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Rosamar & Spa
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Rosamar & Spa à Lloret de Mar
Hôtel raffiné avec 4 piscines extérieures, spa, restaurants, salle de sport et vue sur la mer. Hôtel élégant, restaurants, 4 piscines.
Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (100)
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Patrick.o
2 / 5Le 07/12/2022 à 13:37C'était un choix par défaut. Cuisine répétitive et peu goutteuse. Je préfère l'ALBA seleqtta.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'Hotel Rosamar Maxim est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Assia.s
1 / 5Le 09/11/2022 à 19:47L'amabilité de certains professionnels est à revoir (femme de ménage), non professionnels. On vous chasse de votre chambre, en prenant vos affaires, alors que vous avez réservé. On vous prend pour une menteuse des lors que vous le signaler. Les cartes d'accès à notre chambre ont été désactivées avant même la fin de notre séjour. Une taxe d'hôtels nous a été facturée pour nos enfants mineurs. Il a fallu se plaindre pour être remboursé. On vous demande l'age des enfants et vous n en tenez pas compte dans le choix des chambres. Je suis déçu de mon séjour de 5 jours qui n'est pas à la hauteur du nombre d'étoiles de votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Assia, Merci pour votre commentaire. Après l’avoir lu, on voudrait vous informer que la chambre on ne l’a choisi pas et c’est vous que pouvez la choisir lors de la réservation et la que vous recevez quand vous arrivez à l’hôtel. Au sujet du ménage et la clé de la chambre. Si vous avez quelque chose qui ne va pas, vous pouvez le dire à la réception qui va faire tout pour que fonctionne correctement. Si la carte se désactive (il peut arriver quelques fois quand elle est près d’un portable), la réception peut vous la réactiver tout de suite et en tout moment parce qu’elle est ouverte les 24 heures. Nous espérons que la prochaine fois, toutes vos attentes seront comblées. Merci à nouveau. Meilleures salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
azigoal.z
1 / 5Le 08/11/2022 à 22:33Le séjour c est plutôt bien passé jusqu'à se que la femme de ménage nous demande avec virulence de quitter la chambre en prenant nos affaires personnelles et nous demandons de partir alors qu il était que 10h, on a essayé de lui expliquer que nous avions 2 réservations pour cette chambre mais elle s est moquer de nous en appel une de ses collègues en lui disant elle ne veux pas partir. C est une attitude inexcusable malgré des excuses qui n ont pas calmer notre insatisfaction ou nous a offert 8 petits petits bouteilles d eau et 2 verre de jus de fruits en guise de compensation (comme geste commercial)c est ridicule cela nous a choqué . A ca s ajoute une surfacturation sur la facture, oubli de nous remettre la carte d acces pour la chambre donc obligé d attendre près d une heure pour les avoir.la carte parking qui ne marche pas......
Réponse du propriétaire :
Cher/chère Aziz, Nous avons bien lu votre commentaire et nous voyons qu’il a eu un problème de communication par la femme de ménage. Elle ne comprenait pas le français et elle ne comprenait pas que vous aviez une autre réservation. Par ce que vous dites, cette situation a été résolue par la réception de l’hôtel qui s’est excusée. Il peut arriver que la carte du parking se désactive à cause d’être près d’un appareil électronique, mais à la réception on peut vous l’activer. L’hôtel ne veut pas que vous deviez attendre pour avoir vos services, et nous faisons notre mieux pour que vous passez un très bon séjour. Nous vous remercions pour avoir partagé ces mots sur votre séjour. Meilleures salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Jessica.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:21Top à tous les niveaux. Le personnel, l'hôtel, l'emplacement. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de lire que vous avez passée un agréable séjour à l’Hotel Rosamar & Spa. Pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous revoir. Salutations, Montse Vilella Directrice des Rosamar Hotels. -
franck.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 23:04Bonjour, Nous avons passe un super sejour. L'hotel est vraiment tres bien. Le personnel est au top. Le buffet est excellent. Nous avons beaucoup apprecie egalement les chambres. Nous reviendront comme chaque annee. Grand merci a Valentina, Paco et Marta ainsi que la dame du spa
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que le traitement de nos travailleurs est un point positif que vous appréciez et que le buffet ait été à votre goût. Pour Rosamar Hotels, il est très important de répondre aux besoins de nos clients de la meilleure façon. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella, Directrice des Rosamar Hotels. -
Opaline.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 20:09séjour agréable dans 1 hôtel où tout le personnel est à l'écoute pour tout et dévoué. Très bonne cuisine variée, chambre super propre avec frigo compris. On y reviendra sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Opaline, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que le buffet était à votre goût et que la propreté a été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons continuellement de prendre le plus grand soin de nos installations afin que les clients se sentent chez eux. Merci pour votre confiance et nous espérons vous revoir à une nouvelle occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice des Rosamar Hotels. -
Philippe.h
1 / 5Le 30/10/2022 à 12:29Une usine a touriste ! Au milieu des groupes vociferants qui ont payé moitié moins cher que vous pour etre en all inclusive vous profiterez de chambres austères et hors du temps. Les repas sont médiocres, pris dans la foule, le personnel, épuisé. Mon fils est resté coincé 30mn dans la SDB, sans secours. La poignée vetuste avait cassée. Aucune excuse de la direction qui gere des centaines dans ce labyrinthe-hotel....fuyez !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous offrons nos sincères excuses pour ce qui s'est passé. Quand votre fils s'est retrouvé coincé dans la salle de bain, la responsable du service client est montée tout de suite pour voir si elle pouvait aider personnellement et s'est excusée pour ce qui s'était passé. Elle a également demandé si l'enfant allait bien, s'il n'avait pas peur et vous lui avez expliqué qu'il est avec le portable à l'intérieur et que la situation est sous contrôle. Le technicien a mis au maximum 10 minutes pour venir secourir son fils. Encore une fois nous nous excusons pour cette situation survenue lors de votre dernière nuit à l'hôtel. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Nicole.a
2 / 5Le 24/10/2022 à 21:43Vraiment dessus j ai été en période de cov, que du tape a l yeux, ils y a 3 piscines un maître nageur les enfants ne peuvent pas y allez sans les parents que dans une piscine de bébé.......la première semaine ont été côté poubelles du bruit dans le noir, j ai été malade.... Les repas froid........ Hôtels vieux BEAUCOUP D Interdit Beaucoup Plus ChEre que HeLios de Lloret de mar qui pour moi et plus jeune a fait des travaux vraiment pas photos, le meilleur qualité prix Helios de Lloret de mar, famille gentil prêt de la plage, discothèque prêt de la mère.famille Brose Michel
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, On vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Rosamar Hotels. Il est très important pour nous de savoir l’opinion de nos clients. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Votre famille séjournait à l'hôtel Rosamar SPA en octobre 2021. La première réservation d'une chambre familiale était de 6 nuits. Sa chambre donnait sur la rue arrière, mais dans ces 6 nuits vous n'êtes jamais venu demander un changement de chambre. Une fois votre réservation terminée, vous avez effectué une deuxième réservation pour 6 nuit supplémentaire, cette fois choisissant chambre familiale vue mer et nous vous avons proposé une chambre beaucoup plus calme avec une très belle vue. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Sylvie.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 12:37Le 4 octobre, nous avons passé ma sœur Delphine et moi 3 nuits dans un hôtel où tout le personnel, sans exception est d une très grande sympathie. Les hôtesses d accueil sont hyper gentilles et très efficaces et si vous allez au spa une adorable dame vous accueillera. Chambre très correcte, hôtel propre, on y est bien. Bravo à toute l équipe. Sylvie
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvie, Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire. L'objectif de notre équipe est de travailler jour après jour pour offrir le meilleur confort à nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup, Montse Vilella Directrice des Rosamar Hotels. -
Michaël.O
5 / 5Le 10/10/2022 à 23:57Magnifique hôtel, proche de la mer, belles chambres bien équipée, belle salle de sport, beau spa avec sauna et hamam, belles piscines, excellent restaurant à volonté. Magnifique séjour à Lloret de Mar.
Réponse du propriétaire :
Cher Michaël, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis. Pour Rosamar Hotels, il est très important de répondre aux besoins de nos clients et nous sommes heureux de lire des avis aussi positifs que le vôtre. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice des Rosamar Hotels. -
Pascal.a
4 / 5Le 07/10/2022 à 07:12hotel que nous avons connu il y a 4 ans.il est reste dans son jus.nourriture variee mais plats pas chauds.tres cosmopolite.a
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que la variété du buffet a répondu à vos attentes. Chez Rosamar Hotels, nous travaillons année après année dans le but d'offrir un buffet varié et adapté à tous les goûts. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous revoir. Salutations, Montse Vilella . -
CLAUDE.u
5 / 5Le 25/09/2022 à 17:43Très bien,bel hôtel restauration impeccable,de même pour le personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que le traitement de nos travailleurs est un point positif que vous appréciez. L'objectif que nous avons à Rosamar Hotels est d'offrir un séjour unique et les meilleurs services à nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Laetitia.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 06:25Super semaine passe dans cette hôtel ou rien est à redire j y retournerais les yeux fermés hôtel confortable un buffet d un grand choix et on s y sent bien A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Laetitia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que la variété du buffet a répondu à vos attentes. Chez Rosamar Hotels, nous travaillons année après année dans le but d'offrir un buffet varié et adapté à tous les goûts. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous revoir. Salutations, Montse Vilella Directrice des Rosamar Hotels. -
Sylvie.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 07:53BIEN AGREABLE TOUT EST PARFAIT MARTA ET ALEX RECEPTION DE LA RESTAURATION SONT AU TOP BRAVOOOO UNE GENTILLESSE EXEMPLAIRE JUSTE UN BEMOL OUVERTURE 8/H C EST TARD 7H CE SERAIT PARFAIT VOIR 7H30 CAR A 8H TOUT LE MONDE S AGLUTINE POUR RENTRER
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvie, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Brigitte.a
5 / 5Le 12/09/2022 à 15:19Superbe hôtel le personnel à votre écoute la cuisine varié et délicieuse un endroit où il fait bon passer c est vacances j y retournerer
Réponse du propriétaire :
Cher Brigitte, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Dba.B
4 / 5Le 01/09/2022 à 16:59Très belle hôtel avec vue mer et jolie colline en face ; spa fantastique et piscine d eau de mer aussi ; un bémol le restaurant dont le cadre est parfait mais les plats pas à la hauteur du reste ; dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher Dba, Depuis l’Hotel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour votre évaluation. Tous les avis nous sont d'une grande aide puisque notre objectif est d'offrir un séjour agréable à nos clients et d'améliorer chaque jour les services que nous offrons. Nous sommes désolés que le repas n'aient pas répondu aux attentes. Nous en prenons note et nous nous engageons à continuer à travailler. Merci encore et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Sabrina.e
4 / 5Le 28/08/2022 à 16:41hôtel sympathique avec piscine pour enfant. Le spa est agréable. la restauration très varié. une bonne partie du personnel parle francais
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrine, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir de nouveau très prochainement au Rosamar & Spa. Acclamations, Mont Villella Directeur des Hôtels Rosamar -
Camil.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:14Le meilleur hôtel d’Espagne. L’accueil est chaleureux, la piscine digne d’un 5 étoile comme pour le buffet j’y suis resté 1 semaine et c’était 1 semaine de plaisir tout est à côté plage mercadona petit épicerie. Les chambres sont magnifique j’ai demandé un changement de chambre ils ont direct accepté.
