Villa Engracia Hotel y Apartamentos Rurales

Tags: Hôtel, Édifice à appartements, Résidence,

• Jordi.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 08:11

  En faisant la route du Císter à vélo, nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel et ce fut un succès. L'ancienne décoration de la salle à manger est belle, mais c'est l'excellent traitement de Martí, le responsable de la réception, qui a volé le cœur.
• Ramon.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:29

  Nous sommes une grande famille qui célébrons les repas de Noël dans ce charmant restaurant rural depuis des années. Si vous voulez être bien soigné, bien manger et vous sentir chez vous, n'hésitez pas à demander une réservation à l'avance à la villa Engracia tourisme rural. Grand facteur humain, bon service et très bonne nourriture, que vous y alliez seul ou en groupe. Géré par Mme María et M. Tino et l'équipe de serveurs et de cuisine. Joyeuses fêtes et merci beaucoup pour vos excellents services et votre amour. Ramon, María José, Núria et Marina de Salou. À bientôt!!
• Reix.

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:44

  18 euros le menu d'un plat + dessert sans boisson... Cher pour la qualité des plats. La comida era eso, comida comestible, nada buena, "solomillo de cerdo seco, parecía mal descongelado, gulas secas parecían recalentadas y bacalao escaso con poco sabor, congelado y mal hecho, las patatas aceitosas pero estaban buenas"...servicio y atención très bonne. La chambre normale, mais le lit très mauvais, matelas qui a besoin d'une rénovation urgente. Nous ne reviendrons pas.
• David.a

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:55

  Le site est vraiment bien. Mais si vous êtes allergique à la poussière ou aux poils d'animaux, mieux vaut en chercher un autre. Je prends des antihistaminiques quotidiennement depuis 3 jours pour pouvoir tenir le coup. Un peu plus de nettoyage des appartements ne leur ferait aucun bien, mais rien de mal. On peut voir à l'œil nu la poussière accumulée dans les lampes ou les boules de poils sous le canapé. Pour le reste, il est plutôt bien situé, et conforme pour le prix qu'il a. Appartements vieux mais bien entretenus (bien que mal nettoyés, je pense l'avoir déjà mentionné).
• Oriol.a

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 20:35

  Villa Engracia est un complexe d'hébergements adaptés aux besoins de chacun : chambres doubles, studios individuels, appartements indépendants, etc. Maintenant, si vous êtes du genre romantique et attiré par les lieux rares et extravagants, perdus dans une époque qui n'est pas la nôtre, vous devez passer une nuit dans le bâtiment principal. Fondé en 1888 (l'année même de l'inauguration de l'Exposition universelle de Barcelone), l'établissement d'origine conserve l'atmosphère jaunâtre et veloutée d'un cassalot aristocratique du XIXe siècle.
• Carlos.i

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:25

  Silence, nature, ambiance agréable. Bon petit déjeuner et très bon restaurant. Il est très difficile de graduer l'eau dans la douche. Petit gel et shampoing.
• Alfonso.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:37

  Nous avons récemment été à l'hôtel, petit mais confortable. Très bon traitement. Le petit déjeuner n'est pas un buffet gratuit mais il est très bon et complet. Le quartier idéal si vous recherchez la tranquillité et à seulement 2 km de la ville. La magnifique piscine et l'espace extérieur appartenant à l'hôtel sont bien entretenus et équipés. Si nous revenons dans la région, nous répéterons.
• Susana.P

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:07

  Bien que la villa soit dans un endroit magnifique, entouré par la nature, la maison laisse un peu à désirer. Installations très à gauche, avec peu d'entretien. Nous avons retrouvé dans un des placards les sous-vêtements des précédents locataires et les poubelles des salles de bain sans les vider.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:35

  Nous sommes allés passer quelques jours en famille et nous avons adoré l'endroit. Nous avons pu nous déconnecter, emplacement super calme, appartement spacieux avec tous les détails, la seule chose qui nous manquait était la climatisation ou un ventilateur, car en été il fait excessivement chaud. Le top, la piscine, en pleine nature, vues incroyables, endroit idyllique
• Oscar.e

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:30

  Il dispose de chambres à l'hôtel, d'appartements de 2 ou 3 chambres et de villas. Les appartements ont l'essentiel, simple mais suffisant pour passer quelques jours. Traitement personnel amical.
• Elena.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:48

  C'est un hôtel très calme avec un personnel très sympathique. Le seul mais que nous avons mis est qu'il n'a pas de climatisation mais il faut dire que, dans tous les cas, la chaleur était supportable puisqu'avec les fenêtres ouvertes et le ventilateur au plafond nous avons pu nous reposer. Très bon petit déjeuner (ils ont mis une table de saucisses, pain et deux croissants). La piscine est entourée d'arbres et nous l'avons beaucoup aimée. Nous reviendrons sans aucun doute
• Jose.r

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:06

  Je trouve très dur que deux clients repartent affamés avec un menu à 18€/p, qui ne se composait que d'une entrée (en très petite quantité) et d'un dessert. Nous avons également commandé une bouteille de vin. Je pense que s'ils établissent un menu fermé, parce que vous n'avez pas la possibilité de choisir parmi un menu et que vous êtes également client de l'hôtel, à moins que la nourriture ne soit constante en quantité et en qualité. Rien de recommandé. Ils ont fixé un niveau qu'ils n'ont pas. Quant aux chambres très petites, vieilles et inconfortables. Pour dire quelque chose de positif le petit déjeuner est très bon, quantité et qualité. Pour ce que nous avons pensé, après le dîner et le petit-déjeuner, qu'il y a beaucoup d'incohérence et que donc au dîner, ils pourraient améliorer et offrir le niveau du petit-déjeuner.
• Nuria.g

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:26

  FAIS ATTENTION! Ils n'acceptent pas les animaux domestiques ! Ne vous laissez pas berner par le Web où ils ont fièrement inclus un badge petfriendly. C'est de la publicité mensongère. Lors de notre réservation, nous avons déclaré que nous irions avec notre chien, et de très mauvaises manières et en majuscules, ils nous ont dit que "NOUS N'ACCEPTONS PAS LES ANIMAUX dans les chambres d'hôtel, UNIQUEMENT dans les studios, appartements et villas" (avec un supplément de 12 €/nuit). Au moment de faire la réservation par booking, ce n'était précisé nulle part. À mi-chemin, vous ne pouvez pas accepter les animaux domestiques, que vous soyez ou non. Rien ne se passe si vous ne l'êtes pas, mais ne mettez pas le badge sur le Web. Nous voulions voyager avec notre chien, et nous ne voulons pas aller dans un logement où il n'est pas le bienvenu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nuria, Nous ne pouvons pas être d'accord avec votre commentaire. Oui, nous sommes un établissement qui accepte les animaux de compagnie et cela est prouvé par des centaines de clients qui séjournent à plusieurs reprises chez nous. Nous le faisons publier à la fois sur notre site Web et sur tous les portails avec lesquels nous travaillons directement. Par règlement, ils ne peuvent pas accéder au restaurant, mais ils peuvent accéder à la terrasse de notre restaurant. Les chambres du bâtiment principal, qui ne représentent que 10% de nos chambres et appartements, car il s'agit d'un bâtiment moderniste classé, n'acceptent pas non plus les animaux domestiques. Sans aucun problème nous acceptons dans le reste de 90% de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Cordialement.
• Nastya.a

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:06

  Le logement est bon, acceptable. Mais personnellement, c'est un endroit où vous pouvez aller une fois et ne jamais revenir.
• Rosa.a

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:45

  Le personnel très sympathique l'environnement et la piscine super la nourriture très bonne. Mais pour quelques jours ça va.
• DEBARBERÀ.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:40

  Un endroit charmant. Excellent personnel. Un appartement double pour 6 personnes avec salle de bain dans toutes les chambres. Piscine fabuleuse. Le sauveteur ressemblait à du papier. Rien de mignon ni de gentil. Nous serons de retour!
• Mar.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:54

