noemys clos des fontaneilles

Tags: Résidence hôtelière, Appartement de vacances,

• Anaïs.

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 20:35

  Bonjour Je suis arrivée aujourd'hui dans un appartement que je loue régulièrement à des propriétaires extérieurs de noemys j'ai eu une agréable surprise en me présentant à l'accueil de l'établissement la gérante si on peut l'appeler ainsi ... M'a accueilli avec un grand sens du tourisme... Je me suis adressé à celle-ci en disant que je louais un appartement extérieur à ceux qu'elle gère en lui demandant avec politesse et gentillesse si la piscine était accessible pour nous ainsi que les horaires . Cette dame à eu l'amabilité de me répondre que je n'avais qu'à demander aux personnes qui me louaient l'appartement qu'elle ne me répondrait pas et sympathiquement voulant dire ( démerdez vous) !!! Ensuite je lui ai demandé pour le wifi au final elle m'a répondu je ne le donne qu'à mes clients pas aux autres donc débrouillez-vous mais j'ai appris que cette dame fait payé 15€ la semaine en espèces bien-sûr à des clients et qu'elle donne des codes wifi erronés.... Donc aucun accès internet et de l'argent dans la poche où ne nous pouvons pas prouver la transaction et demander un remboursement !!!! N'ayant ni preuves ni reçus . Je conseille à cette dame de changer de métier ou bien d'être plus agréable avec les clients extérieurs qui auront peut-être envie d'essayer de venir louer quelque chose dans les locations qu'elle gère. Ensuite la propreté et hygiène des vestiaires de l'espace piscine sont à revoir ... Peut-être une formation hygiène lui serait favorable et conseillée ainsi qu'une formation complémentaire du savoir vivre et savoir être . Cordialement Anaïs. O

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageuse, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Le bien-être de nos voyageurs est primordial, aussi nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Sachez donc que nous prenons très à coeur toutes vos remarques, et nous vous assurons que nous allons mettre tout en œuvre pour faire en sorte que tout cela ne se reproduise pas. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Philippe.S

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:35

  Bonnes prestations responsables très sympathiques et à l’écoute Appartement correspondant à notre demande avec vu sur le lac. Je recommande après deux séjour été il y a deux ans et hiver cette année.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et ce retour si positif. Nous avons déployé toute notre énergie pour vous délivrer les meilleures prestations, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, offrant une vue époustouflante sur le lac de Matemale, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Celia.h

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:26

  Très Très mauvais séjour. JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT. Pour commencer, lors de notre arrivée, on nous à réservés un mauvais accueille. Nous constatons qu'il n'y a pas de chauffage dans une des deux chambres (lit superposé) (température -8 à l'extérieure) La tringle du salon est à moitié arraché, nous pouvons donc pas fermer les rideaux. La poignée de la baie-vitrée nous reste dans les mains. Plusieurs poils présent dans la baignoire, toilette et sur les couvertures. Hygiène 0 On nous informe lors du passage des clés que la porte est un peu difficile à s'ouvrir et à se fermer. Premier soir sur place nous rentrons à minuit dans l'appartement et nous sommes resté enfermés plus d'une demi heure dehors car impossible d'ouvrir la porte d'entrée. Inconcevable Nous appelons l'accueil du Clos des Fontaneilles et la dame au téléphones à était extrêmement désagréables et malveillante nous à crier dessus car on "venait de la réveiller" et me RACCROCHE AU NEZ !!!!!! Nous avons était choquée. Le logement ne dispose pas de détecteur de fumer (choses obligatoires depuis le 08 mars 2015) Nous sommes extrêmement déçus d'être tombé sur des personnes malhonnêtes et aigris. Cela nous a gâché le week-end. 0 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageuse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, les retours de nos voyageurs sont importants et nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Aussi, nous regrettons sincèrement de lire votre ressenti suite à votre séjour dans notre résidence 3 étoiles. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Le.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:05

  Week-end très agréable ! Personnel très très sympa! Chalet très propre ! Nous reviendrons sans aucuns doutes ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire ce superbe retour. La satisfaction de nos voyageurs est primordiale, aussi nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquis par ce week-end confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située dans la station des Angles. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:45

  Bonjour. Venue séjourner 1 semaine dans votre résidence début janviers nous en somme très ravie. Très bien situer avec une belle vue. Logement très agréable propre. Piscine propre et bonne température. Merci à vous pour votre accueil très agréable et souriant . Bonne saison à vous .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Un grand MERCI à vous pour ce retour si positif ! Nous avons déployé toute notre énergie pour vous délivrer les meilleures prestations, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, offrant une vue magnifique sur le lac de Matemale, constitue la plus belle de nos récompenses. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:11

  Nous avons passé un très agréable séjour, à la résidence noemys au clos des Fontanelles idéalement situé. L'appartement bien agencé, bien tenu, agréable à vivre, très bonne literie.Lisette et Philippe sont très aimables et serviables et de bons conseils. Nous les remercions pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, C'est nous qui vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour et cette avalanche d'étoiles. Le confort de nos voyageurs est au coeur de notre priorité, et quelle joie de vous savoir pleinement conquise par ce séjour ressourçant au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• jean.o

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:23

  Appartement très propre, bon accueil, bonne prestation, les responsables sont aux petits soins pour les petits problèmes du quotidien, parfait et à l'an prochain 2024.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Louis, Un grand MERCI pour votre retour si positif ! Votre bien-être a été au coeur de notre priorité, et nous sommes réellement enchantés de vous savoir pleinement conquis par ce séjour confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• He.

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:38

  Jolie moment passé aux angles nous avions un appartement avec une belle vu, certes sportive pour y aller mais cela ne fait pas de mal. Les gérants sont de bonnes conditions et indiques des zones à faire, ne pas ce méprendre quand aux poussés de paroles de la réceptionniste (gerante), cela reste une personne à part entiere qui peut être agacé par certains comportement extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous tendons au quotidien à délivrer à chaque voyageur les meilleures prestations, et nous sommes réellement ravis que votre séjour au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• La.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 11:19

  Résidence comprenant plusieurs logement avec vue sur le lac et les montagnes. Accueil chaleureux. Correspond au prix de la location. Pas trop de réseau, idéal pour ceux qui veulent se déconnecter un peu. ( option wifi payante). Près de la station des Angles et a 15 mn de Pyrénées 2000. merci Lisette pour l écoute des besoins et la disponibilité. 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Un grand MERCI à vous pour votre retour si positif ! Nous avons mis un point d'honneur à nous rendre disponible pour répondre au mieux à vos moindres besoins, et nous sommes enchantés de vous savoir pleinement conquis par ce séjour ressourçant au sein de notre paisible résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles, et offrant une vue magnifique sur le lac de Matemale. Vous demeurez le bienvenu, À bientôt, La Direction
• xxBLOODxHONORxx[Ggol].

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:59

  Séjour effectué en saison de skis, entre collègues (4 personnes). L'appartement satisfaisant en tous points (propreté, isolation au bruit, agencement, etc...). Appartement demandé avec vue sur le lac et le propriétaire a validé notre souhait. Les propriétaires ont été souriants, à l'écoute et très professionnels. Les services proposés sont corrects et à la hauteur de la résidence ; donc pour les personnes qui postent des critiques négatives sachez vous resituer vis à vis du niveau de service de ce style de résidence (budget adéquat). Je recommande cette résidence 👍.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Un grand MERCI pour votre recommandation et tous ces agréables mots qui nous touchent profondément. Nous avons eu à coeur de nous rendre disponible pour répondre au mieux à vos moindres besoins, et votre entière satisfaction quant à ce séjour confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles et offrant une vue imprenable sur le lac de Matemale, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Sabri.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:51

  Agréable séjour, très bien accueilli, je vous conseille fortement cette belle résidence.😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageuse, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ces agréables mots et votre belle recommandation. Nous avons été très heureux de vous accueillir, et nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquise par ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, située au coeur de la station des Angles. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Oum.a

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:59

  Situé à la station de ski « les angles » Plusieurs petite résidence de plusieurs logements assez sympathique comme endroit L’appartement que nous avons loué n’étais pas propre Ménage pas fais, des poiles de chien partout Couettes poussiéreuses Salle de bain vraiment pas propre du tout et à beaucoup de moisissure Il n’y a pas de pare douche du coup l’eau sort de partout Manque beaucoup de vaisselle Mais sinon la superficie est correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre paisible résidence 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement situé au coeur de la station des angles, ainsi que le volume généreux de votre logement. Néanmoins, votre avis est précieux, aussi nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant avoir la chance de vous recevoir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:06

  Logement très agréable avec une belle vu sur le lac. Équipé du nécessaire pour passer une bonne semaine (kitchenette nécessaire pour faire à manger). Sans parler de l'accueil très agréable et du personnel toujours là pour nous donner des idées de promenade. On reviendra 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laëtitia, Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots doux et cette avalanche d'étoiles qui nous font grandement plaisir. Notre équipe bienveillante a mis un point d'honneur à veiller à votre bien-être, et elle est réellement heureuse de vous savoir pleinement conquise par ce séjour confortable au sein de notre paisible établissement 3 étoiles, Noemys Clos des Fontaneilles, offrant une vue extraordinaire sur le lac de Matemale. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Helene.r

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:24

  Résidence propre vue sur les pyrénées orientales .catalanes personnel au top nous avons passé un excellent séjour. Je recommande. Car gratuit ´randonnée, parc animalier ´, lac de Matemale de bon restaurant nous un gardon un bon souvenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Un grand MERCI pour votre magnifique commentaire et cette belle recommandation ! Nous avons déployé toute notre énergie pour vous délivrer les meilleures prestations, et votre entière satisfaction quant à ce séjour d'exception au sein de notre paisible résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, constitue la plus belle de nos récompenses. Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction
• joseph.a

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:58

  Un établissement qui mérite un bon coup de rafraîchissement. Piscine froide et en mauvais etat . Appartement que l on vous dit propre et avec du rangement mais le contraire( 4 assiettes 4 fourchette 4 couteauxmais lave vaisselle12 couvert lol.) . Enfin juste des petits détails qui ne mérite pas un budget que l on paye.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Le bien-être de nos voyageurs est au coeur de notre priorité, et nous sommes sincèrement navrés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Aussi, sachez que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:21

  Séjour de 3 semaines. Nous avons été très bien accueillis et conseillé par Lisette et Philippe. L'appartement est assez spacieux pour 5 avec 2 chambres séparées de l'espace de vie et bien situé près du centre village. Des navettes circulent tous les jours pour éviter de prendre la voiture avec un arrêt à l'entrée du clos. Le plus, les Jeux enfants et la piscine qui ont fait le bonheur des enfants. S'en bref, nous avons passé 3 semaines géniales entre rando, baignade, visites et farniente. Encore merci à Lisette et Philippe pour leur accueil et gentillesse. Estelle, Lionel, Léna, Aélys et Timéo

  Réponse du propriétaire :
  Estelle, Lionel, Léna, Aélys et Timéo, C'est nous qui vous remercions infiniment pour vos mots doux qui nous touchent profondément. Nous avons eu à coeur de veiller scrupuleusement à votre bien-être, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et confortable au sein de Noemys Clos des Fontaneilles, où il fait bon se ressourcer, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Khalid.o

