AQUA Hotel Bertran Park

Tags: Hôtel,

• Christ.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:36

  Super expérience, personnel super attentionné, petit-déjeuner et dîner assez complets. J'ai fait une demande et ils l'ont non seulement satisfaite mais ont dépassé mes attentes :) L'hôtel est tel que décrit, bien situé et bon rapport qualité prix. Merci beaucoup, en particulier au personnel qui, je le sais, travaille dur, a toujours le sourire et est prêt à aider. Les supérieurs hiérarchiques devraient certainement l'apprécier et les récompenser de manière appropriée pour le travail qu'ils font :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher @Christ Néo, Nous sommes très reconnaissants pour votre excellente évaluation après votre séjour à l'AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes heureux de voir que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez apprécié la nourriture, l'emplacement et surtout notre personnel qui, comme vous le dites, est la vraie valeur de notre hôtel. Un salut cordial et bonne semaine. Agent d'expérience client
• So.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 22:47

  Propreté, personnels et staffs aimables, emplacements bien situé commerces et plages

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre pernnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous mmes fiers de savoir que nous l´avons fait. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous uhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Ra.h

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:35

  L'hôtel est propre et bien situé en centre ville. Service de réception très aimable et vous explique tout, parle français et anglais. Le restaurant est trop petit, beaucoup de gêne pour manger car collés les aux autres. Chambres spacieuse et propres. Lits confortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. , Tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié la propreté, l´emplacement et le personnel. Par contre nous sommes navrés de voir votre faible score pour l'espace au restaurant. Cordiales salutations. Guest Experience Agent
• Michel.r

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:26

  Actuellement en séjour dans votre hôtel. Les buffets du matin et du soir sont corrects et variés. Tout les personnel est très sympathique et souriants. Certains clients manquent de respect pour le travail réalisé par le personnel. La nuit certains clients oublient qu'ils ne sont pas chez eux et qu'ils ne sont pas seuls.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Orgerit, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous sommes en train de le faire. Désolé pour la gêne occasionnée, si vous avez besoin de quoi que ce soit, contactez la réception. Nous sommes là les 24h. Sincèrement, Guest Experience Agent
• gigi.u

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:54

  Très bon accueil Très belles chambre Hôtel bien tenu Piscine et terrasse accueillante Parking compliqué Cuisine correcte mais salle bruyante et buffet chaud mal organisé

  Réponse du propriétaire :
  Chère @, Les retours de nos clients sont toujours importants. alors ce serait curieux de connaître vos suggestions et conseils pour tendre davantage vers le 5/5. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter à l'adresse https://www.aquahotel.com/fr/contact/ Très chaleureusement, Guest Experience Agent
• corinne.i

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:04

  Très bel hôtel très propre, calme,personnel très agréable et très professionnel, proche des boutiques, du casino, et pas trop loin de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne, Nous sommes ravis de voir que la propreté, l´emplacement et le personnel ont été à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park vous remercie chaleureusement pour vos compliments! Sincères salutations, Guest Experience Agent
• Yulua.

  / 5

  Le 10/12/2022 à 00:00

  Toujours attendu longtemps. Au petit déjeuner, un chef qui fait frire une omelette ! Il n'y a pas de crêpes ! Il n'y a pas d'adversaire ! Un gros plus est le champagne pour le petit déjeuner)) cela a atténué l'impression générale! Nous n'avons commandé que de l'eau pour le dîner, payée à la sortie, après quelques jours, ils ont montré que nous avions bu du Pepsi et que nous devions payer !!! Les enfants se sont arrêtés, il n'y avait plus d'intimité, même si à première vue l'hôtel était réservé aux adultes !
• Mireille.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:24

  Accueil chaleureux et chambre agréable. La restauration est moyenne et manque de spécialités catalanes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Lacour, Merci pour votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à l´AQUA Hotel Bertran Park. Pour ce qui concerne à la restauration, soyez assuré que j'ai partagé ce point avec le chef de cuisine pour le améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement à AQUA Hotel Bertran Park. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Dani.r

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:06

  Bien placé dans la vieille ville, personnel a l écoute, literie très confortable , buffets très corrects

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dani, Nous sommes ravis de voir que l´emplacement, la literie et le personnel ont été à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park vous remercie chaleureusement pour vos compliments! Sincères salutations, Guest Experience Agent
• Isabell.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:34

  Le Top Hotel s'est senti luxueux, personnel très arrangeant et nettoyage avec de nouvelles serviettes tous les jours, pension complète.Proche de tout, piscine, exercice nu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci pour vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel AQUA. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous et que vous avez tout apprécié dans notre hôtel. Nous faisons toujours de notre mieux pour créer des séjours mémorables pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar! Sincèrement, Agent d'expérience client
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:07

  Hotel bien placé proche de la plage et du centre-ville. Hotel super propre, et décoré avec beaucoup de goût. Le personnel est très professionnel. Un grand merci à Rodrigue et la wapa de l'accueil. Également un grand merci au service restauration plus précisément à Thérèsa qui est vraiment super. Seul petit bémol le buffet des entrées et des desserts manque de variation surtout s'y on y reste une semaine complete mais on y trouve quand même son compte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Pager, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous l´avons fait. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Santi.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:06

  C'est un hôtel confortable avec des employés très sympathiques qui vous informent si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations touristiques, la propreté de la chambre peut être améliorée, la chambre est moderne et spacieuse ainsi que le lit, le restaurant spectaculaire, bon nourriture, bien préparée, bonne qualité et variété et l'attention des serveurs très bonne, il est situé près du centre et de la plage, pour y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup ! Nous transmettrons vos paroles à tout le personnel impliqué qui sera plus qu'heureux de savoir que vous avez contribué à rencontrer et dépasser leurs attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour profiter d'un autre merveilleux séjour. Cordialement, Agent de l'expérience client
• Gil.e

