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Sofitel Los Angeles at Beverly Hills
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Los Angeles at Beverly Hills à Los Angeles
Hôtel haut de gamme avec chambres et suites modernes, restaurant français chic, spa et piscine extérieure. Hôtel de luxe avec cuisine fine et spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Azad.a
1 / 5Le 25/02/2023 à 02:21Réponse du propriétaire :
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A...
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Quelques jours à L.A positionnement idéal Chambre spacieuse en suite Dommage le lit d'appoint pas au niveau de la suite Parking 55$ par jour avec un voiturier, un peu cher mais agréable d'utilisation
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gilles.e
4 / 5Le 21/02/2023 à 07:53Bien placé, pour visiter LA, l'hôtel n'est pas le mieux des Sofitel que j'ai pu visiter ...
Réponse du propriétaire :
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Lalit.h
5 / 5Le 19/02/2023 à 14:41Réponse du propriétaire :
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François.
5 / 5Le 18/02/2023 à 09:25Très bel hôtel, bien situé, personnel très sympathique. Chambre spacieuse et confortable. Seul bémol pour le petit déjeuner qui est un peu décevant. En revanche les soirées Jazz du bar sont très sympas.
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Craig.r
5 / 5Le 15/02/2023 à 14:57Réponse du propriétaire :
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Eileen.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 19:22Réponse du propriétaire :
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Angeliki.f
5 / 5Le 10/02/2023 à 16:08Réponse du propriétaire :
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Ludo.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Situé à Beverly Hills en face du beverly center idéal pour allez sur Hollywood, Universal studio et du shopping
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François.
/ 5Le 02/03/2023 à 01:00Très bel hotel, bien situé, personnel très accueillant.
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Serene.i
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:16Réponse du propriétaire :
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Renee.h
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:16Réponse du propriétaire :
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Ellie.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:15 -
Rita.y
5 / 5Le 01/02/2023 à 00:35Réponse du propriétaire :
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Dhirapon.h
5 / 5Le 27/01/2023 à 23:03Réponse du propriétaire :
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John.
4 / 5Le 27/01/2023 à 21:05Réponse du propriétaire :
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loretta.o
5 / 5Le 24/01/2023 à 20:28Réponse du propriétaire :
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Julien.s
5 / 5Le 19/01/2023 à 08:23Carlos and ému à was excellent!!!!
Réponse du propriétaire :
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Barbara.a
2 / 5Le 18/01/2023 à 04:16Pour ceux qui aiment rester dans la suite présidentielle, ça n'en vaut pas la peine. Suite avec moquette trempée autour du lit. Celui qui a livré la chambre «prête» n'a tout simplement pas remarqué… L'eau de la salle de bain a mis beaucoup de temps à devenir tiède au lieu d'être chaude. Il n'y a pas de rideau/occultation sur la porte du balcon, ce qui rend impossible l'utilisation du canapé comme lit pour ceux qui aiment dormir dans le noir. Nous avons choisi de séjourner dans une suite plus petite mais avec des conditions satisfaisantes et un bon équipement.
Réponse du propriétaire :
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Eric.e
5 / 5Le 12/01/2023 à 10:01Réponse du propriétaire :
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Sabina.u
5 / 5Le 12/01/2023 à 09:06Réponse du propriétaire :
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Michael..
