Hotel & Aparthotel Cosmos Andorra

Tags: Hôtel, Appartement de vacances,

• Mon.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 08:46

  Très bien. Bon accueil, bon emplacement, appartement propre et adapté à notre petite famille. Il y a le nécessaire pour ce que nous avons besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour tous vos commentaires, pour souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe et de savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons quand vous reviendrez une prochaine fois 🤗🤗
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 04:46

  Chambre de 6 très bien pour un séminaire sur un we. Spécieuse, on ne se marchait pas dessus, même avec 6 nana, la seule salle de bain n’a pas posé de problème. Prix abordable par personne pour 2 nuits sans petit déjeuner :87€/ personne

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nelly pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour tous vos commentaires, pour souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe et de savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons quand vous reviendrez une prochaine fois 🤗🤗
• Ugo.h

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:22

  L'hôtel est a un très bon rapport qualité-prix, un petit peu éloigné du centre d'Andorre-Escaldes mais par la grande voie commerçante le trajet est tout a fait faisable. En ayant pris "deux lits simple" j'ai eu une belle terrasse et une chambre confortable. La salle de bain, un peu vieillote avec un pommeau de douche un peu violent et une température un peu compliquée à réglée reste plus que convenable et propre. J'ai trouvé l'hôtel un petit peu bruyant en fin de journée mais aucun soucis la nuit. Le personnel est charmant et multilingue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour tous vos commentaires, pour souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe et de savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons quand vous reviendrez une prochaine fois 🤗🤗
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:04

  On y va a chaque fois qu'on part a Andorre la vieille. On est en famille avec un petit de 2 ans. Les chambres sont très spacieuse. Adapté aux enfants car ils sont équipés de barrière de lit. Petit déjeuner très copieux, ils proposent de tout sucrés salés. Le personnel est très professionnel et aimable. Le personnel de nettoyage très sympathique. On est pas parti ailleurs, ça fait 5 fois qu'on vient ici. Jamais déçu. Ils ont un parking sécurisé sur place. Les chambres sont très propre. Salle de bain très grande. Accessible en ville a pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Stéphanie pour votre avis! Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires et de savoir que vous avez eu une expérience 5 étoiles! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• Maryline.A

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:59

  Très très cher pour la chambre. 300 euros deux nuits... Avec une réduction... petit déjeuner compris. Et ce n' est pas un appartement mais bien une chambre d hôtel. Petit déjeuner et repas le soir très bien par contre. Beaucoup de choix. Le parking 15 euros par jour si il y a de la place. Sinon parking centre ville plus cher

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryline, Merci d’évaluer et de partager votre expérience. Nous vous remercions de souligner la qualité et la variété de nos petits-déjeuners et dîners, mais nous regrettons que vous ayez trouvé notre service de stationnement cher, même si nous sommes moins chers que les publics de la région. Notez également que nous disposons de 15 catégories différentes entre les chambres et les appartements, nous vous recommandons donc à l’avenir de réserver la catégorie Master Suite et vous aurez le design et le confort que vous attendez. Un salut cordial
• damien.a

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 08:31

  Les chambres sont vraiment pas entretenu au niveaux technique sèche cheveux qui marche 3 minutes après fini .les interrupteur prises sont vieilles une sur 2 marche. La salle de bain il faut tout cassé elle date des années 80 ou 90 max les joints sont noir a refaire, flexible de douche avec de la moisissure.j'espère que vous aimez bien ne pas dormir car on entend tout le monde marché,parlé, les portes,les tv. Peinture couloir avec des traces de partout. Je pense qu'il n'y a pas de direction et de technicien dans cette (hotel) car rien n'est fait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Merci d’évaluer et de partager votre opinion. Nous regrettons que vous ayez eu ce genre d’expérience dans notre établissement, nous sommes très attentifs à transmettre dans chaque catégorie avec des photos la chambre ou l’appartement qui est réservé afin qu’ils n’aient pas de surprises à leur arrivée. Même si vous avez séjourné un jour, s’il y a un problème, vous nous en informez et nous avons l’équipement nécessaire pour trouver des solutions immédiates. Cependant, nous vous informons que nous sommes actuellement en train d’évaluer une rénovation complète du bâtiment. D’autre part, nous vous informons que nous disposons de la catégorie Master Suite avec des chambres ou des appartements entièrement rénovés avec le confort que vous attendez. Grâce à vos évaluations, nous améliorons nos installations et services au jour le jour. Un salut cordial
• Rapha.L