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:26

  + : personnel très sympathique, bon emplacement (quartier calme mais toujours proche de la plage, du centre et des discothèques), chambres bien tenues et bonne nourriture. (beaucoup de choix) - : Au dîner il n'y avait que la possibilité de prendre des frites dans la cuisine ouverte. Cela aurait été mieux s'il y avait eu le choix entre des pommes de terre,.. La conclusion est que le rapport qualité/prix est un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heyman, Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre séjour à l'AQUA Hotel Bertran Park. Tous nos employés font tout leur possible pour donner à nos clients le sentiment ultime de vacances et nous sommes fiers de savoir que nous y sommes parvenus. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle journée Agent d'expérience client
• Maria.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:44

  Nous nous sommes échappés pour un week-end impromptu, et c'était un très bon choix. Très proche de la gare routière et du centre. Je suis tombé malade dès mon arrivée et ils se sont comportés à merveille. Insistez sur le traitement de Raul, je pense que c'était le cas, et Cesar est arrivé très tard de l'hôpital et m'a merveilleusement traité. Merci beaucoup ce jus m'a vraiment donné la vie ✌🏼. Thème de la nourriture, nous avons pris la demi-pension et tout était super, je suis intolérant au gluten et ils m'ont fourni tout ce qui était possible pour manger sans aucun problème. Merci beaucoup du fond du coeur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cañizares, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour expliquer votre séjour et le bon service reçu tant à la réception qu'au restaurant et en cuisine. Vos mots aideront les futurs clients à mieux nous connaître, merci beaucoup. Nous espérons qu'elle est complètement rétablie et nous espérons la revoir très bientôt. Cordialement, Agent de l'expérience client
• Soraya.h

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:32

  Tout correspond à ce qui est vendu sur le site.Chambre très correcte et propre,personnel très gentil et accueillant,le buffet est très varié,et très correct.Le seul bémol c'est la piscine qui n est pas très grande,mais la plage n est vraiment pas loin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Champion, Merci infiniment pour votre excellente note et commentaires sur Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l'expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances. Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• PHILIPPE.H

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:43

  Point fort : - Un accueil extraordinaire digne d'un hôtel 5 étoiles à 4h du matin avec un café offert. - Personnel au top pendant tout le séjour - propreté de l'hôtel impeccable - très joli bar et bonne ambiance - nourriture correct Point faible - salle de bain de la chambre suite à renouvelé - manque de choix au petit déjeuner mais cela reste très correct. Globalement parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Shaker, Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié l´accueil, la propreté ainsi que la nourriture. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:08

  Super séjour , jamais déçu avec Aqua hotel , nous restons fidèle, L' hotel est impeccable niveau propreté , calme malgré qu'il soit en plein centre donc bien insonorisé..les repas sont plus que correct et le personnel est d'une gentillesse ..Un ++++ pour les dames du restaurant 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gascon, Nous apprécions votre confiance et fidélité à l’équipe d´AQUA Hotel pour profiter de vos vacances, cette fois à Lloret de Mar. C'est pour nous un plaisir de recevoir chaque année des clients comme vous et de pouvoir contribuer à votre bonheur. Un grand merci et à l'année prochaine! Bien à vous, Guest Experience Agent
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:35

  Une expérience formidable. Grande chambre, avec l'inconvénient qu'au lieu d'être un lit double il y avait deux lits l'un à côté de l'autre et que le sol de la terrasse demandait un changement. Le buffet était bon, l'attention des serveurs était super, surtout M. Carmen et Rodrigo, toujours avec le sourire aux lèvres. Je ne peux manquer de mentionner le chef Jaime, qui est gentil et attentionné, même si les trois chefs étaient sans aucun doute des cracks. Nourriture "saine", il manque peut-être un peu de variété mais vous n'aurez pas faim. J'ai mis 4 étoiles car nous avons dû nous adapter aux horaires étrangers pour le déjeuner et le dîner. En résumé, recommandé, pas en première ligne mais à proximité des plages et des belles criques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre fantastique évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'AQUA Hotel Bertran Park. Nous transmettrons avec plaisir vos aimables paroles à tout le personnel. Nous prenons également note de la terrasse, merci beaucoup. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Agent de l'expérience client
• Isabelle.L

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 21:09

  Carte de boissons réduite Couloir un peu bruyant Petit déjeuner succinct Piscine ferme a 20h Parking complet (si pas de réservation) Point positif : Chambre agréable Sanitaires propres Petit balcon Bar ouvert jusqu'à 1h Réception 24/24

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Clerc, Merci beaucoup pour votre confiance en AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar. Nous sommes ravies de lire que vous avez aimé la chambre, la propreté et notre service. Nous avons aussi pris bonne note de vos observations et les avons partagées avec le responsable pour l'améliorer. Bien cordialment, Guest Experience Agent
• Raph.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:28

  superbe hôtel avec Une superbe réception avec un super bar un billard une piscine Une salle de sport aire de repos Il y a 2 petit inconvénients que j'ai communiqué à l'hôtel Je trouve que la femme de ménage Le fais pas Correctement son travail Et Que les fenêtres ne sont pas assez épaisse pour bloquer le son extérieur Et vu que c'est une ville de fêtards on entend tout à l'extérieur Mais sinon je le recommande personnel super

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Besac, Nous vous remercions pour votre message et pour ces charmantes notes! Notre équipe sera enchantée d'apprendre que les installations et notre personnel de reception vous ont plu. Merci aussi pour les commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Guest Experience Agent
• Anita.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.u

