une société de ménage, je vous confirme qu'il n'y a pas d'état des lieux d'arrivée, mais que tous nos logements sont contrôlés , il se peut qu'en cette période de forte affluence, celui ci soit passé à travers et nous en sommes désolé, il aurait fallu nous en faire part dès votre arrivée, et nos équipes seraient intervenues pour faire le nécessaire. Pour notre process de départ, un état des lieux avec notre personnel est prévu en présence du client, c'est pourquoi vous avez un caution demandée à votre arrivée. Je tiens aussi à vous préciser, au cas ou vous ne le sauriez pas que nous sommes sur un site classé "grand site de France" et réserve naturelle, nous avons donc au quotidien quelques désagréments liés aux fourmis et autres moustiques, et nous n'avons aucun passe droit pour ce qui concerne l'utilisation du feu comme mode cuisson, c'est pourquoi nous avons un barbecue à disposition des clients à l'entrée du village. Pour l'accès à la piscine, son règlement est clairement affiché, les vêtements amples pour la baignade sont déconseillés, c'est une question sanitaire qui nous permet d'avoir des résultats d'analyses d'eau de baignade excellentes depuis l'ouverture. Soyez assuré que nous mettons tous les efforts en oeuvre pour corriger nos imperfections et nous espérons pouvoir vous accueillir une nouvelle fois et gagner votre confiance. Veuillez recevoir chère Aurélie l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Sandrine.l

Appartement bien agencé mais manque de confort. Invasion de fourmis, se faire piquer toute la c'est simplement un enfer. Il manque la climatisation. Sanitaires plus que douteux. Accueil très moyen, on ne vous explique rien. On vous donne une enveloppe et vous demande un chèque sans états des lieux ! Piscine sympathique....mais se faire virer par un homme très désagréable c'est moyen ! Au prix de la location c'est une honte. Mauvaise gestion du covid. Les enfants n'ont pas pu accéder à la piscine à leur guise. Pour satisfaire pleinement votre clientèle il aurait fallu accueillir beaucoup moins de personnes. Nous ne reviendrons pas c'est certain !

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre récent séjour dans notre structure Azureva du Grau du Roi. Nous sommes ravis de savoir que malgré tout, vous avez trouvé nos logements bien agencés, et la piscine sympathique. Nous avons lu votre message avec attention et nous regrettons le désagrément du aux fourmis, c'est une situation exceptionnelle depuis cette saison qui touche une partie importante du secteur. Nous sommes sur un site protégé et classé grand site de France (espace naturel) la préservation de la faune, la flore et le réchauffement climatique ne favorise pas la décolonisation des insectes (moustiques, fourmis;.....). Nous traitons les extérieurs dès qu'un signalement nous est fait, par contre nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de traiter l'intérieur des logements, pour votre sécurité et celle des enfants. La Covid 19 n'a pas épargné le secteur touristique, nous avons de nombreuses contraintes gouvernementales, notamment sur l'accès piscine, avec un nombre limité de personnes, et il est bien normal que chacun puisse en profiter dans de conditions de sécurité optimums, la fermeture de celle-ci chaque jour pour 1/2 heure entre 12h00 et 12h30 pour la désinfection des plages (2 fois/jour), nous impose l'évacuation complète des plages et bassins. De même l'accès à l'accueil et limité lui aussi à une seule famille et nous avons limité volontairement la distribution de supports papiers, pour la communication de nos prestataires extérieurs, mais nous sommes à la disposition de toute personne ayant un besoin de renseignements sur les prestations annexes et autres, toujours afin de garantir la sécurité de chacune des personnes présentes. C'est une saison particulière à laquelle chacun à son niveau doit s'adapter et c'est ce que nous faisons depuis le 17/03/2020. Sans activités depuis cette date, et ce jusqu'au 28/06/2020, et sans contraintes ce coup ci pour l'accueil maximum de personnes sur site, nous avons une obligations de moyens et c'est ce que nous nous attachons à faire au quotidien pour nos clients et notre personnel. Nous serions néanmoins heureux de pouvoir gagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous sur une période moins contraignante en termes sanitaires. Veuillez recevoir madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Helene.e