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:52

  Une catastrophe je pense que les commentaires positifs sont faux Lisette la patronne est complètement folle je plains son mari Philippe qui est dépassé par la situation il s’excuse Pour elle Les appartements sont mal nettoyé Poêlée de chien etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khalid, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Lisette est une personne bienveillante qui se rend toujours disponible pour répondre au mieux aux besoins de chaque voyageur, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pu apprécier à sa juste valeur les qualités humaines et professionnelles de Lisette. Néanmoins, sachez que votre satisfaction est primordiale, aussi nous prenons en grande considération votre remarque, elle nous sera très utile pour améliorer cette prestation. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:40

  Notre séjour c'est très bien déroulé, nous avons été bien accueilli et bien conseiller par un personnel aimable et professionnel. L'emplacement des infrastructures est proche de tout commerces et non loin du lac des activités comme le parc animalier ou encore la luge sur rail. Je vous recommande ces logements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quentin, Un grand MERCI pour votre superbe retour et cette belle recommandation ! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquis par ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles, et non loin du lac de Matemale. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Julie.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:34

  Séjour d’été aux angles. Accueil parfait et très agréable de la part des directeurs. Grâce à eux nous avons eu des supers conseils qui nous ont permis de mieux découvrir cette belle région. Nous recommandons les yeux fermés cet endroit plein de charme de naturel dans une ambiance familiale et chaleureuse. Les bretons ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci d'avoir gratifié le Clos des Fontaneilles de cette belle évaluation. Nous sommes ravis que ce séjour aux Angles vous ait plu ! Notre équipe est très heureuse que ses conseils vous aient permis de découvrir notre magnifique région ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, À bientôt, La Direction
• Wahiba.A

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:46

  Nous avons été accueillis chaleureusement par Lisette et Philippe qui ont été adorables, très disponibles et de bon conseil pour les activités diverses et les lieux à faire autour de la résidence. Nous avons aussi été charmés par l'endroit, la beauté du paysage, le climat qui nous a tous détendu. Les enfants ont été gâtés par Lisette. Nous avons aussi assisté au feu d'artifice du 14/07 qui était magnifique !! et gardons tous un beau souvenir de ce séjour...il y avait le minimum et cela suffisait. Le bonheur est dans les choses simples encore merci à eux pour tout je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Wahiba, Merci d'avoir gratifié le Clos des Fontaneilles de cette belle évaluation ! Notre équipe est toujours disponible pour vous conseiller, et vous accompagner tout au long de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous faire profiter d'un agréable séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Sincèrement, merci pour vos compliments ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine escapade aux Angles. À bientôt, La Direction
• Clémence.m

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:51

  Très bon séjour aux Angles, l'accueil au top par Lisette et son mari, toujours de bons conseils pour les visites à faire dans les lieux environnants. Logement à la hauteur de nos attentes, propre et spacieux pour deux personnes (logement de 2/4 personnes). Je recommande sans hésiter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémence, Nous vous remercions infiniment pour tous vos agréables mots et cette belle recommandation. Nous avons mis un point d'honneur à veiller à votre bien-être, et nous sommes réellement enchantés de vous savoir pleinement conquise par ce séjour confortable au sein de notre paisible résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Muriel.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:32

  2 ème séjour dans cette résidence et au top à chaque fois!! Idéalement située à l'entrée des Angles, à quelques minutes seulement des lacs, des départs de rando.. nous avons eu un super accueil de Lisette et Philippe! Lisette nous a très bien renseignée sur les activités à faire dans les alentours!! Nous avions une vue magnifique! L'appartement était propre! Rien à redire! C'est familial et c'est très calme.. on a bien profité de la piscine, le petit parc de jeu est pratique pour occuper les enfants un moment.. bref, si vous cherchez à vous détendre, foncez! A bientôt! Teddy et Muriel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel, Cher Teddy, Un grand MERCI pour vos éloges et ces magnifiques étoiles qui nous touchent profondément ! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, véritable havre de paix, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Lucie.o

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:43

  Logement sale dès notre arrivée et couvertures pleines de cheveux et poils de chien. Équipé du strict minimum avec un mobilier vieillissant. Malgré cela le cadre est très agréable. Quant à l'accueil... RAS au début mais quand il a fallu prendre rdv pour le départ ce fut une autre affaire. La personne nous a très mal parlé, nous a listé une liste de tâches ménagères (le comble quand on voit l'état à l'arrivée) comme si nous étions à l'école et le départ devait se faire à 8h55 au lieu de 10h. Lorsque que je me suis permise de lui dire que l'appartement n'était pas propre à notre arrivée, la personne s'est montrée hautaine et méprisante au lieu de s'excuser... Bref accueil, propreté et équipement déplorable. Localisation idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes réellement ravis que vous ayez apprécié pleinement le bel emplacement de notre paisible résidence, idéalement située au coeur de la station des Angles. Néanmoins, sachez que nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été confrontée à tous ces désagréments. Aussi, soyez assurée que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas d'évoquer ces faits en interne, afin d'apporter de futures améliorations. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:45

  Merveilleux sejour. Un grand repos, une superbe vue, un bel appartement et un tres bel accueil de Lisette et Philippe. Un vrai bonheur, de l air pur, une magnifique nature autour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos agréables mots qui nous touchent profondément. Votre bien-être a été au coeur de notre priorité, et nous nous réjouissons de vous savoir pleinement conquis par ce séjour ressourçant au sein de notre paisible résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, idéalement située au coeur de la station des Angles. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Grik25.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:41

  Nous avons passé un agréable séjour du 2 au 9 juillet avec un superbe accueil et conseil de la part de Lisette et Philippe Nous avons savouré chaque instant dans la région entre shopping, marche et activités avec les enfants. Encore merci pour de superbe vacances en famille. Les bretons du Finistère

  Réponse du propriétaire :
  Chers voyageurs, C'est nous qui vous remercions infiniment pour tous vos agréables mots et ces belles étoiles. Nous avons mis un point d'honneur à veiller scrupuleusement à votre bien-être, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et convivial au sein de Noemys Clos des Fontaneilles, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Nadia.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:44

  2eme sejour dans cette résidence et comme d'habitude parfait. Appartement propre et grand. Accueil souriant et a l'ecoute. La piscine est tres agréable apres une journée de ski. La navette est tres pratique pour aller aux pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ces agréables mots et votre fidélité. Nous avons mis un point d'honneur à vous délivrer les meilleures prestations, et votre entière satisfaction quant à ce séjour paisible et confortable au sein de notre résidence, Noemys Clos des Fontaneilles, constitue la plus belle de nos récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• franck.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:26

  A fuire!!! trouver ailleurs. Aucune considération de la part de la direction quant à modifier le séjour. Aucune possibilité de discuter , une machine à fric sans aspect commercial. Au vue des derniers avis negatifs , les hébergements ont besoin de travaux urgents, la direction se contente d'une réponse de robot automatique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Bien que nous comprenions votre ressenti, la modification d'un séjour ne peut être acceptée que dans la limite des disponibilités, et ces conditions sont bien stipulées au moment de la réservation. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information. À bientôt, La Direction
• Toufik.k

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:57

  L'accueil, c'est simple ,il n'y en a pas, on est lâchés dans la nature et c'est à nous de trouver les clés... L'appartement est en état médiocre avec des lampes ,des robinets ,une baignoire et des chaises cassés. Photo non contractuelle, tout ce qui est bien n'est pas disponible (piscine, sauna ,ect ect)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toufik, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. C'est avec grand regret que nous apprenons votre déception quant à ce séjour au sein de notre résidence 3 étoiles, et nous sommes sincèrement navrés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, nous tendons au quotidien à nous rendre disponible pour répondre au mieux aux moindres besoins de nos voyageurs, et vos propos ne reflètent guère la qualité de notre accueil. Toutefois, soyez assuré que nous prenons en grande considération vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction
• Cam.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:57

  Très bonne semaine de vacances de ski de printemps. Accueil chaleureux de Lisette et Philippe qui se sont rendu disponible et accueillant tout au long du séjour. Merci pour vos bon plans sur la région qui nous a rendu cette semaine agréable malgré le soleil qui n'était pas au rdv. Bises de Amélie, Jérémy, Camille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Chère Camille, Cher Jérémy, Un grand MERCI pour tous ces mots doux qui nous font très plaisir. Nous avons été heureux de vous accueillir, et quelle joie de vous savoir pleinement conquis par la qualité de nos prestations ! Nous espérons que vous avez profité pleinement de ce séjour au sein du Clos des Fontaneilles pour vous adonner sereinement aux joies du ski. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:08

  Accueil chaleureux de la part de Lisette et Philippe. Tout est fait pour que l’on se sente « comme à la maison ». Nous disposions d’une Jolie vue sur le lac de Matemale grâce au grand balcon de notre appartement. Par ailleurs, Nous avons apprécié la piscine ainsi que le Sauna. Le seul point négatif, pour moi, c’est l’absence d’un four car je ne cuisine pas au four micro-ondes. Merci encore et, je vous dis à bientôt Famille Romon

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Romon, Nous vous remercions chaleureusement pour tous ces mots doux et cette avalanche d'étoiles ! Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein du Clos des Fontaneilles, et nous sommes réellement heureux que vous ayez passé un séjour des plus agréables en notre compagnie. Nous espérons que notre espace bien-être vous a offert un moment de détente absolue. Cependant, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'absence d'un four, elle nous sera très utile pour améliorer cette prestation. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Frnz.

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:10

  Nous avons été décus par cette résidence, La TV est payante pour 50euros! Le Wifi est aussi payant et ne fonctionne pas toujours bien! La Piscine de la résidence n'est pas bien entretenue les vestiaire laisse a désiré sans lumière on dirait les vestiaire que l'on trouve dans un club de foot ou autre il y a banc avec les affaires de tout le monde, en plus la femme de l'accueil est méprisante et manque de respect au résidents, se permet de parler dans le dos de résidents sois disant chiant, devant les nouveaux arrivants! Bref vous pourrez apercevoir cela de vous même si vous vous y rendez. A moins que des changements sois fait pour régler ces nombreux problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. Nous déployons au quotidien toute notre énergie pour offrir à chaque voyageur les meilleures prestations, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à ce séjour parmi nous. En ce qui concerne nos services payants et gratuits, tout est parfaitement bien détaillé sur la fiche de présentation de notre résidence. Le bien-être de nos voyageurs est notre première préoccupation, aussi vos propos ne reflètent en rien la qualité de notre accueil qui se veut chaleureux. Toutefois, soyez assuré que nous prenons en grande considération vos remarques, elles nous seront très utiles pour améliorer certaines de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:51

  Séjour du 12 au 19 février 2022, merci à Lisette et Philippe pour leur accueil sympathique et chaleureux. Séjour agréable appartement 3 /6 personnes assez grand, avec rangement situé au rez-de-chaussée de chaussée, avec joli vu sur le lac. Pas trop loin du centre à pied même si ça monte un peu, sinon la navette est à l'entrée de la résidence. Famille Elie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, C'est nous qui vous remercions pour ces agréables mots et cette avalanche d'étoiles ! Votre bien-être a été notre priorité, et nous sommes enchantés que vous ayez été conquise par la qualité et le confort de votre appartement. Nous espérons que ce séjour au sein de Noemys Clos des Fontaneilles vous a permis de vous ressourcer pleinement en famille. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• catherine.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:06

