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A propos de : Hôtels Los Arces Hotel à Lima
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Creacionesluna.u
1 / 5Le 01/02/2023 à 09:18Tout acceptable avec cet hôtel, c'est un des hôtels que l'entreprise a choisi pour notre séjour, nous sommes fréquemment clients, mais aujourd'hui, il est 3h du matin, j'ai fait 2 réclamations qui n'ont pas été entendues ou moquées, monsieur le ménage n'arrête pas de faire du bruit, et après la première plainte, le bruit était pire, il a cassé du verre, la situation est malheureuse, c'est la troisième nuit comme ça, mais aujourd'hui c'était le pire, je suis sorti pour voir qui c'était et je s'est assuré que c'était le personnel de l'hôtel, avec le téléphone portable jouant de la musique forte, traînant des choses, emballant avec de l'adhésif, et enfin après la deuxième plainte à la réception, a sorti quelque chose qui faisait encore plus de bruit. Malheureusement pour le moment il n'y a rien d'autre à faire, mais plus tard nous prendrons évidemment des mesures à cet égard, quelle mauvaise expérience de ma part, dans quelques heures je dois aller travailler et le bruit continue.
Réponse du propriétaire :
Mille excuses pour la gêne occasionnée, merci de nous contacter pour régler le problème, merci. -
María.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 16:51La chambre premium, excellente, j'ai adoré l'agencement : le jacuzzi, le lit. Ils devraient activer la climatisation portable pour l'été et placer les ustensiles de cuisine puisque la pièce a une table et un minibar mais vous n'avez pas où ni comment servir quelque chose
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Pierre.n
5 / 5Le 31/08/2022 à 21:10Très sympathique tout le personnel. Tout est propre et ok. Ils devraient améliorer le problème de la télévision en streaming il n'y avait pas de Star plus
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre suggestion, nous allons implémenter Star plus sur les téléviseurs😃 -
Karina.a
3 / 5Le 27/08/2022 à 03:22La chambre était bien, propre mais la douche un peu négligée, l'attention n'était pas très bonne à notre arrivée. Il n'y avait pas de couvertures supplémentaires, nous avions très froid pendant la nuit. 🥺
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Marco.n
1 / 5Le 22/08/2022 à 18:36Pour 170 soles ça ne vaut pas l'odeur de moisi, le jacuzzi trop haut pour une dame n'a pas de marches, draps tachés, et celui qui nettoie les chambres fait du bruit toute la nuit, rien à voir avec les photos qu'ils ont mis en place pour faire de la publicité, leur Internet très lent Totalement déçu c'était ce samedi 20 août.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre expérience monsieur, nous n'avons jamais eu de telles plaintes, si d'une manière ou d'une autre nous pouvons améliorer votre avis faites le nous savoir, merci. -
Luis.e
4 / 5Le 17/08/2022 à 23:24Bons prix, agréables et abordables, chambres élégantes, bon service et parking. Situé près de Jockey Plaza
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Daniel.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 17:57Très confortable, mais il n'y a pas de service de chambre ni d'ascenseur.
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Monica.g
5 / 5Le 01/07/2022 à 12:18Mignon
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Paulo.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 17:41Excellentes chambres, bon éclairage, lit confortable, tout est propre et soigné.
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José.i
5 / 5Le 12/05/2022 à 23:54Bel endroit
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Roxana.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 04:39très cosy. Et le tout très propre.
