MLL Caribbean Bay

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Jose.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 23:50

  Hôtel avec de nombreuses chambres et de nombreux clients en pension complète. Ils parviennent à fournir un très bon service de restauration, avec un personnel agréable et une nourriture de qualité avec une variété de choix. Les installations présentent des défauts dus à l'âge, mais le service d'accueil et de nettoyage est très bon.
• annie.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 08:38

  Hôtel vieillot mais le principal est que la literie est très bien la nourriture est très bonne et variée la réception très bien animation très bien personnel très sympathique bien situé car toujours des bus pour aller à Palma. Je recommande
• Nadine.n

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 13:09

  Nous y étions en février 2023 - l'hôtel est en dessous des critiques ! Nous avons préféré ne pas nous baigner pendant 4 jours que de nous baigner dans la baignoire moisie ! Le rideau de la chambre est noir, il manquait le couvercle de la boîte à fusibles, il y a un trou dans les draps du lit, le sol est sale,.. Le dernier jour, j'ai vu que tout était rouillé sous le berceau et qu'il y avait des taches de moisissure - si j'avais vu cela le jour de mon arrivée, je ne me serais pas du tout enregistré dans cet "hôtel"! Lorsque vous avez signalé ces choses à la réception - apparemment, personne n'était intéressé et vous avez obtenu un retour OK en guise de réponse. Je ne recommanderais cet hôtel à personne !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le manque de propreté. Nous prenons vos commentaires - également sur le service de notre équipe de réception - très au sérieux. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients une belle expérience hôtelière. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir, nous serions très heureux. Cordialement Le directeur de l'hôtel
• Jana.r

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 13:23

  Mon fils avait réservé un voyage d'examen ici avec des amis. Précisément choisi pour tout compris .... malheureusement, vous ne pouviez prendre des boissons que pendant le dîner et la nourriture était si mauvaise et froide qu'ils sont même allés manger à l'extérieur de l'hôtel. Si vous ne pouvez pas prendre un verre entre les deux, n'appelez pas cela tout compris !! La vue n'est pas spectaculaire! Les chambres et les lits étaient corrects, malheureusement la porte de l'armoire s'est effondrée immédiatement à l'arrivée dans 1 chambre. Malheureusement également enfermé dans l'ascenseur pendant des heures, cela peut arriver... en résumé, ne réservez pas ici ou l'hôtel doit être beaucoup amélioré.
• Neus.l

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:42

  Je ne saurais pas où finir. Nourriture sale et horrible, mal équipée, pleine de défauts partout. La seule chose sauvée est le personnel de la réception. Je ne le recommande pas du tout.
• Paco.l

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 06:41

  C'est un hôtel d'un âge respectable, les chambres sont petites, mais dans l'ensemble c'est bien, le pire c'est son emplacement, en troisième rangée et dans un environnement urbain et assez vieillissant. La meilleure salle à manger, nourriture très correcte.
• Sebastián.e

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:20

  Je ne doute pas que cet hôtel, sûrement à son époque était génial, mais ce week-end, mon expérience là-bas a été horrible. Aspect vieillot, assez peu hygiénique, et quand je suis montée dans la chambre, j'ai dû descendre me plaindre à la réception et ils m'ont changé pour un autre hôtel (voir les photos prises dans la chambre et jugez par vous-même). Ils ne méritent pas les trois étoiles qu'ils ont. Je me suis senti trompé. Je ne comprends pas comment ils peuvent livrer une chambre dans cet état. Je vais déposer une réclamation.
• José.e

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:41

  L'hôtel est très loin de Palma, dans un quartier pas très joli. Les ascenseurs sur 4 ne fonctionnaient que 2 et parfois seulement 1, files d'attente pour le déjeuner et le dîner, et la nourriture n'était pas très appétissante et médiocre, les serveurs et les employés étaient très bons, les portes des ascenseurs étaient très sales, en général tout le monde s'est plaint Eh bien, ils avaient fait des voyages avec l'Inserso d'autres années et ils n'étaient pas aussi mauvais que dans cet hôtel. C'est mon premier voyage avec Mundiplan et je pense le dernier. Les excursions Mundiplan sont très chères, c'est censé être pour les retraités. Nous avons loué une voiture à l'aéroport et c'était un très bon prix. Majorque est belle, mais cela vaut la peine de payer un peu plus et d'avoir inclus quelques excursions à des prix pas si exorbitants, car c'est censé être pour les retraités.
• Xus.a

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:53

  Manque de personnel, repas médiocres et de très mauvaise qualité. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre de zéro. J'ai fait un voyage fatal avec IMSERSO. Nous savons déjà que le gouvernement est à blâmer pour avoir accordé peu de subventions. Mais je pense que l'hôtel devrait refuser, s'il ne peut garantir un service décent.
• May.o

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:04

  Catastrophe des services tant dans la salle à manger que dans la gestion de la réception, ils récompensent les chambres déjà occupées, la nourriture surchauffée, les ascenseurs ne fonctionnant pas, c'est-à-dire à ne jamais revenir. J'ai enlevé les étoiles, une pension c'est bien mieux
• Jabeles.

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 23:59

  À mon avis. Très hôtel. Les chambres ont l'air négligées en termes d'entretien, toujours avec gotelé, petites et avec des meubles d'il y a des années et détériorées. Petite salle de bain avec baignoire avec rideaux et sans bidet. Matelas à ressorts lâches et affaissés. La nourriture très faible et peu variée, même si elle ne manquait pas en termes de quantité. La bonne chose est son personnel qui a été extraordinaire et sympathique. L'emplacement est dans la partie la plus ancienne de la région, avec des bâtiments anciens et mal entretenus.
• Paco.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:18

  Hôtel 3 étoiles et je pense qu'il devrait être abaissé à 2, c'est vieux, un peu sale, nourriture au buffet très précaire et rare, très peu variée, beaucoup de files d'attente pour la salle à manger. Bref, de 1 à 10 au maximum, je mettrais un 5. Seuls les employés sont très sympathiques, mais l'hôtel a besoin d'une profonde réforme.
• CaBu.o

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:21

  Nous avions réservé cet hôtel. Apparemment complet et nous avons dû aller dans un hôtel partenaire. Il n'y a qu'une seule étoile dans l'ensemble pour cela, même si aucune ne serait appropriée compte tenu de la déception. . .
• szczery124.i

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 23:28
• Jeannick.a

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:24

  Séjour du 05 au 12 Octobre en All Inclusive proposé par Promovacances ( 3 Chambres doubles pour 6 adultes ) Hotel situé au milieu d HLM avec vue Mer( entre 2 batiments ) et vue sur les dépots d ordures environnants.Les chambres sont vieillotes( dessus de lit ayant vécus, porte fenêtre très dure à manoeuvrer, salle de bains avec pas de pression dans la douche et réglage mijiteur impossible, visite d insectes dans la salle de bains ). Attention aux chambres donnant sur la rue, elles sont très bruyantes. La restauration est en sous sol, simple et peu variée( surtout faite pour les anglo-saxons ).Au petit déjeuner, minimum 1 machine à café en panne. Concernant le All Inclusive, il n'a d'All inclusive que le nom. En effet, il est impossible de boire une seule goutte d alcool dans la journée sans payer et même le petit café noir au Percolateur est payant. Concernant le repas, vous avez droit à 3 verres ( Blanc, Rosé, Rouge ou Bière) et l'employé(e) note à chaque fois votre N° de chambre. De plus, étant donné qu'il ou elle vous sert, je vous laisse imaginer l'attente. Ah, j'oubliais, évitez de demander du Rosé , la tirette est à l'autre bout de la pièce. Les fauteuils du salon intérieur sont en état délabrés pour la plupart. Un ascenseur en panne en permanence et pour les autres contenance très réduite donc escalier( au 2 eme pas de soucis, au 8 eme cela peut poser problème ). Que dire de plus sinon qu'un ordinateur et une imprimante sont à disposition moyennant paiement mais Internet ne fonctionne pas lorsque qu'il pleut ( réponse de l'accueil à notre demande ). Voila , nous avons mis 1 car Zéro n'etait pas proposé Seule point positif la gentillesses du personnel qui semble, en plus être désolé de la situation
• Tamara.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:35