Week-end détente au bord de la mer. Le bungalow en dur est petit mais très bien agencé..... Malgré un endroit très agréable. Il est à déplorer les comportements de vacanciers et le fait qu'il n'y ait aucune surveillance à la piscine. Alcool au bord de la piscine, des gens se baignaient en caleçon, short tee-shirt. Une caution de 150€ m'a été demandé alors qu'aucun état des lieux n'est fait en entrant. Un peu surprenant. D'autant que le ménage reste à revoir !!! Bourre de poussière sous le lit, plaintes carrelées poussiéreuses, bouchon salle de bain sale, radiateur salle de bain non nettoyé.....c'est bien dommage ....l

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre dernier séjour chez nous et votre commentaire. Nous y apportons une attention toute particulière et il nous sert à nous améliorer au fil du temps. Nos logements et l'emplacement de notre structure sont des points forts et appréciés de nos vacanciers. Nous sommes une résidence de vacances et malheureusement nous vivons en communauté avec des profils parfois difficiles à gérer et qui ne respectent pas grand chose, c'est pour cela mais pas que, qu'une caution est demandée. Elle sert à couvrir les éventuelles casses ou détériorations, voir l'état laissé dans le logement. Nous avons des dispositions et des plages de fréquentation, heureusement, beaucoup plus calmes. Nous sommes désolé de ces désagréments et vous demandons une éventuelle seconde chance. Veuillez accepter chère Hélène mes très sincères salutations.

Marie.�

Village de vacances sympa. Les animateurs sont très sympa et très professionnels. Le seul inconvénients se sont les moustiques. Sinon super endroit. 👍🌴

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre récent séjour chez nous. Je suis ravi de lire que le professionnalisme de nos équipes ai répondu à vos attentes et vous ai permis de passer un agréable moment. Nous sommes sur un espace naturel et protégé, et le moustique fait parti du décor, il suffit de le savoir et de se protéger, ce qui permet de se prémunir de cet inconvénient et pouvoir profiter pleinement de notre sympathique village de vacances et de notre belle Camargue.

Sarah.l

Avis très très mitigé, la piscine était très bien, un barbecue à disposition bien aussi. Par contre l’appartement pas propre du tout en arrivant, les toilettes étaient sales, de là poussières juste énorme dans la chambre et partout dans l’appartement. Sinon c’est une jolie appartement malgré ça, le seul bémols est la douche je dirais un peu étroite et pas pratique. Dans mon cas on s’est fait cambriolé au camping ce qui m’arrive pour la 1ère fois et franchement c’est très décevant, après je sais très bien que ce n’est pas la faute du camping mais voilà c’est également pour cela que nous ne pensons pas revenir à l’avenir. Mais sinon quand même de bonnes vacances malgré tout.

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Azureva le Grau du Roi pour votre récent séjour vacances. Je suis malgré tout ravi de lire que tout n'est pas négatif et que vous avez aussi relevé des points positifs comme la piscine, l'emplacement du joli appartement et la mise à disposition d'un barbecue. Je suis en revanche désolé de votre ressenti mitigé et comprends votre déception à la suite de l'acte qui s'est déroulé dans votre logement, ce qui n'est pas courant chez nous. Nous apportons au quotidien une attention particulière à la propreté de nos logements, nous sommes d'ailleurs en très nette progression sur cette saison avec + 4.2% de satisfaction client, lors de votre arrivée, vous auriez du nous signaler l'état de votre logement, nous aurions immédiatement réagi en vous proposant une repasse de l'équipe extérieur ou de notre chef équipe ménage qui aurait fait le nécessaire. Sachez que vos commentaires nous sont précieux et nous saurons en tenir compte. Je suis très sincèrement navré de ce qui vous est arrivé, mais au regard de votre sentiment mitigé, permettez moi de vous demander de nous accorder une seconde chance, car malgré tout, je lis que vous avez passé de bonnes vacances.

Mélanie.

