Hotel Spa Termes Carlemany

Tags: Hôtel,

• JACQUELINE.O

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 22:37

  Mon conjoint et moi-même avons séjourné deux nuits en vacances très bien placé à proximité des commerces et de Caldea magnifique chambre très agréable et très propre bien chauffé même trop très reposant les propriétaires sont très gentils et très serviables petit déjeuner buffet à volonté très copieux et très bon il ne manquait rien au service tout était parfait parking à proximité sur réservation et sécurisé rien à dire nous recommandons à 200% bon rapport qualité prix nous y reviendrons prochainement merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil 🤩😊🤗🤗
• Gaelle.u

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 10:06

  Nous y avons séjourné 3nuits. Hôtel très bien situé et avec tous les services qu'on peut attendre d'un hôtel 4 étoiles ! Personnes à l'accueil très sympathiques et aux petits soins pour chaques demandes 😊 le Spa est agréable ⛲ Les chambres sont bien agencées, fonctionnelles et propres. Je recommande cet hôtel pour un séjour en Andorre 🇦🇩

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gaelle pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire et de savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• sardine.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:45

  Hotel à ne pas manquer.. aucune pression..tt coule de source..spa génial et nickel. Continuez !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire, qui met en évidence le professionnalisme de notre partenaire de spa et de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• Denise.o

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Clau.l

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:12

  recommande le massage avec Cristina. Très professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Clau pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire, qui met en évidence le professionnalisme de notre partenaire de spa et de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• CECILIO.A

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 10:44

  Hotel bien situé, chambres cosy, spacieuses, propres avec Wi-Fi et une très bonne température, petit déjeuner buffet varié et se réapprovisionnant en permanence. Avec un espace spa qui, bien qu'il ne soit pas très grand, est très bien, et dans notre cas nous étions toujours seuls au moment où nous avons réservé. Il y a une possibilité de massages, Cristina nous les a donnés et nous avons adoré, nous sommes allés un jour essayer de répéter le lendemain, la vérité est qu'elle est une grande professionnelle, c'est un plaisir. Il ne dispose pas de parking mais ils offrent la possibilité d'un parking à proximité qu'ils ont aménagé à proximité de l'hôtel. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cecilio pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour tous vos commentaires, qui soulignent le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et de savoir que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion 🤗🤗
• Mariana.e

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Bendareur.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:52

  Très bonne hôtel qualité très bonne équipe de professionnels et toute l'équipe sont géniale et gentille

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bendareur pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Eric.r

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:40

  Mon partenaire et moi y sommes allés pendant trois nuits et nous avons vraiment aimé. Nous l'avons choisi parmi la vaste gamme d'hôtels d'Andorre et nous pensons que pour ce que nous recherchions, nous n'aurions pas pu trouver mieux. Très bon rapport qualité/prix. Nous sommes très satisfaits du petit-déjeuner et du service que nous avons reçu d'Enrique et Daniela. Une variété correcte avec d'excellentes saucisses et un bon café. La chambre était suffisante, très calme, avec un grand WC et une vue sur la rivière et les montagnes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Éric !! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires qui mettent en avant le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et de savoir que vous avez passé un séjour 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion 🤗🤗
• Sharanya.u

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:54

  Réponse du propriétaire :
  
• mathlcms.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:18

  Nous partons à peine de notre séjour et nous avons trouvé toutes les prestations parfaites! La chambre est certes simple mais très fonctionnelle avec une belle vue sur le cours d'eau à côté. Les services proposés que nous avons essayé sont tous de très haut de gamme, à commencer par le petit déjeuner, une multitude de choix de produits frais et cuisiné maison. Le restaurant est juste une petite Pépite, un repas d'une telle qualité pour ce prix est juste un réel plaisir. Le personnel est à l'écoute, souriant, chaleureux et très professionnel. Pour finir le coin spa juste au Top! Très propre, apaisant et des prestations de massages au Top! La dame qui nous a massé est géniale, avec une fois de plus des tarifs très corrects, nous avons opté pour le massage aux huiles chaudes., un moment suspendu. Bref une petite bulle de bien être à quelques pas du centre ville à découvrir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• martinelli.i

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:56

  Bon séjour, à 20 min à pied du centre ville . Super massage réalisé par Christina, massage relaxant, elle s'est adaptée à mes douleurs. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Martinelli pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Melanie.a

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 07:48

  Hôtel bien situé. Chambres très propres et spacieuses dotées d'un coffre fort. Grande Salle de bain avec petits échantillons. Possibilité de faire 45 minutes de jacuzzi et hammam pour 2euros par personne. La salle du petit déjeuner donne sur le torrent. Petit déjeuner copieux et varié en salé et sucré. Le personnel parle français. Possibilité de parking pour 10euros par nuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Melanie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Pablo.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:40

  Super personnel très agréable et sympa la chambre très bien massages et spa à côté du centre. Pour nous nickel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pablo pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• David.