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:40

  Hôtel basique, chambre quelconque, parfait pour un petit budget pour aller flâné a Andorre la vieille, l'hôtel est à 35min de route en voiture de pas de la casa et ces magasin. 15€ pour garer sa voiture au parking pour la nuit, 7€ sur un parking de la ville...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et vous avez pleinement apprécié notre hôtel! Veuillez noter que nous avons 15 catégories entre les chambres et les appartements et dans la catégorie Master Suite vous trouverez le confort, le design et l’équipement que vous attendez. À la prochaine🤗🤗
• Virginie.N

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:34

  Excellent hôtel rapport qualité prix, chambres impeccables, parking sécurisé et très bon emplacement à deux pas de la rue piétonne. On reviendra à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Virgine pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:50

  Appartement très propre, pratique, où l on se sent bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sandrine pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Aurelie.o

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:57

  Hotel très bruyant impossible de dormir correctement. Surtout lorsque le lendemain on a de la route à faire !! C'est honteux les portes qui claques , les gens qui parlent très fort j'ai l'impression qu'il sont dans ma chambre. Je ne reviendrais plus . J'ai l'impression de mettre faites avoir sur booking vu tous les autre hôtel du coin .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelie, Merci de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous regrettons que vous ayez été gêné par le manque d’attention des autres hôtes aux bruits, mais je vous informe que nous disposons d’une réception 24h et que nous avons un certain inconvénient à cause des bruits constants qui affectent votre repos, nous sommes disponibles pour examiner et corriger le comportement des autres voyageurs. Bien qu’il soit tard, nous vous informons que nous avons des chambres et des appartements Master Suite récemment rénovés et amélioré l’isolation accusative pour que vous en teniez compte à l’avenir. Un salut cordial
• Insomny.u

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:30

  Week-end à Andorre en famille dans cette hotel point positif personnel a l ecoute parle français mais il nous ont laissé une couette avec une odeur horrible d urine 🤢

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé un endredon puant, et nous comprenons que vous nous en avez informé à l’avance pour votre Sustitution. Nous vous sommes très reconnaissants de souligner notre emplacement, le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe. Un salut cordial
• Akira.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:42

  RAD, c’est juste super

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Akira pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Ti.i

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:45

  Bien, chambre spacieuse avec balcon. Petit déjeuner continental, parking moins cher et couvert (15€/jour au lieu de 22€ dans les autres parkings). Centre ville proche des attractions et boutiques

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Krole Carole pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Henri.r

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:07

  Très bel hôtel. Bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Henri pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Assia.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:01

  Super hôtel , les personnages sont gentils et accueillant. Ils font un grand effort de nous parler le français , je trouvais ça super gentil de leurs part .le petit déjeuner est équilibré… Je reviendrai avec mes enfants … je vous recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Assia pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Chrystel.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:32

  Super accueil, propre et super bien situé. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Chrystel pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:01

  Hôtel très accueillant, très chaleureux . Le seul bémol c’est que les réceptionnistes ne parle pas très bien français . La piscine n’est pas ouverte avant juin . (Moi qui avais réserver une semaine au mois de mai je n’est pas accès 😣) aucun prospectus est donner à l’accueil pour avoir des informations sur ce que l’hôtel propose , ni sur les endroits qui serais bien à visiter. Sinon la chambre d’hôtel est très moderne , spacieuse . Lit confortable. Place de parking + petit déjeuner en supplément dans la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sarah pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:32

  Nickel impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note Laurent Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour 5 étoiles ! Nous avons hâte de vous revoir très bientôt 🤗
• Maëlys.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:59

  Un grand merci a Alejandro pour son accueil très sympathique et sa gentillesse. Hôtel très propre,chambre au top vraiment un super moment dans un super endroit.on y reviendra avec un immense plaisir. Parking très bien. Encore merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maëlys pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Pierre.i

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:26

  Très spacieux bien entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pierre pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Labrune64.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:57

  Belle séjour avec notre bébé. Chambre correcte , propre qui donne sur une rivière le bruit de l'eau était agréable 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires et de savoir que vous avez eu une expérience 5 étoiles! Nous vous attendons à une prochaine occasion 🤗🤗
• Yasin.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:43

  A Fuirrr !!! Hotel où il est impossible de dormir à cause de bruit! Les gens qui parlent trop fort, les porte qui claquent !!! C’est honteux à ce niveau des prix !!! Pas de place de parking trop de publicitè mensongère! Bref passez votre chemin si vous voulez passez de bonne vacances .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Yasin pour votre évaluation et nous vous recommandons de profiter de votre futur séjour dans nos appartements ou chambres Master Suites, récemment rénovés et avec le confort que vous attendez! Nous informons que nous avons des places de parking limitées à 43. À la prochaine fois !
• Caroline.e