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 07:42

  Nous y étions il y a 3 semaines avec un groupe plus important. L'hôtel est très propre et la nourriture fait vraiment le travail. Les chambres sont de taille suffisante et les lits sont confortables. Le choix des offres tout compris au bar est remarquable ! Mais viennent maintenant les deux plus gros points de critique : le barman et la sécurité. - c'était comme un pari pour attraper le barman qui était de bonne humeur. Si vous regardez un visage avec chaque commande qui ne ressemble pas à 7, pas 14, mais 365 jours de temps pluvieux, alors commander est beaucoup moins amusant. Malheureusement, même des tentatives d'apaisement (pourboires) de notre part n'ont rien pu changer en une semaine. Quel dommage! - Passons maintenant au gars de la sécurité : Lucky Luke tire son revolver plus vite que son ombre ? Il son bâton…. Heureusement qu'on n'a jamais eu le plaisir, mais on s'en est aperçu assez souvent, le monsieur est sans doute payé aux hits et non aux heures. Un peu moins de motivation lui ferait du bien ! Sinon, je recommanderais l'hôtel à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Cher @GermanUAVLobby, Merci d'avoir noté votre récent séjour à l'AQUA Hotel Bertran Park. Toute notre équipe apprécie votre note sur Google. Notre objectif est d'améliorer nos services et nos installations. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Agent d'expérience client
• Jules.u

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 06:35

  Hôtel avec de bonnes prestations. Le gros point négatif très très bruyant et manque de respect de certains résidents. Crie dans les couloirs, musique techno à fond et réveille à 4 heures du matin au retour des boîtes de nuit. Dommage, car le service reste très bon ( restau, piscine, bar)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bureau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Nous avons pris note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer et nous analyserons tous les points que vous avez mentionnés pour éviter que cela ne se reproduise. Malgré tout, j’espère que nous aurons la chance de vous accueillir prochainement et de vous faire vivre une meilleure expérience. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Angie.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:30

  Le service Rl est très bon! Raúl à la réception est très gentil et professionnel, merci Raúl ! Nous avons passé 3 nuits en formule demi-pension (2234) et la nourriture est très riche et variée ! La piscine est très bien aussi et tout est très propre. L'emplacement est incroyable. Il est proche de la plage et de la zone de divertissement. Hôtel hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre excellent commentaire. Nous transmettrons volontiers vos aimables paroles à Raúl et à toute l'équipe. En espérant vous revoir très bientôt nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Agent de l'expérience client
• Alan.a

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:55

  Déplorable ! Le personnel n'est guère aimable sans parler de leur uniforme de gardien de prison d'ailleurs on s'y croirait.. vu leur ton et ai amabilité... Pour les chambres pas très accueillant. Attention il n'accepte pas les chevaux !! Ce n'est pas précisé dans l'annonce notre jument à du être abandonné.... et enfin la salle de sport je vous conseil une séance avec Cassandre et Mélodie des coach en or. A bon entendeur...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alan, plusieurs clients nous avaient informés que vous les importuniez et nous devions agir. J'espère que vous comprenez notre attitude. Nos clients veulent se reposer et profiter de leurs vacances sans bruit ni dérangement. Malgré tout, nous regrettons ce qui s'est passé. Cordialement, Guest Experience Agent
• Romain.i

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:50

  Personnel pas du tout aimable ni accueillant, nourriture de mauvaise qualité et chère. Chambre non lavée lors de notre arrivé. Je déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, plusieurs clients nous avaient informés que vous les importuniez et nous devions agir. J'espère que vous comprenez notre attitude. Nos clients veulent se reposer et profiter de leurs vacances sans bruit ni dérangement. Malgré tout, nous regrettons ce qui s'est passé. Cordialement, Guest Experience Agent
• Adriana.l

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:21

  Nous avons passé 12 jours à l hôtel. Très jolie décorations fait avec goût Le personnel très sympathique,les repas ne sont pas assez variés et de qualité moyenne. En ce qui concerne la propreté des chambres très très moyen à plusieurs reprises j ai demandé de re nettoyer la salle de bain. Bien dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Alvarez, Merci beaucoup pour votre confiance en AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar. Nous sommes ravies de lire que vous avez aimé les repas et que vous avez apprécié le personnel. Cependant, nous sommes préoccupés par votre évaluation. Nous avons pris bonne note de vos observations sur la propreté et les avons partagées avec le responsable pour l'améliorer. Bien cordialment, Guest Experience Agent
• Romain.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:18

  Nous avons passé de superbes vacances à l’Aqua Bertran, l’hôtel est idéalement placé en centre ville. L’établissement est propre, la remise à neuf est très soignée. Le personnel est à l’écoute et très professionnel, mention spéciale à Clara (la directrice) et Raúl pour leur bienveillance après un incident avec notre bébé. Le buffet est complet et plutôt varié, merci à María Carmen et à son équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Landais, Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• David.o

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:07

  Le prix en août est un peu exorbitant. La chambre et le traitement sont très bons. Quant à la nourriture, elle laisse un peu à désirer : le buffet est petit pour le nombre de convives et les plats peu variés. La piscine et les espaces communs sont confortables et tout est très propre. Pour ceux qui n'ont pas entendu parler, le bus pour le monde de l'eau est gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Merci de votre confiance en AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la chambre, la propreté ainsi que le bon traitement reçu par nous tous. Nous avons bien pris note de vos contributions sur le buffet, merci beaucoup. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Agent de l'expérience client
• Pollet.�

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:44

  Merci pour cet accueil chaleureux dans votre hôtel. Nous quittons à l’instant votre établissement ravi et reposé. Le personnel est d’une gentillesse remarquable. Les repas étaient au top. Notre chambre était très bien entretenu, c’est un bonheur de passer de telles vacances. Un petit coin de paradis à Loret de Mar 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Pollet, Un très grand merci pour votre charmant commentaire suit à votre séjour au AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfaite de cette expérience, aussi nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Guest Experience Agent
• Jack.u

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:03

  Équipe sympa et souriante. Cadre magnifique. Chambre confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• Alessandro.r

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:43

  Hôtel agréable et chambres superbes. La douche est spacieuse. La piscine agréable et relaxante. Le buffet est peut-être un peu petit mais bon. Vous devez payer les boissons au dîner malgré la demi-pension. La plupart des membres du personnel sont amicaux et polis, tandis que d'autres devraient apprendre l'éducation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brandino, Merci pour votre avis sur votre récent séjour à l'AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre personnel a grandement apprécié votre qualification sur Google, car nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et de nos installations. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à cette occasion particulière. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Agent d'expérience client
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:31

