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A propos de : Hôtels PortoBay Liberdade à Lisbon
"Très bon hôtel, bien placé en ville et relativement calme."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Joe.a
5 / 5Le 03/03/2023 à 12:29Réponse du propriétaire :
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Amanda.a
4 / 5Le 12/02/2023 à 08:54Réponse du propriétaire :
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Stefan.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 15:14Réponse du propriétaire :
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Yasmin.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 22:19Réponse du propriétaire :
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Donald.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 11:53Réponse du propriétaire :
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Sebastiao.e
2 / 5Le 29/01/2023 à 20:54Ce n'est pas un hôtel avec un service 5 étoiles, et compte tenu de la valeur de ses tarifs, la note est décidément médiocre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions votre commentaire et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'avis de nos hôtes est extrêmement important et, pour cette raison même, nous aurions été ravis de mieux comprendre où il y avait des failles dans le service fourni pour qu'il ne soit pas qualifié de cinq étoiles. Cependant, nous espérons que vous nous permettrez de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour au sein du groupe PortoBay, où nous serons à votre entière disposition ! Cordialement, Silvia Rio – Directrice générale -
Panagiotis.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 12:29Réponse du propriétaire :
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Taha.l
5 / 5Le 24/01/2023 à 10:44Magnifique séjour ! Très bel hôtel de Lisbonne. Le personnel est très accueillant et au petits soins, piscine et spa à disposition et petit déjeuner de qualité. Merci pour l’attention accordée !
Réponse du propriétaire :
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Dimi.i
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Ricardo.e
4 / 5Le 19/01/2023 à 00:00Réponse du propriétaire :
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André.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 14:16Personnels très agréables chambres très confortables et très confortables et très propres Situé au centre de Lisbonne avec beaucoup d animations et de restaurants Transport accessible bus métro train pratique pour ce déplacer On a adoré et je recommande
Réponse du propriétaire :
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Daniel.c
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:59Réponse du propriétaire :
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sandrine.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 11:40Découverte de cet établissement lors d'un dîner .
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer PortoBay Liberdade. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Meilleures salutations, Silvia Rio - Directrice générale -
Sonia.u
5 / 5Le 29/12/2022 à 18:36Excellent service et grande gentillesse. Mention spéciale pour Carlota, un exemple de vocation dans le poste qu'elle occupe pour son dévouement et sa grande efficacité. Sans aucun doute, je répéterais. L'emplacement et le buffet sont également excellents, mais c'est surtout le personnel de l'hôtel qui fait la différence ! Infiniment reconnaissant,
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel PortoBay Liberdade. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au coeur de Lisbonne et le buffet. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Silvia Rio, directrice générale -
Maria.l
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:14Réponse du propriétaire :
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Kristian.l
5 / 5Le 24/11/2022 à 10:28Réponse du propriétaire :
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Leila.z
1 / 5Le 19/11/2022 à 00:42Très bon emplacement, bon service, la chambre a une forte odeur, nous avons laissé la porte de la terrasse ouverte pendant 3 heures et quand nous sommes revenus l'odeur est toujours là, la propreté de la chambre laisse à désirer il y a un pied dans le coin de la plinthe de l'armoire (que nous avons nettoyée). La salle de bain est mouillée à cause de la taille de la douche, qui est à moitié vitrée, la pierre du lavabo est tachée et usée à certains endroits, la moquette du couloir est tachée, la porte de la chambre a du bois usé, ce n'est certainement pas un Hôtel 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions votre commentaire sur notre emplacement central et le service du personnel. Nous nous excusons par avance de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Concernant les aspects négatifs que vous avez évoqués en commentaire, nous sommes navrés d'apprendre que notre service de ménage n'a pas été à la hauteur des attentes, car c'est un point d'excellence dans notre service et que nous mettons tous nos efforts pour qu'il le reste toujours à un haut niveau de qualité, que ce soit en termes de propreté, d'odeurs ou encore de commodités offertes à ceux qui nous visitent. Concernant les moquettes, il s'agit d'un problème identifié et intégré dans notre politique d'entretien et de préservation de notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous vous informons que ce mois-ci nous avons finalisé le remplacement de tous les tapis des sols dans les chambres, malheureusement, au moment de votre séjour, le sol où vous avez séjourné n'avait pas encore été réparé. Sur ce, nous avons pris bonne note de vos indications et les prendrons en considération dans le but de nous améliorer. Nous espérons sincèrement vous accueillir bientôt. avec attention Sílvia Rio-Directrice générale -
Dag.o
5 / 5Le 28/10/2022 à 04:39Réponse du propriétaire :
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Ian.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 23:14Réponse du propriétaire :
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Faith.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 19:11Réponse du propriétaire :
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Christina.