5 / 5Le 10/01/2023 à 16:12Réponse du propriétaire :
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Lily.h
5 / 5Le 29/12/2022 à 06:36Réponse du propriétaire :
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Jalen.a
5 / 5Le 28/12/2022 à 20:10Réponse du propriétaire :
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Matt.c
5 / 5Le 26/12/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
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ERICKA.A
5 / 5Le 22/12/2022 à 06:05Réponse du propriétaire :
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Ta.l
5 / 5Le 10/12/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Bianca.h
5 / 5Le 08/12/2022 à 08:40Réponse du propriétaire :
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Blaine.o
5 / 5Le 24/11/2022 à 06:21Réponse du propriétaire :
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Brian.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 02:45Réponse du propriétaire :
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charles.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Grace.h
5 / 5Le 13/11/2022 à 04:33Réponse du propriétaire :
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Jay.k
5 / 5Le 10/11/2022 à 08:41Réponse du propriétaire :
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rosa.u
5 / 5Le 10/11/2022 à 06:20Réponse du propriétaire :
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Kristin.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 03:24Réponse du propriétaire :
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Maryann.c
4 / 5Le 06/11/2022 à 21:10Réponse du propriétaire :
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Rosalind.c
5 / 5Le 04/11/2022 à 19:25Réponse du propriétaire :
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Daniela.a
1 / 5Le 31/10/2022 à 17:43 -
Kata.n
5 / 5Le 28/10/2022 à 12:41Réponse du propriétaire :
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Joanie.r
5 / 5Le 28/10/2022 à 00:19Réponse du propriétaire :
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Grace.r
5 / 5Le 25/10/2022 à 18:10Réponse du propriétaire :
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Gaetan.e
5 / 5Le 15/10/2022 à 20:56French customer : Actuellement en séjour au sein du Sofitel Los Angeles depuis et ce jusqu’au lundi 17 octobre. Je tiens à vous faire part de mon ressenti. Je voyages à travers le monde dans le cadre d’activités professionnelles, j’ai eu la chance de séjourner au sein de différents Sofitel tels que Paris, Dubai, Marrakech, Beijing… Ce Sofitel est une révélation, en tant que membre Platinum j’ai eu la chance d’être surclassé gracieusement. Mais avant cela, un accueil chaleureux de la part de toutes les équipes, du valet au concierge en passant par les personnes de chambres, la considération clientèle est à la hauteur ! Les chambres, un peu vieillissante c’est vrai, mais en lien et correct par rapport au prix. La salle de sport est complète. Le coin piscine est Ok. L’hôtel globalement est intéressant. La literie est très confortable, les salles de bains sont très bien équipées. Globalement, vous en aurez pour votre tarif, si vous hésitez avec le SLS, par exemple, qui se trouve à 200 mètres, je vous invite clairement à choisir le Sofitel. Pour avoir essayé les deux hotels je vous garantis que le Sofitel est nettement supérieur en gage de qualité et de services. Big thank you to all of you guys from Sofitel !
Réponse du propriétaire :
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Julie.t
5 / 5Le 13/10/2022 à 17:22Réponse du propriétaire :
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Cynthia.l
5 / 5Le 13/10/2022 à 08:24Réponse du propriétaire :
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Zoe.i
5 / 5Le 11/10/2022 à 06:01Réponse du propriétaire :
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Ashley.l
4 / 5Le 27/09/2022 à 08:06Réponse du propriétaire :
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Yinyue.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 09:41Réponse du propriétaire :
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Marie-Audrey.S
5 / 5Le 22/09/2022 à 08:34Je suis venue danser la salsa Et je voulais dire que le physio Garik is perfect ! smile and always listening ! Merci beaucoup 🧡
Réponse du propriétaire :
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Mauricio.e
5 / 5Le 22/09/2022 à 08:18Réponse du propriétaire :
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Diana.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 07:41Réponse du propriétaire :
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Vic.r
5 / 5Le 16/09/2022 à 19:18Réponse du propriétaire :
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Cynthia.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 19:34Réponse du propriétaire :
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Katherine.i
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:56Réponse du propriétaire :
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Debby.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 18:31Réponse du propriétaire :
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Matthew.o
2 / 5Le 09/09/2022 à 07:19Réponse du propriétaire :
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Monique.e
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:39Réponse du propriétaire :
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Lawrence..
5 / 5Le 01/09/2022 à 18:28Réponse du propriétaire :
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Nicolas.t
1 / 5Le 19/08/2022 à 05:20La chambre est de la taille de la salle de bain, les lits sont extrêmement petits, le personnel n’est pas à la hauteur d’un Sofitel tout comme la restauration. Si vous êtes habitués aux Sofitel européens, vous serez extrêmement déçus, nous avons même écourtés notre séjour préalablement payés… pour aller au Fairmont Hôtel Santa Monica du même groupe… qui était largement supérieur au niveau service
Réponse du propriétaire :
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Ghada.
1 / 5Le 17/08/2022 à 07:43Personnel sympathique et excellent concierge. Je leur donne une seule étoile car au cours de notre séjour de 19 nuits, le ménage a ignoré le nettoyage de notre chambre presque 6 à 7 fois. Même si, la dernière fois, j'ai appelé les services clients et leur ai rappelé avant de quitter ma chambre. Cela se produit toujours lorsque nous quittons la chambre après midi. Quelques autres problèmes auxquels j'ai été confronté étaient: 1. La lumière du soleil continuait d'entrer à travers les rideaux. 2. Le stationnement est cher. Il en coûte 55 $ par jour. La chambre est spacieuse et calme. Ils ont un restaurant et un bar qui organise une soirée jazz tous les lundis et une soirée salsa tous les mercredis. L'hôtel dispose également de bons équipements et d'un emplacement stratégique. Le centre de Beverly Hills est juste de l'autre côté de la rue. CV et Target également. L'hôtel est propre et son emplacement est bon (en rapport avec son prix), mais nous avons rencontré un problème avec le ménage. . Si nous sortions après midi, ils ne nettoieraient pas la chambre. J'ai commencé à parler à la réception avant de sortir et de leur dire de le nettoyer, ils répondent souvent, mais parfois nous revenons et je ne l'ai pas nettoyé non plus. . L'aboiement est de 55 $ par jour
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Sophie.