  Un petit résumé de mon expérience à l'hôtel : Points positifs: Bons espaces communs, modernes et confortables, personnel super sympa, bon petit déjeuner et bon prix en général (nourriture, bar, séjour, etc.) Points négatifs : Les chambres sont trop bruyantes car elles ont des fenêtres à simple vitrage qui n'isolent pas du tout du bruit (celles donnant sur la rue sont les pires), elles n'avaient pas non plus de chambres avec des lits doubles, uniquement des lits simples réunis. Une autre petite chose est qu'ils pourraient investir un peu plus dans du papier toilette car ce n'était pas adapté aux fesses 😂. Et enfin, le quartier n'a pas beaucoup de mouvement la nuit donc c'est encore un peu difficile de trouver quelque chose de bon pour le dîner, mais c'est possible. Nous y sommes quand même allés fin octobre donc il y aura peut-être plus d'approvisionnement en été.
• Manuel.

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:17

  Négligence totale. Zéro entretien. Dans ma chambre, le porte-manteau était par terre, le bouton du réservoir était cassé et il n'y a PAS d'eau (elle sort peu et sans pression, rendant totalement impossible de se doucher). C'était comme ça le jour où nous sommes entrés et c'était comme ça quand nous sommes partis. Quoi qu'il en soit, notre voyage (groupe IMSERSO) a été un désastre total dès le début (nous sommes arrivés à l'hôtel le 25/10/2022 à 3h du matin alors que nous devions arriver le 23 à 10h30) sans personne ayant l'intention de nous dédommager d'une manière ou d'une autre de la perte de ces deux jours). L'ensemble du groupe a fait une réclamation conjointe à IMSERSO, en tant que gestionnaire ultime de son programme et des exécutants, l'hôtel Caribbean Vueling Mundiplan (l'employée Loli, soit dit en passant, a frôlé le premier jour les premiers que nous sommes allés réclamer , et beaucoup plus instruite ces derniers jours quand elle a vu que nous nous réunissions tous, comme une "assemblée" et a compris que la réclamation était sérieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés des désagréments liés à l'entretien de la salle à laquelle vous faites référence et nous nous en excusons. Ne doutez pas que nous ayons pris note de votre témoignage afin d'examiner le dossier. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre entière disposition afin qu'en cas d'incident, faites-le nous savoir et nous vous aiderons immédiatement. En réponse à son commentaire, dites-lui que nous avons examiné son cas et que nous avons pu vérifier qu'en raison des conditions météorologiques, ils sont arrivés plus tard que prévu. Malheureusement, conformément à notre politique de réservation, nous ne pouvons rien y faire, car il s'agit d'un incident indépendant de notre volonté. Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Le directeur de l'hôtel
• Vicente.l

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 19:45

  Salle de bain très démodée, chambre et salle à manger passables, la nourriture du buffet pourrait être améliorée, surtout les plats de riz, ils ne savent pas comment les faire, s'abstenir du gin tonic du bar, vraiment désastreux. Les meilleurs ouvriers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent Albert, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Soyez assurés que nous prenons note des aspects de nos installations qui, selon vous, pourraient être améliorés et nous en tiendrons compte à l'avenir. De même, nous prenons note de vos observations concernant le service de restauration afin de nous améliorer dans ce domaine. Les suggestions de ceux qui nous visitent sont de la plus haute importance pour nous car elles nous aident à prospérer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Le directeur de l'hôtel
• M.a

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 14:14

  Personnel très sympathique, à l'exception d'un réceptionniste, un homme plus âgé, grossier et inefficace. Chambres très anciennes, avec baignoire. Serviettes effilochées. Un ascenseur ne fonctionnait pas du tout le temps. Un seul est descendu dans la salle à manger, donc ceux d'entre nous qui ont des problèmes de mobilité ont dû être patients. J'enlèverais au moins une étoile. Je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carmen, Merci pour votre visite. En répondant à votre avis, nous nous excusons pour le désagrément que vous décrivez et vous prions de nous en excuser. Bien que nous reviendrons sur ces aspects avec les services en charge, nous sommes à votre disposition pour que durant votre séjour vous puissiez nous signaler tout désagrément et nous vous assisterons. Nous sommes désolés si vous avez perçu un manque de cordialité chez un membre de l'équipe de réception et nous vous remercions de souligner l'attention reçue du reste du personnel. Nous nous engageons à fournir les meilleurs soins, ainsi qu'un traitement de proximité. Votre satisfaction est notre principal objectif et les témoignages de nos clients nous sont très précieux. Nous disons au revoir cordialement. Le directeur de l'hôtel
• Mario.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:02

  Ils m'ont mis dans une chambre dans laquelle la salle de bain n'était pas pratique, j'ai donc demandé à changer de chambre, quand j'ai changé de chambre la douche était peinte en blanc et le drain était plein de peinture. Nourriture de buffet horrible au point d'avoir des maux d'estomac. Au milieu du séjour, la climatisation a soudainement soufflé de l'air chaud et les pauvres serveurs du service de restauration dégoulinaient mal. Cela me semble un abus dans les conditions dans lesquelles travaille le personnel du restaurant et ils le font plutôt bien. Soulignons la gentillesse de tous les serveurs qui malgré leurs conditions sont avec le sourire. Trop de détails négatifs à revoir sauf le personnel. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup pour votre récente visite. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous apprécions que vous mettiez en valeur notre personnel, en particulier l'équipe du restaurant. Nous sommes fiers de l'équipe de l'hôtel pour le traitement cordial et proche et le dévouement qu'ils ont avec chaque client. Par contre, nous nous excusons pour le désagrément que vous décrivez avec la chambre et la climatisation. Nous allons étudier la question afin que cela ne se reproduise plus. Concernant le buffet, nous sommes surpris de votre appréciation étant donné que la qualité est bonne et que la variété des produits est constante ; Dans de tels cas, veuillez signaler toute insatisfaction à notre personnel qui se fera un plaisir de vous aider. Nous disons au revoir cordialement, Le directeur de l'hôtel
• Jason.r

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Mia.�

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:56

  Un hôtel bas de gamme dans les pires quartiers. J'ai expérimenté le personnel comme nonchalant, n'ayant pas l'intention d'avoir des clients satisfaits. Mauvaises informations. Je ne suis même pas allé prendre une tasse de café avant le petit-déjeuner, tout compris limité, on pourrait dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Ce n'est bien sûr pas quelque chose que nous pensons acceptable et nous discuterons de votre commentaire avec notre personnel pour savoir comment nous pouvons nous améliorer. Il est également triste d'apprendre que vous avez estimé que les informations que vous avez reçues étaient insuffisantes. Cependant, nous apprécions votre critique honnête et nous examinerons ce que nous pourrions faire différemment à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Sincèrement, Le directeur de l'hôtel
• S.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 01:52