5 / 5Le 20/10/2022 à 16:26Très bon hôtel, bien placé en ville et relativement calme. Beau buffet de petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Votre avis est très important pour nous. Merci d'avoir partagé votre commentaire et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel PortoBay Liberdade à Lisbonne. Sílvia Rio- General Manager -
Ana.r
5 / 5Le 17/10/2022 à 00:51Réponse du propriétaire :
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Iris.i
5 / 5Le 15/10/2022 à 10:51Super hôtel dans un excellent emplacement. 15 minutes du centre. Super petit déjeuner selon un hôtel 5 étoiles. Service amical. Prix encore correct. Parking également possible avec un break.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez écrit sur PortoBay Liberdade. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour grâce à notre emplacement et que vous ayez souligné la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons que grâce à notre service et à nos installations, vous avez passé un séjour inoubliable et que vous reviendrez bientôt parmi nos hôtes. Sincèrement, Silvia Rio - Directrice générale -
Armando.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:38Hôtel de charme, très bien situé, super service, personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire positif sur notre hôtel PortoBay Liberdade. Notre emplacement en centre-ville facilite et améliore l'expérience de nos clients à Lisbonne. Notre décoration et nos infrastructures complètent notre personnel dont l'objectif était et sera de rendre votre voyage inoubliable. Nous tenons à vous remercier d'être nos invités et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec attention, Silvia Rio - Directrice générale -
Roshni.n
5 / 5Le 30/09/2022 à 10:07Réponse du propriétaire :
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qoolala.o
5 / 5Le 18/09/2022 à 23:12Réponse du propriétaire :
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Steffen.r
5 / 5Le 12/09/2022 à 19:52Réponse du propriétaire :
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Luiz.e
5 / 5Le 05/09/2022 à 11:37J'adore cet hôtel et j'y séjourne toujours car l'emplacement, le personnel et les services sont excellents. je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur PortoBay Liberdade et pour votre commentaire sur notre emplacement, nos services et notre personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Avec attention, Silvia Rio - Directrice générale -
eyal.z
5 / 5Le 03/09/2022 à 20:12Excellent hôtel au centre Bon accueil du personnel Excellent et aimable service Bonne propreté. Belles chambres, surtout celles avec balcon Bonne salle à manger, nourriture fraîche et abondante Excellente propreté Le matin et l'après midi, un second tour vient demander si vous avez besoin de quelque chose. La piscine est couverte. Propre Bref un très bon hôtel qui vaut le détour.
Réponse du propriétaire :
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Nick.z
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:26Réponse du propriétaire :
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Stefan.c
5 / 5Le 29/08/2022 à 20:53Un super hôtel comme point de départ pour diverses visites. À environ 450 mètres de 2 stations de métro. Petit déjeuner bon et copieux, belle chambre à la française. Balcon. Seuls les prix légèrement excessifs du minibar assombrissaient un peu l'impression. Cependant, nous reviendrions certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir commenté ce que vous avez écrit. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre emplacement. En fait, l'hôtel est situé dans une rue calme, mais il est proche des plus beaux sites touristiques et des stations de métro de Lisbonne. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et notre chambre et nous espérons que votre séjour a été agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Silvia Rio Directrice Générale -
gonzalo.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 20:31Très bon hôtel avec un excellent service et emplacement, tout le monde est très sympathique et à tout moment ils nous ont mis à l'aise. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
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FREDERIC.E
5 / 5Le 20/08/2022 à 21:11Super Hôtel Tres bien insonorisé très bonne literie Personnel au petit soin Bien situé Spa impeccable buffet petit déjeuner ultra complet Bar et restaurant de l hotel au top Ns avons passé un très bon séjour. Ns vs remercions.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire sur votre séjour à PortoBay Liberdade. C'est avec une grande satisfaction que nous lisons vos aimables références sur le service de notre personnel et aussi notre emplacement central. Nous avons effectivement un emplacement privilégié très proche du centre-ville. Ce sera un immense plaisir avoir l´opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Silvia Rio - Directeur Général -
Gerard.i
4 / 5Le 18/08/2022 à 19:50sejour impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d´avoir choisir PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié notre hôtel. Nous attendons votre prochain séjour avec joie ! Meilleur salutations, Silvia Rio – Directeur General -
fadi.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 08:49Réponse du propriétaire :
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Stefania.i
5 / 5Le 04/08/2022 à 17:30Excellent hôtel, propre, équipé, situé dans un quartier pratique pour voyager. Équipé d'un SPA, d'une piscine et d'une salle de sport
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis sur le PortoBay Liberdade. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que notre emplacement, qui bien qu'étant central, garantit la tranquillité d'une petite rue latérale. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez positivement remarqué la présence de notre SPA, piscine et salle de sport, qui, nous l'espérons, a rendu votre séjour agréable. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour choisir PortoBay Liberdade pour vos vacances à Lisbonne. Meilleures considérations - Silvia Rio - Directrice générale -
Andrew.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Dirk.a
5 / 5Le 25/06/2022 à 08:29Très bon emplacement et pourtant calme. Haut de gamme avec un personnel très sympathique et attentionné. Très bonne cuisine, parfois accompagnée de musique live, pour un très bon prix. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
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sharifah.l
5 / 5Le 17/06/2022 à 11:38Réponse du propriétaire :
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Ian.