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:51

  Belle salle de bain, chambre pas très grande.. Payé beaucouo olus cher en passant par l hôtel que par booking ou d autres sites de réservation.. Je l. Ai signalé mais pas s de geste commercial... On était là pour 2 nuits, lit ou matelas qui s affaissait côté de ma femme ( chambre 210) soucis fenêtre d où isolatuon phonique moyenne. Pour le Spa.. Il faut réserver même si c est gratuit et pour 1 h donc pensez y. Piscine à 300m.de l hôtel PERSONNEL AGREABLE ET TRES GENTIL PETIT DÉJEUNER COPIEUX 1/2 PENSION CORRECTE

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous vous informons que nos matelas sont viscoélastiques récemment rénovés pour rendre votre repos optimal, nous regrettons qu’il n’ait pas été à votre goût, ainsi que des fenêtres insonorisées avec triple couche, même si cela n’a pas été suffisant pour votre confort. En effet, le spa pour les clients qui ont réservé sur notre site est gratuit, mais tout le reste est payant. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe, ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner. Avec vos commentaires, nous améliorons chaque jour nos démarches pour améliorer votre expérience avec nous. À la prochaine fois !
• Sylvie.R

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:25

  Hôtel un peu vieillot ne méritant pas ses 4 étoiles et nécessitant un bon rafraîchissement. Les photos du site sont trompeuses. Accès au Spa payant et limité à 45 mn. Piscine à l'extérieur à 200 m. Parking 24 h à 15 euros. Petit déjeuner très copieux avec vue sur rivière très agréable. Personnel sympathique et parlant français.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sylvie pour partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner buffet, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe et que vous avez pleinement apprécié notre hôtel! Nous regrettons que vous n’ayez pas su apprécier que vous ayez séjourné dans un hôtel de l’époque 1953, récemment rénové il y a 2 ans mais avec une essence Clasica et nous avons une façade protégée par la Commission pour la protection du patrimoine historique, Artistique et Naturelle du Comú de Escaldes-Engordany. À la prochaine🤗🤗
• Anne-Laure.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:17

  Plusieurs années que je m’y rends, j’aime beaucoup cet hôtel. Personnel très accueillant, la formule du restaurant le soir est très bien et c’est tres bon ! Petit déjeuner super aussi. Lit très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anne-Laure pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:21

  Literie très mauvaise. Un parking payant. Une piscine Hors de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est affreux, le pain encore congelé. C'est un des pires hôtels que nous avons connu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci de partager votre expérience avec les autres voyageurs. En ce qui concerne vos commentaires, nous informons par tous les réseaux sociaux que nous gérons que nous disposons d’une piscine qui se trouve à 200 mètres de l’hôtel et le parking est privé de 15 euros la nuit. Notre linge de lit est en bon état et est coton avec un grammage 600. Une des choses que nous remarquons le plus est la variété de notre buffet de petit déjeuner où vous trouverez des produits de proximité, charcuterie, fromages frais, zone chaude à la minute, produits Healthy et détox, fruits, viennoiseries, sandwichs, churros, saumon fumé, mimosa, entre autres et que nous varians en partie, tous les jours. Nous regrettons que vous ayez eu un problème avec le pain et nous sommes à votre disposition pour résoudre la situation immédiatement d’être informé. Soyez assuré que nous recherchons avec vos commentaires la façon d’améliorer au jour le jour. Un salut cordial
• Alan.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:47

  Hôtel avec des chambres spacieuses, à proximité du centre ville, la piscine et le spa est un vrai plus, le personnel est extrêmement compétent le nettoyage des chambres a été fait efficacement, une pensée pour le réceptionniste Fernando pour sa sympathie, son sens de l'humour et son professionnalisme qui nous a permis à mes amis et moi de passer un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alan pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:09

  Hôtel chaleureux tout comme les employés! Ma compagne et moi y avons passé un excellent séjour. Les prix sont abordables et la restauration est impeccable! Au plaisir d'y revenir. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Hugo pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• christiane.u

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:05

  Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christiane pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 21:48

  Très bien accueillis, chambre agréable, emplacement a proximité du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Virginie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Mouloud.o

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 06:15

  Belle hôtel avec spa privatif super. Chambres confortables avec vue sur la rivière...seul bémol. La restauration est à revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mouloud pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Julie.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:42

  Très bien situé, super personnel et la barrière de la langue catalane très bon accueil et tout a été parfait. Le parking n'est pas a côté, et situé en côte il faut faire un bout a pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Lana.m

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:05

  Un très bon séjour, l’accueil de l’hôtel était adorable. Hôtel très chaleureux et proche du centre ville. Le côté spa est vraiment un plus. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine car beaucoup trop de monde mais c’est vraiment dépaysant. Je le recommande sans hésitation. Le parking est un peu compliqué, il vaut mieux une fois s’être garer, faire le reste à pieds. Très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lana pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• BARTHE.y

