Barceló León Conde Luna
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A propos de : Hôtels Barceló León Conde Luna à León
Hôtel de style décontracté avec Wi-Fi gratuit, café, restaurant et toit-terrasse. Hôtel à l'ambiance détendue avec restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (89)
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Herlander.u
1 / 5Le 10/02/2023 à 14:50Chambres a rénover très vieillotte
Réponse du propriétaire :
Cher Herlander, Merci d'avoir pris contact avec nous afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló León Conde Luna. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvénients que vous nous signalez. Nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Equipo de Dirección -
Xan.l
3 / 5Le 23/01/2023 à 21:46Salle ancienne, terrasse sans mobilier et sans drapeaux, mâts rouillés. je ne reviens pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Xan, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans notre belle ville. Nous nous excusons pour les problèmes techniques survenus ; il n'y a absolument aucune excuse pour que ces détails soient négligés car toutes les pièces doivent être soigneusement vérifiées quotidiennement. Cependant, il n'apparaît pas dans nos dossiers que notre personnel ait eu connaissance de ce que vous relatez lors de votre séjour chez nous, puisque naturellement, nous vous aurions changé de chambre. Nous veillerons à ce que la procédure soit renforcée. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Désolé pour le dérangement. Equipe de direction -
Carlos.e
1 / 5Le 17/01/2023 à 09:44Regrettable. Ils nous ont hébergés dans des chambres pas encore rénovées. Indigne de Barcelone. Les photos sur le web, et sur Booking, n'ont rien à voir avec les anciennes chambres
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre hôtel au maximum, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous sommes désolés de votre déception concernant la chambre attribuée, nous vous assurons que nous nous adaptons toujours à la catégorie que vous avez choisie au moment de la réservation sur la plateforme. Veuillez garder à l'esprit que dans une catégorie, il existe plusieurs modèles de chambre et que la photo que vous voyez sur la plate-forme est un guide des dimensions et de la disposition de la chambre. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Equipe de direction -
Begoña.b
5 / 5Le 05/01/2023 à 07:04Très bonne expérience, bonne attention. Je répéterai à notre retour de Las Palmas de Gran Canaria. Je l'ai recommandé à tous mes élèves.
Réponse du propriétaire :
Chère Bégona, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló León Conde Luna, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Manuel Garcia - Réalisateur -
Carmen.o
4 / 5Le 29/12/2022 à 16:16Chambre très spacieuse bon nettoyage Petit-déjeuner buffet
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre visite à León et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. Nous sommes très heureux de voir dans votre avis que l'excellente taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a complètement répondu à vos meilleures attentes. L'espace de nos chambres offre un confort supplémentaire que nos clients apprécient généralement très positivement. C'est très satisfaisant pour nous de voir à travers votre commentaire que vous avez vraiment apprécié un excellent séjour dans notre hôtel. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une atmosphère amicale et accueillante et nous sommes heureux de l'avoir fait pour vous. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Equipe de direction -
alvaro.o
2 / 5Le 28/12/2022 à 16:14Je suis allé dîner deux fois avec la compagnie. La nourriture est très médiocre pour ce qu'ils facturent. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager votre opinion honnête. Nous sommes désolés de lire que notre proposition gastronomique n'ait pas répondu à vos attentes en termes de saveur. Nos chefs professionnels s'efforcent d'impressionner nos clients avec des normes élevées et offrent la possibilité de profiter du meilleur de notre cuisine locale ainsi qu'une grande sélection de plats internationaux. Il aurait été utile de trouver plus de détails dans votre avis sur les points que vous n'avez pas aimés afin que nous puissions les revoir et les améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir vous offrir une meilleure expérience. Equipe de direction -
jose.a
4 / 5Le 21/12/2022 à 09:55Décoration et mobilier anciens mais la chambre est très propre, service très sympathique et situé au centre
Réponse du propriétaire :
Cher José, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement central à León pratique et que vous l'ayez souligné dans votre avis. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant une nécessaire rénovation de nos chambres. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous trouverez tout beaucoup plus à jour, bien que nous ayons peu à peu rénové plusieurs de nos chambres. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. saul gonzalez -
Marta.l
3 / 5Le 18/12/2022 à 20:40Chambre assez à gauche, je pense qu'elle a besoin d'une bonne révision car son prix est élevé pour ce type de chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Marta Alvarez, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous nous excusons pour les problèmes techniques survenus ; il n'y a absolument aucune excuse pour que ces détails soient négligés car toutes les pièces doivent être soigneusement vérifiées quotidiennement. Nous veillerons à ce que la procédure soit renforcée. Cependant, il n'apparaît pas dans nos dossiers que notre personnel ait eu connaissance de ce que vous relatez lors de votre séjour chez nous, puisque naturellement, nous vous aurions changé de chambre. Avec nos meilleures salutations. Equipe de direction -
Jose.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 23:01Deuxième fois que j'y vais, cette fois nous n'avons pas dîné, nous avons juste pris un verre 😊 et très bon rapport qualité prix et très bon personnel 😉 et l'ambiance je le recommande aussi bien pour un resto que pour boire un verre
Réponse du propriétaire :
Cher Jose Manuel, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Lors de votre prochaine visite à León, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. saul gonzalez -
Loli.h
5 / 5Le 09/12/2022 à 08:09C'est l'un de mes hôtels de référence à León, je le répète chaque année. Spacieux, bien situé, calme, propre. Les chambres sont très grandes, vous pouvez vous déplacer sans trébucher. Bon éclairage, personnel très sympathique et professionnel. Les petits déjeuners copieux et variés Ils ont de tout : lait d'avoine, soja..., une variété de produits sans gluten, et tout le reste, des fruits, des brioches, de la charcuterie, du jus d'orange naturel... Si j'ai quelque chose à dire pour l'améliorer c'est une pièce pour pouvoir travailler, lire,... ce serait la seule chose qui me manque, sinon parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Loli, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récente expérience. Nous trouvons encourageant de savoir que votre séjour chez nous vous a donné une grande satisfaction et nous apprécions la suggestion que vous faites concernant le destinataire de la carte dans la zone de travail. Nous sommes fiers que la chambre vous ait offert un haut degré de confort et que vous ayez voulu souligner l'excellente prestation de notre personnel de nettoyage. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants de l'hôtel. Vos paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler dans cette même ligne de cordialité et d'attention. Avec nos meilleures salutations. Manuel Garcia - Réalisateur -
MARIA.I
4 / 5Le 04/12/2022 à 15:20Nous sommes entrés dans le groupe de l'atelier ENTRE AMIGOS, en visite guidée, pour voir la peinture murale du peintre Vela Zanetti. C'est un hôtel central et grand.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló León Conde Luna, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par votre avis que votre visite chez nous a répondu à vos attentes et que vous avez une très bonne impression de votre expérience dans nos installations. Il ne fait aucun doute que León est une ville pour se promener, pour être explorée calmement et, en ce sens, notre emplacement central est idéal pour que les visiteurs puissent en profiter à pied. Cordialement, saul gonzalez -
Red.a
4 / 5Le 02/12/2022 à 17:47Belle terrasse pour prendre un verre avec de belles vues.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Red, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre séjour et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes heureux que vous ayez mis en valeur la terrasse et nous sommes heureux que votre expérience dans ce domaine de l'hôtel ait été à votre goût. Nous sommes très reconnaissants de votre visite. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. saul gonzalez -
Raúl.