  Hotel bien tenu et très bien situé si l'on veut rester au calme mais proche de la plage et du centre. Le personnel est adorable et extrêmement professionnel. Le buffet est très correct et copieux. Seul point négatif : le parking de l'hôtel est trop petit et donc vite complet. Les parkings aux alentours très chers ( 24€/jours ou 120€ la semaine) sont à prévoir au budget. La clientèle est très jeune en saison mais le personnel veille à la tranquillité des clients. Je recommande sans soucis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Tostain, Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le buffet, le calme ainsi que le personnel. Nous avons des places de parking avec réservation préalable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:39

  Rien à dire, tout est parfait. Le personnel est au top, la nourriture excellente et à profusion. Les chambres sont spacieuse et climatisée. Une semaine à deux = des vacances de reves

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Garot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park, ainsi que vous nous avez choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que le personnel, la nourriture et les chambes vous ont impressionné énormément. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• virginie.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:00

  très bien personnel accueillant chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Gardais, Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• Sébastien.e

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:58

  Pour commencer, la nourriture est tout simplement horrible. Les plats sont remplis d'eau avec la nourriture qui baigne dedans, la viande est verte avariée, les fruits ne sont pas mûr et quand ils le sont ils sont sans goût. Les plats sont presque similaires tous les jours. Arriver à 8h l'hôtel on nous refuse le petit déjeuner qui est tout aussi dégueulasse que le repas du soir. on décide de revenir manger au soir, le service était dépassé, les serveurs sont impolis et exécrable, une fois fini on essaye de nous faire payer alors qu'on est en demi-pension. Les seuls points positifs sont l'emplacement pas loin du centre et de la plage. Les chambres sont bien et le service nettoyage impeccable. Il y'a un garde devant l'hôtel ce qui est un chouette points mais il est très désagréable et ne vérifie pas vraiment les gens qui rentre. Pour en conclure je ne recommande vraiment pas cet hôtel sauf si vous cherchez un simple endroit pour dormir, mais éviter de prendre une pension complète ou une demi pension car la nourriture est vraiment à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Heuninck, Merci pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation. Nous sommes désolés de voir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Croyez-moi, cela ne reflète pas notre service habituel, mais nous apprécions vos commentaires. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Guest Experience Agent
• badache.b

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:22

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Localisation géographique agréable : accès plage à pied et criques, boutiques et restaurants à proximité. Je tiens à souligner l’accueil très agréable du personnel restaurant et accueil. Une attention particulière à Carmen qui travaille à la restauration et qui est toujours au petit soin pour tous !!!! Mais tout le personnel est très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Badache. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous l´avons fait. Nous communiquerons vos aimables paroles à Carmen. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Jordi.o

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:48

  Bref, un mauvais week-end depuis qu'on est venu se reposer, des soucis de parking, on a payé plus de 50€ entre l'hôtel et celui qu'il fallait chercher à l'extérieur, en pension complète on paye des consommations qui sont chères, des chambres où écouter à tout malheureusement mais il faut dire qu'elles sont assez belles et avec un matelas plutôt mauvais. Le personnel de l'hôtel en général assez bien, en particulier la partie managériale qui s'inquiétait de nous pour un problème que nous avions. Nourriture de bonne qualité mais très peu variée, le plus faible étant les desserts. Si nous pensons passer un week-end à faire la fête et nous amuser, nous reviendrons, mais pas pour nous reposer et nous déconnecter. Merci à Carla!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Botey, Merci pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation. Nous nous excusons pour les divers désagréments que vous avez pu avoir. L'hôtel dispose de places de parking à la disposition des clients pendant leur séjour, un fait très apprécié car il est situé dans le centre et dans une zone piétonne. Nous transmettrons vos aimables paroles à la direction qui, comme vous le dites, avec son grand dévouement au service, met tout en œuvre pour que chacun de nos clients profite de son séjour. Un câlin de toute l'équipe et nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance. Cordialement, Agent de l'expérience client
• Mrs.m

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:24

  Hôtel très confortable avec le personnel d'accueil Jana, Azucena... de restauration avec Carmen et son équipe qui sont d'un dévouement incroyable : serviables discrets souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mrs. Emma Laure, Nous vous remercions pour ce fabuleux commentaire sur votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park de Lloret de Mar. Nous serons ravis de partager votre évaluation avec le personnel qui seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont améliorer votre expérience avec sa vocation de service. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Florence.A

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:52

  Séjour en famille très apprécié. Situé en plein cœur de ville l'hôtel est parfaitement bien équipé et sans nuisances sonores. Les équipes sont très attentionnées et les aménagements très confortables. Délicieux buffets et service sans faute. Établissement à recommander sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Caussidou, Nous vous remercions pour votre message et pour ces charmantes notes! Notre équipe sera enchantée d'apprendre que les aménagements et le personnel vous ont plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée! Guest Experience Agent
• Nuria.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:51

  Aujourd'hui est notre dernier jour ici et nous ne pourrions pas être plus heureux. Bien que les installations soient un peu justes pour un hôtel 4 étoiles, son personnel vous donne l'impression d'être dans un hôtel de luxe. Super attentionné, toujours soucieux de rendre votre séjour le plus agréable possible, de l'accueil, au service de restauration, au fer à repasser... Comme base pour découvrir la région, c'est parfait. Nous avons été très, très à l'aise, sans aucun doute nous le répéterions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup ! Nous transmettrons vos paroles à tout le personnel impliqué qui sera plus qu'heureux de savoir que vous avez contribué à rencontrer et dépasser leurs attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour profiter d'un autre merveilleux séjour. Bon retour à la maison et bon week-end. Agent de l'expérience client
• Diana.