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:40

  Bon accueil dans l'ensemble, mais chambre médiocre (matrimoniale), odeur d'égouts insoutenable à nous réveiller en plein nuit et vomir tellement l'odeur et forte ! Nous avons dit à l'accueil qu'il y avait un souci dans cette chambre je ne sais pas si c'est la seule mais pas de geste commercial malgré le désagrément ... petit dej bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Caroline pour votre évaluation et nous vous recommandons de profiter de votre futur séjour dans nos appartements ou chambres Master Suites, récemment rénovés et avec le confort que vous attendez!
• Perrine.O

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:22

  Point positif : le petit déjeuné et l’emplacement de l’hôtel. Point négatif : à notre arrivée le parking n’est pas disponible et est en supplément. Il faut le réserver et il ne dispose pas de suffisamment de place pour tout l’hôtel. De plus des traces de moisissure sont présentent sur les murs, pour un hôtel à presque 500€ pour trois nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Perrine, Merci pour votre évaluation et les points positifs de notre établissement, mais nous informons que nous avons 43 places de parking pour les voitures et 6 pour les motos. Ils sont livrés au moment du check-in jusqu’à épuisement de l’existence. Nous regrettons que ce soit un inconvénient pour vous et prenons note de l’humidité que vous commentez pour examiner toutes nos chambres. Un accueil chaleureux
• Sisi.y

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:31

  Très bon hôtel propre ,personnel accueillant , literie confortable, on a passer un super séjour avec les enfants

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Bourlon.t

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:01

  Bel hôtel bien situé à côté du centre ville et Caldea Au rapport qualité prix très raisonnable Chambre propre literie correct asser bien insonorisée des bruits extérieurs Salle de bain vieillissante, bidet Petit déjeuner basique mais bon ! Sucré salé fromage thé café il y en a pour tous

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bourlon pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Laure.t

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:28

  Séjour agréable ! Personnel accueillant, chambres propres confort simple, très bonne situation, facilités pour la consigne de bagage, petit déjeuner bon rapport qualité prix ! Merci :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laure pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Bour.e

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:23

  Sympa juste à refaire les murs des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bour pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 22:55

  Très bon hôtel, propre ,calme, large choix pour le petit déjeuner , dispose d'un parking, personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Isabelle pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• La.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 23:41

  Superbe moment épaules de cabrie un vrai régal

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• jean.a

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 22:33

  Chambre bien personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jean Marc pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Philippe..

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:33

  Bien pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Philippe pour votre appréciation! Jusqu’à la prochaine 🤩🤩
• Nicole.r

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 16:46

  Pas de dispo parking

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nicole pour votre appréciation! Nous aimerions également avoir plus de places de parking pour vous! Jusqu’à la prochaine 🤩🤩
• Never.o

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:19

  Chambre fonctionnelle sans frivolités, petit déjeuner convenable et personnel adorable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation et de récompenser notre équipe sympa! Jusqu’à la prochaine 🤗
• patrice.e

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 19:41

  Superbe Hôtel surtout grande chambre Deluxe très moderne tarif raisonnable garage facile

  Réponse du propriétaire :
  Aprécié Mr. Bey, Merci pour faire confiance à notre Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos Andorra pour passer votre séjour en Andorre. On adore savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Chrono.a

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 22:28

  Chambres très correct. Personnels au petit soin mesure sanitaire très respecté. Restauration médiocre et personnel dépassé. Mais un agréable moment bravo au personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Malik, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. L’hôtel applique des mesures de sécurité exceptionnelles en raison de la situation sanitaire actuelle. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer les services que nous offrons à nos clients et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir. À la prochaine! Aitor - Room Division
• Sylvie.o

  2 / 5

  Le 20/12/2020 à 00:24

  Hôtel très agréable je mi trouve actuellement suite au covid et protocole sanitaire les chambres ne sont pas faites bizarre sa devrait être le contraire serviettes pas changer a moins de demander a l acceuil service restauration laisse un goût amère les plats ne sont pas bon . tres peu de choix et salle de restauration tres petites .je pense qu'il aurait été plus agréable sans ce covid au milieu de nos vie personnelles tres sympathique serieux agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup de partager votre expérience avec les autres voyageurs et de choisir notre hôtel pour séjourner avec votre groupe! Comme vous dites, en raison de la situation sanitaire actuelle, l’hôtel est obligé de prendre des mesures spéciales de sécurité. Comme nous l’avons dit aux responsables du groupe et à l’agence de voyage, la capacité de notre restaurant a été particulièrement affectée, c’est pourquoi nous avons dû organiser son groupe en deux équipes. De même, nous vous informons que le service de nettoyage est effectué sur demande du client tant qu’ils ne sont pas à l’intérieur des chambres. Bien sûr, si les clients ont besoin de changer serviettes ou tout type de service, nous serons heureux de les aider. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel afin d’améliorer les services que nous offrons. Nous espérons que vous reviendrez avec nous très bientôt, lorsque la situation sanitaire se sera améliorée. Nous sommes sûrs qu’avec le retour à la normale, le prochain séjour sera parfait! Merci encore de nous avoir choisis et à bientôt ! Aitor - Room Division
• Marie.