Nous avons séjourné deux semaines dans un logement pour 4 personnes à 3. Contrairement à beaucoup d'avis négatifs que j'avais pu lire le logement avait été refait à neuf (donc il y a un possibilité d'evolution). En revanche, les logements sont très petits (environ 28m à 30 m2) ce qui a pour conséquence que l'appartement devient rapidement une étuve le soir. Les logements ne disposent pas de clim, il faudra donc ouvrir les fenêtres pour espérer un courant d'air, mais cela ne résoud pas vraiment le problème dans la mesure où l'air ne circule pas et des animations très bruyantes vous tiendront compagnie jusqu'à minuit. Ajouter à cela des équipements très moyens dans l'appartement ( litterie très moyenne, plaque électriques qui s'eteignent quand les deux feux sont allumés en même temps...) C'est dommage car l'environnement extérieur est sympa (beaucoup d'espace entre les logements), mais ne pas pouvoir passer une nuit entière sans réveils intempestifs est pour moi rédhibitoire, je ne recommanderai pas ce lieu.

Réponse du propriétaire :
Laissez nous vous remercier d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous. Tout commentaire de la part de notre clientèle est le bienvenu car il nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'environnement extérieur et l'espace entre les logements. Nous avons lu votre message avec attention et regrettons sincèrement que la surface du logement, l'absence de climatisation et les équipements mis à votre disposition n'aient pas convenu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris de lire que la fin des animations très bruyantes (minuit) vous aient dérangé, nous sommes un village de vacances, nous proposons des programmes variés avec une partie musicale en deuxième partie qui se termine à minuit, une heure raisonnable pour que tout le monde y trouve son compte. La satisfaction client pour la saison 2019 à bondi de 4 points par apport à la saison 2018, nous avons à ce jour 90.61% de clients satisfaits. L'ensemble des équipes se mobilise chaque jour pour répondre aux demandes de nos clients, et à ce titre nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre capacité à changer d'avis lors d'une prochaine visite.

Evigiran.

Logement et équipement pas à la hauteur ! Étouffant (sauf à ouvrir grand les fenêtres la nuit - Mais là c'est le bruit qui gêne), mauvaise literie, manque d'équipement (avons dû acheter un vrai couteau qui coupe, des grands verres, des mugs). Douche exiguë (pratiquement impossible de bouger - même mince). Si vous cherchez la tranquillité, passez votre chemin ... Animation en extérieur de 22h à minuit (pour relativement peu de participants) ; à croire que le credo est : "Faites du bruit" . Le point positif est l'emplacement (2,5 km de la plage)

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre récent séjour chez nous, effectivement, nos logements ne sont pas équipés de la climatisation, le parc et plutôt bien arboré et nous préserve des grosses chaleurs, sachez que nous proposons des ventilateurs à la location pour les personnes qui le souhaitent. Notre structure est un village de vacances avec une population en demande et souhaitant s'amuser avec effectivement des animations qui se prolongent systématiquement par un set de musique qui se termine à minuit, une heure raisonnable pour le respect et le repos de chacun. Pour l'équipement de nos logements, je ne vais pas faire le détail, mais vous avez à votre disposition des couteaux à steak qui en général sont tranchants, des bols et des verres, pas adaptés a vos attentes, en tout cas je prends en considération vos remarques car nous sommes toujours à l'écoute et elles vont nous permettre d'évoluer.

Near.

Beau village vacances pas très bruyant, il faut obligatoirement louer des vélos (8 euros la demi journée, 12 la journée et 40 le séjour ) ou être véhiculé car le supermarché le plus proche est à 30 minutes à pied . Dans la maison (mitoyenne) on a croisé beaucoup de moustique mais une fois tout éliminé c'est niquel, accueil et les animateurs qui travaillent la bas sont sympathiques. Le prix des bars sont chers mais pas exorbitants (ex: 2.50 la canette, 1.50 la bouteille d'eau). La piscine et l'environnement sont très propre par contre le réseau , pour passer des appels et envoyer des messages sa fonctionne mais pour utiliser les données mobiles sa ne fonctionne pas du tout et le wifi donné par l'établissement également.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous, Nous sommes un peu à l'écart de tout, c'est ce qui fait le charme de notre structure. Notre emplacement est situé sur un site naturel classé "grand site de France", c'est la contre partie qui fait que nous avons quelques désagréments pour le réseau téléphonique ou wifi, et que les moustiques et autre fourmis font partie du décor. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié la propreté du site, de la piscine, la sympathie du service animation, nos équipes font le maximum au quotidien pour que le client se sente bien sur la forte saisonnalité comme sur les périodes plus creuses, quand au gérant du snack, comme vous le dites, les tarifs des boissons et de la restauration sont raisonnables et en accord avec la prestation proposée. Vous souhaitant une belle rentrée, et dans l'attente d'avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre village Azureva le Grau du Roi.

