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Hotel Marsol
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Marsol à Lloret de Mar
Chambres sobres dans hôtel de style décontracté avec restaurant, piscine sur le toit et vue sur la mer. Hôtel simple avec piscine sur le toit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Nick.r
5 / 5Le 23/02/2023 à 10:09Notre séjour s'est très bien passé. Le personnel était vraiment amical. Les endroits de welness incluant la piscine et le gym étaient très propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Nick tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Xavi service à la clientèle -
Melissa.z
5 / 5Le 19/02/2023 à 10:45Tout s'est bien passé Hôtel propre, la chambre également. Le restaurant est sympa et le buffet du p'tit déjeuner est varié Le personnel est à l'écoute et très gentil Nous reviendrons sans hésiter Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Bien cordialement, Raluca - Customer Service -
Stéph.
5 / 5Le 31/01/2023 à 23:23Superbe hôtel, bien situé. Gentillesse du personnel. Chambre propre assez spacieuse. Bien insonorisée, super petit déjeuner, il n'y a en pour tout le monde, salé, sucré, chaud, froid... Que de choix !! Parking payant. Pour les sportifs, salle de sport au dernier étage, avec piscine et jacuzzi. Un SPA est présent aussi, et ça c'est top !! Un très bon hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Nous serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Bien cordialement, Raluca - Customer Service -
philippe.o
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:02Superbe hôtel en front de mer personnel serviable et accueillant les chambres sont spacieuses et les salles d’eau fonctionnelles
Réponse du propriétaire :
Chère Roy, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Cordialment! Saleh-Costumer service -
Colette.�
5 / 5Le 27/01/2023 à 07:24Très bon accueil. Hôtel très agréable et bien situé. Très bons buffets. Un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Colette, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur! Cordialment! Saleh-Costumer service. -
Claude.i
5 / 5Le 26/01/2023 à 17:15hotel super et personnel competent et tres agreable aussi bien a la reception au bar er les deux restaurants
Réponse du propriétaire :
Cher , C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Anna - Attention au client -
Thierry.i
5 / 5Le 24/01/2023 à 19:42Nous avons été très bien accueilli dans cet hôtel .. les chambres sont propres et les la literie est confortable ,grand écran et petit frigo. Piscine et salle de sport sur le toit au top .Les femmes de chambre ont été aux petits soins avec nous l'hôtel est très bien situé les commerces et la plage sont à proximité ... Le petit point négatif serait pour ma part le manque de choix au niveau du buffet ... Nous recommandons et nous reviendrons ,nous avons passé un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Chère Thierry, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Anna - Attention au client -
Fred.u
4 / 5Le 24/01/2023 à 16:49Hotel tres tres propre mais gros point faible sur la restauration pas terrible du tout
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions vos commentaires car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer. Nous les partagerons avec notre équipe de direction qui y prêtera la plus grande attention afin de faire les choses de la meilleure façon possible. Cordialement, Anna - Attention au client -
Aurelie.I
5 / 5Le 21/01/2023 à 09:51Superbe hôtel idéalement situé face à la mer. Le seul hic peut être est le parking seulement quelques places à proximité
Réponse du propriétaire :
Cher client, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Connaître l'opinion de nos clients est l'une de nos priorités afin de détecter où nous devons concentrer notre attention et nos efforts quotidiens pour satisfaire nos hôtes. Cordialement, Ismael - Attention au client -
Melanie.o
4 / 5Le 19/01/2023 à 16:43Hôtel propre Le personnel de chambre était adorable. Demi pension moyenne (très bien le matin mais très léger le soir et souvent froid) et personnel peu agréable . Très bon emplacement avec vue sur mer
Réponse du propriétaire :
Chère Melanie, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Nous regrettons que nos buffets n'aient pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire sont l'une de nos forces. Nous prenons vos commentaires sur notre cuisine très au sérieux, car nous voulons que notre cuisine continue d'être un traitement très spécial pour nos clients. Bien cordialement, Raluca - Customer Service -
delphine.A
5 / 5Le 18/01/2023 à 17:42Tout est parfait !! voilà deux fois que nous venons à l'hôtel Marsol ... Nous apprécions tout autant le service que la piscine et bravo pour la demi-pension avec un buffet toujours varié et d'excellente qualité !! à bientôt certainement !!
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Nous esperons vous revoir bientot! Bien cordialement, Raluca - Customer Service -
Ilona.l
5 / 5Le 16/01/2023 à 14:00Nous avons passé une semaine debut janvier dans cette hôtel qui été super...Très sympa et agréable...les chambres très propres..le personnel été super sympa et aimable.. l'idée de la piscine et jacuzzi sur 7 étages c'est merveilleux sortut si il pleut.. LES plats des Petits déjeuner et dîner en forme Buffet excellent ..un bon tout l'ensemble. Nous avons adoré. Juste un petit détail...je trouve q les prix de parkings payant sont trop élevés meme pour l'hiver...car pas beaucoup parking gratuit....
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Anna - Attention au client -
Jean-michel.e
5 / 5Le 14/01/2023 à 00:17Parfait. Hotel tres accueillant dans sa globalité. Personnel sympa, ambiance chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Cher , Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialement, Anna - Attention au client -
Mitra.A
5 / 5Le 12/01/2023 à 10:11Très propre le personnel très accueillants et surtout l’accessibilité parfaite pour mon époux ayant des difficultés de marcher. En plus le personnel de l’hôtel nous a bien aidé pour la location d’un scooter de mobilité pour mon époux sans lequel nous ne pouvions pas profiter de notre séjour. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère , Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Anna - Attention au client -
C.