4 / 5Le 30/11/2022 à 13:42Hôtel situé dans le centre de León, bonne propreté et bon entretien des installations, je lui donne quatre étoiles car ils n'avaient pas de service de chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous apprécions votre commentaire suite à votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, c'est crucial pour notre succès futur. Nous sommes désolés que votre séjour ait été affecté par notre service de chambre. Votre commentaire sera pris en compte. Merci beaucoup d'avoir souligné l'excellent emplacement dont nous jouissons dans la ville. Nous sommes heureux de savoir que c'était très pratique pour vous comme point de départ pour explorer la ville confortablement. Nous sommes reconnaissants que vous ayez souligné les efforts de nos femmes de ménage pour garder nos logements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Equipe de direction -
eduardo.a
2 / 5Le 28/11/2022 à 20:52Ils annoncent une salle de sport et ils ne l'ont pas. Ils ont un frigo avec 2 bouteilles d'eau. Hôtel 4 étoiles laisse beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez investi pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Barceló León Conde Luna. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous regrettons que pour vous la catégorie qui nous a été attribuée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue lors de votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Sincèrement, Manuel Garcia - Réalisateur -
Maria.i
4 / 5Le 27/11/2022 à 09:02Très bien situé. Et les chambres sont super, mais pour un hôtel 4 étoiles, même pas d'eau de courtoisie ou le dentifrice typique dans la salle de bain. Cela me parait cher.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Victoria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Reconnaissants pour votre récente visite, nous avons reçu votre bref avis et nous regrettons de déduire de vos propos que peut-être le tarif de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous estimons que nos prix sont compétitifs par rapport aux services que nous proposons et à la catégorie de l'hôtel et nous regrettons que cela n'ait pas été votre perception. Cependant, nous sommes convaincus que pour une prochaine visite et, comme les prix des hôtels ne sont pas toujours les mêmes mais fluctuent en fonction de divers facteurs, en réservant longtemps à l'avance, vous pourrez trouver un meilleur prix. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Manuel García-Directeur -
Manuel.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 18:38Service extraordinaire, attention, gentillesse, propreté, confort et très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Il est très encourageant de lire dans votre avis que la propreté de l'hôtel et notre emplacement ont pleinement répondu à vos meilleures attentes. D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti parfaitement pris en charge par notre personnel, toujours dévoué à atteindre l'objectif de faire en sorte que nos clients se sentent chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. saul gonzalez -
Rafael.a
4 / 5Le 21/11/2022 à 07:35Amélioration très notable après avoir pris l'hôtel Barceló. C'est un classique des hôtels de León, maintenant rénové et mis à jour
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre visite à León et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous aimons que nos clients apprécient leur séjour et puissent ainsi connaître leurs opinions. Dans votre cas, nous ne pouvons que vous remercier lorsque nous vérifions que votre satisfaction à l'égard de votre récente expérience avec nous a été absolue. Merci de votre confiance et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre appréciation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience formidable et inoubliable. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Equipe de direction -
Esperanza.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 22:04Dîner d'entreprise et tous fantastiques, soulignent l'attention et le service du personnel, en particulier le maître d'hôtel qui était attentif à chaque détail ! Nous allons répéter !!
Réponse du propriétaire :
Chère Espérance, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Merci encore pour cette critique réconfortante de votre expérience avec nous, nous attendons avec impatience votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, saul gonzalez -
Tamara.
2 / 5Le 16/11/2022 à 09:57Chambre au mobilier ancien, portes claquées réclamant une rénovation, balcon en très mauvais état, très mauvaise insonorisation puisque notre chambre était au premier étage et on entendait les conversations des passants dans la rue comme s'ils étaient avec nous dans la chambre chambre et nous avons passé un week-end au cours duquel il y avait un événement dans la salle à manger de l'hôtel et vous pouviez entendre la sonorisation comme si vous étiez à l'intérieur de la chambre, le nettoyage après la première nuit était médiocre, car dans la salle de bain, il semblait que il n'y avait même pas nettoyé. Le seul point positif, la situation de l'hôtel qui est centrale et le service d'accueil très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience dans notre hôtel au maximum, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous avons examiné vos commentaires en détail, avec nos équipes et les responsables de chaque service, et nous tenons à vous assurer que tous vos problèmes seront pris en charge. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement central à León pratique et que vous l'ayez souligné dans votre avis. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant une nécessaire rénovation de nos chambres. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous trouverez tout beaucoup plus à jour, bien que nous ayons peu à peu rénové plusieurs de nos chambres. Manuel Garcia - Réalisateur -
Lorena.a
4 / 5Le 15/11/2022 à 07:48L'hôtel est très bien. La décoration est très agréable et cela montre qu'il a été rénové. Les chambres sont très bien et la salle de bain aussi. Le buffet du petit déjeuner est suffisant, un peu de tout. Il est bien situé à côté des rues principales de León, près de la rue large.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous vérifions que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner pratique. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. saul gonzalez -
Mila.o
5 / 5Le 11/11/2022 à 22:01Grandes chambres, le lit d'appoint un peu mauvais, d'ailleurs. Et très bon nettoyage. Les vues depuis la terrasse de minu, excellentes.
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Angel.M
4 / 5Le 27/10/2022 à 15:55Chambres immenses, emplacement parfait, bon service, enregistrement très tardif, oreillers tueurs, parking cher et petit.