  Hôtel deux étoiles très complet, il dispose d'une variété de types d'hébergements, chambres, studios, appartements et maisons. Dans notre cas, nous avons séjourné dans une chambre double, ce qui était vraiment bien. Tout est très propre et bon service. Avec beaucoup de monde, mais très calme, curieusement ! Petit déjeuner très bon et varié. Recommandé et très bien situé pour visiter le monastère de Poblet et la zone naturelle.
• jesse.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:20
• Carol.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 07:19

  Bonne expérience, personnel très sympathique, surtout le gars du restaurant, un peu d'entretien des appartements ne serait pas mal, mais en général tout est bien, nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner à l'hôtel, il n'y avait pas de place, je ne Je ne comprends pas que quelqu'un qui reste là-bas n'aura aucune option, nous avons mangé et tous les 10.
• Elena.o

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:21

  À la direction de l'hôtel, car nous avons été neuf personnes à la villa Engracia vendredi et samedi, certaines dans un hôtel et d'autres dans des appartements et la vérité est que nous avons été surpris qu'ils ne fassent pas le nettoyage quotidien de la salle de bain et de la chambre mais le le prix est quatre étoiles la chambre double coûte 190 euros et les appartements 220 Nous avons consulté à la réception et ils disent que le ménage est fait tous les sept jours que c'est normal mais je leur dis que nous sommes de Castelldefels et nous avons plusieurs hôtels avec Rey Don Jaime et Hotel Mediterraneo qui sont aux mêmes prix que USD et là ils font le ménage les chambres tous les jours Et les installations et tout ont besoin d'une réforme, tout est tout à fait à gauche J'espère que vous prendrez des notes pour la prochaine car l'endroit est magnifique et aussi que vous pouvez y aller avec des animaux c'est très bien Merci et désolé pour le désagrément
• ELI...

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:41

  Excellent service, bel endroit dans beaucoup de verdure, paix, tranquillité et activités de randonnée à faire, terrains de sport, parkings, restaurant avec cuisine locale et personnel très attentionné. Nous serons de retour
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:23

  La chambre avec salle de bain privée était très bien; séparé de ce qu'on appelle la "grande maison" qui abrite plusieurs chambres et où sont servis le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le traitement a été excellent tout au long du séjour. J'y ai pris le petit déjeuner tous les jours et c'était parfait. J'en ai mangé un, et la vérité est que j'en ai mangé aussi. Le tout très sympa, et on peut être aussi bien seul, comme ce fut mon cas, qu'en famille, qu'entre amis.
• Jose.c

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:00

  Positif: Un personnel très amical et serviable petit déjeuner correct Bonne localisation À améliorer: Chambres et meubles très anciens, à rénover de toute urgence Très petites chambres, certaines avec vue sur les murs Cheminée ouverte, se remplit (et sent) la fumée Manque de literie d'hiver (il n'y a qu'une fine couverture par lit) Je ne le recommande pas pour un week-end romantique en couple.
• Antoni.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 23:50

  Hôtel situé aux Masies, à côté du monastère de Poblet. Il se compose d'un bâtiment hôtelier et d'appartements. Bâtiment hôtelier très charmant et agréable. Chambres très correctes et propres avec vue sur le monastère (n: 15) Service très attentionné et agréable. Nous vous recommandons une visite au monastère et une visite à pied du point de vue de La Pena.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Antoine, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, María Fernández, directrice
• Tony.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:20

  Nous avons été du 19/11 au 21/11, pour fêter le "50ème" anniversaire de ma fille 🎂 et nous avons passé un très bon moment 👍. Bonnes chambres/appartements, bon service, bonne nourriture et surtout un "10" pour le service du personnel. Un merci à Maria et Tino, les personnes qui le dirigent. Toutes les installations !!!, merci et jusqu'à la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Ferran.e

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 18:25

  Les filles de la réception ont répondu à nos questions avec le sourire d'une oreille à l'autre, lorsque nous sommes arrivés le vendredi après une promenade dans la belle région de Poblet, nous avons pu profiter d'un très bon dîner où le serveur nous a fait sentir comme chez nous, le la chambre qui nous a touché avait un lit très confortable et était propre (j'avais un peu peur de voir selon quel commentaire).Bref un merveilleux séjour avec un personnel qui vous chouchoute dans un endroit idyllique, seul bémol de devoir se garer dans le parking à l'étage car le parking de l'hôtel était complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Ferran, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, Maria Fernández, adresse
• Diana.�

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 17:38

  Merveilleux! J'ai vu certaines critiques où il était dit que les chambres n'étaient pas très propres mais je dois dire que dans notre cas tout était impeccable (nous étions dans une chambre double privée). L'hôtel et les chambres sont très agréables, comme on le voit sur les photos. Le petit déjeuner est très complet et le personnel très sympathique. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Carmen.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 17:01

  Nous avons apprécié cet hôtel pour une nuit dans une chambre. double et je le recommande totalement si vous recherchez la tranquillité dans un environnement très charmant. Dîner au caliu de la llar de foc et un petit déjeuner très complet, bien organisé et sans stress. Personnel excellent, sympathique, serviable et très attentionné. L'environnement est très bien indiqué et soigné, avec plusieurs itinéraires intéressants. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Mariangels.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:48

  Nous louons une villa de 4hb. Pour passer un pont en famille avec notre animal de compagnie La salle à manger avec cheminée. Ils nous ont fourni du bois de chauffage, tout renouvelé. Le petit déjeuner de l'hôtel est très varié. Sucré, salé, cava et bon café. L'attention portée par les employés est très amicale et attentive à toute préoccupation. La proximité de Poblet vous invite à visiter et à écouter les chants des moines. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Mariangels, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Alex.e

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:43

  Endroit imbattable pour profiter en famille. Appartements très confortables et équipés. Environnement incroyable. L'attention de l'hôtel d'enregistrement, en particulier María, toujours prête à résoudre tout problème et à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. FÉLICITATIONS à toute l'équipe et bien sûr à Toni pour son attention personnalisée et le traitement reçu tout au long de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Ig:.a

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 03:09

  C'est un de ces hôtels que vous revenez c'est sûr, j'étais dans un studio avec mon partenaire et le vdd c'est que c'est merveilleux, la tranquillité vous absorbe, mais pas seulement l'hôtel lui-même, mais aussi les environs, la nuit tombe et là c'est un silence que je mange Vous voulez vous déconnecter c'est chez vous, les chambres étaient très jolies, elles avaient le nécessaire et une petite table à l'extérieur avec deux chaises en guise de terrasse mais elles étaient vraiment au milieu de la route où les gens passent , la réceptionniste était très gentille, pour en mettre un Un bémol serait peut-être que la façade n'est pas très bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Danteherrerax, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• lola.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:57

  excellent Un personnel très amical et serviable. Studio avec cheminée super romantique. Petit déjeuner spectaculaire. Endroit calme et parfait pour la randonnée dans les montagnes de Poblet. Nous reviendrons à coup sûr car nous avons passé un merveilleux moment.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Lola, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, Maria Fernández adresse
• Antonia.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:07

  Nous sommes restés il y a des années. Nous étions 7 en famille. Nous avons loué un appartement. Nous l'avons adoré. En raison de son âge, c'était comme être dans une ville d'avant. Spacieux et confortable. Nous avions des enfants et des adolescents avec nous et nous étions tous très à l'aise. Semaine inoubliable. En famille. Les petits ont couru et joué sans aucun danger et les plus jeunes se sont promenés et se sont baignés dans la piscine. Sans foule. Nous allons à merveille. Mais sans luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonia, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• vanessa.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:04