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:03

  Ça nous a pris du temps pour trouver un bon hôtel et par la chance on était tombé sur celui-ci. Le repas est frais et varié. Les chambres très propres avec la clim. Le personnel est gentil et souriant. Le seul petit point négatif c’est qu’il y’a la clim assez forte dans le resto (mais ça c’est subjectif!). La mer est tout près, une très bonne localisation de l’hôtel pour tout ! Je vous conseille !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diana, Nous vous remercions pour votre message et pour ces charmantes notes! Notre équipe sera enchantée d'apprendre que les repas, le personnel et l´emplacement vous a plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée! Guest Experience Agent
• Champetier.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:20

  Un grand merci à tout le personnel : excellent accueil dans tous les services , chambre parfaite pour le prix , restaurant copieux , très correct pour tous les goûts. Vraiment un très bon séjour . Merci à vous tous. Henri et Cécile

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri et Chère Cécile, Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• Alaix.'

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:44

  Agréablement surpris pour un hôtel 4* espagnol , chambre spacieuse et très propre , un plus pour la chambre Design , hall et espace commun bien pensés et bien décoré moderne , personnel attentif et disponible . La formule demi pension est complète et qualitative , petit déjeuner copieu et bien fournis , diner varié et frais , mention spéciale au chef du Grill ! Emplacement top à l'écart du bruit des rues principales. Parking à 10€ / jour bien situé. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pigato, Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• Beatrice.o

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:29

  Séjour très agréable. Tout le personnel de l'hôtel est attentionné et très professionnel. Entre autre un grand merci à Maria Carmen, Rodrigo et Raoul pour leur gentillesse. La chambre que nous occupions au 5eme étage était très calme, l'hygiène est parfaite et les buffets variés et délicieux. Sans aucun doute nous recommandons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Nougaro, Nous vous remercions pour ce fabuleux commentaire sur votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park de lloret de Mar. Nous serons ravis de partager votre évaluation avec le personnel qui seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont améliorer votre expérience avec sa vocation de service. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• JN.O

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:34

  Excellent séjour dans cet hôtel urbain à caractère familial. Merci à Rodrigo pour son sourire, à Raul pour sa gentillesse et à Maria Carmen pour sa convivialité. Piscine agréable et chambres du 5eme étage confortables avec vues sur un jardin potager.

  Réponse du propriétaire :
  Cher/Chère , Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir apprécié notre piscine et chambre. Nous aimeroins également vous remercier pour vos aimables paroles de Rodrigo, Raul et Mari Carmen. Nous serons ravis de partager votre évaluation avec eux. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Guest Experience Agent
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:06

  Hôtel tranquille bien situé personnel très aimable et attentionné chambre calme et bonne nourriture diversifier

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nougaro, Merci d'avoir choisi AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour. Vu votre mauvais évaluation, nous aimerions avoir plus de détails pour savoir comment nous pouvons améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter à https://www.aquahotel.com/fr/contact/ Cordialement, Guest Experience Agent
• claudine.O

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:16

  Hôtel + personnel très agréable restaurant très bon mais peut varié (pas de thème

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Moinot, Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le restaurant ainsi que le personnel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Hemami.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:45

  Très contente

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• jackie.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:56

  Nous sommes venus à 6 dans cet hôtel où le personnel est d’une gentillesse,amabilité,professionnalisme remarquables. L’hôtel est très bien situé .Les chambres dont spacieuses . Une bise à la personne du restaurant,personne fort chaleureuse et dynamique. Je recommande cet hôtel!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Lentini, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous l´avons fait. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:21

  Très belle hôtel personnelle très gentil chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Sanson, Quel plaisir de lire votre commentaire, votre avis compte et nous touche énormément. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park est heureux de vous avoir satisfait et vous remercie de nous avoir fait confiance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Agent
• Jérôme.u

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:42

  Hôtel très agréable bon accueil et repas plus que correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Burguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous l´avons fait. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Laurie.r

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:05

  Hôtel très agréable et calme (hors saison ) Buffet du petit déjeuner plus que complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurie, Nous vous remercions pour ce fabuleux commentaire sur votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park de Lloret de Mar. Nous serons ravis de partager votre évaluation avec le personnel qui seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont améliorer votre expérience avec sa vocation de service. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• sabine.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:27

  Très bon rapport qualité/prix !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Labour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park, ainsi que vous nous avez choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité/prix vous ont impressionné énormément. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Rebeca.A

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:49

  Super séjour 👍 Personnel très agréable à l’écoute Chambres très confortables L’hôtel est très bien placé et situé à la fois proche de la plage et du centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebeca, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park, ainsi que vous nous avez choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que la chambre, l'emplacement et le personnel vous ont impressionné énormément. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Guest Experience Agent
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:09

  Hôtel très propre Personnel accueillant et chaleureux Cuisine bonne et variée A conseiller C

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Marhem, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park, ainsi que vous nous avez choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que la propreté, le personnel et le restaurant vous ont impressionné énormément. Un grand merci et à bien tôt! Bien à vous, Guest Experience Agent
• Romy.o

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:15

  Super séjour en famille! L'hôtel est superbe, très propre, service au top! Le buffet petit déjeuner et dîner est très varié, ultra frais et vraiment pas cher pour la qualité. Nous remercions toute l'équipe pour sa disponibilité et sa bienveillance. A refaire !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Romy, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Joël.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 07:12

  Agréable très convivial une visite s'impose

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nejales, Merci beaucoup pour votre fantastique évaluation de votre récent séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park. À bientôt! Guest Experience Agent
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:15

  Hôtel à recommander, excellent séjour. Personnel très gentil et à l écoute. Chambre récente et très propre, restauration en adéquation avec le reste de l hôtel. Séjour à renouveler. Christophe et Brigitte

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Mont, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:20

