ApartHotel Costa Encantada

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Assim.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 08:00

  Bravo à cette hôtel tout et parfait merci de nous faire passer des très bon séjour cettais le meilleur hôtel et le plus beau je le vous conseille! Merci l’équipe Costa encantada Vive l’Espagne !🫶🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Alejandro Service Client
• Hajar.a

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:09

  Le séjour a été bien, bel hôtel, propre, nickel, malheureusement une serveuse a été très désagréable avec nous (Patricia), très hautaine, nerveuse, qui s'est même permise d'insulter un client en espagnol, vraiment ça gâche le séjour de voir ce genre de comportements et ce d'après plusieurs clients aussi (on n'est pas les seuls à l'avoir remarqué). Malheureusement les gens viennent pour passer un bon moment en famille et se voient traités comme des moins que rien alors que c'est les clients qui font tourner le business au final, et c'est une simple serveuse qui se permet de gâcher l'image de l'hôtel .. Espérant que la direction fasse le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus pour le bien de tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hajar, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de la compétence de notre équipe. Après avoir discuté des faits avec la direction, nous avons été informés que notre collègue Patricia, vous a appelé à notre attention pour ne pas avoir respecté certaines règles du restaurant, donc nous ne pouvons rien faire d'autre que de soutenir notre personnel. Si vous avez besoin de précisions, nous sommes à votre disposition à l'adresse électronique de notre service clientèle : [email protected]. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Francis.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 10:59

  Nous sommes toujours content de venir passer quelques jours à votre Hôtel. Un reproche la veille de notre départ à part les lits le ménage n'a pas été fait surtout la salle de bain. Serviettes salle de bain mouillées pas remplacées bac à douche pas propre . ce n'est pas un reproche je pense que le personnel doit être moins important et que le temps manque. Sachez que cela ne nous empêchera pas de revenir .Du coté restaurant toujours aussi varié et bon. Personnel aimable et agréable toujours au service de la clientèle . Merci pour m'avoir proposé à la réservation en tant que client une remise . Je vous souhaite une bonne journée . Bien cordialement. Francis Castan

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé le dernier jour de votre séjour, il doit s'agir d'une erreur de la part de notre personnel. Cordialement, Andrea - Service clientèle
• Amandine.E

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:17

  Nous avons passé de superbes vacances à lloret del Mar , Prestations, emplacement et propreté de l'hôtel parfait. Nous reviendrons mais cette fois ci pour une plus longue durée À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chere Amandine, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Salutations Service à la clientèle Freddy
• Ahmed.b

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:12

  Très jolie établissement mes dégoûtés de l’hypocrisie de certains employés du restaurant et de la direction qui ne prend même pas le temps d’écouter nos besoin!!! J’y retournerai plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ahmed, Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous croyons en l'amélioration continue, nous apprécions donc grandement vos suggestions et nous les prendrons en compte puisqu'elles ont été transférées au service correspondant pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement. Service à la clientèle Freddy
• maternelle.t

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:10

  Chambre un peu vieillotte. Buffet sympathique et varié. Beaux extérieurs et animations tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Maternelle,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour. Nous apprécions sincèrement tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et nous en discuterons avec toute l'équipe. Salutations Service à la clientèle Freddy
• Nouri.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:00

  Magnifique séjour, comme d'habitude cela faisait la 4eme fois que nous venions, toujours aussi bien !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Meilleures salutations Service à la clientèle Freddy
• ff.5

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:21

  Top, je recommande vivement, personnel à l'écoute, hotel familiale et très propre, nourriture excellente et variée. 👌👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Meilleures salutations Service à la clientèle Freddy
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:54

  Hôtel familiale donc beaucoup d enfants donc les repas ne sont pas dans le calme !! Mais cela ne nous a pas empêché de passer un très bon séjour du 3 au 6/11. Nous n avons pas testé la piscine intérieur car très petite et beaucoup trop de monde. Les buffets du pdj au dîner était très bien, variés, sauf pour les desserts qui ne changeaient pas trop. Au pdj, œufs, omelette, pancakes préparé à la demande ainsi que pour le soir, les viandes et poissons grillés. Le personnel est serviable et très sympa. Accueil très bien. La demi pension n est pas cher donc ça vaut le coup si , com nous, après 16km de rando, vous ne voulez pas sortir 😜😂! Nous étions au 522, dernier étage, vu sur l entrée. Les nuits étaient très calme. Pour nous, hors saison, c était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sandra, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Salutations Service à la clientèle Freddy
• Adel.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:47

  Lieu très agréable qui est subitement gâcher par quelques employés qui visiblement remette leurs problèmes personnels et leur haine sur les clients !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adel, Nous apprécions vos commentaires car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer. Nous les partagerons avec notre équipe de direction qui y prêtera la plus grande attention afin de faire les choses de la meilleure façon possible. Meilleures salutations Service à la clientèle Freddy
• Jean-François.O

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:39

  Établissement familial donc un peu bruyant. Bel espace aquatique. Buffet correct si on aime les gâteaux pas totalement décongelés Bon point pour le parking souterrain gratuit Environ 600 m de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean - François, Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Salutations - service clientèle Noe
• Yassine.o

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:08

  Très déçu d'une serveuse au restaurant (PATRICIA). Irrespectueuse, énervé, désagréable! J'ai payé mon séjour donc un minimum de respect pour les clients ! Hotel propre et agréable, juste quelques employés a qui il faut remettre les pendule a l'heure !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Merci! Salutations Service à la clientèle Noe Ferreres
• patrick.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 15:30

  Tout c’est très bien passé de l’accueil, à la chambre comme pour la restauration….

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Salutations Service à la clientèle Freddy
• Knicksy.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 07:48

  Magnifique séjour il y a 1 semaine animation au top merci à eux piscine aire de jeux impeccables je conseille pour les familles petit déjeuner très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chere Knicsy, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Salutations Service à la clientèle Freddy
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:47

  Nous venons chaque année à Costa Encantada. Nous apprécions particulièrement les buffets variés et excellents. La piscine chauffée et le terrain de padle sont de vrais plus. La plage et les boutiques accessibles à pied sont appréciables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher/Chère , Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Cordialement, Andrea - Service clientèle
• N..R

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:59

  Le personnel est très agréable,la piscine est un régal pour les enfants,le buffet est varié. Cependant nous avons séjourné dans un appartement avec de fortes odeurs de canalisation et l'isolation sonore est inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre établissement pour effectuer votre séjour. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant à votre chambre, et nous les transmettrons aux services correspondants pour les inclure dans les plans d'amélioration. Nous espèrons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochain passage à Lloret de Mar. Cordialement Silvia - Attention au client
• Fif.n

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:05

  Hôtel très propre, chambres impeccables. Bonne insonorisation et bonne literie. Les repas sont très diversifiés et très bons. Les piscines (intérieure et extérieures) sont propres et les transats à disposition. A 10 min à pieds de la plage de Fenals et du centre ville de Lloret. Très bon séjour fin octobre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar Cordialement, Silvia - Attention au client
• françoise.O

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:14

  Bel apparthotel par contre tous les transats sont hors d'usage certains se cassent sont défoncés, dommage avec de belles piscines de se prélasser

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Connaître l'opinion de nos clients est l'une de nos priorités afin de détecter où nous devons concentrer notre attention et nos efforts quotidiens pour satisfaire nos hôtes, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Silvia - Attention au client
• Alain.