  Dès votre arrivée vous voyez cette terrasse entre bois et pierre où l'on a déjà envie de prendre un verre, et où nous avons trouvé un charmant serveur qui nous a ouvert la porte pour entrer. L'attention à la réception, aux installations et aux restaurants... sur 10 ! Soigneux, détaillé, attentif et amical. Tant au dîner qu'au petit déjeuner on nous a servi des produits locaux et de qualité. Spectaculaire. La Villa est magnifique, ainsi que les environs. Un havre de paix auquel nous ne nous attendions pas et nous repartons plus que satisfaits. Nous reviendrons à coup sûr, car des hôtels de charme comme celui-ci méritent une seconde visite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández, adresse
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:05

  Un endroit fantastique pour passer quelques jours dans un environnement rural et naturel. Très proche du centre d'Esplugues de Francoli et de Poblet. Notre première visite a eu lieu le 20 août et l'expérience a été si positive que nous sommes revenus le 4 septembre. Nous avons situé dans les appartements à ces deux occasions car nous sommes 4 personnes. Idéal pour aller avec les enfants et la famille. Les appartements sont bien équipés avec réfrigérateur, micro-ondes... table et chaises individuelles pour chaque famille dans le jardin communautaire et À notre avis, tout est très propre. Le traitement du personnel est fantastique et ils sont très sympathiques. A noter qu'il y a aussi une piscine communautaire. A proximité il y a plusieurs itinéraires de randonnées de tout niveau pour les amoureux de la nature.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Carme.e

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:29

  Il n'y avait aucun doute : si je devais voyager à nouveau avec ma famille après un an et demi, je devais retourner là où nous nous sommes toujours sentis chez nous. Depuis 2008, c'est comme prendre l'air pour résister encore quelques mois. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu cela facile et intime. Pour accueillir nos poilus, qui sont aussi notre famille. Pour prendre soin de l'environnement. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• ELBONMENJAR.A

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:54

  Des appartements idéaux pour s'évader, en famille (tous adultes) ou avec des enfants (qui étaient nombreux). Appartements spacieux, avec salles de bains avec baignoires, très propres et avec un petit jardin pour le petit déjeuner et le dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue , Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, Maria Fernández, adresse
• Nuria.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:09

  A dépassé les attentes, bonnes installations communes, en particulier la piscine. Personnel, super poli et toujours au courant de nous A dix dans le service. Maria et Daniela spectaculaires. Petits déjeuners, mieux impossible. Des appartements avec tout ce dont vous avez besoin, ils sont "ruraux" sans luxe mais nous n'avons pas besoin de plus. Magnifique terrasse en été, lits super confortables. Cuisine petite mais suffisante, salle de bain peut-être c'était la seule chose que j'ai trouvé un peu plus juste mais correcte. Les chambres de l'hôtel sont également très confortables. Wifi dans les parties communes mais il nous est parvenu même dans l'appartement. La région (emplacement) était idéale pour découvrir les sentiers et les monuments. Tourisme de paix et de famille. Merci pour tout votre dévouement en ces temps difficiles.¡¡¡¡

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Maria.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:52

  Personnel très sympathique et efficace. Nous étions dans un appartement pour 8 personnes. Lits très confortables, qualité des matelas, appartement impeccable et nous étions très contents. Nous espérons pouvoir profiter à nouveau d'autres escapades à Villaengracia. C'était un cadeau que j'ai donné à ma famille et ils l'ont tellement aimé qu'ils veulent revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:19

  L'hôtel a le charme d'une résidence d'été du début du 20e siècle et est situé dans un cadre magnifique. J'ai beaucoup aimé les installations et elles sont en très bon état d'entretien. Un endroit très calme et une belle terrasse. Pour souligner, j'ai vraiment aimé la piscine et le petit déjeuner - que j'ai trouvé excellent. Le traitement du personnel a été très attentionné et amical à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Xavier, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, Maria Fernández, adresse
• Dzenda.z

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:18

  C'est un site très ancien. Grand-mère sent la maison quand tu entres dans la pièce. S'il était restauré, il pourrait être très bon. La nuit, les cloches de l'église sonnent pendant 10 minutes sans s'arrêter que vous vous réveillez soudainement. Les fenêtres ne ferment pas bien et la lumière entre par les côtés, elles ne sont pas bien étanches. La couleur marron chocolat des portes et de tous les meubles donne beaucoup de yuyu puisque l'aspect est moisi. La piscine est correcte mais pas de transats. Cela ne coûte rien d'en mettre quelques-uns puisqu'il y a de la place et cela donnerait un plus à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dzenda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Noemi.u

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:45

  Traitement exquis du personnel et appartements impeccables. Entouré de nature et de tranquillité. Nous recommandons également le restaurant. Idéal pour les familles interspécifiques !! Merci Marie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Carles Montserrat Eroles Directeur général
• Y.

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:26

  L'emplacement idéal, l'appartement est correct et assez propre, il manquait peut-être un ventilateur, une cafetière, un tire-bouchon pour le vin, un ouvre-assiette, et quelques autres ustensiles de cuisine... la piscine est très bien mais je ne comprends pas bien ça est fermé le midi... le mieux c'est le personnel très sympathique, surtout les gars du restaurant. Globalement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue YH, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement votre, Maria Fernández, adresse
• Josep.a

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:22

  Les appartements sont petits mais de taille suffisante. Les chambres ont toutes une salle de bain privée. En général, les chambres sont bien et les lits sont confortables. Le pire dans les appartements c'est la cuisine : - Il y a très peu d'ustensiles (4 verres, 4 tasses, peu de couverts, la nourriture colle dans les paellas). Il manque également un torchon de cuisine. - Il n'y a pas de grille-pain. - Ils ont une cafetière italienne. - Le lave-vaisselle ne nettoie pas très bien. Au final, nous avons dû laver la vaisselle à la main. Je pense qu'ils devraient investir dans l'amélioration de la cuisine. Les extérieurs de la maison sont soignés. Il y a un très bel environnement naturel avec une forêt et des sentiers pour les itinéraires. Il y a aussi un terrain de foot, des paniers de basket, un mur pour jouer au fronton et une table de ping pong. La piscine est très belle et immense. Il y a aussi une petite maison où l'on peut acheter des glaces. Ils n'ont pas de machine à laver mais vous pouvez acheter des jetons et du savon à la réception pour les utiliser dans la buanderie. Les employés sont très gentils. Il est très proche de l'Espluga de Francolí.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Inmaculada.�

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:48

  Dans un cadre idyllique, bon service, mais les appartements je ne recommande pas, nous sommes repartis avec de nombreuses piqûres, malgré le fait que nous mettions des bouchons anti-moustiques dans les bouchons. Nous avions des doutes quant à savoir s'ils provenaient tous de moustiques et au fil des jours et que nous nous changeions, nous avons découvert qu'ils provenaient de punaises de lit. Petits appartements, il n'y a pratiquement pas de place pour laisser les bagages, et une toute petite cuisine pour cuisiner. En semaine il y a peu de monde et les installations sont plus agréables. La grande piscine, eau fraîche. Il n'y a pas pour les petits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Immaculée, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Maria Fernández adresse
• Jeroen.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Teresa.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 06:21

  Un endroit super calme et familier, entouré par la nature, vous pouvez profiter et faire de la randonnée, il y a beaucoup d'itinéraires ou simplement aller à la piscine et vous y promener. Il n'y a pas de bruit de voitures, seuls les oiseaux peuvent être entendus. L'appartement est super, avec une terrasse de type porche à partager avec celle d'à côté mais très spacieuse donc pas de problème. Nous avons également pris un très bon petit déjeuner, à une table dressée. Donc un super week-end, à refaire et à seulement une heure et demie de Barcelone.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernandez adresse
• Elia.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:18

  Nous avons été ce week-end avec ma famille et ils nous ont accueillis très gentiment. Ils nous ont donné un excellent traitement et nous avons été ravis de l'expérience. 100% recommandé pour y aller en famille, entre amis ou en couple. Nous reviendrons à coup sûr! Merci pour votre professionnalisme!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elie, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maria Fernández adresse
• manuel.u