4 / 5Le 10/01/2023 à 20:01Nous avons séjourné avant les fêtes de Noël en famille. L'emplacement était top, un parking sécurisé est à environ 5 min à pied mais il y a des places pour déposer ses valises. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Le repas le soir un peu plus basique (raison de mon étoile en moins) mais un grand choix de plat pour contenter tout le monde. Nous avions une chambre triple avec vue sur la mer, nous avions largement assez de place pour 3 et surtout la chambre était faite tous les jours. Merci pour ce séjour nous sommes repartis avec de super souvenirs.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Anna - Attention au client -
Lucette.o
5 / 5Le 06/01/2023 à 12:29L'accueil 20/20 🤗 et l'ensemble du personnel 20/20 À renouveler 🤗 l'année prochaine 2024🥳
Réponse du propriétaire :
Cher Lucette, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Beni - Service è la clientèle -
Jacques.o
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:10Hotel + prestations (repas, buffets et petits-déjeuners) offrent une prestation exceptionnelle . Le personnel dévoué et compétent donne un sentiment de bien-être : l'envie de revenir est de toute évidence. Félicitations et remerciements à l'ensemble du personnel de l'hôtel Marsol de Lloret de Mar.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Beni - Service à la clientèle -
Roger.b
5 / 5Le 27/12/2022 à 13:23Hotel très bien situé sur le front de mer. Nous avons apprécié le calme, la qualité des repas et du service. Piscine et petite salle de sport sympas, le tout sur le toit. Séjour de 7 nuits période Noël. parking ce n'est pas facile de se garer a proximité. Pour se garer gratuitement, il faut aller vers le smet de la colline, 15 mn à pied
Réponse du propriétaire :
Cher , Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialement, Anna - Attention au client -
Lysiane.o
5 / 5Le 22/12/2022 à 11:08Nous avons séjourné dans l’hôtel Marsol une semaine, chambre avec vue imprenable sur la mer, le petit déjeuner et le repas sont très bons.Piscine et jacuzzi vue mer. Le nettoyage des chambres est fait quotidiennement et les parties communes sont impeccables. L’ensemble du personnel est à l’écoute et très gentil. Je recommande l’hôtel Marsol à 100%. Merci à toute l’équipe pour ce beau séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialement, Anna - Attention au client -
Najoi.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 14:22Très bel hôtel, la piscine est bien possibilité de se baigner en hiver elle est sur le toit de l'hôtel la vue est superbe ! Hotel très propre
Réponse du propriétaire :
Chère Najoi, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialement, Alejandro Service Client -
Guy.E
5 / 5Le 23/11/2022 à 11:09Hôtel très bien placé en parfait état (de neuf), très bonnes prestations, très bon buffet, simple, copieux et varié. P. déjeuner T.B. Personnel très agréable. Pot d'accueil (cava) apprécié. Petits points négatifs : malgré la propreté de la chambre, on découvrait un léger parfum de cigare. Le stationnement/parking (5° étage, 14€/ jour en basse saison ! ) Globalement très satisfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Bien cordialment, Carlos-Carlos-Service à la clientèle -
ROSE.A
4 / 5Le 20/11/2022 à 10:37Séjour du 10 au 14 novembre 2022, le personnel toujours aussi accueillant et courtois mais par contre la piscine et jacuzzi ils n'étaient pas à la hauteur de nos attente, ils étaient vraiment froids.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Rose Marie, Nous apprécions vos commentaires car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer. Nous les partagerons avec notre équipe de direction qui y prêtera la plus grande attention afin de faire les choses de la meilleure façon possible. Merci et salutations. Mónica-Recepción -
christophercourbon.
4 / 5Le 15/11/2022 à 11:45Début novembre, nous avons passé un très bon séjour en famille, en louant 4 chambres dont une avec vue sur la mer. L'hôtel est très confortable, et idéalement placé. On entend un peu le bruit des chambres voisines. Le petit déjeuner est très bien. Le repas du soir est bien également, mais manque un peu de diversité au bout de 6 jours. Le personnel est sympathique. Nous y retournerons volontiers.
Réponse du propriétaire :
Cher Christopher; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis à la suite de votre séjour à l’Hôtel Marsol et pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances en famille. Nous nous réjouissons d'y découvrir que dans la globalité, la qualité de la prestation et du service qui vous ont été délivrés ont répondu favorablement à vos attentes, et nous serions ravis d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia - Attention au client -
Philou.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 06:46Superbe hotel, accueil tres agreable, spa piscine, petite salle de sport, restauration tres bien. Des soins (payant normal) mais tres agreable aussi. Une super semaine
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère , Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Cordialement, Andrea - Service clientèle -
greg.t
4 / 5Le 10/11/2022 à 19:51Chambre vue sur mer super . Buffet bien Petit dej bien
Réponse du propriétaire :
Cher Greg, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations et en particulier l'emplacement du complexe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Beni - Service -
ANNIE.A
4 / 5Le 10/11/2022 à 17:21Dommage qu il n en est pas de parking dans l hotel
Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel Marsol vous a aidé à passer un séjour agréable, en raison de l'emplacement sur le front de mer, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un parking plus proche. Cordialemente, Beni - Service à la clientèle -
Andre.y
4 / 5Le 10/11/2022 à 13:50Hôtel tres agréable. Un problème : notre chambre est surchauffée y compris la nuit! Elle n'est pas super bien insonorisée (chambre a chambre). Le service est excellent, et le personnel très agréable. Le repas du soir est agréable, varié, mais sans un choix incroyable... La salle est lumineuse, agréable, pas bruyante.
Réponse du propriétaire :
Cher Andre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis à la suite de votre séjour à l’Hôtel Marsol. Nous sommes ravis de constater en lisant vos commentaires que vous avez passé des bonnes vacances et nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, Cordialement, Silvia - Attention au client -
Michel.O
5 / 5Le 04/11/2022 à 09:10Très bon hôtel très bien situé avec des prestations très correctes
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Cordialement Andrea - Service clientèle -
jim.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 18:50Séjour agréable le temps était nickel l'hôtel Marsol c'était le deuxième fois que nous y venions et toujours bien reçu en tout
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Cordialement, Andrea - Service clientèle -
Jean.v
4 / 5Le 18/10/2022 à 12:03Très bel hôtel front de mer. Personnel très agréable. Chambres très confortables et propres. Buffet de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Yves, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Slim.t
5 / 5Le 17/10/2022 à 19:26Nous avons passé un excellent séjour et tenons à vous remercier pour tout : l'accueil chaleureux, la gentillesse, les attentions, les conseils, la propreté des gîtes, leurs équipements vraiment complets, entre autres.
Réponse du propriétaire :
Cher , Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Nadine.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 14:02Super séjour hotel chambre confortable ,qui accepte les toutous merci pour eux
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
vins.