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 08:55

  Fait pour famille avec enfants, beaucoup trop bruyant pas de tranquillité, a évité si vous voulez un peu de calme !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Pour vos vacances, toute l'équipe met tout en œuvre pour offrir à nos hôtes un séjour de rêve et nous sommes attristés de savoir que dans leur cas nous n'avons pas réussi. Bien cordialment Xavi service à la clientèle
• Jean-Pierre.B

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:49

  Accueil formidable, le seul bémol est les locataires qui claquent les portes en pleine nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Pierre, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec la communauté GOOGLE et de nous avoir accordé votre temps. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement, Alex- Service à la clientèle.
• paul.g

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:40

  Très bon accueil, les repas sont très bons et variés. Les animations nous ravissent chaque fois que nous venons. Le personnel est sympathique .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Cordialement, Alex- Service à la clientèle.
• Hakima.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:52

  Magnifique hôtel avec toutes les infrastructures nécessaires pour les enfants et les plus grands. La plage est en plus à proximité. Le service est impeccable que ce soit un niveau de la propreté, de la restauration, ou des animateurs du mini club notamment. Merci à toute l'équipe d'animations. Merci en particulier à Mariam,Lourdes et Guilia qui sont très dynamiques et sympathiques. J'ai effectué un massage de pierre chaude également d'excellente qualité et de 45€ seulement pour 50 minutes. Foncez ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! Si on doit faire une petite critique c'est la qualité du café au petit déjeuner. Il est vraiment mauvais. Et l'eau est en supplément lors des repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hakima merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue. Nous ne manquerons pas de transmettre vos propos à notre équipe d'animation afin de l'encourager à continuer à travailler de la même manière Bien cordialment Xavi service à la clientèle
• Edouard.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 07:02

  Un hôtel super , le personnel adorable, une équipe d'animation au top . Les repas sont parfaits. Les chambres sont propres et spacieuses avec tout l'équipement nécessaire. Les piscines sont parfaites. Nous reviendrons c'est promis !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Bien cordialment Xavi service à la clientèle
• Laura.i

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:38

  Très bon hôtel dans l'ensemble. Le personnel très agréable. Nourriture variée et bonne. Chambre spacieuse et propre. La piscine est très grande avec beaucoup de jeu pour les enfants. Beaucoup d'animation 😊 Quelques point négatifs : piscine non chauffée, assez froide et c'est dommage. Les chambres sont mal isolées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux services concernés pour les inclure dans leurs plans d'amélioration continue. Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialment Xavi service à la clientèle
• seb.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:33

  Séjour parfait comme toujours, tarif nickel pour les prestations ! Personnel vraiment très agréable, et tout le personnel juste pas quelques uns ! On reviendra c'est sur !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seb, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Cordialement, Alex- Service à la clientèle.
• Manon.

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 12:59

  Super séjour super hôtel familiale Les appartements sont spacieux et très propres. Le buffet est varié à tout les repas nous avons super bien mangé tout les jours. Je recommande. Un plus pour le personnel qui est très sympathique. Que ce soit les femmes de ménage en passant par les réceptionnistes et les serveurs ou les gardiens . Ils sont très arrangeant et veulent que les clients soient satisfait. Vraiment on a passé un excellent séjour et nous reviendrons à coup sûr. C'est le paradis des enfants .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel. Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Bien cordialment Xavi service à la clientèle
• Samira.a

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 00:38

  Les extérieurs sont magnifiques et tout est fait pour satisfaire les clients. cependant, les chamdres reste un peu vieillotes. Concernant l'alimentation le choix est pas très variés et pas très gustatif, chose qu'il faudrait revoir. Le parking est payant depuis cette année, 10€ la nuit en plus, il faut régler la totalité des nuités du séjour réservé. Des choses à améliorer sinon bien dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samira, merci pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel.Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous croyons en l'amélioration continue, nous apprécions donc grandement vos suggestions et nous les prendrons en compte puisqu'elles ont été transférées au service correspondant pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Xavi- Service à la clientèle
• Karima.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:24

  SUPER SÉJOUR !!! Hôtel propre avec un très grand espace aquatique, super décor sur le thème des pirates dans la piscine des enfants où petits et grands peuvent s’éclater dans les toboggans 🤩 Un GRAND merci à Desi pour sa gentillesse et son impeccable français 🤩 Tout le personnel est adorable : l’homme de l’entretien, la femme au bar, la femme de ménage en cuisine, les agents de sécurité…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karima C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum, cela nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Hannane.n

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:30

  Excellent appartement hôtel , chambres spacieuses, petit déjeuner super. Hôtel familiale avec grande piscine pour les enfants. A proximité des restaurants et du centre ville ainsi que de la plage .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hannane, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables mots. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Julien.E

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:15

  Hôtel sympa et super piscines avec espace toboggans pour les enfants. Nourriture ok mais sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Carlos-Service à la clientèle
• Odette.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:32

  C’est la sixième fois que nous venons en famille et toujours aussi contents de notre séjour. Merci à toute l’équipe du Costa encantada qui fait tout pour que l’on passe un agréable séjour. Deux semaines au top. Merci beaucoup et on se retrouvera l’année prochaine. Super aparthotel idéal pour les familles. Si vous cherchez le silence et la tranquillité c’est pas ici. Hôtel familial avec beaucoup d’enfants. Piscine magnifique et espace enfant au top avec bateau pirate et toboggans. Le buffet est varié et hôtel très propre. Je recommande totalement 💯.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Odette, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité à notre hôtel. Notre principal objectif est la satisfaction de nos hôtes afin de pouvoir leur offrir notre bon service chaque année. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:25

  Super cet hôtel, piscines enfants, toboggans et même de l'aquagym ! Les repas sont délicieux et il y a souvent des activités le vendredi et une aire de jeux j'ai beaucoup apprécié cet hôtel ❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Christelle.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:49