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:54

  L'endroit est incroyable. Parfait pour se détendre et/ou faire de la randonnée, du vélo. Lieu avec installations pour enfants, football, ballet, piscine. Les appartements disposent d'une petite terrasse où il fait bon s'asseoir. Une heure de Barcelone et ils acceptent également les animaux de compagnie. Le restaurant est spectaculaire. Et la gentillesse du personnel un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour vos commentaires après votre séjour à la Villa Engracia. Votre description des installations et de l'offre indique que votre expérience a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Carles Montserrat Eroles Directeur général Villa Engracia Hôtel rural et appartements
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 08:34

  Ce week-end, j'ai visité l'hôtel avec un groupe d'amis. Tout a été très agréable et cela montre qu'il a été conçu pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Le petit déjeuner est spectaculaire pour sa variété et sa qualité, avec un excellent café (ce qui est très apprécié). Les matelas sont très confortables. Le personnel est très attentionné et toujours à l'écoute de vos besoins. L'hôtel vous propose également l'organisation d'excursions et de visites des attractions de la région. Nous avons visité Celler Rendé Masdeu, ce qui était très intéressant. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir souligné dans vos commentaires que votre expérience à la Villa Engracia a été très satisfaisante, tant pour l'environnement que pour nos installations. Merci également d'avoir mis en valeur notre équipe. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Carles Montserrat Eroles Directeur général Villa Engracia Hôtel rural et appartements
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:45

  VillaEngracia est un endroit fantastique pour se déconnecter et se laisser prendre en charge. Le personnel de l'hôtel vous fait sentir comme chez vous. Les petits déjeuners sont très complets et avec de bons produits. Nous avons mangé en terrasse à l'ombre des Cedros en profitant d'une dégustation de plusieurs plats à partager. Tout est très bon et à prix raisonnable. Nous avons décidé de dîner également à l'hôtel. Bon assortiment de plats et très bon. Pendant le dîner, il nous a donné le sentiment d'être chez nous. Une atmosphère très accueillante est créée grâce à l'environnement et au personnel. Nous avons fait une visite aux Cavas de Rendé Mas Déu que l'hôtel a organisé pour nous. Mariona, propriétaire des caves, nous y attendait, elle a fait une brève visite et nous avons terminé par une dégustation de ses vins et cava. Nous reviendrons à l'hôtel, ce fut une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre hôtel! La description de votre expérience dans nos installations et l'offre qui nous entoure indique un haut niveau de satisfaction que nous espérons que vous pourrez bientôt répéter à la Villa Engracia. Cordialement, Carles Montserrat Eroles Directeur général Villa Engracia Hôtel rural et appartements
• Nuria.i

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 04:54

  Séjour rapport qualité prix, très bien. Le tout très austère, mais correct. Les lits sont à améliorer, le matelas est dur et à cause de mon âge, au bout de cinq jours, j'ai mal aux flancs et au bas du dos. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires positifs sur nos appartements et nos installations ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour et se sentent à l'aise. Nous prenons note de vos observations afin de fournir un meilleur service à nos clients à l'avenir ! Nous serons ravis que vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Cristina.e

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 17:03

  Notre opinion générale est satisfaisante. Nous améliorerions certains meubles et meubles obsolètes et / ou détériorés: store de chambre cassé (ne monte ni ne descend), vieux matelas, ustensiles de cuisine sur le point de se casser (poignée de casserole, pot qui fuit de l'eau de la base) ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour. Nous vous remercions beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires, car cela nous aide à savoir ce que pensent nos clients et ainsi pouvoir améliorer notre service. Lors d'occasions futures, n'hésitez pas à contacter la Réception pour tout incident afin de le résoudre dans les plus brefs délais. Nous espérons vous accueillir bientôt au Sercotel VillaEngracia. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Dalia.l

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 15:41

  Chambres très vieilles, détériorées, mal entretenues. Ce n'était pas confortable du tout. Portes très anciennes, murs écorchés, toilettes très anciennes... Pour le prix payé par chambre, cela laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dalia, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre évaluation avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note de nous améliorer à l'avenir et d'offrir un meilleur service à nos clients. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 08:10

  Nous connaissons déjà l'endroit car nous étions venus au domaine La Capella, juste à côté, à de nombreuses reprises. La chambre est propre, et draps et serviettes dans la chambre. La seule chose est qu'il n'y a pas de savons. Petit déjeuner très bon et copieux. Nous avons été à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Miguel, Merci d'être resté avec nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer les points qui ne vous ont pas plu et espérons pouvoir vous offrir un service à votre entière satisfaction à l'avenir. Cordialement. Tino Moya. Direction.
• yamin.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:39

  Les photos ne correspondent pas à ce qu'ils proposent, ils autorisent les animaux domestiques mais vous ne pouvez pas vous approcher de la piscine avec eux, ils doivent l'autoriser ou non car lorsque vous partez en famille, il n'est pas confortable de devoir se séparer pour rester avec quelqu'un avec les chiens, dans de nombreux endroits Ils vous permettent d'être avec eux au bord de la piscine. Je ne réserverais plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raul, merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous. Dites-vous que nous sommes un établissement acceptant les animaux de compagnie, mais il y a des conditions pour les animaux de compagnie comme vous pouvez vérifier sur le site de l'hôtel et vous avez été informé à la réception Les animaux ne sont pas autorisés dans la piscine conformément à la réglementation à l'exception des chiens guides utilisés par les personnes avec des déficiences visuelles. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Vic.o

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:11

  Dans notre itinéraire, nous avons dû faire une halte, nous avons choisi et nous ne nous sommes pas trompés, une chambre avec vue sur le monastère, bien sûr le bâtiment est très beau, la chambre est spacieuse, propre et confortable, si vous recherchez le luxe n'est pas votre place, apportez la piscine, l'espace pour enfants, bien que nous ne l'ayons pas utilisé car nous en avons profité pour visiter la région. Dommage, c'était un jour de congé et nous n'avons pas pu dîner, le menu avait l'air bien, dans un bel environnement calme pour profiter de la nature

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à votre goût et que vous ayez pu profiter de la zone naturelle de Poblet. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation positive et vos commentaires. Pour nous, c'est une joie de savoir que nos clients sont satisfaits. Nous serons ravis si vous nous rendez visite à nouveau au Sercotel VillaEngracia, Cordialement, Tino Moya, Direction.
• marta1980.r

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 05:44

  Endroit très calme et agréable pour aller avec la famille et votre animal de compagnie. L'appartement simple, mais bien. Il n'y a pas de climatisation, ce qui serait appréciable en journée, mais la nuit la température est idéale. La piscine très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marta1980Cr, Nous sommes très heureux que votre séjour se soit déroulé à votre goût et que vous ayez pu profiter de nos appartements avec votre animal de compagnie. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation positive et vos commentaires sur notre piscine. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Enrique.o

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 08:05

  L'endroit est calme avec des appartements confortables et facilement accessibles. Bien que cela n'ait pas été pertinent, les appartements sont séparés par une porte coulissante, heureusement, les voisins n'ont pas fait beaucoup de bruit et ont respecté les heures de repos. L'appartement est livré avec des ustensiles de cuisine et de nettoyage et, en raison du coronavirus, il ne comprend pas d'ajouts tels que du savon, des sacs ou d'autres articles de nettoyage. Il n'y a pas non plus de climatisation ni de ventilateur, ce qui aurait été apprécié à la mi-août, mais il est situé dans un endroit frais et la piscine a été parfaite ces jours-ci. Le personnel est très gentil et amical et prêt à aider, ce qui est toujours apprécié. En général, c'est un endroit idéal pour aller avec sa famille et ses animaux de compagnie et se déconnecter de la civilisation dans un cadre montagnard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrique, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Nous prenons note des choses à améliorer afin que vous puissiez passer un séjour plus agréable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre famille au Sercotel VillaEngracia, nous apprécions vos paroles à notre personnel. Nous espérons que vous pourrez venir nous rendre visite bientôt. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Mercè.e

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:07

  Le studio vraiment TRES TRES petit; le lavabo exagérément minuscule (plus étroit qu'un tube de dentifrice, impossible de se laver correctement le visage), la baignoire avec un rideau :( et la chambre sans frigo. La table sur la terrasse en mauvais état. Le petit déjeuner médiocre... Cela lui épargne que tout était très propre et la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mercè, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Nous apprécions vos paroles envers notre personnel! Cordialement, Tino Moya, Direction
• Oscar.