  C'est avec le plus grand des plaisirs que nous avons séjourné au clos des Fontanelles, aux Angles. L'accueil que Lysette et Philippe nous ont réservé était exceptionnel. Une grande gentillesse et une chaleur humaine très forte. Vous pouvez y aller sans problème. Vous ne serez pas déçus.Merci encore pour ce très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, C'est nous qui vous vous remercions pour ces mots doux et cette avalanche d'étoiles ! Nous avons été très heureux de vous accueillir chaleureusement au sein de Noemys Clos des Fontaneilles, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Fred.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:54

  Idéalement situé par rapport aux pistes et aux centre ville. Lisette et son mari sont adorables et plein de très bon conseil. Encore merci à eux pour les grillades en forêt avec la viande de chez Nicolas. Je recommande sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Quelle joie de découvrir vos mots doux et cette belle recommandation, merci infiniment ! Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein du Clos des Fontaneilles, et nous sommes réellement enchantés que vous ayez apprécié nos conseils ainsi que la viande de chez Nicolas :) Nous espérons que ce séjour parmi vous a permis de vous ressourcer pleinement. En espérant vous revoir prochainement, À bientôt, La Direction
• Axel.i

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:01

  Nous avons passés un super séjour aux Angles dans la résidence de Philippe et Lisette ! Nous étions 4 amis dans un logement 2/4 personnes qui suffisait amplement Nous avons profité de la piscine et des glissades sur les pistes Les conseils et la bonne humeur de Lisette sont indispensables pour passer un excellent séjour ! A bientôt ! Les Nantais Bretons 💝

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axel, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce suberpe commentaire ! Nous avons été ravis de vous accueillir au sein du Clos des Fontaneilles, et quelle joie de lire que vous avez passé un excellent séjour en notre compagnie ! Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 20:01

  Merci à Lisette pour son super accueil et ses précieux conseils pour aller dans les bonnes adresses de la station et de ses environs. Nous étions plusieurs amis dans un studio propre et parfaitement situé à côté d’un arrêt de navette gratuite qui nous amenait en direction des pistes de ski de la station des Angles. Nous avons profité à plusieurs reprises de la piscine de la résidence, idéal pour se détendre après le ski. Nous avons passé un merveilleux séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci à vous pour ces agréables mots et cette avalanche d'étoiles ! Nous avons été heureux de vous recevoir au sein du Clos des Fontaneilles, et quelle joie de lire que vous avez été conquis par la qualité de nos prestations ! Nous espérons que vous avez profité de ce moment de détente parmi nous pour vous ressourcer pleinement. Nous avons hâte de vous revoir, À bientôt, La Direction
• Clara.u

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:49

  Médiocre Ça avait pourtant bien commencé, l’accueil par le directeur était courtois mais une fois l’heure de partir….. la femme à l’accueil nous incendie pcq on a « seulement » passé le balais, la serpillère et un coup d’éponge et qu’on n’est pas venus chercher l’aspirateur et nous met une pression monstre pour faire le ménage de fond en comble (alors qu’à notre arrivée il restait du fromage au fond de l’évier, un gros papillon écrasé sur le mur, il y avait aussi des taches sur les oreillers, sur la moquette,..) en nous menaçant de ne pas rendre la caution de 300 euros! Du jamais vu! Dommage de gâcher ainsi une fin de séjour alors que l’emplacement a du potentiel.. - « la bande à Fuentes »

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Merci vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre résidence 3 étoiles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale, aussi nous entendons bien chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne, afin d'apporter de futures améliorations à certaines de nos prestations. À bientôt, La Direction
• Calvin.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:54

  JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Traiter comme des chiens à l’accueil, insulter de menteur, pas du tout professionnel face au clients, menacés de retenir une caution de 300€ pour avoir passer la serpillière au lieu de l’aspirateur. Salle de bain à la limite du respectable. Couvertures, coussin, draps etc… sale (Cheveux, poils, trace de transpiration). Vraiment honteux. Radiateur sale, poussières, moquette pas nettoyée. Couvertures utilisées et non laver. Une inspection ne serait pas de trop pour bien les remettre en place et leur montrer comment on traite un client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir à chaque voyageur un accueil chaleureux ainsi que des prestations de qualité, aussi soyez assuré que nous ne manquerons pas de discuter de ces faits avec notre équipe. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite ? À bientôt, La Direction
• Evelyne.u

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:17

  Merci à Philippe et lysette pour leur accueil leur disponibilité et leur conseils. Félicitations pour la magnifique déco de l accueil. Location bon rapport qualité prix. Piscine bien chauffée accessible sans surcoût ainsi qu un petit jardin d enfant. Possibilité de stationnement sous abri.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Evelyne, Merci infiniment pour vos agréables mots. Nous avons déployé toute notre énergie pour que votre séjour au sein de Noemys Clos des Fontaneilles soit des plus agréables, et quelle joie de lire que que vous avez été conquise par l'ensemble de nos prestations ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Chloé.E

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:51

  Je suis pas du genre à laisser de commentaire mais là franchement passer votre chemin. Personnel désagréable dès l’arrivé surtout la femme. Les chambres sont rendu entre 8/10h et ne sont même pas prêt à l’arrivé vers 17h. Un chauffage sur deux fonctionne dans l’appartement sans compter le confort des lits, mal de dos tout le séjour. Les oreillers proposer son crade, et les murs mal insonorisés. Lorsque vous demander un renseignement à madame la « responsable » on vous dit je suis pas votre bonne et pas au service des clients ! Personne impolie, et d’un m’enfoutisme incroyable. Se permet de parler aux clients avec du non respect. Elle même ne mettant pas de masque à la réception se permet d’engueuler les clients alors qu’eux même ne le mette pas. Il me semble que lorsque vous travaillez dans ce genre de secteur où vous êtes à la demande du client et de le satisfaire ce n’est pas le cas et on vous envoie chier. PASSER CLAIREMENT VOTRE CHEMIN Et ce n’est pas la peine de répondre, vous avez toujours réponse à tout. Si vous n’aimez pas votre boulot il faut le changer !

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageuse, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Toute l'équipe est navrée d'apprendre votre déception quant à ce séjour parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à accueillir chaleureusement nos voyageurs, et nous sommes toujours à leur écoute pour répondre avec réactivité aux moindres besoins. Aussi vos propos ne correspondent en rien aux valeurs humaines et éthiques de notre établissement. Nous déployons au quotidien toute notre énergie pour que chaque logement soit bien équipé et confortable, et nous sommes sincèrement désolés que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, La Direction
• Yulia.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:01

  Nous sommes un petit groupe asiatique. Nous sommes heureux et contents de passer nos vacances chez Noemys. Lisette et Philippe sont hyper gentil. Nous sommes bien accueillis. L’appartement est très sympa. On a eu une très belle vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yujia, Merci beaucoup pour vos adorables mots. Nous avons été heureux de vous accueillir chaleureusement au sein de Noemys Clos des Fontaneilles, et quel plaisir de lire que vous avez apprécié pleinement la qualité de votre logement ! Nous espérons que vous avez profité des joies de la neige pour bien skier. Nous sommes impatients de vous revoir, À bientôt, La Direction
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:28

  La résidence est pas mal placé (10 minutes à pied du centre car en contre bas). Cependant, il est vrai que notre appartement était assez ancien et des équipements vétustes (vieux radiateurs type grille pains - manque plinthe - équipements dépareillés - literie moyenne - 2 petits frigo au lieu d'un grand - couvertures anciennes - tâches sur les oreillers - lumière qui ne fonctionne pas (SDB) - robinets qui ne tiennent pas dans la cuisine et douche - moquette dans les chambres avec des tâches - manque de joints au niveau du carrelage de la cuisine et de l'entrée), effectivement il serait peut être bon de prévoir un rafraichissement. Par contre, faire payer 35€ la semaine pour la TV et 50€ pour la présence d'un animal, c'est un peu beaucoup quand même, d'autant que l'appartement n'était pas nickel en terme de propreté à notre arrivé. Heureusement, le personnel est très sympathique et ils font du mieux qu'ils peuvent et c'est pour eux les 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au Clos des Fontaneilles. Nous sommes réellement ravis que vous ayez été sensible à la qualité de service et d'accueil de notre équipe. Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au sein de notre résidence 3 étoiles n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Tous nos services payants sont stipulés sur notre fiche de présentation, et effectivement les animaux sont acceptés moyennant un supplément de 10 euros par animal et par nuit. Le bien-être de nos voyageurs est au coeur de notre priorité, aussi sachez que nous prenons en considération chacune de vos remarques, afin d'apporter de futures améliorations à certaines de nos prestations. Notre équipe sera heureuse de vous recevoir de nouveau, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite afin d'emporter votre entière satisfaction, À bientôt, La Direction
• Marine.

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:22

  Très bon accueil. Nous avons loué un appartement avec une chambre pour la semaine du jour de l'an. Tout c'est bien passé. L'appartement à 3 personnes était assez grand et propre. La piscine de la résidence est agréable et bien chaude. Le prix est compétitif pour une location d'une semaine aux Angles. La résidence est à 800m des pistes. Des navettes gratuites gérées par la mairie permettent l'accès aux pistes rapidement. La piste de luge dans le champs en face est vraiment bien. Nous avions une très belle vue sur le lac.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour ces compliments qui nous font très plaisir. C'est une réelle joie d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour au sein du Clos des Fontaneilles, et nous sommes enchantés que vous ayez été conquise par l'ensemble de nos prestations. Nous espérons que vous avez profité de notre bel environnement pour vous ressourcer pleinement ! Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Jennifer.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:40

  Lors de notre arrivée nous avons étaient surpris que en cette période de pandémie aucuns états des lieux n’est était fait. Nous n’avons pu que constater dès notre entrée le manque de désinfection et de nettoyage.Vous pourrez constatez le manque évident de nettoyage et d’hygiène ( vaisselles,ustensiles,plaque de gaz, bouilloire…), poussière excessive sur le mobilier, les radiateurs,plinthes et l’état insalubre de la salle de bain ainsi que celui du sol de la chambre. De plus sur les quatres radiateurs seulement deux fonctionnent et deux ampoules ne fonctionnant pas également, problèmes signalés dès notre arrivée mais pas résolus pendant notre séjour. La connexion à internet est en surplus mais on ne nous garantie de l’avoir même en payant donc devant être joignable professionnellement nous avons dû écourter notre séjour. Nous avions loué ce logement équipé et meublé et avec un balcon hors les équipements et rangements ainsi que le balcon stipulé dans l’annonce et paraissant sur les photos n’étaient que pur tromperie. Nous avions choisit cette établissement pour ses prestations hors celle ci n’était que publicité mensongère