  Le transfert n'a pas fonctionné même si c'était payant. La nourriture était correcte, même si les pâtes et les pommes de terre étaient encore à moitié crues, mais il y avait suffisamment de choix à éviter. Il fallait payer 3 euros par jour pour la chambre. Le bar de l'hôtel ferme à 22 h 00. La piscine ne peut être utilisée que de 10 h 00 à 17 h 00. Il n'y a qu'un seul ascenseur et il faut jusqu'à 10 minutes pour arriver à votre étage. L'hôtel était annoncé en allemand et en anglais, ce que presque personne ne comprend ici. La plupart des employés sont très grincheux. Les chambres sont propres et bien rangées, même si elles sont très vieilles et ont besoin d'être rénovées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour les problèmes rencontrés lors de votre prise en charge et nous regrettons également que, bien que vous ayez été fondamentalement satisfait de la nourriture que nous avons proposée, il y a encore place à l'amélioration. Par ailleurs, nous sommes désolés que les horaires d'ouverture de notre bar ne vous aient pas convenus et que vous vous plaigniez également qu'un ascenseur soit en panne. Mais ici, nous aimerions ajouter que nous avons 3 autres ascenseurs qui fonctionnent parfaitement. Nous avons été vraiment attristés par vos critiques sur notre personnel en fait très sympathique et nous en profiterons pour former davantage notre personnel. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau dans le futur! Sincères amitiés Le directeur de l'hôtel
• Krystian.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:22

  Nous sommes très agréablement surpris ! Le service était très agréable et souriant Nourriture très bonne et surtout variée ! Deux piscines au 1er et 10ème étage À deux minutes de la belle plage de sable Nous sommes très satisfaits et le recommandons chaleureusement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Krystien, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que le séjour dans notre établissement se soit bien passé. Nous sommes ravis de lire que la piscine, la plage, la restauration ont été à la hauteur de vos attentes, et que tout le séjour s'est accompagné d'un service sympathique, Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Le directeur de l'hôtel
• Ben.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:14

  Absolument le pire hôtel où nous ayons jamais passé nos vacances chères. Pas de service, personnel antipathique, nourriture dégoûtante, café dans des gobelets en papier, pas d'activités. Montagnes d'ordures devant le balcon. Sur demande, vous ne comprenez plus l'allemand du coup, malgré le tout compris, nous avons préféré manger à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben, Merci pour votre visite et la note malheureusement mauvaise. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pu répondre à vos attentes. Cependant, nous discuterons certainement des points que vous avez soulevés avec notre équipe afin qu'une telle chose ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère qu'un jour vous nous donnerez l'occasion de revoir vos impressions. Sincères amitiés Le directeur de l'hôtel
• Fatima.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 06:38

  Totalement déçu de l'hôtel ! Apparemment en allemand. Les ascenseurs n'ont pas toujours fonctionné et ne sont plus réparés car la saison se termine dans trois semaines. Vous n'obtenez certainement pas ce que vous avez payé! Plus jamais!!! C'est bien pour les vacanciers juste pour dormir. Très fort

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fátima, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes extrêmement désolés que vous n'ayez pas du tout été satisfait de votre séjour chez nous à cause des ascenseurs en panne et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Le directeur de l'hôtel
• Alexander.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 04:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:17

  Je mets une étoile car je ne peux pas donner moins, nous y étions il y a quelques jours. Chambre double et à la place, il y avait deux lits facilement détachables, la douche était cassée et des morceaux d'une vieille douche fuyaient, le balcon donnait sur un dessous plein d'ordures. Les chambres ne sont pas très propres et le plus dégoûtant c'est que pendant 5 jours ils ont laissé les mêmes draps. Le personnel de la réception ignorant est un euphémisme. Plus jamais je n'y remettrai les pieds !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous avons pris note des désagréments à la douche et mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons également pour les imperfections constatées dans le nettoyage de la chambre. Nous avons immédiatement informé le chef du service de l'entretien ménager afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de nos normes de qualité élevées. Nous regrettons également de lire vos propos sur le service sous-optimal fourni par l'équipe de réception. Le gestionnaire est déjà au courant de la situation et prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du service. Cordialement. Le directeur de l'hôtel
• Cyrille.�

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:17

  Hôtel peu entretenu. Mobilier des chambres vétustes. Vue sur la rue en contrebas type bidonville. Restauration en sous sol et limité au niveau gustatif. Il ne mérite certainement pas 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrille, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que nos chambres font l'objet de rénovations régulières. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, The Hotel Manager
• Toldero.

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:07

  Hôtel familial low cost typique pour les familles, avec son petit déjeuner buffet et plusieurs piscines. La chambre est propre et assez confortable. Le petit déjeuner est une bataille et le café au moins peut être bu, avec le jus je n'y joue pas. Bref, pas cher et basique mais acceptable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi MLL Caribbean Bay et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes ravis de constater, sur la base de votre score, que votre séjour dans nos établissements a été, en général, positif. Nous apprécions que vous ayez souligné la propreté et le confort de nos chambres. Assurer le confort de ceux qui nous visitent est une de nos priorités. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et nous en tiendrons compte pour nous améliorer sur cet aspect. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations. Le directeur de l'hôtel
• yuvesoy.

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:12

  Les propriétaires de cet hôtel devraient accorder plus d'attention à la propreté et à l'état des chambres. La mini baignoire était ébréchée. Engagez plus de personnel de nettoyage ou donnez-leur plus de temps, afin qu'ils puissent le consacrer à laisser les chambres dans de bonnes conditions. Ils vous permettent de laisser la valise dans une chambre, jusqu'au départ de votre vol, avec une clé, mais ils ne contrôlent pas s'ils la ferment, car je l'ai trouvée ouverte deux fois, sans personne à l'intérieur. N'importe qui pourrait entrer et prendre vos affaires. Un hôtel de passage pour dormir, sans se soucier de rien d'autre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Nous en profitons pour vous rappeler que, dans ces situations, vous pouvez immédiatement vous rendre ou contacter notre personnel d'accueil afin que l'incident soit réparé.  Nous nous excusons pour ce que nous n'avons pas été à la hauteur de vos préférences et nous vous réitérons notre gratitude pour votre confiance. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience avec nous. Cordialement. Le directeur de l'hôtel
• Esther.o

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:27

  L'hôtel dans les normes générales est assez bon ! J'ai passé une semaine et j'ai été assez à l'aise! La nourriture du buffet n'est pas très variée mais les desserts sont délicieux, ce qui, si c'est dommage, pourrait beaucoup s'améliorer. Quant au nettoyage des chambres, tout était parfait, sauf un jour où la porte de la chambre était restée ouverte et celui qui voulait y entrer était une grosse erreur de la part de l'équipe de nettoyage ! Le personnel est très très attentionné surtout la fille qui travaille à la piscine ! L'alcool n'est pas inclus dans le tout compris !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Merci d'avoir choisi MLL Caribbean Bay et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous sommes désolés si le service de buffet n'était pas totalement pour votre commodité. Nous prenons note de vos remarques et en tiendrons compte afin de nous améliorer dans ce domaine. Nous apprécions que vous ayez souligné positivement la propreté de nos installations. C'est un aspect auquel nous accordons beaucoup d'attention et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu ainsi. Cependant, nous regrettons l'incident spécifique auquel vous faites référence. Ne doutez pas que nous avons bien pris note de votre commentaire afin que ce type d'incident ne se reproduise pas à l'avenir. En ce qui concerne le régime tout compris, dites-lui qu'il comprend la consommation d'un maximum de trois boissons alcoolisées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations. Le directeur de l'hôtel
• Amanda.u