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:43

  PIÈGE À TOURISTE ! A FUIR. Réservation faite 2 jours avant. Arrivée à l’hôtel à 22h, nous apprenons que les horaires pour le spa ne sont pas respecté. 1h par personne et par jour. Aucune information transmise sur cela au préalable par téléphone. Une chambre des plus classique, tv hd, très déçu, ne mérite vraiment pas un 4*… Des murs pas très propres, petite chambre.. Des le lendemain matin, nous demandons à être remboursé de la seconde nuitée que nous n’avons pas profité, impossible d’avoir un remboursement. Conclusion : pas de remboursement. 500e pour une nuit pour cet hôtel qui ne correspond vraiment pas à la description ni aux avis lu sur le site. Pièges à touriste bien évidement. Parking à 20e la journée a 500m de l’hôtel et vraiment pas pratique d’accès. C’est un hôtel 2*. Nous avons donc fini au Métropolis, moins cher et bien mieux. Une énorme de blague pour un week end en amoureux. Réservation le 30 et 31 décembre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d’avoir partagé votre séjour avec les autres voyageurs. En ce qui concerne vos commentaires et la visibilité possible que vous pourriez avoir, nous vous informons que tous nos avis sont des clients qui pensent librement comme vous et apprécient votre expérience dans notre établissement sans tricher ou tromper les touristes. Nous vous informons qu’en raison des mesures sanitaires qui ont varié, il y a eu des périodes où les exclusivités ont dû être obligatoires pour l’utilisation du circuit de spa, mais dans d’autres périodes nous donner la flexibilité pour qu’il puisse y avoir 4, 6 et jusqu’à 8 personnes avec masque. Il fait son évaluation maintenant, mais son séjour était en Décembre et a déjà changé les mesures de sécurité, afin que les utilisateurs ne sont pas confondus. Nous regrettons que, malgré le bon état de nos installations et tout simplement ne pas aimer notre hôtel, cela ne procède pas à un retour de votre réservation lorsque nous présentons en détail tous nos services et installations sur notre site https:/www.hotelcarlemany.com/es/. Nous nous caractérisons comme un hôtel classique depuis 1953, un bâtiment emblématique du courant architectural du granit qui apparaît en Andorre au début des années 30, en plein centre d’Escaldes, avec une récente rénovation en 2020 Le coût de notre parking 24h est de 15 euros par jour et est à 200m de l’hôtel. Un salut cordial
• Franc.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:51

  Bon séjour d’une semaine. A contrario des avis précédents dormir côté rivière fut agréable et berçant. La formule demi pension était parfaite. Le parking à 100m un peu compliqué d’accès mais pratique d’en avoir un à proximité. Le spa : hamam et sauna beaucoup trop chaud mais jaccuzi parfait Je recommanderai votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Franc pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Monique.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:15

  Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel prestigieux et très bien situé. Notre chambre donnait sur le ruisseau, bruyant à l'ouverture de la fenêtre mais qui ne nous a pas empêché de dormir. Hôtel très propre. Nous avons bénéficié du Spa (sauna, jacuzzi, hammam) durant 45 mn où nous étions les seuls en réservant à l'accueil pour 2€ (peignoir et chaussons à notre disposition dans la chambre). Concernant le parking, l'accès y est très facile en descendant (ne pas hésiter à monter jusqu'au rond-point pour faire demi-tour). Proche des commerces, des sentiers pédestres, de Caldea, nous n'avons pas besoin de voiture. Le personnel est accueillant et agréable. Très bon rapport qualité prix, nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Mi.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:06

  Pour y avoir prit deux nuits , expérience agréable, une chambre propre ,un petit déjeuner très complet : on ne manque de rien avec un personnel bien veillant (un homme). Un parking privée parfait . Un spa propre et cosy . 4 étoiles car nous avons pas dîner sur place . Merci pour notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires et nous vous attendons à une prochaine occasion 🤗
• christophe.a

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:25

  Hotel propre et bien. Neanmois pas une place pour stationner sauf.la.nuit pour 15 euros. Chambre agréable et propre. Surtiut Ne dormez pas côté rivière car impossible de dormir avec le.bruit. Ne mangez surtout.pas a l hotel. 18 euros pour un repas surgelé servi tiède et le gâteau encore congelé a l interieur. Inadmissible pour un hôtel étoilé. Je.conseille pour l hotel et la chambre mais je.déconseille pour le repas et le côté des chambres sauf si vous voulez entendre le torrent toute la.nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Christophe, Merci d’avoir apprécié notre établissement et nous sommes très reconnaissants que vous souligniez le confort et notre emplacement, même si nous regrettons que votre dessert n’ait pas été dans la qualité attendue. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires avec notre chef pour améliorer la qualité de nos gâteaux. une salutation cordiale
• Michel.e

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 04:56

  Hôtel à taille humaine, bien situé avec son propre Spa (jacuzzi, hammam, sauna) et salon de massage. Personnel aimable. Excellent restaurant le matin (buffet) et soir (à table). Déco un peu vieillotte mais va avec l'hôtel ! Au bord de la route et du ruisseau mais bonne isolation sonore. Bonne literie. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Michel pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Karim.i

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 18:06

  Un seul mot : merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Karim pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Rosalie.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:28

  Je n y retournerais plus , dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre score Rosalie! Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience avec nous pour être en mesure d’améliorer de jour en jour. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et je serai très heureux d’être à votre disposition. Un salut cordial
• Didier.A

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:03

  T bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Didier pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Dominique.A