  Super séjour, nous y avons passé une semaine en couplé. Que ce soit pour la réservation avant d'arriver ou alors une fois sur place, le personnel est vraiment à l'écoute. L'hôtel est très joli, le style est sympa. Les petit déjeuners et repas sont vraiment bons. Ménage fait tous les jours avec changement de serviettes. Bon emplacement au cœur de la ville et à 5min de la plage à pieds (mais pas de vue sur mer). Seul petit bémol : la difficulté à trouver le parking. Très bon rapport qualité prix, n'hésitez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Rahon, Merci pour votre super commentaire après votre récent séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park. Merci pour vos commentaires sur le personnel, les repas et la propreté. Pour nous, il est très important que l´experiénce des clients soit memorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lloret de Mar. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Alexis.A

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:15

  Superbe hôtel, très confortable, personnel adorable et très accueillant. Mention spéciale aux dames du restaurant! La piscine, le bar et la terrasse sont parfaits. J’y retournerai sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lazzeri, Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à AQUA Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le bar, la piscine, ainsi que tout le personnel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Jérome.h

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:59

  Rapport qualité prix correct Très propre Personnels souriant et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Khatchikian, Nous sommes ravis de voir que le raport qualité prix, la propreté et nostre service ont été à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe d´AQUA Hotel Bertran Park vous remercie chaleureusement pour vos compliments! Sincères salutations, Guest Experience Agent
• Francis.u

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:45

  Belle hôtel bien situé, juste un bémol parking complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Durand, Merci beaucoup pour votre confiance et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à AQUA Hotel Bertran Park. Nous avons un parking mais avec des places limitées. La prochaine fois, réservez-le à l'avance. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Lola.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:33

  Juste génial ! On a adoré notre séjour, le personnel est vraiment incroyable et super gentil. Même en plein juillet l’hôtel n’est pas remplie, la piscine est donc libre et il y a de la place sur les transats. Par contre nous sommes rester 10 jours et pas une fois notre miroir a été nettoyer, ni notre évier et je pense que nos toilettes non plus, et les draps n’ont jamais été changer. Mais je ne veux pas en tenir compte à l’hôtel car il est magnifique et bien placé et surtout moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère @Shallow, Nous vous remercions pour ce fabuleux commentaire sur votre séjour à l´AQUA Hotel Bertran Park de Lloret de Mar. Nous serons ravis de partager votre évaluation avec le personnel qui seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont améliorer votre expérience avec sa vocation de service. Nous nettoyons complètement les chambres selon les standard de qualité. Nous allons vérifier ce qui s'est passé, merci beaucoup pour l'information. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Rose.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 07:26

  Très bon hôtel je recommande 100% dans le centre et personnel sympa et professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose Marie, Merci infiniment pour votre excellente note et commentaires sur Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l'expérience à l´AQUA Hotel Bertran Park. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances. Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Eric.e

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:55

  Notre point de chute depuis plusieurs années déjà. Excellent rapport qualité prix, bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Belouet, Nous apprécions votre confiance en l’équipe d´Aqua Hotel Bertran Park pour profiter de vos vacances. C'est pour nous un plaisir de recevoir chaque année des clients comme vous et de pouvoir contribuer à votre bonheur. Un grand merci et à l'année prochaine! Bien à vous, Guest Experience Agent
• Loula.U

  3 / 5

  Le 06/01/2020 à 11:17

  J'ai eu l'immense plaisir d'y séjourner à 4 reprises. Le personnel est particulièrement accueillant et très poli. Les chambres avec leur balcon avec vue sur la piscine est enchanteur. Et la cerise sur le gâteau c'est la chef de rang au restaurant qui est tellement physionomiste qu'elle m'a reconnu deux ans après mon premier séjour malgré le monde qui passe à longueur d'année dans cet hôtel. Rien à redire non plus au niveau propreté, c'est franchement bien, nous y reviendrons avec mon mari cette année.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Durand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluez. Si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer plus d'informations sur votre séjour, à https://www.aquahotel.com/contact/ Cordialement, Guest Experience Agent
• No.a

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:03

  Qualité prix très correct 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher @, Merci pour partager votre évaluation. Les retours de nos clients sont toujours importants. Alors ce serait curieux de connaître vos suggestions et conseils pour tendre davantage vers le 10/10. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter à l'adresse https://www.aquahotel.com/contacto/. Très chaleureusement, Guest Experience Agent
• 1604filou.

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 23:34

  Les étoiles espagnoles ne sont pas les étoiles françaises. Cet hôtel le prouve. À éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher @, Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti et je vous prie d'accepter mes sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Ce serait très utile de recevoir plus de détails et des commentaires sur ce que vous pensez que nous devrions améliorer. Nous serons heureux de recevoir vos suggestions en https://www.aquahotel.com/contacto/ Chaleureusement, Guest Experience Agent
• Celine.n

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:40

  Hôtel situé en plein centre ville. Personnel à l écoute. Merci à Lourdes et Rocio pour leurs gentillesses. Gros bisous de bébé Sacha. Literie un peu molle et salle de bain à rénover. Pour les repas ils sont bons mais manque de variétés. La plage est très proche et l hôtel est très propore. Je recommande cet hôtel ! ( habitude des hôtels )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Antuoro, Nous vous remercions pour votre message et pour ces charmantes notes! Lourdes et Rocio seront heureux d'entendre vos gentils mots. Merci aussi pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l´Aqua Hotel Bertran park lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée! Guest Experience Agent
• Axel.r

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 08:59

  Un séjour qui s'est merveilleusement bien passé ! Dès notre arrivée nous avons été surclassé, le personnel était au petit soin et très sympathique, de plus ils parlent français. Nous avions la piscine rien que pour nous et les cocktails du bar étaenit au top ! Petit clin d'oeil à Carmen pour sa gentillesse suprême, c'est rare de voir cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Vrindts, Toute l’équipe apprécie beaucoup cette jolie note sur Google. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l’Aqua Hotel Bertran Park. Cordialement, Guest Experience Agent.
• Kylian.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:20

  Accessibilité légère pour une personne a mobilité réduite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jose, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park****. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 22:26

  Gentillesse emplacement propreté repas

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Dalmasso, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´Aqua Hotel Bertran Park. Tout notre personnel s'efforce de fournir les meilleures expériences possibles à nos clients et nous sommes fiers de savoir que nous l´avons fait. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Sincèrement, Guest Experience Agent
• Shyaka.a

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 12:48

  L'emplacement de l'hôtel est idéale pour un séjour à Lloret de Mar, la plage est vraiment à 5minutes et on est en plein centre de la ville. Le petit-déjeuner est excellent et les installations de l'hôtel (salon, piscine...) sont en gros plus. (peut être un manque de place en pleine saison à la piscine). Le personnel réussiront à rendre votre séjour encore plus agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Laniesse, Merci beaucoup pour votre confiance et pour ces commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Aqua Hotel Bertran Park. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que le personnel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Experience Agent
• Alexis.i

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 13:51

  Hôtel très bien situé dans le centre-ville de Lloret de Mar. Il est conseillé de réserver une place de parking à l'hôtel (10 € par jour).