Denis.r

Animations sympas, appartements fonctionnels, la piscine convient parfaitement aux enfants. Le cadre est agréable, certes il y a des moustiques le soir mais avec les produits idoines ça se gère... Et puis nous sommes en Camargue ! Un agréable village Azureva donc, très familial. Je vois beaucoup d'avis très négatifs sur la qualité du camping... Sauf qu'il n'y a pas de camping ici ! Juste à côté oui, mais ce n'est pas Azureva. Voilou, juste pour rétablir la vérité ;-)

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et le commentaire partagé avec la communauté Google. Je suis ravi de lire que les installations et les équipes ont répondues à vos attentes. La Camargue se mérite c'est un site naturel, et il convient de se protéger pour se prémunir des inconvénients liés aux moustiques. Comme vous le dites si bien, c'est l'esprit convivial et familiale que nous souhaitons mettre en avant chez Azureva le Grau du Roi. En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre structure, veuillez accepter cher Denis, mes très sincères salutations.

Zo.d

Séjour mitigé. Personnels du bar très sympa. Seul point positif. La plupart des animations promises n’ont pas étaient honorées, bungalow plutôt vétuste et pas propre à notre arrivée. Restaurant « snack » excessif en prix. Mais le pire du pire est que souvent à 23h toutes les lumières étaient éteintes par le personnel. Pour un camping je trouve pas ça très bien. Surtout qu’un des animateurs nous a rétorqué qu’il , je cite, s’en foutait. Je déconseille fortement ce camping. Il y a tellement mieux à la grande motte par exemple

Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement que cette destination n’ait pas su répondre pleinement à vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et vous assurons que l’ensemble de nos équipes en tiendront compte afin de répondre au mieux à l’amélioration de nos services et aux attentes de nos clients.

Philippe.e

Séjour au enfers je suis restée une semaine mais c'était la pire de ma vie j'ai jamais vu un tel camping c'est un massacre je le déconseille a tout(e) de le louer a des prix surélevé comparer a se que le camping propose comme confort scandaleux

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de constater que nous ne disposons d'aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Pour que nos équipes puissent prendre en compte vos remarques et améliorer notre qualité de service, nous vous invitons à nous contacter afin de nous communiquer les justificatifs de votre réservation. Azureva

carret.p

Super séjour. Animateurs au top. Le travail et l'investissement se ressentent dans vos animation (tchoupi yako poéti) Toujours le sourire 😊 Petit snack très agréable. Bien reçu et toujours avec le sourire. Hâte de revenir fin juin.

Martin.�

A part la gentillesse du personnel du campings, le reste est à oublier . J ai lu 15 min à pied pour la plage de l'espiguette sur Booking : Seulement si vous y aller en courant (et encore) . Des magasins : rien à l horizon. Par contre si vous cherchez du bruit :Bravo ,vous etes au bon endroit . Vous demandez quoi ? Bruit d avion ? Des voisins bruyants ( car des murs trop fin entre les appartements)? Du boum boum de musique?De la VMC horrible?. Il y a tout cela (et plus encore ). En plus, ici ,on vous propose des appartements pas tres propre ( juste a la surface), vieillot ( rien a voir avec les photos ),une douche ou les joints sont cassés et vous mettrez de l eau jusqu au couloir, les couverts qui sont vieux et pas tres appétissants,pas d intimité car les haies ne vous cacherons pas des voisins! Cela fait 3 jours que l on a commencé nos vacances et j ai juste hate que ca se termine.j ai vraiment l impression d avoir jeté mon argent par la fenetre!

Laeti.