  4 / 5

  Le 27/07/2020 à 17:29

  Nous nous déconnectons à 100% de la situation particulière et compliquée que nous sommes amenés à vivre. Mari Carmen et Maria; excellente attention et prédisposition. Dommage que La Font del Ferro soit complètement à l'abandon, même s'il faut dire que le cadre est fantastique pour se dépayser.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup fauno1970 d'avoir pris un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires positifs sur nos appartements et notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour et se sentent à l'aise. Nous serons ravis que vous nous rendiez visite prochainement au Sercotel VillaEngracia. Cordialement, Tino Moya
• Laura.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 21:51

  L'endroit n'est pas mal. J'ai été avec un appartement 7 personnes et 2 chiens. C'est bien de mettre les draps et les serviettes. Mais à la place, vous n'avez pas de produits de nettoyage (et le nettoyage est en fait un peu moche). Ainsi que du savon pour la vaisselle, du bain, du savon pour le sol, etc... Le personnel très sympathique, surtout le garçon à la piscine très chaleureux. L'espace piscine est très agréable. Il y a des chats partout dans les locaux (ce qui personnellement ne me dérange pas, mais ce que je n'aime pas, c'est que les pauvres chatons sont dans un état pitoyable, ils pourraient mieux s'en occuper). Au moment du départ nous voulions partir après le déjeuner un dimanche (c'était le dernier jour de l'appartement) ils ne nous ont pas laissé, à 11h15 ils nous ont dit qu'il fallait quitter l'appartement (nous étions avec un 6 -bébé d'un mois qui à 1h00 je devais déjeuner, donc c'est l'heure et le déjeuner du bébé arrive, il va falloir que je demande à la cuisine de le réchauffer). Bon, bref, un bon séjour si on se fout des petits détails. Je ne sais pas si je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Bienvenue Laura, Merci d'avoir pris le temps d'envoyer vos commentaires. Comme vous l'indiquez à juste titre, les appartements ne disposent pas de produits de nettoyage ou d'hygiène, vous pouvez en acheter à la réception. Merci pour vos mots sur notre personnel!. Dites-lui que les chats ne sont pas les nôtres, ce sont des chats qui apparaissent dans le complexe à la recherche de nourriture comme ils vont dans d'autres hôtels du coin !!! Le départ vers les appartements se fait à 11h, si les appartements ne sont pas occupés le jour de leur départ, les clients peuvent rester plus longtemps, mais dans ce cas, comme nous vous informons, nous avions ce type d'appartements complets mais ils pouvaient rester dans les installations installations et dans la piscine toute la journée !!. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Melina.a

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:42

  Tout d'abord, un jour avant notre arrivée, lorsque nous avons contacté l'endroit pour réserver une table au restaurant, ils nous ont dit qu'il y avait un mariage en cours, donc cela ne fonctionnerait pas. Lorsqu'un service est offert dans un endroit éloigné, ils devraient au moins les aviser s'ils vont tout fermer pendant une journée pour célébrer un mariage et en pleine pandémie. Cela ne me semblait pas responsable, personne ne portait de masque et pour arriver dans la salle il fallait passer par des gens. Et si, le lendemain ils voulaient imposer une heure pour le petit déjeuner (10h, très tard en vacances) pour que les convives ne se rassemblent pas, pas de cohérence. L'hôtel sans plus, a du charme de l'extérieur, mais à l'intérieur c'est un remodelage plutôt moche et miteux, surtout les chambres. Heureusement, il se trouve à 5 minutes en voiture de La Espluga de Francolí, qui est une très jolie ville avec suffisamment de bars pour au moins manger. La piscine est bien, et je suppose qu'il serait préférable de rester dans l'un des appartements à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melina, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Nous aurions aimé que vous nous en parliez à l'accueil. En référence à vos commentaires, c'était un mariage de jour d'environ 30 personnes, à 21h00 il n'y avait plus d'invités, et tout n'était pas fermé comme vous l'indiquez. Les mariés et les invités portaient des masques sauf lorsqu'ils mangeaient ou prenaient quelques verres dans une pièce voisine à laquelle les invités des chambres n'ont pas accès. Petit-déjeuner en raison de la nouvelle situation que nous vivons, nous devons donner du temps pour éviter les foules et en raison de la capacité de la salle de petit-déjeuner avec la nouvelle réglementation Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre piscine ! Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Elda.o

  3 / 5

  Le 07/07/2020 à 09:38

  Nous avons pris un appartement pour 8 personnes, et la vérité est que j'ai été surpris pour le pire, qu'en période de covid, le nettoyage laissait beaucoup à désirer, de nombreux coins sales, du papier toilette dans toutes les salles de bain ont commencé .... il y a pas de prises dans la cuisine pour aucun appareil... A la réception il fallait toujours attendre et que l'occupation était très faible nous avons demandé à partir un peu plus tard et c'était prépayé. La convivialité de l'accueil brille par son absence. La piscine et le garçon de sa gentillesse parfaite, maximum, bon petit déjeuner. Mais ne pas répéter l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Nous aurions aimé qu'il nous en parle à la réception afin que nous puissions le résoudre immédiatement. Nous pensons que vous avez eu cette impression de la part de la personne qui se trouve à la réception, car l'occupation était assez élevée et lorsque vous avez demandé à rester plus tard et qu'on vous a proposé de rester jusqu'à 16 heures en payant un supplément (remise appliquée) ou de quitter l'appartement à 12h et rester sur place tout l'après-midi. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 00:24

  Super hébergement, dans un cadre incomparable en pleine nature. La seule chose à noter qui ne me convainc pas tout à fait, c'est qu'ils n'ont pas de service dena dans le restaurant de l'hôtel et que vous ne pouvez commander quelque chose à emporter que jusqu'à 20 heures dans les appartements. Mais la région est fantastique et au printemps ça doit être encore plus impressionnant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos appartements et dans la zone naturelle de Poblet. Comme nous l'avons mentionné, les déjeuners et les dîners au restaurant sont sur réservation préalable. Nous espérons que ce n'est pas un inconvénient de nous rendre visite à nouveau et que vous pourrez essayer nos Calcotadas et notre menu du jour Cordialement, Tino Moya, Direction.
• juan.e

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 11:54

  Un hôtel incroyable avec beaucoup de charme. L'entrée et le hall sont impressionnants. Nous étions dans des appartements incroyablement confortables, avec une cheminée et une cuisine super bien équipée. Tout pour pouvoir y séjourner. Aussi à l'extérieur, c'était un ancien spa, il y a de tout... Des aires de jeux, des terrains de basket, une piscine, des tables de ping-pong...... et de très beaux jardins et une fontaine. Un endroit spécial où nous reviendrons certainement. Ah... Le petit-déjeuner de 10... Le meilleur que nous ayons jamais eu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan, Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à votre goût et que vous ayez pu profiter de notre hôtel et de nos installations. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation positive et vos commentaires sur l'appartement et le petit-déjeuner. Pour nous, c'est une joie de savoir que nos clients sont satisfaits. Nous serons ravis de vous revoir bientôt au Sercotel VillaEngracia, Cordialement, Tino Moya, Direction
• Francina.r