2 / 5Le 14/08/2022 à 22:36Bonjour , Nous séjournons actuellement à cet hôtel et quelle déception!!! . Nous avons au préalable pris le temps avant notre arrivée de demander des chambres communicantes puisque nous sommes accompagnés de nos 2 enfants , leur réponse était qu’il allait faire le nécessaire même si la requête semblait compliqué . Or à notre arrivée 2 chambres non communicantes !!! !!! Et lorsque nous réclamons en mentionnant le mail aucune réaction voir émotion !!!! Accueil impersonnel et froid … Le service est inexistant sachant que nous avons déjà séjourné en 2018 et 2019 et rien à voir !!! ou les prestations étaient très correcte . La nous avons l’impression d’être dans un autre hôtel!!! tout a changé mais en pitoyable !! Le Petit déjeuner qui était copieux et diversité envolé !!!! Chambre présentant des dis fonctionnements ( étagère cassée, prise non fonctionnelle ….) Nous étions tellement heureux d’y revenir qu’on a prévu de rester 2 semaines, la hausse des prix vertigineuses ne nous avaient pas refroidie . Ce qui est sure plus jamais dans cet hôtel !!!!! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous sommes désolés que votre arrivée et vos chambres n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n’avons actuellement pas de chambre réservée sous le nom de Sophie, mais après avoir contacté l’équipe de réception, ils sembleraient qu’ils aient réussi à répondre favorablement à votre demande de chambres communicante hier et que vous séjournez actuellement dans deux chambres communicantes. Si cela n’est pas le cas, merci de contacter la réception pour qu’ils puissent vous assister, n’hésitez pas à demander à parler à un Ambassadeur francophone si nécessaire. Avec nos salutations les plus sincères, Emilie et l' équipe du Sofitel Los Angeles -
Taylor.l
4 / 5Le 11/08/2022 à 06:26 -
Chantal.l
3 / 5Le 02/06/2022 à 22:24Hotel correct, un peu vieillot, ne vaut pas un 5 étoiles. Petit déjeuner trop cher, 21 $ pour une omelette.... A besoin d'être rénové, et un peu loin des lieux à visiter.
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Daniel.i
5 / 5Le 21/05/2022 à 23:38Éviter d'y prendre vos repas du petit-déjeuner au diner
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aurelie.e
5 / 5Le 05/11/2021 à 18:24Superbe séjour. Personnel respectueux et serviable. Emplacement au top, restaurant parfait.
Réponse du propriétaire :
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Ghadi.o
5 / 5Le 22/10/2021 à 04:11Super service, super équipe, super expérience
Réponse du propriétaire :
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Amélie.e
5 / 5Le 22/10/2021 à 03:51L’hôtel est très bien situé au centre de Beverly Hills / West Hollywood avec accès au shopping, restos etc. Le patio de l’hôtel est super sympa pour boire un verre. Chambres propres et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
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Florence.O
5 / 5Le 22/10/2021 à 03:51On a adoré notre séjours au Sofitel, la localisation est idéale, et le staff super accueillant. Le patio est parfait un verre après une longue journée de visite.
Réponse du propriétaire :
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Louise.L
5 / 5Le 22/10/2021 à 03:24Fidèle à son image, un accueil chaleureux et un excellent service qualité prix. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
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Clara.o
5 / 5Le 22/10/2021 à 02:56Superbe expérience au Sofitel ! Je recommande à 100% Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse
Réponse du propriétaire :
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Amel.o
5 / 5Le 10/08/2021 à 07:23A lovely French experience! 😁 Superbe Hotel et super ambiance! À bientôt 🥳
Réponse du propriétaire :
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Xian.e
4 / 5Le 22/03/2020 à 02:04Bien.