  Complexe sympathique, propre et bien pensé car malgré la fréquentation élevée on circule facilement. Les prestations de ménage sont top autant pour les chambres, les piscines ou la restauration. Côté repas, pas de spécialités locales, ce sont des plats servis en grande quantité avec des gouts pour tous (poulet plancha, poissons plancha, frites à tous les repas notamment). Seul bémol les tarifs des extra comme les boissons sont peu explicites.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. En nous plongeant dans la problématique de la restauration, nous regrettons que nos buffets n'aient pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire sont l'une de nos forces. Nous prenons vos commentaires sur notre cuisine très au sérieux, car nous voulons que notre cuisine continue d'être un traitement très spécial pour nos clients. Bien cordialement, Carlos-Service aux client
• Cécile.O

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:55

  Séjour au top : chambres spacieuses et propres, belles piscines familiales et espace spécifique dédié aux enfants avec multiples jeux d'eau et toboggans, cuisine simple mais très bonne. Enfin une équipe professionnelle et accueillante à votre service qui n'a qu'un objectif, satisfaire ses clients. Nous avons passé un séjour de rêve et avons hâte d'y retourner l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre hôtel.Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Sydrac.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:52

  Bon séjour, personnel sympathique et très attentionné. Site bien sécurisé. Beaucoup d'activités, la parc aquatique est génial pour les enfants. Demi-pension excellente. Petit bémol : les verres n'étaient pas toujours très propres. L'appartement 1 chambre est bien, mais il aurait été souhaitable d'avoir le WC séparé de la salle de bain, car avec 5 personnes, c'est embêtant lorsqu'une personne utilise la salle de bain, le wc est inutilisable et vice versa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sydrac, Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Notre seul objectif est que vous repartiez avec ce merveilleux sentiment d'avoir passé des vacances inoubliables et la meilleure façon de vous rendre la pareille est de vous assurer que nous continuerons à travailler pour vous surprendre une année de plus. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à l'équipe de maintenance afin qu'elle apporte les modifications nécessaires. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Ian.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:29

  Le studio est spacieux et la litterie agréable. Par contre rien ne vous indique comment joindre la réception via le téléphone donc obligé de redescendre et de traverser tout l'hôtel (qui est immense) pour demander des coussins en plus. Les piscines sont très jolies et grandes avec des jeux d'eau qui amusent les adultes (même sans enfants) et le décors pirate est très bien fait ! On peut emprunter des serviettes a la réception avec une petite caution, c'est très bien quand on vient sans Par contre pas assez de transat pour tous, les transats et parasols sont presque tous cassés et donc inconfortables Il y a une supérette dans l'hôtel où on peut acheter Bouet boissons et souvenirs c'était très pratique Le très mauvais point de cet hôtel c'est le côté restauration. Autant au buffet qu'au bar de la piscine le personnel est très désagréable et la nourriture est vraiment pas bonne. Le buffet nous a rappelé les cantines scolaires tellement c'était mauvais. Un gros point négatif au serveur Ale au pdj qui vous enlève TOUT ce que vous avez sur la table quand vous vous levez pour retourner prendre de la confiture et pourtant nos tasses étaient pleines et nos verres aussi + les toast tout chauds préparé une minute avant. Mon mari est arrivé pendant qu'il débarrassait et lui a dit que nous n'avions pas finit, pas une excuse du serveur, il s'en fiche. Attention on vous facture l'eau au buffet sans vous prévenir que c'est payant ! En plus 2e50 alors qu'à la supérette de l'hôtel elle est a 1e20 fraiche. Ce n'est pas pour le prix mais pour la façon de faire. L'homme qui fait les omelettes au petit déjeuner est une vraie porte de prison, pas un bonjour pas un sourire juste "omelette eggs ???" Lancé très brusquement, quand je vous disais qu'on avait l'impression d'être a la cantine de l'école! Mention très spéciale a l'animatrice du dimanche un vrai soleil pleine d'énergie et de bonne humeur, au moins une demie heure à danser au bord de la piscine une vraie pile électrique qui aime ce qu'elle fait et met l'ambiance, bravo madame !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ian, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'ayons pas pu intervenir avant votre départ, pour vous assurer que vous appréciez l'expérience Marsol Hotels comme le font la plupart de nos clients. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Nasrine.B

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 01:21

  J'adore cet hôtel. Ça fait trois ans qu'on y retourne. Le personnel est sympa. La piscine au top et le resto sous forme de buffet est excellent. Très bon emplacement (proche de la mer, des commerces, arrêts de bus, et autres commodités) Je recommande vivement cet hôtel pour des vacances reposantes en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nasrine, Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience dans notre hôtel. Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité à notre hôtel. Notre principal objectif est la satisfaction de nos hôtes afin de pouvoir leur offrir notre bon service chaque année. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Aina.A

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:21

  Un très beau séjour, les repas sont très variés. Les piscines extérieures sont très appréciées. Je recommande vivement 🌴🌺

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aina, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Nour.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:46

  Super hôtel familial vous conseil personnel très accueillant nourriture très bonne sauf sa aurai été mieux avec de la viande halal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nour, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Merina.

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:13

  Ça passe mais ne vaut pas un 4☆ du tout. Un 3☆ oui. Ménage pas toujours fait, ma foi pas grave une fois mais deux fois ça m'ennuie quand même surtout niveau serviette de douche qui n'ont pas été remplacé. Faire attention ⚠️ quand vous allez au repas et que par exemple un de vos enfants est dans la piscine ou sieste, précisé le car ils ne regardent pas le nombre de personne qui entre ( de la même famille ) ce qui fait que quand votre enfant arrive 10mn après vous il vous disent non qu'il a déjà manger.. Pas vécu perso mais vue plusieurs fois pendant mon séjours. Par contre il y a beaucoup de transats donc pas de panique si vous faites une grasse matinée 😉 il y en aura encore Parc aquatique à 15mn à pieds Plage 10mn à pieds

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merina, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous apprécions vos commentaires car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer. Nous les partagerons avec notre équipe de direction qui y prêtera la plus grande attention afin de faire les choses de la meilleure façon possible. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Y.O

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:09

  Hôtel familiale avec petit centre aquatique (petits toboggans), chambres veillautes mais climatisées, nourriture était meilleurs il y a 2 / 3 ans (2018), ça reste très varié mais jus très chimique et pas terrible, les enfants étaient content de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Carlos-service à la clientèle
• Boumé.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:42

  Séjours exceptionnels, appartement confortable, repas variés, personnel agréable et disponible, avenant, Les piscines super et la partie enfant parfait. Les animations bien encadrées, j y retournerai en famille, c est la deuxième fois que je réserve cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour la deuxième fois, nous comptons déjà les jours jusqu'à ce que vous reveniez nous rendre visite. Meilleures salutations, Joel Service à la clientèle
• Christian.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:18