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:05

  Personnel agréable et hôtel propre. Cependant concernant la chambre le matelas était inconfortable et nous avons très mal dormis. La chambre était du côté rue et nous entendions les passages de voitures . Pour le parking le prix de 15€ était indiqué cependant il était mentionné nul part qu’il se trouvait à 300m de l’hôtel et de plus pas simple à trouver. Concernant la piscine il n’est pas indiqué qu’elle se trouve à 200 m de l’hôtel et que c’est partagé avec d’autres établissements!!!! Le repas du soir n’est pas chère mais pas terrible. Très chère week-end pour les services rendus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hôtel Spa Termes Carlemany pour votre séjour en Andorre. Nous sommes très heureux de savoir que nous soulignons la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté des chambres. En ce qui concerne les points à améliorer je vous informe que nous informons dans toutes nos publications que le parking et la piscine sont à 200 mètres de l’hôtel. Nous venons de mettre de nouveaux matelas viscoélastiques pour améliorer le confort et la qualité du sommeil de nos clients, nous regrettons qu’il n’ait pas été à leur goût. Nous regrettons tout désaccord que vous auriez pu avoir, mais nous sommes à votre disposition si vous le faites pour une occasion ultérieure. Un salut cordial
• Florence.i

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:08

  Hôtel correct. Chambre agréable. Restaurant bonne nourriture. Personnel sympathique surtout le maître d hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Florence pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Michèle.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 11:19

  Excellent hôtel. Chambre grande propre et calme. Situé près des commerces d Andorre-la-Vieille. Termes agréables. Repas variés très bon. Beaucoup de sentiers de randonnée aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Michèle pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Martine.r

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:52

  Très bel hôtel et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Martine pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Etienne.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:47

  Très bon séjour en amoureux. 3 nuits avec petit déjeuner et un accès au spa, cela a été très fort agréable et nous remercions le personnel pour son accueil et sa bienveillance au service de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Etienne pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre personnel sympa! Jusqu’à la prochaine:)
• katia.u

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:52

  Hotel très propre personnel sympathique bémol la piscine qui est partagée et ce n'est pas indiqué sur le site . Restaurant ouvert que le week-end

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Katia pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre personnel sympa! Jusqu’à la prochaine:)
• Kagoukagagou.�

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 09:33

  Chambre 5* Lit 5* Petit déjeuner 4* Spa 5* Très agréable pour un séjour de courte durée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Kagoukagagou pour votre appréciation! Jusqu’à la prochaine:)
• jocelyne.l

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 19:18

  Très mauvaise ambiance. Piège à touristes avec parking payant cher n y retournerons jamais .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Blot, Nous sommes au regret de lire votre commentaire et que vous n’avez pas apprécié votre séjour à l’hôtel. Nous en profitons pour informer les autres voyageurs que l’Hôtel Spa Termes Carlemany est un petit hôtel à l’ambiance classique et détendue, situé sur l’avenue principale et dans la zone commerçante d’Andorre. Comme vous le dites, l’hôtel dispose d’un parking. Il s’agit d’un parking extérieur situé à 100 mètres de l’hôtel et coûte 15€ par nuit. Si, au contraire, vous souhaitez vous garer dans les environs de l’hôtel nous serons heureux de vous informer des différentes options les plus proches. En raison de l’environnement du pays, il est extrêmement difficile de trouver des places de stationnement gratuites dans le centre-ville, où l’hôtel est situé. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez communiquer avec moi et me donner plus de détails sur votre séjour à l’hôtel. Vous pouvez me contacter par mail, en écrivant à [email protected]. Cordialement, Aitor - Room Division
• Anthony.h

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:01

  Meilleur hotel à andorre

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Anthony, Merci pour votre excelente valorisation et pour partager avec le reste de voyagers votre excellente expérience chez notre Hotel Spa Termes Carlemany****!!!!
• C3.O

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 14:57

  Hôtel méritant largement ces 4 étoiles , une personnel agréable, tant à la réception qu'au service à table , ils sont attentionnés et à votre écoute, le petit déjeuner est copieux et servi à table , les thermes utilisant la source d'eau chaude sont d'une taille modeste et très bien entretenu , totalement suffisant pour un couple où une famille , possibilité de massage et divers soins . C'est la seconde fois que je m'y rends et mon plaisir ne faiblit pas, beaucoup de balade à proximité, musées, galerie d'art et divers lieux culturels ainsi que près du centre historique, la vue du torrent passant derrière l'hôtel au petit déjeuner est un pur moment de paix . Bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel et nos services. On espère vous revoir très bientôt à nouveau! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Ons..B

  3 / 5

  Le 29/03/2021 à 10:14

  Consigne covid respectée Je donne mon avis pour un séjour de 3jours (2nuits). Période fin mars 2021 - tarif 210€ petit déjeuner compris. Petit déjeuner complet (charcuterie, fruit, oeuf, pain, jus, yaourt, viennoiseries) Chambre jolie vue sur le fleuve mais présence de plusieurs tâche sur les oreillers Hôtel propre et calme. Serviette propre. Présence de beaucoup de chaînes de télévision. Le mini bar chambre est vide. La moindre des choses c'était de laisser une bouteille d eau dans les chambres. Espace spa correct , le jacuzzi est rempli de trop de chlore, il brûle les yeux. Salle fitness non accessible en période covid mais très petite : un tapis, et quelques altères. Le hammam est trop chaud. Et sauna odeur forte de charbon et désagréable. C est un hôtel 4 étoiles mais mérite 3. Le personnel est très souriant, accueillant et serviable! Pas possibilité de faire des massages car la masseuse n était pas de la semaine, c'est un gros point négatif, pour un hôtel de détente. Il aurait pu trouver une remplaçante. Le parking est à 50-60 mètre de l hôtel, c est un peu dommage. Il faut compter 15€/jour Position bonne : 800m du centre ville Restaurant que je conseille : don Denis (un peu cher) et restaurant 120 (prix correct) Conclusion : séjour correct, note globale 6,5/10