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. En ce qui concerne le stationnement, c'est un service très apprécié par nos clients, compte tenu de notre emplacement central et de la commodité de pouvoir accéder directement aux chambres. Je suis désolé si le tarif ne vous a pas plu mais je tiens à vous dire qu'il est en ligne avec les prix que vous trouverez dans d'autres parkings centraux comme le nôtre. Enfin, nous ne recevons généralement pas de plaintes sur la taille des lieux. Ce sont des sièges de taille standard même si, logiquement, si votre véhicule est un gros véhicule, l'espace paraîtra plus petit. J'espère que vous accepterez nos excuses si, dans ce sens, vous avez rencontré un problème lors du stationnement. D'autre part, merci beaucoup d'avoir souligné l'excellent emplacement dont nous bénéficions, idéal comme point de départ pour visiter confortablement à pied de nombreux endroits merveilleux que notre belle ville offre à ses visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Saül González -
Armando.u
2 / 5Le 18/10/2022 à 22:01Je ne sais pas combien cela a coûté, mais il semble qu'il y a longtemps, vous pouvez entendre les conversations des pièces voisines, sans crier, ils ne font que parler et vous pouvez l'entendre. Il est très usé, s'il est propre. Je pense qu'ils pourraient beaucoup l'améliorer
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi pour séjourner dans notre ville et d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos impressions. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant l'état actuel de nos installations. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit mais, malgré ses limites, nous essayons d'en prendre soin car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise. Nous transmettrons également votre commentaire à l'équipe de direction car votre avis est ce qui nous aide à nous améliorer de jour en jour et nous en tiendrons compte pour les futures modifications de l'infrastructure. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saül González -
Du.a
4 / 5Le 16/10/2022 à 21:57Réponse du propriétaire :
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Daniel.l
2 / 5Le 10/10/2022 à 22:20Petit résumé : à ne pas répéter. La seule chose qui fait de cet hôtel un 4*, c'est le prix. Mais il y a des choses supposées basiques pour un hôtel de cette catégorie qu'ils n'ont pas. - Deux ascenseurs opérationnels pour un total de 9 étages. - Un seul petit rouleau de papier toilette. - Matelas durs, demandant la retraite. - A aucun moment ils ne sont prévenus qu'ils ne réservent pas de places de parking et ils vous redirigent vers un autre avec lequel ils n'ont pas d'accord et c'est plus cher. - Le service client d'une réceptionniste lors de l'exposition des choses que nous n'aimions pas, dénotait un manque évident de professionnalisme et de savoir s'adapter à la critique.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour passer en revue votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés que pour vous la catégorie qui nous a été accordée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, n'ait pas été adéquate à la perception que vous avez eue lors de votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Nous voudrions exprimer nos sincères excuses pour toute imperfection dans le service qui aurait pu se produire, et bien que vos commentaires ne semblent pas coïncider avec les évaluations habituelles que nous recevons, tant à l'hôtel qu'en ligne, nous nous assurerons de discuter de votre opinion en interne dans le but d'éviter de donner ce genre d'impressions de nos employés. Enfin, nul doute que nous aurions aimé savoir de manière concrète quels aspects nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Avec un examen aussi générique, il nous est impossible de savoir où nous aurions pu échouer. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saül González -
Marcelo.e
4 / 5Le 10/10/2022 à 10:40Un hôtel vraiment confortable avec de grandes chambres et une salle de bain très propre. Je recommande cet hôtel à Léon.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcelo, nous apprécions votre considération. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez apprécié notre service de nettoyage ainsi que nos installations spacieuses. Nous apprécions votre merveilleuse recommandation! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Compliments, Saul Gonzalez -
ANGEL.R
5 / 5Le 04/10/2022 à 15:46Service traiteur irréprochable. Aujourd'hui, nous avons eu un événement d'entreprise. Le personnel qui nous a aidés dans la restauration a été sympathique, a anticipé nos besoins,….. Un 10 pour le personnel !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre visite à León et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions par vos aimables commentaires que votre expérience en général a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné. Nous sommes heureux que votre expérience gastronomique ait été si favorable. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Manuel García - Réalisateur -
Mar.
3 / 5Le 24/09/2022 à 23:33Emplacement imbattable. Chambres avec des meubles très anciens et des salles de bains obsolètes, il ne suit pas les standards des autres Barceló. Je l'ai évalué comme un hôtel 3 * moyen. Places de parking à 17 euros x ou à places limitées et non réservables à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Chère mer, Nous regrettons que vous ayez remarqué une imperfection dans la chambre où vous avez séjourné en raison de sa propre utilisation et du passage du temps qui peut en être la cause. Sachez que notre personnel de maintenance porte une attention particulière à ces aspects afin que toutes nos installations soient maintenues en bon état afin de garantir le confort de nos hôtes. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Manuel García - Réalisateur -
Maria.l
1 / 5Le 14/09/2022 à 20:22Les 4 étoiles de l'hôtel ne s'expliquent que par son excellente situation à côté de la vieille ville. La chambre ancienne et datée, la salle de bain nécessitant des travaux urgents. J'ai demandé une chambre avec un lit double ou au moins 2 lits ensemble, la réceptionniste m'a dit méchamment que ce n'était pas possible car l'hôtel était complet, mais que je pouvais assembler les lits moi-même. Situation irréalisable car nous n'aurions qu'une table de chevet et une lampe. Même à l'arrivée, la réceptionniste qui nous a reçus ne nous a pas souri ni accueilli. Plus tard, nous avons demandé où se trouvait le bar, une réceptionniste peu aimable nous a répondu une fois de plus qu'il n'ouvrirait qu'à 20h30 et qu'il se trouvait à l'extérieur de l'hôtel. Il pleuvait beaucoup, nous avons été obligés de nous retirer dans notre chambre inconfortable. Ce service n'est pas attendu d'un hôtel 4 étoiles qui a la même liste de prix que les autres hôtels de la ville de Leon et également à côté de la coque. Je pensais que le groupe Barcelo avait une autre qualité, tant au niveau des installations que dans la formation de ses employés. Parfois un mot gentil du personnel fait oublier d'autres contraintes comme celles décrites ci-dessus. Je ne le ferai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous apprécions votre préférence et votre commentaire. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel, nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience possible. Nous sommes en fait face à une situation jamais vécue auparavant, c'est pourquoi notre équipe a pu avoir une certaine appréhension. Nous regrettons ce qui s'est passé et espérons sincèrement que vous comprendrez qu'il s'agissait de circonstances extraordinaires. Sachez que ce sera un plaisir de vous revoir, nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Saul Gonzalez -
Keyser.�
4 / 5Le 14/09/2022 à 18:14Tout est correct sauf que le sèche-linge de ma salle de bain ne fonctionnait pas. J'ai aimé tout le reste.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Nous sommes désolés si le sèche-cheveux n'a pas fonctionné correctement. Dans ce type de situation, nous suggérons toujours à nos clients de contacter immédiatement notre personnel d'accueil, dans la certitude que nous chercherons toujours une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons que le reste de nos services se sont parfaitement adaptés à votre plan de voyage. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Manuel García - Réalisateur -
António.l
1 / 5Le 13/09/2022 à 18:58J'ai fait la réservation sur le site internet de l'hôtel. Quand je suis arrivé, je n'ai pas été alerté du type de chambre que j'avais réservé. Conclusion, une chambre à 2 lits, hôtel très vieillot, et très mal noté. 4 étoiles où 2 seront au paradis. Hôtel très médiocre dans une ville qui mérite beaucoup, beaucoup plus. Je ne le ferai pas. déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Nous commençons par vous remercier pour votre préférence et vos commentaires. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et nous espérons sincèrement que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, malgré les points mentionnés ci-dessus. Nous notons que nous accordons une priorité totale au confort de nos clients, nous regrettons donc votre déception vis-à-vis de notre structure. En même temps, cependant, nous vous informons que nous avons des travaux de rénovation prévus pour l'avenir. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir. Meilleures salutations, Saul Gonzalez -