  2 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:42

  Bel emplacement et cadre. Mais la propreté laisse beaucoup à désirer. Nous avons trouvé l'appartement assez sale : poussière, cheveux et saletés sur le sol et sous les lits, casseroles de cuisine souillées de café, draps avec des taches de moisissures, toiles d'araignées dans la salle de bain... Pour notre hygiène, nous avons demandé du savon à la réception, ils nous ont facturé le prix modique de 1,80 € pour une éponge à récurer, une ballerine et un tube de savon. L'appartement qui nous a localisé, peut-être parce que nous y sommes allés avec notre animal de compagnie, qui payait 10 € par jour, était TRÈS différent des images que nous avons vues sur le web. Un appartement faiblement éclairé avec des pièces rococo et un petit salon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez pris cette impression de votre séjour, nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note pour améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût et en parler au service correspondant . Dites-lui que cela n'a rien à voir avec le fait que vous avez réservé avec un animal de compagnie, puisque notre établissement accepte les animaux de compagnie. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Sílvia.o

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 22:18

  C'était un court séjour et nous ne pouvions pas profiter de tout. La maison principale est très agréable, en particulier le petit-déjeuner dans la salle à manger avec le feu et un buffet au mobilier historique. C'est un spa de 1888 qui pourrait exploiter son histoire beaucoup plus. Les appartements sont confortables mais la décoration est améliorable. L'environnement est magnifique, en particulier pour accompagner les enfants, car il existe des installations pour les jeux de toutes sortes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Sercotel Villa Engracia et nous vous remercions de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt, cordialement. Tino Moya, Direction.
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:25

  Nous sommes restés 3 nuits et l'expérience a dépassé toutes les attentes. Un traitement familial et un environnement incroyable. Toute l'équipe qui y travaille nous a donné une leçon de bon travail. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia d'avoir consacré un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre hôtel et notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour et se sentent à l'aise. Nous serons ravis si vous nous rendez visite à nouveau bientôt au Sercotel VillaEngracia. Bien cordialement, Tino Moya
• Meritxell.a

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 13:39

  L'appartement est bon, propre et avec tout ce dont vous avez besoin. L'atmosphère est familiale et calme. L'emplacement et les installations de l'hôtel sont conçus pour les enfants et pour un séjour relaxant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Meritxell, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille, nous espérons vous revoir au Sercotel VillaEngracia, Cordialement, Tino Moya.
• Helen.

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 00:25

  L'environnement est très bon et l'hôtel est agréable. A mon goût, le complexe touristique manque un peu d'entretien. Le nettoyage des appartements est assez minime et les ustensiles de cuisine sont très basiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hijadechin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous prenons note de vos commentaires pour nous améliorer et offrir un meilleur service à nos clients. En espérant vous accueillir à nouveau dans Sercotel Hotels. Cordialement, Tino Moya, Direction.
• Nacho.�

  3 / 5

  Le 27/08/2019 à 04:28

  Les photos sur le web ont généré une fausse attente. L'appartement est vieux, les murs étaient sales et l'éclairage était médiocre. Avec un peu d'investissement, cela changerait beaucoup. Le personnel, le lieu et l'environnement sont très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nacho, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous prenons note de vos remarques concernant l'éclairage et la peinture, le service correspondant en sera donc informé. En espérant vous accueillir à nouveau dans Sercotel Hotels. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Ana.a

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 12:20

  Nous avons séjourné ce week-end, du samedi au dimanche. Logement calme et familial. La chambre normale mais elle a tout ce dont vous avez besoin, propre et sans panne (tout a parfaitement fonctionné) Très bon dîner et en terrasse, que nous avons adoré et petit déjeuner, bon, copieux et varié. Des coins tranquilles, une piscine plus qu'acceptable. Nous y retournerions sans réfléchir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Jose.a

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 15:53

  L'hôtel est propre et le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner assez complet. Le seul problème a été la chaleur, aujourd'hui un hôtel 3 étoiles doit avoir la climatisation. La piscine a également des horaires très réduits, ce que je ne comprends pas car il n'y a ni personnel ni sauveteurs, on est responsable de son utilisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose Carlos, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour, car cela nous aide à savoir ce que pensent nos clients et ainsi pouvoir améliorer notre service. Il est vrai qu'il n'y a pas de climatisation, mais la nuit, il se refroidit généralement et ce n'est pas nécessaire. Malheureusement, ces derniers jours il y a eu une canicule et dans les hôtels de moins de 3 étoiles comme le nôtre, il n'est pas obligatoire d'en avoir dans les chambres. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'horaire de la piscine, mais nous devons procéder ainsi pour pouvoir mettre les produits pour son entretien correct. Nous espérons vous revoir ensemble au Sercotel Villa Engracia. Cordialement. Tino Moya, directeur
• jordi.e

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 21:26

  Curieux hôtel du XIXe siècle (1888), déconseillé aux amateurs de confort du XXIe siècle. Pas de clim/climatisation (quelques rires à presque 40° que nous avons subis). PAS de frigo bar. PAS d'ascenseur. PAS de réceptionniste de nuit, pas de téléphone. dans la chambre au cas où vous auriez un incident la nuit. Les dîners ne sont PAS servis et le midi, toute la salle à manger est réservée à un groupe extérieur. Ils annoncent qu'il y a le Wifi, ... ça doit être un dessert, car je le cherche encore. OUI, ils ont de la lumière électrique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordi, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu cette impression, nous sommes un hôtel rural dans la zone naturelle de Poblet, la climatisation n'a jamais été nécessaire, mais malheureusement cette vague de chaleur a très fortement affecté cette zone, mais c'est une exception. En raison de la catégorie de l'établissement, nous n'avons pas de réceptionniste de nuit, mais vous disposez d'un téléphone pour les urgences et vous êtes pris en charge 24h/24. Le point wifi que nous avons annoncé se trouve dans la zone de réception. En référence au groupe que nous avions ce jour-là au restaurant, nous voudrions vous dire qu'ils restaient au complexe toute la semaine, ce n'est pas un groupe externe comme vous le mentionnez, nous pensons que cela aurait coïncidé pendant votre séjour , étant donné qu'il s'agit d'un petit restaurant, cela peut arriver, nous vous recommandons donc toujours de réserver une table. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Meilleures salutations, Tino Moya.
• Roberto.a

  2 / 5

  Le 20/05/2019 à 20:43

  Quand j'ai réservé la chambre, je l'ai fait sur la base des photos de la salle à manger et quand nous sommes arrivés, il s'est avéré que nous ne pouvions pas profiter de la salle à manger car ils nous ont dit qu'il y avait beaucoup de monde la nuit et le lendemain matin. N'inclut pas le savon ou le shampoing, si les serviettes et les draps

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié notre service de restauration car tout le restaurant était réservé, comme vous l'avez vu c'était un week-end avec de nombreux événements dans la ville et la plupart des restaurants étaient complets si vous n'aviez pas fait de réservation préalable. Dites-leur que vous avez réservé un appartement, pas une chambre, qui ne comprend pas de kit d'hygiène, mais qu'ils vous ont été fournis à la réception. Nous espérons vous revoir au Sercotel VillaEngracia. Un salut cordial, Tino Moya, Direction.
• Montserrat.U

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 22:29

  Brillant. Cinquième année consécutive, nous avons séjourné ici. Grands appartements dans un bel environnement. Parfait pour les groupes. Chaque chambre avec sa salle de bain, rien à envier à un hôtel mais avec l'autonomie d'un appartement. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Montserrat d'avoir pris un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires positifs sur votre séjour dans nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour, se sentent à l'aise et viennent chaque année. Nous serons ravis que vous nous rendiez visite l'année prochaine au Sercotel VillaEngracia. Bien cordialement, Tino Moya
• Mari.o