Réponse du propriétaire :
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Nicole.a
5 / 5Le 26/02/2020 à 20:28Magnifique hôtel, décoration très intéressante, accueil très professionnel, personnel très sympatique. Chambre très grande, lit kingsize, frigo, coffre, sdbains bien équipée et produits en cadeaux Lanvin. Le seul hic le parking à 50usd, c'est cher mais bon il y a le service qui va avec.
Réponse du propriétaire :
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Marjorie.e
5 / 5Le 20/01/2020 à 01:27Amarè magazine Beverly hills vraiment très bien Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci pour vos retours positifs sur notre évènement! Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement à notre hôtel, Cordialement, L’équipe du Sofitel Los Angeles -
Virginie.a
5 / 5Le 29/12/2019 à 21:08Tout était parfait! L'hotel, le restaurant, le bar ! Nous avons passé les fêtes de Noël en famille a los Angeles et le buffet de Noël était délicieux avec un super service. La déco de Noël dans le lobby est très jolie !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos chaleureux compliments! dans l'attente de vous revoir tres vite, Cordialement, L'equipe du Sofitel Los Angeles -
Aurélie.e
5 / 5Le 29/12/2019 à 20:58Belle décoration d’entrée pour Noël avec un super sapin. Le buffet de Noël était très bon. Le personnel très serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos chaleureux compliments! dans l'attente de vous revoir tres vite, Cordialement, L'equipe du Sofitel Los Angeles -
Maeva.
5 / 5Le 08/12/2019 à 21:15Ça avait mal commencé avec une chambre dont les fenêtres ne s’ouvrent pas mais problème résolu aussi vite grâce à Benjamin qui nous a trouvé la chambre idéal. Benjamin parle français ce qui est appréciable quand on a un problème. Il était très professionnel. La chambre est spacieuse et lumineuse. L’hôtel est très propre et le personnel est très agréable. Le petit-déjeuner est top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos chaleureux commentaires, Cordialement, Le Sofitel LA -
Jaky.a
5 / 5Le 21/09/2019 à 18:08Bonjour, Tout se passe bien. Je voudrais remercier toute l'équipe du Sofitel, qui a fait en sorte que notre séjour se déroule dans de bonnes conditions .Merci aux concierges leur ecoute, Fabiola pour la chambre ,ainsi qu'à Guillaume, Cecile qui a fait le maximum pour la chambre ,Sandra du petit déjeuner, avec Roman et surtout Benjamin qui a bien contribué à la quiétude de notre séjour . Merci a tous pour votre professionnalisme et votre bienveillance .Hotel très bien placé pour visiter Los Angeles , nous reviendrons avec plaisir. JR
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Rafai, Comme discuté au téléphone, nous vous avons attribué une chambre conenant a vos préférences afin de vous guarantir un séjour extraordinaire. Nous sommes a votre disposition avant votre arrivée, Cordialement, The Sofitel LA team -
cedric.a
4 / 5Le 15/09/2019 à 11:47Très bon séjour, personnel accueillant! Je tiens cependant à signaler que de nombreux événements sont organisés au bar de l'hôtel, ce qui en soit est positif! Cependant la personne qui est responsable de ces soirées est particulièrement désagréable. En tant que client de l'hôtel, on comprenait assez rapidement (par ses regards etc) que notre présence n'était pas souhaitée durant ces «soirées», lesquelles étaient sans doute dédiées à une certaine populace branchée du coin!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Dardenne, Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la mauvaise impression que vous avez eu de notre service au bar. Nous avons adressé le point à notre équipe. Malheureusement, n'ayant aucune réservation sous votre nom, il nous est difficile de savoir quelle nuit en particulier est concernée. N'hésitez à nous contacter directement afin de nous donner plus d’informations! Cordialement, L’équipe du Sofitel LA -
benda.o
4 / 5Le 18/08/2019 à 03:00Un très bon hôtel, personnel agréable j’ai pris une formule avec petit déjeuner rien à dire là dessus il y avait du choix et des produits de qualités. L’hôtel est bien situé avec un centre commercial juste en face et de très bon restaurant pas loins
Réponse du propriétaire :
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Olivier.a
5 / 5Le 14/08/2019 à 02:55Très bon hôtel.. agréable et personnel très avenant. Petite piscine..