  Réponse du propriétaire :
  Chère voyageuse, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires à l'égard de notre résidence 3 étoiles ne réflètent en rien la qualité des prestations que nous tendons à offrir au quotidien à nos voyageurs. Dès votre arrivée, vous avez demandé d'un ton haut et peu courtois de changer la réservation de votre logement car celui-ci n'était pas en face du lac, aussi sachez que durant cette période de fin d'année tous nos appartements sont occupés. En ce qui concerne la propreté de votre lieu de vacances, nous vous avons proposé de faire intervenir une équipe de nettoyage, une offre que vous avez totalement réfusée puisque votre logement n'était pas à votre goût. Effectivement, suite à une panne de secteur totalement indépendante de notre volonté, vous n'avez pas pu accéder au Wifi durant un laps de temps, cependant ce service ne vous a pas été facturé. Nous avons déployé toute notre énergie afin de répondre avec réactivité à vos demandes mais en vain. Nous restons à votre disposition. À bientôt, La Direction
• Sabine.u

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:34

  Location en décembre 2020 pour les fêtes de Noël. Logements très sales, filtre et café tout moisi restaient dans la cafetière!! Ma fille avait loué les draps et ces derniers étaient tachés et il y avait pleins de poils d animaux dessus!!! Nous avions loué 2 logements côte à côte, fort heureusement car le chauffe-eau de son logement ne fonctionnait pas, donc nous étions 12 à prendre la douche dans ma location où forcément tout le monde n avait pas de l eau chaude car ballon trop petit pour 12!! Et franchement déjà juste pour 6!!! Arrivées le samedi soir et réparation du chauffe-eau le JEUDI!!! Puis dans mon logement panne de réfrigérateur en milieu de semaine mais changer le lendemain matin!! Remplacement par un réfrigérateur très sale mais fonctionnant!!! En conclusion très déçues du logement qui était cependant fonctionnel et pourrait à nouveau attirer des clients si remise en état et entretien (ménage à fond!!!) fait régulièrement ainsi que l entretien des boiseries extérieures!! Le pire était de savoir que les logements n avaient pas dû être loués l été à cause des rigueurs du confinement de l été 2020 et qu ils auraient en conséquence, pu être dans un état impeccable!!! Dommage!
• Caroline.O

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:24

  Expérience catastrophique. Les photos ne correspondent pas à la réalité sur place. Appartement sale (matelas, poubelle non vidée, ...). Fenêtres des chambres donnant sur des murs de pierre de 3m de haut, vue du séjour sur les voitures du parking. Résidence vieillissante et non entretenue, tout est vétuste. Nous avons passé une nuit dans l'appartement (réservé pour une semaine) et avons du louer par nos propres moyens un autre logement chez un autre hébergeur. Maeva n'a proposé aucune solution ni fait aucun geste commercial. Seul point positif : la gentillesse des gérants malgré les circonstances.
• Dieter.O

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:23

  Un gros point positif pour les gérants et l'équipe d'entretien qui sont aimables et très réactifs, mais ils devraient être bien plus nombreux afin d'avoir le temps de controller et régler les anomalies entre chaque séjour. Etat de l'appartement lamentable de par son équipement hors d'usage (meuble cassé, ampoules HS), abimé (poignée de fenêtre, frigo très bruyant et poignée cassée, bruit de la VMC) ou tout simplement manquant (lampe de chevet, quantité de vaisselle, bondes de lavabo, porte de placard). Les alentours ne permettent pas non plus d'améliorer le tableau : vue sur la route interne et encadrés de murs coté salon et sur des rochers à 1m des fenêtres coté chambre. Amateurs de luminosité s'abstenir ! Si seulement il y avait du mobilier d'extérieur y passer du temps plutot qu'à l'intérieur de cet appartement (repas, détente) et pallier à ce manque de luminosité à l'intérieur... Mais non! Rien de tout ça ici! Ne pas compter sur la 4G pour économiser le wifi payant, la réception est mauvaise chez Orange et nulle chez Bouygues. Ne pas se fier non plus aux photos, les machines de sport ont toutes été retirées, le sauna est payant et il n'y a aucun transat ni autre équipement autour de la piscine qui n'est que très peu chauffée (à vu de nez aux alentours de 25/26°C).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dieter, Votre commentaire détaillé a retenu toute notre attention, et nous regrettons d'apprendre que ce séjour dans notre résidence 3 étoiles ne vous a pas donné satisfaction. Chacune de vos remarques a bien été prise en compte, et nous n'hésiterons pas à nous appuyer dessus pour nous améliorer, puisque la satisfaction de nos vacanciers est la 1ère de nos préoccupations. En espérant que vous avez pleinement profité de notre bel emplacement pour vous adonner à quelques randonnées, C'est avec plaisir que nous vous retrouverons si vous acceptez malgré tout de nous laisser une seconde chance, À bientôt, La Direction
• corinne.o

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:57

  Un logement fonctionnel et propre: les chambres sont étroites, pas de rangements possibles mais bonne literie. Appartement bien situé face au lac de Matemale et non loin du village. Le personnel à l'accueil est serviable et dispense des bons plans pour les loisirs et la restauration. La commune des Angles est familiale: nombreuses activités possibles( randonnées pédestres, descentes de VTT, base de loisirs sur le lac de Matemale). Nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne, Et merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce commentaire positif à l'issue de votre séjour dans notre établissement 3 étoiles des Angles ! Toute l'équipe du Clos des Fontaneilles se réjouit de constater que vous avez apprécié cette belle expérience en montagne, et le confort de l'appartement mis à votre disposition. En espérant avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos vacanciers, À bientôt, La Direction
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:41

  Accueil très chaleureux des personnes sur place. Gentillesse et disponibilité en prime pour les arrivées et les ajustements (kit bébé). Adresse à recommander aux amoureux de la montagne qui passe le plus clair de leurs journées dehors. Location en bon état avec le confort nécessaire pour passer de bonnes vacances en famille. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, Nous nous réjouissons de découvrir votre sympathique commentaire à propos de cette expérience dans notre résidence Noemys 3 étoiles des Angles, le Clos des Fontaneilles ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager tant de satisfaction, notre équipe prendra beaucoup de plaisir à vous compter de nouveau parmi nos vacanciers lors d'une prochaine visite dans les Pyrénées Orientales ;) À bientôt, La Direction
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:54

  5 étoiles, car on en a pour son argent. Je veux dire, à ce tarif, et dans ce lieu hautement touristique, avoir une telle vue, et une belle piscine chauffée de surcroît, c'est plus que pas mal. Les logements sont propres, et agréable surprise, bien insonorisés (nous n'entendions pas nos voisins) Ambiance très familiale et sympa, même si tous les clients ne sont pas à la hauteur de leur côté. Entre ceux qui ont la bonne idée de se faire livrer un colis en pleines vacances itinérantes, et reprochent aux gérants de ne pas l'avoir reçu avant leur départ (véridique, vu en live), ou encore cette famille qui laisse ses enfant littéralement hurler dans la piscine, jouer au foot (j'ai moi même dû les engueuler), gênant les autres clients, et dont la mère se baigne en burkini... Heureusement, après quelques plaintes, la gérante a pris des dispositions pour leur en interdire l'accès, preuve que le bien être de leurs clients est important pour eux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Merci infiniment pour ce commentaire très positif et détaillé, qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par ce séjour dans notre résidence Noemys 3 étoiles des Pyrénées Orientales, Le Clos des Fontaneilles, encore plus de constater que vous avez pleinement profité des équipements mis à votre disposition et des activités environnantes. En effet, la liberté des uns s'arrête là où commence celle des autres, néanmoins vos compliments seront transmis à notre équipe qui se donne à fond chaque jour afin que nous vacanciers passent le meilleur des séjours. En espérant que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Barbara.E

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:56

  2h d'attente pour 1 logement sensé être propre qui n'avait pas été nettoyé. Mauvaise organisation pour l'acquisition des logements en cette période de covid. Non port du masque par les gérants. En contrepartie 1 dédommagement télé et WiFi mais wifi dont le signal est casi nul. Donc inutile. Nous avons fait 2 fois le ménage en arrivant et en repartant. 1 chaussette trouvée sois le lit. Manque cruel d'entretien de la résidence en général. Quel dommage vu la magnifique vue du balcon et la situation d'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés que l'état de votre logement vous ait semblé inconvenant. Un état des lieux est pourtant effectué après chaque séjour. Soyez assurée que nous redoublerons de vigilance sur ce point. Chacune de vos remarques est prise en compte, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• LAURENCE.I

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:34

  Très bon accueil, situation de la location très bien au centre de toutes activités, j’aurais aimé une table de jardin et plus d’équipements de cuisine crêpière spatule, mugs. Et un four sinon vraiment très bien dommage que l’on propose la tv payante. Piscine et accueil très agréable on se soucie aussi du bien être des enfants

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Nous vous remercions pour cet agréable retour d'expérience. Nous sommes absolument ravis de vous savoir conquise par ce séjour au Clos des Fontaneilles ! Notre équipe s'est fait une joie de vous recevoir et elle est très heureuse que vous ayez profité de l'ensemble des activités à votre disposition ! Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques, nous les évoquerons en interne afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• sandrine.s

  4 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:55

  Résidence bien située, au calme, très belle vue sur le lac de Matemale. L'arrêt des navettes de la ville à la résidence est fort appréciable (néanmoins, horaires à revoir hors périodes scolaires). Très bon accueil de Lisette et Philippe, à l'écoute et disponibles, même en cette période compliquée. Merci pour tous vos bons conseils (ballades, visites, restaurants, commerces de bouche...). Nous espérons revenir l'année prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Nous vous remercions pour votre contribution ! Toute l'équipe du Clos des Fontaneilles est ravie de vous savoir conquise par votre expérience aux Angles ! Nous sommes ravis que malgré la fermeture des stations, vous ayez pu profiter de votre escapade en montagne ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, À très vite, La Direction
• L'âme.a

  3 / 5

  Le 10/01/2021 à 10:39

  Un accueil sympa.. accueille les chiens ce qui est rare. Pzr contre le Wi-Fi dans les logements est très faible et ne comptez pas mettre vos skis dans les casiers car ils sont susceptibles d'être forcés et adieu les skis... sinon le logement est propre, la vue est jolie et le prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Nous vous remercions pour votre contribution suite à votre visite au Clos des Fontaneilles. Notre équipe s'est fait un plaisir de vous recevoir, et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre résidence 3 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Nous espérons vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Matthieu.u

  2 / 5

  Le 27/12/2020 à 09:42

  A notre arrivée des papiers de bonbons sous le lit, le sol assez sale... En période de covid ce n'est pas terrible. Literie très mauvaise la semaine a été longue et oreillers de très mauvaises qualités. La piscine comprise à notre réservation était vide à notre arrivée, un scandale de ne pas être prévenu, et de s'entendre dire '"ah non monsieur pas de piscine mais le père Noël passe ici" alors que pas du tout en plus, rien pour les enfants ! Nos voisins avec une dame handicapée ont bataillé pour changer d'appartement. Il y avait plus de 30 marches qui descendaient puis remontaient ... La gérante explique que ce sont des marches douces.... Une honte!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. L'entretien de nos installations est pour nous une préoccupation quotidienne, et nous regrettons sincèrement que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que nous évoquerons cela avec nos équipes. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu de la fermeture de la piscine, nous comprenons votre déception et nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous entendons chacune de vos remarques, elles nous seront très utiles afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous convaincre. À bientôt, La Direction
• Jean.A

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 22:31

  notre réservation de dernière minute nous a donné entière satisfaction. Accueil très chaleureux et bienveillant dans un cadre magnifique et ressourçant avec vue sur le lac et les montagnes. Un grand merci à nos hôtes pour nous avoir orienté vers de bonnes randos et de bonnes tables. Nous reviendrons pour compléter notre cure d'oxygène. En ces temps difficiles, toute évasion est bienvenue et bénéfique pour le moral et la santé. A consommer sans modération.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Nos remerciements les plus chaleureux pour cette superbe contribution ! Toute l'équipe du Clos des Fontaneilles est ravie de vous reçu dans notre résidence 3 étoiles ! Nous sommes par ailleurs très heureux que vous ayez apprécié nos conseils, et que cela vous a permis de découvrir de magnifiques paysages ! Vos compliments sont une belle source de motivation, et nous vous en remercions ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, À bientôt, La Direction
• Frédérick.'