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Piron, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l´Aqua Hotel Bertran Park****. Merci de partager votre expérience. Sans aucun doute, il sera très utile pour les futurs voyageurs de savoir ce qu’ils pensent de nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l´année prochaine. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• farida.i

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 15:55

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Frida, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park****. Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Pam.

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 18:04

  Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel bon emplacement proche de la mer . Hotel un peu bruyant dans la rue et chambres mal insonnorisees.Bonne literie. Propreté parfaite. Buffet copieux et surprise! pour le diner à peine assis à table on nous demande de régler la bouteille d eau minérale qui venait juste d etre posée sur la table,l eau du robinet ils ne connaissent pas... personnel parlant Français c est appréciable et très sympathique prêt à rendre service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Vivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l´Aqua Hotel Bertran Park, ainsi que vous nous avez choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que le bon emplacement, la litiere et la propreté vous ont impressionné énormément. Isabelle, merci encore une fois pour votre temps et votre confiance en l'Aqua Hotel Bertran Park. Guest Experience Agent
• fernandes.n

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 09:56

  Acceuil extra, très attentif a la clientèles, mais l'eau il faut a payé pas compris dans la formule dommages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Antony, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif à propos du séjour à l'Aqua Hotel Bertran Park****. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur l'équipe humaine, puisque nous travaillons continuellement à améiliorer nos services. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guest Experience Agent
• Blanche.e

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 19:13

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre fantastique évaluation de votre récent séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park. À bientôt! Guest Experience Agent
• Gerard.i

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 10:14

  Excellent rapport qualité/prix. Nous y avons passé un très bon séjour. La chambre est belle et confortable. Quelques légères nuisances sonores venant des terrasses des restaurants à proximité de l'hôtel mais pas dérangeant pour ma part. Le petit déjeuner offre un large choix. Nous y retournerons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard, Merci pour votre commentaire positif. Je ne manquerai pas de partager vos impressions avec tout l'équipe et nous espérons d'avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Cordialement Guest Experience Agent
• Marie.o

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 22:50

  J’adore cet hôtel à Lloret de Mar. Le personnel est super sympathique, à votre écoute et disponible (certains parlent français). Je reconnais que l’hôtel est situé dans un quartier bruyant et les chambres ne sont pas insonorisées, on entend pas mal de bruits la nuit. La chambre est cependant confortable et la literie est très bonne. Le buffet est très bien pour son prix, il est vrai que vu l’affluence de l’hôtel il peut y avoir un peu de monde lors des repas. Pour le prix (relativement bas) on ne peut pas se plaindre. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Merci pour vos commentaires très positifs sur notre hôtel. Nous sommes contents de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Agent
• Carmen.n

  2 / 5

  Le 25/10/2018 à 14:59

  Nous n'avons pas la même notion d'un hôtel 4 étoiles. Hôtel situé dans un quartier sale, très bruyant et insécurisant. Hôtel mal insonorisé et très bruyant dans les parties communes, bruit dû aux carrelages dans les couloirs et les escaliers. Il faudrait penser à mettre des tapis ou de la moquette ! Dès qu'on ouvre la fenêtre de la chambre, beaucoup de bruit et d'agitations à l'extérieur du matin au soir. Portes des chambres très bruyantes, TROP BRUYANTES ! Si vous cherchez le calme et le repos, allez dans une autre ville. Restaurant de l'hôtel : ce n'est pas un restaurant c'est comme une cantine scolaire, salle TRES bruyante, très mal insonorisée, à cause des murs et plafonds. Repas un peu stressant, car beaucoup de monde se sert à manger en même temps, salle pouvant accueillir 275 personnes. Qualité de la nourriture : MEDIOCRE, Beaucoup de produits transformés. Peu de produits frais. Plats insipides. Il ne faut pas être trop difficile sur la qualité de la nourriture. POINTS POSITIFS : Personnel de l'hôtel très sympathique, très accueillant, à l'écoute du client. C'est ce qui relève le niveau de l'hôtel. Propreté de la chambre. Bonne literie, même si la chambre pour 2 personnes n'est pas très grande. Bien pour une nuit ou 2. L'accueil de l'hôtel, les sourires du personnel et du personnel d'entretien sont au niveau 4 étoiles, ainsi que la propreté de la chambre. Mais le reste, bruit insupportable dans les couloirs, escaliers très bruyants, quartier sale et très bruyant, petites rues, qualité médiocre des repas et de la salle de restaurant, trop de bousculades dans la salle de restaurant... Bref j'ai du mal à croire que tout cela est au niveau 4 étoiles, c'est du niveau 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Tout d’abord, nous voudrions exprimer nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Nos équipes travaillent toujours avec beaucoup d'effort et de dévouement afin de fournir le meilleur service. Malgré tout, nous prendrons en compte vos commentaires et nous chercherons de meilleures solutions pour résoudre ce problème. Nous tenons à vous informer que pour la prochaine saison, nous allons rénover les cuisines et concevoir de nouveaux buffets afin d'améliorer nos services. Nôtres portes sont toujours ouvert si vous voulez visiter de nouveaux nôtre Hotel. Cordialement Guest Experience Agent
• Andre.y

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 11:22

  Encore une fois... Très content !