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos chaleureux commentaires! Nous sommes ravis de voir que vous avez appprecie notre staff. NOus nous excusons cependant piur la taille de la piscine. En esperant vous recevoir de nouveau tres rapidement, Cordialement, l'equipe du Sofitel LA -
bertrand.m
2 / 5Le 24/05/2019 à 06:58Chambres d'un autre âge... Rénovation urgente nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Amar, Merci pour vos commentaires. Nous sommes desoles de voir que nos chambres n’ont pas repondu a vos attentes. Cordialement, L’equipe du Sofitel Los Angeles -
Joël.e
5 / 5Le 04/05/2019 à 23:10Très bon
Réponse du propriétaire :
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Peter.o
5 / 5Le 08/03/2019 à 08:27Amazing party , Nice event Morreale Paris with Sofitel and The Cool HeHaert. Wonderfull Le Monde Sur Mesure et 1,5 M. Whaouu!!!
Réponse du propriétaire :
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J.n
4 / 5Le 05/03/2019 à 18:42L'hôtel est bien. Il est situé juste à côté d'un grand centre commercial et reste plutôt bien placé pour visiter L.A. car il est au centre de la ville. Il est à égale distance de Santa Monica et de Downtown et reste relativement près de Beverly Hills et de Hollywood. Quand je dis près, j'entends avec un moyen de transport motorisé. Je conseille vivement de louer une moto pour se déplacer car L.A. en voiture est totalement impraticable sauf si vous disposez d'une patience sans limite. L'hôtel dispose de chambre de taille correcte, le check-in est rapide, la piscine n'est pas très grande et ne m'a pas donné envie de m'y baigner. Le personnel était très agréable en particulier le voiturier. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner, ni le restaurant. Le quartier n'est pas vraiment animé mais c'est un peu le problème dans cette ville où tout est très espacé.
Réponse du propriétaire :
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Morreale.a
5 / 5Le 01/02/2019 à 07:18Un écrin de luxe dans une ville fantastique.
Réponse du propriétaire :
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J.
3 / 5Le 20/01/2019 à 08:46Bel hôtel très bien situé, les chambres du côté rue sont très bruyantes..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Platinum au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, The Sofitel Los Angeles -
Jovan.e
2 / 5Le 18/01/2019 à 17:40Nous avons passé quelques nuits dans cet établissement au mois de septembre durant notre trip aux États-Unis pour notre lune de miel. L'hôtel est situé dans le centre de Beverly Hills le quartier est très branché il y a beaucoup de belles voitures et de beau monde. Lorsque nous arrivons à l'hôtel avec notre véhicule nous sommes bluffé des Rolls-Royce sont garés devant. Le rez-de-chaussée de l'hôtel et la réception sont vraiment très beau et très moderne. En ce qui concerne les chambres par contre celle-ci ne sont vraiment pas belle et même plutôt très vieillotte. Nous avons également eu un problème avec la climatisation qui faisait un bruit de tronçonneuse et nous avons dû changer de chambre à 1h du matin. En conclusion je pense que l'hôtel ne vaut pas le prix demandé il vaut mieux chercher un hôtel situé hors de Beverly Hills afin de bénéficier d'un tarif plus avantageux et d'avoir de plus belles chambres et un parking.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Platinum au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait une inspection de votre chambre et avons fait un controle de l'air conditionné, cela fonctionne maintenant parfaitement. Cordialement, L'équipe du Sofitel LA -
Élisée.i
5 / 5Le 18/09/2018 à 06:02Trs bon accueil!
Réponse du propriétaire :
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Léo.u
5 / 5Le 18/06/2018 à 10:51Un endroit agréable où tout est fait pour vous simplifier la vie. Des services divers, un restaurant français de qualité, un passio fleuri où l'on passerait bien la journée, un personnel adorable, des chambre spacieuse et lumineuse. N'hésitez pas, vous y serez mieux que chez vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Leyko, Merci beaucoup pour vos commentaires chaleureux, en esperant vous accueuillir de nouveau tres prochainement! Bien cordialement, L'equipe du Sofitel LA -
Eric.i
5 / 5Le 17/10/2017 à 01:18Très bon accueil, emplacement parfait. Hôtel très beau, personnel souriant et efficace.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos 5 etoiles et chaleureux commentaires, Bien cordialement, Le Sofitel Los Angeles -
Thomas.e
5 / 5Le 29/08/2017 à 08:30Hôtel très agréable, tres bien situé. Le personnel nous à très bien accueilli. Et je recommande pour les amateurs de soirée Jazz. Le Jazz night ...