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David.o
4 / 5Le 27/04/2022 à 10:21Très bon endroit, super calme, je suis resté 3 nuits, et la vérité est très confortable, un seul reproche, l'eau de la douche était impossible à régler, l'eau froide et l'eau chaude sortaient mais jamais régulières, mais tout le reste était super bien
Réponse du propriétaire :
Nous y apporterons des corrections, merci beaucoup -
Percusio.i
4 / 5Le 18/04/2022 à 22:58J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. C'est très bien pour le prix qu'ils proposent et on voit aussi qu'ils tiennent compte des avis de leurs clients. Il y a un an, ou peut-être plus, j'étais dans la chambre avec le jacuzzi, c'était très bien mais le jacuzzi, bien qu'il soit de taille standard, était encore un peu petit pour 2 personnes, maintenant il est plus grand, 2 personnes rentrent confortablement . Il y avait aussi un problème concernant la distribution, puisqu'il n'y avait pas de mur séparant le jacuzzi et la zone lavabo du reste de la pièce, maintenant ils ont ajouté une séparation (un mur) qui sépare le lavabo du reste de la pièce et donc donc il rend plus ordonné d'avoir le jacuzzi en vue. Tout va bien, sauf que le bec avec lequel le jacuzzi est rempli, lorsqu'il est ouvert, l'eau entre en collision avec la décoration en bois du jacuzzi et fait que l'eau va comme un petit ruisseau vers un coin de la décoration et commence à accumuler l'eau à l'étage, ça peut être réparé, pour le moment avec un peu d'ingéniosité, mais au début on dirait qu'il y a une fuite dans le jacuzzi, ce qui n'est pas le cas. La porte de la salle de bain semble être hors d'équerre car elle se ferme avec beaucoup de difficulté. Quelque chose qui m'a semblé grave, c'est que les tiroirs étaient poussiéreux, seuls les 2 premiers étaient propres, les autres étaient sales. J'espère qu'ils résolvent cela, sinon, cela semble être un bon endroit, proche de tout.
Réponse du propriétaire :
Nous apporterons des corrections à cet égard merci -
christian..
2 / 5Le 07/03/2022 à 11:58Je suis un client de cet hôtel et le 3 mars j'ai loué la suite junior, mais elle n'était pas complètement propre, les tiroirs du placard étaient poussiéreux et où la télévision est encastrée, super sale pleine de poussière et de toiles d'araignées, la baignoire avait l'air moche et un peu vieux à cause des patchs qu'il a. La vérité m'a beaucoup surpris car leurs autres chambres moins chères ont l'air mieux que celle que j'ai louée ce jour-là 401
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes désolés de lire votre avis, depuis février tous les jacuzzis ont été changés, j'espère vous revoir pour changer votre mauvaise impression. -
Luis.n
5 / 5Le 07/03/2022 à 07:11Bon service avec des chambres chaleureuses et confortables.
Réponse du propriétaire :
Merci -
VICTOR.E
5 / 5Le 13/01/2022 à 15:02Très bon service, chambres très confortables et agréables pour s'évader en couple
Réponse du propriétaire :
Merci -
Genaro.u
5 / 5Le 15/12/2021 à 19:04C'est un endroit très confortable, accordez une bonne attention et propre
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Ricardo.n
4 / 5Le 04/11/2021 à 04:40Recommandé
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Cesar.n
2 / 5Le 24/09/2021 à 06:41Manque de service rapide...
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stock.a
3 / 5Le 20/08/2021 à 16:58C'était très agréable, une nouvelle expérience dans la vie.
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DIEGO.E
4 / 5Le 10/08/2021 à 16:07bonne
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roland.e
5 / 5Le 22/06/2021 à 21:55excellent hôtel. un personnel totalement sympathique, un personnel d'accueil et de nettoyage très serviable, je reviendrai bientôt !!
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Joha.o
1 / 5Le 18/06/2021 à 22:11Je me souviens bien que j'ai assisté il y a un an à deux reprises, la première fois que j'ai choisi un jacuzzi, un choix terrible, terrible, toute la pièce s'est remplie, elle avait des trous et elle n'était pas du tout en bon état, quand nous nous sommes plaints, ils nous ont dit qu'ils n'en avaient pas d'autre avec un jacuzzi et que cela coûtait plus de 200 soles. Le lit était assez grand, je l'avoue, mais pour le prix, la télé était vieille, pas intelligente. Cela ne valait pas son prix. La deuxième opportunité était le Nouvel An, la chambre ordinaire était assez confortable, mais il n'y avait ni eau chaude ni télévision.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, mille excuses pour la gêne occasionnée, nous avons récemment rénové des jacuzzis, il me semble étrange que ce que vous me dites se soit produit, nos suites ont déjà Smart, si vous le souhaitez, contactez l'hôtel et nous pourrons voir comment résoudre votre mauvaise expérience. Bonjour. -
Joel.a
4 / 5Le 23/05/2021 à 18:39Stationnement intérieur pour 4 véhicules, un endroit très cosy
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Yanina.r
5 / 5Le 23/05/2021 à 04:47Excellent endroit, calme, avec parking et très confortable.