Gucci.o
4 / 5Le 11/09/2022 à 23:06Très central et bien situé, très agréable tout au long de la vie
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló León Conde Luna. C'est fantastique que votre satisfaction ait été totale après votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et vous remercions d'avoir mis en avant la gentillesse de notre équipe. Le plaisir des clients est notre priorité et c'est très agréable de l'avoir atteint dans votre cas. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Saül González -
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5 / 5Le 07/09/2022 à 16:00Chambre spectaculaire et emplacement imbattable. Cent pour cent recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez de très bons souvenirs de ces journées que vous avez passées avec nous et que le confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a pleinement répondu à vos attentes. Nous constatons également que notre emplacement a été à votre goût, ce qui nous remplit de joie. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Un salut très affectueux. Saül González -
Mercedes.u
1 / 5Le 05/09/2022 à 11:46La chambre très ancienne, l'armoire en mauvais état et la baignoire, car ce n'est pas une douche, avec un rideau vieux et sale
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló León Conde Luna, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en le futur. Nous nous excusons pour les problèmes techniques survenus ; il n'y a absolument aucune excuse pour que ces détails soient négligés car toutes les pièces doivent être soigneusement vérifiées quotidiennement. Offrir notre plus haut niveau d'hospitalité est notre objectif principal et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Nous vous informons que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe afin de nous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus pendant votre séjour, nous espérons que Barceló continuera d'être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Manuel García - Réalisateur -
Sandra.u
5 / 5Le 02/09/2022 à 00:41Nous étions dans une suite de luxe et la vérité est que la chambre était très bien. C'était spacieux, lumineux, fonctionnel et propre. Le lit grand et confortable. Nous avons adoré la petite pièce utilisable et la salle de bain avec tous les départements : toilettes, douche et lavabo et baignoire, pour pouvoir l'utiliser en toute intimité. Nous avons pris le petit déjeuner sous forme de buffet et c'était correct. Ils l'ont réapprovisionné fréquemment. L'emplacement parfait. La vérité est que nous avons été très bien là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Ollie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre visite à León et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes heureux que notre emplacement à León ait été à votre convenance et nous sommes heureux que nos chambres aient répondu à vos attentes, mettant en valeur l'espace et le confort qu'elles offrent. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Lors de votre prochaine visite à León, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Saül González -
jeffrey.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:37Réponse du propriétaire :
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Edu.e
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:16Très bien, tout ce que vous pouvez demander, personnel moderne, propre, calme et très attentionné. Il dispose d'un parking et est très bien situé. Le petit déjeuner est assez bon, très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Ed, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous veillons toujours à ce que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et de détails qui les font se sentir chez eux. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Manuel Garcia-Réalisateur -
josefa.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 13:39Bonne chambre, spacieuse, confortable et bien équipée. Très sympathique à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Josefa, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés suite à votre récente visite dans notre hôtel Barceló León Conde Luna.Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes très heureux de voir à travers vos évaluations que vous avez vraiment apprécié une expérience agréable et confortable dans notre établissement. Ce fut un plaisir pour toute notre équipe d'avoir pu vous offrir un séjour aussi satisfaisant. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à l'Hôtel Barceló León Conde Luna et pour avoir passé quelques minutes à partager vos sentiments sur cette plateforme. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Saül González -
Annna.
4 / 5Le 13/08/2022 à 17:19Cela nous a coûté 100 euros pour une chambre pour trois, ce qui était bien. Malgré tout, je doute fort que cet hôtel mérite les 4 étoiles dont il dispose. Tout est propre mais il y a des choses dans la chambre qui étaient vieilles et décolorées, par exemple le lavabo de la salle de bain. La porte d'entrée de la chambre avait pas mal de rayures. L'entrée de l'hôtel n'était pas très propre. mais si vous cherchez un vrai 4 étoiles…
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló León Conde Luna. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer continuellement les expériences que nous créons pour nos clients. Offrir notre plus haut niveau d'hospitalité est notre objectif principal et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Nous vous informons que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe afin de faire le point sur ce qui aurait pu se passer pendant votre séjour. Nous apprécions toujours l'opinion de nos clients et, le cas échéant, nous manquons de plus de précision dans leurs commentaires qui nous permettent de savoir dans quel aspect ou aspects nous n'avons pas été à la hauteur de leurs attentes et de les améliorer. Enfin, nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'équilibre que vous avez trouvé dans nos prix par rapport à la catégorie d'hôtel. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Saül González -
Olga.i
3 / 5Le 12/08/2022 à 09:16Nous venons dans cet hôtel depuis de nombreuses années, la dernière fois que j'avais changé de chaine hôtelière nous avions demandé une chambre triple ; lit double et un simple j'ai appelé par téléphone pour confirmer la réservation, tout était correct, tout était parfait, mais quand nous sommes arrivés la chambre triple avait trois lits simples et chacun à une extrémité, quand je suis descendu parler à la réception ils m'ont dit moi que les chambres sont comme ça, je ne comprends pas pourquoi ils m'ont dit au téléphone qu'il n'y avait pas de problème et quand je suis arrivé, ils m'ont dit que c'était le cas. Nous sommes un couple marié avec un enfant et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème. L'hôtel est très bien placé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló León Conde Luna. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'avons pas pu vous offrir un séjour mémorable. Nous sommes vraiment désolés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Normalement, nos chambres pour trois personnes se composent de deux lits simples et d'un lit supplémentaire, car en raison de la répartition des meubles, elles sont plus spacieuses que celles avec un lit double. Notre objectif est d'obtenir une satisfaction maximale des clients et, dans la mesure du possible, nous essayons de réaliser des souhaits particuliers. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement, Saül González -
Daniel.E
4 / 5Le 10/08/2022 à 18:59Très belle terrasse, dommage qu'elle ferme l'après midi a 17h. Serveur pas très agréable, on te regarde d'un mauvais oeil quand on lui demande de pas s'arrêter quand il remplit votre verre.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour votre visite à León et pour votre appréciation. Nous vous prions de nous excuser si le service au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Service et cordialité sont essentiels à nos yeux et c'est un point que nous suivons régulièrement. Nous faisons un point avec notre équipe pour éviter que ceci se reproduise. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Manuel Garcia- Director -
Juan.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 00:59Hôtel très bien situé mais qui a besoin d'un changement de mobilier, tout est vieux
Réponse du propriétaire :
Cher Juan, Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit, mais malgré ses limites, nous essayons d'en prendre soin, car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour les modifications futures de l'infrastructure. Merci beaucoup d'avoir mis en évidence l'emplacement dans lequel nous nous trouvons, car nous sommes situés dans un lieu emblématique, au cœur de la ville, ce qui signifie que nos clients profitent de toutes les ressources touristiques et de loisirs à quelques pas. pouvoir découvrir le charme des rues de León. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Manuel Garcia-Réalisateur -
Paula.i
3 / 5Le 07/08/2022 à 12:33La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une décoration très ancienne (personnellement, je n'aime pas ça) et il y avait de la poussière sur les meubles, notamment sur les tables de chevet (je suis allergique à la poussière et ce n'était pas agréable).