  3 / 5

  Le 30/10/2020 à 09:04

  Bien mais très bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par le bruit pendant votre séjour chez nous. Nous restons à votre disposition pour des futures réservations. Salutations, Aitor - Room Division
• jacqueline.e

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 18:04

  Bon Rapport Qualité Prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à la prochaine Jacqueline! Aitor - Room Division
• Thalib.a

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:00

  A fuir Nous avons réservé une chambre familiale de luxe qui doit faire 60m2 et malheureusement on se retrouve dans une petite chambre d’environ 30m2. Le Plafond Est sale, grosse couche de poussière sous le lit. Des poils qui traînent et de la moisissure au plafond et pas de fenêtre dans la chambre juste deux petits véluxes ...! (Chambre B613) Personnel incompétent Et incapable de nous donner des explications sauf que l’hôtel est complet et que nous avons réservé sur internet à la dernière minute...! Dommage que je ne puisse pas mettre de photo...C’est du vol!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thalib, Merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour avec le reste des voyageurs. En relation avec vos commentaires, nous vous informons que nous avons des chambres de 60m2 mais nous avons donner la chambre category (FF4) que vous aviez réservée. Nous regrettons de ne pas avoir pu les changer dans la catégorie qu'ils avaient réservée, mais cela aurait été un plaisir de pouvoir nous dire qu'ils avaient un problème de nettoyage à revoir et à résoudre. Je m'excuse pour les désagréments que vous pourriez avoir pendant votre séjour, mais soyez assurés que nous mettons tous nos efforts pour nous améliorer jour après jour. Meilleures salutations, Aitor - Room Division
• Olivier.A

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 22:14

  Expérience catastrophique avec cet établissement. Nous sommes arrivés à 18h et une vingtaines de clients excédés attendaient leurs chambres depuis plus de 5h! Au bout de 1h d’attente , le responsable à la réception était incapable de nous expliquer pourquoi les chambres ne pouvaient être prêtes. Et aucun engagement de nous fournir une chambre pourtant reservé. Nous avons demandé une annulation et avons insisté pour avoir un écrit qui nous a été délivré sans aucune excuse! nous avons dû également contacter le service client de Booking.com pour s’assurer qu’ils annulent notre Resa A 22h nous avons finalement trouvé l’Hotel Centric qui nous a donné entièrement satisfaction...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Nous sommes désolés que vous n'ayez finalement pas pu rester à l'hôtel. En raison de la situation actuelle, la sécurité de nos clients et de nos employés est de la plus haute importance pour nous. En conséquence, notre personnel de nettoyage prend plus de temps pour nettoyer et désinfecter toutes les chambres et tous les appartements. Nous avons procédé à des changements dans nos opérations pour essayer d'accélérer la livraison des chambres sans oublier la sécurité. Nous espérons que lors de votre prochaine visite en Andorre, vous nous choisirez à nouveau pour rester et que vous pourrez profiter d'un bon séjour à l'Hôtel & Aparthotel Serhs Cosmos. Meilleures salutations, Aitor - Room Division
• Gwladys.u

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 08:03

  On se moque de vous ! Nous sommes arrivés à 17h nous avions réservé un appartement (plus pratique avec un bébé) on nous a informé que l'appartement n'était pas prêt alors que le check in est prévu à 14h.... après 9 heures de route nous ne nous sommes pas plaint et nous sommes aller faire un tour dans la ville. De retour à 19h on nous informe que l'appartement n'est toujours pas prêt et que cela va encore mettre du temps!!! Ma fille de 1 an dormait dans les bras de son père on nous demande d'attendre et il n'y a pas de responsable joignable... une honte !!! On nous a finalement donné une chambre après plusieurs menaces. Aucune considération et il y avait 3 autres familles dans le même cas. Ni professionnels ni commerciaux ! Nous ne recommandons pas surtout aux familles. Faites attention !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Cubas, Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés lors de votre arrivée à l'hôtel. Comme vous le dites, l'heure d'entrée est à partir de 14h00. En raison des mesures de nettoyage et de déménagement que nous devons prendre pour la sécurité des clients et des employés, en fonction de l'heure, ladite heure d'entrée peut être affectée et les clients doivent attendre que leurs chambres ou appartements soient complètement sûrs pour tout le monde. Nous comprenons parfaitement votre colère et nous nous en excusons. Dites-lui que nous avons renforcé nos modèles pour rationaliser le processus de nettoyage, même si le délai de livraison sera toujours affecté. Cordialement, Aitor - Room Division
• sylvie.a