5 / 5Le 16/06/2022 à 17:54Réponse du propriétaire :
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Chiara..
5 / 5Le 23/05/2022 à 17:00Nous avons séjourné une nuit pour notre anniversaire, j avais demandé une baignoire etant enceinte c est plus agréable ma demande a été respectée. Le petit-déjeuner est gargantuesque, il y en a pour tous les goûts salés sucrés chaud froid detox sans gluten... Dans la chambre il serait bien d avoir les boissons du mini bar dans un réfrigérateur et qu on nous indique les tarifs. Et le meilleur pour la fin le spa, nous avions réservé 2 rituels exotic coco, cela a été un pur moment de détente en duo avec mon compagnon, je suis enceinte et j ai reçu les attentions nécessaires coussins... A faire absolument le passage détente au spa. Nous reviendrons sans hésiter tant pour l accueil dont nous avons bénéficié à l arrivée et en plus en français tant pour la qualité des services mis à disposition. Encore merci.
Réponse du propriétaire :
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Manola.
5 / 5Le 15/05/2022 à 15:11Très bel hôtel bien situé à Lisbonne avec une vrai piscine intérieure et un personnel très sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d´avoir choisir PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié notre localisation, la piscine intérieure et aussi les services de notre personnel. Nous attendons votre prochain séjour avec joie ! Meilleur salutations, Silvia Rio – Directeur General -
Rory.h
4 / 5Le 18/04/2022 à 10:47Réponse du propriétaire :
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Trinityes.
5 / 5Le 15/04/2022 à 21:05Très bonne hôtel avec un service IRRÉPROCHABLE !
Réponse du propriétaire :
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Cian.k
4 / 5Le 14/04/2022 à 23:31Réponse du propriétaire :
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Manuel.e
5 / 5Le 06/04/2022 à 22:23La qualité des installations et des services hôteliers est la suivante. L'emplacement et l'accessibilité sont idéaux, à côté de l'Av da Liberdade dans le centre urbain et professionnel de Lisbonne, mais sans bruit. Toutes les prestations sont impeccables, pratiques, sans toucher à l'inutile
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi l'hôtel PortoBay Liberdade. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, en particulier les services fournis par notre personnel. Votre avis est très important pour nous, merci de le partager. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Silvia Rio – Directrice Générale -
Althea.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 19:57Réponse du propriétaire :
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Berangere.a
5 / 5Le 01/03/2022 à 23:18Hôtel de très bonne qualité et agréable. Spa excellent !