Réponse du propriétaire :
Cher Camil, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
sabine.o
5 / 5Le 20/08/2022 à 11:16Bonjour, déjà un grand merci à tout le personnel ( que se soit à l'accueil, personnel de chambre, personnel du restaurant) qui est très gentil, poli, très serviable. En un mot le TOP. Tout est propre et bien entretenu. Le buffet est très copieux, varie à tous les repas, plus les soirées à thème. Les 2 piscines sont bien, et la partie jacuzzi réservé aux plus de 18 ans est top. Notre chambre double était très grande, et vaste terrasse au calme. Celle de notre fils (1 personne) était très bien aussi. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Marie.
4 / 5Le 16/08/2022 à 21:52J'ai passé deux semaines dans cet hôtel en juillet. Hôtel bien situé près de la mer, le personnel parle plusieurs langues dont certains le français. Les magasins à proximité sont "attrape touristes" et facturent à la tête du client quand le prix n'est pas affiché donc j'ai fini par les éviter. Concernant la chambre : Le nettoyage est fait tous les jours ce qui est bien mais je comprend pas comment on peut mettre un détecteur de fumée juste en haut d'un lit : ça clignote toutes les 10 secondes, bref ça ma dérangé j'ai du dormir avec un linge sur les yeux. Ensuite dommage aussi qu'on ne puisse pas régler la température de la climatisation elle était parfois trop froide ou pas assez. Concernant le restaurant : beaucoup de choix mais manque de saveurs heureusement que j'étais seulement en demi pension. J'ai passé deux semaines dans cet hôtel donc les plats revenaient d'une semaine à l'autre. J'ai bien aimé le spa et le personnel. L'accès au spa est gratuit si vous réservez via leur site et facturé si vous réservez sur un autre site.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Sébastien.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 10:22TRES BON QUALITE PRIX PERSONNEL A L ECOUTE 4 PISCINES 1 PARKKNG PRIVE COMMERCES ET BARS A PROXIMITÉ AINSI QUE LA PLACE RESTAURATION TRES SATISFAISANTE NOTE 7/10 SPA DANS L HOTEL
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
elodie.u
2 / 5Le 10/08/2022 à 23:55Très déçus… pour nous qui aimons les petits hôtel cosi au bord de l’eau on est dans un gros machin type hlm vu de l extérieur …on a été très déçu.. on préfère les jolis petits hôtel familiaux sur des villes moins bétonnés ..
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, D'abord, merci d'avoir partagé votre évaluation de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Rosamar & Spa n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous continuerons à travailler afin de s'améliore constamment et d'offrir ainsi une agréable expérience à nos clients. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Alexie.e
1 / 5Le 09/08/2022 à 11:40Nous avons pris possession de notre chambre et nous avons malencontreusement découvert un pied de lit cassé. Le personnel a été compréhensif et à l’écoute de notre problème, et a réussi à le résoudre assez rapidement. Néanmoins, nous sommes déçus par les prestations de la chambre, très vétustes, mal insonorisées ainsi que des prestations annexes ( buffet, petit déjeuner) qui étaient d’un choix varié mais médiocre. Selon moi, je déconseille vivement cette hôtel, qui ne devrait pas avoir ses « 4 étoiles ».
Réponse du propriétaire :
Cher Alexie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'Hotel Rosamar & Spa est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
ROX.I
5 / 5Le 06/08/2022 à 16:58Nous avons passé un excellent séjour. Hôtel très propre, restaurant très correct. SPA et salle de sport parfait. Un personnel au top. Personnel du Restaurant, du SPA du BAR et nettoyage à l'écoute et toujours souriant. Un Grand Merci à Vicky du Spa et Félix du Restaurant pour leur bonne humeur et leur qualité de service de service.
Réponse du propriétaire :
Cher Rox Lil, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Tony.r
5 / 5Le 01/08/2022 à 02:00+++ L'accueil, la reception, l'emplacement pres de la plage. la piscine le petit petit-déjeuner et le dinner, la chambre et le sejour etait au top +++ --- parking a 10min de hotel et manque activité dans cette hotel ( table de billiard, activité extra-sportif ) ---
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Morgane.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 20:22Nous avons passé un super week-end dans cet hôtel de qualité ! Un personnel aux petits soins, qui parle français, et qui est compétent. La chambre en elle même était confortable, le balcon avec vue mer est un vrai bonheur ! L’hôtel est très bien situé, proches des commerces et restaurants et au bord de la mer. Nous avons eu droit à quelques généreuses attentions car nous fêtions un évènement et c’était très touchant ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Morgane, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa rès bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
mila.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 16:48Super accueil, très propre et agréable avec des plats très variés, un personnel au top à tout les étages, je recommande vivement et j'y retournerais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Mila, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Titi.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 13:44Hotel sympa. Personnel au top. Chambre petite mais confortable, avec petit frigo tres appreciable.vue mer top...parking payant mais impératif. Repas tres complet...coin adulte top.
Réponse du propriétaire :
Cher Titi, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Katerina.r
5 / 5Le 16/07/2022 à 07:165 min de la mer. L'emplacement idéal. Très propre. Très très bon restaurant ! Super rapport qualité/ prix
Réponse du propriétaire :
Chère Katerina, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
christelle.e
2 / 5Le 10/07/2022 à 16:11Sincèrement déçue ! J'ai payé 160 euros environ pour une chambre double ! Finalement chambre assez petite et on m'a rapproché 2 lits 1 place 😑 la propreté de la chambre laisse à désirer... donc j'avoue que ce sera là dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Cher Christelle, Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour votre temps dans l'évaluation de notre hôtel. Chez Rosamar Hotels, nous travaillons chaque jour pour offrir les meilleurs services à nos clients. Nous évaluerons les aspects que vous nous indiquez du changement de chambre et la chambre, pour continuer à y travailler, nous sommes désolés que les attentes n'aient pas été satisfaites. Merci et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Cind.a
2 / 5Le 04/07/2022 à 20:20La chambre ne valait clairement pas le prix ni les etoiles, très déçu La salle de bain avec une fenetre donnant sur un mur de brique sans parler du buffet qui etait correct pour le matin mais tout juste passable le reste du temps pour le prix Seul les piscines rattrapent un peu le tout, vraiment dommage, la vu est agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Cind, Depuis l’Hotel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour votre évaluation. Tous les avis nous sont d'une grande aide. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note des points que vous nous indiquez pour continuer à travailler au jour le jour. Merci encore et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
hadadi.i
5 / 5Le 01/07/2022 à 11:15super hôtel, reposant, avec piscine,spa,salle de sport. restauration très bonne et chambre spacieuse et calme. Merci pour l'accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Hadai Fiona, À l'Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la valorisation de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que les équipements proposés par l'hôtel ont répondu à vos attentes afin que vous puissiez profiter de votre séjour à Lloret de Mar. Depuis les Rosamar Hotels, nous travaillons année après année pour améliorer nos installations et offrir un séjour agréable à tous nos clients. Merci encore et nous serions heureux de vous voir à une occasion future. Salutations, Montse Vilella Directeur de Rosamar Hotels. -
Patrick.a
4 / 5Le 16/06/2022 à 10:08Hotel très propre. Personnel agréable buffet varié. Seul bemol piscines petites et client reservant des transats longtemps avant de les occuper et ce malgré l interdiction
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Sacha.a
4 / 5Le 12/06/2022 à 06:56Location en amoureux pour la dernière semaine de mai 22. L'ensemble du personnel parle français. Très accueillant. Le spa est gratuit pour les réservations direct sur le site de l'hôtel. Il est très agréable. Une salle de sport qui vaut le détour par la grande qualité et le nombre des équipements. Les piscines sont largement suffisamment grandes, une est réservée pour les adultes donc calme assuré. Les chambres et la literie sont propres et confortables. Peut être un petit manque d'insonorisation. La restauration est très variée, fraîche et de bonne qualité. Il y a un buffet végétarien. Le petit déjeuner buffet manque de variété et c'est dommage mais reste très bon. Deux bémols :2 ascenseurs 3/4 personnes seulement pour tous les étages dont un en panne chaque jour du séjour. Le stationnement est impossible en dehors du parking de l'hôtel proposé à +100euros la semaine ou celui publique devant l'hôtel à 36 euros par jour !. Une seule astuce tenter de se garer en haut de la rue sur le petit parking du supermarché. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Depuis l’Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour votre évaluation. Tous les avis nous sont d'une grande aide puisque notre objectif est d'offrir un séjour agréable à nos clients et d'améliorer chaque jour les services que nous offrons. Nous sommes désolés que les conditions de stationnement et l'emplacement n'aient pas répondu aux attentes. Nous en prenons note et nous nous engageons à continuer à travailler. Merci encore et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Bruno.