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 21:15

  Hôtel très propre très bon Accueil très spacieux

  Réponse du propriétaire :
  
• Petit.n

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 19:59

  C est la deuxième fois qu on y va. Personnel accueillant, efficace avec les restrictions dues au COVID. Dommage que la piscine ait été fermée sans que ce soit signalé à la réservation...

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.A

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:31

  Tres bon hôtel et très bien situé par rapport au magasin

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacky.v

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:44

  Superbe accueil très bel appartement

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.A

  3 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:12

  J'ai connu des logements de cette chaîne hôtelière + agréable...

  Réponse du propriétaire :
  
• Anais.u

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:12

  Un hôtel magnifique et moderne, super propre. Le personnel était très gentil et sympa. Les réservations peuvent se faire rapidement par internet. L'emplacement de l'hôtel était parfait à mi-chemin du centre ville et de Caldea. Nous y retournerons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.e

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 00:02

  Bof ...très bruyant la nuit , tuyaux de douche qui fuit ,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 13:54

  Super logements, seul le resto est bof bof

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 08:24

  Chambre correcte, propre mais très mauvaise insonorisation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Merci Aitor - Room Division
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 07:47

  Le restaurant le dimanche soir est un buffet. Ouvert à tous, le tarif est raisonnable. Les plats proposés sont corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Philippe!
• FREDDY.T

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 13:06

  Bon rapport qualité prix Appartements confortables Restaurant buffet bien fourni Un peu trop de monde au centre spa et jaccuzi un peu froid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Freddy, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement! Merci, Aitor - Room Division
• Franck.o

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 17:36

  Qualité prix très intéressant. Chambres spacieuses. Bon accueil. Bien situé. Petit déjeuner simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le SERHS Cosmos Hotel & Aparthotel pour vos vacances en Andorre et d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier la valeur magnifique que nous offrons, ainsi que nos chambres et notre emplacement au centre d'Andorre, près de Caldea et des principales zones commerciales du pays. Nous prenons également note de votre commentaire sur notre buffet de petit-déjeuner: nous le garderons à l’esprit et nous nous efforcerons de continuer à améliorer ce point. Nous sommes impatients de vous recevoir bientôt en Andorre. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• David.o

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 22:14

  Pas de climatisation ni de place de parking car le parking est pas assez grand pour accueillir les voitures des clients de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous regrettons que le séjour à l'hôtel ne vous convienne pas. Nous vous informons que l'hôtel dispose de chambres et d'appartements climatisés. Si vous avez besoin de ce type de chambre, vous devez réserver une chambre Family & Friends ou des appartements supérieurs avec 1 ou 2 chambres à coucher. Tous ont été récemment rénovés et ont AACC. Nous espérons que vous resterez très bientôt à l’Hotel & Aparthotel Serhs Cosmos. Cordialement, Aitor - Division de la salle
• Frédéric.i

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 16:45

  Bien mais attention ils oublient souvent de faire les chambres et de changer les draps

  Réponse du propriétaire :
  
• DOMINIQUE.A

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 21:17

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir évalué votre séjour au SERHS Cosmos Hotel & Aparthotel à Andorre. Dominique! Il n’ya pas de plus grande récompense pour notre travail quotidien que de savoir que nos clients profitent d’un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de futures occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Zerfox.k

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 09:16

  hotel propre rien a redire sur les chambres, le personnel mais par 29 degres la nuit et le manque de clim on ne peut que laisser les fenêtres ouvertes. et la cest la guerre. un vacarme nocturne sans discontinu. repos 0.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Depuis l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour améliorer les expériences de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions votre opinion de manière très positive. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ait pas entièrement satisfait Merci, Aitor - Room Division
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 05/05/2019 à 16:27

  Appartement correct
• Gia.r

  3 / 5

  Le 02/05/2019 à 13:20

  Hotel sous forme d'appartement où on peut avoir à sa disposition une cuisine comportant de la vaiselle. Un petit chez soi. Il y a aussi un service de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Gia! :)
• Mymoun.L

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 12:57

  Bon séjour à Andorre ( Escaldès Angordany) hôtel bien je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Mimoun!
• Françoise.q