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ons. Hlk, Merci de partager votre expérience avec les futurs voyagers et merci pour tous les détails. Ceux-là nous font améliorer chaque jour! On adore savoir que vous avez bien valorisé nos protocoles Covid, (actuellement, notre priorité est la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre équipe!), notre service de petit déjeuner, la variété des chaînes de télévision ainsi que notre personnel. Par contre, on revisera avec notre équipe de nettoyage les détails que vous indiquez. Bien sûr, nous prenons note de votre avis sur les niveaux de températures et les produits de notre Spa et nous vérifierons avec nos services d’entretien. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les possibles inconvénients causés et on espère vous revoir très bientôt chez nous! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 17:56

  Un hôtel au top , tout y est , le personnel est au top tant à l accueil qu au service, l hôtel est hyper propre et applique soigneusement les mesures d hygiène covid . Le petit déjeuner est tout juste exceptionnel avec vue sur la rivière , un moment d évasion assuré. Cerise sur le gâteau , possibilité de faire une séance de spa dans l hôtel. Un hôtel au TOP !!!

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mme. Heligon, Merci pour votre excelente valorisation et pour partager avec le reste de voyagers votre excellente expérience chez notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany****. On adore savoir que vous avez bien aimé votre séjour grâce à notre service de petit déjeuner avec des belles vues sur la rivière, à notre spécial SPA privatisée par Covid, grâce aussi à notre équipe et bien sûr, à nos protocoles Covid! Actuellement, il n'y a rien de plus important pour nous que la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre personnel. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• De.l

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 18:33

  Nous avons passé deux nuit, tout était parfait. Merci au personnel qui sont au petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandrine, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous aimons que vous ayez eu un séjour 5 étoiles! À bientôt Aitor - Room Division
• Jan.i

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 05:40

  Superbe accueil, sympathique, hôtel au bord de la rivière, pas loin du centre ville et de la zone piétonne, chambres grandes et très propre. La partie spa au top aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jan, Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un séjour 5 étoiles et que vous avez apprécié les services que nous offrons à l’hôtel. Nous espérons que vous serez bientôt de retour à l’Hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’Andorre. À bientôt! Aitor - Room Division
• charlène.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 15:27

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans votre établissement. Le personnel est très professionnel, aux petits soins pour les clients, l'espace spa est très agréable, nous vous recommandons à 100%. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, je vous prie Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en Andorre! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour 5 étoiles et que vous ayez apprécié notre spa privé. Nous transmettrons vos commentaires à tous nos collègues de l’hôtel. Nous vous attendons bientôt à l’Hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’Andorre. Cordialement, Aitor - Room Division
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:34

  Hôtel au top avec son spa et son petit déjeuner très copieux. Emplacement idéal et personnel très accueillant. Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Merci beaucoup de prendre le temps d’expliquer au reste des voyageurs votre séjour à l’hôtel! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service de petit-déjeuner et notre spa. Nous profitons de votre commentaire pour informer les autres futurs clients que, notre SPA est actuellement ouvert mais vous devrez faire une réservation préalable pour y accéder. En raison de cette situation actuelle, pour pouvoir vous garantir la plus grande sécurité devant le Covid19, vous pourrez réserver 30 minutes d’accès car notre SPA est maintenant privatisé par chambre et désinfecté avant et après chaque client. Une fois arrivés à l’hôtel pour le check-in, vous pourrez le réserver (toujours selon notre disponibilité). Nous profitons cette occasion pour vous rappeler que nous ne pourrons malheureusement pas réserver le SPA avant votre arrivée à l’hôtel. Nous espérons que très bientôt, vous resterez avec nous à nouveau. Cordialement, Aitor - Room Division
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 17:10

  Super hôtel....personnel très agréable,professionnel... Proche du centre, SPA complet et très propre Petit déjeuner copieux.chambre et literie RAS Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Joyeau, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires! On adore savoir que votre séjour à été 5 étoiles. On espère vous revoir très bientôt! Très cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Iveco.a

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 21:33

  Très belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Aprecié Mr. Iveco, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour avec nous a été de 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Edith.v