  Nous avons séjourné une semaine à l'hôtel Costa Encantada au mois de juillet (famille 2 adultes 2 enfants moins de 8 ans).Le personnel est aimable et sympathique. L'espace aquatique est de qualité. Le Buffet est bon et varié. Un grand merci à Paco et au chef pour avoir fourni des plats sans gluten à ma fille de 4 ans. Bref je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous transmettrons vos bons mots au personnel. Cordialement, Joel Service à la clientèle
• Marine.v

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:51

  Nous sommes parti du 27 juin au 3 juillet avec mon conjoint, un enfant de 3 ans et moi même enceinte. Le complexe est super, les chambres très propres. Les équipements et animations pour les enfants sont vraiment top. Le gros plus : possibilité de stationner à l’intérieur gratuitement. Nous avons pris à la suite de lecture de plusieurs commentaires la demi pension, ce qui était bien pour nous car nous n’étions pas toujours toute la journée à l’hôtel, de plus le snack bar de la piscine propose des plats de 5 à 10e et des glaces au cas où. Nous étions cependant content de partir à la fin de notre semaine, car un car de jeunes est arrivé et .. a bien retourné l’hôtel, bonjour la fréquentation moins rassurante d’un coup. C’est honnêtement pas ce que l’on attend d’un hôtel pour famille/enfants, et surtout pas d’un 4 étoiles. Mais sinon le mieux est génial !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:49

  Nous avons passe un très bon séjour. Le cadre était très beau. Le service est impeccable, le personnel est souriant. La nourriture est plutôt simple et correct. Par contre je suis quand même tombé malade avec une gastro pendant plusieurs jours. Je pense que c était les pastèques et melon. Sinon c était nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Connaître l'opinion de nos clients est l'une de nos priorités afin de détecter où nous devons concentrer notre attention et nos efforts quotidiens pour satisfaire nos hôtes. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné surBooking.com. Nous tenons à préciser que votre gastro n'a jamais été signalée à la réception. -Aucun autre client n'a subi de désagrément pendant les jours de votre séjour. -Nous suivons toutes les procédures sanitaires régionales et nationales et nous sommes supervisés par des sociétés externes pour assurer le meilleur contrôle. Cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Audrey.c

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:35

  Très bon séjour dans cet hôtel, les appartements sont très bien équipés, il y'a tout ce qu'il faut. Lits confortables. Il y a beaucoup d'activités proposées au sein de l'établissement, pour les enfants ados adultes du matin jusqu'au soir. C'est vraiment super. Le buffet propose un large choix de produits, qui different tous les jours. Personnel souriant. Bonne situation géographique. Idéal pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel. C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• Ed.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:53

  Hôtel bien situé. Espace aquatique au top. Restauration très correcte. Personnel serviable et disponible. Appartements bien agencés bien que l'espace cuisine soit rudimentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous sommes désolés que la cuisine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Joel Service à la clientèle
• ben.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:22

  idéal pour les familles avec des nouveautés tel que le parc aquatique ,les terrains de padel . une très bonne literie la restauration de qualité et toujours avec le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, L'ensemble de l'équipe d'Aparthotel Costa Encantada se réjouit d'avoir pu contribuer à la réussite de ce séjour en famille que vous avez fait l'honneur de venir passer dans notre établissement. Cordialement, Jesús Représentant du service clientèle
• Saida.t

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:25

  La pension complète est extra dommage que les boissons sont pas incluses!! Mais sérieusement les piscines et le personnel sont exxxttrrra! C parfait pour les enfants! Je recommande sans hésiter!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Saida, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Cordialement, Jesús Représentant du service clientèle
• CARETTE.O

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:44

  Très bon établissement les repas sont variés et bons, . Chaque soir un nouveau spectacle. Le bémol, c'est le samedi soir quand on sort, plus de place au parking de l'hôtel, obligé de prendre une place au parking souterrain pour les trois derniers jours. Tarif execif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Cordialement, Joel Service a la clientele
• Lau.b

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:47

  La piscine est super mais nous avons trouvé les buffets de très très mauvaises qualités et mal cuisinés,, la viandes pleines de nerfs mal cuites, les plats semblaient être réchauffés encore et encore, gras et sans goût,, les fruits pas mûres et gelés pour la majorité (seuls les fraises cerises et ananas ont pu être mangés). Il faut être habitué à manger du fast food et des plats tout prêt en conserve pour trouver cela bon. Les parasols cassées qui s'envole et nous blesse sans que la direction ne réagisse. La sécurité qui laisse les gens fumer au bord de la piscine et des enfants. Le bruit ou plutôt le bordel très tard dans la nuit qui nous empêche de dormir. Le tout compris de mauvaise qualité et pas varié, avec trop de choses basic en supplément, par ex il fallait payer pour un nestea et de très nombreuses boissons, les boissons proposés sont des boissons en poudre répugnantes, les glaces mangeables sont payantes. Nous avons trouvés les spectacles pour la majorité ridicules. La terrasse de la piscine est lisse extrêmement glissante, mes enfants sont tombés et se sont blessés plusieurs fois. Cet hôtel est notre plus grosse déception, ça ne vaut pas du tout le prix payé, ceci est notre avis bien évidemment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lau, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour. Nous apprécions sincèrement tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et nous en discuterons avec toute l'équipe. Cristian, service à la clientèle.
• Cassiopée.A

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:17

  Nous avons passé ici un excellent séjour nous avons eu la chance d'avoir un bel appartement au dernier étage qui était très bien équipé. Il manquait juste un petit nécessaire, éponge et liquide vaisselle à notre arrivée, comme cela se fait dans beaucoup d'endroits. Les buffets petit-déjeuner et repas étaient variés et goûteux ce qui pour moi reste exceptionnel vu la quantité de repas à préparer sur une structure comme celle-là. Il y a plusieurs piscine, dont une spécialement dédiée aux enfants, avec toboggans, jeux etc. Je dirais le paradis des enfants. L'hôtel est éloigné du centre de Lloret, personnellement c'est pour cela que je l'ai choisi, pour échapper à toute l'agitation qu'il y a en centre-ville. Il faut compter selon le chemin que vous prenez, à peu près un quart d'heure pour vous rendre sur le centre. L'hôtel dispose d'un parking extérieur à 5€ et un parking intérieur à 8€. Il faut savoir qu'au parking extérieur vous êtes obligé d'appeler à chaque fois que vous sortez ou rentrer une personne du contrôle de l'hôtel qui vient vous ouvrir, toujours avec le sourire. Personnellement cela m'ennuyait de déranger à chaque fois quelqu'un, du coup lorsque des places se sont libérées j'ai pris le parking intérieur. . Les prix pratiqués au bar de la piscine se rapprochent sensiblement des prix en France et globalement nous avons constaté que les prix en Espagne ont fortement augmentés. Cet hôtel est l'endroit parfait pour les familles. Il y a beaucoup d'enfants et ils se régalent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cassiopée ZAFF, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre et savoir que dans votre cas, toutes nos installations et services ont répondu à vos attentes nous rend heureux et nous motive à continuer à travailler et nous espérons avoir le plaisir pour vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar Cordialement, Silvia Attention au client
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:14

  Excellent séjour, c'est la deuxième fois que nous y allons, il y aura surement une troisième.... Le personnel est agréable (comme partout ou nous allons en Espagne) les apparts sont propres et bien aménagés avec grande terrasse, excellent rapport qualité prix pour le buffet également. C'est un peut loin du centre et de la plage mais il y a le transport en commun à proximité et si vous êtes en voiture il y a des parkings partout proche du centre. Un grand merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Au nom de toute l'équipe de Costa Encantada, merci beaucoup pour cette merveilleuse évaluation et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia attention au client
• Morgahne.