5 / 5Le 11/06/2022 à 19:07Un séjour d une semaine parfait avec une grande équipe multilingue au complet de l accueille souriante, au cuisinier agréable, des pièces à vivre cuisine salle de sport piscine au top et bien gérer , une hygiène totale partout . Un grand merci pour tous se confort . Chambre 503 vue sur mer 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'Hotel Rosamar & Spa est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Thierry.r
5 / 5Le 07/06/2022 à 14:10Très bel hôtel avec un personnel attentif et à l'écoute et souriant Buffet et des prestations de qualité Etablissement que nous conseillons
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Pierre.a
3 / 5Le 05/06/2022 à 18:32Dans l'ensemble tout était bien, le choix de nourriture était bonne et abondante (le cava aussi) mais c'est quand même dommage que l'on doive payer pour avoir de l'eau pendant les repas. L'infrastructure en générale était a revoir (rouille, manque de peinture, etc...) Les piscine étaient potables mais très froides, je n'ai jamais su profiter de celles-ci sur 15 jours de présence. Heureusement qu'il y avait la piscine d'eau de mer chauffée, mais horreur il y avait dans cette piscine des enfants avec leurs parents avec des couches culotte qui pataugeaient dans l'eau vous devinez la suite. Résultat sur mes 15 jours je suis allé dans la piscine 2 fois (merci).Adéfaut de piscine je me suis rabattu sur le SPA, celui-ci (heureusement) était nouveau et superbement tenu, bravo à la responsable. Mais, si je peux donner un conseil, une remise à neuf générale serait une bonne chose. Rouille un peu partout, les ascenseurs qui tombe souvent en panne ou alors c'est volontaire pour réserver celui-ci pour le personnel de service !!! je reviendrai mais ....j'occupais la chambre 310 en single et je dois dire qu'elle était suffisament spacieuse
Réponse du propriétaire :
Chere Pierre, Nous souhaitons vous remercier pour le choix de notre hôtel pour votre séjour. Pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
imane.a
4 / 5Le 02/06/2022 à 14:35L'hôtel est bien situé. Le personnel est serviable. Le buffet est très correct. Les piscines sont excellentes. Les seuls inconvénients sont la propreté de la chambre surtout les sols + les produits d'hygiène sont de très tres mauvaise qualité même Le savon pour les mains. Globalement un bon hôtel que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Imane, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Herve.i
3 / 5Le 30/05/2022 à 11:28Client depuis plusieurs années, l'hôtel se dégrade un peu, les chambres auraient bien besoin d'un petit coup de frais. Coté literie, bon couchage mais pas de couette, un drap et un dessus de lit à l'ancienne. Baignoire remplacée par un bac à douche mais la robinetterie reste en place du coup à 20 cm du sol. Une forte odeur d'égout se dégage en permanence de la salle d'eau et des toilettes. Ascenseur en panne pendant toute la durée du séjour. Un second de service est à dispo mais très insuffisant pour le nombres de chambres et le personnel d'étage. L'hôtel est plutôt bruyant, pas de double vitrage du coup si vous êtes sur la rue au dessus du rond point, certes vous avez une superbe vue mer mais vous avez l'impression que les voitures ou les passants sont dans votre chambre. Coté restauration, rien à dire c'est très correcte, pour le diner comme pour le petit déjeuner, avec beaucoup de choix. Le restaurant est très grand et ressemble un peu à une cafétéria d'entreprise, les clients se bousculent au buffet pour se remplir des assiettes qu'ils ne mangent pas (quel gaspillage alimentaire...dommage) le personnel est très agréable, un peu rapide pour débarrasser les assiettes, à peine le temps de terminer votre plat, mais c'est certainement les consignes de la direction. Pour le ménage , rien à dire c'était parfait, très propre et personnel souriant et très agréable. Enfin parking couvert (payant) à proximité très pratique et sécurisant. Nous avions demandé de modifier notre réservation ( avec financement évidement) car notre fils à finalement pu se libérer pour passer le week end en famille, le centre de réservation et la réception ont refusés prétextant que c'était impossible de mettre 4 adultes dans la chambres familiale ( une ado de 16 ans et notre fils de 19 ans) à notre grande surprise en arrivant dans la chambre 1 lit double et 2 lits pour nos jeunes....nous étions vraiment déçu pour notre fils qui a dû rester à la maison. En conclusion pour 3 ou 4 jours l'hôtel reste agréable, même si je suis dubitatif sur les 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Vialette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Rosamar Hotels. Nous sommes ravis que vous avez trouvé beacoup des aspects positifs pendant votre séjour. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Malheureusement, l'occupation maximale des chambres familiales est de 3 adultes + 1 enfant jusqu'à 12 ans. C'est pourquoi nous n'avons pas pu ajouter un quatrième adulte dans une chambre familiale. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Dody.
3 / 5Le 24/05/2022 à 15:17De passage dans cet hôtel, nous avons pris la formule 1/2 pension sur deux jours au prix de 204 € (comprenant 36€ de parking)chambre vieillissante, buffet quelconque, par contre emplacement idéal, une rue à traverser pour la plage.Je pense qu’il s'agit plutôt d'un bon 2 étoiles en France que d’un quatre. Le personnel est nombreux et attentif. Cet hôtel possède une piscine (une pataugeoire)sur le toit avec 90cm de profondeur,attention si vous êtes adeptes du crawl !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , D'abord, merci d'avoir partagé votre évaluation de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Rosamar & Spa n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous continuerons à travailler afin de s'améliore constamment et d'offrir ainsi une agréable expérience à nos clients. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Katia.i
4 / 5Le 17/05/2022 à 22:13L'eau des piscines très froides et celle qui est chauffée vraiment trop chaude et 19 h la fermeture de la piscine et du spa c'est un peu tôt le buffet très sympa , varié mais là encore fin du service 21h15 ça fait un peu tôt pour l'Espagne
Réponse du propriétaire :
Chère Katia, D'abord, merci d'avoir partagé votre évaluation de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Rosamar & Spa n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous continuerons à travailler afin de s'améliore constamment et d'offrir ainsi une agréable expérience à nos clients. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Xavier.I
4 / 5Le 17/05/2022 à 16:13Chambres propres, locaux et personnel sympas... Piscine chauffée très chauffée...trop chauffée ? Buffet moyen... Bien pour le prix...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'hôtel Rosamar & Spa est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
ISABELLE.R
5 / 5Le 15/05/2022 à 22:14Excellent séjour. Hôtel très agréable : chambre spacieuse bonne literie et vue sur mer magnifique. Restauration très variée et surtout petit déjeuner incroyable. Bonne situation : face à la mer et centre ville à proximité. Belles piscines et terrasses remplies de fleurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel au pied de la plage de Lloret de Mar est l'un des points positifs du séjour. Il est très important pour nous de savoir que nos clients profitent leur séjour au Rosamar & Spa. Nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Karine.e
5 / 5Le 15/05/2022 à 15:55Chambre spacieuse et agréable, personnel au top, toujours souriant et à l'écoute. Les repas sont variés et bons. Proche du bord de mer. Une piscine climatisée. Le seul bémol serait le prix du parking qu'il faut rajouter au prix du séjour et qui cher. Peut être que l'idéal serait de l'inclure dans le prix du séjour ou de le mentionner au moment de la réservation.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Yannick.E
5 / 5Le 07/05/2022 à 19:44Accueil très sympa, personnel très souriant et serviable ! Hôtel calme et idéalement situé . Repas de qualité et variés. , seul petit bémol l'accès interdit aux enfants dans certaines structures notamment le spa et salle de sport . Sinon top je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Lylia.o
5 / 5Le 07/05/2022 à 09:00Un séjour agréable avec deux enfants de 8 et 5 ans. Une chambre très spacieuse et assez confortable. Le personnel est très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Chère Lylia, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
michael.a
5 / 5Le 06/05/2022 à 09:56Hôtel très propre situé juste au bord de mer. Chambre spacieuse, confortable et belle vue sur la mer (manque juste de prise et malheureusement il n'y a pas de climatisation a cette periode). Personnel accueillant, souriant et à l'écoute. Il y a des animations le soir, dommage qu'elles soient de courte durée. Buffet varié, de qualité et en quantité. Nous recommandons +++
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel au pied de la plage de Lloret de Mar est l'un des points positifs du séjour. Il est très important pour nous de savoir que nos clients profitent leur séjour au Rosamar & Spa. Nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Michael.