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 14:43

  Super week-end calçotada, tout est super, quantité et qualité. La direction de l'hôtel et le personnel sont très sympathiques et toujours à l'écoute de nos besoins. Les installations sont d'un très bon rapport qualité/prix. Un endroit idéal pour aller avec la famille et les animaux de compagnie, et pour profiter du plein air et de la tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mari d'avoir pris un moment de votre temps pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre hôtel, notre restaurant et notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour et se sentent à l'aise. Pour notre part, nous nous efforçons chaque jour de le faire, c'est pourquoi nous sommes très heureux lorsque les clients nous en parlent. Nous serons ravis de vous revoir bientôt au Sercotel VillaEngracia. Bien cordialement, Tino Moya
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 18:20

  Nous étions dans l'un de ses appartements pour passer le week-end. Très correct. Prix ​​​​acceptable (ils font des promotions et cela peut être très bon prix). Bonne alternative pour aller avec les enfants : basket, foot, parwue, piscine, ping-pong,... très proche des monastères et des grottes dont les visites sont fortement recommandées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Grâce à eux et à ceux d'autres clients, ils nous encouragent et contribuent chaque jour à améliorer notre service. Cordialement. Tino Moya, Direction.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 02:12

  Ideal avec des enfants

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna, Nous sommes très heureux que le séjour soit à votre goût et nous vous remercions de votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir bientôt à Villa Engracia. Cordialement. Tino Moya, Dirección.
• JJ.s

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 13:42

  Appartements ruraux avec un bon nettoyage intérieur et des espaces confortables. Le jardin et la piscine sont également très bien entretenus. Le parking est bon et proche des appartements. Un bon endroit pour se détendre le temps d'un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la Villa Engracia et nous vous remercions de partager votre appréciation et vos commentaires avec nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement. Tino Moya. Adresse.
• Eva.u

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 07:54

  C'est un endroit idéal pour déconnecter. Nous y sommes allés plusieurs fois, avec ou sans enfants, c'est fortement recommandé. Les grands appartements sont bien équipés à l'exception des ustensiles de cuisine qui sont assez limités. Le studio pour deux est un peu petit, mais confortable. Le monastère de Poblet est à 1 km et constitue une zone très agréable pour les randonnées à pied et à vélo, et il y a différentes sources naturelles dans les environs. L'accueil est très agréable et attentionné, et il y a beaucoup d'espace pour garer les voitures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, nous sommes très heureux de savoir que vous aimez la Villa Engracia. Nous prenons note de vos commentaires sur les ustensiles de cuisine. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis, car celui-ci et d'autres clients nous aident à nous améliorer chaque jour. Cordialement. Tino Moya, directeur
• Eva.r

  5 / 5

  Le 25/03/2018 à 14:45

  Nous avons passé un excellent week-end dans un appartement très confortable La spectaculaire calçotada ! Le meilleur que nous ayons jamais goûté, en particulier la sauce romesco entièrement faite maison! Sans oublier le traitement exceptionnel de Tino et María (réalisateurs) qui vous font toujours sentir comme chez vous ! Nous allons certainement répéter :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eva pour votre commentaire et votre appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été à votre goût et que vous ayez apprécié nos calçots dans ce magnifique espace naturel de Poblet. Nous espérons vous voir très bientôt au Sercotel VillaEngracia. Tino Moya. directeur
• Jofre.a

  1 / 5

  Le 11/03/2018 à 10:13

  Bref, c'est sale, très bruyant, le Wi-Fi fonctionne terriblement... c'est comme ne pas l'avoir. Il y a plusieurs expériences négatives pour 1 nuit : la salle de bain sent horriblement mauvais, les sols dans tout l'appartement sont sales, beaucoup de bruit de la chambre du dessus (on entend tout, ce n'est pas que c'était des gens bruyants) ainsi que ceux qui parlent Fura , il n'y a pas de savon douche (payé séparément), nous venons avec une fille et demandons un berceau ils disent qu'ils ne l'ont pas et qu'ils nous laissent un lit dans un appartement au lieu de l'hôtel... oui, nous avons pour déplacer le lit et le matin nous prévenons la réception et ils nous disent sarcastiquement de le remettre à sa place. Concernant les problèmes avec le Wifi, ils me disent qu'il y aura beaucoup de monde connecté et prêt... donc même pas le petit traitement n'a pas été correct. Ce qui est sauvé, c'est l'environnement et le parc dont ils disposent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joffre, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette impression, mais si vous nous aviez parlé de l'odeur dans la salle de bain, nous aurions cherché une solution auprès du service maintenance. Laissez-moi vous dire qu'avec le coffret cadeau que vous avez réservé, 1 appartement vous correspond, pas une chambre. Les appartements ne disposent pas de produits d'hygiène, mais ils peuvent être achetés à la réception. En référence aux berceaux, ils sont sur demande. Nous avons un quota de lits bébé et pour ce week-end ils étaient tous réservés. Les clients peuvent utiliser les ustensiles de l'appartement, changer les lits d'une chambre à l'autre, mais lorsqu'ils partent, ils doivent le laisser dans le même état qu'ils l'ont trouvé. Il a également été dit que le point wifi se trouve dans le bâtiment principal, comme il est indiqué à la réception et que vous pouvez voir à votre arrivée. Nous espérons vous revoir à Sercotel Hotels et que votre prochain séjour soit à votre goût. Avec nos meilleures salutations. Tino Moya, directeur
• TAC.

  4 / 5

  Le 02/01/2018 à 16:36

  Hôtel de style moderniste, tenu par la charmante Maria. La vérité est que c'est une belle villa avec une décoration d'une autre époque, mais avec un service de celui-ci. La vérité est que nous étions ravis. Les enfants se sont bien amusés, 100% recommandé d'y aller à tout moment de l'année. De la fenêtre de la chambre, nous avions une vue spectaculaire sur le monastère de Poblet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toni, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Un plaisir de vous rencontrer et nous espérons vous revoir avec votre famille et vos amis. Tino Moya, Direction.
• Joel..

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 19:35

  Endroit calme en pleine nature, espace idéal pour les enfants, randonnées pédestres, le monastère de Poblet à 1 min voire 15 min à pied. Restaurant et petit-déjeuner. En été, Pool Grande répétons en été, c'est sûr. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous revoir en famille pendant les vacances d'été. Avec nos meilleures salutations. Tino Moya, Direction.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 26/11/2017 à 16:15

  Il fait très beau et chaleureux. Nous avons beaucoup aimé l'appartement où nous avons séjourné. Il y avait quelques imperfections mais elles ne nous ont pas empêché de profiter de l'endroit. Personnel très sympathique :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à votre goût et que notre personnel vous ait traité avec gentillesse. Nous espérons vous revoir au Sercotel Villa Engracia. Avec nos meilleures salutations. Tino Moya, directeur
• Felix.a

  5 / 5

  Le 19/11/2017 à 12:46

  Hôtel situé dans un paysage magnifique, à 500 mètres du monastère de Poblet, à 1 km de la gare de l'Espluga de Francolí. Réception super sympa et chiens autorisés. Ils nous ont donné un appartement avec cuisine et tout. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Félix, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires sur votre séjour au Sercotel VillaEngracia. Nous espérons que vous apprécierez la Route Cistercienne et que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Tino Moya, Direction
• Miriam.e

  3 / 5

  Le 05/11/2017 à 20:38

  Vous ne pouvez pas vous laisser guider par les photos puisqu'elles n'ont rien à voir avec ce que l'on trouve. Sur les photos, ils ressemblent à des appartements / chambres neufs, colorés et très spacieux ... et ce n'est pas du tout comme ça. Malgré cela, ils nous ont traités avec gentillesse et nous ont proposé une chambre qui nous a convaincu quelque chose de plus que celle que nous avions réservée (nous avons demandé à être changés). Je considère que le prix est un peu élevé pour ce que c'est, car ce n'est pas une maison rurale et les installations sont assez anciennes. Malgré tout, il convient de souligner une bonne propreté, un petit-déjeuner varié et des chambres d'hôtel acceptables si vous n'en attendez pas trop.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miriam, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Comentarle que nous avons différents types d'hébergement chambres et appartements et nous sommes désolés que l'appartement que j'avais réservé ne me plaisait pas, il a finalement été résolu avec un changement de chambre sans supplément. Nous espérons vous revoir dans les hôtels Sercotel. Cordialement, Tino Moya, Adresse
• Cesar.u