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:28

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant quatre jours en tant que vacanciers. Malheureusement, les chambres étaient très sales et il y avait des poils étrangers et des taches sur les lits. De plus, les serviettes étaient sales. La pomme de douche dans une chambre ne fonctionnait pas non plus et n'a été réparée qu'avec un grognement. Sinon l'emplacement est correct pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Merci pour le retour sur notre hôtel. C'est formidable que notre méga emplacement près de Party Central soit idéal pour vos activités ! Par contre, nous avons été très réticents à lire que nous ne pouvions pas vraiment vous convaincre en terme de propreté et espérons que nous avons pu compenser cela avec nos excellents prix. J'espère que nous pourrons vous convaincre de nous à l'avenir. Sincères amitiés Le directeur de l'hôtel
• Michelle.�

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:16

  Je ne donnerais même pas une étoile à l'hôtel, mais MALHEUREUSEMENT, vous devez !!! Je ne sais même pas par où commencer... nous sommes arrivés à l'hôtel vers 1h du matin, après l'enregistrement nous voulions aller dans la chambre, mais la carte ne fonctionnait pas, après avoir couru plusieurs fois et essayé sorti une nouvelle carte nous avons finalement déménagé dans une autre pièce... Puis vint le choc... lits juste un matelas en mousse froide pas cher, porte du balcon très bruyante et très difficile à ouvrir. Vous ne pouvez ouvrir et fermer la porte du placard qu'avec beaucoup de force... Le pire, cependant, c'est la salle de bain... De la moisissure tout autour de la douche, la robinetterie de la douche était sale, même si on ne peut même pas l'appeler " sale" plus. C'est juste vraiment délabré... A l'étage dans la douche, un morceau du plafond est déjà en train de tomber... Les plaintes au patron n'étaient pas prises au sérieux et il s'en fichait complètement. Il n'y avait pas d'excuses de sa part ou quoi que ce soit d'autre... juste une joue... L'hôtel et le soi-disant "patron" peuvent être heureux que vous ne puissiez pas ajouter de photos ici. !!! Véritable catastrophe et PLUS JAMAIS !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michelle, Merci d'avoir revu vos impressions ici. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pu répondre à vos attentes. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous allons certainement soulever les problèmes que vous avez soulevés avec notre équipe de nettoyage pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Si nous n'avions pas été complet, nous vous aurions donné une autre chambre. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible et nous vous remercions de votre visite. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, Le directeur de l'hôtel
• Zaneta.o

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:18

  Quant à l'hôtel, pour un 3*, il ne manquait de rien, deux piscines, proche de la plage, des chambres spacieuses et propres. La seule chose que je puisse reprocher, c'est le Seigneur à la réception qui nous a accueilli très méchamment à 6h du matin après une nuit passé à l'aéroport à attendre l'avion qui avait du retard à 6 heures que nous attendions avec deux enfants de 6 ans. Pan nous a dit que nous ne pouvions pas nous enregistrer car le système était fermé et ce ne serait pas possible. Nous avons menacé de parler au responsable et au bout d'un moment, nous avons pu obtenir la clé. Nous avons commandé le petit-déjeuner et le dîner, mais au dîner, la moitié du personnel ne savait pas comment commander des boissons, une fois qu'ils nous ont ordonné de verser des machines et quelques jours plus tard, une serveuse grossière est venue à la table, puis de retour, elle a crié que nous devions payer les boissons, mais elle ne nous a donné aucun conseil sur la façon dont je ne retournerais plus dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zaneta, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l'emplacement de l'établissement, des piscines et de la qualité de nos chambres. Nous nous excusons si le personnel de l'établissement n'était pas aimable et vous assurons qu'il ne s'agit pas d'un comportement courant. Merci de votre visite et nous espérons que vous serez à nouveau notre invité malgré cette situation. Le directeur de l'hôtel
• Daria.r

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:10

  Hôtel horrible ! Un petit ascenseur très lent et sale pour tout l'hôtel. La chambre sentait les toilettes, ce à quoi la fille de la réception a dit que c'était normal et que tout passerait. Ici, nous sommes le deuxième jour ici et l'odeur telle qu'elle était et se tient. La baignoire est en plastique, on a l'impression que les pieds s'enfoncent. Tous les meubles sont vieux et usés. L'un des deux lits tremble, vous avez peur de vous retourner et de finir par terre. Nous avons dû mettre la télécommande du téléviseur dans un sac pour pouvoir l'utiliser, car elle est terriblement sale. Les rideaux sont tous dans une sorte de terribles taches de vieillesse. Le pire, c'est ce que l'hôtel propose pour se couvrir la nuit. Une couverture lavée dans un état lamentable, ça fait peur de la prendre entre les mains. Nous avons dû acheter quelque chose au bazar, juste pour ne pas nous couvrir avec ce que l'hôtel nous a fourni. J'évaluerais le petit-déjeuner à 3. Si vous avez très faim, vous pouvez manger. Juste après ce que j'ai vu dans la chambre, je dédaigne de manger. Nous avions besoin d'un hôtel juste pour passer la nuit. Mais ce fut un échec complet ! Cet hôtel mérite au maximum 1 étoile !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daria, Nous sommes désolés si notre hôtel n'a pas pu répondre à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et discuterons certainement de tous les commentaires et tirerons les conclusions appropriées. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sincèrement, Le directeur de l'hôtel
• Sophia..

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:38

  En fait, je ne peux pas dire grand-chose de bien sur l'hôtel à part son emplacement, pas loin de la plage et quand même relativement central. Maintenant pour les points négatifs : - chambre sale (cheveux partout des clients précédents sur le sol, lit etc.) - Les lits s'effondrent presque et vous avez même peur de vous retourner dessus - Nourriture vraiment mauvaise (recommander à tout le monde de manger au restaurant) - Vaisselle sale - Personnel d'accueil en partie antipathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre visite et votre évaluation honnête. Nous avons été très heureux de lire que nous avons au moins pu vous convaincre de notre excellent emplacement, mais nous sommes toujours désolés que vous soyez rentré chez vous avec un mauvais pressentiment. La critique constructive est une partie importante de notre processus d'optimisation et nous promettons que nous prendrons vos suggestions bien intentionnées comme une opportunité de continuer à nous améliorer. J'espère que vous nous donnerez quand même une seconde chance à l'avenir. Salutations, Le directeur de l'hôtel
• Boris.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:27

  Un hôtel convenable. Toujours un grand choix au buffet de nourriture. Bien sûr, la nourriture ne peut être comparée à de grands restaurants, mais elle est solide. Les chambres et le reste du bâtiment étaient propres. Dans l'ensemble, j'ai trouvé le prix de l'hôtel un peu trop élevé. Conclusion : bien adapté pour les vacances Ballermann classiques

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohammed, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez passé un agréable séjour. Il est dommage que notre rapport qualité-prix, en fait très bon, n'ait pas pu vous convaincre complètement. Néanmoins, nous vous remercions beaucoup pour votre visite et nous nous réjouissons de vos aimables paroles sur notre propreté générale. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement de notre service la prochaine fois. Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:08

  C'est un hôtel trois étoiles, des installations et des meubles anciens également. La nourriture est bonne, rapport qualité prix. A souligner le nettoyage de la chambre, effectué par Karima, avec une note de 10. C'était une bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant notre excellent rapport qualité-prix. En réponse à votre commentaire, vous dire que nous sommes désolés que votre évaluation de nos installations n'ait pas été positive et nous nous en excusons. Néanmoins, je tiens à vous dire que l'hôtel a effectué des travaux de maintenance et d'importantes améliorations ces dernières années. L'investissement constant dans cet aspect fait partie de notre philosophie et nous le faisons par rapport à nos possibilités, c'est pourquoi nous estimons que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que votre expérience gastronomique ait été si favorable. Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir choisi. Merci de nous avoir choisi comme option d'hébergement et surtout de souligner la propreté irréprochable que vous avez trouvée dans tous les espaces de l'hôtel, tant dans la chambre que dans les parties communes. De plus, nous apprécions la mention à notre collègue. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites à El Arenal. Cordialement. Le directeur de l'hôtel
• Gabriel.y