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 19:10

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, François!
• Mno.r

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 13:12

  Acceuil, réservé, avec un service de qualité aussi bien repas que l entretien des chambres. Situé à 2 mn de la rue piétonne shopping commerçante. Stationnement dans la ville payant. L hôtel appart à un parking fermé payant 15€ la nuit. Tarif peu excessif au vue du tarif parking municipal. A proximité restauration, rapide, bar de nuit....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos paroles et pour avoir partagé avec d’autres voyageurs votre séjour à l’Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos d’Andorre. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• francine.a

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 22:03

  Ça fait 7 ans que nous venons en mars. Tout c'est toujours bien passé. Nous trouvons que cette année de grosses améliorations ont été apportées au buffet et le personnel très sympa. Notre chambre était bien . Quand au ménage parfait. bref continuez

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Francine. Nous sommes heureux de savoir que, année après année, ils constatent les améliorations apportées par notre hôtel. :) Ce sera un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour la huitième année au SERHS Cosmos Hotel & Aparthotel à Andorre. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Casso.e

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 11:47

  Appartement moderne. Bien équipé. Propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir évalué votre séjour au Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos à Andorre, Casso! Nous espérons le recevoir de nouveau à de futures occasions dans notre hôtel. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• serge.a

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 17:03

  Sympa, bien placé, prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Serge! :)
• Geid.i

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 12:30

  Très bon séjour en famille, un bon accueil, chambre propre et confortable, je recommande sans hésiter 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Geid, Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel & Aparthotel SERHS Cosmos pour votre séjour en Andorre et d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier nos chambres, ainsi que l'attention et le service fournis par le personnel de l'hôtel. Nous serons heureux de vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• Céline.e

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 21:24

  Bon acceuil excellent petit dejeuner chambre agreable belle vue du balcon proximite des commerces immediate. Parkings proches mais payants.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• Françoise.E

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 13:34

  Hôtel très agréable, la chambre famille est vraiment très spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir évalué votre séjour au SERHS Cosmos Hotel & Aparthotel à Andorre, Françoise. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez aimé nos chambres Famille et Amis. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans le cadre du SERHS Cosmos d'Andorre. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Larissa.r

  2 / 5

  Le 25/10/2018 à 20:59

  Hotel bien situé dans la ville. Chambres spacieuses. Mais plutot cache misère. Equipement vieillot. La salle de bain grande mais le carrelage au sol merite un coup de brosse (carrelage a relief =saleté dans le carreaux ) la télé possède plusieurs chaines mais il faut etre debout pour la voir. Sinon personnel agreable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Larissa Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Depuis l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour améliorer les expériences de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions votre opinion de manière très positive.Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ait pas entièrement satisfait Nous espérons vous revoir très prochainement Aitor - Room Division
• Running.u

  3 / 5

  Le 09/10/2018 à 20:54

  Chambre propre
• Damien.E

  3 / 5

  Le 21/09/2018 à 23:12

  Taille de la chambre correcte. Parking payant (15 euro la nuit) - à notre arrivée aucun membre du personnel ne parlait français. Literie qui grince un peu... Mais on y dors bien . Chambre propre. Salle de bain quelques poils par terre. Sèche cheveux qui dure moins de 30 secondes... et se coupe automatiquement 1 minute. Impossible de se sécher les cheveux. Idéalement situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bryan Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Serhs Cosmos d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Depuis l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour améliorer les expériences de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions votre opinion de manière très positive. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• laurent.a

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 08:36

  Petit appart 2 chambres de 2 lits propre sdb douche ,buffet petit dej dans une grande salle un peu bruyante quand il y a du monde(retraités)
• Melanie.

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 18:21

  Nous avons passé une nuit dans l'hôtel mais vraiment j'ai trouver les chambres très jolies, très propre, spacieuse, très agréable ! Peut être un petit bémol sur la vie car nous donnions sur un immeuble mais ça ne me choque pas plus que ça car nous somme en Andorre, une ville de montagne ou tout est proche de tout ... rideau opaque pour la nuit donc pas de souci de vis à vis ni de lumière au matin. Nous n'y avons passez qu'une nuit mais j'y serai bien rester une seconde pour profiter de la piscine qui ferme a 18h seulement. Le petit déjeuner est à 6.90€ en me commandant a l'enregistrement ce qui est très abordable par rapport à d'autre établissement. Petit déjeuner sucré salé typique espagnol. Situé à côté de la rue commerçante quand ont se repère un peu la situation de l'hôtel est parfaite. Je recommande par contre de faire la demande d'une place de parking des la réservation car peut être complet