4 / 5Le 16/10/2022 à 10:17Seul point negatif, eviter le deuxieme etage, en dessous du restau, a 7:00 reveilles avec le bruit des chaises. Le reste assez satisfaisant. Bien situe, et assez calme enoctobre. Mais l'ete.... Je pense a craindre. Seul Parking gratuis celui du casino a 600m. Gratuis Et contrairement a tous les commentaires lus, les places sont corretes, ns avons un ford ranger. Ca passe. Parking payant mini 24e la journee et pas le choix. Attention car des 7:00 enormement de policiers, et si vs etes hors temps, hop...fourrieres direct. Apres comme partout, parking payant a prevoir dans le budget. A velo... Ouais pas top, ca monte pas mal, et ns sommes cyclistes, avec enfants a eviter. Bonnes vacances! Vins
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Sylvie.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:29Très bonne situation, chambre lumineuse à décoration moderne, beaux buffets !
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes sentis si bien dans notre hôtel et que vous avez pu constater que pour Marsol Hotels, nos clients sont la chose la plus importante et que leur satisfaction est notre principal objectif. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
yaris.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 15:16Très bon hôtel spa front mer , situé à côté des pleins des bar , resto .. tout est accesible a pied , personnel pro et conviviale , on a passé un très bon séjour .
Réponse du propriétaire :
Che Yaris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Carlos-Service à la clientèle -
Thierry.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 09:46Excellent accueil. Les chambres sont très propres quant au petit déjeuner ainsi que le dîner sont copieux et divers. L emplacement de l hôtel face à la plage est agréable. Peut être le seul défaut serait le manque de possibilité pour garer son véhicule
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Ahlem.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 16:12Séjour magique dans un hôtel juste magnifique avec des chambres à la hauteur du professionnalisme et gentillesse du personnel❤️❤️❤️. Juste un bémol pour le parking sinon Rien à dire à refaire ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Ahlem, Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes sentis si bien dans notre hôtel et que vous avez pu constater que pour Marsol Hotels, nos clients sont la chose la plus importante et que leur satisfaction est notre principal objectif. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Tania.i
4 / 5Le 03/10/2022 à 13:11Personnel agréable, chambre correcte, piscine fraîche, jacuzzi simple, espace spa au calme, massage bien fait
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
corinne.o
5 / 5Le 28/09/2022 à 14:42Très bel hôtel, dommage que les chambres avec vue sur mer sont beaucoup plus chères que les chambres standards car la vue des chambres standards est moins jolie et pas de balcon, mais les chambres sont très modernes et très propres👍 le repas excellent, le personnel très gentil, très bien situé en face de la mer et à quelques pas du centre👌avec piscine sur le toit👍👍 Je recommande vivement👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Quel magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes les commodités que notre établissement a à offrir, ainsi que vos commentaires concernant le bon service et l'attention de notre personnel. Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Mariane.a
4 / 5Le 25/09/2022 à 10:53Hôtel à 30m de la plage, chambre et salle de bain impeccable, propre, spacieuse. Le ménage y est très bien effectué et les femmes de ménages sont d'une gentillesse à toute épreuve 🤗. Effectivement prévoir 14€ par jour pour déposer sa voiture dans un parking privé a 400-500m de l'hôtel, mais parking surveillé. On ne peut réserver avant d'arriver cependant et c'est en fonction des places qu'il leur reste, donc attention. Devant l'hôtel, ce sont des places en zone bleu les horaires de parking diffèrent et par conséquent, il est important de se renseigner en amont. Pour ce qui est du buffet petit déjeuner, 8h-10h est peut être un peu juste surtout que c'est une ville avec pas mal de jeunes pour les fêtes, augmenter de 30min l'entrée pour le buffet petit déjeuner ne serait pas du luxe. Également changer les croissants et autres pâtisseries pour les petits déjeuners à la française car ils ne sont pas exceptionnel. Autrement une diversité de choix est à disposition avec également des fruits et cela est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mariane, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
pascal.u
4 / 5Le 19/09/2022 à 12:34Service et accueil parfait chambres propres rien à dire prestations de bonnes qualités bon rapport qualité prix je conseille cet hôtel sans hésiter merci
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Cordialement, Valentina - Service à la clientèle -
Erika.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:04Hôtel vraiment super. Propre, en front de mer, repas très bon, service parfait. Gracias
Réponse du propriétaire :
Chère Erika, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Sivarajasingam.i
5 / 5Le 31/08/2022 à 17:31Excellente hotel de tout lloret Le personnel est tres simpatique surtout ARON le restaurant est tres bon
Réponse du propriétaire :
Cher Sivarajasingam, Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel. Nous félicitons le personnel nommé, Aron et son équipe pour leur bon travail et pour avoir contribué à la réussite de votre séjour. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Yannick.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 10:40Super hôtel, nous y allons tous les ans 10 jours depuis 3 ans ... et avons déjà réservé pout l'été 2023. Personnel trés à l'écoute et professionnel, petit déj extra, chambres trés propres, insonorisées et entretenues. Je ne peux que conseiller cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables mots. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Andrea.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 18:26Hôtel très bien situé et très propre. Un peu déçus de la chambre qui donnait sur un snack dans une petite rue et par le petit-déjeuner que je trouve pas assez diversifié. Piscine et jacuzzi sur toit agréables mais il n y a pas assez de places et les grosses lettres de l'hôtel que nous voyons gâchent un peu la vue
Réponse du propriétaire :
Chère Andrea, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes en ce qui concerne les vues des chambres. Les chambres standard donnent sur les côtés de l'hôtel. Si vous souhaitez une chambre avec une meilleure vue, il existe des chambres avec vue sur la mer. Nous recommandons à tous les clients, lorsqu'ils ne se sentent pas à l'aise dans la chambre ou éprouvent une gêne quelconque, de se rendre à la réception et dans la mesure du possible et selon les disponibilités, notre personnel de réception se fera un plaisir de vous aider. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Melissa.a
1 / 5Le 23/08/2022 à 23:23TRES decu de l’attente (45 min) des tres petites quantites et tres froid !!!! personnel non accueillant 60€ pour un petit plat de moules ou la moitie des moules est vide!!!! a bannir !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En collaboration avec notre chef et son équipe de cuisine, au moment d’élaborer la carte et les menus, nous calibrons le coût des plats pour offrir un bon rapport qualité/prix des spécialités que nous proposons. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Mélissa.Z
4 / 5Le 22/08/2022 à 09:46Très bel hôtel, bien situé. Proposer des massages et soins. Ne dispose pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Nous tenons à préciser que l'hôtel met à la disposition de ses clients des places de parking réservées à proximité de l'hôtel. Cordialement, Carlos-Service aux client -
Séréna.E
1 / 5Le 06/08/2022 à 22:29A FUIR, pas bon du tout, pizza c’est une pâte à wrap avec rien dessus sans sauce, paella pas cuite, les serveurs renversent tout les plats, paye un prix énorme
Réponse du propriétaire :
Chère Serena, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous avons recueilli tous vos commentaires et les avons partagés avec notre équipe de direction qui y accordera la plus grande attention afin de faire les choses de la meilleure façon possible. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
W.