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Silvia Rio - Directrice générale -
Adam.l
3 / 5Le 20/02/2022 à 13:36Réponse du propriétaire :
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Tony.i
5 / 5Le 01/02/2022 à 06:16Réponse du propriétaire :
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Patricia.n
5 / 5Le 30/12/2021 à 23:57Superbe hôtel avec un personnel super attentionné Il propose des services de SPA et de salle de sport et dispose d'une piscine intérieure (malheureusement, je n'ai pas eu le temps de l'essayer). Restaurant avec cuisine savoureuse et petit-déjeuner avec de nombreuses options.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci d'avoir partagé votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un grand plaisir de lire votre aimable référence à notre restaurant et à tous les services fournis par notre équipe. Je suis heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Silvia Rio - Directrice générale -
SelKel.e
1 / 5Le 27/12/2021 à 10:31Réponse du propriétaire :
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Rickard.�
4 / 5Le 31/10/2021 à 20:58Réponse du propriétaire :
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Tib'z.a
5 / 5Le 24/10/2021 à 00:05Très belle hôtel, les massages sont superbes
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience au PortoBay Liberdade. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Bien Cordialement Sílvia Rio - Directrice générale -
Ritchie.e
5 / 5Le 03/10/2021 à 23:18Réponse du propriétaire :
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Coralie.e
5 / 5Le 07/09/2021 à 20:40Personnel très accueillant et très sympathique. Spa très agréable. Tres belle chambre. Séjour parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de partager vos commentaires en ce qui concerne votre séjour dans PortoBay Liberdade. Je suis ravi de lire que vous avez appréciez la sympathie et le professionnalisme de notre personnel. Ils seront vraiment heureux de savoir que votre passage à Lisbonne a été agréable et que c’est en partie grâce à l’excellent service qu’ils fornissent. C’est satisfaisant de savoir que le spa, comme la chambre ont correspondu à vos attentes. J’espère vraiment que nous pouvons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à la capital portugaise. Sincères salutations, Silvia Rio – Directeur Générale -
Marina.r
5 / 5Le 06/09/2021 à 13:59Réponse du propriétaire :
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Stephanie.
5 / 5Le 25/08/2021 à 20:33Hôtel magnifique avec super restaurant. Concerts de jazz Bresilien super joli tous les jeudis soirs dans une petite cours pleine de charme. Piscine, hammam, sauna impeccables. Literie au top. Chambres silencieuses alors qu’on n’est pas loin du centre et petit déjeuner délicieux! Très bon rapport qualité prix. Le seul hic serait qu’il n’y a pas beaucoup d’ambiance dans le quartier mais à 15 min à pied ou 3€ d’uber on est au centre de Lisbonne.
Réponse du propriétaire :
Chère client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, en particulière notre restaurant, ou il y a vraiment la possibilité d’apprécié de live musique de temps en temps. De même, c’est très satisfaisant de savoir que l’installations sont à vos normes, du jacuzzi à la gym et tous les autres que vous avez énumérés. Nos chambres sont en effet bien isolées et équipées avec lits de grande qualité, car nous souhaitons offrir une expérience très relaxante et confortable. Le quartier dans nous sommes situés est idéal car il est proche de la plupart des quartiers historiques de la ville. Il permet également à nos clients de passer une nuit de sommeil calme car il est isolé dans une petite rue, à l'écart des zones avec une vie nocturne active. J’espère vraiment que nous pouvons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lisbonne. Sincères salutations, Silvia Rio – Directeur Générale -
Jean-luc.o
3 / 5Le 21/08/2021 à 18:59Un hôtel de charme très bien placé sur une rue calme ... mais un ensemble de prestations à revoir
Réponse du propriétaire :
Chère client, Merci pour votre commentaire. Notre emplacement est sans aucun doute très central, car l'accès aux principaux quartiers de la ville, qu'ils soient historiques ou commerciaux, est possible avec facilité et commodité. Je suis désolé de vérifier qu’il y a de services qui n’ont pas été à votre niveau. Puisque vous ne avez pas donné plus d'informations sur ces instances que vous avez rencontrées, nous pouvons simplement vous dire que nous encourageons nos clients à nous informer de chaque problème qu'ils rencontrent afin que nous puissions tenter de le résoudre. J'espère que vous nous considérerez à nouveau lors de votre prochaine visite à Lisbonne. Bien cordialement, Silvia Rio - Directeur Général -
Jonas.m
5 / 5Le 28/06/2021 à 11:10Réponse du propriétaire :
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Stony.h
5 / 5Le 20/06/2021 à 10:53Très bel endroit. Le package complet était ici. Le personnel est super sympa et serviable. La nourriture est bonne et le buffet du petit déjeuner propose un large choix. L'hôtel est bien situé. Vous pouvez accéder à presque tout rapidement. Il faut environ 15 minutes à pied pour rejoindre la vieille ville et les hauts lieux touristiques. L'offre de bien-être est suffisante. Un sauna sec et humide, une piscine et une petite salle de fitness. Le massage est relativement cher, comme vous pouvez l'imaginer, mais c'était très bien. Nous avons passé d'excellentes vacances et pensons que nous avons fait un très bon choix avec cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Clarissa.o