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:00

  A 15/20 mn du centre a pied un petit loin du coup Sinon l'hôtel est super beau le personnel très gentil les piscines sont belles plusieurs possibilités pour sport comme ping ping et autre . Aires de jeux enfants Séjour très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire, nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Joel Service a la clientele
• victoria.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 23:20

  Chambre confortable et spacieuse pour 5 personnes. Le coin cuisine à tout ce qu'il faut. Hôtel propre et personnel très agréable ! Piscine intérieure comme extérieure rien à dire, les enfants se sont régalés. Buffet variés, il faut vraiment être difficile pour ne pas trouver qqchose à son gout. Situation géographique ideal Seul point négatif: la wifi qui ne fait que sauter. Mais je recommande cet hôtel et reviendrait avec grand plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur faire vivre la plus belle expérience possible, et sommes heureux de constater que la situation géographique et toutes nos installations et services vous aient permis de profiter de Lloret de Mar dans les meilleures conditions et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite sur la Costa Brava. Cordialement, Silvia attention au client
• Cecilia.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:24

  Super séjours on y retournera ! Les enfants ce sont éclatées piscine très agréable et parc aquatique vraiment très bien C'est propre, bien animée le seul problème c'est que dans les chambres c'est un peu bruyant sinon hôtel parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cecilia, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia attention au client
• claudie.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:53

  Appartement très propre, une belle vue sur la piscine. Un personnel gentil, agréable à l'écoute. Repas très copieux et variés. Merveilleux séjour. Je conseille à tous cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, La satisfaction que nous procure la reconnaissance de notre travail n'a pas de prix, merci de nous recommander Cordialement, Silvia attention au client
• Elise.i

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:42

  Très bon séjour!! Hôtel très propre, accueillant. Avantages : piscine intérieure et extérieure. Nous avons apprécié notre semaine en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elise, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons que la prochaine fois, vous déciderez de séjourner dans notre hôtel. Cordialement, Joel Service a la clientele
• Mira.a

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 12:46

  Dommage que dans la chambre le lit conjugal soit 2 lit 1 place il n'y a pas de lit 2 places pour les couples.L'eau est payante même dans la pension complète 2 euro la grande bouteille ,8 euro le parking,pour le reste les repas sont correct le personnel travail dur .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mira, Merci beaucoup pour le temps investi pour nous faire part de vos commentaires suite à votre récente visite dans notre Aparthotel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu une réponse à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Nous prendrons note de vos suggestions et les transmettrons aux services concernés afin qu'elles soient intégrées dans les plans d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• La.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:23

  Personnel adorables, hôtel propre, buffet équilibré et beaucoup de choix. Nous avions besoins de déconnecter et bien le résultat est parfait. Nous reviendrons c’est sur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous consacrer un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos invités. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Joel Service a la clientele
• abir.i

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:05

  L'hôtel super, l'accueil bien. Les chambres propre. Le buffet c'était trop bon mais pas assez de choix par rapport a la concurrence dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Abir, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour le temps que vous avez investi pour nous donner votre appréciation après votre récent séjour dans notre Aparthotel Costa Encantada. Nous sommes ravis de savoir que toutes nos installations et prestations ont été à votre entière satisfaction et nous prendrons note de votre suggestion concernant le buffet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Ai.t

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 03:46

  Propreté irréprochable. Buffet très bien et varié. Le complexe propose tout un large choix d'activités gratuites et encadrées par des professionnels. Idéal pour un séjour détente en famille ou en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre apparthotel Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Lily.l

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:50

  Très bon week end passé Hôtel familiale et buffet délicieux surtout côté plancha, petit déjeuner copieux. Toute la famille était ravi. Les chambres nécessitent un léger rafraîchissement tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nina, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Nous apprécions et prenons note de vos commentaires constructifs et les transmettons aux départements concernés pour qu'ils les intègrent dans les plans d'amélioration continue. Cristian, service à la clientèle. "
• Alessio.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:53

  Très bon hôtel, c'est la deuxième fois que nous venons, et toujours aussi bien. Très bon rapport qualité/prix. Les chambres sont très propres,nettoyées tous les jours. Le personnel est très agréable, très sympathique , très professionnel.Les dames de ménage travaillent très très bien. Le buffet est excellent, la nourriture est variée, de très bonne qualité, beaucoup de choix.Les piscines intérieurs et extérieurs sont très biens, assez grandes, beaucoup de transats, donc très pratique. Enfin l'hotêl est très bien placé avec beaucoup de places pour se garer, et pas loin d'un arrêt de bus 🚍, avec un bus direct pour l'aéroport et pas loin de la plage. Je recommande vivement cet hôtel. Nous y retournerons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alessio, Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire et de nous avoir choisi pour la deuxième fois pour vos vacances à Lloret de Mar. Savoir que vous avez passé un bon séjour nous rend heureux et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme chaque jour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite. Cordialement, Silvia Attention au client
• Aymeric.v

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:07

  Un super rapport qualité prix et même plus. 10 minutes à pied de la plage de fenals. Buffet très bien, des poissons différents tous les jours. La chambre etait propre est spacieuse , le ménage fait tous les jours. Nous avons passé une très bonne semaine bientôt reposante en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aymeric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre aparthotel Costa Encantada. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:51

  Très bon hôtel le personnel est très aimable et serviable la demi pension et super nous mangeons très bien avec énormément de choix! Nous y retournerons une troisième fois c'est sûr, je vous le recommande vraiment Si vous voulez passer de bonne vacance! La piscine intérieure et extérieure est très belle et le mini parc aquatique des enfants est un plus. Tout les soirs vous avez également un spectacle de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher benjamin, Au nom de toute l'équipe de Marsol Hotels, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite dans notre aparthotel Costa Encantada. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum, cela nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• G.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:08