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:15

  Pour ma part deuxième petit séjour ! Nous avons passé un bon séjour. On nous a bien expliqué... pour l'arrivée le départ ! nous étions 4 et un petit chien ! nous avions demandé une vue sur le lac . Nous l'avons eu ! Et vraiment beau paysage ! La piscine était en dérangement, mais bon ce n'est rien ... Nous avons fait une raclette à la place. C'est propre, un peu type chalet à l'intérieur ce que l'on recherchait ! Alors oui j 'ai vu des commentaires ... il y a des coups sur les meubles j 'en passe ! Et oui c'est un hôtel il y a de la vie et surtout en période de ski! Mais je vous promet les coups ne nous empêchent pas de vivre confortablement dans cet espace. j 'aime les Angles, la montagne, les lacs ... donc si vous aimez cela aussi ... C'est pour vous ! Je vais revenir vous voir avec des amis encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nos remerciements les plus chaleureux pour cette excellente contribution ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon moment parmi nous ! Effectivement, certains de nos meubles ont du "vécu", et nous sommes heureux que cela ne vous ait pas gêné. Toutefois, nous serons plus vigilants sur ce point. Nous tenons par ailleurs à vous remercier pour votre fidélité, notre équipe est toujours très heureuse de vous recevoir ! C'est avec beaucoup d'impatience que nous attendons votre prochaine visite, À bientôt, La Direction
• Francois.

  / 5

  Le 09/04/2020 à 02:00

  Positif: Piscine sympa même si elle est petite, environnement sympa, facilité pour se garer. Négatif: Logement moyennement propre. Le ménage n'avait pas été fait totalement. Beaucoup de poils de chiens, les alaises jetables n'avaient pas été enlevées et sentaient le chien mouillé, miroir de la salle de bain cassé, tête de lit cassée..
• Magali.i

  3 / 5

  Le 01/09/2020 à 07:10

  Logement avec vue sur le lac de Matemale. Les chambres sont un peu petites. Dommage que la tv et la wifi soit en supplément. Problème de porte très vite réglé 🙂👍 Le gérant est très sympathique. La gérante un peu froide. Il serait bien d indiquer qu'il faut prendre rendez vous pour la sortie des lieux ( un mot dans la chambre)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magali, Merci pour votre contribution concernant notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous ! Notre équipe met tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur service, et nous regrettons si vous avez manqué de certaines informations. Soyez assurée que nous ferons de notre mieux pour nous améliorer sur ce point. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Abdelkerim.b

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 14:31

  Nous avons passé une semaine très agréable dans cette résidence, le personnel est très sympathique, attentif et disponible. Des guides touristiques viennent vous proposer leurs services mais sans vous donnez des détails donc si vous voulez faire de canyoning, il faut savoir nager autrement vous allez vous déplacer pour rien, pour le randonné de 17h à 22h prévoyez des vêtements pour le froid et la pluie. Faire un tour à l’office de tourisme, vous aurez plus d'informations. Je vous conseille cette résidence, un très bon rapport qualité/prix. Bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher vacancier, Nous sommes très touchés par votre magnifique évaluation à propos de notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! Il n’y a rien de plus valorisant que de vous savoir satisfait de ce séjour ! L’attention portée à nos invités est un élément clé pour nous afin de vous garantir une expérience reposante et diversifiée ! Notre équipe quipe sera très heureuse de vous accueillir de nouveau. À très vite, La Direction
• Mike.a

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 10:22

  La pire expérience de ma vie à la montagne. Je suis arrivé à 19h avec une formule zen qui comprends le blanc et le nécessaire d'entretien de ménage soit disant pour une semaine et surprise il y avait un rouleau de toilette et 20ml de liquide vaisselle et 20ml de lave sol L'appartement est très petit et on se déplace difficilement. Le lit parapluie est dans un placard. Le summum est le réfrigérateur qui est en panne et la perte de toutes les courses faites pour notre séjour d'une semaine et la seule est le changement de celui-ci vive les vacances. L'accueil est d'une compétence affligeante et il ne font preuve d'aucune empathie. Oh secours je vous déconseille fortement cette résidence.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de ce séjour parmi nous. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe concernant les équipements de ménage, elle vous en aurait fourni d'autres avec plaisir. De plus, concernant le réfrigérateur, elle vous aurait aussi trouvé une solution afin de répondre à vos besoins. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié l'environnement dans lequel nous vous recevons, idéal pour s'accorder de belles balades en montagne et profiter d'un air bien frais ! Notre équipe sera heureuse de vous recevoir de nouveau, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite afin d'emporter votre entière satisfaction, À bientôt, La Direction
• Cecile.O

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 14:56

  Grosse déception au niveau du ménage et du matériel / équipements pour une résidence 3 étoiles. Une chance que nous ayons demandé un appartement avec vue sur lac. Le personnel de l'accueil est sympathique lors de la réservation mais un peu moins une fois sur place (on va mettre ça sur le compte du stress lié à l'affluence des arrivées et départs des vacanciers 🤔). Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cecile, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. En effet, nous sommes navrés si l'état de votre logement vous a semblé inconvenant. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe elle aurait fait son possible pour vous mettre dans les meilleures conditions. Soyez assurée que nous prenons en compte chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 11:07

  Plutôt bien situé même si un peu de marche pour rejoindre le centre du village, mais pratique pour accès Lac de Matemale. Sinon très accueillant, et piscine agréable. Un peu dommage de devoir prendre rdv pour les aspirateurs pour le ménage en fin de séjour, mais sinon satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amelie, Merci d'avoir gratifié le Clos des Fontaneilles de cette belle évaluation ! Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez profité des nombreuses activités qu'offrent Les Angles ! De plus, vous avez profité de notre piscine et cela nous réjouit. Nous espérons vous retrouver très prochainement, À bientôt, La Direction
• DAVID.E

  4 / 5

  Le 03/08/2020 à 08:37

  Espace vert laissé à l'abandon (peut etre pour se sentir plus en accord avec la nature). Bien que tres propre on sent que les locaux ne sont pas entretenus dans leur structure . (beton qui se désagrége sur le balcon,carrelage fendu dans la cuisine et joint de douche noir ). Il est possible que l entretien soint réalisé en automne, pour que les locataires d hiver soient comblés. Mais vous devriez penser que les vacanciers d été sont des clients d hiver potentiel. La Dame de l accueil n est pas toujours agréable. Par contre son collègue oui

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à ce séjour parmi nous. En effet, nous sommes sincèrement navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que certaines améliorations sont à apportés à nos appartements, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
• Galinand.m

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:48

  Personnel très sympathique et de très bon conseil. Appartement très agréable (avec vue sur le lac) même si l'isolation avec les autres apparts est assez mauvaise. La literie manque un peu de confort. Le petit plus : la piscine couverte pour se détendre après les journées chargées. Les Angles sont bien situés dans la région, de très nombreuses possibilités d'activités dans les villes aux alentour, les paysages sont superbes. L'Espagne et Andorre ne sont pas loin. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au Clos des Fontaneilles. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié les conseils de notre équipe. De plus, nous sommes très heureux que vous ayez été conquis par votre appartement, et que vous avez bien profité de notre piscine ! Merci pour vos compliments, ils seront transmis à toute notre équipe ! Vous demeurez la bienvenue, À bientôt, La Direction
• baptiste.n

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:18

  nous étions au F61. Petit appartement super. séjour cuisine chambres salle de bain toilette balcon vu sur les montagnes. Super accueil avec bouteille offerte. Café et thé. Appartement très bien équipé, on peu faire raclette fondu car il y a les appareilles. Besoin de rien ramener. seul bémol, on à pas le droit de changer le mode de chauffage, mais dans la grande chambre, il faisait 16 quand nous sommes arrivé. Il faudrait un notice pour savoir comment le monter sans toucher le mode. heureusement il y a le petit chauffage d'appoint qui fait comme un feu de cheminé (les enfants on adoré, je penses qu'ils auraient pu rester des heures devant) Navette au bout de la résidence. (manque les horaires de passage lors des vacances). Arrivé sur le bas de la piste pour les enfants en même pas 5min. Centre ville à 10 15 min à pied. manque casier à ski sur le balcon ou avoir accès au garage pour les ranger. Matelas de la chambre enfant moins large que le lit ? ou lit trop large. bref ça n’empêche pas de faire dodo. Ce fut un plaisir pour la semaine que nous avons passé. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au Clos des Fontaneilles ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez été séduit par votre logement, et nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre résidence 3 étoiles ! En ce qui concerne le chauffage, vous n'auriez pas dû hésiter à vous adresser à notre équipe, elle aurait fait le nécessaire pour résoudre le problème. De plus, nous sommes ravis que ce séjour en famille vous a plu, et nous espérons que vous avez profité de cette expérience au ski ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• vincent.i

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:30

  Nous avons passé un super séjour. L'accueil a vraiment été un plus, les personnes en place sont avenantes et disponibles. La résidence est placée au calme et pourtant pas très loin des remontées mécaniques, le vrai plus, une superbe piscine avec une belle vue, pas du tout bondée et agréable pour finir une journée de ski. Les apparts sont corrects, pour un 10/10, il manquerait un grille-pain et 5 m² dans le séjour. La vue du balcon était dégagée avec un beau coucher de soleil chaque soir. Les navettes sont pratiques et les rotations assez nombreuses. Perso, j'ai adoré cette station, pas immense mais suffisamment pour le niveau de ski de ma petite famille. Bien guidée, bons équipements et des secteurs qui rendent la journée de ski variée. A part les périodes de rush, nous n'avons pas subi le monde dû au vacances scolaires. Le seul point négatif est le secteur nordique, les infos ne sont pas vraiment exposées, pas réussi à voir l'ombre d'un ski de fond. Merci encore à l'équipe qui a rendu ce séjour excellent!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, De telles louanges valent de l'or, notre équipe du Clos des Fontaneilles a été heureuse de vous accueillir dans notre résidence 3 étoiles ! Nos prestations ont parfaitement été à la hauteur de vos attentes, ce dont nous nous réjouissons ! Votre satisfaction est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! N'hésitez-pas à renouveler votre visite, ce sera avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau, À très bientôt, La Direction
• Manon.E

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 06:51

  Nous avons passés un super séjour au sein de la résidence, l'appartement est top niveau grandeur, la literie moyenne et le manque de couverts mais signalé à la réception. Les infrastructures sont également très agréable, la piscine un peu froide pour des enfants plus petits et les vestiaires ne sont pas très propres ( peut-être un manque de consignes sur les chaussures par exemple). L'accueil plus qu'au top, vous avez le sens du commerce et de la convivialité. Merci pour ce séjour nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable moment aux Angles, et que vous avez pleinement profité des pistes ! Toutefois, nous prenons bien en compte toutes vos remarques, notamment concernant la literie et la température de la piscine, et nous ferons notre possible pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir très prochainement, À très bientôt, La Direction
• V.