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:13

  Réponse du propriétaire :
  
• aida_fan_boy.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:45

  Presque parfait pour les vacanciers purs qui préfèrent dormir directement dans le Bierkönig. Si vous n'avez pas d'attentes trop élevées et que vous n'avez pas de problème pour vous doucher avec des pantoufles à l'hôtel car la peinture de la baignoire s'écaille, tout ira bien ici. J'y suis allé avec des amis, j'ai entendu d'une chambre partagée que les lits n'étaient pas hygiéniques, ce que je ne peux pas confirmer. La nourriture n'est pas excellente mais mangeable (si vous mangez ailleurs vous pourriez mieux faire). Dans l'ensemble: pour les personnes qui ne veulent utiliser l'hôtel que comme logement de toute façon et sinon se saouler presque parfait. Pour les personnes qui veulent vraiment passer des vacances (avec une visite à la plage, des activités de loisirs et de telles bêtises) non recommandées. Informations complémentaires : 1,8 km du Bierkönig, mais les taxis sont rapides et ont de bons prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aïda, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant la douche. Nous vous encourageons à contacter directement notre réception la prochaine fois afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement. Nous regrettons également beaucoup que nos plats n'aient pas pu vous convaincre complètement. Nous discuterons de votre commentaire avec notre équipe et nous nous engageons à nous améliorer. Nous espérons que vous avez pu profiter autrement de votre séjour. J'espère que nous pourrons vous convaincre de nous à l'avenir. Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:01

  je suis resté chez mes parents manger tu manges bien mais la clim de la chambre n'est pas adéquate tu meurs de la chaleur alors problème d'ascenseur il y en a deux et un travaille pour le reste les vacances se sont plutôt bien passées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, en raison de problèmes liés à la climatisation. Notre personnel aurait été disponible pour vous aider dans un tel inconfort. Nous sommes également désolés pour la panne de l'ascenseur, le service maintenance travaille déjà pour résoudre le problème. Enfin, nous sommes heureux que notre offre de restauration ait été à votre goût. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Le directeur de l'hôtel
• Dylan.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:34

  La sécurité n'est pas fiable. Surveillez votre argent parce que cela m'est arrivé. Vers les heures du vendredi soir le samedi matin, 100 euros ont été volés dans ma chambre par la sécurité. J'avais le laissez-passer de la chambre d'hôtel, alors ils sont entrés de force dans ma chambre avec un laissez-passer illégal qu'ils ne sont même pas autorisés à posséder. J'ai caché l'argent dans un portefeuille, puis je l'ai caché sous tous mes vêtements dans un pantalon de survêtement. Ils ont fait pression sur mon colocataire pour qu'il cherche sa carte d'identité, puis ont saccagé mes affaires. Les caméras corporelles de ces agents de sécurité étaient bien sûr éteintes, donc ça n'a pas été filmé. Quelle coïncidence. Faites donc attention à votre propre sécurité et ne laissez pas d'argent liquide dans votre chambre. Ne faites pas confiance à ces hommes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dylan, Merci pour ce message. Nous sommes choqués de lire que vous pensez avoir vécu cela dans notre hôtel. Il faut avouer que nous serions très surpris si l'un de nos permanents risquait son emploi pour une centaine d'euros. Si vous avez des preuves de ce qui s'est passé, nous sommes bien sûr toujours prêts à examiner cela. Cordialement, Le directeur de l'hôtel
• Vivian.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:52

  Comme des vacances reposantes à l'hôtel non recommandé ! Les chambres sont très délabrées, pas comparables aux photos, du moins c'était le cas pour nous. Étaient au 2ème étage avec un balcon à l'intérieur. (Les ordures en dessous de nous) L'ameublement de la chambre est médiocre, 2 chaises de jardin sur le balcon, la baignoire s'écaille et malheureusement rien où vous pouvez garder vos boissons au frais. La nourriture n'est malheureusement pas vraiment recommandable ! Le service à la réception est bon, mais le fait que la femme de ménage neige le matin sans attendre un ok ou quelque chose, eh bien. Malheureusement très insatisfaits, nous ne réserverons plus cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de l'état de nos locaux et que vous vous plaigniez également de la nourriture que nous proposons. Nous avons également été extrêmement réticents à lire que le comportement inapproprié de notre femme de ménage a brutalement mis fin à votre nuit de sommeil et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez été au moins très satisfaits de notre personnel amical à la réception et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, Le directeur de l'hôtel
• Jasmin.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:23

  Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Le pire hôtel que j'ai jamais vu. Personnel très antipathique et si vous réservez "tout compris", vous ne pouvez toujours boire que 3 bières avec le déjeuner et le dîner, le reste étant à payer. Vraiment une insolence

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmine, Merci beaucoup de votre visite et d'avoir rendu publique votre opinion sur notre hôtel ici. La règle des 3 verres que vous décrivez ne vient pas de nous, mais du gouvernement régional pour prévenir la consommation excessive d'alcool. Nous avons trouvé dommage que vous ayez perçu notre personnel comme hostile, car il n'applique la législation que sur place. Cependant, nous espérons que vous pourrez revoir votre évaluation de notre hôtel maintenant que nous vous avons expliqué les faits. Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Thomas.u

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:51

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine, mais ce n'est pas vraiment adapté pour un séjour plus long. C'est incroyablement bruyant, en fait entre les mains fermes des invités à la fête. Les balcons ont été convertis en lieux de fête. Les pré-luminescences jusqu'à environ 1 h du matin et les post-luminescences à partir d'environ 6 h n'étaient pas rares. Je suis allé à la réception le lendemain. La piscine sur le toit a été fermée car des excès d'alcool ont dû avoir lieu là-haut. Les lits ne convenaient pas non plus pour plus d'une semaine. Le buffet était correct, le petit déjeuner et le dîner étaient toujours bons. Le déjeuner est un cas à part... Les boissons All-Inn sont des sirops sortis des machines. Malheureusement presque sans acide carbonique. Le personnel était gentil et sympathique. Le nettoyage de la chambre était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges pour les efforts inlassables de notre sympathique équipe de nettoyage et nous sommes également ravis que vous ayez été entièrement satisfait de toute notre équipe. En fait, en raison de notre excellent emplacement, notre magnifique complexe est en fait fréquenté par de nombreux touristes avides de fêtes et parfois il devient un peu bruyant. Cependant, nous tenons à souligner que nous avons notre propre service de sécurité pour ces cas. Si vous vous sentez dérangé par d'autres clients de la maison, nous vous prions de contacter notre réception afin que nous puissions remédier directement à un tel problème. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de notre gamme de produits alimentaires et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier chaleureusement de votre visite. J'espère que nous pourrons pleinement vous satisfaire la prochaine fois. Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Sébastien.r