  Réponse du propriétaire :
  Chér Andre, Nous vous remercions pour votres commentaires très positives sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Cordialement Guest Experience Agent
• William.N

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 12:05

  Personnel très bien, Hotel bien placé mais très mauvaise isolation acoustique. Literie moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié William, Merci beaucoup de partager votre expérience à l'Aqua Hotel Bertran Park. Merci pour vos commentaires et suggestions, ne doutez pas que nous les analyserons en profondeur et nous servirons afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous recevoir très bientôt dans notre hôtel. Guest Experience Agent
• Duval.a

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 08:12

  Très bon hôtel pour passer des vacances ! Cependant la piscine est trop petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Duval Nous vous remercions pour votres commentaires très positives sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Cordialement Guest Experience Agent
• Miclad.

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:55

  Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes très contents de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons que vos pas vous guideront de nouveau jusque'à notre Hotel et que votre nouvelle expérience sera meilleure que la précédente. Cordialement Guest Experience Agent
• Del.d

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 16:56

  Très bonne adresse Personnel accueillant et très serviable Les carde la deco au top La chambre ( suite junior) parfaite propre et bien équipée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci pour vos commentaires très positifs. Nous sommes hereux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous serons ravis de vous accueillir dans un avenir pas trop lontain. Cordialement Guest Experience Agent
• Maryse.r

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 09:38

  Très bien mais chambres très bruyantes

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Maryse, Merci beaucoup de partager votre expérience à l'Aqua Hotel Bertran Park. Merci pour vos commentaires et suggestions, ne doutez pas que nous les analyserons en profondeur et nous servirons afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous recevoir très bientôt dans notre hôtel. Guest Experience Agent
• Imen.o

  1 / 5

  Le 08/07/2018 à 10:45

  Très déçue du personnel du restaurant. On se croirait dans une cantine pour enfants! : - le restaurant ferme à 21h00 au lieu de 22h00 - le personnel du restaurant surveille faits et gestes. En voulant emporter une pomme que je n'ai pas fini j'ai eu droit à c'est un interdit d'emporter de la nourriture!!! On n'est pas dans une prison on est sensé être en vacances. - et cerise sur gâteau! Il était 10h00 alors que nous n'avions pas fini notre petit déjeuner la responsable du restaurant à éteint toutes les machines des boissons chaudes et fraîches alors que la salle était pleine! nous avons fini dans la précipitation - pour finir l'état des chambres laisse à désirer poussière et cheveux partout et pas de miroir à part dans la salle de bain Une déception pour nos vacances!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Imen, Merci pour avoir partagé votre opinion sur notre hôtel. Nous regrettons que votre séjour n'a pas été totalement satisfaisante. Concernant vos commentaires, normalement, avant de prendre sa retraite le buffet, nous demandons si vous avez besoin d'autre chose. Nous voyons que dans votre cas cela n'a pas été fait,, nous allons travailler pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous recevoir très bientôt dans notre hôtel.
• ACM05.

  3 / 5

  Le 08/07/2018 à 06:47

  les chambres ont été rénové depuis peu et sont donc très belle et très confortable même si on peut y trouver des petite casse à certain endroit. le souper était copieux mais je suis déçu du trop peu de sucré au déjeuné je suis rester sur ma faim. et dernier detail il y a beaucoup de bruit dans la rue et je trouve que on est pas assez isolé au niveau du bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup de partager votre expérience à l'Aqua Hotel Bertran. Merci pour vos commentaires et suggestions, ne doutez pas que nous les analyserons en profondeur et nous servirons afin d'améliorer nos services. Le parking est un service qui offre l'hôtel à nos clients, par conséquent, a son coût. Nous espérons vous recevoir très bientôt dans notre hôtel.
• Patrick.k

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 18:26

  Super hôtel bien placé calme la nuit en Mai. Petite place devant avec bar Budapest super. Personnel de l Hôtel restaurant super et toujours souriant. Buffets super.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt .
• David.J

  4 / 5

  Le 10/03/2018 à 10:04

  Par forcément évident de trouver l'entrée, au premier abord le quartier peu accueillant, mais au final un hôtel très intéressant. Piscine, terrasse, cocktail, à 5min de la plage et du centre touristique. Idéal, proche de commodités, des restaurants. Le bar n'est pas très cher et les chambres sont superbes, bien agencés et bien isolés. Vue sur le square qui était à l'époque en travaux. Parking très petit, pensez à réserver une place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci de partager votre expérience dans notre Aqua Hôtel Bertran Park. Nous espérons vous revoir bientôt .
• Amparine.h

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 08:52

  Très beaux hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amparine, Un grand merci pour votre commentaire posté sur My Business. Notre vocation est de rendre votre séjour le plus agréable possible et votre commentaire est la plus grande reconnaissance pour notre équipe. Avec les meilleurs salutations Guest Experience Agent
• Michael.o

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 09:23

  Excellent hôtel familial, un personnel dévoué, une restauration simple de qualité.
• jean.o

  3 / 5

  Le 19/08/2017 à 06:53

  Bien mais pas un 4 etoiles
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:51

  Personnel prévenant, piscine agréable. Bel établissement en centre ville à 2 pas de la mer. Restaurant de bonne qualité
• Julien.i

  5 / 5

  Le 13/07/2017 à 15:02

  Magnifique hôtel, personnel agréable, disponible. Séjour très agréable. Merci encore à toute l'équipe !!
• Dorian.i

  4 / 5

  Le 25/04/2017 à 14:34

  Service repas très correct, de grandes chambres bien équipées et des employés extrêmement gentils. Seul point noir l'isolation sonore des chambres par rapport à la rue, mais je recommande au vue du prix affiché.
• Julien.o

  3 / 5

  Le 12/08/2016 à 16:41

  Prestations correctes à moyennes, mais environnement très bruyant et chambres pas insonorisées