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 12:56

  Résidence avec plusieurs appartements, une aire de jeux pour enfants, une piscine intérieure et sauna. Les personne de l'accueil sont très sympathiques.la navette passe à la résidence pendant les vacances scolaires environ toutes les demi-heures. Belle vue sur le lac pour beaucoup d'appartements. Le logement était agréable.Attention aux escaliers en bois ma fille de 4 ans et demi ainsi qu'une voisine en mettant les mains sur les Rampes se sont retrouvées pleine d'echardes .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci pour cette excellente évaluation à propos de notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! C'est un vrai plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous ! Nous proposons en effet plusieurs services bien être, et nous sommes ravis que vous en ayez profité ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, À bientôt, La Direction
• Benj.o

  2 / 5

  Le 06/02/2020 à 12:37

  Accueil surprenant et pour le moins antipathique... Certes l'endroit est magnifique, face au lac de Matemale mais la beauté du site ne doit pas reléguer la qualité de l'accueil au second plan. Lors d'un séjour de 7 nuits, nous n'avons pas eu de draps, sur le simple prétexte de la durée du séjour: 6 nuits, les draps nous étaient fournis, 7 nuits, vous dormiez sans! J'avais cru entendre que la fidélisation du client était un dogme en résidence hôtelière... D'autres mauvaises surprises s'ajoutèrent: wifi payante, TV payante, sauna payant... Sans compter l'isolation phonique catastrophique, la manipulation des chaises sans embouts de protection donne lieu au réveil ou au dîner à un concert désagréable dans tout le voisinage!

  Réponse du propriétaire :
  Cher vacancier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l'accueil de nos vacancier est l'une de nos priorités, et nous sommes très surpris par vos commentaires à ce sujet. Nous n'avons effectivement pas l'habitude de recevoir des remarques négatives concernant notre équipe. Par ailleurs, concernant les options payante, tout est indiqué sur notre site, et autres plateformes de réservation. Nous regrettons que vous n'ayez pas été mis au courant, et sommes navrés que cela ait perturbé votre séjour. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques, elles seront bien évoquées en interne afin de vous apporter un meilleur service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• MICHEL.E

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 18:42

  Bonjour, j'ai déjà eu le plaisir d'écrire un avis - élogieux- il y a dix mois. Il est évident que si je suis à nouveau en séjour ici, je pensais ce que j'écrivais. Je suis très peiné de certains commentaires. Chacun a bien évidemment le droit de s'exprimer, mais as t'on nécessairement le droit d'avancer des griefs sans fondements ? L'endroit est joli,la vue superbe, les logements bien confortables. Ce ne sont pourtant pas les qualités premières. Ces dernières résident dans la gentillesse, la volonté de bien faire et de rendre heureux dès l'accueil et tout au long du séjour. Si certains veulent échanger des qualités aussi rare contre quelques pecadilles de l'ordre du détail libre a eux mais je doute fort qu'ils trouveront chaussures a leurs pieds ou que ce soit. J'oubliais la piscine est magnifique.....et bien d'autres choses....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Quel plaisir de vous lire, merci infiniment pour cette excellente contribution ! Notre équipe met effectivement tout en oeuvre pour vous faire profiter d'un séjour unique dans notre résidence 3 étoile du Clos des Fontaneilles, et nous sommes ravis de vous avoir séduit à nouveau ! De plus, nous sommes ravis que vous ayez profité de l'ensemble de nos services, mais également des pistes de ski ! Soyez assuré que vos compliments seront bien transmis à l'ensemble de l'équipe ! Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! À très vite, La Direction
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:09

  Sur le plan humain, l'accueil est très bon, très grande disponibilité, à l'écoute, d'excellents conseils, aimables. Ils ne doivent pas compter les heures. Le logement, calme, plutôt bien agencé, seul bémol le rangement, manque de placard. La piscine a été très apprécié, propre, tout comme les vestiaires d'ailleurs. Je conseille d'enlever les photos montrant les appareils de musculation qui ont été finalement démontés, cela va générer des déceptions pour les futurs clients. L'emplacement, très agréable avec vue sur le lac, desservis par une navette gratuite vers les pistes. Nous avons pu aller au cinéma à pied. De bons souvenirs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager ce témoignage concernant notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! C'est un plaisir de vous savoir pleinement séduit par l'accueil de notre équipe ! En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer le meilleur service, et il n'y a pas de plus belle récompense que de vous en savoir conquis ! De plus, nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre superbe situation géographique, et nous sommes très heureux que cela vous ait permis de passer un agréable séjour ! Toutefois, concernant les quelques équipements de musculation, nous ferons le nécessaire pour modifier cela, votre remarque est donc bien prise en compte par nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À très bientôt, La Direction
• Michel.i

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 22:13

  Appartement agréable, déco chaleureuse,confortable, avec une vue exceptionnelle sur un lac, à dimension humaine, on se sent presque chez soi. Proximité de la nature, à l'écart du brouhaha de la station, idéal pour se reposer, dormir sur une bonne literie .... Accès facile à trouver. Parking facile à l'inverse de la station, vous ne touchez pas à votre voiture, un ballet continu de navettes jusqu'à 18 H. Après le ski, un tour au bassin aquatique chauffé pour se délasser ... L'accueil chaleureux de Philippe et Lisette, aidé de José.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Mille mercis pour cette superbe contribution à l'issue de ce séjour au Clos des Fontaneilles ! Nous sommes très heureux que cette expérience dans notre résidence 3 étoiles a parfaitement été à la hauteur de vos attentes ! Notre équipe consent de nombreux efforts afin de vous proposer des prestations de qualité ! Vous demeurez le bienvenu, À très vite, La Direction
• Ingrid.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 19:33

  Très déçue de l’attitude et du manque de professionnalisme de la personne à l'accueil, de très mauvais conseils en ce qui concerne les restaurants, et les autres commerces de la station. Station très cher et très peu de chose a faire sur place avec des enfants et le personnel de cette station n'est pas du tout agréable, nous avons l'impression de les ennuyer a chaque fois qu'on passe la porte de leurs commerces. Attention dans pas mal d'endroits, ils refusent les chèques vacances !!!! Appartement très sale quand nous sommes arrivés, et on nous demande de le rendre impeccable avec même les vitres faites sous peine qu'on nous garde notre caution !!! incroyable Il manque un four dans l'appartement quand on est à la montagne c'est plutôt pratique Pour visiter ou faire quoi que ce soit, il faut compter au minimum 1h / 1h30 de route Enfin du coup aucune intention de revenir dans cet établissement l'année prochaine trop déçue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre que ce séjour dans notre résidence n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont retenu toute notre attention, et principalement celles qui concernent notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe. Comme vous pouvez le voir dans les autres témoignages que nous collectons, l'assistance de notre équipe est habituellement appréciée, et celle-ci ne manque jamais de rendre service ou de réparer d'éventuels incidents lorsqu'ils surviennent. En ce sens vos remarques ne manqueront pas d'être utilisées pour continuer de nous améliorer, puisque la satisfaction de nos vacanciers est la principale de nos préoccupations. Vous évoquez également l'absence de certains équipements dans l'appartement mis à votre disposition. Sachez que chaque année, en nous appuyant sur vos retours, nous faisons tout notre possible pour optimiser le confort de nos vacanciers à travers divers investissements. Nous demeurons cependant surpris de constater que l'emplacement de notre résidence ne vous a pas permis de profiter pleinement de votre séjour, puisqu'elle se situe à proximité du centre de la station ainsi que des principales activités, et offre un magnifique panorama. En espérant sincèrement que nous aurons tout de même la chance de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
• Geneviève.E

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 21:38

  Excellent accueil et disponibilité du personnel. Bon rapport qualité-prix pour cette résidence bien située. Notre appartement avec grand balcon, avait une vue magnifique sur le Lac de Matemale. A noter cependant que les chambres sont petites, à tel point qu'il est difficile de faire le tour des lits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Geneviève, Toute l’équipe est honorée par votre commentaire à propos de notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! Un grand merci pour cette contribution ! Il n’y a rien de plus valorisant que de savoir nos vacanciers satisfaits ! Tant au niveau de l’accueil et des bons conseils de notre staff, que par les diverses activités proposées au sein notre établissement ! N’hésitez pas à renouveler votre expérience aux Angles, ce sera avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau, À très bientôt, La Direction
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:52

  Très bon accueil de la part de Lizette et Phillipe , très disponible. Concernant l'appartement , ce n'est pas du haut standing mais c'est tres propre et fonctionnel avec en prime une vue splendide sur le lac Matemale. Nous étions 4 (2 adultes et 2 enfants) , le logement était suffisamment grand pour des vacances estivales. La piscine est propre , l'eau limite trop chaude . L emplacement du complexe était idéalement situé pour nous (7 -8 min du lac où il y a pas mal d'activités pour les petits et grand). En tout cas nous avons passez un très bon week end et je recommande cet établissement. Nous n'hésiteront pas à revenir. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cedric, Merci du temps que vous avez consacré à la rédaction de ce témoignage, qui fait la fierté de toute l'équipe du Clos des Fontaneilles ! Nous sommes ravis de constater que cette expérience a pleinement répondu à vos attentes ! Vous êtes particulièrement satisfait de la vue imprenable sur le lac depuis votre logement, et nous nous en réjouissons ! Nous serons enchantés de vous recevoir de nouveau, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite lors de vacances aux Angles ! À bientôt, La Direction
• Isa.i

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 19:25

  J'ai trouvé cette résidence idéale pour des vacances au ski. Se situant à 600 m des pistes, un peu excentrée des autres habitations, on a pu profiter du calme reposant après la journée de ski, ce qui n'est pas le cas, quand on loue au sein même de la station ou du village. Pas besoin de prendre la voiture pour se rendre au pied des pistes, une navette (passant toutes les 15 minutes) vient vous chercher jusque dans la résidence et vous amène juste devant les remontées mécaniques. De retour dans la résidence, la piscine chauffée à 32 est un luxe que nous avons particulièrement apprécié. Un autre luxe dans cette résidence : Philippe et Lisette. Non seulement très accueillant, ils sont toujours prêts pour vous dépanner et n'hésite pas à vous prêter gratuitement ce qui vous manque (pour nous : un sèche cheveu tombé en panne en cours de séjour). Ils sont aussi de très bons conseils pour faire des ballades alentours. Enfin le balcon est un plus certain, qu'en temps que fumeuse j'ai particulièrement apprécié. S'il est vrai que les rangements ne sont pas très nombreux, avec un peu d'organisation on s'en sort très bien, en plaçant l'essentiel dans l'armoire et en glissant les sacs sous le lit. Cela ne nous a pas vraiment gêné. et pourtant nous étions quatre filles : deux adultes, une ado et une enfant de 10 ans. Je conseille +++ cette résidence et c'est certain, j'y reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, merci infiniment pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de ce superbe témoignage ! Votre contribution suscite l'enthousiasme de l'ensemble de notre équipe, qui a été très heureuse de vous accueillir au Clos des Fontaneilles ! Notre excellente situation géographique vous aura permis de profiter pleinement des pistes de ski, ainsi que de belles balades en montagnes (sur les conseils de notre équipe !) et nous nous en réjouissons ! C'est également un plaisir de lire que notre piscine vous aura permis de vous détendre pleinement après une journée sur les pistes ! Nous attendons avec impatience votre retour dans notre résidence 3 étoiles, Vous demeurez la bienvenue aux Angles ! À bientôt, La Direction
• Romuald.e