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Nous apprécions votre préférence et votre aimable évaluation. Ce fut un plaisir de vous recevoir et, à ce titre, nous regrettons profondément la situation décrite. La propreté de nos installations est généralement très appréciée, nous sommes donc certains qu'il s'agissait d'un cas isolé. Cependant, sachez qu'elle sera analysée en interne et que notre équipe est toujours disponible pour régler toute situation découlant de votre séjour. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. Cordialement, Saul Gonzalez -
Bianca.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 08:52L'hôtel est très bien situé ! Les chambres sont propres ! Le petit déjeuner n'est pas le coup ! A mon avis, il manquerait une petite table sur le balcon. Je suis partagé sur le staff ! Certains sont super sympas, d'autres presque antipathiques !!! C'est dommage!!! Je trouve l'hôtel trop cher pour ce qu'il propose !
Réponse du propriétaire :
Chère Bianca, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement. Merci également pour votre commentaire concernant le petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salutations, Saül González -
Antonio.o
4 / 5Le 03/08/2022 à 01:55Hôtel avec un excellent emplacement ... à côté de l'un des quartiers les plus beaux et les plus fréquentés de León ... avec une bonne ambiance de bars et de restaurants. La réception ne m'a pas semblé bonne, elle était froide et insouciante. Il n'a pas commenté le service, car j'étais ce dimanche. A part ça... je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Rodrigo, Reconnaissants pour votre récente visite, nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant, comme nous l'aurions souhaité. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression qu'un membre de notre personnel d'accueil n'a pas été aimable avec vous et nous vous remercions d'avoir porté cet incident à notre attention. Je vous assure que j'ai pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Equipe de direction -
Salvador.e
3 / 5Le 02/08/2022 à 15:43Très bon emplacement. A mon arrivée, ma chambre n'était pas propre du tout mais ils m'en ont proposé une autre sans problème. Pour améliorer les matelas qui doivent être renouvelés et le bruit extérieur des machines de climatisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Sauveur, Nous apprécions grandement vos commentaires fantastiques et nous accordons une note aussi exceptionnelle. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés si le lit n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de votre avis et le communiquons au service concerné. Cependant, dites-vous que notre équipe est à la disposition du client afin qu'il signale tout inconvénient ou inconfort pour le moment et qu'il se fera un plaisir de vous donner une solution. Votre avis nous est très précieux et sera toujours bien reçu. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saúl González, équipe de direction -
Alo.s
5 / 5Le 02/08/2022 à 12:06Très proche du centre, du quartier des bars et des monuments. Il dispose d'un buffet complet et d'un délicieux petit déjeuner (le seul bémol est qu'il n'y avait pas de confiture diététique).
Réponse du propriétaire :
Cher Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans nos installations a été si satisfaisant. Nous apprécions que vous ayez souligné le petit-déjeuner, bien que nous prenions note des aspects qui, selon vous, pourraient être améliorés. L'opinion de ceux qui nous visitent est toujours de la plus haute importance pour nous car elle nous aide à nous améliorer. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saúl González, équipe de direction -
Jose.u
4 / 5Le 01/08/2022 à 18:31L'hôtel est très bien situé. Un peu vieillot mais raisonnablement bien entretenu. Petit déjeuner peu varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur José Luis, Nous apprécions votre commentaire suite à votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, c'est crucial pour notre succès futur. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant l'état actuel de nos installations. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit mais, malgré ses limites, nous essayons d'en prendre soin car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise. Nous transmettrons également votre commentaire à l'équipe de direction car votre avis est ce qui nous aide à nous améliorer de jour en jour et nous en tiendrons compte pour les futures modifications de l'infrastructure. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saúl González, équipe de direction -
Borja.
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:15C'est très bon et à côté du centre, il y a aussi un bar-restaurant sur le toit avec une belle vue sur tout León.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Borja, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes ravis de voir à travers votre avis que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une très bonne impression de votre expérience dans nos établissements. Il ne fait aucun doute que León est une ville pour se promener, pour être explorée tranquillement et, en ce sens, notre emplacement central est idéal pour que les visiteurs puissent en profiter à pied. Lors de votre prochaine visite à León, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Saúl González, équipe de direction -
erik.i
4 / 5Le 28/07/2022 à 22:16Correct, un peu vieux, il manquait un peu plus de mouvement ou de joie, une certaine pauvreté dans la structure, le même excellent lit, draps, oreillers et qualité de l'eau
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour passer en revue votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribuée. Par contre, nous prenons note de votre commentaire sur la décoration. Nous faisons de notre mieux pour offrir un séjour agréable à nos clients afin qu'ils gardent les meilleurs souvenirs, nous sommes vraiment désolés qu'avec le mobilier nous ne l'ayons pas réalisé dans votre cas. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Equipe de direction -
David.
2 / 5Le 23/07/2022 à 07:23Lorsque vous avez un sommier tapissier et un mauvais oreiller, le résultat final est de ne pas bien dormir ! :-( Nous avons séjourné dans la chambre 204, elle a besoin d'une bonne mise à jour… tout est très ancien… les photos de réservation ne correspondent pas à la réalité :-( . Seulement pour souligner l'emplacement. Je ne reviendrai ni ne le recommanderai
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager votre opinion honnête. Nous sommes désolés que le confort de nos lits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous savons que c'est un aspect dans lequel il est difficile de satisfaire tous les goûts, car chaque personne a ses préférences claires par rapport à un matelas plus ou moins ferme et il est très difficile de satisfaire tous les invités. Il en va de même pour les oreillers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir une meilleure expérience. Saúl González, équipe de direction -
Carlos..