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Olivier.O
2 / 5Le 21/08/2017 à 15:50La piscine est extérieure et exposée aux bruits de la circulation dense à cet endroit. Mais surtout un autobus transportant des acteurs ou des chanteurs a stationné 2 jours durant sur la parking de l'hôtel (en dessous de la piscine) et a laissé tourner son moteur durant les 2 jours. Ce qui a généré bruit et gaz d'échappement devenant insupportable. Ce faisant l'ensemble des clients quitté la piscine qui devenait invivable. Pour le prix facturé (plus de 2400 dollars pour 4 nuits ) cela est inadmissible. Le personnel habituel est compétent mais il y a trop de stagiaires. Ce qui fait qu'il n'y a pas de constance dans le service (par exemple lors d'un repas : oubli d'une bouteille de vin commandée, pas de pain servi, erreur dans la prise de commande et un plat servi différent)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loridant, Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Platinum au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme vous le savez, nous avons fait remonter le problème du bus a notre équipe ventes, afin d'éviter le problème a l'avenir. Les bus qui stationnent ont en effet uniquement le droit d'allumer leur moteur maximum 10 minutes avant le départ du véhicule. Nous sommes une fois de plus sincèrement désolés de cet incident. J'ai également adressé les problèmes de consistance lors de votre expérience au restaurant à notre équipe. Nous employons effectivement certains stagiaires grâce a un partenariat avec l'école Vatel de Los Angeles, et ils sont en général très performants, nous sommes désolés que cela n'ait pas paru comme tel. Dans l’attente de mieux vous accueillir los de votre prochaine visite, nous vous prions de croire, Monsieur Loridant, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Sofitel Los Angeles -
MEHDI.L
2 / 5Le 06/08/2017 à 17:10Pas au niveau de nos aspirations. Un service indigne de Sofitel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Il Idrissi, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre sejour. Comme mentionné dans la reponse a votre questionnaire, nous sommes a votre disposition pour discuter de viotre experience, afin de voir comment nous pourrions améliorer notre service et répondre dans le futur a vos attentes. Bien cordialement, l'équipe du Sofitel Los Angeles. -
Sylvie.i
4 / 5Le 19/07/2017 à 17:18Personnel très très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chere , Merci pour votre revue et pour votre retour positif concernant nos membres du personnel! En esperant vous revoir tres prochainement, Bien cordialement, l'equipe du Sofitel Los Angeles -
daniel.u
4 / 5Le 07/06/2017 à 21:55Hotel agréable quoiqu'un peu trop bruyant au niveau du lobby Un personnel très courtois et efficace rend le séjour très satisfaisant
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Jeannette.Y
3 / 5Le 01/05/2017 à 10:27je n'ai pas aimé ma chambre car je en supporte pas d'avoir des fenêtre qui ne peuvent pas s'ouvrir .
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bourakem.o
3 / 5Le 14/04/2017 à 07:13hotel super bien placé en plein coeur de Los Angeles, en façe d'un centre commercial incroyable. La nuit est extrêmement chère pour une chambre finalement assez simple. Le room service est hors de prix, préférez les petits restaurants environnants qui ne manquent pas. Les tarifs sont très élevés à Los Angeles, et la démesure ne manque pas ! Vous pourrez croiser quelques stars dans cette hôtel, si vous avez de la chance...les photos défilent en tout cas sur l'écran du hall d'accueil. Ideal pour un petit séjour dans los angeles à proximité de tous les centres d'intêret. Attention à la facture cependant : (
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Draganine.h
5 / 5Le 14/03/2017 à 13:34Très bon accueil, il y a toujours un des membres qui parle français, sinon ils utilisent l'application traduction sur ordinateur. Lieu très bien entretenu. Excellent séjour )
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Nicolas.O
5 / 5Le 31/07/2015 à 22:42Juste Magique avec la piscine ...
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Chris.h
3 / 5Le 27/10/2012 à 01:03Globalement bon hotel, le macys est juste en face. Par contre au niveau chambre prenez a l arriere, le double vitrage est insuffisant.
Azad.a
A...
gilles.e
Lalit.h
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Adresse :- 8555 Beverly Blvd 90048 Los Angeles
- all.accor.com
Horaire d'ouverture :
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W Los Angeles - West Beverly Hills
(95 Avis)I would prefer to give a rave review however to be honest I was surprised that there wasn't always someone available to pick up the phone or answer the chat on the app immediately. I don't know the reason why there were excessive delays in reaching the valet or the front desk. Use the BONVoY app when you can't get through to someone via the valet text number or the hotel direct dial....
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Ibis
(100 Avis)Personnels pas très accueillants au restaurant, pas vraiment de choix dans la carte. Connexion réseau et Wi-Fi inexistant. Autrement chambre propre et plutôt spacieuse...
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