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SALAM.a
1 / 5Le 20/05/2021 à 15:54Petites chambres avec une odeur de moisi et pas du tout propres. L'accueil est très mauvais et despotique. et le week-end, de nombreuses personnes se rassemblaient dans les chambres pour boire des boissons alcoolisées. pour eux il n'y a pas de covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression, selon le protocole, seules 2 personnes par chambre peuvent entrer, plus que cela n'est jamais autorisé, la première fois que nous avons une plainte auprès de notre réceptionniste, veuillez nous contacter au 950050164 pour nous dire votre nom est d'essayer en quelque sorte de le dédommager de ce malentendu ? Merci. -
Milton.i
5 / 5Le 24/04/2021 à 13:32Très confortable et calme, propre et agréable attention, j'espère revenir bientôt 😛
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Miguel.u
4 / 5Le 31/03/2021 à 05:28Bon service, bel hôtel
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carlos.u
4 / 5Le 20/02/2021 à 12:00un très bel endroit
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Eduardo.a
1 / 5Le 03/02/2021 à 00:02Service horrible en octobre, je suis resté et le lendemain, ils les ont fermés pour des raisons de santé, mais ils ont assisté à huis clos
Réponse du propriétaire :
Monsieur, excusez-moi, vous devez être mal renseigné, il y a eu une fermeture pour cause d'expiration de la licence, qui a été renouvelée le jour même et la fermeture a été levée, nous n'avons jamais eu de problèmes de fermeture pour cause de santé, veuillez vous informer avant de porter des accusations puisqu'ils peuvent être mal compris, merci. -
Aniita.e
1 / 5Le 08/01/2021 à 13:56Service horrible et ses jacuzzis ne sont pas en état d'offrir le service
Réponse du propriétaire :
Mille excuses si vous avez eu le moindre inconvénient, je vous demanderais de nous contacter pour corriger l'incident. -
Elías.u
4 / 5Le 03/01/2021 à 04:27Bien, c'est confortable
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jean.a
4 / 5Le 26/10/2020 à 03:52Il devrait inclure Netflix, ils devraient permettre de boire
Réponse du propriétaire :
Nous vous disons que nous avons déjà des Smart TV, nous vous attendons à nouveau. -
Edu.o
1 / 5Le 15/09/2020 à 04:06Jacuzzi sale avec des résidus de savon, ça ne vaut pas la peine de dépenser 150 soles. Rien ne ressemble à leurs photos.
Réponse du propriétaire :
Mille excuses monsieur s'il y a eu des désagréments cela ne nous est jamais arrivé, contactez-nous pour voir comment résoudre le problème -
Juan.i
3 / 5Le 21/07/2020 à 14:49Bon
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Walter.o
5 / 5Le 07/07/2020 à 15:49Excellent
Réponse du propriétaire :
Merci 😀 -
Silvia.u
5 / 5Le 13/06/2020 à 00:50Excellent endroit, propreté, bon service, chambres confortables et douillettes
Réponse du propriétaire :
Merci 😊 -
Francisco.i
1 / 5Le 30/05/2020 à 01:56Tout était impeccable à l'extérieur, mais les matelas avaient des traces de sang. J'ai appelé pour qu'ils changent de chambre, mais ils étaient tous pareils Ils ne m'ont pas donné le carnet de réclamation
Réponse du propriétaire :
Nous avons un protocole, monsieur, vous pouvez le demander à la réception, nous sommes désolés que cette concurrence mal informée et déloyale en dise long sur une entreprise, bonne chance. -
Andres.a
4 / 5Le 17/03/2020 à 06:01Installations bien situées et confortables. Mais il n'y a pas d'ascenseur.