5 / 5Le 01/08/2022 à 17:20Un hotel très bien situé. Une équipe très agréable et réactive.
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gaëlle.e
4 / 5Le 28/07/2022 à 22:24Localisation parfaite en front de mer. Très belles prestations, buffet petit déjeuner varié et renouvelé chaque matin. Mention spéciale pour l’accueil et le professionnalisme des serveurs. Nous avons apprécié leur disponibilité et leur sourire. Le restaurant est très bon également, des prix corrects et une très bonne qualité. Le seul bémol: une salle de bain à rafraîchir. Prévoir de se stationner dans le parking municipal à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Coti.x
1 / 5Le 18/07/2022 à 11:24Suite à votre réponse pleine de culot, je me permet de vous répondre. Vous dites que les produits de vos restaurants sont tous frais ? Vous n'avez même pas de vinaigrette fraiche, et cela ne sert à rien d'écrire sur Google que tout vos produit sont frais cela est totalement FAUX. Concernant les boissons, pour l'eau, la serveuse m'a bien indiqué qu'il n'y avais pas de fontaine à eau gratuite et que nous devions commandez de l'eau en bouteille, pas de problème celle ci à été payez. Pour le café j'ai demandé à avoir un café ET le payez. Et non pas demandé de m'offrir un café. Votre réponse et simplement inadmissible, vous essayez de vous donnez une bonne image alors que vous faites parti des pires établissements d'Espagne, Et ne vous inquiétez pas nous resterons loin de vous Catastrophique, 750 euros pour 3 jours avec demi pension. Commençons par la chambre qui était le seul point fort, une grande chambre avec une terrasse vu mer (qui implique que vous soyez sous la rue principale donc bon courage pour dormir) le mini frigo ne fonctionnais pas ainsi que le sèche cheveux les lit sont très très peu confortable et les télé ne peuvent pas ce connecter à votre téléphone, l'hôtel n'a pas de suite. Maintenant passons à la demi pension, je n'ai plus le prix en tête, mais ca ne vaut pas une tentative d'empoisonnement de votre part, en effet, la viande de porc était mal cuite, la salade, les tomates, et tout les légumes "frais" était SURGELER, oui, DE LA SALADE SURGELER, le reste du buffet est une cantine geante, les serveuses désagréable, bref nous avons été tellement déçu que nous ne sommes pas revenue le lendemain soir par peur d'être malade. Pour finir,, j'ai demandé un café a la serveuse (J'aurai payez le supplément) Qui me répond gentiment que si je veux boire un café, je n'ai qu'a allez au bar en bas. Quel manque de professionnalisme au prix de la demi pension (la bouteille d'eau était payante) Le petit déjeuner est du même calibre, nous sommes rapidement decendu boire un café (oui oui cette fois nousy avons droit) et n'y avons pa remis les pieds le lendemain. Bref evitez cette hotel, évitez même lloret de mar tout cours, c'est une perte de temps, mais surtout une perte d'argent.
Réponse du propriétaire :
Cher Coti, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'ayons pas pu intervenir avant votre départ, pour vous assurer que vous appréciez l'expérience Marsol Hotels comme le font la plupart de nos clients. Nous aimerions simplement préciser aux autres voyageurs, si vous trouvez quelque chose qui ne fonctionne pas correctement dans votre chambre, s'il vous plaît contacter la réception, et ils se feront un plaisir d'envoyer le personnel de maintenance. En nous plongeant dans la problématique de la restauration, nous regrettons que nos buffets n'aient pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire sont l'une de nos forces. Nous devons refuser votre commentaire sur les aliments congelés, car tous nos produits sont frais et locaux. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas apprécié. Nous devons également signaler, comme vous le savez très bien, que dans tous les hôtels d'Europe, les boissons sont payantes. La seule boisson que vous pouvez commander gratuitement est l'eau du robinet. Encore une fois, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été celle que vous souhaitiez et que vous n'ayez pas profité de Lloret de Mar, comme le font tous les clients de Marsol Hotels & Resorts. Bien cordialement, Carlos-Service clientèle, -
Omid.a
2 / 5Le 14/07/2022 à 10:28Ce n’est pas du tout à la hauteur d’un hôtel 4 étoile. Nous étions au premier étage, tres mauvaise odeur dans le couloir (genre l’huile brûlée) et dans la chambre. La propreté était très mauvaise, les cheveux sur le lit, la porte de WC et salle de bain… La propreté de salle de bain: des taches, calcaires, serviette déchirée, etc. Par contre l’emplacement est très bien, ambiance autour de l’hôtel aussi. Cependant nous (un couple) étions tellement dégouté de la propreté qu’on est parti bien avant l’heure de départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Omid, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous voudrions juste préciser aux autres voyageurs que si vous trouvez quelque chose qui ne vous plaît pas dans l'appartement, vous devez contacter la réception, qui enverra le personnel de nettoyage. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle -
Morgane.
1 / 5Le 12/07/2022 à 00:03Cet hôtel est une arnaque, extrêmement sale. Je vous le déconseille sauf si biensure vous tenez à passer la nuit avec un cafard ce qui a été notre cas. Suite à ce signalement l’agent d’accueil nous a seulement dit sans même s’excuser « vous l’avez ramené » une honte.