  5 étoiles pour le rapport qualité prix. Ce n'est pas transcendant en soit bien que l'équipement soit complet, les activités aussi et la restauration très variée. Mais vu les prix affichés, vous en aurez pour votre argent! Je recommande pour de bonnes vacances au soleil! Dans le détail quand même parc aquatique top, spectacles du soir très bien, personnel gentil, club enfant de 16 à 18h, bars agréables, ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour le temps investit pour nous faire part de votre évaluation après votre récent séjour chez nous et pour nous avoir recommandés à l'ensemble de la communauté Google. Savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances en famille nous rend heureux et nous encourage à continuer à travailler jour après jour pour offrir aux familles comme la vôtre une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:59

  5 jours passés en famille. Nous garderons un très bon souvenir . Très bel hôtel avec son extrerieur . Rien à dire sur la propreté, c est parfait !!! Le personnel travaille très dur . Les menus sont variés à chaque repas .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Au nom de toute l'équipe d'Aparthotel Costa Encantada, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite à notre hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Customer Service
• Jean.r

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:46

  Nous sommes ravis de notre séjour . Propreté irréprochable ! Les menus sont variés et bons. Le personnel très poli .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean François, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que toutes nos installations et services ont été à votre entière satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Lorena.l

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:18

  Magnifique complexe hôtelier de 4 étoiles. Super family friendly avec superbe parc aquatique. Les enfants s'éclatent. 3 bassins supplémentaires ainsi qu'une piscine d'intérieur chauffée. Le complexe est très propre. Nourriture variée et d'excellente qualité. Tous les employés sont aux petits soins, très aimables et serviables. Je recommande sans hésiter et on y reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorena, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur votre séjour et de nous recommander à toute la communauté Google. Savoir que vous nous considérez comme une bonne option pour les familles avec enfants comme la vôtre nous encourage à continuer à travailler et nous serons ravis de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. Cordialement, Silvia Attention au client
• Rajeul.

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:02

  3 petites étoiles pas plus. Le seul soucis trop bruyants, les apparts sont pas très bien aménagés, les femmes de ménage travail très dure ont ne peut rien leur reprocher c’est propre. Le restaurant est plutôt convenable, le buffet est varié et bien fourni. La piscine extérieur est l’endroit le plus sympa, grande un vrai bonheur pour les enfants, beaucoup de transats et de parasols ⛱...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour. Nous apprécions sincèrement tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et nous en discuterons avec toute l'équipe. Cordialement, Joel Service a la clientele
• Clé.b

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:07

  Long weekend parfait, hôtel d'une propreté irréprochable, piscine au top du top et buffet incroyable qui varie chaque jours. L'emplacement de l'hôtel est un quartier pas joli du tout mais pas très loin du centre ville très animé de lloret

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous donner une note parfaite et de recommander notre hôtel à d'autres voyageurs. Cordialement, Joel Service a la clientele
• Marco.�

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 16:54

  Hôtel agréable, très propre.Buffet intéressant, piscine couverte,très belle piscine extérieure, terrain de streetfoot , terrain de basket, plage à 15 minutes à pied. idéal pour décompresser même en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Cordialement, Marsol Hotels & Resorts
• Anne.o

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:22

  Très bon rapport qualité/prix. Un petit bémol sur la propreté des chambres. De plus le système de réservation de la salle de sport dans le cadre du COVID n'est pas optimal. Des personnes réservent mais ne se présentent pas à la salle alors que d'autres personnes aimeraient en bénéficier. Piscine superbe pour les enfants. Restauration très bien également

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. Cordialement
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:26

  Appartement très spacieux, buffet très varié et de qualité, personnel adorable et toujours au petit soins. Je ne peux dire que du bien de cet hôtel. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ce qui est sur vous reviendrez !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur! Cordialement
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 19:22

  Excellent hôtel personnels très sympathiques la réception au top ils expliquent tout avec fascicule pour les horaires des repas la localisation des activités. Place de parking gratuite. Le buffet est bien garni poissons fruits de mer viandes. Petit bémol pour les desserts qui on un goût chimiques en revanche fruits de saison. Piscine intérieure salle de sport sauna bassin extérieur pour adultes un bassin pour enfant ainsi qu un aquapark. Vous ne serez pas déçu. Les appartements sont confortables avec un supplément vous aurez une terrasse vue sur piscine. La plage à 800 mètres

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes.Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur [Google]. Vos paroles nous donnent l'occasion de nous améliorer. Cordiament
• Mister.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:34

  Les chambres sont grandes et n hésitez pas à prendre la vue côté piscine( certes beaucoup plus bruyant mais tellement plus sympa). A noter que tout est propre et le ménage est fait au quotidien. Les repas sont simples par contre la qualité de la nourriture pourrait être supérieur. 2600€ pour 5 ( dont 1 enfant 2 adultes 2 ados)le tarif reste raisonnable. Les piscines extérieures sont bien le seul reproche est la baignade de certaines personnes en habits autres que des maillots de bain sans intervention des maîtres nageurs. Des soirées à thème sont en accès libre et des vigiles surveillent le site . Nous y sommes venus 4 fois et toujours avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Cordialment,
• karine.r

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 13:19

  Hôtel super, il y a tout sur place. La piscine est super. Pour le nombre de personnes qu'ils reçoivent le nourriture est très bonne avec du choix. Je mettrai juste un bémol sur justement le gâchis.... peut-être mettre des écriteaux pour sensibiliser le client.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci beaucoup de nous accorder un peu de votre temps précieux, car il est essentiel pour nous de connaître de première main l'expérience de tous nos hôtes. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum, cela nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Cordialement,
• Anissa.l

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:09

  Le séjour c’est relativement bien passer. Les piscines sont superbe . Malheureusement beaucoup de personne fume sur leur transats alors qu’il y a des bébés et des enfants à coter . Les chambre très propre spacieuse rien à reprocher . ( je félicite le travail des femmes de chambre ). Le restaurant est toujours bondé on dois chaque jour faire la queue pour pouvoir manger le poissons du jour . Qui n’est pas forcément toujours très bon . Ils nous offre une à deux fois par semaine des saucisses halal. Au niveau du petit déjeuner il est très varier mais c’est toujours la même chose si ont veux une omelette ou une gaufre il faut faire la queue . Je recommande quand même cette hôtel surtout pour la propreté .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anissa, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, la qualité du service que vous avez reçu a répondu à vos attentes, et nous vous remercions vivement de l'avoir mentionné sur Google. Cordialement,
• Lila.o