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paulo.s
5 / 5Le 15/03/2020 à 16:10Bons prix, quartier calme, beaux environnements
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur nous sommes ravis que cela vous plaise. -
Anibal.m
4 / 5Le 02/01/2020 à 08:50bonne cachette
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Un.o
5 / 5Le 25/12/2019 à 02:12Je vois toujours des couples s'y coucher avec la fenêtre ouverte, quel bon service
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Victor.u
2 / 5Le 18/12/2019 à 23:00Commun
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Oliver.a
5 / 5Le 27/11/2019 à 19:57Très bon hôtel.
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Hernan.o
4 / 5Le 09/11/2019 à 17:18Personnel très accueillant et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Martín.a
5 / 5Le 04/11/2019 à 23:10oreillers super confortables
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Vlad.e
5 / 5Le 25/10/2019 à 11:18J'ai aimé...
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Oliver.a
4 / 5Le 21/10/2019 à 22:14Un bon hôtel pas cher pour ce qu'il offre.
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Lucrecia.l
4 / 5Le 13/10/2019 à 03:21Le parking et les sanitaires sont très étroits.
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Yenifer.i
4 / 5Le 10/10/2019 à 03:15Élégant, propre, bon personnel, excellent... hehehehehe... xd
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Juan.a
1 / 5Le 05/10/2019 à 04:03Passez juste à côté.
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Erick.a
5 / 5Le 19/08/2019 à 07:31Excellent hôtel où j'ai séjourné, une saison et les chambres sont très propres et soignées, une atmosphère très élégante et familière et il est très bien situé
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Ferchubr.
1 / 5Le 12/07/2019 à 16:21Ne mérite pas d'étoiles. De vieilles serviettes décolorées, je pensais que c'était les vadrouilles. Interphone en vain. Oreillers sales. Mais mettez des couvertures propres. La chambre sent le stockage depuis des années. Je n'aime pas la chambre 204
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Ruben.a
3 / 5Le 17/05/2019 à 04:12N'entrez jamais rien de mal
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Luz.u
2 / 5Le 16/04/2019 à 02:30Mauvais service de la réception très mauvais service je ne reviendrai plus ici
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés mademoiselle, si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier à votre mauvais temps, merci. -
Jonathan.a
4 / 5Le 12/04/2019 à 02:00Bon service, ambiance agréable, musique d'ambiance dans les couloirs, améliorer un peu l'hygiène. Bon pour les longues réservations. Bonne localisation.
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Luis.a
2 / 5Le 27/03/2019 à 16:32Les chambres sont propres, les lits pas très confortables, l'attention fatale des réceptionnistes
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés mademoiselle, si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier à votre mauvais temps, merci. -
Aldo.s
4 / 5Le 19/01/2019 à 02:48Excellent hôtel, propre, neuf et bon prix. Il n'a pas de grand garage
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Yesika.l
4 / 5Le 28/12/2018 à 16:57Environnement calme, propre, ils n'ont pas de petit déjeuner et les chambres simples sont petites
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Julio.u
2 / 5Le 25/12/2018 à 11:26Très cher
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Juan.a
3 / 5Le 11/12/2018 à 05:14Bonne ambiance
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LENY.A
5 / 5Le 26/11/2018 à 05:26Très confortable!
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Orus.n
5 / 5Le 05/11/2018 à 13:31Bonne attention
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Carlos.i
5 / 5Le 01/11/2018 à 02:04Excellent service, propre et totalement confortable
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Rousse.a
5 / 5Le 13/09/2018 à 11:49Excellent
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Primero.n
1 / 5Le 26/08/2018 à 21:44Attention terrible, chambre petite et négligée. mauvaise hygiène
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés mademoiselle, si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier à votre mauvais temps, merci. -
Geo.e
1 / 5Le 13/07/2018 à 14:44Attention sale et moche.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés mademoiselle, si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier à votre mauvais temps, merci. -
Andrés.y
4 / 5Le 23/06/2018 à 19:22Bon emplacement, même si parfois l'attention est lente.