4 / 5Le 22/07/2022 à 20:34Très acceptable, mais sur le point d'être obsolète à l'intérieur. Bon petit déjeuner et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Avec une grande satisfaction, nous avons reçu votre avis et votre merveilleuse évaluation du service reçu. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent chez eux. Dans le même ordre d'idées, nous avons été ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre service de petit-déjeuner. Nous croyons que le petit-déjeuner est le repas le plus important de la journée et il est gratifiant de savoir que nous avons pu vous aider à bien commencer votre journée grâce à la grande variété de produits que nous mettons à la disposition de nos clients. En ce qui concerne nos installations en général, exprimez que nous y apportons des améliorations continues et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Saúl González, équipe de direction -
Juan.n
4 / 5Le 09/07/2022 à 22:15Bon hôtel. Chambres confortables, spacieuses et calmes. Bon petit déjeuner. Emplacement parfait. Le seul bémol est que la salle de sport est fermée.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Andrés, Nous apprécions grandement le temps que vous passez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser les services comme vous l'auriez souhaité. Nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Nous sommes convaincus que notre emplacement imbattable vous aura été extrêmement utile pour explorer confortablement, à pied, les principaux lieux incontournables de León. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Saúl González, équipe de direction -
Jose.e
5 / 5Le 09/07/2022 à 15:24Emplacement parfait, chambre spacieuse et propre, pas de bruit la nuit, attention parfaite des employés et excellent rapport qualité-prix. Je pense que vous ne pouvez pas demander plus, donc totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous avons été très honorés d'avoir pu vous recevoir dans nos installations. Merci pour la confiance qui nous est accordée et pour le commentaire positif concernant notre rapport qualité-prix. Lors de votre prochaine visite à León, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Manuel García - Réalisateur -
Roberto.e
4 / 5Le 08/07/2022 à 00:34Je pense que la "vieille" partie a besoin d'un remodelage urgent. Mobilier vieillot, pas de prises dans la chambre. Grande terrasse abandonnée. La fois précédente j'étais dans la nouvelle partie et "c'est un autre hôtel"
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Nous regrettons que vous ayez remarqué une imperfection dans la chambre où vous avez séjourné en raison de sa propre utilisation et du passage du temps. Nous vous précisons que nous mettons à votre disposition différentes catégories de chambres, de tailles et d'équipements différents, et que tous les hébergements sont décrits en détail sur les portails de réservation. Pour une prochaine visite, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences à cet égard et nous sommes convaincus que nous saurons vous proposer une chambre qui conviendra le mieux à vos besoins. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Manuel García - Réalisateur -
Brian.e
5 / 5Le 05/07/2022 à 22:52Réponse du propriétaire :
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Miguel.a
4 / 5Le 30/06/2022 à 20:32L'emplacement de l'hôtel est parfait pour aller où vous voulez en quelques minutes. L'hôtel dispose d'une jolie terrasse avec vue sur la cathédrale, mais il faut réserver dans son restaurant pour en profiter. Installations propres, lits confortables, mais j'ai manqué un peu plus de lumière dans les salles de bain.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer des zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Nous manquons de détails pour comprendre si vous faites référence à la lumière naturelle de votre pièce ou à l'ensemble de lumières activé dans celle-ci. Si nous l'avions su pendant votre séjour, nous vous aurions proposé des options plus adaptées à vos intérêts. Nous espérons que le reste de votre séjour a été très satisfaisant et nous vous rappelons que vous disposez de tout notre personnel pour tout besoin. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna et notre emplacement privilégié. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Equipe de direction -
Santiago.a
4 / 5Le 29/06/2022 à 00:10Chambres spacieuses avec des lits confortables. Bien situé dans le centre de León. Le seul inconvénient est que la salle de sport n'est pas opérationnelle.
Réponse du propriétaire :
Cher Santiago, Nous apprécions vraiment vos commentaires fantastiques et nous accordons une note aussi exceptionnelle. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser les services comme vous l'auriez souhaité. Nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Nous sommes convaincus que notre emplacement imbattable vous aura été très utile pour explorer confortablement les principaux lieux incontournables de León en vous promenant. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló León Conde Luna. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Manuel Garcia - Réalisateur -
Fernanda.a
4 / 5Le 18/06/2022 à 08:56L'emplacement de l'hôtel est excellent ! La chambre spacieuse et confortable avec une très belle salle de bain ! La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas donné la note maximale était que la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Ils ont même envoyé un technicien pour regarder, mais nous avons continué, pendant deux jours, malades à cause de la chaleur. L'accueil était cool et ma chambre était terriblement chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Fernanda, Nous apprécions vraiment vos aimables commentaires. Commençons par dire que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la panne de l'unité de climatisation de votre chambre et qu'elle n'a pas été réparée en temps opportun. Cependant, il s'agissait d'un problème isolé et nous apprécions votre compréhension. D'autre part, nous avons été très heureux de vous recevoir et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et les conditions de confort offertes, principalement, les surfaces généreuses des logements et la qualité des salles de bains. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Compliments, Équipe de direction -
Mark.u
5 / 5Le 13/06/2022 à 20:22Réponse du propriétaire :
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Jesús..
1 / 5Le 21/05/2022 à 23:31Le mieux c'est l'emplacement et la gentillesse du personnel. Mais l'hôtel discrédite la marque (je reste toujours à Barceló) il a besoin d'une réforme complète, les lits sont inconfortables, on entend tout, le petit déjeuner est super basique. Allez, je n'y retournerais pas et le prix est un vol pour cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour votre voyage et que vous avez reçu un traitement amical et professionnel de la part de notre équipe. Cependant, nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons des chambres rénovées à la disposition de nos clients et nous aimerions connaître vos besoins pour vous aider à trouver une chambre qui leur convient. Nous proposons également des lits de bonne qualité pour assurer un bon repos à nos clients, mais nous comprenons qu'en raison de préférences personnelles, cela n'est pas toujours possible. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Equipe de direction -
Cristobal.e
3 / 5Le 21/05/2022 à 16:36Franchement j'ai été déçu. L'hôtel est récemment passé à la chaîne Barceló. Les vieilles chambres, sans oublier les téléviseurs. Ils sont spacieux et propres, cependant il n'y a pas de service attentionné et ils n'offrent pas de service rom mais ils n'informent même pas la réception de la situation. J'ai été en voyage d'affaires et bien que son emplacement soit excellent, je n'y retournerais pas. Il montre même du mécontentement à son personnel sans aucun traitement personnalisé très froid et distant.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients.Pour cette raison, nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos critiques constructives. . Nous sommes désolés que votre visite ait eu des aspects qui n'aient pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Cependant, nous sommes surpris par votre commentaire sur notre accueil, car notre équipe travaille avec bienveillance et est toujours à l'écoute des clients. Cependant, nous prenons note de votre commentaire, nous allons examiner ce qui s'est passé et prendre des mesures en conséquence. Dans un autre ordre d'idées, nous vous remercions d'avoir mis en avant l'espace de la chambre et le confort du lit. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Equipe de direction -
Ignacio.o
1 / 5Le 19/04/2022 à 23:03Une mauvaise expérience, changement de chambre, vestiaire des autres, le lendemain la chambre sans faire.... Dommage qu'il ait baissé depuis l'entrée de Barceló, nous sommes toujours allés dans cet hôtel puisque sa situation et son histoire l'ont précédé ainsi que son service. Je ne peux plus dire la même chose et nous sommes déçus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous sommes très reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager l'opinion de votre expérience personnelle à l'hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. L'attention portée par notre personnel est l'un des aspects dont nous prenons le plus soin et nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Nous allons revoir ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer et à offrir un meilleur service. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Manuel García-Directeur -
Mónica.