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir évalué votre séjour à l’Hôtel & Aparthotel SERHS Cosmos à Andorre. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous envisagez déjà de le répéter! Nous serons heureux de vous accueillir de retour en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Fred.s

  2 / 5

  Le 01/09/2018 à 21:01

  Hôtel propre mes des indispensable manque. Pas de protège matelas et pas de brosse WC
• Aurelie.o

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 10:40

  Les appartements sont un peu vieillots mais propres et fonctionnels. Très bien placé pour visiter les alentours. Parking à 15€ la journée sur place ou stationnement payant dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans SERHS Cosmos, Aurelie; nous vous en sommes très reconnaissants. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Dom.D

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 18:53

  Super hôtel super accueil piscine resto et parking chambres spacieuses je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Dom!
• Maria.e

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 16:00

  Chambre-suite très spacieuse et très confortable, belle salle de bain, pas de bruit, très calme , le restaurant est très bien, le personnel très accueillant et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris connaissance de votre séjour à l'Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos en Andorre, Maria. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre séjour au SERHS Cosmos était parfait et qu’il appréciait à la fois nos chambres et nos appartements, ainsi que l’attention et le traitement de l’équipe de Cosmos. Nous espérons retourner à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Dom.P

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 07:28

  Bel hôtel bon accueil prêt de tous les commerces andorrans tarif correct resto sur place et piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Dom! :)
• Zahzah.a

  4 / 5

  Le 03/08/2018 à 03:12

  Bon hotel bien placé Très bon petit déjeuner et acceuil formidable Chambre familiale très grande propre À deux pas de l allee principale d Andorre la vielle Dommage que la piscine est loin un peu il faut marcher et monter surtout donc pour des gens avec des enfants en bas âge servez vous de votre véhicule en espérant trouver une place pour se garer à l hôtel de la piscine Très bon séjour je recommande cet hôtel Merci mylena qui est très souriante et la responsable de l acceuil également....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zahzah, Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel & Aparthôtel SERHS Cosmos pour votre séjour en Andorre et d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier notre emplacement au cœur d'Andorre, nos chambres familiales et notre petit-déjeuner buffet. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Nadia.h

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 23:01

  Deux fois que je viens il y a 2 ans l appartement étais super pension complete il y a 2 ans buffet à volonté maintenant repas du midi à la carte très bon mais ayant un fils autiste trop long 1h20 .l année dernière super appart cette année petit appart pas de fenêtre dans la chambre et pas la clim je suis asthmatique il fait 32 dans la chambre je ne peux laisser la porte ouverte car mon fils a peur du bruit c est ettoufant je fini mon séjour lundi et je ne reviendrais pas personnel du resto très gentil par contre à l acceuil le Mr de notre arrivé pas sympa on est arriver à 13h45 il m a dit de revenir 40 mn après car il n était pas 14h 14h 15 je refais la queue avec un enfant très fatiguer j ai enfin eu ma chambre après 35 mn de queue je ne reviendrais pas je rajoute au bout de notre 3 ème nuit l acceuil de l hôtel nous a prêter un ventilo donc personnel dévouer et demain midi repas adapter pour notre enfant donc je met 5 car le personnel est super voilà....
• Muriel.

  3 / 5

  Le 27/07/2018 à 16:07

  Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement proche du centre et de Caldea. Très bon accueil propre et agréable parfum dans l'ensemble de l hôtel. Cependant déçue par le bruit tard dans la nuit et tôt le matin. Difficile de qe reposer. Petit déjeuner copieux et bon mais dans lee brouhaha dommage..
• Eric.

  2 / 5

  Le 27/07/2018 à 13:37

  Chambre agréable mais pas de climatisation et des travaux dans l'hôtel
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 17:32

  Très bon accueil, personnels très disponible et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos mots, Sylvie!
• yannick.a

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 13:20

  Très bon hôtel et prix très abordable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous évaluer avec les 5 étoiles Yannik! :)
• frederic.u

  3 / 5

  Le 15/04/2018 à 18:06

  Deux gros avantages : très bien situé au centre ville, et bon marché. Pour le reste soyez tolérants... chambres spacieuses mais sommaire, plomberie rustique, très mal insonorisé. Le restaurant propose une nourriture "économique ", correct.
• Marilyne.r

  3 / 5

  Le 02/04/2018 à 17:24

  Relativement propre.. Déjeuner correct.. Restaurant de l'hôtel à éviter.
• Natanel.a

  3 / 5

  Le 24/02/2018 à 17:20

  Chewing-gum sur le meuble au dessus du lit, chambres mal insonorisées, connexion WiFi déplorable mais belles rénovations... Les chambres sont cependant très bien chauffées !!!
• Laura.r

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 11:57

  Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir attribué un 5 sur 5 Laura! :)
• marie-anne.a

  2 / 5

  Le 11/02/2018 à 20:06

  L’hôtel est correct. N’y allez cependant pas si vous avez besoin d’un parking. Celui de l’hôtel ne dispose pas de caméra de surveillance : c’est donc à vos risques et périls que vous laissez votre voiture. Ma voiture a donc été rayée sur tout le côté gauche, sans aucune raison. Ce n’était pas un problème pour Cosmos Andorra apparemment.
• Thomas.