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JAIME.R
5 / 5Le 21/06/2018 à 14:14Bon
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Juan.n
5 / 5Le 19/06/2018 à 01:37Très bon hôtel avec d'excellentes chambres, recommandé
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Nilo.u
5 / 5Le 27/05/2018 à 05:13Très bon
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Javier..
4 / 5Le 07/05/2018 à 04:45Bon
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Juan.a
3 / 5Le 23/04/2018 à 02:17Lis le
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Alonso.e
3 / 5Le 11/04/2018 à 16:41Bonne localisation
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Alvaro.a
5 / 5Le 13/02/2018 à 20:15Bonne attention.
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anabel.e
5 / 5Le 11/02/2018 à 21:19J'ai bien passé le moment. Je le recommande
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Luis.e
5 / 5Le 03/02/2018 à 08:33très bon endroit
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siza15.
5 / 5Le 29/01/2018 à 04:20Bon endroit pour se reposer. Le seul inconvénient, ce sont les très petites chambres.
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Jose.i
4 / 5Le 11/12/2017 à 00:31Hôtel calme et propre avec des prix abordables
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Liliana.a
4 / 5Le 06/11/2017 à 12:39Nice ... Confortable et nouveau prix
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Alfredo.o
5 / 5Le 09/10/2017 à 18:21Belles chambres, propres et prix à l'heure
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Mamacita.o
5 / 5Le 07/09/2017 à 08:54Super mignon et romantique pour exigeant
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Olga.e
5 / 5Le 18/08/2017 à 04:22Élégant, très propre et super confortable.
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David.u
1 / 5Le 04/07/2017 à 05:57Avec cet hôtel, ils ne servent pas de réservations. J'ai réservé à l'avance et quand je suis arrivé à l'hôtel, ils m'ont dit que ma chambre avait été donnée à quelqu'un d'autre. "Mille excuses mais nous n'avons qu'une autre chambre plus chère." Très peu de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés mademoiselle, si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter pour remédier à votre mauvais temps, merci. -
Miguel.n
3 / 5Le 03/07/2017 à 18:25Bon
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Rodrigo.u
4 / 5Le 26/06/2017 à 20:27Il est extrêmement confortable. Luxueux et confortable.
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Pablo.h
5 / 5Le 04/06/2017 à 15:10bonnes chambres
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Pedro.a
3 / 5Le 12/05/2017 à 15:04Belles décorations, ambiance décontractée.
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Ralph.a
5 / 5Le 27/04/2017 à 23:13 -
Alejandra.o
1 / 5Le 22/04/2017 à 19:50J'ai laissé ma voiture devant la porte de l'hôtel... ils ont essayé de voler mon pneu... il n'y a pas de sécurité...
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JULIO.L
4 / 5Le 13/04/2017 à 15:15 -
Angelo.c
4 / 5Le 13/02/2017 à 18:55Bonnes chambres, atmosphère détendue et illuminée
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Roberto.o
5 / 5Le 07/09/2016 à 01:11Confortable, bonne attention
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tureliter.
5 / 5Le 06/11/2015 à 23:32Très agréable, moderne propre et surtout excellent service
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, cela nous remplit de joie et de désir de mieux vous servir de vos appréciations. -
Diego.
5 / 5Le 06/11/2015 à 23:13Très bon et moderne, je le recommande à tout le monde, très proche de tout et un service 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre préférence, nous sommes là pour vous servir.
Creacionesluna.u
María.o
Pierre.n
Karina.a
Marco.n
Luis.e
Daniel.a
Monica.g
Paulo.e
José.i
Roxana.o
David.o
Percusio.i
christian..
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