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:35

  Super pour les enfants, même si nous étions très déçu du mini club cette année. Sinon les enfants ont préféré la piscine, les toboggans. Et pour les parents, reposant ... enfin si vous avez de la chance d'avoir des voisins polis. Le personnel est très agréable et toujours à votre service. Pour la piscine, je vous conseille de munir vos enfants de ceinture. C'est vraiment plus sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lila, Merci de nous avoir qualifié de bon complexe pour les familles avec enfants. À l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de vacances merveilleuses pour les familles comme la vôtre. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialment,
• Etxe.t

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:14

  Un très bon endroit pour le plus grand bonheur des enfants. Un énorme 5⭐ pour le personnel très agréable ,souriant et disponible. On ne pas pas en dire autant des gens qui fréquentent l'établissement. C'est pour cela que je tiens à féliciter le professionnalisme du personnel face à certains animaux, il n'y a pas d'autres mots. Sinon, buffets très variés ,établissement propre, toutes les commodités à 5 min à pied et la plage de fenals( plus familiale) à moins de 10 min. La chambre mériterait un petit rafraîchissement mais on y est que pour dormir donc pas vraiment d'importance. Je recommande cet établissement à tout point de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, L'ensemble de l'équipe d'Aparthotel Costa Encantada se réjouit d'avoir pu contribuer à la réussite de ce séjour en famille que vous avez fait l'honneur de venir passer dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nos installations. Vos commentaires honnêtes peuvent constituer une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de séjourner chez nous. Cordialment,
• ma.g

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:59

  On y est restés 10 nuits (et sommes partis 1 nuit plus tôt...) en famille. Le positif : le personnel très aimable, un buffet plutôt bon et varié et une piscine très très sympa pour les enfants. Le négatif : un parking bondé (obligés d'aller se garer sur un terrain jouxtant le complexe), un air d'usine à touristes (beaucoup de monde et de bruit au restaurant, dans les chambres mal isolées...) et un poil éloigné du centre ville de Lloret. Je ne reviendrai pas car pas notre style mais conviendra aux familles pas trop regardantes sur les aspects négatifs car le prix reste grosso modo correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos aimables paroles concernant notre personnel, notre cuisine et notre parc aquatique. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'ayons pas pu intervenir avant votre départ, pour vous assurer que vous appréciez l'expérience Marsol Hotels comme le font la plupart de nos clients. Bien cordialment,
• Sambina.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:13

  Personnel à tout niveau très sympathique. Appartement très bien. Les buffets étaient variés et copieux....pour tous les goûts. Possibilité de laver son linge moyennant un tarif qui reste correct.Spectacle tous les soirs . Le seul bémol au vu de la situation sanitaire c'est que nous n'avons pas pu tester la discothèque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sambina, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre expérience gastronomique. Nous félicitons le personnel pour leur bon travail et pour avoir contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement.
• Tarek..

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:34

  Très bon hôtel pour des vacances avec des enfants. La nourriture y est variée et le personnel sympathique et flexible. Il y a du poisson tous les jours et il arrive qu'ils proposent des repas halal. Le Sauna est top et privatif pour un prix plus que raisonnable. La piscine pour enfants est génial. Les chambres sont spacieuses (à partir de 40m2). Seuls petits points faibles sont que le mobilier est assez ancien et mérite d'être renouvelé. L'air de jeu intérieur pour enfant était fermé Pour cause de covid mais il aurait été génial d'apporter les jeux, etc dans la salle de remplacement (un peu sombre). Enfin, le must serait de proposer des services de babysitting pour quelques heures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tarek, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Savoir que vous avez passé un merveilleux séjour nous rend fiers et nous encourage à continuer à travailler avec plus d'enthousiasme dans notre travail quotidien. Cordialment,
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 17:21

  Première fois dans cet hôtel, je reviendrai sans aucun doute. Grand studio spacieux .Buffet de bonne qualité et varié. Dommage que certaines personnes ne respectent rien et qu'il y ait autant de gâchis. Grand complexe avec de belles piscines et superbe parc aquatique pour les enfants. D'excellentes animations pour petits et grands. Personnel agréable. Seul petit bémol, aucun renseignement ni plan de l'hôtel concernant les animations et lieux de rendez vous à notre arrivée. Super séjour quand même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, L'ensemble de l'équipe d'Aparthotel Costa Encantada se réjouit d'avoir pu contribuer à la réussite de ce séjour en famille que vous avez fait l'honneur de venir passer dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations de notre complexe. Pour votre prochaine visite, sachez qu'à côté de la réception, vous trouverez un plan de l'hôtel et des différentes activités que l'équipe d'animation organise chaque jour. Cordialement.
• Laurene.u

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:26

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Encentada malgré une météo un peu capricieuse. La situation idéale, 10 min de la plage, 1h de Barcelone et à 15 min du centre ville. Le personnel est très accueillant et souriant que ce soit au restaurant, à l'accueil, les femmes de ménage ou à la piscine. La restauration rien à redire variée . L'espace aquatique est top pour les enfants, le seul reproche que j'ai à faire c'est les tenues indécentes autour des bassins des petits et tobboggans, string et seins nus je trouve irrespectueux et inappropriés autour des enfants, il y a des plages pour ça! Nous reviendrons dans hésitation .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurene, Merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur! Merci de nous avoir classés comme un bon complexe pour les familles avec enfants, à l'Aparthotel Costa Encantada, tous nos efforts sont concentrés sur la garantie de 10 vacances pour les familles comme la vôtre. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre personnel et notre cuisine. Nous tenons à souligner que nous n'avons aucune preuve de notre personnel qu'il y a des gens qui vont seins nus dans nos piscines, car ils ont des instructions pour avertir afin que cela ne se produise pas. Dans le cas où cela se serait produit à notre insu, nous nous excusons sincèrement. Cordialment,
• rapidement.

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 07:21

  Un peu loin du centre. (18min à pied) Spa fermé Les enfants ont aimé la piscine et les toboggan Petit déjeuner très bien. Matelas très dur. WiFi impossible à capter. Chambre bruyante. Grand parc agréable (terrain de foot...basket.).animations le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Merci pour votre aimable commentaire sur notre parc aquatique, nos installations sportives et nos petits déjeuners Nous tenons à souligner que nous n'avons pas de spa. Nous avons une piscine chauffée pour nos clients. Le seul service qui n'a pas fonctionné pendant votre séjour était le sauna, pour des raisons techniques. Cordialment
• O.