5 / 5Le 06/05/2022 à 09:52Hôtel très propre situé juste au bord de mer. Chambre spacieuse, confortable et belle vue sur la mer (manque juste de prise et malheureusement il n'y a pas de climatisation a cette periode). Personnel accueillant, souriant et à l'écoute. Il y a des animations le soir, dommage qu'elles soient de courte durée. Buffet varié, de qualité et en quantité. Nous recommandons +++
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel au pied de la plage de Lloret de Mar est l'un des points positifs du séjour. Il est très important pour nous de savoir que nos clients profitent leur séjour au Rosamar & Spa. Nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Kaël.a
5 / 5Le 05/05/2022 à 19:24Très bon hôtel , j'y ai séjourné durant 6 jours où tout ses bien passé , on mange bien , pleins d'activités , piscine chauffée personnel très poli et accueillant et chambre parfaitement faite , sa vaut 1000 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Aurelie.a
4 / 5Le 05/05/2022 à 16:55Séjour 3 nuits en famille en mai l hôtel est bien situé et nous avons apprécié les 4 vrais lits et les 2 balcons de la chambre familiale. Nous avons demandé une chambre calme et en effet nous n'avons pas été dérangé du tout par le bruit avec en plus une super vue. Le personnel est au petits soins et parle français. Les buffets sont très bien aussi. La piscine chauffée parfaite pour les jours de mauvais temps. Rapport qualité/ prix très bon nous reviendrons sans hésiter. Le point d'amélioration serait l'isolation des fenêtres et baies vitrées
Réponse du propriétaire :
Chère Aurelie, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
philippe.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 12:49Nous avons passé un séjour très agréable à l'hotel Rosamar et spa. Nous avions une chambre très bien située, qui nous a beaucoup plu . (Rien à dire sur le ménage, toujours nickel) Le personnel a été au top toute la semaine, nous avons eu un souci avec des vétements tachés par une serveuse au bar, ils ont été nettoyés dans la journée. Un grand merci à la personne qui s'occupe du SPA, elle a été charmante et efficace! La seule petite remarque serait à propos des repas du midi et soir qui manquent de variété alors que celui du petit déjeuner est parfait. Nous espérons devenir dans cet hotel l'an prochain,avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. D'autre part, nous prenons note de ce que vous dites et nous nous engageons à le revoir et à continuer à travailler pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Michel.O
3 / 5Le 02/05/2022 à 11:52Les repas et la situation de l'hôtel étaient au top. La taille des chambres et s d b effectivement un peu petites, mais ... Par contre les garages voiture et vélo VRAIMENT trop petits et trop chers ! Gros manque de communication dans l'hôtel..."système D" Et pour finir faites attention à la facturation...c'est du n'importe quoi et une fois payé...bye bye !
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Depuis l’Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour votre évaluation. Tous les avis nous sont d'une grande aide puisque notre objectif est d'offrir un séjour agréable à nos clients et d'améliorer chaque jour les services que nous offrons. Nous sommes désolés que les conditions de stationnement et l'emplacement, entre autres, n'aient pas répondu aux attentes. Nous en prenons note et nous nous engageons à continuer à travailler. Merci encore et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Corinne.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 08:55Petit séjour avec l'agence de voyage Jamain dans ce magnifique hôtel, très propre, très beau avec un personnel au top, je recommande +++ Allez y :)
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
romaintls31.
5 / 5Le 26/04/2022 à 15:10Au top !!! C’est quoi ces avis négatifs ? Une équipe aux petits soins qui vous rappellent pour vous demander si tout va bien, des chambres bien équipées adaptées au prix (4/5), qu’on vous change sans problème si les voisins sont bruyants, une piscine chauffée juste géniale avec des jets massants et tout… terrasses privées en hauteur, on a rajouté une nuit tellement on était bien… le petit déjeuner est super copieux et bon, il y a tout ce qu’on peut imaginer ! Franchement, super découverte !
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci pour votre temps de noter l’Hôtel Rosamar & Spa. L'objectif principal de toute l'équipe est d'offrir un séjour agréable à nos clients et sachant que nous avons répondu aux attentes nous sommes agréablement satisfaits. Merci et nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Fanny.
3 / 5Le 22/04/2022 à 23:44Chambre correcte sans plus, hygiène moyenne. Buffet de bonne qualité avec quelques plats qui changent au fil des jours. Piscines froides. Spa plus que moyen et sale: la personne de l accueil ne reprend pas les clients en baskets et sans serviette dans le sauna! J'ai payé toute la semaine alors que je suis venue rejoindre ma famille seulement à partir du vendredi et ce malgré maintes explications. L hôtel est très bien situé, en bord de mer.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
JEAN.O
4 / 5Le 22/04/2022 à 12:09Bon établissement pour la détente, juste petit défaut, le matin au petit déjeuner cela est brillant ( cela de la faute des gens qui ce laisse aller en oubliant qu'ils ne sont pas seuls) , sinon superbe avec la plage à proximité de même et le centre à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Louis, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
ouvrard.e
1 / 5Le 19/04/2022 à 22:39Hôtel propre mais prestation vraiment bas de gamme. Entre fenêtre de la chambre qui donne sur le balcon de la chambre d à côté ou encore la porte du balcon qui ne ferme plus…ça fait vraiment peu entretenu. Le pire étant la restauration, tout est fait à l économie, qualité et service🙁
Réponse du propriétaire :
Chèr Cedric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Rosamar Hotels sur Google my Business. Il est très important pour nous de savoir l’opinion de nos clients. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés aux niveaux du restauration, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
M.
5 / 5Le 03/04/2022 à 21:48Hôtel très bien situé face à la mer. Réservation pour le 1er we d’Avril, monde dans l’hôtel raisonnable. Calme, propre avec un personnel très agréable et accueillant ! Restauration variés et très bonne. Chambre au 5e étage avec vue imprenable sur la mer. Panorama du balcon à 180° qui donne également sur les piscines de l’hôtel et nous profitons de cette vue depuis le lit! Salle de bain un peu étroite. Frigo à disposition dans la chambre, sèche-cheveux ainsi qu’accessoires de toilettes et serviettes. Je recommande cet hôtel et y reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Cher Ma Tchikita, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel, la estauration et le personel sont des points positifs du séjour. Il est très important pour nous de savoir que nos clients profitent leur séjour au Rosamar & Spa. Nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Espace.r
5 / 5Le 07/11/2021 à 11:42Hotel en bord de mer. Nous avons apprécié sa situation exceptionnelle, sa piscine chauffée, son buffet généreux et surtout les smoothies du matin, la vue sur la mer et la proximité des sentiers du littoral. Nous sommes partis savourer un lever de soleil sur la mer et sommes partis en paddle rejoindre d autres critiques environnantes : le rêve.
Réponse du propriétaire :
Cher Espace, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de l'hôtel au pied de la plage de Lloret de Mar est l'un des points positifs du séjour. Il est très important pour nous de savoir que nos clients profitent leur séjour au Rosamar & Spa. Nous serions heureux de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Vincent.o
1 / 5Le 05/11/2021 à 16:51Clientèle épouvantable qui se rue sur le cava dès le matin, qui se pressent aux buffets et sont bruyants et alcoolisés le soir. Des cars entiers de Tuches déversés chaque jour ...L horreur. Repas sans le moindre intérêt. Une seule piscine ouverte pour tant de clients....ridicule. Chambres mal insonorisees. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent Nous apprécions le temps passé à laisser votre commentaires à Google My Business et a autres sites d’internet et je vous repétè que. nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu avoir lors avec la coexistence d’une clientele de groupes pendant votre séjour. Nous soomes un Hotel familial et ouvert au tous types de clientèle , je suis désolée pour la coexistence d’une ambience n’est pas favourable pour vous, mais tous le clients doivent être respecter et nous ne partageons pas certains adjectifs disqualifiants envers notre clientèle Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Montse Vilella Directrice des Hôtels Rosamar -
Angelique.
4 / 5Le 25/10/2021 à 12:41Hôtel confortable. Personnels agréable, parlent Français. Le self-service est assez varié... Rapport qualité prix 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Angelique, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive dans Google My Business, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Quita.a
5 / 5Le 18/10/2021 à 18:54Hôtel très très bien le restaurant excellent il y a vraiment de tout pour tout les goûts merci au chef on c régalé le personnel très professionnel gentil et à l'écoute du client hotel pas loin du centre ville à pied on y retournera c sûr
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Anne.a
4 / 5Le 09/10/2021 à 19:05Hôtel très bien situé et très agréable début octobre, chambres avec terrasse et belle vue sur mer. J'ai apprécié la piscine chauffée, mais le coût du parking est élevé (et inévitable). Quelques détails à revoir dans les chambres. La salle de restaurant est très grande, bruyante et non ventilée et la nourriture correcte sans plus. Dans l'ensemble cet établissement cependant est d'un très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, D'abord, merci d'avoir partagé votre évaluation de notre établissement sur Google My Business. Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Rosamar & Spa n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous continuerons à travailler afin de s'améliore constamment et d'offrir ainsi une agréable expérience à nos clients. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Jean.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 10:10Un hôtel très bien situé en bord de mer et de plage. Les chambres sont correcte et très propre. L' espace extérieur avec plusieurs piscines, et des aménagements ombragés pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Marie, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
Sybille.a
5 / 5Le 18/09/2021 à 19:30Séjour très agréable au Rosamar .Spa Chambre niquel avec vue sur mer. Personnel très serviable et très gentil toujours avec le sourire(les français devraient prendre des leçons). Nous partons le coeur triste. Buffet très varié Une touche particulière à la dame responsable du restaurant qui supervise tout et qui à l'oeil partout. Nous reviendrons. La plage est belle avec ses criques à proximité
Réponse du propriétaire :
Chère Sybille, De l'Hôtel Rosamar & Spa, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la promotion de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que le personnel et les installations proposées par l'hôtel ont répondu à vos attentes afin que vous puissiez profiter de votre séjour à Lloret de Mar. Chez Rosamar Hotels, nous travaillons année après année pour améliorer nos installations et rendre votre séjour agréable. nos clients. Merci encore et nous serons ravis de vous voir à une prochaine occasion. Les salutations, Montse Vilella Directeur des Hôtels Rosamar. -
Sarah.i
4 / 5Le 18/09/2021 à 14:45nous avons passé une agréable semaine ! personnel sympathique, chambre spacieuse, très propre ( ménage fais tous les jours) avec magnifique vue sur la mer ! le petit déj et dîner très variés, y en a pour tous les goûts ! :) les seuls hics rencontrés sont les portes des chambres très étroites pour passer un fauteuil roulant enfant on devait enlever une roue a chaque fois et le parking qui est un peu cher mais à côté des nombreux points positifs on reviendra avec plaisir ! :)
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels. -
Multi.e
4 / 5Le 07/09/2021 à 17:50nous sommes arrives il y a 2 jours sans réservation. Nous voulions voir 2 3 hôtels avant de se décider. On lit beaucoup de choses. Pour ROSAMAR SPA, rien a dire. C est propre, chambre bien équipée. (La télé juste mal placée mais on est pas la pour ça) Personnel agréable Spa petit mais très bien (4douches sensoriel, hammam, sauna 3 lits chauffantsdétente).personne à l accueil très gentille. Repas du self variés (surprenant les frites au petitdej) y en a pour tous les goûts. Résultat 1/2 pension parking 4 nuits 2 pers 500€. Vous ne trouverez pas mieux au pied de la plage