5 / 5Le 11/06/2021 à 00:14Réponse du propriétaire :
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Johanna.e
1 / 5Le 25/05/2021 à 08:26Très mauvais accueil. La réception cet une catastrophe, les gens sont pas capable des donnés des solutions au problèmes des mauvaises organisations, de leur part. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d´apprendre que votre séjour n´a pas répondu à vos besoins. Je m'excuse pour tout problème que vous avez eu avec la réception. Mon équipe et moi sommes toujours disponibles pendant le séjour du client pour aider en cas de problème, afin d'améliorer le service. Dans l’espoir de gagner votre confiance, nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. En restant à votre entière disposition, nous vous adressons nos meilleures salutations. Silvia Rio - Directeur Général -
vincent.o
5 / 5Le 30/11/2020 à 10:17Réponse du propriétaire :
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Nicolas.u
5 / 5Le 06/10/2020 à 21:56Très bon accueil. Excellent restaurant. Petit déjeuner fantastique. Chambre propre et grande. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie pour avoir choisir PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour votre beau commentaire sur le petit déjeuner, les chambres ainsi que l´accueil de notre personnel. Ils sont effectivement toujours disponibles pour offrir un séjour inoubliable à nos clients. Ce sera un immense plaisir avoir l´opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Silvia Rio - Directeur Général -
Christophe.e
2 / 5Le 13/09/2020 à 12:58Un séjour décevant! Pour commencer nous avions réservé un autre hôtel du groupe, le marques. Première déconvenue, l’hôtel ne peut finalement pas nous recevoir et nous déloge sur le Liberdade. En arrivant alors que nous avions demandé une chambre twin au Marques, le Liberdade, nous propose une chambre avec lit double et nous explique le service de chambre n’est plus là. (Pas de housekeeper 24/24 sur un 5*? ) Le réceptionniste nous propose de payer un supplément pour changer de chambre! Donc en conclusion, nous sommes délogés , mais nous devons payer un supplément pour avoir nos deux lits ? Le lendemain le mini bar n’a pas été rechargé en snack ... dommage , une vente a été perdue. Nous avons testé le porto bay Flores à Porto il y’a quelques semaines et nous avions été conquis ! Service , hôtel, accueil.... tout était fabuleux! Mais la à Lisbonne ce n’est pas digne d’un 5 *. Un coupon pour une boisson vous est offert au flores ainsi au Liberdade... avec une différence de taille ! Au Liberdade , cela vous engage à dîner sur place! Un relogement sans excuse , pas de geste commerciale mis à part un coupon soumis à condition d’achat, pas de lits twin sauf si complément .... cela ne fait pas très pro pour un hôtel 5 *. Nous avions choisis le groupe portobay après notre expérience de Porto, mais il semble évident que les hôtels de la chaîne de sont pas au même niveau. + la propreté - Service, accueil , petit déjeuné
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercier pour le temps que vous avez pris de nous faire part de votre séjour parmi nous. Notre objectif est la satisfaction et le bien-être de nos clients et nous sommes désolés de lire que nous avons malheureusement manqué l´opportunité de vous prouver cela lors de votre passage dans notre établissement. En ce qui concerne votre commentaire sur le changement de l'hôtel, je voudrais vous informer que malheureusement, en raison de la situation actuelle du Covid19, votre réservation a été transférée à PortoBay Liberdade, un hôtel de catégorie supérieure, sous la même condition réservée. La chambre que vous aviez initialement réservée à PortoBay Marquês, une chambre Standard, ne dispose pas non plus de lits twin, comme indiqué sur notre site Web. Je suis vraiment désolé qu'en raison du taux d'occupation haut de la catégorie de chambre qui correspond à votre préférence, notre réceptionniste en charge n'a pas pu vous donnes en up grade gratuitement. Concernant votre commentaire sur le remplacement du minibar, je tiens à vous informer qu'en fonction des informations affichées dans la chambre, ces services sont disponibles seulement sur demande, afin de réduire la circulation du personnel dans la chambre. En ce qui concerne le coupon reçu à l'enregistrement, je tiens à vous informer qu'il s'agit d'un coupon supplémentaire pour les clients qui dînent dans notre restaurant. Cependant, tous les clients qui ont séjourné une fois dans un hôtel PortoBay deviennent membres de notre programme de fidélité, Prestige, et reçoivent un coupon pour un boisson de bienvenue, qui peut être utilisé dans notre bar. Comme votre réservation ne contenait pas les informations que vous étiez membre, nous avons malheureusement manqué de vous identifier. Ce serait pour nous un immense plaisir d´avoir l´opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions surpasser votre dernière expérience. Sincères salutations, Silvia Rio - Directeur Générale -
Arnaud.e