  3 / 5

  Le 03/01/2021 à 13:32

  Hôtel situer en centre ville idéalement placer, en revanche le parking plus haut très mal agencer et non pratique. Concernant la chambre : vu sur rivière très agréable, baignoire dans la sdb, fonctionnelle, en revanche literie qui devrait être changer car matelas creux, un coup de fraîcheur au niveau des rideaux et tapisserie ne leurs ferais pas de mal Concernant le spa qui a été privatisé par apport au covid : très agréable mais pareil dommage que les bougies présentes ne soient pas allumer pour faire encore plus cooconing, de plus le sauna a été fermé le lendemain . Pour le petit déjeuner : agréable, il y avait du choix. Le personnel de l'hôtel à été vraiment sympathique, souriant et aux petits soins. Séjour qui c'est bien dérouler, mais je dois avouer qu'ils ne vaut pas le prix que nous avons payer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Edith, Merci pour faire confiance à notre Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany****. Merci pour votre valorisation et pour tous vos commentaires. Ceux-ci nous ferons améliorer chaque jour. On adore savoir que vous avez bien aimé notre idéale situation, nos vues spectaculaires sur la rivière et de notre SPA privatisé comme mesure de protection du Covid19 ainsi que notre service de petit déjeuner et l'attention de notre personnel. On revisera avec notre service de maintenance l'état du lit pour que cela ne se reproduise plus. On s'excuse pour les possibles inconvénients causés. On espère vous revoir très bientôt pour pouvoir vous offrir le meilleur de nos services! On reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• patrice.e

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 19:02

  Hôtel très propre, la suite superbe rien à redire juste le parking est 100 M plus haut un peu compliquer si vous avez un gros véhicule.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mr. Bey, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany! Cela nous fait améliorer chaque jour! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Anais.u

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 21:06

  Pas très loin du centre ville est pourtant très calme avec de grandes chambres spacieuses. Avec deriere la rivière magnifique Le tout pour un prix très raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Appréciée Mme. Query, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Nous aimons savoir que vous avez adoré notre excellente situation. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Tara.i

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 12:26

  Idéal pour une nuit, petit déjeuner avec une vue incroyable sur la rivière.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié client, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Nous aimons savoir que vous avez adoré notre service de petit-déjeuner et nos vues spectaculaires sur la rivière! On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 20:24

  Vraiment au top de l'accueil au service en passant par la chambre jusqu'au SPA rien à dire juste tout est au top et très propre j'y reviendra sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mr. Eric, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Que vous avez bien profité de nos installations, de notre SPA et de même de notre personnel. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• A.

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 17:02

  Charmant hôtel mais quelques points sont à revoir: sèche-cheveux défectueux,spa bruyant quand les gens parlent ça résonne dans tout le spa. attention à la prestation massage ne correspond pas du tout au prix indiqué dans l'ascenseur et la durée n'est pas respectée, je déconseille très fortement, très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bouroui, Tout d'bord, nous tenons à vous remercier d'voir choisi le Termes Serhs Crlemny Sp Hotel pour séjourner lors de votre visite en ndorre. De même, nous regrettons que votre visite u sp ne vous it ps plu. ctuellement, pour ccéder u Sp, vous devez réserver à l'vnce à l réception. ctuellement, pour ccéder u Sp, vous devez réserver à l'vnce à l réception. En ce qui concerne votre commentire, nous sommes désolés pour l gêne occsionnée, même si nous pensons qu'il s'git d'un mlentendu. Toutes les informtions publiées en référence ux soins de sp sont correctes et il n'y ucune différence dns les services, les horires ou les trifs. Nous espérons que dns un proche venir, vous pourrez retourner u Termes Crlemny Sp Hotel pour pouvoir vous montrer l'excellent service que nous pouvons offrir à nos clients. Sluttions, itor - Room Division
• Scoob.

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 07:13

  Le parking a 15€, plus cher que ceux de la ville pour une nuit et qui si comme moi vous êtes avec un gros véhicule est une galère ! La piscine, qui comme pour le parking se trouve un peu plus haut dans la rue mais pas réellement à l'hôtel. L'accès au Spa, fermé pour raison sanitaire, ce qui est compréhensible mais qui m'a été annoncé une fois la réservation payée ! Le bruit de fond du à la rivière en contre bas, pas dramatique mais preferez côté rue si vous séjournez ici. La nuit, plus le petit déjeuner et le parking, ça fait du 105€...a ce prix, sans spa on trouve mieux dans le coin...

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.m

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 20:26

  Très bonne prestation malgré les contraintes vovid comparé au 3 étoiles de France pour certains

  Réponse du propriétaire :
  
• Abi.o

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 17:02

  Tres bien accueilli, chambre propre et tranquille. Spa agréable ... quand il n'y a pas des gens qui pensent qu'ils sont seul au monde et qui commence à parler TRÈS fort. Petit déjeuner très varié et bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Delphine.

  3 / 5

  Le 11/03/2020 à 05:24

  Petit déjeuner copieux avec une vu sympathique. Le personnel est charmant et l'hôtel est bien situé. Le jakusi ne marché dommage et le hammam pas assez chaud à notre goût.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.r

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 13:13

  Super accueil. Chambre au top . Petit bémol un seul menu au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 12:32

  Très bel hôtel, personnel accueillant, localisation parfaite, belle chambre bien équipée et spa au top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany d'Andorre avec le score le plus élevé, Sonia! Rien ne nous satisfait plus que de savoir que nos clients profitent d'un magnifique séjour avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en Andorre à de futures occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:33

  Tres bon accueil. SPA petit.DIner pas cher et correct. Dommage, pas de carte de cocktail