Réponse du propriétaire :
Chère , Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Toutes nos chambres sont nettoyées tous les jours et nos contrôles de qualité sont conformes à la réglementation, donc je présente mes excuses pour tout inconvénient possible que nous vous avons fait. Pour cette raison, nous ne comprenons pas et regrettons vos commentaires car ils ne correspondent pas à la réalité de notre service de nettoyage, comme l'attestent les commentaires et les évaluations de tous nos clients. Bien cordialement, Carlos-Service clientèle -
Copines,.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 13:49Nous avons adoré notre petit week end A l'hotel Marsol qui est situé face à la mer. L'espace piscine jacuzzi est vraiment sympa et offre une vue imprenable sur la mer. Les repas y sont variés , attention les boissons ne sont pas compris dans le prix du repas à volonté, compter 3€ pour une bouteille d'eau. nous y retournerons très certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Copines, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle, -
Catherine.e
5 / 5Le 22/06/2022 à 15:57Hôtel bien situé, face à la mer, calme, propre, buffet du petit déjeuner et du dîner très copieux à recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Cordialement, Jesús représentant du service clientèle -
Jean.A
5 / 5Le 12/06/2022 à 06:50L' hôtel est d'une propreté exemplaire. Le service est parfait. Les chambres sont très bien. La restauration est bien variée et appétissante. Le personnel est à notre écoute. Je recommande cet hôtel et pour ma part j'y reviendrais. Bravo a vous et continuez comme cela.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Cordialement, Valentina Service client -
Patrick.u
5 / 5Le 08/06/2022 à 15:51Séjour très agréable, une belle chambre avec vue sur la mer. Très propre,. aussi bien dans la chambre que dans les lieux commun . Accueil sympa , repas corrects, surtout les petits déjeuners Le seul problème, c'est le stationnement. Il faut payer un parking 14 euros par jour qui se trouve à 500m de l'hôtel, c est dommage... Mais je pense que tous les hôtels situés sur le front de mer ont le même problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. En raison de l'emplacement sur le front de mer, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un parking plus proche. Cordialement, Valentina Service client -
MsGuylouis.a
1 / 5Le 07/06/2022 à 09:01L'hôtel je ne connais pas mais j'ai mangé au restaurant et très déçu 😞 la pizza horrible sèche et aucun goût, les pâtes froide et huileuse, qualité horrible et chère pour de la mauvaise cuisine, si on peut appeler cuisine, enfin gentil geste commercial le dessert à été offert, je n'y retournerais plus .
Réponse du propriétaire :
Cher Lamat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En attendant un nouveau vote de confiance, recevez un accueil chaleureux. Cordialement, Valentina Service client -
Sylvie.e
5 / 5Le 01/06/2022 à 23:46.super, j y suis allée avec ma fille en Février, et tellement cet hôtel nous a plu,on y est retourné du 29 mai 2022 à aujourd'hui 1 juin 2022.bon placement,hôtel très propre, le service excellent, tout eT bien,jacuzzi, piscine, buffet très variés, on a adoré, et je compte y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de votre expérience à l'hôtel Marsol et nous vous remercions pour votre note élevée. Nous espérons vous revoir bientôt. Cristian, service clientèle. -
Muriel.e
4 / 5Le 27/05/2022 à 21:58Superbe hôtel dommage qu'il n'y ait pas de terrasse dans la chambre que nous avions .très bon buffet petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client -
Vetty.O
5 / 5Le 22/05/2022 à 13:09Très bon séjour rien à redire pour l'hôtel. Question parking plus compliqué... l'hôtel est devant la mer .
Réponse du propriétaire :
Chère Vetty, C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client -
Marie.
5 / 5Le 14/05/2022 à 16:31Que dire.. notre deuxième maison en hivers lol tout est parfait et l'été on aime y aller manger , le restaurant est vraiment agréable, les serveurs serviable ! Rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Valentina Service client -
Christian.e
5 / 5Le 27/04/2022 à 08:22Un établissement très plaisant, soigné. Les chambres sont bien équipées, le personnel est efficace. C'etait notre troisième séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un quatrième séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client -
Laurence.a
4 / 5Le 16/04/2022 à 12:31Franchement cet hôtel si on revient a lloret si il y a la place et si je peux avoir chambre vue sur la mer on reviendra chambre spacieuse douche a l'italienne un grand lit et surtout accepte les chiens et hôtel très propre et un parking souterrain a 200m voilà tous ce que je peux dire je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher client , Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Merci de nous recommander , Cordialement, Jan Service a clientele -
Clairon.1
3 / 5Le 07/04/2022 à 08:52Bel hôtel en bord de mer, équipements très bien (piscine sur le toit + SPA), et buffet du soir et du petit déjeuner très biens. Seul gros point noir, le ménage ! A croire que le sol des chambres n'est jamais nettoyé et la salle de bain vraiment limite !!! et la literie mériterait d'être changée. Vraiment dommage car tout le reste est bien..