Réponse du propriétaire :
Cher client, À l'Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la valorisation de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que les équipements proposés par l'hôtel ont répondu à vos attentes afin que vous puissiez profiter de votre séjour à Lloret de Mar. Depuis les Rosamar Hotels, nous travaillons année après année pour améliorer nos installations et offrir un séjour agréable à tous nos clients. Merci encore et nous serions heureux de vous voir à une occasion future. Salutations, Montse Vilella Directeur de Rosamar Hotels -
Jean-Marc.r
4 / 5Le 05/09/2021 à 17:34Une belle expérience en 2021 ! Très content du séjour en ce début septembre. Bien situé. Nombreuses piscines. Bonne chambre. Propreté et mesures sanitaires. Nourriture variée et de très bonne qualité. Personnel très agréable et à l'écoute de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
blandine.o
4 / 5Le 28/08/2021 à 21:06Hotel très bien placé. Nous avons passé un très agréable séjour malgré des réticences suite à la lecture des commentaires et avis déplorables. Les piscines le ménage très bien.l hôtel a mis a disposition un.lit bébé sans que je le précise. La nourriture très correcte et du choix il faut être difficile pour pas y trouver son compte nous avons pas autant de choix de plats chez-soi .le personnel très agréable . Le spa très bien Bémol le.prix du parkings j'aurais aimé qu'il soit gratuit pour ceux qui résident dans l hôtel. Et plus d activités la journée pour les adultes et'enfants où qu il y est une garderie. Mais nous reviendrons et recommande sans hésiter rosamar and spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Blandine, Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour votre temps dans l'évaluation de notre hôtel. Chez Rosamar Hotels, nous travaillons chaque jour pour offrir les meilleurs services à nos clients. Nous évaluerons les aspects que vous nous indiquez du parking. Veuillez noter qu'en d'autres occasions, lorsque vous avez quelque chose à dire pendant votre séjour, notre service client et notre équipe d'accueil se feront un plaisir de vous aider. Merci et salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Frederique.a
4 / 5Le 20/08/2021 à 15:47Hôtel bien situé. Restauration très correcte Prix journalier stationnement 14 euros correct. Ménage est plutôt moyen, pas de mouchoirs, pas de gel douche. Chambre pas bruyante sauf si voisins bruyants. Bcp trop de population dans les rues piétonnes le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher Frederique, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. En revanche, nous sommes désolés que le ménage n'ait pas répondu à vos attentes, nous vérifierons ce que vous nous dites avec toute l'équipe afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Notre objectif chez Rosamar Hotels est d'offrir les meilleurs services à tous nos clients. Merci d'avoir choisi l'hôtel Rosamar & Spa pour votre séjour à Lloret de Mar. Bonjour, Montse Vilella Directeur des Hôtels Rosamar. -
Patrick.r
5 / 5Le 15/08/2021 à 22:38Superbe hôtel. Au Top au niveau de la restauration, des prestations, de l’accueil et de tout le personnel. Il nous reste 4 jours, on va profiter au maximum de ces moments de repos et détente.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hoteles -
demaré.a
1 / 5Le 13/08/2021 à 21:09Beaucoup de problèmes : nous avons commandé une chambre avec un lit double qui était plus chère que celle avec des lits jumeaux, au final nous avons eu la chambre avec les lits jumeaux. De plus, les chambres sont très petites et les balcons les uns à côté des autres. Le parking était complet, on a donc du trouver un parking ailleurs ce qui était une vraie galère et qui nous a coûté 22 euros par jour. La climatisation n’a pas fonctionné à notre arrivée. Elle a finalement été réparée au cour du séjour. Je ne parlerais pas des points positifs de l’hôtel car aucun geste commercial a par un pic nic offert n’a été fourni de la part de l’hôtel pour les nombreux problèmes qu’on a eu.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci beaucoup pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous avons reçu votre commentaire que vous avez demandé un grand lit. Le type de lits dans les chambres est toujours soumis à disponibilité et cela est indiqué sur le web ou le portail d'où vous avez réservé. Le deuxième jour de votre séjour, nous avons changé votre chambre pour une chambre avec un lit double et le dernier jour nous vous avons proposé de déjeuner gratuitement dans notre restaurant comme une geste commercial, mais vous avez décidé de partir plus tôt, c'est pourquoi nous vous avons préparé 2 panier repas. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Chez Rosamar Hotels, notre principal objectif est d'offrir le confort et le bien-être maximum à nos hôtes. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directeur des Rosamar Hotels -
Camille.l
1 / 5Le 09/08/2021 à 18:56Je suis venue passer un séjour agréable pour la première fois à Lloret de Mar. Malheureusement, très déçue de l’hôtel. Accueil pas très chaleureux , chambres jamais faites , il fallait tous les jours le signaler à la réception. Nous avons pris formule demi-pension. Comment vous dire que la cuisine était infecte ! Nous avons dû manger à l’extérieur après chaque repas ! Le seul côté positif est la vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Rosamar Hotels. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et la vue sur mer. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention que des situations ponctuelles comme celle que vous avez décrite ne se reproduisent pas. Chez Rosamar Hotels, notre principal objectif est d'offrir le confort et le bien-être maximum à nos hôtes. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directeur des Hotels Rosamar -
Nassim.o
3 / 5Le 06/08/2021 à 23:58Hotel très correct, nous y avons séjourné fin juin dernier et ce fut très agréable par contre je trouve que les chambres doivent être rénovés car elles font un peu vieillot, je trouve également le lit double un peu trop petit. Le wi-fi était bon mais limité à 6 appareils ce qui peut convenir à la plupart des gens. Le buffet était correct mais je signale néanmoins un manque de variété des poissons à la plancha. Le petit déjeuner était par contre excellent et bien varié. Le seul inconvenient non négligeable est bien le parking payant à 19€/jour qui est un prix exorbitant pour une si petite ville, le parking de la municipalité était à 22€. J'ignore si c'est à cause du COVID mais c'était seulement de simples douches et un hammam sans oublier que si vous ne réservez pas via leurs site web l'accès est payant. Le personnel était très sympa par contre nous n'avons pas pu malheureusement participer aux soirées organisées par l'hotel au vu du contexte actuel on aurait préféré que les soirées soient dans un espace à l'air libre et non dans un environnement clos et vu que les gens consommaient, ils ne portaient donc pas de masque. Voila tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Nassim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Rosamar Hotels. Nous sommes ravis que vous aves trouver beaucoup des aspects positifs pendant votre séjour. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention d'améliorer les services que nous offrons. Au sujet du wifi, si vous avez besoin d'un code supplémentaire pour vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez toujours le demander à la réception et notre personnel se fera un plaisir de vous le fournir gratuitement. Chez Rosamar Hotels, notre principal objectif est d'offrir le confort et le bien-être maximum à nos hôtes. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directeur des Hotels Rosamar -
Boughera.
5 / 5Le 26/07/2021 à 14:23Hôtel au top, plusieurs piscines avec transats parasols, bar à proximité de la piscine, grande chambre climatisée avec balcon (vue sur mer pour nous), salle de douche très bien, le restaurant est vraiment bien plats très variés et pas gras, petit déjeuner vraiment top, on a juste à traverser la rue pour aller à la plage. Mieux vaut opter pour le parking intérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher client, À l'Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la valorisation de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que les équipements proposés par l'hôtel ont répondu à vos attentes afin que vous puissiez profiter de votre séjour à Lloret de Mar. Depuis les Rosamar Hotels, nous travaillons année après année pour améliorer nos installations et offrir un séjour agréable à tous nos clients. Merci encore et nous serions heureux de vous voir à une occasion future. Salutations, Montse Vilella Directeur de Rosamar Hotels -
wang.h
1 / 5Le 07/07/2021 à 01:00Après deux ans sans voyage à cause du Covid , nous avons décidé d’aller à l’hôtel Rosamar & spa pour y apprécier d’agréable vacances. Malheureusement , le personnel était désagréable mise à part le gardien de nuit et une vieille dame avec ses lunettes étant à la réception. Les chambres très mal isolée nous entendions les bruits provenant des chambres de l’ascenseur jusqu’au couloir. Très déçu du travail fourni par l’hôtel. Il fallait toujours réclamer le savon, des essuies propres et nettoyer la chambre …. Le côté restauration n’était pas à sa hauteur. Le bacon du petit déjeuner était limite du caoutchouc. 90% des produits sont limités des plats préparés et surgelés. Je trouve dommage que la piscine ferme et le spa ferme à 18h alors que d’en d’autres hôtels ils ferment à 21h. Point positif le wifi était rapide et la vue sur la mer Je vous déconseille fortement car pour le même prix vous aurez beaucoup mieux!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous regrettons profondément que votre séjour à Rosamar Hotels n'est pas été agréable. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention que des situations ponctuelles comme celle que vous avez décrite ne se reproduisent pas. Chez Rosamar Hotels, notre principal objectif est d'offrir le confort et le bien-être maximum à nos hôtes. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Louise.a
1 / 5Le 07/07/2021 à 00:37Hôtel pas au top Chambre trop petite et insonorisée. Pas assez de pression sur la douche ni d’eau chaude. Restauration: à éviter !! Wifi qui ne marche pas
Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire et le choix de notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes vraiment navrés que nous n´ayons pas pu satisfaire toutes vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques étant donné que pour nous donner le meilleur service est notre priorité. Nous disposons d´un personnel professionnel qui a comme but celui de donner le meilleur service 24/24, cependant nous continuerons de travailler jour après jour afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l´opportunité de vous revoir prochainement et combler toutes vos attentes. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
jean.l
1 / 5Le 04/07/2021 à 09:54À déconseillé, Quelle déception ! tout avait l'air magnifique :) mais une fois sur les lieux quel contraste avec la description. Nous cherchions un endroit agréable pour y passer une semaine de repos bien méritée Nous avons passé une semaine à l'extérieur de l'hôtel. Mini, voilà le terme : petite chambre, petits lits, plats infecte , petite direction fuyante, Ouf ! nous avons passé notre deuxième semaine de congés dans un autre hôtel dans la même région.....Et nous repartons avec de biens plus beaux souvenirs :)
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Nous regrettons que votre séjour à Rosamar Hotels n'a pas été complètement agréable. Nous sommes désolés que la qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous n'étions pas au courant de votre mécontentement. Notre service de réception est ouvert 24h/24 et si vous êtes venu et nous a dit de vos soucis, nous changerions votre chambre pour une chambre plus spacieuse et réglerions le reste des réclamations dans la mesure du possible. L'équipe de Rosamar Hotels travaille chaque jour pour améliorer tous les aspects qui sont importants pour nos clients. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
cecile.a
1 / 5Le 04/07/2021 à 09:475 personnes de malades pour intoxication alimentaire après avoir mangé leur paniers repas ! !! Après plusieurs désagrément le responsable n'est même capable de venir nous voir! Personne..aucun geste commercial..une usine a touristes. Vacances gâchées par cette hôtel ROSAMAR SPA. Nous comprenons pas d'ou viens tout c'est bon commentaire ?