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:47

  Personnel sympa, ça y’a aucun soucis. Le petit déjeuné au top ! Mais la vie en communauté n’est pas connu apparemment, 0 isolation, une climatisation quasi inexistante qui rafraîchit en aucun cas la pièce. Fuite dans les WC et le jet la douche est horrible. Ne parlons même pas du bruit que les allemands font ! Toute la nuit, ils tapent aux portes en se faisant passer pour le « room service » ! La musique électro toute la nuit, impose de dormir ! Les balcons sont tous réunis et ils passent par dessus tout le temps.. breff je ne le conseil pas niveau qualité/ prix ce n’est pas à quoi je m’attendais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié l'attention qui vous a été réservée, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez subi des nuisances sonores à cause de voisins irrespectueux du repos de nos hôtes. En pareil cas, n'hésitez pas à faire appel à la réception afin qu'elle puisse réagir. Votre confort est notre priorité absolue et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Par ailleurs, nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous envoyons l'équipe technique afin de vérifier les points mentionnés. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, The Hotel Manager
• Canelle.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:47

  Chambre non isolée Les allemands font trop de bruit personne ne leurs dit quelque choses c’est bien dommage Il manque de respect musique forte 2h jusqu’à 6 h Crie dans les couloirs et tape partout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Canelle, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores. Nous vous prions de nous contacter immédiatement dans pareille situation. Ce sera pour nous une occasion d'y remédier. Nous accordons une importance particulière au confort de notre clientèle. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour sans fausse note. Bien à vous, The Hotel Manager
• Federica.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 00:37

  En tant qu'Italien, je ne me plains pas de la nourriture acceptable ou du personnel. Ce que je conteste, c'est que la direction n'oblige pas les garçons à respecter un décorum la nuit. Bon, ils seront en vacances, mais je ne trouve pas que le sapin soit l'endroit idéal pour faire la fête alors que sur le front de mer on a l'embarras du choix pour le faire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Federica, Merci d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné la qualité de notre cuisine, dont les plats sont élaborés uniquement à partir de matières premières fraîches et certifiées pour garantir la haute qualité des préparations et satisfaire au mieux les goûts de nos hôtes. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le comportement de certains invités. Si vous nous aviez prévenus de ce problème, notre personnel aurait pu intervenir pour rétablir le calme nécessaire pour vous garantir un séjour agréable et reposant. Nous vous remercions d'avoir souligné le bon service fourni par le personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Cordialement. Le directeur de l'hôtel
• Saskia.

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:10

  L'hôtel est discrètement situé dans une petite ruelle. La plage est à 3 minutes maximum à pied. La chambre était très propre et rangée à l'arrivée. Dans la salle de bain il y avait de la moisissure entre les joints de la baignoire. De temps en temps, un cheveu a été trouvé. Le rideau de douche avait également connu de meilleures années et nous étions heureux que le luminaire de la douche ait tenu le coup. Le room service venait tous les matins entre 10h et 11h pour faire les lits, des serviettes propres étaient parfois oubliées. Le buffet était bon pour les standards et il y en avait pour tous les goûts. L'espace piscine semblait également bien entretenu, bien que nous n'y soyons allés qu'une seule fois... on aimerait aller à la mer. :)) Si vous n'êtes à l'hôtel que pour dormir et manger et que vous n'avez pas d'attentes élevées, vous serez globalement satisfait de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saskia, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre bel emplacement proche de la plage et de la propreté à votre arrivée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre riche buffet et que vous vous soyez senti à l'aise lors de votre visite à la piscine, bien que vous ayez été plus attiré par la mer. Bien entendu, nous transmettrons vos commentaires concernant la propreté à notre équipe de nettoyage afin d'améliorer encore notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau un jour et de rester avec nous Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Herman.l

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:57

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 4 jours au 9ème étage. Le prix de 50 €/nuit était bien. Ce n'était pas trop loin de la plage non plus. La plus belle chose pour moi était la vue depuis le toit de l'hôtel ! Ce que je n'aime pas du tout c'est le bruit des climatiseurs des immeubles environnants quand on reste sur le balcon ! En contre-mesure je recommande : des écouteurs dans les oreilles et de la musique 🎶 écoutez 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hermann, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous avons trouvé dommage que le bruit de la climatisation ait considérablement affecté votre séjour par ailleurs très agréable avec nous et malheureusement la superbe vue panoramique depuis le toit n'a pas pu compenser cela. Cependant, nous avons été ravis que vous ayez souligné nos prix modérés et la proximité de la plage comme des atouts majeurs de notre hôtel et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. Nous espérons pouvoir pleinement vous convaincre la prochaine fois. Sincères amitiés, Le directeur de l'hôtel
• Nathanael.a

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:09

  Je n'y passerais pas 3 semaines maintenant, mais c'est largement suffisant pour quelques jours. Le petit déjeuner était très varié et bon, les chambres étaient propres en fonction du prix. N'attendez pas trop pour un hébergement dans cette gamme de prix. La piscine sur le toit est très agréable, malheureusement elle ferme très tôt et on ne peut profiter que de façon limitée de la vue. Le bâtiment est dans les dernières rangées, donc la nuit, il arrive que des gens étranges traînent, mais cela n'a rien à voir directement avec l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathanaël, Merci de nous avoir laissé un témoignage. C'est super que vous ayez passé quelques jours agréables avec nous et que vous vous souviendrez de notre propreté et de la belle piscine sur le toit notamment. En fait, il y a beaucoup d'ivrognes qui se promènent dans notre voisinage immédiat en raison de la proximité du Ballermann, mais ce n'est généralement pas un problème. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez pu commencer la journée avec notre délicieux petit-déjeuner et nous vous remercions de votre visite. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, Le directeur de l'hôtel
• S.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Christina.i

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:20

  Très bien situé pour aller à la plage. Vous pouvez y être en 5 minutes maximum. Hôtel : Nourriture pas géniale, mieux vaut ne pas manger tout compris et à l'extérieur Les chambres sont vieilles et pas vraiment propres. La porte de la salle de bain est bloquée, ne ferme pas correctement. la télé ne marche pas non plus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci pour votre commentaire sur notre maison. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement près de la plage et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de la cuisine de notre restaurant et nous vous remercions pour votre commentaire. Nous le transmettrons à nos chefs pour une amélioration ultérieure. Nous vous remercions également pour votre critique concernant l'ameublement de votre chambre et l'inclurons dans nos processus d'amélioration. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre réception, car nous aurions immédiatement échangé le téléviseur et réparé la porte. J'espère que nous pourrons vous convaincre complètement de notre maison à l'avenir. Salutations, Le directeur de l'hôtel
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:32

  Bon rapport - prix. Les chambres nickel. La piscine assez grande pour nager. L'hôtel est assez bruyant. J'avais une chambre au 5eme, donc pas trop près de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et tout particulièrement apprécié le confort et la propreté de votre chambre, notre espace piscine ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à nous indiquer que vous êtes sensible au bruit. Nous vous attribuerons alors une de nos chambres les plus calmes. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, The Hotel Manager
• Marsha.a

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Manon.h

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:30

  Séjour très moyen à l’hôtel, nous avons vraiment était déçu. A notre arrivée on nous donne un badge et à l’ouverture de la chambre on se rend compte qu’elle est occupée. A la réception on nous informe que l’hôtel est complet et qu’il faut attendre. Au bout d’un certain temps on nous trouve une chambre. Un peu déçu également car se sont des lits séparés, pour des vacances en amoureux c’est un peu dommage, sans parler de la salle de bain avec le plafond qui menace de tomber. Point positif la Clim fonctionne. La piscine sur le toit ne fonctionne plus. Il reste donc la piscine du premier étage qui est petite pour accueillir tous l’hôtel. (Aucune information concernant cette panne sur le site internet ou ou que ce soit dans l’hôtel). Parlons des ascenseurs, constamment en panne et qui n’inspire pas la confiance entre les bruits étranges et la fermeture des portes. Le nettoyage des chambre n’est pas fameux non plus.. un petit coup d’éponge par ci par là et cela leur semble suffisant… Le buffet contrairement au reste est assez agréable, il y a du choix et c’est bon. Malgré tout, je ne recommande pas cet hôtel pour votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que ton séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous te présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que tu nous en fasses part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou te reloger dans la mesure de nos disponibilités. Encore toutes nos excuses. Cordialement, The Hotel Manager
• Quentin.w