5 / 5Le 17/04/2022 à 18:51Grande escapade de Pâques, depuis la terrasse l'ambiance des processions était vécue de manière authentique. Chambre très spacieuse et personnel super sympa. Le seul "mais" pour dire le moins c'est que le petit déjeuner était toujours le même
Réponse du propriétaire :
Chère Mònica, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous sommes heureux que vous gardiez un si bon souvenir de votre expérience au Barceló León Conde Luna. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Par contre, nous regrettons votre commentaire concernant le petit-déjeuner, rappelons que notre personnel de chambre se fera un plaisir de vous aider en cas de désagrément. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Saúl González, équipe de direction -
Pablo.
3 / 5Le 21/03/2022 à 12:55Hôtel bien situé, le personnel était sympathique mais la vérité est que le lit laisse beaucoup à désirer et les oreillers sont un désastre, j'ai demandé s'ils pouvaient télécharger un oreiller légèrement plus dur et ils n'avaient rien. Ils ont essayé de faire un travail de rénovation mais de mon point de vue, ils n'ont pas été en mesure de bien le mettre à jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló León Conde Luna et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer des zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Avec une grande satisfaction, nous recevons votre avis et votre merveilleuse évaluation concernant le service reçu. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux. Je suis désolé de lire votre appréciation sur l'entretien de l'hôtel. Chaque année, en fonction des besoins, la propriété réalise différentes actions avec l'idée de maintenir l'hôtel en parfait état et de procéder aux améliorations nécessaires. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Equipe de direction -
Eva.a
3 / 5Le 12/03/2022 à 18:33Les étoiles en faveur vont au personnel, qui est très sympathique. Cependant, le mobilier est très ancien et vétuste, pas très conforme aux 4 étoiles. De plus, j'ai demandé un lit double 2 mois à l'avance, et le jour même où j'allais à León ils m'ont écrit pour me dire qu'ils allaient nous mettre dans une chambre avec des lits simples.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir écrit un commentaire aussi merveilleux à notre sujet sur cette plateforme après votre récent séjour. Nous apprécions vraiment vos mots et commentaires. Nous vous prions de nous excuser de ne pouvoir répondre à votre demande de lit double. Nous faisons de notre mieux pour attribuer une chambre avec le type de lit demandé, mais malheureusement, cela dépend toujours de la disponibilité à ce moment-là. Nous sommes désolés si, à cette occasion, il n'a pas été possible de répondre à votre demande. Concernant votre commentaire sur le meuble, nous regrettons que votre appréciation soit celle qui nous émeut dans vos commentaires. Nous nous efforçons toujours de garder les chambres d'hôtel dans les meilleures conditions. D'autre part, nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour l'excellente appréciation que vous avez voulu mettre en avant par rapport à notre personnel, dont la gentillesse et la bienveillance constituent l'une des plus grandes forces de notre hôtel. Nous sommes fiers de vérifier que le traitement reçu a été, en tout temps, exceptionnel. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Manuel García-Directeur -
Oscar.o
3 / 5Le 09/03/2022 à 20:42Bon emplacement, très central. Nous avons séjourné au deuxième étage et il a besoin d'une rénovation immédiate. La température de l'eau monte et descend pendant que vous prenez une douche. Les chambres sont très grandes, mais le mobilier est très vieux et usé. Il n'a pas la qualité d'un barceló 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients.Pour cette raison, nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos critiques constructives. . Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous avez rencontrés avec la douche dans la chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de la maintenance pour s'assurer qu'il s'agissait d'un incident isolé et qu'il sera corrigé pour les prochains séjours. Nous sommes ravis de lire que l'espace de nos chambres vous a plu. L'espace, sans aucun doute, contribue à rendre le séjour plus confortable. Nous travaillons chaque jour pour maintenir nos installations en parfait état. Si quelque chose pouvait nous échapper, nous accueillons toujours avec plaisir tout commentaire de nos clients ou tout petit problème, car dans la plupart des cas, notre personnel peut les résoudre immédiatement. Nous sommes à votre service 24h/24 pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié à León. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Manuel Garcia - Réalisateur -
Jesus.
4 / 5Le 18/02/2022 à 18:53Hôtel avec un très bon emplacement pour visiter Leon. Chambre supérieure confortable et spacieuse. Grande salle de bain avec douche et toilettes séparées. Lit grand et confortable. Oreiller un peu dur (pour les goûts...) L'hôtel dispose d'une salle de sport et d'un bar sur la terrasse. Nous ne les visitons pas Il dispose d'un parking, ce qui est appréciable car le quartier semble difficile à stationner. Qualité de l'hôtel-Situation / Prix parfait !!
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló León Conde Luna. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. C'est très gratifiant pour nous de connaître vos évaluations positives et nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour confortable dans nos installations. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Manuel García Equipe de direction -
José.a
1 / 5Le 16/02/2022 à 08:11Sa catégorie n'a pas de sens, c'est vrai qu'il a des chambres de bonne taille mais c'est tout. Le marbre de la salle de bain est usé, cassé, sali avec le temps, sans laisser à la salle de bain l'un des détails les plus vulgaires, le papier toilette bon marché d'une station service, le papier de verre. Le lit est très régulier, le matelas est périmé depuis longtemps. Il a une télé à l'intérieur d'un meuble qui fonctionne à peine, presque aucune chaîne n'est vue et celles qui sont vues sont mauvaises. Il a besoin d'être réformé depuis des années, mais il est toujours là, avec ses quatre étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Barceló León Conde Luna. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service à tout moment. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout problème que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos avis et commentaires sont très importants car ils nous aident à nous améliorer, c'est pourquoi nous avons écouté chacun d'entre eux pour commenter en interne les évaluations des hôtels. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et promettons de continuer à travailler pour rendre l'expérience de nos clients encore meilleure. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à l'avenir avec des installations plus modernes, mais il est bon de savoir que vous avez trouvé de l'espace dans les chambres du Barceló León Conde Luna. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Sincèrement, Equipe de direction -
Edith.u
5 / 5Le 13/12/2021 à 22:28Super bien
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Carlos.u
5 / 5Le 12/12/2021 à 14:44Nous avons été ce pont de décembre à León et nous avons séjourné dans cet hôtel. Nous l'avions été il y a des années. Excellent comme toujours : emplacement, traitement, propreté, .... Si nous revenons à Pâques, nous répéterons. La cathédrale à deux pas, San Isidoro pareil. Quartier humide, quartier romantique. Le tout à moins de 5 minutes à pied.