Réponse du propriétaire :
Chère Cecile, Nous regrettons que votre séjour à Rosamar Hotels n'a pas été agréable. Nous sommes désolés que la qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de vos attentes. Aucun cas d'intoxication n'a été signalé dans notre hôtel et nous sommes donc surpris de votre commentaire. L'équipe de Rosamar Hotels travaille chaque jour pour améliorer tous les aspects qui sont importants pour nos clients. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
guillaume.e
5 / 5Le 26/06/2021 à 08:44Nous avons passé un agréable séjour ! Ce n’est pas la première fois que ns venons et comme d’habitude tt était parfait . La salle de sport et le spa refait à neuf sont superbe ! L’espace détente sur le toit pour les adultes est top ( vue mer ) ! Un grand merci pour le personnel de la salle de restaurant ! Une équipe au top, toujours le sourire , toujours à l’écoute . Ça fait plaisirs de voir une équipe pareils ! Nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Rosamar & Spa. L'objectif de toute l'équipe de Rosamar Hotels est de répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à une autre occasion. Salutations, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Johann.e
5 / 5Le 24/06/2021 à 12:434 ans que nous venant au Rosamar&Spa et que nous sommes toujours autant satisfait avec les chambres du bâtiment de la piscine vue mer !! Cette année ils ont aménagé un espace détente supplémentaire très cocooning avec la piscine autorisé aux plus de 18 ans. Et l’espace de musculation est tout neuf, avec une offre d’accessoires intéressants. L’équipe de la Salle de restauration et l’équipe du pool bar au top !! On vous dit à très bientôt !!
Réponse du propriétaire :
Cher Johann, À l'Hôtel Rosamar & Spa, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la valorisation de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que les équipements proposés par l'hôtel ont répondu à vos attentes afin que vous puissiez profiter de votre séjour à Lloret de Mar. Depuis les Rosamar Hotels, nous travaillons année après année pour améliorer nos installations et offrir un séjour agréable à tous nos clients. Merci encore et nous serions heureux de vous voir à une occasion future. Bonjour, Montse Vilella Directeur de Rosamar Hotels -
Serge.u
1 / 5Le 06/09/2020 à 11:43Hôtel conforme aux attendus sauf qu'au bout de 24h de séjour il nous a été demandé de changer d'hôtel . La raison ??? Pas assez de clients. Du coup on se retrouve dans un hôtel que l'on a pas choisi , qui est beaucoup moins bien situé , sans parking couvert , et qui ne correspond pas du tout à ce que l'on souhaitais pour notre séjour. Il semblerait que les dirigeants de la chaîne d'hôtel Rosamar se soucient peu des attentes de leurs clients et préfèrent privilégier un maximum de rentabilité. Je ne recommande donc pas leurs établissements.
Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Merci beaucoup pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Compte tenu de la situation difficile dans le secteur du tourisme en Espagne, ainsi que dans d'autres pays du monde, nous avons été contraints de prendre la décision de fermer l'hôtel. Malgré cela, nous avons fait de notre mieux pour rendre le déménagement de nos clients aussi confortable que possible. Tous les clients ont eu la possibilité de refuser de changer d'hôtel et nous avons proposé de rembourser l'argent pour les jours de repos restants. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos efforts. Nous restons dans l´attente de vous accueillir de nouveau et de pouvoir vous servir mieux. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
ristovski.i
1 / 5Le 20/08/2020 à 14:45Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Car cet hôtel, dont le service est aussi déplorable et désagréable que l’équipe de l’hôtel, ne mérite même pas une seule étoile. Pour ceux qui ont le temps de me lire, sachez que cet avis est justifié et je vous raconte de suite pourquoi. Nous avons réservé l’hôtel le jeudi soir à 2:00 du matin en last minute. Une demi heure auparavant, à 1:30 du matin, j’avais appelé l’hôtel pour un renseignement : il était écrit sur booking que les chiens étaient acceptés alors que sur leur site il était écrit qu’ils ne l’étaient pas. Pour montrer pâte blanche et pour en être sur, j’ai appelé l’hôtel. Le réceptionniste m’a dit dans un Francais très audible que les chiens de moins de 5kg étaient acceptés. Tout étant bon nous avons donc réservés et nous sommes partis le samedi. Arrivés le samedi, nous nous sommes retrouvés face à un mur. Tout l’équipe n’a rien voulu entendre : impossible de rentrer avec le chien. On a beau leur explique que c’est sont EUX qui par téléphone ont confirmé accepter le chien, personne ne reconnaît son erreur, et nous nous sommes retrouvé à 15h en plein milieu de Lloret Del Mar sans aucune solution alternative. Même pas un verre d’eau, ni à manger, à été proposé par l’hôtel. Je déconseille cet hôtel pour les propriétaires de chiens mais pas seulement. L’administration et l’organisation est effroyable. Une vraie jungle sauvage qui se fait passer pour un hôtel 4 étoiles. Mais croyez moi ils n’en méritent pas une.
Réponse du propriétaire :
Cher Rostovski Nikolce, Nous sommes désolés que votre mauvaise évaluation de notre hôtel ne reflète pas votre comportement dégoûtant en arrivant. Tous les sites, compris booking.com et notre site web, indiquent explicitement que «Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement». Après avoir reçu votre message via le site booking.com, nous avons répondu à votre question par un refus. Malheureusement, nous n'avons pas eu votre numéro de téléphone pour vous appeler tout de suite. Concernant votre appel à notre hôtel en pleine nuit, nous tenons à vous informer qu'aucun des réceptionnistes de nuit travaillant ce soir-là ne parlent pas français. Par conséquent, personne ne peut vous dire que venir avec un chien est autorisé. Lorsque vous êtes arrivé à l'hôtel, l'administration de l'hôtel vous a poliment expliqué tout ce qui a été décrit ci-dessus. Malheureusement, vous avez choisi de faire un scandale directement à la réception devant le reste des clients de l'hôtel, crier après tout le monde, y compris la Directrice de l'hôtel. Malgré votre comportement dégoûtant, l'administration de l'hôtel vous a remboursé l'intégralité du montant de votre réservation et a tenté de trouver un hôtel sur Internet où les chiens sont autorisés. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Annaïck.a
2 / 5Le 13/08/2020 à 10:53Hôtel très décevant, prestations pas à la hauteur. Chambre propre, de taille correcte mais peu pratique car peu de prises et l'électricité s'arrête quand on quitte la chambre donc impossible de recharger les appareils sans rester dans celle-ci. La literie est médiocre : nous avons eu mal au dos. Les piscines sont sympas, c'est le gros plus de l'hôtel, surtout celle d'eau de mer mais elles ferment tôt (19h) et on regrettera l'absence de surveillance des incivilités (gens qui plongent alors que c'est interdit, qui réservent des transats sans être à la pisicine ou qui fument des joints...). Des serviettes pour la piscine spécifiquement auraient été appréciées. La restauration est catastrophique et même plutôt mensongère puisque le site met en avant 3 restaurants mais si vous êtes en pension complète, vous ne pourrez manger qu'au restau principal. Il y a du choix dans les buffets et celui du matin est correct mais lors déjeuners et dîners sont mauvais. On dirait une cantine, beaucoup de produits surgelés sans saveur. Les desserts changent peu et sont ratés : on a arrêté d'en prendre dès le deuxième jour alors que nous en sommes friands. Le spa est riquiqui et mal indiqué. Quand vous le trouvez, celui-ci se résume à quelques douches à jets différents, un hammam et un sauna.Bof, pas de quoi nommer son hôtel en fonction de ça surtout qu'il n'y a pas de soins du tout. Enfin, l'hôtel est vraiment tristoune... avec le Covid, les animations étaient délocalisées dans un hôtel voisin mais cela ne nous intéressait pas de toute façon. Mais il est quasi impossible de profiter des espaces extérieurs : soit ils sont fermés, soit il n'y a pas d'éclairage, soit vous devez aller au bar de la piscine qui ferme à 23h... pas très festif ! C'est la première fois qu'on allait dans ce type d'hébergement et nous sommes déçus du séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous souhaitons vous remercier d´avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite a votre récent séjour a notre établissement. Nous sommes désolés de n´avoir pas pu satisfaire toutes vos attentes. En ce qui concerne l'électricité de la chambre, si vous l´auriez signalé a la réception, nous vous donnerions une deuxième clé, il doit être laissée dans la chambre, alors la lumière ne s'éteindra pas. En ce qui concerne les serviettes, nous offrons ce service contre caution et les serviettes sont distribuées au spa. Au sujet de notre restaurant , nous disposons d´un buffet équilibré ou nous tentons de satisfaire tous nos clients en donnant un menu diversifié pour tous les gouts. A Rosamar nous travaillons jour après jour afin de donner le meilleur de nous même pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons avoir l´opportunité de vous revoir prochainement et pouvoir combler toutes vos attentes. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Jessica.r
3 / 5Le 21/07/2020 à 11:06Chambre spacieuse avec balcon face à la mer. La vue est magnifique. Il y a 4 piscines, avec des transats, très agréable, l'eau est bonne. Le spa est bien mais je m'attendais a un jacuzzi avec une piscine intérieure mais ce n'est que 4 douches a jets avec sauna et hammam. Par contre niveau petit déjeuner et dîner, il y a du choix mais les saveurs ne sont pas la. Tout manque de goût. Nous étions en demi pension et je pense qu'une boisson offerte a chaque repas serait bien. Vous payez l'eau donc une bouteille pour chaque table serait bien. En conclusion bon hotel, point positif pour les piscines et la vue et petit point negatif le spa et les repas. Nous avons apprécié le séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Jessica, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à l’évaluation de votre séjour à l'Hotel Rosamar & Spa sur Google My Business. Ces commentaires nous donnent l'opportunité de détecter les aspects à améliorer, afin de pouvoir offrir des expériences uniques à nos clients. Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans les hôtels Rosamar. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Ioana.u
1 / 5Le 25/10/2019 à 18:52L’hotel est très simple, pas des décorations, avec des fleurs en plastique et avec des animations de mouvais qualité. Toute est de mauvaise qualité , en fait. Le service au bar le soir pendant les spectacles d’ animation est réalisé par 2 serveurs pour100 personnes. Si tu attend 30 minutes et tu n’est pas servi c’ est ta faute, tu n’a pas suffisamment patience. :)) c’ est ca qui te dit la directrice . Il n’y a pas des décorations dans les chambres, il n’y a pas de baignoire, pas des tapis, c’est un hôtel de 3 étoiles en fait .