  2 / 5

  Le 23/01/2018 à 16:46

  Très déçu les personne sont pas émmable
• Alex.O

  3 / 5

  Le 26/12/2017 à 20:36

  Hôtel bien placé à 100 mètres de l'avenue piétonne où il y a tous les magasins. La température dans les chambres n'est pas réglable. Chambre assez confortable et grande par contre ce qui est dommage c'est que c'est super bruyant.
• marie.i

  3 / 5

  Le 02/11/2017 à 18:06

  Appartement spacieux pour 4 personnes. Draps, linge de toilettes, linge de table , vaisselle propre Dommage que l appartement n est pas de balcon et qu il soit un peu vieillot ( peinture qui s écaille , joint de la douche noir de moisissures ). Par contre au niveau des informations il serait bien de préciser sur les sites le tarif du parking soit 15 euros la nuit. Un peu cher. Tarif de la nuit pour un appartement intéressant avec les 4 entrees caldea jumellees.Personnel agréable.
• Marie.l

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 19:59

  Moins bien que la fois précédente
• Maria.o

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 21:41

  Tres bon Rapport qualite-prix. Le petit déjeuner est très bon et les chambres spacieuses et propres.
• Cyril.t

  3 / 5

  Le 15/08/2017 à 18:25

  Petit piscine à l'extérieur à 400 mètres petit déjeuner variés mais il propose beaucoup de charcuterie à base de porc

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cyril, Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hôtel & Aparthotel Cosmos pour votre séjour en Andorre. Nous vous informons que la piscine se trouve à 600 mètres de l’hôtel et nous le publions dans toutes nos publicités. En ce qui concerne la variété de notre buffet est organisé de sorte que vous pouvez atteindre tous les publics tant dans la variété que dans la qualité. Si vous avez manqué un produit qui ne comporte pas de porc, vous pourriez demander à nos chefs que nous serions heureux de vous conseiller avec des produits que nous avons à votre goût. Notez que nous changeons les produits par jour pour qu’ils aient de la variété. Un salut cordial
• Milan.o

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 11:27

  Chaud a crever, Hotel pas a la hauteur de ses 3 etoiles
• Saade.a

  3 / 5

  Le 01/08/2017 à 17:14

  Le personnelle est attentionnée mais la chambre sans clim ou ventilateur et la chambre sans fenêtre , étouffant ; rapport qualité prix c'est correcte je recommande malgré ses 2 points négatif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steve, tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir séjourné chez nous pendant vos vacances. Nous regrettons que l'air conditionné a été négatif, mais qui déjà réservé conseillé précédemment. D'autre part, nous sommes heureux de lire que la qualité / prix a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à l'avenir. Sincèrement, María Pérez - Guest Relations Department
• Véronique.L

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 14:56

  Personnels très agréable, que ce soit à l'accueil ou au restaurant. Chambre de taille acceptable cependant très mal isolée entre chaque chambre , on entend tout les bruits de la chambre voisine. De plus il serait bien de prévoir une climatisation dans chaque chambre et de les rénover car un peu vétuste. Petit déjeuner un peu juste. Nous avons dîné au resto de l'hôtel et c'est à éviter car pas bon à notre gout. Vous pouvez vous retourner vers " neverland" pas très loin de l'hôtel où vous trouverez des repas rapides de très bonne qualité. Le garage de l'hôtel est très pratique même s'il y a un surcoût il vaut mieux le prendre. A retenir : personnels à votre disposition et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Véronique, je vous remercie d'avoir choisi le Cosmos SERHS Andorre et pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux que notre personnel utile pendant votre séjour et apprécié l'expérience. Nous notons vos commentaires et suggestions, nous allons envisager des améliorations futures. D'autre part, je suis heureux de vous informer que ce mois-ci commencera le travail de renouvellement de nos installations afin d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir et de vous montrer nos améliorations. María Pérez - Guest Relations Department
• Nicolas.l

  1 / 5

  Le 30/07/2017 à 13:26

  Employés gentil mais qualité de chambre a revoir et repas sur place déconseillés