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:18

  séjour de 2 jours en couple dans cet hôtel en formule tout compris, très bon accueil, Monsieur à l’accueil parlant français, un + , commençons par la piscine, la piscine au 9e étage était fermée bien dommage, quant à la 2e, petite mais suffisante, le bar de la piscine demande une caution de 1€ par gobelet pour ensuite aller vous servir illimité en eau, jus d’orange soft et granita, Concernant la chambre, certes vieillissant mais fonctionnelle, le ménage de la chambre n’a pas été poussé, changement de serviette et lit fait pendant le séjour, Un pied du lit était mal serré, après avoir fait la réclamation à la réception, et qu’il m’ont dit « tommorow » , j’attends toujours .. Du bruit, des portes qui claquent, des personnes qui toquent chez les voisins toute la nuit mais l’hôtel n’est pas responsable des incivilités de certains malheureusement.. La formule tout compris, très bon repas varié, il y en a pour tout les goûts, soft illimité également. Ceci étant dit, les desserts ne sont pas varié, et il n’y a pas de pâtes à tartiner au petit déjeuner, personnel venant pour débarrasser dès lors que votre assiette est terminée, top ! Le bar ouvert de 18h à 00h propose soft, jus d’orange, chocolat chaud également. Alcool payant, Billard sur place, Hôtel proche de la plage (>10min à pied). Je recommande cet hôtel pour un prix très attractif, certes le nombre de bâtiment aux alentours qui gâche la vue peut refroidir, mais c’est bien un des seuls défauts que j’y ai trouvé.
• Jody.r

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:23

  C'est bien, mais ça reste un hôtel jeune, donc il y a beaucoup de nuisances aux heures tardives et matinales. Des choses sont également volées sur votre balcon par d'autres clients (vous pouvez venir sur le balcon de quelqu'un d'autre de cette façon). La nourriture est bonne, mais quelque chose de différent chaque jour. Vous ne recevez de la bière que pendant le déjeuner et le dîner, le reste de la journée, vous devez la payer séparément. De plus, chaque fois que vous prenez un verre, vous devez verser une caution pour votre verre de 1 euro, vous le récupérerez lorsque vous rapporterez le verre.
• François.E

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:05

  Pour le prix c'est imbattable.
• Babas.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:07

  Bonne nourriture et personnel très agréable
• Bruno.i

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 22:49

  Chambre mal isolé, petit déjeuner moyen, un hybride entre douche et baignoire, je ne comprends pas l'utilité. Hôtel choisi par défaut à la dernière minute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Johanna..

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 13:43

  Passage temporaire, chambre mal isolée, literie correcte, petit déjeuner varié. Bonne piscine sur le toit de l'hôtel ! :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 01:45

  Personel à l'accueil très sympathique, à l'écoute et arrangent . Nous avons beaucoup rigolé avec Carisa de l'accueil, elle va nous manquer. J'ai passé de très bonnes vacances dans cet hôtel avec mon meilleur ami. Un peu en dehors de l'effervescence du bord de plage, ce qui à mon goût était un avantage par rapport aux bruits. Femme de ménage appliquée et très sympathique (Marrocaine).

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:06

  Très beau buffet Personnel très très aimable Un grand merci au monsieur de nuit a la réception et aux dames du buffet Seul hic chambres un peu vieillottes ....

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.h

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:46

  Hotel en ville entouré de bâtiments plus ou moins hauts. Toute petite piscine sur le toit juste quelques transats. Pas de serviette de piscine. La piscine qu'on voit sur les photos se trouve au 1er étage avec un petit "bar" où on a droit juste à de l'eau et 2, 3 sodas et un café imonde, si vous êtes en all exclusive ! Aucun alcool, même pas une bière donc pas d'apéritif ou vous payez... Ne vous attendez pas à un all exclusive ! Mais une pension complète. Pas d'en cas...juste petit déjeuner, déjeuner et dîner avec une plage horaire de 2 heures. Les repas sont servis en self, petit choix. Les chambres ont le strict minimum, pas de frigo mais une clim. Un petit balcon Le personnel est agréable sauf l'accueil. La mer et les boutiques se trouvent à 400 mètres environ en bas d'une descente. Le stationnement autour est gratuit mais faut trouver..
• peter.u

  2 / 5

  Le 14/03/2020 à 15:29

  Prestation correct, par contre déçu car wifi payante et dans le tout inclus service au bar différent car servis ds des gobelets jettables aussi bien apéritif, cocktails, vin ,et café Trop peux d animations en soirée Par contre très bonnes personnes professionnelles dans tous les serviced de l hôtellerie .
• GEROM.A

  2 / 5

  Le 28/08/2019 à 18:18

  Hormis le personnel qui est formidable et très agréable, l hôtel est assez décevant ! Pas très bien entretenu, la nourriture est vraiment pas terrible ... sans parler des desserts qui sont franchement immonde. Si vous voulez vous reposer et du calme... fuyez! C est bruyant au possible. La dernière nuit nous n avons quasiment pas dormis puisqu'un groupe de jeune d origne de l est avait entrepris d hurler comme des bêtes de 3h a 7h30 du matin. Fréquenté par de jeunes adultes majoritairement qui n'ont aucun respect pour rien ni personne. Un grand merci cependant à Chema de l accueil, a hafida la femme de ménage du 3eme étage, qui était tellement contente de parler français et qui malgré un travail harassant a toujours le sourire. Lassine le serveur au bar ou en salle a manger absolument adorable. Et le serveur sauveteur de la piscine qui est toujours souriant et dévoué. Tout le personnel mérite le respect. Nous garderons malgré tout un bon souvenir de notre séjour mais sans grande intention de loger de nouveau dans cet établissement.
• amanda.o

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 01:26

  Hôtel plus ou moins propre et bien situé. En ce qui concerne le personnel nous attendions à un peu plus d’hospitalité. Les chambres sont très petites, les lits ne sont pas confortables, la literie laisse à désirer. Point positif: la clim fonctionne très bien. Le buffet n’est pas varié et fade. L’all inclusive ne correspond pas à nos attentes. En effet, toutes consommations après 23h est payante, l’alcool est payant et tous les snacks (glace, chips, etc) sont également payants. Les piscines sont très petites et peu accueillantes. Les prix sont beaucoup trop élevés par rapport à la qualité de l’hôtel.
• LEGRAND.E

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 10:14

  Hôtel très propre. Très bien situé, possibilité de louer une voiture très facilement et l'arrêt de bus pour Palma est à côté. À côté de la plage (5 minutes). Le buffet est correct mais parfois ce n'est pas très bon. Les pâtisseries sont vraiment mauvaises ...Le personnel de l'hôtel est très gentil.Les chambres sont très bien nous regrettons parfois le bruit car il y a beaucoup beaucoup de jeunes qui font des grosses fêtes.Cependant, ces jeunes restent très respectueux et il est possible de discuter avec eux .
• Anais.a

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 19:02

  Bonjour, Hôtel décevant, le all inclusive inexistant, on ne pas boire quand on le souhaite dans la journée, la nourriture est pas bonne, pas de choix pour les français, que des produits pour anglais et allemand, nombreux dans l'hôtel et irrespectueux, nous avons passer 7 jours sans dormir, et en demandant de changer de chambre, c'était atroce !!!! l'après-midi charcuterie et pain de mie en plein soleil sous 40°, pas appétissant !!!! piscine trop petite pour nombre de personnes. Chambre trop petite, salle bain idem et propreté a revoir. WIFI 20€ pour 7 jours et ne marche pas forcément, et 30€ pour 2 taxe de séjour. Le seule avantage les bus pour les excursions s'arrête devant l'hôtel, proche de plage et commerce. Je ne conseille pas du tout cette hôtel !!!! vraiment très déçu. Je n'y retournerai pas !!!
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 23:07

  Super rapport qualité prix rien à redire
• nijusk.