Réponse du propriétaire :
Chère Ioana, Nous vous remercions d´avoir pris le temps de partager votre expérience avec le reste des voyageurs suite à votre récent séjour. Nous sommes vraiment navrés que vous soyez partis avec ce ressenti et que nous n´ayons pas pu satisfaire toutes vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques étant donné que pour nous donner le meilleur service est notre priorité. Nous disposons d'un personnel professionnel qui a comme but celui de donner le meilleur service, cependant nous continuerons de travailler jour après jour afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l´opportunité de vous revoir prochainement et combler toutes vos attentes. Cordialement. Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Marylise.a
3 / 5Le 25/08/2019 à 10:50Hôtel calme, bien situé, proche de la plage et des commerces. Chambres correctes pour deux personnes, propres. Personnel agréable et au service. Buffet répétitif mais correcte. All- inclusive a revoir ainsi que la « salle de sport ». Piscines propres et parfait pour les enfants... difficile de trouver un transat libre autour de la piscine principale.
Réponse du propriétaire :
Cher Marylise, Merci pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez profité du séjour à Rosamar Hotels. L'objectif de notre équipe est de travailler au quotidien pour offrir le meilleur bien-être à nos clients, et pour cette raison nous sommes heureux de connaitre votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci beaucoup de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
antaeus71.
3 / 5Le 20/08/2019 à 18:16Bonjour, Franchement, c'est presque aisé de laisser un avis sur cet hôtel, parce que ce que nous avions pu lire sur l'endroit avant de partir, correspond pratiquement en tous points avec notre avis. Points positifs : - Hôtel très calme les nuits car très bien situé ( près de la plage principale mais assez éloigné des zones discothèques et bars bruyants...) - L'accueil et les explications sont là, et dans un français très correct. - La sécurité est discrète mais vigilante - Les femmes de chambres sont discrète, efficaces et très très gentilles. - Le personnel de restauration est efficace et souriant. - Le nettoyage, la propreté est toujours là et c'est agréable à constater - Les chambres sont spacieuses, propres, bien équipées ( belle SDB, clim, frigo, TV chaines françaises...) - Le coin "Spa" est agréable, les piscines sont bien aussi, les solariums sont bien équipés aussi. - Le petit déjeuner est très correct, mais sans plus... ( fruits frais très bons) Les points négatifs: - Globalement, je dirais la "nourriture" ...faut pas y aller pour se régaler ! Peu de viande proposée, des petits poissons plats grillés mais juste "immangeables"...tout est "salé" même les chouchous et les pancakes...les gâteaux sont beaux mais très chimiques et bien souvent "immangeables" aussi... les saucisses pas bonnes, le bacon non plus... - Il faut payer les boissons c'est vrai, mais bon, ça permet de choisir aussi... - Les spectacles assez "amateurs" et "simples". - Le parking, un peu éloigné... Voilà ! Mais dans l'ensemble, je dirais que l'on en a pour son argent et que sur Lioret de Mar, il peut y avoir bien mieux ( 5 étoiles) mais qu'il y a surtout bien pire ! Je recommande cet hôtel parce qu'il est "honnête" dans ce qu'il propose et qu'il n'y a pas de grosse surprise qui viendrait gâcher votre séjour. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour avoir consacré une partie de votre temps à décrire votre expérience dans notre hôtel. Les commentaires des hôtes nous aident à améliorer les services que nous offrons et à tenir compte de ce que vous jugez important pour nous améliorer, car cela l'est également pour nous. Nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et nous espérons vous revoir à une nouvelle occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
mandie.a
5 / 5Le 14/07/2019 à 20:31Établissement très accueillant ! Nous avons été très satisfaites ! Bon emplacement (à côté de la mer et proche du centre ville à pied). Personnel accueillant et très à l’ecoute ! Chambre , piscine et spa très propres ! Petit déjeuner copieux et varié ! Parking à proximité et sécurisé ! Nous recommandons vivement et nous reviendrons sûrement !
Réponse du propriétaire :
Cher Mandie, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire et le choix de notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes fiers de savoir que vous avez profité de votre séjour, parce que notre travail est de satisfaire les besoins de nos hôtes de la meilleure façon possible. Pour cela, des avis comme le vôtre nous satisfont agréablement. Nous espérons vous revoir à une nouvelle occasion. Merci beaucoup de votre confiance. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
CELLIER.a
1 / 5Le 07/07/2019 à 18:49Nous venons régulièrement en Espagne et c'est la première fois que nous écourtons notre séjour. Nous sommes rentrés au bout de 9 jours au lieu de 10. Nous avions même envisagés de partir plus tôt très déçus, entre autre, de la cuisine sans saveur. En all inclusive, nous avons opté au bout de 4 jours, pour prendre nos repas à l'extérieur, proposant des plats bien meilleur et une vraie sangria !!!!! . Hôtel bruyant. Le service laisse vraiment à désirer les tables débarrassées alors que nous n'avions pas terminé notre repas nous étions partis chercher à manger et à notre retour table vide eau et vin avaient disparus. Si vous mangez à 14h et à 21h... Il ne reste pas grand chose :exemple pour la paella il ne reste que le riz.... Et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.pour être sur d'avoir un réel choix il faudrait manger à 13h et 19h dès ouverture du restaurent principal.... Et en vacances en Espagne ce que nous apprécions c'est de pouvoir manger le plus tard possible.... En all inclusive pourquoi servir du pastis et non du Ricard ???? Ne parlons pas de la sangria qui n'est pas une sangria inbuvable... Tout comme les cocktails.... Nous aurions aimé avoir la possibilité de manger au bar de la piscine au lieu du restaurent principal. Le grill du soir est une solution appréciable car endroit moins bruyant moins stressant avec un personnel très agréable. La quantité est là on sent que des efforts sont fournis de ce côté sur présentation des assiettes mais toujours un manque de saveur.... Mais on sait que l'Espagne et la gastronomie font 2 !!! Au niveau des chambres, ménage très succinct.... Et rideaux occultants qui n'en sont pas vraiment donc réveil tôt avec le le er du soleil.... Pas cool.... Et pour conclure et ce qui nous a choqué profondément c'est l'utilisation d'un drone avec caméra filmant aussi bien l'extérieur :piscine terrasse bar que l'intérieur des chambres attention dans ce cas pour préserver votre intimité penser à tirer les rideaux "occultants" et tout cela sans que l'hôtel nous informe bien évidemment que nous étions filmés... Surveillés.... Tout simplement Honteux....
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Christine, Nous souhaitons vous remercier d´avoir dédier une partie de votre temps a rédiger un commentaire suite a votre séjour a notre hôtel. Nous sommes naturellement déçus d´apprendre que nous n´avons pas été a la hauteur de vos attentes. Au sujet de notre cuisine ainsi que notre formule tout inclus, nous tentons d´offrir a nos clients un buffet équilibré et varié et nous sommes navrés que celui-ci ne vous ai pas convaincu , sachez que nous continuerons de travailler jour après jour étant donné que notre unique but est de donner le meilleur service. En ce qui concerne notre service, nous disposons d´une équipe professionnelle et dévouée qui a comme unique objectif celui de contenter nos clients. Nous sommes heureux que le grill ainsi que notre personnel vous ai plu. Sachez que vos remarques nous incitent a nous surpasser et nous prenons très au sérieux votre avis . Nous sommes surpris de votre commentaire ou vous indiqué que nous disposons d´un drone, sachez que nous disposons de caméra afin d´assurer la sécurité a tous nos clients mais dans aucun cas ses caméras filment l´intérieur des chambres. Nous espérons avoir l´opportunité de vous accueillir prochainement et bénéficier ainsi d une autre occasion de mieux vous servir. Cordialement. Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
hakima.h
4 / 5Le 20/06/2019 à 23:28Niveau propreté rien à dire ! Au top. Chambre hyper bien rangée et faite tous les jours. Niveau restaurant de l'hôtel: le goût est là en revanche il serait bien de faire en sorte d'apporter de la fraîcheur au fruits, bon accueil des serveurs et de la réception qui est au service des clients. Mention spéciale a Marta qui reserve un super accueil au restaurant ! Merci pour tout :-)
Réponse du propriétaire :
Cher Hakima, Merci pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez profité du séjour à Rosamar Hotels. L'objectif de notre équipe est de travailler au quotidien pour offrir le meilleur bien-être à nos clients, et pour cette raison nous sommes heureux de connaitre votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci beaucoup de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Brice.