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Toutes nos chambres sont nettoyées tous les jours et nos contrôles de qualité sont conformes à la réglementation, donc je présente mes excuses pour tout inconvénient possible que nous vous avons fait. Cordialement, Valentina Service client -
Christian.r
5 / 5Le 04/04/2022 à 21:42Établissement très accueillant sur le plan extérieur comme à l'intérieur, Personnels qui parle très bien le français et agréable, les chambres sont très propres et plutôt moderne, pas de bruits et ses rares !!! Un petit déjeune de qualité service souriant. La cerise sur le gâteaux une piscine au derniers étage vue sur la mer chauffée à ne pas manqué si vous passe par lloret del mar je recommande un grand merci !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Valentina Service client -
My.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 13:31Superbe hôtel très bien situé, très propre, chambre vue mer exceptionnelle... Petite attention à la demande de mon mari a l'arrivée dans notre chambre... Le buffet ptit dejeuner était extra également. Seul reproche pas de place au parking de l'hôtel ni devant (place bleu payante) sous la pluie pas très agréable...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur [Google]. Cordialement, Jan Service a la clientele -
Marc.i
4 / 5Le 03/03/2022 à 09:58Un super hôtel près de la mer juste à traverser une route les chambres sont belles le prix et attractif hors Saison les repas sont à volonté et de bonne qualité du choix autant pour le petit déjeuner autant de choix rien à dire on reviendra au mois d’octobre comme ça nous a plus merci
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialement, Valentina Service client -
Herve.o
5 / 5Le 28/02/2022 à 18:12Chambre parfaite avec vue sur mer sur le côté, de plus vraiment aucun bruit, nous avons dormi comme jamais, petit déjeuner excellent, que dire du repas à l’extérieur car pas assez de gens en pension complète et donc repas à la carte au même prix donc exceptionnel, dommage pour le buffet du soir assez répétitif et simple ainsi que le paiement du litre d’eau minérale à 3,50€. Hôtel vraiment a conseiller en hiver, en été j’émets des doutes sur l’ensemble de Lloret car pour stationner presque impossible en août je pense. Mais vu le prix de cet hôtel c’est vraiment irréprochable. J’ai oublié la piscine parfaite surtout le matin, pas sûr l’après-midi et jacuzzi excellent ainsi que la salle de sport. Hôtel de 80 chambres qui fait attention aux clients. Ce n’est pas un hôtel de 400 ou 500 chambres comme nous avons pu connaître. Merci à toutes les personnes de l’hôtel qui se sont préoccupés de nous
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Valentina Service client -
Coutant.i
5 / 5Le 21/02/2022 à 08:57Excellent rapport qualité prix. Établissement et chambres propres et modernes. Piscine et jaccuzi en rooftop fermé avec vue imprenable sur la mer. Buffet ultra varié. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Ester Service Clients -
Mme.Rizlène.
1 / 5Le 17/02/2022 à 19:42Hôtel très sale les chambres ne sont pas nettoyées, moisissures dans la chambre au début ils ne voulaient pas nous changer la chambre pour eux la moisissure ne posait pas de problème. Morceau de calcaire qui tombe quand on prend sa douche bref …. À FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes désolés d'apprendre par Google votre mécontentement et votre insatisfaction lors de votre récent séjour à l'Hôtel Marsol. Toutes nos chambres sont nettoyées tous les jours et nos contrôles de qualité sont conformes à la réglementation, donc je présente mes excuses pour tout inconvénient possible que nous vous avons fait. Nous croyons en l'amélioration continue, nous apprécions donc grandement vos suggestions et nous les prendrons en compte puisqu'elles ont été transférées au service correspondant pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement, Valentina Service client -
Anonyme.n
5 / 5Le 16/02/2022 à 11:17Un hôtel super top très accueillant le personnel très accueillant et disponible.nous avons fait l’erreur d’oublier nos passeports nous devions aller à Barcelone et nous avons fait pas mal d’hôtel qui nous refuser du a l’absence de passeport , nous avons fait demi tour et dormis à la frontière dieu merci un français! à la réception Et accepté seulement les photos de nos passeports. Le matin mes enfants déprimés voulais pas rentrer, il fallait essayer encore..... nous voilà à Lloret et à l’hôtel Marsol , mon mari rentre à la réception sans être convaincu. Et la la réceptionniste accepte de nous accueillir à la vue juste de nos passeports en photo.SUPER 2 chambre l’une à côté de l’autre... je tenais à remercier l’hôtesse et l’hôtel d’avoir sauvé notre séjour cordialement à très vite.... 06/02/22.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialment, Claudia Service client -
Aude.e
5 / 5Le 23/01/2022 à 09:46Hôtel très bien situé, chambre très confortable et propre. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le restaurant a une paella au homard qui est excellente!! Et merci au réceptionniste qui nous a indiqué le parking gratuit du quartier !! Nous reviendrons!!
Réponse du propriétaire :
Cher Aude, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialment, Claudia Service clients -
Jo.O
5 / 5Le 10/01/2022 à 09:26Après avoir lu divers avis, je complète le mien et précise que, contrairement à ce que j'ai lu, la literie était très confortable et les lits immenses. De plus, le réveillon de la Saint-Sylvestre avec le groupe Ardafi de Marseille dont je faisais partie, s'est révélé exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Valentina Service client -
Martine.A
5 / 5Le 20/12/2021 à 11:38Hotel très propre,correspondant bien aux photos du site. Personnel accueillant, à l'écoute. La piscine et son jacuzzi sur le toit avec une vue sur la mer extraordinaire. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum, cela nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Cordialement -
Cathy.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 05:18FÉLICITATIONS à l'ensemble du personnel. L' Accueil est exceptionnel, le service restaurant est remarquable, orchestré par PEPE. Les animations un vrai regal. Les chambres sont spacieuses Tout est parfait, sans oublié l'espace piscine Spa avec une vue panoramique. Surtout ne changer rien. Nous y reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Nous félicitons le personnel nommé, Pepe et son équipe pour leur bon travail et pour avoir contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement -
Daniele.a
5 / 5Le 11/12/2021 à 07:48Hôtel Top ! Ne loupez pas les chambres supérieures avec une vue imprenable sur la Méditerranée ! La piscine sur le toit est extraordinaire, vous bénéficiez d'une salle de gymnastique et les massages sont divins et à un prix abordable. Bravo pour le buffet varié, bon avec un personnel agréable et toujours à vos petits soins. Juste un petit conseil, évitez le 8 décembre, c'est un jour férié pour les espagnols, trop de monde.....! En résumé le Marsol : "l'essayer c'est l'adopter"
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement. -
Wil.i
4 / 5Le 08/12/2021 à 09:45Nous avons demandé à changer de chambre car la première était petite, sans possibilité d'ouvrir les fenêtres et sans clim. La seconde était très bien. Merci au personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Cher Wil, Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné. Cordialment -
scoot.
2 / 5Le 21/11/2021 à 10:44Très belle hôtel malheureusement des bars ce situe dans la rue ou donne les fenêtres des chambres nous avons passés une première nuit horrible !! Le lendemain nous avons demandé à changer de chambre la personne de l’accueil nous a pris de haut et nous a limite expliqué que si nous étions pas content elle nous rembourser et n avions qu’à changer d hôtel à force d’insister on nous a changé de chambre on nous a mis au sixième étage nous avons pu dormir la deuxième nuit c’est dommage que cette dame blonde soit à l’accueil elle donne une très mauvaise image de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Scoot, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour. Nous apprécions sincèrement tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et nous en discuterons avec toute l'équipe. Cordialment -
Annie.e
5 / 5Le 17/11/2021 à 10:44Excellent accueil. Hôtel agréable avec respect des gestes sanitaires. Grande chambre. Bien situé quasi les pieds dans l'eau. Le seul bémol, pas de parking !