2 / 5Le 13/09/2020 à 12:52Décevant! quelques semaines auparavant nous avions eu une expérience excellente à l’hôtel PortoBay Flores de Porto qui mérite ses 5 étoiles. Nous avions donc décidé de réserver à nouveau un hôtel du groupe pour notre week-end à Lisbonne.... malheureusement le niveau n’a rien à voir. Petit dej médiocre voir mauvais (nous sommes allez manger ailleurs le lendemain), chambre « standard » petite et sombre, verre de bienvenue offert seulement si vous dînez au restaurant de l’hôtel (on croit rêver pour un 5 étoiles). Je ne vous conseil pas cet hôtel, il y a bien meilleur ailleurs dans la même catégorie d’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercier pour votre avis après votre séjour avec nous. Je suis vraiment désolé de lire que nous avons pu répondre à vos attentes pendent votre séjour avec nous, puisque vous avez passé un excellent séjour dans notre autre hôtel, PortoBay Flores. Concernant votre commentaire sur le petit-déjeuner, malheureusement, en raison de la situation sanitaire actuelle, nous avons dû faire quelques changements sur les services, l'un d'entre eux remplaçant le petit-déjeuner buffet par un service à la carte, pour éviter toute contamination. Néanmoins, il propose continuellement une grande variété de pains, pâtisseries, confitures, fromages, charcuterie, fruits frais, céréales, plats chauds, entre autres, comme expliqué à tous les clients à leur arrivée sur le restaurant. En ce qui concerne votre commentaire sur la taille de la chambre, nous vous informons que nous avons différentes catégories avec des tailles et disposition distincts, et nous sommes toujours disponibles pour recommander une catégorie qui convient aux préférences de chaque client lors de la réservation ou même pendant le séjour, selon à la disponibilité. A l´égard du coupon reçu à l'enregistrement, je tiens à vous informer qu'il s'agit d'un coupon supplémentaire pour les clients qui dînent dans notre restaurant. Cependant, tous les clients qui ont séjourné une fois dans un hôtel PortoBay deviennent membres de notre programme de fidélité, Prestige, et reçoivent un coupon pour un boisson de bienvenue, qui peut être utilisé dans notre bar. Comme votre réservation ne contenait pas les informations que vous étiez membre, nous avons malheureusement manqué de vous identifier. J'espère vraiment que nous pouvons avoir l´opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lisbonne. Sincères salutations, Silvia Rio - Directeur Générale -
Isabelle.e
5 / 5Le 21/08/2020 à 15:03Hôtel très agréable. Personnel au petit soin pour sa clientèle. Un restaurant magnifique ou on se régale les papilles Merci a vous pour votre acceuil.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci infiniment d´avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein du PortoBay Liberdade. Je suis vraiment heureuse de lire votre beau feedback. C´est un immense plaisir de savoir que vous nous considérez un hôtel très agréable et que vous avez vraiment apprécié notre restaurant, Bistrô4. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lisbonne. Sincères salutations, Silvia Rio - Directeur Général -
Myriam.a
5 / 5Le 14/08/2020 à 20:49Malgré le covid et les restrictions nous avons été très bien reçu personnel disponible et professionnel nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci beaucoup de votre avis suite à votre voyage à Lisbonne. Je suis honoré de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que le service du personnel. Toute l´equipe travaille dédiée pour rendre un exceptionnel séjour à nos clientes. Nous serons très heureux de vous accueillir parmi nous très bientôt! Bien cordialement, Silvia Rio - Directeur Général -
omar.a
5 / 5Le 17/07/2020 à 00:31Magnifique..et super service
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d´avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein du PortoBay Liberdade et de nous avoir choisir pour votre voyage à Lisbonne. Je suis heureuse de savoir que votre séjour c´est très bien passé et que vous avez apprécié le service de toute notre équipe. Au plaisir de vois revoir très bientôt ! Bien cordialement, Silvia Rio - Directeur Général -
Roger.a
5 / 5Le 13/02/2020 à 22:43Bel hôtel aux petits soins pour vous
Réponse du propriétaire :
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Meiller.s
5 / 5Le 03/01/2020 à 16:37Tres bon petit déjeuner personnel très professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d´avoir choisir PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner et aussi le service de notre personnel. Nous attendons votre prochain séjour avec joie ! Meilleur salutations, Silvia Rio - Directeur Gènèral -
Eder.a
5 / 5Le 25/12/2019 à 20:18Excellent endroit bien placé au cœur de la ville, quelque chose ironique, j'ai trouvé la nourriture moins chère et de meilleure qualité À l'hôtel que aux restaurants dehors.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre évaluation de PortoBay Liberdade. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Soigneusement, Silvia Rio - Directrice générale -
estelle.o
1 / 5Le 25/11/2019 à 20:21Plus jamais! Vous avez plus intérêt à ne réserver que pour une nuit même si vous comptez rester plus longtemps! en tous cas si vous souhaitez avoir du café dans votre chambre! Cet hotel prévoit un « plateau thé-café à disposition dans les chambres pour votre arrivée , mais au delà de la première nuit, je vous conseille de prévoir vous-même d’avoir vos capsules car ils n’en fournissent plus! Alors que tout reste à disposition (thé et machine à café)!