4 / 5Le 01/06/2019 à 17:42Un bon rapport qualité prix. Les chambres peuvent accueillir des familles de 4 avec des enfants de 8-10 ans sans problème. La propreté est au rendez-vous. Il y a 4 piscines pour tous les âges. L'hôtel est juste en face de la mer et de promenades en front de mer. Le staff est très gentil et serviable, il parle français parfaitement. Enfin la demi-pension offre de la nourriture industrielle variée et en quantité. Seuls points qui pourraient être améliorés : le parking est en option et à 5 minutes de marche. Le restaurant peut être très lent pour les boissons. Bref, c'est un hôtel pour tourisme de masse qui remplit très bien son rôle. Nous avons eu 3 nuits en demi-pension pour 4 pour 350€.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions beaucoup pour le commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. L'objectif de notre équipe est d'offrir un agréable séjour à chacun de nos hôtes et, par cela, connaitre votre opinion nous est d'une aide précieuse. Merci beaucoup pour votre confiance et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Muriel.a
5 / 5Le 29/05/2019 à 15:12Très bon emplacement face à la plage. Led terrasses sont face à la plage. Équipements très satisfaisants. Chaises longues et parasols nombreux. Personnel très agréable. Buffet bien fourni sauf pour la viande et le poisson qui sont peu servis
Réponse du propriétaire :
Cher Muriel, Nous vous remercions de votre commentaire et du temps que vous avez consacré pour décrire votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que nous répondons de la meilleure façon aux besoins de nos hôtes. Merci pour la confiance que vous avez accordée à Rosamar Hotels et nous espérez-vous revoir prochainement. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
valérie.o
3 / 5Le 28/04/2019 à 01:58Il faudrait faire un gros travaille sur le ménage des chambres car celui-ci laisse à désirer. 3 accès aux SPA et salle de sport pour une semaine (comprit dans le prix de la chambre) si vous souhaitez plus c'est en supplément . Le SPA était froid, et la piscine intérieure impossible de s'y détendre: plongeons, jeux de ballon que l'on prend dans la tête. Aucun personnel pour faire respecter les interdictions pourtant affichées. L'hôtel est très bien située. Mais grosses difficultés pour se garer. Le restaurant et bon est variée. Le personnel de l'accueil et adorable , accueillant et très à l'écoute. Le personnel du restaurant aussi dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Valérie, Nous vous remercions beaucoup pour le commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. L'objectif de notre équipe est d'offrir un agréable séjour à chacun de nos hôtes et, par cela, connaitre votre opinion nous est d'une aide précieuse. Merci beaucoup pour votre confiance et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Jessica.i
2 / 5Le 07/11/2018 à 09:55Rien d'intime avec un balcon ou tous les voisins se voient sur les côtés. La piscine était loin d'être propre. Le lit est refait chaque jour mais les draps,même tâchés ne sont pas changé. Parking en supplément inaccessible avec la poussette et en dehors de l'hôtel. Rattaché à un autre hôtel qui nous refuse l'accès à l'ascenseur. Restaurant ou même l'eau est payante malgré une formul en demi pension. Pour les points positifs, le personnel est sympathique. Hotel bien situé. Et joli plage en face. Mais je ne retournerai pas dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Jessica, Merci beaucoup pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Nous regrettons profondément que votre séjour à Rosamar Hotels n'est pas été agréable. Nous prenons note des aspects que vous n'avez pas aimés, nous analyserons les faits et nous travaillerons avec la ferme intention que des situations ponctuelles comme celle que vous avez décrite ne se reproduisent pas. Chez Rosamar Hotels, notre principal objectif est d'offrir le confort et le bien-être maximum à nos hôtes. Nous aimerions pouvoir vous revoir à une autre occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Manon.a
4 / 5Le 20/09/2018 à 20:45Update 2022 : le buffet de l'hôtel est nettement meilleure, moins de choix mais de meilleure qualité, pareil au niveau des desserts bien mieux, Les piscines ont été modifiés il y a des bassins pour les enfants, le spa a changé lui aussi très moderne mais dommage de ne pas retrouver de vrais jacuzzi (le jacuzzi est une ancienne piscine > salée et peu de bulles. Le personnel se soucie de notre bien être. La deuxième fois que nous sejournons ici, quelques améliorations mais le buffet n'est toujours pas top, peu variés et trop répétitif
Réponse du propriétaire :
Cher Manon, Merci pour avoir consacré une partie de votre temps à décrire votre expérience dans notre hôtel. Les commentaires des hôtes nous aident à améliorer les services que nous offrons et à tenir compte de ce que vous jugez important pour nous améliorer, car cela l'est également pour nous. Nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et nous espérons vous revoir à une nouvelle occasion. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
kevin.a
1 / 5Le 07/07/2018 à 09:24déçue de cette hôtel pour le prix qu'on paye !! Chambre pas super propre restaurant vraiment pas bon ! Pratiquement que de la nourriture industriel, plat souvent froid et très peux varié, sois disant des buffet à thème mais juste un ou deux plat correspond au thème... aucune animation... bref une belle usine à touriste !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord , nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nôtre Hôtel à Lloret de Mar durant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d´apprendre que nous n´avons pas répondu à vos attentes en raison des malheureux incidents rencontrés au cours de votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos commentaires afin d´améliorer nos services et nos prestations et afin d'éviter que des situations semblables à celle-ci ne se reproduise. Salutations distinguées. Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Alizee.a
2 / 5Le 12/06/2018 à 07:25Pas digne d'un 4* très déçu... Les + de l'hôtel: La localisation car il est en bord de plage et beaucoup de chose sont accessible à pieds. La nourriture diverse et varié; ainsi que les équipements tel que la piscine intérieure, extérieure, solarium etc... Les - de l'hôtel: La chambre pas digne même d'un 3*... lits jumeaux collé qui vont que bouger. Lorsqu'on est un couple ce n'est pas agréable... la litterie mauvaise qualité au plus au point avec des trous dans les draps (honteux..). Nous avons également des odeurs d'égouts qui provienne de la salle de bain qu'on ressent à l'instant même où nous franchissont le pas de la porte, ces odeurs sont tellement fortes qu'elles sont difficilement supportable surtout le matin quand vous vous réveillé. Mur des chambres trop fins nous entendons tout ce qui passe dans les couloirs et les chambres voisines, intimité 0 !!
Réponse du propriétaire :
Cher Alizee, Nous souhaitons vous remercier d´avoir répondu au questionnaire envoyé par Booking.com et par conséquent d´avoir énuméré autant les points positifs ainsi que ceux qui vous on le moins convaincu. Nous sommes enchantés de constater que vous ayez apprécié l´emplacement de notre hôtel ainsi que notre buffet . néanmoins nous sommes désolés que tout ne fut pas comme vous l´espériez. Concernant la chambre ainsi que la literie, il est dommage que vous ne l´ayez pas signalé á la réception, nous aurions pu résoudre ce désagrément immédiatement . Notre but a Rosamar est d´offrir a nos clients les meilleures vacances , c´est pour cette raison que nous prenons très au sérieux chaque remarque pour pouvoir satisfaire toutes les attentes de nos clients. En vous revoir prochainement a Rosamar Salutations distinguées Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Charlotte.i
4 / 5Le 14/08/2017 à 09:32Hôtel vraiment génial, encore plus depuis la rénovation. Cependant, deux petits détails me gênent : la climatisation qui est beaucoup trop forte dans le restaurent, on y a froid alors qu'il fait chaud dehors. Aussi, tout le monde réserve ses transat à la piscine, alors que c'est interdit. Résultat, très rare de trouver de la place.
Réponse du propriétaire :
Cher Charlotte, Nous souhaitons vous remercier pour le temps consacré à partager votre expérience avec nous votre avis sincère, et nous en prenons note car il nous aide à valoriser le rendement de notre hôtel et à continuer à travailler pour l'améliorer. Merci beaucoup pour la confiance que vous nous avez accordée et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotels -
Laura.S
3 / 5Le 30/03/2017 à 13:46Très grand hôtel divisé en plusieurs parti très touristiques rempli de Français en général. Hôtel très bien situé proche de la plage et vraiment pas cher avec plusieurs piscine un spa un sauna une petite salle de sport. Dommage pas beaucoup de chambre avec un lit double, le buffet a volonté n'est vraiment pas bon, l'eau chaude dans les douche est très restreinte, problème de wifi. Le personnel est vraiment sympa par contre.
Réponse du propriétaire :
Cher Laura, Nous sommes ravis de lire votre avis sur notre hôtel. À Rosamar Hotels, notre équipe travaille avec l'objectif ferme de fournir le confort et le bien-être de nos clients au maximum. Par conséquent, les opinions comme la vôtre nous contribue à améliorer le travail de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Merci beaucoup pour votre confiance. Cordialement, Montse Vilella Directeur de Rosamar Hotels
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Adresse :- Av. Pau Casals, 8 17310 Lloret de Mar
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