Réponse du propriétaire :
Cher Annie, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur! Nous tenons à clarifier pour les autres clients, sur notre site Web, nous informons que le parking est payant et qu'il y a des places limitées, malheureusement en raison de notre emplacement, nous ne pouvons pas offrir plus de places de parking. Bien cordialement -
Jacques.e
5 / 5Le 15/11/2021 à 18:12L'hôtel MARSOL jouit d'une situation exceptionnelle face à la mer et en même temps, il est au pied des rues commerçantes et animées de LLORET. La vue depuis les chambres vue mer est magnifique. Les chambres sont fonctionnelle, la literie excellente. L'eau de la piscine couverte est idéalement chauffée. Par contre, cette piscine mériterait un bon nettoyage de fond. La restauration très correcte et le personnel professionnel et aimable. Mention particulière pour la femme de chambre du 5ème étage, vraiment adorable. Tarif un peu élevé par rapport à des hôtels similaires, certainement justifié par l'emplacement idéal.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Bien cordialement -
olivia.r
3 / 5Le 12/11/2021 à 18:11Les parties communes de l'hôtel sont très belles et bien entretenues dommage qu'il n'en soit pas de même pour les chambres. D extérieur c'est un magnifique hôtel le hall d'entrée et la partie piscine spa sont superbes. Par contre, la literie des chambres sont déplorables. Bon emplacement de l'hôtel. Bon petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère client, Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue. Cordialement, Attention au client. -
Christine.e
3 / 5Le 11/11/2021 à 22:09Chambre parfaite avec chaîne française ! Petit déjeuner très bien, continental ! Repas du soir très insatisfait ! Juste des crudités en entrée, plat de résistance passable, dessert toujours les mêmes !! Il y a des hôtels mieux que ça à lloret de Mar !!!
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère client, Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous croyons en l'amélioration continue, nous apprécions donc grandement vos suggestions et nous les prendrons en compte puisqu'elles ont été transférées au service correspondant pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement, Attention au client. -
Ludovic.u
4 / 5Le 29/10/2021 à 19:23Belle découverte sur la route retour. La literie est de bonne qualité, pti dej et buffet du soir viennent compléter cette bonne impression. Le seul bémol est l’absence de parking. Utilisation du parking public… le hic pas de réservation possible en amont du séjour et complet à l’arrivée.
Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel Marsol vous a aidé à passer un séjour agréable, en raison de l'emplacement sur le front de mer, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un parking plus proche. Cordialement, Hotel Marsol -
Legois.h
4 / 5Le 11/10/2021 à 12:36séjour très agréable , hôtel très bien situé ,chambre spacieuse , salle de douche impeccable , le grand miroir était un plus souvent inexistant dans d'autres hôtels . Le buffet était également varié des produits de qualités , les poissons très frais , langoustines et gambas excellents . un seul reproche la climatisation trop forte , tous les clients avaient froid
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue. -
Christelle.i
5 / 5Le 11/10/2021 à 12:26Un hôtel tres sympathique. Le personnels est super. Les massages excellent Ensemble très propre. Petit bémol pour garer sa voiture vos mieux choisir le parking conseillé par l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère client, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Merci pour vos commentaires. Vos paroles nous donnent l'occasion de nous améliorer. -
Audrey.h
5 / 5Le 10/10/2021 à 15:45Hôtel très propre et agréable, le personnel est très accueillant et aimable. Les chambres rien à dire elles sont top Le petit déjeuner est très copieux nous manquent de rien. Il y en a pour tout les goûts sucré ou salé et c'est à volonté. Nous avons passé 2 nuits. Le service de massage et très bien la dame et très gentille. Et la piscine et jacuzzi au top avec vu sur la mer Nous reviendrons nous avons déjà regarder ppur d'autre dates de réservations.
Réponse du propriétaire :
Cher Andrey, Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. très Cordialment -
Corinne.c
5 / 5Le 22/09/2021 à 13:43Superbe séjour en demi pension. Hôtel propre, personnel accueillant et gentil. Repas variés et bons, large choix proposé aussi bien au petit déjeuner qu’au dîner. Expérience à renouveler sans hésiter. A l’année prochaine 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, -
Yuri.n
4 / 5Le 12/09/2021 à 21:13L’hôtel très bien, rien a dire. Personnel très sympa, les chambres sont très propres, lit confortable, jacuzzi, piscine, sale de sport. Vraiment très sympa. Le petit déjeuner des l’hôtel est très bien. Crêpes faites à la minutes avec des ingrédients au choix, petit déjeuner américain top, par contre pas top top la pâtisserie. Le resterait de l’hôtel🥵 Je n’ai jamais jamais mangé dans un restaurant comme ça, j’ai commende une pizza, ils m’ont amené une crème avec du fromage, vraiment 0 le restaurant, j’en ai fais des villes en Espagne etc, je n’ai jamais vu ça de ma vie, je croyais que c’était une blague
Réponse du propriétaire :
Cher Yuri, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Nous nous excusons pour la confusion dans votre commande. Cordialement, -
Daniel.a
4 / 5Le 09/09/2021 à 12:02Bonjour. Hôtel très propre ,.personnel très gentil et aimable au service du client ce qui n est pas toujours le cas dans certain hôtel même 4☆ . Un petit ajustement au niveau de la restauration buffet serait la bien venu. Presque toujours le même choix aux niveaux des desserts et pas de fromage le soir. Pour le reste de la restauration nous nous sommes régale. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialement -
Tristan.e
5 / 5Le 06/09/2021 à 08:35Hôtel très propre et très bien situé. Les chambres sont faites tout les jours et les serviettes et shampoing/gel douche sont renouveler également. La piscine est petite mais fonctionnel et le jacuzzi est correct également. Nous étions en demi pension, le petit déjeuné est incroyable, très varié et franchement très bon. La cuisine du soir est varié également et très bonne mais gros bémol sur le fait que les boissons comme l’EAU ne soit pas comprises ! C’est incroyable de ne pas pouvoir bénéficier d’une eau en carafe (compter 2.8 pour un L d’eau plate).. j’ajouterai qu’il faudrait briefer les serveuses au buffet car elle ne sont vraiment, vraiment pas aimable ! Il y a les chaînes française, la Clim est très appréciable et comme nous venons en Espagne pour ne pas rester dans la chambre la vue sur la ruelle ne nous pose pas de souci. De plus, ce fut très calme. Attention pour ce garer, une trentaine de place devant l’hôtel (c’est très très très peu) compter 6€ pour 3h à renouveler toutes les 3h. Sinon le parking que propose l’hôtel a 5 minutes à pied est très pratique (pas donné mais très pratique). Bref nous avons passé un très bon séjour ! A j’ai oublié que le personnel a l’accueil est au petit soin et bilingue. Très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Cher Tristan, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Cordialement, -
David.e
5 / 5Le 04/08/2021 à 13:26Très bien, consignes sanitaires très bien. Respectées. Buffets très bien, très propre, literie parfaite, emplacement premier choix. On conseille Le resto De l'hôtel, au menu a 17€, entrée, plat, dessert eau et vin à volonté. Hors demi pension. Terrasse vue superbe.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialment, -
Anita.e
4 / 5Le 27/07/2021 à 13:34Très bel hôtel, dommage pour les chambres sans balcons ni terrasse. Les buffets sont très bien assez variés. Le personnel est très chaleureux. La piscine est top, seul hic, l enseigne de l hôtel qui gâche la belle vue face à la mer.