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 17:48

  Excellent accueil de la part de la direction. Très serviable, joviale et arrangeant ! Certes, les appartements ne sont pas au pieds des pistes mais la navette existe, ou bien les mollets, ça permet de les chauffer avant d'aller skier ! Appartement isolé et agréable, par contre il faut tout amener (huile sel poivre, liquide vaisselle éponge PQ...), c'est un petit peu dommage... Dans l'ensemble très bonne expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romuald, Un grand merci de la part de toute l'équipe du Clos des Fontaneilles, notre résidence 3 étoiles des Angles, pour cette belle contribution ! Nous prenons plaisir à accueillir chacun de nos vacanciers, et nous nous réjouissons d'apprendre que ce séjour s'est déroulé de la meilleure des façons ! Comme vous le soulignez, nous avons la chance de vous recevoir au cœur d'un environnement calme, et nous sommes très heureux de vous en savoir conquis ! Bien entendu, nous tenons compte de vos remarques, celles-ci nous seront très utilesp our continuer de faire progresser notre prestation. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous saurons emporter votre 5/5 ! ;) À bientôt ! La Direction
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 14:30

  Impossible de joindre la résidence par téléphone pour avoir des informations sur le kit bébé offert. Une fois sur place, le kit bébé se limite a un lit parapluie sans matelas. Accueil froid. Une chambre avec lits séparés avait été demandé lors de la réservation et on nous attribue une chambre avec lits doubles. Pas de place pour mettre le lit bébé dans l'appartement, il nous a fallut que bébé dorme dans la salle à manger. La wi fi payante ne fonctionne pas. Pour le rangement, juste une armoire dans une chambre, rien dans l'autre. Les portes ne se ferment pas toutes, joints moisis, literie très dure... Je ne recommande pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Votre contribution retient notre attention, merci de l'avoir partagée avec nous. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception quant aux services qui vous ont été proposés tout au long de ce séjour parmi nous. Par ailleurs, vous nous faites part de quelques remarques qui suscite notre étonnement. En effet, soyez tout d'abord assurée que nous n'avons pas pour habitude de recevoir nos vacanciers de la sorte. Nous sommes donc navrés d'apprendre que votre arrivée ne s'est pas déroulée dans des conditions optimales, et ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. De plus, sachez que notre équipe, dévouée au bien-être de tous, reste à la disposition de chacun pour répondre à toute requête. Vous n'auriez donc pas dû hésiter à la solliciter, si le logement qui vous a été attribué ne vous convenait pas. Elle aurait fait de son mieux pour vous en changer selon les disponibilités afin de vous donner satisfaction. Concernant notre literie, nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour vous en proposer une qui soit en accord avec les préférences du plus grand nombre. Nous sommes donc navrés d'apprendre qu'elle n'était pas à la hauteur de vos espérances. Néanmoins, nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre remarque pour nous améliorer à ce sujet. D'une manière générale, nous vous assurons que chacun de vos commentaire est pris en compte, puisqu'ils nous permettent de mieux cibler nos prochains axes d'amélioration. Nous ferons donc de notre mieux pour faire progresser notre prestation, grâce à vos remarques constructives. Toutefois, nous espérons que vous avez pleinement profité de notre excellente situation géographique, idéale pour s'accorder d'agréables moments à la montagne ! Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau, ce sera l'occasion pour nous de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Claire.o

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 14:09

  Appartement confortable, assez grand pour nous trois. Nous avons dû attendre par contre le jour de notre arrivée alors que j'avais fait le check in express mais il n'y avait pas de file spécifique, c'est dommage. La piscine était bien chaude ce qui est très appréciable. le sauna payant ce qui est dommage car il n'y avait jamais personne. Il n'était d'ailleurs pas allumé à chaque fois que je suis passée. La dame de l'accueil était très accueillante et joviale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Merci d'être revenue sur votre expérience dans notre résidence 3 étoiles, le Clos des Fontaneilles ! Nous nous réjouissons de vous savoir globalement satisfaite de ce séjour, et notamment du confort de l'appartement mis à votre disposition ! Vous avez également profité pleinement de notre espace bien-être, propice à la relaxation ;) Votre remarque est néanmoins bien prise en compte. Nous prendrons les mesures nécessaires pour fluidifier les arrivées. Au plaisir de vous retrouver à l'occasion d'une prochaine escapade en montagne ! À bientôt, La Direction
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 09:47

  Très bon accueil et emplacement. Appartement fonctionnel Nous regrettons la moquette dans les chambres et les couvertures peu hygiéniques. Les kits serviettes ne contenaient pas de tapis comme indiqué et les grandes serviettes sont trop petites. Le prix est donc trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci beaucoup pour cette contribution positive à propos de votre visite au Clos des Fontaneilles ! Nous sommes ravis de vous savoir globalement satisfaite de ce séjour dans notre résidence 3 étoiles des Angles, et particulièrement de l'accueil chaleureux qui vous a été réservé ! Vos remarques sont néanmoins entendues. Nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus en vue de prochains investissements. N'hésitez pas à renouveler votre visite lors d'une prochaine saison, vous êtes la bienvenue. À bientôt, La Direction
• Jocelyn.i

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 21:59

  Les logements sont assez loin des pistes. Heureusement il y a des navettes Pas beaucoup d'arrangements possible avec les gérants. On appelle 2 mois à l'avance pour avoir des logements proches, non pris en compte. Demande d'un kit bébé, il n'est pas complet et on doit faire avec... Rien à voir avec d'autres Mona Lisa que nous avons déjà fréquentés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jocelyn, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre résidence 3 étoiles. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction quant aux services proposés, vous nous faites part de plusieurs remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez tout d'abord que nous faisons de notre mieux pour accéder aux requêtes de tous nos invités. Cependant, nous pouvons le faire que dans la limite de nos disponibilités. Nous sommes donc navrés de vous savoir déçu de l'emplacement de votre logement. Concernant le kit bébé, nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire lors de prochains investissements, afin de mettre chacun dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous avez tout de même profité du confort de l'appartement mis à votre disposition, ainsi que de cet environnement calme et paisible pour vous accorder une agréable parenthèse ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un sentiment encore meilleur. À bientôt, La Direction
• Arnaud.h

  4 / 5

  Le 18/02/2019 à 09:46

  Résidence familiale calme située à l'entrée du village Les Angles bien desservie par les navettes. Il manque un peu de rangements dans les logements. Il manque un peu d'équipements dans les logements (grille pain, four, plat,...). Personnel d'accueil très sympa et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre expérience au Clos des Fontaneilles avec les autres internautes ! L’accueil de nos clients est une de nos principales préoccupations et cela nous réjouis de constater que notre équipe a su être à la hauteur de vos espérances ! Vos compliments leur seront transmis ! Bien entendu, nous tenons compte de vos remarques qui nous seront utiles pour compléter nos équipements à l'avenir. Nous serons ravis de vous compter à nouveau parmi nos vacanciers lors d’un prochain séjour à la montagne. À très bientôt, La Direction
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 18:30

  Appartement TRÈS SALE à notre arrivée que nous avons du nettoyer (cuisine, salle de bain, vaisselles, frigo...), (reste des bières dans le frigo et poils), balayage et nettoyage du carrelage. Litterie déguelasse... Les casiers à skis se trouvent dehors sans porte, du jamais vu ! Le pire a été le départ lors de l'état des lieux nous avons rendu le logement plus propre qu'à notre arrivée. Nous avons eu des réflexions sur le ménage par la dame de l'accueil "le couvre lit mal mis"... Nous n'avons jamais été traité de la sorte et je déconseille vivement cette résidence "TRÈS SALE".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que la prestation proposée n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Sachez qu’elles seront étudiées lors de nos réunions en interne. Chaque observation est essentielle à l’amélioration de nos services. Néanmoins, sachez que nos vacanciers ont le choix en fin de séjour entre souscrire à une option ménage ou le faire eux-même. Malheureusement, certains sont plus négligents que d'autres. Dans de tels cas, notre équipe n'hésitez pas à vous offrir le ménage si vous la sollicitez. En espérant que cette expérience vous aura malgré tout permis de vous relaxer sous un temps ensoleillé ! Nous ferons notre maximum pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos espérances, si vous nous faites l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt, La Direction
• Flo.

  2 / 5

  Le 10/02/2019 à 11:13

  L'appartement était très sale, PAS d'aspirateur pour nettoyer les moquettes, personnes de l'accueil très mal organisées et limite désagréable. À l'état des lieux de départ une seule personne pour l'ensemble des logements. Le rdv etait pris à 10h LA personne est passé à 10h45 et réflexion sur le menage alors que nous avons rendu le logement plus propre que lorsque nous l'avons pris ! Le lave vaisselle etait encore plein d'eau et pué l'œuf moisi, les matelas sont inconfortable, les radiateurs électriques sont très vieux et limites dangereux ( LA plus part sont casés !) ... bref très déçus du logement heureusement LA station est sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte d votre déception à l'issue de ce séjour parmi nous. Sachez que nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleures conditions de confort à nos vacanciers, il n'est donc pas habituel de recevoir de tel retour. Concernant la propreté des logements, elle est à la charge des locataires, sauf s'ils souscrivent au ménage de fin de séjour. Nous sommes donc navrés d'apprendre que le vôtre était dans un état inconvenant. D'une manière générale, soyez assuré que chacun de vos commentaire est pris en compte, ceux-ci nous permettent de mieux cibler nos prochains axes d'amélioration. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer dessus afin de nous améliorer. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquis par notre excellente situation géographique, idéale pour profiter pleinement de la station et des activités environnantes ! En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
• Tiffany.A

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:29

  Très bon séjour au sein de la résidence du Clos des Fontaneilles ! Logement conforme a la description (manque juste de rangement mais rien de grave). Très bon accueil, personnel à l'écoute et disponible au moindre besoin! Résidence au top avec des enfants: aire de jeu adapté a tout age, piscine chauffée (cela faisait longtemps que je n'avais pas autant pris plaisir à faire plouf dans une piscine). Petit coin détente avec canapé, cheminée et jeux pour enfant mis à disposition à l'accueil, comme à la maison !!! Nous pensons sérieusement revenir ! M. et Mme Bourgeois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiffany, C'est avec une joie non dissimulée que nous découvrons votre magnifique témoignage suite à cette expérience dans notre résidence 3 étoiles des Angles ! L'équipe du Clos des Fontaneilles consent beaucoup d'efforts au quotidien pour garantir le bien-être de nos vacanciers, et il n'y a rien de plus gratifiant que de vous savoir pleinement satisfaite de ce séjour parmi nous ! Vous avez notamment apprécié notre espace détente, idéal pour s'accorder d'agréables moments de relaxation, et nous nous en réjouissons ! Bien entendu, nous tenons compte de votre suggestion et ferons de notre mieux pour nous améliorer à ce sujet. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! À très vite ! La Direction
• Fred.a