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.h

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:21

  Chambre propre personnel avenant bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience au Spa Termes SERHS Carlemany Hotel à Andorre, Claire! Rien ne nous satisfait plus que de savoir que nos clients apprécient leur séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à l'avenir. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Fatima.i

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 15:07

  Mai il n y a pas de piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fatima de nous avoir accordé le meilleur score! :-)
• Renove.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 11:24

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup d’avoir noté votre séjour à l’Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany à Andorre avec un 5 sur 5! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• Claudine.n

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 15:58

  Un bon moment de tranquillité et de repos

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et pour les mots que vous nous envoyez, Claudine! Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à d’autres occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Brigitte.E

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 10:49

  Service accueil emplacement petit déjeuner spa tout est ok

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre expérience à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany à Andorre, Brigitte! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. En espérant vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• garrido.l

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 14:54

  Calme. Bon accueil. Petit dej au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé avec d'autres voyageurs votre expérience au Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany en Andorre, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à d’autres occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Mathieu.E

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 13:38

  Génial, idéalement situé, un repas du soir gastronomique a 16€ des chambres avec paignoire, brosses a dents, choses qu'on ne trouvent que très rarement. Le personnel est très agréable Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots, Mathieu! Il n’ya pas de plus grande satisfaction pour nous que de savoir que les clients du Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany profitent d’un séjour parfait chez nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au SERHS Carlemany d'Andorre à l'avenir. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Emma.E

  2 / 5

  Le 14/09/2019 à 15:21

  Tres déçue de la prestation. Parking payant alors qu'il devait être compris dans la réservation. Chambre non-fumeur qui puait la clope a notre arrivée et l'hôtel a pas voulu nous reloger. La personne a l'accueil parle français et ça c'est appréciable mais ils n'étaient pas forcément aimable.... Je recommande pas du tout cet hôtel....
• Mustapha.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 18:05

  Bel hôtel, belles prestations, buffet à volonté le soir et le matin. La vue de la chambre sur la montagne est sublime. Le personnel très pro et s efforce de parler en français. Je recommande. Une petite critique, le parking difficile autour ou facturé 10euros la nuit. Le spa est top et la piscine est un peu petite mais agréable avec ses jets d eau. . Le bar aussi est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mustapha, Merci de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel a été si positive, et que vous avez apprécié le service. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Daniel - Guest Relations Department
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 21:21

  positif : Chambre Propre, personnel très accueillants et polis, professionnel, réactif aux problèmes et super point : ils nous parlent français. petit déjeuner bon, pas chère , frais et devant la rivière, très joli. Présence d'un petit spa . Négatif : le parking clairement pas fonctionnel, à 150 m de l hotel, et en pente pour y accéder. Ils vous disent : hotel piscine, la piscine est aussi à 150 m, et c est la piscine municipale de la ville, cependant gratuite pour les clients de l 'hotel, mais bondée de monde nous n avons pas apprécié. Déco vieillotte, mais c'est la montagne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christelle, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre et d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier l'attention et le service fournis par le personnel de l'hôtel, ainsi que notre buffet de petit-déjeuner. Nous prenons également note de vos commentaires sur l'emplacement du parking de l'hôtel et sur notre piscine thermale: la piscine n'est pas municipale, mais elle est ouverte aux citadins qui peuvent accéder à la piscine en achetant un billet d'entrée. Pour tous les clients de l'hôtel, l'accès à la piscine thermale est gratuit. Nous prenons note de vos commentaires et nous les garderons à l’esprit pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• Carles.l

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:59

  Confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et commentaire Carles!
• Damien.

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 12:31

  Pour notre séjour sur Andorre nous avons choisi cet hôtel et nous ne regrettons pas. Positionné à l'entrée de Andorre La Vieille ce dernier est facile d'accès et permet de vous balader à pied dans le centre ville. Nous avions peur pour le stationnement qui semblait être problématique, mais finalement l'hotel propose pour 13e le stationnement sur un petit parking à 2min à pied. Seul petit point faible, sa forte exposition au canal et donc au bruit qui surprend. Les chambres sont propres mais peut être un peu OLD School. Attention, les prestations en restent très bien. Jacuzzi et Spa disponible sur des créneaux horaires très larges.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Depuis l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour améliorer les expériences de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions votre opinion de manière très positive. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• Élie.p

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 00:34

  La classe personnels au Petit soins trop trop bon séjour un souvenir inoubliable ont reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Carmen! :)
• Carine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 06:01

  Hôtel luxueux, avec de bons services. Suite sublime ! C'est Génial ! Allez-y !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos mots, Carine! Nous sommes très heureux de savoir que nos clients profitent d'un séjour parfait à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany d'Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Thibaud.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 11:33

  Lieu vraiment agréable, l'équipe était aussi agréable, par contre le parking est payant

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir commenté votre expérience au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany d’Andorre. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié les jours que vous avez passés avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Christian.