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 21:45

  Hôtel très mauvais. Chambres moyennes, la chambre des enfants et des parents étaient séparé d'un étage !!! Niveau nourriture rien a dire c'était bon, mais c'est sans doute le seul point positif (avec les femmes de ménages toutes très gentilles et agréable). Nous étions en all inclusive, mais cela ne change absolument rien ! Enfin... Si l'accès à 3 choix de cocktail (seulement) et principalement composé d'eau, donc si vous souhaitez malgré tout passer dans cette hôtel, ne vous embêtez pas avec cette dépense inutile, aucun réel avantages. Piscine sur le 1er étage, minuscule (légèrement plus grand qu'une baignoir) et toujours à l'ombre (donc toujours froide) et la piscine au dernier étage est minuscule, et bien sûr elle aussi à l'ombre. Le personnel... Très peu présent, il faut parfois attendre une demi heure pour que quelqu'un soit là à l'accueil, personne dans l'hôtel ne parle français ou... Anglais !!! Donc difficile de se comprendre nottament pour des renseignement sur le WiFi: justement le WiFi, je mettrais en image jointe la carte des tarifs tellement c'est incroyable. Les prix s'applique pour une chambre et pour 1 APPAREIL !!!! Si les prix était pour la chambre passe encore, il suffit de se cotiser entre les membres mais pour un appareil... Et le "meilleur" pour la fin: l'animation, animation uniquement le soir, toujours la même: bingo et "karaoké" (uniquement espagnol, quand certain on le courage de se proposer), et l'animateur ! Il passe toute sa journée à traîner dans l'hôtel, à manger et boire les jus de fruit (qui n'ont pas de goût d'ailleur) prévu pour les résidants de l'hôtel. Durant ses animations, si personne n'a de réaction il s'énerver et nous cris dessus avant de ranger son matériel et partir. Pour finir si vous arriver le soir, allez dans la pizzeria un peu plus loin qui sert d'excellentes pizzas, car si vous arriver après 21H l'hôtel ne vous sert plus et n'a rien à vous donner. Bref, FUYEZ !!!
• magali.e

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 10:02

  Dans l ensemble bien , pour la tranquillité marcher plus loin superbe crique, hôtel pas trop mal dans l ensemble , dommage que se soit très allemand Le buffet est aussi à améliorer, mais agréablement surprise au vu des commentaires sur l hotel
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 00:09

  Hôtel avec un très bon qualité prix. Équipe très dynamique et sympathique. Placer à quelque mètres de la plage de palma. Chambre propre tout comme l hôtel.
• sandrine.a

  3 / 5

  Le 22/05/2019 à 13:52

  Hôtel propre, personnel sympathique. Ce n'est pas fait pour se détendre, très bruyant surtout la nuit...cris, hurlements, beaucoup trop d'alcool... De plus l'hôtel reçoit les écoles, donc même au moment des repas, c'est la folie. C'est juste super, pour les jeunes qui veulent faire la fête à bloque. Tout est fait pour les allemands. Rien est mis en place pour les Français.
• Arnaud.r

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 08:16

  Très bon hôtel...wifi payante c'est dommage
• Corinne.a

  2 / 5

  Le 06/05/2019 à 18:59

  Hôtel bien situé géographiquement Chambre correcte et propre Deux piscines (petites) sur terrasse mais pas d extérieur pas de jardin,impossible de manger dehors mais en sous sol... Malheureusement la nourriture est très moyenne ,beaucoup de pâtes...très peu de plat typique, au bout de 3 jours on est un peu écoeuré Déçu des prestations aucune animation francophone,un seul personnel sympa qui essaie de nous renseigner tout de même
• Sorin.u

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 12:40

  Énorme
• la.a

  2 / 5

  Le 05/11/2018 à 07:54

  Peux mieux faire
• Arcole.4

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 15:21

  Hôtel confortable, buffet varié chaque jour des nouveaux plats. A deux pas de la plage. Seul bémol si vous y allez en voiture le parking il faut tourner dans le quartier pour chercher une place.
• Laurent.u

  2 / 5

  Le 08/10/2018 à 22:51

  Déçu
• Hakim.D

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 13:40

  Hotel propre, accueil chaleureux et prix correcte.
• Laly.x

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 08:06

  Adepte de l.overbooking. hôtel bien digue. Nourriture bonne ... Se trouve dans la ville donc pas vraiment de vue sur mer.
• Meanka.0

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 07:21

  vraiment un séjour au top on recommande
• Hélène.o

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 13:42

  La chambre n'est pas propre, la salle de bain est minuscule en mauvais état et il y a une fuite dans la douche! La vue est horrible elle donne sur un quartier délabré! La nourriture est pas bonne et de mauvaise qualité peut de choix toujours la même chose dessert inexistants et petit déjeuner uniquement salé! l'hôtel est bruyant et la piscine minuscule! La wifi et tous les autres services sont payant! La plage insupportable du aux nombreux vendeurs illégaux qui nous harcèle toutes les minutes pour acheté leurs produits! Les transats sont payant et hors de prix ! Le personnels de l'accueil pas a notre écoute et ne donne aucune aide pour les activités extérieurs! Mauvais séjours !
• Yann.A

  2 / 5

  Le 18/09/2018 à 09:07

  Personnel agréable. Buffet moyen, literie d un autre temps, hôtel assez bruyant..... Mais bien situé
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 17:48

  Hôtel juste horrible, il oubli de noter que c'est le repère des jeunes qui font la fête toute la nuit musique à fond et le personnel ne dit absolument rien !!! Vacances loin d'être reposante !! Le buffet est vraiment pas terrible pour les repas, piscine très petite comparé au photos sur les différents sites ! Chambre et salle de bain a peu près correct (encore heureux !)
• M.

  3 / 5

  Le 04/08/2018 à 09:09

  Chambre correcte, sdb minuscule, petit balcon. Resto correct sans plus, piscine correcte,
• Lila.a

  4 / 5

  Le 27/03/2018 à 20:10

  Très satisfaite de cet hôtel
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 30/05/2017 à 18:08

  Proximité plage, buffet à volonté de qualité
• Roger.o

  4 / 5

  Le 20/04/2017 à 21:04

  Il est très bien
• Dem.e

  3 / 5

  Le 01/09/2016 à 20:14

  Hôtel enclavé dans des ruelles sans aucun charme. Personnel de l'hôtel très agréable (ne parlent pas un mot de français ), chambres correctes et propres. Restaurant all inclusive de très basse qualité avec TRÈS PEU de choix et très peu varié. Bon emplacement proche plage et commerces. Par contre ne venez pas ici pr espérer croiser des français et même des espagnols ( j'exagère mais c'est presque ca), clientèle à 99% allemande et hollandaise . Voilà dans l'ensemble hôtel pas cher mais ça ne vaut vraiment pas davantage.