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 12:10

  Un logement au rapport qualité prix excellent .. C'est un paramètre essentiel que l'on ne doit pas oublier ! ils est annoncé comme un 3 étoiles, et bien c'est un excellent 3 étoiles. Ce n'est pas un 5 étoiles. Les prestations, le confort, est du 3 étoiles. Avec un petit bonus pour l'équipement d'appareils électro-ménager, très complet et de bonne qualité. Attention cependant, si la piscine et la petite salle de sport sont en accès libre, le prix augmente si vous louez votre linge , vous avez un chien , envie de télé ou de wifi dans votre appartement ! des suppléments s'appliquent, il faut alors peut être comparer avec les autres établissements all inclusive ) Mais on a le choix ... Personnellement, nous avons choisi de porter notre linge, notre chien (+50) et de prendre la wifi ( +15) mais pas la télé , ce qui a mis le séjour 1 semaine à 345€ .. pour un appartement 4 personnes. Pas trouvé mieux ! Quelques remarques pour les résidents : si vous portez votre linge, il faut prévoir des draps plats, pas de housse de couette et savoir qu'il y a un lit en 140 dans la chambre et 2 lits en 90 dans le séjour ( système tiroir et pas canapé convertible). La cafetière est classique, prévoir filtres n°4 . Piste d'amélioration pour les gérants : le tuyau de douche est un peu court et se plie quand on met le pommeau sur l'accroche supérieure . On ne peut pas prendre la douche debout. Un flexible plus long réglerait le problème .. L'emplacement, la facilité d'accès et de parking et surtout l'excellent accueil, chaleureux et souriant sont eux du niveau d'un 5 étoiles :-) . Merciii

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fred, Nous avons bien pris le temps de lire votre témoignage détaillé, merci beaucoup de l'avoir partagé avec les autres internautes à l'issue de votre séjour dans notre résidence 3 étoiles des Angles ! C'est un plaisir de constater que cette expérience a été à la hauteur de vos espérances ! Nous consentons beaucoup d'efforts pour vous accueillir dans les meilleures conditions de confort et vous offrir un rapport qualité/prix optimal: notre mission est accomplie ! Vos remarques sont entendues, celles-ci nous permettront de mieux cibler nos axes d'améliorations. Merci pour votre chaleureuse recommandation, notre équipe espère vous recevoir dès la saison prochaine aux Clos des Fontaneilles ! ;) À très bientôt, La Direction
• Annabelle.o

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:44

  Logement conforme a la description, petit bémol, chambre très étroite et manquera de rangement si vous êtes 4 . Pour 2 comme nous c'était très bien . Vous serez accueillis à la résidence par une équipe très chaleureuse, a votre écoute et réactive ...c'est le point très positif . L'endroit est calme, bien situé, a quelques minutes a pied du village. Nous y avons passés un bon séjour .
• Delphine.u

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:30

  Résidence vieillissante : ciment du balcon effrité, cassé. Absence d'insonorisation. Aucun placard pour les vêtements, pas d'aspirateur alors que la chambre est équipé de moquette, pompe à chaleur de la piscine et sauna en panne durant tout le séjour, séchoir à linge rouillé et non stable. Au niveau de la salle de douche : les joints sont noirs, le rideau à douche n'est pas ce qui est le plus hygiènique d'autant que la couleur orange (et non plus blanche dans le bas) laisse penser qu'il a connu de nombreuses familles. Heureusement le personnel est souriant et disponible et le paysage vaut le détour mais ca ne fait pas tout....
• Lucie.

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:57

  De charmants petits appartements très fonctionnels et bien équipés, a petite distance de marche du lac et du village. Personnel aux petits soins pour un beau séjour à la montagne. Petit plus : la piscine! On a adoré notre séjour en famille.
• Monique.o

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 16:30

  très bon séjour, très belle région, excellent rapport qualité prix avec le deal vente privée; bonne disposition de l'appartement, bonne taille largement suffisante pour 4 par contre appartement sous équipé: aucun rangement pour les vêtements : nous avons tout dû laisser dans nos valises pendant 15 jours; oreillers très très mous à changer; pas de mobilier sur le balcon à notre arrivée (table et chaises mais cela a été très rapidement ajouté à notre demande). Il est anormal que la TV soit facturée 35€ la semaine quand le deal précise TV avec écran plat dans la description principale; piscine un peu petite pour la taille de la résidence; personnel vraiment agréable et à l'écoute. Bon pot d'accueil avec produits locaux.
• jacqueline.r

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 14:59

  Après quelques déceptions concernant l'exposition de la location ( pas de vue sur le lac comme cela nous était promis) et certains équipements défectueux les premières 24 h, nous avons apprécié le calme de la résidence et surtout, tout au long du séjour l'extrême réactivité du personnel à l'écoute de nos besoins. A mon avis un état des lieux détaillé et systématique à l'arrivée des nouveaux clients éviterait à ces derniers bien des désagréments mais cela demanderait à la résidence davantage de personnel et je suis conscient que cela a un coût! Un grand bravo toutefois à l'équipe en place pour sa grande disponibilité et à bientôt peut-être!....
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 17:20

  Pas de chance, logement excentré dans le bâtiment E, pas d’accès en voiture et pas facile avec ses 46 marches... (sans compter l’accès éventuel à l'étage en plus). Il n'y a pas de local à skis dans la résidence. Dans la chambre avec le grand lit, nous ne pouvons pas faire le tour du lit, il faut l'enjamber pour aller sur la droite car un pilier bute sur le bord du lit !!! Le ménage d'ensemble pas terrible : grandes toiles d’araignées derrière les rideaux et plus petites dans tous les angles des pièces, La moquette de la chambre pleine de terre sablonneuse, celle de l'environnement extérieur. Rangement bien pour un couple dans un appartement de 6 personnes. Accès au piste par navette de bus gratuite. Wifi qu'à la réception. Accueil sympathique.
• Vincent.u

  2 / 5

  Le 30/08/2017 à 15:03

  La literie était pleine de poussière, nous étions gênés (rhume, éternuement) il nous as fallu emprunter l'aspirateur dès notre arrivée... Les équipements étaient vraiment minimes pour 6 personnes, il manquait des couverts et autres matériels au niveau de la cuisine. L'appartement manque cruellement de rangement. Nous avions choisi cette résidence pour la piscine, malheureusement nous y sommes allé une seule fois, l'eau était plutôt froide mais le pire c'est les vestiaires et les douches où il faisait très froid surtout quand on sort de la piscine c'est vraiment très désagréable surtout avec 2 enfants de 18 mois et 3 ans et demi... Aucune possibilité d'avoir le wifi même payant car pas de prestataire à ce moment là... En dehors de ça nous avions une vue magnifique sur le lac sans aucun bâtiment entre nous et le lac... Et le ménage de fin de séjour nous as été offert et nous en remercions la personne de l'accueil qui est très à l'écoute.
• Lucille.a

  4 / 5

  Le 30/08/2017 à 09:17

  Bon accueil et personnel agréable et à l'écoute. La présence d'un espace de jeux pour enfants est un plus mais il a besoin d'une réfection : dalles sécurité du sol complètement décollées, bois des structures à poncer et repeindre pour éviter les échardes dans les mains des enfants. La résidence est propre mais un entretien des bois des chalets leur éviterait un vieillissement précoce. Concernant le ménage à l'arrivée c'est variable, cependant un aspirateur est à disposition à l'accueil, des kits d'entretien sont fournis et le logement possède un lave-vaisselle donc c'est aux usagers de jouer le jeu. L'organisation d'activités au départ de la résidence serait un plus. Une navette est présente sur le site ce qui permet de laisser la voiture pour aller en centre ville , aux remontées ou au lac : un véritable atout pour les ados! bien que le trajet puisse se faire à pied. Paysage magnifique et résidence très bien située . Nous recommandons aussi Le comptoir montagnard (bar) et la Fermette (restaurant).
• Oûm.s

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 20:27

  Manque beaucoup d'équipements dans l'appartement, comme four, tapis, étagères de rangement sdb, porte serviettes, porte papier toilette, lit parapluie pour bébé fourni sans matelas et j'en passe. Ce n'est pas le grand confort. L'isolation dans l'appartement est minable, impossible de faire dormir bébé. Les appartements ne sont pas tous de la même superficie, le nôtre Était tout minuscule, feux adultes deux enfants et un bébé dans un appartement de 6 personnes on était serrer limite pas possible. Contrairement à l'appartement de ma tête qui lui était beaucoup plus spacieux. Propreté reste à désirer. Celle de la piscine y compris. Le point forts est la position de la résidence, malgré tout on a passé un bon moment en famille.
• Clementine.u

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 22:50

  Aucun rangement dans les chambres. Chambre très petites impossible d ouvrir entièrement les portes et les radiateurs sont collés au lit. Pas de meuble dans la salle de bains ni de porte serviettes ! Cuisine bien équipée. Un peu plus de couvert ne serait pas un mal. Canapé confortable. Appartement en rez de chaussée bien situe et pratique pour ranger les vélos sur le balcons. Résidences bien située , un peu vieillissante. Personnel agréable. Piscine pas très grande mais agréable. Bien pour l été.
• Florence.r

  4 / 5

  Le 13/03/2017 à 13:23

  Séjour effectué hors vacances scolaires ce qui a un impact non négligeable sur la qualité de l'accueil et le temps d'attente. Le revêtement des chambres (moquette) n'est pas très judicieux (période hiver notamment) car l'appartement ne bénéficie pas d'un aspirateur. La location d'une TV avec un écran somme toute assez petit n'est pas en rapport avec le prix demandé de 35€ pour la semaine. Bonne situation géographique de la résidence bien desservie par les navettes gratuites. Accès à la piscine pratique après une journée de ski ou pour les non pratiquants.
• Aurélien.s

  3 / 5

  Le 06/03/2017 à 19:21

  Un accueil impeccable avec du personnel très très sympa toujours le sourire et très gentil, dommage que notre appartement n'était pas a la hauteur de nos espérances, nous l'avons trouver mal agencer pour 6 il y a beaucoup de place de perdu par le couloir, il n'y a pas beaucoup de rangement (uniquement dans le salon pas de placard dans les chambres ou d'étagères) et les meubles sont mal proportionnés et mal positionnés dans la pièce ce qui fait que nous étions sans cesse entrain de déplacer la table pour accéder au meuble, au canapé ou a la cuisine, de plus notre emplacement n'était pas top du tout, vue sur le chemin central de la résidence en RDC. Le ménage n'avait pas été effectuer a notre arrivée, mais le directeur est venu s'excuser en personne et était très gêner, nous avons apprécier sa démarche. La piscine est très bien et bien chaude c'est très agréable . Le service de livraison de pain et viennoiserie le matin est appréciable aussi. L'emplacement de la résidence est plutôt bien situé grâce au service de navette pour aller skier et on peu aller en ville a pieds. Je retiendrai juste de mon séjour dans cette résidence l'accueil du personnel, chose que malheureusement on trouve rarement dans ce genre d'établissement même de plus haut standing.