  3 / 5

  Le 16/05/2021 à 21:53

  Les 3 étoiles sont pour le personnel qui est top (accueil, service et les femmes de ménage!) ! Chambre simple. En revanche, beaucoup trop bruyant surtout les petits déjeuners blindés avec les enfants qui crient. Plus d’une centaine de personnes déjeunant avec des enfants au même moment... et la piscine, digne d’une piscine municipale, bondée d’enfants... sans limite. Fréquentation très moyenne. Et parking non disponible car pas assez de place pour le nombre de clients de l’hôtel. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Océanne, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre personnel. Concernant votre commentaire sur le bruit et le fait qu'il y avait beaucoup d'enfants dans l'hôtel, nous tenons à souligner que l'Aparthotel Costa Encantada est un hôtel fait pour les familles et qu'il est normal de trouver de nombreuses familles avec enfants. Concernant votre commentaire sur la piscine, nous tenons à souligner que tous nos établissements ont obtenu le signe distinctif de Safe Hospitality, de Spanish Hospitality, qui certifie que l'entreprise est adaptée à la législation qui permet son ouverture pendant la crise Covid-19, garantissant le respect des exigences de nettoyage, de santé et d'hygiène, donc la sécurité et la capacité de la piscine sont sûres. Cordialment,
• Fouzia.n

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:31

  Nous avons passé quelques jours dans cet établissement et nous avons beaucoup apprécié les appartements spacieux. Cest très propre, le personnel est souriant et disponible. Le buffet varié cependant il a été décevant les 2 derniers jours car l'hôtel s'était vidé En conclusion nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fouzia, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Toute notre équipe est ravis de vous avoir permis de passer un séjour agréable. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'accueil pour toutes question. Cordialement,
• be.o

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 22:02

  Points positifs On a vraiment aimé la propreté de l'hôtel et des piscines . Les maîtres nageurs et les animateurs tres sympas et gentils avec les enfants et sans oublié les serveurs du restaurant . L'accueil a la réception au top . A améliorer, l'accueil au bar De la piscine . Les matelas sont a changer nous avons mal dormis. Les animations a revoir pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher be you, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Très cordialement
• Do.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 11:03

  Nous avons passé 10 jours en famille du 20 au 30 août 2020. Séjour parfait en all inclusive, le buffet est excellent est varié, la piscine avec le parc aquatique, toboggan et décors pirates pour les enfants est super sympa, niveau sécurité c'est pareil. Au niveaux du bar en all inclusive, grand choix de boisson alcoolisées ou non ya de quoi faire. Je recommande et nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre récent séjour à l'hôtel. Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Pour le moment: Un grand Merci. Très cordialement
• Yousse.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:52

  Très satisfait de notre séjour dans cet hôtel. Les piscines avec jeux et toboggan pour enfants sont magnifiques. Les buffets sont très variés et de qualité satisfaisante. Les chambres sont propres ainsi que la literie. Le personnel est très professionnel. Je Conseille cet hôtel aux familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yousse. Merci encore de votre gentillesse !
• Camélia.o

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 20:49

  Personnel très aimable rien à dire très réactif au moindre souci par contre les vacanciers qui remontent de la piscine trempe eau dans l ascenseur et couloirs gobelets plastiques pres de la picsine aucunes considération pour les femmes de chambre et autre personel aucun civisme notamment les anglais beaucoup de patience pour le personnel pour supporter cela

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camélia, Nous vous remercions au nom de nous tous qui faisons partie de l'équipe pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut une réussite, tant au niveau de la situation, l'esprit de notre hôtel que de la qualité de notre service. Bien cordialement, Carlos-Service à la clientèle
• said.i

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 21:10

  Je recommande cet hôtel Le service est correct. Les chambres sont adaptées aux familles nombreuses, nous étions 5 dont 3 enfants. Les menus sont très variés. Les piscines sont bien dimensionnées et il y a une piscine pour enfants comprenant de multiples toboggans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces quelques mots concernant votre séjour à Aparthotel Costa Encantada. C’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez passé un agréable séjour! Le confort et le bien-être de nos clients sont très importants pour nous. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau Très cordialement
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 14:08

  Très bel hôtel, les espaces communs sont propres, bien entretenus et spacieux, compte tenu de la capacité d'accueil ! Nous étions logés dans un appartement familial avec salon, cuisine ouverte et chambre. Parfait pour un séjour en famille. Personnel très sympathique, nombreuses activités proposées pour enfants et adultes toute la journée, un spectacle de qualité chaque soir, piscine intérieure de taille moyenne mais très pratique en moyenne et basse saison pour occuper les enfants ! Nourriture au buffet de bonne qualité et beaucoup de choix. 15 minutes à pied du centre ville. Et un énorme plus dans cette ville : un parking souterrain gratuit réservé à la clientèle de l'hôtel ! Je recommande les yeux fermés, certainement un des meilleurs hôtels de Lloret.
• JENNY.

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 18:47

  Un peu loin de la plage, et des bars à ambiance mais très bien pour une famille avec enfants. Il y a le parking privé et gratuit à réserver. La piscine couverte dépanne bien lorsque le printemps est froid. Super buffet, varié, et vrai croissant au petit déjeuner ! Le spectacle est bien mais la salle n'est pas bien disposer. Les chambres sont spatieuses.
• vachaudez.u

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 20:16

  Je fréquente cette hôtel depuis quelques années maintenant en famille et entre amis pour rien au monde je changerai ma destination quand je vais à lloret. Il y a tout les services pour pouvoir passer un bon moment mon fils est ravi à chaque fois: des animations, de la piscine et de plus que cette année on a découvert le parc aquatique. La restauration est top c'est tout les jours des buffet variés rien à dire. Bref à chaque fois que je recommande cette endroit j'ai une phrase culte à dire : quand tu arrives dans cette hôtel tu as plus envie de repartir c'est toujours difficile de quitter les lieux. Merci aux personnels de faire de mes vacances un Havre de paix et de repos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelie, Quel magnifique commentaire ! Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour, et serions très heureux de vous accueillir pour un nouveau séjour à Lloret de Mar. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans leur cas, nous avons atteint notre objectif maximum, cela nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Bien cordialment,
• Kris.a

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:29

  Un endroit encore plus magique avec le nouveau splach toujours au top depuis notre 1ere visite en 2007 nous ne sommes plus jamais allé ailleurs tellement nous nous y plaisons une direction et un personnel complet au top qui n'ont strictement rien à envier aux autres je recommande à 100% un accueil et un service INEGALABLE A NOS YEUX A TOUT NIVEAUX !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kris, Merci beaucoup d'avoir choisi à nouveau l'Aparthotel Costa Encantada. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir, en vous offrant la même qualité. Cordialement, Joel Service à la clientèle
• Ludovic.�

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 08:42

  Très grand hôtel à touristes. Mais les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Les installations comme piscine intérieure, grande piscine extérieure, terrain de foot /handball et terrain de basket, salle de jeux pour les enfants avec animatrices, salle de spectacle et animations. Très grand hôtel. Pour ceux qui choisissent la demi pension, les repas sont sous forme de buffets très variés, le tout bien préparé malgré la quantité. Enfin, très bon accueil. Le personnel est disponible malgré que nous sommes nombreux touristes.