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 20:08

  Excellent rapport qualité prix, sans aucun doute. C'est un endroit confortable et familier, les installations sont très complètes et le personnel est attentionné. Nous avons séjourné dans un appartement pour 6 personnes, il était spacieux et chaque chambre double avait une salle de bain. À la réception, ils nous ont donné des invitations à visiter des vignobles et ils nous ont offert un cadeau d'adieu. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher César, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre appréciation. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à votre goût et que notre personnel vous ait traité avec gentillesse. Nous espérons vous revoir au Sercotel Villa Engracia. Avec nos meilleures salutations. Tino Moya, réalisateur
• matias.o

  2 / 5

  Le 25/08/2017 à 13:58

  Les chambres n'ont pas l'air conditionné, les oreillers sont fins, sinon inexistants. Le petit déjeuner est correct mais il a une capacité d'amélioration puisqu'il ne dispose pas de plaque chauffante. Les installations sont le meilleur de l'expérience fronton, terrain de football, piscine, billard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matías, Merci pour vos commentaires qui nous aident toujours à nous améliorer. Nos oreillers sont de taille standard et chaque fois qu'ils le demandent, nous livrons des oreillers supplémentaires pour que le client soit à l'aise. Il n'y a pas de climatisation dans le complexe car il y a quelques jours de chaleur excessive dans la région. Nous espérons vous revoir au Sercotel Villa Engracia. Avec nos meilleures salutations. TM, Adresse
• Lucas.e

  3 / 5

  Le 05/03/2017 à 22:04

  Ils acceptent (avec supplément) les animaux domestiques dans les appartements. L'appartement qu'ils nous ont donné était bien : ce n'était pas très grand, mais suffisant pour 4 personnes et un chien de taille moyenne à grande. Cependant, pour accéder la nuit, il n'y avait pas de lumière, nous avons donc dû utiliser les lampes de poche du mobile, en plus d'avoir un trou dans lequel j'ai failli tomber. Dans le complexe d'appartements, il y a un terrain de basket-football-fronton (tout en un), un court de tennis, une aire de jeux pour enfants et plusieurs agréables sentiers de montagne. Le petit déjeuner, un buffet gratuit, a eu lieu à l'hôtel, à quelques mètres du complexe d'appartements. En dépit d'être simple, il y avait une certaine variété. Sans embrayage... Le reste de l'attention correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas, Merci pour vos commentaires qui nous aident au quotidien à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à Sercotel Hotels. Cordialement. MT Directeur
• Christian.h

  3 / 5

  Le 11/01/2017 à 22:36

  Endroit calme en pleine nature. Les appartements ont besoin d'être rénovés car le canapé et les lits étaient inconfortables. Étant des appartements divisés en deux, le bruit du moi adjacent se fait généralement beaucoup entendre. Le service est bon et l'endroit est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Merci pour vos commentaires, qui sont toujours importants pour nous. Nous espérons vous revoir à Sercotel Hotels. Avec nos meilleures salutations. MT Directeur
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 14/11/2016 à 21:29

  C'est un hôtel fonctionnel, austère comme l'indique la route cistercienne. Nettoyage correct, mais manque d'amour et de chaleur dans la décoration. Le petit déjeuner était correct et copieux, le personnel était toujours attentif à se réapprovisionner. Très bien situé des principaux points d'intérêt de la région.
• Carlos.a

  2 / 5

  Le 18/10/2016 à 09:28

  J'aime être sincère dans mes contributions pour le bien commun. Honnêtement, je n'ai pas apprécié mon séjour au Sercotel. Points en faveur : Le traitement à la réception était très bon. Renseignements et accueil. La situation est parfaite, à 5 minutes du monastère de Poblet (fortement recommandé) et à 10 minutes de Montblanc (magnifique) Le cadre est bucolique et magnifique. Points contre : Je vais parler de l'appartement, où j'ai séjourné. C'est très, très vieux, la vérité est que quand je suis entré, cela m'a donné l'impression d'être dans une maison militaire d'il y a 60 ans. Les équipements sont corrects, le chauffage fonctionne bien, la cuisine aussi. Les ustensiles sont minimes, il n'y a que 4 petits verres et 4 tasses, les couverts minimum et plusieurs (oui) poêles à frire et casseroles. Les lits sont corrects, mais les matelas à ressorts sont inconfortables. Le petit déjeuner est, à mon avis, médiocre. Une machine à café avec un café acceptable (ce qui n'est pas peu), du lait, du cacao, quelques viennoiseries, du pain à la tomate et quelques saucisses, du yaourt sucré nature et du beurre et de la confiture et des fruits. Nous n'avons pas essayé le restaurant même si le menu avait l'air bien. Bref, le site est fantastique et le service aussi. Mais les équipements (appartements) restent vétustes et froids et ternissent le séjour.
• MARIAFOGONES.A

  5 / 5

  Le 30/08/2016 à 15:01

  D'une manière particulière, nous avons séjourné en famille dans un appartement pendant 1 semaine entière. . Les installations confortables le cadre magnifique. Mais ce qui m'a le plus touché, c'est la gentillesse sans limite de Maria, attentionnée, chaleureuse et serviable, s'assurant toujours que nous étions à l'aise et bien soignés. Tino, poli, courtois et gentil. Et sa cuisinière phénoménale Belén qui nous a fait nous sentir chez nous. C'est pourquoi je le recommande aux familles, pour ses installations de parc, ses pistes et sa fantastique piscine entourée de forêt. Pour le traitement exquis et pour le confort de l'appartement. Nous reviendrons mille fois, bien sûr. Une famille câlin
• Imma.n

  1 / 5

  Le 26/08/2016 à 12:03

  Sa situation en fait un endroit tentant, mais les prix sont exagérés. Ils vous facturent comme s'il s'agissait d'une maison rurale pour un service qui ressemble plus à un camping. Les appartements sont très étroits, totalement inconfortables pour y aller avec de jeunes enfants. La cuisine minimale avec très peu de couverts, assiettes et verres, peu équipée. La minuscule salle de bain avec un petit receveur de douche et un paravent. Difficile d'y baigner les bébés. Les installations sont désuètes et l'entretien qui y est fait est minime. Si j'avais un autre prix, je n'ai pas d'objection, mais qu'ils facturent ce qu'ils facturent, cela me semble dommage. Bien sûr, nous ne répéterons pas.
• Emilio.b

  4 / 5

  Le 30/08/2015 à 19:52

  Un environnement très agréable, agréable et calme. L'hôtel un peu décadent, mais justement cela lui donne du charme et du calme. Chambres propres et bien tenues. Ils ont un menu qui n'est pas mal, mais comme note négative aux 18 euros qu'il coûte (ce qui n'est pas bon marché), il n'inclut pas la TVA, qui est de 21%. Au moins, ils vous préviennent et ne vous surprennent pas à l'heure du départ. Traitement cordial par les propriétaires malgré quelques malentendus ou désorganisation. Nous sommes allés avec un bon Atrápalo qui comprenait une bouteille de cava dans la chambre, pensant à tort que nous le trouverions, nous avons dû le demander à la réception et ils ont dit qu'ils n'avaient aucune trace de cela, heureusement nous avions une photocopie de le bon, sinon on serait comme deux crawlers, mais je ne sais pas si c'est leur truc ou Catch it. Généralement recommandé