Réponse du propriétaire :
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Brigitte.L
4 / 5Le 12/11/2019 à 19:03J'ai passé 1 semaine extraordinaire à tous les niveaux. Petit déjeuner excellent, personnel top. Nous y retournerons sûrement. Brigitte
Réponse du propriétaire :
Chère client, Je vous remercie d´avoir choisir PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour avec nous et que toute a été parfait ! Nous attendons votre prochain séjour avec joie ! Sincères salutations, Sílvia Rio - Directeur Général -
Séb..
5 / 5Le 08/05/2019 à 09:47Très belle hôtel luxe et gentillesse du personnel ,petit-déjeuner au top ,piscine et spa propre et calme .Un hôtel de rêve nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour parmi nous. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel très beau et petit déjeuner au top. Aussi nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé notre piscine et SPA propre et calme. Merci beaucoup pour votre référence spéciale à notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Sílvia Rio - Directeur Général -
Abcdef.
5 / 5Le 24/01/2019 à 14:41Excellent hôtel, très bon petit déjeuner et belle prestation.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner et aussi nous sommes heureux de lire que vous avez classifié notre hôtel comme excellent. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Sílvia Rio - Directeur Général -
Marief.
5 / 5Le 16/11/2018 à 20:16Excellent séjour dans cet hôtel de qualité, le personnel est accueillant et professionnel. La chambre est spacieuse, bien décorée, très bonne literie avec un point positif et non négligeable, trois oreillers de moelleux à ferme. Le buffet du petit déjeuner offre un large choix avec des produits très frais. De plus l'emplacement est idéal et très calme. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que je lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Je suis ravi que vous ayez trouvé la décoration de notre hôtel magnifique et que vous ayez apprécié notre service est petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sílvia Rio - Directeur Général -
Steven.O
5 / 5Le 22/08/2018 à 22:39J'ai passé un séjour merveilleux dans cet hôtel ! Les chambres sont parfaitement propres, avec une petite terrasse agréable. Le personnel a été aux petits soins, et le petit déjeuner était qualitatif et quantitatif. La piscine, le sauna et le hammam étaient vraiment les bienvenus ! En bref, je recommande et j'y retournerai volontiers !
Réponse du propriétaire :
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alberto.e
5 / 5Le 30/06/2018 à 20:37très sympa comme endroit personnel au top
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et notre équipe vous ont plu. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir prochainement au PortoBay Liberdade. Sincères salutations, Sílvia Rio - Directeur Général -
mellet.r
5 / 5Le 02/06/2018 à 09:33Service au top Chambre impeccable et bien équipée
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre choix de l'hôtel PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C' est avec grand plaisir que nous avons lu vos commentaires sur notre hôtel et nous sommes três heureux de savoir que vous avez aimé notre personnel et la chambre. Nous serons heureux de compter de nouveau sur votre visite. Meilleurs salutation, Sílvia Rio - Directeur Général -
Mathis.h
5 / 5Le 01/06/2018 à 20:08Super service, chambres spacieuses et bien équipées, personnel accueillant. Situation proche du centre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre choix de l'hôtel PortoBay Liberdade pour votre séjour à Lisbonne. C' est avec grand plaisir que nous avons lu vos commentaires sur notre hôtel et nous sommes três heureux de savoir que vous avez aimé notre personnel, la chambre et notre services. Nous serons heureux de compter de nouveau sur votre visite. Meilleurs salutation, Sílvia Rio - Directeur Général -
Sylvie.m
4 / 5Le 16/04/2018 à 11:38Bien situé, très bon service, belle chambre
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Celine.o
5 / 5Le 10/04/2018 à 09:42Hôtel de grande qualité, un personnel attentif et agréable. Le spa est top !