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 16:08

  Employés très agréables et professionnels décor rétro avec son charme .Seul défaut son parking qui se trouve a environ 300 m de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany, . Nous apprécions énormément le temps passé à fournir des commentaires sur votre séjour chez nous, car l'opinion de nos clients nous aide toujours à nous améliorer. Nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• michel.i

  2 / 5

  Le 26/07/2018 à 05:49

  Vieillot
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 19:03

  Lieu très chaleureux, très belles prestations et très bon restaurant .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Olivier. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany d'Andorre mérite les 5 étoiles. Nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Dominic.o

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 09:20

  Très bon hébergement ainsi qu'acceuil et service. Quelques éléments pourraient être améliorés côté salle de bain. Le petit déjeuner vaut le coup. Une bonne adresse pour un séjour de quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Dominic, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Hotel Spa Termes SERHS Carlemany, en particulier nos petits déjeuners et l'attention de l'équipe de l'hôtel. Nous espérons pouvoir le recevoir bientôt en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 16:58

  Réception très courtoise. Chambre on ne peut plus agréable, donnant à l'arrière, sur le torrent. Jolie vue, du coup, et bruissement qui vous conduit au sommeil en moins de deux. Salle de bain très correcte, même si on peut regretter l'absence d'un panneau de verre (il n'y avait qu'un voile pour couper le jet de la douche). Petit déjeuner quelconque. C'est la seule vraie faiblesse de l'hôtel. Spa petit mais agréable. A deux pas du centre ville. Garage payant en supplément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour à Andorre, et pour partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous, spécialement l'attention portée par le personnel de l'hôtel, ainsi que notre emplacement au coeur d'Andorre et nos chambres Nous prenons également note de votre commentaire sur le petit-déjeuner et sur le voile dans la douche. Nous les garderons à l'esprit pour de futures améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt à Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Le.o

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 20:12

  Bon hôtel situé proche du centre. Avec SPA,... Peux être prévoir un rafraîchissement des lieux. Tres bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mireille, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre, et pour partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tellement aimé votre séjour chez nous, surtout notre emplacement au coeur d'Andorre. Nous espérons vous revoir bientôt dans les Piyrennes. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• maria.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 05:57

  Très bon hôtel Propre et le personnel très aimable bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Maria!
• [email protected]

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 10:07

  Nickel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous évaluer avec un 5 sur 5 Mario et Amadora!
• Nico.a

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 08:17

  Un très bon accueil de la part de l'équipe , j'ai trouvé les repas plutôt réussis et de qualité.literie correcte ainsi Je les équipements. Je souhaite particulièrement à remercier la personne qui nous a servis à table le.premier soir ainsi qu'au petit déjeuner aujourd'hui ( un accueil plus plus de sa part, il se reconnaitra ( gas monkey...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre, et de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier l'attention portée par le personnel de l'hôtel et les repas que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Karine.a

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 18:18

  Très bien reçu,chambre impeccable une déco vieillissante mais c'est ce qui fait son charme. Au restaurant ,les repas sont bon ,le petit déjeuner est bien garni (buffet), serveurs souriants la réceptionniste aussi, seul petit point noir le parking qui n'est pas à côté .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots Karine!
• Juju.a

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 18:40

  Super l'hôtel sauf le dîner pour un 4 étoile je m'attendais à mieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note, Dadou. Nous regrettons que vous ne l'avez pas profiter des repas. Les opinions et les remarques de nos clients sont notre meilleure source pour continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous apprécierons si vous pouviez nous donner plus de détails sur ce qui n'était pas prévu dans les repas, afin que nous puissions continuer à améliorer notre offre gastronomique. Meilleures salutacions, Alexandra, Guest Relations Department
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 15:22

  Bon rapport qualite prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Termes Carlemany Spa Hotel! Nous espérons pouvoir le recevoir bientôt en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Anny.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 20:19

  Séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anny, C’est avec un très grand plaisir que nous avons lu votre review. Au plaisir de vous revoir bientôt au.
• Gerald.a

  4 / 5

  Le 06/11/2017 à 21:50

  Hôtel ,thermes et spa , tarif très intéressant, attention au choix des dates pour disponibilité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur notre hôtel. Nous allons continuer à améliorer nos services et nous esperons vous revoir bientot. Cordialement, Guest Relations Department
• Carole.u

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 20:44

  Hôtel agréable,si vous avez la chance d'échapper au croque-mort de l'accueil et a la chef de salle (du matin) le personnel est plutôt agréable et parle assez bien français. L'espace détente est digne de ce nom avec une masseuse qualifiée. Les repas sont cuisinés avec finesse et goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Il est important pour nous de connaître votre opinion, afin d'améliorer nos services à l'avenir. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Andorra. Cordialement, Guest Relations Department
• Jérôme.r

  2 / 5

  Le 02/08/2017 à 09:50

  Deux étoiles pour le spa et la vue sur la rivière. Pour le restaurant..... difficile de trouver les mots.
• Joel.E

  5 / 5

  Le 08/04/2017 à 14:43

  Très belles prestations Belle chambre Et personnels fort agréable
• hugues.u

  3 / 5

  Le 26/03/2017 à 19:26

  Un bon endroit au niveaux thermal mais pour le reste ça n'est pas au niveaux

  Réponse du propriétaire :
  Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour à l'hôtel Del Port. Nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, María Pérez - Guest Relations Department
• Florian.a

  4 / 5

  Le 27/07/2016 à 07:12

  Hotel très joli. Confortable. L'espace thermal est très propre. Le personnel acceuillant. Rien a dire, au top