Très sympa. Le seul bémol est que le notre logement était situé juste en face du snack et donc de toutes les animations du soir. Emplacement à s'éviter si vous souhaitez avoir du calme le soir. Sino. Parfait avec les enfants. Proche plage. Piscine surveillé. Appartement bien équipé et bien assonorise.

Xavier.i

Camping mal entretenu et cher au vue de la qualité de la prestation. Piscine accessible jusqu a 19h30 max, logements sales et mal équipés.

Christophe.a

Super village vacances,à proximité de la superbe plage de l'Espigette et un peu à l'écart du flot touristique. Les tarifs sont resonnables et l'équipe d'animation est formidable. Je le recommande.

MORIOT.a

Semaine du 01/07/2018 au 08/07/2018 Pataugeoire fermée 3 jours/7 (2 enfants de 5 ans)!!!! Accueil et direction désagréable!!! Gite 6 personnes pourris avec des odeurs d'égout ainsi que des fourmis dans le lavabo!!! Mini golf impraticable car vétuste et avec une balle de golf!!! Ménage ni fait ni à faire avec des toiles d'araignées !!! Dossier de réclamation en cours!!! Une honte que cette établissement soit ouvert!!! gite 33B Mr MAROTTE

jm.

Lieu idéal pour des vacances tranquilles et sans devoir utiliser sa voiture. Tout est accessible en vélo ; : Plage de L'Espiguette à 3 km Centre village Grau du roi a 5km Personnel très sympa Beaucoup d'espace entre les chalets et toujours sans vis-à-vis. A recommander pour des vacances tranquilles et pour profiter aussi de la piscine toujours propre et a 28/29 degrés.

Micky74.

Séjour du 13 au 20 Mai 2018 Les animations et nos 2 animateurs étaient parfait bonne ambiance très sympathique , la soirée café théâtre mort de rire excellente . La restauration très bien l équipe agréable . Le logement besoin d être rénové pas propre manque de prise et le tarif élevé pour ce que c est abusif . L accès avant de rentrer dans le camp pleins de trous , défectueux c est honteux . Les personnes à l accueil sympathique . Intéressant pour des tarifs préférentiels pour les activités , plage , se aquarium , ballade à cheval etc

Nicolas.o

Logement contenant une hygiène déplorable et le restaurant du camping nous prend pour des jambons en nous fesant miroiter des repas de qualités alors qu’il ressert tout simplement des restes de la veille remis dans une assiette et réchauffé ! A éviter de toute urgence.

Maxime.a

A éviter absolument sauf si vous aimez les lieux non accueillant et très sale l'hygiène n'est pas le point fort de la maison. La restauration quand a elle n'est pas non plus en reste, on nous sert de la nourriture de la veille voir de la semaine d'avant congeler. Bref a éviter absolument. Faites 100m de moins et allez au camping voisin "la marine"

thierry.

Tout va bien pour ce camping La propreté n’est pas au rendez vous Le restaurant du camping tenu par José une horreur C’est un bandit de première À éviter totalement

Emilie.o

Concernant le logement, manque de propreté surtout au niveau des toilettes et douche. 1 verre au lieu de 6... plateau abimé et matériel plur le ménage plus que vétuste !Pataugeoire glacée et sale ( ligne d eau verte). Bar hors de prix ( 1,50€ la sucette et presque 4€ le café crème ). Prix des locations de vélo, trop élevés ( moins cher devant la plage du Grau du roi). De plus le nettoyage des allées se fait à 8h30 au souffleur devant les logements, impossible de dormir et de déjeuner dehors! Je ne le conseille pas.

Romain.r

Assez bien dans l ensemble!!! Les maisonnettes mériteraient une pointe de rafraîchissement et les extérieurs (plantes, arbres,haies)un peu mieux entretenus!!!! Sinon lieux calme et idéal pour les enfants!!!

Charlotte.r

Lieu agréables et paisible pour des vacances en famille. Dommage qu' il n'y ai pas plus de prestations vu le tarif assez élevé du séjour.

Mathieu.r

Bon dans l'ensemble mais peu d'ambiance, d'animations. Idéal si vous souhaitez sortir beaucoup et découvrir la région, très calme pour les familles et se reposer le soir.

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