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jean-claude.r
4 / 5Le 28/03/2018 à 00:20Très bon restaurant. Plats très bons, produits frais, et très bien cuisinés. Service irréprochable, très belle salle.
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Linda.
5 / 5Le 13/03/2018 à 20:30Hôtel chic que nous avons pu apprécier grâce à un prix abordable pour nous par une offre spéciale. Personnel professionnel et aux petits soins. Endroit calme à une bonne quinzaine de minutes à pied du centre.
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Christophe.a
5 / 5Le 26/02/2018 à 17:23Très bel hôtel situé dans une rue perpendiculaire à l'avenida da Liberdade en plein-centre ville de Lisbonne. Idéal pour un séjour découverte de cette très jolie ville !
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Raphaël.b
5 / 5Le 11/02/2018 à 19:47Vraiment parfait
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alexandre.e
5 / 5Le 17/01/2018 à 21:42Très belle hôtel. Le personnel est aux petits soins. Piscine, hammam, sauna, centre de massage. Les chambres sont équipé de domotique avec des ambiances, c'est sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre satisfaction suite à votre séjour au PortoBay Liberdade. Nous sommes sincèrement heureux de lire votre très agréable commentaire sur le personnel aussi comme sur le Spa et les chambres. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement. Sincères salutations, Silvia Rio (General Manager) -
Alexandre.i
5 / 5Le 03/01/2018 à 22:08Excellent hôtel ! L’accueil y est très agréable et on apporte tout le soin qu’il faut aux clients. Le personnel n’est pas coincé et s’amuse avec vous. Les chambres sont suffisamment spacieuses et bien équipées. Le spa et la piscine sont très agréable pour se reposer en fin de journée. Leger bémol il fait un peu chaud à l’intérieur en hiver, on est obligé d’ouvrir la fenêtre pour avoir une température confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre accueil ainsi que le Spa et les chambres vous ont plu. Nous informons que nous avons un système de climatisation qui fonctionne pendent l'hiver et pendent l'été pour le froi et pour le chauffage. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir prochainement au PortoBay Liberdade. Sincères salutations, Silvia Rio (General Manager) -
Sabine.
5 / 5Le 10/12/2017 à 23:22Bel hôtel, personnel disponible et très agréable, emplacement idéal pour ce rendre dans la ville qui n'est pas loin.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes très satisfaits de lire votre commentaire si positif sur votre séjour au PortoBay Liberdade. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir une autre fois, recevez, cher client, nos salutations les plus sincères. Bien cordialement, -
Alain.o
5 / 5Le 14/10/2017 à 00:25Un très bon hôtel, excellent service, attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Coulon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre hotel ainsi que le service “attentionné et sympathique” vous ont plu. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir prochainement au PortoBay Liberdade. Sincères salutations, Silvia Rio (General Manager) -
Didier.o
5 / 5Le 16/08/2017 à 11:12Je m'y suis rendu en fin d'après midi pour profiter du rooftop. La vue n'est pas exceptionnelle mais reste très agréable. Les cocktails sont très bien préparés pour un prix raisonnable compris entre 8 et 12 euros. Le personnel est vraiment souriant, serviable et efficace. On y passe forcement un bon moment. Le bar du rez-de-chaussée dans une ambiance aviateur est vaste et trés bien aménagé et dispose d'une petite terrasse qui donne sur la rue. Une très belle découverte.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre satisfaction suite à votre séjour au PortoBay Liberdade. Nous sommes sincèrement heureux de lire votre très agréable commentaire sur le rooftop, les cocktails et sur notre personnel "vraiment souriant, serviable et efficace". Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement a Lisbonne. Sincères salutations, Silvia Rio (General Manager) -
Jennifer..
4 / 5Le 14/06/2017 à 15:55Très bel hôtel piscine chauffee
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Marie.a
4 / 5Le 28/04/2017 à 23:03Très chic très propre .très jolies chambres .très bonne restauration.
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Hamid.h
4 / 5Le 06/02/2017 à 05:42Belles chambres. Hôtel bien situé.
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Jeremy.o
5 / 5Le 22/12/2016 à 14:44très bon service ! chambre très spacieuse et petit déjeuner excellent
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Jacques.a
5 / 5Le 27/09/2016 à 16:31La vraie classe un service au top petit déjeuner gargantuesque emplacement parfait rien à redire
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre satisfaction suite à votre séjour au PortoBay Liberdade. Nous sommes sincèrement heureux de lire votre très agréable commentaire! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Lisbonne, très bientôt. Sincères salutations, Silvia Rio (General Manager)
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