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jose.a
3 / 5Le 27/11/2021 à 22:01Hôtel avec pas mal d'années et quelques détails qui ne correspondent pas à ses 4 étoiles. Très, très bien situé pour être à León. Le parking est bien, mais il coûte 17 €. Notre chambre sentait la cigarette qui retirait. Nous nous sommes ventilés, avec le froid qu'il faisait et nous n'avions pas envie de protester et de changer de chambre car il était tard et nous étions pressés. Le chauffage de notre chambre ne fonctionnait pas. La télé posée sur une petite table qui ne permet pas aux deux personnes de la voir depuis le lit.
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Nacho.r
5 / 5Le 22/11/2021 à 18:56Excellente expérience dans cet hôtel. Ils nous ont offert une chambre exceptionnelle et je soulignerais la gentillesse du personnel (petit déjeuner, accueil...) ainsi que l'absence de bruit. C'est le troisième dans lequel j'ai séjourné à León et, sans aucun doute, le meilleur.
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julio.j
5 / 5Le 14/11/2021 à 21:36Excellent choix. Plus central impossible. L'affaire fantastique. La chambre était très bien, grande et très propre. Le petit déjeuner, sans être excessif, était bien nourri et de qualité. Étant si central, le stationnement est un avantage. je reviendrai
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Sonia.a
2 / 5Le 15/09/2021 à 19:23Chambre très ancienne, sans télévision. L'hôtel a des chambres rénovées et il semble incroyable qu'étant vides, ils vous en donnent une sans télévision. Heureusement que j'ai pris la chambre seule, le tarif avec petit déjeuner m'a semblé très cher, 20 € de plus. Quant à la propreté, c'était propre et le confort du lit acceptable
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, nous vous remercions d'être venue dans notre établissement et de nous avoir fait part de vos commentaires. Toutes nos chambres disposent d'une télévision, dans certaines d'entre elles à l'intérieur d'un placard. Un salut cordial et à bientôt. Manuel García Directeur général -
Alvaro.l
4 / 5Le 15/09/2021 à 09:49J'ai dormi dans cet hôtel et j'ai organisé plusieurs événements et la meilleure chose à ce sujet est l'attention du personnel. Les événements que nous avons organisés ont toujours été très bien accueillis. Les chambres ont besoin d'une rénovation. Du moins ceux où j'ai été.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alvaro -
José.a
2 / 5Le 19/08/2021 à 17:51C'est un vieil hôtel. Ma chambre double standard était propre et spacieuse, avec une terrasse même si les murs étaient un peu sales. La salle de bain avait peu de papier toilette et quelques serviettes. Le wifi le pire et inexistant si vous vous éloignez d'un mètre de la porte. Le personnel de l'hôtel était poli et agréable. Je ne considère pas qu'il mérite les quatre étoiles, bien qu'il en soit de même pour avoir pris une offre sur Internet. Peu d'intimité entre les chambres. Je ne répéterai pas. Et que sa notoriété est impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'être venu dans notre établissement et de partager vos commentaires avec nous. Un salut cordial et à bientôt. Manuel García Directeur général -
Alicia.C
5 / 5Le 18/08/2021 à 11:29Il a un toit-terrasse spectaculaire, d'où vous pouvez voir toute la ville. Les cocktails sont excellents et le service est merveilleux. La décoration est super et en hiver ils mettent des poêles et vous offrent des couvertures. Mais bien sûr, les meilleurs sont les vues et l'atmosphère !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alice -
Loïc.
5 / 5Le 31/07/2021 à 17:26L'emplacement est idéal L'hôtel très bien entretenu et personnel aux soins Lit confortable et équipement parfait Parking public à proximité Le parking privé était plein
Réponse du propriétaire :
Merci Loic -
Pablo.e
1 / 5Le 18/07/2021 à 00:38Nous avons séjourné dans la chambre 304, dans la partie non rénovée. Il y a un bruit constant d'un moteur qui ne vous laisse pas vous reposer, on l'entend dans toute la pièce mais grandement dans la salle de bain. La chambre était traitée à l'ozone d'après ce qu'ils nous ont dit à la réception mais dès notre arrivée nous avons dû ouvrir la fenêtre à cause de l'odeur de tabac qui s'y trouvait. C'est dommage car c'était un hôtel que j'aimais beaucoup et que je l'ai toujours recommandé, mais je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher D.Pablo, nous vous remercions d'être venu dans notre établissement et de nous avoir fait part de vos commentaires. Un salut cordial et à bientôt. Manuel García Directeur général -
mauricio.i
3 / 5Le 17/07/2021 à 20:12Réponse du propriétaire :
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X.
2 / 5Le 31/12/2019 à 01:07Pas aimable du tout
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Patrick.e
4 / 5Le 07/05/2019 à 11:45Super hôtel. Personne très sympathique à l accueil. Chambre de 26 me . La classe
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Guy.o
5 / 5Le 12/08/2018 à 00:11Superbe
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fabry.i
3 / 5Le 14/12/2017 à 17:08Personnel très froid......vous demandé quelques chose ....on vous dit oui et à la dernière minute on vous dit sorry no possible.....
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Brigitte.a
4 / 5Le 01/10/2017 à 12:29Très bel hôtel en centre ville. Belle déco. Chambres spacieuses. Belle salle de bain. Petit déjeuné complet sucré/ salé. L'amabilité...bah c'est l'Espagne.. Pas souriants.. dommage.
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cecile.i
5 / 5Le 24/08/2017 à 13:25Personnel accueillant. Bel hôtel en plein centre ville
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Agustin.u
5 / 5Le 09/08/2017 à 13:25Excellente
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Urbain.i
4 / 5Le 04/08/2017 à 14:43Très proche du Centre et facile d'accès. Il est possible de laisser sa voiture dans un parking (17-18€/nuit) ou dans la rue (2-3 €). Chambre très grande et lumineuse, douche à l'italienne. Accueil efficace à l'arrivée et au départ. Petit déjeuner continental complet et très correct, mais une étoile de moins pour la froideur du personnel de service.
Herlander.u
Xan.l
Carlos.e
Begoña.b
Carmen.o
alvaro.o
jose.a
Marta.l
Jose.a
Loli.h
MARIA.I
Red.a
Raúl.
eduardo.a
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Rafael.a
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Maria.l
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António.l
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Mercedes.u
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Adresse :- Av. Independencia, 7 24003 León
- barcelo.com
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