Réponse du propriétaire :
Chère Anita, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialement. -
Patricia.i
5 / 5Le 25/07/2021 à 21:46Séjours agréable, hôtel propre et fonctionnel. Petit déjeuner sympa. Si vous y allez juste pour dormir entre amis, n importe quelle chambre. Si vous y allez en amoureux demandez une chambre vue mer avec balcon, sinon c est vue ruelle
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Bien cordialment, -
Pascual.e
4 / 5Le 25/07/2021 à 08:47Séjour d’une semaine à 3 (parent + 2 enfants) : globalement une très bonne expérience. Hôtel très propre et très bien tenu, ainsi que respectueux des normes Covid. Personnel globalement agréable et à l’écoute, avec mention spéciale pour Raluca, Vero et Valeria que je remercie chaudement. Situation au top entre plage, restaurant et commerces tous accessibles à pieds. Points noirs, qui justifient la note de 4 : le stationnement, problème lié à la ville elle même mais ce serait top de pouvoir réserver un parking à l’avance. Et le buffet, trop d’aliments baignant dans l’huile, j’apprécie l’huile d’olive mais pas à ce point. En résumé, un hôtel que je recommande néanmoins !
Réponse du propriétaire :
Cher Pascual, Merci pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel. Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel. Nous félicitons le personnel nommé, Raluca, Vero et Valeria et son équipe pour leur bon travail et pour avoir contribué à la réussite de votre séjour. Cordialment, -
Gerard.u
4 / 5Le 06/07/2021 à 09:57Hotel calme situé à 50 metre de la mer. Personnels agréables et serviables. Chambres lumineuses et bien aménagée. Propreté irréprochable. Très bon petit déjeuner continental. Un point négatif le buffet du soir mais bon le prix est la aussi et on ne peut exiger guère plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Gerard, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable, dans lequel nous avons répondu à vos attentes. Cordialment, -
Jean.l
5 / 5Le 17/06/2021 à 07:52Très bel hôtel, avec sa piscine chauffée sur le toit... vraiment agréable. Très grande chambre , un lit de 180 le top... La restauration bien ! Nous avons eu la possibilité d'inverser la demi pension pour profiter du restaurant extérieur ...le midi Personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur! Nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements qui nous persuadent de continuer nos efforts pour satisfaire chaque client séjournant à l'Hôtel Marsol. Bien cordialment, -
Association.A
1 / 5Le 19/04/2021 à 01:18Le personnel du restaurant manque de gentillesse. Arnaque sur le prix du menu. Le prix n'est pas inscrit sur le menu. Ma femme et moi avions pris deux menus que nous avions payés 30,00 € (15,00 € le menu). Le lendemain, nous avions pris le même menu sans aucun supplément, plutôt réduit en quantité, on nous a massacré avec 50,00 € (le menu est passé à 25,00 €). Pour un supplément de main, il faudrait râler. Je ne conseille pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre restaurant à Lloret, car cela nous aide beaucoup à améliorer notre service. Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécue sur place et nous prenons note de vos commentaires. Nous tenons à préciser, pour l'information des autres clients, que nous avons un tarif pour le menu du lundi au vendredi et les samedis et dimanches il y a un autre tarif. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un malentendu. Cordialement, -
Cindy.I
5 / 5Le 01/11/2020 à 08:02Très bon hôtel en bord de mer, le restaurant en terrasse très bon, juste dommage au buffet pas trop de choix. Nous revenons chaque hiver. Les animaux sont autorisés et adorés, salle de sport et piscine couverte. Le personnel très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces quelques mots concernant votre séjour à l’Hôtel Marsol. C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour ! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau Très cordialement -
marc.a
4 / 5Le 29/09/2020 à 13:47C'est la 4ème fois que nous venons dans votre établissement en pension complète, mais nous avons 2 remarques à vous faire part : - Il n'est pas normal lorsque nous sommes en pension complète d'appliquer le prix des personnes extérieures à l'hôtel pour les consommations prises lors des repas du midi à la terrasse. - Dans la salle de restaurant du 1er étage il serait bien d'exiger une tenue vestimentaire correcte, notamment le soir, de la part de la clientèle, certaines personnes parfois viennent avec des tenues très provocantes ou indécentes. Par exemple, nous avons pu constater une personne avec un haut de maillot de bain lors du dîner. Désolé, mais il y a un minimum de respect à avoir. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir laissé un commentaire aussi détaillé sur tous les services, installations et équipements que propose l'Hôtel Marsol. Un commentaire comme le vôtre nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie,et je vous remercie chaleureusement d'en avoir fait l'écho sur Google. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans notre ville, Lloret de Mar. Très cordialement
Nick.r
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